1. Como consultar o manual?
O nome do Estado aparece no início da relação
Localize o nome de sua cidade
Você encontra destacado a especialidade desejada
Localize o bairro desejado
Em seguida o nome e o endereço do dentista
2. Como consultar rede credenciada no site?
Vá para a página de associados
Na área de rede credenciada selecione o Estado
Selecione a especialidade desejada e clique em buscar
3. Como marcar consulta com o dentista?
No manual ou no site você encontra a relação de rede credenciada à sua disposição, bem como os respectivos endereços e telefones. Para sua comodidade, as consultas são feitas com hora marcada. No site a rede credenciada é atualizada diariamente. Siga as instruções:
Escolha o dentista mais próximo
Marque a consulta com antecedência, pessoalmente ou por telefone diretamente no consultório do dentista
Compareça no dia e hora marcados com sua carteirinha do plano, carteira de identidade e boleto quitado (se for plano pessoa física)
4. Qual o prazo para liberação de tratamento?
O dentista envia um planejamento de tratamento para a Dentalpar solicitando a liberação, este planejamento será analisado e a ficha será enviada no prazo de até 03 dias úteis, isso representa a segurança de que não existirá planejamento inadequado para seu tratamento odontológico.
5. Como proceder em caso de emergências?
Em horários e dias comerciais:
Ligue solicitando um atendimento de urgência com o dentista que já lhe atente, ou o profissional mais próximo de você.
Nesta consulta o profissional lhe prestará o atendimento necessário, bastando para isso a apresentação da carteirinha do plano, carteira de identidade e recibo de quitação bancário (se for plano pessoa física)
Em horários e dias especiais:
Nos casos de emergência fora do horário comercial, aos sábados, domingos e feriados, procure com o auxílio do manual de rede credenciada ou no site por "Pronto socorro" ou "Socorro 24h" mais próximo de você. Dirija-se ao local sem necessitar marcar horário, apresentando a carteirinha do plano, carteira de identidade e recibo de quitação bancário (se for plano pessoa física)
6. Serviços não inclusos nos nossos planos
Remuneração do dentista em caso de falta ou atraso nas consultas previamente marcadas
Radiografias extra-orais, tomográficas
Documentação ortodôntica (exceto no máster IV)
Serviços que não estejam descritos no contrato
Serviços para correção estética
Serviços que exijam internação hospitalar
Serviços de ortodontia que sejam realizados em locais não especificados pela Dentalpar
Serviços para correção de problemas decorrentes de atos traumáticos intencionais ou de risco consciente do beneficiário (acidentes pessoais, tentativas de suicídio, uso de drogas e etc)