Casa da Bruxa - Entregas
O prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento, a liberação do crédito, o que pode levar até três dias úteis (especialmente no caso de boleto bancário) e a confirmação dos dados cadastrais do Cliente. O pedido será liberado apenas mediante tais condições.
Os envios são realizados em horário comercial, de segunda à sexta-feira, em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Eventualmente, devido a algum imprevisto, podemos estar sem algum dos produtos adquiridos em nosso estoque para o envio imediato. Caso isso ocorra, a equipe fará tentativas de contato via e-mail e/ou telefone. Por isso, é importante que tais dados estejam corretamente cadastrados em nosso sistema no momento da sua compra.
Você será informado via e-mail o passo-a-passo de liberação de sua compra e despacho para transporte até seu endereço. Caso tenha alguma dúvida, por favor entre em contato através do nosso e-mail bruxaonline@acasadabruxa.com.br.
Caso a sua compra contenha chocolate, por gentileza, pedimos que esteja atento às condições para o envio deste produto, especificadas abaixo.
Política de envio de chocolate
O prazo de preparação do pacote pode variar entre 01 e 02 dias úteis após a confirmação do pagamento para, em seguida, serem enviados. Porém, com o objetivo de evitar que a encomenda permaneça parada em galpões durante o final de semana, fique atento aos dias nos quais efetuamos os envios:
Curitiba e Região Metropolitana: envios realizados de segunda a sexta, em horário comercial, com entrega via motoboy.
Sul e sudeste (Capitais): envios com opção por Sedex para Capitais serão realizados de segunda à quinta-feira. Envios com opção via PAC serão realizados de segunda à quarta-feira.
Sul e sudeste (Interior): envios com opção por Sedex são realizados de segunda à quarta-feira. Envios com opção via PAC serão realizados de segunda à terça-feira.
Centro-Oeste: (Capitais): envios com opção por Sedex para Capitais serão realizados de segunda à quarta-feira. Envios com opção via PAC serão realizados de segunda à terça-feira.
Centro-Oeste (Interior): envios com opção por Sedex são realizados de segunda à terça-feira. Envios com opção via PAC serão realizados apenas nas segundas-feiras.
Norte e Nordeste: envios via Sedex são realizados nas segundas e terças-feiras. Desencorajamos o envio via PAC para tais regiões devido à quantidade de dias que a encomenda permanecerá em viagem. Se, mesmo assim você quiser optar pela encomenda normal, é bom estar ciente de que a integridade física do chocolate pode estar comprometida (ou seja, ele pode estar derretido e/ou amassado).
Independente da região, caso o pagamento não seja confirmado até o prazo de envio indicado acima (na mesma semana), o pacote será despachado no primeiro dia útil da semana seguinte.
Condições de transporte e temperatura:
Nós da Casa da Bruxa fazemos a embalagem da melhor forma possível para que encomendas contendo chocolate mantenham a temperatura menor do que 34°C (na qual o chocolate começa a derreter). Ainda assim, como as regiões Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste já possuem temperaturas ambientes elevadas.
Assim, se o prazo previsto da sua encomenda ultrapassar 03 dias úteis via PAC, aconselhamos fortemente a compra via Sedex (para evitar que o chocolate fique muito tempo em galpões e em caminhões de entrega).
Caixas Postais: não enviamos encomendas com chocolate para Caixas Postais;
Pacote não atendido: uma vez contratado o envio, não nos responsabilizamos por danos causados ao chocolate devido a condições como "atraso na entrega", "entregador não atendido" e similares. A responsabilidade é do cliente em ter alguém no endereço de recebimento para que o produto seja entregue dentro do prazo previsto;
Eventos que aumentem o prazo de transporte: não oferecemos estorno ou ressarcimento, também, em caso de desastres naturais, greves de serviços de entrega e/ou qualquer tipo de bloqueio nas estradas, intempéries ou condições de força maior, uma vez que tais fenômenos não podem ser previstos.
Feriados e datas comemorativas: lembre-se de que não há serviço por parte dos Correios em datas comemorativas e em feriados. Considere, sempre, essa característica na hora de fazer a sua encomenda.