Can I change my cancellation policy?
Posso modificare la mia politica di cancellazione?
For future bookings, you can change your policy in your manager portal under Site info tab / Payments.
For past bookings, the cancellation policy in force at time of booking is shown in the email confirmation or in your Bookings tab. You cannot tighten this cancellation policy retrospectively, but can offer to make it more favourable. For example, if a customer decides to cancel, you may want to offer a postponement if your normal policy is to retain the balance.
Per le prenotazioni future, puoi modificare la tua politica nel portale gestore all'interno della scheda Informazioni di profilo / Condizioni di pagamento.
Per quanto riguarda le prenotazioni passate, la politica di cancellazione in vigore al momento della prenotazione è riportata nell'e-mail di conferma e nella scheda Prenotazioni. Questa politica non può essere resa più rigida retroattivamente; al contrario, puoi renderla più flessibile. Ad esempio, se un cliente decide di cancellare la sua prenotazione e normalmente la tua politica prevedrebbe di trattenere il saldo, puoi offrire al cliente di posticipare la prenotazione in alternativa.