Perguntas Frequentes – De Gato e Sapatos
AS PRINCIPAIS DÚVIDAS DE NOSSOS CLIENTES.
Última Atualização: 20 de Maio 2020
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Consulte também a disponibilidade da opção Boleto Bancário no ato da sua compra. Lembrando que nosso fornecedor de pagamento atual é o Pagseguro.
Depósito ou transferência: aprovação do pedido em até 3 dias úteis a partir da data que o comprovante de pagamento foi enviado ao nosso e-mail: contato@degatoesapatos.com.br. Podendo haver variação de prazo dependendo da instituição financeira.
Quando o PagSeguro não autoriza um pagamento o status da compra será "Cancelada". Neste caso você deve entrar em contato com o Pag Seguro ou com a operadora do seu cartão para entender o motivo do cancelamento.
Os principais motivos que ocasionam o cancelamento de uma compra são: Dados incoerentes com o cartão de crédito. Exemplo: endereço da fatura, vencimento do cartão (a ano deve ser preenchido com os 4 dígitos) ou grande número de tentativas de compra no mesmo dia ( caso seja esse o motivo, aguarde o dia seguinte para realizar uma nova compra.)
Após a conclusão da compra você receberá um e-mail infomando a etapa em que se pedido se encontra, ao ser enviado você receberá o código de rastreio e poderá verificar direto no site dos Correios o andamento da sua entrega.
Para retirar a sua caixinha do amor com segurança, apresente o número do seu pedido e um documento com foto.