Trocas e Devoluções - Berloque Box | Loja Online | Berloques e Joias em Prata 925
Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas, mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila, basta seguir nossas orientações.
Comunique a nossa central de trocas através do e-mail (sac@berloquebox.com.br) a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:
Nome completo da peça ou número código do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s).
OBS: É DE RESPONSABILIDADE DA(O) CLIENTE A VERIFICAÇÃO DA CAIXA DE E-MAIL, INCLUSIVE A CAIXA DE SPAM, POIS TODO CONTATO DA BERLOQUE BOX SERÁ FEITO ATRAVÉS DO E-MAIL CADASTRADO NO SITE.
TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento (contato@berloquebox.com.br)
Caso o produto recebido apresente defeito deverá entrar em contato com a nossa central (sac@berloquebox.com.br)
Em até 24 horas (de dias úteis) após comunicar sua solicitação, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do(s) produto(s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.
Após aprovação para troca por defeito, a(o) cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais. O valor do envio do pedido por motivo de gosto/expectativas deverá ser pago pela cliente
A Berloque Box não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da Berloque Box
A Berloque Box se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
A entrega das compras efetuadas na loja virtual Berloque Box é realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Reenvio - neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Berloque Box somente em caso de erro ou divergência da mesma. Caso contrário, o cliente arcará com as despesas