Viver uma experiência positiva é carregar um sentimento que será lembrado por muitos anos. Ao mesmo tempo, uma experiência negativa é igualmente ou até mais marcante. Eis o despertar para a ambiente interno: quais as histórias estão sendo contadas pelo colaborador sobre a nossa empresa? O que a empresa está despertando de positivo e negativo nesse ser humano que transita internamente? Qual marca deixaremos quando, pela razão que for, ele se afastar da organização? O employee experience, que muito se apoia no design thinking, que por sua vez, muito se apoia na antropologia, pressupõe que façamos um caminho que envolve o colaborador desde antes da sua entrada na empresa até o dia em ue ele desejar ou precisar ser afastado. Esse caminho, a Jornada do Colaborador, é a espinha dorsal de uma cultura organizacional pautada na experiência. A metodologia que desenvolvemos aqui na Gestora para implementação dessa jornada entende que sua construção se apoia em três E’s: ética, empatia e emoção.
Para finalizar o combo das três realidades que estarão, logo em breve, fazendo parte do teu dia a dia, vamos falar da expressão Phydigital. Esse termo, que é a fusão de Physical e Digital, é como as crianças e adolescentes de hoje, os nativos digitais, veem o mundo. Não existe separação entre o físico e digital, essa separação é típica das gerações anteriores que convivem no ambiente digital, mas não nasceram nele. O phydigital veio com força por meio dos smartphones e redes sociais, que proporcionam interações remotas e presenciais quase que coexistentes, mas outros exemplos, como o uso da internet das coisas (IOT), equipamentos wearables (aqueles dispositivos que vestimos ou usamos como acessórios, sabe aquele reloginho da Apple que você está querendo?) e as experiências de realidade aumentada. Esta última, por sua vez tem sido uma aposta grande da educação corporativa e talvez se configure como uma aliada dos setores de gente.
Não sabemos ao certo como sairemos no final deste tsunami que está sendo a pandemia do Covid-19, mas fato é, que não sairemos os mesmos. Até os mais resistentes estão reconhecendo as inúmeras oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. O que levaremos de fato para as nossas rotinas, dependerá de muitos fatores, principalmente da nossa cultura interna. Nosso objetivo como consultoria é apresentar modelos que podem ser aproveitados, se não já, talvez logo ali. O importante é conhecer e avaliar. Agora, quando você se deparar com debates sobre officeless, employee experience e ambiente phydigitalpoderá apresentar suas próprias percepções, pois já sabe que funcionais ou não para o momento atual da sua empresa, eles já são uma realidade do “presente do trabalho”.

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