Queixa: Elektro envia nomes de clientes em atraso para protesto – O Atibaiense
A luz é um serviço público essencial e poderia ter um tratamento diferenciado, sem prejuízo para o usuário e para a prestadora. Em texto na internet, o Procon explicou que a prática é "abusiva" porque a concessionária não envia aviso de protesto à população e o fornecimento de energia é essencial: "É uma prestação de serviço e não uma concessão de crédito. Em contrapartida, se não é uma concessão, não pode ser punida e enviada a cartório de protesto. Isso é uma interpretação do Procon e de outros órgãos de defesa do consumidor".
Leitor do jornal O Atibaiense procurou a nossa redação para relatar seu caso, que não é o único na cidade. Ele estava na Caixa Econômica para fechar sua conta, quando o gerente que o atendeu informou sobre pendência no cartório de protestos, como informação de cadastro. O gerente informou que, mesmo após ser paga a conta, o título protestado continua pendente, podendo atrapalhar operações como compras a prazo e pedidos de financiamento.
Por orientação do gerente da CEF, o leitor foi então ao 1º Tabelião, localizado na rua João Pires, no centro de Atibaia. Lá, confirmou no setor de protesto a existência do problema. Para solucioná-lo, o cliente teve de pagar uma taxa de 60 reais. A conta de energia elétrica em atraso foi do exercício de 2018. A informação do funcionário do cartório foi de que a concessionária Elektro tem praticado o envio ao protesto, sem avisar os clientes. Segundo apurado pelo jornal O Atibaiense os clientes cadastrados recebem, por e-mail, apenas mensagem sobre o débito.
MENSAGEM ELEKTRO
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