Why have I been asked to verify my identity?
Perché mi è stato chiesto di verificare la mia identità?
We’re committed to ensuring our platform is trustworthy and safe for you and all our Glovo members. That’s why, if any unfamiliar action is detected, our agents might ask you for some proof of identity. If this happens, you’ll need to attach the documents we request in order to continue using your Glovo account.
Safety is crucial for us so please, don’t share your account or payment details with anyone who isn’t an internal Glovo collaborator. We would also like to remind you of the importance of having different passwords for each platform you use.
If you suspect someone is using your credit/debit card on our platform without your consent, please contact us immediately through the contact form and take the necessary legal actions with your bank and the authorities.
Ci impegniamo a garantire l’affidabilità e la sicurezza della nostra piattaforma per te e per tutti gli utenti di Glovo. Ecco perché, qualora rilevassimo una qualunque attività insolita, i nostri agenti potranno chiederti di dimostrare la tua identità. In tal caso, dovrai allegare i documenti richiesti per continuare a utilizzare il tuo account Glovo.
La sicurezza è una priorità fondamentale per noi, pertanto ti preghiamo di non condividere i dati del tuo account o di pagamento con persone diverse dai collaboratori interni a Glovo. Desideriamo sottolineare anche l’importanza di scegliere password differenti per ciascuna piattaforma che utilizzi.
Se hai il sospetto che qualcuno stia utilizzando la tua carta di credito o il tuo bancomat sulla nostra piattaforma senza il tuo consenso, contattaci immediatamente e intraprendi tutte le misure legali necessarie presso la banca e le autorità.