5 fatores que influenciam na decisão de compra no e-commerce (Demo) – Reder Software – Sua empresa em boas mãos
Mas também é interessante analisar alguns pontos que o consumidor avalia com bons olhos na hora de optar pela compra online, como o preço e a descrição completa dos produtos. Segundo o E-commerce Trends 2018, as prioridades dos consumidores variaram bastante no último ano. Confira os fatores que influenciam na decisão de compra:
Hoje o principal fator que leva o consumidor para o e-commerce são os preços mais acessíveis. E a conta é simples se for pensada pelo fato de a loja virtual não precisar de tanta estrutura ou mão de obra quanto uma loja física. O consumidor gosta da sensação de economizar comprando a um produto que já tinha intensão de adquirir.
2 – FACILIDADE E COMODIDADE
Otimização do tempo, como já foi citado, é um dos principais motivos que leva os consumidores para o e-commerce. E aliado a facilidade de escolher com tempo, seja no conforto de casa ou enquanto espera a fila do supermercado.
3 – INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS
Comparar preços e desempenho dos produtos com mais rapidez, abrindo uma aba e outra, também é um ponto forte para o e-commerce ganhar preferência em muitos casos de compra. Nas páginas se pode facilmente encontrar descrições completas dos produtos e fazer a comparação técnica de forma muito mais assertiva. Outro indicador interessante é que o cliente passa a ter feedbacks de outros clientes que já deixaram comentários na página. Isso gera maior confiança e credibilidade.
4 – DECISÃO DE COMPRA EM MÃOS
Vale ressaltar, que no cenário de aumento de vendas do e-commerce, um grande aliado também tem sido o smartphone. Estima-se que até 2021 quase 80% das compras online serão feitas através de dispositivos móveis.
O e-commerce surgiu no Brasil há mais de vinte anos, mas nos últimos anos têm dado saltos exponenciais. Segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 75% dos jovens entrevistados entre 16 e 22 anos compram em lojas virtuais, ou seja, o público que está se tornando adulto utiliza bastante esse meio de compra. Em números nacionais, o Brasil deve atingir um volume de vendas de R$ 79,9 bilhões em 2019. Neste cenário serão 87 mil lojas virtuais brasileiras.
Uma tendência para que o varejo físico também se conecte ao consumidor, é oferecer produtos nos marketplaces, como forma de estar entre a vitrine de varejo virtual.
O QUE MUDOU NOS ÚLTIMOS ANOS
Vale ressaltar também que no e-commerce os ganhos são mútuos: enquanto os lojistas ofertam seus produtos de maneira simples e menos custosa, podendo estar exposto todos os dias, 24 horas, o consumidor também se beneficia com este formato, dispondo de opções e pesquisa de preços e condições variadas.
Estatísticas divulgadas pelo jornal inglês Telegraph, divulgou que em 2018, o crescimento da demanda por marketplaces foi de 300% no país. Nos Estados Unidos, no mesmo período as vendas em marketplaces superaram a marca de 1,8 trilhões de dólares. Enquanto que no Brasil, o faturamento neste segmento vem crescendo 20% ao ano, mesmo em tempos de crise econômica. Uma explicação é a evolução tecnológica que leva cada vez mais produtos e serviços ao campo digital.
A certeza é que a mudança foi e continuará sendo grande, mas sem dúvida o e-commerce é um espaço que veio para ficar e transformar a nossa forma de consumir.