É verdade que nossa relação sofre maior desgaste do que as demais por conta destes muitos anos de uso frequente, mas tem coisas inegáveis: os aviões são bons, grandes e relativamente confortáveis. É uma empresa grande e consistente na América do Sul, quanto a isso não tenha dúvidas.
Mas, seus vôos vivem atrasados, quase como uma regra. O espaço entre suas poltronas é cada vez mais apertado, qualquer dia desses até as crianças não vão conseguir esticar as pernas. O atendimento não costuma ser dos mais delicados e organizados, mas nada muito grave. O serviço de bordo é mediano, básico, mas ainda não é cobrado. Tem uns amendoins, um sanduíche de queijo quente, suco, água e refrigerantes.
a) acompanhe suas milhas com o rigor que acompanha sua conta bancária. Já “desapareceram” 35 mil milhas nossas sem explicação.
b) fique atento ao recebimento do e.ticket e faça o check in on line com antecedência. Já descobri na véspera da viagem que não tinha o e.ticket, e consequentemente a vaga no avião, por causa de um apagão de energia. Como já disse, não são um primor de organização.
Mas, seus vôos vivem atrasados. O espaço entre as poltronas é muito ruim. O atendimento é pouco atencioso, muitas vezes desorganizado, confuso, mal humorado. O serviço de bordo é pago e tem como opção lanches quentes e bebidas todos pagos.