Sistema de Ouvidoria - Superintendência de Obras Públicas
Construção do novo CEI
3 de agosto de 2011 - 14:56
Estamos unificando a nossa forma de comunicação para melhor atendê-lo. Consulta de informações, serviços e projetos, também serão respondidos pela ouvidoria a qual continuará a receber as denúncias, reclamações, elogios e críticas dos cidadãos.
Contato via Telefone – Central de Atendimento SOU (Sistema de Ouvidoria), ligue 155 de segunda a sexta das 8h às 20h. Para atendimento Especial (preferencialmente idoso ou deficiente) ligue 0800 275 0022, de segunda a sexta das 8h às 12h e de 13 às 17h.
Contato via Internet – Sistema de Ouvidoria, Acesse aqui o SOU para cadastrar ou consultar sua manifestação ou através do Twitter (@OuvidoriaCeara) e do Facebook da Ouvidoria Geral do Governo do Estado do Ceará.
Atendimento Presencial ou por correspondência: Av. General Afonso Albuquerque Lima – Edifício SEPLAG – 2º Andar – 60.8222-325 – Cambeba, Fotaleza-CE.
– O elo entre o cidadão e o Estado.
– O direito de manifestação sobre os serviços que o Estado presta.
– A necessidade de saber o que o cidadão pensa sobre a atuação do Estado.
– Um canal de comunicação à disposição do cidadão (internos e externos).
– Assegurar ao cidadão-usuário, o exame de suas reivindicações.
– Buscar a melhoria da qualidade no serviço público prestado no Estado.
– Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão.
– Garantir o direito à informação, orientando o cidadão sobre como obtê-la.
– É um servidor público que está atento às reivindicações do cidadão.
– Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa.
– Possuidor de trânsito e respeitabilidade junto às áreas que compõem o Estado.
– Defende direitos e interesses do cidadão.
– Recebe, avalia e encaminha as manifestações do cidadão, sempre na busca de soluções.
– Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final.
– Responde no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito.
– Procura desburocratizar rotinas.
– Dá andamento às demandas do cidadão, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais.