What is the cash-back guarantee?
Cosa è la garanzia annullamento viaggio (cash back)?
The money-back guarantee ensures that the CUSTOMER will receive a refund for the cost of the services booked online in the event that she or he is unable to travel. The money-back guarantee costs CHF 10 per booking and covers the following:
CUSTOMERS with a profile at www.matterhornparadise.ch, may cancel a booking up to 48 hours before it becomes valid or prior to the departure date, or e-mail a cancellation request to ZBAG at info@matterhornparadise.ch.
If the CUSTOMER does not have a profile, ZBAG can cancel the booking 48 hours before it becomes valid or prior to the departure date upon request via e-mail to info@matterhornparadise.ch.
Forwarding charges will only be refunded if delivery of the products/services has not yet taken place.
For season passes, the money-back guarantee is valid as long as the pass remains unused, regardless of the start date of the validity.
In no case can the money-back guarantee be refunded.
La garanzia cash back fa sì che al CLIENTE venga rimborsato il costo dei servizi prenotati online qualora questi non possa effettuare il viaggio. La garanzia cash back ha un costo di CHF 10.00 per ogni prenotazione e comprende i seguenti servizi:
Se ha già un profilo su www.matterhornparadise.ch, il CLIENTE può cancellare la prenotazione fino a 48 ore prima della data di inizio della validità/data di arrivo o inviando una richiesta a ZBAG per e-mail a info@matterhornparadise.ch.
Se non ha un profilo, ZBAG può stornare la prenotazione su richiesta per e-mail a info@matterhornparadise.ch fino a 48 ore prima della data di inizio della validità/data di arrivo.
Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se la spedizione dei prodotti/servizi non ha ancora avuto luogo.
Per gli abbonamenti stagionali, la garanzia cash back è valida fintanto che l'abbonamento rimane inutilizzato, indipendentemente dalla data d'inizio dell'abbonamento.
È escluso in ogni caso un rimborso della garanzia cash back.