proċeduri u ftehim fuq illivell tasservizz (bħalma hu lformat għallkomunikazzjoni taddejta taddikjarazzjoni tannollijiet ilħinijiet u lperjodiċità għattrasferiment taddejta taddikjarazzjoni tannollijiet ilperċentwali aċċettabbli ta nollijiet maqbuża/żballjati ilkorrettezza taddikjarazzjoni taddejta tannollijiet prestazzjoni operattiva disponibbli)