Gestão de equipe: guia completo para fazer de forma eficiente - Floowmer
Os colaboradores são peças fundamentais para o sucesso do negócio. Só que não basta ter as pessoas certas na organização se os talentos não forem aproveitados corretamente. É pensando nisso que existe a gestão de equipe, uma tarefa indispensável para alcançar objetivos estratégicos.
O problema é que essa etapa apresenta alguns obstáculos e traz erros que não devem ser cometidos. Em vez disso, é crucial aplicar as boas práticas — e cabe ao time de Recursos Humanos orientar sobre como isso deve ser feito.
Quer descobrir quais são os segredos para chegar à eficiência? Leia o nosso artigo e saiba tudo sobre o assunto!
O gerenciamento de equipe reúne as boas práticas voltadas para o alcance do máximo desempenho por parte do time. A ideia não é atingir o sucesso individual, mas coletivo, em torno de metas e necessidades.
Normalmente, a atuação é conduzida por um líder, que fica responsável por um conjunto de liderados. Cada grupo costuma ter funções específicas dentro da empresa e, juntas, todas as equipes ajudam a construir resultados.
É importante entender que essa não é uma função solitária do RH ou dos líderes. Na verdade, o ideal é que o setor trabalhe junto aos gestores para que o aproveitamento dos times seja máximo. O RH tem um papel consultivo, voltado para oferecer conselhos e indicações em busca da melhor performance. O trabalho coletivo, portanto, é fundamental!
Quais são os desafios da gestão de equipe?
Garantir a entrega do máximo possível não é uma tarefa de um passo só. É indispensável contar com um planejamento robusto e tomar decisões estratégicas, com foco nos objetivos do negócio.
Por causa disso, o gerenciamento pode ser desafiador. Entretanto, reconhecer os obstáculos é o melhor caminho para entender, afinal, como contorná-los. A seguir, veja quais são os principais desafios e como encará-los!
Seleção adequada de pessoas
O gerenciamento começa muito antes da formação de um time. É preciso contar com os talentos certos, que entreguem os resultados esperados e necessários para o negócio. Por isso, um desafio envolve a seleção dos profissionais adequados.
Nossa recomendação é traçar corretamente o perfil indicado para cada vaga e equilibrar competências técnicas e comportamentais (soft e hard skills). O RH também deve criar um processo seletivo atraente e, se for o caso, orientar os gestores para a contratação ideal em cada situação.
Montagem estruturada de times
Apenas ter os profissionais certos não será suficiente, se eles não forem alocados adequadamente. É por isso que outra complicação trata da montagem de times que sejam funcionais e eficientes.
Atualmente, é comum pensar na formação de equipes diversas, em termos de gerações, competências, dificuldades e assim por diante. Diante da diversidade, é possível obter grandes benefícios — mas nem sempre isso é fácil.
O contato humanizado das empresas não vale somente para os clientes. Os colaboradores, mais do que nunca, buscam humanização nas relações para que seja possível criar valor agregado.
O problema é que negócios muito verticais, por exemplo, têm dificuldade para colocar tudo isso em prática. Além disso, é comum que surjam desafios para encontrar o equilíbrio entre um contato humanizado, mas que seja eficiente, profissional e direcionado para objetivos.
Avaliação e fortalecimento do custo-benefício
Em algumas situações, o RH é visto como uma fonte de gastos e não de resultados. Com isso, pode ser difícil demonstrar (para a alta diretoria, principalmente) o custo-benefício de investir na gestão de equipes.
É preciso ter uma atuação muito consistente para medir resultados e apresentar, de fato, como essas melhorias se consolidam. Sem isso, tal gerenciamento corre o risco de ser incorretamente colocado de lado.
Por que fazer gestão de equipe de forma eficiente?
Superar os obstáculos e aplicar as boas práticas nesse cuidado com os times é algo que deve ser feito de modo eficaz. Qualquer erro nesse sentido prejudica intensamente o presente e o futuro do negócio e pode colocar em risco a conquista de sucesso em determinados níveis.
Por outro lado, uma gestão eficiente apresenta resultados que não podemos ignorar. Por isso, separamos quais são os pontos positivos nesse sentido. Confira!
Integra o time adequadamente
Dissemos que um dos desafios é selecionar as pessoas certas, não é? Portanto, fazer uma gestão eficiente é a melhor forma de driblar esse obstáculo e conseguir um time completo, robusto e que atende às necessidades do negócio.
Quanto mais o RH é capaz de agir de modo planejado e eficiente, mais funcionais são os times construídos.
Favorece o alcance de objetivos estratégicos
Uma boa gestão de pessoas também tem tudo a ver com o desempenho do negócio. Afinal, são as equipes as responsáveis por produzirem a maior parte dos resultados — isso quando não acontece em sua totalidade.
