Is CCaaS right for my type of organisation?
CCaaS è adatto al mio tipo di organizzazione?
Whether you have a few or thousands of agents, with needs ranging from basic to complex. We have a bundle for you, which you can customise to maximise the value for your organisation.
Below are examples of how we can support you:
The 'all-in-one' organisation:
For organisations with few agents, limited resource, challenged to do everything and be everywhere for customers.
We can empower your small group of agents, with a full suite of advanced features – integrated with your CRM, in one simple and easy to deploy package. This way, despite being few in numbers, your agents will have the advanced capabilities to do more as ‘superstars.’
The 'multitasking' organisation
For organisations who have hundreds of agents, whose needs are standard in nature (such as inbound and outbound call management), but struggle to mass-enable in a cost-effective way, due to large number of agents.
Using Colt CCaaS is a cost-effective way to reduce your large setup and operations costs, while ensuring that all your agents have the tools, they need to be productive.
Indipendentemente dal numero di agenti, pochi o migliaia, e dalle loro esigenze, elementari o complesse. Abbiamo il pacchetto perfetto che puoi personalizzare per massimizzare il valore per la tua organizzazione. Di seguito sono riportati esempi di come possiamo supportarti:
L'organizzazione "tutto in uno":
Per le organizzazioni con pochi agenti, risorse limitate, che tuttavia devono fare tutto ed essere ovunque per i clienti. Possiamo incrementare l'efficacia del piccolo gruppo di agenti con una suite completa di funzionalità avanzate, integrate con il tuo CRM, in un unico pacchetto semplice e facile da distribuire. In questo modo, nonostante siano pochi di numero, gli agenti avranno le capacità avanzate per operare piuttosto come "superstar".
L'organizzazione "multitasking"
Per le organizzazioni che dispongono di centinaia di agenti, le cui esigenze sono di natura standard (come la gestione delle chiamate inbound e outbound), ma faticano a potenziarle in massa in modo conveniente, a causa dell'elevato numero di agenti. L'utilizzo di Colt CCaaS è un modo economico di ridurre i grandi costi operativi e di configurazione, garantendo al contempo che tutti i tuoi agenti dispongano degli strumenti necessari per essere produttivi.