Exclusivo para lojistas e equipes, Arena Business marcou lançamento de Campanha de Dia dos Pais
Allan Costa, palestrante desta edição, é autor do livro "60 dias em Harvard: diário de um AMP" e sua formação profissional inclui a Harvard Business School, Fundação Getúlio Vargas, Universidade de Lankaster, entre outras renomadas instituições. Allan foi diretor superintendente do Sebrae PR e Secretário de Planejamento do Estado do Paraná. Durante a palestra, falou sobre as mais recentes mudanças no comportamento do consumidor, padrões masculinos e femininos no ato de compra e destacou a importância de proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente. "Comércio eletrônico é preço, consumo em Shopping é experiência. Toda pessoa que chega numa loja tem um problema para ser solucionado" afirmou Allan. "As equipes de vendas precisam ter dimensão do real papel que desempenham na vida dos clientes e que vai muito além da troca de produtos por dinheiro", completou o palestrante.
Para Anny Vieira, de 22 anos, funcionária da loja Luk Calçados, as palavras de Allan tiveram um impacto importante. "Sou recém formada em jornalismo e comecei a trabalhar no comércio há alguns meses porque não consegui emprego na minha área, mas a palestra e hoje mudou completamente a minha visão sobre vendas. Eu nunca tinha pensado em como o nosso trabalho pode mudar pra melhor a vida do cliente. Saio daqui muito mais motivada e feliz" falou a vendedora.