Come effettuare il reso di un ordine?
¿Cómo hacer una devolución de pedido o parte de él?
Il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce per restituire l’articolo al fine di richiedere il rimborso senza spese aggiuntive ad eccezione di quelle di spedizione, che restano in ogni caso a carico del cliente
Gli articoli devono essere restituiti come nuovi, mai utilizzati, mai lavati, mai indossati, non devono essere macchiati, danneggiati o alterati in qualsiasi modo, nella loro confezione originale e completi della loro etichetta. I resi che non soddisfano tali criteri non saranno accettati e rimarranno disponibili per il cliente nel nostro magazzino.
Non accettiamo nessuna spedizione di alcun reso che preveda il pagamento alla consegna o spese postali a carico del destinatario, ovvero noi.
I resi non identificabili potrebbero non essere rimborsabili.
Consigliamo di inviare il reso con posta tracciabile. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I pacchi smarriti non verranno rimborsati.
In caso di reso dell’ordine con richiesta di rimborso integrale che abbia goduto dell’invio senza spese di spedizione, l’importo rimborsato sarà dedotto delle spese di spedizione sostenute in un primo momento.
Se desiderate effettuare un reso, inviateci un'e-mail a hello@karinu-online.com o contattateci qui.
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver el artículo, con el fin de solicitar una devolución sin costes adicionales a excepción de los gastos de envío, que en todo caso quedan a cargo del cliente.
Los artículos deben ser devueltos como nuevos, sin usar, sin lavar, no deben estar manchados, dañados o alterados de ninguna manera, en su empaque original y completos con su etiqueta. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estos criterios.
No se aceptará ningún envío de devolución que prevea el pago contra reembolso o el franqueo a cargo nuestro.
Es posible que las devoluciones no identificables no sean reembolsables.
Aconsejamos enviar la devolución por correo rastreable. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los paquetes perdidos no serán reembolsados.
En caso de devolución de un pedido íntegro, y que haya sido enviado con gastos de envío gratuitos para el cliente, al importe reembolsado se descontarán los gastos de envío incurridos en un primer momento.
Si desea realizar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@karinu-online.com o contáctenos aquí.