لماذا تم رفض بطاقتي؟
Mengapa kartu saya ditolak?
يوضح الرفض بأن البنك المُصدر للبطاقة لم يتمكن من معالجة العملية التجارية. الرجاء الإتصال ببنكك. من أكثر الأسباب شيوعاً لرفض البطاقة هو تخطي المعاملة التجارية لحد الإئتمان أو تم الرفض بناء على الموقع الجغرافي أو قامت قوانين البنك الخاصة بالتزوير بحظر المعاملة وهلم جرا. يرجى المراجعة مع بنكك للمزيد من التفاصيل.
نحن نوصي عند الإتصال بالبنك بالتواصل مع الدرجة الثانية من خدمة العملاء في بنكك. قد لا يكون للدرجة الأولى من خدمة العملاء ولوج للنظام المطلوب لمعرفة العوامل المسببة للرفض. نحن ننصح بتجهيز بعض المعلومات التفصيلية المتعلقة بالمعاملة التجارية عند الإتصال بالبنك (مثلاً قيمة المعاملة والموقع الإلكتروني الذي تمت من خلاله المعاملة وزمن القيام بالمعاملة).
Penolakan menunjukkan bahwa bank penerbit kartu tersebut tidak dapat
memproses transaksi. Silakan hubungi bank Anda. Alasan paling umum untuk kartu ditolak adalah bahwa transaksi
melebihi batas kredit, ditolak berdasarkan lokasi, aturan penipuan bank memblokir transaksi dan sebagainya.
Silakan periksa dengan bank Anda untuk lebih jelasnya.
Saat menghubungi bank, kami akan merekomendasikan Anda untuk mencapai layanan pelanggan lapis kedua bank Anda.
Layanan pelanggan tingkat pertama mungkin tidak memiliki akses dan visibilitas sistem yang diperlukan untuk
menemukan faktor apa pun di balik penurunan tersebut. Kami menyarankan Anda untuk menyiapkan beberapa
informasi terperinci terkait dengan transaksi saat menelepon bank (mis. Jumlah transaksi, situs web tempat
transaksi dilakukan dan waktu transaksi).