Institucional – Casa America
Após 5 anos, conquistamos um novo espaço e começamos a construir nossa nova sede na esquina da praça Wenceslau Braz, local onde nos encontramos até os dias de hoje. Ao longo do tempo, conseguimos conquistar a confiança e fidelidade de nossos clientes e, com a chegada das novas gerações, crescemos em filiais e produtos - atualmente trabalhamos com segmentos variados em nossas três lojas físicas além da loja virtual.
Este é um pouquinho sobre nós... tradicionais, respeitosos e amigos, nunca fugimos de nossas responsabilidades porque nossa preocupação é manter a qualidade de nosso atendimento para que você esteja sempre satisfeito com nossos produtos e serviços.
Porque comprar na Casa América?
Quando eu vou comprar de uma loja virtual, olho o seguinte:
se a empresa on-line tem certificação anti fraude,
se ela é membro de associações,
se ao invés de http no inicio do site na hora da compra, está como https,
Opiniões de outros compradores no e-bit ou Facebook ou no próprio site.
E depois de tudo, olho se é uma empresa que disponibiliza a "cara" dela, com dados de telefone, chat, e-mail, se tem endereço fixo e a quanto tempo, se é uma empresa nova ou
antiga e se ainda sim tiver dúvida, liga na cidade da empresa e pergunta
se alguém já ouviu falar dela!!
A melhor propaganda é o boca a boca, certo !! Então convidamos você a compartilhar sua experiência de compra, esta é uma ferramenta muito importante para nós, porque confiamos na qualidade do nosso serviço e não queremos esconder nada, nem quando as coisas não saiam como planejado, porque não fugimos do problema e temos sempre a intenção de resolver todos os problemas e descontentamento dos nossos clientes.
As compras feitas na Casa América serão entregues via Correios ou transportadora (dependendo da cidade) e em qualquer região do país.
Quando a compra for feita por meio de boleto bancário, o prazo de entrega será contado a partir da confirmação do pagamento pelo setor financeiro, o que pode levar até 2 dias úteis para receber a confirmação do banco. Por exemplo, se você efetuou sua compra numa quinta-feira e o pagamento foi confirmado na sexta-feira, a data prevista para entrega de seus produtos é para a quarta-feira subsequente, contando que sua localidade admite o prazo de 3 dias úteis para entrega.
No ato da entrega, caso o funcionário dos Correios não encontre alguém para recebe-la, ele deixará em seu endereço um protocolo informando que o produto está disponível na agência de origem. Isso acontece após três tentativas de entrega. Se não for possível lhe entregar o produto, este será encaminhado de volta à Casa América e nós entraremos em contato imediatamente com você.
Caso hajam insucessos de entrega devido a episódios de força maior (como enchentes, acidentes, etc), a Casa América invalida a realização de sua entrega dentro do prazo.
Em casos excepcionais, quando a impossibilidade de entrega ocorrer por eventualidade do serviço dos Correios, a Casa América entrará em contato com você para negociar um meio melhor de atendê-lo. Nesses casos você pode escolher entre retirar os produtos diretamente na agência dos Correios onde o pedido se encontra ou optar pela devolução dos produtos (observando as exigências em nossa Política de Trocas e Devoluções).
Não serão feitas trocas de produtos que foram bordados.
Na Casa América você pode fazer suas compras de forma tranquila, segura e protegida. Contamos com um sistema de segurança que codifica seus dados e os mantêm seguros conosco. E na hora de escolher a forma de pagamento, oferecemos opções de compra a vista ou parcelamos em até 6 vezes iguais. Basta você escolher qual lhe atende melhor e aproveitar!
Não gosta de fazer compras com cartões de crédito? Aqui na Casa América você pode pagar suas compras a vista com Boleto Bancário e ainda ganha 10% de desconto.
Se você optar por pagamento via Boleto Bancário, lembre-se que a compra não poderá ser parcelada. Após realizar seu pedido, você precisará imprimir o boleto diretamente pela internet. O boleto aparecerá na página de confirmação de compra. Caso você não consiga imprimi-lo de imediato ou haja algum problema na leitura do código de barras, você pode acessar sua página e, na opção Meus Pedidos>Detalhes dos Pedidos, imprimir novamente seu boleto. IMPORTANTE: O prazo de entrega informado durante a compra é contado a partir da confirmação do pagamento pelo banco, o que pode levar até 2 dias úteis.
Nas compras com Depósito em Conta, é importante que você preste muita atenção ao finalizar seu pedido. Na página de confirmação de compra irá aparecer os dados bancários de nossa conta e será necessário que você os anote para realizar a transação diretamente pelo banco.
ATENÇÃO: Para ambos os casos, a confirmação do pagamento acontece em até 5 dias. Se você realizou o pagamento e não houve confirmação nesse prazo, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@casaamerica.com.br ou pelo telefone (35) 3622-0699, para esclarecermos o ocorrido. Caso o pagamento não seja realizado no prazo estipulado, a Casa América poderá cancelar automaticamente a compra.
