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Viagem
Informações Úteis
Com que antecedência o passageiro deve chegar ao terminal?
Para um embarque tranquilo, chegue ao terminal rodoviário 30 minutos antes do horário de partida do seu ônibus e tenha em mãos a passagem e documento de identidade com foto. Todos embarques e desembarques são efetuados de acordo com as Leis, Normas e Regulamentações do Transporte Intermunicipal de Passageiros.
Maiores informações no link: http://www.daer.rs.gov.br/
Porque existe diferença no preço da passagem de ida e volta?
Isso pode acontecer nas viagens interestaduais porque o Imposto de Circulação de Mercadoria (ICMS) é diferente de um estado para outro.
Em caso de desistência, posso receber o dinheiro de volta?
Sim. A prática é amparada por lei. Em caso de desistência, passagens interestaduais ou intermunicipais, a empresa devolverá 95% do valor pago, sendo os 5% restantes destinados à rodoviária. Para cancelamento, o passageiro deve se dirigir à rodoviária de embarque até 3 horas antes da viagem.
A empresa permite o transporte de animais?
Sim, desde que observadas determinações específicas.
Linhas intermunicipais:
• É permitido o transporte de animais domésticos de pequeno porte (cães e gatos de até oito quilos);
• Fica limitado o transporte de até 2 (dois) animais domésticos, prevalecendo o direito para aqueles que primeiro embarcarem;
• O transporte de cada animal será realizado gratuitamente;
• No embarque deve ser apresentado o atestado do médico veterinário, declarando boa condição de saúde do animal além da caderneta de vacinação em dia;
• O animal deve, obrigatoriamente, estar sedado durante a viagem e ser transportado em embalagem padrão e individual. Além disto, o proprietário deve ficar atento para não causar desconforto a outros passageiros.
• O não cumprimento de qualquer dispositivo deste regulamento acarretará na recusa, pela transportadora, de embarque e transporte do animal.
Linhas interestaduais:
Para orientação nestas linhas ligue para o SAC pelos telefones 40209928 (RS) ou 08006459007 (outros estados/paises.
Mais informações no link: http://extranet.agricultura.gov.br/sislegis-consulta/consultarLegislacao.do?operacao=visualizar&id=17165
Consulte a transportadora antes programar a viagem com animais.
Quem tem direito a gratuidade de passagens em viagens intermunicipais?
Pessoas com mais de 65 anos (com renda mensal de até três salários-mínimos, apresentando documento de identidade, comprovante de renda e a carteira da FETAPERGS ou FETAG) têm desconto na modalidade comum. O passageiro pode comprar bilhete com 40% de desconto.
Pessoas com Deficiência que vivam em família com renda de até um salário-mínimo têm direito à gratuidade.
Para mais informações, acesse: https://www.daer.rs.gov.br/upload/arquivos/201607/22143918-lei-10-982.pdf
Quem tem direito à gratuidade de passagens interestaduais?
Pessoas com mais de 60 anos (com renda mensal de até dois salários mínimos, apresentando documento de identidade e comprovante de renda) têm gratuidade na classe convencional. Os veículos dispõem de duas poltronas com 100% de gratuidade, e caso elas já tenham sido ocupadas, o passageiro pode comprar bilhete com 50% de desconto.
Pessoas com Deficiência que vivam em família com renda de até um salário-mínimo têm direito à gratuidade.
Para mais informações, acesse:http://portal.antt.gov.br/index.php/content/view/14132/Estatuto_do_Idoso.html
Qual o limite de bagagem por passageiro?
Cada passageiro poderá viajar levando gratuitamente no bagageiro, bagagens de até 30 quilos. E, no porta-pacotes, bagagens de até 5 quilos com dimensões que se adaptem e não comprometam o conforto de outros passageiros.
•	Será autorizado o transporte de 2(duas) pranchas de surf por viagem. Elas devem ser despachadas na compra da passagem;
•	Em caso de sobrepeso, haverá cobrança por excesso de bagagem;
•	Para segurança do passageiro, a Unesul aconselha que as bagagens recebam identificação com os dados pessoais;
•	É proibido o transporte de materiais considerados perigosos, como por exemplo, explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos, etc.
Mais informações nos links:
www.antt.gov.br
www.daer.rs.gov.br
www.receita.fazenda.gov.br
Como proceder em caso de perda ou esquecimento de objetos em um ônibus da Unesul/TTL?
Se você perdeu algum objeto pessoal, entre em contato com o SAC.
•	Pertences como travesseiros, óculos, brinquedos, livros, entre outros, ficam disponíveis por 30 dias. Após serão doados a entidades assistenciais. Já, bagagens ficam guardadas por 60 dias. Depois, seu conteúdo também será doado pela empresa.
•	Documentos perdidos por passageiros são entregues na Agência Central dos Correios, em Porto Alegre.
Crianças podem viajar desacompanhadas? Quais documentos necessários?
