Airu, MoIP e meios de pagamento As questões dos meios de pagamento são tão importantes para o produtor quanto para o comprador. O primeiro precisa da garantia de que receberá pelo seu trabalho, e o segundo precisa dispor de opções para comprar com conforto e segurança. Por isso, reunimos abaixo algumas das perguntas mais recorrentes dentro desse assunto.
Airu Boleto Cartão Cartão de Crédito Cartão de Débito Débito Meio de Pagamento MoIP Parceiro Venda Compartilhe!
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Boa tarde, eu fiz meu cadastro no Airu e no MoIP, cadastrei produtos em minha loja há dois dias. No entanto, até o momento nenhum dos meus produtos aparece no site para venda. Enviei uma mensagem no próprio site para obter informações e não recebi resposta. Gostaria de saber o que está havendo.
rocketairu
Virgínia, há duas opções – ou a sua loja não está ativada ou os seus produtos não foram publicados. Uma coisa é cadastrar os produtos. Depois que o cadastro acaba, eles não são publicados automaticamente. Você é direcionada a uma página de revisão para conferir as informações. Na Lista de Produtos, você vê, ao lado de cada produto cadastrado, se ele está ou não Publicado (Em opções, se tiver a opção Publicar, é porque ele não está publicado. É só clicar em Publicar que ele estará visível no site em até 5 minutos). Se você não encontra algum produto cadastrado na sua Lista de Produtos, é porque algo deu errado durante o cadastro. Talvez você ache esse post esclarecedor – http://www.blogdoairu.com.br/destaques-pagina-ini… Se as dúvidas persistirem, por favor, envie email para [email protected]! Dri
Oi pessoal do Airu! Já estou cadastrando meus produtos no site, mas confesso que tô achando tudo muito confuso! Tanto na hora de cadastrar como no hora de consultar os produtos… Quem me procurar pelo nome da minha loja não me encontra…somente pelos produtos, não tem como mudar isso? Outra coisa, no MOIP se eu mudar minha conta para o cliente poder comprar parcelado, eu tenho que pagar alguma taxa? e o cliente paga com juros se dividir no cartão??? Aguardo retorno. rocketairu
Dri, estamos aprimorando o Airu em todos os aspectos para torná-lo cada vez mais prático. A sua sugestão sobre rastreamento da loja será devidamente encaminhada! Sobre o parcelamento, essa opção será automatizada em breve. Já passamos essa questão com o MoIP para que os seus clientes possam dividir a compra como quiserem pelo cartão, sem preocupações para você! Qualquer questão adicional, pode encaminhar para o e-mail [email protected]! Dri
Oi sou eu novamente. Tenho mais uma sugestão para vcs! Gostaria que vcs pudessem rever sobre o cálculo automático para o frete.Não acho bom nem pra mim nem para o cliente.Por ex: consultei um produto em uma loja que eu gostaria de comprar, só que ela só envia por SEDEX fica caríssimo!!!Pois o produto é até barato mas com o SEDEX fica quase 3 vezes mais caro entenderam? Se fosse possível nós mesmos calcularmos para cada cliente o frete eu acredito que ficaria melhor ! Enviaríamos a ele as opções de PAC e SEDEX além de termos o contato com o cliente, pois desta forma como está o cliente olha lá o custo que terá e fica desanimado e até sai da loja…sem ao menos ter outra opção! E além de tudo acho muito ruim pra cada produto eu ter que ficar escolhendo "perfil de frete" gasto muito tempo pra ficar ali pensando qual seria o tamanho correto etc…enquanto eu poderia estar cadastrando mais produtos na loja…Obrigada pela atenção aguardo retorno!
