O que é o Funil de Vendas, para que serve e como montar um - Central da Pauta
O que é o Funil de Vendas, para que serve e como montar um
O primeiro passo para a criação de um funil de vendas é identificar qual é a jornada de compra feita pelas personas da organização.
Para descobri-la, o responsável pela área comercial deve entrar em contato com o maior número possível de potenciais clientes a fim de entender quais são os desejos e dificuldades que encontram ao longo da jornada.
Dica bônus: realize esse contato mesmo quando o seu processo de vendas é automatizado. O trabalho permitirá identificar gargalos e otimizar etapas que nem sempre estão claras.
Primeiro estágio do funil, trata-se de um grupo de pessoas bem heterogêneo, composto por curiosos e usuários em estágios avançados, que acessam a página de preços em busca de uma solução específica.
As pessoas chegam até essa fase por diversos caminhos, chamados de fontes de tráfego no Marketing Digital. Mídias patrocinadas, busca orgânica e redes sociais são alguns dos exemplos.
Para que os visitantes avancem no funil e se tornem Leads, é preciso convertê-los por meio de algum formulário ou Landing Page. Em troca dos dados do usuário, como nome, email e segmento de atuação, oferece-se algum tipo de oferta.
O conteúdo a ser oferecido varia de acordo com cada tipo de negócio e pode ser direto ou indireto. Ofertas diretas são relacionadas ao produto ou serviço: cupons de desconto ou pedidos de orçamento estão entre os exemplos. Já as indiretas tratam assuntos relacionados ao produto de forma mais abrangente, por meio de eBooks, webinars, entre outros.
Após converter os Leads, está na hora de estabelecer um relacionamento com esses contatos. O objetivo é fazer com que eles avancem na jornada de compra e cheguem amadurecidos para o time de vendas.
Esse processo é conhecido como nutrição de Leads. Consiste principalmente no envio automatizado de conteúdos direcionados aos interesses de cada contato, dando suporte ao próximo passo da sua jornada de compra.
De forma geral, os consultores abordam esses Leads a fim de entender a situação e o estágio da jornada de compra em que se encontram.
Ao realizar a primeira venda para a oportunidade ela se torna um cliente. Essa transição é um sinal de que ao longo da jornada foram entendidas as principais "dores" do Lead e a solução apresentada estava alinhada com as suas expectativas.
O CRM te permite que você crie etapas de vendas padronizadas e facilita a gestão das atividades do dia-a-dia e o acompanhamento do resultado do seu seu time e de cada vendedor.
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