..:: ENTREGAS E PRAZOS ::..
A Doce Libido realiza a venda e a entrega de seus produtos exclusivamente em território brasileiro.
Os produtos comprados na loja online Doce Libido seguem as seguintes normas:
1. Para Moradores das Cidades de Joinville (SC), Araquari (SC) e Balneário Barra do Sul
1.1 - O transporte dos produtos adquiridos no site www.docelibido.com.br será realizado através do serviço de motoboy, contratado pela Doce Libido, sendo que o usuário (cliente), ao utilizar o website, concorda e aceita que este seja o transportador contratado para envio de suas mercadorias;
1.2 - A equipe de Logística poderá, ainda, por motivo de força maior, decidir por outro meio de entrega no qual seja conveniente, sem acarretar prejuízo ao transporte e sem custos adicionais ao cliente/usuário.
1.3 - A entrega é gratuita para compras acima de R$ 20,00;
1.4 - Os produtos serão entregues no prazo máximo de 24 horas após o recebimento da confirmação de pagamento pelo banco. Caso o pagamento seja feito no ato da entrega (dinheiro, cartão de débito ou crédito), diretamente ao motoboy, o prazo de 24 horas inicia logo após a compra do produto, ou seja, após a confirmação do pedido.
1.5 - A entrega poderá ser agendada/combinada com o cliente/usuário, para agilidade na entrega, bem como para evitar ausência de pessoal para recebimento do produto no endereço especificado.
1.6 - Nossas embalagens são discretas e variam de acordo com o produto adquirido, podendo ser sacola plástica preta sem identificação ou sacola de papel parda sem identificação (estilo iFood). Em ambas as opções não é possível avistar o conteúdo da embalagem e elas seguem ao destinatário lacradas.
1.7 - Para clientes/usuários residentes nas cidades de Joinville (SC), Araquari (SC) ou Balneário Barra do Sul (SC) e que optarem pelo envio através dos Correios (ECT-Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos), Sedex ou Transportadora Jadlog deverão concordar com as mesmas normas estipuladas para os "Moradores de Outras Cidades Brasileiras".
2. Para Moradores de Outras Cidades Brasileiras
2.1 - O envio dos produtos poderá ser feito através de nossos parceiros, são eles: Correios (ECT-Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos), Sedex ou pela Transportadora Jadlog, sendo que o usuário (cliente), ao utilizar o site www.docelibido.com.br possui a liberdade de escolher qual a melhor opção de envio, conforme valores e prazos. Ao escolher o transportador, o usuário concorda e aceita que este seja o transportador contratado para envio de suas mercadorias.
2.2 - A partir da postagem do pedido nos Correios ou na Transportadora Jadlog, o usuário (cliente) declara ter ciência e aceita que a responsabilidade de entrega será dos Correios/Jadlog e qualquer problema de entrega, como atraso, extravio, entre outros, será de total responsabilidade dos Correios ou da Transportadora Jadlog.
2.3 - Em caso de extravio de mercadorias por culpa dos Correios ou Jadlog, a Doce Libido enviará novamente o(s) produto(s) do pedido ao cliente após as empresas responsáveis indenizarem a Doce Libido.
2.4 - Assim que o pedido for postado nos Correios ou na Transportadora Jadlog, o usuário (cliente) receberá um e-mail avisando que seu pedido foi enviado e um link será disponibilizado para que o cliente possa acessar a página de status do pedido no website da Doce Libido, bem como o código de rastreio da mercadoria e a evolução de entrega nessa área ou, ainda, através do website dos Correios (www.correios.com.br) ou da Jadlog (www.jadlog.com.br).
2.5 - Em caso dos Correios não conseguirem entregar o pedido por motivo de ausência, por não ter alguém apto a receber o pedido ou pelo endereço não ter entrega a domicilio dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada por 07 (sete) dias úteis. Após esse prazo, o pedido retorna para a Doce Libido, e nesse caso, assim que o pedido chegar em nossa sede, bem como para pedidos que retornam por erro ou insuficiência nos dados fornecidos para entrega, entraremos em contato repassando essa informação e com o valor de nova entrega. O usuário (cliente) deverá seguir as instruções, depositar o valor do novo frete e enviar o comprovante de depósito. Após acusarmos o recebimento do pagamento, enviaremos novamente o pedido.
