Posso recarmi presso l'ufficio di Ferryhopper?
¿Puedo visitar las oficinas de Ferryhopper?
Ferryhopper offre un servizio di prenotazione traghetti online. Anche se ogni richiesta viene gestita elettronicamente, è possibile fissare un appuntamento in casi speciali contattando in anticipo il servizio di assistenza clienti se:
Il cliente ha richiesto un cambio del biglietto, per cui il nuovo in formato cartaceo deve essere riemesso.
Il cliente ha richiesto un cambio biglietto avendo già in mano il formato cartaceo e desidera effettuare il cambio in sede.
Il cliente ha richiesto l'annullamento del biglietto ma quello cartaceo è già stato ritirato.
L'appuntamento in ufficio è stato confermato e il biglietto è stato emesso dall'assistenza clienti.
L'accesso all'ufficio non è invece consentito se:
Si acquistano nuovi biglietti.
Nessun appuntamento è stato confermato.
I clienti possono fissare un appuntamento selezionando l'orario desiderato in base al seguente calendario.
La misión de Ferryhopper consiste en facilitar la reserva de billetes de ferry online de forma fácil y rápida. Todas las solicitudes se atienden por vía electrónica. Sin embargo, hay casos especiales en los que es posible concertar una cita a través de nuestro servicio de atención al cliente para visitar nuestra oficina. Estos casos se enumeran a continuación:
Si has solicitado un cambio de billetes que requiere imprimir los nuevos.
Si has solicitado un cambio de billetes pero ya tienes la copia impresa, por lo que el cambio solo se puede procesar en nuestra oficina.
Si deseas anular los billetes pero ya dispones de una copia impresa.
Si necesitas cualquier otro servicio y la cita ha sido confirmada y reservada por parte del equipo de atención al cliente.
En cambio, las visitas a la oficina no están pensadas para:
La reserva de billetes.
Cualquier otro motivo que no haya pasado la criba del equipo de atención al cliente y al cual cual no se le haya concedido una cita.
Puedes reservar una cita a seleccionando el día y hora que prefieras a través de este calendario.