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A tecnologia da informação como agente de transformação do modelo de gestão: o caso DETRAN-RJ
Fleury, Newton Meyer
#Tecnologias de gestão#Tecnologia da informação#Desenvolvimento organizacional
The aim of this dissertation is to study the relation between information technology (IT) and organizational management models by defining the manner in which IT can contribute to their transformation. This study is based on a theoretical reference framework which describes the evolution of the extent and functionality of the use of information technology as a tool for business management, with especial emphasis on the development of the capacity of data and Internet communication networks to establish connections among people, companies and communities. The theoretical reference framework also presents different approaches on how to enhance alignment between information technology and organizational management models, taking into account formal aspects related to the detailing of organizational and technical requisites and social implications concerning the introduction of innovations in previously established cultural environments. The study also contains an empirical section based on a case study on the State of Rio de Janeiro Traffic Department (DETRAN-RJ) in which some of the concepts and methods of approach described in the theoretical reference framework were employed. Keywords: Logistic Services Chain, E-Government...
Gaete, Luciano
#Tecnologia da informação#Sistemas de informação gerencial#Desenvolvimento organizacional#Comportamento organizacional
Este trabalho visa obter e verificar empiricamente um meta-modelo que possa apoiar e aprofundar a compreensão do fenômeno da resistência a sistemas de informação. Tratase de uma pesquisa explanatória e quantitativa na qual faz-se, por meio de uma extensa revisão da literatura mundial, o levantamento e consolidação das principais teorias e modelos existentes sobre o tema. Dessa forma, buscando obter um melhor entendimento do problema de pesquisa, propõe-se um meta-modelo de fatores pertinentes ao comportamento de resistência a sistemas de informação. Neste modelo, considera-se um conjunto de aspectos que, embora já abordados anteriormente, em sua maior parte ainda não haviam sido testados empiricamente, quais sejam: (i) as características idiossincráticas dos indivíduos, (ii) os aspectos técnicos inerentes aos sistemas de informação, (iii) as características da interação sócio-técnica, (iv) as características da interação de poder e políticas e, finalmente, (v) as características das organizações nas quais a tecnologia e o homem estão inseridos e interagem entre si. O instrumento de pesquisa utilizado no trabalho foi um questionário estruturado, aplicado via Internet, com suas questões contextualizadas quanto aos sistemas de gestão empresarial ERPs: Enterprise Resource Planning Systems. Obteve-se um total de 169 respondentes...
Os impactos do uso de tecnologia da informação e da identificação e captura automática de dados nos processos operacionais do varejo
Romano, Regiane Relva
#Tecnologia da Informação (TI)#Identificação e Captura Automática de Dados (AIDC)#Identificação por radiofrequência (RFID)#Código de barras#Biometria#Varejo#Prevenção de perdas#Código Eletrônico de Produtos (EPC)#Processos#Integrador de Aplicações Empresariais (EAI)#Troca Eletrônica de Dados (EDI)
Este trabalho objetivou identificar as principais tecnologias disponíveis de TI (Tecnologia da Informação) e de AIDC (Identificação e Captura Automática de Dados) para a área de varejo de autosserviço, para preencher a lacuna existente na literatura, sobre os benefícios de se usar novas tecnologias no ponto de venda, com vistas a otimizar sua operação. Para tanto, foram estudados os principais processos operacionais de uma loja de varejo de autosserviço, com vistas a identificar como as Tecnologias da Informação (TI) e de Identificação e Captura Automática de Dados (AIDC), poderiam ajudar a melhorar os resultados operacionais e agregar valor ao negócio. Para analisar suas proposições (de que o uso de TI e de AIDC podem ajudar na: redução dos tempos dos processos de retaguarda; redução do número de operações no ponto de venda; prevenção de perdas; redução dos custos e dos tempos para a realização dos inventários; redução do número de funcionários nas lojas; redução do tempo de fila no caixa; redução de rupturas e no aumento da eficiência operacional da loja), foram pesquisados diversos estudos de casos mundiais de empresas do segmento de varejo, que implementaram as tecnologias de AIDC e TI...
