What is a helpdesk ticketing system?
Cos'è un sistema di ticketing dell'help desk?
Helpdesk ticketing systems are a type of software that help agents collaborate on issues and track them in one consolidated view. They generally have reporting and automation capabilities to help teams run more efficiently.
I sistemi di ticketing sono un tipo di software che permette agli agenti di collaborare sui problemi e di monitorarli in una visione consolidata. Di solito comprendono funzioni di creazione di report e automazione per aiutare i team a lavorare in modo più efficiente.