O Itaú Unibanco S.A. e suas Afiliadas ("Itaú Unibanco") têm como propósito contribuir para que as pessoas e as empresas possam realizar sonhos e investir em grandes ideias. Tudo sempre feito de forma transparente, ética e responsável.
Assim, apresentamos os nossos Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade em linguagem simples, clara e objetiva, para que os nossos Usuários compreendam facilmente as condições para uso dos nossos Sites e Aplicativos e a forma como coletamos e usamos suas informações.
Estes Termos de Uso são aplicáveis a todos os Sites e Aplicativos do Itaú Unibanco (inclusive sites e aplicativos institucionais, de produtos e serviços e internet banking) e a todos que acessam os nossos Sites e Aplicativos.
Lembramos que os Termos de Uso, assim como os conteúdos e funcionalidades dos nossos canais poderão ser atualizados a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que o Itaú Unibanco entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nossos Sites e Aplicativos após as alterações, que serão publicadas nos Sites e Aplicativos, você concorda com as alterações também.
Posso utilizar Touch ID, Face ID e Fingerprint para me logar nos Aplicativos do Itaú Unibanco com estes sensores?
Estas funcionalidades estão disponíveis para alguns Aplicativos. Nestes, você poderá acessar sua conta digitando seus dados de acesso, como números de agência e conta ou cartão de crédito, por exemplo, e utilizar a impressão digital ou face, ao invés de digitar a sua senha eletrônica ou senha do seu cartão, desde que possua uma das funcionalidades cadastrada e ativada no sistema operacional do seu celular.
Lembre-se que qualquer pessoa que tiver a impressão digital ou a face cadastrada para uso do seu celular ou tablet poderá ter acesso à parte logada dos Aplicativos do Itaú Unibanco, caso você habilite o acesso com Touch ID, Face ID ou Fingerprint. Você é responsável pela impressão digital ou face cadastrada no seu celular ou tablet, inclusive por desabilitar essa função para acessar os Aplicativos do Itaú Unibanco.
Não temos acesso às informações de impressão digital ou face cadastradas em seu celular ou tablet para acessar os Aplicativos, pois estas informações são mantidas apenas pela Apple / Google, de acordo com os termos de uso e políticas de privacidade de referidas empresas. Considere também que estas informações são diferentes dos dados biométricos capturados nas agências do Itaú Unibanco para sua segurança na movimentação e acesso à sua conta corrente.
Para te manter informado sobre sua conta, produtos e serviços do Itaú Unibanco, além de informações sobre segurança, poderemos te mandar mensagens pelo aplicativo do celular (push). Caso não queira receber notificações em seu celular, você poderá desabilitar o recebimento nas configurações do seu sistema operacional. Se tivermos uma informação muito importante para lhe passar, enviaremos a mensagem mesmo com a permissão desabilitada.
Nossos Sites e Aplicativos podem conter links para sites e aplicativos de terceiros. Note que dentro destes sites e aplicativos de terceiros você estará sujeito a outros termos de uso e políticas de privacidade. Nossos Termos de Uso e Política de Privacidade não são válidos nos sites e aplicativos de terceiros. A existência desses links não significa nenhuma relação de endosso ou de patrocínio entre o Itaú Unibanco e esses terceiros e o Itaú Unibanco não tem nenhuma responsabilidade com relação a tais terceiros.
- Praticar qualquer ato ilícito, violar direitos do Itaú Unibanco ou de terceiros e violar a legislação vigente;
- Upload, envio ou transmissão de qualquer conteúdo erótico, pornográfico, obsceno, calunioso, difamatório, de violência física ou moral, com apologia ao crime, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou produtos para fumo, bem como que promova ou incite o ódio, atividades ilegais, o preconceito ou qualquer outra forma de discriminação por qualquer motivo;
- Usar qualquer sistema/aplicação automatizada para realizar consultas, acessos ou qualquer outra operação massificada, para qualquer finalidade, sem autorização do Itaú Unibanco;
- Praticar atos que prejudiquem qualquer Site, Aplicativo e equipamento do Itaú Unibanco e de outros Usuários e terceiros, incluindo por meio de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou qualquer outro meio com este fim.