Dri, a questão de frete já está sendo estudada internamente e será pensada para atender tanto a vocês, artesãs, quanto aos consumidores! Por isso, sugestões como a sua são muito valiosas para nós. Por enquanto, se o perfil automático está se provando inconveniente para as suas vendas, você pode editá-lo manualmente. Mas, se os produtos que você hospedada são muito similares, você não precisa escolher um perfil de frete para cada um. A vantagem é já ter um perfil de frete definido de algum outro produto para lhe poupar o trabalho. Você pode passar essas questões com mais detalhes através do e-mail [email protected]! Se preferir, algum membro da equipe Airu pode entrar em contato por telefone e lhe instruir nesses pontos! http://clickartesanatos.elo7.com.br Lucio Maciel
Li e sobre resgatar o meu dinheiro do molp quero saber o sequinte os dois reais que pago por cada saque é só quando vendo ou é uma taxa de manutenção mensal que tenho que pagar independentemente se eu vender ou não??Quanto ao AIRU seu pagamento de15% pelos serviços prestodo eu entendi que só pago quando vendo tÔ certo.Quero abrir a minha loja mai ainda preciso de mais esclerecimanto.Comprei recentimente algo pela internet e estou tendo o maior problema e não quero que meus clientes passe por essa esperiencia de demara para receber e para pagar porisso preciso de esclarecimentos.Desde já agradeço.Quanto ao telefonema que recebi do AIRU é legal se é quero dar lhe uma dica funciona por meio deste telefonema foi que eu fiqui sabendo da existencia do AIRU. rocketairu
Olá, Lucio Maciel. Os R$2,00 de taxa do MoIP não são uma taxa mensal. São pagos só quando você precisa sacar o dinheiro da sua carteira MoIP para a sua conta bancária, e apenas após o segundo saque do mês. Para valores inferiores a R$ 250,00: 1 saque grátis a cada período de 30 dias; R$2,00 a partir do segundo saque; R$8,00 para bancos não conveniados. Se você preferir deixar para sacar uma vez por mês e a quantia for inferior a R$250, você sequer terá esse gasto.
O Airu e o MoIP trabalham com extremo profissionalismo e segurança em todas as transações para garantir uma experiência de compra ágil e prática tanto para vocês, vendedores, quanto para os compradores! Fique tranquilo. Caso opte por abrir a sua lojinha no Airu, estará em ótimas mãos! Você pode encaminhar outras dúvidas ao e-mail [email protected] para obter respostas mais completas. Se assim preferir, alguém do nosso departamento pode voltar a entrar em contato com você por telefone! Thamiris
e quando coloco meu produto aparece produto não cadastrado o que faço ? rocketairu
Olá, Thamiris. Você também se cadastrou no MoIP? Preencheu todos os requisitos? Se está tudo certinho, mas você não consegue visualizar no site, é possível que a loja não esteja ativada! Você deve clicar em "Ativar loja" no seu painel de controle. Veja como aqui: http://www.blogdoairu.com.br/destaques-pagina-ini… Se não for esse o problema, por favor, encaminhe a sua questão para o e-mail [email protected]! Nossa equipe está de prontidão para atendê-la com maiores informações e detalhes do processo! Sheila Siqueira
Olá, fiz uma conta no Airu hoje, para vender os meus produtos, queria saber se eu só vou pagar ao Airu, quando eu cadastrar os meus produtos e conforme a quantidade é que voces vão cobrar?
Olá Vocês disseram que não há outras taxas além de 15% mas o vendedor ainda pode perder nas taxas abaixo descritas por vocês.
Olá, Ana Nunes. O discurso do Airu foi íntegro: a nossa taxa está inclusa nesses 15% de comissão. Os R$2,00 a que você se refere são gastos relacionados à conta MoIP, e não ao site. Ele se aplica apenas a saques inferiores a R$250,00, e a partir do segundo saque do mês abaixo deste valor. O cadastrado tem a opção de deixar para sacar todos os valores acumulados na carteira apenas uma vez ao mês e, com isso, não ser cobrado os R$2,00. Tudo varia de acordo com a sua opção. A qualquer dúvida adicional sobre questões do MoIP, por favor, envie um e-mail para [email protected], ou diretamente ao MoIP, pelo [email protected]! Denise
Olá, eses 15% tbm incidem sobre o frete? Quer dizer, seu um cliente optar por sedex e o valor for de 20,00 (custo dos correios) eu vou ter que pagar 3,00 de comissão pra vcs?
E, é certo cobrar essa diferença do cliente? rocketairu
Denise, sim, os 15% de comissão do Airu são sobre o valor completo da compra: produto + frete. A política foi estudada cuidadosamente e é necessária para amparar os nossos investimentos pesados em marketing para tornar o site e as lojinhas cada vez mais conhecidos! Nós desencorajamos os artesãos a aumentarem o preço do produto para suprir a diferença. No entanto, ao cadastrar um produto no Airu, você registra um perfil de frete estimando o peso do produto. Geralmente, em qualquer venda online, o frete é estimado para mais. Só essa diferença já deve cobrir qualquer possível prejuízo da parte dos lojistas! Se quiser maiores explicações sobre a nossa política de frete, por favor, envie um e-mail para [email protected]! Nossa equipe vai atendê-la de prontidão. Evalda
Gostaria de saber, se vamos ter acesso ao numero de pessoas que visualizam cada produto
Evalda, vão sim! Nossos programadores estão aperfeiçoando o site para que o número de visitações seja visível para vocês! Katia Ribeiro
Outra duvida, gostaria de saber se posso abrir a loja e a conta no moip no nome do meu esposo ou posso abrir a loja no meu nome e indicar a conta do meu esposo rocketairu
Olá, Katia! Pode cadastrar a loja no seu nome e a conta MoIP no nome do seu marido, sem problemas! Mas a conta bancária atrelada ao MoIP, para onde será feita a transferência do dinheiro, também deve estar no nome do seu esposo! Cynthia Reimer
Estou cadastrando minha conta no AIRU, o nome da loja já não saiu como eu queria, não estou conseguindo confirar o email, da sempre página em manutenção, e não tenho a minima idéia como cadastrar a conta moip, já fiz todo o cadastro mas parece que nada da certo, como faço?
