Aspect investe US$ 160 mi em inovação para atendimento ao cliente - B!T magazine
Solange Calvo, 2016/06/15, 14:00
De acordo com a Aspect, foram adquiridas grandes companhias como Voxeo, que possibilita a integração de canais e sistemas em nuvem com excelência, e a Linguasys, empresa com expertise em linguagem e que agrega ao autoatendimento.
O foco da Aspect é sempre buscar inovações para oferecer uma experiência de comunicação integrada, ágil e fluída para os clientes por meio de voz, mensagens de texto, aplicativos, redes sociais e chat.
O faturamento mundial da Aspect, em 2014, foi de US$445 milhões. Recentemente, a empresa promoveu, nos Estados Unidos, uma reestrutura financeira de longo prazo, atraindo novos investidores em operação de Private Equity. Reduziu em mais de US$320 milhões de sua dívida, converteu a dívida em capital para promover o crescimento da empresa e continuar a inovar com pesquisas e desenvolvimento de produtos, principalmente os baseados em nuvem.