É fundamental que o gestor de TI esteja atento às novas necessidades do negócio e avalie constantemente se os serviços entregues são compatíveis com aquilo que a empresa precisa, quando os serviços de TI não estão mais atendendo as necessidades de negócio, eles precisam passar por melhorias, e para isso será criado um projeto especial totalmente personalizado.
Uma das grandes vantagens do gerenciamento de serviços de TI é a possibilidade de conseguir se aproximar da estratégia do negócio. Isso significa que a estruturação de processos de gestão auxilia a promover o alcance da visão de futuro da empresa.
Imagine que um dos objetivos estratégicos de uma empresa seja tornar o negócio cada vez mais digital. Então, o departamento de TI pode pensar em projetos especiais que ajudem a cumprir esse objetivo.
O gerenciamento de serviços de TI começa no entendimento das necessidades dos usuários e clientes. A partir de um estudo profundo, é possível desenhar soluções que resolva diretamente os pontos críticos dos serviços de TI. Assim, o gerenciamento possibilita o aumento na qualidade da entrega desses serviços.
O gerenciamento de serviços de TI também inclui estabelecer acordos sobre quais condições os serviços devem atender para serem considerados satisfatórios.
Com esse alinhamento entre as partes envolvidas, é natural que usuários e clientes fiquem mais satisfeitos, que por sua vez, estarão participando da construção do serviço.
Com o serviço de gerenciamento de TI é possível ter uma melhor organização, principalmente na questão financeira, o que consequentemente contribui para a redução dos gastos.
Isso acontece porque processos otimizados mostram a maneira mais eficaz de gerar resultados. Além do que, com informações confiáveis disponíveis é possível tomar decisões melhores.
A interrupção em serviços de TI estratégicos pode causar graves danos ao negócio. Quando há uma gestão estruturada e constante, fica mais fácil identificar quais são esses serviços estratégicos e priorizá-los.

O ministro da Administração Interna, Eduardo Cabrita visitou este sábado a cidade de Ovar, e aproveitou para enaltecer “a coragem do povo vareiro” durante o tempo que durou o cerco sanitário, imposto a 17 de março e levantado esta madrugada.
Cumprindo o compromisso firmado com a autarquia, transmitiu uma mensagem de reconhecimento pela “coragem pelo povo de Ovar, autarcas e instituições do concelho, pela forma exemplar como enfrentaram este tempo dificil”.