Ho acquistato una ricarica, il pagamento è stato confermato ma non vedo la ricarica aggiunta nel mio account, cosa devo fare?
Compré una recarga, el pago ha sido confirmado pero no veo la recarga agregada en mi cuenta, ¿qué debo hacer?
Quando acquisti una ricarica, ricevi automaticamente una conferma di pagamento via e-mail. Se non hai ricevuto una conferma di pagamento via e-mail, significa che il tuo acquisto di ricarica non è andato a buon fine. Se la ricarica che hai acquistato non è ancora visibile dopo 5 minuti sul tuo account mentre hai ricevuto la conferma del pagamento via e-mail, compila il modulo sottostante e allega la conferma del pagamento per chiedere al nostro Supporto Clienti di verificare cosa è successo e risolvere la situazione.
Cuando compra una recarga, automáticamente recibe una confirmación de pago por correo electrónico. Si no recibió una confirmación de pago por correo electrónico, significa que su compra de recarga no se realizó. Si el recargo que compró aún no está visible después de 5 minutos en su cuenta mientras recibió la confirmación de pago por correo electrónico, complete el formulario a continuación y adjunte la confirmación de pago para solicitar a nuestro Servicio de atención al cliente que verifique qué sucedió y resuelva la situación.