Idec orienta como agir em caso de aumento da conta de luz | CicloVivo
ONG de Defesa do Consumidor criou um passo-a-passo que ajuda a identificar se o valor de fato está errado e como reclamar.
Foto: Jeso Carneiro | Flickr
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) está sendo procurado por muitos brasileiros e brasileiras assustados com o valor da conta de luz, após o fim do período de autoleitura de seus medidores. Para orientar o consumidor, a ONG preparou um passo-a-passo que explica a medida adotada pela Aneel.
Instituto também esclarece como vem sendo a feita a cobrança para quem não fez a autoleitura e consumiu acima da média dos últimos meses e, constatado de fato o erro do valor, como fazer a reclamação.
Como foi feito o cálculo da média de consumo?
Se ainda assim não for resolvido, deve-se procurar a Aneel.
Se não der certo, a opção é registrar a reclamação no site Consumidor.gov ou procurar o Procon da cidade.