Políticas da loja - A l e n t o
- Para a entrega, a responsabilidade é total da agência dos Correios e da transportadora. Não nos responsabilizamos pelos prazos deles nem por endereço incorreto ou destinatário ausente. Eles fazem 2 tentativas de entrega, após essas tentativas as agencias podem solicitar a retirada do pacote em uma agência ou retornar ao destinatário.
- A Alento está isenta ao frete para reenvio de mercadorias em caso de endereço incorreto ou destinatário ausente. Caso o produto volte para nós cobraremos o valor do reenvio.
- Defeito de fabricação: O cliente terá 45 dias corridos, contados a partir da data de recebimento para solicitar a troca e/ou devolução, caso não haja indícios de mau uso. As peças deverão ser enviadas em embalagem original, acompanhadas de todos os itens que a compõem.
- Quebra de correntes e peças amassadas NÃO são consideradas parte dessa garantia, apenas casos como solda fragilizada ou encaixe soltando.
- Em qualquer caso envia um e-mail no usealento@gmail.com com o código do pedido, e questões envolvidas que a gente combina o procedimento.