Ho ricevuto una comunicazione riguardante le opzioni disponibili per i biglietti che ho per il mio evento che è stato interessato dalla situazione. Cosa devo fare per comunicare l’opzione che preferisco?
He recibido una comunicación sobre las opciones disponibles para las entradas de un evento afectado. ¿Qué debo hacer para comunicar la opción que prefiero?
Quando le opzioni per gli eventi interessati saranno disponibili, te le comunicheremo via e-mail. Tale e-mail includerà un link a un modulo che contiene i dettagli delle tue opzioni e anche la tempistica per presentare la richiesta. Il modulo indica elementi che sono necessari per elaborare la tua richiesta e, tra questi, sarà richiesto l’ID del tuo ordine. Ti preghiamo di assicurati che l’ID dell’ordine fornito sia corretto poiché un errore di questo tipo causerà la mancata registrazione della tua scelta.
È necessario presentare una sola richiesta per ordine. Si prega di notare che nel caso in cui si commetta un errore nella scelta, nessun altro invio sarà preso in considerazione in quanto solo il primo viene considerato valido. In questi casi ti preghiamo di contattarci. Per ordini diversi, dovrai ripetere più volte il processo indicato nel modulo. Una volta completato l’invio, riceverai un’e-mail di risposta automatica. Nel caso in cui ci sia un errore nell’e-mail di risposta automatica, contattaci tramite il modulo di contatto sul sito web.
Cuando haya opciones disponibles para los eventos afectados, le informaremos de ellas a través de correo electrónico. Este correo incluirá un enlace a un formulario con los detalles de las opciones y el plazo para optar a ellas. El formulario contiene elementos necesarios para procesar su solicitud; uno de ellos será el ID del pedido. Asegúrese de proporcionar el ID del pedido correctamente, ya que si hay algún error puede que su elección no quede registrada.
Solo debe realizarse una solicitud por pedido. Tenga en cuenta que, si se equivoca al enviar su elección, no se tendrán en cuenta otras solicitudes, puesto que solo la primera se considerará válida. En dichos casos, póngase en contacto con nosotros. Si tiene varios pedidos, tendrá que repetir el proceso en el formulario. Cuando haya finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico de respuesta automática. Si hay algún error en el correo electrónico de respuesta automática, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web.