What should I do if I paid but have not received a ticket?
Cosa devo fare se il pagamento va a buon fine ma non ricevo il biglietto?
If paying by credit or debit card, and you have confirmed that you have been charged but not received e-tickets, please contact your local Emirates office(opens in the same window)  and provide details on the transaction, so that it can be traced and you can be assisted. You may be asked to provide a proof of payment for some payment methods.
If paying by Western Union or Offline Bank Transfer, please allow 7 days from the date of booking to allow time for your payment to be recognized and tickets issued. If you have not received e-tickets after this time, please contact your local Emirates office(opens in the same window)  by e-mail and provide them with a copy of your payment receipt given to you by the Western Union agency or your bank. We will attempt to trace your payment in our system and then assist you in issuing tickets.
Se il pagamento tramite carta di credito o debito vi risulta confermato ma non avete ricevuto il biglietto elettronico, contattate l'ufficio Emirates locale(si apre nella stessa finestra)  fornendo i dettagli della transazione. L'operatore rintraccerà il pagamento e vi fornirà assistenza. In alcuni casi, potremmo richiedervi una ricevuta o prova di pagamento.
Se il pagamento viene effettuato tramite Western Union o bonifico bancario, la conferma del pagamento e l'emissione del biglietto saranno disponibili dopo 7 giorni a partire dalla data della prenotazione. Se non riceveste il biglietto elettronico dopo 7 giorni, vi preghiamo di contattare l'ufficio Emirates locale(si apre nella stessa finestra  via e-mail e fornire una copia del pagamento rilasciata dall'agenzia Western Union o dalla vostra banca. Emirates effettuerà una ricerca dell'avvenuto pagamento e fornirà assistenza per l'emissione del biglietto.