O cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias para solicitar a troca ou devolução da encomenda. Poderá a qualquer momento proceder à resolução de contrato mesmo que já tenha sido efectuado o envio. Para esses efeitos, deverá contactar-nos através do e-mail geral@unisan.pt dentro desse prazo.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados, ou seja, nas mesmas condições de venda. Se a embalagem estiver danificada ou os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não aceitaremos a sua devolução.
O processo de reembolso é iniciado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos ou não tendo havido envio de mercadoria, após a resolução de contrato..