What is the procedure for returning one or more items?
Qual è la procedura per la restituzione di uno o più articoli?
Here is the procedure for returning a product:
1. Attention, you have 30 days from receipt of your order to make your return request and return the products to us.
We will only accept returns if the following conditions are met: All items must be returned to us new (not worn, washed or used) with their labels.
Each item is manually checked upon receipt. We reserve the right to refuse your return if the above conditions are not met.
2. Click on "My orders" > View order > Return.
3. Follow the steps by selecting the item(s) you wish to return; once you have completed your return request, you will be given a return number, which will also be confirmed by e-mail. The status of your return will be pending, you can view all your returns in your customer account.
4. Once your request has been approved, return the products to us. The order must be returned within 30 days from the date of receipt of your order.
5. Upon receipt of your return, we will refund the amount of the returned product(s). You will be refunded using the same payment method you chose when you placed your order (Paypal, credit card, reward points...).
Ecco la procedura per rendere un prodotto:
1. Attenzione, avete 30 giorni di tempo dall'ordine per effettuare il reso del prodotto.
Accetteremo i resi solo se vengono rispettate le seguenti condizioni: Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi (non indossati, lavati o usati) con le loro etichette.
Ogni articolo viene controllato manualmente al ricevimento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se non sono state rispettate le condizioni di cui sopra.
2. Fare clic su "Miei ordini" Visualizza l'ordine; Resi.
3. Segui i passaggi selezionando gli articoli che desideri restituire; Una volta completata la tua richiesta di reso, ti verrà assegnato un numero di reso, che verrà confermato anche via e-mail. Lo stato del tuo reso sarà in attesa, puoi visualizzare tutti i tuoi resi nel tuo account cliente.
4. Una volta approvata la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti invierà un'etichetta di reso prepagata per restituire i prodotti. L'ordine deve essere restituito entro 30 giorni dal giorno di ricezione del tuo ordine. Non devi pagare nulla.
5. Una volta ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo l'importo del/i prodotto/i restituito/i. Sarai rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine (Paypal, carta, punti fedeltà ...).