Só tenho cartão virtual, posso solicitar cartão físico?
Esqueci minha senha do cartão físico. Como posso redefini-la?
O aplicativo não está aceitando minhas fotos do RG, CNH ou selfie, o que devo fazer?
Esqueci minha senha do aplicativo. Como posso redefini-la?
Quanto tempo demora para chegar um novo cartão?
26 de janeiro de 2021 23:02
Como colaborador, para ter um Caju é preciso que o seu empregador (empresa ou pessoa física) tenha contratado a Caju para a gestão de benefícios.
Caso seu empregador já tenha contratado a Caju, ele poderá lhe enviar um convite com um formulário curto com algumas informações a serem preenchidas. Em outros casos, o próprio RH da sua empresa já fará o preenchimento dos dados por você.
1) Para desbloquear seu cartão, primeiro você precisará baixar o app "Caju" na sua loja de aplicativos (Google Play ou App Store).
2) Depois de baixado, você precisará abrir o app e informar seu CPF e senha de acesso. Caso não saiba sua senha de acesso, basta clicar em "Não sei a senha" e fazer a redefinição pelo seu e-mail cadastrado (não se esqueça de procurar a mensagem automática no spam).
3) Quando conseguir fazer login, no primeiro acesso ao app serão solicitadas fotos do seu RG ou CNH e também uma selfie.
4) Aprovadas as fotos, você precisará clicar no ícone "Cartões" na parte de baixo do app. Verifique com seu RH se ele fez a solicitação do seu cartão físico. Caso já esteja com ele em mãos, selecione a aba "Cartão físico" e, depois, clicar em "Desbloquear" e siga as instruções na tela para a ativação.
Caso sua empresa lhe forneça somente o cartão virtual, selecione a aba "Cartão virtual" para gerar o seu e começar a suar seu saldo em compras em apps e sites.