Available routes Contact us
I - RELAÇÃO CONTRATUAL
A presente Declaração de Privacidade do Usuário, define como serão utilizadas as informações obtidas por meio do cadastro e da prestação de serviços prestados pela BikxiTransportes Sustentáveis Ltda., sociedade de responsabilidade limitada, estabelecida no Brasil, com sede na Avenida Mofarrej, nº 1.500, 274-E, CEP 05311-000, São Paulo/SP, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o nº 27.490.554/0001-70.
A Bikxi coleta informações sobre você quando você usa nossos aplicativos para celular, sites e outros produtos e serviços on-line, além de outras interações e comunicações que estabelece conosco.
Pelo cadastramento como Usuário e/ou utilização do aplicativo Bikxi, o Usuário, independentemente de utilizar ou não o serviço, concorda em se vincular e cumprir os Termos e Políticas de Privacidade.
II – APLICAÇÃO DA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E COLETA DE INFORMAÇÕES
Esta Declaração de Privacidade aplica-se a indivíduos em todo o Brasil que utilizam nossos aplicativos e Serviços para solicitação de transporte.
Coletamos informações que você nos envia diretamente, por exemplo, ao criar ou modificar sua conta, solicitar serviços sob demanda, entrar em contato com o atendimento ao cliente ou comunicar-se conosco. As informações podem incluir: nome, e-mail, telefone, endereço para correspondência, foto do perfil, método de pagamento, produtos solicitados, notas de entrega e outras informações que desejar fornecer.
(i) Informações referentes à localização: Ao usar os Serviços de transporte, coletamos dados precisos de localização referentes ao trajeto através do aplicativo Bikxi usado pelo nosso Prestador. Se você conceder acesso ao aplicativo Bikxi para os serviços de localização através do sistema de autorização utilizado pelo sistema operacional do seu celular, também poderemos identificar a localização exata de seu dispositivo quando o aplicativo for executado em primeiro plano ou no plano de fundo. Também poderemos deduzir sua localização aproximada a partir do endereço de IP.
(ii) Informações de contatos: Se você autorizar acesso ao aplicativo Bikxi para o catálogo de endereços em seu dispositivo através do sistema de autorização utilizado na plataforma do seu celular, poderemos acessar e armazenar nomes e contatos da sua agenda para facilitar interações sociais por meio dos nossos Serviços e para outros fins descritos nesta Declaração ou ao consentir o acesso ou coleta de dados.
(iii) Informações sobre transações: Coletamos detalhes sobre as transações relacionados ao uso que você faz dos nossos Serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado, a data e a hora de prestação do serviço, o valor cobrado, a distância percorrida e outros dados relacionados às transações. Além disso, se alguém usar seu código promocional, poderemos associar seu nome à pessoa.
(iv) Uso e informações preferenciais: Coletamos informações sobre como você e os visitantes do site interagem com nossos Serviços, as preferências manifestadas e as configurações escolhidas. Em alguns casos, para tanto, fazemos uso de cookies e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores exclusivos.
(v) Informações do dispositivo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel incluindo, por exemplo, modelo do hardware, sistema operacional e versão, nomes e versões de arquivos, idioma de preferência, identificador exclusivo do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações referentes ao movimento do dispositivo e informações de rede.
(vi) Dados de chamadas e SMS: Nossos Serviços facilitam a comunicação entre os Usuários e os Condutores Prestadores. Para facilitar o serviço, recebemos dados referentes às ligações, inclusive, data e hora da chamada ou mensagem SMS, números de telefone das partes e conteúdo da mensagem SMS.
(vii) Informações de registro: Ao interagir com os Serviços, coletamos registros do servidor que podem incluir informações como endereço IP do dispositivo, acesso a datas e horários, características do aplicativo ou páginas visualizadas, bloqueio de aplicativos e outras atividades do sistema, tipo de navegador e site de terceiros ou serviço utilizado antes de interagir com os nossos Serviços.
