Como não há consenso nas leis de diferentes países sobre conteúdos ofensivos ou discurso de ódio online (frases que podem levar à prisão em locais como a Alemanha podem ser protegidas como liberdade de expressão pela Constituição dos EUA), o Facebook criou suas próprias regras, considerando raça e etnia, religião, gênero e orientação sexual como "categorias protegidas".
Os revisores são orientados, seguindo as normas da rede, a apagar "qualquer ataque direto a pessoas" com base nestas categorias.
Sobre violência, a rede determina que imagens de interesse público, "como abusos de direitos humanos ou atos de terrorismo", sejam mantidas quando as postagens expressarem reprovação ou conscientização.
Em casos de compartilhamento "pelo prazer sádico de celebrar ou enaltecer a violência", elas devem ser apagadas. Muitos casos geravam discórdia entre os funcionários.
"Ferimento grave, por exemplo, podia. Se depois de ser atropelada em um vídeo a pessoa ainda estivesse se mexendo, o conteúdo era marcado como "sensível", mas continuava no ar", lembra. "Só se houvesse morte a gente apagava".