Basta recordar que 50% dos europeus ignora ou é indiferente à União e que a afluência às urnas nas eleições do Parlamento Europeu desceu de 63% (1979) para 49% (1999). Esse défice de informação contribui para a criação de uma distância abismal entre cidadãos europeus e Instituições Comunitárias. É neste contexto que surge a estratégia da Comissão Europeia sobre a informação e comunicação da UE. O acesso à informação é imprescindível para o pleno exercício da cidadania europeia. Para isso, a política de informação eficaz deve basear-se na "enfatização dos valores comuns" como a democracia, o pluralismo, a diversidade cultural, a coesão e a solidariedade. Mais importante ainda é demonstrar, com exemplos concretos, as vantagens da vida quotidiana que decorrem da integração na UE, tais como o euro, a cidadania e as liberdades de circulação.