O aluno para a São Marcos
Sabe-se que as ideias nascem de algum lugar, de uma fonte, e, genericamente, de apenas uma pessoa. Se alguma ideia tiver significado para mais pessoas, somam-se outras, quando então surgem as organizações.
Para transformar uma ideia, que é abstrata, em algo concreto e tangível, as organizações definem alguns parâmetros, dentre os quais se encontra o objeto do seu trabalho (na padaria, é a farinha; na olaria, a argila; nas instituições de ensino, os alunos; na farmácia, os remédios). E para este objeto de trabalho, cada organismo social tem uma ideia muito específica a seu respeito. A São Marcos, uma organização da sociedade que opera na área educacional, permite-se utilizar das palavras de Philip Kotler para esclarecer a ideia que tem a respeito de seus alunos:
''As pessoas mais importantes são os alunos; sem eles, não haveria necessidade de a instituição existir; 2 - Não são apenas números de estatística, mas seres humanos com sentimentos e emoções como qualquer um de nós; 3 - Não dependem de nós; pelo contrário, dependemos deles; 4 - Não são empecilhos para nosso trabalho, mas o propósito do mesmo; não fazemos nenhum favor em atendê-los - eles estão fazendo-nos um favor ao dar-nos oportunidade em servi-los''. (Marketing estratégico para instituições educacionais. São Paulo, Atlas, 1994, pág. 49).