Como definir uma estratégia para sua empresa - Casa de la madre
Como definir uma estratégia para sua empresa
Aquele que não tem objetivos dificilmente os alcançará (Sun Tzu).
Definir a estratégia geral da empresa implica saber por que a empresa existirá (sua missão), saber para onde está indo (sua visão) e saber como ela está indo para lá. Isso é essencial para construir seu modelo de negócios . No entanto, nada é fixo! Dependendo das oportunidades que você encontrará, das inovações que aparecerão, das expectativas dos clientes que evoluirão, você terá que adaptar constantemente sua visão e seus objetivos (mas não sua missão!).
Esta etapa deve ser feita após analisar o contexto em que seu projeto irá crescer. Se ainda não o fez, recomendamos que leia primeiro as páginas que dedicamos a este assunto.
A estratégia da empresa designa o fato de determinar os objetivos e as finalidades a longo prazo . Por extensão, trata-se também de todas as ações implementadas para atingir as metas estabelecidas. Isso obviamente está sujeito a mudanças: a empresa pode ter que dar voltas mais ou menos importantes para se adaptar ao seu ambiente ou desenvolver novos produtos ou serviços, dependendo do contexto. Sua estratégia será então modificada.
Com efeito, "estratégia corporativa é o ato de determinar as metas e objetivos fundamentais de longo prazo da empresa, de implementar as ações e alocar os recursos necessários para atingir essas metas". (Alfred Chandler – historiador econômico americano – 1962). É o conjunto de meios para alcançar o resultado que você deve definir.
No entanto, é imperativo saber que "curso" estamos tomando, e isso, desde o início. Isso permite esclarecer as coisas para si mesmo, mas também convencer parceiros e investidores com mais facilidade. A definição da estratégia da empresa não é feita "diretamente". Uma série de outras perguntas devem ser feitas antes do "como".
Criando seu negócio e definindo sua estratégia: perguntas para se fazer
Definir a estratégia da sua empresa significa primeiro fazer algumas perguntas sobre o projeto que você está realizando e ter uma visão clara dele (mesmo que isso deva evoluir mais tarde).
A pergunta "Por quê?"
Esta pergunta permite determinar "por que a empresa existirá", ou seja, qual será a sua razão de ser . É de certa forma a missão da empresa. Atenção: não se trata do negócio da empresa ou de sua oferta, mas do que ela deseja oferecer ao mundo (mais liberdade individual graças à tecnologia, por exemplo). Detalhamos esse ponto mais adiante no artigo.
A pergunta "Que amanhã?"
Esta questão está diretamente em linha com a anterior. Trata-se de determinar o que a empresa deve se tornar amanhã . É a visão da empresa Então, ela deveria atuar apenas em uma cidade, um departamento? Ou estender a todo o país, ou mesmo internacionalmente? Você planeja contratar 10 ou 15 pessoas eventualmente, ou ficar em um tamanho mais moderado? Detalhamos esse ponto mais adiante no artigo.
A pergunta "Como?"
Esta pergunta permite definir os objectivos e o plano de acção para atingir os objectivos que nos propusemos . Esta é a estratégia real. Sabemos onde queremos chegar, agora temos que saber como. A estratégia é, portanto, uma ferramenta prática que elabora um plano de ação e não um conceito para grandes grupos.
L'adaptation constante
Missão, visão e estratégia são definidas de acordo com o contexto do mercado e evoluirão ao longo de suas análises: você faz suposições, verifica se elas respondem ao mercado no terreno e ajusta se necessário. Eles também podem evoluir com as oportunidades que podem surgir e que você não teria pensado.
Nunca negligencie essas questões, mesmo quando estiver inovando
Todos os projetos estão em causa, seja qual for a sua dimensão, a sua atividade… Difícil navegar sem um percurso, apenas com o arenito do vento… Mesmo que esteja a lançar uma inovação e a utilizar o método Lean Startup , tendo pressupostos para começar e fazer seu MVP (Minimum Viable Product) é essencial. Você então ajustará.
Acabamos de ver juntos quais são as perguntas certas a serem feitas para definir a estratégia da empresa. Vamos agora entrar em mais detalhes sobre cada ponto-chave, em particular a missão e visão.
