Escrito por Masaaki Imai, pioneiro da excelência operacional moderna e fundador do Kaizen Institute, esta nova edição do gemba KAIZEN™ faz uma revisão profunda do seu livro mais importante. O texto mostra como implementar melhorias incrementais e rentáveis nos processos mais críticos das empresas. Casos de estudo do mundo inteiro e de uma grande variedade de setores mostram como o gemba KAIZEN™ foi usado em diversos países para transformar processos e mudar culturas.
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