Plano Customizado - Direction Systems Ltda.
A criação do plano customizado é um benefício dos clientes com contrato de manutenção ativo e pode ser solicitado durante a implantação ou a qualquer momento que haja mudança das tarifas, cadências ou mesmo de planos.
Após todas as informações serem validadas pela equipe do suporte o prazo para criação é de 48 horas.
Questionário para construção de Planos Customizados
Para a criação de Planos Customizados, solicitamos que nos informe as características básicas para a produção do plano, tais como:
Número da Licença do sistema (CallManager ou TollManager);
Nome da Operadora (Prestadora);
Nome específico do plano (Se o plano possuir um nome comercial). Verifique com consultor de sua Operadora;
Data de Início (Validade de início do plano criado). Este dado é importante para que possamos tarifar apenas as ligações que foram realizadas após a data informada. Com isso as ligações que foram realizadas antes da instalação do novo plano continuarão com os valores que possuíam na época em que foram realizadas;
Valores das tarifas (de preferência seguindo um padrão). Os valores das tarifas devem ser detalhados para cada classe e horário. Veja o exemplo de tabela simplificada no Anexo I no final deste documento;
As Regras de Tarifação. (A maneira como são tarifadas as ligações). Existem várias regras de tarifação para Tipos de ligação diferentes:
Ligações celulares podem ser cobradas:
Ex.1: tempo inicial de 60 seg. após isso, cobrado incremento a cada minuto (regra 60/60);
Ex.2: tempo inicial de 30 seg. após isso, cobrado incremento a cada 6 seg. (regra 30/6);
Cada Tipo de Ligação possui "Regras de tarifação" distintas para o plano solicitado.
Se valores contemplam os impostos ou não. (de preferência informe os valores com impostos). Caso os valores não contemplem os impostos, informe caso algum dos impostos incidentes na tarifa seja diferenciado ou isento;
Horários das tarifas. Caso o plano tenha horários em que a tarifação seja diferenciada deverá fornecer estes horários.
1. Caso seja solicitado de mais de um Plano Customizado, cada plano deve possuir suas especificações como solicitado neste informativo, a fim de minimizar as possibilidades de atrasos ou transtornos por incompreensão das informações;
2. A melhor maneira de adquirir informações solicitadas é requisitá-las ao consultor da operadora que oferece os serviços telefônicos.