MENOS CONTATO, MAIS CONEXÃO – Gran Executive Hotel
Em meio ao cenário atual a hotelaria passou a ter novos desafios na interação direta com os hóspedes, devido às novas medidas de segurança necessárias, como o distanciamento social e a redução do contato físico.
Para que essas ações fossem adotadas de forma segura, o Gran Executive e o Executive Inn passaram a utilizar a tecnologia como meio de conexão e interação com seus visitantes e até mesmo com aqueles que ainda planejam suas estadias no hotel. A pandemia acelerou as tendências da digitalização e funcionalidades virtuais que já existiam, mas não eram muito habituais no setor.
O Gran Executive e o Executive Inn aderiram ao uso das redes sociais com maior frequência para reforçar a conexão com nossos hóspedes mesmo à distância. Houveram investimentos para ter pesquisas de satisfação também por QR Code, reservas realizadas pelo site, cardápios dos restaurantes Douro e Domani em formato QR Code e nos respectivos instagrams @douro.restaurante e @domaniristorante. O Gran Executive e Executive Inn possuem contato no whatsapp, uma forma rápida de comunicação com os hotéis. Além de possuírem instagram e facebook possibilitando um contato direto nas resoluções de dúvidas dos hóspedes e mostrar os serviços, como as refeições preparadas nos restaurantes Douro e Domani. As redes sociais são @granexecutivehotel para o Gran Executive Hotel e @hotelexecutiveinn para o Hotel Executive Inn.
Todas essas medidas foram adotadas para garantir uma ligação rápida e eficiente com os hóspedes do Gran Executive e Executive Inn. Os hotéis oferecem link dedicado na rede Wi-Fi proporcionando um local excelente para os hóspedes que trabalham em home office nos nossos apartamentos e áreas comuns. A expectativa do Gran Executive e do Executive Inn é que as plataformas e serviços prestados sejam cada vez mais integrados facilitando a comunicação com os hóspedes, para assim, melhorar sempre o nosso serviço e hospitalidade.
O QR Code trata-se de um código de barras bidimensional que permite ser escaneado por câmera equipada de um celular ou em aplicativos que fazem essa leitura. Quando o QR Code é escaneado, o código pode ser convertido em texto, endereço, telefone, entre outros.