Nesse cenário, agir de forma inteligente significa dar vários passos rumo ao sucesso definido no planejamento estratégico. Não importa se o objetivo é vender ou lucrar mais, conquistar a liderança do setor ou mesmo superar crises. Com o cuidado correto com os times, é possível consolidar esses efeitos.
Diminui as ameaças e os pontos fracos do negócio
Por falar nisso, um gerenciamento adequado ajuda a empresa a se livrar de problemas e ameaças em potencial. Podemos dizer que esse é um meio de enfraquecer potenciais ameaças externas, como aquelas que são geradas pelos concorrentes ou pela movimentação do mercado.
Também auxilia a reduzir os impactos dos pontos fracos do negócio e que podem prejudicar os resultados. Podemos dizer, portanto, que mais que tratar os "sintomas" é uma forma de agir na causa dos problemas.
Aumenta o aproveitamento de talentos e competências
Muitas empresas têm ótimos talentos e equipes que poderiam entregar uma performance acima da média. Ainda assim, lutam para alcançar bons níveis produtivos ou as metas desejadas. Por que isso acontece? Entre outros fatores, isso tem a ver com o mau aproveitamento de talentos.
Quando a organização não se preocupa em saber o que é PDI ou não dá a devida importância para o desenvolvimento de colaboradores, o time se torna subaproveitado. Além de prejudicar a conquista de resultados, é algo que pode abrir as portas para a concorrência captar (e aproveitar) esses profissionais.
Quais os benefícios de fazer gestão de equipe?
Além dos benefícios associados a uma atuação eficiente, podemos dizer que um gerenciamento adequado traz outras vantagens. É por isso, inclusive, que mais negócios vêm aumento a relevância dos processos de RH ligados a essa tarefa.
Ao reconhecer essas questões, fica fácil entender por que o empreendimento precisa se preocupar com elas. A seguir, explore os maiores benefícios da gestão de equipes!
Aumenta a motivação dos times
Quando as pessoas são gerenciadas corretamente, têm a chance de desenvolver e colocar suas habilidades em prática. Também há mais integração entre os colaboradores, sinergia de atuação e um bom clima organizacional.
Tudo isso favorece a consolidação da motivação, fazendo com que as pessoas se sintam envolvidas com o negócio. Então, essa é uma forma de conquistar maiores resultados e de fazer com que os colaboradores tenham uma visão positiva.
Favorece a produtividade e a entrega de resultados
Não podemos ignorar o fato de que a motivação afeta diretamente a produtividade. Diversas pesquisas já analisaram essa relação, como foi o caso do estudo indonésio conduzido por pesquisadores da Universidade Mercu Buana. Na prática, todo o negócio consolida resultados melhores e alinhados com a estratégia.
Além disso, é um modo de reduzir erros, prevenir desperdícios e evitar retrabalhos. Então, há um aproveitamento reforçado dos recursos, sem deixar de lado a qualidade e a efetividade em relação aos custos.
Como dissemos, uma boa gestão de pessoas envolve diversos aspectos. Entre eles, estão o favorecimento do clima organizacional, o aproveitamento de habilidades e a conquista de mais motivação. Esses e outros aspectos são determinantes para gerar um alto nível de satisfação com o ambiente de trabalho, o que leva a um aumento na retenção de talentos.
A queda na taxa de rotatividade é essencial para elevar a permanência dos colaboradores e maximizar os resultados. Também é um jeito de diminuir custos (com demissões e substituições) e de evitar a perda de profissionais brilhantes para a concorrência.
Favorece a diferenciação de mercado
A verdade é que o capital humano é um dos maiores diferenciais de qualquer negócio. Afinal, muitas vezes o concorrente pode copiar a tecnologia e o produto, mas não é capaz de imitar a configuração das equipes e a forma como atuam. Trabalhar com essa gestão, portanto, é fundamental para se destacar e até obter vantagem competitiva.
Além de consolidar a empresa como uma boa empregadora (no chamado employer branding), é possível maximizar a atuação de mercado. Com mais lucratividade, alcance e vendas a competição é vencida com maior facilidade.
Como colocar a gestão de equipe em prática?
Cada equipe é única e a realidade de cada negócio exige uma atuação que contemple as necessidades. No entanto, algumas boas práticas direcionam como a gestão de equipes deve ser feita para que seja viável alcançar os resultados.
Nesse sentido, separamos algumas ações essenciais para fazer o gerenciamento de maneira consistente e adequada. Veja só!
Primeiramente, é preciso elaborar um planejamento que envolva todas as questões relevantes desse gerenciamento. É o caso, por exemplo, de definir como deve ser a performance da equipe, qual deve ser a sua composição e quais são as competências exigidas para alcançar os resultados.
