Ouvidos atentos para reposicionar a empresa no mercado
O fundamental é a predisposição do empresário para o diálogo e a mudança
Ao se pensar em uma nova estratégia de Marketing, o empresário precisa se libertar de conceitos que o impediam de perceber os pequenos detalhes de seu negócio. A melhoria contínua exige uma postura de questionamentos constantes sobre a dinâmica de toda a cadeia produtiva e ajustes nos processos operacionais. Para isso, as ferramentas de relacionamento precisam estar sempre atualizadas e a atenção, voltada ao cliente.
A empresa francesa Lacoste, aquela do jacaré no bolso das camisas polo, percebeu que seu consumidor estava ficando velho e se reduzia gradativamente. Por isso criou novos produtos para o público jovem, com novas cores e formatos. Foi um trabalho criterioso que a colocou de volta na linha de frente das Abrcas de sucesso no mundo da moda.