Il pagamento è stato confermato, ma il mio piano dati non è ancora presente sul mio account Ubigi. Cosa devo fare?
Se ha confirmado el pago, pero mi plan de datos sigue sin aparecer en mi cuenta de Ubigi. ¿Qué hago?
Quando il pagamento dell'acquisto viene convalidato, ricevi automaticamente un'e-mail di conferma all'indirizzo che hai usato per creare l'account Ubigi. Se hai ricevuto l'e-mail di conferma (non dimenticare di controllare anche la cartella dello Spam), ma il piano dati che hai acquistato non risulta ancora attivo sul tuo account Ubigi, contatta il nostro servizio clienti che ti fornirà ulteriore assistenza e collegherà la conferma del pagamento alla tua richiesta. Il servizio clienti ti ricontatterà entro le 24 ore lavorative successive.
Cuando se valide el pago de tu compra, recibirás automáticamente un email de confirmación en la dirección de email que utilizaste para crear tu cuenta de Ubigi. Si has recibido ese email de confirmación (no te olvides de revisar también tu bandeja de correo no deseado), pero el plan de datos que has comprado sigue sin aparecer como activo en tu cuenta de Ubigi, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda y confirmar el pago de tu solicitud. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas laborables.