POLÍTICAS | Ateliê 91
Todos os produtos são confeccionados à mão com fio de malha, barbante ecológico, galhos naturais ou de pinus. Por serem artesanais, as peças nunca são exatamente iguais, podendo apresentar pequenas diferenças de tamanho e cor. Durante o envio, algum ponto pode se soltar ou sair do lugar. Caso isso ocorra, podemos te ajudar a colocar no lugar novamente.
Os produtos do Ateliê 91 são feitos sob encomenda. Não há pronta-entrega. Por isso, antes de comprar, confira na página da peça o tempo que ela levará para ser produzida.
Os pedidos realizados são processados em dias úteis, das 9h às 18h. Compras realizadas fora do horário serão analisadas no próximo dia útil.
Peças feitas sob encomenda somente serão trocadas em caso de defeito. O prazo para notificação é de 7 dias corridos.
O prazo para devolução em caso de defeito é de 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento. O produto será analisado para constatação do problema antes da efetivação da troca ou devolução do dinheiro. Lembrando que as peças são confeccionadas à mão e por esse motivo podem apresentar pequenas "imperfeições" características do trabalho artesanal.
Nos responsabilizamos pelo frete apenas em caso de defeito.
Em caso de troca, entre em contato pelo email: contatoatelie91@gmail.com com o assunto 'TROCA'​
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