Percepção dos coordenadores de projetos em relação a atuação do escritório de projetos de tecnologia da informação: um estudo de caso em uma instituição financeira pública
Vilela, Marcio Omar Pereira
#Projeto#Escritório de projetos#Coordenador de projetos de tecnologia da informação#Project#Project office#Information technology project coordinator#Administração de projetos - Estudo de casos#Tecnologia da informação - Estudo de casos#Instituições financeiras governamentais - Estudo de casos
O objetivo deste trabalho foi de identificar, por meio de um estudo de caso realizado em uma instituição financeira pública, como os coordenadores de projetos da área de tecnologia percebem a atuação do escritório de projetos de tecnologia da informação. Foi realizada uma revisão da literatura existente em relação ao tema abordado na pesquisa bem como documentos internos da instituição e a realização de um estudo de caso. Os resultados mostram que na visão dos coordenadores de projetos de tecnologia o escritório de projetos de tecnologia tem um papel muito importante para a instituição e principalmente para a área de tecnologia da informação, porém sua atuação é muito limitada e anseiam que o escritório atue apoiando-os efetivamente no desenvolvimento de seus projetos.; The objective of this work was to identify, through a study case done in a public financial institution, how the information technology project coordinators perceive the performance of the information technology project office. It was a review of the existing literature related to the addressed theme in the research as well as internal documents of the institution and the realization of a case study. The results show that the perspective of the technology project coordenators the information technology project office has a very important role for the institution and mainly for the information technology...
Os efeitos do estilo de liderança no comprometimento organizacional dos profissionais de tecnologia da informação
#Liderança#Estilos de Liderança#Comprometimento#Comprometimento organizacional#Tecnologia da informação#Profissionais de tecnologia da informação#Liderança#Comprometimento organizacional#Tecnologia da informação#Tecnologia da informação - Profissionais
Com a intensificação da concorrência em nível global, as organizações necessitam de líderes que ajudem no aumento do comprometimento dos colaboradores, já que o comprometimento organizacional conduz à melhoria da produtividade e da competitividade. Estudos anteriores mostram que existe uma relação entre liderança e comprometimento organizacional. O rápido crescimento da área de tecnologia da informação (TI), aliada a evasão dos cursos de formação em TI, tem resultado em escassez de profissionais qualificados no mercado de trabalho. Dentro desse contexto torna-se cada vez mais importante para as organizações que seus líderes influenciem no aumento do comprometimento organizacional dos profissionais de TI, pois o comprometimento organizacional está relacionado não só com a produtividade, mas também com a redução do turnover. O objetivo desse estudo é identificar os estilos de liderança que afetam positivamente o comprometimento organizacional dos profissionais de TI. Para a realização desta pesquisa foram utilizados testes de verificação de hipóteses através de pesquisa survey com profissionais de TI. Os questionários foram aplicados para identificar o estilo de liderança utilizado pelos líderes dos respondentes e o comprometimento organizacional dos profissionais que responderam à pesquisa. Os resultados da pesquisa permitiram confirmar a relação entre estilo de liderança e comprometimento organizacional...
