Tasso di fissazione per la prima volta (FTFR)
Tasa de primera fijación (FTFR)
Il First Time Fix Rate (FTFR) è la percentuale di tempo impiegata da un tecnico per risolvere un problema o un'attività al primo tentativo.
È una metrica fondamentale per i fornitori di servizi mobili.
La tasa de solución a la primera (FTFR) es el porcentaje de tiempo que dedica un técnico a solucionar un problema o tarea la primera vez que se enfrenta a él. Es una métrica de apreframnce para los proveedores de servicios móviles.