Can I return or exchange an item in store?
Posso effettuare un reso o un cambio in store?
You may return or exchange items purchased on stoneisland.com in selected stores within 20 days from when the package was received. Find out where this service is available on our Store Locator. Please note that: • Returned items must be unworn, undamaged and unused, with all tags attached and the original packaging included • Should you wish to return an accessory or a pair of shoes, please return it in the original box containing the item's Card of Authenticity. You can find the card (a QR code) in an envelope inside the original box. • Items can only be returned from the same country they were delivered to. Stores in different countries will not be able to accept your return. Our Client Advisors will take care of verifying that the returned products comply with our return conditions. If the return is accepted, our team will ship the items back to our Distribution Centre on your behalf and will be happy to assist you with an online or in-store exchange. Alternatively, a refund will be issued on the payment method used for the original order.
Puoi rendere o cambiare qualsiasi articolo acquistato su stoneisland.com in negozi selezionati entro 20 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi verificare dove questo servizio è disponibile sul nostro Store Locator. Ti preghiamo di notare che: - Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non usati, non danneggiati, con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale - Se desideri restituire un accessorio o un paio di scarpe, questi devono essere resi nella scatola originale con la Carta di Autenticità dell’articolo. La carta (codice QR) è contenuta in una busta nella scatola originale. - Gli articoli possono essere restituiti esclusivamente dallo stesso paese in cui sono stati consegnati. I negozi in altri paesi non potranno accettare il tuo reso. I nostri Advisor si occuperanno di verificare che gli articoli resi siano conformi con le nostre condizioni di reso. Se il reso viene accettato, il nostro team spedirà gli articoli al nostro Centro di Distribuzione per tuo conto e saranno lieti di assisterti con un nuovo ordine o un cambio in negozio. In alternativa, un rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originario.