Quali sono le metriche chiave di cui dovrei tenere traccia per il mio chatbot AI?
¿Cuáles son las métricas clave que debo rastrear para mi chatbot de IA?
Contenimento: Numero di conversazioni nelle quali l'assistente è in grado di soddisfare la richiesta del cliente senza intervento umano. Copertura: Numero di conversazioni nelle quali l'assistente ritiene di poter fare fronte alla richiesta di un cliente. Conversazioni totali: Il numero totale di conversazioni tra gli utenti attivi e il tuo assistente durante il periodo di tempo selezionato. Numero medio di messaggi per conversazione: Il numero totale di messaggi ricevuti durante il periodo di tempo selezionato diviso per il numero totale delle conversazioni intercorse durante il periodo di tempo selezionato. Numero totale di messaggi: Il numero totale di messaggi ricevuti dagli utenti attivi nel periodo di tempo selezionato. Utenti attivi: Il numero di utenti singoli che hanno interagito con il tuo assistente nel periodo di tempo selezionato. Numero medio di conversazioni per utente: Il numero totale di conversazioni diviso per il numero totale di utenti singoli durante il periodo di tempo selezionato. Utilizza la nostra scheda di valutazione delle metriche per visualizzare tutti i valori.
Contención: número de conversaciones en las que el asistente puede satisfacer la solicitud del cliente sin intervención humana. Cobertura: número de conversaciones en las que el asistente confía en que puede atender la solicitud de un cliente. Total de conversaciones: el número total de conversaciones entre usuarios activos y el asistente durante el periodo de tiempo seleccionado. Promedio de mensajes por conversación: el total de mensajes recibidos durante el periodo de tiempo seleccionado dividido por el total de conversaciones durante el periodo de tiempo seleccionado. Total de mensajes: el número total de mensajes recibidos de usuarios activos durante el periodo de tiempo seleccionado. Usuarios activos: el número de usuarios exclusivos que han interactuado con el asistente dentro del periodo de tiempo seleccionado. Promedio de conversaciones por usuario: el total de conversaciones dividido por el número total de usuarios exclusivos durante el periodo de tiempo seleccionado. Utilice nuestra tarjeta de puntuación de métricas para verlas todas.