Arquivos Impulsionar - Blog Mercatto Comunicação: Os melhores conteúdos para sua empresa
por Mercatto Comunicação | mar 20, 2019 | Impulsionar
Atrair novos clientes é uma necessidade constante de qualquer empreendimento que deseja destacar-se no mercado.
Para isso, é fundamental adotar estratégias mais sólidas de atração de novos consumidores, como a geração de leads, que permite descobrir potenciais clientes e trabalhar para converter vendas.
Antes de qualquer coisa, é necessário entender que lead é aquela pessoa que demonstrou interesse em adquirir o seu produto ou serviço, ou seja, é um potencial consumidor.
Geralmente, esse interesse é evidenciado por meio da inserção espontânea de dados em troca de serviços ou materiais gratuitos, juntamente com a vontade de saber mais sobre o produto que a empresa oferece.
Quer saber como aproveitar essa oportunidade de fazer novos negócios? Confira, abaixo, as principais informações que você precisa saber sobre leads e como prospectá-los!
Qual a diferença entre lead e assinante?
Certamente, você já acessou um blog ou outro portal de conteúdo e se deparou com uma landing page.
Isso nada mais é do que uma página de conversão composta por espaços a serem preenchidos pelos dados de contato do visitante em troca de um material mais detalhado ou serviço gratuito.
Ao preencher essa página, você sai do papel de visitante e torna-se um assinante. Em um primeiro momento, o lead é um assinante, mas continua demonstrando interesse em conhecer a solução da empresa para solucionar o seu problema. Assim sendo, a compra do produto ofertado é vista como uma opção útil.
A relação existente entre o lead e o empreendimento é mais forte do que a de um cliente obtido na prospecção por e-mail, o que se deve ao fato de haver mais nutrição e o fornecimento de um conteúdo que representa valor educativo.
Portanto, o contato do lead será mais longo, fazendo com ele seja convertido em consumidor e um importante divulgador da sua marca.
Como MQL e SQL ajudam na gestão de leads?
O Marketing Qualified Leads (MQL) é um lead que conhece o problema para o qual está procurando uma solução.
Para tanto, ele já fez várias interações com a empresa, baixou materiais ou leu posts no blog, mas ainda quer acessar um conteúdo que o ajude a decidir definitivamente como solucionar o seu conflito.
Nesse caso, o seu time de marketing deve desenvolver ações que convençam o lead sobre o verdadeiro valor da solução que o empreendimento vende, uma vez que somente depois disso ele irá considerar a compra do produto.
Já o Sales Qualified Leads (SQL) é um lead qualificado de vendas, que está mais propenso a efetuar a compra. Mais do que estar consciente do seu problema, ele já sabe o produto da sua empresa é o ideal para solucioná-lo.
Os leads que se enquadram como SQL requerem ainda mais cuidado e proximidade do seu time de vendas, visto que precisam ser orientados até a finalização da compra para que não desistam no meio do caminho.
Como prospectar novos leads?
Produzir conteúdos de qualidade é a principal estratégia para atrair novos leads. Para iniciar essa produção é essencial identificar com riqueza de detalhes quem é a sua persona.
A utilização da persona é um método considerado muito eficiente, pois se baseia na criação de um personagem que evidencia as características do seu cliente ideal.
A partir daí, todas as ações voltadas para a geração de leads devem ter o objetivo de atrair esse público específico. Portanto, a primeira coisa a ser feita é criar a sua persona.
Na sequência, a empresa precisa criar ''iscas'', ou seja, conteúdos como e-books, templates, webinars, pesquisas e estudos.
Com isso, o empreendimento tem mais chances de despertar o interesse do cliente em potencial e convertê-lo em consumidor.
Com a geração de leads, a sua empresa aumenta as vendas e os lucros, além de conquistar uma clientela fiel aos seus produtos.
Para que esse processo traga melhores resultados, você pode contar com o auxílio de especialistas que fazem o mapeamento dos leads e aplicam as estratégias mais adequadas para engajá-los.
Gostou desse post? Assine a nossa newsletter e receba conteúdos exclusivos!
por Mercatto Comunicação | jan 31, 2019 | Impulsionar
Comunicar-se é estar em contato direto, receber e fornecer informações. No mundo dos negócios, todo contato com o consumidor é uma forma de comunicação que, quando bem realizada, ajuda a vender mais e melhor. Ao mesmo tempo, uma comunicação desastrosa pode afetar negativamente a empresa. Por isso, tomar cuidados e ter um plano de comunicação assertivo é um caminho seguro e com maiores vantagens.
