Quali sono gli Svantaggi di utilizzare una live chat?
¿Cuáles son las Desventajas de usar un Live chat?
Le live chats presentano molteplici svantaggi nei modelli di business odierni. Successivamente, ti mostreremo perché la live chat non è più uno strumento indispensabile e perché dovresti smettere di utilizzarla preferendo al contrario le app di messaggistica.
Svantaggi delle live chats
Hanno un solo canale di servizio (il web).
Non hanno integrazioni adattate ai nuovi modelli di business.
Catturano solo i dati utente di base come l'e-mail.
La conversazione si perde una volta che l'utente lascia il web.
Non è possibile riprendere le conversazioni a meno che l'utente non le avvii di nuovo.
I prezzi per questo tipo di strumento sono molto esosi e poco funzionali nei nuovi modelli di business.
Los live chat presentan múltiples desventajas en los modelos de negocio actuales. A continuación vamos a mostrarte porque los live chat ya no son una herramienta indispensable y porque deberías dejar de usarlos y en su lugar utilizar apps de mensajería.
Desventajas de los live chat
Solo poseen un único canal de atención (la web).
No poseen integraciones adaptadas a los nuevos modelos de negocio.
Solamente captan datos básicos del usuario como el email.
La conversación se pierde una vez que el usuario abandona la web.
No hay forma de retomar conversaciones a menos que el usuario la inicie nuevamente.
Los precios para este tipo de herramientas son costosos y poco funcionales en los nuevos modelos de negocio.