Para tornar o checkout mais agradável aos olhos do cliente, é preciso afastar os erros frequentemente vistos no varejo em geral. Segundo Rubens Batista, os mais frequentes envolvem a apresentação (display) e a oferta de itens em grande quantidade ou em quantidade muito pequena. “Se a oferta é muito ampla, existe a possibilidade real de afetar o desempenho da fila e tornar o processo de checking out mais lento e irritar os clientes. Se a oferta de mercadorias é muito limitada, pode passar despercebida. O móvel, igualmente, deve auxiliar na organização da fila e na movimentação do cliente, não podendo atrapalhá-lo. As mercadorias devem ser, principalmente, ligadas à indulgência (exemplo típico: chocolates e gomas de mascar) ou curiosidade (revistas) individual e, ainda, ao consumo diário frequente e que sejam suscetíveis a roubo (exemplos: pilhas e baterias). O que nunca pode ser esquecido é que o checkout deve cumprir o papel de permitir ao cliente voltar à sua vida o mais rápido possível”, orienta Batista.