Crianças e adolescentes menores de 16 anos não podem viajar desacompanhados dos pais ou responsáveis legais sem expressa autorização judicial nos deslocamentos dentro do Brasil.
Essa determinação é válida para viagens intermunicipais e interestaduais (Lei nº 8069, de 13 de julho de 1990 – Estatuto da Criança e do Adolescente). O transporte de crianças de até 6 (seis) anos é gratuito, desde que não ocupem assento.
Ainda tem dúvidas? Veja o que determina a ordem de Serviço DOC/DT/001/02, do Departamento Autônomo de Estradas de Rodagem (DAER), de 15 de março de 2002:
Art.3° - Nenhuma criança poderá viajar fora da comarca onde reside, desacompanhada dos pais ou responsável, sem expressa autorização Judicial.
1° - A autorização não será exigida quando:
Tratar-se de comarca contígua a da residência da criança, se na mesma unidade da Federação, ou incluída na mesma região metropolitana.
a) A criança acompanhada: - de ascendente ou colateral maior, até o terceiro grau, comprovado documentalmente o parentesco; - de pessoa maior, expressamente autorizado pelo pai, mãe ou responsável.
2° - A autoridade Judiciária poderá, a pedido dos pais ou responsável, conceder autorização válida por dois anos.
Em viagens internacionais, o menor de 18 pode viajar sem um responsável?
Pode, desde que siga as especificações abaixo:
Caso o menor esteja desacompanhado ou com terceiros é necessária a autorização judicial, assinada por ambos responsáveis ou o formulário padrão da CNJ (sendo duas vias originais). Além da autorização, o menor deve apresentar o documento de identificação original.
Caso esteja acompanhado de um dos responsáveis, é necessária a autorização judicial do outro responsável, seguindo as mesmas especificações acima.
Para mais informações acesse: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8069.htm
Os ônibus da Unesul/TTL têm acessibilidade?
Os ônibus da empresa seguem a norma ABNT NBR 15320 que trata da acessibilidade à Pessoa com Deficiência no transporte rodoviário.
Confira:
•	Veículos rodoviários acessíveis possuem adesivos indicativos;
•	Reserva de assentos preferenciais (dois primeiros assentos do corredor, próximos da porta de acesso), que são indicados pela cor amarela da cabeceira da poltrona e são táteis para cegos;
•	Perfil de cor amarela na escada;
•	Iluminação especial na escada;
•	Campainha nas primeiras poltronas nos assentos reservados com indicação luminosa no painel do motorista
•	Poltronas reservadas possuem cinto de segurança retrátil.
Posso fumar dentro do ônibus?
De acordo com a Lei nº 7.813, de 21 de setembro de l983, da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul, é vedado o uso de fumo nos veículos de transporte intermunicipal de passageiros.
A Portaria nº 10, de 30 de dezembro de 1999, proíbe o uso de cigarros, charutos ou de qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, em veículos de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros. A inobservância sujeita o usuário de produtos fumígenos ao desembarque, conforme o que estabelece o Decreto nº 2591/98.
Com quais documentos posso apresentar na hora do embarque?
•	Para embarque em viagens intermunicipais ou interestaduais, apresente algum dos documentos da lista abaixo, original ou cópia autenticada em cartório, (independente da respectiva validade, desde que seja possível a identificação do passageiro):
•	Carteira de Identidade (RG) emitida por órgãos de identificação dos Estados brasileiros ou do Distrito Federal.
•	Carteira de Identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, com fotografia e fé pública em todo território nacional.
•	Cartão de Identidade expedido por ministério ou órgão subordinado à Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os Comandos da Aeronáutica, Marinha e Exército.
•	Registro de Identificação Civil (RIC) na forma do Decreto nº 7.166, de 5 de maio de 2010.
•	Carteira de Trabalho.
•	Passaporte Brasileiro.
•	Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com fotografia ou outro documento de identificação com fotografia e fé pública em todo território nacional.
o	Boletim de ocorrência, em caso de extravio, furto ou roubo (desde que emitido há menos de trinta dias).
•	Para viagens internacionais, serão aceitos os documentos citados abaixo:
•	Carteira de Identidade (RG) emitida por órgãos de identificação dos Estados brasileiros ou do Distrito Federal em bom estado de conservação.
•	Passaporte Brasileiro.
Posso trocar a data da minha viagem?
Pode. Desde que seja até 03 horas antes do horário do embarque, tanto intermunicipal quanto interestadual.
Caso não utilize a passagem, posso remarcar?
Nas linhas interestaduais, você pode remarcar a passagem para outra data e horário com multa de 20% do valor da tarifa (legislação da ANTT 4.282, de 17 de fevereiro de 2014).
Nas linhas intermunicipais, após o prazo de 03 horas antes do embarque, não é possível remarcar conforme lei do DAER 11.993 de 29 de outubro de 2003.
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