lużu ta kwalunkwe applikazzjoni ta softwer għallġestjoni talinformazzjoni dwar ilklijenti (ġestjoni tarrelazzjonijiet malklijenti  issoftwer tascrm) li jippermettilu li jaqbad jaħżen u jagħmel għaddispożizzjoni ta funzjonijiet oħrajn tannegozju linformazzjoni dwar ilklijenti