Com estratégia omnichannel, vendas da Youse crescem 14% - Legiscor
Com estratégia omnichannel, vendas da Youse crescem 14%
A insurtech aperfeiçoou campanhas online a partir de dados de canais offline
A Youse, plataforma de venda de seguros online da Caixa Seguradora, aumentou em 14% a comercialização de seus produtos ao tomar a iniciativa de apostar em uma experiência verdadeiramente omnichannel. A insurtech passou a utilizar dados dos canais de comunicação offline (como informações fornecidas pelos clientes no call center) para definir sua estratégia online e otimizar suas campanhas digitais.
Para otimizar campanhas com grande volume de buscas, importou dados de vendas offline no Google Analytics. Já para campanhas de menor volume, a marca aplicou um score de propensão de conversão do lead, priorizando a aquisição daqueles mais qualificados.
"Usando dados offline para nossa estratégia online, aumentamos a nossa eficiência e compreensão sobre a jornada do usuário, além de proporcionar uma experiência verdadeiramente omnichannel, mantendo um diálogo coeso com o cliente em todos os canais", diz Thomáz Chamiso, especialista de performance da Youse.
A iniciativa resultou no crescimento de 12% na taxa de conversão para clientes, um aumento de 14% em receita e uma diminuição de 84% no custo de cada transação (CPA), além de mensagens mais diretas e relevantes ao público alvo da companhia.