Pasta do Professor — Gerenciando mudanças nas organizações: um guia de práticas, 1ª edição.
"Gerenciando mudanças nas organizações": um guia de práticas é único pelo fato de integrar técnicas de gerenciamento de programas e projetos com abordagens precisas de gerenciamento de mudanças. Ao considerar esses fatores em conjunto, estudantes e profissionais da área saberão como não desperdiçar recursos em projetos falhos e responder adequadamente aos diversos aspectos de um ambiente de mudança organizacional.
6 . 2 GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS NO CONTEX TO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Gerenciamento da mudança no contexto do gerenciamento de projetos
6 .1 V I S Ã O GER AL
Este capítulo aborda como o gerenciamento de mudanças impacta o gerenciamento e os resultados dos projetos, e ajuda a definir, planejar, obter recursos e monitorar atividades críticas de gerenciamento de mudanças como parte dos planos do projeto. Ainda, revisa os fatores mais importantes a serem considerados para uma mudança bem-sucedida por meio de projetos, que são:
■	mudança que é razoável, mensurável e capaz de ser mantida durante um longo período;
■	planejamento cuidadoso para abordar os riscos em um ambiente de mudança instável e as limitações no controle desses riscos;
■	capacidade da equipe para realizar e integrar todas as atividades de apoio que impactam a entrega dos benefícios do projeto;
■	importância e desafios de comunicação, participação das partes interessadas e monitoramento/resposta à potencial resistência;
■	monitoramento proativo, ajustando e reformulando os planos do projeto para otimizar os resultados pretendidos;
6 . 3 P R ÁT I C A S DE GERENCIAMENTO DE MUDANÇA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS
■■ Adquirir e organizar a equipe de gerenciamento de mudanças, incluindo a aquisição de recursos externos, quando aplicável
■■ Gerenciar as comunicações das mudanças
■■ Avaliar a aceitação da mudança
■■ Rever e modificar o escopo do gerenciamento da mudança, atividades, cronograma e orçamento do projeto com base no feedback da avaliação de aceitação
■■ Medir a adoção/aceitação da mudança contra as medidas estabelecidas
■■ Identificar, planejar e executar ações necessárias para a transição da mudança em operações de negócios
■■ Encerrar o projeto com um plano para sustentabilidade
6.2.5 Gerenciamento de mudanças nas áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos
Outra maneira de resumir como o gerenciamento de mudanças se sobrepõe ao gerenciamento de projetos é examiná-lo em relação às áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos, como mostra a Tabela 6.3.
A medição integrada da realização dos benefícios é de responsabilidade do gerenciamento do programa quando o projeto é parte de um programa maior.
6 .4 R E SU MO
O gerenciamento da mudança no contexto de gerenciamento de projetos se estende e reforça a ênfase em processos, habilidades, ferramentas e técnicas para alcançar benefícios pretendidos do projeto, programa e da estratégia organizacional.
É fundamental proporcionar recursos suficientes (por exemplo, tempo, pessoas, orçamento etc.) para apoiar e reforçar as entregas do projeto, incluindo sistemas como desenvolvimento de processos, desenvolvimento organizacional, política ou desenvolvimento de procedimentos e mudança cultural etc. Envolver ativamente as pessoas que estão interessadas e/ou são afetadas pela mudança para garantir a solução mais completa e aceitável é outro ponto importante. Além disso, o líder organizacional deve se preparar para responder aos riscos de resistência ou à falta de aceitação de uma mudança por meio de um gerenciamento bem trabalhado das partes interessadas, de planos de gerenciamento de comunicação e de um monitoramento criterioso dos sinais de resistência ou apatia. Deve-se gerar flexibilidade nos planos de gerenciamento de projeto para permitir o surgimento de necessidades de mudanças adaptativas neles mesmos e, potencialmente, no plano de gerenciamento do programa. Planejar e avaliar o progresso da aceitação e adoção das mudanças representadas pelas entregas do projeto também precisa estar na estratégia organizacional. Reforçar a sustentabilidade dos benefícios pretendidos para a mudança com atividades bem planejadas e mensuráveis para a transição das entregas dos projetos em operações e realizar uma coordenação cuidadosa e próxima dos interesses de gerenciamento de mudanças para o projeto e o programa são processos que não podem ser esquecidos.