COSA DEVO FARE SE NON HO RICEVUTO L'ORDINE O NON HO RICEVUTO TUTTI GLI ARTICOLI ORDINATI ?
¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBÍ MI PEDIDO O PARTE DEL MISMO?
Nel caso in cui il pacco e/o gli articoli all’interno risultino mancanti, l’imballaggio deve essere conservato per ulteriori verifiche. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna a indirizzo errato dovrà pervenire a ACTVSFIDEI.IT entro massimo 3 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata. Tutte le comunicazioni riguardo le suddette contestazioni possono essere inoltrate al nostro servizio clienti tramite il modulo CONTATTACI o inviando una mail all’indirizzo customerservice@actvsfidei.it, specificando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.
En caso de que falte el paquete y/o los elementos del interior, el embalaje debe conservarse para controles posteriores. Cualquier disputa relacionada con daños, faltantes o envío a una dirección incorrecta debe ser recibida por nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 3 días a partir de la fecha de entrega que se muestra en el sitio web del servicio de mensajería, de lo contrario no será aceptada. Todas las comunicaciones relativas a dichas disputas pueden ser enviadas a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario "contacto con nosotros" o enviando un correo electrónico a customerservice@actvsfidei.it, especificando el número de pedido y el problema ocurrido.