Operadoras lançam campanha sobre internet móvel - Defesa do Consumidor - Consumidor Moderno
Empresas criaram um Código de Conduta para a Comunicação da Oferta de Internet Móvel
POR Editor CM - 18 de junho de 2015
As operadoras de telefonia e internet móvel iniciam hoje, em todo o País uma campanha nacional sobre os planos de internet móvel.
A campanha 'Navegar é Preciso' tem como objetivo de ampliar os conhecimentos dos clientes sobre a navegação na internet móvel, com explicações sobre a franquia e seus limites, exemplos práticos de consumo de dados e de fatores que podem aumentar o consumo ou afetar a velocidade de navegação, além de dicas para melhorar a utilização do plano de dados.
Os filmes, spots e publicações nas redes sociais trarão situações corriqueiras e respostas a dúvidas frequentes dos clientes. Numa outra frente, foi criada uma página na internet, onde o consumidor vai encontrar informações e dicas de como usar o serviço e a melhor maneira de aproveitar o pacote de dados.
Além da campanha, as operadoras estão desenvolvendo uma série de ações para melhor informar os clientes. Entre elas está a adoção do Código de Conduta para a Comunicação da Oferta de Internet Móvel ? numa iniciativa importante de autorregulação no setor de telecomunicações ? com condições a serem observadas pelas operadoras para uma comunicação mais clara, objetiva e transparente das ofertas.
Para a elaboração do Código, foi feito previamente um amplo estudo levando-se em conta as referências nacionais e internacionais, entre elas as iniciativas do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), da Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação (ABIA) e da Federação Brasileira de Bancos.