How does the return and refund process work?
Come funziona il processo di reso e rimborso?
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition in which you received it, unused, and in its original packaging. Please note that return shipping costs are covered by the customer. In some cases, we can arrange a collection at the standard shipping cost. To start a return, please contact us at info@fink.store. If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. Once your return is received at the warehouse, the refund process will begin. During busy periods, this may take a few days. As soon as the process is completed, you will receive an email confirmation and a refund will be issued to the same payment method used for the purchase.
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In alcuni casi, possiamo organizzare un ritiro al costo di spedizione standard. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@fink.store. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Una volta che il tuo reso sarà ricevuto in magazzino, il processo di rimborso avrà inizio. Durante i periodi di maggiore affluenza, ciò potrebbe richiedere alcuni giorni. Appena il processo sarà completato, riceverai una conferma via email e il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.