Desenvolvimento de um protótipo de sistema de apoio à decisão para gestão de portfólio de projetos de tecnologia da informação
Santos, Gustavo Schirmer dos
#Sistema de apoio à decisão#Gestão de portfólio#Tecnologia da informação
A gestão dos investimentos em tecnologia da informação é complicada pela dificuldade de avaliar o retorno dos investimentos, que não é meramente financeiro. Para facilitar esta tarefa, outra ferramenta financeira, a gestão de portfólios, foi adaptada ao uso neste tipo de investimentos, de modo a proporcionar ao tomador de decisão uma medida agregada de risco e retorno dos seus investimentos. A divisão destes investimentos em quatro classes, de infraestrutura, transacional, informacional e estratégica, facilita a avaliação do portfólio por classificar também o risco e tipo de retorno esperado de cada classe. Para a parte dos investimentos que servirá para que a área de tecnologia da informação da organização ofereça novos produtos e serviços ou melhore sua capacidade de operar, que são os projetos, a gestão se torna ainda mais complexa pelo caráter temporário dos projetos. O presente trabalho propõe o desenvolvimento de um sistema de apoio à decisão para priorizar os projetos de tecnologia da informação com base na classificação dos projetos nas quatro categorias citadas. O protótipo foi então desenvolvido e aplicado ao portfólio de projetos de tecnologia da informação do Tribunal Regional do Trabalho da 4a Região...
As transformações no capitalismo dos países centrais e a Revolução da Tecnologia da Informação
Audino, Alex
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: 86 f.
#Revolução da Tecnologia da Informação#Capitalismo informacional#Sociedade em rede
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia.; Com a crise do padrão keynesiano de desenvolvimento e do sistema fordista de produção na década de 70, surgiu uma nova economia global, que se expandiu utilizando novas tecnologias da informação e de comunicação. Uma nova economia global e informacional, mas que ao mesmo tempo funciona em rede. A rede é a nova forma organizacional na vida das pessoas e das empresas. O presente trabalho aborda o impacto da Revolução da Tecnologia da Informação no processo de reestruturação do capitalismo que iniciou na década de 70, e descreve também as mudanças que ocorreram na nossa sociedade com a revolução informacional. As economias de todos os países encontram-se em uma interdependência global, com a revolução informacional que está modificando a base material da nossa sociedade. Desde o surgimento da humanidade a cultura, o trabalho e a tecnologia tiveram sempre uma interligação ininterrupta. Com isso, não foi somente o ambiente econômico que mudou, mas vários aspectos da vida estão mudando, seja no trabalho, nas escolas, em casa ou em qualquer outro lugar. As mudanças estão ocorrendo com uma rapidez cada vez maior...
Investimentos em tecnologia da informação e impactos na produtividade empresarial: uma análise empírica à luz do paradoxo da produtividade
Gartner,Ivan Ricardo; Zwicker,Ronaldo; Rödder,Wilhelm
#investimentos em tecnologia da informação#retorno sobre os investimentos#Paradoxo da Produtividade#função Cobb-Douglas#dados em painel não-balanceado
Este trabalho objetivou testar a ocorrência do Paradoxo da Produtividade em uma amostra de empresas brasileiras; este Paradoxo estabelece que os acréscimos nos investimentos em tecnologia da informação não são acompanhados por acréscimos na produtividade das empresas. A partir de uma amostra de 429 observações de 98 empresas brasileiras que, no período de 2000 a 2006, faturaram cerca de US$ 856 bilhões e operaram investimentos em tecnologia da informação de US$ 12,9 bilhões, foi testado um modelo baseado na função de produção de Cobb-Douglas, que apresentou indícios de que o acréscimo neste tipo de investimento foi acompanhado de um acréscimo positivo nas receitas. O trabalho mostrou, ainda, indícios de que houve eficiência marginal nos investimentos em tecnologia da informação e de que a relação entre as receitas e o número de funcionários empregados em TI alcançou um aparente ponto de saturação. Na análise dos resultados foram identificados comportamentos distintos entre os setores analisados e nas conclusões foram apresentados exemplos de como os resultados poderiam ser aplicados no suporte ao processo decisório do planejamento de investimentos e de estratégias de negócios em tecnologia da informação.