A missão da empresa define sua razão de ser: por que a empresa existe. É o DNA dele. Não é um objetivo. Este não é o negócio da empresa.
A missão reflete as aspirações das pessoas que a integram, a começar pela equipa de gestão. Com efeito, é influenciada pelos valores e aspirações pessoais dos dirigentes e associados e permite também definir os valores corporativos em que assentam a sua identidade e cultura.
Tal como a visão, este ponto é fundamental para um criador de negócios pois é sobre estes dois aspetos que irá "agrupar" parceiros, federar a sua equipa e fidelizar os seus clientes. A sua missão é o que permite a troca entre você e aqueles que irão trabalhar com você, seja qual for a sua função. Ela nos permite entender uns aos outros para trabalharmos juntos quando todos têm lógicas diferentes. A visão, assim como a missão, dá sentido à sua ação e à de seus associados, colaboradores e parceiros.
A missão é o ponto de ancoragem ao qual você pode se apoiar em caso de dificuldades ("OK, nos perguntamos e começamos do início: para que serve a empresa, por que a criei?").
A missão é estável ao longo do tempo. Em 100 anos, o negócio da sua empresa pode ter mudado, assim como as ofertas, mas não a missão da empresa.
Se você tem parceiros, essa missão será co-construída porque uma missão é inseparável de quem a carrega.
Para quem ? Que ? Que impacto?
Três elementos devem ser absolutamente incluídos na redação de sua missão:
Para quem : seus clientes.
O quê : Sua proposta de valor (o que faz seus clientes comprarem seu produto ou serviço em detrimento de outra pessoa).
Que impacto : a mudança que será feita no seu cliente.
Se tomarmos por exemplo a missão do Google "Organizar a informação em escala global para torná-la acessível e útil a todos", isso dá:
Para quem : "Todos"
O quê : "organizando informações em escala global"
Que impacto : "torná-los acessíveis e úteis"
A missão da empresa deve estar refletida na proposta de valor do modelo de negócios .
Por exemplo, se sua missão é "Trazer inovação para a decoração das casas Charentais", a inovação deve constar na proposta de valor.
Quanto mais ampla sua missão, mais portas se abre para muitas ofertas.
Por exemplo, se a sua missão é "Trazer inovação à decoração das casas dos moradores de Charente", a sua oferta limita-se à decoração e aos moradores de Charente.
Se sua missão é "Não perca nada acontecendo na web para evitar o FOMO (= o medo de perder alguma coisa)", então você pode criar um jornal, um aplicativo móvel, um site e muitos assuntos: música, moda, arte, cozinhar… etc
Para escrever a missão da empresa, você pode usar os seguintes modelos:
Propor/Oferecer/Fornecer [oferta não detalhada] para/para [clientes] visando [impacto]
Promova [impacto] para/para [cliente], com/fornecendo/através de [oferta não detalhada]
Ajude [cliente] a desenvolver/conseguir/obter [impacto] com/fornecendo/através de [oferta não detalhada]
Sua visão para o negócio
"Visão é a capacidade de ter uma imagem corporativa de longo prazo" – Robert Ditls
É a descrição de como você vê o seu negócio no futuro. Apresenta uma projeção de sua missão no futuro, o que você deseja que a empresa se torne amanhã. A visão de futuro da sua empresa é inseparável de sua missão. Enquanto a missão da empresa é a sua razão de ser, praticamente permanente e estática, a visão de futuro é dinâmica.
A visão desafia, simplifica a tomada de decisões, motiva, dá direção. De fato, se você quer que sua empresa se torne "o carro bla-bla da motocicleta na França", você não colocará em prática a mesma estratégia (as mesmas ações) como se você quisesse que ela se tornasse "o bla-bla por causa de motociclismo em Marselha".
A visão é coerente com a missão, na sua elaboração, pode (até deve) retomar a missão da empresa.
Essa visão provavelmente mudará durante a construção de seu projeto porque você pode encontrar oportunidades de desenvolvimento que não considera atualmente.
Como escrever a visão da empresa?
Você tem que responder à pergunta: o que você quer que a empresa se torne em três, cinco ou dez anos? Não é necessariamente "ser líder", mas pode ser "estar presente em X países", "ser o mais rentável", "ser 100% ecológico", "ser referência de qualidade em termos de.. ." , "ser a empresa mais inovadora", …
Essa visão deve respeitar a missão da empresa, seus valores. Deve ser realista e inspirar suas equipes e parceiros.
