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Avaliação da American Airlines e American Eagle
Título: Avaliação da American Airlines e American Eagle
Enviado: Dom Nov 21, 2010 11:55 am
Compra: Feita pelo site da American Airlines (http://www.aa.com). Quando fiz a compra, aguardei alguns dias até receber o bilhete. Nesse meio tempo liguei para a American e perguntei por que eu não tinha recebido meu bilhete ainda e segundo eles, existe uma fila, e eles vão emitindo de acordo com a prioridade... Achei o sistema muito arcaico e se nesse meio tempo, você cancela o cartão usado na compra, etc, você ainda corre o risco até de perder sua "compra". Outra coisa é que mesmo comprando no site gringo, o valor é cobrado em reais, o que hora pode ser bom e hora pode ser ruim. Nota: 8
Concluindo, existem funcionários da American que não deveriam estar lá, mas que por algum motivo a empresa os mantém... O que salvou a AA de não ficar como a pior das avaliações que já fiz foi sua pontualidade, apresentação das aeronaves e o tratamento em vôo. Fora isso, "o ficar em solo" com seus funcionários, em especial do check-in é um problema...
Título: Re: Avaliação - American Airlines e American Eagle
Enviado: Qua Dez 15, 2010 10:39 am
Compra: é verdade, existe uma fila. Este ano emiti uma passagem com milhas, mas em seguida apareceram datas melhores e fiz mudanças, duas vezes, no período de uma semana. Como o bilhete demorou para ser emitido foi preciso ajustar os valores.
Embarque: aqui no Brasil eu não sei se é falta de informação ou o famoso jeitinho brasileiro, mas as pessoas entram na fila sem aguardar o grupo da qual pertecem. Aliás, forma-se uma fila de espera sem necessidade.
Entretenimento: é um dos pontos fracos, pois na maioria dos aviões não há telas individuais. Para mim, pouco importa, pois sempre uso o notebook.
Atendimento: no check-in, principalmente nos Estados Unidos, não tenho dado muito sorte. Noto uma má vontade dos atendentes.
Pós-serviços: o AAdvantage funciona muito bem e as milhas são creditadas rapidamente, às vezes em algumas horas. É excelente!
Eu gosto da AA, mas os aviões poderiam ser melhorados. Existem muitos aviões velhos!
Enviado: Sex Dez 17, 2010 3:44 pm
Isso é falta de informação com hábito. No Brasil o embarque prioritário costuma não ser respeito, principalmente em trecho doméstico. Eu já quase apanhei por "ter o direito" de embarque prioritário e quem estava na fila não "sabia".
E a popularização da aviação vai piorar isso mais ainda!
Enviado: Sáb Dez 18, 2010 1:15 am
Mas será que é só falta de informação, Vinícius?
Na AA é anunciado, em português e nos auto-falantes, as regras de embarque. E mesmo assim muitas pessoas não respeitam e tentam embarcar antes. Acabam sendo barradas e atrasando a todos.
Enviado: Sáb Dez 18, 2010 9:29 am
Não só falta de informação, mas um hábito também... Pegue um vôo doméstico e veja como é. Quando o painel mostra "Embarque próximo", já se forma aquela fila. Outra coisa que contribui pra fila, principalmente em avião narrow-body (um corredor) são as pessoas que ficam querendo mudar de assento antes de finalizar o embarque, que carregam tudo na cabine para não despachar (até aí os gringos também fazem isso) e principalmente as pessoas que muitas vezes não possuem conhecimento da lógica de numeração das poltronas (quanto mais na frente menor o número, quanto mais atrás maior) e assim as letras também.
O embarque por grupo é bom, mas, não sei até que ponto vai funcionar aqui. Peguei um vôo da Delta em outubro e vi a mesma cena que você falou.
Enviado: Qua Jun 01, 2011 9:27 pm
Pude presenciar esse mal hábito de não respeitar e atrapalhar a prioridade de embarque na minha primeira ida aos EUA.
No voo de ida, GRU-JFK, os passageiros começaram a fazer uma fila que ficou enorme após uns minutos e, mesmo após o aviso de prioridade de embarque, muitos nela permaneceram.
Na volta, MIA-GRU, eu achei pior ainda, pois ao invés de formarem uma fila as pessoas formaram uma aglomeração ao redor da área de embarque, dificultando muito a passagem das pessoas dos 1os grupos.
Meu grupo era o 3, e qdo chamaram eu fiquei esperando achando q ia passar um monte de gente e, após uns 30 segundos, todos do 3 já tinham ido, o resto que estava em volta era de grupos de números maiores, mas que teimavam em ficar ali atrapalhando.
Inclusive, ao embarcar, ouvi uma mulher comentar com o marido: "Vamos ficar aqui porque assim que chamar o nosso grupo a gente já entra". E esse 'aqui' a que ela se referiu era bem na entrada do embarque, atrapalhando bastante a circulação.
Nos 3 voos internos q fiz não aconteceu nada parecido.
Há sim uma falta de conhecimento do procedimento, mas tbem há muito o "jeitinho brasileiro", como a situação da mulher com seu marido.
Enviado: Qua Jun 01, 2011 10:57 pm
Pois é legal... Na verdade esse hábito já vem dos vôos domésticos aqui em nossas terras. É só você querer sua prioridade por status ou tarifa que a briga pode começar. Essa aglomeração é herança de muitos que viajavam de ônibus, onde não existe ordem de embarque.
Você poderia fazer um "trip-report" dos seus vôo com a AA. Aguardo meu vôo de setembro pra postar aqui.
Enviado: Qui Jun 02, 2011 12:05 am
Então somos 2. Os 767 que fazem GIG-MIA já deveriam estar num ferro-velho a anos. Para mim , só não é pior que a Delta e a US Airways ( mas essa pelo menos tem tarifas mais condizentes com o serviço que presta)
Enviado: Qui Jun 02, 2011 12:24 am
O Rio é mal-atendido pela AA. Em SP temos os 777s voando de Dallas ou Miami.
Nunca voei na US Airways, mas na Delta venho me distanciando das relações com ela.
Enviado: Qui Jun 02, 2011 12:31 am
Em SP tbem se usa o 777 para o JFK.
Qdo fiz a reserva dos voos, levei muito em consideração essa diferença de se voar num 767 e num 777 e, óbvio, escolhi os voos que eram atendidos pelo 777 (GRU-JFK na ida e MIA-GRU na volta).