APOIO A DECISÃO MULTICRITÉRIO EM AMBIENTES MULTI SISTEMAS E MULTI PLATAFORMAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Magalhães Filho, João Corte
#tecnologia da informação#Sistemas de Informação
Nos últimos anos, houve um aumento considerável no aporte financeiro destinados à área de tecnologia da informação nas organizações aplicados, principalmente, para as atualizações tecnológicas dos Sistemas de Informação e investimentos em infra-estrutura de hardware , software e capacitação de colaboradores. O objetivo prioritário destes recursos é prover produtos e serviços de forma a atender às necessidades das organizações aumentando a sua competitividade. Isto faz com que o tempo de estudo das soluções dos sistemas de informação e a tomada de decisão das destinações dos recursos diminua, devido entre outros aspectos, a uma pequena vida útil dos vários produtos e serviços disponíveis e suas freqüentes mudanças. Além disso, os produtos e serviços ofertados são muito complexos e suas funcionalidades muitas vezes são redundantes e ou complementares as já existentes.Os responsáveis pelo planejamento e decisões na área de tecnologia da informação, tentam integrar os recursos disponibilizados aos objetivos estratégicos das organizações, porém não dispõem de modelos específicos de apoio à tomada de decisão e ferramentas apropriadas para utilização, usualmente decidem de maneira não estruturada.Os decisores deparam-se com os seguintes problemas...
Identificando um modelo para a construção de catálogo de serviços de tecnologia da informação em uma típica organização brasileira
Andrade, Tiago Merheb Gonçalves
Tipo: monografia, dissertação, tese Formato: 34 p. : il.
#Prestação de serviços, controle de qualidade#Organizações, serviço de informação, Brasil#Empresa, serviço de informação, Brasil#Gestão da informação#Tecnologia da informação
A entrega de serviços de tecnologia da informação de baixa qualidade ainda é uma realidade nas empresas brasileiras. Clientes e usuários frustrados e baixo alinhamento dos serviços com as funções vitais do negócio estão associadas diretamente a essa percepção de qualidade. Estuda um dos primeiros passos a ser dado na busca de elevação da maturidade na entrega desses serviços: a construção de um catálogo de serviços. Identifica na literatura e propõe um modelo para a construção de catálogos de serviços de tecnologia da informação aplicável a organizações com o nível médio de maturidade das empresas brasileiras, baseado nas boas práticas preconizadas pelo Information Technology Infrastructure Library - ITIL, na sua versão 3.; Monografia (especialização) -- Curso de Especialização em Governança em Tecnologia da Informação, Universidade Católica de Brasília (UCB), 2010.
Diagnóstico do usuário no aprimoramento dos serviços de tecnologia da informação: um projeto de intervenção para o Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte
Monteiro, Edilson Brito
#Qualidade de serviços de TI. Boas práticas em tecnologia da informação. Gerenciamento ágil de processos#Quality of IT Services. Best Practices in Information Technology. Agile Process#CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
The information tecnology (IT) has, over the years, gaining prominence as a strategic element and competitive edge in organizations, public or private. In the judiciary, with the implementation of actions related to Judiciário Eletrônico, information technology (IT), definitely earns its status as a strategic element and significantly raises the level of dependence of the organs of their services and products. Increasingly, the quality of services provided by IT has direct impact on the quality of services provided by the agency as a whole. The Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) deployments shares of Electronic Government, along with an administrative reform, beyond these issues raised, caused a large increase in institutional demand for products and services provided by the Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), a sector responsible for the provision of IT services. Taking as starting point strategic goal set by MPRN to reach a 85% level of user satisfaction in four years, we seek to propose a method that assists in meeting the goal, respecting the capacity constraints of the IT sector. To achieve the proposed objective, we conducted a work in two distinct and complementary stages. In the first step we conducted a case study in MPRN...
