6. Uma empresa que funciona e está atenta ao mercado tem que entender muito bem a sua relação de amor e ódio com ele. Tem que ter os seus negócios muito bem mapeados, e um modelo simples, consistente e que seja facilmente modelado. Uma empresa que cresce de forma adequada tem que saber muito bem quem é o seu cliente, onde ele está, como fazer para chegar até ele e com qual informação, quais atividades e recursos são necessários, quais os parceiros são fundamentais, qual o custo e qual a receita de toda a operação. Essa é a modelagem de qualquer negócio de sucesso.