Horário de operação - Expandido Defina o horário de operação no Zendesk para informar seus clientes da disponibilidade do seu suporte.
Funções e permissões de equipe personalizáveis Especifique permissões granulares para agentes e controle o que eles podem acessar no Zendesk.
Espaços de trabalho do agente personalizáveis Exiba os formulários e as macros relevantes para o ticket e selecione previamente os aplicativos que serão expandidos e recolhidos.
Armazenamento de dados e arquivos Armazene dados de produtos Zendesk, arquivos e dados de terceiros em nossa plataforma flexível e aberta. Saiba mais sobre dados por plano aqui.
Ambiente sandbox de teste Reproduza configurações, personalizações e metadados de seu sistema de tickets em um ambiente separado da produção a ser utilizado em testes, desenvolvimento e/ou treinamento.
Se você procura algo mais robusto, os planos da nossa Zendesk Suite são a maneira mais simples e econômica de colocar em funcionamento tudo o que sua equipe precisa para oferecer suporte contínuo em todos os canais, a partir de US$ 49 por agente/mês (cobrança anual).
Para complementar seu plano atual, é possível comprar complementos adicionais de uso e de capacidade com nossa equipe de vendas. Consulte os detalhes dos planos para ver mais informações.
Ao se cadastrar para uma avaliação, você terá acesso a todos os recursos do plano Professional do Support. Se quiser avaliar um plano específico, entre em contato conosco. A qualquer momento durante a avaliação, você poderá escolher um plano e pagar dentro de sua conta usando cartão de crédito ou Paypal.
No final da avaliação, seus dados e sua configuração permanecem intactos. Você pode acessar a conta e selecionar um plano para comprar.
Agente é o nome dado a qualquer pessoa que acessa um produto Zendesk. Cada representante de vendas, administrador ou gerente precisa de sua própria licença de agente. Adicione quantos agentes quiser em qualquer plano.
Os clientes de qualquer plano do Zendesk têm acesso ao suporte online, por email e por telefone, e também à Central de Ajuda e à Comunidade da Zendesk. Além disso, você tem à sua disposição orientação prescritiva e treinamento sob demanda para preparar sua equipe para o sucesso.