Come faccio a sapere se il mio ordine è stato preso in considerazione?
¿Cómo sé si mi pedido ha sido tenido en cuenta?
Dopo aver accettato il pagamento, verrai reindirizzato al nostro sito su una schermata di conferma dell'ordine. Successivamente riceverai nei minuti successivi una mail di conferma che riepiloga i dettagli del tuo ordine. Se non hai ricevuto questa email, controlla la posta indesiderata. Se hai un account cliente puoi anche controllare lo stato del tuo ordine nella scheda "ordini".
Se non ricevi un'e-mail nonostante tu abbia passato la posta indesiderata nella tua casella di posta, e il tuo ordine non compare nel tuo account cliente: ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando l'ora e la data dell'ordine nonché l'importo dell'ordine.
Ti confermeremo quindi se l'ordine è stato preso in considerazione o cosa è necessario fare per convalidarlo.
Tras la aceptación de su pago, se le redirige a nuestro sitio en una pantalla de confirmación de pedido. Luego, recibirá en los minutos siguientes un correo electrónico de confirmación que resume los detalles de su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, por favor revise su correo no deseado. Si tienes una cuenta de cliente también puedes consultar el estado de tu pedido en la pestaña "pedidos"
Si no recibes un correo electrónico a pesar de haber pasado por correo no deseado en tu buzón, y tu pedido no aparece en tu cuenta de cliente: te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando la hora y fecha del pedido así como el importe De la orden.
A continuación, le confirmaremos si el pedido se ha tenido en cuenta o qué es necesario hacer para validarlo.