Pandemia de Coronavírus: conciliação em tempos de quarentena
Kelma Pinheiro 06/04/2020
A pandemia de Coronavírus (COVID-19) provocou um cenário inédito na história recente do varejo. O isolamento passou a ser cumprido e, assim, setores considerados não essenciais fecharam as portas. Por outro lado, empresas consideradas essenciais seguiram abertas e algumas registram crescimento vertiginoso nas vendas.
Essas duas realidades têm ligação direta com a mudança no volume de transações realizadas por cartão de crédito e débito. E, por isso, esse processo precisa, mais do que nunca, ser auditado com eficiência por gestores e suas equipes financeiras para não existir perdas.
Queremos te ajudar fornecendo o máximo de informações possíveis para que, após o fim da pandemia do Coronavírus, sua empresa consiga manter as projeções anuais ou minimizar danos. Boa leitura!
Cenário para Supermercados
Os decretos de quarentena obrigam os consumidores a ficarem em casa. Para evitar sair, a decisão mais comum é acumular comida para evitar o contágio do Covid-19. O distanciamento social, inclusive, é uma recomendação da Organização Mundial de Saúde (OMS).
De acordo com pesquisa da Kantar, o brasileiro está saindo de casa apenas "para o necessário",como ir a supermercados e farmácias, entre outros estabelecimentos, para garantir o abastecimento de casa com itens fundamentais.
Os atacarejos têm se destacado como a principal opção de 35% dos lares brasileiros na hora de comprar mantimentos. Já 18% optaram em fazer as compras em hipermercados, focando em itens de reposição para o dia a dia.
Já segundo a Nielsen, o brasileiro apresentou comportamento distintos em dois períodos. O primeiro (23/2 a 1/3) aconteceu após o anúncio do primeiro caso de Coronavírus no País. Nesse momento, a corrida ao varejo offline foi concentrada em produtos de limpeza. Veja na lista abaixo:
Álcool em gel (+623%);
filtros de ar (+100%);
álcool (+85%);
produtos de limpeza em geral (+58%);
sabão líquido (+33%).
Já no segundo período (1/3 a 8/3), após anúncio da OMS, a maior busca dos brasileiros foi de produtos considerados commodities, como:
Arroz, feijão, café, açúcar e farinha (+31%);
limpeza (+21%);
higiene & beleza (+25%);
mercearia (+18%);
medicamentos (+13%);
perecíveis (+11%).
Cenário para farmácias
Os primeiros impactos de preparação do brasileiro para a quarentena foi levar em consideração hábitos em relação à saúde. Os lares passaram a ficar mais abastecidos, sobretudo, com analgésicos, vitaminas e antigripais.
O comportamento foi, mais uma vez, observado pela Kantar. Em pesquisa realizada, a empresa avaliou o nível de preocupação do brasileiro em relação à saúde. Cerca de 21% dos entrevistados estão preocupados com a saúde dos filhos, 17% dos mais velhos e 16% se preocupam com a saúde geral.
O temor do contágio e a busca pelo distanciamento social durante a pandemia de Coronavírus fizeram a compra online ser prioridade do consumidor. Isso provocou um disparo nas vendas em e-commerce de álcool em gel, que cresceu mais de 4700% no País, segundo a empresa de inteligência Compre & Confie.
No geral, o faturamento do setor de Saúde na pandemia de Coronavírus registrou alta de 111% em fevereiro e março deste ano quando comparado aos mesmos meses de 2019.
Como controlar vendas em POS e TEF sem perdas
O crescimento vertiginoso de vendas, seja offline ou online, amplia, proporcionalmente, a ocorrência de erros comuns nas operações de cartões. Para ajudar gestores e suas equipes financeiras neste momento, preparamos quatro dicas que podem ser cruciais para que os recebíveis cheguem ao seu destino correto.
1. Consolide as vendas
É muito importante que o processo de conciliação de cartões aconteça no dia seguinte à venda, quando aos arquivos das operadoras são disponibilizados.
Antes de iniciar esse processo, é crucial conhecer o horário de corte das operadoras. Cada uma delas possui um prazo limite para realizar o fechamento dos lotes de vendas.
2. Confronte seus registros de vendas
Agora com os dados consolidados, é hora de confrontar informações entre as vendas registradas pelas operadoras e as registradas pela empresa. Essa etapa pode ser realizada por meio do sistema de gestão, PDV ou TEF.
É recomendado que esse procedimento seja realizado somente três dias após à venda. Antes disso as operadoras ainda estão disponibilizando os extratos das vendas
É nessa etapa que será possível identificar se existem diferenças de informações, possibilitando acionar a operadora antes da liquidação para correção de possíveis erros.
3. Gerencie recebíveis
Já sabe o que de fato foi vendido? Agora é hora de controlar quando os valores vão entrar na conta, quanto será cobrado de taxas pelas adquirentes e decidir o melhor momento de realizar a antecipação de recebíveis.
É nesse momento em que os gestores podem encontrar divergências nos recebimentos, sobretudo em cobranças ou pagamentos indevidos.
4. Monitore os valores que entram nas contas bancárias
A conciliação bancária é a última etapa, onde a empresa saberá todo o valor bruto das vendas, menos as comissões das operadoras.
Assim, a empresa deve conferir se as ordens de pagamentos foram expedidas pelas operadoras e depositadas nas contas bancárias corretas.
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