Cinco passos para transformar clientes em fãs - Metamorfose - O universo das Startups
2 de maio de 2021 2 de maio de 2021 Beatriz Bevilaqua inovação
Em um mercado altamente competitivo, além de conquistar novos clientes é fundamental manter – e expandir – essa base. O processo de conseguir um novo cliente pode ser até sete vezes mais caro que manter um atual. Pensando nesse cenário, a SenseData, empresa que cuida da gestão de Customer Success (Sucesso do Cliente), mostra que é fundamental fazer uma gestão dos clientes baseada em dados, a favor da experiência e do sucesso de cada um deles, e claro, do crescimento da empresa. Desta forma é possível transformar os clientes em verdadeiros fãs da marca.