Voglio annullare il mio ordine. Dovrò pagare un costo di annullamento?
Quiero cancelar mi pedido, ¿se me cobrará por la cancelación?
Puoi annullare gli ordini, ma potresti pagare una commissione.
Se hai ordinato del cibo, l'importo a tuo carico dipenderà dai seguenti fattori.
(1) Se il locale ha già accettato e iniziato a preparare l'ordine, pagherai il prezzo dei prodotti.
(2) Se l'ordine è già stato assegnato a un corriere, pagherai un costo di annullamento.
(3) Se il locale ha già accettato e iniziato a preparare l'ordine e la consegna è già stata affidata a un corriere, pagherai il prezzo dei prodotti e un costo di annullamento.
(4) Se il corriere ha raggiunto l'area di consegna e finalizzato l'ordine, pagherai il prezzo dei prodotti e il costo della consegna. Ricorda che non è possibile effettuare il reso di ordini contenenti cibo.
Per gli ordini che non riguardano cibo, puoi annullare un ordine gratuitamente finché un corriere non accetta la richiesta. Tuttavia, se lo annulli dopo che è stato assegnato a un corriere, dovrai pagare il costo totale del servizio di consegna di base. Se un corriere ha già ritirato l'ordine o lo sta consegnando al momento dell'annullamento, puoi chiedere al corriere se è possibile restituire il prodotto. In tal caso, dovrai comunque pagare il prezzo intero dei prodotti e il costo della consegna, oltre al costo del servizio di restituzione. Se il corriere è in grado di restituire il prodotto, il prezzo del prodotto ti verrà rimborsato. In pratica, ti verrà addebitato l'intero costo del servizio di consegna, comprensivo del prezzo del prodotto e della spesa di consegna, e del servizio di restituzione.
Puedes cancelar los pedidos, pero se pueden aplicar cargos por cancelación.
Pedidos relacionados con comida: se te cobrará un importe según los factores siguientes.
(1) Si el establecimiento ya ha aceptado y ha comenzado a preparar el pedido, se te cobrará el precio de los productos.
(2) Si ya se ha asignado un repartidor al pedido, se te cobrará un cargo por cancelación.
(3) Si el establecimiento ya ha aceptado y ha comenzado a preparar el pedido, y ya se ha asignado un repartidor para entregarlo, se te cobrará el precio de los productos y un cargo por cancelación.
(4) Si el repartidor llega al punto de entrega y completa el pedido, se te cobrará el precio de los productos y los gastos de envío. Ten en cuenta que los pedidos relacionadas con comida no se pueden devolver.
Pedidos no relacionados con comida: puedes cancelar un pedido de forma gratuita hasta que un repartidor acepte tu solicitud. Sin embargo, si cancelas una vez que se haya asignado un repartidor a tu pedido, se te cobrará el coste total del servicio básico de entrega. Si un repartidor ya ha recogido el pedido o la está transportando en el momento de la cancelación, puedes preguntar al repartidor si es posible devolver el producto. En este caso, tendrás que pagar el precio total de los productos y los gastos de envío, así como el coste del servicio de devolución. Si el repartidor puede devolver el producto, se te devolverá el coste del producto. Para que quede claro: se te cobrará el coste total del servicio de entrega, incluyendo el coste del producto y los gastos de envío, y el servicio de devolución.