Normalmente, as compras feitas através do PAGSEGURO e MERCADOPAGO são autorizadas em até 48 horas quando realizadas mediante cartão de crédito, no entanto, quando realizadas por boleto bancário têm aprovação concretizada em até 72 horas.
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Logo após a confirmação do pedido, o cliente receberá um e-mail com as informações de compra e pagamento.
Somente após a confirmação do pagamento da compra como detalhado acima o processo de envio será iniciado.
Assim que o pedido for despachado, será enviado um e-mail de notificação de envio com o número do registro para rastreamento da mercadoria no site dos Correios.
PRAZO DE ENTREGA
As modalidades de entrega utilizadas serão: Correios (Sedex, PAC ou Impresso registrado)
Todos os livros serão enviados pela modalidade Impresso registrado: serviço para o envio de objetos classificados como impressos, tais como livros, até 2 kg. O prazo desse serviço é de 5 a 20 dias úteis, sendo este um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios.
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NÃO-ENTREGA
Em caso de não-entrega da encomenda por falha ou erro de digitação do endereço correto, CEP e ademais, é necessário aguardar o retorno da encomenda, que será analisado motivo do retorno. Caso o erro tenha sido do Ministério Pr. Erik Santana outro exemplar será enviado novamente sem custo ao cliente. Caso o erro de preenchimento ou digitação tenha ocorrido pelo cliente o mesmo pode solicitar um novo exemplar, arcando com os custos do frete ou solicitar devolução dos valores pagos assim que a encomenda estiver no endereço do remetente (Erik Santana)
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Depois de postada a encomenda, todos os prazos de entrega devem ser verificados com os Correios.
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Política de devolução e troca
1.1. CONDIÇÕES GERAIS
Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.
Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento de embalagens abertas, parcialmente abertas ou danificadas a devolução pode não ser possível.
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Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado.
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1.2. COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS
1.2.1. Irregularidade no recebimento
Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.
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1.2.2. Arrependimento ou insatisfação até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
Para efetuar a troca de produtos adquiridos no site basta seguir os procedimentos abaixo:
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a- Leve o impresso até uma agência dos Correios e envie por SEDEX para o endereço: Rua José Manuel de Almeida, 1059, Arg.16, Jardim Europa, Vargem Grande Paulista/SP, CEP 06730-000
b- Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos ou o valor da compra será reembolsado.
As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.
Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.
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Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
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Toda solicitação de troca ou devolução, de produtos vendidos, devem ser efetivada dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.
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1.2.3. Produtos com defeito
O procedimento de troca/ devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
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O cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O cliente somente poderá efetuar a troca do produto mediante a apresentação da respectiva fatura de pagamento.