Por Abradisti em 20/12/2017 18:14:36
News Context - Como a Índia é diferente e ao mesmo tempo similar à Europa e EUA no comércio de varejo?
Nitin Chhabra - A Índia é um país onde nunca se teve um catálogo ou remessas pelo correio realmente estabelecidas. Ali, e na maior parte do APAC, o varejo se construiu a partir dos pequenos comércios de lojas físicas. Conforme o e-commerce foi atraindo mais os indianos, esse comércio físico foi se transformando em comércio online.
NC - Então, como você enxerga seu papel nesse novo ecossistema de omnichannel?
Nitin Chhabra - Nós não chamamos mais a Ace Turtle de distribuidor. Nós descrevemos nossa função e serviços como uma plataforma de integração do comércio online e offline. A Ace Turtle é o que conecta as marcas aos consumidores. Nós viabilizamos o consumo local com eficiência. Sim, nós ainda oferecemos o estoque, logística e serviços de envio. Porém, todos esses serviços são integrados em uma plataforma coletiva para que se possa entregar o produto nas mãos do cliente da maneira mais eficiente possível.
NC - Como vocês colaboram estrategicamente com as marcas?
Nitin Chhabra - A Índia é um país enorme, mas não possui grandes redes de varejo que cobrem todo território, como na Europa ou EUA. Em função disso, as marcas tiveram que abrir suas próprias lojas.
NC - Como vocês colaboram com o varejista e qual o benefício dele?
Nitin Chhabra - Hoje o omnichannel cresce muito na Índia. Nós temos o diagrama abaixo para ilustrar a complexidade de se atender as expectativas de compra e entrega do consumidor em uma grande região.
NC - Quais são seus fatores mais importantes para colaboração estratégica?
Nitin Chhabra - A era da distribuição apenas como "box mover" é passado. A Ace Turtle acredita que o distribuidor deve se inovar e assumir o papel de centro de entrega, portal e plataforma que "permite as marcas e o varejo se capitalizarem com as oportunidades do omnichannel".