What should I do if users forgot their card PIN?
Cosa fare quando si dimentica il PIN?
Retrieve PIN
If a card user forgot the PIN of their physical card, you can retrieve the PIN via the PIN reveal functionality. You can implement this functionality in the card partner’s website or platform.
Note: It’s not possible to reset the PIN if you haven’t implemented this functionality first. Therefore, you’ll have to order a new card.
Tip: To add the PIN reveal functionality, reach out to your Adyen contact.
Recupera PIN
Se un utente della carta ha dimenticato il PIN della propria carta fisica, è possibile recuperare il PIN tramite la funzionalità di rivelazione del PIN. Puoi implementare questa funzionalità sul sito web o sulla piattaforma del partner di carte.
Nota: non è possibile reimpostare il PIN se non hai implementato prima questa funzionalità. Pertanto, dovrai ordinare una nuova carta.
Suggerimento: per aggiungere la funzionalità di rivelazione del PIN, rivolgiti al tuo contatto Adyen.