I miei biglietti sono stati smarriti/rubati. Cosa devo fare?
He perdido/Me han robado las entradas. ¿Qué debo hacer?
Una volta che avete ricevuto i biglietti, essi sono sotto la vostra responsabilità e non effettuiamo alcun rimborso per i biglietti persi, rubati o danneggiati. Nel caso in cui ciò dovesse accadere, vi consigliamo di contattarci. Non possiamo garantire di riuscire a risolvere la situazione poiché dipenderà dalla decisione degli organizzatori dell’evento, ma faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Una vez que hayas recibido las entradas, estas pasan a ser responsabilidad tuya. No hacemos reembolsos de entradas por pérdida, robo o daños. En caso de que te suceda esto, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros. No existe ninguna garantía de que podamos enmendar la situación, ya que es algo que deben decidir los organizadores del evento, pero haremos todo lo posible por ayudarte.