Pacotes Turísticos evite surpresas de última hora - VilaMulher
Carnaval à vista. Os atrasadinhos de plantão já estão correndo atrás de um pacote de viagem para curtir o feriadão à beira mar ou na tranqüilidade do campo. Muitas vezes, a realidade é bem diferente do que está nas fotos e tabelas de preços dos catálogos.
Para saber se a agência não vai deixar você na mão sempre observe se ela tem cadastro na Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) e ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens).
Se você é uma pessoa que gosta de viagem em grupo não se esqueça de pedir o roteiro com os horários. Quem optar por pacotes individuais tem mais liberdade, mas deve observar a localização e acomodação dos hotéis. Em vários sites de viagem você fica sabendo quais são os melhores lugares. Também pergunte sobre o excesso de bagagem.
Veja também o que está incluído no pacote (refeições, passeios, ingressos ou translado), dessa forma você também separa uma quantia a mais em dinheiro para isso.
Caso você cancele e viagem por algum motivo avise o mais rápido possível. Quanto mais próximo da data de partida, maiores os valores retidos pelas agências. Conforme a Embratur, no caso de desistência com mais de 30 dias da partida, há a retenção de 10% do valor. Entre 30 e 21 dias antes da saída da excursão, retenção de 20% e a menos de 20 dias, a Embratur afirma que há também a possibilidade de ter um parcela da quantia de volta, desde que seja demonstrada, por isso, é necessário fazer uma carta informando a empresa assim que desistir.
E quando ocorrer o contrário, ou seja, a agência cancelar a viagem, o consumidor tem direito à restituição do que pagou, além de ser ressarcido devido aos danos morais ou prejuízos financeiros. Uma alternativa pode ser negociar outro passeio pela agência.
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Fontes: Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) e Fundação Procon-SP (Proteção e Defesa do Consumidor).