No Inbound Marketing a comunicação com o cliente é mais indireta, mas ao mesmo tempo é possível haver mais diálogo e interação. Assim, muitos clientes podem sentir-se mais confiantes no momento de tomar a decisão de compra. Mas é preciso entender que esse é um processo mais lento, no qual a jornada do cliente deve ser respeitada. A ideia é estar preparado para quando o cliente estiver pronto para procurar a sua solução.
O outbound, por sua vez, oferece resultados mais imediatos, mas não é possível saber quanto investimento realmente gerou conversão. Com o Inbound Marketing traça-se o destino de cada centavo gasto. Portanto, é preciso decidir o que é mais importante: retorno rápido ou métricas mais precisas?
As duas estratégias são aplicadas em empresas de diversos segmentos. Além disso, podem ser aplicadas concomitantemente. Mas em algumas situações uma ou outra estratégia são mais indicadas, seja pelo ciclo de vendas ou pelo valor do ticket.
Nesse artigo apresentamos o cenário atual do comportamento do consumidor, as principais características de cada estratégia marketing e suas principais vantagens. Depois comparamos as principais diferenças e apresentamos qual estratégia cada tipo de empresa geralmente usa. Apesar de o comportamento do consumidor ter mudado bastante nos últimos anos, é possível perceber que as duas estratégias apresentam retornos vantajosos. Portanto, acabe a empresa decidir: inbound ou outbound marketing?