RFP REQUISIÇÃO DE PROPOSTAS Processos de aferição dos indicadores de qualidade RGQ-SCM e RGQ-SMP ANEXO II - Requisitos Técnicos. - PDF
RFP REQUISIÇÃO DE PROPOSTAS Processos de aferição dos indicadores de qualidade RGQ-SCM e RGQ-SMP ANEXO II - Requisitos Técnicos.
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Nina Costa Lisboa
1 RFP REQUISIÇÃO DE PROPOSTAS Processos de aferição dos indicadores de qualidade RGQ-SCM e RGQ-SMP ANEXO II - Requisitos Técnicos. ID CATEGORIA / SOFTWARE / AMBOS REQ.01 Arquitetura AMBOS ALTA DISPONIBILIDADE REQ.02 Arquitetura AMBOS REQUISITO ARQUITETURA DA SOLUÇÃO DESCRIÇÃO APRESENTAR DIAGRAMA E SOLUÇÃO COM AMBIENTE DE SERVIDORES DE MEDIDAS E BASE DE DADOS, REDUNDANTES E DE ALTA DISPONIBILIDADE (99.99%) FORNECEDOR DEVE APRESENTAR DESENHOS TÉCNICOS DE ARQUITETURA DA SOLUÇÃO, EXPLICANDO : - MODULOS DA SOLUÇÃO INSTALADOS POR SERVIDORES - TOPOLOGIA DA SOLUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DOS ELEMENTOS, SEPARANDO EM CAMADAS DE: A) ACESSO USUÁRIO (PROBES) x PTT, B) COLETA DOS SERVIDORES DO PTT, C) MEDIAÇÃO E PROCESSAMENTO CENTRAL, D) REPORTS, BI E AUDITORIA E) ITENS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (FIREWALL, CONTROLE DE ACESSO, DDOS, ETC) RELEVÂNCIA NOME DO PROPONENTE: FORMA DE ATENDIMENTO ESFORÇO NECESSÁRIO DESCREVER COMO ATENDE AO REQUISITO Exemplo1: REQ.03 Auditoria AMBOS ENRIQUECIMENTO ITENS DA OPERADORA SOLUÇÃO POSSUI MÉTODO PARA VALIDAR JUNTO A OPERADORA DADOS RELATIVOS A MEDIÇÃO: PRODUTO CONTRATADO, MUDANÇA DE PACOTE NO PERÍODO, ESTOURO DE FRANQUIA. A SOLUÇAO DEVE GARANTIR A NÃO IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE PELA PRESTADORA. REQ.04 Auditoria AMBOS SUPORTE DUAL STACK REQ.05 Auditoria AMBOS SUPORTE IPV4 REQ.06 Auditoria AMBOS SUPORTE IPV6 SOLUÇÃO DEVE ESTAR PREPARADA PARA AFERIÇÕES INDEPENDENTES EM AMBIENTES: - SIMULTANEAMENTE COM IPV4 E IPV6 SOLUÇÃO DEVE ESTAR PREPARADA PARA AFERIÇÕES INDEPENDENTES EM AMBIENTES: - SOMENTE IPV4 SOLUÇÃO DEVE ESTAR PREPARADA PARA AFERIÇÕES INDEPENDENTES EM AMBIENTES: - SOMENTE IPV6 REQ.07 Auditoria AMBOS VALIDAÇÃO DE INFORMAÇÕES SOLUÇÃO POSSUI MÉTODO PARA VALIDAR JUNTO A OPERADORA DADOS RELATIVOS A MEDIÇÃO: CLIENTE, LOCALIZAÇÃO, SERIAL DO EQUIPAMENTO, TECNOLOGIA DE ACESSO (CABO, WIMAX, SATELITE, FTTH, ADSL, 3G, ETC), IP DE ORIGEM, VERSIONAMENTO DO SOFTWARE (PARAMETRIZAÇÃO). A SOLUÇAO DEVE GARANTIR A NÃO IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE