#38 – CRM | Dois Empregos - Work Stars
#38 – CRM | Dois Empregos
No último episódio #38 do podcast Dois Empregos, o assunto foi CRM. O apresentador Klaus dessa vez dividiu o microfone com a nossa fundadora do WorkStars, Talita Lombardi. Além disso, o programa ainda recebeu a participação de Octávio Garbi da Ploomes, que é simplesmente a maior empresa de CRM da América Latina.
O mundo ainda é cheio de empresas onde as pessoas anotam as coisas em papeizinhos soltos, perdem, se estressam, confundem os nomes dos clientes, e o consumidor precisa contar seu problema 8 vezes para pessoas diferentes para que, com sorte, algo seja resolvido. Então, em meio a esse caos, o CRM pode ser a salvação!
CRM é a sigla de "Customer Relationship Management", que significa "Gestão de relacionamento com o Cliente". Ou seja, o foco principal do CRM é automatizar qualquer tipo de contato com o cliente. Além disso, centralizando toda a atividade do comercial e de quem trabalha com atendimento dentro de uma única ferramenta.
As plataformas de CRM estão na lista das tecnologias corporativas mais importantes e inovadoras disponíveis para as empresas. Afinal, quem não gosta de ser lembrado pelas empresas? Ter um bom atendimento e receber aquele recado bacana no dia aniversário?
O Dois Empregos agora é nosso parceiro, e aqui no portal vamos ter todos os episódios do podcast, mas você também pode ouvir o episódio #38 – CRM nas plataformas de streaming nos links abaixo.