COMUNICAÇÃO 2014 MASTER COURSE 7ª EDIÇÃO. Social Media Marketing LISBOA. 30 MAIO (1ª Edição) 07 Novembrio (2ª Edição) - PDF
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Diogo Alcântara Tuschinski
1 ORGANIZADO POR: 7ª EDIÇÃO MASTER COURSE COMUNICAÇÃO 2014 Apresentação de Casos Práticos e Estudo de Casos! Novos Modelos de Comunicação - Business to Media - Redes Sociais, Blogs, Wikis - Publicidade Avaliação do Retorno - Digital Branding B2E - Plano de Comunicação Mobile Marketing A Comunicação Estratégica e o Marketing LISBOA. 26 Maio (1ª Edição) 03 Novembrio (2ª Edição) A Comunicação Corporativa LISBOA. 27 Maio (1ª Edição) 04 Novembrio (2ª Edição) Estratégias para lidar com os Media LISBOA. 28 MAIO (1ª Edição) 05 Novembrio (2ª Edição) Plano de Comunicação Digital LISBOA. 29 maio (1ª Edição) 06 Novembrio (2ª Edição) Social Media Marketing LISBOA. 30 MAIO (1ª Edição) 07 Novembrio (2ª Edição) COM A PARTICIPAÇÃO DE: COM O APOIO DE:
2 Caro Profissional, É notória a Mudança de Comportamento do Consumidor actual. Segundo um Estudo Internacional levado a cabo pela World Wide Independent Network of Market Research, verificou-se que existe uma Mudança no Paradigma do Consumidor, que é cada vez mais exigente e, consequentemente, efectua uma compra mais reflectida. É, por isso, urgente comunicar de forma diferenciada e personalizada e investir nos Novos Meios da Comunicação Online. Através das Novas Ferramentas Tecnológicas, cada vez mais capazes de tornar optimizada a Comunicação e o Marketing Estratégico, é possível potenciar a Competitidade da sua Empresa. Neste sentido, a Global Estratégias, organizou este Master Course Comunicação 2013, que conta já com a 6ª Edição, onde serão abordadas as Melhores Práticas e Casos de Sucesso e incentiva a Implementação Estratégica de Planos de Comunicação Digital capazes de influenciar decisivamente a Imagem da Empresa e angariar Novas e mais Rentáveis Oportunidades de Negócio. Votos de Bom Trabalho! DIRIGIDO A - Directores/ Responsáveis de Comunicação - Directores/ Responsáveis de Marketing - Gestores de Clientes/ Mercados - Responsáveis de Negócio - Gestores de Produtos/ Marcas - Consultores e Assessores de Comunicação - Técnicos de Comunicação/ Marketing E, em geral, a todos os Profissionais com responsabilidade na optimização da Comunicação Estratégica e Corporativa e na Rentabilização do Negócio, nomeadamente através da Planificação da Comunicação Digital. A Comunicação Estratégica e o Marketing Conheça as Melhores Práticas e Novas Tendências da Comunicação Estratégica de Marketing 1. O MARKETING E A COMUNICAÇÃO. Onde acaba o Marketing e começa a Comunicação. Da Estratégia de Marketing à Estratégia de Comunicação. 2. A COMUNICAÇÃO. Os Objectivos da Comunicação. O ADN da Comunicação de Marketing. Oportunidade de Negócio, Públicos, Consumer-Insight, Promessa e Plataformas e/ ou Frentes de Contacto. As Ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing: Publicidade, Promoção e Vendas, Marketing Directo, Marketing Social, Comunicação Interactiva e e-marketing, Marketing de Eventos, Relações Públicas, Merchandising, Venda Pessoal, Patrocínio, Marketing de Guerrilha. O conceito de Segmentação e Eficácia. Identificação. Observação e Análise de Públicos. 3. O PLANEAMENTO ESTRATÉGICO. Fundamentos do Planeamento Estratégico aplicado à Comunicação Integrada de Marketing. Apuramento dos Benefícios e Relevância. Teste de Insight, Descrição da Promessa e Justificação da Promessa. O Gatilho Reflexivo vs Gatilho Autonómico. Dr. Luís Veríssimo 4. A MARCA. Identidade, Imagem e Valor de Marca. O Posicionamento em Comunicação. A Concorrência. Diferenciação e Relevância. 5. AS NOVAS TENDÊNCIAS NO MARKETING E COMUNICAÇÃO. Inovação: Modelos de Ignição para a Inovação e Metodologias para pré-avaliar o seu Sucesso. As Redes Sociais (vs Publicidade). Publicidade 2.0. O Novo Posicionamento do Marketeer. Empreendedor, Agente Principal de Criador de Negócio. Uma Questão de Atitude, Oportunidade e Preparação. Tirar partido das Novas Tendências de Comunicação e Marketing. O Novo Posicionamento do Consumidor. O Prosumidor e o Consumactor. Analisar e experimentar Novas Técnicas de Abordagem. 6. ATELIER. Casos e Exercícios Práticos. Exposição de Exemplos de Sucesso, Resolução de Casos Práticos. Inclui Case-Studies e Exercícios Práticos! - Conhecer as Principais Tendências de Mercado ( Think Global, Act Local ), de Marketing e Comunicação. - Desenvolver um Pensamento Estratégico de Comunicação como resposta à Estratégia de Marketing. - Compreender os Fundamentos do Planeamento Estratégico aplicado à Comunicação Integrada de Marketing, apurando os Benefícios e Relevância. - Analisar o Novo Posicionamento do Marketeer e a actualidade das Redes Sociais e da Publicidade Avaliar a Identidade, Imagem e o Valor de Marca e o Posicionamento em Comunicação.
