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1/08/13 às 19h33 - Atualizado em 29/10/18 às 10h31
Procon resolve problema de consumidor em conciliação
O Procon-DF realizou nesta quinta-feira mais uma conciliação entre clientes e fornecedores. A Jorlan, empresa do grupo General Motors, se comprometeu a realizar troca de veículo Captiva que apresentava defeito por um Cruze zero quilômetro, a pedido da consumidora Helena Maria, que procurou o Procon para solucionar o problema.
"Essa ação é extremamente benéfica para a empresa. É um momento de conversa e conciliação fora do ambiente jurídico que muitas vezes não acontece. Estamos satisfeitos com o resultado", observa July Ferreira, advogada do grupo Jorlan.
"Quando procuramos o Procon-DF, tivemos a certeza de que teríamos a situação resolvida. Resolvemos o problema de uma maneira que acabou ficando boa para as duas partes", destacou a consumidora Helena Maria.
"A conciliação é o método mais eficaz para resolver os conflitos na relação de consumo e diminuir a quantidade de processos juridicos", ressalta Todi Moreno, diretor-geral do Procon-DF.