O que faz a diferença no sucesso da implementação de processos padronizados é se você tem uma equipe com soft skills.
Implementar processos padronizados = mudança
Mudar = sair da zona de conforto
Seres humanos = gostam de conforto = não gostam de mudar
Por isso as soft skills na seleção do seu quadro de funcionários é tão importante. São através das soft skills que os processos serão padronizados, executados e aperfeiçoados! Leia abaixo e entenda o que são exatamente as "soft skills" e as "hard skills".
Exemplos: proatividade, zelo, dor de dono, vestir a camisa, educação, criatividade, bom senso, caráter
Exemplos: graduação, cursos profissionalizantes, idiomas, treinamentos, experiência, uso de softwares.