Marketing Aplicado a Serviços e Excelência no Atendimento - Profissional S/A
2. Excelência no Atendimento ao Cliente
Objetivos: Aperfeiçoar a capacidade dos atendentes, desenvolvendo novos conhecimentos e habilidades no relacionamento com o cliente e elevar a satisfação dos clientes – sejam internos e/ou externos, além de ampliar o autoconhecimento e melhorar o ambiente de trabalho.