É seguro dizer que os chatbots de IA elevaram o atendimento ao cliente, pesquisando, enviando notificações e sugerindo produtos relevantes – por conta própria. Esses chatbots de IA fazem maravilhas no varejo, pois há muitas consultas que são preenchidas principalmente com perguntas relacionadas ao produto. Além disso, eles também aprendem o comportamento de compra do cliente e sugerem produtos que correspondam a sua busca e intenção de compra.
Os chatbots são o presente e o futuro do varejo, ajudando os clientes a navegar pelas lojas online e, em troca, aumentando a receita das empresas.
A pesquisa por voz está alcançando 31% dos usuários de smartphones em todo o mundo, usando a pesquisa por voz pelo menos uma vez por semana. Enquanto, no ano de 2020, a projeção é de crescer para 50%. Com o Alexa e outros, os clientes podem simplesmente pedir o produto desejado sem precisar digitar e investir visualmente no processo.
A pesquisa por voz é definitivamente um dos recursos exigidos em qualquer solução de software e as empresas de desenvolvimento de software (koderlabs dot com) incorporariam a pesquisa por voz e texto para maximizar a conveniência.
Pesquisa visual é um termo ou tecnologia ainda não muito familiar. No entanto, esse sistema com tecnologia de IA permite que os clientes façam upload de imagens e encontrem produtos semelhantes a certos aspectos dessas imagens carregadas; como com base em cores, formas e até mesmo padrões.
A IA combinada com a tecnologia de reconhecimento de imagem é maravilhosa e pode ajudar significativamente no setor de varejo. Imagine querer um vestido parecido e apenas colocar sua foto, você recebe sugestões de lugares que estão vendendo o mesmo ou algo parecido. Você pode então comparar a diferença de preço e escolher aquele que melhor se adapta ao seu caso.
A IA pode detectar o humor de seus clientes e fornecer feedback valioso que permitirá que seus representantes dêem assistência na hora certa. Veja o Walmart como exemplo. A gigante do varejo tem câmeras instaladas em cada pista de caixa que detecta seu humor.