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Milton Bandeira Ferreira
1 Sistema de Pedidos Antilhas 1. Login 2. Menu Principal 3. Pedidos a. Formulário de pedidos b. Informações Complementares c. Confirmação do Pedido d. Impressão do Pedido 4. Dados Cadastrais 5. Informativos 6. Histórico de Pedidos 7. Histórico Financeiro 8. Resumo de Compras 9. Sugestões 10. Reclamações 11. Pesquisa de Satisfação
2 1. Login Administrador de Pedidos Antilhas Esta é a tela inicial do Administrador de pedidos Antilhas. Digite CÓDIGO e SENHA e em seguida clique em PROSSEGUIR para ter acesso ao Menu Inicial. Em caso de erro clique no botão LIMPAR e digite novamente. Você pode recuperar sua senha esquecida clicando no botão ESQUECI MINHA SENHA e informando o cadastrado para onde a senha será enviada novamente. No cabeçalho da página temos os ícones HOME: remete o usuário à página inicial do site. CENTRAL DO CLIENTE: é o Menu Inicial do sistema propriamente dito. INFORMATIVOS: contém as últimas informações sobre os produtos Antilhas. AJUDA: informações sobre o uso do sistema LOGOUT: sai do administrador de Pedidos 2. Menu Principal Menu Inicial Após ter clicado no botão PROSSEGUIR, aparecerá esta página, nela você faz PEDIDOS, consulta DADOS CADASTRAIS, acessa INFORMATIVOS, visualiza HISTÓRICO DE PEDIDOS, HISTÓRICO FINANCEIRO e RESUMO DE PEDIDOS. Você também pode fazer RECLAMAÇÕES e dar SUGESTÕES, além de responder a PESQUISAS DE SATISFAÇÃO, para isso basta clicar no link escolhido. Para fazer um pedido selecione a linha de embalagem e clique no botão PROSSEGUIR.
3 3. Pedidos Pedidos Após selecionar na página inicial uma Linha de embalagem, aparecerá esta tela. Aqui você vai definir a loja para a qual será feito o pedido. Elas ficam na linha superior e para visualizá-las, é só posicionar o mouse sobre as setas nas extremidades da linha. Colocando o mouse sobre o nome das lojas, serão mostrados os detalhes dela. Para seleciona-las, clique no nome desejado. Para retornar ao Menu Inicial clique no botão VOLTAR. 3. a) Formulário de Pedidos Pedidos Clicando na loja desejada aparecerá seu formulário de pedidos. Neste formulário você tem a opção de visualizar as fotos dos produtos. Preenchendo as quantidades, o sistema calcula automaticamente os valores do formulário corrente. Clicando no botão PROSSEGUIR, somente os formulários onde foram preenchidas as quantidades serão considerados. O conteúdo dos formulários será enviado para a próxima página. Clicando no botão LIMPAR, os campos de quantidade serão apagados. Para retornar ao menu clique no botão VOLTAR.
4 3. b) Informações Complementares Pedidos Após ter clicado no botão PROSSEGUIR aparecerá esta tela, preencha as informações complementares de cada pedido iniciado na tela anterior. O campo DATA DE FATURAMENTO, deve ser preenchido com a data desejada para faturamento do pedido. Esta data não pode ser inferior a data atual e nem superior a 70 dias contando da data atual. Após este processo, clique em PROSSEGUIR. Pedidos Selecione a forma de pagamento e, se achar necessário, preencha o campo observações. Observe que quando o valor parcial do pedido for inferior ao valor mínimo ele será destacado com o fundo na cor vermelha e será somada uma taxa de serviço. O valor final será exibido no campo TOTAL GERAL. No caso do valor parcial ser igual ou superior ao valor mínimo ele será destacado com o fundo na cor verde, porém se houver para a loja do usuário um limite de compras mensal também será somado a taxa de serviço. Se o valor parcial do pedido estiver acima do valor mínimo e não tiver excedido o seu número de pedidos mensal não será somado taxa de serviço ao total geral do seu pedido. Para retornar ao menu clique no botão VOLTAR. Se desejar cancelar o pedido clique no botão CANCELAR, você será redirecionado para o menu principal. Para continuar o processo de compra clique no botão PROSSEGUIR. 3. c) Confirmação do Pedido
5 3. c) Confirmação do Pedido Pedidos Esta página confirma todas as informações do pedido: Dados cadastrais; Endereços Contatos Produtos Informações Complementares Observações Para retornar ao menu clique no botão VOLTAR. Se desejar cancelar o pedido clique no botão CANCELAR, você será redirecionado para o menu principal. Para finalizar o pedido clique no botão CONCLUIR. Surgirá uma caixa de diálogo pedindo um para que você receba a confirmação de seu pedido.
6 3. d)impressão de Pedido Pedidos Após a confirmação do aparecerá esta tela exibindo o número de protocolo do pedido e a opção de impressão. Clicando no botão IMPRIMIR será exibido o formulário abaixo, nele constarão todos os dados do pedido. Clique no botão IMPRIMIR PEDIDO para finalizar a impressão.
