A equipe digital do RBC trabalha na linha de frente da transformação digital do banco. Esse grupo multifuncional assegura que os clientes do RBC possam desfrutar de uma experiência digital simples, seja no site, no app ou no banco. "Estamos renovando a maneira como geramos valor para os clientes", diz Christopher Higgs, vice-presidente de mídias digitais e tecnologias móveis no RBC.
Quando a equipe digital foi criada, os desenvolvedores e os designers usavam o Slack como uma meio de colaboração. Como o tamanho da equipe quadruplicou, Higgs explica que o "Slack se tornou um app fundamental para todos".
A equipe digital é organizada em grupos formados por proprietários de produtos, analistas comerciais, designers e desenvolvedores. Cada grupo tem um canal no Slack para realizar seu trabalho principal, além de poder ver os canais dos outros grupos. Essa transparência economiza tempo e reduz o retrabalho.