Ao fazer o procedimento de transferência de leads, você vai precisar selecionar uma equipe e o atendente dessa equipe, se a equipe que deseja não está aparecendo provavelmente ela não tem nenhum atendente vinculado. Para saber mais siga o passo a passo abaixo:
Acesso permitido apenas a usuário de nível Administrador.
1- Acesse a aba de Configurações > Gestão > Usuários:
2- Ao acessar essa aba faça um filtro selecionando o nível de atendente e a equipe. Se não aparecer nenhum atendente vinculado basta vincular essa equipe em um dos atendentes:
3- Se nessa aba aparecer um atendente vinculado precisa confirmar se o mesmo está ativo na ferramenta e habilitado para receber leads, caso não esteja ativo precisa selecionar o usuário e fazer a ativação e caso ele esteja desabilitado para recebimento de leads precisa acessar o campo de "fila de atendimento" e habilitar para receber esses leads:
4- Ao fazer esse procedimento será necessário recarregar a página com CTRL + SHIFT + R para a equipe começar a aparecer na transferência:
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