Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido para solicitar a devolução ou troca da(s) peça(s) por e-mail. Logo após, serão enviadas as orientações do procedimento.
1. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com as etiquetas afixadas, assim como os acessórios, brindes e a nota.
A troca por cor ou tamanho está sujeita à disponibilidade em nosso estoque. Não fazemos reservas de peças.
Será gerado apenas 1(um) código de postagem de devolução por pedido. Devoluções parciais serão por conta do cliente.
3. Se constatado algum defeito ou engano no pedido entregue, a solicitação de devolução ou troca também deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme descrito no item 1 e 2 acima.
Para adiantar o atendimento nos encaminhe uma foto do(s) iten(s) recebido(s) e uma breve descrição do ocorrido. O frete de troca e reenvio será por nossa conta!
4. Para trocas por outros motivos, os custos de frete de reenvio são por conta do cliente, precisando entrar em contato conosco em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.
5. Devoluções por arrependimento, em até 7 dias corridos, com frete por conta da loja. Enviamos um código reverso de postagem em agência com o prazo de 10 dias corridos para utilização.