Bagagem em viagem rodoviária e aérea | Adedic
No transporte rodoviário, o passageiro deve lembrar de identificar a mala por dentro e por fora com o nome da cidade de origem e de destino. Documentos pessoais e objetos de valor, como joias, celulares e computadores devem ser transportados na bagagem de mão.
Cada passageiro tem direito de transportar, gratuitamente:
Danos e extravio:
Os volumes acomodados no bagageiro são de responsabilidade da empresa rodoviária, que deve protegê-los contra danos e extravios. Para tal, deve destacar um funcionário para receber e devolver estes objetos e, na falta deste, a atividade é de responsabilidade do motorista. Ao depositar a bagagem no compartimento o passageiro deve receber um comprovante que deve manter consigo até a retirada dos volumes do bagageiro no final da viagem.
Em caso de extravio das malas, o passageiro deve registrar a ocorrência na empresa e entrar em contado imediatamente com a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).
No transporte aéreo, malas, sacolas, pacotes ou bolsas de mão também devem ser identificadas, com nome, endereço completo e telefone.
Após o check-in, a empresa aérea torna-se responsável pela sua bagagem e deve indenizá-lo em caso de extravios ou danos.
Para as aeronaves com mais de cinquenta assentos, o peso total não pode exceder cinco quilos e a soma das dimensões da bagagem (comprimento + largura + altura) não deve ultrapassar 115 centímetros. É recomendável que objetos de valor sejam carregados como bagagem de mão.
A resolução da Anac n° 207/2011 dispõe sobre os procedimentos de inspeção das bagagens de mão e o que deve ser despachado.
A inspeção é feita em passageiros e suas bagagens de mão para prevenir o embarque com armas, explosivos, artefatos ou agentes químicos, biológicos, radioativos, nucleares ou substâncias e materiais proibidos.
De acordo com a ANAC – Agencia Nacional de Aviação Civil pode ocorrer três distintos problemas com sua bagagem: Extravio, danos e furto.
1- Mesmo a bagagem sendo encontrada e devolvida após o extravio, o consumidor tem direito a receber uma indenização por todo o estressee abalos de natureza psicológica que tenha vivenciado por culpa da companhia aérea que descumpriu o contrato de transporte.
2-em qualquer um dos casos acima, lembre-se de guardar as passagens aéreas e o comprovante de despacho da bagagem. Não esqueça também de se dirigir imediatamente ao guichê da companhia aérea ou ao posto da ANAC dentro do próprio aeroporto e fazer a reclamação, sempre pedindo uma cópia desta reclamação para posteriormente ser ressarcido..
No site do Aeroporto de Guarulhos há boas dicas quanto a evitar, ou dificultar, que as bagagens sejam violadas . ( http://www.aeroportoguarulhos.net/dicas-de-viagem/20-dicas-essenciais-na-seguranca-com-suas-malas-e-demais-bagagens). Vejamos: