Política de Troca Fortù - Sobrevivência Livre
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Política de Troca Fortù
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Dia Mundial do Rock Fortù®
Fóssil®
Projeto Refùgio®
A Fortù quer que você sinta-se tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria, entre em contato pelo seu e-mail informando seu CPF.
- As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca o mesmo poderá devolver e caberá somente a indenização;
- É muito importante você informar no e-mail de troca exatamente o que irá devolver.
- Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus o valor a ser reembolsado/indenizado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros produtos deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado pela Fortù em caso de devolução ou desistência da compra.
- No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo consumidor, o valor a ser indenizado/reembolsado pela Fortù será o valor efetivamente pago pelo produto acrescido do valor proporcional do frete.
- Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa através do e-mail no prazo de até 90 dias após o recebimento e solicitar a devolução.
A Fortù respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.