Can I make an exchange for a different item?
Posso fare un cambio con un articolo diverso?
If you are a registered client and wish to exchange an item from your order, you may find your order information in "My Account". If you are not a registered client, you may "Complete the Exchange" form in the Client Service area within 20 days from the delivery date. Please note that personalized items and fragrances are not eligible for returns or exchanges. Should you need further information on our Return Policy, please consult our Legal Area. For each item you wish to exchange, select the new item and the reason of return, and proceed with the exchange. Should the new product be more expensive, a new payment for the price difference is required. In case the price is lower, you will be refunded for the outstanding amount once we receive your return. Follow our Return Policy standards and guidelines to return the garment you wish to exchange. Please remember that items can be exchanged only one time. The new item will be shipped to you once the return will be received and accepted at our Distribution Center. Also, should you wish to return and exchange different items belonging to the same order, they can be shipped back together. Client Service team is always at your service for product recommendation and styling tips!
Se sei un cliente registrato e vuoi cambiare un articolo del tuo ordine, puoi trovare i dettagli del tuo ordine nell’area “My Account”. Se non sei un cliente registrato, puoi completare il modulo “Completa il Cambio” nell’area Servizio Clienti entro 20 giorni dalla data di consegna. Per gli articoli personalizzati e le fragranze non sono ammessi resi o cambi. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi consultare la nostra Area Legale. Per ogni articolo che vuoi cambiare, seleziona il nuovo articolo e la ragione per il reso, e procedi con il cambio. In caso il nuovo articolo sia più costoso, ti verrà richiesto il pagamento della differenza. In caso il costo sia inferiore, verrai rimborsato per la differenza quando riceveremo il tuo reso. Segui gli standard e le linee guida della nostra Procedura Resi per restituire il capo che desideri cambiare. Ricorda che gli articoli possono essere cambiati solo una volta. Il nuovo articolo ti verrà spedito quando il reso sarà ricevuto e accettato dal nostro Centro Distribuzione. Inoltre, in caso tu desideri restituire e cambiare articoli diversi appartenenti allo stesso ordine, questi possono essere rispediti insieme. Il team del Servizio Clienti è sempre a tua disposizione per consigli sui prodotti e sullo stile!