Estudo em Santos mostra como empresas são vistas no mercado | Prefeitura de Santos
Um levantamento a partir da análise de 14 mil atendimentos do Procon-Santos auxiliará consumidores em suas escolhas e mostrará como as empresas são vistas no mercado. O estudo, realizado pelos alunos de Administração da Strong Esags (escola conveniada com a Fundação Getúlio Vargas) que atuam como estagiários no 5º posto avançado do Procon, será apresentado nesta sexta (14), às 16h, no auditório da universidade, à Avenida Conselheiro Nébias, 159, 2º andar, Paquetá.
A pesquisa é baseada em dados obtidos junto ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e levou em conta a abertura de reclamações, soluções, perfil dos reclamantes e quais serviços geraram mais queixas. "Com os indicadores, o consumidor poderá ter soluções mais ágeis e as empresas poderão descobrir que, mesmo sendo líderes de faturamento e de lembrança, são também de reclamação", explica o coordenador do curso, Rogerio Salles.
Para o representante do Procon-Santos, Rafael Quaresma, o estudo abrirá novos horizontes para os consumidores. "Isso é um ganho no serviço prestado, fruto da parceria entre poder público e a instituição de ensino, que vai muito além do registro de uma reclamação, pois possibilita ao consumidor ter mais dados e informações e prestigiar bons fornecedores.