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Inês Osório Valente
1 Benefícios Mastercard: MasterSeguroTM de Automóveis é uma maneira inteligente de economizar dinheiro e receber um seguro de automóvel valioso, no momento em que você aluga um veículo com uma cobertura qualificada do cartão Platinum MasterCard. Quando você aluga um veículo usando o seu cartão, será fornecida cobertura para danos ao Carro Alugado causados por colisão, roubo e/ou incêndio acidental. Para instruções de como reclamar, por favor consulte a seção Como fazer uma Reclamação. Para Obter Cobertura: Inicie a transação sob seu nome e pague todo o depósito de garantia da Locadora de Automóveis usando o seu cartão e assine o Contrato de Locação. Os Motoristas Autorizados cujos nomes aparecem como motorista no Contrato de Locação também estarão cobertos; Pague por toda a transação de locação (imposto, gasolina e taxas de aeroporto não são consideradas despesas de aluguel) com seu cartão e/ou pontos ganhos através de um programa MasterCard Rewards associado ao seu cartão, antes de você receber ou imediatamente após o retorno do Veículo Alugado; e Você deve Recusar qualquer/todo seguro parcial ou integral de danos por colisão ou outros danos similares e perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela Locadora de Automóveis. Duração e Escopo da Cobertura: A cobertura tem início no momento em que você retira o veículo e termina no momento em que você o devolve, com um limite máximo de até trinta e um (31) dias consecutivos, em todo o mundo. Talvez você tenha dificuldade em usar os benefícios do MasterSeguro de Automóveis na Austrália, Irlanda, Israel, Itália, Jamaica e Nova Zelândia. Por favor, entre em contato com
2 sua Locadora de Automóveis antes de fazer seus acordos. Eis o Tipo de Cobertura que Você Recebe: O MasterSeguro de Automóveis fornece um valor máximo de benefício até US$ por incidente. O MasterSeguro de Automóveis fornece cobertura de seguro primário para os portadores de cartão que são legalmente responsáveis e permitidos por lei para cobranças a uma Locadora de Automóveis, através do Contrato de Locação por danos causados pelo Automóvel Alugado em outro objeto, ou roubo do Automóvel Alugado, ou Incêndio Acidental. A renovação simultânea de Períodos de Locação estão cobertos, desde que o Segurado retorne à Locadora de Automóveis na qual o Contrato de Locação foi emitido e registre-se para um novo contrato; A cobertura é também fornecida para equipamentos ou acessórios instalados na van, com o propósito de auxiliar um motorista com deficiência física. A cobertura deverá também se estender à perda causada ou resultante de atos de terrorismo. São fornecidos benefícios para cobranças de reboques justos e habituais, devidos a um sinistro coberto, até a oficina autorizada mais próxima. A cobertura é fornecida para o menor de: 1. a responsabilidade contratual assumida pelo Segurado com a Locadora de Veículos até o valor real equivalente em dinheiro, sujeito ao valor máximo de benefício de US$ ; ou 2. as cobranças justas e habituais de concerto ou troca, serviços de reboque; e 3. Os encargos por impossibilidade de uso durante um período justo, enquanto o Automóvel Alugado estiver sendo consertado, apoiado por um registro de classe e local específico de utilização de frota. Veículos Que Estão Cobertos ( Automóvel Alugado ): Todos os veículos terrestres automotores com quarto rodas, os quais o Segurado qualificado tenha alugado durante o Período de Aluguel, como mostra a data no Contrato de Locação. A cobertura é fornecida para vans somente se elas forem padrão, com equipamento padrão, e são projetadas para uma capacidade de nove (9) passageiros ou menos. Carros de luxo ou exóticos que se enquadram dentro da definição de um Carro Alugado estão cobertos com um valor máximo de benefício de USD Solicitações No caso de uma reivindicação, a notificação deve ser fornecida à Central de Reivindicações da MasterSeguro de Automóveis dentro de 30 dias da data da ocorrência. A falta de notificação dentro do período de 30 dias da data do incidente pode resultar na recusa da reclamação (por favor, consulte a seção Como Dar Entrada Numa Reivindicação ). No momento do acidente, ou quando você retornar o automóvel alugado, assegure-se de pedir à Locadora de Automóveis que lhe forneça os seguintes itens: a) Cópias do Formulário do Relatório do Acidente e do documento da reclamação, o qual deve mostrar os custos que são de sua responsabilidade e quaisquer quantias que tiverem sido pagas com relação à reclamação; b) Cópias do(s) Contrato(s) de Locação inicial e final;
