Saiba mais sobre Viagens - BPF
O que eu posso adquirir com meus pontos na plataforma de Viagens?
Atualmente, nossa Plataforma de Viagens permite trocar pontos por hospedagem em hotéis. Em breve, terá também opções de passagens aéreas, experiências gastronômicas, aluguéis de carros e muito mais.
Como faço para adquirir um produto/serviço na plataforma de viagens do BPF?
Entre na seção viagens, escolha um produto e clique em TROCAR. O BPF informará todos os detalhes que você precisa para fazer sua troca. Caso seu saldo não seja suficiente para adquirir o item, o BPF oferece a possibilidade de complementar os pontos faltantes para a conclusão de sua troca.
Caso aconteça algum imprevisto na viagem, como devo proceder?
Se você tiver algum problema ou dúvida com a viagem adquirida através de seus pontos no BPF, ligue para (11) 5181-1020 – segunda a sexta-feira, das 09:00h às 20:00h e sábados das 09:00h às 14:00h 00h e fale com nosso parceiro de viagens – Alabastour viagens.
Como posso ter certeza do status da minha reserva?
Após realizar a troca, o usuário receberá na tela um código com o pedido. Em seguida, o BPF enviará um e-mail para o usuário com as informações do pedido e, posteriormente, o usuário receberá por e-mail um voucher com todos os dados do pedido para ser apresentado no hotel.
Qual o custo para cancelar minha reserva?
Após confirmar a reserva, não haverá reembolso de pontos, pois não é possível cancelar uma troca efetuada. No caso de produto de viagem, o usuário poderá solicitar a remarcação da reserva, que deverá ser efetuada diretamente com o parceiro de viagem, conforme indicado no voucher. Para alteração da reserva, poderá ser cobrada uma taxa administrativa pelo parceiro de viagem.