I’m inconvenienced by telemarketing calls. What can I do about it?
Sono disturbato(a) da operatori di marketing telefonico. Cosa posso fare?
Groupe Mutuel does not work with external companies (call-centres) that carry out telemarketing calls. We are doing everything we can to try to stop these methods. Unfortunately, it is extremely difficult to reach the people behind these calls. If you receive these so-called "cold" calls, you send us the information you have, such as the telephone number of the callers or the name under which they present themselves. We will report the case to the competent penal authorities. To prevent these inconveniences, you have two options: Ask Swisscom local.ch to add the asterisk sign (*) next to your address. This sign, placed next to your address in the directory, indicates that you refuse business calls. If a call-centre tries to contact you, ask them for the name of the company that is the authorised representative and report it to consumer services. You can request to add the asterisk by calling 0848 86 80 80 86, or by internet by changing your entry in local.ch.   Activate your operator's filter. If you are a Swisscom customer, you can activate the Callfilter. A significant portion of business calls will be blocked before they reach you. For more information, you can consult the page dedicated to Telemarketing at local.ch
Il Groupe Mutuel non collabora con società esterne (call center) che effettuano marketing telefonico. Facciamo tutto ciò che è in nostro potere per cercare di abolire tali metodi. Purtroppo, è estremamente difficile risalire agli autori di questo tipo di telefonate. Se ricevete questo tipo di telefonate definite "selvagge", potete comunicarci le informazioni in vostro possesso, come il numero di telefono degli operatori di marketing diretto o il nome con cui si sono presentati. Denunceremo i casi alle autorità penali. Per tutelarvi dal fastidio causato da tali telefonate, avete due possibilità: fate aggiungere l'asterisco (*) a Swisscom local.ch. Tale simbolo posto accanto al vostro indirizzo nell'elenco telefonico indica che rifiutate le chiamate commerciali. Se un call center cerca di contattarvi, chiedete loro il nome dell'azienda per cui opera e segnalatela al servizio dei consumatori. Potete richiedere l’apposizione dell'asterisco per telefono chiamando il numero 0848 86 86 80 86, oppure via Internet modificando la vostra registrazione presso local.ch.   attivate il filtro del vostro operatore telefonico. Se siete clienti Swisscom, potete attivare il Callfilter. Una gran parte delle telefonate commerciali sarà bloccata prima di potervi raggiungere. Per maggiori informazioni, potete consultare la pagina dedicata al Telemarketing su local.ch