Itaú busca modelo mais próximo das empresas de tecnologia | EXAME
De acordo com André Sapoznik, vice-presidente do Itaú Unibanco, grupos para resolução de problemas são multidisciplinares e chamados de "squads"
access_time 1 jul 2019, 11h11
Banco deve lançar nos próximos dias a plataforma iti, que permitirá transferências instantâneas (Sergio Moraes/Reuters)
São Paulo – Quando o engenheiro André Sapoznik entrou no Itaú, há quase 20 anos, todo produto do banco era desenvolvido como se fosse uma corrida de revezamento. A cada novo crédito parcelado ou cartão a ser desenvolvido, por exemplo, havia um caminho de meses – às vezes anos – a ser percorrido. Cada área, como comercial, risco, jurídico e tecnologia fazia sua parte antes de passá-la adiante.
"Hoje em dia o processo tem menos a ver com revezamento e passagem de bastão e mais com canoagem", diz Sapoznik, de 46 anos e hoje vice-presidente do Itaú Unibanco. "Cada um com sua especialidade ajuda o barco ir o mais rápido possível na direção certa."
Autor de best sellers sobre o futuro dos bancos e consultor da gestão Barack Obama para o setor, o americano Brett King, porém, teme que a transformação digital ainda não esteja no coração do banco. "A abordagem de trabalhar simulando empresas de tecnologia resulta em inovação mais lenta do que uma transformação ampla na cultura da organização", diz King. "A tendência é pensar os times estão inovando, então o resto de nós não tem de mudar."