The device does not connect to the Cloud (TimeMoto Time Clock Systems)
Il dispositivo non si connette al Cloud (Rilevatoti di presenze TimeMoto)
There could be multiple reasons why your device won't connect to our Cloud server.
Open the menu of the device. Select the options [System Settings] > [Communication] > [ADMS]. You should see the following settings:
Server mode: ADMS
Enable Domain Name: Checked
Server Address: d2.timemoto.com
Enable Https: Checked
Enable Proxy Server: Unchecked
If the above settings are present in the device, it could be a network issue causing the connection problem. Press [ESC] on the device to go back one menu. Select [Network]. Check with your IT Administrator if your network settings are correct. Most companies use a DHCP server to handle the network settings. If your company does not use a DHCP server, your IT Admin can set the correct values for you.
If all the settings on the device are correct, it could be a firewall restriction that is blocking traffic from the device to the Internet. By default, the device communicates on port 443 (HTTPS port). In some cases, it starts communicating on port 80 (default HTTP port) but switches to HTTPS once the device has contacted our cloud service.
Normally, a firewall should allow traffic on those ports, but because of company policy, the port could be blocked. Also, the device is not allowed to transfer data outside the network. Please contact your IT Admin to allow traffic to and from the device using port 80 and 443.
Esistono molte possibili cause per cui il dispositivo non si connette al nostro server Cloud.
Aprire il menu del dispositivo. Selezionare l'opzione [Impostazioni di sistema] > [Comunicazione] > [ADMS]. Le seguenti impostazioni, dovrebbero essere visualizzate:
Modalità server: ADMS
Attiva nome di dominio: Abilitato
Indirizzo server: d2.timemoto.com
Abilita Https: Abilitato
Abilita server proxy: deselezionato
Se le impostazioni indicate sopra, sono presenti nella periferica, potrebbe essere un problema di rete che causa il problema di connessione. Premere [ESC] sul dispositivo per tornare indietro di uno step. Selezionare [Rete]. Verificare con l'amministratore IT se le impostazioni di rete sono corrette. La maggior parte delle aziende utilizza un server DHCP per gestire le impostazioni di rete. Se la società non utilizza un server DHCP, l'amministratore IT può impostare i valori corretti per l'utente.
Se tutte le impostazioni del dispositivo sono corrette, potrebbe trattarsi di una restrizione del firewall che blocca il traffico di rete fra il dispositivo ed Internet. Per impostazione di default, il dispositivo comunica sulla porta 443 (porta HTTPS). In alcuni casi, inizia a comunicare sulla porta 80 (porta HTTP predefinita), ma passa a HTTPS una volta che il dispositivo stabilisce una connessione valida con il nostro server cloud.
Normalmente, il firewall dovrebbe consentire il traffico su questo numero di porte, ma a causa della politica aziendale, le porte potrebbero essere bloccate. Inoltre, il dispositivo non è autorizzato a trasferire dati al di fuori della rete. Contattare l'amministratore IT per consentire la corretta comunicazione delle porte 80 e 443.