Can I be refunded to a different card than the one used to make the booking?
Posso essere rimborsato su una carta diversa da quella utilizzata per effettuare la prenotazione?
Unfortunately this is not possible because the bank doesn't allow us to issue refunds to a card different than the one used in the original transaction. If you were offered a refund, the refund can only be made to the credit card that was used at the time of purchase.
In special cases such as:
1) Credit card is expired/was stolen
If the new credit card is linked to the same bank account, the refund can still be issued towards the original card and it will arrive to your account.
2) Bank account linked to original credit card is closed
Please contact us to provide your new banking details so as to allow us to issue the refund via bank transfer. The account holder name has to be the same as the name on the booking.
3) Other payments made via IDEAL, giropay, bancontact
Please contact us with your banking details so as to allow us to issue the refund via bank transfer.
Purtroppo questo non è possibile perché la banca non ci permette di emettere rimborsi su una carta diversa da quella utilizzata per l’operazione originaria. Se ti è stato offerto un rimborso, questo può essere effettuato solo sulla carta di credito utilizzata al momento dell’acquisto.
In casi speciali quali:
1) La carta di credito è scaduta / è stata rubata
Se la nuova carta di credito è collegata allo stesso conto bancario, il rimborso può ancora essere emesso verso la carta originaria e arriverà sul tuo conto.
2) Il conto bancario collegato alla carta di credito originaria è stato chiuso
Ti preghiamo di contattarci per fornire le tue nuove coordinate bancarie in modo da permetterci di emettere il rimborso tramite bonifico bancario. Il nome del titolare del conto deve essere lo stesso della prenotazione.
3) Altri pagamenti effettuati tramite IDEAL, giropay, bancontact
Ti preghiamo di contattarci fornendo le tue coordinate bancarie in modo da permetterci di emettere il rimborso tramite bonifico bancario.