Requisitos / Perguntas Frequentes - VetSoft - Sistema Clínica Veterinária, Software Veterinário, Pet Shop
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Aqui você vai ler basicamente TUDO que precisa saber para contratar o VetSoft ou VetSoft + Hiper com SEGURANÇA e TRANSPARÊNCIA.
Requisitos VetSoft | Requisitos Emissão Fiscal | Suporte | Migração de Dados | Preços | Sobre o Hiper
Sistema Operacional Windows 7 (com atualizações em dia) ou versão Superior. O Windows deve estar configurado com idioma Português Brasileiro
Windows XP e inferiores (Windows Vista, Windows 98 e outros) NÃO recebem mais suporte e atualizações da Microsoft, então não devem ser mais usados. Além de ocasionarem possíveis falhas por serem tecnologias antigas, ainda deixam seu ambiente de informática inseguro
Intel Core i3, 2GB de memória RAM e HD de 40GB
O acesso à Internet não precisa ser constante, mas é necessário para interagir com o time de suporte, para receber comunicados, atualizações e para o envio de cupons fiscais (no caso de emissão de NFC-e ou via SAT). Se ocorrer de ficar algumas horas sem Internet, a empresa não fica sem sistema
Atenção! Acima estão descritos requisitos mínimos para trabalhar com o VetSoft e Hiper, no entanto, deve-se levar em consideração que na maioria das vezes você não vai usar apenas estes dois programas, então é importante dimensionar os requisitos junto a uma empresa de informática com detalhes de utilização (qual será a finalidade do computador, quais programas pretende usar, etc).
Ter Token CSC fornecido pela SEFAZ (Contador) - Saiba o que é o Token CSC clicando aqui!
Ter Impressora NÃO FISCAL de 40 colunas e com suporte a QRCode instalada
Para todos os formatos de emissão citados acima é necessário ter o sistema operacional Windows 7 ou superior em Português Brasileiro. Se for Windows 7, o mesmo deve estar com TODAS as atualizações do Windows Update em dia, caso contrário e emissão de NFe e NFCe 4.0 não funciona.
Todos os requisitos para cada formato citado acima são obrigatórios. Os equipamentos mencionados devem ser adquiridos com empresas especializadas em automação comercial e estarem instalados. Aqueles que requerem ativação (SAT e MFE) ou lacração (PAF-ECF), devem estar ativados/lacrados. As instalações e ativações de equipamentos devem ser realizadas com a empresa que vendeu, empresa de assistência em informática e/ou técnico em informática de confiança.
Neste momento, não. Trabalhamos com a versão desktop (local) onde o mesmo é instalado nos computadores da empresa em uma mesma rede. A instalação é bastante simples e rápida, basta que os requisitos mínimos acima sejam seguidos.
Mas é possível acessar o VetSoft de fora da minha empresa?
Sim, é possível aplicar uma configuração na sua infraestrutura para permitir o acesso com segurança. Este acesso se dá por meio de uma VPN (que é uma conexão privada à rede da sua empresa) e um aplicativo muito usado para criar esta VPN é o Hamachi. Você deverá acionar um técnico em informática para realizar a configuração para você ou, caso tenha conhecimento em informática, poderá fazer sozinho. Caso seja necessário, nosso time de suporte está sempre à disposição para auxiliar.
Sim! O VetSoft continua funcionando mesmo se você ficar sem acesso à Internet. Porém, salientamos que o acesso é importante para receber suporte, atualizações e comunicados enviados por nosso time. Além disso, é através do acesso à internet que validamos sua licença em nossos servidores, então você não pode ficar muito tempo sem Internet, Ok?
Diretamente no VetSoft, não, mas trabalhamos com a revenda do sistema fiscal Hiper que "conversa" com o VetSoft para a emissão fiscal na venda de produtos. Veja mais detalhes abaixo na parte de Perguntas sobre o sistema fiscal.
A contratação deve ser realizada através de nosso site no endereço www.vetsoft.com.br/assine. Você deverá selecionar o plano desejado (Gerencial ou Gerencial + Fiscal), preencher os dados necessários, ler e aceitar o contrato de licenciamento e gerar o primeiro pagamento no final do pedido. Após a confirmação deste primeiro pagamento, nosso time manterá contato para inciar o trabalho de instalação na sua empresa.
Como o VetSoft é um sistema desktop (instalado localmente), o backup dos dados fica sob responsabilidade do cliente, pois o banco de dados fica na infraestrutura de informática do mesmo. O VetSoft, se configurado adequadamente, sempre gerará backups em todos os computadores da rede pra reduzir as chances de perda de dados. Se isso não estiver ocorrendo ou se você desconfiar que não esteja ocorrendo, por favor, mantenha contato com nosso time de suporte o quanto antes.
