Serasa Experian - Portal da NF-e - Envio, Recepção e Armazenamento da NF-E
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Envio, Recepção e Armazenamento da NF-E
Esteja preparado para NF-e com a Serasa Experian!
1) Qual o prazo para armazenamento de dados fiscais pelo Portal Serasa Experian de NF-e?
As NF-e são armazenadas pelo prazo de 5 anos mais o ano corrente.
2) Qual o procedimento para o cliente obter a nota pelo período disponível na base ativa?
Dentro do período de 3 meses a 1 ano, de acordo com o pacote de manutenção contratado, é possível fazer download a qualquer momento.
3) Qual o procedimento para o cliente obter a nota pelo período decadencial?
Após o período de disponibilização na base ativa, a recuperação de notas é sob demanda. O cliente deverá fornecer a mídia de armazenamento e haverá um custo por NF-e recuperada.
4) As informações são completas quando realizado o download da NF-e pelo Portal Serasa Experian de NF-e?
Sim, o arquivo XML baixado do Portal de NFe é assinado digitalmente e tem validade jurídica.
5) Passando o prazo decadencial, qual é o custo cobrado a parte?
Após o prazo decadencial as NF-e serão expurgadas da base de dados de arquivamento. Caso o cliente queira, deverá solicitar uma cópia antes deste prazo vencer.
Todas as empresas do grupo (matriz e filiais) podem emitir as notas fiscais pelo Portal Serasa Experian de NF-e?
Sim, a solução é para notas fiscais de mercadoria cuja abrangência é nacional. A solução poderá atender a empresas que tenham sistema de faturamento centralizado na matriz ou distribuído entre as filiais.
6) O processo para emissão das NF-e pode ser feito em qualquer micro-computador, sem limites de máquinas para executar esse tipo de serviço?
A operação de emissão de NF-e se dará a partir do sistema de faturamento do cliente aos moldes da operação com nota fiscal em papel. Não há limite de máquinas para emissão de notas. A comunicação com o Portal é que é feita através de uma única máquina de maneira automática (sem a intervenção humana). Esta máquina lerá os arquivos gerados pelo sistema de faturamento e enviará ao Portal bem como devolverá os retornos da SEFAZ ao sistema de faturamento.
7) O Portal Serasa Experian de NF-e emite a NF-e com o sistema SEFAZ sem comunicação?
Sim. A NF-e de contingência deve ser preparada no ERP do cliente e enviada ao software Conector que irá efetuar a impressão do DANFE. Quando comunicação for restabelecida, a NF-e será enviada ao Portal Serasa Experian de NF-e e transmitida para a SEFAZ.
8) Qual o tempo para geração do DANFE?
O processo de emissão varia de acordo com a disponibilidade dos serviços de cada SEFAZ, mas em geral é de alguns segundos até 1 minuto.
9) O Portal Serasa Experian de NF-e migra os dados para o sistema SPED?
A atuação do Portal de NF-e é no processo de comunicação de arquivos com a SEFAZ e com os clientes. As informações relativas ao SPED fiscal deverão ser extraídas do sistema de faturamento. E não estão contempladas no escopo do Portal.
10) Como fazer para migrar esses dados da NF-e para o SPED? As informações para o SPED deverão ser extraídas do sistema origem (ERP) do cliente e será necessário um software específico que não faz parte da solução ofertada. 11) Em situação de emergência, teremos suporte 24 horas? O pacote de manutenção "Ouro" que prevê suporte 24x7x 365.
12) Qual a configuração mínima do computador, para execução deste serviço?
A configuração mínima para executar o software conector é:
Processador Pentium IV 3.0;
HD de 40 GB;
SO: Windows 2000, Linux, Unix;
JRE (Java Runtime Environment) 1.5;
FIREWAL deve estar liberado para as portas dos servidores configurados (Web Services e SMTP);
Permissão de gravação nos diretórios.
13) Devo adquirir um Certificado Digital fora da solução?
O pacote do Portal Serasa Experian de NF-e já fornece os certificados digitais para uso específico no Portal.
14) Devo emitir um Certificado para cada filial?
Será necessário somente um Certificado Digital por CNPJ-raiz do emitente.
15) Qual o custo para adquirir outro Conector?
O preço de manutenção será cobrado de acordo com o pacote adquirido.
16) O pacote do Portal Serasa Experian de NF-e inclui a integração com meu sistema ERP?
A integração deve ser feita pelo internamente cliente ou através da contratação de uma empresa especializada.
17) Existe algum tratamento diferenciado para emissões de notas para o público Pessoa Física? Ou neste caso, não poderá ser emitido nota?
