Que tal investir em um mercado que fatura mais de R$ 190 bilhões por ano?
O mercado de turismo no Brasil impressiona pela capacidade econômica e pelas possibilidades que oferece.
Após a realização da Copa do Mundo e das Olimpíadas, em 2014 e 2016, respectivamente, o País deu um salto turístico bastante representativo, e que pode também representar para você uma grande oportunidade de negócio através das franquias de turismo.
Segundo um estudo do World Travel & Tourism Council (WTTC), o Produto Interno Bruto (PIB) do turismo brasileiro deve crescer, em média, 2,9% nos próximos 8 anos.
Isso significa que o faturamento do setor chegará a um montante de R$ 251,8 bilhões, que representariam 3,7% do PIB total do País.
Atualmente, essa taxa gira em torno de 1,6%.
Mesmo assim, o avanço é considerado mais lento que o de países vizinhos como Peru e Chile, cujas previsões de crescimento médio anual até 2026 é 5,8% e 3,4%.
Atualmente, o Brasil detém a 10ª maior indústria de turismo do mundo, atrás somente de países como Estados Unidos, China, Alemanha, Japão, Reino Unido e França; e junto com México, Itália e Espanha.
Vale ressaltar que, por conta de sua extensão territorial, nosso País é um dos únicos que ainda podem ter novos lugares explorados e melhor aproveitados pelas empresas de turismo.
Ou seja, há uma lacuna considerável a ser preenchida por empreendedores brasileiros principalmente na área de agências de viagens.
E este fator estará ainda mais fortalecido nos próximos anos por conta da recuperação econômica do Brasil, cujo PIB, de acordo com o Banco Central, pode subir até 3% neste ano, em comparação com 2017.
Em miúdos, com o reaquecimento da economia, os níveis de desemprego caem e os gastos familiares crescem, o que leva o consumidor a ter mais possibilidades de adquirir produtos ou serviços de maior valor agregado, como pacote de viagens ou passeios com amigos e entes queridos.
Apesar de ter sofrido uma retração de 9% entre 2015 e 2016, o número de viagens internacionais partindo do Brasil avançou, na análise estimativa da Euromonitor, cerca de 2% em 2017, na comparação com o ano anterior.
O total de brasileiros que viajaram para o exterior alcançou 9,2 milhões no ano passado.
Até 2022, esse número deve crescer cerca de 3% ao ano, segundo a empresa de inteligência de mercado.
Ainda assim, a maioria das viagens (96%) continuam sendo as domésticas, totalizando 223,2 milhões em 2017.
Uma pesquisa do Ministério do Turismo mostra que as cidades brasileiras mais visitadas em 2018 serão: São Paulo, Rio de Janeiro e Florianópolis.
Se contabilizadas todas as viagens nacionais e internacionais partindo do País, o PIB do setor, de acordo com o Sebrae, tem previsão de crescimento de até 2,3% para este ano (veja quadro abaixo).
Agora que você viu que o setor de turismo é um dos mais promissores da nossa economia, é importante estudar um pouco sobre como funcionam as franquias de turismo.
Entre voos, hotéis, restaurantes e passeios, os pacotes de viagens devem abranger características que atraiam o público consumidor.
No Brasil, agenciadoras costumam oferecer opções para os seguintes segmentos (dos quais você também poderá trabalhar):
Os dois últimos segmentos têm demandado uma profunda atenção do setor.
O Turismo da Terceira Idade, por exemplo, vem sendo impulsionado pelo processo de envelhecimento da população mundial — inclusive no Brasil — e pelo fato desse público possuir maior renda, estabilidade e disponibilidade de tempo.
Já o Turismo Religioso movimenta cerca de R$ 15 bilhões por ano no Brasil e é classificado pelo Ministério do Turismo como "atividade turística de corrente da busca espiritual e da prática religiosa em espaços e eventos relacionados às religiões institucionalizadas, independentemente da origem étnica ou do credo."
Algumas tendências podem ser observadas neste mercado.
A primeira delas, como mencionado acima, é o rápido crescimento do Turismo da Terceira Idade.
Hoje, o País possui mais de 27 milhões de pessoas com mais de 60 anos. De acordo com um relatório do Banco Mundial, em 2050 esse número terá mais do que dobrado, para 65 milhões.
Outra tendência é a venda de pacotes de viagens online.
Só nos últimos cinco anos, o número de pacotes comercializados via internet aumentou 73%, segundo um levantamento da Ebit.
Em 2016, o comércio de pacotes turísticos na rede movimentou mais de R$ 30 bilhões.
No atendimento, uma grande variável de sucesso é humanizar a forma como você atenderá seus clientes, de preferência humanizando a relação entre vendedor e comprador.
O apelo emocional também tem atraído clientes ao consumo.
No turismo, esse fator pode ser decisivo na palavra final de uma venda.
Isso quer dizer que o consumidor quer mais do que apenas um pacote de passeios e oferta de traslados.
Ele buscará vivências.
O marketing (inclusive o digital) também pode ser um fator positivo na hora de você comercializar as viagens.
