A concorrência conduz, logicamente, à redução dos custos, à escolha dos clientes, à discriminação dos mesmos em função do seu nível. Temos as experiências do mercado. Por isso, e sem entrar em teorias gerais, Senhora Relatora e Senhora Presidente, quero dizer que apresentámos uma série de alterações que têm como principal objectivo proteger o consumidor não só contra alguém que o ameace, mas também contra as próprias condições da concorrência. Ou seja, queremos um serviço universal, acessível a todos, mas que ofereça iguais condições de qualidade. Por exemplo, todos devem poder entrar na Internet, com a mesma rapidez, a qualquer a hora e em todas as regiões. Sem discriminação dos clientes em função da região. Sem discriminação dos clientes em função do modo como querem pagar a sua assinatura. Temos visto coisas deste género. Também pedimos que haja o necessário entendimento com as associações de consumidores quando são revistas as condições que presidiram à concessão. Também queremos que os termos dos contratos sejam simples, conhecidos, compreensíveis e comparáveis e que isso seja obrigatório, para que o cliente possa de facto mudar de fornecedor. Estamos doravante em condições de concorrência. Para poder mudar, tem de ser previamente informado se vai haver mudanças de tarifário, por exemplo, para poder sair atempadamente. O cliente deve poder manter o mesmo número de telefone - uma proposta bastante acertada da Comissão - e mudar de operador sem quaisquer encargos. Também devemos ter em conta a necessidade de o cliente ser advertido para os perigos, por exemplo, dos telemóveis. Os seus direitos devem estar escritos algures, numa linguagem clara e deve poder lê­los e servir­se deles.