Melhoria contínua da URA: Um dos segredos para o sucesso da experiência do cliente omnichannel - DNK
Desse modo, outra vantagem das soluções inteligentes e multicanais é que estas armazenam dados dos clientes em um sistema seguro de cloud. Assim, conseguem direcionar o atendimento à opções personalizadas que melhor satisfaçam os clientes.