Come posso monitorare il mio reso?
¿Cómo hago el seguimiento de mi devolución?
Per seguire l'andamento di un reso in tempo reale, accedi alla sezione "I miei resi" "della tua area protetta" « Mio account ». Troverai i dettagli delle tue richieste di reso e il loro stato, nonché l'elenco delle note di credito e dei relativi rimborsi. Cliccando sul numero di reso, puoi accedere ai dettagli della tua richiesta di reso e ottenere le informazioni di tracciamento del reso. Non appena i prodotti restituiti vengono ricevuti e controllati dal nostro team, procediamo al rimborso.
Ecco i diversi stati dei resi:
• In attesa di ricezione: la tua richiesta di reso è stata presa in considerazione, il nostro team della logistica sono in attesa del/i prodotto/i restituito/i per la convalida del rimborso.
• In corso.
• Rimborsato.
Para seguir el progreso de una devolución en tiempo real ve a la sección "Mis devoluciones" de "Mi cuenta" ». Encontrarás los detalles de tus solicitudes de devolución y su estado, así como la lista de créditos y reembolsos correspondientes. Al hacer clic en el número de devolución, puedes acceder a los detalles de cada solicitud de devolución y obtener información del seguimiento de la devolución. En cuanto los productos devueltos sean recibidos y comprobados por nuestro equipo, procedemos al reembolso, aunque puede llevar un máximo de dos semanas, no solemos invertir este tiempo.
Aquí están los diferentes estados de las devoluciones:
• En espera de recepción: la solicitud de devolución ha sido recibida y nuestro equipo de logística está esperando el/los producto/s devuelto/s para la validación del reembolso.
• En curso: se ha recibido, pero tenemos que comprobar que la mercancía está en las condiciones solicitadas y se corresponde a lo que se ha devuelto.
• Reembolsado: una vez todo está correcto, procedemos a la devolución del dinero por el mismo método por el que pagaste.