Um setor que está se movimentando bastante nos últimos anos é o setor supermercadista.
Os movimentos passam por criação de novas marcas com foco nas novas gerações, conveniência através de tecnologia e coleta das compras na loja.
E por falar em conveniência, o Wal-Mart está se movimento para melhorar a experiência de compra no seu atacado. O Sam's Club foi o pioneiro no Click and Colect (comprar online e pegar na loja) entre os atacados. Mas, como a concorrência é forte, é preciso continuar a movimentação, certo?
Outros movimentos incluíram mais conveniência no chamado pickup club (clube de coleta na loja) aos associados (Clientes).
Movimento 01 > Os associados agora podem gerar sua lista de compras online para facilitar e agilizar suas compras. A partir dessa lista, o Cliente pode fazer a reposições semanais dos itens que forem acabando, com apenas um clique.
Movimento 02 > Já em fase piloto em algumas lojas, o Cliente pode fazer suas compras pelo aplicativo e, quando tiver indo a loja pegar suas compras, faz o check-in no aplicativo avisando que está indo buscar os produtos e quanto tempo vai levar para chegar lá. Além de comprar e pagar online, o Cliente pode indicar um pessoa para pegar os produtos em seu lugar, caso ele não possa.
Esses movimentos surgiram para melhorar a experiência de compra dos Clientes no Sam's Club. Um dos pontos de melhoria é diminuir o tempo de espera do Cliente durante a compra na loja. O processo vai ser mais rápido.
Movimento 03 > Desta vez no varejo. O Wal-Mart está, também, em fase piloto em um projeto de centrais de coleta de compras online. São espaços independentes, sem loja, apenas para que os Clientes peguem as compras feitas online. A foto abaixo foi tirada em Betonville, Arkansas. O Cliente faz a compra online e depois vai até um desses pontos de coleta e, sem descer do carro, uma equipe do Wal-Mart coloca as suas compras no carro pra você.
O Cliente, ao chegar ao ponto de coleta, digita o código da sua compra em um totem que diz em qual lugar estacionar para pegar seus produtos. E lá, uma equipe coloca suas compras no carro para você.
E aí, qual o futuro do seu segmento de negócio? Você está preparado para ele?
Que movimentos você tem que fazer para liderar?
Se INS-pire e TRANS-pire afinal, só movimento gera movimento!
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