Vendas de Natal: prepare uma equipe de atendimento de alta performance! » Blog Contako
dezembro 8, 2020 Administrador Sikoni	0 comentários
O período natalino está chegando e com ele a possibilidade de aumentar a receita da sua empresa. Aquele estabelecimento que aposta no atendimento de alta performance tem mais chances de superar as expectativas das vendas de Natal e atingir uma determinada meta de conversão.
No entanto, é necessário muitos esforços e colaboração da equipe. Em meio a um cenário competitivo, seja entre comércios virtuais ou pontos de venda, é importante que sua marca se destaque e sempre favoreça a boa experiência que seu público terá no momento da compra.
Nos tópicos abaixo daremos algumas dicas que com certeza agregarão valor ao seu conhecimento e enriquecerão a sua gestão. Portanto, continue conosco até o final e tenha uma ótima leitura!
Crie um ambiente agradável e inspirador
Manter uma equipe motivada para as vendas de Natal pode ser considerado um desafio. No entanto, alguns gestores costumam ver essa ocasião como uma oportunidade de valorizar a rede de talentos e apostar na excelência do atendimento.
É muito interessante focar na construção de um ambiente agradável e que inspire todos os colaboradores a aperfeiçoarem o potencial da sua marca. Uma vez que sabemos que um atendimento de qualidade é um fator que contribui no processo de fidelização de clientes.
Portanto, trabalhe com ações de motivação profissional que favoreçam o comprometimento deles na alta performance dos serviços prestados. Foque no papel de um líder e dispense os processos engessados da visão de um chefe.
Invista na qualificação e treinamento
Assim como existe a personalização de contato para que o cliente tenha confiança na marca na hora da decisão de compra, é interessante que o gestor perceba o potencial de cada colaborador e aposte na qualificação dessas pessoas.
Seja no oferecimento de cursos, palestras, workshops ou até mesmo um treinamento com todos baseado na otimização de resultados nas vendas de Natal. São investimentos bastante necessários nos dias de hoje. Afinal, uma empresa que valorize a equipe aumenta as chances de elevar o posicionamento dela no mercado do qual faz parte.
Além de anúncios e campanhas nas principais redes sociais e canais de comunicação que seu público-alvo faz parte, é interessante apostar em alguns recursos tecnológicos que garantirão a motivação e a produtividade do seu time nas vendas de Natal.
Existe uma estratégia muito importante que consiste na construção de um game que trabalha na expertise do participante e faz com que ele se torne mais dinâmico, prático e atento aos detalhes, valores bastante importantes para um alta performance nessa época do ano.
Por meio do resultado alcançado na gamificação, é possível definir recompensas e bonificações atrativas que buscam engajar a equipe e fazer com que ela fique totalmente comprometida a alcançar os melhores resultados. Por isso, foque naquelas soluções que melhorarão o desempenho de todos.
Ofereça feedbacks eficientes
É necessário acompanhar constantemente o desempenho da sua equipe a fim de identificar pontos de melhorias em cada colaborador. Com esse conhecimento você terá a oportunidade de oferecer feedbacks eficientes, aqueles que ajudam o colaborador a alcançar um resultado melhor no dia a dia.
Além disso, acompanhe os indicadores de desempenho das vendas de Natal e trabalhe com metas justas e alcançáveis. Afinal, o intuito é conhecer a habilidade de todos e traçar objetivos focados na realidade da sua empresa.
Durante a leitura deste artigo, você acompanhou algumas dicas para melhorar o desempenho da sua equipe e contar com um time de atendimento motivado na alta performance das vendas de Natal. Portanto, foque neste investimento baseado nas soluções que favorecem seu processo de conversão.