As informações da atuação da empresa para reverter o quadro devem ser transmitidas em tempo real e com objetividade para os interessados, abrindo espaço para que a comunidade volte a ter confiança na organização. Isso evita dados distorcidos e especulações no futuro.
As atitudes devem ser tomadas o mais rápido possível para evitar que a reputação da marca seja atingida e também a rentabilidade do negócio. Assim, tendo tudo planejado previamente, a organização poderá encontrar oportunidades de recuperação e fortalecer a reputação dela, a fim de garantir a credibilidade junto aos consumidores e mercado.
As crises empresariais também podem servir para avaliar que tipo de mudanças devem ser implementadas para evitar que o problema ocorra novamente. Para isso, é necessário estudar como tudo aconteceu e os motivos que levaram a essa situação. Também é necessário avaliar, por meio de pesquisas, os possíveis danos que a companhia sofreu. Esse estudo pode ajudar a reverter esses danos e a normalizar a situação de maneira mais rápida e eficaz.