19-02-20, 02:35 PM #1
Olá, em 01/02/2020 houve uma alteração de valores devido a Nova Condição Comercial, e alguns clientes tem questionado que mesmo tendo acordado um valor por um ano ainda sim seu plano aumentou. Veja bem, o valor prometido na venda ou na mudança de oferta é com desconto e o prazo do desconto geralmente é por 12 meses, esse valor será mantido pelo prazo estipulado porém caso seu plano seja reajustado o valor será alterado. O desconto ofertado será o mesmo até o final dos 12 ciclos de faturamento.
Exemplo: foi ofertado Vivo Fixo Ilimitado Brasil por: 59,99 sendo que o desconto é de: 20,00 por 12 ciclos, o valor que você irá pagar é de: 39,99 caso haja alguma alteração no valor do seu plano o valor do produto será alterado mas o desconto concedido será mantido, veja o demostrativo:
Em 01/11/2019: Vivo Fixo Ilimitado Brasil por: 59,99 - 20,00 de desconto por 12 meses, valor a pagar: 39,99 após três meses o valor do serviço sofreu alteração:
Em 01/02/2020: Vivo Fixo Ilimitado Brasil por: 79,99 - 20,00 de desconto por 9 meses, valor a pagar: 59,99 completando assim um ano de desconto.
Você pode acompanhar esses descontos nas segunda página da sua fatura, caso só receba a primeira (boleto) você pode acessa-la no App Meu Vivo Fixo ou no Portal da Vivo ou ainda solicitar a alteração do recebimento da sua fatura para Conta Detalhada e receber todos os meses as duas páginas
Seu plano pode sofrer alteração por alguns motivos como explica: CLÁUSULA 7ª - PREÇO, CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E REAJUSTE do termo de contratação nos itens:
7.6 - Os Preços dos Serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses, ou em menor período previsto em lei, a partir do mês de contratação dos Serviços, conforme os índices de reajuste previstos nos documentos de contratação de cada um dos Serviços.
7.7 - Não se confundirá o reajuste anual do preço dos Serviços com as alterações dos valores promocionais praticados pela VIVO nas ofertas de qualquer natureza.