Qual è la procedura per la restituzione di uno o più articoli?
¿Cuál es el procedimiento para devolver uno o más artículos?
Ecco la procedura per rendere un prodotto:
1. Attenzione, avete 30 giorni di tempo dall'ordine per effettuare il reso del prodotto.
Accetteremo i resi solo se vengono rispettate le seguenti condizioni: Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi (non indossati, lavati o usati) con le loro etichette.
Ogni articolo viene controllato manualmente al ricevimento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se non sono state rispettate le condizioni di cui sopra.
2. Fare clic su "Miei ordini" Visualizza l'ordine; Resi.
3. Segui i passaggi selezionando gli articoli che desideri restituire; Una volta completata la tua richiesta di reso, ti verrà assegnato un numero di reso, che verrà confermato anche via e-mail. Lo stato del tuo reso sarà in attesa, puoi visualizzare tutti i tuoi resi nel tuo account cliente.
4. Una volta approvata la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti invierà un'etichetta di reso prepagata per restituire i prodotti. L'ordine deve essere restituito entro 30 giorni dal giorno di ricezione del tuo ordine. Non devi pagare nulla.
5. Una volta ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo l'importo del/i prodotto/i restituito/i. Sarai rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine (Paypal, carta, punti fedeltà ...).
Este es el procedimiento para devolver un producto:
1. Ten en cuenta que tienes 30 días desde la recepción de su pedido para hacer la solicitud de devolución y devolvernos los productos.
Sólo aceptaremos devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones: todos los artículos deben ser devueltos nuevos (no usados, lavados o con cualquier signo de haber sido utilizado) con sus etiquetas y embalaje original intacto. Cada artículo se comprueba manualmente al recibirlo y nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cambio si las condiciones anteriores no se cumplen.
2. Haz clic en "Mis pedidos" > Ver pedido > Volver.
3. Sigue los pasos seleccionando para el artículo o artículos que deseas devolver; una vez que hayas completado la solicitud de devolución, se te dará un número de devolución que también será confirmado por correo electrónico. El estado de su devolución estará pendiente, puedes ver todas sus devoluciones en tu cuenta de cliente.
4. Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, nuestro equipo de atención al cliente te enviará una etiqueta de devolución prepagada por email, la imprimes y pegas en el exterior del embalaje. El pedido debe ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que recibiste el pedido original. No tienes que pagar nada, pagamos nosotros.
5. Una vez recibida la devolución, comprobaremos manualmente que todo esté en orden y te devolveremos el importe del producto o productos devueltos. Se reembolsará utilizando el mismo método de pago que elegiste cuando hiciste el pedido (PayPal, tarjeta de crédito, puntos de fidelidad...).