O sector público tem a responsabilidade de garantir o acesso à informação também para aquelas pessoas que podem ser potencialmente excluídas. O objectivo da Comissão de garantir a todos o acesso à sociedade da informação é democrático. Todavia, não há informação se as pessoas não aprenderem a produzi-la e a utilizá-la. A ligação à Internet ou a existência de outros meios de acesso à informação não bastam: é preciso saber e querer utilizá-los. O relator faz uma chamada de atenção especial para a disponibilidade e a compatibilidade de equipamentos e de programas especiais. Eu quero destacar em especial a importância da linguagem: a linguagem das máquinas tem de ser traduzida para a linguagem utilizada pelas pessoas. Tem de haver contactos entre as pessoas e não apenas entre pessoas e máquina.