Em vez de fazer uma lista de tarefas para alcançar um objetivo na semana, basta informar ao chatbot onde deseja estar. Deixe a engenharia reversa da inteligência artificial te indicar a melhor maneira para chegar lá, levando em consideração quem você é.
Um chatbot de concierge pode rapidamente executar tarefas contextuais e repetitivas. Por exemplo, algo como planejar itinerários de viagem exige apenas que o bot faça algumas perguntas curtas. Um chatbot concierge “inteligente” pode requisitar solicitações passadas para fornecer ações rápidas, como “Você quer reservar o habitual? Chatbots concierges podem coordenar a ação entre vários usuários, ao simplesmente perguntar a cada participante suas preferências, o chatbot é capaz de encontrar o intervalo de tempo mais apropriado para todos.
As equipes de vendas podem aproveitar os chatbots pois são ideais para venda cruzada. Por exemplo, uma pessoa do atendimento digital pode iniciar uma conversa entre um cliente existente para oferecer um amplo pacote de dados, assinaturas de ofertas de parceiros ou outros produtos que se encaixam em seu perfil. Em conjunto, um chatbot poderia participar do processo de vendas gerando leads para a equipe de vendas. Chatbots podem fornecer informações iniciais a um cliente potencial e, assim que determinado nível de interesse é detectado, o bot pode direcionar a liderança para um vendedor ou para uma página de destino dedicada.
Os agregadores de notícias foram indiscutivelmente a primeira experiência de chat que a maioria dos consumidores teve. O futuro dos chatbots de notícias está em uma personalização altamente segmentada. Isso vai além da simples reunião de notícias de interesse (“Quero notícias sobre tecnologia, Reino Unido e música rock”). A notícia do futuro saberá quando estamos tendo uma pausa no trabalho, quando estamos viajando em algum lugar e precisamos de notícias locais, quando desviar para as ordens do usuário para entregar notícias sensíveis ao tempo.