Atento Brasil - Bom... | Love Mondays
Telemarketing ReceptivoEx-funcionário, saiu em 2012
Prós: Possui treinamento, carga horaria de trabalho menor
Contras: Avaliações de desempenho avaliam o tempo e não resultado
Conselhos para presidência: Creio que as avaliações de desempenho deveriam levar em conta os resultados obtidos na resolução do problema do cliente e não na velocidade de atendimento, isso faz com que muitos atendentes acabem simplesmente desligando o atendimento antes de finaliza-lo.