Press Release: Vector Contact Center divulga resultados financeiros de 2015 e aponta novas perspectivas para este ano | ToddaiCOM
Press Release: Vector Contact Center divulga resultados financeiros de 2015 e aponta novas perspectivas para este ano
admin on jan 13, 2016 • 11:49 Nenhum Comentário
Empresa continua investindo nos pilares RH, Tecnologia e Infraestrutura e anuncia crescimento de 28% em suas operações deste ano.
São Paulo, 13 de janeiro de 2016 – A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center, aponta crescimento em seu faturamento e projeta novas perspectivas de negócios para 2016.
Em 2015, a empresa conquistou importantes clientes que impulsionaram seus resultados financeiros. A companhia anuncia que cresceu cerca de 28% com suas operações, totalizando a receita de R$ 32 milhões.
"O setor de Contact Center tem sofrido com a retração dos serviços, porém ainda cresceu 4,7% em suas operações em 2015. E a Vector se posiciona como uma boa alternativa de fornecedor nesta área, justamente por unir custos competitivos e uma alta especialização da mão de obra", explica Gustavo Marinho, Vice-Presidente da Vector. O executivo destaca também que o Nordeste continua apresentando um melhor desempenho no fornecimento de serviços de call center. "Em média, ciclos de vida nas grandes capitais do Sudeste são de sete meses. Esse tempo sobe para um ano e seis meses no Nordeste", completa.
O departamento de RH também contribuiu para os bons resultados da empresa. O setor foi alvo de premiações importantes como o CIC 2015 e prêmio ABT. A Vector foi eleita a melhor empresa de gestão de pessoas por ambas as entidades, justamente por colocar em prática sete programas voltados para treinamento, capacitação e motivação dos colaboradores da Vector.
"Só no ano passado, aplicamos o programa Líderes voltados a supervisores e coordenadores, o Treinamento Comportamental para Operadores do Call Center que já atingiu mais de 400 operadores. E os programas Líderes do Amanhã – com o objetivo de formar futuros gestores; o Programa Espaço Aberto – que visa estreitar o relacionamento dos mais diversos níveis hierárquicos através de encontros com o RH; Projeto Cegonha – acompanhamento especial com as grávidas; Programa Saúde sem Fronteiras – destinado a colaboradores com idade superior a 50 anos incluindo atividades na área de saúde com exames periódicos, nutrição, atividades física e, por fim, a Campanha Mensal de Valorização – com ações temáticas para ajudar a dar qualidade de vida e melhorar a rotina do trabalho", revela Daniel Tavares, gerente de RH da empresa destacando que a Vector emprega hoje 1.500 pessoas.
A área de novos negócios também merece destaque. A empresa vislumbra expandir os negócios para outros grandes centros do Sul e Sudeste, como as cidades de Belo Horizonte e São Paulo. "A conquista de novos clientes ampliará nossa área de atuação em 2016. Ano passado, a Vector venceu a concorrência em clientes como FIEC (Federação das Indústrias do Estado do Ceará), Senac-CE e a Secretaria de Segurança Pública do Ceará", destaca Marinho.
Em 2016, as perspectivas continuam boas para companhia. A expansão dos serviços da empresa em cidades chaves da região Sudeste continuará sendo prioridade para a Vector. "Ano que vem, vamos continuar investindo em áreas primordiais para nossa companhia como TI, novos negócios e Recursos Humanos", finaliza Marinho.
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