Art & Forma Confecções Loja Virtual - Política de Trocas e Devoluções
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Art & Forma
Art & Forma - Política de Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é a plena satisfação de nossos clientes. A Loja Virtual Art & Forma busca oferecer aos seus clientes produtos de qualidade e parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso no prazo de até 07 (sete) dias, após o recebimento da compra.
O custo da troca é por conta da Art & Forma, válido somente para a o envio da primeira troca, enviada pela opção PAC dos correios.
O estorno ou devolução do valor será feito assim que recebermos a mercadoria.
A política de troca ou devolução da Loja Virtual Art & Forma é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com a nota fiscal, as etiquetas, tags e lacres originais do fabricante e/ou da Art & Forma intactas;
Caso a Art & Forma entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Dessa forma a loja pode então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Você poderá solicitar a troca ou devolução de seu produto através do email atendimento@arteformaloja.com.br, informando o numero do pedido e o motivo pela qual está efetuando a devolução e/ou troca.
Após a comunicação, deverá aguardar um prazo de 03 (três) dias úteis, pois a loja retornará por email com todas as informações necessárias para a postagem junto aos correios.
De 2ª a 6ª feira em dias úteis, das 9hs às 17hs pelo e-mail: atendimento@arteformaloja.com.br.
No caso de após o prazo estipulado, a peça apresentar algum tipo de defeito, entre em contato com nossa central de atendimento. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Art & Forma se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca.
O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa
Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
Obs.: Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, pelo e-mail atendimento@arteformaloja.com.br . Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.