Entenda sobre a Automação de processos com RPA – S3curity
Como uma das principais características do RPA écuidar, com precisão, dos métodos mais burocráticos de atendimento, ele libera automaticamente mais tempo para que seus profissionais possam se dedicar aos detalhes mais importantes do processo.
Por último, estrategicamente falando, o valor real de uma ferramenta de automação que lida com todas as tarefas pequenas, repetitivas e cotidianas que alimentam as operações diárias dentro de um call center — como abrir casos, verificar o status do pedido, registrar atualizações e muito mais — está nacapacidade de oferecer uma experiência superior ao cliente.