E-commerce cresce 35% e você (ainda) não tem uma loja online? | Blog da Folha Dirigida
por Folha Dirigida · Published 11 de maio de 2020 · Updated 11 de maio de 2020
A Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) divulgou em pesquisa uma crescente de 35% do mercado de E-commerce durante o período de quarentena da COVID-19.
Uma coisa que podemos afirmar nesse período de quarentena é que as empresas tiveram que acelerar o seu processo de transformação digital e finalmente abrir sua própria loja online ou de fato entender que o negócio é um só, seja online ou físico.
A Cacau Show, durante a Páscoa, potencializou seu e-commerce, inclusive com anúncios na TV para a venda de ovos de páscoa com frete grátis para todo o Brasil.
Inclusive as vendas do site, que representavam apenas 3%, passaram a representar mais de 25% da representação das vendas da empresa.
A inovação aqui não deve-se ao fato da empresa ter feito suas vendas online, isso foi a necessidade que simplesmente acelerou o processo de transformação digital da empresa, pois lojas terem um e-commerce é algo em 2020 simplesmente obrigatório!
Mas a inovação aqui deve-se ao outro método de entrega que a empresa criou, método esse que também poderia existir nos dias normais e não somente durante a pandemia.
Foi a entrega drive-thru que possibilitou às pessoas comprarem seus chocolates e ovos de páscoa pelo site e retirar na loja, com um atendente levando a compra até o carro do cliente.
Com crescimento do e-commerce na quarentena, marcas inovam para ter uma loja online própria (Imagem Pixabay)
Inovando para ter uma loja online
Tirando a sua loja online do papel
1- Os consumidores estão em casa. Meu produto ajuda com alguma necessidade?
2- Facilidade para que consiga operar "sozinho"
3- Investimento baixo ou zero
Vendendo através de Marketplace
Outras empresas, como a Reserva, se adaptaram unindo as lojas físicas com a online. Os vendedores passaram a ter um código exclusivo que garante aos seus clientes 20% de desconto na loja online + frete grátis, algo que já era realizado pela FARM durante anos!
As vendedoras da FARM possuem cupons de desconto para que seus clientx possam comprar no site com frete grátis e as mesmas são comissionadas por essa venda.
E isso a marca já faz há muito tempo. Inclusive criando um novo mercado, onde suas vendedoras criam perfis no Instagram e divulgam produtos que tiveram reposição de estoque, novas coleções, saldões, e informam que podem ir até a loja para garantir esse produto.
Ou alguns desses produtos também estão disponíveis na loja online com frete grátis e os clientx podem comprar sem sair de casa e aproveitar a oportunidade.
Isso já deveria ser comum para todos as lojas físicas ao entender que o negócio é um só seja ele físico ou digital!
Mas você deve estar se perguntando, como eu, será que com o meu negócio de bairro posso fazer o mesmo?
Ter uma loja online, ou seja, um e-commerce, significa ter um amplo e complexo ecossistema que pode ser um desafio para quem está iniciando.
ERP's, Plataformas, Marketing Digital e a Logística são complexos e por isso é importante que entendamos que nada deve ser feito de forma leviana.
Uma pesquisa da Wirecard comprova isso ao mostrar que 80% dos e-commerces, principalmente os PME´s, não passam do seu 18º mês.
Isso se deve a falta de conhecimento, falta de planejamento e ao baixo poder de investimento. Ter uma loja online não é simples e precisamos ter isso em mente se quisermos avançar!
Uma das grandes vantagens de uma loja virtual, e devemos nos apegar a ela, são os baixos custos fixos. Precisamos pensar em manter isso para que consigamos aumentar e diminuir o nosso negócio com facilidade dependendo do momento.
Aliás, facilidade é uma outra palavra-chave!
Vamos tomar decisões que priorizem nosso negócio – temos muitas ferramentas e sistemas para escolher, e escolheremos aqueles com melhor custo/benefício para nossa empresa.
Temos 3 premissas que precisamos respeitar para iniciar nossa operação:
Os consumidores estão em casa, mas isso não quer dizer que eles não tenham necessidades similares ou iguais às que eles tinham antes!
Como seu produto/serviço se encaixa nisso? Pense que o iFood, por exemplo, adaptou seu app para que os consumidores pudessem falar com o entregador e combinar a entrega, evitando assim qualquer desconforto e reduzindo riscos de contaminação.
Quando estamos começando uma operação nova é ideal que consigamos entender todos os seus processos. Monte uma operação que seja simples e que você consiga – caso seja necessário – tocar sozinho ou quaaaase sozinho.
Aqui vale aquele velho ditado que diz que precisamos engatinhar antes de correr. Começar com sistemas muito complexos pode ser uma decisão problemática…. Simplicidade e facilidade são palavras de ordem para os iniciantes!
Não assuma grandes custos fixos e opte por soluções que sejam mais baratas – mesmo que isso queira dizer que são mais simples.
Tudo é mutável no ambiente digital e, com o negócio crescendo, você pode rever essas decisões. A ideia é nunca corremos mais riscos do que a empresa e nosso capital comportam.
Por isso que recomendamos fortemente, para ter uma loja online, a utilização da plataforma Loja Integrada, que é gratuita até 50 produtos e 2.000 acessos mês.
Além disso você pode utilizar uma logística própria, em que você pode botar seus produtos no seu próprio carro e sair entregando. E aqui recomendamos que comece entregando apenas no seu bairro, para ir testando a logística e a demanda.
Hoje é possível vender através de grandes portais como Americanas, Magazine Luiza e afins, mas ainda sim é preciso conhecer um pouco de Marketing Digital e plataformas para operar nosso negócio direto nesses players.
Tem pouco tempo que surgiu a plataforma Conecta Lá. A plataforma permite que você cadastre seus produtos na loja Conecta Lá e ela mesma opera a venda de seus produtos em portais como Magazine Luiza, Ponto Frio, Mercado Livre, Americanas e muito mais.
Falamos aqui desde o início de fazermos as coisas devagar e aos poucos para irmos evoluindo. Ccom a Conecta Lá isso será bem fácil, pois toda a gestão é realizada por eles, até a logística.
A única coisa que o lojista precisa fazer é cadastrar corretamente seus produtos, emitir a Nota Fiscal e colar a etiqueta de entrega da logística na embalagem.
Após isso é só receber na janela de venda do sistema a sua receita, lembrando, é claro, que eles farão um desconto de mais ou menos 20% do valor da venda, esse é o pagamento do sistema. Logo, só paga quando vender!
Precisamos estar atentos as novas necessidades e, em alguns momentos, precisamos acelerar essa adaptação.
Infelizmente a Covid-19 está fazendo com que pessoas físicas e empresas se adaptem a essa nova realidade e esse é um grande momento para de fato estar no digital e começar as suas operações online.