AUTOR Luiz Alberto dos Santos
Luiz Alberto dos Santos (3)
Norberto Luiz de França Paul (1)
Rita de Cássia Zaher Rosa Paul (1)
Rosangela Vilela dos Santos (1)
Aferição do Grau de Responsabilidade Social Empresarial em MPES de Jundiaí e Região
Autoria: Walter Luiz de Oliveira, João Eduardo Prudêncio Tinoco, José Alberto Carvalho dos Santos Claro.
Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 15, n. 29, p. 125-153, Janeiro-Junho, 2019. 29 página(s).
Palavras-chave: Aglomerado Urbano de Jundiaí	, Micro e Pequenas Empresas	, Responsabilidade Social Empresarial
A adoção das estratégias de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) possibilita às empresas prevenir e corrigir erros, aprimorar sua eficiência operacional, gerando economia, melhorando sua sustentabilidade e suas chances de sobrevivência. Diante disso, o objetivo geral desta pesquisa foi a aferição do grau de RSE de MPEs do Aglomerado Urbano de Jundiaí (AUJ), adotando-se o critério proposto pela obra "Indicadores Ethos-Sebrae de Responsabilidade Social Empresarial" (2013). Como metodologia, foi seguida a abordagem qualitativa, realizando-se pesquisa de campo com estudo de múltiplos casos (dezoito empresas da indústria, comércio e serviços), em que se utilizou o método de triangulação mediante questionário, entrevista semiestruturada e observações in loco. Como resultado, as empresas pesquisadas obtiveram 66,20 pontos percentuais, o que conferiu a elas o grau médio-alto de desempenho em RSE. No entanto, foram diagnosticadas dezessete deficiências de desempenho quanto a RSE, das quais se destacam: informalidade excessiva, autocracia e falta de transparência, imprecisão e insuficiência de dados gerenciais, pagamento de propina, sonegação fiscal, confusão patrimonial, problemas de acessibilidade, limitações ao desenvolvimento profissional, à empregabilidade e ao acesso à informação, inexistência de práticas de educação e conscientização ambiental, desinteresse quanto à responsabilidade social e ao desenvolvimento dos fornecedores locais, isolacionismo, desinteresse pelo voluntariado e aversão por envolvimento em questões políticas e sociais. Em conclusão, foram sugeridas algumas medidas saneadoras e a realização de novas pesquisas, visando à melhor compreensão do fenômeno.
Treinamento como fator de mudança de atitude dos profissionais de uma operadora portuária
Autoria: Rita de Cássia Zaher Rosa Paul, José Alberto Carvalho dos Santos Claro, Norberto Luiz de França Paul.
Fonte: Revista de Carreiras e Pessoas, v. 4, n. 3, p. 250-270, Setembro-Dezembro, 2014. 21 página(s).
Palavras-chave: Mudança	, Operadora Portuária	, Treinamento
Este trabalho foi desenvolvido em uma operadora portuária que acabava de entrar em processo de privatização e precisava modernizar-se. Em contrapartida, os profissionais não estavam tão dispostos e nem mesmo preparados para enfrentar tantas mudanças, até mesmo por serem trabalhadores portuários com perfil diferenciado. O estudo de caso retrata a ação desenvolvida em uma operadora portuária no Porto de Santos, que envolve o treinamento intensivo para obter a mudança de comportamento necessária e se tornar competitiva, aproveitando seus talentos internos, investindo na melhoria dos aspectos motivacionais e no relacionamento entre as pessoas.
Desempenho percebido: uma análise da satisfação de ouvintes de uma emissora de rádio de difusão comunitária
Autoria: Rafael dos Santos, Simone Sehnem, Luiz Alberto Cordioli, Clarissa Carneiro Mussi.
Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 6, n. 3, p. 79-104, Setembro-Dezembro, 2013. 26 página(s).
Palavras-chave: Desempenho percebido	, Pesquisa demarketing	, Prestação de serviços	, Satisfação
O nível de satisfação dos ouvintes de uma emissora de rádio está relacionado ao desempenho percebido do serviço e à proporção em que este desempenho atende suas necessidades. Com base neste pressuposto, o propósito deste artigo consiste em analisar satisfação dos ouvintes da Rádio Termal FM, situada no município de Santo Amaro da Imperatriz - Santa Catarina. Metodologicamente, esta pesquisa caracteriza-se pela abordagem quantitativa. Entrevistas estruturadas foram utilizadas como técnica de coleta dedados. Os sujeitos pesquisados foram selecionados via amostragem não probabilística por tráfego, totalizando 400 entrevistas com 95% de confiabilidade e margem de erro máxima de 5%. Constatou-se que 49,5% dos entrevistados escutam a rádio no período entre 01 e 06 anos, caracterizando um ouvinte "fiel". Dos 400 entrevistados, 26% ouvem a rádio de duas a três vezes por semana. A maioria dos ouvintes está satisfeita com a sintonia da rádio, sendo que 78,50% estão muito satisfeitos ou satisfeitos com o sinal. O programa de maior preferência dos ouvintes é o Show da Manhã, no qual é veiculado o maior número de informações e notícias da cidade. O número de entrevistados que preferem a música sertaneja é expressivo, 38,29% do total, entre várias opções de estilo musical. Os entrevistados mostram-se satisfeitos com o quesito diversificação musical, apresentando um resultado de 64,75%. Portanto, os indicadores obtidos pela realização desta pesquisa evidenciam que a emissora pesquisada presta um serviço que atende às expectativas do público.
