Com efeito, se os documentos estiverem disponibilizados num formato que não obrigue ao recurso a programas informáticos específicos pagos, reduz-se a discriminação relacionada com o nível de riqueza dos utentes. É importante favorecer a exploração das informações junto de pessoas com reduzida capacidade sensorial, através, por exemplo, da descrição em texto dos gráficos e das imagens contidas nos documentos. De igual modo, a publicidade de todos os documentos acessíveis com carácter geral, incluindo aqueles que estão associados aos procedimentos judiciais e administrativos, deve chegar ao sector público. Isto constitui um instrumento fundamental para o desenvolvimento do direito dos cidadãos ao conhecimento e um princípio fundamental da democracia.