Garantia – Loja On Off
Tem (confiança)	(sinceridade)	(ajuda)	Garantia!
Vamos falar sobre a garantia?
Antes de eu te explicar como funciona…
1ª e única regra: Preciso que você guarde ou tire foto do comprovante que irá receber quando comprar algo aqui na OnOff.
Ele é mais ou menos assim. ->
Esse comprovante que vai validar a garantia que damos.
Precisamos dele para o nosso controle interno.
Atenção: Em caso de compra online a garantia é a nota fiscal eletrônica que enviamos junto com o produto para você 🙂
Sim, meu bem. Nos primeiros 30 dias vamos fazer qualquer (mesmo) tipo de troca. Nós acreditamos que você sabe se gosta de um produto usando e não só comprando. Então, teste muito. E se não curtir a cor ou o modelo é só nos trazer o produto em boas condições e realizamos a troca. Esse tipo de troca só pode ser feita UMA VEZ, ok?
1 ANO PARA DEFEITOS
No período de um ano nós realizamos a troca em caso de defeito da peça. Ou seja, falha causada por defeitos de fabricação e não de uso. Como a gente não curte burocracia e acreditamos que vocês também não. Resolvemos fazer diferente e assumir toda a responsabilidade da troca ser diretamente na nossa loja.
sim, temos um FAQ
porque todo mundo tem dúvidas nessa vida
Vish! Esqueci o comprovante! Posso fazer a troca mesmo assim?
Não dá. A gente precisa que você guarde o comprovante, porque essa é a nossa forma de controle interno. Então beba água, proteja os animais e tire foto do comprovante, faça um scanner, só guarde o papelzinho, qualquer coisa, mas guarde!
Tenho o comprovante, mas já joguei fora o produto com defeito. Posso trocar?
Não, como a palavra já diz. É uma t-r-o-c-a. Você precisa me entregar o produto com defeito e eu te devolvo um novinho ♥
Se a minha película trincar/quebrar dentro dos 30 dias, posso trocar né?
Aham, pode trazer. A gente botô na cabeça que qualquer produto que for vendido, ele tem durar mais que trinta (30) dias. Com película é a mesma coisa (afinal, quem não deixa o celular cair né?!) Mas mesmo que ela esteja destruída, deixa ela no celular para gente poder trocar, tá bom? Então tá bom.
Quais produtos da loja tem garantia de 1 ano?
Todos, ok? 🙂
Meu bichinho de estimação estragou meu produto! O que eu faço?
Está dentro dos 30 dias? Tá tudo bem, nossa garantia é a prova de pets. Pode trazer! 😀
Só perguntar! Adoramos conversar com vocês! Olha, tem todos os nossos contatos e endereço no rodapé da página! Manda uma msg, liga, um e-mail, sinal de fumaça! Mas não vá dormir com dúvidas! (você vai sonhar com isso. acredite, já passamos por isso) kkk