8 Etapas para criar a estratégia de mídia social da sua empresa - Dicas do Mundo Digital
Dicas Mundo Digital | março 18, 2021 | Marketing Digital
Como criar uma estratégia de mídia social para empresa?
Coloque suas metas em ordem
Sua atenção agora estará na criação de metas
Que tipo de meta, posso alcançar com minha estratégia de mídia social?
É hora de conhecer seu público
Crie suas redes sociais e otimize
Converta seus objetivos em ações e táticas específicas
Defina suas métricas, analise e inicie a ação
O que você pode esperar de sua estratégia de mídia social?
Deseja impulsionar os resultados de seu negócio? Saiba quais são as 8 etapas para criar a estratégia de mídia social da sua empresa, e impulsione o número de vendas de sua marca!
É incrível ver quantas pessoas colocam até a última gota de sua esperança em uma campanha em suas redes sociais, para conseguir mais clientes e fazer seu negócio sobreviver um pouco mais. Sim! Você não é a única pessoa que está tentando ganhar uma fatia do bolo.
E isso por si só trouxe inúmeros desafios para proprietários de empresas e outras pessoas que investem tempo e esforço na otimização de perfis de negócios nas mídias sociais.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat e WhatsApp são apenas algumas das redes sociais mais utilizadas por empresas de todos os portes, uma vez que, quem não marca presença online, praticamente, não existe, pois a maior parte das pessoas passa horas do dia navegando nas redes sociais.
Porém, se você está pensando que deve apenas criar um perfil em cada plataforma e publicar o que vier à mente, provavelmente nunca obterá algo positivo para sua empresa. O ideal é pensar em etapas para criar a estratégia de mídia social de sua empresa da melhor maneira possível.
Uma estratégia de mídia social para sua empresa é algo que vai além de apenas publicar e convidar as pessoas a ligar para você ou visitar sua loja, mas requer uma estrutura lógica que busque atender aos objetivos estabelecidos.
Criar uma estratégia de marketing no Facebook e outras redes sociais significa que você deve conhecer a fundo sua empresa, seu produto ou serviço e seu cliente.
Por exemplo, se você é um fotógrafo profissional que atua com o serviço específico de Book gravidez, pode promover uma campanha em que contrate uma influencer para participar de um ensaio e divulgar o seu trabalho.
Neste artigo, você poderá ter uma ideia de como criar uma estratégia de mídia social eficaz para sua empresa, independentemente do seu setor de atuação.
Se você pensar bem, há vários anos, criar uma estratégia de mídia social era extremamente simples. Bastava criar o seu perfil nas redes sociais e postar conteúdo sem a necessidade de otimização.
Apenas criando seu perfil em uma rede social, você já estava fazendo mais do que sua concorrência. Então, tudo ficou muito mais fácil.
No entanto, hoje em dia, criar um perfil nas plataformas sociais é apenas o primeiro passo em uma longa jornada para o sucesso nos negócios.
É cada vez mais complexo interagir com o seu público e, sobretudo, cumprir os objetivos traçados pela empresa em geral. Ou seja, não basta mais apenas criar um perfil em uma rede social.
Se uma empresa está presente nas plataformas sociais, mas não tem uma estratégia nas suas publicações, equivale a dizer que essa empresa é um barco à deriva.
O que é uma análise swot para criar estratégia de mídia social? A primeira coisa que você deve fazer é uma análise SWOT de sua empresa.
Com essa análise, seja o mais honesto possível e avalie seus pontos fortes, oportunidades, pontos fracos e ameaças.
Seus pontos fortes podem ser o fato de seu produto ter certas características que a concorrência não possui, ou também pode ser o fato de você ter uma equipe com bastante experiência no que faz.
Esses dois pontos são apenas exemplos, pois cada empresa é diferente e tem algo diferente a oferecer.
Seus pontos fracos podem se referir a um número limitado de seus recursos, que você leva mais tempo para fazer seus produtos do que seus concorrentes ou que as pessoas para as quais você normalmente vende estão preferindo substitutos para seus produtos.
As oportunidades podem muitas vezes não ser tão óbvio. No entanto, uma vez identificada, será mais fácil acomodar qualquer estratégia que beneficie sua empresa.
Uma oportunidade pode ser que as pessoas estejam usando cada vez mais as mídias sociais para comprar um produto ou serviço.
As ameaças são outro fator crítico para alinhar sua empresa a uma estratégia de negócios bem-sucedida. Uma ameaça pode ser uma mudança na taxa de imposto, uma nova lei ou outro fator externo que pode afetar seus negócios.
Seja você do segmento financeiro que atuar com Carteira administrada, nicho de beleza, e-commerce, entre outros, a criação de sua estratégia de mídia social se beneficiará imensamente com essa análise. Portanto, esforce-se para obter os melhores dados a esse respeito.
Este é o ponto do jogo em que você deve sentar e pensar. Quais são seus objetivos? E com isso não quero dizer seus objetivos para a mídia social, mas sim sua empresa em geral.
