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O que torna um gerente de projeto bom ? O que torna líder do projeto excelente?
Em geral, são nossas falhas que nos civilizam. Nossos sucessos apenas confirmam nossos maus hábitos. – Clive James
Agora, antes de começar, penso que é importante caracterizar o líder do projeto e o gerente de projeto.
Porque a mudança é a província da liderança e os projetos são um meio de mudança.
A gestão de mudanças nos negócios é difícil. É difícil porque a mudança se refere às pessoas. Algumas pessoas apoiarão o gerente do projeto, enquanto outras sabotarão ativamente seus esforços.
Inevitavelmente, as coisas não vão de acordo com o plano e as tensões aumentarão. As pessoas começam a questionar resultados ou se comportam imprevisivelmente. As barreiras aumentam e as pessoas transferem a culpa. A única certeza é que ninguém pode ser confiado para manter sua integridade.
Este é o território em que o gerente do projeto opera. E, é o gerente de projeto que tem que manter as coisas em ordem e negociar através do conflito.
Isso exige liderança. Embora um bom planejamento e uma boa programação do projeto ajudem, é a liderança do projeto que cria condições adequadas para o sucesso.
Então, vamos dar uma olhada em quatro características essenciais do líder do projeto.
1. A arte e a prática da aprendizagem
Você aprende? E, não quero dizer, você aprende com erros? Embora eu concorde que isso é importante.
Não, estou perguntando: você está aberto para aprender continuamente mais?
A primeira característica essencial do líder do projeto é aprender a aprender. Ou, como diz Peter Senge: "Aprender tudo o que precisamos aprender para alcançar os resultados que realmente desejamos".
Mas o que isto significa? E por que isso é importante?
O maior perigo em tempos de turbulência não é a turbulência; É agir com a lógica de ontem. – Peter Drucker
O mundo está mudando rapidamente. O que aprendemos com a experiência prática não é suficiente. No entanto, muitas pessoas continuam a fazer o mesmo de sempre. Elas pulam de cabeça pensando que eles já viram ou fizeram isso antes.
Mas elas não fizeram! A vida simplesmente não é tão simples.
2. Equilíbrio das expectativas dos stakeholders
Líderes de projetos investem em relacionamentos.
Isso significa que o gerente do projeto sabe como transmitir informações para manter o projeto nos trilhos e como receber informações, sejam boas ou ruins.
Para manter as partes interessadas em equilíbrio, o líder do projeto adota estratégias de comunicação eficazes para:
Aumentar ou diminuir as expectativas das partes interessadas, e,
Transmitir informações cruciais ou instruções para manter o projeto no caminho certo.
Além disso, o líder do projeto receberá ativamente informações de volta para manter o controle. Informações, e não dados, são fundamentais para o sucesso. Os relatórios de progresso têm sua utilidade, mas eles estão sempre abertos a interpretação.
A comunicação deve ser pensada. Isso significa fazer as perguntas certas:
Quais são as prioridadades de meus [patrocinadores / stakeholder's / equipe]?
O que os deixa tristes?
E, o que levanta seus espíritos?
Para responder a essas perguntas, o líder do projeto investe em relacionamentos. O líder do projeto se conecta com seus stakeholders… aprendendo a ouvir e apreciar os outros.
Da mesma forma, ao procurar informações, o líder do projeto pergunta:
Como vou saber que estou fazendo progresso?
Quem é a melhor pessoa para dizer que é verdade?
Como faço para que me digam?
E, como faço para ganhar sua confiança?
3. Planejamento e coordenação da mudança
Planejar e coordenar projetos tem pouco a ver com processos (como gerenciar riscos, cronogramas e assim por diante), e muito mais a ver com conscientização e comunicação.
Os projetos tratam da entrega de mudanças, e quando queremos que as pessoas mudem, o envio de mensagens racionais não é suficiente.
As pessoas são seres emocionais. Ver para crer.
Então, para planejar e coordenar as mudanças, o gerente do projeto deve ser visto como líder.
A resistência é o pensamento transformado em sentimento. Mude o pensamento que cria a resistência e não haverá mais resistência. – Robert Conklin
Na verdade, não há maior motivação do que o líder do projeto que está liderando pelo exemplo.
Preparar as pessoas para as mudanças exige uma boa comunicação e definir o exemplo certo. Faça as coisas que deseja ver em outros parte da sua rotina diária.
Só então as pessoas verão e acreditam por que a mudança é necessária.
4. Liderar pessoas
Então, a quarta característica essencial é liderar as pessoas.
Os projetos tem sucesso – ou fracassam – por uma variedade de razões. Mas é mais provável que sejam bem-sucedidos quando os que são centrais para a mudança trabalham juntos como uma equipe.
Você pode ser dotado das melhores pessoas, mas isso não garantirá o sucesso. Na verdade, as melhores pessoas podem não funcionar tão bem quando há pouca coesão da equipe.
Quando não podemos mais mudar uma situação, somos desafiados a mudar a nós mesmos – Victor Frankl
O papel dos líderes do projeto é levar as pessoas com um objetivo comum e reconhecer que todo sucesso depende da conquista dos outros.
Assim, o líder do projeto é responsável por criar a unidade da equipe. Por reunir um grupo de pessoas altamente talentosas e fazer mudanças acontecem.
Não basta simplesmente gerenciar uma equipe multifuncional. Você deve assumir a liderança e reunir as quatro marcas essenciais do líder do projeto.
Ou seja, aprender a aprender, investir em relacionamentos, se comunicar com paixão e compreensão, e ser visto liderando.
Autor: Martin Webster, Gestor de Sistemas de Suporte no Leicestershire County Council, na Inglaterra. Ele têm mais de 10 anos de experiência em gestão de projetos e programas.