Loja online de Negroblue - TROCAS E DEVOLUÇÕES
Este documento estabelece os procedimentos de troca e devolução de produtos adquiridos na Loja Virtual da Negroblue Camisetas.
Sua leitura é importante para que você conheça as normas e aproveitar da melhor forma possível a facilidade de nossa loja virtual.
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação na Loja Virtual da Negroblue Camisetas e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pela Loja Virtual http://www.negroblue.com.br;
Negroblue Camisetas: NEGROBLUE COMERCIO DE CAMISETAS LTDA - ME, com inscrição na Receita Federal do Brasil sob o CNPJ nº 05.824.139/0001-73, com sede à SDS Ed. Miguel Badya Loja 01 - Conic, SDS - Asa Sul, Brasília - DF, 70300-970
Loja Virtual: Designa o endereço eletrônico http://www.negroblue.com.br/ e seus subdomínios;
Usuário: Todo visitante autenticado na Loja Virtual http://www.negroblue.com.br
2.1. A NEGROBLUE CAMISETAS trocará os produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum vício ou defeito, devendo o cliente comunicar o nosso atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
· O cliente deverá contatar a NEGROBLUE CAMISETAS e expor os motivos para a troca ou devolução para que tome as providências necessárias para atender os direitos pleiteados de forma adequada;
· É indispensável que o cliente preserve a Nota Fiscal, Nota Fiscal Eletrônica ou DANFE para apresentar à NEGROBLUE CAMISETAS, buscando assegurar o exercício do seu direito à garantia ou substituição do que adquiriu e apresentou defeitos;
· É indispensável que o cliente envie a Nota Fiscal ou DANFE à NEGROBLUE CAMISETAS;
2.1.3. Produtos enviados em desacordo com o pedido pela NEGROBLUE CAMISETAS:
· O cliente pode optar pelo envio pelos CORREIOS, atendendo às instruções do atendimento ao cliente, arcando a NEGROBLUE CAMISETAS com o frete de retorno e nova entrega.
2.2. Na eventualidade de ausência do produto desejado em estoque ou pela impossibilidade de entrega pela NEGROBLUE CAMISETAS, o cliente poderá:
2.3.2. Optar por um vale crédito do valor gasto a ser utilizado na loja online da NEGROBLUE CAMISETAS;
2.3.3. Optar por outro produto com complementação do valor do pedido no caso de maior valor ou restituição de troco em caso de menor, desde que aprovado pela NEGROBLUE CAMISETAS.
2.3.4. Optar por aguardar o produto chegar ao estoque da NEGROBLUE CAMISETAS.
2.4.1. Nos casos em que a NEGROBLUE CAMISETAS tornar possível a troca de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 2.1.
3.1. Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido pelo Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS, poderá fazê-lo no prazo de 7 (sete) dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse entrando em contato com nosso atendimento e aguardando as instruções de procedimento.
· É importante que o cliente preserve a Nota Fiscal, Nota Fiscal Eletrônica ou DANFE para apresentar à NEGROBLUE CAMISETAS juntamente com os produtos no momento da devolução, buscando assegurar o exercício do seu direito à garantia ou substituição do que adquiriu e apresentou defeitos;
4 – Aprovação dos pedidos de troca e devolução pela NEGROBLUE CAMISETAS:
4.1. Será procedimento padrão a análise das solicitações de troca e devolução pela NEGROBLUE CAMISETAS antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas para tanto, como a constatação do vício e o estado de conservação dos produtos.
4.3. Assim que receber o produto a ser devolvido, a NEGROBLUE CAMISETAS analisará o pedido e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente tão logo seja possível.
4.4. Nos casos em que a NEGROBLUE CAMISETAS tornar possível a devolução de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 2.1.
· O vale crédito somente poderá ser utilizado apenas na loja online da NEGROBLUE CAMISETAS.
6.1. O atendimento dos clientes da NEGROBLUE CAMISETAS poderá ser realizado em seu Loja Virtual pelo link de "Contato".
6.2. Se preferirem, os usuários poderão utilizar o telefone para atendimento através do número (61) 99556.1016.
Atualização: 01 de Abril de 2019.
Verdurão Camisetas CRS 506 Sul Loja 67 - Infinu Comunidade Criativa. Loja aberta: Seg 10h às 19h Ter à Sáb 9h as 21h Dom 12h às 18h