O consumidor in loco - Grupo Mais Food
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O consumidor in loco
por Grupo Mais Food | postado em: Blog, Eventos, Pesquisa, Revista Mais Carne, Revista Mais Leite | 0
Participantes das pesquisas do Instituto Qualibest filmam seus hábitos diários e, com os vídeos em mãos, as empresas podem perceber como seus produtos são vistos pelos consumidores
Como é o café da manhã de uma família típica de classe média? A mãe que trabalha oferece o café para o filho ou faz a refeição na escola? Essas e outras tantas perguntas podem ser vistas – e respondidas – por meio de uma ferramenta criada pelo Instituto Qualibest chamado Mergulho Digital. A ideia é oferecer às empresas um estudo que ilustre o comportamento do consumidor através de pequenos vídeos individuais produzidos pelos próprios participantes, geralmente filmados por eles a partir de seus smartphones. O estudo é solicitado pela empresa, e a partir do que pretendem saber sobre um produto, a QualiBest elabora um roteiro e escolhe as pessoas que se adequem ao perfil pretendido, como idade e classe social.
Em seguida, os participantes recebem um guia de perguntas e a partir daí respondem aos questionamentos com liberdade de criar sua própria narrativa. O fato de os pesquisadores não estarem presentes no momento da filmagem possibilita maior naturalidade.
O QualiBest monta o vídeo final, que pode ter 5, 8, 15 minutos – de acordo com o tempo disponível que o cliente tem para poder veicular sua mensagem dentro da empresa. São editados visualmente e com trilha sonora, tornando a narrativa agradável ao público final, geralmente a seus clientes internos, equipes de marketing, de produto, diretoria e a quem mais interesse ser mostrado pela empresa. Muitas vezes são traduzidos e legendados, uma forma de comunicação poderosa para a equipe internacional, que deseja conhecer um pouco mais do consumidor brasileiro.
A possibilidade de conhecer o consumidor a partir do seu próprio mundo – fora da "sala de grupo" – sempre possibilita novas informações e insights. "Ver sua casa, seu armário, sua família, seu cachorro, conhecer os brinquedos dos pequenos consumidores tendo eles mesmos como guias, permite ir além do que é dito e conhecer o contexto aonde o consumo acontece", diz Daniela Chammas Daud Malouf, diretora do Qualibest. "Através de um vídeo, por exemplo, podemos ver a dificuldade do consumidor para abrir um produto e observar que a consumidora não entendeu que tem uma trava de segurança", completa ela.
Fonte: Assessoria de imprensa, adaptado pela equipe do Grupo Mais Food
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