3 Comunicação Corporativa Saiba como potenciar a Identidade e Imagem Corporativa da sua Organização! 1. AS RELAÇÕES PÚBLICAS. A Imagem Institucional e as RP. A Missão, os Valores e a Identidade da Organização. Criar Valor Social para a Organização e fortalecer a Dimensão Institucional. Modelos de Comunicação. As Relações Informativas. 2. A INTEGRAÇÃO DOS EVENTOS NA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA. Definição, Tipo e Gestão de Eventos. A Estratégia. A Criatividade na Organização. O Processo de Planeamento. A Operacionalização, Avaliação e Retorno do Evento. 3. O PATROCÍNIO E AS ACÇÕES DE MERCADO. Tipos de Patrocínio e Áreas de Actuação. A Estratégia, a Proposta de Patrocínio e a Definição de Objectivos para o Patrocínio. A Avaliação do Retorno para os Patrocinadores, em termos Financeiros e de Valorização da Marca. Tendências. Patrocínio dos Eventos. Mecenato e Patrocínio Institucional. Objectivos. Grupos-Alvo. Estrutura de uma Acção de Mecenato. As Especificidades Legais. Objectivos. Patrocínio vs Mecenato. Dra. Elisa Pedro 4. IMPRENSA CORPORATIVA. NEWSLETTER E REVISTA DA EMPRESA. As Grandes Decisões. Objectivos. Públicos. Conteúdos. Mensagens. Títulos. Periodicidade. Distribuição A Newsletter. Os Quatro Tipos. Organização e Construção da Newsletter. Recomendações e Dicas: aumentar a Atractividade e Eficácia Como criar e melhorar a Revista da Empresa. Objectivos e Audiências. Da Organização à Elaboração. A Redacção das Notícias. O Conselho de Redacção. O Livro de Estilo. Criar uma Rede de Colaboradores. A Importância da Planificação. A Impressão e a Distribuição. Dicas para uma Revista Atractiva. Focalizar no Leitor e conseguir Interactividade. A Escolha do Layout. Aspectos Gráficos. Tamanho. Impressão, Touch&Feel. A Imagem e a Fotografia. Publicidade. Saiba qual o Papel da Comunicação Corporativa na Estratégia Global da Organização! - Compreender os Conceitos de Identidade Corporativa, Imagem Institucional e Representação Corporativa e Social da Organização. - Desenvolver uma Assinatura Corporativa como expressão da Missão, Valores e Posicionamento da Organização. - Implementar Acções de Relações Públicas, criando Valor Social para a Organização e fortalecendo a sua Dimensão Institucional. - Conhecer Dicas e Técnicas para uma Newsletter e Revista Corporativa Atractivas e Eficazes. - Potenciar a Gestão Estratégica da Informação e dos Investimentos da Comunicação Corporativa. Estratégias para lidar com os Saiba como os exercem uma Influência decisiva na Imagem da Empresa, suas Causas e Valores! 1. OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO: O QUE É NOTÍCIA? COMO CONSEGUIR A ATENÇÃO/ INTERESSE DOS JORNALISTAS? A Importância da Relevância e da Criatividade na Comunicação com os Media. A Redacção Empresarial vs Redacção Jornalística. O Follow-up e os Principais Erros a evitar na Relação com os Jornalistas. A Estratégia de Informação. Falar e aparecer vs Low Profile. Quem fala, quando e como. Prepare-se: quais as Mensagens-Chave? Factos e Argumentos? Antecipe Perguntas e Respostas. O Programa de Media Training e a Capacitação das Fontes das Organizações. Os Conhecimentos, as Competências Básicas e os Atributos Básicos de uma Boa Fonte. A cada um, a sua Especialidade. 2. A ORGANIZAÇÃO DAS ACTIVIDADES DE ASSESSORIA DE IMPRENSA. Comunicados de Imprensa Eficazes. O Dossier de Imprensa. As Especificidades de cada Meio. Quando enviar uma Nota de Imprensa, realizar uma Entrevista/ Conferência de Imprensa, promover um Encontro/ Viagem de Imprensa. Dra. Elisa Pedro Como utilizar o Correio Electrónico e a Internet. Os riscos da Comunicação Virtual. A aceleração do Tempo e desqualificação das Informações Online. Informação nos Sítios da Web e Organização de uma Sala de Imprensa Virtual. Análise de Sítios na Internet. O Blog. 3. AVALIAÇÃO E RETORNO DAS ACÇÕES DE ASSESSORIA DE IMPRENSA. É possível avaliar a Eficácia do Trabalho de Relacionamento com os Meios? O Clipping Impresso e Electrónico. A Auditoria de Presença e de Imagem das Organizações nos Media. Auditoria de Imagem Interna ou Externa. As Relações com os Media como um Processo Continuado. 