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Neste artigo, vamos entender os quatro departamentos que estarão envolvidos no processo de vendas.
Vamos entender o papel de cada um deles dentro do seu processo de vendas:
Primeiro departamento de vendas: Financeiro
O primeiro é o financeiro, que controla os indicadores.
Ele é que vai falar o quanto de verba vai liberar. Ele é suporte dos outros. Ele investe no marketing com anúncios, Instagram, revista, etc.
Marketing como departamento de vendas
Na sequência, temos o MARKETING como um dos pilares do departamento de vendas na empresa.
É o que gera oportunidades de negócios. O financeiro investe dinheiro no marketing para que ele gere leads qualificados (pagador) para o comercial.
É papel do Marketing levantar oportunidades de negócio para o COMERCIAL 1, e também nutrir e aquecer essas oportunidades – para que, quando elas passem para o comercial, estejam muito mais propensas a fechar a compra.
Comercial 1: conseguindo o Cliente de 1ª Compra
Uma vez que o Marketing aqueceu os leads e gerou oportunidades de negócio (ou LEVANTADAS DE MÃO, contatos que pediram para que um vendedor entrasse em contato com ele), ele passa para o COMERCIAL 1.
Os leads vão para o comercial, que deve vender. Esses que compram são os de primeira compra.
Geralmente, é ofertado um produto de ticket médio menor para que muitos leads se tornem clientes de primeira compra.
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Comercial 2: conseguindo o Cliente Recorrente
Tanto o comercial 1 quanto o 2 geram receita para o financeiro, que irá voltar mais dinheiro no marketing do que foi investido antes. Aqui você deve analisar o ROI e o ROAS.
Lembre-se que não adianta ter apenas leads, é preciso que eles sejam qualificados, tenham dinheiro para comprar de você.
Entendendo o processo dos 4 departamentos de vendas
O início do processo parte do departamento FINANCEIRO, que investe uma verba determinada no departamento de MARKETING.
O papel do Marketing é trazer boas oportunidades de negócios para o COMERCIAL 1, ou seja, atrair consumidores qualificados (pagadores) e fazer com que esses consumidores queiram que um vendedor entre em contato para apresentar um produto ou serviço.
O papel do COMERCIAL 1 é transformar uma oportunidade de negócios em um negócio de fato – um cliente de 1ª compra.
Todos os dias pela manhã tenho uma reunião com estes departamentos para entender o que está vendendo (ticket médio, quantidade de vendas, receita, CAC e outros indicadores) e como o marketing está atuando em prol de gerar oportunidades de negócios para o comercial.
Nessa mesma reunião, o comercial passa o feedback para o marketing, para que o público escolhido para o funil de vendas seja cada vez mais qualificado, especialmente para as ofertas que o comercial 2 futuramente fará.
Se você quiser saber mais sobre como aumentar suas vendas através de Estratégias de Marketing, aliadas a um Processo Comercial eficaz, eu te convido a entrar no meu grupo fechado para empresários no Telegram (é gratuito), e também me acompanhar no Instagram.