Sua visão pode evoluir de acordo com a evolução do contexto. Mas evoluirá de acordo com a missão da empresa.
Atenção: isso deve ser feito antes do modelo de negócio e depois da missão, com toda a equipe. A visão retoma, em sua redação, a missão.
Deduza uma estratégia geral de negócios: leve seu futuro negócio para onde você decidiu
A estratégia geral da empresa articula-se em torno de três elementos: a finalidade, os objetivos e as ações e recursos que lhe são dedicados. Vamos detalhar esses elementos ponto a ponto.
Anteriormente, você definiu:
uma solução que atenda às necessidades do seu target e que talvez seja inovadora (independentemente da inovação identificada);
em que contexto (concorrentes, tendências de consumo, seus recursos, etc.) esta solução poderá ser implementada;
onde você quer levar seu negócio (sua visão).
Graças a toda esta informação, terá agora de fazer escolhas em termos de tipo de clientela, parcerias, tipo de oferta, plano de desenvolvimento, fabrico, comunicação, distribuição, preço, recursos humanos…
Feitas essas escolhas, você terá que definir seus objetivos. Uma vez definidos esses objetivos, você decidirá sobre as ações a serem implementadas e os recursos a serem dedicados às ações.
Você terá, portanto, seu propósito (visão e missão), objetivos e plano de ação e recursos adequados. Ou seja, você terá sua estratégia de negócios!
Se você não estabeleceu essas bases, o resto será complicado! Na verdade, você não terá um fio comum a seguir.
Atenção, trata-se de um "fio vermelho" e não de um "filho com a perna"! Se o contexto mudar, você deve evoluir sua estratégia. De fato, definir uma estratégia significa fazer escolhas e, portanto, aceitar o risco de errar! De uma forma muito pragmática, definir a sua estratégia de negócio permitirá:
definir o modelo de negócios apropriado;
identificar os recursos necessários e as ações a serem tomadas para implementá-lo,
para definir suas necessidades financeiras de acordo com o desenvolvimento desejado,
para tranquilizar seus financiadores sobre suas ambições,
para lhe dar um fio condutor no desenvolvimento da empresa,
para lhe dar uma ferramenta prática para lançar sua atividade: o plano de ação.
Em suma, isso permitirá que você escreva seu plano de negócios !
Sua estratégia pode evoluir à medida que você conclui sua pesquisa de mercado e evolui ao longo dos anos.
Por exemplo, você e sua família tiram um ano de folga para viajar pelo mundo. Você define que o objetivo desta turnê mundial é descobrir todos os territórios selvagens ou semi-selvagens do mundo para fazer um inventário do planeta. Você define seu plano de ação e decide começar com uma ilha grega e ir até lá de barco. Mas, ao chegar no Mediterrâneo, é uma tempestade. Impossível atracar, visitar… Então você muda seu plano de ação, tomando o cuidado de permanecer coerente com o objetivo da sua viagem. Então você não escolhe Roma ou Nova York como seu próximo destino porque é bonito, mas eles não são mais territórios selvagens!
Se o seu plano de ação for refinado e evoluir de acordo com os resultados das primeiras ações realizadas, sua visão deve permanecer bastante estável ao longo do tempo! Ele evoluirá se o contexto mudar e de acordo com a evolução de seus concorrentes, clientes, etc.
Feito este trabalho, compare-o com terceiros, em particular com o seu consultor CCI e seus parceiros. isso permitirá que você tenha um olhar benevolente, mas que desafiará sua análise para, possivelmente, trazer à tona novos caminhos e/ou desenvolvimentos.
Definir uma estratégia para o seu negócio é essencial?
Sim !!! Do menor ao maior! De varejista a startup digital!
Por quê ? Porque permite:
para unir parceiros, uma equipe, associados em torno de um projeto empresarial que faz sentido.
fazer escolhas informadas em termos de modelo de negócios, fabricação, comunicação, distribuição, preço, recursos humanos, etc.
ter uma diretriz para as próximas etapas do trabalho. Com efeito, a estratégia é uma ferramenta prática, pois elabora um plano de ação.
para explorar seu projeto de todos os ângulos para escolher aquele que melhor se adapta a você (seus valores, suas ambições, suas habilidades, etc.).
para abrir caminhos que você não teria imaginado para o seu projeto.
ter uma lista de coisas para fazer e, portanto, não esquecer nada.
ter indicadores de sucesso.
agir rapidamente e, portanto, ter clientes rapidamente.
