Antes de mais nada, você está logado no sistema? Em caso negativo, lembre-se que só usuários autenticados terão acesso aos modelos e demais textos restritos. Portanto, faça login no sistema clicando em “Minha Conta -> Login“. Após estar autenticado, logado, os modelos e demais páginas restritas serão exibidas. Se ainda não fez seu cadastro, embora tenha feito o pagamento, veja a pergunta anterior.
Agora, se você fez o cadastro, fez o pagamento e está logado no sistema com sua conta cujo e-mail é igual ao e-mail usado no PayPal ou PagSeguro, tente limpar o cache do seu navegador. É bastante simples, basta entrar na página cujo conteúdo deseja olhar e aperte CTRL + F5. Apertando essas duas teclas juntas o cache do navegador será zerado. Não se preocupe pois isso não prejudica sua máquina, o cache é apenas uma “memória” do site que o navegador guarda. O problema é que às vezes o navegador guarda na “memória” o site bloqueado. – Voltar
Muitos provedores de e-mail (UOL, Terra, Hotmail e, às vezes, até o GMail) tratam nossas mensagens como SPAM. Esse é um problema frequente e que não depende muito de nós. Se isso ocorreu com você, procure as caixas de correspondência “SPAM” ou “LIXO ELETRÔNICO”, acesse-as, e veja se nosso e-mail não está lá.
Você também pode tentar pedir uma nova senha. Para isso acesse “Minha Conta -> Login -> Perdeu a senha?”, preenche seu e-mail e confira sua caixa de e-mails. O procedimento para renovar sua senha deve ter sido encaminhado. – Voltar
O sistema de pagamentos PagSeguro leva até 72hs para nos enviar a confirmação de pagamento, depois que sua central confirma efetivamente que o pagamento foi feito. É um procedimento padrão. Portanto, se você fez o pagamento e, depois disso, o pagamento foi confirmado, aguarde mais algumas horas para liberação. E não se preocupe, pois o período começará a contar apenas a partir do momento em que nosso sistema receber a confirmação do PagSeguro. – Voltar
Nosso sistema usa o e-mail do usuário para confirmar os pagamentos feitos pelo PayPal. Por essa razão pedimos que o assinante utilize em ambos os cadastros (no PayPal e no Previdenciarista) exatamente o mesmo e-mail. Evite de cadastrar e-mail X no PayPal e e-mail Y aqui no Previdenciarista, pois dessa forma nosso sistema não consegue cruzar os dados e liberar o acesso. Se isso aconteceu, crie um novo cadastro no Previdenciarista usando o e-mail utilizado no PayPal e, se ainda assim não resolver com essa nova conta, entre em contato conosco. – Voltar
As assinaturas com período fixo expiram em uma data definida (em 1, 3, 6 ou 12 meses dependendo do plano). Para saber quando sua assinatura vai expirar, basta visualizar o seu perfil, clicando no seu nome no canto superior direito da página. Desça a barra de rolagem até encontrar uma tabela verde em cujo cabeçalho está escrito “Assinaturas”.
Ali será mostrado um histórico de todas as suas assinaturas, válidas ou expiradas. A data de vencimento da assinatura é mostrada no formato ANO-MÊS-DIA HORA-MINUTOS-SEGUNDO (AAAA-MM-DD HH-MM-SS). Por exemplo, se hoje é dia 08/10/2013 e na minha tabela é mostrado 2013-10-17 23-59-59 BRT, significa que a assinatura irá expirar no dia 17 de outubro de 2013, às 23 horas, 59 minutos e 59 segundos, ou seja, eu ainda tenho 10 dias de uso do site. É simples! – Voltar
Recentemente o Gmail criou os filtros padronizados para melhorar a experiência de seus usuários. Ocorre que vários boletins/newsletters em que os usuários se cadastraram, como o boletim do Previdenciarista.com, acabam sendo filtrados e movidos para uma pasta chamada “Promoções”.
Entre no seu e-mail do Gmail. Na sua caixa de entrada deverá ser mostrado pelo menos 3 abas: Principal, Social e Promoções. Clique na aba Promoções. Procure qualquer e-mail enviado por nós, com assunto “Boletim Informativo nº xxx – xxxxxx“. Clique com o botão direito sobre o título do e-mail, mova o mouse sobre o menu “Mover paga guia ->” e clique em “Principal“. O e-mail será movido e, logo acima, será mostrado uma caixa amarela escrito: “A conversa foi movida para “Principal”. Desfazer. Fazer isto para futuras mensagens de contato@previdenciarista.com? Sim“. Clique em “Sim” e o Gmail automaticamente moverá todos os boletins futuros para a caixa “Principal”.