“As circunstâncias em torno do incidente e do seu resultado na nossa loja na quinta-feira foram repreensíveis. Eles estavam errados (…). A Starbucks está firmemente contra a discriminação ou contra o racismo”, disse Kevin Johnson, CEO da multinacional. Na mesma entrevista, salientou que era “completamente inapropriado contactar a polícia” e que a Starbucks promove treinos de equipa para evitar “preconceitos inconscientes”.
Johnson já pediu no início desta semana desculpa pela detenção “repreensível” dos dois homens e adiantou que o gerente da loja em causa já deixou a empresa. Entretanto, a cadeia vai fechar todas as suas lojas nos EUA no próximo dia 29 de maio, no período da tarde, para formar funcionários a propósito de descriminação racial. A medida vai envolver 170 mil empregados, garantiu a empresa em comunicado. Este fecho temporário deverá causar um prejuízo na ordem dos 13,5 milhões de euros.
O CEO revelou também que pediu para se encontrar com os dois jovens por forma a pedir desculpa pessoalmente. O pedido terá sido aceitado.