Trocas e Devoluções | Loja do Alvinegro
Por conta do compromisso ético que temos com nossos clientes, só vendemos produtos de qualidade, oficiais e licenciados pelo clube.
De forma que todos os produtos são inspecionados antes de serem enviados ao cliente para que assim possamos evitar o transtorno de eventuais trocas ou devoluções.
Se mesmo assim, o cliente não estiver satisfeito com o produto ou eventual problema referente a tamanho ou algo do tipo, tem até 7 dias partir do recebimento para nos comunicar sobre o interesse em trocar o produto ou pedir a devolução do dinheiro.
Passando-se os 7 dias, o site não mais se responsabilza por ter que efetuar a troca ou devolução.
O site só é obrigado a arcar com os custos da devolução do produto ao site,caso o produto tenha algum defeito ou tenha sido enviado o produto errado. Nesse caso o site se responsabiliza pelo custo total dos fretes.
Caso a troca ou devolução seja apenas por opção do cliente, sem que a mercadoria esteja com defeito e nem tenha ocorrido algum erro por parte da empresa....o cliente é o responsável pelo custo do frete de reenviar o produto para nosso site...e a partir do recebimento o reenvio para o cliente será por nossa conta.
Importante frisar que qualquer produto só pode ser devolvido ou trocado desde que não tenha sido usado e ainda esteja com as etiquetas e embalagens de origem.
No caso de devolução, o site se reserva ao direito de só ressarcir o cliente, a partir do momento em que a mercadoria devolvida já tenha sido recebida e inspecionada pelo site.
No caso de troca, a mercadoria só será enviado ao cliente, a partir do momento em que a mercadoria devolvida já tenha sido recebida e devidamente inspecionada pelo site.
Assim sendo para que seja solicitado a troca ou devolução de algum produto, bastar entrar em contato conosco através do whatsapp (22) 99876-9595 em horário comercial.
Eventuais dúvidas serão esclarecidas e resolvidas a partir do nosso sac pelo whatsapp (22) 99876-9595.