Com o passar dos anos, a maturidade e a seriedade da empresa permitiu que a França Games firmasse parcerias com grandes varejistas para que, juntos, pudessem agregar ainda mais à marca.
Comprando na França Games, você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.
Entregamos via PAC ou SEDEX, conforme prazos estabelecidos pelos Correios.
1- Forma de Entrega, prazos.
2- Cliente ausente - Endereço não localizado - Destinatário desconhecido (Reenvio)
Para entregar seu produto com segurança e qualidade, a França Games trabalha com os Correios.
Os prazos variam de acordo com o CEP. Consulte no ato da compra.
Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela França Games, após a validação dos dados cadastrais.
2. Cliente ausente - Endereço não localizado - Destinatário desconhecido (Reenvio)
Os Correios fazem três tentativas de entrega em caso de cliente ausente.
Em caso de Destinatário Desconhecido ou Endereço não Localizado, uma única tentativa é feita.
O retorno do produto ocorre quando o endereço do local de entrega não é localizado, numeração divergente, nome do destinatário desconhecido ou ausente. É importante cadastrar o endereço, numeração e nome do destinatário de forma correta.
Caso uma encomenda seja devolvida em virtude de erros no cadastro de endereço ou no nome do destinatário, o cliente deverá arcar com as novas despesas do reenvio do pedido e informar o endereço correto para entrega.
No entanto, caso o cliente escolher pelo reenvio, será cobrado um novo frete, e o prazo de entrega será contado novamente a partir da saída do produto.
Se o retorno do produto ocorrer por erro de procedimento da França Games, reenviaremos o produto sem custos.
A loja virtual França Games preza pelo respeito aos seus clientes, procurando manter uma relação transparente, onde o mais importante é a satisfação do cliente. Sendo assim, elaboramos uma Política de Trocas e Devoluções, baseada nas suas necessidades e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso exista alguma dúvida sobre o presente instrumento, pedimos a gentileza que entre em contato com a Central de Atendimento da Saraiva.
No ato do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com o SAC da Saraiva. Caso constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
1.2 Junto com o produto a ser devolvido por defeito, pedimos a gentileza que seja enviada uma carta com as seguintes informações:
1.3 Após efetuar o procedimento descrito acima, remeter o produto para o endereço informado.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida após a leitura do presente, solicitamos o seu contato com a Central de Atendimento da Saraiva pelos telefones: Grande São Paulo (11)3065-7200 / Outras Localidades 0800-754-4000.
De início, cabe salientar que a troca por arrependimento da compra, será aceita quando a solicitação for efetuada, através do SAC da Saraiva no prazo de até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto pelo cliente, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49.
a) Não houver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
2.3 Após efetuar o procedimento descrito acima, remeter o produto para o endereço informado.
ATENÇÃO: Havendo indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.