Isto é um reflexo da preocupação sentida em relação à abordagem inicial. A minha colega, senhora deputada Wallis, que está a preparar o nosso relatório, irá falar mais tarde e eu não quero antecipar-me a ela nem diminuir o efeito das suas palavras. Iremos debater o relatório mais tarde e eu sei, Senhor Comissário, que o senhor já deve ter conhecimento de alguns elementos do mesmo. A questão que quero focar não o será na perspectiva de um jurista, pois, na Comissão dos Assuntos Jurídicos e do Mercado Interno, sob a presidência da senhora deputada Palacio Vallelersundi, tenho o privilégio de ser uma das poucas pessoas que não são juristas. Gostaria de apresentar uma perspectiva sobre estas questões, mas do ponto de vista tanto das empresas como dos consumidores. A palavra­chave nesta questão que lhe estamos a colocar, Senhor Comissário, é equilíbrio. Se olharmos para o mundo que nos rodeia, verificamos que o advento do comércio electrónico ou das comunicações electrónicas está a modificar significativamente o equilíbrio do mercado. O equilíbrio está a orientar­se fortemente a favor dos consumidores. Estamos todos a converter-nos em consumidores dotados de plenos poderes, pois essa nova tecnologia das telecomunicações nos está a dar um enorme poder de comprarmos globalmente, de compararmos preços, de tomarmos as nossas decisões com base em grandes quantidades de informação facilmente acessível. Aqueles de vós que ainda não experimentaram isto não devem deixar de o fazer, pois o comércio electrónico, devido a esta combinação de poder informático e de informações, está a permitir que as pessoas comparem as ofertas e façam as suas compras como nunca antes o fizeram. Dou-lhes um simples exemplo. É um exemplo relevante para o que estamos a fazer em termos de legislação em todo o sector público. O serviço de telecomunicações no Reino Unido tem uma página na Internet onde os consumidores podem comparar os pormenores das ofertas de todas as empresas de telecomunicações. O consumidor insere os pormenores da sua utilização do telefone e compara-se com as diversas ofertas - é esse o tipo de poder que em breve teremos à nossa disposição. Esta nova geração de consumidores dotados de plenos poderes não vai estar preocupada com argumentos que nós, como legisladores, poderíamos ter acerca de princípios de justiça e de lei aplicável, pois, tal como assinalou a senhora deputada Palacio Vallelersundi, o acesso aos tribunais não é tema predominante nas mentes de muita gente que compra, na Internet ou em qualquer outro local. Antes de tomar uma decisão acerca de uma compra, os clientes vão querer ter confiança em que a organização com que estão a lidar oferece condições e garantias fortes e acesso a compensações. Se se tratar de uma marca relativamente desconhecida - e nós devemos encorajar as pequenas empresas a utilizarem o comércio electrónico para fazerem ofertas aos consumidores - esses consumidores podem muito bem querer a segurança de uma qualquer espécie de marca aprovada, uma marca de comerciante electrónico, como, por exemplo, aquilo que a Associação de Consumidores Britânicos está a promover com muito sucesso. Por isso lhes devemos dar muito crédito. É esse o tipo de iniciativa que precisamos de encorajar em toda a União Europeia. É algo que eu pediria ao senhor Comissário para acolher como parte de toda esta série de questões relacionadas com a legislação do consumidor. As pessoas hão-de querer tratar com organizações que tratem dos seus problemas e queixas com a mesma rapidez e eficiência com que elas fizeram a sua primeira compra na Internet. Irão querer compensações simples e eficazes e acesso a alguém que resolva o seu problema. Há uma certeza acerca do comércio electrónico e essa certeza é que ele avança de facto com muita rapidez. Novos formatos de produtos e novos serviços são introduzidos no mercado muito mais rapidamente do que alguma vez o foram, e a nossa tarefa como legisladores neste Parlamento é encorajar esse dinamismo e não o desacelerarmos.