A solução do Portal Serasa Experian de NF-e gera notas modelo 55 que substituem os modelos 1 e 1A (de mercadorias) ainda que seja para pessoa física. O portal não cobre a emissão de cupons fiscais de notas a consumidor. 18) Na política de cobrança de manutenção mensal, o custo por nota além da franquia reduzirá se o cliente desenvolver um programa de armazenagem para efeito fiscal?
A oferta do Portal é completa ainda que o cliente não queira utilizar determinadas características.
19) O Portal Serasa Experian de NF-e armazena automaticamente as notas emitidas, ou será necessário desenvolver internamente outro programa compartilhado?
O Portal Serasa Experian de NF-e armazena os arquivos (XML assinados) de NF-e de entrada e saída, portanto não há necessidade de desenvolvimento pelo cliente.
20) Qual o prazo para entrega e como será o desenvolvimento?
O projeto de integração não está contemplado em nossa proposta e deverá ser desenvolvido pelo cliente ou contratado externamente.
21) Quem irá dar suporte na parceria Serasa Experian x Synchro?
A empresa contratada e a responsável pelo Portal Serasa Experian de NF-e é a Serasa. Nosso suporte para esta operação é terceirizado com a Synchro.
22) A comunicação com o suporte é 0800?
É um telefone comum ou via internet.
23) Quanto a implantação como ficam os custos?
A proposta padrão prevê apenas a operação do serviço. A implantação trata-se de um projeto específico onde o cliente deverá contratar uma empresa especializada ou desenvolver com recursos internos.
24) Na proposta diz que o custo dos Certificados Digitais estão incluídos, por favor me confirme se este custo realmente está incluído na proposta e esclareça como ficam as renovações?
A proposta prevê um custo de assinatura anual por CNPJ raiz que contempla a emissão dos Certificados Digitais e renovações nas dependências da Serasa.
25) Está previsto a contingência na falta de comunicação? Qual o custo dessa contingência?
Sim é previsto no serviço contingência para falhas em todo o processo e está incluído no custo. (Exceto o papel moeda que o cliente deverá adquirir em uma gráfica especializada)
26) Há a possibilidade de armazenagem das notas pelo período de 5 anos e que impacto isso teria no custo?
A oferta do serviço da Serasa contempla a guarda das notas pelo período de 5 anos mais o corrente.
27) O pacote ouro oferece a armazenagem das notas por 12 meses. Ao fim deste período como fica a armazenagem caso eu queira manter as informações na minha empresa?
As notas ficam disponíveis durante o período de 12 meses para download pelo próprio cliente no nosso Portal. Caso você queira notas fora do prazo de 12 meses, mas dentro do período decadencial, você deverá solicitar uma mídia contendo as notas e a execução desta extração será cobrada. Caso o cliente queira manter as informações na própria empresa, deverá fazer o download das notas antes do prazo de armazenamento ou solicitar a extração antes do prazo de 5 anos da emissão. Findo o prazo decadencial não faremos mais a guarda das notas na Serasa.
28) No caso de uma proposta que atenda ás três empresas podemos qual o valor?
Se as 3 empresas utilizarem o mesmo sistema de faturamento (sistema origem) centralizado, o grupo poderá se beneficiar do desconto por volume da nossa tabela cascata.
29) O Portal Serasa Experian de NF-e traz informações cadastrais?
As informações contidas na nota devem ser tratadas pelo sistema origem. O cliente deverá realizar o saneamento da base de dados para que a nota seja autorizada.
30) Gostaria de saber que forma o Conector responderia ao sistema origem após ter processado a NF-e e impresso o DANFE?
É retornado um arquivo txt ou direto para o banco de dados, dependendo do tipo de envio de notas para o Portal Serasa Experian de NF-e.
31) É possível utilizar vários Conectores num único Servidor?
Um conector pode ser responsável pela emissão de NF-e de vários CNPJs, não havendo necessidade de instalar mais de um por máquina.
32) De que forma o cliente solicitará as Notas Fiscais emitidas em não estão na base on-line?
A recuperação das NF-e se dará sob demanda. Após a solicitação é feito o orçamento de acordo com a quantidade de arquivo de NF-e recuperado.
33) Qual a duração do período de testes do Portal Serasa Experian de NF-e?
O período de teste fica a critério do cliente. Recomendação um mês para testar todos os tipos de serviços, como emissão, cancelamento, inutilização, contingência, importação, exportação, etc.
34) Será disponibilizado somente um Conector ao cliente? Todas as empresas realizam processo independente de emissão de NF-e.
O que é relevante para a preparação da proposta é se o cliente utiliza um único sistema de faturamento centralizado em um servidor para atender a todas as empresas. Sendo centralizado o processamento, somente um Conector é necessário para cobrir a emissão de todas as empresas do grupo. Em caso negativo, para cada servidor adicional deverá ter o Conector instalado e pagar uma manutenção.