By Salma Motta : A HOTELARIA DO FUTURO
A HOTELARIA DO FUTURO
O QUE QUEREM OS HOSPEDES DAS GERAÇÕES Y E Z
Crédito foto: site cariocanomundo
A hotelaria atual é feita sob medida para os chamados, nascidos durante os anos 1970, quer dizer, os que atualmente, estão chegando ou passando dos 30 anos. Mesmo que seja uma Hotelaria moderna e padronizada, não atinge mais o objetivo de atender e até superar os anseios e necessidades dessa geração, de 2000 para 2016, muito mudou....hoje quem dita o futuro para a hotelaria, são os Centennials, que situam-se entre a adolescência e os 20 anos.
Mas o que querem?
Essa geração é realista e portanto simplista e anseiam, como hospedes,
Um básico, como o (bem melhor realizado), com o uso do sustentável,
Assim como generosidade e uso inteligente dos recursos a seu favor.
Segundo a CONSULTORIA MAPIE, de CAROLINA HARO & TRICIA E
NEVES, em atual pesquisa sobre a hotelaria, no BRASIL, sinaliza algumas
tendências, que já ocorrem em todo o mundo.
SEGUNDO ELAS;
A economia compartilhada e a tecnologia é que vão ditar as regras da hotelaria do futuro, que por sinal, já se evidencia nos dias atuais.
Nestas PESQUISAS, fica claro, que os hospedes de hoje, dão muito valor a um serviço de qualidade e a entrega perfeita do que chamamos de básico (DEFAULT), exemplo disso; são o café da manhã, boa ducha, boa cama, Wi Fi Gratuito e veloz. Ressaltando para o hospede médio, que não quer o excesso, que seria a DECORAÇÃO do ambiente e serviços que não precisará, mas que se encontra embutido na diária paga.
Crédito foto: GuiadoturismoBrasil
A economia COMPARTILHADA ou COLABORATIVA, é uma verdade atual e trás, consequências ao do Turismo. Neste sentido a ECONOMIA COLABORATIVA, cria MODELOS DE NEGÓCIOS, que objetiva conquistar, essa nova GERAÇÃO Y E Z,os chamados MILENNIALS, nascidos depois de 1980 e CENTENNIALS, nascidos posteriormente a 1995,inovando os MODELOS DE NEGÓCIOS tradicionais, no atual modelo, a economia compartilhada, agrega novos indivíduos, abertos a troca de experiências a troca de contatos e reúne pessoas com mesmas afinidades, o melhor disso é a pratica de custos mais acessíveis e simples, explica:
A empresa (site) AIRBNB é um modelo de sucesso, dessa economia, com apenas 9 anos, o site de aluguéis que trabalha com temporada, é a maior REDE DE HOSPEDAGEM do mundo e ocupa a 3ª posição de STARTUP mais valiosa do mundo.
Crédito foto: exame.abril.com.br
Nas DÉCADAS anteriores, um Hotel inovava, quando mudava um carpete por exemplo, mas atualmente necessita:
Atualizar para a geração Multifuncional, Multigeracional e Ultraconectada;
Combater novas concorrências.
No dizer segundo a pesquisa de MAPIE, além de garantir hospitalidade, básica, porém consistente é preciso manter a estrutura impecável, a segurança Virtual e física. Além disso, a necessidade de produtos dirigidos á famílias, sendo as suítes DIMENCIONADAS e amenidades de cozinhas, que sinaliza a fácil tarefa de hospedar famílias ou entre amigos é uma TENDENCIA da indústria de VIAGENS & TURISMO no Mundo.
A Hotelaria do futuro será conectada com as transformações que decorrem com as diferentes gerações, e estará aberta a novos MODELOS ex: Multiplicidades de UH'S, distribuídos aleatoriamente na Cidade.
ITENS MAIS IMPORTANTE DO PERFIL DE VIAJANTE A TRABALHO,OU LAZER na escolha de um hotel:
88,81% Localização 85,40%
84,25% segurança 87,46%
80,84% qualidade dos serviços 86,13%
78,94% facilidade reserva\compra 80,24%
78,94% experiências anteriores\positivas 81,86%
75,52% boa reputação 83,93%
71,96% preço 9,35%
55,96% qualidade\estrutura 83,19%
56,36% autencidade 62,45%
38,47% marca reconhecida 43,21%
) PREFERENCIAS DO PERFIL DO VIAJANTE A TRABALHO OU LAZER SOBRE A ESTRUTURA:
Designer moderno\atraente 44,87% 45,25% designer moderno\atraente
Ambientalmente sustentável 44,14% 42,55% estrutura ambientalmente sust.
Sala,pequenas reuniões 40,48% 39,72 % lobby contemporâneo\espaços Social
Restaurante integrado\lobby 33,52 36,60% área verde
Fitness center completo 32,78% 32,91% piscina
1) PREFERENCIAS DO PERFIL DO VIAJANTE A TRABALHO OU LAZER
Internet wi-fi\alta qualidade 92,58% 85,14% internet wi fi alta qualidade
Internet wi fi gratuita 91,69% 83,84% internet wi fi gratuita
Café manhã incluído na diária 78,56% 82,39% café manhã incluído\diária
Café\manhã alta qualidade 69,13% 78,50% café\manhã alta qualidade
Opção\alimentação saudável 60,45 74,14% café da manhã farto
1 PREFERENCIAS DO PERFIL DO VIAJANTE A TRABALHO OU LAZER SOBRE ITENS + IMPORTANTES NO APARTAMENTO:
78,82% cama grande 85,07%
76,95% silencio 76,01%
73,05% ducha alta pressão 77,97%
65,98% abundancia de tomadas 61,30%
58,55% enxoval de alta qualidade 65,79%
Entendo MILLENNIALS & CENTENNIALS
O estudo realizado pela MAPIES, sinaliza que os Centenials (geração Z),fazem uso de até 5 telas, sendo visuais, as imagens é que importam, valorizam a privacidade pessoal, são realistas e labutam para obterem sucesso.
Já os MILLENNIALS, (geração Y), fazem o uso de 2 telas, trabalham com o objetivo de serem reconhecidos, são positivos, preferem o texto, e gostam de superexposição.
Em Décadas que virão, segundo as sócias da MAPIE, a hotelaria se resumirá em composição
de hotéis como NEW padrão e meios de hospedagens sem frescura, impecáveis e
tecnológicos, isso para os MILLENNIALS e TECNOLÓGICO para os CENTNNIALS. Dessa
forma a personalização terá sentido, desde que real, sem artificialismos, linkada a
experiência única. Podem ocorrer que REDES HOTELEIRAS, passem a administrar
apartamentos "rateados", pela cidade com a oferta de cama confortável, wi-fi veloz, ducha potente e serviço de limpeza.
Somando-se a isso tudo, os espaços comuns dos hotéis, deverão agregar, cozinha
comunitária, café ,galeria de arte,co-Working e área de uso coletivo e integradas.
Como já se sabe, a tecnologia é a responsável pelas interações, jà acontece atualmente de o
CHECK –IN,CHECK-OUT, e solicitações, serem realizados Via APLICATIVOS.(veja
HOSTAB) o APLICATIVO desenvolvido por( Jonathan Martins & Lucas Daniel Lourenção Garcia: (011) 98421-8118), clique neste link: http://www.hotelselmamota.com.br/p/blog-page_3248.html