Antes de entrar em embate com alguém, tenha claro que muitas pessoas procuram resposta para tudo. Porém, nem sempre as encontram. Com isso, acabam jogando a culpa por resultados insatisfatórios em outras pessoas. Esse é um caminho fácil, mas, sem dúvida, que não leva a lugares muito interessantes.
Ao invés de buscar por respostas, desenvolva a habilidade de fazer perguntas. Ao fazer perguntas, você ajuda a outra pessoa a chegar até a resposta, a visualizar o caminho necessário para atingir um objetivo desejado.
Além disso, em um conflito, onde os interesses muitas vezes são opostos, ao se fazer a simples pergunta de o que impede a outra pessoa a aceitar a sua proposta, você já consegue identificar qual é a objeção que está em jogo e, se possível, saná-la e trazer o fim para a discussão.