O que é congelamento? É o bloqueio de solicitações de aula para determinado Tutor. Ou seja, o Tutor congelado fica impedido de dar aulas.
Existem três tipos de congelamento:
1. Congelamento Parcial:
Este ocorre quando o Tutor, por qualquer motivo, define um número máximo de aulas semanais que gostaria de ministrar.
Por exemplo, se durante dois meses o Tutor estiver mais ocupado que o normal e não tiver disponibilidade para ministrar mais de 4 horas de aula por semana, ele pode definir um número limite. Uma vez que ele atingir esse número máximo de solicitações de aula aceitas, ele será congelado automaticamente e não receberá mais solicitações.
Caso uma dessas solicitações já aceitas seja cancelada por parte do aluno, o Tutor voltará ao sistema e será congelado caso, mais uma vez, atinja o número máximo definido.
2. Congelamento Total:
O Congelamento Total acontece quando o Tutor, por alguma razão, solicita o bloqueio total do recebimento de solicitações de aula.
Esse bloqueio pode ficar ativo pelo período máximo de um ano. Ao término do período definido, o congelamento é suspenso e o Tutor volta a receber as solicitações de aula normalmente.
3. Congelamento por Débito:
Já o Congelamento por Débito é solicitado pela Liber quando existe alguma inadimplência por parte do Tutor.
Explicamos um pouquinho mais sobre como proceder em caso de débito com a Empresa nesse link aqui. Após a regularização da situação, o congelamento será automaticamente suspenso.
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