Procon-ES - Procon-ES e Anatel discutem problemas com serviços de telecomunicação enfrentados pelos capixabas
O objetivo é dinamizar o atendimento ao consumidor e aumentar os índices de resolutividade, minimizando transtorno para os consumidores.
Enfatizou ainda que algumas resoluções da Anatel somente expressam as obrigações dos consumidores e servem de instrumento de defesa para as empresas que deixam de cumprir as ofertas em desacordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.