Gamificação como estratégia de engajamento | Mobfiq
Comportamento do ConsumidorDicasMercado Mobile
Gamificação ou gamification se trata apenas de uma estratégia para ATRAIR clientes, mas principalmente FIDELIZÁ-LOS. Isso é feito a partir do uso de elementos do mundo dos games em universos que não são de jogos para gerarem sensações de progresso, conquistas e recompensas. A partir disso, as pessoas têm a percepção de que evoluíram naquilo que estão fazendo e estão em um patamar acima daquele de quando começaram.
O conceito pode parecer um pouco abstrato e difícil de entender, mas na verdade são implementações muito simples. Você pode "gamificar" o seu negócio atribuindo pontos, mudança de níveis, recompensas, títulos, barras de progresso, etc. Enfim, qualquer tipo de recompensa que o cliente perceba que vale a pena continuar se relacionando com a marca.
São formas de fazer com o que o cliente não "desista" da sua marca tão fácil, uma vez que ele conquistou a posição em que está. Ninguém gosta de abandonar processos já começados e no meio do caminho.