O Otimista 49% dos brasileiros pretendem comprar ainda mais pela internet em 2022 - O Otimista
Setor cujo crescimento foi acelerado no País em razão da pandemia de covid-19, e-commerce promete ganhar ainda mais força em 2022, diz pesquisa feita pela Bornlogic e Opinion Box. Praticidade e preços competitivos atraem consumidores
Consumidor brasileiro está cada vez mais familiarizado com as compras online (Foto: Freepik)
Este é o caso da advogada Mara Gonçalves, 45 anos. Desde o início da pandemia, ela tem optado por compras pela internet, inclusive produtos de supermercado. "Não era um hábito, mas busquei essa adaptação e passei a comprar do eletrônico à feira, com pagamento pela internet. Recebo as compras em casa, faço a conferência dos itens que pedi e pronto. Acho mais simples e fácil. Sem contar que é mais seguro", afirma.
Para Luciana Colares, executiva de soluções e negócios da TOTVS, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, o crescente avanço do e-commerce é algo que veio para ficar. "Observamos essa questão da transformação digital há mais de cinco anos, mas, com a pandemia, teve aceleração antecipada. Por outro lado, há algumas questões que ainda impactam esse comércio, como a segurança dos dados dos clientes, algo que precisamos aprimorar. Todo cliente quer ter uma boa experiência com a compra, que precisa ser positiva e rápida. As empresas precisam, cada vez mais, se adequar a esse momento", afirma.
Membro do Conselho Regional de Economia do Ceará (Corecon-CE), Eldair Melo reforça que a pandemia acelerou as vendas digitais. "Foi natural o processo de crescimento das vendas pela internet, o que ajudou a movimentar a economia no período em que a maioria dos estabelecimentos estava de portas fechadas. A tendência é que esse processo seja intensificado, pois é mais prático e cômodo, gerando mais empregos a partir da criação de empresas e profissionais especializados na linguagem diferenciada da internet", analisa.
Segundo ele, o comércio eletrônico também impulsiona a economia por meio da geração de novas profissões. "Cria-se novas empresas, como startups, e consequentemente novas profissões, especialistas em programação e que precisam entender sobre o funcionamento das linguagens específicas por meio da inteligência artificial", acrescenta.
Popularização do consumo por redes sociais fortalece e-commerce
"Geralmente, faço essa pesquisa pelos perfis oficiais das lojas no Instagram. Confiro tudo, observo os comentários e depois decido se compro ou não. Os comentários são um importante feedback para os demais consumidores, pois geralmente as pessoas demonstram satisfação ou insatisfação pelos perfis das lojas. Considero muito tudo isso antes de comprar", destaca a advogada Mara Gonçalves.
"A compra por meio das redes sociais também é uma realidade e uma questão de inteligência de dados, pois a empresa passa a conhecer mais o seu cliente, o que ele gosta e prefere. Assim, consegue sugerir produtos semelhantes para tornar fácil esse acesso. Na rede social, com apenas dois cliques, é possível fazer uma compra, é uma facilidade grande", diz Luciana Colares.
"E isso é uma tendência que vai ser ainda mais intensificada nos próximos anos. Não se pode esquecer da importância da logística e do investimento das empresas nessa área, pois o cliente quer receber o produto com rapidez e transparência, motivos pelos quais o cuidado com o rastreamento do produto também precisa ser observado", afirma.