O uso de software e ferramentas permite a empresas de diferentes portes e segmentos o acesso a informações de forma rápida e dinâmica. Entretanto, a mera coleta de dados não garante a qualidade da informação, nem revela a solução para o problema de negócios da organização.
Por isso não basta pensar em ferramenta de Analytics, é preciso pensar no seu processo para identificar os pontos que precisam ser melhorados para garantir a qualidade dos dados e da sua tomada de decisão.
Um primeiro ponto para garantir a qualidade dos dados é definir a taxonomia, ou seja, classificar todos os dados dos setores analisados. Isso ajuda na comunicação entre diferentes grupos e possibilita que um padrão seja seguido para serem discutidos e compreendidos por setores diferentes da empresa.
Se sua organização já usa ferramentas integradas, que podem ser usadas em diferentes áreas da empresa, isso é mais fácil. Mas nem sempre é assim. Por tanto, fazer uma checagem e padronizar a comunicação é fundamental.