Estratégia: Uma estratégia simples, mas poderosa, um exemplo impressionante é quando o Facebook viu sua nova taxa de retenção de usuários declinando. A visão da empresa é conectar todas as pessoas no mundo e eles tinham uma estratégia para buscar o crescimento de sua base de usuários porque entendiam o poder do efeito de rede para afastar a concorrência. Assim, o crescimento é um pilar estratégico, eles acompanham o crescimento e observam a retenção de novos usuários. Eles trabalharam em mudanças para simplificar a experiência de entrada do usuário, o que reduziu todos os tipos de feeds do Facebook para novos usuários até que o usuário tivesse se conectado aos 10 primeiros amigos. Essa estratégia demonstra simplicidade e uma alteração que permitiu que a equipe aprendesse rapidamente.
Aprendizagem rápida: Experimentação rápida, sua estratégia pode precisar de vários pivôs até que possa chegar a algo que funcione e seja digno de escala. Só se chegará lá aprendendo rapidamente.