Afinal, quando uma empresa conta com um planejamento comunicacional de várias frentes, garante maior suporte à equipe de vendas, que saberá como agir com segurança quando estiver em atendimento. Além disso, a comunicação interna da própria empresa também garante melhores resultados na produtividade e engajamento entre os colaboradores.
Ou seja, a comunicação é uma parte essencial do processo de vendas. Confira, na continuidade de nosso artigo, como elaborar um plano de comunicação que ajude a conseguir melhores resultados.
Análise de mercado através das personas
O primeiro passo para uma comunicação eficiente é conhecer o mercado. Isso implica em uma análise da própria marca, pesquisa de marketing do perfil de consumidor e da concorrência. A partir desses dados, é possível começar a se pensar na persona da marca (que incorpora a voz da marca), as buyers personas, (para quem se dirige a comunicação) e quais os potenciais ruídos causados por outras empresas.
A persona da marca, nesse caso, é a pessoa fictícia que fala pela marca com o público. Ela é elaborada a partir dos dados das pesquisas e representa a voz que a empresa quer imprimir na sua presença digital e também como a equipe de vendas deve se portar frente ao potencial cliente, definindo pra isso um discurso de vendas, ferramenta elaborada pela Mercatto para ajudar a equipe a ser mais assertiva em suas vendas.
A buyer persona é uma das grandes formas de estratégia de comunicação de marketing e se baseia em criar uma pessoa fictícia que incorpore o consumidor ideal da marca, com informações como idade, gênero, profissão, interesses, relações afetivas e familiares, problemas e outros. Assim, a empresa sabe melhor como se comunicar com seus clientes e consegue vender mais e melhor!
Outra análise importante de ser feita é a forma como a marca é vista pelo público, em uma avaliação que chamamos de "ser e parecer". Afinal, a percepção do consumidor diz muito sobre o processo comunicativo empresarial. Marcas desconhecidas ou com má reputação precisam investir muito em mudar a forma como são vistas, enquanto marcas com alta visibilidade e boa reputação devem estar atentas a manter e investir no crescimento dessa relação.
Conhecer como o público percebe a empresa pode dar excelentes insights sobre como se dá o processo comunicativo, o que está sendo feito de correto e o que pode ser melhorado. Isso inclui não só a comunicação direta de atendimento, mas toda a forma de percepção, como a identidade visual, a presença online, os meios de comunicação e o grau de confiança que a marca tem no mercado. Tudo isso se apresenta dentro da comunicação.
Como brevemente dito, a comunicação interna entre a equipe de vendas, o suporte de marketing e demais colaboradores também influencia diretamente na produtividade e engajamento e garante uma melhor gestão empresarial. Marcas que se preocupam com o endomarketing e com a retenção de talentos têm equipes mais dispostas a fazer um bom trabalho e que se dedicam mais à empresa.
Assim sendo, gerar essa confiança interna também é trabalho da comunicação, visto que a transparência é uma das principais formas de conseguir gerar essa fidelização. Investir na comunicação interna e endomarketing pode trazer excelentes resultados para sua empresa ajudando a vender mais e melhor.
Comece agora mesmo a planejar sua comunicação com uma assessoria especializada. Entre em contato conosco!
Propósito de marca: valorize a sua essência para conquistar clientes
por Mercatto Comunicação | dez 6, 2018 | Impulsionar
Para a empresa crescer é preciso engajamento com a marca. Uma boa empresa tem sua própria cultura, seus valores, sua visão de negócio. E tem sua essência também, que é a qualidade que confere sua individualidade. É necessário lidar com os clientes sem perder sua identidade, sem trair seus valores, sem agredir sua cultura.
Pensando nisso, neste post abordamos o propósito de marca e sua importância para qualquer negócio. Confira e veja como aplicar em sua empresa.
O conceito de propósito de marca
São tantos conceitos que o próprio empreendedor pode se confundir. O propósito de marca não está relacionado aos valores cultivados pela empresa, nem à sua missão dentro do mercado. Trata-se dos objetivos pelos quais a empresa existe.
Falando francamente, todas as empresas querem gerar lucros — isso é uma certeza. Mas não se pode simplesmente passar essa ideia para o cliente. Será que não existem outras razões para a empresa existir?
