Nosso objetivo principal é oferecer para nossos clientes sempre os melhores produtos, garantindo a qualidade dos itens comercializados pela Luky Cabelos. Para que você se sinta-se completamente satisfeito, contamos com uma Política de Troca e Devolução. Se no momento da entrega for constatada alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse a receber a entrega e entre em contato com o nosso Setor de Atendimento em até 24h. Nos casos de arrependimento ou insatisfação, o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução ao Setor de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos sem alterar o cabelo, a contar da data do recebimento do produto, para que possamos fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. Todos os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação técnica. Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será reenviado ao cliente.Aceitaremos a desistência da compra do produto quando não houver violação do lacre do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso escritório e checagem de suas condições.
Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito troca por outro produto. Em caso de substituição, se houver diferença entre o valor do produto a ser trocado e o novo, o pagamento deverá ser efetuado pelo cliente que receberá todas as informações necessárias para o procedimento.
Para tirar suas duvida é só entrar em contato com a nossa central.
E-mail: Lukycabelos@hotmail.com
Telefone: (87) 3861-7631
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