Curso de Marketing de Serviços, Marketing Em Empresas de Serviços
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Curso de Marketing de Serviços - pretende ampliar a competência do profissional que atua direta ou indiretamente com a prestação de Serviços. Ensinando-o a analisar e gerenciar operações de Serviços, para que sua organização preste Serviços com padrão, produtividade e eficiência, satisfazendo seus clientes e garantindo uma reputação positiva sobre seus Serviços e sua proposta de marketing, comunicação e vendas.
O Curso Estratégia de Marketing Aborda as estratégias diferenciadas necessárias para o marketing de serviços, passando por todos os estágios, desde a conceituação, formação de preços, estratégias de comunicação e gerenciamento estratégico. Aborda também o importante aspecto da diferenciação dos produtos, que é a agregação de serviços.
Curso De Marketing De Serviços - CONTEÚDO DOS VÍDEOS AULAS
1. Introdução ao Marketing de Serviços
2. Gestão do marketing de serviços
3. O comprador de serviços
6. Serviços que adicionam valor a tangíveis
7. Qualidade total em serviços
8. Avaliação de serviços
9. Determinação de preços
10. Distribuição de serviços
11. Comunicação e venda de serviços
12. Gerência estratégica de serviços.
Doutor em Administração Mercadológica pela Fundação Getulio Vargas (FGV-SP).
Mestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC SP).
Graduado em Administração de Empresas com concentração em Marketing - University Maryland College Park (UMD - EUA) e em Administração Mercadológica pela Prince George's College (PGCC – EUA).