3 c) Cópias do orçamento do concerto ou fatura detalhada do concerto e duas (2) fotografias do automóvel danificado (se disponível). Os portadores de cartão Platinum MasterCard, seu Cônjuge, Filhos dependentes podem se beneficiar de uma valiosa cobertura de seguro de acidentes de viagens em uma Empresa de Transporte Comum oferecida através do MasterSeguroTM de Viagens. Quem Está Coberto: Portadores de Cartão Platinum MasterCard, seu Cônjuge e Filhos dependentes, se estiverem viajando juntos ou separados. Eis o Tipo de Cobertura que Você Recebe: O MasterSeguro de Viagens fornece cobertura de Seguro de Acidente de Viagem em uma Empresa de Transporte Comum contra Morte Acidental, Perda de Membros (incluindo perda da visão, fala ou audição) ou Paralisia, enquanto estiver viajando numa Empresa de Transporte Comum, se as passagens tiverem sido compradas com seu cartão. O valor máximo do Benefício Principal fornecido para Viagens Cobertas em uma Empresa de Transporte Comum é de até US$ por pessoa. Uma viagem inicia no momento em que o Segurado embarca em um Meio de Transporte Comum com a finalidade de realizar a referida viagem, e nela prossegue até o momento em que o Segurado desembarca do Meio de Transporte Comum. No caso de morte acidental enquanto estiver numa Viagem Coberta, você e sua família qualificada podem receber o valor máximo do Benefício Principal. Os Benefícios são fornecidos como uma porcentagem do valor do Benefício Principal máximo, de acordo com a seguinte Tabela de Perdas: Condições de Cobertura/Limitações: A perda coberta deverá ocorrer no período de 365 dias a contra da data do Acidente. Na eventualidade de que você venha a sofrer diversas perdas em razão do mesmo Acidente coberto, somente um (1), o de valor mais elevado, será coberto. A cobertura se estende para Exposição e Desaparecimento.
4 Perdas causadas ou como resultado de Atos de Terrorismo (aqui definidos) não estão excluídas. Como Dar Entrada Numa Reivindicação: Na eventualidade de uma reivindicação, os seguintes procedimentos deverão ser observados: 1) Você (portador de cartão) ou o beneficiário ou alguém legalmente agindo em nome de qualquer um deles, deve nos notificar dentro do Período de Notificação de uma Reivindicação, ou sua reivindicação será negada. Após o recebimento da notificação, o Administrador do Plano, o Administrador de Reivindicações ou a Companhia de Seguros fornecerá ao reclamante o Formulário(s) de Reivindicação necessário; 2) Preencha o Formulário(s) de Reivindicação integralmente; 3) Forneça todas as informações requeridas (prova de perda), como delineados nesta seção, durante o Período de Envio. Fique ciente de que podem ser requisitadas informações adicionais ocasionalmente para o processamento do seu pedido. É de sua responsabilidade fornecer essas informações para processar a reivindicação. Para assistência em como preencher uma reivindicação, ligue para MC-ASSIST ( ), se estiver nos Estados Unidos, ou para o número de discagem gratuita do serviço MasterCard Global Service em seu país. Se você não conseguir acessar o número de discagem gratuita, por favor ligue a cobrar para o MasterCard Global Service pelo telefone MasterSeguro de Viagens Período de Notificação de uma Reclamação: Dentro de noventa (90) dias a partir da data da perda. Período de Envio: Até cento e oitenta (180) dias da data da Notificação da Reivindicação. Informações Exigidas (prova de perda): a) Documentação detalhando a natureza da lesão ou morte com a discriminação das despesas, incluindo cópias certificadas de: relatórios de evidência médica, declarações do médico atendente, relatório do médico-legista e documentação relacionada; b) Verificação da transação confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem Coberta foi debitado em um cartão qualificado, incluindo cópias das passagens e recibos da Empresa de Transporte Comum; c) O seu extrato de conta de portador de cartão mostrando que a conta está aberta e em boa situação. Como um portador de cartão Platinum MasterCard você pode confiar nos Serviços de Assistência de Viagens quando estiver fora de casa. Os Serviços de Assistência de Viagens é o seu guia para muitos serviços importantes que você possa precisar quando estiver viajando. Os Benefícios são projetados para assisti-lo e seu Cônjuge e filhos dependentes quando você estiver viajando a 100 milhas (160 km) ou mais da sua casa. Isto é tranqüilizador, especialmente quando você visita um lugar pela primeira vez e não fala o idioma. Favor lembrar-se que os Serviços de Cobertura de Viagens não é cobertura de seguro e que você será responsável pelos honorários cobrados por profissionais ou serviços de emergência requisitados dos Serviços de Assistência de Viagens (por exemplo, faturas