W. Disney foi um milionário, mas provavelmente ele sentia prazer em criar personagens infantis, em levar para o público diversão por meio de animais com características humanas. Inúmeras mensagens foram passadas em suas histórias — isso faz parte da essência da empresa. Disney, sem dúvida, contribuiu para o desenvolvimento da animação no mundo todo.
O propósito de marca é o porquê da existência dela. Se a empresa deixar de existir, o mundo não vai acabar, mas sua contribuição à sociedade vai desaparecer. O propósito de sua marca não pode ser somente vender e lucrar. Você pode dar alguma contribuição que jamais será esquecida.
Os benefícios em ter um propósito de marca
O propósito de uma marca complementa seus valores e sua visão, dando-lhes uma razão de ser. Por que sua empresa cultiva tal valor? Por que ela tem essa visão das coisas? Porque seu propósito é esse?
Dessa forma, o propósito de marca contribui para melhorar o relacionamento da empresa com o cliente, além de contribuir de uma forma específica com a sociedade. Ele cria os alicerces para uma relação mais duradoura com os consumidores, pois caracteriza a marca de forma exclusiva, dando-lhe uma identidade. Ela torna-se autêntica e competitiva e consolida sua imagem perante o público.
Os consumidores estão dispostos até a pagar mais caro para ter acesso aos serviços/produtos de uma marca com propósito. Assim, as vendas aumentam e os lucros também — isso significa que um dos objetivos do negócio, que é lucrar, é um efeito de um propósito mais abrangente.
As formas de criar um propósito para sua marca
Confira algumas dicas de como criar um propósito de marca:
Defina um bem atemporal
Crie algo que possa sobreviver ao tempo, como: cultivar a alegria, divulgar espiritualidade, contribuir para o desenvolvimento científico, ajudar a disseminar a tecnologia, desenvolver a economia, melhorar a integração social e assim por diante.
Espalhe o propósito de sua marca
Todos devem conhecer os seus objetivos para diferenciar sua empresa das outras. É fundamental que o seu propósito seja comunicado nos mais diversos canais e, além disso, esteja implícito na sua comunicação e em outras ações.
Avalie a consolidação do propósito
Mensure até que ponto sua empresa está realmente conseguindo consolidar o propósito e lembre-se que os colaboradores são fundamentais para o sucesso desse trabalho. Por isso, é preciso analisar como o propósito está repercutindo em cada setor da empresa.
Qual "caminho de Santiago" que te levará aos seus objetivos futuramente? É preciso desenhar a rota que será seguida para progredir e obter dos consumidores o devido reconhecimento.
O propósito de marca é um conceito que deve ser considerado e especificado nas páginas da internet, juntamente com os valores, a visão e a missão de sua empresa, além de ser repassado por meio das ações da sua marca.
Aproveite a visita ao nosso site e leia um post especial que mostra quais os canais de relacionamento que a empresa pode manter com os clientes!
Pesquisa de marketing: como ela ajuda sua comunicação ser mais eficaz?
A crise econômica aumenta a competitividade entre as empresas. Nesse cenário, gestores inteligentes devem usar todas as ferramentas disponíveis para tornar os seus negócios mais dinâmicos e eficazes. Entre as possibilidades, destaca-se a pesquisa de marketing. Essa estratégia é indispensável para conhecer melhor o seu público-alvo e entender o que ele pensa sobre o seu produto.
Esse procedimento é muito importante para analisar se você está se comunicando da maneira correta com os seus clientes, além de ajudar o empreendimento a gerar valor para a marca. Trata-se de um estudo específico, que coleta dados dos seus clientes, geralmente é aplicado por meio de um questionário.
Quer adequar-se ao seu público consumidor? Conheça a seguir quais são os benefícios da pesquisa de marketing para a sua empresa!
Colhe informações valiosas
A partir do uso dessa estratégia é possível colher informações valiosas sobre o seu público-alvo. Entre elas: idade, gênero, classe social e econômica, percepção sobre a sua marca e produtos, preferências de compra, quais redes sociais mais utilizadas, etc.
Com esses dados em mãos, você pode ter percepções e ideias que não teria de outra fora. Assim, é possível reconhecer novas possibilidades de comunicação e até mesmo ter uma visão inédita sobre o seu mercado. Diante disso, fica mais fácil tomar decisões seguras e validadas, o que reduz os riscos para o seu negócio.
