Você pode alterar data e hora da sua reserva até 2h antes do horário previsto de retirada do carro. Veja abaixo o passo a passo:
Caso não consiga realizar o procedimento online ou deseje alterar algo diferente de data e hora, você pode contatar a nossa central de atendimento através de um formulário. Veja abaixo o passo a passo:
5- Pronto! Um de nossos atendentes irá analisar a sua solicitação e se necessário entrará em contato com você o quanto antes para finalizar a alteração.
A Rentcars.com não efetua cobranças de taxas para alteração de reservas. Entretanto, ao realizar a alteração, poderá haver diferença tarifária para sua nova reserva, de acordo com disponibilidade atual da frota da locadora.
Caso a alteração de sua reserva resulte na redução do valor já pago, a Rentcars.com fará o estorno do valor via cartão de crédito ou transferência bancária, para pagamentos feitos via boleto bancário ou Shopline. Para informar a agência e conta a ser creditado o dinheiro, entre em contato com a nossa central de atendimento.
Mas se o valor da reserva ficar mais caro após a alteração, você receberá um e-mail com um link que direciona para o pagamento do valor adicional em ambiente totalmente seguro.
Importante: não é permitido alterar a titularidade da sua reserva, ou seja, cedê-la para outra pessoa. Nesses casos, será necessário efetuar uma nova reserva.
4- Selecione o motivo do cancelamento, deixe seu comentário e clique em "Enviar solicitação de Cancelamento”.
5- Pronto, sua solicitação foi processada. Caso ela seja passível de retenção, entraremos em contato o mais breve possível.
Se ao efetuar sua reserva você escolheu a opção de pagamento no destino nenhuma cobrança será realizada, visto que o pagamento da reserva seria feito somente no balcão da locadora. Se efetuou o pré-pagamento, consulte a FAQ "Cancelamento de Reservas com Pré-pagamento Online”.
Caso seja de sua preferência, também é possível solicitar o cancelamento da sua reserva por meio da nossa central de atendimento.
Se você quer saber sobre como cancelar a reserva, encontrará o passo a passo em “O que devo fazer caso precise cancelar minha reserva?". Mas se tiver dúvidas sobre como o procedimento de cancelamento acontece e suas condições, continue lendo!