A partir disso, é necessário elaborar as metas, os planos de ação e as formas de verificar o desempenho. Inclusive, vale a pena contar com o apoio dos principais gestores e responsáveis para definir um planejamento completo e efetivo.
Conheça bem cada equipe
Para que a gestão de equipe aconteça da melhor forma, é essencial conhecer as capacidades, as dificuldades e o potencial de cada time. No RH, você pode começar entendendo as responsabilidades de cada profissional e qual é o perfil que se encaixa.
A partir disso, é hora de selecionar ou apoiar a escolha das pessoas certas. Com a consideração específica sobre os times e o entendimento das demandas de cada área, fica mais fácil apoiar o processo.
Prepare e selecione lideranças
Os líderes, na verdade, são os responsáveis diretos e cotidianos desse gerenciamento. Por isso, cabe ao RH fazer com que as lideranças estejam prontas para assumirem essa função corretamente.
Criar um programa de desenvolvimento de líderes, por exemplo, é uma alternativa interessante. Como não será necessário contratar outras pessoas, os próprios colaboradores são desenvolvidos para ocuparem esses cargos.
Oriente sobre a definição de metas
Também caberá aos líderes definir e gerenciar objetivos para os times. Todavia, recomendamos que o RH exerça uma função de estímulo a essas questões. Mostrar o potencial de criar objetivos, por exemplo, apoia as lideranças.
Inclusive, isso tem a ver com a cultura organizacional. Afinal de contas, criar um ambiente meritocrático e que reconheça os bons resultados auxilia nesse sentido.
Estimule a delegação de tarefas
Por falar em cultura da empresa, outro ponto que deve ser estimulado é a delegação de tarefas. Líderes centralizadores já não estão de acordo com o mercado e cabe ao RH pensar nessa questão.
Nossa dica é demonstrar a importância de dar autonomia e de atuar mais na supervisão do que na centralização. Desse modo, os líderes conseguirão fazer mais e os liderados terão maior nível de satisfação.
Mais um valor que deve ser estimulado é o feedback. Principalmente as novas gerações desejam ter um retorno sobre as próprias ações e sobre as formas de melhorar o desempenho. Por isso, os líderes devem ser capazes de oferecer essa questão.
Além disso, vale criar um canal para receber reclamações, dúvidas ou sugestões por parte do time. O RH terá uma visão clara sobre as relações de liderança e, assim, poderá atuar nos caminhos ideais da gestão de equipe.
Favoreça o clima organizacional
Ter um ambiente adequado para o trabalho faz diferença, entre outras coisas, para a motivação e para a integração. Por isso, é preciso prestar atenção ao clima organizacional e a possíveis problemas.
Além de analisar constantemente o clima, é interessante desenvolver ações de integração e de fortalecimento das relações. Também é essencial agir na mediação e na resolução de conflitos de modo consistente e alinhado aos objetivos.
A gestão de equipe tem um grande peso no negócio, por isso, precisa ser feita adequadamente. Dependendo da quantidade de times ou mesmo dos problemas encontrados, nem sempre é fácil agir por conta própria.
Por isso, vale a pena considerar ter apoio especializado. Recorrer a uma consultoria ou a um Business Partner de RH é essencial para os resultados. Com uma visão externa e o suporte sobre as principais questões, é possível otimizar a atuação e consolidar uma boa performance.
Quais erros de gestão de equipe não podem ser cometidos?
Ao mesmo tempo, não podemos nos esquecer de que algumas falhas são críticas e precisam ser evitadas a todo custo. Afinal, uma gestão de equipe inadequada pode atrapalhar todo o desenvolvimento do negócio.
Pensando nisso, selecionamos os principais erros que devem ser prevenidos e como agir corretamente!
Manter uma boa comunicação interna é fundamental para integrar equipes, reconhecer dificuldades e atuar de modo consistente. Sem isso, o RH fica no escuro, as lideranças não são ouvidas e os times não alcançam o desempenho.
É indispensável abrir canais que falem com os colaboradores e líderes e que também sirvam para ouvi-los. A partir disso, é mais fácil adaptar a estratégia.
Falta de suporte aos gestores
O RH tem que ser um facilitador para a gestão de equipe, mas isso é impossível quando não dá suporte aos gestores. Deixar que as lideranças atuem sem um direcionamento aumenta os riscos de erros e de falta de padronização.
Em vez disso, o ideal é que o setor de Recursos Humanos esteja alinhado às necessidades das áreas, desde a seleção de pessoas ao desenvolvimento de profissionais.
Como dissemos, uma boa gestão de equipe impacta diretamente os resultados do negócio. Atuar de maneira pouco integrada e sem uma visão estratégica, portanto, é um erro que leva ao desperdício de oportunidades.
