Uma vez que tenha comprado seu passe online, você pode optar pela entrega digital (gratuita). Você pode escolher duas opções: imprimir em casa ou usar o passe no app. Quando escolhe a primeira opção, você recebe o passe no formato PDF. Você pode usar essa opção tanto física como digital, imprimindo ou mostrando o arquivo no seu telefone. Quando você escolhe usar no app, você pode fazer o upload do passe no app do New York Pass usando o número do seu pedido. Não é possível imprimir o passe com essa opção. Você só pode usá-lo dentro do app. Devido a essa restrição, a escolha de imprimir em casa é a mais recomendada.
Se você prefere um guia impresso ou acha mais fácil usar um passe físico, você pode optar pela entrega em casa ou retirada em Nova York. (Entrega no hotel não é aconselhável devido ao risco de extravio). Porém, o custo de entrega é superior a $30 dólares por pedido (independente da sua localização). Se você comprou diversos passes, por exemplo, para toda a família, ainda fica um custo aceitável por pedido. Mas quando se trata de 1 ou 2 passes, o custo de envio fica relativamente alto. A opção de retirada é gratuita. Quando você opta por retirar, você recebe um número de confirmação por e-mail. Com este número, você pode retirar seu(s) passe(s) no ponto de retirada em Nova York. Os detalhes do endereço estão a seguir:
Como última opção, você pode comprar o passe em Nova York em vez de comprar antecipado. Há alguns endereços em Nova York onde isso é possível, em geral lojas ou em atrações. Porém, mesmo que decida de última hora que quer usar um passe (físico), ainda é mais vantajoso comprar online para que possa usar as promoções e código de desconto. Você pode escolher a opção ‘retirar em Nova York’ e pegar o passe numa localização central em Manhattan.
O New York Pass oferece uma Garantia de Dinheiro de Volta por 30 dias, o que significa que um passe que não foi usado pode ser cancelado em até 30 dias após a compra.