Startup de e-business terceirização de processos de negócios consolidação estratégias resultados prática, eficiente e segura produto impecável - PDF
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Marcelo Desconhecida Camilo
2 Manual de Bordo e-dealers é uma Startup de e-business, a qual atua através da terceirização de processos de negócios (Business Process Outsorcing), que visem a consolidação de marcas em ambientes digitais, através de estratégias e posicionamentos contundentes focados em resultados. Inovadora e arrojada, viabiliza uma forma prática, eficiente e segura de disponibilizar o seu produto na internet e entregá-lo de maneira impecável ao consumidor final. Oferece consultoria e gerenciamento 360º dos principais fatores de sucesso: Tecnologia da Informação, Marketing e Logística.
3 Por que terceirizar com a e-dealers? Dentre diversos fatores positivos para a terceirização de processos, temos: 1. Foco nas atividades principais: Em períodos de crescimento rápido, as operações administrativas de uma empresa também irão expandir. Esta expansão pode começar a consumir recursos (humanos e financeiros), em detrimento das atividades centrais que fizeram sua empresa obter sucesso. Terceirizar estas atividades permitirá que sua empresa mantenha o seu foco para as atividades de negócios que são importantes, sem sacrificar a qualidade ou o serviço na administração. 2. Redução dos custos e maximização da eficiência de seu negócio: As tarefas administrativas são complicadas por natureza, mas o tamanho de sua empresa pode impedir-lhe de realizar tais tarefas a um custo razoável e consistente, eis mais uma vantagem da terceirização. 3. Redução de custos indiretos: Os custos indiretos de executar uma determinada função administrativa são extremamente elevados. Considere a terceirização dessas funções que podem ser movidas facilmente. 4. Controle operacional: Operações cujos custos estão saindo fora de controle devem ser consideradas para a terceirização. Os departamentos que podem ter evoluído ao longo do tempo em áreas não controladas e mal geridas, são os principais motivadores para a terceirização. Além disso, uma empresa de terceirização pode trazer melhores competências de gestão para a sua empresa, do que poderia ser disponível internamente. 5. Flexibilidade de colaboradores: A terceirização permite a agregação de recursos adicionais às operações cujas demandas são sazonais ou cíclicas. 6. Continuidade e gerenciamento de riscos: Períodos de alta rotatividade de funcionários trazem incerteza e inconsistência às operações. A terceirização providencia um nível de continuidade para a empresa, reduzindo o risco que uma operação de qualidade inferior poderia trazer. 7. Desenvolvimento de equipe interna: Um grande projeto precisa ser desenvolvido, o qual requer habilidades que a sua equipe não possui. Uma boa terceirização irá criar uma sinergia entre seus colaboradores e as pessoas com as habilidades que você precisa para sua empresa, possibilitando portanto que seus colaboradores desenvolvam o novo conjunto de habilidades.
4 Como terceirizar FULL SERVICE: Terceirização completa dos processos de negócios, a qual engloba todos os serviços descritos a seguir; ON DEMAND: Terceirização parcial dos processos de negócios, de acordo com a sua demanda. Serviços descritos a seguir;
5 SAC BRANDING LOGÍSTICA E-COMMERCE SHOPPING MARKETING
6 BRANDING Nós entendemos que grandes idéias merecem grandes marcas. Mais do que um logo, uma marca representa a percepção que o público possui sobre sua empresa, Construa e fortaleça sua marca Logotipo; Identidade visual; Embalagem; Tags de produtos.
7 E-COMMERCE Precisa de um e-commerce? Desenvolvemos e-commerces com padrão internacional, respeitando as melhores práticas do mercado. Já possui um e-commerce e gostaria de obter melhores resultados? Oferecemos soluções específicas, escaláveis e inovadoras para otimizar a presença online de sua empresa e marca. Servidor qualificado; Plataforma Magento ; Layout; SEO; Fotografia de produtos; Cadastro de produtos.
8 MARKETING Através de uma equipe especializada, ferramentas inovadoras e parcerias de sucesso, desenvolvemos campanhas sólidas e eficientes, para que seus principais objetivos de marketing sejam alcançados. Público-alvo e linguagem; marketing (6MM); Google Adwords; Google AdSense; Facebook Ads; Blogs parceiros; Otimização de ROI; Parceria e-dealers e Paypal.
9 SHOPPING Deseja vender mais, com qualidade? Através de análises, soluções e ferramentas específicas, auxiliamos na elevação da taxa de conversão de seus produtos e/ou serviços. Pagamento online; Gerenciamento de transações; Monitoramento de carrinhos abandonados Incentivos para pagamentos pendentes.
10 LOGÍSTICA Auxiliamos no desenvolvimento de processos logísticos, baseados na metodologia LEAN. Sua logística possui custos elevados? Terceirizamos sua logística e gerenciamos seus pedidos através de um Warehouse (depósito) próprio. Armazenagem; Picking & Packing; Gerenciamento de pedidos; Trocas/devoluções.
11 SAC Ao contrário de uma loja física, o e-commerce é um ambiente frio, onde o relacionamento entre vendedor e consumidor muitas vezes inexiste. Em nossa estrutura, contamos com atendentes especializados em pré e pósvendas, que auxiliam os usuários a encontrarem aquilo que procuram e favorecem a venda cruzada (produtos complementares) e o UpSell (produtos superiores aos buscados), elevando o tíquete médio de seus pedidos. Chat online; Feedbacks pré e pós-venda; Conversão de vendas;
12 Pronto para navegar com a e-dealers? Bons ventos lhe trouxeram até aqui. Navegamos ao encontro de marujos que desejam ajustar suas velas em busca de soluções eficientes, a fim de desbravar a world wide web com maestria. Seus dias ancorados estão contados. Escreva-nos uma mensagem a ser inserida na garrafa e aguarde nossa abordagem.