Holopédia - Os Sete "P"s do Marketing (em Poucas Palavras)
Os Sete "P"s do Marketing (em Poucas Palavras):
1) Produto (Product) ou, neste caso, Prestação de Serviços
A qualidade e características diferenciais de seu atendimento com Terapia Holística, o estilo, as garantias e as marcas de excelência (CRT - Carteira de Terapeuta Holístico Crendenciado e Certificado de Terapeuta Holístico Credenciado).
2) Proveito (Profit), Preço (Price)
Adequação de seus honorários, formas de quitação (cartões de crédito, boletos bancários, cheques pré-datados) e custos indiretos incidentes sobre os Clientes (estacionamento, tempo de espera).
3) Praça-Distribuição, Ponto (Place)
Localização do consultório, podendo estabelecer-se uma região principal e manter-se outros pontos de atendimento alternativos, até mesmo em outros bairros e cidades.
4) Promover, Promoção, (Promotion), Propaganda, Publicidade, Pesquisa, Público-alvo, Parceiros, Pós-Atendimento
Divulgação eficiente e ética de seu trabalho; comunicação continuada junto à Clientela estabelecida e potencial.
5) Primeira Impressão, Presença, Parecer (Physical Evidence)
Decoração ambiente, adequação de ruído, asseio, temperatura, privacidade, conforto, qualidade de material empregado, apresentação pessoal.
6) Procedimentos (Processes), Postura
Filosofia de trabalho, duração do atendimento, pontualidade, atualização profissional.
7) Pessoas (People)
Atendimento ao Cliente (pré, pós e durante as consultas) originado tanto do próprio Terapeuta Holístico, quanto dos demais parceiros de trabalho (recepcionistas, secretárias, copeiras, manobristas, etc).
A sequência deste livro seguirá a "didática da língua do P" tornando mais agradável seu aprendizado da ARTE de atrair, conquistar, manter e encantar Clientes.