SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE E AMBIENTAL
O sistema de gestão da qualidade da Yamaha baseado na norma ISO9001:2015 engloba todo o processo, desde o desenvolvimento, produção, vendas, transporte e assistência técnicas de motocicletas e motores de popa. Um ponto fundamental neste sistema são a implementação e melhoria na percepção de nossos clientes, sejam eles os concessionários ou clientes finais, que são usuários de nosso produtos e serviços.
A Yamaha tem como Política de Qualidade oferecer produtos e serviços, visando a satisfação plena dos nossos clientes, atendendo a legislação, inovando e melhorando continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade.
Objetivos gestão da Qualidade:
- Aumentar a percepção de valor dos clientes;
- Aumentar a eficiência e confiabilidade dos processos e produtos;
- Elevar o nível de atendimento dos fornecedores e concessionários;
- Elevar a competência dos funcionários consolidando a cultura de qualidade.
ISO14001 – Gestão Ambiental
O sistema de gestão ambiental da Yamaha baseado na norma ISO14001:2015 tem como foco a utilização racional dos recursos naturais através de melhorias contínuas e atendimento de legislações ambientais.
A Yamaha tem como política ambiental dedicar-se a conservação dos recursos naturais, a fim de preservar o planeta Terra, para as futuras gerações atuando proativamente e assumindo o compromisso de contribuir para a manutenção da qualidade de vida da sociedade minimizando os impactos de suas atividades no meio ambiente.
Objetivos da gestão ambiental:
- Proteger o meio ambiente prevenindo contra poluição por meio de monitoramentos ambientais e gerenciamento dos resíduos provenientes de suas atividades;