What should I do if my products went wrong after a period of use?
Cosa devo fare se i miei prodotti non funzionano dopo un periodo di utilizzo?
If you encounter quality issues within the warranty period, you can ask for us. Except for this case, The Merchant is not responsible for product damage caused by customers' wrong operation or the uncontrollable natural reasons. Every product has a specific warranty period. If it is not stated in the product listing, please contact our customer service team.
In this case, please kindly provide us with proof as below:
The photos of original gogobest.com package with front and back sides
The photos or video of the defective item(s)
The photos, video or screenshot showing the malfunction of the defective item(s)
We will usually offer you a refund or send a replacement as soon as the problem is confirmed and after you return your order.
Sometimes you may need to ship the defective item back to us for free repair service or a new replacement. Customer should cover the return shipping fee, and gogobest.com is responsible for the shipping costs of arranging reshipment by air mail.
Se riscontri problemi di qualità durante il periodo di garanzia, puoi chiedere di noi. Ad eccezione di questo caso, il commerciante non è responsabile per i danni al prodotto causati da operazioni errate dei clienti o da ragioni naturali incontrollabili. Ogni prodotto ha un periodo di garanzia specifico. Se non è indicato nell'elenco dei prodotti, contatta il nostro servizio clienti.
In questo caso, ti preghiamo gentilmente di fornirci una prova come di seguito:
Le foto del pacchetto originale gogobest.com con i lati anteriore e posteriore
Le foto o il video degli articoli difettosi
Le foto, il video o lo screenshot che mostrano il malfunzionamento degli articoli difettosi
Di solito ti offriremo un rimborso o invieremo una sostituzione non appena il problema viene confermato e dopo aver restituito il tuo ordine.
A volte potrebbe essere necessario rispedirci l'articolo difettoso per un servizio di riparazione gratuito o una nuova sostituzione. Il cliente deve coprire le spese di spedizione per la restituzione e gogobest.com è responsabile dei costi di spedizione per l'organizzazione della rispedizione tramite posta aerea.