Quer aproveitar nossas promoções agora e pagar a longo prazo? Em pedidos a partir de R$20,00 você já pode realizar compras com pagamento parcelado. Utilize seu cartão de crédito pessoal ou aproveite o sistema de pagamento digital PayPal para parcelar suas compras em até 6 vezes sem juros (parcela mínima: R$10,00).
Aceitamos cartões AMEX, DINERS, DISCOVER, ELO, MARTERCARD e VISA. Ao realizar sua compra por cartão de crédito, lembre-se de preencher corretamente as informações solicitadas pela sua operadora de cartão e confira os dados de pagamento antes de continuar o processo de compra.
FIQUE ATENTO: Após finalizado o pedido, quaisquer erros de digitação, incoerência de informação junto à operadora ou indisponibilidade de crédito poderão impossibilitar a aprovação de sua compra.
Se você já é cadastrado no PayPal, basta selecionar esta opção e dar sequência ao processo. Você será diretamente encaminhado para o site do PayPal, onde visualizará o resumo do seu pedido, fará seu login e finalizará a compra conforme sua preferência. Ao final do processo, você será redirecionado para nossa página para que receba a confirmação do pagamento.
Se você ainda não conhece o sistema de pagamento digital PayPal, entre no site www.paypal-brasil.com.br para entender como funciona. Você poderá se cadastrar e descobrir as vantagens de estar associado a esse sistema.
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AMERICA MAGAZINE, COUROS E ACESSORIOS LTDA – EPP, (doravante denominada CASA AMÉRICA) pessoa jurídica de Direito Privado, regularmente constituída, inscrita no CNPJ sob o nº 21.032.842/0001-03, com sede em Itajubá, Minas Gerais, na Praça Wenceslau Braz, nº 55, bairro Centro, CEP: 37.500-038, única e exclusiva proprietária do website www.casaamerica.com.br, estabelece o presente instrumento denominado "Termo de Uso para o Usuário do Website Casa América", conforme as condições abaixo descritas:
1.1	O presente instrumento implica nos termos de uso que deverão ser necessariamente observados pelo USUÁRIO do SITE, sendo o mesmo indispensável e obrigatório para a utilização dos produtos e serviços oferecidos no SITE.
1.2	Por USUÁRIO, entende-se as pessoas físicas ou jurídicas que acessam ou utilizam dos serviços prestados pelo SITE.
1.3	O SITE tem por objeto a venda de artigos de cama, mesa banho, móveis, artigos de decoração e utilidades domesticas via e-commerce.
1.4	Faz parte integrante e indissociável deste instrumento a "Política de Privacidade" anexa.
2.1 O presente Termo é firmado por prazo indeterminado, cabendo à CASA AMÉRICA, a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, reexaminar e corrigir o seu conteúdo, o qual será obrigatório e válido imediatamente após a postagem do instrumento modificado no SITE.
2.3 A CASA AMÉRICA recomenda aos seus usuários que tenham o costume de reler atentamente o Termo de Uso sempre que acessar o SITE, ou realizar qualquer operação por meio deste.
3.1 A utilização do SITE é regida pelo ordenamento jurídico da República Federativa do Brasil, sendo que a CASA AMÉRICA não garante que seu conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras localidades fora do território brasileiro, isentando-se de qualquer responsabilidade pelo acesso ao SITE a partir de territórios onde seu conteúdo seja ilegal, recaindo inteiramente o ônus de utilização sobre o USUÁRIO.
3.2 É vedado ao USUÁRIO ou terceiros não autorizados utilizar este SITE comercialmente, com fins lucrativos; bem como utilizar qualquer software ou sistema automatizado para extrair dados deste SITE implicando ou não na sua exibição de qualquer modo e por qualquer meio, sem o consentimento prévio e por escrito da CASA AMÉRICA.
3.3 A CASA AMÉRICA envidará esforços para manter o SITE no ar, de forma ininterrupta, não se responsabilizando por interrupções ou erros causados por eventos fortuitos ou de força maior, ou por culpa de terceiros como, por exemplo, prestadores de serviços de informática e telecomunicações.
3.5 A CASA AMÉRICA isenta-se de qualquer responsabilidade por conteúdos com erro, ilícitos ou impróprios provenientes ou fornecidos por terceiros através do SITE.
3.6 A CASA AMÉRICA não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do USUÁRIO causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet.
3.7 A CASA AMÉRICA resguarda-se o direito de, a qualquer tempo e sem aviso prévio, alterar o conteúdo e funcionalidades do SITE, sem qualquer penalidade ou ônus.
3.9 Sugestões e ideias relacionadas a produtos e serviços só serão acatadas pela CASA AMÉRICA por mera liberalidade, não assistindo qualquer direito ao USUÁRIO sobre as mesmas.
4.2 A aquisição do produto pelo USUÁRIO será concluída após a devida aprovação do pagamento que se dará através da prestação de serviço de empresa responsável pela gestão de pagamentos, a qual administra suas operações de maneira autônoma e independente, isentando a CASA AMÉRICA de qualquer responsabilidade nesse quesito.
