Home / Mercado Imobiliário / Ouvir o cliente: por que os corretores de imóveis precisam (re)aprender?
by CrediProntoupdated on 01/08/2017 01/08/2017
Confira o conteúdo que preparamos a seguir e aprenda um pouco mais sobre esse tema!
Conhecer os desejos do cliente
E é nesse aspecto que saber ouvir os desejos e anseios do cliente é imprescindível, sobretudo quando você deseja vender o sonho da casa própria. Sem isso, você não será capaz de compreender adequadamente o que as pessoas querem e como você pode usar os seus conhecimentos e as suas habilidades para conseguir isso.
Praticar a venda consultiva
Aumentar a sua disponibilidade
Um passo fundamental para ouvir o cliente com mais eficiência é aumentar a própria disponibilidade, e a tecnologia dos dias de hoje ajuda muito a conseguir isso. É indispensável, por exemplo, marcar presença nas principais redes sociais e utilizar essas mídias como uma forma de se aproximar do seu público.
O telefone ainda é importante e você precisa se certificar de que o seu aparelho celular esteja carregado o dia todo, preferencialmente com, pelo menos, dois chips de operadoras diferentes. Os aplicativos de comunicação também estão em alta e você não pode deixar de checar (e responder) a sua caixa de e-mails.
Ouvir o cliente na prática
Na prática, ouvir o cliente pode favorecer o fechamento de negócios das mais diversas maneiras. Um bom exemplo é quando o corretor de imóveis percebe que a pessoa tem interesse em uma aquisição, mas possivelmente não dispõe dos recursos necessários para uma proposta à vista.
Nesse caso, o profissional atento e ativo pode indicar um financiamento bancário e, se antecipando às necessidades dessa pessoa, buscar as melhores alternativas para aquele perfil e aquela faixa de compra em diversos bancos, instituições financeiras ou mesmo em construtoras ou incorporadoras.
E então, entendeu porque é tão importante ouvir o cliente? Gostou deste post? Aproveite e faça o download grátis do nosso e-book sobre os segredos para aumentar a venda de imóveis!