Estudo aponta que os pequenos negócios são 90% do setor
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Estudo realizado pelo Sebrae em parceria com o E-commerce Brasil, 90% das empresas que atuam somente no e-commerce – sem lojas físicas – são pequenos negócios, sendo que 45% são MEI, e a tributação é, hoje, a principal preocupação dos empresários do setor, superando a logística.
Um dos pontos da pesquisa destacados pela coordenadora da carteira de e-commerce do Sebrae, Karen Sitta, foi a necessidade de as empresas investirem na fidelização dos clientes. "O estudo apontou que 43% das empresas não possuem estratégia de fidelização, o que é um número preocupante. Afinal, é muito mais barato você investir para manter o seu cliente do que buscar um novo", observou Karen Sitta.