PELA PRESTADORA. REQ.08 Banco de Dados AMBOS BANCO DE DADOS SOLUÇÃO APRESENTADA UTILIZA BANCO DE DADOS COMERCIAL REQ.09 Banco de Dados AMBOS LOGS E AUDITORIA REQ.10 Capacidade AMBOS REQ.11 Capacidade CAPACITY PLANNING DA SOLUÇÃO DIMENSIONAMENTO SOLUÇÃO REQ.12 Capacidade AMBOS MEDIAÇÃO REQ.13 Capacidade AMBOS SERVIDOR DE MEDIÇÃO REQ.14 Funcionaidade AMBOS INDICADORES SOLUÇÃO DO FORNECEDOR POSSUI LOGS E ARMAZENAMENTO DOS DADOS BRUTOS E DETALHADOS DAS COLETAS, BEM COMO OS DADOS APÓS O PROCESSO DE MEDIAÇÃO, DE FORMA QUE POSSAM SER APRESENTADOS EM CASO DE CONTESTAÇÃO, CERTIFICAÇÃO OU AUDITORIA DE ACORDO COM O PRAZO DE ARMAZENAMENTO/RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES ESTABELECIDO NO REGULAMENTO. É NECESSÁRIO INFORMAR QUAIS SÃO OS DADOS PASSIVEIS DE ARMAZENAMENTO, BEM COMO OS SEUS FORMATOS. O FORNECEDOR DEVERÁ APRESENTAR QUAL O SIZING CONSIDERADO NO PROJETO, OS ITENS QUE INFLUENCIAM O CAPACITY PLANNING (LEVANDO EM CONTA O AUMENTO DA BASE DE BANDA LARGA NO BRASIL) E SUA MONITORAÇÃO. EX: SERVIDORES, COLETORES, LINKS, PROBES, ROTEADORES, STORAGE, ETC. DEVE TER HARDWARE DIMENSIONADO E COMPATIVEL COM A NECESSIDADE DOS TESTES A SEREM REALIZADOS, NÃO PODENDO INFLUENCIAR NO RESULTADO DOS TESTES. A SOLUÇÃO DEVE CONTEMPLAR FUNCIONALIDADES DE COLETA, AGREGAÇÃO, ENRIQUECIMENTO, DESCARTE, NORMALIZAÇÃO, ETC. SERVIDOR DE MEDIÇÃO DEVE TER CAPACIDADE PARA ATENDER À DEMANDA DE MEDIÇÕES SIMULTÂNEAS ENVOLVIDAS NO PROJETO. A PROPONENTE DEVE INFORMAR ESTA CAPACIDADE MÁXIMA DE MEDIÇÕES INSTANTÂNEAS. LIMITAÇÕES DA SOLUÇÃO NÃO PODEM COMPROMETER O RESULTADO DAS MEDIÇÕES. INFORMAR COMO SERÁ PREVISTA A EVOLUÇÃO DA SOLUÇÃO DE MEDIÇÃO COM O AUMENTO DA DEMANDA. O SERVIDOR DE MEDIÇÃO DEVE ESTAR INSTALADO NO PTT. A PROPONENTE DEVERÁ FORNECER DETALHADAMENTE AS MÉTRICAS UTILIZADAS PARA MEDIÇÃO EM CADA INDICADOR, BEM COMO OS ITENS DE PROTOCOLO, PORTA, ETC. USAR PREFERENCIALMENTE PORTAS PADRÃO PARA TCP E UDP
2 REQ.15 SOFTWARE REQ.16 ATUALIZAÇÃO FORA DE CONTRATO REQ.17 SOFTWARE COMPATIBILIDADE A SOLUÇÃO NÃO DEVE PERMITIR QUE SE MANTENHA INSTALADA NO AMBIENTE DO USUÁRIO E OU ATUALIZADA NO CASO DE ROMPIMENTO DE RELACIONAMENTO COMERCIAL COM A PROPONENTE. CÓDIGO ABERTO BASEADA EM CÓDIGO ABERTO SOLUÇÃO DE SOFTWARE DEVE SER COMPATÍVEL COM: WINDOWS XP, VISTA E 7 ANDROID 2.1 E POSTERIORES IOS (APPLE) MAC OS LINUX (ESPECIFICAR QUAIS DISTRIBUIÇÕES) RIM REQ.18 SOFTWARE DADOS