Icaro Tech apresenta novo conceito de Transformação Digital para empresas de telecom na Futurecom 2018 - Inforchannel
Por Redação em 17 de outubro de 2018 - 10:59 am
•	Customer Experience Management – Gerenciar a experiência e a jornada do cliente gerando fidelidade e satisfação, o que resultará em melhores resultados para o negócio. Novas tecnologias, como os chatbots e a inteligência artificial, já estão sendo amplamente utilizadas para aprimorar o relacionamento com os consumidores.
•	Gestão De APIs – Ter visão de plataforma e uma política bem definida de integração de novos serviços por meio de APIs é uma questão de sobrevivência para as operadoras. Uma boa gestão de APIs também pode reduzir os custos de desenvolvimento e de manutenção das empresas.
•	Gestão de Rede Híbrida – As redes virtualizadas já são uma realidade e serão cada vez mais o futuro do setor. No entanto, lidar com os legados é um grande desafio operacional. Contar com a tecnologia para ter uma melhor gestão de redes é fundamental.
•	Automação – Atualmente, automatizar processos é uma necessidade para as empresas de telecom. Ainda assim, muitas vezes é difícil para o gestor visualizar as possibilidades de automação. Por meio de um bom trabalho de mapeamento e com o uso de tecnologia é possível ampliar as iniciativas, gerando ganhos de eficiência e uma melhor experiência aos clientes.