4.5 Caso comprovado que o produto apresenta vícios, o mesmo deverá ser devolvido à CASA AMÉRICA, hipótese em que será aplicado o art. 18 Código do Consumidor.
4.6 Para o caso de troca, A CASA AMÉRICA não se responsabiliza pelas despesas com frete, se o laudo técnico confirme que o produto esteja com defeito de fábrica, sendo que só serão aceitos produtos dentro dos lacres originais sem qualquer tipo de indicação de violação, respeitado o prazo de 7 (sete) dias para manifestação pelo USUÁRIO. O USUÁRIO deverá encaminhar o produto com o frete pago, o qual será indenizado se constatada alguma irregularidade.
4.7 A CASA AMÉRICA não se responsabiliza por eventuais transações que não forem intermediadas por ela, sendo certo que, quaisquer controvérsias relativas aos itens comercializados pelas Empresas Parceiras aos USUÁRIOS deverão ser sanadas diretamente a tais empresas, não havendo qualquer ingerência ou responsabilidade da CASA AMÉRICA nesse sentido.
5.3 O USUÁRIO se responsabiliza integral e exclusivamente pelo fornecimento correto e verdadeiro das informações, atualizando-as quando necessário, devendo ressarcir a CASA AMÉRICA de todo e qualquer dispêndio ou prejuízo arcados em razão da não observância dessa cláusula.
5.4 É direito da CASA AMÉRICA alterar os critérios para qualificação do USUÁRIO e/ou exigências para sua manutenção como cadastrado, bem como cancelar cadastros sem aviso prévio ou qualquer indenização ou ônus, externando, posteriormente, seus motivos.
5.5 É facultado a CASA AMÉRICA exigir, a qualquer tempo, que o USUÁRIO encaminhe documentos comprovando os dados do cadastro, suspendendo a validade do mesmo.
6.1 O USUÁRIO, desde já, reconhece a CASA AMÉRICA como única e exclusiva titular da propriedade intelectual sobre o SITE, além de logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, layout, símbolos, sinais distintivos, manuais ou quaisquer outros materiais relacionados ao SITE ou a marca, bem como sobre seus respectivos direitos autorais, sendo vedada sua utilização, reprodução ou alteração, de qualquer maneira, por USUÁRIOS ou terceiros, aplicando-se para o caso, as Leis Federais 9.279/96, 9606/98 e 9610/98.
6.3 A violação (ou ameaça de violação) desta cláusula ensejará à CASA AMÉRICA o direito de indenização pelo USUÁRIO por danos materiais e morais eventualmente sofridos, lucros cessantes e demais cominações previstas na legislação civil e criminal.
7.1 O descumprimento do presente termo pelo USUÁRIO desencadeará no cancelamento ou suspensão temporária do cadastro, além da possibilidade da CASA AMÉRICA pleitear as indenizações cabíveis.
8.1 Este acordo substitui qualquer tratativa anterior entre a CASA AMÉRICA e o USUÁRIO e sobre ela prevalece.
8.2 Ao utilizar o SITE, o USUÁRIO declara-se ciente de que não há qualquer garantia ao uso ou aos dados transmitidos pelo mesmo, reconhecendo ainda, que não existem programas de computador totalmente isentos de vícios ou defeitos, de maneira que a CASA AMÉRICA não garante que o SITE atenderá as necessidades do USUÁRIO.
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8.4 Qualquer ato ilegal ou imoral praticado pelo USUÁRIO importará no encerramento imediato das relações entre USUÁRIO e CASA AMÉRICA. Os usuários terão disponíveis o formulário de contato com o objetivo de informar à CASA AMÉRICA de eventuais atos ilegais ou imorais.
8.5 É facultado à CASA AMÉRICA deletar, a seu exclusivo critério, qualquer mensagem publicada pelo USUÁRIO no SITE.
8.6 As dúvidas e as controvérsias oriundas deste Termo deverão ser, primeiramente, dirimidas pela CASA AMÉRICA e, no caso de persistirem, fica, desde já, eleito o foro da comarca de Itajubá, Minas Gerais, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
CASA AMERICA MAGAZINE, COUROS E ACESSORIOS LTDA – EPP, (doravante denominada CASA AMÉRICA) pessoa jurídica de Direito Privado, regularmente constituída, inscrita no CNPJ sob o nº 21.032.842/0001-03, com sede em Itajubá, Minas Gerais, na Praça Wenceslau Braz, nº 55, bairro Centro, CEP: 37.500-038, única e exclusiva proprietária do website www.casaamerica.com.br (SITE), estabelece o presente instrumento denominado "Política de Privacidade", conforme as condições abaixo descritas:
1.1 O SITE tem por objeto a venda de artigos de cama, mesa, banho, ud, móveis e artigos de decoração via e-commerce, oferecidos por Empresas Parceiras.
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