5 médicas ou jurídicas). Os portadores de cartão recebem os benefícios de seguro enquanto estiverem em uma Viagem Coberta através do MasterAssist Plus. Este benefício pode reembolsar você por despesas relativas a tratamento médico (Favor consultar a seção MasterAssistTM Plus neste guia para informações adicionais). Onde o Serviço Está Disponível: Em geral, a cobertura se aplica em todo o mundo, mas há exceções. Podem-se aplicar restrições a regiões que possam estar envolvidas em conflito internacional ou interno ou naqueles países e territórios onde a infra-estrutura existente é considerada inadequada para garantir o serviço. Você poderá entrar em contato com os Serviços de Assistência de Viagens antes de embarcar numa Viagem Coberta, a fim de confirmar se os serviços estão disponíveis no destino ou destinos aos quais está se dirigindo. Eis o Tipo de Serviços que Você Recebe: Assistência de Viagens: Antes de começar sua viagem, os Serviços de Assistência de Viagens fornece informações sobre os requisitos para a viagem, inclusive documentação (vistos, passaportes), vacinas ou taxas de câmbio de moedas. A taxa de câmbio fornecida poderá divergir da taxa que os emissores usam para as transações com seu cartão. As informações sobre as taxas de câmbio para itens cobrados no seu extrato poderão ser obtidas através da instituição financeira que emitiu seu cartão. No caso de perda ou roubo de seu bilhete de viagem, passaporte, visto ou papéis de identidade necessários para retornar para casa, os Serviços de Assistências de Viagens fornecerá assistência para a restituição dos mesmos, contatando a polícia local, consulados, companhias aéreas e outras entidades apropriadas. No caso de perda ou roubo da passagem aérea para retornar para casa, será providenciada uma passagem para o transporte. Se você tem uma viagem de emergência e precisa de dinheiro, os Serviços de Assistência de Viagens podem providenciar a transferência de até USD da conta de um membro da família, amigo ou comercial. Favor notar que este serviço não fornece mapas ou informações relativas a condições de estradas. Assistência Médica: Fornece uma rede global de indicações de clínicos gerais, dentistas, hospitais e farmácias. Fornece ajuda com renovação de receitas em farmácias locais (sujeito às leis locais). No caso de emergência, os Serviços de Assistência de Viagens marcará uma consulta com um clínico geral. Além disso, a equipe médica dos Serviços de Assistência de Viagens manterá contato com a equipe médica local para monitorar sua condição. Se você estiver hospitalizado, podemos providenciar a transmissão de mensagens para a sua casa, transferi-lo para outro estabelecimento se for
6 necessário, ou ter um membro da família ou amigo do seu lado se você estiver viajando sozinho (às custas do portador de cartão). Se a equipe médica dos Serviços de Assistência de Viagens determinar que não há estabelecimentos de tratamento adequados disponíveis no local em caso de acidente ou doença, os Serviços de Assistência de Viagens arranjarão para que você seja levado para um hospital ou para o estabelecimento mais próximo capaz de lhe fornecer um tratamento adequado. Se ocorrer uma tragédia, nós o assistiremos para conseguir organizar a viagem para você e seu acompanhante(s). Indicação de Profissionais da Área Jurídica: Fornece indicações de profissionais da área jurídica em inglês, português, ou espanhol ou consultas nas embaixadas apropriadas e consulados com respeito a sua situação. Fornecerá assistência em transferências de até USD em dinheiro da conta de um membro da família, amigo ou comercial para cobrir honorários legais ou pagar fiança. Não há custo para os serviços indicação; entretanto, os honorários