O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto na sede física. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o VALE PRODUTO;
GANJAH se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia;
Após o recebimento do VALE PRODUTO, o cliente poderá escolher, no site da GANJAHSHOP, o produto que melhor lhe atender. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. O frete desta nova entrega ficará por conta do cliente.
A devolução por defeito dos produtos comprados por meio da loja on-line só poderá ser realizada através do e-mail contato@ganjah.com.br, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal;
Caso o cliente não possua mais a embalagem original, deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo á GANJAH no endereço do remetente.
O custo de devolução por troca será da GANJAH, após contato com o contato@ganjah.com.br, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos Correios.