19-02-19, 01:29 PM #1
Cesarmdc
Boa tarde, já tem mais ou menos 3 dias que não consigo efetuar uma recarga com meu cartão de crédito pelo app, toda vez que tento aparece na página " por motivo de segurança seu cadastro está bloqueado por 24 horas e já se passaram quase 72 horas e não resolveram nada ainda
19-02-19, 03:13 PM #2
Postado originalmente por Cesarmdc
Bem, eu realmente posso imaginar que possa ser uma situação um pouco chata, mas provavelmente se a opção foi bloqueada certamente é pra sua segurança.
Tentou entrar em contato com a administradora do cartão pra saber por que o bloqueio aconteceu?
O que posso te sugerir é desinstalar e instalar novamente o app Meu Vivo gere um novo código de acesso e cadastre novamente o cartão de crédito desejado, seguindo esses passos provavelmente o acesso será normalizado.
Se nada der certo entre em contato com a Ouvidoria no 0800 775 1212 onde eles terão informações mais completas.