Não perca dinheiro! Atendimento significa "Foco na Venda" - Ricardo Cattani
Não perca dinheiro! Atendimento significa "Foco na Venda"
Publicado por Ricardo Cattaniem 13 de novembro de 2020 13 de novembro de 2020
Muitas empresas têm dificuldade de aumentar as vendas ou de atrair novos clientes. E muitas vezes, elas e estão deixando de aproveitar as oportunidades de aumentar o faturamento por não estar dando a devida atenção no seu atendimento.
Os empresários precisam entender que atendimento, não significa apenas ser simpático, ou ficar sorrindo para o seu cliente, pois isso é o básico. Atendimento significa "Foco na Venda". Quando o cliente entrar na sua empresa, você precisa estar 100% focado em vender para esse cliente.
Vou dar um exemplo. Certa vez, eu entrei em uma loja para comprar um produto que custava R$ 30,00. Fui bem atendido, por um vendedor simpático e atencioso. Peguei o produto que eu procurava, e ele me perguntou se eu precisava de algo mais. Como eu já estava satisfeito, ele me direcionou para o caixa, para fazer o pagamento. Neste momento outra pessoa me abordou e perguntou se eu conhecia o novo produto que havia chegado na loja, ou seja, ela fez uma "apresentação" de um produto adicional.
Eu iria gastar apenas R$ 30,00, mas eu gostei do produto que ela me apresentou e acabei comprando, e gastando quase o dobro do valor inicial.
É importante que a equipe de venda tenha foco no atendimento. Se a sua equipe está vendendo pouco, eu recomento pensar em quanto você está investindo em treinamento da sua equipe, ou como ele está acontecendo.
O atendimento da sua equipe é focado na venda? Se não for, provavelmente você está faturando muito menos do que poderia.
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