O RH deve agir de modo gerencial e ocupar uma posição de alto valor e interesse para o negócio. Além de simplificar a demonstração de resultados, é um jeito de obter maior efetividade e destaque no mercado.
A ideia de que "não se mexe em time que está ganhando" é um erro grave para a gestão de equipe. Não é porque algo dá certo hoje que permanecerá dessa maneira para sempre. Logo, a entrada de novas gerações e pessoas e até as mudanças no mercado exigem inovação.
Por isso, o setor deve estar sempre de olho nas novas formas de gerenciar, nas tendências, nas demandas das pessoas e nas técnicas que podem ser aplicadas.
Como os treinamentos podem ajudar?
No meio disso tudo, a capacitação de talentos tem uma grande importância. Por meio do desenvolvimento de várias opções de plano de treinamento, por exemplo, podemos reforçar o gerenciamento e ampliar os resultados conquistados.
Pensando nisso, elencamos os maiores benefícios relacionados aos treinamentos, do ponto de vista da gestão. Confira!
Preenchimento dos gaps de competências
Todo time, por melhor que seja, apresenta gaps de competências. Eles envolvem habilidades cujos níveis não atendem completamente às necessidades e que devem ser desenvolvidas.
Por meio das capacitações, é possível garantir um desenvolvimento das pessoas em relação ao que elas e a empresa mais precisam. Assim, os times se tornam especialmente coesos e valiosos em suas funções.
Implementação de novas técnicas
Outro ponto essencial é que o treinamento permite que novas formas de agir sejam colocadas em prática. Os colaboradores conseguem se adaptar às novidades e as mudanças organizacionais ficam fáceis.
Líderes, igualmente, atendem as novas expectativas. Essa é uma questão determinante para que a organização não fique parada no tempo e para reforçar ainda mais o papel do RH.
Aumento do alinhamento estratégico e de execução
A verdade é que o aumento nos níveis de capacidade é essencial para executar as tarefas de modo efetivo. O time consegue atuar melhor, longe de erros e com máxima qualidade, o que leva ao alcance das metas. O mesmo ocorre com a liderança, diante de um papel tão importante.
Portanto, quando o RH se preocupa com o treinamento, também dá atenção aos resultados estratégicos do negócio. Isso permite executar melhor as atividades e, assim, reforçar a performance.
Você viu que citamos a necessidade de acompanhar o desempenho ainda na definição do planejamento. Com um bom monitoramento, é possível saber o que tem dado certo, o que não funciona mais e o que ajuda a adaptar e otimizar a gestão de equipe.
Para isso, entretanto, é fundamental saber como realizar esse acompanhamento. Na sequência, descubra quais são as nossas dicas para acertar em cheio!
Defina os indicadores adequados
Ainda no planejamento, é crucial definir quais serão os indicadores que representarão o desempenho da gestão. É o caso de selecionar métricas como o índice de turnover, o grau de satisfação com o trabalho, o tempo necessário para contratar novos colaboradores (time to fill) e assim por diante.
Cada equipe e cada estratégia precisam de um conjunto diferente de indicadores. Por isso, convém analisar os resultados desejados e as ações colocadas em prática para definir o que, de fato, deve ser acompanhado.
Faça pesquisas e levantamentos
O RH também pode (e deve) fazer um monitoramento direto e eficiente. Isso é possível, principalmente, por meio das pesquisas, dos levantamentos e das avaliações diversas.
Uma pesquisa de clima organizacional, por exemplo, permite saber se a gestão de equipe tem sido positiva para melhorar os relacionamentos. Já os impactos da avaliação de desempenho demonstram a efetividade dos times e dos treinamentos. O importante é que essas análises usem os critérios e as metodologias adequadas para que entreguem resultados consistentes.
Fazer o benchmarking é outra boa alternativa para entender a situação interna. É possível, por exemplo, usar os valores dos indicadores e das pesquisas para comparar com parâmetros externos.
Com a coleta de dados de concorrentes ou de outros setores, dá para compreender como o negócio se posiciona. Essa é uma boa forma de definir valores de referência e que podem se transformar em objetivos. Assim, a análise segue critérios mais eficientes em relação à tomada de decisão.
O RH também deve investir em tecnologia, especialmente quando falamos de análise de resultados. Por meio de um software completo é possível, por exemplo, acompanhar médias salariais do mercado, cruzar informações e ter uma visão completa sobre os times.
Novamente, ter o apoio especializado faz a diferença. É o caso de contar com uma consultoria para implementar a ferramenta e aproveitá-la ao máximo.
A gestão de equipe eficiente depende de planejamento, execução e monitoramento. Com uma atuação consistente com líderes e outros colaboradores e aplicação das melhores técnicas, é possível propor otimizações e consolidar uma boa performance.
Acredita que essas informações serão úteis para seus contatos? Compartilhe este post nas suas redes sociais e inicie o debate!