Como deixar o preço atrativo para os clientes das agências de turismo - JORNAL PASSAPORTE
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Como deixar o preço atrativo para os clientes das agências de turismo
Cleiton Palmeira setembro 29, 2018 ABAV EXPO 2018 Conecta,
Palestrantes falam sobre a composição do preço das passagens aéreas, durante a ABAV Expo
Na 46ª edição da ABAV Expo Internacional de Turismo e 50º Encontro Comercial Braztoa, a Vila do Saber trouxe para o debate o tema "Conheça a composição do valor do bilhete e personalize a sua venda".
A palestra foi apresentada por quatro especialistas: João Pin – integração e desenvolvimento de projetos (Kaizen) e automatização de cobrança online da Lufthansa e Swiss; Luciana Granado, gerente de Distribuição da GOL Linhas aéreas; Reginaldo Silva, gerente geral da Lemontech; e Luiz Fernando Morais, executivo de TI da LATAM.
Os convidados explicaram que sentar no avião e esperar ele decolar envolve uma operação mais complexa do que pode parecer. Eles contaram um pouco sobre as informações do setor aéreos, quais são os principais players desse segmento e quais são os custos totais que envolve uma viagem de avião.
Em diversos momentos, ressaltaram que o maior custo e o que aumenta o preço das passagens é o preço do QAV – querosene da aviação -, como no Brasil o combustível é taxado pelo preço internacional, isso afeta ainda mais o custo final, pois o nosso real está desvalorizado no mercado.
Além disso, os palestrantes explicaram que alinhar as expectativas com o cliente para descobrir seus desejos e preferências deixa as passagens com um preço mais atrativo. "Perguntar o tipo de serviço que o cliente deseja é um ótimo jeito de saber como melhorar o preço da passagem", comentou Reginaldo Silva.