3. Se você deseja expandir Buyer Protection, entre em contato com o fornecedor diretamente ou clique em “Pedido para estender proteção para compra” (Ordem estendendo Buyer Protection) para solicitar aceitação.
Lembre-se que se nenhuma ação for realizada para a Protecção Comprador prazo, seu pedido será finalizado e lançado o pagamento ao vendedor.
O que devo fazer? é a primeira vez que compro assim e meus pedidos ainda nao chegaram. E o prazo é ate dia 29/10
Olá Raquel. Isto é perfeitamente normal. Essa garantia se refere ao período de proteção que você tem para relatar quaisquer problemas com o produto, seja por insatisfação ou não recebimento. O que acontece é que ela sempre expira, porque no Brasil os prazos de entrega são muito longos comparados aos outros países. Porém você pode solicitar que o vendedor estenda o teu prazo de proteção. Entre no site do AliExpress e depois clique no menu “meus pedidos”, depois clique em “ver detalhes” na janela do teu produto e, em seguida, escolha esta opção:
Uma nova data de proteção será definida e se ao final deste novo prazo você não tiver recebido o teu produto, ai você pode abrir uma disputa e, se for o caso, solicitar reembolso. Mas fique tranquila que é normal receber produtos com atraso, principalmente em épocas festivas como o Natal, onde o fluxo de encomendas é muito maior. Abraço!
Eu comprei um vestido e gerei boleto dia 10.10.16 e debitei de minha conta o pagamento no mesmo dia, visto que o site não aceita a bandeira elo. Vi no financeiro que o pagamento foi recebido no mesmo dia. Só que até agora ainda não postaram a encomenda. A partir de que dia eu podarei abrir disputa? Procurei um vendedor qualificado e com menor prazo, mas estou apreensiva, pois gostaria de usar esta peça nas festividades de final de ano, pois vi o mesmo vestido 5 vezes mais caros em sites brasileiros.