Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a climafull.com.br e você é baseada na confiança.
Todo produto adquirido poderá ser trocado nos casos abaixo:
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A climafull reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:
- Se detectar a avaria, falta de volumes, violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento,por email climafull@climafull.com.br
- O contato poderá ser feito através de e-mail: climafull@climafull.com.br
A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela Climafull, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
Após a realização da análise, a Climafull informará a forma e prazo de envio do produto. A Climafull tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.