Orienta a comunicação para o público certo
Ao conhecer melhor o seu cliente e a forma como ele está se relacionando com a sua marca, o empreendedor pode identificar se ele está satisfeito ou não, se tem a intenção de voltar a consumir o seu serviço ou produto, se compreende os valores e a missão da empresa, se o atendimento é considerado satisfatório, se a experiência de compra pode ser melhorada, entre outros aspectos.
Tudo isso contribui para melhor direcionar a comunicação para o público certo. Se você sabe que o seu público está satisfeito com o produto, mas mesmo assim não tem comprado recentemente, você pode criar ações específicas para essa fatia de consumidores, com novidades e promoções que incentivem uma nova compra, por exemplo.
Portanto, você tem a oportunidade de falar a coisa certa para o público certo, o que aumenta as suas chances de aumentar as vendas e, consequentemente, o faturamento.
Melhora o direcionamento do orçamento
Ninguém quer jogar dinheiro fora investindo em ações de publicidade que não tragam resultados efetivos, não é mesmo? Nesse sentido, a pesquisa de marketing ajuda a direcionar o seu budget, ou seja, o orçamento previsto para essa área.
Conhecendo as falhas ou necessidades apontadas pelas respostas dos seus consumidores, você pode empregar o seu capital no desenvolvimento de ações de marketing mais eficazes, que realmente vão gerar resultados para o negócio.
A forma como uma empresa se comunica pode fortalecer a imagem dela ou prejudicá-la totalmente no mercado. O uso dos dados colhidos na pesquisa permite o desenvolvimento de ações mais assertivas — fator que aumenta a autoridade da empresa no seu nicho de atuação.
Ter autoridade significa maior credibilidade frente ao seu público, o que é imprescindível para conquistar e fidelizar a sua clientela.
Viu só como a pesquisa de marketing pode beneficiar o seu empreendimento? As informações obtidas por meio dessa ferramenta embasam as suas ações de comunicação, tornando-as mais eficientes e bem-sucedidas.
Quer impulsionar a sua comunicação? Entre em contato com a Mercatto Comunicação e descubra como podemos lhe ajudar!
Networking campeão: inclua seu negócio em mais eventos corporativos
por Mercatto Comunicação | set 24, 2018 | Branding, Impulsionar
Eventos corporativos são a chance que faltava para a sua empresa conhecer novos parceiros de negócios, ingressar em outros mercados e conquistar reconhecimento.
Essas modalidades de encontros se destacam pela oportunidade que oferecem de fazer networking, mas também de tornar a sua marca mais conhecida, entre parceiros e clientes em potencial.
Como os eventos corporativos podem ajudar uma empresa a obter melhores resultados e que outros motivos tornam uma boa ideia investir mais neles? É sobre isso que falaremos no artigo de hoje!
Como participar dos eventos corporativos?
A participação em eventos corporativos é um investimento para a sua empresa. Esses encontros vão exigir muito planejamento e trabalho, mas as recompensas serão duradouras. Confira de que modos deve ocorrer a participação:
1. Crie engajamento entre seus funcionários
Os eventos corporativos são uma excelente oportunidade de engajar os seus funcionários em uma tarefa que sai da normalidade. Para participar desses encontros, geralmente é preciso apresentar algo para o público, seja em um stand ou uma palestra.
Isso ajudará a sua equipe a se reunir com um objetivo diferente do que ela tem em suas outras tarefas. Os brainstormings para eventos podem resultar até em novos produtos e inovação para a sua empresa.
2. Encontre colaboradores para seus projetos
Um dos melhores motivos para ir a um evento corporativo é a oportunidade de encontrar parceiros. Nem todos os eventos têm o mesmo foco, ou seja, reúnem pessoas apenas dentro de uma área de atuação.
O que quer dizer que muitos dos participantes não concorrem diretamente e, com isso, têm a chance de descobrir que podem colaborar.
O grande destaque da participação em eventos, contudo, é o networking. Essa palavra inglesa, que quer dizer algo como "construir uma rede de contatos", diz respeito tanto às interações que temos com os consumidores finais quanto aquelas que estabelecemos com os possíveis contratados e outros donos de negócios.
O networking é uma estratégia para ampliar a rede de suporte em torno do seu empreendimento e encontrar oportunidades. Isso pode ser tão benéfico quanto o ingresso em um novo mercado ou o avanço tecnológico nos processos e operações do seu negócio, a partir da interação com empresas especializadas em TI, por exemplo.
Que papel esses eventos têm no networking?
Quer saber por que os eventos são particularmente positivos quando o tema é networking? Veja como eles podem ajudar!
