I have received a replacement card/my card has been renewed. What do I do?
Ho ricevuto una carta sostitutiva / la mia carta è stata rinnovata. Cosa devo fare?
This depends on whether your card number has changed:
Card number remains the same: Card can be used immediately for online purchases and is visible in the app. Until the new card is issued, the card is temporarily displayed as blocked in the app.
Card number changes: Card must be newly registered in the app before it can be used for online purchases. You will receive a one-time registration code (OTRC) from your bank by mail for this purpose.
La procedura varia a seconda che il numero della carta cambi o meno.
Il numero della carta resta invariato: la carta è subito utilizzabile per gli acquisti online e visibile nell’app. Fino all’emissione della nuova carta, nell’app la carta viene visualizzata come bloccata
Il numero di carta cambia: prima di poter utilizzare la carta per gli acquisti online, occorre inserirla di nuovo nell’app. A tale scopo riceverà un codice di registrazione univoco (OTRC) dalla sua banca per posta.