Descubra o que não pode faltar neste documento tão importante para a proteção do seu negócio e dos seus clientes
Você já sabe: para ter uma marcenaria de sucesso, é preciso contar com a junção de alguns fatores que fazem toda a diferença. Móveis e peças de qualidade certamente não podem faltar. No entanto, é preciso ir além. As pessoas querem sim encontrar profissionais que ofereçam bons projetos com boa matéria-prima, mas elas também buscam uma experiência satisfatória.
E quando se fala na experiência oferecida, a gestão de um negócio também se torna essencial. Afinal, é ela que garante que tudo funciona como deveria, tanto para você, marceneiro, quanto para seu cliente. Nesse sentido, uma ferramenta é extremamente importante: o contrato.
Estamos falando de um tipo de serviço que envolve um projeto, quase sempre mais de uma peça e investimentos relativamente altos. Por isso, todas as informações mais importantes sobre essa transação comercial devem estar registradas e devidamente reconhecidas por todas as partes envolvidas.
É muito mais simples do que parece, mas esse não é um passo que pode ficar de lado quando se trata do seu negócio.
Como criar o contrato da sua marcenaria?
Um contrato comercial é um documento que registra as responsabilidades e direitos de ambas as partes, tanto do prestador de serviço, quanto do consumidor. Por isso, ele precisa conter todas as informações sobre a venda.
Com sua experiência na marcenaria, você sabe melhor do que ninguém o que é importante fazer parte deste documento. No entanto, contar com a revisão de um advogado é sempre bom.
Algumas informações essenciais que não podem faltar nos contratos da sua marcenaria são:
Detalhamento do serviço
Em primeiro lugar, detalhe o serviço que está sendo contratado pelo consumidor. O projeto, quantidade de peças a serem produzidas, características de cada peça, materiais utilizados. Aqui, as especificações de cada peça também são importantes, como as medidas, cores e acabamentos, por exemplo. Lembre-se de que o contrato protege você e o consumidor. Por isso, coloque nele tudo o que foi combinado com relação ao que vai ser produzido.
Prazos
Além dos móveis a serem produzidos, é preciso colocar também o prazo de entrega dos mesmos. Muitos profissionais preferem não colocar essa informação em contrato, já que isso quer dizer que terão que cumprir o combinado. No entanto, a maneira correta de agir é especificando quanto tempo você se compromete a realizar o trabalho e entregá-lo ao comprador. Isso dá mais segurança ao consumidor.
Nesta parte, também devem estar as multas no caso de descumprimento dos prazos.
Pagamento
Quando se fala em pagamento, deve ser especificado em contrato o valor total do projeto, com a descrição dos custos de cada peça, e a forma de pagamento escolhida pelo consumidor.
Garantias
Por fim, também é preciso oferecer em contrato as garantias do seu serviço, tanto na produção, quanto no transporte e na montagem das peças.
Esses são apenas alguns dos fatores que devem fazer parte do contrato de uma marcenaria. Este documento não precisa ser extenso e cheio de formalidades, mas precisa contar com as especificações mais importantes sobre o serviço a ser prestado e sobre o que se espera de cada uma das partes envolvidas.
Um contrato assinado evita problemas como o de chargeback, por exemplo, quando o consumidor cancela o pagamento junto à operadora do cartão de crédito. Com ele, você pode comprovar o serviço prestado e a concordância por parte do consumidor às condições combinadas.
Outro documento importante a se anexar a este é o de confirmação de entrega e montagem. Assim que o serviço for finalizado e os móveis estiverem montados como combinado, peça que o cliente assine confirmando e formalizando o cumprimento de cada uma dessas etapas.
Garanta as melhores condições para sua marcenaria
Um contrato pode parecer uma mera formalidade, mas é um item essencial para garantir que sua marcenaria tem as melhores condições para seus clientes e que você também está sempre protegido. Como diz o velho ditado, “o combinado não sai caro”. E quando combinado por contrato assinado, melhor ainda.
Quer mais dicas sobre como organizar e formalizar a sua marcenaria?
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