meta jinqala tilwim huwa meħtieġ li lkonsumaturi jkunu jistgħu jidentifikaw malajr liema entitajiet taladr huma kompetenti biex jindirizzaw lilment tagħhom u li jkunu jafu jekk innegozjant ikkonċernat ikunx se jieħu sehem jew le filproċedimenti mressqa lil entità taladr