sabiex jiġi żgurat li lpjattaforma talodr tista tintuża wkoll għal proċeduri taladr li jħallu nnegozjanti jressqu lmenti kontra konsumaturi dan irregolament għandu japplika wkoll għassoluzzjoni barra lqorti ta tilwim mibdijin minn negozjanti kontra konsumaturi fejn ilproċeduri taladr rilevanti huma offruti millentitajiet taladr elenkati skont lartikolu 20(2) taddirettiva 2013/11/ue