Estamos presenciando a nova revolução industrial, com uma explosão tecnológica, onde todos estão sendo obrigados a aprender cada vez mais e com rapidez; os governos estão se retirando da economia, abrindo os espaços e diminuindo ajudas e subsídios, com Leis de Proteção ao Consumidor mais rígidas; os produtos e serviços têm ciclos de vida cada vez menores, tornando o consumidor mais crítico e exigente; as margens de lucros se estreitam, por causa de um mercado mais competitivo e, muitas vezes, de menor poder aquisitivo.