- por todas as suas ações ou omissões realizadas nos nossos Sites e Aplicativos;
- pelos conteúdos que você enviou e/ou transmitiu nos Sites e Aplicativos; e
- pela reparação de danos causados ao Itaú Unibanco, terceiros ou outros Usuários, a partir do seu acesso e uso dos nossos Sites e Aplicativos.
Os seguintes itens pertencem ao Itaú Unibanco e somente podem ser usados com sua prévia e
expressa autorização:
- todos os softwares, aplicativos ou funcionalidades criados, produzidos ou contratados
pelo Itaú Unibanco para os Sites e Aplicativos, assim como sua identidade visual e
- os nomes das empresas, marcas, patentes, nomes de domínio, slogans, propagandas
ou qualquer sinal utilizado para distinguir o que é do Itaú Unibanco inseridos nos Sites
No caso de conteúdos que você enviar ou transmitir pelos Sites e Aplicativos, você autoriza o
Itaú Unibanco a utilizar os direitos intelectuais sobre eles em caráter irrevogável, sem qualquer
restrição ou limitação de qualquer natureza. Mas não se preocupe: a utilização, pelo Itaú
Unibanco, destes conteúdos enviados por você observará o previsto no item 4 dos nossos
Termos de Uso. Você também garante que os conteúdos por você enviados não infringem
A qualquer momento, sem aviso prévio ou posterior, o Itaú Unibanco poderá suspender, cancelar
ou interromper o acesso aos Sites e Aplicativos, inclusive se o uso destes canais contrariar o
disposto neste documento.
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os Sites e Aplicativos do Itaú Unibanco S.A. e
suas Afiliadas ("Itaú Unibanco") e regula a forma como coletamos e usamos os seus dados
Ao acessar os Sites e Aplicativos, você expressamente aceita e concorda com a coleta,
uso e compartilhamento de seus dados pessoais e informações de acordo com esta
Política de Privacidade para todos os Sites e Aplicativos do Itaú Unibanco. Leia
atentamente essa Política de Privacidade antes de usar os nossos Sites e Aplicativos.
Caso você não concorde com a nossa Política de Privacidade, você não deve usar os
nossos Sites e Aplicativos.
Lembramos que a nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento por
razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que o Itaú Unibanco
entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nossos Sites e
Aplicativos após as alterações, que serão publicadas nos Sites e Aplicativos, você
concorda com as alterações também.
Fornecidos pelos Usuários: são fornecidos por você pelo preenchimento de cadastros e
formulários e pelo acesso a áreas, funcionalidades e serviços restritos. Dessa forma, podemos
coletar dados dos Usuários, como nome, CPF, RG, endereço, telefone, profissão, estado civil,
endereço de e-mail e outros, informações sobre os produtos e serviços que você procura e usa
e como os procura e usa, assim como conteúdos enviados pelos Usuários (como fotos e vídeos,
sons do microfone do dispositivo, cópias de documentos e comentários).
Por navegação: são fornecidos pela sua navegação e pelo seu dispositivo, dependendo dos Sites
e Aplicativos, do tipo do seu dispositivo, das autorizações concedidas por você aos Sites e Aplicativos (inclusive a funcionalidades específicas a eles relativas, como teclado customizado)
através das configurações de seu dispositivo ou de seu sistema operacional e das
funcionalidades utilizadas em cada Site e Aplicativo ou a eles relativa, como por exemplo:
- Data e hora de uso dos Sites e Aplicativos;
- Geolocalização e outras informações de localização do Usuário em tempo real;
- Informações do seu dispositivo, como sistema operacional; navegador e suas versões;
resolução da tela; reprodutor Flash instalado; Advertising ID; IMEI; dimensão da tela do
dispositivo; linguagens, permissões e configurações de teclados; redes wifi e rede móvel
utilizadas; número do celular; informações do SIM card; informações sobre o consumo
de internet e informações estatísticas relacionadas ao uso do dispositivo;
- Informações sobre hábitos de navegação, como páginas acessadas nos Sites e
Aplicativos, quantidade de cliques, velocidade de digitação, gestos utilizados na
interação, bloqueio e desbloqueio do dispositivo, entre outras informações;
- Informações sobre os serviços e produtos que você procura e usa e como os procura e
- Páginas e aplicativos que originaram o acesso aos Sites e Aplicativos e que foram
acessados durante e após a navegação nos Sites e Aplicativos;
- Contatos cadastrados no dispositivo;
- Informações enviadas e recebidas por SMS ou tecnologia semelhante;
- Fotos tiradas pela câmera do seu dispositivo ou armazenadas no seu dispositivo.
