Na descida, confusão. Os espanhóis tiveram dificuldades no descenso, e logo problemas começaram a surgir. Lolo González desapareceu, e não retornou ao acampamento 4 (8000 metros). Foi avistado, caído na neve, na manhã seguinte, pelos sherpas da HiMex (empresa australiana de montanhismo guiado). O resgate, que salvou a vida do espanhol, foi feito pelos guias de alpinismo argentinos Damián Benegas e Matoco Erroz (da empresa de montanhismo guiado Patagonian Brothers), juntamente com vários sherpas. Outros sherpas da Patagonian Brothers e da HiMex auxiliaram, ainda, Carlos Pauner, Javier Pérez, Juanjo Garra, Roberto Rodrigo e Isabel Garcia. No dia 22 de maio, foram evacuados do Campo 2 (6500m), de helicóptero, tanto Roberto Rodrigo quanto Lolo González. Os demais desceram auxiliados por sherpas, após terem sido medicados com oxigênio e com dexametasona (vulgo dex, droga que ameniza os efeitos dos edemas cerebral e pulmonar, decorrentes do mal agudo de altitude). Juanito teve que ser carregado de maca dos 6000 metros até o acampamento-base (5300 metros), atravessando toda a cascata de gelo, pelos sherpas que foram enviados pela equipe de Edurne Pasaban.
No dia 25 de maio, foi feito um comunicado oficial por parte da HiMex, narrando os acontecimentos durante o resgate dos espanhóis. O líder da expedição e dono da empresa mais poderosa que opera no Everest  Russell Brice  deu a seguinte declaração: Estou profundamente desapontado que um grupo de alpinistas tão experientes e com tanto conhecimento sobre os 8000 tenha se envolvido em situação como a presente no Lhotse, onde agiram com profunda falta de profissionalismo e etiqueta. O líder e dono da Patagonian Brothers, o argentino Willy Benegas (11 cumes no Everest) acrescentou: Como alpinistas, aceitamos riscos, mas cada pessoa tem que ter responsabilidade por si mesmo e não colocar os outros em risco. No presente caso, as decisões tomadas pelo grupo resgatado, que se denominam profissionais, acabou colocando em grande risco de vida centenas de pessoas. E a famosa montanhista espanhola Edurne Pasaban vaticinou: Um ano depois a história se repete, com a exceção que desta vez a rápida atuação das tão criticadas empresas comerciais evitou outra tragédia. Esperamos que todos aprendam com esses eventos e que isso não se repita novamente.
O comunicado reverberou nos principais meios de comunicação espanhóis, e começou uma chuva torrencial de críticas, principalmente direcionadas a Juanito, o que o motivou a fazer uma réplica no dia 1º de junho, defendendo-se das acusações. Em meio a vários trechos inflamados, o basco afirmou que faltam com a verdade os que dizem que fui resgatado no acampamento IV e os que me acusam de haver colocado meus companheiros em perigo, e sentenciou: Não coloquei ninguém em perigo.