Gabriel: E, Thiago, uma coisa que fiquei curioso. Você disse que usa como diferencial para captar seus clientes o fato de vocês atuarem com mediação e também disse que expõe o fato de você serem inovadores.
Não atuo atualmente, por causa da Freelaw, mas uma questão que via muito a respeito da mediação e dessas novas formas de resolver conflitos é que, muitas vezes, o cliente final quer judicializar.
Não que isso seja um problema, mas que, muitas vezes, ele não dá valor para outra forma de resolver conflitos.
Como que você capta o cliente para que ele consiga ver valor nessas questões inovadoras que você está fazendo hoje?
Thiago: Na verdade, como eu falei a mediação e a inovação elas são ferramentas para atingir o fim dessas grandes áreas do escritório.
Então, meu sócio também é mediador pelo CNJ, pelo tribunal, enfim, já foi vice presidente da Comissão de Conciliação, Mediação e Arbitragem da OAB daqui. Na verdade, quem trouxe esse DNA foi muito mais ele do que eu.
Eu tenho uma atuação mais forense. Eu sou mais do processo, embora não seja do litígio, o que é um paradoxo.
A gente chegou a um ponto, semana passada a gente estava fazendo uma avaliação interna onde eu estava querendo conciliar e ele estava querendo processo, aí eu disse: “Ô, pera aí! O papel tá invertido aí”.
Mas, como é que a gente faz isso? As grandes áreas do escritório, elas, necessariamente, lidam com muitos conflitos, que não necessariamente conflitos judiciais.
Por exemplo: condomínio você tem muita controvérsia, muita discussão de condômino com condômino, condômino com síndico, síndico com o prestador de serviço, síndico com um funcionário/colaborador.
Então, para administrar todos esses conflitos você precisa ter essa ferramenta de mediação. Você precisa ter essa expertise para poder trazer as partes para buscar uma resolução consensual.
Da mesma forma nas empresas, e aí esse é o grande diferencial inovativo que a gente traz, que é falar a linguagem do nosso cliente, por exemplo.
Não adianta você procurar o empresário para querer vender uma assessoria, uma consultoria jurídica fria.
Ele quer proximidade, ele quer que você entenda as dores dele, que você entenda que, por mais que ele seja um pequeno/médio empresário, ele tem que bater meta, ele tem que sobreviver, ele tem que gerar emprego e, para isso, ele precisa de pro atividade.
Então, quando a gente impõe rotinas ou propõe, de repente, uma mudança no contrato, a gente explica toda a cadeia, todo o impacto dessa mudança, no negócio dele.
Não é simplesmente: “Ah, tem que ser isso porque a lei mudou”. Por exemplo, da legislação trabalhista, com a reforma trabalhista.