DE HARWARE REQ.19 funcionalidade SOFTWARE GUI SOLUÇÃO PODE SER UTILIZADA EM PCS, SMARTPHONES E TABLETS A SOLUÇÃO DEVE COLETAR E CONSIDERAR NO CÁLCULO DA MEDIÇÃO OS ITENS DO COMPUTADOR EM QUE O SOFTWARE ESTIVER INSTALADO. EXEMPLOS: * Memória * CPU * Tráfego interfaces (IN/OUT) * Tipo da interface (WIRELESS, ETHERNET, USB) * DETECÇÃO DOS DADOS DO MICRO DO USUÁRIO (EX: SYSTEMINFO DO WINDOWS 7) * OUTRAS APLICAÇÕES CONCORRENTES NO MOMENTO DA MEDIÇÃO O desenvolvimento da Interface Gráfica do Software de Medição de Qualidade de Banda Larga deve ser aprovado pelas Prestadoras e a Anatel. A interface do usuário não deve conter nenhuma informação que identifique a Proponente responsável pelo desenvolvimento do software e deve ser descaracterizada de qualquer nomenclatura comercial ou institucional. O Software deverá ter sua interface de apresentação para usuário na Língua Portuguesa. A interface visualizada pelo usuário será de propriedade e domínio das empresas representadas no GIPAQ. REQ.20 SOFTWARE HISTÓRICO DO CLIENTE O CLIENTE PODERÁ CONSULTAR O SEU HISTÓRICO DE MEDIÇOES ARMAZENADO LOCALMENTE. REQ.21 INDISPONIBILIDADE REQ.22 AMBOS ISOLAMENTO DE TRAFEGO REQ.23 AMBOS REQ.24 REQ.25 SOLUÇÃO DEVE CONSIDERAR NO CÁLCULO DE INDISPONIBILIDADE EVENTOS COMO: - FALTA DE ALIMENTAÇÃO - PERÍODO EM QUE FICOU DESLIGADO OU HIBERNANDO - PROBLEMAS DE CONECTIVIDADE FÍSICA - RESETS - ETC. A solução deverá garantir que não existam outras aplicações realizando tráfego de dados durante a medição. Caso haja trafego do cliente não poderá haver a realização da medição e, no caso do software, o usuário deverá ser informado na interface da aplicação MAPEAMENTO SOLUÇÃO DEVERÁ MAPEAR AS COORDENADAS GEOGRÁFICAS OU ENDEREÇO COMPLETO DOS GEOGRÁFICO PONTOS DE MEDIÇÃO DEVE TER OPÇÃO DE CONECTAR NO CENÁRIO: - OPERAÇÃO COMO BRIDGE ; MODO DE OPERAÇÃO 1 - POSICIONADO ENTRE O MODEM E O CPE DO CLIENTE - 1 PORTA WAN FAST ETHERNET / 3G E 1 PORTAS FAST ETHERNET DEVE TER OPÇÃO DE CONECTAR NO CENÁRIO: - OPERAÇÃO COMO ROUTER; MODO DE OPERAÇÃO 2 - POSICIONADO ENTRE O MODEM E O CPE DO CLIENTE - 1 PORTA WAN FAST ETHERNET / 3G E 4 PORTAS FAST ETHERNET REQ.26 MODO DE OPERAÇÃO 3 - SCM: DEVE TER A OPÇÃO DE CONECTAR NO CENÁRIO: AMBIENTES OUTDOOR E INDOOR, NO ENDEREÇO DO ASSINANTE, QUE MITIGUEM A INTERFERENCIA DE REDE INTERNA DO USUÁRIO. - SMP: A SOLUÇÃO DEVE GARANTIR QUE AS CONDIÇÕES DE MEDIÇÕES SEJAM ESTÁVEIS E CONTROLADAS.
