Com o Octadesk, você tem todos os recursos essenciais ativados em todos os canais de atendimento. Aproveite e experimente grátis clicando aqui.
Utilizar Chat para site, WhatsApp ou Facebook Messenger tem todas as vantagens independente de trabalhar com atendimento, vendas ou suporte ao cliente.
Permite compartilhar conteúdo multimídia: O compartilhamento de fotos, vídeos e documentos facilita o dia a dia, principalmente se o cliente precisa visualizar alguma informação para facilitar o entendimento;
Mensagens rápidas: são mensagens pré-prontas que ajudam as equipes a responder mais rapidamente a questionamentos recorrentes;
Mensagens automáticas: as mensagem de boas-vindas ou de ausência são essenciais para alinhar expectativas no atendimento e até direcionar os usuários para outras páginas, se necessário;
Pesquisas de satisfação: uma pesquisa de satisfação pode ser enviada após um atendimento, possibilitando que a empresa entenda pontos de melhoria e onde está indo bem;
Múltiplos usuários: é possível adicionar diversos usuários e equipes para trabalhar na ferramenta. Com isso, o Octadesk faz a distribuição dos contatos entre os agentes, de forma organizada e automática;