What should I do if I can’t make or receive calls?
Cosa devo fare se non riesco a effettuare o ricevere chiamate?
Check the following points:
Handset battery is charged
Router is switched on.
Connected to the Internet (LED on Internet-Box is white)
No power failure
To ensure that you can still receive calls if there is a power cut or a connection problem, activate the supplementary service “Forwarding in the event of interruption” on My Swisscom(opens in new tab). You can set a number there to forward calls in the case of such a situation cropping up.
If the connection problem persists, please contact us.
Verificate se le condizioni seguenti sono soddisfatte:
La batteria dell’apparecchio portatile è carica
Il router è acceso
La connessione internet è attiva (il LED dell’Internet-Box è bianco)
Non c’è un’interruzione di corrente
Per riuscire a ricevere le telefonate anche se si verifica, ad esempio, un’interruzione di corrente o un guasto sul collegamento, attivate il servizio supplementare «Deviazione in caso di interruzione» in My Swisscom (Area clienti)(apre una nuova finestra). Lì potete impostare un numero su cui deviare le chiamate in queste situazioni.
Se il problema di collegamento persiste, contattateci.