Com queda nas cópias em papel, Xerox busca novos negócios, como embalagens que "conversam" com clientes.
Ricardo Karbage, presidente da empresa no Brasil, fez uma entrevista exclusiva na série UOL Líderes falando sobre as novas perspectivas da empresa.
Qual é a tecnologia mais avançada atualmente no mercado da impressão?
O mais importante não é o equipamento em si, mas as aplicações que as empresas podem desenvolver e colocar lá. Estamos desenvolvendo o conceito de aceleração para a impressão 3D, quer seja metal ou plástico, que ainda é um pouco lenta.
São inovações que estamos trazendo, algumas já em processo de comercialização. A empresa neste momento está passando por uma transformação forte, e lançamos uma campanha chamada "made to think", que significa "feitos para pensar". Pensar não só no presente, mas na criação do futuro.
Chamamos isso de "workplace assistant", um assistente de trabalho. É um tablet acoplado [à impressora], com inúmeros aplicativos que automatizam o trabalho em um ambiente de escritório. O equipamento deixa de ser simplesmente saída de papel e passa a compor processos de trabalho nas empresas.
Estamos fomentando e incentivando que desenvolvedores coloquem aplicativos no nosso "marketplace". É uma plataforma aberta, e o céu é o limite. Você pode fazer qualquer coisa: trazer documentos, guardar na nuvem, fazer conexão de uma nota fiscal com um sistema. O documento entra em papel, digitaliza automaticamente e inicia o fluxo de pagamento automatizado. Esse é o conceito que queremos disseminar.
As novas tecnologias vão levar a uma diminuição na impressão no país?
Acho que sim. O volume de impressão em escritório reduz 5% ao ano. Agora, aquela velha máxima se o papel vai acabar, é difícil afirmar isso. Há uma redução na impressão, porém, você abre outras frentes. Veja algo que vai na contramão: a impressão de livros hoje cresce no Brasil. Apesar de a tecnologia de livro digital já estar disponível há bastante tempo, o volume de impressão de livro é crescente. À medida que mais pessoas passam a ter acesso à educação e cultura, esse volume cresce também.
O senhor acredita que o aumento da impressão de livros é uma característica do Brasil? Porque lá fora as livrarias estão acabando…
O mundo continua desperdiçando muito papel? Como evitar?
As empresas há muito tempo começaram a se preocupar mais com o meio ambiente. Campanhas ligando o uso do papel ao meio ambiente é algo muito comum e já está bastante tempo estabelecido. Isso trouxe uma maior conscientização. Não resolveu tudo.
Fazemos projetos com os clientes, parece uma dicotomia, para diminuir a impressão. Exemplos: distribuição de cotas de impressão por funcionários. A empresa define um determinado limite, colocamos conceitos de "gameficação" nas empresas, onde alguns joguinhos indicam quem está imprimindo mais ou menos, quanto se salvou de árvores. Existem várias formas de fazer, e é preciso estar muito bem alinhado com o interesse das empresas. Não adianta você fazer todo um marketing e no dia a dia ver empresas que não aceitam isso, que precisam imprimir.
É uma preocupação grande porque as impressoras têm sistema operacional, "hard disc", estão conectadas à nuvem, os dispositivos passam por tecnologias e testes de segurança de altíssimo nível. Nós recebemos certificação do governo americano para tecnologia de segurança dos nossos equipamentos. Investimos muito dinheiro para garantir a segurança, porque entendemos que é uma porta de entrada ou saída de informação, e, como qualquer dispositivo digital, suscetível ao ataque de hackers. Mas a tecnologia que está acoplada é muito segura e certificada.
Se você pensar na transformação digital, é uma realidade. Onde acho que o Brasil ainda tem uma distância de outros países mais desenvolvidos? Na formação de profissionais com o "mindset" [padrão] digital. Estamos muito longe de ter uma formação rápida completa, sem passar necessariamente por uma universidade. Precisamos de alguma coisa mais acelerada para formar pessoas, formar mais experts nesse mundo digital. Eu sinto muita falta disso nas empresas. A briga por talentos com o mindset digital, mesmo em momentos de crise, é grande.