Áreas a serem abordadas no treinamento on-line de liderança – Design Educacional
1. Liderança Just-In-Time
No ambiente complexo dos negócios modernos, o treinamento tradicional de liderança com base em experiências pontuais em sala de aula não é suficiente. Novos desafios surgem rapidamente, seja a pandemia, a revolução da TI ou mais desreguladores específicos do setor. Líderes, gerentes e suas equipes precisam responder a eles em tempo hábil. Eles não podem esperar o próximo curso de treinamento ser desenvolvido e agendado. Eles precisam de uma forma de adquirir aprendizagem just-in-time (para novas habilidades e capacidades) que seja entregue e adaptada ao seu ambiente de trabalho.
E não se trata apenas de fornecer recursos de aprendizagem. A liderança just-in-time envolve aprender a ser proativo e receptivo. O treinamento em gestão precisa incutir um senso de independência e autoconfiança para permitir que os líderes sejam mais responsivos e tomem decisões oportunas. Promover um novo senso de crença e consciência nos líderes permite que eles desenvolvam as mesmas competências nas pessoas que lideram, dando-lhes o conjunto de habilidades para serem mais responsáveis ​​por seu próprio trabalho e necessidades de treinamento.
No entanto, é preciso encontrar um equilíbrio entre a responsabilidade pessoal e a independência e a necessidade de colaborar e trabalhar em equipe. A comunicação clara de objetivos e estratégias permite que todos os envolvidos, do líder à equipe, conheçam suas funções e responsabilidades.
Liderança just-in-time significa não apenas treinar líderes, mas também desenvolver as habilidades daqueles que você está liderando, para que tenham a mentalidade de autoliderança.
2. Gerenciando equipes remotas
Esse equilíbrio entre independência decisiva e colaboração efetiva foi colocado sob pressão durante a pandemia. Mas, mesmo antes, havia forças disruptivas na forma de novas ferramentas de TIC e modelos de negócios que estavam dispersando (e continuando a dispersar) a força de trabalho. Os gerentes são cada vez mais responsáveis ​​por operações que abrangem regiões inteiras, em vez de apenas um departamento. As equipes não estão necessariamente no mesmo país ou fuso horário, muito menos no mesmo escritório. E embora seja tentador sentir que, com a tecnologia moderna, você pode estar em qualquer lugar e sempre acessível, a verdade é que a distância física e a falta de contato podem levar a uma sensação de estar sem suporte, isolado e impotente.
As organizações precisam reconhecer os requisitos e desafios distintos enfrentados no gerenciamento de equipes remotas. Isso significa implementar novos processos, treinamento e recursos para aprimorar as habilidades dos gerentes e não presumir que o treinamento e as práticas existentes sejam suficientes.
3. Ferramentas e estratégias para gerenciamento remoto
O gerenciamento remoto não é apenas mais uma competência de liderança. Requer vigilância e ajuste constantes. Com uma equipe remota, você não pode fazer as mesmas suposições que fez com relação às equipes locais. Ajuste suas expectativas para se adequar ao trabalho remoto. Por exemplo, o gerenciamento remoto será mais eficaz se você se concentrar nos resultados e objetivos, em vez do tempo gasto na mesa. Todos em uma equipe remota exigem mais flexibilidade e isso pode oferecer maneiras mais inovadoras de trabalhar e resolver problemas.
A própria tecnologia que serve para separar os líderes de suas equipes pode, se usada corretamente, possibilitar o gerenciamento eficaz de equipes remotas. A comunicação por meio do Zoom, MS Teams, Skype e assim por diante está se tornando cada vez mais a norma. Chamadas regulares de atualização programadas permitem que os membros da equipe e seus gerentes compartilhem seu trabalho e mantenham contato. Mas você deve garantir que todos tenham acesso ao mesmo nível de suporte e recursos de TIC para que não escapem do radar ou se sintam subestimados.
No entanto, a aparente facilidade de comunicação e acesso pode significar que você ignora os desafios sociais do trabalho remoto . Espaços de trabalho compartilhados são ambientes sociais. Essa perda de socialização pode levar a uma sensação de isolamento e indiferença que pode afetar a estabilidade emocional das pessoas. Algumas organizações organizam happy hours ou festas de pizza on-line como uma forma de tentar reproduzir a falta de interação social.
