Cássio Coelho diz: “Muitas vezes assinam contratos sem ter a verdadeira noção da dívida que vão ter de pagar. E há casos em que não percebem que contrataram o serviço até o momento que começa a aparecer o desconto em sua aposentadoria.”
A queixa dada pelas pessoas em relação ao crédito consignado foi que os funcionários das empresas não davam tempo para elas lerem os contratos completamente antes de assinarem e não deixavam que os clientes os levassem consigo.
Os funcionários de algumas dessas financeiras disseram que o contrato manual só é entregue quando há algum problema com o eletrônico. O funcionário lê o contrato para o cliente, que coloca sua assinatura eletrônica. Alguns bancos atualmente estão implementando um novo método de segurança por reconhecimento facial, mas o departamento jurídico ainda vai avaliar a legalidade do procedimento.
Segundo Renato Vieira, o presidente no INSS, o vazamento e informações e esses abusos que os idosos sofrem nos bancos é um problema existente em todo o país e que ocorre de maneira frequente.