legais e fianças são de sua responsabilidade. Para perguntas ou para contatar os Serviços de Assistência a Viagens, ligue para MC-ASSIST ou para o número de discagem gratuita do MasterCard Global ServiceTM em seu país ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número Os portadores de cartões Platinum MasterCard e membros da família podem se beneficiar da proteção e segurança oferecidos através do nosso programa abrangente de medicina de viagens. Alguns dos benefícios fornecidos são Despesas Médicas, Evacuação Médica de Emergência e despesas de Viagem da Família em Situação de Emergência. Para Obter Cobertura: A cobertura é fornecida automaticamente quando o custo total da passagem de uma Empresa de Transporte Comum tiver sido cobrado do seu cartão Platinum MasterCard. Características Chave: A cobertura é válida para viagens em todo o mundo. A cobertura é fornecida para Ferimentos ou Doenças, mesmo se não for uma emergência. As viagens estão cobertas por um período de 31 dias consecutivos. As Despesas Médicas estão cobertas até o valor máximo de benefício de US$ por pessoa. Não há limites no número de viagens. A cobertura é fornecida tanto para viagens de ida como de ida e volta. Perdas cobertas causadas ou resultantes de Atos de Terrorismo não estão excluídas. Serviços sem Desembolso de Dinheiro: Os pagamentos para todas as Despesas
7 Médicas e Evacuações Médicas de Emergência podem ser completados sem desembolso de dinheiro, se a MasterCard for notificada no ponto de serviço, o que significa que a MasterCard pode contatar o Hospital ou clínica diretamente e processar o pagamento sem a necessidade de qualquer desembolso da parte do portador de cartão. Para perguntas ou para contatar o MasterAssist Plus para utilizar os Serviços sem Desembolso de Dinheiro, por favor consulte a seção MasterCard Global Service neste guia. Despesas Médicas*: Se um Segurado sofrer uma Lesão ou Doença e necessita de cuidados médicos, enquanto estiver fora do seu País de Origem, os benefícios serão fornecidos para Cobertura de Despesas Médicas (a-g as quais não estão excluídas). Esta cobertura fornece um benefício máximo de até US$ por pessoa. Despesas Médicas Cobertas Incluem: a) cobranças feitas por um Hospital para quarto e hospedagem, enfermeira e outros serviços, incluindo cobranças por serviços profissionais, exceto serviços pessoais de natureza não médica, desde que, entretanto, tais despesas não excedam à média de cobrança do Hospital para quarto semi-particular e acomodação de hospedagem; b) cobranças feitas por um Médico para diagnósticos, tratamento e cirurgia; c) cobranças feitas para o custo e administração de anestésico; d) cobranças para medicamento, serviços de raios-x, testes de laboratórios e serviços, o uso de rádio e de isótopos radioativos, oxigênio, transfusões de sangue, pulmão artificial e tratamento médico. e) curativos, drogas, medicamentos e serviços e suprimentos terapêuticos que só possam ser obtidos mediante receita de um médico ou cirurgião. f) cobranças feitas por serviços de ambulância terrestre; g) Tratamento dentário em virtude de lesões sofridas por dentes sãos e naturais sujeito a um máximo de US$ 100 por dente. Em circunstância alguma os encargos mencionados acima incluirão o valor de quaisquer encargos que excedam os preços regulares e habituais ou excluídos. O Que NÃO Está Coberto por Despesas Médicas (Exclusões): Além das Exclusões Gerais do MasterAssist Plus, os benefícios de Despesa Médica não são pagáveis para qualquer perda, fatal ou não, causadas ou resultantes de: 1. uma Condição Pré-existente, como aqui definido; 2. serviços, suprimentos ou tratamento, incluindo qualquer período de hospitalização, que não tenham sido recomendados, aprovados ou recebido atestado médico comprovando serem necessários e razoáveis por um Médico; 3. exames físicos de rotina (incluindo cuidado infantil), diagnóstico de laboratório, exames de raios-x ou outros exames, onde não há indicações objetivas ou incapacitação da saúde normal; 4. cirurgia plástica ou cosmética, salvo se resultante de acidente; 5. cuidado dentário, salvo se resultante de lesão a dentes sãos, naturais, causada por acidente; 6. óculos, lentes de contato, aparelhos de surdez e exames que visem sua prescrição ou ajuste, salvo se o problema ocular ou auditivo houver sido causado por lesão ou doença; 7. despesas incorridas em razão de fragilidade dos pés, torções do pé ou pés chatos, calos ou unhas encravadas;
