Do you have a customer service hotline I can call?
Hai una hotline del servizio clienti che posso chiamare?
We currently do not operate a customer service hotline. Many questions such as those regarding spare parts or repairs cannot be answered immediately on the phone as they might require images or further information such as order numbers. On our website you have the option to fill out contact forms for various requests e.g. for repairs or cooperation requests. Filling out these contact forms help us to gather all information necessary to solve your problem and give you a reply as fast as possible. We hope for your understanding that messages sent to our general contact email address in the imprint require manual processing and may lead to longer response times.
Al momento non gestiamo una hotline per il servizio clienti. Molte domande come quelle relative a pezzi di ricambio o riparazioni non possono essere risolte immediatamente al telefono in quanto potrebbero richiedere immagini o ulteriori informazioni come i numeri d'ordine. Sul nostro sito web hai la possibilità di compilare moduli di contatto per varie richieste, ad esempio per riparazioni o richieste di cooperazione. La compilazione di questi moduli di contatto ci aiuta a raccogliere tutte le informazioni necessarie per risolvere il tuo problema e darti una risposta il più velocemente possibile. Ci auguriamo che tu capisca che i messaggi inviati al nostro indirizzo email di contatto generale nell'impronta richiedono l'elaborazione manuale e possono portare a tempi di risposta più lunghi.