Frete e prazos de entrega. Vindo da Natureza Cosméticos - Hipoalergênico, Natural e Orgânico
O frete é gratuito dependendo do valor da compra e a localidade na modalidade de entrega via PAC/Correios.
O valor do frete está relacionado às dimensões e peso dos produtos escolhidos, à distância do local de entrega da encomenda e a forma de envio (PAC ou Sedex) ou Frete Fixo (PAC). Faça uma simulação de valor digitando o CEP de seu endereço na página de detalhes do produto ou dentro do carrinho de compras.
O preço segue a tabela dos Correios por faixas mínimas e máximas de peso. Quanto mais itens são adicionados ao carrinho, menor fica o valor do frete, proporcionalmente. O valor cobrado é 100% dedicado para garantir a chegada da compra ao local de entrega. Não temos nenhum lucro com essa cobrança.
A entrega das mercadorias é feita pelos Correios. Na hora de fechar o pedido, você pode escolher entre o PAC (um tipo de transporte mais barato) e o Sedex (costuma ser mais rápido, especialmente para cidades fora dos grandes centros).
O envio é rápido porque tudo já está em nosso estoque! Na Vindo da Natureza, 90% das compras são postadas em até 03 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo para entrega dos produtos da BioVindo da Natureza pode variar de acordo com o local de destino e a forma de pagamento escolhida, e é contado um dia depois da postagem, EXCETO SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS.
FRETE GRÁTIS: A modalide FRETE GRÁTIS depende do valor da compra e está disponível para todo Brasil. O envio é por meio da modalidade PAC.
Para dar tudo certo, é importante que você saiba como os Correios funcionam:
É de sua TOTAL RESPONSABILIDADE o fornecimento do ENDEREÇO CORRETO E COMPLETO para envio dos produtos no ato da finalização do pedido. Por isso, faça sempre uma revisão dos dados antes de concluir a compra. Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, será preciso pagar um novo frete para o reenvio dos produtos. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos Correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.
Em alguns casos, os Correios pede que a encomenda seja retirada na agência mais próxima (um aviso é colocado no sistema de rastreamento). O pedido fica disponível por até 7 dias (caso você não vá buscá-lo, ele será devolvido para nós). Isso pode acontecer em áreas com restrições de entrega, locais distantes da cidade e endereços com alto índice de assaltos aos carteiros. Quando isso acontece, o valor do frete não é devolvido - os Correios argumentam que o serviço de transporte entre uma cidade e outra foi prestado. Vale ressaltar que esse procedimento está fora do controle da Vindo da Natureza e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios.
Quando a encomenda atrasa por muito tempo além do razoável, pode ser que ela tenha sido extraviada, perdida ou desaparecida do fluxo postal. Ou no trajeto/caminho da entrega, o carteiro pode ter sido assaltado. Tão logo a informação constar no sistema de rastreamento, tomaremos as providências para reenviar o seu pedido ou fazer a devolução do pagamento.
Para qualquer tipo de problema que aconteça com a sua encomenda, entre em contato diretamente com a nossa equipe (sac@vindodanatureza.com.br). Caso você registre uma reclamação nos Correios primeiro, isso atrapalha o fluxo de trabalho interno e impede que a gente faça a intermediação do caso, inclusive a restituição do valor.
1 - Qual é a garantia de que vou realmente receber meus produtos?
Todos os passos da sua compra são avisados por e-mail. Enviamos mensagens para confirmar que recebemos o seu pedido com sucesso. Também avisamos quando o seu pagamento é aprovado e ainda quando as mercadorias são despachadas com os seus respectivos códigos de rastreamento dos Correios. As informações sobre o seu pedido também ficam registradas no cadastro - para acessá-las, basta entrar com o seu login e senha em nosso site e clicar em MEUS PEDIDOS.
2 - Meu pagamento foi confirmado e já recebi um email avisando sobre o fato. Quando receberei meu pedido?
Quando você recebe um e-mail de confirmação de pagamento, seu pedido entra em processo de embalagem e transporte. Também começa a contar o prazo oficial para receber os produtos. Fique tranquilo: logo logo você receberá um outro e-mail com o código de rastreamento dos Correios. Caso não receba, entre em contato com o nosso atendimento, que terá o maior prazer em informar o código.
3 - Os Correios estão atrasados em relação à minha entrega. O que fazer?
Por favor, entre em contato com a gente (sac@vindodanatureza.com.br) para resolvermos o problema. Normalmente, os Correios nos pedem cinco dias úteis para tentar localizar a mercadoria em casos de reclamação. Se os Correios não tomarem providência, faremos a postagem do pedido novamente. Caso a gente não tenha os mesmos produtos em estoque, devolvemos o seu dinheiro.