Busque o Efeito Pigmalião positivo - Manager Empregos
por Ricardo de Almeida Prado Xavier* em Colunistas :: Carreira em 08/06/2006
Também chamado Efeito Rosenthal, o Efeito Pigmalião foi assim nomeado por Robert Rosenthal e Lenore Jacobson, destacados psicólogos americanos, que realizaram um importante estudo sobre como as expectativas dos professores afetam o desempenho dos alunos. É simples: professores que têm uma visão positiva dos alunos tendem a estimular o lado bom desses e a obter melhores resultados; professores que vêm os alunos com olhos negativos adotam posturas que acabam por comprometer negativamente o desempenho desses. Esse efeito, chamado também de profecia auto-realizável, porque quem faz a profecia é na verdade quem a faz acontecer, afeta as relações em todos os campos da vida, conforme amplamente documentam os estudos posteriores de Rosenthal, um premiado cientista. Na gestão, a profecia auto-realizável foi apresentada em célebre estudo de Douglas McGregor, na década de 1960, que mostrou que a expectativa dos gerentes afeta o desempenho dos empregados - quando o gerente espera coisas positivas deles, essas tendem a vir; quando espera coisas negativas, elas provavelmente serão confirmadas.
Em termos práticos, poderíamos colocar as coisas assim: se Fulano vê Beltrano como "difícil", não-colaborador, como "inimigo", tende a agir como se o outro realmente fosse assim, levando-o a fechar-se para a colaboração, o que o torna então parecido com a imagem criada. Assim, em princípio, quem tem expectativas ruins sobre os outros, não acredita neles, não vê suas qualidades, costuma colher o pior dos outros; já quem os vê pelo lado positivo, que tem expectativas boas sobre eles, tende a obter o melhor de cada um.
·Um candidato a uma vaga em uma empresa que tem expectativas favoráveis sobre como o entrevistador reagirá à sua presença chega mais descontraído, espontâneo e confiante, afetando positivamente a percepção do outro - e aumentando sua probabilidade de ser o escolhido.
Ao longo da vida, quem acredita nos outros vai emitindo sutis sinais positivos - e vai então criando relações sólidas e com gente admirável. Já aquele que dia a dia olha para os outros com uma visão negativa vai emitindo mensagens de descrença e afastamento, fazendo com que os outros nunca possam mostrar o melhor de si. Com o passar do tempo, os sutis sinais farão uma grande diferença.