Dica para reduzir custos com telefonia na sua empresa » Blog BraZip Tecnologia | Softwares e Soluções Web
Atendimento online e a redução dos custos telefônicos
O Atendimento Online é mais barato que planos de ligação 0800, junto às operadoras. Independente do número de atendimentos, o Atendimento Online possui um valor mensal fixo.
O operador pode atender a vários clientes ao mesmo tempo e ainda interagir com os demais operadores.
Registro automático de conversas com todo o histórico do cliente, inclusive de chat anônimo.
Facilita o controle dos atendimentos por operador, departamento, data, cliente entre outros.
O mySuite possui relatórios gerenciais com estatísticas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo médio de atendimento), picos de atendimento, entre outros.
Desenvolvido pela BraZip Tecnologia, BraZip mySuite é uma solução completa de comunicação, onde é possível encontrar chat interno e externo e outras ferramentas que fomentam na organização colaboração, comunicação, interatividade e valorização do capital intelectual na sua empresa.
O software é um pacote de soluções para a sua empresa: Atendimento Online, CRM (Cadastro e Histórico do Cliente), Help Desk (suporte aos clientes), Gestão do Conhecimento, Gerenciador de Tarefas, Controle de Solicitações, Fórum de Discussões, Chat Interno com mensagens instantâneas, etc.