Ricardo Rocha | DMT Palestras
O pequeno empreendedor está em desvantagem tecnológica frente às grandes redes. Além disso, preço e variedade de produtos também são um grande desafio.
Aprenda a usar os diferenciais competitivos de ser pequeno, inovando no atendimento, agilidade e conveniência.
Veja como unir essas fortalezas às tecnologias existentes e disponíveis através de parcerias de valor que reduzirão o abismo tecnológico e trarão vantagens competitivas frente aos gigantes.
Em um contexto de abundância de ofertas e canais, a competitividade de qualquer negócio é disputada no território do Consumidor.
Nesta palestra, Ricardo Rocha aborda o tema em profundidade relacionando conceitos como Transformação Digital, processos em que o cliente é o centro da estrutura, geração de valor a serviço da nova disciplina do negócio chamada Experiência do Cliente.
Muitos negócios enfrentam desafios em inovar porque estão focados em operar e otimizar, canalizando esforços predominantemente para seu ambiente interno. Alguns negócios estão tão internamente focados, que não dialogam mais com seus colaboradores e clientes, perdendo a sensibilidade em ampliar e conceber ofertas de valor e o significado do seu propósito.
Capturado lucro no curto prazo, tornam-se obstinados, acelerando às cegas para cada vez mais longe das pessoas, colaboradores e clientes.
Essa palestra faz provocações para resgatar o foco das empresas em sua razão de existência, com ações práticas que restabelecem uma cultura de inovação orientada às pessoas e experiências através de produtos, canais e processos comprometido com a entrega de valor útil e único, tendo o lucro como resultante.
A inovação dos canais digitais chegou e os varejos físicos se renovaram, tornando-se multicanais.
O canal físico foi rotulado como "tradicional" e predestinado à morte. Agora, uma nova onda de inovação chegou e a pessoalização é a grande alavanca. Estratégias de estímulos sensoriais, conexões emocionais, experimentação, customização, conveniência e envolvimento resgataram o canal físico ao protagonismo (até a Amazon cedeu).
Se sou apenas digital, devo abrir lojas?
Se sou apenas físico, como me renovo?
Aprenda com cases e técnicas que vão te conduzir à ações práticas que apontarão o caminho adequado para inovar no seu contexto de varejo.
Leve uma palestra on-line, ou presencial, de Ricardo Rocha para o seu evento!
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