Políticas de Troca e Devoluções - R2 Express
É CNPJ?
R2 Suporte
(44) 3034-7900
Procedimentos para trocas, devoluções e desistências
Assim que o defeito for identificado, o contato deverá ser realizado através do canal de atendimento ao cliente (SAC), via e-mail (contato@r2express.com.br), explicando detalhadamente qual o problema constatado, em que momento este surgiu e especificando o número de identificação da mesma.
A R2 Express não possui assistência técnica ou peças necessárias para um possível reparo do produto, portanto, havendo a identificação do defeito, sem indícios de ter sido causado por ação externa, o cliente terá a opção da troca do produto ou o estorno do valor pago, conforme sua preferência.
Para o acionamento por arrependimento, o cliente deverá realizar o contato através do canal de atendimento ao cliente (SAC), via e-mail (contato@r2express.com.br), informando o desejo de desistir da compra e especificando o número de identificação da mesma.
Caso o cliente receba produto diverso ao adquirido no ato da compra, este deverá realizar o contato imediato através do canal de atendimento ao cliente (SAC), via e-mail (contato@r2express.com.br) relatando o ocorrido e especificando o número de identificação da mesma.
Procedimento de logística reversa
Procedimento para o ressarcimento da compra
Caso a recusa da mercadoria não seja possível, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da empresa imediatamente, ou através do e-mail contato@r2express.com.br, ou pelo telefone: (44) 3034-7900