Será que tem alguem no Moip que poderia me ajudar Simone L. Lopes
Não concordo com a política de fretes do Airu. Além de ser muito confuso e trabalhoso o cadastro, eu quero ter contato direto com meu cliente para poder disponibilizar também a opção de E-Sedex, que é mais rápido e mais barato. Acho que isto deve ser revisto com urgência. Imagino que tem muitos vendedores como eu com produtos de baixo valor que tem frete, em alguns casos, mais caro que o produto.
Obrigada pela atenção. rocketairu
Olá, Simone, tudo bem? Aqui no Blog, não podemos discutir muito abertamente algumas questões comerciais, então nossa sugestão seria que você repassasse o comentário ao e-mail [email protected]. No entanto, adiantamos que o perfil de frete do Airu está sendo retrabalhado no presente momento para ficar mais prático tanto para o vendedor, quanto para o comprador, que deve ter a opção de optar pela opção de envio (por isso a recomendação de cadastrar PAC e SEDEX, e dar ao consumidor a escolha). Sobre a comissão, ela é crucial nesse ponto para sustentar os nossos investimentos em marketing, que tem atraído visitantes ao site e as lojas dos vendedores! Obrigado! Ana Claudia
Como faço para integrar a conta do MOIP com a minha loja? Meus produtos aparecem na loja e quando vou na busca por nomes…mas não aparece quando vou na lista de vcs, por que??? Grata, Ana rocketairu
Ana Claudia, a sua conta MoIP ainda não foi integrada à sua loja? Porque, nesse caso, a loja ainda não aparece como ativada, o que pode ser uma opção para não estar visualizando os seus produtos. Porém, se eles estão mesmo publicados e você não os encontra nas categorias, pode ser porque eles não estão cadastrados na categoria específica (por exemplo: um anel cadastrado somente em Jóias e Bijuterias, e não na subcategoria Anel ou, ainda, na subcategoria De ouro). Sobre a conta MoIP, detalhamos nessa postagem de passo a passo sobre como integrá-la na sua loja no Airu: http://bit.ly/s8xvB8 Para maiores detalhes e explicações adicionais, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]! PATRICIA
GOSTARIA DE SABER SE HÁ CARÊNCIA QTO AO TEMPO DE PERMANÊNCIA NO AIRU? SE EU ABRIR UMA CONTA AGORA EM FEVEREIRO DE 2012 E NÃO FOR BENEFÍCO PRA MIM E EU QUISER CANCELAR DAQUI HÁ 2 MESES, É POSSÍVEL? HÁ ALGUM CUSTO PRA ISSO? SE VENDO UM PRODUTO DE R$ 20,00 E O FRETE CUSTA R$ 20,00 TAMBÉM, NO TOTAL DE R$ 40,00, O AIRU COBRA A COMISSÃO DO VALOR DE R$ 40,00 OU DE R$20,00. OU SEJA SERÁ 15% DE R$ 40,00 (R$ 6,00) OU R$ 20,00 (R$3,00) rocketairu
Olá, Patricia! Na verdade, o Airu é gratuito até maio deste ano. A partir daí, os vendedores que quiserem continuar conosco passam a pagar R$9,90 por ANO a cada 100 produtos cadastrados (ou seja, você paga R$9,90 em maio e pode hospedar até 100 produtos até maio do ano seguinte; se quiser aumentar a quantidade dos produtos, paga mais R$9,90 pelos 100 produtos adicionais; a partir de 400 produtos, oferecemos descontos para grandes volumes). A comissão do Airu é sobre o valor total da compra (produto + frete), uma quantia necessária para suportar os nossos investimentos em marketing e comunicação. No entanto, devemos reforçar que esses 15% incluem também as taxas com cartão, que variam em torno de 8%. Logo, a comissão do site é bem menor que isso! Rosangela
Olá, Bom Dia, preciso saber se posso oferecer ao cliente a opção de pagamento via depósito bancário, pois eu não encontrei acesso a esta informação. as únicas que vi foram, boleto, cartão e transferência bancária. Por favor aguardo resposta para poder responder à cliente interessada. Obrigada rocketairu
