What should I do if my Swiss Post package has been damaged?
Cosa devo fare se il mio pacco della Posta Svizzera è stato danneggiato?
If your Swiss Post package has been damaged, you have up to 8 days after the delivery date to report the accident. You can report the damage either at the nearest Swiss Post branch or online, although you will need to provide proof of the damage and the delivery documents.
When travelling to a Swiss Post office, you will need to bring the letter or the package which was damaged with you with proof of delivery (such as the package being marked as "registered" for example). The Swiss Post branch will create a damage report and check if you can receive compensation.
This procedure is applied for both domestic and international parcels but if you can't find a branch around you, you can still contact Swiss Post by phone or by email and they will help you proceed with your claim.
Please note that if you contact via phone or email, do so in advance of the 8-day limit on claiming this way of making a claim can take longer than a physical visit to the post office.
If you have an issue with a package or the Swiss Post service, you must contact the Swiss Post directly, as it cannot be resolved by Ship24. However, if your post is delayed or late, you can search for the latest tracking information on Ship24 before contacting them regarding the delay so that you are fully informed of the parcel's location and status before making contact.
Please note, that if the Swiss Post parcel you sent is not delivered yet, you can use Ship24 to track your parcel and find out its latest location and status. However, if they are a problem with delivery then you need to contact swiss post customer service for more information directly.
Se il tuo pacco della Posta Svizzera è stato danneggiato, hai fino a 8 giorni dopo la data di consegna per denunciare l'incidente. Puoi denunciare il danno alla filiale della Posta Svizzera più vicina o online, anche se dovrai fornire la prova del danno e i documenti di consegna.
Quando ci si reca in un ufficio della Posta Svizzera, è necessario portare con sé la lettera o il pacco danneggiato con una prova di consegna (ad esempio il pacco contrassegnato come "registrato"). La filiale della Posta Svizzera redigerà una denuncia dei danni e verificherà se è possibile ricevere un risarcimento.
Questa procedura viene applicata sia per i pacchi nazionali che per quelli internazionali, ma se non riesci a trovare una filiale vicino a te, puoi comunque contattare la Posta Svizzera per telefono o via e-mail e ti aiuteranno a procedere con il tuo reclamo.
Si prega di notare che se si contatta tramite telefono o e-mail, farlo prima del limite di 8 giorni per presentare un reclamo in questo modo può richiedere più tempo di una visita fisica all'ufficio postale.
Se hai un problema con un pacco o con il servizio della Posta Svizzera, devi contattare direttamente la Posta Svizzera, poiché non può essere risolto da Ship24. Tuttavia, se la tua posta è in ritardo o in ritardo, puoi cercare le ultime informazioni di tracciamento su Ship24 prima di contattarli in merito al ritardo in modo da essere pienamente informato della posizione e dello stato del pacco prima di contattare.
Tieni presente che se il pacco della Posta Svizzera che hai inviato non è ancora stato consegnato, puoi utilizzare Ship24 per tracciare il tuo pacco e scoprire la sua posizione e lo stato più recenti. Tuttavia, se si tratta di un problema con la consegna, è necessario contattare direttamente il servizio clienti della Posta Svizzera per ulteriori informazioni.