Escute com atenção as opções do atendimento automático e escolha para falar com um representante (atendente).
O meu chip não está pegando porque está bloqueado porque não coloquei crédito como é que eu faço para desbloquear
Se o bloqueio ocorreu a menos de 40 dias, basta fazer uma nova recarga de créditos para reativar o seu chip.
Caso contrário, você terá que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ativação em outro chip.