Whatsapp nas empresas é ferramenta importante, mas inspira cuidados - Revista Negócios da Comunicação
O WhatsApp nas empresas enquanto ferramenta de comunicação interna tem sido cada vez mais uma realidade no mundo corporativo. O Fórum "Empresas que Melhor se Comunicam" contou com a mediação de Caio Soares, coordenador de Comunicação Interna, Fernando Campoi, gerente de Imprensa Corporativista, Comunicação Interna e Comunicação Digital da Volkswagen e André Degasperi, Head de Comunicação Corporativa para a América Latina da ADM Brasil. Os convidados abordaram um pouco de suas experiências com a utilização do aplicativo no ambiente interno de empresas.
Caio Soares, mediador da mesa, traz alguns dados sobre a utilização do WhatsApp no Brasil. "Somente no Brasil, são 120 milhões de pessoas utilizando o aplicativo que está instalado em 100% dos celulares no país. 98% do público utiliza o WhatsApp diariamente, além disso 79% dos usuários utiliza a ferramenta como principal ferramenta de comunicação", ressalta.
"Trazer o WhatsApp como uma estratégia de comunicação é um desafio. Tendo como exemplo a empresa ADM, que trabalha com 70% na área de operação e 30% no escritório, o trabalho é feito com múltiplas culturas e diversidade de pessoas ao redor do mundo" conta o comunicador.
Degasperi reforça que quando se fala em estratégia de comunicação dentro de empresas, se torna necessário a criação de um tipo de conteúdo específico para cada canal, e dessa maneira cada empresa consegue achar uma maneira de direcionar conteúdo para o WhatsApp.
Caio ressalta o papel do aplicativo dentro das empresas, já que o aplicativo possibilita uma maior interação com os colaboradores, facilitando a comunicação. A maneira de se comunicar passou por processos de mudança ao longo dos anos, pessoas que trabalham na área da comunicação tiveram que se habituar para uma melhor comunicação no ambiente de trabalho e relações interpessoais.