De terceiros: são fornecidos por outros Usuários sobre você ou por você sobre outras pessoas
(por exemplo, quando um Usuário nos fornece dados e informações de outras pessoas
beneficiárias de produtos e serviços contratados pelo Usuário). Também recebemos e usamos
informações de parceiros estratégicos, fornecedores e prestadores de serviços sobre você para
as finalidades previstas nesta Política de Privacidade.
Usamos as informações coletadas com o propósito principal de desenvolvermos, mantermos e
aperfeiçoarmos os recursos e as funcionalidades dos nossos Sites e Aplicativos e os nossos
produtos e serviços, para proporcionarmos uma melhor experiência para você. Especificamos
abaixo para o que podemos usar as informações coletadas:
- Permitir a manutenção e a atualização cadastral dos Usuários, a criação, o
aperfeiçoamento, a execução, o acesso e o uso dos recursos, funcionalidades,
atividades, iniciativas, produtos e serviços do Itaú Unibanco e dos Sites e Aplicativos,
inclusive de funcionalidades específicas (tais como transações comandadas por voz,
upload de documentos e fotografias, pagamentos com leitura de código de barras pela
câmera do celular, envio de comprovantes etc.);
- Verificar a sua identidade e dados pessoais e avaliar, manter e melhorar a segurança
dos Sites e Aplicativos, a sua, do Itaú Unibanco e de terceiros, inclusive para identificar
e prevenir eventuais ameaças de segurança e desenvolver e usar ferramentas
- Medir, analisar e entender a audiência, o desempenho e a utilização dos Sites e
Aplicativos (inclusive páginas visitadas e funcionalidades usadas, números de cliques e
de acessos etc.), a satisfação dos Usuários com os Sites e Aplicativos, com os produtos,
serviços, iniciativas e atividades do Itaú Unibanco, os hábitos de navegação e o perfil
dos Usuários e como o Usuário chegou até os Sites e Aplicativos (como por acesso
direto ou por meio de links ou cookies de sites e aplicativos de terceiros);
- Fazer melhorias nos Sites e Aplicativos e corrigir problemas;
- Permitir o desenvolvimento, a oferta e a utilização de produtos, serviços, conteúdos e
anúncios do Itaú Unibanco e de parceiros do Itaú Unibanco mais personalizados, de
acordo com suas necessidades e interesses;
- Utilizar tecnologias da informação e soluções de propaganda online;
- Saber se os Usuários visualizaram propagandas do Itaú Unibanco e de parceiros, tanto
em nossos Sites e Aplicativos quanto em sites e aplicativos de parceiros, e se visitaram nossos Sites e Aplicativos ou os sites e aplicativos de parceiros após os visitarem ou
visualizarem a propaganda;
- Permitir que os Usuários compartilhem conteúdos em redes sociais e sites e com
- Possibilitar análise, gerenciamento e tratamento de potenciais riscos na oferta e
contratação de produtos e/ou serviços do Itaú Unibanco, inclusive riscos de crédito;
- Possibilitar a execução dos serviços e de funcionalidades disponíveis nos Sites e
Aplicativos, bem como o cumprimento de obrigações legais e contratuais deles
- Permitir o cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e a
proteção e o exercício regular de direitos por você e pelo Itaú Unibanco;
- Permitir o cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades
administrativas e judiciais;
- Permitir o atendimento ao Usuário e que você consiga entrar em contato conosco
sempre que possível, e o contrário também.
Para alguns Aplicativos, a depender do sistema operacional do seu dispositivo, você poderá
conceder acesso às suas mensagens de texto (SMS) exclusivamente para que possamos, por
meio da leitura automatizada de termos relacionados ao Itaú Unibanco, localizar conteúdos
suspeitos sobre o Itaú Unibanco e identificar possíveis ameaças à segurança dos Usuários, dos
Sites e Aplicativos e do Itaú Unibanco. As mensagens de texto não serão armazenadas pelo Itaú
Unibanco e você poderá autorizar ou recusar o acesso pelas configurações do sistema
operacional do seu celular e/ou do Aplicativo.
