Incompetência ! - Dicas e avaliações dos hóspedes - Pousada de Sao Gens - TripAdvisor
Incompetência ! - Pousada de Sao Gens
Avaliação sobre Pousada de Sao Gens
Foi feita a reserva de dois quartos com a antecedência de 4 semanas. Pedimos que nos fosse enviado o comprovativo da mesma. Ao fim de duas semanas, sem que o comprovativo da reserva nos fosse enviado, ligámos novamente para o hotel e informaram-nos de que não havia registo da mesma. Depois de ser feito nova reserva, pedimos novamente que nos fosse enviado comprovativo. Na antevéspera da data de check in, e sem ter sido enviado o comprovativo da reserva, telefonámos cerca de 18 vezes durante o dia e só pelas 18h é que nos atenderam. Pedimos para ser confirmada a reserva e a pessoa que nos atendeu fez um espanto enorme e disse que não havia reserva alguma no nosso nome e que já não havia quartos disponíveis para as datas pretendidas. Não há palavras para qualificar esta incompetência, desleixe, falta de profissionalismo associada à falta de afabilidade para com os clientes.Mais
Peça informações para 129asantos2014 sobre Pousada de Sao Gens.
O hotel é antigo. Esteve fechado alguns anos e reabriu, sob nova administração em 2006.
O quarto que ficamos era ótimo. Muito espaçoso. O banheiro enorme com ducha excelente e quente. O quarto tem aquecimento mas, mesmo assim, precisamos usar dois cobertores para aquecer pois estava muito frio na região.
As toalhas são boas e grandes e à vista do quarto muito bonita.
Servem o pequeno almoço no hotel pelo preço de 5 euros. Mas é fraco.
Integrando o hotel há uma pastelaria com sandes, expresso, chocolate quente, diversos tipos de bolos, salgados, tudo fresquinho.
A localização constante do endereço mencionado no Trip não corresponde ao local. Ele fica na Ermida de Nossa Senhora de Guadalupe e não na Praça mencionada.
Peça informações para 05Lina50 sobre Pousada de Sao Gens.
Infelizmente a grande afluência a Serpaxpor motivo da feira do queijo,levou nos a ter de recorrer a este estabelecimento que já deve ter conhecido tempos aúreos.
Com efeito,o local é aprazivel,o edificio embora antigo é bonito,quanto ao resto atendimento incompetente ,antipático,nem sabiam da nossa reserva....
Espaços comuns pouco aquecidos,quartos só com tdt e canais espanhóis...
Para cúmulo nem banho de àgua quente conseguimos tomar e embora reclamando,responderam que tinhamos de esperar...
Para epílogo o pequeno almoço bastante mau ,sem assistência e nem pediram desculpa....tudo isto por 70€/noite...
Peça informações para augustom223 sobre Pousada de Sao Gens.
Fiquei duas noites com a minha mulher na Pousada de São Gens e assim que cheguei e fiz o check-in foi-me pedido que pagasse de imediato a estadia, o que me deixou logo mal impressionado. Depois chegámos ao quarto (quarto de casal) e só tínhamos uma toalha de banho. Tentámos contactar a recepção e o telefone do quarto não funcionava portanto tivemos que ir à recepção onde não encontrámos ninguém.Depois de muito tocarmos à campainha apareceu alguém e informámos da situação da toalha e do telefone e o telefone foi retirado mas não substituído, como seria normal. A porta da casa de banho também não fechava, percebendo-se a necessidade urgente de obras de actualização. Os quartos são amplos com uma boa vista mas necessitam de melhoramentos, nomeadamente a colocação de blackout nos cortinados uma vez que não existem persianas. O pequeno-almoço também era muito fraco, tinha pouca variedade e produtos de fraca qualidade. Em suma, a única coisa que se salva é a vista que é de facto deslumbrante mas quanto ao restante encontrámos uma pousada decadente que pratica preços demasiado elevados para as condições que oferece.
Peça informações para DiogodoVadre sobre Pousada de Sao Gens.
Começar pelo melhor, descanso, localização e staff fim. Desde que saiu das pousadas de Portugal, passou a ser uma pensão de baixo nível os quartos as camas as casas de banho a televisão ( 4 canais portugueses 46 em espanhol) o restaurante que no site existe é ficção não existe o pequeno almoço deplorável a.piscina já conheceu melhores dias cadeiras retro ( velhas) 2 chapéus de sol colchões inexistentes, toalhas de piscina surreais serviço de.piscina não existe ainda bem.que reservei uma suíte não notei diferença de uma cavalariça, o staff faz o melhor que pode mas não chega 1 para todos os clientes, wi-fi existe mas não sabem o que é dão a password mas nunca funcionou...portanto o que se chama um oásis no meio do deserto transformado num nightmare de fds.
Peça informações para ruymmm sobre Pousada de Sao Gens.
2 Obrigado, ruymmm
A recepção, a Sra. que nos recebeu, foi de uma simpatia e de uma cordialidade tradicional e genuína do povo do Alentejo.
O quarto, com mobiliário já bastante vivido, contudo em bom estado e funcional, é confortável, é a almofada extra uma mais valia. O televisor LCD, de boa dimensão, é um valor acrescido, só é pena ter mais canais espanhóis que portugueses.O ar condicionado, uma benção! A casa de banho tem tudo o que é necessário para uma estadia confortável, mas deverá num futuro não longínquo ser remodelada.
A piscina, de dimensão adequada, necessita de alguma revisão do equipamento de apoio (cadeiras, espreguiçadeiras e respectivos colchões, chapéus de sol - em mais quantidade). Nesta altura do ano, a piscina necessita de uma vigilância/manutenção mais próxima e amiúde.
Pequeno-almoço, fraco no aspecto preço/qualidade. Não havia pão local (só carcaça), não havia queijo nem enchidos da região.
Contudo a vista é a quietude do local, superam quase tudo, e auguram a este empreendimento turístico, um bom futuro se acolherem as críticas positivas.