What should I do if the power supply for my Philips Hue outdoor light stops functioning?
Cosa devo fare se l'alimentatore della mia lampada per esterni Philips Hue smette di funzionare?
If your outdoor lights are no longer responding and you suspect an issue with the power supply unit (PSU), unplug the power supply from the wall socket and contact Philips Hue.
Do not touch the power supply in wet conditions. If the cable or plug are wet, first cut the main power to the socket, and then unplug the power supply. Do not leave any plugs or connectors of your outdoor lights open — use the supplied plastic caps to cover them. If you don’t have the original plastic caps, you can wrap the connectors in plastic.
Note that we have launched a voluntary replacement program for some PSUs. Please check if your PSU is eligible for the voluntary replacement.
Se le luci esterne non rispondono più e ritieni che dipenda dall'alimentatore (PSU), scollegalo dalla presa a muro e contatta Philips Hue.
Non toccare l'alimentatore in condizioni di umidità. Se il cavo o la spina sono bagnati, prima interrompi l'alimentazione principale alla presa, quindi scollega l'alimentatore. Non lasciare aperte spine o connettori delle luci esterne - usa i cappucci di plastica in dotazione per coprirli. Se non hai quelli originali, puoi avvolgere i connettori nella plastica.
Tieni presente che abbiamo lanciato un programma di sostituzione volontaria per alcuni alimentatori. Ti preghiamo di controllare se il tuo alimentatore è idoneo per la sostituzione volontaria.