A nossa plataforma foi desenvolvida para garantir a autonomia de configuração diária das operações de Atendimento ao Cliente. Uma plataforma intuitiva que permite a qualquer pessoa da equipa configurar os Workflows de chamada e o Bot de Voz com total autonomia. Utilize os motivos de chamada e as métricas de atendimento para melhor a experiência de atendimento dos seus clientes.
“O sistema de reconhecimento de voz foi capaz de processar automaticamente mais de 80% das nossas chamadas, o que permitiu reduzir os nossos tempos de resposta às chamadas em mais de 15%.”
Com o GoContact.ai poderá interagir com os seus clientes com Bots de linguagem natural e Inteligência Artificial, gerir picos no volume de chamadas, garantir que não perde negócio e aumentar o volume da sua operação. Os clientes podem resolver as suas questões ou pedidos mais comuns conversando com o Bot, melhorando a qualidade do atendimento e deixando as situações mais complexas para os agentes.