The airline asks me for an assessment of my damaged suitcase and the original purchase price - where can I obtain this document?
La compagnia aerea mi chiede una valutazione della mia valigia danneggiata e del prezzo di acquisto originale - dove posso ottenere questo documento?
Our repair service can issue you a proof of purchase as well as a statement if the item is repairable or not which can be handed to the airline. Usually, we will charge a small administrative fee (€ 15) to issue such document. This fee will usually be reimbursed by the airline. To obtain this document please kindly reach out to our customer service with the original purchase receipt and images of the damaged suitcase.
Il nostro servizio di riparazione può emettere una prova di acquisto e una dichiarazione se l'articolo è riparabile o meno, che può essere consegnato alla compagnia aerea. Solitamente verrà addebitato un piccolo contributo amministrativo (€ 15) per l'emissione di tale documento. Questa tassa viene solitamente rimborsata dalla compagnia aerea. Per ottenere questo documento si prega gentilmente di contattare il nostro servizio clienti con la ricevuta di acquisto originale e le immagini della valigia danneggiata.