AIR CANADA ESTENDE EM 30 DIAS O PRAZO DE SUA POLÍTICA DE REEMBOLSO COVID-19
A Air Canada anunciou uma extensão de sua política de reembolso COVID-19 em 30 dias. Essa opção contempla os clientes com passagens aéreas com datas de viagem a partir de 01 de fevereiro de 2020 e emissão até 12 de abril de 2021, para todas as rotas e tarifas (incluindo as tarifas não reembolsáveis). Os reembolsos estão disponíveis para os clientes que tiveram o voo cancelado, ou que, por qualquer motivo, tenham cancelado voluntariamente a viagem.
A política de reembolso da COVID-19 cobre passagens e pacotes da Air Canada Vacations comprados para voos cancelados pela companhia aérea ou pelo cliente, por qualquer motivo, com data de vencimento inicial em 12 de junho de 2021.
Os clientes da Air Canada também têm a opção de aceitar um Air Canada Travel Voucher (ACTV) totalmente transferível e sem data de validade, ou converter o valor de sua passagem em pontos do Aeroplan com um bônus de 65%. Os clientes que já aceitaram um ACTV ou pontos do Aeroplan, também têm a opção de trocá-los por um reembolso na forma de pagamento original, incluindo a parte não utilizada de qualquer ACTV emitido ou nos casos em que um reembolso parcial foi fornecido.
O reembolso poderá ser solicitado até 12 de julho de 2021 via seu agente de viagens. Mas se você adquiriu o bilhete através da Central de Reservas ou pelo site www.aircanada.com, o reembolso deve ser encaminhado diretamente pelo site www.aircanada.com/refund ou pela Central de Reservas no 0800-591-8842.
Para os passageiros que já têm o ACTV (Air Canada Travel Voucher), mas que optarem pelo reembolso, o mesmo deve ser solicitado diretamente no site http://www.aircanada.com/refund.
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