04 e 5 de maio de 2019
Aprenda como bons negociadores se preparam. E como evitam os erros mais comuns na hora de fechar um acordo. Durante 2 dias você terá acesso a ferramentas de comunicação que irão ajudá-lo a ultrapassar os conflitos surgidos nas negociações profissionais e pessoais do seu dia a dia. São 6 módulos focados na busca da cooperação construtiva. O mundo está mudando rapidamente, e mudanças geram conflitos. Hierarquias cedem espaço às redes. Para inovar e serem criativas, as organizações estão mais abertas – atraindo diversos talentos. Essa diversidade – de talentos, funções, culturas – deixa os conflitos mais aparentes. Como administrá-los é a chave para o sucesso empresarial. O conflito bem administrado traz prosperidade. As melhores decisões não resultam de um consenso superficial, mas sim de pontos de vista diversos e da busca por soluções criativas. Por mais estranho que possa parecer, o mundo precisa de mais conflitos, não de menos. Nosso desafio não é eliminar o conflito, mas sim transformá-lo.
- Introdução – o que são conflitos? - Natureza, reações, tipos e níveis de conflito - Como lidar com conflitos: análise de situações potencialmente conflitivas - Estratégias para resolução de conflitos em equipes
- Fundamentos de negociação: •Principais conceitos •Negociação baseada em posições •Negociação baseada em interesses •Moeda de troca •Dinâmica e ciclo de negociação
- Ferramentas e técnicas de resolução de conflitos: •Propósito •Escuta ativa •Construção de confiança •Comunicação eficaz
•Vendedores •Coordenadores •Gerentes •Diretores •CEOs •Profissionais interessados em crescer, se destacar e fazer a diferença em suas organizações, no mercado de trabalho, na vida pessoal e social.