7 3. Dados Cadastrais Dados Cadastrais 1. Clicando em DADOS CADASTRAIS, no Menu Inicial, aparecerá esta página, nela você pode ver os dados de uma determinada loja. Selecionando a loja e clicando em CONCLUIR, você poderá ver e alterar esses dados. Para voltar à página inicial clique no botão CENTRAL DO CLIENTE. Dados Cadastrais 2. Após ter selecionado uma loja, você visualizará seus respectivos dados, endereços e contatos. Os tópicos com fundo branco podem ser modificados diretamente. Para alteração de endereço clique no ícone em forma de lupa. A opção abrirá o pop-up BUSCA DE ENDEREÇO. Escolha a opção LOGRADOURO ou CEP e digite no campo PALAVRA-CHAVE o nome da rua ou Cep desejado, o sistema irá buscar no banco de dados uma lista com todas as ruas que tenham o nome digitado, escolhendo a rua ou CEP e clicando em ADD, o sistema adicionará o dado no campo endereço. Para voltar a página inicial clique no botão CENTRAL DO CLIENTE.
8 Dados Cadastrais 3. Para confirmar as alterações selecione a opção: DESEJO QUE MEUS DADOS SEJAM SUBSTITUÍDOS PELOS ALTERADOS ACIMA, e clique no botão CONCLUIR. Esta opção encontra-se ao final do formulário. Utilize a barra de rolagem para visualizá-la. Para sair sem alterar nada selecione a opção: NÃO DESEJO ALTERAR MEUS DADOS, e clique no botão CONCLUIR. Surgirá a confirmação DESEJA RETORNAR A ÁREA MINHA LOJA? Clique em OK para confirmar as alterações e retornar ao Menu Inicial.
9 5. Informações Informativos Clicando no link INFORMATIVOS do Menu Inicial, você visualizará o último informativo publicado pela Antilhas, no campo acima do conteúdo, escolha entre os informativos disponíveis para leitura. Para imprimir um informativo, clique no botão IMPRIMIR O DESCRITIVO DESSA LINHA. Uma página apenas com o texto informativo vai abrir. Para concluir a Impressão, clique em IMPRIMIR DESCRITIVO. Para voltar a página inicial clique no botão CENTRAL DO CLIENTE.
10 6. Histórico de Pedidos Histórico de Pedidos Clicando no link HISTÓRICO DE PEDIDOS, irá aparecer esta nova página, nela você pode ver o histórico de pedidos do cliente selecionado. Para isto, selecione um cliente e a opção de busca (TODOS OS PEDIDOS / SOMENTE OS PEDIDOS FATURADOS / SOMENTE OS PEDIDOS À FATURAR). Para escolher uma opção basta selecioná-la. Você poderá buscar por um determinado período (ano), bastando para isto colocar a data inicial e a data final. Caso queira limpar os campos da busca clique no botão LIMPAR. Após ter indicado o modo de busca corretamente, clique no botão BUSCAR. Irá aparecer o resultado da pesquisa. Visualize os itens de um determinado produto clicando no link ITENS. Para ver a nota fiscal (NF) do produto clique no link NF. Para voltar a página inicial clique no botão CENTRAL DO CLIENTE.
11 7. Histórico Financeiro Histórico Financeiro Clicando no link HISTÓRICO FINANCEIRO, aparecerá esta página. A mecânica é a mesma da página anterior. Para voltar a página inicial clique no botão CENTRAL DO CLIENTE.
12 8. Resumo de Compras Resumo de Compras Clicando no link RESUMO DE COMPRAS do Menu Inicial, você visualizará esta página (a primeira). Para ver o resumo de compras de uma determinada data, selecione o ano de INÍCIO e FIM, depois clique no botão BUSCAR. Será exibido um resumo dos produtos comprados no período selecionado, com o total de compras por mês e total final com todos os meses. Para voltar a página inicial clique no botão CENTRAL DO CLIENTE.
13 9. Sugestões Sugestões Clicando no link SUGESTÕES do Menu Inicial, aparecerá esta nova página, nela você poderá mandar uma sugestão para a Antilhas, para isso basta selecionar a loja que você está representando e digitar no campo em branco a sugestão, em seguida clicar no botão CONCLUIR. Para voltar a página inicial clique no botão CENTRAL DO CLIENTE. 10. Reclamações Reclamações Clicando no link RECLAMAÇÕES do Menu Inicial, aparecerá esta página, nela você poderá enviar uma eventual reclamação para a Antilhas. As áreas de abrangência são: Divergência no produto, /Qualidade do produto /Crédito / Cobrança, Transporte / Acondicionamento e Outros. Basta selecionar uma opção e digitar a reclamação e em seguida clicar no botão CONCLUIR.
14 11. Pesquisa de Satisfação Pesquisa de Satisfação Clicando no link PESQUISA DE SATISFAÇÃO no Menu Inicial, irá aparecer esta página, nela você poderá responder as perguntas da Pesquisa de Satisfação Antilhas. Após ter respondido toda a pesquisa clique no botão CONCLUIR.
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