Enviou os pontos que são objecto de reclamações a cerca de 120 bancos e associações bancárias. Foi concedido um prazo aos bancos para responderem até ao início de Outubro, mas a Comissão deixou bem claro que penalizaria severamente quaisquer concertações a nível da fixação de taxas que dificultem a introdução das notas e moedas de euro e que prejudiquem os consumidores. As taxas de câmbio foram estabelecidas definitivamente em 1 de Janeiro de 1999. É compreensível que os cidadãos estejam desiludidos porque os encargos continuam a ser elevados, e no entanto, desde aquela data, os bancos já não correm riscos cambiais. Estes encargos continuam a ser aplicados, tanto nos câmbios, como nos pagamentos transfronteiriços. Vivendo nós agora num mercado único com uma moeda única, é inaceitável que estes encargos excessivos continuem a existir. A manutenção desta situação poderia influenciar negativamente a atitude e a aceitação dos cidadãos em relação ao euro. Se os bancos não colaborarem e continuarem a cobrar encargos elevados na zona euro, corre-se o grande perigo de os consumidores porem em questão o sentido e o objectivo do euro. Exorto os bancos a aplicarem o mais rapidamente possível as normas desenvolvidas pelo Comité Europeu de Normalização Bancária (CENB), que permitem uma transmissão directa e automática das ordens de pagamento transfronteiriças entre os bancos. Um estudo realizado nos onze países da zona euro revelou que os consumidores continuam a ter de pagar encargos médios da ordem dos 17,10 euros na transferência de 100 euros entre os Estado­Membros. É preciso pôr termo a esta situação insustentável o mais rapidamente possível.