What to do if the courier has notified an unknown recipient?
Cosa fare se il corriere ha notificato destinatario sconosciuto?
If the name indicated on your order does not match the name indicated on the intercom or the street number provided is not visible or incorrect, the courier will not know who to deliver to. It will then report "unknown recipient" or "unknown delivery". Send us an email to europa@lcicosmetics.com indicating your order number and requesting redelivery or reply to the courier's automatic email. The next day, remember to put a note with the correct name on your intercom.
Se il nome indicato sul tuo ordine non corrisponde al nome indicato sul citofono oppure il civico fornito non è visibile o errato, il corriere non saprà a chi consegnare. Notificherà quindi "destinatario sconosciuto" oppure "recapito sconosciuto". Inviaci una mail a europa@lcicosmetics.com indicando il numero del tuo ordine e chiedendo la riconsegna o rispondi alla mail automatica di GLS. Il giorno successivo ricordati di apporre un bigliettino con il nome corretto sul tuo citofono.