Ricezione della merce. Cosa fare una volta ricevuto l'ordine.
Recepción de la mercancía. Instrucciones para la correcta recepción de su pedido.
Il trasportatore da noi incaricato effettuerà la consegna all'indirizzo fornito al momento dell'ordinazione o concordato con lui stesso.  Una volta ricevuto l'ordine, eseguite le seguenti operazioni :  La spedizione termina all'ingresso dell'edificio. Il conducente non è tenuto a consegnare il pacco all'interno nè al piano. Potrete però richiedere questo tipo di consegna.  In presenza di anomalie (involucro rotto, scatole danneggiate), è necessario presentare le lamentele, specificando le anomalie riscontrate sulla bolla di trasporto per poterci fare ricorso.  Vi consigliamo di scartare Il vostro pacco in presenza del trasportatore. Solo le ricevute con riserve annotate sul vaglia del trasportatore saranno trattate dal servizio post-vendita.  In caso di assenza o di tentativi di consegna falliti, il corriere può consegnare i pacchi a un punto di collegamento. Verrà informato tramite e-mail o SMS. Avrà quindi 7 giorni di calendario per ritirare i pacchi prima che vengano rispediti al mittente. In caso di consegna non andata a buon fine, se il cliente è responsabile, dal rimborso dei prodotti restituiti verrà detratta una tassa di elaborazione pari al 20% con una tassa minima di 20€ per le consegne in Francia e di 45€ per le consegne in Europa.  Per ulteriori informazioni sui Servizio post vendita, visitate la sezione FAQ: Servizio post vendita
Nuestro transportista realiza su entrega a la dirección proporcionada en el momento del pedido o la que se determine con él tras el envío del correo electrónico de recogida. Cuando usted recibe sus paquetes, aquí están las instrucciones a seguir: En todos los casos, la entrega se para en la puerta del edificio. El conductor no está involucrado en una entrega en el interior o en el piso de arriba. Es su responsabilidad poder recibir este tipo de entrega. En caso de anomalía (película rota, cajas dañadas), deberá especificar en el bono del transportista las reservas que expliquen la anomalía para poder presentarnos una reclamación. En cualquier caso, no dude en desembalar sus paquetes delante del transportista. Sólo los recibos con reservas anotadas en el bono del transportista serán procesados para el servicio post-venta. En caso de ausencia o de intentos de entrega fallidos, el transportista podrá dejar su(s) paquete(s) en un punto de relevo. Se le informará por correo electrónico o SMS. A continuación, dispondrá de 7 días naturales para recoger su(s) paquete(s) antes de que sea(n) devuelto(s) al remitente. En caso de entrega fallida, si el cliente es responsable, se deducirá del reembolso de los productos devueltos una tasa de tramitación del 20% con una tasa mínima de 20€ para las entregas en Francia y 45€ para las entregas en Europa.  Para más información sobre el servicio postventa, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Servicio Postventa