Em diferenciação, também podemos dar como exemplo o atendimento fornecido aos alunos. Quando feito de forma burocrática, dificulta a resolução até mesmo de problemas rotineiros, como a emissão de um boleto de mensalidade errado. Há instituições que obrigam a pessoa a sair do meio da aula e enfrentar fila para solucionar a questão. Outras aplicam métodos em que os alunos resolvem o problema em questões de segundos, até mesmo de casa.