O CDC deveria prever tal situação e obrigar o fornecedor a permitir a habilitação de outra linha no CHIP GSM para o consumo dos créditos e bônus ou a devolução dos valores pagos antecipadamente por serviços não prestados.
O modelo da ANATEL deveria obrigar ambos os fornecedores envolvidos a orientar corretamente o consumidor quanto aos riscos e perdas que ele teria com a operação.