Notificações Push: O novo E-mail Marketing | Benic
14 de abril de 2016 Thiago LeitãoE-Commerce, E-mail Marketing, Marketing B2C, Marketing de Relacionamento, Marketing Digital
O E-mail Marketing é uma das ferramentas mais poderosas de comunicação na internet. Você pode usar o E-mail Marketing tanto em sua estratégia de relacionamento quanto em ações promocionais pontuais. O grande diferencial do E-mail Marketing é ser um canal direto de comunicação entre empresa e cliente.
Certo, mas nada (principalmente em mercados onde a tecnologia impera) é eterno. No caso do E-mail Marketing já podemos prever que o problema será a crescente adoção dos smartphones como o principal equipamento de acesso à internet. Nos smartphones existem diversas opções de apps para comunicação (WhatsApp, Messenger, etc), deixando cada vez mais o e-mail relegado somente à área profissional (e olhe lá, pois o Slack está mudando isso). Claro que é possível criar templates de e-mail marketing responsivos (que se adaptam aos smartphones), porém fica a pergunta:
Será que no futuro as pessoas continuarão abrindo suas Caixas de Entrada diariamente?
A resposta eu não sei, mas tenho certeza que o Brasil continuará crescendo no ranking dos países mais viciados em smartphones (link). Portanto é necessário se adaptar à esta mudança de comportamento! É ai que entram as Notificações Push.
Sabe quando você está almoçando e, de repente, seu smartphone "apita" porque alguém te enviou uma mensagem no WhatsApp? Pois é, isso é uma notificação push. Alertas Push são alertas instantâneos que aparecem no smartphone para informar algo importante e em tempo real. Como as pessoas interagem com diversos aplicativos em seu smartphone, elas já estão acostumadas a lidar com as notificações push.
Existe aqui a oportunidade para um novo canal de relacionamento, e melhor: com a opção de ter um link na mensagem (por isso a comparação com o E-mail Marketing).
O melhor de tudo isso é que a sua empresa não precisa ter um aplicativo para usar as notificações push. É possível configurar o seu próprio Site para fazer o envio de notificações push. Nós mesmos estamos testando esta funcionalidade com o próprio Site da Benic.
Exemplos de Uso de Notificações Push:
Promoção de um determinado produto (E-commerce)
Notificação sobre um novo Post do Blog
Aviso sobre novas funcionalidades ou mudanças (Sistemas SaaS)
Gatilho sobre determinados eventos (ex: carrinho abandonado )
Relacionamento com Clientes (Ex: Aniversário)
Importante: Não seja chato!
Seja relevante. Da mesma forma que nenhuma pessoa gosta de ser bombardeada por e-mails, enviar diversas notificações em um curto espaço de tempo só vai queimar o seu filme junto ao cliente. Cuidado!
Se você chegou até aqui deve estar pensando "Legal, mas como faz para usar?!"
Basicamente você terá que criar uma API no Google Console (link) e depois configurar a sua chave gerada em algum sistema de envio. Nós estamos usando o sistema grátis One Signal (link).
Caso você tenha alguém da área de tecnologia em sua empresa essas informações já serão suficiente para esta pessoa configurar o seu Site.