Yes Beer - Trocas e Devoluções
Home» Dúvidas» Trocas e Devoluções
Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra ou tenha tido algum problema, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Trocas e Devoluções, que foi criada com base na Lei 8.078 de 11.09.1990 - Código de Defesa do Consumidor.
Assim que receber o seu pedido da Yes Beer, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão intactos e se o pedido esta de acordo com a nota fiscal. Recuse o recebimento da encomenda no ato da entrega caso identifique qualquer irregularidade. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato imediatamente pelo e-mail: faleconosco@yesbeer.com.br.
Os produtos comprados na Yes Beer poderão ser trocados num prazo máximo de 7 (sete)dias após o recebimento. A troca somente será realizada se o produto estiver inviolado e em perfeito estado.
Entre em contato através do canal Fale Conosco fornecendo as seguintes informações:
b) Descrever o motivo
O prazo para desistência é de no máximo 7 (sete)dias, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de violação e acompanhado de sua nota fiscal.
No caso de desistência, após o produto ter sido enviado, o custo do envio do produto do cliente para a Yes Beer (devolução) será por conta do cliente.
b) Para pagamentos por boleto bancário: Para o reembolso via DOC ou depósito bancário, será necessário o envio dos seus dados bancários (banco, agência, conta corrente e nome do correntista) e CPF. Este procedimento será realizado em até 5 (cinco)dias úteis.
a) Caso o novo produto escolhido pelo cliente tenha um custo superior ao inicialmente adquirido, esta diferença poderá ser paga por meio de cartão de crédito ou boleto bancário. Também deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto
Motivo: Mercadoria Enviada Errada
Caso tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado, você deverá entrar em contato pelo canal Fale Conosco comunicando o ocorrido, assim providenciaremos a troca.