A utilização de um data warehouse cruzando os principais indicadores internos da empresa com os dados clientes, somado à capacidade de um bom time de Data Science de tornar estes dados insights reais para o negócio pode fazer uma diferença substancial. Essas análises podem ajudar a definir precificação, melhor forma de oferecer descontos, entendimento de segmentos e praças melhores para o negócio entre muitos outros.
Aqui vale ressaltar que esse trabalho com dados é bem mais complexo e demorado do que tudo que falamos até agora. Isso porque ele vai se basear em, muitas vezes, no agrupamento coerente de dados de diversas fontes que nem sempre são tão amigáveis para integrações. Isso só para a consolidação. Depois, vem toda a arte por trás das tecnologias de visualização e de ciência dos dados. Não é um caminho fácil, mas é também um caminho inevitável.
A grande mensagem neste caso é: comece. Quando algumas análises começam a mostrar seu valor para o negócio, abre espaço para se pensar em coisas mais complexas, projetos maiores, mais dados envolvidos. Até mesmo a simples melhoria na visualização dos indicadores-chave já é um bom primeiro passo nesse processo de encorajamento.
Embora a decisão de se fazer um app ou não, ou usar alguma alternativa a eles seja extremamente complexa pensando no jogo infinito, olhando para o mercado atual é difícil imaginar que algum outro formato substituirá apps nos próximos 3 ou 4 anos. Não há hoje nenhum caminho que desponte como o principal candidato a superar os apps e o papel que eles possuem.
Por isso, se você ainda não tem app, é hora de começá-lo. Por mais que não seja um investimento simples ou um caminho trivial, ele é necessário. Apps trazem hoje uma das principais alavancas de crescimento para a maioria das empresas. É um novo oceano a ser navegado porque ainda não possui ou não dá foco.