Políticas de Venda – Marguel Estanhos
A Marguel Estanhos garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda ás suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:
Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através do site da Marguel Estanhos:
No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela Marguel Estanhos a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.
Entre em contato com nosso atendimento : #####
Receba um e-mail com as instruções para envio do produto para a Marguel Estanhos
A Marguel Estanhos tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.
Se A Marguel Estanhos tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 5 dias úteis após o recebimento. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto a nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o cliente será informado do prazo.
A Marguel Estanhos reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto o Artesanato em Cobre fará o reenvio do produto ao Cliente.
A Marguel Estanhos isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, limpeza indevida das peças (como uso de esponjas na peça com verniz), intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
Para devolução de produtos com DEFEITO DE FÁBRICA, basta entrar em contato com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: ########### para registrar a ocorrência e você irá receber as instruções por e-mail.
Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone, no horário de: segunda à sexta-feira das 8h ás 16h ou através do e-mail