Larissa Bianca Machado dos Reis – RHeal Consultores
Larissa Bianca Machado dos Reis Administradora de Empresas
São José dos Campos R$2000,00 / hora Larissa-Bianca-M-Reis.pdf
Liderança; Logística; Atendimento ao cliente; administração; recursos humanos/ departamento pessoal; Vendas internas e externas.
Bacharel e Técnica em Administração de Empresas.
Reconhecida ao longo de minha carreira pelo profissionalismo, íngreme curva de aprendizado e pelos resultados obtidos.
• Expertise em rotina administrativa tais como organização de arquivos, revisão e criação de documentos, solucionar pendências, elaborar relatórios, atendimento telefônico.
• Atuação com Atendimento ao público, Follow-up com Cliente/ Atendimento ao Cliente.
• Responsável pelos processos e procedimentos referente a área de Administração de Pessoal como: Férias , rescisão, ponto eletrônico, afastamentos, benefícios, organização do horário de trabalho.
• Desenvolvimento de relatórios gerenciais como: acompanhamento de horas extras, controle de programação de férias, contratos em experiência, horas trabalhadas e controle de custos/fluxos do departamento.
• Atuação como líder multiplicador de informações e experiência pertinentes as rotinas e processos da área.
• Responsável pelo controle da qualidade e atingimento do SLA no atendimento de chamado realizado pelos analistas; controle de metas; acompanhamento da performance da operação- todos os indicadores
• Facilidade em ministrar treinamentos de Equipes e habilidade em relacionamento com pessoas.
• Vivência de três anos na área de Faturamento obtendo experiência em Escrituração de Notas fiscais (Simples Remessa, Comodato, Retorno de Comodato, Venda, Transferência, Bonificação e Devolução); Faturamento de NF's; Processos CIF e FOB; Reenvio de arquivo XML para cliente; Criação de espelho de NF de Devolução.
• Experiência em controle de estoque e inventários.
• Habilidade em Abertura de Requisição de Compra; Pedido de Compra; Contas a pagar e receber.
2015 - 2018 Graduação em Administração de empresas at Universidade Paulista UNIP
2011 - 2013 Administração de empresas at Instituto de desenvolvimento educacional IDEIA
2017 - 2019 Assistente Administrativo at Stefanini It Solutions
Projeto BPO – Cliente Heineken
Atuação como líder multiplicador de informações e experiência pertinentes as rotinas e processos da área.
Controle da qualidade e atingimento do SLA no atendimento de chamado realizado pelos analistas; controle de metas; acompanhamento da performance da operação.
Processos e procedimentos referentes a área de Administração de Pessoal como: Férias, rescisão, ponto eletrônico, afastamentos, benefícios, organização do horário de trabalho.
Relatórios gerenciais como: acompanhamento de horas extras; controle de programação de férias; contratos em experiência; horas trabalhadas; banco de horas; dimensionamento de escala e controle de custos/fluxos do departamento.
Relatórios Operacionais como: todos os indicadores da operação; gestão de chamados de ajuste; Análise de Causa Raiz de problemas operacionais; Acompanhamento de melhorias sistêmicas; fechamento dos resultados semanais, mensais e anuais.
Follow-up com Cliente / Atendimento ao Cliente, falhas ocorridas durante os atendimentos.
Treinamentos de Equipes.
Revisão e Criação de Procedimentos operacionais.
Monitoramento de Robôs.
Atendimento via ASAP CRM de tickets /chamados em Logística Reversa e Logística Integrada.
Faturamento dos processos de empréstimo de ativos ; Faturamento Fora Fluxo; Faturamento das distribuidoras de bebidas do grupo (CDA).
Escrituração de notas fiscais de entrada, saída, Devolução (Ativo e Produto Acabado), Devolução de Bonificação de acordo com o processo desenhado pelo Cliente.
Reenvio de arquivo XML para o cliente.
Processos CIF e FOB.
Realização de baixa de Vale Palete Total e Retido no Cliente.
Criação de espelho de Nota Fiscal de Devolução com os valores exatos dos produtos e impostos para possibilitar que o cliente emita sua nota fiscal corretamente.
Criação de documento SD para as notas fiscais de remessa ou devolução de acondicionamento emitidas pelos clientes.
2015 - 2017 Estagiário at Coca-Cola femsa
( Indústria Multinacional atuante no segmento Alimentício.)
Responsável pelo faturamento de Notas Fiscais de Venda e Simples Remessa.
Controle de entrada de Notas Fiscais para o abastecimento em sistema de produtos acabados e consumo interno.
Acompanhamento de despesas até́ o pagamento de fluxo em Nota Fiscal.
Abertura de Requisição de Compra.
Acompanhamento e liberação do Carro Forte.
Controle de estoque dos materiais de consumo interno.
Inventário de Materiais acabados e de consumo interno.
Liberação de matérias de consumo interno e baixa em sistema da quantidade liberada.
Controle de estoque e inventário dos materiais de escritório.
Inventário de Materiais de consumo interno.
Digitalização de todos os Documentos Fiscais para área Fiscal e Contas a Pagar através do Sistema Perceptive Content (ECM).
2012 - 2014 Estagiário at Prefeitura Municipal de São José dos Campos
21/05/2019 Assistente de Vendas e Atendimento at Selfit
Prospecção de novos Clientes, Negociação e fechamento de contratos;
Avaliar o perfil do cliente
Atendimento ao cliente e colaborador;
Cadastro e atualização de informações no sistema;
Apoio na organização de escalas;
Assistência na Solicitação de reembolso de funcionários;
Abertura/fechamento da unidade;
Planejamento de estratégias de atuação e desenvolvimento de projetos, com objetivo de propor melhorias nos processos de vendas e apresentar soluções à gestão da unidade.