Why should I track incidents?
Perché dovrei monitorare gli incidenti?
Tracking incidents helps you respond quickly to issues when they occur, so you can prevent roadblocks from derailing a project or process. It also gives you a way to delegate tasks to your incident response team—because as you record incidents, you can assign them to specific team members to investigate. And finally, tracking incidents provides a clear picture of the issues you’re dealing with and how you’re tackling them, so your team and stakeholders are always looped in.
Il monitoraggio degli incidenti ti aiuta a reagire rapidamente ai problemi non appena si verificano, in modo da evitare che gli ostacoli facciano deragliare un progetto o un processo. Inoltre, ti offre un metodo per delegare le attività al tuo team di risposta agli incidenti poiché, mano a mano che li registri, puoi assegnarli a un preciso membro del team, in modo che possa analizzarli. Infine, offre un quadro chiaro dei problemi che stai gestendo e come li stai affrontando, in modo che il team e gli stakeholder siano sempre aggiornati.