Arquivos experiência do consumidor - Grupo Fragnani
Pesquisa de satisfação: descubra como entender o seu público
Certamente, você já ouviu falar sobre pesquisa de satisfação. Mas você sabe os benefícios que ela pode trazer ao seu negócio? Para Cristiane Andrade, pedagoga, pós-graduada em gestão de recursos humanos, com MBA em gestão empresarial e fundadora da e-Criarh Soluções em gestão de pessoas, consultoria parceira do Sincomavi-SP, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta essencial para avaliar se sua empresa entrega o que seu cliente procura, sendo uma oportunidade de criar um canal de comunicação com ele, para identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria no seu negócio. Com a pesquisa de satisfação você
Como otimizar o layout de loja de materiais
As lojas de materiais de construção, principalmente, pequenas e médias, não costumam investir na otimização dos seus espaços para buscar recepcionar seus clientes com mais conforto e também, criar formas de atração para os seus produtos, e o layout de loja pode auxiliar muito nesse processo. Ao contrário do que muitos pensam, uma loja não serve apenas para vender e, sim, para melhorar a experiência do consumidor em diversos aspectos. O layout de loja é uma técnica que pode ajudar muito o lojista e faz parte do Visual Merchandising, que também é uma técnica que auxilia