É uma linha tênue entre encorajar e facilitar a independência e manter o vínculo entre os líderes e suas equipes e entre os membros individuais dessa equipe. A capacidade de empatia dos gerentes é fundamental para preservar a saúde e a coesão das equipes remotas. Promover o diálogo é fundamental, pois é ser receptivo aos outros e reconhecer sinais de angústia. Desenvolva canais diretos para fomentar a confiança e o entendimento mútuo.
4. Desenvolvimento do treinamento de liderança JIT na hora certa
Gerenciar uma equipe remota em uma pandemia certamente não fazia parte do curso de liderança de ninguém antes, mas é instrutivo ver com que rapidez e eficácia muitas organizações se adaptaram. Os catálogos de e-learning para treinamento de liderança foram rapidamente atualizados e aprimorados para cobrir a gestão em tempos de crise.
A teoria por trás do aprendizado just-in-time – fornecer as informações mais atuais e precisas para os alunos no momento em que precisam – existe há muito tempo. Mas as inovações recentes em tecnologia combinadas com estratégias de aprendizagem confiáveis ​​tornaram o JIT possível.
O acesso constante e confiável a recursos just-in-time fornece aos líderes o suporte de que precisam. Isso pode significar uma micro-lição rápida nas habilidades sociais necessárias para resolver um conflito. Ou pode ser um breve blog sobre ferramentas para tornar a comunicação da equipe ou gerenciamento de projetos mais eficaz. Pode ser um link para um breve vídeo do YouTube sobre como fazer uma apresentação. Ou um novo módulo adicionado a um pacote de treinamento de gerenciamento de e-learning sobre novas maneiras de trabalhar.
Qualquer um desses recursos pode ser habilitado para acesso móvel, o que significa que eles estão acessíveis a você onde quer que esteja. Microlearning oferece pepitas de aprendizagem que podem ser consumidas em um momento de folga ou em uma pitada. Os recursos de aprendizagem digital podem ser armazenados e selecionados em um LXP para que você saiba que eles são confiáveis.
5. Just-In-Time para todos
Suporte just-in-time não significa apenas criar recursos para o treinamento de liderança de gerentes, mas também fornecer acesso a recursos JIT para as pessoas que gerenciam. Isso pode significar treinar alguém para operar uma nova máquina ou adotar uma nova prática de trabalho pela primeira vez. A equipe de varejo pode aprender sobre os produtos mais recentes. A equipe de vendas em viagem pode ser informada sobre um assunto relevante antes de encontrar um cliente. Os funcionários do call center podem atualizar ou atualizar seus conhecimentos sobre os serviços e acessar diretamente dicas para um melhor envolvimento com o cliente.
Saber que sua equipe tem acesso ao suporte e aos recursos para realizar seu trabalho libera os gerentes de grandes responsabilidades e incentiva a equipe a se responsabilizar por suas próprias ações e treinamentos. Isso permite que os líderes se concentrem em seu dever principal de gerenciar o desempenho e capacitar suas equipes para um desempenho eficaz. E isso lhes dá tempo para aprimorar suas habilidades e atender às suas próprias necessidades de aprendizagem.
6. Criação e adaptação de uma biblioteca de treinamento
Os catálogos de e-learning oferecem um bom lugar para começar a construir sua biblioteca de treinamento de liderança para gerentes. Os módulos são tópicos, oficiais e envolventes. Os catálogos são constantemente atualizados e ampliados para atender às necessidades de treinamento de gestores modernos. O conteúdo pode ser reaproveitado e fragmentado para microlearning para fornecer aprendizado JIT no fluxo de trabalho e em trânsito. Os ativos de e-learning são fáceis de personalizar e podem ser ajustados para a cultura e práticas de trabalho de uma organização e para os requisitos específicos de setores ou departamentos.
Mas sua biblioteca não precisa e não deve ser limitada a módulos de e-learning. Usar um LXP ajuda a colocar os recursos de aprendizagem em ação. Os LXPs não apenas permitem que você forneça aprendizado através de dispositivos e os torne móveis, mas também permitem que você expanda a gama de formatos e possibilite que você capture o aprendizado e a experiência de seus líderes e equipes por meio de conteúdo gerado pelo usuário. Os recursos com tecnologia de IA permitem a pesquisa inteligente e fornecem recomendações para novos aprendizados, bem como notificações de atualizações regulares de conteúdo. O ambiente de mídia social facilita a colaboração e o aprendizado social para fortalecer o vínculo e a comunicação entre os líderes e suas equipes para ajudar a superar os desafios do trabalho remoto.
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