28/11/2010 Nota: 10
**Essse pessoal é fera, atende prontamente e são super competentes. Tecnicamente são os melhores, além de facilitar o pagamento e super estrutura em suporte. Parabéns a todos!!!**
**Alexandre, nós ficamos lisonjeados com as palavras vinda principalmente de voce, que é uma pessoa 100%, sempre que possivel iremos atende-lo melhor possivel, e sempre o que pudermos fazer por voces estaremos a dispocisão!!!! Obrigado a voce.**
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail rma@tustao.com.br.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de acessórios que o acompanhem será reenviado sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
* Falta de acessórios e Certificado de Garantia
* O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios.
* Produto com defeito: A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento do produto, informando a data da compra e o motivo da devolução.
* O custo do frete para devolução da mercadoria será arcado pelo cliente . O custo do reenvio da mercadoria trocada será arcado por nossa empresa.
A TUSTAO.COM.BR, é uma empresa transparente, por isso segue abaixo tudo sobre seus direitos de consumidor visando a satisfação de voce, que como cliente faz com que nos orgulhamos de atende-lo cada vez melhor!!
O termo de garantia deve ser preenchido no momento do recebimento da mercadoria. Junto desse termo deve estar o manual de instalação, instruções e uso do produto. O termo de garantia deve esclarecer no que consiste a garantia, qual o seu prazo, qual o local em que ela deve ser exigida. Existe, além da garantia contratual dada pelo fabricante, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, uma garantia de 90 dias, ou seja, 3 meses para os produtos de consumo duráveis.