I have forgotten my master pass­word, what should I do?
Ho dimenticato la pass­word master, cosa posso fare?
When you first installed ID PROTECTION, you were prompted to create a recovery QR code that can be used to restore your master pass­word. It is a unique and personal code that is the only way of regaining access to the app, if you have forgotten it. For your security, F‑Secure cannot restore any master pass­words, as this would mean accessing your master pass­word, which could be considered a security risk. If you haven’t created a master pass­word recovery code there is unfortunately no way to get access to the app.
Quando hai installato ID PROTECTION per la prima volta, ti è stato chiesto di creare un codice QR di recupero, utilizzabile per ripristinare la pass­word master. Si tratta di un codice personale e univoco ed è l’unico modo per riottenere l’accesso all’app, se hai dimenticato la pass­word master. Per tua sicurezza, F‑Secure non può ripristinare le pass­word master, perché ciò implicherebbe averne l’accesso, cosa che rappresenta un rischio per la sicurezza. Se non hai creato un codice di ripristino per la pass­word master, sfortunatamente non avrai modo di accedere all’app.