Informações sobre os nossos Envios Econômicos
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A PROZIS enviará a compra no mesmo dia em que esta foi efetuada, desde que tenha sido efetuada até às 12:00h e tenha efetuado o pagamento através do PayPal. Se o cliente optar por pagamento por transferência bancária/depósito bancário ou boleto bancário, só será enviado o pedido após a confirmação do pagamento no nossa sistema através do banco, o que pode ocorrer de 1 a 3 dias úteis. Para agilizar a identificação do seu pagamento realizado por transferência bancária/depósito bancário ou boleto bancário, você poderá enviar o comprovante para o SAC (Serviço de Apoio ao Cliente). Se tivermos alguma dúvida ou problema relacionado ao pedido efetuado, como por exemplo, endereço de entrega, confirmação de pagamento, produtos esgotados, etc, o nosso SAC irá contactar o cliente. Esperaremos por uma resposta do cliente durante 3 dias úteis. A compra não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. E caso o cliente não nos responda no prazo de 3 dias úteis a contar do momento em que entramos em contato, procederemos ao cancelamento e ao estorno de seu pedido no modo de pagamento original, se possível, ou em cupom, caso tenha pago por boleto ou transferência bancária. ENTREGA Uma vez expedido o pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento atribuído e um link de rastreio para acompanhamento da entrega no site da transportadora.
A indicação de um endereço de entrega incorreto ou incompleto pode originar a devolução do pedido à PROZIS, ocasionando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que se certifique sempre de que o endereço de entrega indicado (no momento do registro de seu pedido) está efetivamente correto e completo. Uma vez seu pedido processado, não é possível alterar o endereço de entrega, nem os dados de faturamento que indicou.
No caso das transportadoras Braspress, da Plimor e da Aceville, se você estiver ausente na data da entrega, deverá nos contatar no próprio dia e nos informar se pretende que seja feita uma nova tentativa de entrega no mesmo endereço ou se pretende que a mercadoria seja devolvida e procedamos ao estorno da mercadoria, após termos descontado os custos do frete e da devolução. Nota: Aconselhamos que verifique o estado da caixa em que foi transportada seu pedido na presença do entregador de forma a confirmar se chegou em boas condições.
Em caso de danos ou se a caixa apresentar sinais de ter sido aberta (exemplo: fita adesiva que sela a caixa manipulada), deverá recusar o pedido imediatamente, indicando ao entregador o motivo da recusa. Em seguida, deverá nos contatar e relatar o sucedido para que possamos apresentar uma reclamação junto da transportadora. Pedimos que se for possível, tirar fotos da caixa e nos enviar.
Providenciaremos uma solução para você o mais rapidamente possível.
CUSTOS DE ENVIO A PROZIS disponibiliza 2 tipos de envio: aéreo (Sedex e E-Sedex - serviço disponível apenas para alguns Estados do país) e terrestre (PAC, Braspress, Plimor, MTR e Aceville).
Para encomendas de valor igual ou superior a R$129.99, o cliente dispõe sempre de um serviço gratuito, porém, sempre pode optar por outra forma de entrega mediante pagamento.
PRAZOS DE ENTREGA Para conhecer os prazos de entregas através dos Correios, clique aqui.
Para verificar o prazo de entrega fornecido no site dos Correios, o cliente deverá indicar o serviço de envio escolhido (Sedex ou PAC), o nosso CEP (89219-600), o CEP do endereço onde será feito a entrega e a data da postagem que é o dia em seu pedido foi expedido do nosso armazém.
O prazo de entrega de um pedido enviado através da Braspress, da Plimor, da MTR, da Aceville ou da Bauer Cargas pode variar entre 2 a 15 dias*.
* salvo para os pedidos com destino aos estados mais afastados do estado de Santa Catarina, para os quais o prazo de entrega previsto será de, no mínimo, 20 dias. Seja bem-vindo à Prozis, a loja de nutrição esportiva que lhe proporciona a maior variedade de suplementos, nacionais e importados, para conseguir um corpo perfeito e alcançar o seu objetivo. Se você pratica musculação, aumente seu ganho de massa muscular com o melhor whey protein, os BCAA mais concentrados e os pré-treino mais potentes. Para alcançar um corpo definido e tonificado, você encontra na nossa loja soluções para emagrecer, como por exemplo termogenicos e bloqueadores de carboidratos. Na Prozis, você também pode escolher entre diversos produtos alimentares que promovem a sua saúde e bem-estar, de forma a criar um corpo não só bonito, mas igualmente saudável e sempre pronto para os maiores desafios. Comece hoje mesmo o caminho até ao seu objetivo.