Algumas informações não são armazenadas pelo Itaú Unibanco e/ou são usadas apenas para
permitir o seu acesso e melhoria de funcionalidades específicas dos Sites ou Aplicativos e para
fins de segurança (tais como os dados dos contatos do seu dispositivo e mensagens de texto).
Prezamos muito pela sua privacidade e tratamos os seus dados com muito cuidado e sigilo. Por
isso, o Itaú Unibanco somente compartilha suas informações na medida necessária e para as
finalidades previstas nesta Política de Privacidade, nos seguintes casos:
- Com suas Afiliadas, parceiros estratégicos, prestadores de serviços e fornecedores
contratados pelo Itaú Unibanco;
- Com a sua autorização concedida para os fins desta Política de Privacidade, ou em
outras situações em que o seu consentimento seja solicitado;
- Para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e para a
- Para cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades judiciais,
administrativas ou arbitrais;
- Para investigação de possíveis infrações, inclusive relacionadas aos Sites e Aplicativos;
- Situações em que o compartilhamento seja relevante ou necessário para criação, oferta,
manutenção, funcionamento e melhoria dos Sites e Aplicativos, dos recursos e
funcionalidades dos Sites e Aplicativos, das atividades, das iniciativas e dos produtos e
serviços do Itaú Unibanco e de parceiros estratégicos, bem como para atendimento das
finalidades previstas nesta Política de Privacidade;
- Compartilhamento de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras
informações ou formas que não possibilitem a identificação pessoal dos Usuários;
- Nos casos de aquisição, fusão ou outras reorganizações societárias.
Não se preocupe, pois qualquer compartilhamento de informações é feito na medida necessária
e dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando à confidencialidade das suas
informações e seguindo as normas de sigilo bancário e demais normas de proteção à
- Funcionamento: são necessários para o acesso e o funcionamento dos Sites e Aplicativos.
- Autenticação: são necessários para reconhecer o Usuário, possibilitando o seu acesso, inclusive, a áreas de acesso restrito dos Sites e Aplicativos e para oferecer conteúdos, ofertas e/ou serviços do Itaú Unibanco ou de parceiros.
- Segurança: são necessários para auxiliar no monitoramento e detecção de atividades não autorizadas, na prevenção a fraudes e na proteção das informações dos Usuários, dos Sites e Aplicativos, do Itaú Unibanco e de terceiros.
- Pesquisa, Análise e Desempenho: para verificar, medir e analisar a audiência, o desempenho, a utilização dos Sites e Aplicativos pelos Usuários.
- Propaganda: para apresentar publicidade relevante do Itaú Unibanco e de parceiros e de acordo com o perfil do Usuário e para saber se os Usuários a visualizaram, tanto em nossos Sites e Aplicativos quanto em sites e aplicativos de parceiros. Também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos Usuários, e com base no resultado das pesquisas, mostrar anúncios ou ofertas de produtos, serviços e iniciativas de seu interesse.
O Itaú Unibanco mantém as informações coletadas pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, para continuar a fornecer seus produtos e serviços e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade.
Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade por meio dos diversos canais de contato do Itaú Unibanco. Entretanto, poderemos manter as informações para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos do Itaú Unibanco e dos Usuários, para continuar fornecendo nossos produtos e serviços, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades nos Sites a Aplicativos.
- Afiliadas: controlador ou sociedade controlada, diretamente ou indiretamente, isolada ou conjuntamente com terceiros, pelo Itaú Unibanco S.A. ou pelo Itaú Unibanco Holding S.A., coligadas e qualquer fundação ou entidade que tenha qualquer destas empresas como mantenedora.
- Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): código atribuído a um Terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
- Sites e Aplicativos: sites e aplicativos (inclusive sites e aplicativos institucionais, de produtos e serviços e o internet banking) do Itaú Unibanco e/ou de suas Afiliadas que podem ser acessados por Usuários.
- Usuários: todas as pessoas que visitarem e acessarem os Sites e Aplicativos. Também podemos nos referir ao Usuário como "você".