Como proprietário da sua empresa, você sabe mais do que ninguém sobre os desafios, dificuldades e oportunidades que a sua empresa enfrenta. (você fez isso na etapa swot).
Agora, pare alguns segundos e pense no seguinte:
Minha empresa não é muito conhecida, meus clientes são parentes, amigos próximos ou alguma outra recomendação deles. Talvez meu negócio precise ser conhecido e essa deveria ser minha prioridade.
Há dois meses, as vendas da minha empresa estavam em um grande momento, mas de repente caíram. Agora, menos clientes vêm à minha loja. Talvez meu negócio deva criar uma estratégia de mídia social para vender mais.
Você conquistou o mercado local e, portanto, sente que está pronto para aumentar sua área de cobertura. Talvez precise divulgar os benefícios do seu negócio em outras cidades, contratar um influenciador para divulgar seus produtos e serviços.
Minha empresa cresceu muito e esse crescimento me levou a contratar mais gente. O que eu preciso é que as pessoas que eu contrato sejam talentosas e sejam atraídas pela cultura da minha empresa. Talvez eu precise mostrar como é minha empresa para que novos talentos sejam atraídos.
Esses são exemplos de algumas necessidades que seu negócio pode apresentar e que não podem ser necessariamente atendidas por meio da criação de uma estratégia de mídia social.
Tendo delimitado a situação da sua empresa dentro dos quatro pontos da análise SWOT e tendo descoberto as diferentes necessidades do seu negócio na hora de definir os objetivos, devo dizer que está pronto para o próximo passo.
Metas específicas: seus objetivos devem ser específicos o suficiente para que cada pessoa envolvida seja clara sobre o que deseja alcançar. Quanto mais específico você for, mais fácil será criar seus objetivos.
Metas mensuráveis: Seus objetivos devem ser mensuráveis, ou seja, você deve ter evidências de que está no caminho certo. Por exemplo, se sua meta é ter mais clientes e sua meta nas redes sociais é obter no mínimo 15 prospectos por mês, com certeza, você saberá se alcançou a meta ou não porque medirá o número de prospectos que possui.
Meta atingível ou alcançável: seu objetivo deve estar relacionado aos seus recursos humanos e financeiros. Nesse caso, sua meta deve ser estar ao alcance de sua empresa.
Meta relevante: sua meta deve ser significativa para o seu negócio e importante o suficiente para fazer um esforço por ela.
Meta com base no tempo: Você deve sempre ter como objetivo atingir seus objetivos em um determinado período de tempo. Seja um mês, um semestre ou um ano.
Metas SMART: são técnicas que servem para colocar ordem em seus negócios ou em sua vida pessoal. Ao aplicar essas técnicas da maneira correta, você não só poderá criar estratégias em suas redes sociais, mas também poderá organizar sua empresa e seus objetivos pessoais ou de estudo.
Exemplo de estruturação de meta SMART
Objetivo do curso: Quero fazer meu negócio crescer
S – Específico: Vou adquirir 10 novos clientes para o meu negócio
M – Mensurável: medirei meu progresso contando o número de novos clientes conquistados.
A – Alcançável: Vou dizer aos meus clientes para me indicar a seus amigos e lançar uma campanha nas redes sociais.
A – Relevante: Ter novos clientes aumentará meus lucros e ajudará meu negócio a crescer.
T – Time: Durante o primeiro mês de minha campanha atingirei minha meta de ter 10 novos clientes.
Embora a maioria dos empreendedores pense que o objetivo principal é aumentar o número de clientes, as redes sociais podem funcionar como um canal para estruturar seus objetivos globais em várias etapas.
Exemplos de objetivos para uma estratégia de mídia social são:
Melhore a descoberta da marca
Melhore as interações com o seu público
Aumentar menções em notícias
Pesquise e aprenda mais sobre seu público
Depois de saber o que quer ou precisa, é hora de você analisar seu público. Quanto mais você conhece seu público, mais fácil será se conectar e interagir com as pessoas.
É por isso que as empresas multinacionais investem tanto dinheiro em pesquisas de mercado e movimentos econômicos e psicográficos da população.
Esta etapa não significa que você deva gastar muito dinheiro para concluir esta tarefa. Em vez disso, significa que é hora de ouvir.
Ouça os seus clientes, converse com eles e anote o seu comportamento, como o descobriram, o que os interessou no seu negócio, o que gostariam de melhorar, entre outras informações de interesse.
Por exemplo, quando um cliente pesquisa "Amazon é confiável", ele deseja saber se pode fazer uma compra nessa empresa sem preocupações, como funciona o envio, se os produtos são de qualidade, etc. Ou seja, no caso, criar um conteúdo sobre a confiabilidade de sua empresa e como funciona o serviço, pode ser uma estratégia útil, uma vez que, pode produzir um formulário para captar as principais dúvidas e interesses do cliente.
