I made a transfer to a wrong IBAN. What should I do?
Ho effettuato un bonifico su un IBAN sbagliato. Cosa devo fare?
If you made a transfer to a wrong IBAN, please immediately notify our Support Team at support@satchel.eu or via chat and ask them to initiate a Payment Recall.
Please note, that if the transfer has already been credited to the recipient’s account, we will not
be able to reverse the transaction. In this case, we would advise to contact the recipient directly
and ask for a return.
Avvisa subito il team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected] oppure via chat se hai effettuato un bonifico su un IBAN errato e chiedi loro di avviare un Revoca di pagamento.
Non saremo in grado di annullare la transazione in caso il bonifico sia già stato accreditato sul conto del beneficiario. Ti consigliamo di contattare direttamente il beneficiario e di chiedere il reso del denaro qualora fosse questo il caso.