"O verdadeiro poder sobre uma marca está em seus fãs" Sheron Neves no GPRS 2012 | Escola de Criação
Escola de Criação › Blog › "O verdadeiro poder sobre uma marca está em seus fãs" Sheron Neves no GPRS 2012	"O verdadeiro poder sobre uma marca está em seus fãs" Sheron Neves no GPRS 2012	Postado por Maria Joana Avellar 04/06/2012 - 16:55
Uma das palestrantes do 1º Congresso de Planejamento do Rio Grande do Sul foi alguém aqui de casa: Sheron Neves, coordenadora do curso Storytelling e Transmídia para Marcas. Com um mestrado finalizado e um MPhil/PhD em andamento (Television Studies na Birkbeck University of London), ela falou sobre as mudanças no comportamento da audiência e o quanto a era da imersão, a era transmídia e a TV social estão modificando as diretrizes na hora de planejar a comunicação, tanto online como offline.
Especialista em fan behaviour, Sheron falou sobre as infinitas formas que os fãs encontram para continuar narrativas fora da tela — às vezes de forma espontânea, às vezes conduzidos para dar essa continuidade. Desenhos, curta-metragens, textos e perfis nas redes sociais são apenas algumas das formas de preencher as lacunas que a narrativa deixa, transformando e enriquecendo as histórias originais. Como exemplo, Sheron se valeu do seriado Mad Men. A badalada série precisou abrir mão do controle sobre os personagens para conquistar os fãs e envolver os espectadores.
Diferente dos responsáveis pelas séries LOST e Game of Thrones, que incluiram no planejamento uma narrativa transmidiática, que inserisse os fãs no universo dos programas, a AMC, produtora de Mad Man, estava despreparada. Não apenas não sabia como engajar seu público como recebeu de forma negativa as manifestações dos fãs: tirou do ar as contas de Twitter dos personagens e ameaçou processar o artísta plástico Stanley Chow, que vendia populares obras com os personagens da série. Por Stanley Chow
Ao perceber o erro, passou a produzir conteúdo para os fãs, como o Mad Men Yourself, sobre o qual Sheron já falou aqui, e o livro Mad Men – The Ilustrated World, que esgotou no primeiro dia de vendas. Ou seja: as marcas precisam aprender a utilizar a seu favor o engajamento, o que inclui atualizar sua visão de direitos autorais, alinhando-na para a era da convergência. Trata-se de um dos desafios dos planejadores enquanto influenciadores de comportamento.
Vale destacar que, de acordo com Sheron, o verdadeiro poder sobre uma marca está em seus fãs: "Não há como controlar, e sim, dialogar", alerta. Nesse processo, imersão e experiência são conceitos chave: eles devem ter passe livre na apropriação de narrativas e serem convidados para fazer parte da comunidade da marca. Para a especialista, "o fã é narcisista, ele produz conteúdo, compartilha episódios e legendas não necessariamente por motivos altruístas. Ele deseja ser visto, ter prestígio, construir seu capital cultural". Ainda de acordo com ela, a motivação mais profunda de um fã é o desejo de auto reinvenção. Avatarizar-se, tornar-se o próprio personagem, recriar sua própria história.
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