Qualidade no atendimento ao cliente com o Olos Web Interactive (OWI)
Tenha uma solução exclusiva de autoatendimento para promover uma interação inovadora com o cliente.
Garanta a melhor experiência digital para os seus clientes com uma plataforma completa de autoatendimento, sem a necessidade de agentes humanos.
O Olos Web Interactive (OWI), solução exclusiva da Olos, conta com uma interface amigável, humana e inovadora.
o autoatendimento visual, sonoro e interativo?
Veja a importância de contar com a solução completa
de autoatendimento para melhorar a experiência do cliente!
Quase 50% do nosso cérebro é usado para processar imagens
Nossos olhos contêm 70% de todos os nossos receptores sensoriais
Nosso cérebro consegue entender uma imagem em menos de um décimo de segundo
Uma imagem pode ser processada em 150 milissegundos e conseguimos dar sentido a ela em 100 milissegundos
Como usar o Olos Web Interactive (OWI)
Nossa solução exclusiva de autoatendimento proporciona um canal versátil para o relacionamento com o cliente e realiza diversas atividades na operação das empresas. Tudo de forma automática do início ao fim dos processos.
Agendamento da data de pagamento
Solicitação de contato via chat
Totem receptivo / PDV
a nossa solução exclusiva?
O OWI gera uma experiência digital única e inovadora por meio de recursos gráficos que facilitam a interação com o cliente. Tudo acontece em uma interface semelhante a um aplicativo.
Acesso ao OWI:
O acesso é via URL Olos ou por infraestrutura fornecida pelo cliente e pode ser compartilhado com os usuários por meio de SMS, e-mail, chat, entre outros.
Níveis de autenticação e autorização:
O sistema realiza checagem de identificação única de cada usuário.
Permite medir o tempo que o usuário ficou em cada tela, suas escolhas, interações e muitos outros indicadores de desempenho.
O Olos Web Interactive salva todas as informações necessárias para o funcionamento da plataforma e os resultados de todas as interações com os seus clientes.
do cliente com o Olos
Ofereça uma experiência personalizada aos clientes com uma plataforma completa de autoatendimento. O Olos Web Interactive (OWI) conta com diversas funcionalidades para realizar o atendimento de modo mais amigável e interativo.
Facilita associações entre as informações a serem destacadas na conversa com o cliente e cria frases de efeito.
Identifica as preferências do consumidor, organiza e integra as informações de histórico no sistema, gerando análises e interpretações para tomada de decisão assertiva.
Dicionários semânticos:
Gera semelhanças entre palavras e expressões, humanizando o relacionamento com o consumidor.
Análise de dados para identificar preferências do cliente
Disponibilidade de diversos canais para atendimento
Realização de diversas funções
Mensuração de indicadores de atividade dos usuários
Integre a plataforma
com o OlosChannel
Otimize ainda mais a sua operação e a experiência do cliente com o OWI integrado ao OlosChannel, a plataforma omnichannel da Olos.
Reúna todos os canais em uma única plataforma: voz, agente digital, SMS bot, OWI, chatbot (WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, E-mail e etc) e outros canais de comunicação.
Tenha os canais mais eficientes para cada cenário, identifique o meio preferido de contato dos clientes, automatize os processos e acesse o histórico completo do consumidor com sua empresa.
O resultado é mais economia de tempo e de recursos, mais qualidade no atendimento e no relacionamento com os clientes e maior satisfação e fidelização dos consumidores.