Why am I unable to receive push messages from the app?
Perché dalla app non riesco a ricevere messaggi push?
It is important to give all permissions to all notifications both on your smartphone and within the Homcloud app in the message center in the part dedicated to the “profile”
Check that your mobile phone allows the app to send push messages.
If your mobile phone and device allow the app to send push messages but you are not receiving messages, check that the message center of the app has the message notification feature. If the notification function exists, check that the ” push” function is enabled for the message center and that the message center has new message notifications.
If the push function is enabled for the message center and your mobile phone, but you still do not receive any messages, please provide us your device ID and the messages you should have received. We will make sure that the technical support technicians solve this problem.
There is also the DO NOT DISTURB Schedule function within the app, in the message center settings, which allows not to be disturbed during the night only by some devices rather than others.
E’ importante dare tutte le autorizzazioni a tutte le notifiche sia sul proprio smartphone che all’interno dell’app Homcloud nel centro messaggi nella parte dedicata al “profile”
Verifica che il tuo telefono cellulare consenta alla app di inviare messaggi push.
Se il tuo telefono cellulare e il dispositivo consentono alla app di inviare messaggi push ma non ricevono messaggi, controlla che il centro messaggi della app disponga della funzione di notifica dei messaggi. Se la funzione di notifica esiste, controlla che la funzione “”push”” sia abilitata per il centro messaggi e che il centro messaggi abbia nuove notifiche di messaggi.
Se la funzione “push” è abilitata per il centro messaggi e per il tuo cellulare, ma non ricevi ancora alcun messaggio, forniscici il tuo ID dispositivo e i messaggi che dovresti aver ricevuto. Faremo in modo che i tecnici del servizio assistenza tecnica risolvano questo problema.
Esiste anche la funzione DO NOT DISTURB Schedule (non disturbare) all’interno dell’app nelle impostazioni del centro messaggi che permette ad esempio durante la notte di non essere disturbati solo da alcuni dispositivi piuttosto che altri.