Can seat reservations be refunded?
È possibile ottenere il rimborso della prenotazione del posto?
Generally no. Seat reservations cannot be refunded or exchanged. Special conditions apply to trains subject to a surcharge.
There is an exception if the rolling stock used for the train changes at short notice and your reservations are made invalid. Ask the train crew to provide you with written confirmation. You can obtain a refund of the CHF 5 at the ticket counter or you can exchange it for a promotional code online (to be used for any service when making your next online or mobile booking).
In linea di principio no. Le prenotazioni dei posti non possono essere scambiate né rimborsate. Per i treni soggetti a supplemento si applicano disposizioni particolari.
Vi è un’eccezione se l’impiego del materiale rotabile cambia a breve termine e le prenotazioni perdono la loro validità. Chiedi al personale dei treni di rilasciarti una conferma scritta. Puoi chiedere il rimborso di CHF 5.– allo sportello oppure convertirlo online in un codice promozionale (utilizzabile per una qualsiasi prestazione futura acquistata online o via smartphone).