Conheça 3 vantagens do envio de SMS em massa - Pontaltech
Ele também pode ser utilizado como ferramenta de interação. Ou seja, seus clientes podem participar de enquetes, confirmar informações, responder pesquisas de satisfação, entre outras inúmeras possibilidades.
O objetivo do envio de SMS não é substituir o uso de outras ferramentas, como e-mail ou ligação. Ele é flexível, se adequando em diversas estratégias e pode ser um recurso complementar na comunicação omnichannel.
Um dos grandes benefícios da ferramenta também é o baixo custo. Ou seja, o valor de cada mensagem de texto disparada é baixo e isso faz com que não haja muitas dificuldades para a implementação.
No momento atual, por diversas questões, uma parcela da população ainda não consegue acompanhar os desenvolvimentos da tecnologia. Ou seja, muitas pessoas ainda não possuem acesso à internet. Isso pode atrapalhar no recebimento de comunicações feitas por outros canais.
E mesmo para a parte da população que possui acesso à internet, é importante lembrar. Nem sempre as pessoas poderão receber uma mensagem que necessite estar conectado. Além disso, lembretes de agendamentos, avisos de data de vencimento e cobranças são alguns dos assuntos em que o envio de SMS em massa é mais eficaz.