Cosa succede se il compratore non è soddisfatto dell'acquisto? Può restituirlo e chiedere un rimborso?
¿Qué sucede si el comprador no está satisfecho con la compra? ¿Puede devolverlo y solicitar un reembolso?
Lo staff di Auctentic è composto da esperti e gemmologi di grande esperienza, che danno il massimo dell’impegno nella valutazione diamanti e nella descrizione imparziale dei gioielli usati che vuoi vendere: per questi motivi, un compratore insoddisfatto è un’eventualità più unica che rara. Nel caso remoto in cui un compratore, una volta ricevuto il gioiello, contestasse la descrizione fornita dagli esperti di Auctentic lamentando delle differenze, potrà sottoporre il suo reclamo a info@auctentic.com per documentare la differenza, chiedere il reso e il rimborso completo del prezzo che ha pagato. La responsabilità del rimborso è unicamente a carico di Auctentic e mai del venditore.
El personal de Auctentic está compuesto por expertos y gemólogos de gran experiencia, que dan el máximo compromiso en la valoración de los diamantes y en la descripción imparcial de las joyas usadas que deseas vender: por estas razones, un comprador insatisfecho es una posibilidad más única que rara. En el caso remoto de que un comprador, una vez recibida la joya, impugnara la descripción proporcionada por los expertos de Auctentic quejándose de que existen diferencias, podrá enviar su reclamación a info@auctentic.com para documentar la diferencia, solicitar la devolución y el reembolso completo del precio que ha pagado. La responsabilidad del reembolso corre exclusivamente a cargo de Auctentic y nunca del vendedor.