Especificação dos requisitos de software de análise de risco para tomada de decisão de investimentos em tecnologia da informação
Mello, Carlos Maurício de Borges
#Gestão de riscos#Tomada de decisão#Software - desenvolvimento#Tecnologia da informação - administração
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2015.; Nos dias atuais, a Administração Pública Federal vem enfrentando um problema cada vez mais comum nas áreas de tecnologia da informação: o problema de fazer a gestão de demandas ilimitadas com recursos limitados. Os problemas são muitos e vão desde recursos humanos insuficientes, manutenção das infraestruturas de redes e, principalmente, a falta de recursos financeiros. Esse último, conduz o gestor a um dilema: ele tem a demanda de manutenção de sua infraestrutura e não tem orçamento suficiente para fazê-la. Hoje não existe um framework, um conjunto de critérios ou mesmo um sistema específico que auxilie o administrador no processo decisório para seleção dos ativos a serem escolhidos. Essa escolha acontece hoje, de forma empírica, sem um processo metodológico formal e automatizado de seleção de ativos por prioridade de investimento. Assim, este trabalho buscou identificar ferramentas de análise de riscos que pudessem auxiliar o gestor de tecnologia da informação na tomada de decisão para investimentos financeiros. A metodologia utilizada englobou atividades de pesquisas exploratórias dentro de um universo de ferramentas de uso mundial na busca de uma que atendesse o contexto da pesquisa. A pesquisa resultou na descoberta de requisitos essenciais à análise de riscos sob a óptica de investimentos. Assim...
Investimentos em tecnologia da informação e impactos na produtividade empresarial: uma análise empírica à luz do paradoxo da produtividade; Information technology investments and impact on the productivity of firms: an empirical analysis in light of the productivity paradox
#Investimentos em tecnologia da informação#Retorno sobre os investimentos#Paradoxo da Produtividade#Função Cobb-Douglas#Dados em painel não-balanceado#Information technology investments#Return on investment#Productivity Paradox#Cobb-Douglas function#Unbalanced panel data
Este trabalho objetivou testar a ocorrência do Paradoxo da Produtividade em uma amostra de empresas brasileiras; este Paradoxo estabelece que os acréscimos nos investimentos em tecnologia da informação não são acompanhados por acréscimos na produtividade das empresas. A partir de uma amostra de 429 observações de 98 empresas brasileiras que, no período de 2000 a 2006, faturaram cerca de US$ 856 bilhões e operaram investimentos em tecnologia da informação de US$ 12,9 bilhões, foi testado um modelo baseado na função de produção de Cobb-Douglas, que apresentou indícios de que o acréscimo neste tipo de investimento foi acompanhado de um acréscimo positivo nas receitas. O trabalho mostrou, ainda, indícios de que houve eficiência marginal nos investimentos em tecnologia da informação e de que a relação entre as receitas e o número de funcionários empregados em TI alcançou um aparente ponto de saturação. Na análise dos resultados foram identificados comportamentos distintos entre os setores analisados e nas conclusões foram apresentados exemplos de como os resultados poderiam ser aplicados no suporte ao processo decisório do planejamento de investimentos e de estratégias de negócios em tecnologia da informação.; This study aimed to investigate the occurrence of the Productivity Paradox of information technology investments in a sample of Brazilian firms. This Paradox establishes that the increase in information technology investments is not accompanied by the increase of firms' productivity. The estimated model was based on the Cobb-Douglas production function and considered a sample of 429 observations of 98 Brazilian firms that had aggregated sales of over US$ 856 billion and had operated information technology investments around of US$ 12.9 billion during the period of 2000 to 2006. The estimated model showed evidence that changes in the information technology investments were statistically correlated with changes in productivity gains. In addition...
