Parabéns! Você acaba de adquirir uma loja virtual pronto para seu uso! - PDF
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Helena Canto Covalski
1 Parabéns! Você acaba de adquirir uma loja virtual pronto para seu uso! Através deste tutorial, será possível gerenciar todo o conteúdo de sua loja. Temos especialistas que poderão auxiliar a manusear o painel (sem custo adicional por isso). Ou, ainda, realizar a inserção do coteúdo x cadastrar seus produtos, mediante orçamento apresentado abaixo. Caso não tenha tempo para se dedicar, conte com o nosso respaldo! Cadastro de produtos: *** R$3,00 por produto : Inclui tratar imagem em programa específico para ajustar às melhores dimensões da loja, cadastrar descrição e fotos do produto. Publicação segundo arranjo de categorias. Pacotes promocionais: Até 100 produtos = R$150,00 Até 200 produtos = R$300,00 Até 300 produtos = R$450,00 Até 400 produtos = R$600,00 *** Outros serviços: Conheça nossos planos de webwritting, marketing digital e redes sociais! Também temos profissionais capacitados que poderão potencializar o retorno de sua loja. (Vide proposta complementar, enviada em paralelo) ***
2 Tutorial Simplificado Como manusear o painel de administração da loja virtual Assim que inserir login e senha, será exibida a seguinte tela: Observe a Figura 2. Conhecendo o painel de administração Na cor verde, destaca-se o menu principal do painel (configuração produtos -módulos- clientes locais-localização estatística ferramentas sitemonitor) Clicando em cada um dos itens, tem-se um setor da loja: -produtos, -clientes, -estatísticas, -configuração, etc. Cada item se desobra em categorias. Por exemplo: clicando em clientes, tem-se: clientes e pedidos. O primeiro relaciona todos os clientes cadastrados. Já o segundo relaciona os pedidos realizados, por ordem de data. O sistema já é oferecido com as configurações-chaves já definidas. Ou seja, modo de envio pac/sedex; módulo de pagamento boleto/pagseguro ou pagamento digital, cadastrado para envio/recebimento de contatos
3 Algumas configurações do painel envolvem conceitos de programação. O objetivo deste tutorial simplificado é orientar o usuários regulares, que na sua maioria, pretendem gerenciar o conteúdo de forma básica. Portanto, vamos detalhar os quesitos básicos para negócios on-line, do ponto de vista mais comercial, menos técnico: - como administrar clientes - como atualizar produtos - acompanhar as vendas/estatísticas das compras. Figura 2
4 1. Inserir categorias e produtos. Bem, quanto mais organizada a apresentação dos produtos, mais fácil será a navegação dos internautas. Portanto, o 1 o passo é criar categorias e inserir os produtos relacionados em cada uma delas. Dentro das categorias é possível criar ainda subcategorias. Nas Figuras 2 e 3, destacam-se em vermelho os principais ícones nesta etapa. a) Clique em nova categoria (conforme destacado na Figura 2) b) Preencha os campos para criar nova categoria (Figura 3) e clique em gravar. Figura 3 c) Ao criar a categoria, clique na pasta correspondente (observe Figura 4)
5 Figura 4 d) Clique novamente em nova categoria que serão criadas novas pastas. No caso de exemplo, foram criadas as categorias acessórios-sedução e acessórios-fantasia. Painel 5 e) Clique novamente na pasta desejada e adicione os produtos desejados.
6 Figura 6 Figura 7 f) Clique em novo produto
7 g)preencha o formulário de cadastro: Figura 8
8 Figura 9 - O preço deve estar no formato XX.YY (ou seja, separado por ponto, e não vírgula) - O peso nunca deve ser nulo, senão não haverá cálculo do frete - Se não selecionar a opção inicial de em estoque, o produto não será visualizado no site. Clique em pre-visualizar e, em seguida, em inserir h) Após cadastrado, o produto pode ser editado, eliminado, copiado ou movido para outra categoria. Basta selecionar o ícone do menu, exibido na figura Painel 10.
9 Figura 10 Existem algumas funções adicionais para os produtos. *Clicando em especiais, é possível cadastrar promoções: Produtos>Especiais>Novo Produto>Preencher formulário>inserir *Clicando em Fabricantes, é possível cadastrar todos os seus fabricantes (com códigos, se for do seu interesse) para identificar os produtos, no momento do cadastro.
