Home | Blog | Entenda o que é mapeamento de processos
Uma empresa não é formada apenas por colaboradores que desempenham seus trabalhos e por produtos ou serviços que entregam aos clientes. Ela é formada também pelos sistemas que a organizam, e, nesse cenário, é necessário saber o que é mapeamento de processos e qual é a sua importância no universo gerencial.
O mapeamento de processos é uma ferramenta que atua para promover a melhoria da comunicação na empresa, otimizar os procedimentos internos e aperfeiçoar as práticas diárias e metodologias empregadas na execução de tarefas.
Age também na identificação de possíveis erros ou situações que necessitam ser alteradas e na documentação de todas essas informações de maneira coesa e organizada, para que elas sirvam como diretrizes para o desenvolvimento do trabalho, atingimento de objetivos e eficácia das operações.
Quer saber um pouco mais sobre as principais aplicações do mapeamento de processos? Confira os tópicos que listamos abaixo!
Uma das principais vantagens em entender o que é mapeamento de processos e conseguir fazê-lo dentro da empresa é atingir a padronização.
Além de estabelecer diretrizes e metodologias práticas para o desenvolvimento dos trabalhos, a padronização confere mais segurança ao processo produtivo, reduz as chances de erros e falhas, minimiza imprevistos e assegura a eficiência das tarefas.
Quanto maior for o controle do gestor sobre as atividades, mais eficientes serão os processos. O mapeamento permite a identificação dos pontos fortes e fracos durante o desempenho das tarefas e garante ainda que colaboradores consigam desempenhá-las de maneira simplificada e otimizada.
Com isso, o gestor consegue prever resultados de maneira efetiva e fazer um acompanhamento das etapas, o que permite mais controle da produtividade.
A análise detalhada e completa dos processos internos, feita durante o mapeamento, permite a identificação de gargalos. Com base no resultado desse estudo, é possível entender os motivos pelos quais, mesmo possuindo grande capacidade produtiva e colaboradores competentes, muitas vezes os resultados obtidos pela empresa estão aquém dos esperados.
Após essa identificação, é possível tomar medidas para corrigir as falhas e, com isso, crescer de maneira saudável, otimizar os processos, garantir maior produtividade e lucro.
Entendendo o que é mapeamento de processos e seus benefícios, é necessário saber como desenvolvê-lo de maneira eficiente:
O primeiro passo é definir quem são os profissionais-chave indicados para atuarem no mapeamento. São eles quem mantêm o andamento do fluxo de trabalho e podem auxiliar nessa etapa.
Em seguida, é importante identificar e listar todos os processos vigentes na empresa, para, logo após, avaliá-los elucidando pontos positivos que devem ser mantidos, problemas que precisam ser corrigidos e melhorias que devem ser implementadas no futuro.
Com a definição dos novos processos, é necessário estabelecer prioridades e apostar na automação para garantir a otimização do fluxo de trabalho. Utilizar softwares que substituem trabalhos manuais é importante para permitir a utilização do capital intelectual em tarefas diferenciadas, economizar tempo e aumentar a produtividade garantindo.
Por fim, é necessário estabelecer indicadores e fazer monitoramento e avaliações constantes dos processos, de acordo com o mapeamento, para ter a certeza de que as tarefas são desempenhadas da maneira que precisam para o crescimento da empresa.
Gostou de aprender um pouco mais sobre o mapeamento de processos? Assine nossa newsletter e receba conteúdos relevantes e que vão ajudar você a gerir sua empresa cada vez melhor!