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Integração Ploomes | Aproximação com Clientes.
Integração Ploomes | Com o crescimento acentuado do e-commerce nos últimos anos, a tecnologia CRM (do inglês costumer relationship management) passou por uma evolução progressiva no espaço B2C. Uma boa plataforma CRM em seu empreendimento significa mais condições de se aproximar dos clientes e garantir um atendimento mais adequado que garante maiores taxas de retorno sobre o investimento e também redução de gastos operacionais.
Com o crescimento acentuado do e-commerce nos últimos anos, a tecnologia CRM (do inglês costumer relationship management) passou por uma evolução progressiva no espaço B2C.
A tecnologia CRM tem como objetivo de trazer maior organização das informações de maneira que as empresas tenham mais controle sobre as operações e assim realizar um planejamento mais adequado sobre promoções, campanhas, propagandas e publicidade, contribuindo para a tomada de decisão.
Em outras palavras o CRM ajuda a facilitar a retenção de clientes por meio da introdução e implementação de programas de fidelidade baseados nas necessidades e preferências dos mesmos, sendo uma forte vantagem competitiva dentro do mercado.
Pensando nisso a Ploomes nasceu em 2012 como um software em nuvem que contribui para que suas empresas aprimorem o gerenciamento das relações com os consumidores.
Integração Ploomes | As Economias.
À medida que a concorrência entre os varejistas online se torna mais acirrada, a necessidade de ter bons métodos de monitoramento é algo importante, e desta maneira a Ploomes é focada em soluções que contribuem para que seus clientes desenvolvam estratégias eficientes.
Um CRM personalizado para comércio eletrônico pode automatizar uma série de processos de autoatendimento que economizam o tempo de seus agentes e permite que eles se concentrem em seu trabalho principal.
Neste sentido, o sistema CRM da Ploomes vem com um repositório que organiza os perfis de clientes, tratando cada cliente individualmente em vez de coletivamente.
Assim, sua equipe de suporte ao cliente é melhor informada sobre o perfil de transações e as necessidades específicas de cada um. Desta forma, o nível de serviço pode ser ajustado com base na importância do cliente.
Integração Ploomes | As Melhorias.
Focando no CRM, o melhor atendimento ao cliente pode ser alcançado através de melhor compreensão e capacidade de resposta de suas dúvidas.
Isso pode ajudar a aumentar a fidelidade do cliente e reduzir / eliminar a agitação, de maneira que o negócio também pode se beneficiar do feedback contínuo de seus compradores.
Logicamente, um sistema de CRM pode ajudar qualquer empresa a identificar seus clientes em potencial, mas com a Ploomes seu empreendimento irá se destacar dentro do segmento que compõe.
O programa pode acompanhar os perfis e detalhes existentes, fazendo com que sua empresa esteja lado a lado do cliente, fornecendo suporte em tempo real para o desenvolvimento da inteligência de negócio.