Onsite or Advanced Exchange Repair after remote diagnosis?
Servizio di riparazione avanzato o assistenza in loco dopo la diagnosi in remoto?
• Onsite or Advanced Exchange Repair after remote diagnosis (a) Onsite after remote diagnosis is determined by online/phone technician of cause of issue, may involve customer access to inside of system and multiple extended sessions. If issue is covered by Limited Hardware Warranty and not resolved remotely, technician and/or part will be dispatched usually in 1 or 2 business days following completion of remote diagnosis. Onsite service is provided by Dell Marketing L.P., Availability varies. Other conditions apply. (b) Advanced Exchange replaces hardware after remote diagnosis. Customer must return original hardware to Dell according to the rules specified. Advanced Exchange subject to country availability. (c) For complete details about Onsite or Advanced Exchange see dell.com/servicecontracts
• Servizio di riparazione avanzato o assistenza in loco dopo diagnosi in remoto (a) In loco previa diagnosi in remoto effettuata online o per telefono da un tecnico; potrebbe comportare l'accesso all'interno del sistema del cliente e più interventi prolungati. Se il problema è coperto dalla garanzia hardware limitata e non viene risolto in remoto, è previsto l'invio del tecnico e/o della parte, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi successivi al completamento della diagnosi in remoto. L'assistenza in loco è fornita da Dell Marketing L.P., a seconda della disponibilità. Servizio soggetto ad altre condizioni. (b) Il Servizio di sostituzione avanzato prevede la sostituzione dell'hardware dopo la diagnosi in remoto. Il cliente deve restituire l'hardware originale a Dell in conformità alle regole specificate. Il Servizio di sostituzione avanzato è soggetto alla disponibilità nel Paese. (c) Per informazioni dettagliate sul servizio di sostituzione avanzato o l'assistenza in loco, vedere la pagina dell.com/servicecontracts (In inglese).