3 REQ.28 SOFTWARE NÃO-EXECUTÁVEL REQ.29 AMBOS PARAMETRIZÁVEL REQ.30 SOFTWARE SOFTWARE SCM REQ.31 SOFTWARE SOFTWARE SMP REQ.32 TÉCNICAS DE TRANSIÇÃO REQ.33 SOFTWARE TERMO DE ACEITE REQ.34 AMBOS TRÁFEGO ASSIMÉTRICO PARA O SCM A SOLUÇÃO DE SOFTWARE NÃO DEVE TER UM APLICATÍVO EXECUTÁVEL INSTALADO NO DISPOSITIVO DO USUÁRIO FINAL. O SOFTWARE DEVERÁ FICAR ACESSÍVEL AO CLIENTE VIA WEB BROWSER. A SOLUÇÃO DEVE SER PARAMETRIZÁVEL QUANTO AS DEFINIÇÕES E ALTERAÇÕES DE NORMAS TÉCNICAS, BEM COMO AS MÉTRICAS DEFINIDAS NOS REGULAMENTOS, PROPOSTAS PELO FORNECEDOR, PELA EAQ E APROVADAS PELO GIPAQ, EXEMPLO: * Geração de pacotes * Tipos de pacotes * Tamanho dos pacotes * Tráfego unidirecional - bidirecional * Periodicidade e intervalo na geração de pacotes e coleta * etc A PROPONENTE DEVERÁ DISPONIBILIZAR EM 29/02/2012, PARA O SCM, VERSÃO DE SOFTWARE QUE CONTEMPLE OS REQUISITOS PREVISTOS NO REGULAMENTO DE QUALIDADE DO SCM, BEM COMO O MANUAL E ESCOPO TÉCNICO DA SOLUÇÃO. A SOLUÇÃO DISPONIBILIZADA DEVERÁ ESTAR APTA A EVOLUÇÕES/APRIMORAMENTOS AO LONGO DOS TRABALHOS DO GIPAQ, CONSIDERANDO, INCLUSIVE, A POSSIBILIDADE DE SUBSTITUIÇÃO DO SOFTWARE, SEM CONSTITUIR DEPENDÊNCIA TÉCNICA DAS OPERADORAS. A PROPONENTE DEVERÁ DISPONIBILIZAR EM 31/10/2012, PARA O SMP, VERSÃO DE SOFTWARE QUE CONTEMPLE OS REQUISITOS PREVISTOS NO REGULAMENTO DE QUALIDADE DO SMP, BEM COMO O MANUAL E ESCOPO TÉCNICO DA SOLUÇÃO. A SOLUÇÃO DISPONIBILIZADA DEVERÁ SER TESTADA A PARTIR DE 31/07/2012 E ESTAR APTA A EVOLUÇÕES/APRIMORAMENTOS AO LONGO DOS TRABALHOS DO GIPAQ. O HARDWARE DEVERÁ POSSUIR SUPORTE ÀS TÉCNICAS DE TRANSIÇÃO: - DS LITE - 6RD - DUAL STACK NATIVO - NAT 64 - NAT 44 A SOLUÇÃO DEVE TER UMA PÁGINA COM O EXPRESSO ACEITE DO USUÁRIO CONCORDANDO COM A INSTALAÇÃO DO SOFTWARE, QUANDO FOR O CASO. O CONTEÚDO DO TERMO SERÁ DEFINIDO POSTERIORMENTE. A SOLUÇÃO DEVERÁ CONSIDERAR PARA EFEITOS DE AFERIÇÃO, A MEDIÇÃO INDEPENDENTE DOS INDICADORES PARA TRÁFEGO ASSIMÉTRICO CONTRATADO NO PONTO E PERIODO DE MEDIÇÃO. REQ.35 AMBOS TRATAMENTO DE PROBLEMAS A proponente deverá informar na sua proposta como serão isolados ou tratados os problemas, interferências e degradações oriundas da Rede Interna do cliente uma vez que a operadora é responsável pela operação e manutenção até O PONTO DE DEMARCAÇÃO do cliente; Prevendo inclusive a exclusão dos impactos negativos da rede interna do cliente. REQ.36 AMBOS TRATAMENTO DE PROBLEMAS REQ.37 Gerência AMBOS ALARMES REQ.38 REQ.39 Gerência Gerência GERENCIAMENTO REMOTO GERENCIAMENTO REMOTO REQ.40 Gerência AMBOS MELHORES PRÁTICAS Proponente precisa