É possível, também, configurar o backup automático na nuvem de grandes empresas, tal como Google (Google Drive), OneDrive (Microsoft) e DropBox (serviços com planos gratuitos e pagos!). Solicite auxílio do nosso time de suporte para aplicar a configuração adequada.
De Segunda a Sexta das 8h as 18h (sem intervalo para almoço). Sábados, Domingos e feriados das 9h as 17h no formato plantão - exclusivamente para emergências - através do e-mail [email protected] (ver regras de plantão abaixo!). Sempre no Horário de Brasília.
Todo nosso trabalho é realizado de forma remota - via Internet. Utilizamos basicamente Skype para comunicação (Telefone e E-mail também) e o Teamviewer para acesso remoto ao seu computador. Atendemos atualmente TODOS os estados brasileiros neste formato e a única diferença para o atendimento presencial é que você não estará com uma pessoa ao seu lado. Os aplicativos utilizados para suporte podem ser baixados em www.vetsoft.com.br/suporte.
Todos os contatos para suporte estão disponíveis em www.vetsoft.com.br/suporte. Já os contatos comerciais estão disponíveis em www.vetsoft.com.br/comercial.
Prestamos suporte nos sistemas VetSoft e Hiper (instalação, configuração, dúvidas na utilização) e auxiliamos na identificação de problemas que podem comprometer a utilização dos mesmos. Não resolvemos problemas relacionados a equipamentos (computador, rede, impressora, etc), outros programas e também não auxiliamos em questões fiscais, tributárias e contábeis.
Geralmente é possível, sim. Mas é imprescindível avaliamos a possibilidade de migração para lhe dar certeza do que é possível migrar.
AutoPet, InfoPet, QVet, SimplesVet, BensVet, VetWork, PetMoura, Pet Shop Control, Vetus e vários outros. Geralmente é possível migrar: Clientes, Animais, Históricos, Produtos, Serviços e Fornecedores. Não migramos parte financeira.
Há custo adicional para esta migração?
Não! Após avaliarmos o banco de dados do sistema que utiliza, vamos lhe informar o que é possível migrar e iniciar nosso trabalho. A migração ocorre geralmente entre 3 a 7 dias úteis após a contratação.
Trabalhamos no formato pré-pago, ou seja, você paga para usar nossa solução por 30 dias e renova a licença de uso a cada novo pagamento mensal. Neste momento trabalhamos somente com pagamento via boleto. Seu boleto mensal aparecerá sempre dentro do VetSoft dez dias antes do vencimento e o bloqueio automático da sua licença de uso ocorrerá no quinto dia após o vencimento do boleto. Todas estas informações podem ser avaliadas em nosso contrato de licenciamento disponível em www.vetsoft.com.br/contrato.
Além da licença para usar o sistema em sua empresa, você terá todo o apoio de suporte necessário (veja o tópico acima que fala sobre suporte) e também receberá as atualizações do VetSoft.
Com toda certeza! Inclusive, fazemos questão que teste para que conheça nossa fantástica solução para gestão. Você pode baixar a versão demonstrativa em www.vetsoft.com.br/teste-gratis/. Além de poder baixar a versão demonstrativa, você pode também agendar uma apresentação SEM COMPROMISSO com um de nossos especialistas através do endereço www.vetsoft.com.br/agendar-apresentacao/
Você deve utilizar o e-mail [email protected] para dirimir qualquer questão financeira (falha na geração de boleto, boleto atrasado, cancelamento, etc).
É um sistema adicional, com licença revendida por nossa empresa, que "conversa" com o VetSoft para e emissão fiscal na venda de produtos. Este sistema suporta todos os tipos de emissão existentes do Brasil (SAT, PAF-ECF, NFCe), sendo homologado para todos os estados.
Sim. Os requisitos estão disponíveis logo acima em "Requisitos para emissão fiscal na venda de produtos".
SAT (SP): Bematech (RB-1000 FI ou RB-2000 FI), Dimep (D SAT), Elgin (Linker SAT), Gertec (GerSAT), Sweda (SS-1000), Tanca (TS - 1000), Kryptus (EasySat), Epson (A10)
O A1 é um arquivo digital gerado e armazenado no próprio computador e tem validade de 1 ano. Para configurar o sistema fiscal precisamos do arquivo PFX do certificado e a senha do mesmo. O A3 está disponível em token ou cartão, pode ser utilizado em qualquer computador e tem validade de 1 a 3 anos. No caso do A3, preciremos que você tenha o certificado "espetado" no computador e a senha do mesmo.
O CSC - Código de Segurança do Contribuinte, gerado no site da SEFAZ do seu estado, é um código de segurança alfanumérico utilizado para autenticar a emissão da NFC-e junto à SEFAZ e também para gerar o código bidimensional (QR Code) que é impresso no comprovante de venda. O consumidor, caso queira, poderá utilizar um aplicativo de celular para ler o QR Code e visualizar o cupom fiscal online.