Experiência de compra: faça a interação do cliente com sua empresa ser incrível | Blog Televendas & Cobrança
Já não é novidade que empresas de diversos segmentos vêm mudando a maneira de atender as pessoas. Isso ocorre porque o perfil do cliente global sofreu transformações devido às inovações tecnológicas. É justamente por isso que é preciso considerar a experiência de compra do público-alvo.
A sociedade atual está mais conectada, estima a praticidade e, por consequência, ficou mais exigente. Essas características agem de forma direta nos desejos de consumo. O contato com as empresas já não é somente sobre a compra, exigindo uma série de outros fatores.
Que tal aprender a proporcionar uma experiência de compra memorável para seus clientes? Continue lendo este post e descubra como!
Trata-se da impressão causada no cliente pela interação que a empresa oferece durante o processo de compra. É uma experiência que evidencia aspectos físicos e emocionais, criando um efeito que pode ser benéfico ou não.
A mercadoria também tem qualidades que afetam a decisão do comprador. Além de atrair o comprador, a tecnologia é capaz de proporcionar uma experiência inesquecível a ele.
O intuito principal é explorar elementos sensoriais e promover momentos envolventes. Otimizações no próprio ponto de venda (PDV) podem fazer com que o público tenha uma percepção positiva sobre uma marca.
Observe como os negócios tradicionais vêm sentindo os efeitos do comércio virtual. Logo, faz sentido reavaliar o papel dos estabelecimentos físicos e criar estratégias diferenciadas para o PDV.