O cardápio de opções é vasto, mas as escolhas devem ser conscientes. Dentre os itens da mágica receita para que a transformação digital não aconteça, destaco: coloque um Head de inovação que nunca inovou; encontre um Líder de IA que nunca rodou um algoritmo; crie programas de inovação aberta e mantenha a empresa com mentalidade fechada; lance pilotos para explorar startups com promessas de contratos que nunca ocorrerão; desenvolva iniciativas de Hackathon ou Datathon, lance problemas das áreas de negócio e pegue algumas ideias de forma quase que gratuita; para fechar, crie um "Espaço de Inovação" com mesas de sinuca e com petiscos à vontade; digitalize processos no modelo AS-IS; abuse dos jargões Analytics, Artificial Intelligence, Open-Innovation, RPA e muitos outros disponíveis.
Inovação com pessoas, cultura e tecnologia
Vamos começar pelas Pessoas
Estimule programas de ideias entre seus colaboradores, motive, reconheça, valorize, ouça e retenha os talentos. Quem sabe um deles não traga algum ponto de vista que possa ser aproveitado em uma reunião com a área de negócio e daí surja um plano que possa ajudar a economizar milhões para a sua empresa?
Proporcione um ambiente verdadeiramente aberto à inovação, fuja dos padrões, do tradicional e não tenha medo de ficar preso às antigas amarras de controle de ponto ou taxa de produtividade. É claro que essas são questões importantes, mas, com os pilares alinhados, a mágica flui de maneira natural – afinal, não basta uma empresa dizer que é, se as pessoas não acreditarem genuinamente nisso, para que assim seja verdade.
Outro ponto que é indissociável de qualquer estratégia de transformação e merece destaque é a CULTURA empresarial. Permitir uma abordagem mais casual nas vestimentas não vai proporcionar um ambiente mais leve para a inovação por si só, embora possa destravar gatilhos criativos.
O DNA da empresa é que necessita de alterações urgentes em suas estruturas moleculares. Nesse sentido, a transformação digital não acontece sem uma estratégia de alto escalão definida, com uma área de RH totalmente ativa e focada que transmita segurança, treinamentos constantes e a mensagem de que aqui somos realmente diferentes e não apenas cumprimos protocolos.
Se for para implementar um programa de Café com o Presidente, por exemplo, esteja atento para que as soluções e ideias apresentadas pelo menos sejam ouvidas. Para ser realmente eficiente e eficaz, a inovação precisa ser um dos valores da organização e permear todos os níveis.
O último, mas não menos importante pilar, é a Tecnologia
Não existe transformação digitalizando processos ou então implementando soluções caríssimas que não tragam o retorno esperado.
As áreas de tecnologia deixaram de ter um papel de suporte e passaram a desempenhar um papel muito mais estratégico junto às áreas de negócio. Face a isso, fique atento ao óbvio.
Em um primeiro momento, a automatização de um processo com melhoria prévia pode significar muito mais que complexas abordagens para a implementação de tecnologias disruptivas.
Transformação digital também segue um roadmap, possui diferentes níveis de maturidade, portanto tenha em mente que, com a estratégia correta, ficará muito mais fácil justificar uma abordagem com Inteligência Artificial, por exemplo. Implementar a automatização de um processo já é oneroso por natureza, sendo que ter uma IA para uma tomada de decisão – cuja formulação é difícil de ser abstraída pelas áreas de interesse – é o grande ponto. IA não pode ser só mais uma commodity, mas sim criar valor como uma camada de negócio, e aqui é onde se costuma errar.
Pessoas inquietas e motivadas, com um propósito coletivo, munidas de uma cultura que apoie as mudanças e valorize a inovação, e de ferramentas tecnológicas que facilitem os processos são engrenagens fundamentais para esse motor chamado transformação.