CCaaS è adatto al mio tipo di organizzazione?
¿CCaaS es adecuado para mi tipo de organización?
Indipendentemente dal numero di agenti, pochi o migliaia, e dalle loro esigenze, elementari o complesse. Abbiamo il pacchetto perfetto che puoi personalizzare per massimizzare il valore per la tua organizzazione. Di seguito sono riportati esempi di come possiamo supportarti:
L'organizzazione "tutto in uno":
Per le organizzazioni con pochi agenti, risorse limitate, che tuttavia devono fare tutto ed essere ovunque per i clienti. Possiamo incrementare l'efficacia del piccolo gruppo di agenti con una suite completa di funzionalità avanzate, integrate con il tuo CRM, in un unico pacchetto semplice e facile da distribuire. In questo modo, nonostante siano pochi di numero, gli agenti avranno le capacità avanzate per operare piuttosto come "superstar".
L'organizzazione "multitasking"
Per le organizzazioni che dispongono di centinaia di agenti, le cui esigenze sono di natura standard (come la gestione delle chiamate inbound e outbound), ma faticano a potenziarle in massa in modo conveniente, a causa dell'elevato numero di agenti. L'utilizzo di Colt CCaaS è un modo economico di ridurre i grandi costi operativi e di configurazione, garantendo al contempo che tutti i tuoi agenti dispongano degli strumenti necessari per essere produttivi.
No importa si cuentas con unos pocos o con miles de agentes, o si las necesidades varían desde las más básicas hasta las más complejas. Colt tiene un paquete para ti, que podrás personalizar para maximizar el valor para tu empresa. A continuación, tienes unos ejemplos de cómo puede ayudarte Colt:
La organización «todo en uno»:
Para empresas con pocos agentes y recursos limitados, que se enfrentan al desafío de hacerlo todo y en cualquier lugar para los clientes.
Colt dotará a tu pequeño grupo de agentes de un conjunto completo de funciones avanzadas, integradas en tu CRM y en un paquete sencillo y fácil de implementar. De esta forma, aunque sean pocos, tus agentes tendrán las capacidades avanzadas para hacer mucho más.
La organización «multitarea»
Para empresas que disponen de cientos de agentes y cuyas necesidades son de naturaleza estandarizada (como la gestión de llamadas entrantes y salientes), pero que tienen dificultades para ponerlo todo en marcha de forma rentable debido al gran número de agentes.
Utilizar Colt CCaaS es una forma rentable de reducir tus enormes costes de configuración y operativos, a la vez que te aseguras de que todos tus agentes cuentan con las herramientas que necesitan para ser productivos.