III - PERMISSÕES DA PLATAFORMA E INFORMAÇÕES DE OUTRAS FONTES
A maioria das plataformas para dispositivos móveis, como iOS e Android, definiram certos tipos de dados do dispositivo que não podem ser acessados sem seu consentimento. Essas plataformas possuem diferentes sistemas de autorização para obter seu consentimento.
A plataforma iOS alertará a primeira vez que o aplicativo Bikxi solicitar autorização para acessar certos tipos de dados e permitirá que você concorde ou não com a solicitação. Os dispositivos Android notificarão sobre as autorizações solicitadas pelo aplicativo Bikxiantes de usá-lo pela primeira vez e o uso do aplicativo servirá como consentimento.
Também poderemos receber informações de outras fontes e associá-las às informações reunidas através dos nossos Serviços, por exemplo, se você optar por vincular, criar ou acessar sua conta Bikxi via provedor de pagamento, como o Google Wallet, ou serviço de mídia social, por exemplo, Facebook, ou se você utilizar um aplicativo ou site aparte que usa nosso API (Application Programming Interface), poderemos receber informações sobre você ou suas conexões a partir do site e aplicativo.
IV - USO DAS INFORMAÇÕES
Podemos usar as informações coletadas sobre você para fornecer, manter e melhorar osnossos Serviços, incluindo melhora no sistema de pagamentos, enviar recibos, fornecer produtos e serviços que você solicitar, desenvolver novos recursos, prestar suporte ao cliente para Usuários e Prestadores, desenvolver recursos de segurança, autenticar usuários e enviar as atualizações do produto e mensagens administrativas.É possível, ainda, utilizar as informações coletadas para executar operações internas, incluindo, por exemplo, operações para evitar fraudes e abusos em relação aos Serviços, solucionar problemas operacionais e erros de software, executar análise de dados, testes e pesquisas, bem como monitorar e analisar tendências de uso e atividade, enviar ou facilitaras comunicações:
(i) entre você e o Prestador da Bikxi, como tempo estimado de chegada (Estimated Time of Arrival, ETA), ou
(ii) entre você e o contato em sua localidade em associação ao uso de certos recursos, como referências, convites ou distribuição de ETA;
As informações são úteis para enviar comunicados que, em nossa opinião, serão de seu interesse, entre os quais, informações sobre produtos, serviços, promoções, notícias, novas rotas, eventos da Bikxi e de outras empresas parceiras, quando admissível e em conformidade com as leis locais aplicáveis, e processar concursos, sorteios e outras inscrições promocionais garantindo o cumprimento da premiação relacionada.
Além de todas as referidas utilizações, a coleta de informações permite personalizar e melhorar os Serviços de modo geral, inclusive fornecer ou recomendar recursos, conteúdo, conexões sociais, encaminhamentos e anúncios.
V - COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
(ii) Com o público em geral, se você enviar conteúdo a um fórum aberto, como comentários em blog, publicações em mídias sociais ou outros recursos disponíveis através dos nossos Serviços e visíveis ao público em geral;
(iii) Com terceiros com os quais você optar por nos deixar compartilhar informações, por exemplo, nos casos de outros aplicativos ou sites que se integram a nossa API ou Serviços, ou aos quais nossa API ou Serviços estão integrados;
(iv) Com entidades parceiras ou prestadores de serviço da Bikxi que fornecem serviços ou processam dados em nosso nome, ou para fins de centralização de dados e/ou logística;
(v) Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços que precisam acessar as informações para execução do trabalho em nosso nome;
(vi) Em resposta à solicitação de informações apresentada por autoridade competente, se entendermos que a divulgação está de acordo ou é exigida conforme as leis, regulamentos ou processos legais aplicáveis;
(vii) Com agentes da lei, autoridades governamentais ou entidades equiparadas, se entendermos que suas ações são inconsistentes em relação às disposições em nossos contratos de Usuário, Termos de Serviço ou políticas em geral, para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Bikxi e de seus usuários;
(viii) Em conexão ou durante negociações de fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou restruturação, financiamento ou aquisição dos nossos negócios, em todo ou em parte, por outra empresa;
ix) Se, mediante notificação, você concordar em compartilhá-las; e
(x) De forma agregada e/ou anônima que não possa ser usada para identificá-lo
A Bikxi não será responsabilizada pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites e/ou entidades, bem como por falhas na segurança de dados ou ilegalidades cometidas por terceiros, sejam eles parceiros comerciais ou não.
