Razão pela qual o Provedor de Justiça, relativamente a uma denúncia referente à Macedonian Joint Venture, afirmou, à época, que a Comissão deveria reconsiderar os seus métodos de actuação relativamente às denúncias dos cidadãos, isto é, em relação à intercomunicação entre a Comissão e os cidadãos europeus. Chega-nos agora esta Comunicação da Comissão, na qual esta Instituição reconhece que o tratamento desta intercomunicação necessita de um melhor quadro, fundamentalmente de um ponto de vista administrativo, no domínio do contacto pessoal permanente com os autores da denúncia ou da petição, bem como no domínio da classificação das queixas, dispensando-lhes um tratamento adequado e razoável. É neste contexto que surge o relatório da senhora deputada Fortou, a quem felicito pelo trabalho realizado. O acordo deve ser mantido até ao final.