8 8. diagnóstico e tratamento de acne; 9. uma conexão com um desvio do septo nasal, incluindo ressecamento submucoso e/ou outro tipo de correção cirúrgica correlata; 10. transplante de órgãos; 11. quaisquer distúrbios mentais, nervosos ou emocionais, ou tratamentos que requeiram repouso; 12. gravidez, dentro do período de 3 meses da data esperada para o nascimento. Evacuação Médica de Emergência Esta cobertura fornecerá benefícios para despesas cobertas incorridas a 100 milhas ou mais de distância da residência do Segurado ou fora do País de Origem, se qualquer Lesão ou Doença que comece durante o curso de uma Viagem Coberta resulte na Evacuação Médica de Cobertura Valor Máximo de Benefício: Despesas Médicas (Ferimento ou Doença) Até US$ Portador de Cartão e Filhos dependentes Evacuação Médica de Emergência Até US$ Convalescença em Hotel Até US$ 150 por dia por até 5 dias Custos de Viagem de Membro da Família em Até US$ 150 por dia por 5 dias Situações de Emergência e passagem aérea de ida e volta em classe econômica Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Idosa Até US$ Repatriação de Restos Mortais Até US$ Emergência do Segurado. Uma Evacuação Médica de Emergência significa (a) um Médico legalmente certificado atesta que a severidade da condição médica do Segurado requer Transporte imediato do local onde o Segurado se encontra com a lesão ou doença para o hospital mais próximo onde possa ser obtido tratamento médico apropriado; ou (b) depois de ter sido tratado em um hospital local, o a condição médica do Segurado requer que eles seja Transportado para o seu local de residência atual para obter tratamento médico adicional ou para se recuperar; ou (c) ambos (a) e (b), acima mencionados. A condição e despesas devem ser incorridas a 100 milhas ou mais de distância da residência ou fora do seu País de Origem. Esta cobertura fornece um benefício máximo de até US$ por pessoa. Nós trabalharemos para providenciar quaisquer serviços de assistência médica e Evacuação de Emergência. As decisões quanto a urgência do caso, a melhor hora e o meio de transporte mais conveniente serão tomadas em conjunto pelo Médico local que atendeu o paciente e o Médico que o recebeu. Para perguntas ou para contatar o MasterAssist Plus para providenciar Evacuação Médica de Emergência, ligue para MC-ASSIST ou para o número de discagem gratuita do MasterCard Global ServiceTM em seu país ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número O Que NÃO Está Coberto pelo MasterAssist Plus (Exclusões Gerais):
9 Este plano de seguro não cobre nenhuma perda, seja ela fatal ou não, as quais foram causadas ou resultantes de: 1. Suicídio ou tentativa de suicídio pelo Segurado quando de posse das faculdades mentais ou autodestruição ou tentativa de autodestruição pelo Segurado quando não de posse das faculdades mentais; 2. perda causada diretamente, total ou parcial por tratamento médico ou cirúrgico, exceto como possa ser necessário somente como resultado da lesão;durante serviço militar, naval ou aéreo em qualquer país; 3. o uso, liberação ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reação nuclear ou contaminação radioativa; a dispersão, liberação ou aplicação de material químico ou biológico patogênico; 4. do fato de estar sob a influência ou ter qualquer ligação com drogas ou outras substâncias tóxicas, salvo se tomadas sob a prescrição de um Médico; e abuso de drogas, vício de drogas ou overdose; 5. participação em crime doloso; 6. participação em qualquer time esportivo profissional, semi-profissional ou interescolar; 7. participação em competições e corridas em veículo motorizado; 8. participação em pára-quedismo, hang gliding (vôo livre), bungee jumping (salto em corda elástica), escalada de montanha (isto não inclui recreações normais como caminhadas ou atividade similar), exploração de cavidades naturais do solo; 9. viagens com o objetivo de obter aconselhamento ou tratamento médico; 10. insistência em viajar, mesmo quando desaconselhado pelo Médico. Cobertura Schengen: Quando em Viagem Coberta, um Segurado viaja para qualquer país que tenha assinado e executado o Acordo de Schengen Aquis de 1985, o benefício máximo para Despesas Médicas será automaticamente aumentado para até Euros nesses países.