Autoria: Luiz Alberto dos Santos.
Fonte: Revista do Serviço Público, v. 60, n. 1, p. 5-28, Janeiro-Março, 2009. 24 página(s).
Palavras-chave: burocracia	, governança	, profissionalização
A problemática do emprego de cargos de livre nomeação e exoneração para assegurar o comando político e administrativo na máquina pública tem sido objeto, tanto no Brasil quanto nos EUA, de diversos questionamentos. Este artigo debate a situação em ambos os países, com base em alguns dados esclarecedores obtidos pela comparação entre as estruturas de cargos comissionados e suas quantidades e formas de provimento existentes, no nível do governo federal, relativos à quantidade, tipos e emprego dos cargos em comissão, destacando-se a diferenciação no que se refere ao uso desses cargos, assim como promove, a partir da literatura da área, um exame da influência da utilização dos cargos de livre provimento sob o aspecto do conflito entre competência "neutra" e "competência responsiva". A partir dos avanços alcançados desde 1998 no Brasil, conclui-se pela necessidade do aprofundamento da profissionalização das estruturas de comissionamento, tendo em vista a possibilidade de que uma estrutura menos vulnerável às injunções da política clientelista possa melhor atender aos princípios da eficiência e da transparência.
Propostas para aumento do desempenho da área de compras em empresa varejista
Autoria: Rosangela Vilela dos Santos, Luiz Alberto Nascimento Campos Filho.
Fonte: Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, v. 7, n. 1, p. 1-14, Janeiro-Junho, 2008. 14 página(s).
Palavras-chave: Cadeias de suprimento	, compras	, material de construção	, varejo
O varejo de material de construção no Brasil passou por várias transformações com a chegada de novos concorrentes, a partir do final da década de 90. A competitividade do setor passou a depender da gestão eficiente de suas operações e principalmente, da área de Compras. A presente pesquisa teve como principal objetivo a elaboração de propostas para que poderão aumentar o desempenho da área de compras. Foi realizado um estudo de caso em empresa varejista líder na venda material de construção no Rio de Janeiro. O diagnóstico mostrou que a área de compras da empresa analisada ainda exerce um papel operacional, apresentando a necessidade de mudanças neste departamento.
A tributação e o comportamento dos preços das ações nos dias Ex-Dividendos e Ex-JSCP: uma análise empírica no Brasil
Autoria: Alex Gama Queiroz dos Santos, Adilson Luiz Gomes Firmino, Adriano Leal Bruni, Alberto Shigueru Matsumoto.
Fonte: GESTÃO.Org - Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 2, n. 3, p. 183-197, Setembro-Dezembro, 2004. 15 página(s).
Palavras-chave: ações	, ex-dividendos	, ex-juros	, tributação
Este artigo analisa, empiricamente, o comportamento dos preços das ações negociadas na Bovespa no primeiro dia em que elas se tornam ex-juros sobre capital próprio e ex-dividendos, observando-se a influência da tributação na formação dos preços dessas ações, nas respectivas datas "ex". A amostra foi constituída por 378 eventos, representando ações com presença em bolsa acima de 85%, no período de janeiro de 1996 a dezembro de 2002, e que pagaram pelo menos um único dividendo ou juros durante o período. O estudo rejeitou as hipóteses de igualdade entre as médias e medianas observadas e as respectivas medidas teóricas, tanto para dividendos quanto para juros. Tais resultados mostraram-se persistentes, mesmo após a remoção de outliers. Os índices preços estatísticos médios observados para dividendos e JSCP com (sem) outliers foram respectivamente de 0,507 (0,539) e 0,482 (0,497). Os índices variações de preços médios observados das ações no primeiro dia ex-dividendo e ex-juros foram iguais a 0,019 (0,022) e 0,018 (0,019). Os preços médios das ações nas respectivas ex-datas variaram em uma proporção menor que as médias dos dividendos e JSCP anunciados, sendo os resultados coerentes com estudos realizados em outros países.
Fonte: Revista do Serviço Público, v. 46, n. 2-3, p. 77-94, Maio-Dezembro, 1995. 18 página(s).
Ao longo das décadas de 60 e 70, a administração federal compôs a alta administração a partir de quadros sem vinculação institucional com o serviço público de carreira, formando as chamadas ilhas de excelência, através da administração indireta. A partir dos anos 80, com a perda da capacidade de atração em relação ao mercado e a generalização da exigência de concurso público, esta alternativa enfrentou seu esgotamento. A busca de paradigmas internacionais para a organização da alta administração não tem considerado pontos essenciais do modelo adotado no Brasil, o qual alia os aspectos mais significativos dos modelos britânico e francês: recrutamento por concurso, promoção com base no mérito, formação generalista e atribuições generalistas e especialistas, conforme o caso.