Mesmo no marketing para destinos, marcas, agências de turismo ou empresas, as tendências podem se aplicar com o fim de captar consumidores e seguidores, além de serem atividades que trazem engajamento também de colaboradores e marcas parceiras.
Algumas características são fundamentais para que você possa se tornar um bom franqueado do segmento de turismo e hotelaria, do qual as redes de franquias que operam como agências de viagens fazem parte.
E parte delas são: ter (ou ser) vendedores pró-ativos, já que se trata de uma venda com valor agregado.
Ou seja, o cliente comprador fará uma compra pensada e planejada. Para a especialista em franchising e sócia-diretora da consultoria ba|STOCKLER, Angelina Stockler, é interessante também que o franqueado construa ou mantenha uma rede de relacionamentos com seus consumidores e parceiros.
"Como [o pacote de viagens] é uma venda onde a confiança e a segurança para o consumidor final são fundamentais, essas indicações e recomendações ajudam muito, principalmente se for turismo de intercambio cultural ou com produtos voltados ao público menor de idade".
Além disso, a consultora considera o domínio da língua inglesa como fundamental, pois alguns parceiros podem trabalhar apenas neste idioma.
Investir na qualidade e excelência do serviço para se diferenciar da internet e da concorrência também são recomendações bastante pertinentes, de acordo com a especialista da ba|Stockler. E mais:
"Oferecer mais do que uma viagem e sim uma experiência, com dicas para o consumidor, de acordo com o seu perfil e anseios, além de fazer um pós venda encantador. Transformando seus clientes em fãs e divulgadores do seu negócio."
Brindes como mochilas, porta passaportes e outros objetos úteis podem funcionar muito bem para que o cliente viajante tenha uma boa lembrança da sua franquia após o passeio.
Nesse sentido, a fidelização e a recomendação a outros consumidores pode ser resultado das medidas mencionadas.
Seguindo as dicas que o Portal do Franchising preparou para você, agora só resta assinar a Circular de Oferta de Franquia (COF) — se você não sabe o que é a COF, confira em 15 dúvidas sobre o contrato de franquia respondidas por advogados.
Antes de assinar, porém, conheça de perto como funciona a operação da franquia escolhida, o suporte que ela irá lhe oferecer e a satisfação dos franqueados atuais referente ao atendimento da rede.
Na avaliação de Stockler, observar se os serviços oferecidos ao cliente estão adequados ao mercado também pode ser um diferencial positivo.
"Avalie se o mix de ofertas oferecido é competitivo, tanto no quesito preço quanto nos serviços e quais os diferenciais que a franqueadora possui para conquistar seu público alvo. Lembrando que a internet hoje conquistou o consumidor que gosta de viajar".
Agora que você está com as dicas em mãos, é hora de conhecer 13 redes de franquias associadas à Associação Brasileira de Franchising (ABF) que são excelentes alternativas de negócios ligadas ao turismo e que podem te levar ao sucesso profissional.
Franquias de turismo — S7 Study
Desde 1998, a S7 é uma empresa consolidada no mercado de intercâmbio e uma das mais relevantes do Brasil, sempre com o foco na qualidade, com os nossos valores acima de tudo e com muita tecnologia. A tecnologia é uma marca forte na S7. São mais de 10 sites geradores de leads e conteúdo de intercâmbio espacializado e líderes nas pesquisas orgânicas do Google.
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Franquias de turismo —LATAM Travel
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Franquias de turismo — Clube Turismo
Franquias de turismo — CI Intercâmbio
Franquias de turismo — FlyWorld
Franquias de turismo — TZ Viagens
Franquias de turismo — Trust Intercâmbio
A franquia Trust opera desde o início de 2009 como Agência de Intercâmbio e Turismo, com reconhecido sucesso e forte consolidação da marca nas regiões em que atua e busca expandir sua atuação por todo o país.
Franquias de turismo — Information Planet
Franquias de turismo — Agaxtur Viagens
A história da Agaxtur Viagens é também o início da história do turismo no Brasil. E hoje, ao longo de seus mais de 60 anos de tradição, a Agaxtur preserva sua história com excelência e oferece com modernidade o prazer de viajar aos seus passageiros com qualidade inigualável, fator que só a melhor operadora brasileira poderia oferecer.
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Franquias de turismo — CVC Brasil
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Franquias de turismo — Flytour Franchising
Franquias de turismo — Voe Viagens
A Voe Viagens é uma empresa moderna e dinâmica. Segurança, profissionalismo e seriedade são itens que merecem ser destacados. Estamos sempre focados em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, resultando assim em maior satisfação na realização do seu sonho.
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Franquias de turismo — IE Intercâmbio
Fundada em 1998 por dois colegas de faculdade apaixonados por intercâmbio, a IE Intercâmbio orienta estudantes e profissionais na realização de intercâmbios pelo mundo afora. As opções são diversas: cursos de idiomas, intercâmbios de estudo e trabalho, work experience, especializações, high school, universidades e viagens culturais.