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Case: Fritos na Hora 2014/2017
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1 Case: Fritos na Hora
2 Fritos na Hora Fritos na Hora é uma empresa de Salgadinhos para festa. O principal diferencial é o fato de atender os pedidos dos clientes, seja no balcão ou pelo delivery, entregando os salgadinhos quentinhos e fritos na hora. Facilidade, Comodidade, Praticidade, Qualidade, Preço Baixo eram as palavras que norteavam a formatação do negócio. A Necessidade da Empresa O desafio era lançar a marca no mercado e torná-la referência em salgadinhos para festas. Trabalhar preço, qualidade e facilidade para enfrentar a concorrência de grandes buffets ou salgadeiras artesanais. Case: Fritos na Hora
3 Estratégia Adotada Para lançar a marca Fritos na Hora optamos por uma estratégia de presença digital. Escolhemos o Google como mídia principal, TV e Folheteria como mídias de apoio, apostando no potencial da busca orgânica como forma rentável de captar clientes para um produto de Ticket Médio baixo (em torno de R$ 16,99 na época do lançamento). Medidas Tomadas Nome e Identidade Visual URL de Busca FanPage Site Otimizado Campanhas de Google Adwords Campanhas de TV Folhetagem Case: Fritos na Hora
4 1 - Nome e Identidade Visual Antes e criar o nome, verificamos as buscas realizadas para o produto salgadinhos para festa. Percebemos que a busca por "salgadinhos para festa" era ampla, mas existia uma oportunidade para quem buscava por: "Salgadinhos fritos", "salgadinhos fritos na hora", "salgados fritos na hora" etc. O Nome "Fritos na Hora" foi criado pensando nessa presença digital. Pois mesmo que haja muitos concorrentes, a cada vez que se busca o produto que é o salgadinho frito na hora, estaremos bem posicionados na busca, independente da marca. Com a criação do logo padronizamos cardápio, cartões de visita e Banners de PDV e todo o padrão visual da marca que tem sido respeitado desde o início. Case: Fritos na Hora
5 2 - URL de Busca A decisão do nome veio acompanhada da URL do site que, dentro da estratégia, deveria ser uma URL de busca para captar maior audiência orgânica. 3 - FanPage A FanPage foi muito importante para a criação de propaganda (impulsionamento de postagem) para pessoas com perfil específico (perfil de tráfego sem rejeição coletado via Google Analytics), conhecedoras ou não da marca, e também uma poderosa ferramenta de relacionamento e atendimento aos clientes, esclarecimento de dúvidas etc. Case: Fritos na Hora
6 4 - Site Otimizado O site fritosnahora.com.br foi feito com a intenção de ser indexado rapidamente no Google e permanecer nas primeiras linhas da busca. Com navegação simples ele apresenta o cardápio, preços, promoções e também onde estão localizadas as lojas. A navegação é de apenas 3 páginas. Porém criamos mais de 10 páginas de pouso otimizadas para diferentes palavras e combinações para captar a maior audiência possível. Além de adicionar o serviço em Local Listing como parte da estratégia de Link Building. Case: Fritos na Hora
7 5 - Campanhas de Google Adwords As campanhas de Google Adwords foram feitas tanto com links patrocinados quanto com rede display. Foram divulgadas as promoções e os serviços mas também utilizadas como Branding para buscas mais amplas. Onde o cliente está na fase de conhecimento. Também utilizamos campanhas de Remarketing e Campanhas de Chamada para gerar vendas para o Delivery Grátis (neste caso, segmentação por raio). O facebook também foi utilizado nestes casos de segmentação por raio, quando desejávamos alavancar a venda de lojas específicas. Case: Fritos na Hora
8 6 - Campanhas de TV Campanhas de alto impacto na TV escalando a programação na parte da manhã. Trabalhamos com flights de 3 e 2 semanas para manter uma concentração de anúncios no mesmo dia e esticar a programação de inserção. Nas campanhas de TV o foco era 100% promocional, sempre um filme de oferta de 15". 7 - Folhetagem A cada nova promoção era feito um folheto para distribuição em toda a cidade e também banners para cada loja, além de novos cardápios, sempre personalizados com a mesma cara da campanha vigente. Case: Fritos na Hora
9 Case: Fritos na Hora EFEITOS GERADOS
10 Resultados da Empresa O Fritos na Hora partiu de 01 loja em 2014 para 4 lojas em 2017 com projeção de mais 02 lojas para o próximo ano. Todas Lojas Próprias. Mesmo com a queda do mercado a Marca Fritos na Hora conseguiu aumentar suas vendas. As campanhas pagas de Google e, principalmente, o posicionamento orgânico, ajudaram a manter um bom fluxo de visitantes ao site e novos clientes. Case: Fritos na Hora - EFEITOS GERADOS
11 Dados do Site Considerando o período de 2014 a 2017 em relação ao total de acessos Case: Fritos na Hora - EFEITOS GERADOS
12 Dados do Site Considerando o período de 2014 a 2017 em relação ao total de acessos Páginas / sessão Duração média da sessão Taxa de rejeição - Tráfego Pago Conversão - Tráfego Pago 2,42 00:02:26 57,41% 46,80% Taxa de rejeição - Tráfego Orgânico Conversão - Tráfego Orgânico 42,29% 36,51% Goal Principal O Objetivo Principal do site Fritos na Hora era a venda, porém estabelecemos um Goal para o site que consistia em ampliar o acesso nas seguintes características: Homem ou mulher, de São José dos Campos, sem rejeição, novos, que fossem até a página de endereços e telefones, após passar pela página do cardápio. Esta informação seria extremamente relevante para as campanhas de Face e TV pelo perfil do usuário. Case: Fritos na Hora - EFEITOS GERADOS
13 Dados de Performance Campanha de Google Considerando o período de 2014 a 2017 em relação ao total de acessos Case: Fritos na Hora - EFEITOS GERADOS
14 Dados de Performance Campanha de Google Considerando o período de 2014 a 2017 em relação ao total de acessos Alcançamos altos índices de CTR com a campanha, o que ajudou a reforçar a eficácia da estratégia de apostar no MKT Digital. Case: Fritos na Hora - EFEITOS GERADOS
15 Resultados de Campanha Ao observarmos o perfil das palavras que mais acionaram nossos anúncios, percebemos que há um grande número de buscas pelas palavras do próprio nome da empresa. Em parte isso se deve à estratégia inicial quando o acesso é fora de nossa área de cobertura. Porém, quando se refere a nossa área de cobertura, a busca é específica pelo nome da empresa, graças às mídias de apoio. Conseguimos ampliar o share de mercado e de marca trabalhando com mídias de massa em períodos determinados para dar impacto. Case: Fritos na Hora - EFEITOS GERADOS
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