1. Ajudam a sair da zona de conforto
Atender a um evento corporativo é bom para sair da sua zona de conforto. Você já se pegou pensando há quanto tempo não interage, de fato, com pessoas da sua área, fora aquelas que frequentam o mesmo espaço que você?
Assistir seminários na internet e consumir material online são facilidades que mudaram a nossa maneira de aprender. O que não quer dizer que devemos deixar os espaços públicos de vez, mas com uma rotina corrida é natural que nos vejamos, cada vez mais preferindo, essas alternativas remotas.
Sair dessa rotina e conhecer novas pessoas, porém, vão introduzi-lo a ideias diferentes e modos de pensar que você sequer imagina que existam. Isso será ótimo para os negócios!
2. Estimulam o conhecimento de novos especialistas
É provável que você tenha admiração por outros empreendedores e tenha se motivado pela história deles. Que tal ter a oportunidade de conhecê-los e conversar frente a frente sobre assuntos de negócios?
A maioria das conferências oferece essa possibilidade, e traz para perto de você líderes de mercado que podem influenciá-lo. Há sempre oportunidades de conversar, também, com pessoas novas, que poderão se tornar parceiros ou prospects.
3. Ensinam a aprender com os erros e acertos de terceiros
Que tal frequentar um ambiente em que é possível ter conversas francas sobre a sua empresa e gerar ideias a partir delas? É nesse aspecto que o networking em eventos corporativos pode ajudar.
Ao interagir com pessoas que atendem um mercado similar ao seu, oferecem produtos de natureza parecida e lidam com problemas que a sua empresa também enfrenta, é possível obter insights que seriam difíceis de encontrar em outros lugares.
Os eventos que têm palestras são especialmente produtivos nesse sentido.
Ser apresentado à experiência do outro e aos recursos que ele utilizou para superar um desafio, vão ajudá-lo a fazer o mesmo na sua empresa. O mero ato de se familiarizar com vivências similares à sua é o bastante para adquirir uma nova visão sobre como administrar ou desenvolver soluções para a organização.
Que tipos de eventos corporativos existem?
Quer saber mais sobre os eventos corporativos que existem? Na lista abaixo, incluímos três oportunidades de networking com que você deve se familiarizar.
O congresso é provavelmente o tipo de evento corporativo mais referenciado que existe. Trata-se de um grande encontro, que acontece em período determinado, e onde várias atividades são realizadas. Em geral, congressos envolvem debates, mesas redondas e palestras.
Alguns deles são exclusivamente regionais, mas há congressos nacionais e internacionais acontecendo o tempo todo. Seu objetivo é enriquecer culturalmente os participantes e, por isso, geralmente convidam especialistas de empresas e universidades de renome.
Os seminários, por sua vez, são voltados para a realização de atividades aplicadas por profissionais especializados. Geralmente, giram em torno de um tema específico e estimulam os participantes a desenvolver novas capacidades e conhecimentos sobre o assunto abordado.
Os seminários também costumam oferecer debates, mas neles não há o objetivo de chegar a conclusões definitivas. Como os seminários não giram em torno de um especialista ou outro, esses são ambientes ideais para refletir sobre temas de interesse dos participantes.
Os workshops são os mais práticos dos eventos corporativos, e se assemelham a cursos de curta duração. Eles giram em torno da conclusão de tarefas pré-determinadas e, por isso, envolvem muita interação entre os participantes, que frequentemente precisam se organizar em grupos.
Sempre há uma exposição inicial de conteúdo, discussão e uma prática. Workshops são eficientes para treinar pessoal e fixar conteúdo exatamente por envolverem experiências.
Há muitos outros exemplos de eventos corporativos como os simpósios, as mesas-redondas, feiras e palestras. Cada um deles tem um objetivo e pode ajudá-lo de formas diferentes, mas todos promovem o networking à sua maneira.
Eventos corporativos são uma boa ideia para empresas de todos os portes. Afinal, eles representam a oportunidade de conhecer outros empresários e formar novos relacionamentos comerciais.
Para que uma empresa se destaque nesses ambientes, todavia, é importante que ela se engaje neles. Criando stands interessantes, oferecendo palestras e investindo na comunicação corporativa, você conseguirá deixar a marca do seu empreendimento em cada um que participar.
Gostou de conhecer como os eventos corporativos que ajudam a sua empresa a fazer networking? Então, não se esqueça de deixar a sua opinião nos comentários!