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As tendências de marketing para 2020
A Infobase e a Interativa se reuniram com os melhores especialistas do mercado de tecnologia para desenvolver conteúdos exclusivos. Confira!
Como o marketing pode ajudar empresas a se preparem para o futuro? Para resistir às rápidas transformações do mercado de hoje, é necessário entender como consumidores, a força de trabalho e até mesmo a tecnologia podem contribuir para suas estratégias.
Mapeamos as principais tendências da área para 2020 – e explicamos cada uma delas, em detalhes, em nosso infográfico!
As tendências de marketing para 2020
Que princípios devem ser considerados em estratégias de marketing para o próximo ano? Reunimos – e explicamos – as tendências que prometem se tornar centrais em 2020!
PROPÓSITO E TALENTO
O que está por trás de uma empresa? Deixar seu propósito claro para o público e valorizar sua força de trabalho pode impactar positivamente seus negócios:
40% das empresas com propósito claro conseguiram manter seus funcionários por mais tempo
55% dos consumidores acreditam que empresas precisam agir em causas ligadas a seu propósito
51% dos funcionários gostariam que suas empresas oferecessem opções flexíveis de trabalho (home office, horários diferenciados, espaços compartilhados)
73% dos estagiários esperam ser efetivados em sua atual empresa
70% dos millennials querem trabalhar em empresas que foquem em questões ambientais e sociais – como reduzir a poluição e apoiar populações vulneráveis
EXPERIÊNCIA HUMANA
Certas escolhas tecnológicas podem afetar negativamente a forma como o consumidor se relaciona com sua marca no digital. A experiência do usuário (UX) influenciará todos os processos:
400% de aumento de conversão para empresas que priorizaram o usuário em seu processo de criação
US$ 100 é a expectativa de retorno para cada US$ 10 gastos em UX
FUSÃO E AGILIDADE
As empresas dispõem hoje de um grande arsenal tecnológico, que deve ser usado para acompanhar as rápidas mudanças do mercado.
Fusões entre empresas para cruzamento de bases de dados
Expansão de atividades além da área de atuação
Insights a partir da experiência humana
Mudança organizacional priorizando a agilidade
Uso de cenários prévios para respostas em tempo real
97% das empresas que testaram a metodologia ágil Scrum, por exemplo, pretendem continuar usando-a no futuro
CONFIANÇA E PARTICIPAÇÃO DO CONSUMIDOR
A confiança do consumidor será central para a estrutura tecnológica e os processos de criação nos próximos anos. Tudo deverá convergir para a confiança dos usuários:
53% dos consumidores não usariam produtos de uma empresa que vende seus dados
86% confiam mais nas empresas que deixam claro como informações pessoais são usadas para melhorar a experiência de consumo
81% dos consumidores acreditam que empresas com processos de co-criação são mais autênticas
79% sentem-se mais próximos de uma empresa ao participar desses processos
MARKETING PARA O AMANHÃ
A partir das tendências identificadas, vimos que o fator humano irá influenciar diferentes aspectos do marketing – desde processos internos à participação do consumidor. É importante, portanto, adotar estratégias mais velozes, multidisciplinares e humanizadas para se manter relevante para o mercado.
Fontes: CIEE, Comissão de Valores Mobiliários (CVM), Forbes, Forrester Research, Global Marketing Trends 2020 (Deloitte), Global Talent Trends 2018 (Mercer), The ROI of User Experience, State of Scrum 2017-2018 (Scrum Alliance)