Veja as marcas de celular com mais reclamações por defeito no 1° semestre - ArapuaNews - Notícias de Três Lagoas, Mato Grosso do Sul, Brasil e região
3 de agosto de 2015, 11:19
5º LG – Foram 109 recalamações no Procon contra os celulares da LG por defeito no aparelho. A empresa resolveu 89% da ocorrências e disse que, por meio de investimentos e revisão de processo internos, busca aprimorar o atendimento ao consumidor. A empresa pontua ainda que houve uma "redução expressiva" nas queixas entre os primeiros semestre de 2014 e 2015.
4º Microsoft Nokia – Já celulares Microsoft Nokia foram alvos de 114 reclamações no Procon, com índice de solução de 86%. A Microsoft afirma que tem reduzido a cada ano a quantidade de reclamações relacionadas a aparelhos celulares e aumentado o índice de solução. A companhia diz ainda que o resultado do ranking é reflexo das iniciativas de pós-vendas
1º Sony – O Procon registrou 865 reclamações por defeito em celulares da Sony de janeiro a junho de 2015. O índice de solução foi de 69%. Em nota, a Sony informa que vai analisar todos os casos encaminhados pelo Procon e trabalha para garantir melhoria contínua dos processos
2º Motorola – A Motorola ficou na segunda colocação do ranking divulgado pelo Procon sobre queixas por defeitos em celulares durante o primeiro semestre. Foram 535 ocorrências, com índice de solução de 86%. A Motorola diz que, desde 2013, investe "fortemente" no programa de pós-vendas e considera alto o índice de soluções.