Sério ? Você está cético? Aqui estão alguns exemplos que ilustram o interesse deste trabalho
Você está abrindo um negócio de decoração em uma pequena cidade.
Se a sua razão de ser (ou missão) é "Inovar na decoração das casas Charente-Maritime" e a sua visão é "Tornar-se a referência da inovação decorativa na Charente-Maritime" , então parte do seu plano de ação irá girar em torno da procura de objectos decorativos inovadores e da demonstração destes objectos para que "todos os Charentais" conheçam e apreciem estas inovações…etc.
Se a sua razão de ser (ou missão) é "Uma decoração ecológica para todos os franceses" e sua visão é "Ser o primeiro distribuidor de objetos decorativos ecológicos de baixo custo" , então parte de seu plano de ação passará pela busca de objetos ecológicos baratos, você pode ir através da Internet em vez de uma loja para alcançar "todos os franceses" , você constituirá uma rede de artistas independentes que poderão criar objetos ecológicos e baratos. .etc
Mesma ideia básica, mas múltiplas realizações possíveis trabalhando na missão e na visão. A análise do contexto e das tendências oferece caminhos a serem explorados.
Você quer vender frutas e legumes nos mercados.
Se a sua razão de ser (ou missão) é "Trazer saúde aos habitantes de Limoges" e sua visão é "Participar do desenvolvimento dos agricultores locais" então você venderá produtos orgânicos e locais e fará parte do seu plano de negócios. consistir em identificar os melhores produtores locais e orgânicos, negociar com eles para vender seus produtos nos mercados, você certamente decidirá fazer o maior número possível de mercados para atingir o maior número de habitantes, poderá oferecer informações sobre saúde, etc.
Se a sua razão de ser (ou missão) é "Vender uma grande variedade de frutas e legumes para todos" e sua visão é "Fornecer uma barraca dos 5 continentes" então você estará vendendo produtos de todo o mundo e parte de sua As ações do plano consistirão em identificar os melhores fornecedores e talvez vender esses produtos online para oferecê-los "a todos" .
Você deseja lançar um aplicativo para pessoas que têm medo de "perder alguma coisa" (FOMO)
Sua razão de ser (ou missão) é "Não perca nada do que acontece na web para evitar o FOMO" e, a priori, sua visão é vender o aplicativo em 3-5 anos para um grande player do tipo Google então, parte do seu plano de ação consistirá em ter um máximo de conectados à sua aplicação.
Por outro lado, se, por ter estudado o contexto sobre o tema FOMO e perceber que é uma grande tendência, você decide ter a missão de "Permitir que indivíduos e empresas não percam nada do que está acontecendo no a web por tema" então sua visão pode ser se tornar o sistema de alerta temático mais poderoso do mundo e, neste caso, seu plano de ação incluirá ações dedicadas à validação da oferta e sua monetização.
Não há necessidade de gastar muito tempo com isso, siga as orientações abaixo para entender melhor e fazer esse trabalho.
Você ainda está cético? Assista a este vídeo e você entenderá por que esses elementos são importantes e o quanto eles podem inspirar sua equipe, seus parceiros e seus clientes.
Descubra também exemplos de missão, visão e estratégia corporativa.
Missão, Visão e Estratégia Corporativa da Ford
A Missão: "Somos uma família diversificada, distribuída globalmente, orgulhosa de nossa herança, com energia apaixonada para oferecer produtos e serviços excepcionais".
A visão: "Tornar-se a empresa líder mundial em produtos e serviços automotivos."
A estratégia "2020": Desenvolver uma única marca "One Ford" e, para isso, são definidos objetivos: aumentar as vendas em 50% até 2020, tornar-se rentável nas regiões do Médio Oriente, América do Sul e Europa. reduzir para oito o número de plataformas (elementos que servem de base comum para a construção de carros) usadas no mundo todo, em comparação com as nove atuais. E multiplique os lançamentos de novos produtos.