Análise dos impactos da tecnologia da informação nas organizações - um ensaio à luz da teoria da agência e da teoria dos custos de transação
Santos, Augusto Pereira de Macedo
#Tecnologias de gestão#Tecnologia da informação#Comportamento organizacional
À medida que as Organizações desenvolveram a sua habilidade em implementar sistemas de Tecnologia da Informação o foco da análise de sua implementação mudou da Tecnologia da Informação voltada para otimização da produção para a compreensão dos efeitos desta nos indivíduos, Organizações e sistemas econômicos. Através deste estudo busca-se uma nova análise dos efeitos da Tecnologia da Informação nos indivíduos, no ambiente, nas relações internas e externas às Organizações através da análise, à luz da Teoria dos Custos de Transação e Teoria da Agência, aborda-se como esses efeitos resultam em modificações em diversos atributos da Firma. Este trabalho traz como contribuição à área apresentar o estudo do impacto na Tecnologia da Informação nas Organizações utilizando a Teoria da Agência aplicada à modelagem de Galbraith (1977) para análise dos impactos internos a Firma e Teoria dos Custos de Transação aplicada à modelagem de Straub e Watson (2000) para análise dos impactos externos a mesma. A análise dos impactos de TI sob a ótica deste dois modelos constitui trabalho inédito na literatura científica especializada ao tema.; As organizations improved their ability to manage and deploy information technology...
O direito à privacidade na sociedade da informação : efetividade desse direito fundamental diante dos avanços da tecnologia da informação
Vieira, Tatiana Malta
#Direito à privacidade#Sociedade da informação#Direitos fundamentais#Tecnologia da informação
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, 2007.; Esta pesquisa apresenta uma análise do direito à privacidade na sociedade da informação, segundo perspectiva do direito constitucional e do direito da informática. Objetiva-se (i) mostrar como o ordenamento jurídico nacional, estrangeiro e internacional tratam o direito à privacidade; (ii) analisar as múltiplas dimensões desse direito fundamental, enfatizando o seu aspecto positivo, como forma de contribuir para maior efetividade dessa garantia; e (iii) alertar para os riscos da tecnologia à privacidade no cenário da sociedade da informação. O direito à privacidade protege a intimidade, a vida privada, o domicílio, a correspondência, as comunicações e os dados pessoais de uma pessoa e possui caráter eminentemente elástico e variável, conforme o tempo, o espaço e o titular da garantia. A privacidade de políticos, artistas e atletas sujeita-se a parâmetros de aferição menos rígidos do que a privacidade de pessoas anônimas. Em sua dimensão negativa, o direito à privacidade protege a intimidade e a vida privada do indivíduo contra intromissões do poder público e dos demais concidadãos, ao passo que, em sua dimensão positiva...
Governança de tecnologia da informação em saúde : proposta de ações baseada em riscos e requisitos de interoperabilidade para o sistema de saúde do exército brasileiro
Assis Neto, Francisco de
#Interoperabilidade#e-Saúde#Exército brasileiro#Tecnologia da informação - saúde
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2015.; Esta pesquisa tem como objetivo apresentar uma proposta de requisitos de interoperabilidade para os sistemas de saúde do Exército Brasileiro (EB), com ações de governança de Tecnologia da Informação (TI) para o e-Saúde Militar, aos moldes propostos pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e da União Internacional de Telecomunicações (UIT), com o National eHealth Strategy Toolkit. A UIT é uma Organização internacional que promove a melhoria e o emprego racional das telecomunicações de qualquer espécie, neste caso, na saúde eletrônica. Busca-se através da utilização de métodos qualitativos e quantitativos, pesquisa bibliográfica, análise documental e estudo de caso, alcançar resultados satisfatórios, para que o gestor da Diretoria de Saúde (D Sau) possa atender as determinações do Comandante do Exército, para este fim. O levantamento de dados contou com questionário, entrevista, análise documental e observação, e a construção de protótipos (arquétipos), a partir de requisitos, que trabalham com protocolos, e permitam uma melhor compreensão da proposta e a sua viabilidade. Oportunidade em que o Exército se prepara para a construção do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) e a sua integração com os demais sistemas existentes...