10 Produtos>Fabricantes>Inserir>Preencher Formulário>Gravar *Clicando em Atributos dos Produtos, é possível criar opções variadas para cada produto. Exemplo: tamanho, cores, sabores, etc. Produtos>Atributos de produtos>inserir opção>inserir opcional>inserir atributo
11 Suponhamos que desejamos que um produto tenha mais de 1 aroma possível. Então, vamos em Opção [destaque azul da gravura acima] e inserimos a variável aroma. Logo, seguimos para Opcionais [o outro destaque azul da gravura] e especificamos que em aroma, é possível chocolate e inserimos. Assim, seguimos para Atributos dos Produtos [destaque vermelho da gravura acima]. Selecionamos o produto -> a opção (ex:aroma, cor, tamanho, etc) -> o opcional (ex:morango ou baunilha, azul ou preto, P ou M) -> e inserimos. Obs. Se desejar que o valor altere conforme a mudança, basta: - preencher o campo do valor - no prefixo +, adicionar valor que excede - no prefixo -, informar o valor a ser subtraído Ou deixar em branco caso a variável não altere o valor do produto.
12 2. Cadastro dos clientes e das compras realizadas No menu principal, (em verde, na figura 2) temos, após os produtos, a central de Clientes Dentro de Clientes, encontram-se: - Clientes (que é o cadastro realizado por aqueles que visitam o site, em ordem alfabética do sobrenome), e - Pedidos (que são as compras efetuadas, por ordem de data). [ Obs: Em ambos casos, temos uma caixa de busca no canto superior direito] Figura11 Observe, primeiramente, a central Clientes: Cada cliente cadastrado pode ser encontrado neste item. No menu à direita, em vermelho, temos ícones de: - editar (para alterar dados), - eliminar, - visualizar os pedidos feitos, ou - (onde é possível enviar um a ele, direto pelo painel de loja) Agora, vejamos a Central de Pedidos:
13 Figura12 Cada compra realizada entra na central de pedidos. Na linha vermelha da figura Painel.12 observamos as colunas: nome - valor do pedido - data da compra - status da compra. No box vermelho, temos as opções para alterar o pedido. Podemos: - editar (ou seja, informar se está pendente, pago, enviado, etc) - eliminar, - fatura (visualizar a compra) ou - packing list (visualizar a lista de produtos adquiridos para empacotar). Para editar o pedido, observe a figura painel 13:
14 Figura13 Ao clicar em editar é exibida a tela Painel 13, onde -em azul, estão os dados do cliente. - no meio, a descrição da compra. - no destaque em vermelho, estão as edições quanto ao status da compra. Assim que houver confirmação de pagamento, basta adicionar em Comentários: Pagamento Confirmado. A seguir, clique em atualizar, sem desmarcar as opções avisar ao cliente e adicionar comentários. Com isso, o cliente receberá um automático, informando a alteração do status. Status Pending = Pedido realizado. Aguardando confirmação de pagamento para liberação. Status Processing = Pagamento confirmado. Os produtos estão sendo separados. Status Delivered = Produto enviado. Código de Postagem: AAAAAAA
15 *Outros status podem ser criados em Localização(menu principal)>status do Pedido> Inserir Figura14 Nesta edição, consiste o acompanhamento das vendas. Garantindo que todos os pedidos sejam editados, atualizando o status, adicionando as informações cruciais (como dados de postagem), tem-se um banco de dados com todo o processo das compras registrado. 3. Estatísticas Após um determinado período de uso, o sistema pode forncer algumas informações muito úteis para campanhas de marketing, como: *Produtos mais vistos *Produtos mais vendidos
16 *Total de pedidos por clientes Figura15 4. Mais algumas ferramentas do sistema. Dentre as opções de ferramentas, algumas de destacam: É possível enviar um a um cliente cadastrado, diretamente do painel:
17 Figura16 b) Ou, ainda, gerenciar informativos (newsletter). Ou seja, criar um para enviar a todos os clientes cadastrados. Pode ser para informar uma promoção, lançamento ou novidade da loja. Figura17
18 Considerações finais: As configurações do sistema, da forma que são oferecidas, são suficientes para o manuseio regular do sistema. Qualquer recurso adicional, envolvendo programações mais complexas, pode ser solicitado e orçado à parte, por . Informações sobre arquivo/backups/site monitor devem ser cautelosamente manuseados, aconselhavelmente por especialistas, para não comprometer o funcionamento regular do sistema. Para Suporte: Atendimento de Seg a Sex, de 9h às 18h. *Chat Online *Skype ZarpHost SP: (11) RJ: (21) RJ: (21) RJ: (21) MG: (31) PR: (41) SC: (48) RS: (51) DF: (61) BA: (71) EUA:Florida: