Colchão deformou com 1 meses de uso. - Grupo Herval - Reclame Aqui
Colchão deformou com 1 meses de uso.
21/12/2021 às 20:04
ID: 135297419
Comprei um colchão Herval Summer Aloe Comfort, tamanho queen, em uma representante em Goiânia, isso foi em agosto de 2020. Foi encomendado, e chegou novo. Depois de mais ou menos 1 mês de uso, ele cedeu e afundou nos dois lados onde deitamos. Tanto do lado da minha esposa, quanto no meu lado está ficaram levemente afundados, de forma que as costas não ficam mais retas no colchão. A faixa central do colhão está mais elevado. Eu peso 70kg e minha esposa 55kg, então o peso não é o fator. Tive já outros colchões Herval de mola, e nunca tinha visto isso. O problema é que entrei em contato com a Herval e enviaram um representante lá em casa pra avaliar o colchão. Ele olhou e simplesmente disse que aquilo era normal, estava dentro dos padrões do inmetro. Nunca vi isso, ter padrão pra um colchão com problema. Tornei a entrar em contato com a Herval pedindo uma solução e nunca mais me responderam. Ou seja, paguei caro por um colchão ruim e não resolveram meu problema. Nunca mais compro colchão Herval, e perderam toda a minha família de clientes ainda.