Como conseguir clientes pelo facebook ǀ Estudo de caso Rei do Iphone
Como Conseguir aumentar em 900% o número de clientes (quais foram as 5 possíveis estratégias de sucesso?)
1. Realizar um atendimento genuíno e honesto.
2. Ter uma mentalidade diferenciada: Primeiro Ajudar para só depois vender
3. Conhecer o seu público.
4. Usar a Prova Social para comprovar sua promessa.
5. Escolher um canal para a divulgação, em que seu público está.
Assista o vídeo com as 10 estratégias essenciais.
O que fazer se você não tiver clientes falando de você.
Para conseguir clientes pelo facebook, uma notícia mesmo não sendo recente, que chamou atenção de empresários há algum tempo e mostrou como usar as redes sociais de forma simples para aumentar as vendas e atrair novos compradores, será lembrada por conseguir um resultado expressivo de 900% de aumento de clientes, e diante desse comprovação resolvi fazer esse post.
Um homem precisava de solução para consertar seu celular, então ele foi ao bairro Santa Efigênia em São Paulo, entrou em uma determinada loja e conversando com o vendedor ele descobriu que o conserto sairia por R$ 180, ele então descontente com a proposta preferiu buscar outras opções, e acabou encontrando outro local.
Nessa outra loja, de nome "Rei do Iphone", o profissional avaliou o celular, e viu que o serviço era simples e rápido, então foi feito de graça, o dono do celular ficou espantado com a atitude do vendedor e queria pagar de alguma maneira, mas o único pedido do vendedor da loja foi para divulgar o serviço para seus amigos.
O dono do celular então fez uma postagem no Facebook ajudando a divulgar o local, essa postagem alcançou milhares de pessoas, e isso foi suficiente para elevar seu número de clientes em 900% (Veja a matéria completa).
Eu fiz uma avaliação de como essa loja conquistou esses números e como você pode ter as mesmas ações no seu próprio negócio para conquistar mais clientes.
Não só no mundo dos negócios como em todas as situações e lugares (na minha opinião), para conseguir clientes no facebook, é sendo honesto pois resulta em imagem positiva, traz credibilidade perante o público e retorno financeiro principalmente quando você possui um possível interessado com a mesma atitude que você tem com sua família.
Nesse caso a honestidade foi notada pelo cliente, no primeiro atendimento recebido, quando ele chegou a loja, o vendedor fez uma avaliação do celular e verificou que o concerto seria simples e rápido, e diante disso ele até poderia até ter cobrado, mas preferiu não receber pelo trabalho.
No momento que você decidir ser uma empresa relevante e interessada em ajudar, ao contrário de uma empresa interesseira que só quer vender a qualquer custo, você vai construir autoridade e seus clientes vão perceber o valor do seu negócio, se converterem em fãs de verdade. Sem dúvida agindo assim, conseguir clientes pelo facebook vai ser simples.
Entenda que ajudar não está ligado a fazer sem cobrar pelo serviço, mas sim ter a mentalidade que o cliente está procurando alguém para confiar, e construção da confiança acontece também na ajuda prestada.
Você pode ajudar de muitas maneiras, como ajudar a escolher qual a melhor opção, ajudar mostrando outras formas de pagamento e principalmente ajudando a resolver as dúvidas dos seus clientes.
Quando você conhece para quem você vende, você passa a entender o que ele realmente quer, o que ele precisa, o que ele procura e quais são os seus problemas. Lembre-se sempre que quando você se concentra no cliente, você passa a ter respostas para várias perguntas.
Você pode se aprofundar e saber como criar o perfil do seu cliente.
Veja que apesar do dono da loja não fazer a ação da divulgação em si, foi através do seu cliente que compartilhou para outras pessoas que também podiam ter o mesmo problema que ele estava tendo (manutenção no celular), e isso acontece todos os dias conosco, quando você sabe da solução para um de seus problemas, o próximo passo é fazer com que essa solução chegue para mais amigos aproveitarem também.
Resultado: 1 única ação gerou perto de 73.000 compartilhamentos, 333.000 curtidas e mais de 200 pessoas acotovelando-se na loja na manhã seguinte.
A comprovação de um serviço realizado é um dos fatores que aumentam a força de atrair novos clientes e isso ocorreu por que nós estamos sendo bombardeados por ofertas todos os dias, e nem sempre elas são verdadeiras em suas promessas, logo a comprovação do cliente pelo serviço fortaleceu a divulgação.
Essa é um dos fatores de uma estratégia online, você pode se aprofundar e saber como atrair clientes pela internet.
Como eu tinha mencionado em outro artigo (porque construir autoridade na internet), as redes sociais que seu cliente usa, são poderosas para aumentar a audiência da sua marca, e o canal usado para divulgar sobre o concerto do celular foi fundamental para o sucesso da loja.
Isso aconteceu por que o Facebook hoje é a maior rede social do Brasil com 99 milhões de usuários ativos, ou seja, de cada 10 pessoas 8 usam, e essas pessoas ficam conectados em média 22 minutos todos os dias.
Assim no momento que você ou seu negócio é encontrado nas redes sociais em que todos os seus amigos e possíveis clientes estão, isso vai contribuir para aumentar rapidamente a visibilidade da mensagem e tornar a marca cada vez mais famosa.
São vários os fatores que fazem uma página no Facebook ter sucesso, então resolvi gravar esse vídeo para te mostrar 10 estratégias essenciais para construir uma fanpage de sucesso.
Reveja o que foi feito até aqui para que o Rei do Iphone conseguisse um aumento de 900% de aumento no número de clientes:
2. Ter uma mentalidade diferenciada: Primeiro Ajudar para só depois vender.
Mesmo que você já esteja fazendo todos esses pontos, é possível que as suas postagens ou dos seus clientes ainda não conseguiram ter o mesmo efeito, é importante ter a consciência que as redes sociais podem ser usadas também como plataformas de investimentos, isso significa que você pode fazer um conteúdo e divulgá-lo para que chegue as pessoas corretas, usando um anúncio.
Essa é uma das maneiras mais usadas por profissionais e empresas de todos os tamanhos para conseguir clientes pelo facebook, se você quiser bater um papo para saber como atrair clientes e vender todos os dias pela internet, fale direto com o consultor.
Nesse artigo eu mostrei como um atendimento honesto é fundamental para conseguir clientes pelo facebook, fiz também um estudo de caso rápido, sobre os 5 possíveis fatores que fizeram o "Rei do Iphone" aumentar em 900% seus clientes e por último te mostrei um vídeo mais aprofundado sobre 10 estratégias essenciais para construir uma fanpage de sucesso.
Acredito agora que você tem boas informações e pode começar agora mesmo a fortalecer seu canal do facebook, mas se você preferir que eu faça isso pessoalmente para você, eu desenvolvi a implantação de um método com esse foco: conheça a poderosa campanha de vendas online e venda o dobro.