CAN I MODIFY OR DELETE MY ORDER?
POSSO MODIFICARE/CANCELLARE IL MIO ORDINE?
MODIFY Once the order has been placed it can be modified if it has not been shipped yet by writing an e-mail promptly at the address care@aliita.com with the changing required referred to the order number. If the order has already been shipped it can’t be modified but you can proceed with the return (see question 1). Aliita reserves the right to don’t accept the changings if they are not feasible. CANCELLATION/REFUND You can get your money refund usually within 7 working days starting from the day in which Aliita has received the jewel and accepted it for the return. The amount will include only the jewel value (shipping cost are excluded) and the credit will be transferred to the same payment method used to purchase the product. For security reason, no other refund methods are accepted.
MODIFICA
Una volta che l’ordine è stato ricevuto può essere modificato solo se non ancora spedito comunicando tempestivamente le variazioni via mail all’indirizzo care@aliita.com indicando il numero d’ordine. Una volta che la spedizione è stata presa in carico è necessario procedere con il reso (vedi domanda 1) ed attendere il rimborso. Aliita si riserva in ogni caso la possibilità di non accettare la richiesta di modifica se ritenuta non fattibile.
CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto reso è stato ricevuto ed accettato. L’accredito sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e comprenderà esclusivamente il valore del gioiello, sono quindi escluse le spese di spedizione. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.