Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
¿Cómo saber si mi reserva está confirmada?
Una volta effettuato il pagamento e completata la prenotazione, ti apparirà la pagina di conferma con il riepilogo del tuo viaggio e i relativi dettagli. Riceverai anche un'e-mail di conferma della prenotazione con tutte le informazioni necessarie per partire. Per visualizzare i dettagli di viaggio, ti basterà accedere a "La mia prenotazione" sul nostro sito web. Dovrai solo inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione e il codice Ferryhopper che trovi nella conferma di prenotazione.
Nel caso in cui dovessi riscontrare problemi durante il processo di prenotazione, ti apparirà una notifica di errore che spiega perché l'operazione non è andata a buon fine. Se non ne conosci il motivo o non capisci il messaggio di errore, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Saremo lieti di aiutarti. Il copia e incolla del messaggio di errore ci consentirà di risolvere il problema il più rapidamente possibile e di fornire i consigli appropriati su come procedere.
Una vez hayas efectuado el pago y la reserva se haya completado, se te redirigirá a la página de confirmación de la reserva, en la que podrás ver un resumen del viaje con todos los detalles. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información referente a la reserva. Por otro lado, puedes acceder a la pestaña​ «​​​Mi Reserva» en nuestra página web con el correo electrónico que utilizaste durante la reserva o con el código de reserva.
Si, por cualquier circunstancia, hay algún problema durante el proceso de reserva, aparecerá un mensaje de error con el motivo. Si tienes cualquier pregunta al respecto o no te queda claro en qué paso se ha producido el error, contáctanos y te ayudaremos. ¡Ah! Toma nota del mensaje de error e indícanoslo, porque nos será de gran ayuda para poder ofrecerte una solución lo antes posible.