O que você deve saber antes de contratar uma empresa de portaria virtual? - Interport
O que você deve saber antes de contratar uma empresa de portaria virtual?
ago 10, 2021 | Condomínios, Portaria Remota, Segurança
Com o avanço da tecnologia e a modernização dos sistemas de segurança, em paralelo com o aumento do índice de crimes urbanos em edifícios e residências, diversas soluções tem surgido nos últimos anos para combater disfarces e minimizar riscos. Nesse quadro, entra a empresa de portaria virtual.
Além de entender a tecnologia, se você pensa em implementá-la, é preciso analisar alguns aspectos importantes em uma empresa de portaria virtual, para garantir a proteção e a integridade no controle de acesso que o condomínio precisa, evitando desgastes desnecessários no curto, médio, e longo prazo.
Nesse artigo, vamos falar mais sobre os principais aspectos que devem fazer parte da análise de uma empresa de portaria virtual. Cada apontamento elencado se mostra como fundamental para garantir a tranquilidade o conforto, e a segurança de todos os envolvidos no uso do sistema.
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Por que encarar uma empresa de portaria virtual como solução em controle de acesso?
Infelizmente, hoje no Brasil, tem havido um aumento expressivo no número de furtos e roubos a condomínios. Em média foram registrados, entre 2014 e 2018, 12 mil ocorrências por ano, somente em São Paulo. Em virtude de tantos casos, os condomínios e/ou residências estão investindo cada vez mais em segurança, e com o avanço da tecnologia, hoje é possível ter equipamentos suficientes para minimizar os problemas causados por falha humana, diminuindo custos e dores de cabeça.
A segurança deve estar sempre na pauta da gestão do condomínio, pois as pessoas que optam por ali morar querem, além de outras coisas, tranquilidade, conforto e segurança. E um condomínio bem administrado gera uma maior sensação de segurança.
É lógico que não é possível garantir 100% dela, mas pode-se reduzir bastante os riscos. No entanto, uma ótima opção tem sido considerar soluções disponibilizadas por uma empresa de portaria virtual: Uma solução tecnológica inovadora, que alia segurança, eficiência e redução de custos.
Quer saber mais sobre como diminuir riscos de invasão no condomínio?
Acesse: Guia "Saiba como minimizar riscos de invasão no seu condomínio"
A portaria virtual é uma portaria 24 horas à distância, mas com a mesma funcionalidade de uma portaria convencional física, só que com mais segurança. Falhas como treinamento deficiente dos profissionais, falta de comprometimento, distrações como televisão e celulares são apenas alguns dos problemas detectados em uma portaria física.
Felizmente a tecnologia vem mudando a forma como lidamos com o mundo e o uso dela chegou também à segurança eletrônica.
Mas o que é preciso analisar em uma empresa de portaria virtual?
A primeira coisa é buscar por uma empresa de portaria virtual com credibilidade na prestação desse tipo de serviço no mercado;
Feito isso, procure saber como é feita a análise de risco e infraestrutura do condomínio para se saber quais serão os equipamentos necessários para a instalação, de acordo com o local e as características do seu entorno, identificando assim possíveis pontos de vulnerabilidade;
No projeto de segurança deverá ser identificado os melhores pontos para a instalação dos equipamentos e a quantidade de câmeras, alarmes, sensores e tudo mais que for necessário para a efetiva segurança do local;
Faça a análise da eficiência dos equipamentos disponibilizados pela empresa de portaria virtual, qual o tipo de tecnologia usada e sua capacidade de suporte e manutenção;
A qualidade do atendimento também diz muito sobre a empresa. Fazer a análise do tempo de resposta, a clareza das informações e a disponibilidade para o atendimento, são pontos cruciais. A central de atendimento e o suporte oferecido são rápidos e eficientes?
A empresa de portaria virtual possui um funcionário físico para dar suporte em caso de pane e emergência?
Verifique como é feita a substituição dos dispositivos de entrada, em caso de perda ou roubo por parte de algum morador e o que será feito de imediato? A empresa deverá ter uma resposta rápida e eficiente;
Em caso de falta de energia e internet, qual a solução provável que a empresa de portaria virtual possui? Analise se existe algum protocolo ou medida de segurança a ser tomada;
Acesse e descubra como funciona um sistema de portaria remota: Guia "Descomplicando a Portaria Remota"
Toda a rotina do condomínio deve ser registrada, então verifique como é feito o armazenamento das imagens e dados do cotidiano de todos os moradores e visitantes do local, isso é vital para o acompanhamento de tudo o que acontece. Também o arquivamento é importante para facilitar o compartilhamento, caso necessário, por exemplo, solicitação da Polícia Militar em caso de furtos ou roubos;
Um relatório mensal deverá ser emitido apesar de tudo estar gravado. Esse relatório deverá ser entregue ao síndico e aos conselheiros do condomínio;
Leia, entenda bem o contrato e verifique se tudo o que foi acordado está especificado. Pergunte também, como será feito o cadastramento dos moradores, funcionários dos moradores e também dos visitantes. Onde ficarão armazenadas as informações pessoais dos moradores, e o que será cobrado à parte, são perguntas de suma importância a se fazer para a empresa de portaria virtual;
Quais as SLAs da empresa (SLA = Service Level Agreemente) que é a garantia estabelecida em contrato, do tempo máximo de atendimento para cada tipo de suporte da empresa;
E faça uma visita à base para verificar como é o funcionamento do serviço, veja de perto como tudo funciona e desconfie se a empresa de portaria virtual não autorizar;
Peça uma lista de condomínios com que ela trabalha, escolha alguns e faça uma visita, converse com o síndico e moradores e veja se estão satisfeitos;
E o mais um ponto importante: O regimento interno deve ser respeitado, pois a empresa contratada não pode impor mudanças. Pelo contrário, deverá segui-las assim como fazer com que as normas sejam seguidas por todos.
Leia Também: Como funciona a portaria remota?
A portaria virtual tem se tornado uma solução chegou para ficar, e já é muito solicitada em cidades de grande e médio porte. Se é um trabalho bem executado, é capaz de aliar um aumento no nível de segurança à economia.
Mas lembre-se: Sempre a segurança do seu patrimônio começa com a contratação
Correta e adequada. Não abra mão dos passos a serem percorridos. Os condôminos e todos os envolvidos devem se sentir seguros em todo o processo
Se quiser falar sobre portaria virtual, chame a Interport. Um dos nossos especialistas entrará em contato com você.
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