Troca e devolução - Stickeria
(21) 3624-9550
BINHO CERQUEIRA
CACÁ BARCELLOS
CRISTIANO BENÍCIO
DECORAVIE
DESIREÉ FELDMANN
ETÉREA DESIGN
Fruto Criativo
ISABEL SVOBODA
LIONE MONTE
MARICOTA PINHEIRO
PAT SODRÉ
PEDRO LUISS
RAFAEL MEGGETTO
SHAILON MACIEL
A Stickeria é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.
Você possui 7 dias corridos após a data do recebimento para desistir da compra. Entre em contato conosco imediatamente através do email contato@stickeria.com.br informando a desistência da compra para iniciarmos o processo de devolução do produto.
Não aceitaremos devolução sem contato prévio por email.
No caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e com sua embalagem lacrada e inviolada. Qualquer avaria, risco ou características que desclassifiquem o produto como novo terá a devolução recusada.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Stickeria se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes conforme determinação da Operadora de Cartão.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja central. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Se você está insatisfeito com o produto que recebeu e deseja substituí-lo, fique atento ao procedimento:
De acordo com a lei, um produto novo tem o prazo de até 30 dias corridos para ser substituído desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem qualquer indício de uso).
O produto deve estar em perfeitas condições de uso e com sua embalagem lacrada e inviolada. Qualquer avaria, risco ou características que desclassifiquem o produto como novo terá a devolução recusada.
Entre em contato conosco através do email contato@stickeria.com.br informando a substituição da compra para iniciarmos o processo de devolução do produto.
A Stickeria se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete ou outros encargos de postagem do consumidor solicitante.
A escolha do novo produto deve ter valor igual ao da mercadoria original. Caso haja diferença, o pagamento deverá ser feito a combinar via email.
O cliente deverá informar através do email contato@stickeria.com.br o novo item escolhido e o item de troca. O novo item será despachado para o cliente após confirmação de pagamento do frete e outros encargos gerado pela diferença dos valores dos itens.
A Stickeria tem todo o cuidado na embalagem do seu produto. Caso por algum motivo, sua embalagem chegue violada entre em contato conosco dentro de 24h a partir do recebimento através dos telefones (21) 3624 9550 ou email contato@stickeria.com.br.
O produto deverá ser enviado para nós para realizarmos a análise necessária. Após aprovação da troca, o prazo para envio do novo produto é de 10 dias úteis após a data do nosso recebimento do produto com defeito em loja.
O cliente deverá enviar por escrito junto com o produto um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação, esclarecendo a prática na qual foi utilizado o produto.
Caso você receba um produto diferente do que você comprou, siga as orientações abaixo:
01 - Entre em contato conosco através do email contato@stickeria.com.br dentro de 48h descrevendo o ocorrido.
02 - Devolver a mercadoria através dos correios ou transportadora.
03 – Não serão recebidas mercadorias sem aviso prévio via email. Ou a mercadoria será devolvida novamente para o consumidor e o mesmo arcará com os custos de frete.
04 – O produto deve estar em sua embalagem original sem indícios de uso ou violação respeitando as características do produto como novo.
05 – Enviar por escrito junto com a mercadoria um relato do ocorrido.
06 – A mercadoria devolvida será analisada.
07 – O prazo para conclusão do ocorrido é de 10 dias úteis após data de recebimento da mercadoria na nossa loja central.
08- O cliente receberá em seu endereço o novo produto sem custos adicionais de frete ou encargos.
09 – Em caso de diferença de preço do produto devolvido e o novo produto, o pagamento ou reembolso deverá ser combinado por email.
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Bem Vindo a Stickeria, a galeria digital de Papel de Parede Adesivo. Deixe sua casa divertida, moderna e com mais personalidade. Nossos adesivos são fáceis de aplicar, sem sujeira e sem danificar a parede. Mude seu ambiente em minutos.
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