A corrida pelo superapp brasileiro - OasisLab
Segundo estudo do Itaú BBA, a lista de potenciais superapps brasileiros é longa. Os setores de origem desses candidatos a consolidadores digitais também são diversos. Estão na briga ferramentas de mensagens (como Facebook e WhatsApp), meios de pagamento (como Mercado Pago e Ame, da B2W, dona da Americanas.com), empresas de transporte (Uber, 99, Yellow), serviços de entregas (iFood e Rappi) e gigantes do e-commerce (Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza). Nas últimas semanas, alguns bancos digitais também têm se mostrado dispostos a entrar nessa briga.
Entre as empresas listadas pelo Itaú BBA como possíveis consolidadoras de serviços, a que se declara mais disposta a se tornar um superapp é o Rappi. A startup surgiu na Colômbia, mas logo elegeu o Brasil como seu principal mercado. A empresa já faz entrega de comida (de supermercados e restaurantes), tem uma carteira digital para pagamentos e também é forte em e-commerce de produtos e serviços ¬– uma das novidades mais recentes do app é a possibilidade de um time de futebol de várzea "alugar" um entregador do Rappi como goleiro, pagando por hora.
A intenção do Rappi, segundo o diretor de expansão Ricardo Bachara, é ser uma espécie de "faz tudo" para os usuários – dessa forma, a repetição do uso deve levar o cliente automaticamente a outros serviços, como a carteira digital RappiPay, que também inclui um serviço de transferências de dinheiro. "Hoje, os serviços de mensagens são campeões de frequência, pois os usuários abrem esses apps 30 vezes por dia", admite. Ele afirma, porém, que o Rappi vem conseguindo ganhar musculatura: "Ao agregar novos serviços no mundo online e físico, a gente vem crescendo 30% ao mês no Brasil."
Enquanto essa mudança não vem, a estratégia da Movile é fortalecer cada um de seus serviços. A entrega de compras de supermercados via iFood, que já está em funcionamento, é um deles. "Queremos ser fortes em cada uma das nossas verticais. Ter um ecossistema é mais importante do que formar um aplicativo que agregue (todas as ofertas)."