apresentar solução de como tratar erros, upgrades, atualizações e correções executados durante o processo de aferição que pode interferir no cálculo dos indicadores; SOLUÇÃO FIM A FIM DEVE GERAR ALARMES NO CASO DE PROBLEMAS DE INCOMPATIBILIDADE, INCONSISTÊNCIA E DESCARTE DE DADOS, THRESHOLDS DE CAPACITY, ETC.. TODOS ESTES ITENS DEVEM ESTAR DISPONÍVEIS PARA AUDITORIA SOLUÇÃO DEVE CONTEMPLAR O GERENCIAMENTO REMOTO DO EQUIPAMENTO E O FORNECEDOR DEVERÁ EXPLICAR COMO PRETENDE REALIZAR ESTA FUNCIONALIDADE E QUE PROTOCOLO PRETENDE UTILIZAR PARA: * FALHAS * CONFIGURAÇÃO * PERFORMANCE * SEGURANÇA * APROVISIONAMENTO / ATUALIZAÇÃO A solução deve ter suporte a gerenciamento remoto via SNMP v.2 e TR-069 O PROPONENTE DEVERÁ ESCLARECER QUAIS ITENS DE MELHORES PRATICAS E STANDARDS UTILIZA PARA GERENCIAMENTO DA PLATAFORMA: SERIE X / M DO ITU-T, TM FORUM (FRAMEWORX), ITIL
4 REQ.41 Objeto AMBOS DOCUMENTAÇÃO REQ.42 Objeto AMBOS GERAL REQ.43 Objeto AMBOS GERAL REQ.44 Objeto AMBOS INTEGRADOR "PRIME" REQ.45 Objeto SOFTWARE NORMAS TÉCNICAS A Proponente tem que prover documentação de operação/manutenção do sistema, em papel e em CD-ROM no momento da entrega da solução Devem ser providos os documentos relativos a Operação e Manutenção obrigatoriamente em português. A Proponente tem que prover toda a informação necessária com as diretrizes para instalação: ambiente (condicionamento de ar, área, ac/dc, potência de consumo, proteção, firewalls, etc.), e todos os manuais e diretrizes para operação: customização, desenvolvimento, procedimentos de operação, os problemas mais comuns e erros, listas detalhadas de alarmes e advertências com o significado de cada um. Esses manuais têm que conter todas as informações necessárias, esquemático e diagramas de flowchart. As operadoras poderão fazer cópia (documentação em papel) e impressão (documentação em CD- ROM) para distribuição e usa entre seus empregados. A SOLUÇÃO DE MEDIÇÃO DEVE ATENDER (FUNCIONALIDADES E PRAZOS) O REGULAMENTO DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (RGQ-SCM), ANEXO A RESOLUÇÃO Nº 574, DE 28/10/2011 E SEU ANEXO PARA O DIMENSIONAMENTO DE CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO E DE RECURSOS DE MEDIÇÃO SOLICITADAS, ASSOCIADOS AO SOFTWARE E INDICADORES DE REDE. A SOLUÇÃO DE MEDIÇÃO DEVE ATENDER (FUNCIONALIDADES E PRAZOS) O REGULAMENTO DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL (RGQ-SMP), ANEXO A RESOLUÇÃO Nº 575, DE 28/10/2011 E SEU ANEXO PARA O DIMENSIONAMENTO DE CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO E DE RECURSOS DE MEDIÇÃO