Ao mesmo tempo que o Parlamento se empenhava em encorajar as novas empresas a aceder ao mercado, insistiu para que os governos proporcionassem compensações aos operadores existentes em caso de restrição ou de retirada dos respectivos direitos de instalação de novos recursos técnicos. Os Deputados do Parlamento Europeu exortaram igualmente à publicação, aos diferentes níveis governamentais, de informações sobre direitos, condições, procedimentos, encargos e taxas.
É também fundamental o modo como os Estados-Membros regulamentam o acesso e a interligação das redes de comunicações electrónicas. Uma outra directiva visa, por conseguinte, padronizar diferentes abordagens nacionais em relação a essa regulamentação. Pretende-se encorajar a sustentabilidade da concorrência e a interligação entre os serviços de comunicações electrónicas. O Parlamento tem-se empenhado em garantir maior transparência nos preços, de modo a tornar o mercado mais eficaz, pelo que tem insistido sobre a necessidade de a Comissão controlar e publicar informações sobre as tarifas que contribuem para determinar os preços para o utilizador final. Os Deputados do Parlamento Europeu manifestaram-se igualmente apreensivos quanto à eventualidade da nova infra-estrutura, designadamente os postes de telefonia móvel, ser nociva ao ambiente ou manchar a paisagem. O Parlamento instou por isso os governos nacionais a tomar medidas visando minimizar este problema.
Uma outra directiva procura garantir a disponibilização ao público de serviços de elevada qualidade no conjunto da UE, caso o mercado não logre satisfazer as necessidades dos utilizadores. Neste contexto, o Parlamento tem vincado a necessidade de os governos tomarem medidas para garantir o acesso, a um preço razoável, por parte das pessoas deficientes e dos utilizadores com necessidades sociais especiais, a todos os serviços telefónicos acessíveis ao público em locais fixos. Os Deputados do Parlamento Europeu voltaram aqui também a sublinhar a necessidade de transparência nos preços e apelaram, com êxito, a que fossem fornecidos aos consumidores os dados de que estes necessitam para poderem efectuar uma escolha esclarecida sobre os diferentes modelos disponíveis.
Por fim, os Deputados do Parlamento Europeu prestaram um contributo essencial com vista a um regulamento que reduziu os custos de utilização da Internet, mediante a abertura do mercado do acesso local a uma maior concorrência e inovação tecnológica. Esta legislação ostenta o deselegante título de "Oferta separada de acesso à linha de assinante".
A "linha de assinante" constitui o derradeiro elo da cadeia numa rede de telecomunicações que liga o cliente à rede. Tradicionalmente, é propriedade da companhia de telecomunicações local, que é habitualmente um monopólio ou um extinto monopólio. Se o acesso à linha de assinante não for aberto a novos operadores de mercado, desperdiça-se uma oportunidade para reforçar a concorrência e a inovação tecnológica. A "linha de assinante" era um dos segmentos menos concorrenciais do mercado de telecomunicações liberalizado. Mas agora, a oferta separada ou o acesso liberalizado vieram estimular a concorrência e o crescimento do comércio e negócio electrónicos na Europa.
O Parlamento reiterou a necessidade de o regulamento incluir uma lista de informações mínimas que cabe aos operadores existentes fornecer aos novos. E a fim de evitar que os antigos monopólios possam esmagar os novos operadores, os Deputados do Parlamento Europeu solicitaram uma compensação a ser outorgada aos novos operadores em caso de incumprimento por parte dos actuais. O processo legislativo veio tornar mais célere este regulamento, que entrou em vigor em 1 de Janeiro de 2001, permitindo assim aos consumidores beneficiar mais rapidamente de uma concorrência mais intensa e de preços mais baixos. O restante pacote legislativo entrou em vigor em 24 de Julho de 2003.