PROFESSIONAL IDENTITY AND THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN ORGANIZATIONS BRASIL; PROFESSIONAL IDENTITY AND THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN ORGANIZATIONS BRASIL; Identidade Profissional e o uso de Tecnologia da Informação nas Organizações
Tavares, Elaine; EBAPE/FGV
Publicado em 15/11/2012 POR
#Engenharia#Tecnologia da Informação#Identidade Profissional#Tecnologia da Informação#Construção Social da Realidade#Estrutura#Agência##Professional Identity#Information Technology#Social Construction of Reality
This article presents a theoretical essay about the professional identity as a conceptual lens to be applied in the understanding of the interaction between individual and information technology (IT) in organizations. The professional identity is discussed as a relevant concept for the studies regarding how individuals redefine the use of IT. The social construction of reality and the role of the user as an agent of the use of IT are assumptions of this essay. It argues that the structure of technology is constructed in practice, when individual characteristics, abilities and objective will influence the use of IT. The concepts of identity and professional identity, and the way they can be measured, are also presented.; This article presents a theoretical essay about the professional identity as a conceptual lens to be applied in the understanding of the interaction between individual and information technology (IT) in organizations. The professional identity is discussed as a relevant concept for the studies regarding how individuals redefine the use of IT. The social construction of reality and the role of the user as an agent of the use of IT are assumptions of this essay. It argues that the structure of technology is constructed in practice...
Silva, Maria Conceição Melo; Teixeira, Rivanda Meira
#Sistemas de informação gerencial#Tecnologia da informação#Varejo
This article focus on the use of information technology as a support tool in the decision making process by mangers/owners of supermarkets in Aracaju. The objectives of this study are to analyse the use of computers, the level of commercial automation, the characteristics of the information generated but the system, the information flux and the evaluation/perception of this process by the managers/owners. It was seen that despite theuse of information technology is fundamental for the decision making process this technology do not represent yet, in the majority of the supermarkets of the study, as trategic or a differential competitive tool. KEYWORDS: Management information systems; Information technology; Retail; O presente artigo focaliza a utilização da tecnologia da informação como ferramenta de apoio à tomada de decisão pelo gerente/pro-prietário dos supermercados de Aracaju. Os objetivos do estudo são: analisar o estágio de informatização dos supermercados, o nível de automação comercial, as características da informação gerada pelo sistema de informação, o fluxo das informações e a avaliação/percepção desse processo pelos gerentes. Foi verificado que, apesar do uso da tecnologia da informação ser um instrumento básico para o apoio aos dirigentes no processo de tomada de decisão...
PLANEJAMENTOS MUNICIPAIS, GESTÃO DE PREFEITURAS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: ESTUDOS DE CASOS EM PEQUENOS MUNICÍPIOS PARANAENSES; MUNICIPAL PLANNING, MANAGEMENT OF CITY HALLS, AND NFORMATION TECHNOLOGY: STUDIES OF CASES IN SMALL CITIES OF PARANÁ
Rezende, Denis Alcides; PUC/PR; Guagliardi, José Augusto; USP
#Administração#Tecnologia da Informação#Sistemas de Informação#Planejamentos
http://dx.doi.org/10.5007/2175-8069.2008v10n22p186Gerir uma cidade é considerar questões sociais, ambientais, políticas, econômicas e legais. Os instrumentos da administração e da tecnologia da informação são fundamentais para os gestores municipais nas suas ações cotidianas e estratégicas. O objetivo deste trabalho é analisar os planejamentos municipais e as contribuições da tecnologia da informação na gestão de prefeituras e no desenvolvimento de nove municípios. A metodologia da pesquisa enfatizou um estudo de caso múltiplo por meio de um protocolo. Os resultados demonstraram as dificuldades das prefeituras na organização dos dados municipais, na disponibilização de informações e nos planejamentos para fins de controle e gestão. A conclusão reitera a relevância dos planejamentos municipais alinhados, integrados e alicerçados pelos sistemas de informação e pelos recursos da tecnologia da informação, evidenciando a participação dos munícipes na gestão municipal e no desenvolvimento das cidades. As contribuições estão direcionadas aos municípios pesquisados, à academia e a outros municípios que podem estabelecer analogias.; Managing a city requires considering social, environmental, political...