How do I get the log files out of my BCM system?
Come posso recuperare i file di registro dal mio sistema BCM?
There are two main ways to get log files out of a BCM system - CDR Pull and CDR Push.
CDR Push uses a built-in FTP process within the BCM system to "push" log files to an FTP server of your choice on a given schedule (normally daily but this can be customised within Configuration Manager or Element Manager). This requires you to have an available FTP server to receive the log files, but means you do not have to run any special client applications. You may need to share the log folder on the FTP server so BCM Call Logger can access the log files once they have been pushed.
CDR Pull relies on a small program to "pull" the log files from the BCM system and save them into a specified directory. Normally this program would be run as a scheduled task (for example every day at midnight) to automatically fetch all logs since the last time the program was run. The advantage of this approach is that you do not need to set up an FTP server. The CDR Pull utility does not have to run from the same computer as BCM Call Logger provided the folder the logs are written to can be accessed by BCM Call Logger.
If you decide you wish to use the CDR Pull method to retrieve log files we have written a free utility to fetch log files from a BCM using the CDR Pull method. The utility will automatically fetch all new call logs since the last time the utility was run (when run for the first time all log files since CDR Pull was enabled on the BCM will be downloaded)
We've written a guide explaining how to get Call Detail Recording log files out of a BCM system. You will need an FTP server to receive the log files. If the BCM Call Logger application is not installed on the same machine as the FTP server then you may also need to share the FTP folder over your network so the BCM Call Logger application can see the log files.
Esistono due modi principali per estrarre i file di registro da un sistema BCM: CDR Pull e CDR Push.
CDR Push utilizza un processo FTP integrato nel sistema BCM per "inviare" i file di registro a un server FTP di tua scelta in una determinata pianificazione (normalmente ogni giorno, ma può essere personalizzato in Configuration Manager o Element Manager). Ciò richiede di disporre di un server FTP disponibile per ricevere i file di registro, ma significa che non è necessario eseguire alcuna applicazione client speciale. Potrebbe essere necessario condividere la cartella di registro sul server FTP in modo che BCM Call Logger possa accedere ai file di registro dopo che sono stati inviati.
CDR Pull si basa su un piccolo programma per "estrarre" i file di registro dal sistema BCM e salvarli in una directory specificata. Normalmente questo programma verrebbe eseguito come attività pianificata (ad esempio ogni giorno a mezzanotte) per recuperare automaticamente tutti i registri dall'ultima volta che è stato eseguito il programma. Il vantaggio di questo approccio è che non è necessario configurare un server FTP. L'utilità Pull CDR non deve essere eseguita dallo stesso computer di BCM Call Logger, a condizione che BCM Call Logger acceda alla cartella in cui sono scritti i registri.
Se decidi di utilizzare il metodo Pull CDR per recuperare i file di registro, abbiamo scritto un'utilità gratuita per recuperare i file di registro da un BCM utilizzando il metodo Pull CDR. L'utilità recupererà automaticamente tutti i nuovi registri delle chiamate dall'ultima volta che è stata eseguita l'utilità (quando eseguiti per la prima volta tutti i file di registro dall'attivazione di Pull CDR sul BCM verranno scaricati)
Abbiamo scritto una guida che spiega come estrarre i file di registro per la registrazione dei dettagli delle chiamate da un sistema BCM . Sarà necessario un server FTP per ricevere i file di registro. Se l'applicazione BCM Call Logger non è installata sullo stesso computer del server FTP, potrebbe essere necessario condividere la cartella FTP sulla rete in modo che l'applicazione BCM Call Logger possa vedere i file di registro.