Outra característica comum quando os assuntos são tratados nos grupos de WhatsApp é a prevalência da voz negativa, que não se silencia mesmo quando os demais discordam daquela opinião. Foi o que aconteceu em um grupo de mães de um colégio de Americana (SP), que preferiu não se identificar, onde o fato de uma criança não ter sido fotografada na entrega do presente para a professora porque estava na hora do “soninho” despertou a revolta da mãe, que resolveu se manifestar no ambiente coletivo, ao invés de buscar uma resposta diretamente com a escola.‍
“A coordenadora respondeu que a aluna estava dormindo e logo já tirou a foto e enviou no grupo. Aí as demais mães deram parabéns e a mãe da aluna em questão continuou reclamando”, contou outra mãe.
E depois que o conflito já aconteceu, o que fazer? Como revertê-lo em uma oportunidade de aproximação? É sobre isso que falamos aqui, confira.
E esta história contava com mais um agravante, que era a presença da própria coordenadora no grupo na condição de mãe de um dos estudantes – fato que revela mais uma dor de cabeça para a escola: a exposição de funcionários.