SOLICITADAS, ASSOCIADOS AO SOFTWARE E INDICADORES DE CONEXÃO DE DADOS SMP10 E SMP11. QUANTO A SOLUÇÃO TÉCNICA APRESENTADA, O FORNECEDOR CONCORDA EM ASSUMIR A FUNÇÃO DE INTEGRADOR E "PRIME", SENDO O RESPONSÁVEL PELO FORNECIMENTO E MANUTENÇÃO DA SOLUÇÃO COMO UM TODO. Todo o equipamento deve atender plenamente as normas definidas pela ABNT quanto a alimentação AC/DC e pela Anatel em relação à certificação de equipamentos de Telecomunicações REQ.46 PROJETO REQ.47 PROJETO AMBOS REQ.48 Segurança AMBOS DIMENSIONAMENTO FISICO METODOLOGIA E GERENCIA DE PROJETO DETECÇÃO E PREVENÇÃO DE ATAQUES DE DDoS O PROPONENTE DEVERÁ INFORMAR O DIMENSIONAMENTO FÍSICO COMPATÍVEL COM O PONTO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DAS S FORNECIDAS. O PROPONENTE DEVERÁ APRESENTAR EM ANEXO A METODOLOGIA DE GERENCIAMENTE DE PROJETO, BEM COMO UMA PROPOSTA DE CRONOGRAMA, ALINHADO COM O GERAL DEFINIDO NO GIPAQ, ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO, ETC. DEVE ESPECIFICAR QUAIS AS REFERENCIAS DE MELHORES PRÁTICAS UTILIZADAS. A PROPONENTE DEVE APRESENTAR COMO SERÁ FEITA A SEGURANÇA DOS SERVIDORES DE MEDIÇÃO CONTRA POSSÍVEIS ATAQUES INDEPENDENTE DE SUA ORIGEM. REQ.49 Segurança AMBOS DETECÇÃO E PREVENÇÃO DE FRAUDES E ATAQUES DE DDoS REQ.50 Segurança AMBOS SEGURANÇA REQ.51 SLA da Solução SLA EQUIPAMENTO DEDICADO S REQ.52 SLA da Solução SERVIDORES SLA SERVIDORES REQ.53 Suporte AMBOS GARANTIA REQ.54 Suporte LOGISTICA - DISPONIBILIDADE E ESTOQUE REQ.57 Treinamento AMBOS TREINAMENTO FORNECEDOR DEVE EXPLICAR QUAIS AS FORMAS DE PREVENÇÃO E DETECÇÃO DE FRAUDES DA SOLUÇÃO FIM A FIM. EXEMPLOS: CONSIDERANDO A VIOLAÇÃO DE S, DETECÇÃO DE TRÁFEGO PELA OPERADORA AFERIDA, TUNELAMENTO, CRIPTOGRAFIA, ETC. SOLUÇÃO DEVE SEGUIR AS MELHORES PRÁTICAS DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO, PADRONIZAÇÃO DE LOGINS, CONTROLE DE ACESSO, PERFIL DE USUÁRIOS, ETC ATENDIMENTO 8HORAS x 5 DIAS POR SEMANA x NEXT BUSINESS DAY DISPONIBILIDADE 99.99% ATENDIMENTO 24HORAS x 7 DIAS POR SEMANA x 4 HORAS DE ATENDIMENTO x 8 HORAS DE SOLUÇÃO DE CONTORNO A SOLUÇÃO FIM A FIM TEM GARANTIA DE 1 ANO PARA OS COMPONENTES DE SOFTWARE E HARDWARE A PARTIR DA CARTA DE ACEITE / ENTRADA EM PRODUÇÃO. É RESPONSABILIDADE DO PROPONENTE A DISPONIBILIZAÇÃO, REPARO, SUBSTITUIÇÃO E UPGRADE DOS EQUIPAMENTOS NOS PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO/ALMOXARIFADO DAS OPERADORAS. A proponente deverá retornar o equipamento reparado, ou um novo, para o almoxarifado das operadoras no máximo em até 03 dias úteis. A PROPONENTE DEVERÁ PROPOR ESCOPO DE