A nossa equipa de profissionais altamente qualificados está organizada em diferentes níveis para lhe garantir a tranquilidade que precisa e oferece:
Experiência: uma equipa técnica certificada com mais de 15 anos a gerir projetos personalizados e a administrar plataformas e serviços de clientes.
Compromisso: a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Envolvemo-nos nos seus projetos como se fossem os nossos.
Sempre disponível: entraremos em contacto consigo sempre que precisar de nós, 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de telefone, e-mail e chat.
Procuramos a excelência. Para satisfazer os requisitos e as necessidades específicas dos nossos clientes empresariais, oferecemos níveis profissionais de apoio.
Solucione os seus pedidos num primeiro nível, contactando diretamente e sem intermediários os nossos técnicos de segundo nível que monitorizam e gerem as nossas plataformas 24/7 e têm acesso direto à infraestrutura.
Aproveite os benefícios de ter acesso direto 24 horas por dia, 7 dias por semana a um Gerente Técnico de Contas (TAM) designado para o seu projeto como o único contato técnico com a Arsys. O TAM é o nosso nível de apoio mais exclusivo. Ideal para soluções complexas e críticas. É um especialista altamente qualificado que se envolve diariamente com a sua equipa de TI e se torna parte dela. Também agiliza a comunicação entre as duas organizações, aumenta a escala e prioriza os seus pedidos... garantindo assim uma experiência e uma resposta de acordo com as suas necessidades.
Possui um serviço feito à medida, no qual um gestor de TI trabalhará exclusivamente no dia-a-dia para garantir que os compromissos acordados entre si e a Arsys, os seus objetivos e a qualidade do serviço sejam cumpridos. Poderá ter reuniões regulares com ele e rever aspetos como, por exemplo: