Início » Notícias / Mercado » Aprenda a fidelizar o consumidor na loja virtual
Para que uma pessoa continue a adquirir seus produtos, é preciso, antes de tudo, que ela esteja satisfeita com a experiência e com o produto ou serviço oferecidos. "Sem dúvida, a qualidade daquilo que se vende é o principal fator para que o cliente volte a fazer negócio com você. Mas, além dela, há vários outros fatores que são levados em conta, e nos quais vale a pena investir, como o contato direto e o atendimento rápido e eficiente ao visitante", comenta Bruno de Oliveira, especialista em e-commerce.
Na semana do Dia do Consumidor, que é comemorado nesta quarta-feira, 15 de março, o profissional lista estratégias para conquistar "de vez" o usuário de sua loja virtual:
Mantenha chat on-line e atendimento eficiente: "Faça os consumidores sentirem-se exclusivos aos olhos da sua marca e você com certeza irá faturar com vendas extras que não estavam previstas", diz Oliveira.