Envio e Retornos | Bazar da Aldeia
Atendimento ao cliente e-mail: admbazardaaldeia@gmail.com
As entregas feitas pelo BAZAR DA ALDEIA e pelos fornecedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que é possível o acesso ao local onde será feita a entrega.
O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço e do pagamento.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com admbazardaaldeia@gmail.com e solicite o cancelamento da compra.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente via e-mail admbazardaaldeia@gmail.com em até 72 horas.
Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento. Se você desistiu da compra, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é cancelar o pedido pelo e-mail admbazardaaldeia@gmail.com
Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
Ausência de recebedor: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que o Bazar da Aldeia já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h. Temos o compromisso de fazer até três tentativas de entrega consecutivas.
As entregas feitas pelo Bazar da Aldeia e pelos seus fornecedores são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenção: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela Bazar da Aldeia, após a validação dos dados cadastrais.
Adquirir um produto por encomenda os prazos de entrega são informados pelo fornecedor.
Produto em estoque do fornecedor
Nesta forma, a entrega é feita por ele, mas demora mais alguns dias. O prazo é calculado assim: prazo de liberação do produto pela fornecedor + prazo da sua região (cidade/estado/país) + forma de pagamento.
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, variando conforme a dimensão e a disponibilidade dos itens escolhidos e fornecedores.
Se o produto estiver identificado com a mensagem "Produto em estoque" indica que está disponível no estoque do Bazar da Aldeia. A entrega depende, exclusivamente, do prazo de entrega da sua região (cidade e estado) e começa a contar a partir da confirmação de pagamento.
Para que o pedido chegue mais rápido, o Bazar da Aldeia entrega imediatamente os itens de que dispõe em estoque. Os demais são enviados assim que disponibilizados pelos nossos fornecedores, conforme o prazo informado no momento da compra.
Atenção: os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.
Se houver divergência cadastral, o Bazar da Aldeia entrará em contato com você.
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. As embalagens por política do Bazar da Aldeia poderão ter origem de reaproveitamento, ou seja, poderá ocorrer de você receber um produto em uma embalagem reciclada. Todos os produtos já vêm do fornecedor com proteção contra impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional do Bazar da Aldeia. Eles são transportados exclusivamente com a embalagem original do fornecedor. Caso receba a embalagem de seu pedido avariada recuse a entrega e escreva na parte de trás da nota fiscal qual o motivo. Nossa equipe entrará em contato com você.
O Código de Defesa do Consumidor nem sempre dá ao cliente o direito de devolver um produto adquirido. Vigente desde 1991, o documento rege as relações de consumo no Brasil e determina que trocas e retornos devem ocorrer somente em casos específicos.
A única obrigatoriedade acontece quando o produto apresenta vícios ou problemas. É o que dizem os artigos 18 e 26 do CDC. De acordo com eles, as lojas têm uma responsabilidade solidária ao venderem produtos com vícios de qualidade ou quantidade que os tornem inapropriados ao consumo ou diminuam seu valor.
Em todos os casos, também sem que haja defeitos ou vícios imperceptíveis no produto, os cliente tem o direito da devolução em até sete dias corridos da data de entrega.
O Bazar da Aldeia se compromete no cumprimento das Leis vigentes e com a satisfação dos seus consumidores.