Os relatórios sobre o futuro da política de defesa dos consumidores na União Europeia responde a este requisito, embora também exija que se coloque um ponto final na falta de disciplina existente na relação com os consumidores. Muitas pessoas vêem as disposições nas áreas da segurança alimentar, serviços, saúde e segurança como tendo já perdido a sua inocência moral diante dos desenvolvimentos do mercado. Impõe-se tomar medidas, por exemplo, que ponham cobro a abusos na área das telecomunicações, medidas respeitantes às reformas das regras de concorrência e também no campo dos serviços financeiros, a fim de proteger os consumidores. Promover o direito de iniciativa em benefício dos consumidores requer um local permanente destinado a responder às questões ligadas à defesa do consumidor, no âmbito do aconselhamento do púbico e de um sistema de consultas, bem como de programas educativos e, acima de tudo, de uma maior informação. A defesa do consumidor tem de proteger os cidadãos contra a fraude, os riscos para a saúde, e perdas financeiras.