4. A COMUNICAÇÃO DE CRISE: A GESTÃO DE SITUAÇÕES COMPLEXAS E ADVERSAS DA EMPRESA. Como lidar com Notícias Negativas? O Programa de Media Trainning. - Compreender e avaliar a Importância Estratégica da Comunicação com os Media, para a Organização. - Saber captar a Atenção dos Media e alcançar a Diferenciação: a Relevância e a Criatividade na Comunicação com os Media. - Avaliar o Retorno e a Rentabilidade das Acções com os Meios de Comunicação Social. - Enquadrar a Comunicação de Media na Actualidade. - Reconhecer as Ideias-Chave para o Sucesso das Relações com os Media. - Saber como lidar com Notícias Negativas e Situações Adversas. Saiba como desenvolver uma Estratégia de Comunicação Eficaz com os Media!
4 Plano de Comunicação Digital Saiba como transformar a num Instrumento Estratégico de Comunicação e diferenciar-se da Concorrência! 1. OS NOVOS MODELOS DE COMUNICAÇÃO E DE RP NA INTERNET. As Novas Tecnologias e o seu Impacto nos Meios de Comunicação. Novas Tendências na Comunicação Empresarial 2.0: a Era da Participação, da Interacção e das Comunidades. O que é a Web 2.0? As Relações Públicas 2.0: o que mudou nos Princípios e nas Práticas de Relações Públicas. 2. A PLANIFICAÇÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO NA WEB. Vantagens e Rentabilidade das Novas Tecnologias. Como diferenciar-se da Concorrência. 3. AS NOVAS OPORTUNIDADES DE RELACIONAMENTO NO MEIO DIGITAL. Como envolver os Públicos através de Acções de RP Online? A Importância da Informação e dos Conteúdos. Objectivos de Acções Digitais de RP: Tráfego. Fidelização; os Programas de Fidelização e os Clubes de Consumidores. Opinião. Notícia/ Notoriedade. Social Media Marketing Saiba como potenciar a Angariação e Fidelização de Clientes através de uma Estratégia concertada de 1. ENQUADRAMENTO GERAL. As Redes Sociais. O Social Media Marketing. A Gestão de Conceitos em Social Media: Posts, Perfis, Widgets, RSS Feed, Podcast. Tipologia de Redes - Horizontais, Verticais, Agregadores. 2. PSICOLOGIA DE CONSUMO E ENVOLVIMENTO EM REDES DIGITAIS. A Audiência. Os Princípios de Funcionamento. Os Formatos Publicitários. Os Modelos de Negócio. 3. AS REDES SOCIAIS. O que é uma Rede Social? Como funciona? Identificação e Selecção de Redes Sociais: LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Orkut, Hi5, MySpace. 4. A GESTÃO DE NEGÓCIOS EM REDES SOCIAIS. Como as Empresas se podem relacionar com as Redes Sociais. As Redes Sociais como forma de Comunicação de Conteúdos das Empresas. As Redes Sociais mais Rentáveis para os Negócios. Como promover as Empresas nas Redes Sociais a concepção de Campanhas Promocionais e a Vinculação Emocional. 5. ESTRATÉGIAS EM SOCIAL MEDIA MARKETING. Sou Membro de uma Rede Social. E agora?... o desenvolvimento Dra. Elisa Pedro 4. BUSINESS TO MEDIA. NOVAS FORMAS DE ATINGIR OS MEDIA TRADICIONAIS. O que a Internet mudou nas Relações com a Imprensa? Por que o Modelo Tradicional já não é eficaz? Um Novo Modelo de Press Release - Exemplos. O Gabinete de Imprensa Online - Exemplos. Como avaliar e controlar as Mensagens na Internet. Estudo de Caso. 5. BUSINESS TO EMPLOYEE. B2E: Business to Employee. O Portal do Empregado: a Evolução da Internet. Suporte da Comunicação Interna e Gestão do Conhecimento. Ferramentas Administrativas e Comunicativas do B2E. Correio Electrónico, Revistas Digitais, Bases de Dados, e-learning, Fóruns de Discussão. Saiba quais as Novas