TREINAMENTO TÉCNICO E OPERACIONAL PARA AS OPERADORAS ABRANGENDO A SOLUÇÃO DE GERÊNCIA, OPERAÇÃO DE CAMPO, CENTRAL DE ATENDIMENTO E SUPORTE. Todos os treinamentos devem ser administrados na lingua Portuguesa. REQ.56 Suporte AMBOS SUPORTE TÉCNICO O PROPONENTE DEVERÁ PROVIDENCIAR OS CONTRATOS NECESSÁRIOS COM OS FORNECEDORES E FABRICANTES TERCEIROS ENVOLVIDOS NOS COMPONENTES DA SOLUÇÃO. REQ.58 AMBOS ADSL Solução disponível para medição de rede com tecnologia ADSL. Informar para quais versões (G.DMT, G.lite, ADSL2, ADSL2+, etc.) REQ.59 AMBOS VDSL Solução disponível para medição de rede com tecnologia VDSL.
5 Solução disponivel para medição de rede com as tecnologias de transmissão de dado contratadas pelo usuário. REQ.60 AMBOS Móveis A Solução deve considerar as medições em tecnologias diferentes, caso ocorra degradação dentro da mesma área de cobertura. REQ.61 AMBOS WIMAX Solução disponível para medição de rede com tecnologia WIMAX. REQ.62 AMBOS SATELITE Solução disponível para medição de rede com tecnologia satélite. REQ.63 AMBOS FTTX Solução disponível para medição de rede com tecnologia FTTx GPON. REQ.64 AMBOS CABLE Solução disponível para medição de rede com tecnologia CABLE (DOCSIS 1.0, 1.1, 2.0 e 3.0). REQ.66 AMBOS OUTRAS TECNOLOGIAS Solução disponível para medição de rede com outras tecnologias. Informar quais. REQ.67 Suporte AMOSTRAGEM A EAQ é responsável pela escolha, teste e aprovação dos voluntários onde serão realizados os testes. REQ.68 Suporte AMBOS SUPORTE TÉCNICO A proponente deverá ter a capacidade de realizar suporte técnico e atendimento a EAQ e as Prestadoras no idioma português REQ.69 Suporte AMBOS GESTÃO DOS CHAMADOS A proponente deverá possuir um sistema que permita o acompanhamento (via web) do status do chamado aberto até o seu encerramento. REQ.70 Capacidade AMBOS SERVIDOR DE MEDIÇÃO SERVIDOR DE MEDIÇÃO E EQUIPAMENTOS AGREGADOS COMPONENTES DA SOLUÇÃO (EX:FIREWALL) DEVE TER DISPONIBILIDADE DE PORTAS GIGAETHERNET. A PROPONETE DEVERÁ INFORMAR COMO SERÁ A EVOLUÇÃO DA SOLUÇÃO DE MEDIÇÃO COM O AUMENTO DA DEMANDA. O SERVIDOR DE MEDIÇÃO DEVE ESTAR INSTALADO NO PTT. REQ.71 AMBOS SERVIDOR DE MEDIÇÃO A SOLUÇÃO DEVE PREVER A ESCOLHA DO SERVIDOR DE MEDIÇÃO COM MENOR MÉTRICA DE LATÊNCIA ENTRE O CLIENTE E O PTT E TAMBÉM A POSSIBILIDADE DE APONTAMENTO ESTÁTICO. A PROPONENTE DEVERÁ INFORMAR COMO SERÁ FEITO O DIRECIONAMENTO DA MEDIÇÃO PARA O SERVIDOR DE MEDIDA INSTALADO NO PTT. REQ. 72 Objeto Experiência REQ. 73 Objeto SOFTWARE Experiência REQ. 74 Objeto Experiência REQ. 75 Objeto SOFTWARE Experiência FORNECEDOR