Prefeitura de Itupeva é certificada pela Associação Brasileira de Ouvidores | Gazeta de Itupeva
Itupeva - Segunda-Feira, 10 de Julho de 2017 - Hora:09:01
Prefeitura de Itupeva é certificada pela Associação Brasileira de Ouvidores
Com o objetivo de buscar melhorias no atendimento à população, a Prefeitura de Itupeva está capacitando e certificando os profissionais que atuam no setor de Ouvidoria. O ouvidor municipal Danilo Pezenti participou do último curso de capacitação organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores. Com 72 horas de carga horária, a formação aconteceu em São Paulo e contou com a participação de 20 alunos.
"Precisamos estar atualizados, o setor de Ouvidoria é uma ferramenta de extrema importância na Prefeitura. Participar de um curso desse porte mostra que estamos buscando o melhor para a população", comentou Danilo Pezenti.
Num contexto ético, o curso visa promover o planejamento e a Gestão da Ouvidoria, de interação com os canais de atendimento ao público em geral. Também se atualizam com os instrumentos necessários para a melhoria dos processos e gestão de conflitos.
"O curso de Capacitação em Ouvidoria fornecido pela Associação Brasileira de Ouvidores é o mais procurado do Brasil, reúne os melhores professores do mercado, com larga experiência em fóruns nacionais e internacionais, desenvolvendo a mais abrangente grade curricular", afirmou Pezenti.
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