WHAT HAPPENS IF MY ITEM IS FAULTY OR DAMAGED?
COSA SUCCEDE SE IL MIO ARTICOLO È DIFETTOSO O DANNEGGIATO?
On the rare occasions where a product has arrived faulty or damaged, you must notify us within 14 days of receipt with details of the problem.This is preferred by email.We may ask you to email us photo's of the faulty/damaged product so we can assess the problem.Our staff will then ensure that your problem is dealt with swiftly and effectively.If your problem requires a replacement, you will be asked to return the faulty/damaged goods to us. To make this as easy as possible we will provide a returns label and a returns form for you to complete.More details can be found at our returns policy here
Nelle rare occasioni in cui un prodotto è arrivato difettoso o danneggiato, è necessario informarci entro 14 giorni dal ricevimento con i dettagli del problema.Questo è preferibile via e-mail.Potremmo chiederti di inviarci delle foto del prodotto difettoso/danneggiato in modo da poter valutare il problema.Il nostro staff farà in modo che il tuo problema venga affrontato in modo rapido ed efficace.Se il tuo problema richiede una sostituzione, ti verrà chiesto di restituirci la merce difettosa/danneggiata. Per rendere questa operazione il più semplice possibile, ti forniremo un'etichetta di restituzione e un modulo di restituzione da compilare.Maggiori dettagli possono essere trovati nella nostra politica di restituzione qui