Olá, Rosangela. Na verdade, quem oferece opções de pagamento ao cliente é o MoIP, o meio de pagamento parceiro do Airu. Quando você se cadastra no site, você cria a sua conta MoIP, que oferece automaticamente essas opções de pagamento. O cliente pode comprar na hora, sem sair do site, e o dinheiro é depois transferido da sua conta MoIP para a sua conta bancária! Rosangela
Porque quanto tento visualizar minha loja, vejo a mensagem esta loja esta desativada, o que está acontecendo? rocketairu
Olá, Rosangela! Você está logada na sua conta Airu? No painel de administração da sua loja, você deve clicar em "Ativar Loja" na barra lateral esquerda para que a sua loja entre em vigor no site e os seus produtos possam aparecer normalmente. Pelo seu comentário acima, deduzimos que você ainda não criou a sua conta MoIP, que pode ser um dos motivos para a sua loja estar desativada. Por acaso a sua loja está sob cuidados da nossa equipe para montagem? Nesse caso, pode ser que não esteja pronta ainda. De qualquer maneira, por favor, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] para obter uma resposta precisa! Solangenoivinhos
Provável cliente que entrou em contato alega que não consegue visualizar minha resposta. Qual o procedimento para corrigir isso?
Solange, até onde vão os nossos conhecimentos, nenhum problema como este aconteceu antes. A ferramenta pela qual se dá a troca de mensagens foi testada e está funcionando normalmente. De repente, a possível cliente está tendo dificuldades em acessar as mensagens. Ela deve acessar o airu com login e senha, entrar em "Minha conta" e, do lado esquerdo da tela, encontrará as opções "mensagens: enviadas / recebidas". Se ela não está recebendo as suas mensagens, encaminhe o nome dela ao Airu pelo e-mail [email protected]. Vamos checar no cadastro e orientá-la no processo. Juliana
Os 15% tem embutida todas as taxas, porém vocês esqueceram de avisar os usuários de que o MOIP após o primeiro saque cobra 2 reais pelos próximos e pior, se o banco não for conveniado são OITO reais. saque de graça (aos bancos conveniados) só a partir de 250,00. pra quem vende coisas batatas feito eu, vão levar séculos juntar isso (se juntar) e se quiser sacar o dinheiro logo que receber terei de embutir os dois reais no preço do produto – afinal, vendendo um brinco simples por 6,00 reais, incidência de 15% de taxa – INCLUINDO VALOR DO FRETE – e mais DOIS reais descontados pelo saque não me sobra quase nada. Tenho a impressão de que o Airu só beneficia artesões 'chiques', que vendem seus produtos sofisticados a preços caros. e os pequenos produtores caseiros e despretensiosos, que querem apenas vender coisas mais simples e baratinhas? no fim temos que repassar os custos ao comprador e a peça acaba saindo cara demais, quem se prejudica é o consumidor (não é bem assim essa afirmação de vocês que 'ninguém sai no prejuízo porque os vendedores de peças baratinhas TEM de embutir todos esses custos pra obter algum lucro). só o frete por um mísero brinquinho custa mais do que uma bijuteria que a pessoa comprasse em sua própria cidade. embutindo os custos pra toda a transação, o preço final acaba ficando surreal pra uma bijuteria sem a aura de 'sofisticação' dos artesões chiques. fora isso, ainda temos que colocar o frete do nosso próprio bolso e aguardar que a pessoa receba o produto pra ter o dinheiro liberado – o que não significa o DINHEIRO VIVO na minha conta e sim preso ao MOIP, que me cobra pra efetuar saques. a ideia de vocês na teoria é boa, porém na prática o sistema todo é bastante inviável pra pequenos produtores de pecinhas simples que não contam com a 'glamurização' do artesanato chique de artesões profissionais.
