Come funzionano le vendite online al giorno d’oggi?
¿Cómo funcionan las ventas en línea hoy en día?
Oggigiorno, le aziende si dedicano per la maggior parte alla vendita online. Generalmente, quasi tutti i servizi possiedono una pagina Web di presentazione, responsabile della generazione e dell'acquisizione di tutti i lead che cercano informazioni. Successivamente, questi lead vengono registrati o richiedono informazioni sul prodotto o servizio che viene venduto. Generalmente la forma di comunicazione più utilizzata avviene tramite social network o WhatsApp.
Una volta assistiti da un agente, questo è il momento in cui il lead o la persona decide di effettuare l'acquisto. Ecco spiegato come funzionano le vendite online al giorno d’oggi. Tuttavia, uno dei maggiori svantaggi per le aziende è che i clienti comunicano attraverso diversi social network: ciò rende difficile offrire un buon supporto clienti. Per questo motivo, agenti o venditori sono costretti ad aprire costantemente diversi social network per occuparsi di tutti i lead che arrivano.
Ecco perché, sono state inventate piattaforme di comunicazione omnicanali per la vendita o il supporto. L’obiettivo di questi strumenti è quello di riunire diversi canali di servizio su un'unica piattaforma, offrire tutto il necessario per effettuare le vendite da un unico luogo senza la necessità di aprire i social network o i canali di servizio ivi configurati. Un ottimo esempio di questo tipo di piattaforma ottimizzata per la vendita è Callbell.
Actualmente las empresas se dedican en gran medida a vender de forma online. Generalmente la mayoría de los servicios tienen una página web de presentación que se encarga de generar y captar todos los leads que llegan buscando información. Posteriormente, dichos leads se registran o solicitan información del producto o servicio que se vende. Generalmente la forma de comunicación es por las redes sociales o WhatsApp.
Una vez que un asesor los atiende es cuando este lead o persona decide realizar la compra. Es así como funcionan las ventas en línea hoy en día. Sin embargo, uno de los mayores inconvenientes para las empresas es que sus clientes se comunican mediante distintas redes sociales. Esto dificulta ofrecer un buen soporte al cliente. Por esta razón los asesores o vendedores deben abrir constantemente distintas redes sociales para atender todos los leads que llegan.
Debido a esto se inventaron las plataformas de comunicación omnicanales para venta o soporte. Dichas herramientas lo que hacen es reunir diferentes canales de atención en una sola plataforma. Ofreciendo todo lo necesario para que las ventas se realicen desde un solo lugar sin la necesidad de abrir las redes sociales o los canales de atención allí configurados. Un gran ejemplo de este tipo de plataformas optimizada para la venta es Callbell.