Oportunidades de Relacionamento no Meio Digital! - Converter a Web num Instrumento Estratégico de Comunicação da Empresa e, assim, alcançar uma Comunicação Diferenciada e distinguir-se da Concorrência. - Conhecer as Vantagens e a Rentabilidade de uma Planificação Estratégica da Comunicação na Web. - Elaborar um Plano de Comunicação 2.0 adaptado ao Novo Contexto Social através das Novas Tecnologias e os Novos Meios de Comunicação. - Conhecer os Novos Modelos de Comunicação e de Relações Públicas na Internet. - Comunicar e lidar com os Media e com os Stakeholders, aplicando as Novas Ferramentas de Relacionamento e Comunicação. Dr. Miguel Coelho de um Plano de Acção em Social Media Marketing e as Métricas para Avaliação da sua Eficácia.O Papel do Community Manager: a animação e a actualização permanentes. 6. SEO EM REDES SOCIAIS. Ferramentas para Optimização de Campanhas. 7. PLANOS DE ACÇÃO E OPTIMIZAÇÃO DO SOCIAL MEDIA MIX. 8. DIGITAL BRANDING. A Reputação da Marca no Ambiente Virtual. 9. OUTROS DINAMIZADORES SOCIAIS. Blogs. Fóruns. Wikis. Promoções e Concursos. Campanhas de Marketing Viral. 10. MOBILE MARKETING. O Presente e o Futuro as Melhores Práticas e as mais recentes Tendências. 11. CASE STUDIES. Os Segredos do Marketing Online: Casos de Sucesso de Empresas Portuguesas e Internacionais. - Identificar e seleccionar as Rede Sociais mais rentáveis para o Negócio e compreender o seu funcionamento. - Saber promover e posicionar a sua Empresa numa Rede Social para uma Melhor Gestão de Negócio. - Gerir Conceitos em Social Media através de: Posts, Perfis, Widgets, RSS Feed, Podcast. - Desenvolver um Plano de Acção em Social Media Marketing e medir e avaliar a sua Eficácia. - Conhecer as Ferramentas essenciais para a Optimização de Campanhas em Redes Sociais. - Saber como conceber Campanhas Promocionais em Redes Sociais. - Conhecer as Melhores Práticas e mais recentes Tendências em Mobile Marketing. Saiba quais as Redes Sociais mais Rentáveis para o seu Negócio!
5 FORMADORES Dr. Luís Veríssimo. Mestre em Estudos Curatoriais de Arte Moderna e Contemporânea, pela Faculdade de Belas Artes de Lisboa, e Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, pelo INP. Tendo sido Docente em várias Instituições do Ensino Superior, organizou Cursos de Planeamento Estratégico para Criatividade em Comunicação e participou como Orador em Seminários, Conferências e Jornadas sobre temáticas relacionadas com Comunicação e Marketing Estratégico. Com vasta experiência profissional, nacional e internacional, ligada à Área de Marketing e Comunicação Estratégica, desempenhou funções como Director-Executivo da Bates Portugal e Director de Planeamento Estratégico da Lowe & Partners. Foi Director Geral da Consultora de Publicidade Pipeline, Lda. Foi Planeador Estratégico, Consultor de Comunicação de Marcas e Instituições e desenvolveu Projectos de Imagem e Marketing Eleitoral. Actualmente, é Partner do Projecto Manhattan, a primeira Central de Planeamento Estratégico de Marketing e Comunicação em Portugal. É, inclusivamente, Colaborador frequente de diversas Publicações, Programas de TV e Rádio, em temáticas relacionadas com Estratégia e Novas Tendências do Marketing e Comunicação, e Co-Organizador de um Programa de Inovação para Comunicação e Marketing. Dra. Elisa Pedro. Doutoranda em Ciências da Comunicação, pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, da UTL, Mestre em Comunicação em Saúde, pela Faculdade de Medicina, da Universidade de Lisboa, MBA com Especialização em Marketing, pela EGP - Escola de Gestão do Porto, e Licenciada em Comunicação Social, pelo ISCSP, da UTL. É Especialista em Marketing Relacional (Data Base Management, Programas de Captação, Fidelização e Retenção) e Marketing Digital. Exerceu funções