Cosa significa la colonna "Stato di adempimento del saldo" presente nella scheda "Prenotazioni"?
¿Qué significa la columna «Estado del saldo» en la pestaña «Reservas» de la extranet?
La colonna "Stato di adempimento del saldo" presente nella scheda "Prenotazioni" mostra lo stato dei pagamenti per ogni prenotazione. Ecco qui una sintesi per ogni configurazione e cosa fare:
In sospeso: il pagamento è ancora in sospeso; guarda a sinistra di questa colonna per vedere la data di scadenza.
Prossimo al pagamento (promemoria inviato per email): la data di pagamento è prossima e un promemoria viene inviato in automatico tramite email al cliente.
Pagato: il pagamento è stato effettuato in automatico il giorno di scadenza e riceverai il relativo importo sul tuo conto corrente entro circa 7 giorni.
Pagato*: il pagamento è stato effettuato in automatico il giorno della prenotazione e riceverai il relativo importo sul tuo conto corrente entro circa 7 giorni.
Pagamento errore: la carta del cliente è stata rifiutata. Un'email verrà inviata al cliente per informarlo che il pagamento non è andato a buon fine e tu ne riceverai una copia sul tuo indirizzo email. Attendi di ricevere questa email prima di compiere qualunque azione.
Pagamento errore (email inviata): la carta del cliente è stata rifiutata e un'email di notifica è stata inviata. Purtroppo, non abbiamo accesso ai dati della carta di credito dei clienti per ragioni di sicurezza e non possiamo riprovare ad effettuare il pagamento. In tal caso, al cliente viene chiesto di contattare direttamente il campeggio. Se il cliente non ti contatta o non è stata stabilita una forma di pagamento alternativa, puoi applicare la tua politica di cancellazione. Non dimenticare di utilizzare il nostro sistema di notifica per avvisare Pitchup.com che hai cancellato tale prenotazione.
Pagamento cancellato:  questo stato indica che hai cancellato una prenotazione a causa di un mancato pagamento o per qualunque altra ragione in accordo con il cliente. Nessun pagamento successivo verrà effettuato. Non dimenticare di contrassegnare tale prenotazione nel sistema.
La columna «Estado del saldo» en la pestaña «Reservas» contiene el estado de pago de cada reserva. El siguiente resumen explica el significado de los estados de pago y qué puedes hacer con cada uno:
Pendiente: el cobro aún no se ha efectuado. La fecha de vencimiento exacta está en la columna de la izquierda.
Próximo al vencimiento (recordatorio enviado por correo electrónico): la fecha de pago se acerca y ya se ha enviado al cliente el correo electrónico automático para recordárselo.
Pagado: el cobro automático se ha realizado con éxito en el día de su vencimiento. Recibirás el pago en tu cuenta en un plazo aproximado de 7 días.
Pagado*: el cobro inmediato en el momento de la reserva se ha procesado con éxito. Recibirás el pago en tu cuenta en un plazo aproximado de 7 días.
Error en el pago: la tarjeta del cliente ha sido rechazada. Se enviará un correo electrónico al cliente ese mismo día para notificarle del fallo del pago y recibirás una copia de este correo a la dirección que hayas configurado en tu extranet. Espera recibir este correo electrónico antes de tomar medidas adicionales.
Error en el pago (correo electrónico enviado): la tarjeta del cliente ha sido rechazada y se ha enviado un correo electrónico de notificación al cliente y una copia a ti. Por razones de seguridad, no tenemos acceso a los datos de la tarjeta del cliente y, por tanto, no podemos volver a intentar cobrar el pago. En estos casos, se les pide a los clientes ponerse en contacto con el camping para realizar el pago de forma alternativa. Si no recibes el pago tras esta notificación al cliente, puedes aplicar tu política de cancelación. No olvides marcar la reserva con una bandera en la extranet para notificar a Pitchup.com de que se ha cancelado.
Pago cancelado: este estado indica que has cancelado la reserva porque no se pagó o por cualquier otro motivo de cancelación acordado con el cliente. No se realizarán más cobros. No olvides marcar la reserva con una bandera en la extranet para notificar a Pitchup.com de que se ha cancelado.