Juliana, não sabemos se você está acompanhando as aprimorações no site, mas o Airu inaugurou um novo perfil de frete que já adiciona 15% ao preço cobrado pelos Correios, de modo que quem arca com a comissão sobre o frete não é o artesão, mas o próprio comprador. Você recebe pelo frete exatamente o que vai pagar no Correio, e paga a comissão apenas sobre o valor do produto. Sobre o MoIP, não escondemos essa informação dos vendedores – inclusive, ela foi mencionada nessa postagem. Muitos dos vendedores do Airu preferem acumular os pagamentos de um mês inteiro e sacá-los gratuitamente. Caso você precise sacar de imediato, realmente, deve pagar essa taxa, um pré-requisito do MoIP. Antes de nos afiliarmos ao MoIP, fizemos um estudo sobre os concorrentes e parceiros similares e percebemos que o MoIP era o que melhor atendia a necessidade de todos, pois possibilita que a compra seja realizada dentro do próprio carrinho do Airu, sem direcionar para um endereço externo. O Airu também afirma que seu compromisso é destacar artesanato sem qualquer forma de discriminação, e já possuímos relatos de pequenos produtores que estão muito empolgados com a parceria e efetuando vendas a um ritmo inédito graças aos nossos investimentos em marketing e comunicação. Se preferir, pode enviar um e-mail para [email protected]. Um membro da nossa equipe pode lhe explicar melhor sobre os nossos procedimentos! LRL
Olá, a tempos estou "ensaiando" para anunciar na AIRU, pelo visto os problemas são vários, visitei algumas lojas e os produtos não são divididos por álbuns, ficam misturado… Será que com o tempo aprimora? E esta questão do frete esta totalmente errada, nunca vi isso, a comissão deveria ser cobrada sobre o produto, devo concordar que vejo propaganda do site em vários lugares da Net mas eu tb vendo produtos baratos, quer dizer vou ter que "pagar" para as pessoas comprarem?? É no minio estranho!!! rocketairu
Olá, LRL. Na verdade, os problemas que surgem com o Airu são normais dentre todo usuário de primeira viagem que está conhecendo o site agora. Estamos aprimorando a ferramenta de acordo com as necessidades dos compradores e vendedores. Nos orgulhamos de como o site está agora, mas trabalhamos todos os dias para deixá-lo cada vez melhor! Em relação ao frete, por exemplo: a comissão de 15% é adicionada quando o comprador efetua a compra, de modo que os vendedores não tiram nada do próprio bolso para pagar essa comissão. Pagam apenas pela comissão sobre o valor do produto. Em relação as lojas, cada lojista tem a liberdade para organizá-las como quiserem e, se preferirem, podem solicitar ajuda do departamento responsável! Se quiser maiores informações para conhecer melhor a nossa proposta, pode enviar um e-mail para [email protected] ou nos contatar diretamente nos nossos escritórios, pelo telefone (11) 4302-5159! ateliemariasica
Acabei de cadastrar meu login do Moip na minha conta do Airu… e como faço para cadastrar a minha conta bancária? No cadastro do Moip não pediram esses dados… rocketairu
Olá! Quando você cria a conta MoIP, você cadastra a sua conta bancária no processo. Certifique-se de que o cadastro está completo. Só depois disso, você pode atrelar sua conta ao cadastro no Airu! Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou tel (11) 4302-5159 caso precise de orientação! Fabiana
Olá, fiz minha loja no AIRU hoje, e eu não entendo a parte do parcelamento dos produtos, coloquei um produto hoje e diz que eu parcelo em até 9x, mas não vi essa opção.
E queria só confirmar o que eu entendi.. esses 15% é o valor pago para usar o AIRU e o MoIP? não tem mais nada adicional do MoIP ou do AIRU? aguardo respostas. rocketairu
Fabiana, quando o cliente divide o pagamento, você recebe o valor integral na conta MoIP, e ele paga as parcelas diluídas para o banco. E sim, o frete é calculado de acordo com o que você especifica, mas agora o carrinho de compras do Airu adiciona a comissão de 15% sobre o frete, de modo que quem arca com esse custo é o comprador. Você recebe precisamente o que vai colocar no Correio. Os 15% incluem tanto as taxas do Airu quanto do MoIP. Se precisar de maiores informações, por favor, envie um e-mail para [email protected]! MARCOS HENRIQUE
Ola! fiz o meu cadastro loja ,mas não consigo finalizar o meu cadastro no moip. asim fica dificil desisto! uf!!!
Olá, Marcos. Se precisar de auxílio da nossa equipe, fale conosco por aqui: https://airu.zendesk.com/home Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso. http://donner.bpg.com.br Isaac Santos
Estou com o serviço Moip ativo e uma loja virtual ativa, gostaria de saber como posso obter e ativar a carteira Moip que ao gerar a venda no site não permite por não ter ela ativa. Como eu faço? tem algum custo?
Boa tarde, estou tentando fazer o meu cadastro porém não consigo confirmar o e-mail,
Olá Bruna, bom dia! Encontramos a solicitação de número #273275, em tratamento junto à nossa equipe de atendimento. Qualquer dúvida, peço que retorne o contato por lá para que possamos te ajudar ok? Abraços.