Perché non posso fare il check-in online?
¿Por qué no puedo realizar el check-in online?
Se il tuo itinerario include solo voli di Iberia, Iberia Express e Air Nostrum, potrai prenotare il tuo posto e ottenere la carta d'imbarco sin dal momento dell'acquisto. Se hai acquistato una tariffa senza assegnazione di posto, puoi prenotarlo anticipatamente pagando meno che in aeroporto e ottenere la carta d'imbarco o aspettare di fare il check-in 24 ore prima della partenza del volo.
Tieni presente che il check-in per i viaggi con origine/destinazione Cuba, El Salvador, Stati Uniti, Gran Bretagna, Guatemala, Messico, Puerto Rico e Cina è disponibile solo 24 ore prima della partenza del volo.
Non potrai fare il check-in online e dovrai registrarti in aeroporto nei seguenti casi:
Se l'aeroporto di origine non ammette la registrazione online.
Se la compagnia che opera il volo è un'altra. In questo caso, se detto operatore è American Airlines, British Airways, Finnair, Latam o Vueling, ti indirizzeremo sul loro sito web. In questo caso non potrai neanche acquistare il trasporto di bagagli aggiuntivi dal sito Iberia.com.
Se hai prenotato un servizio speciale come il trasporto di un animale domestico o il servizio di per minori non accompagnati o non sei riuscito a convalidare la condizione di residente, puoi fare il check-in online ma devi ritirare la carta d'imbarco in aeroporto. Per altri casi il check-in deve essere fatto necessariamente in aeroporto.
Se voli da/verso gli Stati Uniti, il Regno Unito o la Cina: le autorità di questi paesi potrebbero rifiutare l'autorizzazione al check-in online.
Per prenotazioni con la tariffa del Ponte Aereo per più di una persona.
Se al momento del check-in ti appare il messaggio: "A causa delle caratteristiche della tua prenotazione non puoi usufruire del servizio di check-in online”, ma non rientri in nessuno dei casi indicati in precedenza, riprova 24 ore prima della partenza del volo. Se anche in questo caso non riesci a ottenere la carta d'imbarco, dovrai fare il check-in in aeroporto.
Si tu itinerario está formado solo por vuelos de Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, podrás reservar tu asiento y obtener tu tarjeta de embarque desde el momento de la compra. Si has adquirido una tarifa sin asiento, podrás reservarlo anticipadamente por un importe más económico que en el aeropuerto y obtener tu tarjeta de embarque, o esperar a las 24 horas antes de la salida del vuelo para realizar el check-in.
Ten en cuenta que la facturación para los viajes con origen/destino Cuba, El Salvador, Estados Unidos, Gran Bretaña, Guatemala, México, Puerto Rico y China solo está disponible 24 horas antes de la salida del vuelo.
No podrás realizar el check-in online y deberás facturar en el aeropuerto en estos casos:
Que el aeropuerto de origen no permita la facturación online.
Que la compañía operadora sea otra. En ese caso, te dirigiremos a su web si dicho operador es American Airlines, British Airways, Finnair, Latam o Vueling. Tampoco podrás adquirir el transporte de equipaje adicional a través de Iberia.com.
Que hayas solicitado algún tipo de asistencia como el de Menores sin acompañar; que viajes con una autorización médica, vueles con tu mascota, hayas contratado un asiento extra…
Que vueles a/desde EE.UU., UK o China: las autoridades de estos países podrán denegar el permiso para facturar online.
Que seas una reserva de Puente Aéreo de más de una persona.
Si al realizar el check-in te aparece el mensaje "Debido a las características de tu reserva no puedes hacer uso del check- in online” y no obedece a ninguna de las excepciones expuestas anteriormente, inténtalo de nuevo 24 horas antes de la salida del vuelo. Y si sigues sin poder obtener tu tarjeta de embarque, deberás facturar en el aeropuerto.