Primeiramente gostaríamos de dizer, que nós da Cachaças Brasileiras só trabalhamos com produtos selecionados, de alta qualidade/fornecedores, mantendo sempre produtos em ótimo estado para vocês. Estamos constantemente realizando melhores em embalagens, segurança interna das embalagens, tudo para garantir que receba o seu pedido em ordem.
PEDIDOS/ENVIOS DO SITE: Os pedidos feitos em nosso site serão enviados de Segunda-feira à Sexta-feira, somente mediante confirmação de pagamento em dias úteis.
​Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Sempre que receber seu produto, avalie no momento se a embalagem está devidamente lacrada, e se o produto está em devida ordem. Se por ventura não estiver, deve entrar em contato conosco em um de nossos atendimentos. Email: contato@cachacasbrasileiras.com.br ou pelo nosso Telefone/Whatsapp (14) 98811-5153​.
DESISTÊNCIA/DEVOLUÇÃO DE COMPRA​: De acordo com o CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A mercadoria deverá ser enviado ao nosso endereço de origem, sendo previamente comunicada através de nossos contatos: E-mail: contato@cachacasbrasileiras.com.br ou pelo nosso Telefone/Whatsapp (14) 98811-5153, e após o recebimento ele será avaliado para constatar se mantém embalagem original e nenhum tipo de violação. Após essa constatação iremos entrar em contato para devolução do valor do produto.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, estando devidamente lacrado e protegido.
PRODUTO SEM DEFEITO: Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, o produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (mantendo a embalagem original e sem uso).
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, estando devidamente lacrado assim como foi enviado/entregue.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (quando houver).
A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicada através de nossos contatos: E-mail contato@cachacasbrasileiras.com.br ou pelo Telefone/Whatsapp: (14) 98811-5153.
Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA troca serão de nossa responsabilidade. Nas demais solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
PRODUTO COM DEFEITO: Produto com suposto defeito de fabricação, no caso de o produto apresentar defeito até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, porém dentro do prazo de validade do fabricante, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante, comunicar a ocorrência e obter os esclarecimentos. O cliente tem o prazo de 90(noventa) dias para entrar em contato.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos pelos contatos: E-mail contato@cachacasbrasileiras.com.br ou pelo Telefone/Whatsapp: (14) 98811-5153.
PRODUTO COM AVARIA: Caso o produto seja avariado no ato do frete, automaticamente os Correios não efetuarão sua entrega e pedirão para se dirigir a agência mais próxima para a confirmação da avaria. Neste ato é necessário a recusa da mercadoria imediatamente. O produto retornará para nossa loja. Após o recebimento em nossa loja, iremos entrar em contato com o cliente para ressarcimento do produto ou a substituição do mesmo. Caso o produto seja aceito no ato da entrega sabendo da avaria, não poderemos efetuar ressarcimento, pois o pedido foi aceito mesmo com conhecimento da avaria. Os Correios não nos ressarcem caso o pedido for aceito e neste caso, o pedido não será ressarcido por nós ao cliente, pois ele foi aceito com conhecimento de avaria.