My package is waiting at customs, what should I do?
Il mio pacco è in attesa alla dogana, cosa devo fare?
For countries outside the European Union, customs fees may apply. They are at your charge and are required by the customs office of the country when your package is delivered.
You will receive an e-mail or a text message informing you that your package has been blocked by customs. In addition, we will inform you by e-mail.
If you do not have the necessary information to contact customs, we can send it to you.
Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate delle tasse doganali. Sono a carico del cliente e sono richiesti dall'ufficio doganale del Paese in cui viene consegnato il pacco.
Riceverete un'e-mail o un SMS per informarvi che il vostro pacco è stato bloccato dalla dogana. Vi informeremo anche via e-mail.
Se non disponete delle informazioni necessarie per contattare la dogana, possiamo inviarvele.