What happens if an unexpected event occurs in the delivery of my order? (damaged or lost delivery)
Cosa succede se capita un'imprevisto nella consegna del mio ordine? (consegna danneggiata o persa)
We take these issues very seriously and will examine individual cases thoroughly.
In case of a damaged item, take at least 10 photos of the damaged product from different angles and email us as proof, along with the delivery order number so that we can take care of it.
In case of non-delivery we kindly ask you to provide us the tracking shipment in order to resolve the matter as soon as possible with the partner couriers.
Prendiamo molto sul serio tali questioni ed esamineremo a fondo i singoli casi.
Nel caso di un articolo danneggiato, scatta almeno 10 foto del prodotto danneggiato da differenti angolature e inviacele via email come prova, insieme al numero dell'ordine di consegna in modo tale che ci possiamo prendere cura di esso.
In caso di mancata consegna ti chiediamo cortesemente di fornirci tutti i dati relativi alla spedizione per poter risolvere il più brevemente possibile la questione con i corrieri partner.