No dia a dia, Dave Kerpen é fundador e CEO da Likeable Local, uma empresa de software de mídias sociais que trabalha com milhares de pequenos negócios. É também cofundador da Likeable Media, agência especializada em criar marketing boca a boca para grandes marcas, e autor dos bestsellers “Likeable Social Media” e “Likeable Leadership”. Em um post recente no LinkedIn, ele falou sobre como ser um líder melhor e likeable, ou simpático, em onze passos simples.
Ser simpático o ajudará em seu trabalho, negócio, relacionamentos e na vida. Entrevistei dezenas de líderes de negócios bem sucedidos em meu último livro, “Likeable Business”, para determinar o que os tornava tão simpáticos e suas empresas tão bem sucedidas.
Todos os conceitos são simples e mesmo assim, talvez em nome das receitas ou do resultado total, frequentemente perdemos as coisas simples de vista – coisas que não apenas nos fazem humanos, mas que podem nos ajudar a ter mais sucesso.
“Quando as pessoas falam, escute completamente. A maioria das pessoas nunca escuta” – Ernest Hemingway
Escutar é o fundamento de qualquer relacionamento bom. Grandes líderes escutam o que seus clientes e potenciais clientes querem e precisam e escutam os desafios que esses clientes enfrentam. Escutam seus colegas e estão abertos a novas ideias. Escutam seus acionistas, investidores e competidores. Aqui está por que os melhores CEOs escutam mais.