Método de medição — Documente as ferramentas ou processos que serão usados para determinar se a meta está sendo alcançada, como reuniões para acompanhamento de orçamento ou testes de software. Inclua a frequência da medição, como «análises de orçamento semanais» ou «testes de software mensais».
Resultados Desejados — Os resultados reais direcionados, como «reduzir o cancelamento de clientes em 20%".
Use medições contínuas — As melhorias levam tempo, portanto, a definição de um conjunto muito rígido de indicadores pode não permitir que o novo produto ou serviço mostre qualquer impacto real. Defina metas com um intervalo, como «melhorar o desempenho em 25 a 35% ao longo de três meses», para dar a si próprio espaço para crescer.