fkonformità malartikoli 24 u 90 kull istituzzjoni għandha tistabbilixxi proċedura għallġestjoni talilmenti magħmula minn uffiċjali rigward ittrattament li ngħataw bsegwitu jew bkonsegwenza talqadi talobbligi tagħhom skont lartikoli 22a jew 22b