DEVE APRESENTAR COMPROVAÇÃO DE EXPERIÊNCIA SEMELHANTE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE AFERIÇÃO DE INDICADORES DE REDES DE BANDA LARGA FIXA OBJETO DESTA RFP. FORNECEDOR DEVE APRESENTAR COMPROVAÇÃO DE EXPERIÊNCIA SEMELHANTE NO FORNECIMENTO DO SOFTWARE DE USUÁRIO FIXO OBJETO DESTA RFP. FORNECEDOR DEVE APRESENTAR COMPROVAÇÃO DE EXPERIÊNCIA SEMELHANTE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE AFERIÇÃO DE INDICADORES DE REDES DE BANDA LARGA MÓVEL OBJETO DESTA RFP. FORNECEDOR DEVE APRESENTAR COMPROVAÇÃO DE EXPERIÊNCIA SEMELHANTE NO FORNECIMENTO DO SOFTWARE DE USUÁRIO MÓVEL OBJETO DESTA RFP.
6 RELEVÂNCIA DO REQUISITO NÃO ATENDE FORMA DE ATENDIMENTO ESFORÇO PARA ATENDIMENTO COMPLETO DO REQUISITO ATENDE PARCIAL - DESENVOLVIMENTO ALTO ( > 6 MESES) ATENDE PARCIAL - CUSTOMIZAÇÃO MÉDIO (2 A 6 MESES) ATENDE PARCIAL - CONFIGURAÇÃO / PARAMETRIZAÇÃO BAIXO (0-2 MESES) ATENDE - OUT OF BOX ATENDE PRONTAMENTE (ENTREGA IMEDIATA) NÃO ATENDE ATENDE PARCIAL - DESENVOLVIMENTO ALTO (TOTALMENTE OPERACIONAL EM 01/11/2012) ATENDE PARCIAL - CUSTOMIZAÇÃO MÉDIO (2 A 6 MESES) ATENDE PARCIAL - CONFIGURAÇÃO / PARAMETRIZAÇÃO BAIXO (0-2 MESES) ATENDE - OUT OF BOX ATENDE PRONTAMENTE (ENTREGA IMEDIATA) PONTUAÇÃO QUALITATIVO INSATISFATÓRIO SATISFATÓRIO SUPERA EXPECTATIVA FATOR DE MULTIPLICAÇÃO Legenda Software Equipamento dedicado - Probe Descrição Aplicativo disponibilizado para o dispositivo do assinante/usuário que estabelece sessão com o Servidor de Medida, quando solicitada pelo assinante/usuário, para efetuar as medições das metricas de qualidade da Internet banda larga estabelecidas nos Regulamentos de Qualidade da ANATEL do SCM e do SMP Referente ao PROCESSO DE AFERIÇÃO DOS INDICADORES DE REDE - Dispositivo que estabelece sessão com o Servidor de Medida para efetuar as medições de forma contínua das métricas de qualidade da Internet banda larga estabelecidas no RGQ - SCM e RGQ - SMP. Este dispositivo tem como premissa garantir que as medidas de qualidade não tenham influência do ambiente do assinante/usuário. Ambos Quando o requisito é aplicado ao Software e ao Equipamento dedicado - Probe Servidores Equipamentos utilizados para compor a Solução de medição além do software e do equipamento dedicado (Probe)
7 DEFINIÇÃO DE PTT PTT - Solução de rede com o objetivo de viabilizar a interligação direta entre redes de transporte que utilizam diferentes políticas de roteamento de tráfego. Os pontos de medição serão pontos de presença na rede da prestadora, aptos a viabilizar a troca de tráfego internet com outras redes.