Posso fare un cambio con un articolo diverso?
¿Puedo cambiar un artículo por otro diferente?
Se sei un cliente registrato e vuoi cambiare un articolo del tuo ordine, puoi trovare i dettagli del tuo ordine nell’area “My Account”. Se non sei un cliente registrato, puoi completare il modulo “Completa il Cambio” nell’area Servizio Clienti entro 20 giorni dalla data di consegna. Per gli articoli personalizzati e le fragranze non sono ammessi resi o cambi. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi consultare la nostra Area Legale. Per ogni articolo che vuoi cambiare, seleziona il nuovo articolo e la ragione per il reso, e procedi con il cambio. In caso il nuovo articolo sia più costoso, ti verrà richiesto il pagamento della differenza. In caso il costo sia inferiore, verrai rimborsato per la differenza quando riceveremo il tuo reso. Segui gli standard e le linee guida della nostra Procedura Resi per restituire il capo che desideri cambiare. Ricorda che gli articoli possono essere cambiati solo una volta. Il nuovo articolo ti verrà spedito quando il reso sarà ricevuto e accettato dal nostro Centro Distribuzione. Inoltre, in caso tu desideri restituire e cambiare articoli diversi appartenenti allo stesso ordine, questi possono essere rispediti insieme. Il team del Servizio Clienti è sempre a tua disposizione per consigli sui prodotti e sullo stile!
Si eres un cliente registrado y deseas cambiar un artículo de tu pedido, puedes encontrar la información referente al mismo en «Mi cuenta». Si no eres cliente registrado, puedes completar el cambio en el área de Atención al Cliente en 20 días desde la fecha de entrega. A partir de ese momento, dispondrá de 14 días para devolver el paquete a nuestro Centro de Distribución. Ten en cuenta que no se admiten devoluciones ni cambios en los artículos personalizados y en los perfumes. Si necesitas más información sobre nuestra Política de privacidad, te invitamos a consultar nuestra Área legal. Por cada producto que desees cambiar, selecciona el nuevo artículo y el motivo de la devolución, y continúa con el cambio. Si el nuevo producto es más caro, se requiere un nuevo pago por la diferencia de precio. En caso de que el precio sea inferior, se te reembolsará el importe pendiente una vez que recibamos tu devolución. Sigue las normas y directrices de nuestra política de devoluciones para devolver la prenda que deseas cambiar. Recuerda que los artículos se pueden cambiar solo una vez. Te enviaremos el nuevo artículo una vez que recibamos y aceptemos tu devolución en nuestro Centro de Distribución. Además, si deseas devolver y cambiar diferentes artículos que pertenecen al mismo pedido, puedes enviárnoslos juntos. ¡Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a tu disposición para recomendarte productos y proporcionarte consejos de estilo!