Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail atendimento@yasmix.com.br, ou por WhatsApp (11) 9.9161-0306, informando o interesse em devolução ou troca do produto e solicite também uma reserva do novo produto que lhe interessa.
O produto enviado não deve ter indícios de uso ou avarias e deve seguir etiquetas afixadas.
Caso o produto não chegue em boas condições de uso, a YASMIX poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o remetente.
Os custos de envio troca e cancelamento são de responsabilidade do cliente (ida e volta).
Antes de receber o novo pedido, ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao NOSSO ESTOQUE , onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 4 dias úteis para ser concluído.
Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.
Todos os produtos vendidos pela YASMIX passam por uma análise de qualidade antes de serem enviados.
Ainda assim, se for detectado qualquer tipo de defeito de fabricação, a troca/devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento. Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail atendimento@yasmix.com.br, ou por WhatsApp (11) 9.9161-0306, informando o defeito detectado ( se possível com foto ) e declarando o interesse em devolução ou troca do produto, solicite também uma reserva do novo produto que lhe interessa.
¤ Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
¤ Indícios de uso inadequado do produto.
¤ Indícios de dano acidental ou provocado.
Caso você tenha recebido um produto diferente ao que você comprou ( tamanho / cor / modelo ) contate imediatamente através do e-mail atendimento@yasmix.com.br, ou por WhatsApp (11) 9.9161-0306.
Caso tenha sido cartão de crédito ou boleto bancário, o estorno será feito diretamente junto ao PagSeguro, que será o responsável por estornar o valor junto a empresa de cartão de crédito (Compras no cartão de crédito podem demorar até 30 dias para ser estornada na fatura do cartão, após o cancelamento), e compras por boleto o valor fica disponível em sua conta do PagSeguro para que você possa efetuar o saque para uma conta bancaria de sua titularidade.
¤ Caso a compra tenha sido efetuada por deposito o estono será feito na conta bancária do cliente, no prazo de até 48 H após a solicitação.
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da YASMIX será automático nas seguintes situações:
¤ Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
¤ Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
¤ Não pagamento do boleto bancário.
¤ Ausência / Erro em estoque
¤ No caso de erro de estoque , entramos em contato com cliente oferencendo a troca por outra mercadoria, caso não tenhamos sucesso no contato em 24H o pedido é automaticamente cancelado.