Agora quando falamos das redes sociais, percebe-se que fechamos no Facebook, Instagram, Twitter e WhatsApp. Por isso, é importante lembrar que além de complementares, o SAC 2.0 engloba muito mais do que as redes sociais.
Alguns dos benefícios que conseguimos obter quando implementamos de forma eficiente, uma estratégia de atendimento 2.0 são:
Um dos principais benefícios que percebemos quando temos o SAC 2.0 implementado em nosso atendimento, é a velocidade com que resolvemos os problemas do cliente. Isso é importantíssimo, afinal, ninguém gosta de esperar muito pela resolução do seu problema, não é? Além disso, essa estratégia também permite que você atenda mais de um cliente por vez. Isso aumenta o dinamismo que esse tipo de atendimento necessita.
Por isso, trabalhe para ter sempre uma rápida taxa de resposta. Isso evita que um cliente com raiva crie um problema falando mal da sua empresa pela internet.
Além de ter mais velocidade, contar com um SAC 2.0 estruturado também torna o teu cliente mais próximo de você. Afinal, seja pelas redes sociais ou pelos chats de atendimento, ele consegue de forma rápida, resolver seus problemas, tirar suas dúvidas, sugerir melhorias e muito mais.