O Comportamento do Profissional: Autoconhecimento e Inteligência Interpessoal
Conhecer a si mesmo é a tarefa mais difícil pois incita diretamente a nossa racionalidade, mas também coloca à prova nossos medos e paixões. Se conseguirmos nos conhecer a fundo, saberemos compreender os outros e a realidade que os rodeia.
Um gestor realiza seu trabalho através de outras pessoas, portanto é fundamental que ele tenha uma Inteligência Interpessoal muito desenvolvida e que concentre seus esforços em seu aprimoramento contínuo.
De acordo com o psicólogo Howard Gardner, em sua Teoria da Inteligência Múltipla, o cérebro humano pode ter 9 tipos de Inteligências e entre elas está a Inteligência Interpessoal, que segundo o autor, nos permite ficar conscientes de coisas que os nossos sentidos não conseguem captar. É uma inteligência que nos possibilita interpretar palavras, gestos, objetivos e metas subentendidos em cada discurso. A inteligência interpessoal aprimora a nossa capacidade de empatia.
Uma Inteligência Interpessoal desenvolvida significa entender quem somos, saber identificar nossas emoções e agir em consequência disso, o que somente é possível se tivermos também um nível de autoconhecimento alto. Com o autoconhecimento, aprendemos a identificar nossas capacidades e nossas limitações. Isto nos ajuda a planejar metas de forma mais realista evitando frustrações futuras. As pessoas dotadas de inteligência interpessoal sabem dominar suas emoções e adequá-las às circunstâncias.
A boa notícia é que podemos desenvolver a Inteligência Interpessoal a qualquer momento e existem algumas práticas que costumo sugerir em meus programas de Coaching, sugestões estas, que auxiliam também no desenvolvimento do autoconhecimento:
1. Controle as suas emoções:
Aprenda a trabalhar esta habilidade. Quando digo "controle" não estou dizendo abafar ou inibir as suas emoções, mas sim saber como agir frente a elas. Por exemplo: se você se sente irado, perceba o motivo que o leva a este sentimento. Identifique, dê o nome real que esta emoção tem para você. Não a esconda. Uma dica é que após identificá-la, você ria ou se divirta com algo simples do dia a dia, mas que seja algo sem importância, mas que consiga ver seu lado jocoso. Esta mudança de comportamento ajuda transformar a carga das emoções negativas para positivas.
2. Faça uma autoanálise:
Pegue um papel e escreva (não use computador) em uma coluna o que para você são suas virtudes e em outra quais são seus defeitos. Peça para outras pessoas fazerem o mesmo sobre você, assim saberá qual é a sua imagem perante os outros. Compare todas as listas e tente aprimorar o que não lhe agrada, mas entenda que você tem uma identidade e que deve se adaptar a ela e atuar conforme suas próprias características.
O psicanalista e filósofo Erich Fromm disse que "o autoconhecimento começa pela autoaceitação. Aceite-se e se conhecerá melhor".
3. Adote procedimentos práticos:
Aprenda a observar a si mesmo e identifique como as emoções lhe afetam. Procure transformar sentimentos negativos em positivos através de algum tipo de ação prática.
Por exemplo: Está triste? O que posso fazer para mudar esse sentimento? Uma caminhada? Um telefonema a um amigo? Uma música que lhe traga recordações alegres? Coloque em prática, não alimente e nem acalente emoções negativas.