A SYS4B é especializada em implantação e manutenção de CRM.
Se sua empresa não tem CRM, ajudamos no entendimento das vantagens e desafios em implementá-lo.
Ao se decidir, Implementamos CRM Salesforce com absoluta competência.
Se sua empresa já tem CRM, ajudamos a entender se está extraindo o máximo da ferramenta para seu negócio. Na sequência, implementamos essas melhorias.
Podemos ajudar a definir seus processos, para que a experiência de seu cliente seja otimizada e melhorada. O foco é em seu cliente e a forma como ele se relaciona com sua empresa.
Uma vez implementado e levando valor ao negócio, nosso time de sustentação mantém e evolui o CRM Salesforce, sempre adaptando às mudanças que são inerentes ao mercado e à sua empresa.
Emprego de metodologia ágil de implementação do Salesforce que privilegia a participação do cliente e a transferência de conhecimento à empresa cliente, com foco nas funcionalidades nativas da ferramenta.
Diagnóstico da utilização atual do Salesforce frente às melhores práticas e funcionalidades, com a preposição de ações imediatas e melhorias futuras, aumentando adoção. Capacitação dos usuários, revisão de indicadores e inovação continuada.
Business Case e Roadmap
Preparação de Business Case com a qualificação dos benefícios para a implementação do Salesforce aplicada à realidade da empresa, propondo um plano de implementação "Roadmap" priorizado pelos ganhos de negócio.
Sustentação e Inovação
Suporte permanente como administrador de sistemas visando Adoção, Sustentação, Evolução e Captura de benefícios e Inovação