Futuro VP de comunicação, Danillo Bento elogia transição e projeta seu trabalho no Vasco | NETVASCO
Futuro VP de comunicação, Danillo Bento elogia transição e projeta seu trabalho no Vasco
Domingo, 17/01/2021 - 05:23
"A transição tem caminhado de maneira extremamente satisfatória. Tive um grande suporte do atual VP, Claudio Rial e de toda equipe da pasta. Consegui ter acesso aos procedimentos, mapear os problemas e planejar implementações das propostas que temos, de maneira muito positiva, antes mesmo de assumir. Uma transição pacífica assim ajuda muito o clube", declarou Danillo Bento.
Jorge Salgado já vive, no momento, uma presidência simbólica do Vasco, e divide as ações com Campello, que está em fim de mandato. A transição rápida já coloca nos novos VPs a missão de iniciar um projeto em cada pasta. Danillo explicou como será o início de trabalho na área da comunicação e explicou uma das metas da nova diretoria, o 'plano de 100 dias'.
"Sobre as ações, nosso plano de 100 dias consiste em alguns pilares:
Uma grande auditoria externa para trazer lisura e transparência e também adaptar os dados a LGPD, que em breve entrará em vigor. Agilidade de atendimento: implementando um novo CRM onde o atendente tenha maior eficiência, gerando protocolo de atendimento, histórico de atendimento, relatórios de demanda, pesquisa de satisfação e diversas outras ferramentas para potencializar essa relação com o sócio e entregar satisfação a ele."
"Além de pensarmos em potencializar o relacionamento com o sócio, para que o atendimento não seja apenas um momento onde ele resolve um problema que tenha, mas que ele aproveite para ter experiências de Vasco, principalmente no atendimento presencial", informou o VP de Comunicação.
"Modernidade: Iremos buscar a implementação de uma secretaria 100% digital, onde o sócio tenha a possibilidade de acesso a todos os serviços que a secretaria faz presencialmente, por meio online. Com o lançamento do super app do Vasco, iremos colocar um setor para esses processos dentro dele, assim o socio pode ter ali, na palma da mão, o atendimento necessário da secretaria", ilustrou Danillo Bento.
"O grande desafio da pasta nesse triênio será quebrar essa desconfiança que o vascaíno tem com os cadastros de sócio. São inúmeras eleições judicializadas e com a lista sendo motivo de intermináveis discussões. Teremos a missão de nesses 3 anos entregar transparência e lisura a esse processo e a ideia é que isso já comece de agora, não apenas seja resolvido no ano eleitoral." disse Danillo Bento.
"Que o sócio e vascaínos tenham acesso a lista mensalmente, que o Conselho Deliberativo, por meio de uma comissão permanente, possa verificar essa lisura periodicamente. E que a gente tenha, ao fim desse triênio, o sócio satisfeito com o atendimento do Clube e um processo eleitoral sereno e sem ações judiciais", completou o VP de Comunicação.
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