Pesquisa de stand de vendas: análise dos dados coletados pelo cliente no stand de vendas, contemplando taxa de conversão realizada versus esperada e adequação do modelo de captação de clientes.
Identifica entre os visitantes a real intenção de compra dentro dos preços objetivados. Favorece a antecipação ou adiamento da abertura de vendas em caso de estratégia de pré-lançamento com represamento (geração prévia de documentação de compra e venda, dependendo apenas das assinaturas para concretização da venda).
Estudo para identificação de motivos para baixa velocidade de vendas. Pode incluir módulos quantitativos e qualitativos junto aos compradores e potenciais clientes. Permite uma análise completa ou parcial do PDV, conforme necessidades apontadas pelo cliente. O estudo garante ainda o monitoramento da concorrência com preço de fechamento, identificando eventuais promoções e através do mistery shopper visa analisar o desempenho da equipe de vendas interna, além de uma análise mais detalhada do time de vendas da concorrência.
Pós-venda: identifica perfil dos compradores, motivadores de visita e de compra, satisfação com o atendimento do corretor, decorado e condições comerciais.
Processo de repasse: pesquisa anual para avaliação da satisfação dos clientes com o processo de repasse com os consultores terceirizados, quando utilizados.
Prevenção a distrato: avalia a condição do cliente para o repasse do financiamento após a entrega das chaves. Identifica o potencial de distratos e direciona possíveis intervenções para minimizar o volume de clientes que tendem a devolver a unidade antes do início do financiamento bancário.
Pós-entrega de chaves: avalia o processo de pós-vendas até a entrega das chaves e a satisfação com a unidade e áreas comuns do empreendimento.
Uso de áreas comuns: avalia adequação e uso das áreas comuns. Inclui avaliação de moradores, síndico e corpo diretivo
Pós atendimento de assistência técnica: pesquisa mensal realizada sobre o total de ocorrências fechadas pela assistência técnica, para avaliação da satisfação com o atendimento e serviço.
Pós ocupação: avalia a satisfação geral com o produto e com a empresa, bem como a usabilidade das áreas privativas e comuns, além dos materiais de acabamento.
A Idea Brasil desenvolve projetos customizados para seus clientes, aplicando as melhores práticas do mercado. A expertise em diferentes segmentos possibilita entregar serviços que excedem às expectativas de seus parceiros.