Todas as ocorrências que envolvam troca, devolução, recusa, avaria, desistência ou cancelamento devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de trocas e devoluções exclusivamente pelo e-mail ventmar@ventmar.com.br
O prazo de garantia legal é de 90 (noventa) dias contados da data de recebimento do produto.
Com exceção dos Itens Acobertados pelos FABRICANTES por Prazos Maiores (consultar o termo de Garantia que acompanha os produtos).
2.1 - Recusa imediata de Pedido de Garantia
- Data da Compra maior que o Prazo de Garantia Estabelecido;
- Produtos com defeito Deverão ser atendidos pela assistenica Técnica;
- Ligação em Voltagem Incorreta, Excesso de Carga Elétrica.
- Sinais de Batidas, pancadas, apertos excessivos...
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, Nesse período, se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento pelo e-mail ventmar@ventmar.com.br e solicite a troca ou cancelamento.
Obs.: A Ventmar.com.br não se responsabiliza por pedidos recebidos sem a devida conferencia e ainda informamos que produtos avariados no transporte não são cobertos pela garantia e sim assegurados por seguro particular o acionamento do seguro depende diretamente da conferência e recusa ao recebimento.
- Todas as instruções serão fornecidas pelo e-mail ventmar@ventmar.com.br
A Ventmar.com.br tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu setor de trocas e devoluções, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente, sendo que se tratando de produto já utilizado prestaremos a assistência técnica gratuita.
Em caso do não cumprimento do prazo a Ventmar.com.br prontifica-se a fazer a restituição na respectiva ordem:
A Ventmar.com.br fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras no prazo máximo de 10(dez) dias úteis.
Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas acima, será negociado uma outra forma que possa atender ambas as partes.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) pelo Setor de Trocas e Devoluções da Ventmar.com.br.
A Ventmar.com.br adequa sua politica de Trocas e Devoluções baseada no CDC – Código de Defesa do Consumidor Lei 8.078 de 11/08/1990 e na Lei 7962 de 15/05/2013 que regula as normas de compra via Comércio Eletrônico.