2.6 - Caso a Transportadora escolhida para a entrega da sua mercadoria seja a Jadlog, saiba que ela realiza 3 (três) tentativas de entrega para cada envio. Em caso de atualização de "endereço não localizado", "endereço desconhecido" ou "destinatário desconhecido", a transportadora aguarda 10 dias corridos por informações para realizar uma nova tentativa. Caso todas as tentativas previstas sejam realizadas sem sucesso, o pacote fica aguardando retirada na unidade mais próxima do endereço de destino por 5 (cinco) dias úteis. Após isso, o pedido retorna para a Doce Libido, e nesse caso, assim que o pedido chegar em nossa sede, entraremos em contato repassando essa informação e com o valor de nova entrega. O usuário (cliente) deverá seguir as instruções, depositar o valor do novo frete e enviar o comprovante de depósito. Após acusarmos o recebimento do pagamento, enviaremos novamente o pedido.
2.7 - Todas as encomendas seguirão em caixa parda lacrada com fita. Caso seja constatado no ato da entrega que a fita ou a caixa esteja violada, molhada, amassada ou danificada, o entregador/carteiro entregará a mercadoria ao cliente junto com o auto de irregularidade. Nesse ofício estará descrito o que ocorreu com a mercadoria e o cliente poderá optar por receber ou não o objeto. Caso opte por receber, assinará o ofício onde diz que aceita a mercadoria sem objeções e, portanto, não fazendo jus a possíveis indenizações e reclamações. Se o cliente optar por recusar, a mercadoria voltará para a Doce Libido junto com esse documento, onde será aberto uma reclamação nos Correios ou Transportadora Jadlog para ser indenizada (dependendo da situação). Após a indenização enviaremos o pedido novamente. No reenvio do pedido, se algum produto estiver em falta, entraremos em contato com o cliente para que possa decidir por trocar por outro produto ou pela devolução do pagamento.
2.8 - O envio do seu pedido ocorrerá no prazo de até um dia útil seguinte ao dia de confirmação e aprovação do pagamento, pois a Doce Libido possui estoque próprio de todos os produtos disponíveis no site (exceto para os produtos marcados como "esgotado").
2.9 - O pedido será entregue no endereço especificado pelo usuário (cliente). Os Correios realizarão 02 (duas) tentativas de entrega em horários e dias diferentes, todas elas durante o dia. Se após as 02 (duas) tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada em uma das agências dos Correios por até 07 (sete) dias corridos. A Transportadora Jadlog realiza 3 (três) tentativas de entrega para cada envio. Caso todas as tentativas previstas sejam realizadas sem sucesso, o pacote fica aguardando retirada na unidade mais próxima do endereço de destino por 5 (cinco) dias úteis.
2.10 - Nas cidades onde não há serviço de entrega dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada em uma das agências dos Correios por 07 (sete) dias corridos. Tratando-se da transportadora Jadlog, o produto ficará aguardando a retirada na unidade mais próxima pelo período de 5 (cinco) dias úteis.
2.11 - Para todas as modalidades, o valor do frete e o prazo de entrega para seu endereço estarão disponíveis para consulta no carrinho de compras, sendo que os prazos abaixo poderão ser maiores que o informado de acordo com o CEP e região.
2.12 - Nas compras acima de R$250,00 o cliente/usuário ganha Frete Grátis para qualquer cidade brasileira através do envio via Correios na modalidade PAC.
2.13 - O prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e do local de entrega, conforme as opções abaixo:
Sedex: prazo de entrega é de 1 a 8 dias úteis. A entrega por Sedex está disponível em todo o Brasil.
PAC: o prazo de entrega é de 3 a 20 dias úteis. A entrega por PAC está disponível em todo o Brasil.
Jadlog: o prazo de entrega é de 1 a 7 dias úteis. A entrega pela Jadlog (.Package e .Com) está disponível em todo o Brasil.
Algumas localidades possuem restrição de entrega, sendo necessário a retirada de sua encomenda na agência dos Correios indicada no rastreamento de seu pedido.
>>> Consulte aqui seu CEP para verificar se há restrição de entrega na sua região. Basta inserir o CEP de Origem 89207-260 e o seu CEP como Destino <<<