como Directora de Contas na Proximity Portugal, Grupo BBDO, gerindo a comunicação da Optimus, Tabaqueira, Mimosa e Barclaycard, entre outras. Foi inclusivamente Directora de Comunicação e Relações Internacionais da APCOR - Associação Portuguesa de Cortiça, onde dirigiu as campanhas de promoção da cortiça nos mercados internacionais. De destacar a campanha que utilizou o endorsment de José Mourinho, em Inglaterra, e que ficou célebre pelo slogan If it is not real cork, take a walk. Possui, inclusivamente, vasta experiência como Docente no Ensino Superior, nas Áreas de Marketing, Publicidade e Comunicação Organizacional, e como Seminar Speaker. É Consultora de Comunicação e Oradora frequente em várias Conferências subordinados às Temáticas de Comunicação, Marketing, Comportamento do Consumidor, Gestão e Estratégia. Dr. Miguel Coelho. Pós-Graduado em Marketing de Serviços, pelo Instituto Superior de Gestão, Licenciado em Economia, pela Universidade Nova de Lisboa, e com frequência no Programa MBA da Rotterdam School of Management. Foi Business Manager, Director de Marketing e Operações e Director Executivo de várias Empresas Multinacionais na Área da Consultoria Financeira, de Marketing e de Gestão de Marcas. Desenvolveu o seu percurso profissional em diversas empresas, nomeadamente em Áreas de Marketing Operacional, Marketing Digital, Comunicação de Marketing e Social Media Marketing. Actualmente, é Director Geral da PersonalBrands Portugal onde é responsável pelo Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Marketing para Empresas de Serviços, de Alinhamento Interno de Marcas e, também, desenvolvimento da Marca Pessoal de Executivos e Directores. Fundou recentemente uma empresa na área do Personal Branding e Gestão de Marcas. É, frequentemente, convidado como Orador em Congressos Profissionais de Marketing e publica regularmente Artigos de Marketing e Marcas, tendo, inclusivamente, uma Coluna de Opinião regular no Jornal Público.
6 Data e Local de Realização LISBOA. 26 a 30 Maio 03 a 07 Novembro Boletim de Inscrição MASTER COURSE COMUNICAÇÃO 2014 Módulo(s): Horário Das 9:30 às 18:00 horas. Preço Para Inscrições em Grupo, consulte-nos para DESCONTOS ESPECIAIS! 5 dias (Master Course Completo) Local de Realização: Lisboa DADOS DOS PARTICIPANTES (1º) Nome Data: 5 dias (Master Course Completo ) 1ª Inscrição 2ª Inscrição Preço Tarifa 1.350, ,50 (2º) Nome 3ª Inscrição e restantes 1.080,00 1 dia (Módulo Individual) 1ª Inscrição Preço Tarifa 395,00 (3º) Nome 2ª Inscrição 335,75 3ª Inscrição e restantes 316,00 DADOS DA EMPRESA Este preço inclui: a participação no Master Course/ Módulo(s), os Coffee-Breaks, o(s) Almoço(s), o Manual e o Certificado. Cancelamentos: A Global Estratégias aceita o cancelamento de inscrições até 7 dias antes do Master Course/ Módulo(s). Anulações verificadas posteriormente darão origem à retenção de 20% do valor da acção, em compensação de despesas administrativas. NOTA: A inscrição só será considerada válida após o seu respectivo pagamento. Empresa Morada Informações e Inscrições Telefone: Fax: Localidade Código Postal Telefone Actividade Nº de Empregados Resp. que Autoriza a Inscrição Fax NIF LISBOA Rua do Conde de Redondo, 61-5º Lisboa Resp. de Formação CLIENTE GLOBAL PREMIER FORMAS DE PAGAMENTO Siga- nos EM: Transferência Bancária: GE DEMOS Unipessoal, Lda. 0007/ 0021/ / 61 (Banco Espírito Santo) Cheque à ordem de GE DEMOS Unipessoal, Lda., enviado por Correio: Rua do Conde de Redondo, 61-5º / Lisboa NOTA: Todos os dados fornecidos são considerados CONFIDENCIAIS e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção dos dados. Não autorizo a utilização dos dados fornecidos para efeitos de eventual acompanhamento, auscultação e/ ou informação da formação realizada pela Empresa.