A iniciativa conta com patrocínio exclusivo da Enel Distribuição Rio - Foto: Divulgação
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Espetáculo "A caixa mágica dos primeiros socorros" no Youtube e Instagram
Candidato apresentou suas propostas durante todo o dia - Foto: Divulgação
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Allan Lyra panfleta pelas ruas de Icaraí
Durante o café da manhã e mais tarde em caminhada, Grael conversou com moradores sobre seus compromissos de campanha - Foto: Divulgação
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Grael conversa sobre compromissos com moradores de Maria Paula e Icaraí
Candidato ao Poder Executivo municipal caminhou por diversos bairros gonçalenses sob intenso calor nas ruas de São Gonçalo - Foto: Maria Costa / Divulgação
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Quarta de corpo a corpo para a campanha de Capitão Nelson
A medida, proposta pela chanceler Angela Merkel, poderá entrar em vigor no dia 4 de novembro - Foto: Divulgação
Órgão recebeu mais de 21 mil queixas em pouco mais de um mês - Foto: Arquivo / Douglas Macedo
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Esse método, segundo o Procon "gerou faturamentos incorretos e transtornos aos consumidores". Além disso, o órgão destaca que para conseguir o parcelamento das contas sob questionamento e evitar a suspensão dos serviços, os solicitantes precisaram fazer uma "confissão de dívida", prática considerada abusiva.
Assim, levando em consideração o tamanho da empresa, a gravidade dos problemas e as vantagens que a concessionária obteve ao agir dessa maneira, o Procon aplicou a multa. A companhia pode recorrer em processo administrativo da sanção.
Leituras presenciais
A Enel, disse por nota, que vai analisar o conteúdo da penalidade e adotará "as medidas cabíveis". A empresa disse ainda que estabeleceu uma força tarefa junto com o Procon para responder rapidamente as reclamações. "Em todas que já foram avaliadas até o momento, não houve constatação de erro no processo de faturamento e cobrança da distribuidora", afirma a concessionária.
A empresa informa que, em junho, retomou a leitura presencial em 80% do medidores e que em julho toda a leitura será feita de forma presencial. As diferenças entre as médias usadas para a cobrança nos últimos meses e o consumo real serão lançadas nas próximas contas de luz. "Para os imóveis que estavam fechados e clientes comerciais que consumiram menos do que o que foi cobrado pela média, todos os créditos correspondentes serão disponibilizados aos clientes", enfatiza o comunicado.
As contas podem ainda ser parceladas em 10 vezes sem juros ou em 12 vezes no cartão de crédito. Para realizar a negociação, os clientes podem acessar o Portal de Negociação ou o Aplicativo. A central de atendimento pode ser contatada pelo telefone 0800 72 72 120 .