Procon orienta sobre compras do Dia das Mães – Sorocaba em Foco
Procon orienta sobre compras do Dia das Mães
O Dia das Mães está chegando e tão importante quanto acertar no presente é sair às compras já com uma definição do que adquirir. Isso tornará mais fácil pesquisar preços, qualidade e praticidade do produto. Evitar as compras por impulso é fundamental para evitar que o orçamento fique apertado, orienta o Procon – órgão de proteção e defesa do consumidor, vinculado à Secretaria de Gabinete Central da Prefeitura de Sorocaba. Confira algumas dicas do Procon Sorocaba:
O consumidor deve estar ciente de que a loja só é obrigada a efetuar a troca do produto em caso de defeito na mercadoria. Quando o problema for, por exemplo, o tamanho que não ficou adequado, a cor ou modelo que não agradou, o estabelecimento não é obrigado a proceder a troca, a menos que tenha se comprometido no momento da compra – tal compromisso deve constar por escrito, seja na etiqueta do produto, na nota fiscal, em um cartaz da loja ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido e quais as condições para se obter a troca como, por exemplo, o prazo. Para exercer o direito a troca, é importante que o consumidor mantenha a etiqueta do produto e guarde a nota fiscal.
Fique atento às promoções, pois muitas operadores de telefonia móvel oferecem a troca ou a compra de um aparelho de celular, geralmente bem mais em conta, mas vinculada a, por exemplo, um pacote de serviços com contrato de fidelização.
Informe-se previamente sobre o número de itens que a cesta contém, tipos de produtos, marcas, acessórios, enfeites e ainda se estão incluídos outros artigos, tais como jornais, revistas e flores. Lembre-se de escolher produtos apropriados nos casos de restrições alimentares. Pondere todos estes itens e seu respectivo custo numa pesquisa comparativa.
Se sua mãe for alérgica, certifique-se se a cesta contém itens com produtos alergênicos .
Verifique o custo dos arranjos de flores, levando em conta: tamanho, tipo de flores utilizadas, base de apoio (cestas, cachepot, papéis, fitas, vasos etc.), taxa de entrega e outros detalhes possíveis. Solicite confirmação de entrega junto ao fornecedor.
No ato da entrega, o consumidor só deverá assinar o documento de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria. Havendo irregularidades, estas devem ser relacionadas no próprio documento, justificando, assim, o não recebimento.
Lembre-se: Para a entrega de produtos ou prestação de serviços, o fornecedor que atua no Estado de São Paulo deve obedecer às determinações da Lei da Entrega (Lei Estadual 14.951/13 ). De acordo com ela, as empresas devem fixar data e turno, que podem ser das 7h às 11h; das 12h às 18h; e das 19h às 23h, para a entrega de produtos e realização de serviços. Exija a nota fiscal.