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(11) 3751-0687 - (11) 98730-1626 atendimento@rolotelasolar.com.br
Antes de finalizar a compra, confira as medidas, tecido, cor, lado de comando acessórios, etc.
Nosso produtos são personalizados e sob medida, não havendo estoque de produto acabado e portanto, não aceitamos alterações no pedido, devoluções ou trocas, em hipótese alguma; exceto se o produto recebido estiver em desacordo com as especificações registradas pelo cliente no momento da compra.
As cores podem sofrer variações de tonalidade devido ao lote e digitalização da imagem.
Não deixe de tirar suas dúvidas sobre a medição e instalação. Medição e instalação bem feitas são fundamentais para um excelente resultado estético e garantir a vida útil da cortina. Salientamos que estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para sanar qualquer tipo de dúvida. Nosso whatsapp é 11 – 98730-1626. Poderá enviar fotos e rapidamente lhe orientamos. Todos os pedidos estão sujeitos a análise financeira, podendo ser cancelados a nosso critério.
Sabemos que as medidas são o ponto mais importante de sua compra. Cada ambiente possui aspectos físicos diferentes e por este motivo, sugerimos que nos envie no whatsapp, (11 - 98730 1626), fotos do local onde apareça todas os detalhes do vão.
Assim, poderemos lhe orientar como medir e também qual a melhor opção de fixação, (teto ou parede) por exemplo.
Lembre-se que nosso objetivo é sua plena satisfação. Não deixe de tirar suas dúvidas antes de efetuar a compra!!!
TIPOS DE RECOLHIMENTO para Rolôs:
Standard: Tecido desce por trás do tubo enrolador. O tecido fica mais próximo do vidro.
Invertido: Tecido desce pela frente do tubo enrolador. O tecido fica mais distante do vidro.
Este tipo de recolhimento pode ser utilizado quando houver alguma saliência, como puxador ou maçaneta.
Comprimento da correia de acionamento: Medir do ponto de fixação até a altura de sua cintura.
Obs.: Na Double Vision a altura do comando é sempre igual a altura da cortina.
TIPOS DE INSTALAÇÃO PARA DUAS OU MAIS PEÇAS:
Lado à lado:
Instalação com frestas de aprox. 3,50 cm nos Rolôs, 2,00 cm na Romana e 4,00 cm na Double Vision.
Sobreposta, (somente para Rolôs):
Obs.: Não é possível em Romanas e Double Vision.
Instalação com uma cortina atrás e outra à frente, transpassando 10 cm, (de suporte à suporte), para evitar a fresta entre os tecidos.
ORIENTAÇÃO SOBRE A SOBREPOSIÇÃO SEM FRESTAS:
É necessário basicamente furadeira, trena e lápis grafite.
Enviamos manual de instalação, adesivos de ajuste de enrolamento para os rolôs, parafusos e buchas para alvenaria/concreto ou para gesso, basta informar qual o tipo de superfície.
Nosso objetivo é lhe entregar não só um produto, mas também uma solução, portanto; antes de efetuar a compra, tire qualquer eventual dúvida através de nossos canais de atendimento de forma rápida e simples.
Poderá enviar fotos do local de instalação pelo whatsapp e lhe orientamos como medir e qual a melhor opção de instalação, produto, etc.
Informe a cor, medidas, lado do comando, altura de comando, acessórios, etc.
Note que; solicitando mais de um produto, eles serão idênticos em todos os detalhes, portanto se somente um item, como por exemplo, lado de comando for diferente, faça pedido de outro produto alterando somente o lado do comando.
Confira as informações e clique em comprar.
Vá até seu carrinho, calcule o frete e clique em finalizar pedido.
Faça seu cadastro ou entre com o login da sua conta.
Confirme o endereço de entrega e opções de frete.
Nosso sistema de pagamento através do Pagseguro lhe dá total segurança na compra. PagSeguro é a melhor maneira de fazer pagamentos na internet com a segurança dos seus dados garantida.
