listati membri għandhom jiżguraw li jkunu disponibbli punti waħdiena ta kuntatt sabiex ilkonsumaturi jingħataw linformazzjoni kollha neċessarja firrigward taddrittijiet tagħhom talleġiżlazzjoni attwali u talmezzi ta soluzzjoni tattilwimiet disponibbli għalihom fkaż ta tilwim