Condições gerais de venda - Fermazon | Loja Virtual
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Sobre a Fermazon
Chapas BF
FF 18 (1,20MM)
Chapas BQ
1/4 (6,3MM)
3/16 (4,75MM)
3/8 (9,53MM)
5/16 (7,94MM)
FQ 11 (3,00MM)
FQ 12 (2,65MM)
FQ 14 (2,00MM)
Chapas ZC
20 (0,95MM)
A Fermazon Ferro e Aço do Amazonas Ltda, atuante na área de industrialização e comercialização de aços planos e longos, fabricação de telhas zincadas, galvalumes e pré-pintadas, fabricação de estruturas metálicas, entre outros produtos para os segmentos da serralheria da construção civil, mecânica e naval, para assegurar o bom relacionamento e garantir a satisfação do cliente, estabeleceu a política de vendas:
• O prazo de entrega para materiais de estoque é de até 2 dias úteis e para materiais sob encomenda, no mínimo 3 dias úteis para pedidos de até 1 tonelada, para pedidos acima de 1 tonelada, estará sujeito a alteração no prazo após consulta da tabela de prazos de produção (conforme tabela vigente).
• A Fermazon somente se responsabiliza pelo cumprimento ao prazo acordado e definido, após a confirmação de geração do pedido e apresentação de comprovação do mesmo.
• O valor ou a soma mínima para entrega dos produtos vendidos pela área comercial Fermazon é de R$ 700,00, e para exceções, necessita de análise prévia, sujeito à aprovação.
• As entregas serão realizadas dentro dos municípios de Manaus e Iranduba, respeitando os limites da área urbana. Entregas que ultrapassem barreiras de fiscalização e em áreas de restrição de circulação, conforme Portarias (CNT) Nº 31/2014, Nº 64/2014, Nº 66/2015 e Decretos 4/2009 e 2100/2013, necessitam de análise prévia, sujeito à aprovação.
• As entregas deverão ser realizadas em local adequado as dimensões do produto, em terreno não acidentado, com até 10 metros de distância do caminhão e altura máxima de 1,5 metros.
• O tamanho máximo para entrega de materiais, é de 12 metros para telhas, chapas, perfis, estacas e cantoneiras laminados, e para tubos no máximo 2,5 metros de diâmetro, a fim de atender a Resolução 210/06 do CONTRAN.
• As entregas em porto serão programadas conforme disponibilidade de horário e capacidade das embarcações. Para as entregas no Porto Manaus Moderna, o peso máximo para descarregamento é de 800kg, acima disto, será necessário a contratação de mão de obra adicional pelo cliente, que deverá ser negociado junto à equipe comercial, e considerando a dificuldade de acesso às embarcações, independente do peso, não realizamos entrega de perfil W e treliça de 12 metros, tela soldada Q, EQ e MF. Para os demais portos, não há restrição.
• Por motivo de segurança, não entregamos em porões, andares superiores, becos de difícil acesso, lajes, muros, escadas e cercas ou dentro de containers, salvaguardando em casos que o motorista julgar que não ofereça riscos à sua segurança e aos demais envolvidos.
• Retirada de material pelo cliente poderá ser realizada mediante agendamento prévio com nossa equipe comercial, quando o material estiver disponível em estoque.
• A Fermazon isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores imprevisíveis, como chuvas torrenciais, acidentes, manifestações ou greves na região onde a entrega deverá ser realizada, que impossibilitem a chegada do transporte. • O peso máximo para descarregamentos manuais é de 25 kg por pessoa conforme determinação da CLT, artigo 198.
• Caso seja solicitado a realização de engavetamento ou arrumação dos materiais no momento da entrega, a nossa equipe somente estará autorizada a dispor de até 15 minutos.
• No ato da entrega, no endereço solicitado ou retirada de material na Fermazon, é necessário apresentação de documento de identificação da pessoa responsável e autorizada pelo recebimento, que deve ser maior de 18 (dezoito) anos, a qual irá assinar o protocolo de recebimento. Nos casos de ausência, será feito um contato com o cliente para realizar um novo agendamento da entrega, podendo incorrer custos com novo frete.
• Para as necessidades de trocas ou reposição por ocorrência de avarias e/ou não conformidade com o pedido, o produto deverá retornar acompanhado da nota fiscal. Não serão aceitas devoluções sem a devida documentação fiscal.
• Em casos de solicitação de cancelamento de produto/pedido, a mesma será analisada e, de acordo com a situação atual do pedido, poderá ocorrer o processo de cancelamento, troca ou devolução, podendo incorrer custos com frete.
• Para acesso ao benefício de incentivo fiscal para clientes produtores rurais, no ato do cadastro e emissão do pedido de venda deverão apresentar a Carteira de Produtor Rural que comprova o benefício.
• Para exceções as regras listadas acima, necessita de análise prévia, sujeito à aprovação.
• Informamos que os dados pessoais de clientes serão armazenados em nosso sistema, para fins cadastrais como método de manter nossa relação de consumo, os dados não serão transmitidos sem autorização, podendo o cliente a qualquer momento solicitar a exclusão dos mesmos, onde eliminaremos de forma segura. Em caso de solicitação de exclusão dos dados, lembramos que na oportunidade de nova parceria todo o processo de cadastro passará por nova análise como a necessidade de apresentação dos documentos e nova análise de crédito.
E-mail: comercial@fermazon.com.br
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