A nossa loja oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com fornecedores de matérias-primas devidamente habilitados e que seguem rigorosamente normas sanitárias, refletindo em nossos produtos o que há de melhor em inovação tecnológica e ativos de alta performance.
Ao receber seu produto, recomendamos que confira suas condições, verificando a embalagem, lacre e validade. Na hipótese de qualquer avaria ou inconformidade, recuse imediatamente a mercadoria.
Se ainda assim houver qualquer problema, nós estaremos prontos para resolvê-lo:
Na hipótese de problema de entrega, seja pela entrega de produto diferente do adquirido, ou qualquer avaria no produto ou na embalagem, comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento.
contato@biopowerlines.com.br ou (19) 3541-1953
Nesse caso, o produto não pode ser utilizado e o lacre não pode ser rompido. Você tem até 07 dias a partir do recebimento do produto para registrar problemas de entrega. Em seguida, basta retornar o produto nas condições recebidas, inclusive sua embalagem e Nota Fiscal.
O produto será verificado em ate 05 (cinco) dias úteis, a contar a partir do recebimento do produto e, observadas tais condições, imediatamente, serão tomadas as providências para substituição ou devolução do seu dinheiro.
Caso você tenha adquirido o produto e posteriormente notou que não era exatamente o que precisava, não se preocupe. Comunique seu arrependimento a Central de Relacionamento em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento da mercadoria, na forma do artigo 49 do CDC. Nessa hipótese, o produto não pode ter sido utilizado.
Então, devolva o produto nas mesmas condições recebidas, juntamente com a embalagem e Nota Fiscal. Você poderá substituí-lo ou ter seu dinheiro de volta.
AVARIA/ DEFEITO:
No caso de AVARIAS é importante questionar e notificar a transportador no ato da entrega, para que o frete do reenvio não seja cobrado novamente.
Se porventura você notar qualquer defeito ao utilizar o produto, interrompa imediatamente sua utilização e contate nossa Central de Atendimento. Você tem até 30 dias a partir do recebimento do produto para comunicar tal defeito. Logo depois do contato, retorne o produto nas mesmas condições defeituosas, com embalagem e Nota Fiscal. A mercadoria será analisada e, identificado tal defeito, prontamente, serão tomadas as medidas de substituição ou devolução do valor pago.
PRODUTO EM DESACORDO COM PEDIDO:
O produto correto será postado em até 10 (dez) dias úteis após a notificação. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.