Elas vendem e gerenciam linhas de telefones fixos, móveis e canais de comunicação via IP, a chamada telefonia VoIP.
É um sistema capaz de centralizar linhas e ramais. A ferramenta é utilizada em empresas de vários segmentos. Realiza a comunicação interna (entre ramais) bem como a externa (entre linhas telefônicas).
Permite receber diversas ligações simultaneamente, por meio de uma única linha telefônica, sem ocupá-la, pois o contato é encaminhado ao ramal correspondente, liberando-a para receber outra chamada. Além disso, a empresa fica livre para efetuar contatos ao mesmo tempo.