Che cos’è un Customer Journey?
¿Qué es un recorrido del cliente?
Pensa al Customer Journey come a una mappa dettagliata che mostra l’esperienza completa del cliente in relazione alla tua attività. Il Customer Journey ti consente di vedere ogni interazione che il cliente ha avuto con la tua azienda, anche prima e dopo il coinvolgimento. Se comprendi innanzitutto che cos’è il Customer Journey, sarà più facile definire i tuoi obiettivi e utilizzare il nostro strumento di automazione per creare l’esperienza complessiva di marketing che desideri offrire.
Piensa en el recorrido del cliente como un mapa detallado que muestra la experiencia completa que tiene un cliente con tu negocio. Te permite ver todas las interacciones que tiene con tu negocio, incluso antes y después de participar. Al comprender el recorrido del cliente antes que nada, te será más fácil definir tus objetivos y utilizar nuestra herramienta de automatización para crear la experiencia de marketing general que deseas ofrecer.