VI - RECURSOS DE COMPARTILHAMENTO SOCIAL
Os Serviços podem integrar recursos de compartilhamento social e outras ferramentas relacionadas, que lhe permitem compartilhar ações relacionadas aos nossos Serviços com outros aplicativos, sites ou mídias e vice-versa.
O uso de tais recursos permite o compartilhamento de informações com seus amigos ou o público, dependendo das configurações estabelecidas com o serviço de compartilhamento social. Consulte sempre as políticas de privacidade relacionadas aos serviços de compartilhamento social que for utilizar, para obter mais informações sobre como administram os dados que você fornece ou compartilha ao usá-los.
VII - ANÁLISE E SERVIÇOS DE PUBLICIDADE FORNECIDOS POR TERCEIROS
Estas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs (ferramentas que permitem armazenar seus dados e obter algumas informações de uso) e outras tecnologias para identificar seu dispositivo quando em visita ao site e ao utilizar os Serviços ou quando em visita outros sites e serviços no ambiente on-line.
VIII - INFORMAÇÕES DA CONTA
Você pode corrigir informações da sua conta a qualquer momento. Para tanto, acesse sua conta on-line por meio do nosso sítio eletrônico ou via aplicativo. Se desejar cancelar sua conta, entre em contato conosco no campo "Fale Conosco" ou diretamente por nosso aplicativo.
Observe que em alguns casos poderemos manter determinadas informações a seu respeito, conforme exigência legal, ou para fins legítimos de negócios, na extensão permitida em lei.
Caso haja crédito ou débito pendente em sua conta, ou se suspeitarmos de fraude ou violação aos Termos da Bikxi, poderemos optar por solucionar a questão antes de excluir suas informações.
IX - INFORMAÇÕES REFERENTES À LOCALIZAÇÃO E DIREITOS DE ACESSO
A Bikxi cumprirá com as solicitações do indivíduo referentes ao acesso, correção e/ou exclusão dos dados pessoais armazenados em conformidade com a legislação aplicável.
Pedimos autorização ao seu dispositivo para coleta de dados de localização exata via aplicativo pelo sistema de permissões utilizado pelo sistema operacional do seu dispositivo móvel.
Se você inicialmente permitir a coleta das informações, você poderá desativar essa permissão posteriormente alterando as configurações de localização no seu dispositivo móvel. No entanto, esta opção limitará a capacidade de uso de certos recursos oferecidos por nossos Serviços. Além disso, desabilitar a coleta de dados do nosso aplicativo referente à localização exata do seu dispositivo não limitará nossa capacidade de coletar informações de localização de percurso via dispositivo de um Prestador da Bikxi, nem a capacidade de deduzir a localização aproximada do seu endereço de IP.
X - INFORMAÇÕES DE CONTATO
XI - COMUNICADOS SOBRE PROMOÇÕES
Você pode optar por não receber mensagens de cunho promocional, seguindo as instruções contidas nas próprias mensagens. Se optar por não recebê-las, ainda assim, poderemos enviar comunicados não promocionais, como, por exemplo, referentes à sua conta, aos serviços solicitados ou relacionados aos negócios em curso.
XII - ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos alterar a presente Declaração de Privacidade, ocasionalmente, conforme nossa necessidade. Se houver alterações significativas referentes ao modo como tratamos suas informações pessoais ou às disposições previstas nesta Declaração, encaminharemos uma notificação através dos Serviços ou outros meios disponíveis.
O uso continuado dos Serviços após notificação constitui seu consentimento em relação àsnovas alterações. Sugerimos que você consulte a Declaração periodicamente para verificação das informações mais recentes referentes às nossas práticas de privacidade.
Para outros esclarecimentos sobre a Declaração de Privacidade, entre em contato conosco pelo sítio eletrônico bikxi.com.br ou por meio do nosso aplicativo, que entraremos em contato com a maior brevidade possível.