Come posso recuperare i file di registro dal mio sistema BCM?
¿Cómo puedo sacar los archivos de registro de mi sistema BCM?
Esistono due modi principali per estrarre i file di registro da un sistema BCM: CDR Pull e CDR Push.
CDR Push utilizza un processo FTP integrato nel sistema BCM per "inviare" i file di registro a un server FTP di tua scelta in una determinata pianificazione (normalmente ogni giorno, ma può essere personalizzato in Configuration Manager o Element Manager). Ciò richiede di disporre di un server FTP disponibile per ricevere i file di registro, ma significa che non è necessario eseguire alcuna applicazione client speciale. Potrebbe essere necessario condividere la cartella di registro sul server FTP in modo che BCM Call Logger possa accedere ai file di registro dopo che sono stati inviati.
CDR Pull si basa su un piccolo programma per "estrarre" i file di registro dal sistema BCM e salvarli in una directory specificata. Normalmente questo programma verrebbe eseguito come attività pianificata (ad esempio ogni giorno a mezzanotte) per recuperare automaticamente tutti i registri dall'ultima volta che è stato eseguito il programma. Il vantaggio di questo approccio è che non è necessario configurare un server FTP. L'utilità Pull CDR non deve essere eseguita dallo stesso computer di BCM Call Logger, a condizione che BCM Call Logger acceda alla cartella in cui sono scritti i registri.
Se decidi di utilizzare il metodo Pull CDR per recuperare i file di registro, abbiamo scritto un'utilità gratuita per recuperare i file di registro da un BCM utilizzando il metodo Pull CDR. L'utilità recupererà automaticamente tutti i nuovi registri delle chiamate dall'ultima volta che è stata eseguita l'utilità (quando eseguiti per la prima volta tutti i file di registro dall'attivazione di Pull CDR sul BCM verranno scaricati)
Abbiamo scritto una guida che spiega come estrarre i file di registro per la registrazione dei dettagli delle chiamate da un sistema BCM . Sarà necessario un server FTP per ricevere i file di registro. Se l'applicazione BCM Call Logger non è installata sullo stesso computer del server FTP, potrebbe essere necessario condividere la cartella FTP sulla rete in modo che l'applicazione BCM Call Logger possa vedere i file di registro.
Hay dos formas principales de obtener archivos de registro de un sistema BCM: CDR Pull y CDR Push.
CDR Push utiliza un proceso FTP incorporado dentro del sistema BCM para "enviar" archivos de registro a un servidor FTP de su elección en un horario determinado (normalmente a diario, pero esto se puede personalizar en Configuration Manager o Element Manager). Esto requiere que tenga un servidor FTP disponible para recibir los archivos de registro, pero significa que no tiene que ejecutar ninguna aplicación especial del cliente. Es posible que deba compartir la carpeta de registro en el servidor FTP para que BCM Call Logger pueda acceder a los archivos de registro una vez que se hayan enviado.
CDR Pull se basa en un pequeño programa para "extraer" los archivos de registro del sistema BCM y guardarlos en un directorio específico. Normalmente, este programa se ejecutará como una tarea programada (por ejemplo, todos los días a medianoche) para recuperar automáticamente todos los registros desde la última vez que se ejecutó el programa. La ventaja de este enfoque es que no necesita configurar un servidor FTP. La utilidad CDR Pull no tiene que ejecutarse desde la misma computadora que BCM Call Logger, siempre que BCM Call Logger pueda acceder a la carpeta en la que se escriben los registros.
Si decide que desea utilizar el método CDR Pull para recuperar archivos de registro, hemos escrito una utilidad gratuita para recuperar archivos de registro de un BCM utilizando el método CDR Pull. La utilidad buscará automáticamente todos los registros de llamadas nuevos desde la última vez que se ejecutó la utilidad (cuando se ejecute por primera vez, se descargarán todos los archivos de registro desde que se habilitó CDR Pull en el BCM)
Hemos escrito una guía que explica cómo obtener archivos de registro de grabación de detalles de llamadas de un sistema BCM . Necesitará un servidor FTP para recibir los archivos de registro. Si la aplicación BCM Call Logger no está instalada en la misma máquina que el servidor FTP, entonces es posible que también necesite compartir la carpeta FTP a través de su red para que la aplicación BCM Call Logger pueda ver los archivos de registro.