Manter-se atualizado é um grande desafio hoje. Assistir a uma palestra será uma ótima fonte de conhecimento, networking, novas experiências, atualizar-se sobre tendências e se desenvolver pessoalmente e profissionalmente.
Na visão empresarial, é uma excelente forma de valorizar seus colaboradores, mantendo os mesmos motivados e engajados para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.
A evolução continua por meio do aprendizado é a grande chave para o sucesso dos profissionais e empresas. A capacitação proporciona aumento de produtividade e qualidade dos resultados entregues, maiores chances de economia de custos e tempos, excelência nos processos, criação de vantagem competitiva, maior criatividade e inovação potencializada. As empresas que valorizam seus colaboradores, retém talentos e promovem o empoderamento com evolução da maturidade de seus times.
Os serviços, produtos, pessoas, empresas e mercado estão em contínua evolução e a cada dia, uma nova descoberta é realizada. As empresas necessitam acompanhar tais mudanças e estar à frente de seus concorrentes. A parceira de uma consultoria de clientes, irá lhe sustentar a encontrar o melhor caminho e alcançar cada objetivo estratégico de sua empresa com rapidez nos resultados, suporte na tomada de decisões, melhoria do desempenho, novos conhecimentos e transformar completamente as experiências vivenciadas por seus clientes.
Experiência de mais de 20 anos com toda sua carreira desenvolvida nas áreas relacionadas a clientes e sua experiência, onde teve a riquíssima oportunidade de trafegar na gestão de diversos departamentos possibilitando visão 360º.
Durante sua trajetória, teve a oportunidade de atuar em empresas e projetos nacionais e multinacionais nos mercados de Atendimento ao Cliente, Projetos, Tecnologia, Planejamento, Gestão Estratégica, Customer Experience e Customer Success.
Entregar Experiência e Sucesso ao Cliente é a nova missão das estratégias do CEOs e CTOs das grandes empresas de todo o mundo.
Segundo a Forrester, 76% dos Executivos dizem que melhorar as estratégias de CX é uma das maiores prioridades em 2020. Clientes emocionalmente envolvidos têm 5x mais chances de recomendar uma marca/empresa para seus clientes.