Quando fizemos check in, por volta da hora do almoço, o quarto não tinha as 2 camas extra preparadas. Disseram para não nos preocuparmos, que durante a tarde as camas seriam preparadas. Quando chegámos após a hora do jantar, o quarto continuava por preparar, e tivemos de aguardar quase 1 hora até poder finalmente descansar.
O hotel é bem central próximo de vários restaurantes e do comércio. O quarto atende bem a necessidade do hóspede com sala de estar é uma pequena cozinha. Senti falta de uma bancada para apoio e trabalho com notebook.
Excelente: Localização, quartos, café da manhã, atendimento. Diferenciais: Um celular com 4G para uso externo do hotel...muito útil com GPS (adoramos). Sistema de &quot;bonificação&quot; para quem &quot;abre mão&quot; da limpeza diária (muito interessante). Pontos negativos: Realmente não encontramos. Indicamos a todos!!!!
Os problemas: - Lavatório entupido que nao foi resolvido durante a nossa estadia de 4 noites - Loiça e talheres de pequeno almoço contaminada com restos de comida devido ao facto de nao serem lavados correctamente. Os hóspedes durante o pequeno almoço estavam visivelmente incomodados e enojados com esta situacao inadmissível num hotel deste grupo e com categoria de 4*. - Pão, croissants, bolos estavam duros por claramente terem ficado tempo demais no forno, esta situacao repetiu-se diariamente! Qual a necessidade disto acontecer?? - Staff muito preguiçoso na sala de pequeno almoço todas as mesas tinham louça suja de outros hóspedes, um caos. - Faz muita falta ter staff mais qualificado (10 anos de experiência na actividade), este staff é muito jovem e nao existe um sênior para os poder orientar e melhorar a qualidade de serviço. Claramente estas falhas que eu mencionei são da responsabilidade de quem optou só por ter staff de 20 anos ou menos! Eles tem falta de formação e de know how. - Recomendo fortemente ao grupo Accor que faca uma avaliacao hospede mistério para aferir o que eu reportei e melhorar este espaço que fisicamente tem muitas qualidades mas simplesmente nao está a cumprir com os critérios de qualidade que o Novotel á me habituou.
Hotel bem localizado, sala de convivência e refeições agradável, bom café da manhã, quarto espaçoso e acessível, staff atencioso. Ótima experiência.
Gostei da localização, do atendimento, do café da manhã, mas o quarto apesar de ser vem equipado e bem montado, achei-o muito pequeno e apertado.
Quarto limpo, silencioso e confortável. Equipe simpática e eficiente. Poderia ter mais variedade de pratos no bar.
O Hotel é muito funcional e moderno. O quarto era ótimo e o pequeno-almoço também. Acho que deveriam dar um pouco mais de atenção aos clientes fumadores, arranjando um espaço onde seja possível fumar. É muito &quot;time-consuming&quot; e desconfortável ter que apanhar dois elevadores e andar por vários corredores para ir fumar ao exterior.