First Time Fix Rate (FTFR)
Tasso di fissazione per la prima volta (FTFR)
First Time Fix Rate (FTFR) is the percentage of time spent by a technician to fix an issue or task the first time they engage with it. It's apreframnce metric for mobile services providers.
Il First Time Fix Rate (FTFR) è la percentuale di tempo impiegata da un tecnico per risolvere un problema o un'attività al primo tentativo.
È una metrica fondamentale per i fornitori di servizi mobili.