ماذا أفعل إذا دفعت المال ولم أستلم تذكرة السفر؟
Apakah yang harus saya lakukan jika saya membayar tetapi belum menerima tiket?
إذا كنتم تدفعون بواسطة بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم وتأكدتم من دفع المبلغ لكنكم لم تستلموا تذكرة السفر الإلكترونية، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  وتقديم التفاصيل حول المعاملة لنتمكن من تعقبها وتقديم المساعدة لكم. قد يطلب منكم تقديم إثبات عن الدفع في حال استخدام بعض طرق الدفع المعينة.
إذا كنتم تدفعون بواسطة ويسترن يونيون أو عبر تحويل مصرفي، يرجى الانتظار 7 أيام من تاريخ الحجز لإفساح الوقت لمعالجة عملية الدفع وإصدار تذكرة السفر. في حال عدم استلام تذكرة السفر الإلكترونية بعد هذا الوقت، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  عبر البريد الإلكتروني وتقديم نسخة عن إيصال الدفع الذي حصلتم عليه من وكيل ويسترن يونيون أو المصرف. سنحاول تعقب دفعتكم في نظامنا ومساعدتكم في إصدار التذاكر.
Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit dan telah mengonfirmasi bahwa kartu Anda telah dikenai biaya tetapi belum menerima tiket online, silakan hubungi kantor Emirates setempat(terbuka di jendela yang sama) serta berikan detail transaksi tersebut sehingga bisa dilacak dan kami dapat membantu Anda. Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti pembayaran untuk beberapa metode pembayaran.
Jika Anda membayar dengan Western Union atau Transfer Bank Offline, silakan tunggu selama 7 hari sejak tanggal pemesanan untuk memberi waktu pembayaran Anda diterima dan tiket diterbitkan. Jika Anda belum menerima tiket online sesudahnya, silakan hubungi kantor Emirates setempat(terbuka di jendela yang sama)  melalui e-mail, lalu kirimkan salinan tanda terima pembayaran yang diberikan oleh agen Western Union atau bank Anda. Kami akan berusaha melacak pembayaran Anda di sistem kami, lalu membantu Anda dalam menerbitkan tiket.