O representante comercial Agnaldo Valenti também recebeu a cobrança indevida. Na conta de energia dele de dezembro veio R$ 34,90 a mais por um seguro, o mesmo valor da AES Odonto. E ele recebeu até uma nota fiscal por email com o nome da empresa MetLife planos odontológicos e ligou para pedir explicações.
“Falaram que vão reembolsar, após 10 dias úteis. Como se a gente tivesse tempo pra buscar dinheiro que eles pegaram da gente”, reclama ele.
A AES Eletropaulo disse que o plano odontológico é oferecido pela MetLife e não por ela e que apenas disponibiliza a conta de luz como meio de pagamento. A Eletropaulo diz que o serviço de Ana Lúcia já foi cancelado e o valor vai ser devolvido pela MetLife na próxima conta.
Já sobre a cobrança de Agnaldo, a MetLife diz que programou a devolução do dinheiro. Segundo a empresa, os planos só são cobrados nas contas de energia com autorização do cliente e quem não reconhece ou se arrepende da contratação pode pedir o cancelamento.