Pesquisa da Enghouse revela: 79% dos consumidores querem entrar em contato com empresas online :: Blog do Call Center
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Reading, Reino Unido – São Paulo, Brasil – dezembro de 2017 - Mais de três quartos (79%) dos consumidores de serviços de contact centers no Reino Unido acreditam que as empresas devam possibilitar um modo dos clientes se envolverem online, segundo pesquisa da Enghouse Interactive realizada neste ano com 1000 pessoas. Quando a mesma pergunta foi feita em 2014, apenas 29% dos entrevistados disseram que isso era importante, demonstrando como as atitudes mudaram ao longo dos últimos três anos.
A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços listada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1884, a Enhouse Systems é uma empresa consistentemente rentável, que cresceu de forma orgânica e através de aquisições de especialistas, incluindo AndTek, Arco, CosmoCom, Datapulse, UAI, Sonix, Presence Technology, Reitek, Protegerte, Syntellect, Telrex, trío, Voxtron e Zeacon.