Ressaltamos também o fato de que a promoção de valores das marcas, em suas várias formas, não se limita a um pequeno atrair clientes e conquistar a fidelidade deles. A Shell e BP (British Petroleum Company) não são percebidas pelo consumidor da mesma forma no que se refere a conteúdo, confiança, origem, garantia ou qualidade do produto. O mesmo vales para os bancos: O Citibank ou o Vabk One não são o mesmo que o AmSouth . Cada banco se organizou para proporcionar um serviço diferenciado e específico, baseando-se em forma de comunicação, relacionamento entre seus empregados e os clientes, código de boa conduta e comportamento.