EspumantesWeb - Política de Troca e Devolução
As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma. A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original.
A solicitação de troca deverá ser realizada pelo e-mail: posvenda@espumantesweb.com.br, sempre informando:
- O produto a ser trocado;
- O motivo da solicitação de troca.
* Devolução (cancelamento de mercadoria)
A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail: posvenda@espumantesweb.com.br, sempre informando:
- O motivo da solicitação de devolução.
* Cobrança de Frete
- Responsabilidade do Cliente:
- Responsabilidade da EspumantesWeb:
No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou outro erro de responsabilidade da EspumantesWeb, o frete será de responsabilidade da mesma.
* Troca de Mercadorias por outras com valores diferentes
- No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor maior que a anterior, a EspumantesWeb irá cobrar a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou ainda um depósito em conta corrente a ser informada através de e-mail.
- No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor menor que a anterior, a EspumantesWeb irá estornar o valor cobrado no cartão de crédito, ou poderá realizar um depósito em conta corrente indicada pelo cliente.
* Prazo de efetivação da troca
Toda mercadoria retornada sofrerá análise pela EspumantesWeb, atentando para as informações indicadas pelo cliente. Caso comprovado o fato, a EspumantesWeb tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível para o cliente.
* Embalagem para retorno nos casos de devolução ou troca
Em ambas as situações (devolução ou troca) a mercadoria sempre deverá ser retornada em sua embalagem original. Caso isto não seja possível, a EspumantesWeb deverá ser informada antes do envio da mercadoria.