Esta é uma consequência lógica da política de desregulamentação praticada até este momento. Mas, precisamente porque se trata da linha de assinante, é necessário tomar particularmente em consideração os interesses do cliente. Se com a liberalização do local loop se pretende propriamente iniciar desde já a futura Internet de elevado débito (para o que será decisivo contar com altas velocidades de transmissão e baixas tarifas nas chamadas telefónicas locais baixas), é necessário garantir também a todos os cidadãos um "serviço básico" neste domínio, através de um alargamento das obrigações dos operadores relativas ao serviço universal, por exemplo, através da inclusão na obrigação de serviço universal do "acesso normal à Internet" até 2002 e do acesso à Internet de elevado débito até 2005, com exigências mínimas no que diz respeito à qualidade de serviço, à protecção do consumidor, à oferta de conteúdos, e com tarifas especiais para determinados grupos sociais (deficientes, beneficiários da ajuda social e pessoas que auferem baixos rendimentos, populações das regiões periféricas, etc.).