POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Alobela - Produtos de Beleza
ATENÇÃO: A VENDA E A ENTREGA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NESTE SITE LOJA.ALOBELA.COM.BR É DE RESPONSABILIDADE DA ALOBELA PRODUTOS DE BELEZA LTDA., empresa inscrita no CNPJ sob o nº 05.200.440/0001-06, localizada na Rua Siqueira Bueno, nº 1350, Belenzinho, São Paulo/SP, CEP 03173-010.
Tendo em vista o respeito que nós, Alobela, temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de compras, trocas e devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a Você, usuário do Site ("Usuário") sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do Site ("Política de Trocas e Devoluções").
Você, usuário, ao realizar uma compra no Site, tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do pagamento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, Você deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:
• Você deverá entrar em contato com a Alobela através do telefone: (11) 3040-8402 para saber quais são os procedimentos corretos para envio do produto;
• Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do consumidor; e
• Você deverá entrar em contato com a Alobela através do telefone: (11) 3040-8402 para saber quais são os procedimentos corretos para envio do produto.
• Os custos de transporte para devoluções por confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da Alobela.
Para efetuar uma devolução ou troca, Você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3040-8402 e solicitar o procedimento para troca ou devolução respeitando o prazo de 30 (trinta) dias após o pagamento.
Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Alobela sem comunicação prévia com nossa Central serão reenviados para seu remetente.
No caso de trocas você receberá, por meio do Alobela, todas as informações para a troca pelo novo produto. Sendo que, caso o valor do produto escolhido não pode exceder o valor do produto reclamado. A troca deve ser feita apenas para produtos do mesmo valor ou menor.
No caso da compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o recebimento do produto pela Alobela. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.
No caso de compras efetuadas através de boleto bancário ou depósito bancário, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Alobela.
Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso Site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Consumidor, através do telefone (11) 3040-8402, pelo sac@alobela.com.br ou pelo chat disponível no Site.
Horário de Atendimento: De segunda-feira à sexta-feira, das 9h30 às 18h00 (horário de Brasília).
A Alobela se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, esta Política de Trocas e Devoluções, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política de Trocas e Devoluções seja modificada, a Alobela postará uma nota em destaque no Site informando todos os Usuários sobre a alteração e enviará um e-mail aos seus Usuários cadastrados. Caso Você não concorde com os novos termos desta Política de Trocas e Devoluções, isso significa que, infelizmente, Você não poderá mais ter acesso ao Site e realizar a compra dos nossos produtos. Se de qualquer maneira Você continuar a fazer uso e a realizar compras no Site, isso significa que Você concorda com todas as modificações.