O Pagseguro garante a intermediação em todo o processo. No caso de não recebimento ou produto em desacordo com o que foi solicitado, você poderá abrir uma "disputa" que lhe garante a devolução do valor pago.
Aceitamos pagamento em até 12 x no cartão com juros da operadora ou até 4 x sem juros!
Caso queira pagar no boleto em qualquer banco ou transferência, (disponível para HSBC, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil), receberá desconto adicional de 5%!
A entrega é feita por transportadora em horário comercial. Não agendamos horário e dia específico.
As entregas serão feitas no prazo estipulado, entretanto, nos eximimos de qualquer responsabilidade por atrasos causados por força maior como greves, eventos naturais, (enchentes, tempestades), ou qualquer outro fator que influa na logística direta ou indiretamente.
Consulte o prazo de entrega digitando seu CEP no momento da compra.
O endereço de entrega poderá ser diferente do endereço de faturamento.
É fundamental que indique um endereço de entrega onde tenha sempre alguém maior de 18 anos durante todo horário comercial autorizado a receber os produtos. Caso contrário sugerimos que indique outro endereço.
Fazemos 3 tentativas de entrega, após isto será cobrada taxa de 50% do valor do frete para reentrega, ou poderá, a cargo do cliente, ser retirado na base mais próxima dentro do prazo máximo de 7 dias úteis.
Recuse o recebimento, caso a embalagem esteja violada.
Cuidado com estiletes ou tesouras, ao abrir a embalagem. Não damos garantia caso cordões ou tecido sejam cortados.
Para acompanhar seu pedido, faça login e acesse Histórico de pedidos.
Você poderá acompanhar as seguintes etapas:
Pedido aguardando confirmação de pagamento;
Pagamento confirmado, enviado para entrega;
Pedido entregue.
Cancelamento e alteração de pedido:
Nosso produtos são personalizados e sob medida, não havendo estoque de produto acabado e portanto, não aceitamos cancelamentos em hipótese alguma.
Antes de comprar, certifique-se de que todas as informações estão corretas, se precisar, tire suas dúvidas por telefone, email ou whatsapp.
Caso tenha dúvida sobre a tonalidade do tecido escolhido, solicite o envio de uma amostra pelos correios.
Produto indisponível para entrega:
Em caso de falta de matéria prima para a produção do pedido, o cliente poderá trocar por outro modelo, ou terá todo o valor pago reembolsado ou estornado.
Os produtos possuem garantia de 1 ano a contar da data de emissão da nota fiscal de compra.
O direito a garantia só se aplica se os defeitos foram comunicados em um prazo máximo de 30 dias depois de sua aparição.
A garantia consiste no intercâmbio da peça ou do tecido danificado e/ou defeituoso e a mão de obra específica relativa e direta. Portanto; não cobre gastos indiretos como desmontagens e montagens adicionais, transportes, locação de andaimes, içamentos, despesas de viagem, etc.
Nenhuma indenização será oferecida a título de garantia. O custo de transporte é de responsabilidade do cliente.
Não serão aceitos envios para conserto ou devoluções com frete a pagar ou sem o número da nota fiscal de compra.
A garantia não cobre instalação incorreta ou manutenção incorreta feita por terceiros.
As cores podem sofrer variação de tonalidade em relação às fotos do site.
O funcionamento das cortinas depende de uma boa instalação. Danos decorrentes de instalações incorretas ou falta de ajuste de enrolamento, como por exemplo o enrolamento cônico, (o tecido corre para a lateral, raspando no suporte e provocando o desfiamento do tecido) ou instalação desnivelada não são cobertos pela garantia.
A limpeza pode ser feita com aspirador de pó com bocal de escova, escova macia e/ou espanador nas duas faces do tecido.
Nunca utilize pano ou esponja úmidos para a remoção de pó. O acúmulo de pó sobre o tecido pode causar borrões ao passar um pano úmido sobre o mesmo.
No caso de haver mancha localizada, siga as seguintes instruções:
1-Usar borracha branca.
2-Use uma solução de detergente neutro ou álcool hidratado de uso doméstico com pano macio branco e depois seque bem antes de enrolar.