Canal SAC e OUVIDORIA
Criado para atender exclusivamente os hospitais Unimed, o canal de Relacionamento com o Cliente é direcionado especialmente aos beneficiários Unimed com a necessidade de registrar sugestões, elogios e/ou reclamações aos serviços e atendimento referentes aos Hospitais Unimed Americana e Santa Bárbara d'Oeste.
Devem ser encaminhadas para este canal, por exemplo, manifestações sobre leitos, instalações, atendimento dos profissionais (enfermagem e médicos), procedimentos de internação e hospitalares de ambos os hospitais.
Esse canal tem como diferencial um atendimento de acolhimento ao cliente, mais ágil e diferenciado, com a presença de mediadores preparados para intermediar conflitos. Tudo para que o cliente tenha soluções rápidas e transtornos amenizados.