Uma pessoa assertiva é alguém que tem uma relação positiva consigo mesma, que expõe as suas ideias e valores sem desrespeitar os do outro e sem desvalorizar os sentimentos alheios, mesmo quando estes não são congruentes com os seus. A assertividade passa pelo autoconhecimento, ou seja, por identificarmos os nossos pontos fortes e pontos fracos, reconhecermos e controlarmos as nossas emoções, de modo a podermos lidar com as adversidades sem atribuirmos a responsabilidade dos nossos actos ou falhas a terceiros.
A comunicação assertiva é uma ferramenta que permite optimizar as relações humanas e que pode ser aprendida e treinada de modo a melhorar as competências relacionais em diversos contextos da vida. Uma boa comunicação permite reduzir o stresse, controlar melhor os impulsos, melhorar a autoestima, identificar e controlar as emoções, ganhar o respeito e a consideração dos outros e aumentar a satisfação com os relacionamentos pessoais, em família, com os amigos ou em contexto académico ou laboral.