Tente aprender o máximo que puder sobre seu público e nunca se conforme com os dados que você coleta.
As pessoas estão mudando de opinião constantemente, então você deve estar sempre preparado.
Será crucial que sua estratégia de mídia social seja capaz de se adaptar às mudanças pelas quais os consumidores estão passando.
Nunca se canse de ver o que sua concorrência está fazendo.
Sempre investigue seus movimentos, mesmo se eles forem muito pequenos ou muito grandes para sua empresa.
E se você acha que não tem concorrência, investigue seus substitutos, que acreditem ou não, ainda desfrutam de boa parte do mercado.
Veja as postagens, fotos, vídeos e também os comentários das pessoas. Esta informação é crucial.
Sua estratégia de mídia social terá sucesso se for capaz de levar em consideração as ações que a concorrência está realizando.
Quando você entender seus próprios objetivos e seu público, saberá exatamente o que fazer.
Se as pessoas estão mais presentes no Facebook e no Instagram, crie perfis nessas plataformas.
Determinar quais perfis você precisa será muito fácil porque já terá as informações necessárias. A etapa extra é otimizar seus perfis para que tenham um impacto maior.
Para otimizar seus perfis, você deve:
Certifique-se de preencher todos os campos com informações reais que as plataformas solicitem.
Use palavras-chave em seu setor e com as quais as pessoas possam encontrar você. [isso ajudará no posicionamento de SEO de sua empresa e de seus próprios perfis sociais]
Determine qual hashtag você usará
Torne as imagens dos seus perfis e capas consistentes e ajude a identificar rapidamente o seu negócio.
Use imagens de tamanho correto e de boa qualidade.
Neste ponto, você já será capaz de mencionar facilmente quais são seus objetivos de negócios e quais são seus objetivos para sua estratégia de mídia social, você também conhecerá seu público e terá criado os perfis sociais adequados para iniciar sua estratégia.
Agora é a hora de procurar as táticas para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Se, por exemplo, sua meta é criar reconhecimento de marca para seu produto, de forma que você possa ter um número constante de 10 novos clientes a cada mês durante os próximos 6 meses.
Portanto, você pode pensar nas seguintes ações:
Crie uma lista de influenciadores dentro da indústria que poderiam ajudá-lo a alcançar mais seu produto, entre em contato com eles e então chegue a um acordo.
Crie uma lista de vídeos onde você mostra seu produto e cada uma de suas características. Esses vídeos serão divulgados nas redes sociais com diversos tipos de anúncios , seja no Facebook, Twitter, LinkedIn ou outras redes onde você esteja presente.
Diga aos seus clientes atuais para tirar uma foto com o seu produto e carregá-la em suas redes sociais, marcando você para obter um desconto especial.
Defina uma série de postagens com conteúdo dividido dentro do funil de compra. Durante o primeiro mês sua campanha mostrará seu produto para que as pessoas conheçam, no próximo mês sua campanha incluirá demonstrações de como seu produto é usado, no terceiro mês incluirá descontos e outras promoções e no quarto mês incluirá publicações que o ajudam a reter seus novos compradores.
Sua estratégia de mídia social será impecável se você conseguir definir as ações corretas que o aproximarão de seus objetivos.
Você já conhece suas táticas? É hora de colocar tudo em ordem dentro de um calendário de conteúdo.
É aqui que você solicitará todas as publicações pelo tempo que achar necessário. [Recomenda-se que você pense no conteúdo pelos próximos 3 meses e, após esses 3 meses, crie mais ideias de conteúdo por mais 3 meses e assim por diante].
Lembre-se de que, se você decidiu iniciar campanhas pagas em sua estratégia de mídia social para sua empresa, pode pensar na melhor maneira de combinar publicações orgânicas e pagas.
Por exemplo, você pode gerar interesse com suas postagens pagas e informar ou responder a perguntas sobre postagens orgânicas.
Assim, quando uma pessoa vê sua publicação em suas redes e depois visita seu perfil, ela pode encontrar informações úteis.
Agora que você começou a seguir a ordem das publicações que estipulou no calendário de conteúdo, é hora de analisar o desempenho de sua estratégia de mídia social.
Determine as métricas de maior interesse para você de acordo com seus objetivos. Você se lembra que seus objetivos devem ser mensuráveis?
Este é o momento em que você precisa medir cada passo que dá. Isso permitirá que você seja mais flexível, possa fazer alterações e estar em um estado de otimização constante.
Todos os setores se beneficiam do uso das mídias sociais. E se você está se perguntando quais são as expectativas de suas campanhas nas redes sociais, o melhor conselho é ser paciente e não desanimar.
O caminho pode ser longo, mas se as coisas forem bem feitas, o sucesso virá em breve.
As diferentes redes sociais permitem realizar diferentes ações gratuitamente ou mediante pagamento.
Idealmente, a estratégia de mídia social que você constrói inclui os dois tipos de publicidade para que seus resultados sejam muito melhores.