AFINAL, O QUE É CONSULTORIA? • Merkatus %
A outra dúvida, já da parte dos clientes, é:- "Será que eu preciso de uma consultoria?"
A consultoria é revestida de um certo manto e áurea de segredo, por parte da própria classe de consultores, para assegurar a existência de poucas pessoas nessa atividade, principalmente porque quanto menos pessoas neste campo de atividade, mais podem cobrar pelos seus serviços.
A arte da consultoria é bastante fácil de ser entendida, é um processo:– de transferência de conhecimento, habilidades e atitudes que permite ao cliente uma melhor interação com o mercado no qual trabalha, e
– de condução do cliente da consultoria à ação que resulta nos resultados esperados e acordados.
Entendemos esse mercado de consultoria empresarial, de forma ampla: – os clientes,
– os clientes potenciais ou novos clientes,
– o mercado alvo,
– os concorrentes,
– os fornecedores,
– os intermediários,
– o mercado para recrutamento de empregados e colaboradores,
– os empregados e colaboradores, e
– os organismos, entidades e pessoas de influência na e para a atividade da empresa.
A informação sozinha, e esparsa, também não agrega muito valor. É necessário ter uma visão sistêmica das inter-relações entre as diversas informações, compondo um corpo de conhecimento. É necessário agregar ao conhecimento a capacidade de ação na facilitação da obtenção dos resultados esperados pelos clientes.A consultoria começa com explicações ao cliente sobre benefícios, necessidades, métricas, e outros aspectos do trabalho, e termina, com novas explicações sobre benefícios, necessidades e desejos, métricas…
Dois detalhes importantíssimos:– o cliente do consultor é quem ele orienta, não quem lhe paga;
– o cliente nunca está errado, a abordagem utilizada pela consultoria é que não foi a adequada.
Muitas empresas precisam de consultoria, uma boa parte dos profissionais liberais e profissionais independentes sabe muito bem fazer o que fazem, mas têm dificuldades em fazer negócios. Eles podem precisar de consultoria. Podem e querem ser consultores em sua área de atuação, porém precisam de consultoria para montar a sua máquina de vendas.