7 dicas para você melhorar a conversão no seu e-commerce - Sindilojas
7 dicas para você melhorar a conversão no seu e-commerce
Um dos grandes desafios que as lojas virtuais encontram é implantar estratégias eficazes que facilitem o processo de transformar os meros visitantes de seus sites em clientes. A conversão no e-commerce pode ocorrer de diversas maneiras, usando variadas ferramentas. No entanto, é preciso seguir boas práticas e não agir de forma invasiva. Aproveite essas 7 dicas para você melhorar a conversão no seu e-commerce!
A tomada de decisão do consumidor depende muito de suas necessidades e da confiança que a empresa transmite. Afinal, ele quer ter a certeza de que está adquirindo um bom produto ou serviço do empreendimento que se destaca mais do que os outros e apresenta um diferencial competitivo diante da concorrência.
Porém, como é possível obter esse destaque? Nós tópicos abaixo, apresentaremos informações importantes que ajudarão a converter os visitantes de maneira sutil e oportuna.
Por que acontece o abandono de carrinho?
Quem tem um negócio online sabe que essa atitude é muito recorrente e traz diversos níveis de complexidade. Ainda que o grande número de visitas aumente o tráfego do site (um ótimo benefício), o empreendimento precisa ficar atento e descobrir os principais motivos que levam um usuário a desistir de adquirir determinado item ou serviço. Veja abaixo alguns exemplos.
Trata-se de um fator que causa muita frustração entre os usuários e pode dificultar a conversão no e-commerce. Há empresas que apresentam fretes com valores maiores do que do item a ser adquirido. Portanto, o ideal é se reunir com sua equipe de logística para argumentar sobre as possibilidades de mudar a política e melhorar as condições das vendas.
Outro problema que envolve a logística e dificulta a conversão no e-commerce é o prazo de entrega apresentado na hora de fechar a compra. Alguns usuários costumam abandonar o carrinho porque precisam do item em questão com certa urgência. Logo, ao se depararem com tal situação, eles vão sair da sua página e procurar por condições melhores de envio em outras lojas virtuais.
Dispor de diferentes formas de pagamento na hora de fechar a compra é algo que melhora a conversão no e-commerce. Porém, há empresas que limitam as maneiras de adquirir um produto — e, ao ver isso, o usuário fica desinteressado. Trata-se de outro motivo que precisa ser visto, a fim de melhorar e oferecer mais vantagens ao comprador no momento de finalizar o pedido.
Quais são as melhores práticas para gerar conversão no e-commerce?
Não é preciso fazer campanhas de marketing com grandes orçamentos e longos períodos de veiculação para aumentar a taxa de conversão no seu negócio virtual. Algumas ações podem ser conduzidas por meio de práticas consideradas durante a rotina de trabalho de cada funcionário responsável. Confira as principais nos tópicos abaixo.
O e-mail é uma ferramenta que tem sua relevância nas estratégias de marketing digital. Por meio desse canal de comunicação, é possível manter um contato mais direto com as pessoas interessadas em seus serviços e aproximar o lead do caminho de conversão no e-commerce. Conte sempre com títulos empolgantes, que chamem a atenção do público-alvo, a fim de aumentar a taxa de abertura.
Acrescente informações úteis dos produtos
Mostrar informações que vão além das características de um produto em sua descrição na loja virtual é um fator que ajuda na conversão. A partir do momento em que os consumidores sabem o quanto tal item será importante em suas rotinas e quais benefícios ele traz, as chances de finalizar o pedido aumentam. Alguns gatilhos mentais podem ser usados para estimular a tomada de decisão deles.
Contar com imagens de qualidade, que trazem uma boa definição dos itens disponíveis na loja online, é um grande atrativo. Afinal, estamos falando do primeiro contato que o usuário terá com as mercadorias em questão, sendo que sua impressão fará com que a conversão no e-commerce ocorra. Por isso, peça a ajuda de um profissional para essa etapa.
Não existem ambientes online que sejam mais interessantes para criar interação com o seu público do que as redes sociais. Além de melhorar o engajamento com o compartilhamento de links e demais mídias que contêm informações relevantes, sua empresa pode aumentar a taxa de conversão no e-commerce fazendo a divulgação dos produtos de forma persuasiva.
Disponha de selos de segurança
A conversão no e-commerce depende muito da boa reputação que a empresa transmite para o usuário. Os selos de segurança vão mostrar que sua marca é confiável e se importa com o sigilo dos dados que são fornecidos na hora do cadastro. Logo, não deixe de considerar essa questão.
Atualmente, o cliente em potencial usa o celular para realizar múltiplas tarefas no dia a dia e, quando vê que sua loja virtual dispõe de um design responsivo, atribui uma maior credibilidade à marca. Além disso, a otimização fará com que o usuário tenha uma ótima experiência dentro do seu site, o que conta muito na hora em que ele está passando por um processo de decisão de compra.
Automatizar as atividades que fazem parte da construção do relacionamento com as pessoas interessadas pelos serviços oferecidos é uma opção que facilitará os afazeres de sua equipe. Além disso, é muito importante saber lidar com as métricas, pois elas vão mostrar informações preciosas para o aumento da conversão no e-commerce.
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