I have received only part of the ordered products, what should I do?
Ho ricevuto solo una parte dei prodotti ordinati, cosa devo fare?
We apologize for the inconvenience if you have received only part of the ordered products. There are several reasons why this may happen, and we will explain what to do in each situation. If you have any questions or concerns, please contact us immediately at info@nauticabasile.it. Agreed split shipment: In some cases, due to product availability or logistical needs, we may have agreed to a split shipment with you. This means that your items have been divided into multiple packages and will be delivered separately. Please carefully check the communication we sent you to verify if a partial delivery has been arranged.  Shipment split into two parcels: In some cases, due to space limitations or other logistical considerations, your shipment may have been split into two parcels. As a result, you may receive one package on one day and the other package on the following day. We advise you to carefully check if a second delivery has been scheduled and review the communications we sent you to confirm if it is a partial delivery situation.  Our mistake: We sincerely apologize if we made an error in processing your order, and you received only part of the products. Despite our best efforts to minimize mistakes, occasional oversights can occur. In this case, please contact us immediately by sending an email to info@nauticabasile.it. Resolving the issue will be our top priority, and we will do our best to deliver the missing items as soon as possible.
Ci scusiamo per l’inconveniente nel caso tu abbia ricevuto solo una parte dei prodotti ordinati. Ci sono diversi motivi per cui ciò potrebbe accadere e ti spiegheremo cosa fare in ciascuna situazione. Se hai domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo info@nauticabasile.it.
Doppia spedizione concordata: In alcuni casi, a causa della disponibilità dei prodotti o di esigenze logistiche, potremmo aver concordato con te una doppia spedizione. Questo significa che i tuoi articoli sono stati suddivisi in più pacchi e verranno consegnati separatamente. Ti invitiamo a controllare attentamente la comunicazione che ti abbiamo inviato per verificare se è stata prevista una consegna parziale.
Spedizione divisa in due colli: In alcuni casi, a causa di limitazioni di spazio o altre considerazioni logistiche, la tua spedizione potrebbe essere stata divisa in due colli. Di conseguenza, potresti ricevere un pacco in un giorno e l’altro pacco il giorno successivo. Ti consigliamo di controllare attentamente se è stata prevista una seconda consegna e di verificare le comunicazioni che ti abbiamo inviato per confermare se si tratta di una situazione di consegna parziale.
Errore da parte nostra: Ci scusiamo sinceramente se abbiamo commesso un errore nell’evasione del tuo ordine e hai ricevuto solo una parte dei prodotti. Nonostante facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo gli errori, occasionalmente possono verificarsi delle sviste. In questo caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente inviando un’email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Daremo la massima priorità alla risoluzione del problema e faremo il possibile per consegnarti gli articoli mancanti nel minor tempo possibile.