How long do I have to change or cancel my luggage order?
Fino a quando posso effettuare una modifica o l’annullamento del mio ordine per il bagaglio?
You can make cancellations by calling the SBB Contact Center on +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) by 8pm two days before shipping for a handling fee of CHF 10. In the event of cancellations after 8pm two days prior to collection, additional fees of up to 100% of the price will be charged.
You can make changes, for example to the number of luggage items and the collection or delivery address, until 8pm two days before shipping. Changes can only be made after 8pm two days before shipping by arrangement with the responsible transport company.
Se desideri effettuare un annullamento, puoi contattare telefonicamente il Contact Center FFS al numero +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) fino a due giorni prima del trasporto, entro le ore 20.00, a fronte di una tassa amministrativa pari a 10 franchi. In caso di annullamenti effettuati dopo le ore 20.00 del secondo giorno precedente al ritiro si applica una penale aggiuntiva fino al 100% del prezzo.
Puoi modificare il numero di colli di bagaglio, l’indirizzo di ritiro o di consegna fino a due giorni prima del trasporto entro le ore 20.00. Le modifiche successive alle ore 20.00 a partire dai due giorni precedenti il trasporto sono possibili solo previo accordo con l’impresa di trasporto competente.