Trocas e Devoluções • Extreme Outdoor
CANCELAMENTO OU TROCA DO PRODUTO SEM DEFEITO:
- art. 49 - Desistência em sete dias se a compra (ou contratação) tiver sido realizada fora do estabelecimento comercial (E-commerce);
CANCELAMENTO DA COMPRA DE PRODUTO SEM DEFEITO - COBRANÇA DE TAXA.
Assim, quando o fornecedor aceita a desistência sem que a isto esteja obrigado, ele pode cobrar uma "multa", ou seja, uma porcentagem sobre o total da compra para cobrir suas despesas com o cancelamento
EXCESÕES DE CANCELAMENTO E/ OU TROCA:
Devido a certas disposições do Código do Trabalho, não podemos reembolsar ou trocar qualquer tipo de equipamento de proteção pessoal. Equipamentos de proteção individual (EPI), que incluem equipamentos para neve e alpinismo como fitas, cordas, cordeletes, mosquetões, capacetes, descensores, bloqueadores, ascensores, grampos, chapeletas, polias, correias, parafusos de gelo, dispositivos de cames, costuras expresas e qualquer outra coisa projetada para proteção pessoal ou proteção contra quedas. Não podemos aceitar devoluções ou fornecer reembolsos para qualquer equipamento de segurança pessoal comprado na Extreme Outdoor (conforme declarado na Norma Regulamentadora 6 - NR6) é ilegal revender produtos de segurança usados. E uma vez que algo tenha saído do nosso depósito, não há como saber se foi usado ou não.
A devolução será realizada pelos Correios ou Transportadora.
A Extreme Outdoor tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente ou emitira um cupom no valor do produto para ser utilizado em nossa loja.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente deverá fazer indicação de uma conta corrente, enviando autorização para depósito.
A garantia oferecida pela loja Extreme Outdoor é de 07 dias após a compra. Após este período todas as garantias são de fábrica.
No intuito de melhor ajudá-los em caráter de pós-vendas promovemos toda a comunicação e levantamento de informações se assim o cliente o desejar. Para isso, aqui estão dois passos simples para devolver seus produtos em garantia para a Extreme Outdoor:
1. Antes de fazer qualquer retorno, por favor envie-nos um email para a[email protected] , por favor, coloque o seu número de pedido e/ ou NFe na barra de assunto para que possamos acompanhar o seu progresso facilmente. Envie-nos os detalhes dos problemas e inclua as seguintes imagens.
1.Fotos do calçado que mostra claramente a falha,
2.A foto lateral de cada calçado;
4.Uma foto da parte superior do calçado (s);
4.A foto junto da sola de cada calçado;
5.A foto da etiqueta de tamanho do calçado;
Dessa forma, podemos descobrir qual é o problema e se um retorno será possível. Quaisquer itens enviados de volta para garantia sem contato prévio não serão aceitos.
2. Quando a garantia for aprovada, um agente da Extreme Outdoor enviará as informações de retorno. Neste ponto, você pode postar o produto de volta para nós.
3. Todas as garantias de todos os produtos de nossa loja são de fábrica e cobertas pelo fabricante e/ou importador. Prestamos todo o suporte nos processos necessários de comunicação. É válidada a garantia de loja apenas 07 (sete) dias após a aquisição do produto. O tempo relativo a garantia varia de produto à produto e as mesmas estão descritas previamente em seus anúncios;
4. Ao comprar conosco, a aceitação de suas garantias propostas é válida e de total consentimento.
EXCESÕES DE GARANTIA:
Se um produto for danificado devido a um mau uso e inadequado, não poderemos garanti-lo.
Os produtos em sua propriedade perdidos ou roubados não são cobertos pela garantia.
Produtos Alterados
Os itens personalizados não podem ser garantidos porque foram adaptados de seu estado original.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em enviar um email para a[email protected]r ,ou diretamente via chat. Temos prazer em guiá-lo pelo processo e ajudar com qualquer problema que você possa ter.