O papel do vendedor na sociedade contemporânea - Artigos - Negócios - Administradores.com
Seguir +	Tiago Lira Vieira, 3 de janeiro de 2011
Ajudar as pessoas (stakeholders) a encontrarem soluções adequadas para o problema delas.
O vendedor só existe para ajudar as pessoas.A dinâmica da profissão nos revela sua vocação. Dessa forma, o primeiro questionamento pode ser respondido.
Qual o papel do vendedor na socidade atual? Ajudar pessoas com o nosso trabalho.
Não há indícios de que o profissional de vendas seja uma raridade, um profissional em "extinção". Pelo contrário, o papel do profissional de vendas será mais valorizado com o aumento do fluxo de comercío eletrônico.
Imaginemos o processo de vendas on-line, de um lado tem-se um comprador, que pode estar em casa, no trabalho em frente a seu computador e do outro tem-se um Web site de uma determinada organização, seja uma empresa 100% virtual ou não.
Essa é uma compra comum entre clientes (pessoas naturais) e empresas. Em casos mais simples como estes penso que o vendedor poderá ser trocado por um auxiiar administrativo que em caso de problemas na entrega é acionado providênciando a solução dos problemas.
Nesse caso, há uma necessidade maior de empenho por parte dos vendedores em se aproximar de seus clientes. Em contrapartida, haverá sempre a necessidade por parte do comprador de ter um contato real na empresa vendedora.
Penso que o papel do vendedor nessa ocasião mudou, se antes ele era o representante comercial de sua empresa, que ia ver os clientes para atender as necessidade de giro de estoque de sua compnhia, agora ele passa a ser o representante dos interesses de seus clientes dentro de sua própria organização.
Penso que este será o novo cenário para o setor comercial das grandes empresas. Profissionais altamente capacitados que se utilizam de ferramentas informacionais.
Em resumo, a profissão de vendedor existirá sempre, o que tem acontecido é uma reestruturaçao de suas competências para melhor atender as necessidades do mercado atual. Haverá sempre a necessidade por parte dos compradores de terem seus interesses atendidos e defendidos o que será e já é o papel do novo vendedor frente a realidade do e-commerce.