Trocas e Devoluções – Fine Print
1.1 Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do fineprint.art.br;
1.2 Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.fineprint.art.br;
1.3 Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do fineprint.art.br.
1.5 Usuário: Todo visitante autenticado no fineprint.art.br;
1.6 Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo fineprint.art.br.
2.1. O fineprint.art.br efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2.5.2 Troca por outro produto disponível no fineprint.art.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
3.4. Constatado o cancelamento da compra, o fineprint.art.br adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
3.6. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) em um dos centros de distribuição do fineprint.art.br, observados os critérios estabelecidos no item 5, subitem 5.3.
4.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pelo fineprint.art.br deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
4.2.2 Acompanhado do manual e todos os acessórios;
4.2.3 Sem indícios de uso ou consumo;
4.3. O fineprint.art.br somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
4.4. Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, o fineprint.art.br informará um código de autorização de postagem, com as devidas instruções de envio da mercadoria ou a data prevista para coleta do produto.
4.5. Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Central de Atendimento do fineprint.art.br entrará em contato com o Cliente para solucionar a situação:
6.1 via Chat acessando o Portal fineprint.art.br no endereço eletrônico (www.fineprint.art.br), clicando em Atendimento, Canais de Atendimento do fineprint.art.br e selecionando a opção Atendimento por Chat. Horário de Atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h e aos domingos das 9h às 18h.
6.2 pelos telefones(61) 1233.5000 de segunda a sábado das 8h às 20h e aos domingos das 9h às 18h.
6.3 via Site, acessando o Portal fineprint.art.br no endereço eletrônico (www.fineprint.art.br), clicando em Atendimento, Canais de Atendimento do fineprint.art.br e selecionando a opção Atendimento ao Consumidor, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar.