Dúvidas Frequentes - Grupo Transpen Dúvidas Frequentes - Grupo Transpen
Compilamos as principais dúvidas dos nossos clientes abaixo:
Criança: aquele com idade entre 0 e 11 anos completos.
Adolescente: aquele com idade entre 12 e 17 anos completos.
Documento (criança/adolescente): Carteira de Identidade ou certidão de nascimento, original ou em cópia autenticada.
Obs: em linhas Interestaduais, a certidão de nascimento não é aceita como documento para embarque do adolescente , somente para crianças de 0 a 11 anos; o adolescente deve apresentar Carteira de identidade (Conforme Resolução ANTT n° 4.308/2014). Documento (maior de idade): Carteira de Identidade ou Carteira de Trabalho.
Não necessita de autorização judicial. O adolescente apresenta ao motorista a sua Certidão de Nascimento ou Identidade, mantendo o documento em seu poder durante a viagem.
Criança ou adolescente viajando na companhia de Pais, Tios, Avós, Irmãos maiores de 18 anos:
Não necessita de autorização judicial. Basta apresentar ao motorista a Certidão de Nascimento ou Identidade da criança ou adolescente e a Identidade do Adulto que a acompanha, para comprovar o parentesco, mantendo os documentos em seu poder durante a viagem.
Criança ou adolescnte viajando na companhia de pessoa maior ou parente por afinidade:
Não necessita de autorização judicial. A Mãe, o Pai ou o responsável legal da criança ou adolescente faz uma autorização por escrito, data, e assina de forma idêntica à Identidade e reconhece firma em cartório. Basta apresentar ao motorista a Autorização escrita, a cópia da Identidade de quem autoriza, a Identidade de quem acompanha e a Certidão de Nascimento ou Identidade da criança ou adolescente, mantendo os documentos em seu poder (acompanhante) durante a viagem.
Criança ou adolescente viajando desacompanhada:
da criança: Certidão de Nascimento ou Identidade e cópia e 02 fotos 3X4.
do requerente: Identidade e cópia e comprovante de residência e cópia. Obs: Se o(a) requerente é guardião(ã) ou tutor(a), trazer termo de guarda ou tutela e cópia. Documentos a serem apresentados ao motorista na hora do embarque: A autorização judicial, que deverá ser mantida com a criança durante a viagem.
LEMBRAMOS QUE OS PROCEDIMENTOS PARA O EMBARQUE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES VISAM A SEGURANÇA DE SEUS FILHOS. As normas para viagem de crianças e adolescentes pelo território nacional estão dispostas no artigo 83 da Lei 8.069, de 13/07/1990.
Limite de bagagens:
O preço da passagem inclui, a título de franquia, o transporte obrigatório e gratuito de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observados os seguintes limites máximos de peso e dimensão:
1. No bagageiro, 30 kg de peso total e volume máximo de 300 dm (0,3), limita a maior dimensão do volume a um metro.
2. No porta-embrulhos, 5 kg de peso total com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e segurança do cliente, e que sejam pertences de uso pessoal.
Excedida a franquia acima, poderá haver cobrança pelo excesso de bagagens. É vedado o transporte de materiais considerados perigosos, como, por exemplo, explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos etc.
As bagagens de mão são de inteira responsabilidade do passageiro. Por isso, mantenha sempre consigo dinheiro, joias e outros objetos de valor. Nunca coloque esses objetos na mala que irá no bagageiro externo do veículo. Ao desembarcar nos pontos de paradas, é aconselhado ao passageiro que leve sua bagagem de mão, para evitar aborrecimentos. Obs.: Antes de desembarcar, verifique se não está esquecendo algum objeto. Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos em nossos veículos. Caso seja esquecido algum objeto, entre em contato com a empresa pelo telefone (85)4005.1992.
Bagagens no bagageiro externo:
Não é permitido colocar ou retirar bagagens, do bagageiro, durante o trajeto. A colocação ou a retirada das mesmas só poderá ser feita nos terminais de embarque e/ou desembarque. O passageiro deve assistir a colocação e retirada de sua bagagem no compartimento do ônibus.
Para seu conforto, recomendamos que a bagagem receba uma identificação interna, contendo seus dados pessoais, pois, em caso de extravio, será mais fácil devolvê-la.