I wish to terminate my insurance contract. What terms and conditions must I comply with?
Desidero disdire il mio contratto d’assicurazione. Quali condizioni devo soddisfare?
Deadlines and notices For compulsory health insurance, the notice for termination depends on your insurance model: For the standard model (free choice of doctor) with the minimum deductible of CHF 300 for adults / CHF 0 for children, termination is possible by the end of a half calendar year (30 June or 31 December) with a three-month notice period (31 March or 30 September). For insurance contracts with a higher deductible* as well as for alternative models (limited choice of doctor, family doctor, health networks, telemedicine, etc.), termination is only possible for the end of a calendar year (31 December) with a three-month notice period (30 September). Deductibles: CHF 500, CHF 1,000, CHF 1,500, CHF 2,000 or CHF 2,500 for adults, and CHF 100, CHF 200, CHF 300, CHF 400, CHF 500 or CHF 600 for children. You may also terminate your compulsory health insurance as soon as the new premiums are announced in October of each year. In this case, the notice period is reduced to one month (30 November). Please note that if the last day of the month of notice corresponds to a holiday or weekend, you must ensure that your notice of termination is received by our company no later than the last working day of the month concerned.  For supplemental insurance, the law provides that after three years of insurance, you may terminate all or part of your insurance policies by the end of a calendar year (31 December) with three months' notice (30 September). However, some insurance products have shorter notice periods, which are specified in their special terms and conditions. Request for termination You may terminate your contract if you request to do so by sending us a dated and signed letter, or by any other means of communication that we make available to you, with the exception of social networks. If you use the email channel, please check that your email address has been communicated to us and that it has been checked by our services to comply with the Law on Data Protection (LPD/DSG). If this is not the case, please contact us to update your personal data. If the request for termination concerns several insured persons, each insured person who is over 18 years of age must make the request individually (subject to a power of attorney given to another person for managing the contracts). Conditions for acceptance In the case of compulsory health insurance, the termination is accepted if the following two conditions are met before the termination date: an insurance certificate is sent to us by your new insurer all amounts owed (premium invoices, contributions to costs) have been paid in full.
Scadenze e preavviso Il termine di disdetta per l'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie dipende dal modello d’assicurazione. Per l'assicurazione ordinaria (libera scelta del medico e franchigia minima di CHF 300.- per gli adulti / CHF 0.- per i bambini), la disdetta è possibile entro la fine di un semestre di un anno civile (30 giugno o 31 dicembre) con un termine di preavviso di tre mesi (31 marzo o 30 settembre). Per i contratti di assicurazione con franchigia più elevata* e per i modelli alternativi (scelta limitata del medico, medico di famiglia, reti di cura, telemedicina, ecc.), la disdetta è possibile soltanto per la fine di un anno civile (31 dicembre) con un preavviso di tre mesi (30 settembre). *Franchigie di: CHF 500.-, CHF 1 000.-, CHF 1 500.-, CHF 2 000.- o CHF 2 500.- per gli adulti, e CHF 100.-, CHF 200.-, CHF 300.-, CHF 400.-, CHF 500.- o CHF 600.- per i bambini. È inoltre possibile disdire l'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie non appena vengono comunicati i nuovi premi nel mese di ottobre di ogni anno. In questo caso, il periodo di preavviso è ridotto a un mese (30 novembre). Se l'ultimo giorno del mese di disdetta cade in un giorno festivo o in un fine settimana, si prega di assicurarsi che la disdetta pervenga alla nostra cassa entro l'ultimo giorno lavorativo del mese in questione. Per quanto riguarda le assicurazioni complementari, la legge prevede che, dopo tre anni di assicurazione, sia possibile disdire tutte o parte delle polizze entro la fine di un anno civile (31 dicembre) con un preavviso di tre mesi (30 settembre). Tuttavia, alcuni prodotti prevedono termini di preavviso più brevi, indicati nelle rispettive condizioni particolari. Richiesta di disdetta Può disdire il contratto se lo richiede tramite lettera datata e firmata o tramite qualsiasi altra forma di comunicazione che mettiamo a sua disposizione, ad eccezione dei social network. Se utilizza il canale e-mail, verifichi che il suo indirizzo di posta elettronica ci sia stato fornito e che sia stato da noi verificato in conformità con la legge sulla protezione dei dati (LPD). In caso contrario, la invitiamo a contattarci per aggiornare i suoi dati personali. Se la richiesta di disdetta concerne più persone assicurate, ogni persona assicurata maggiorenne deve presentare la richiesta individualmente (con riserva di un eventuale procura conferita a un'altra persona per la gestione dei contratti). Condizioni di accettazione Nel caso dell'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie, la disdetta è accettata se prima della data di disdetta sono soddisfatte le due condizioni sottostanti: il nuovo assicuratore ci invia un certificato di assicurazione tutti gli importi dovuti (fatture dei premi, partecipazione ai costi) sono stati integralmente pagati. gli assicurati che raggiungono la maggiore età, ma i cui premi e le cui partecipazioni ai costi non sono ancora stati pagati, possono disdire l'assicurazione di base, a condizione che gli importi dovuti si riferiscano a periodi d’assicurazione precedenti al 1° giorno del mese successivo al compimento del 18° anno di età.