Loja online de Imports House - Trocas e Devoluções
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criado pelo Imports House, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
Nos termos da Política de Devolução da Imports House, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email importshouse14@gmail.com
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o produto adquirido no site da Imports House apresente, no prazo máximo de 90 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou desgaste natural dele.
O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço informado pela equipe do Imports House na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.
Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade do Imports House. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, a solicitação será negada e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, o Imports House se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.
Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Imports House
A restituição de valores por iniciativa do Imports House ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega, indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte do Imports House, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos de frete.
Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site do Imports House em função de ocorrência de venda do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado a respeito do ocorrido.
Para maiores informações, entre em contato conosco por meio do telefone (92) 98422-7688, de segunda a sexta, das 7:30 às 17:30. Se preferir, encaminhe um e-mail para importshouse14@gmail.com.