My Courier couldn't delivery my order?
Il mio corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine?
If your courier has attempted delivery at your address but there was no answer, a calling card or tracking update will be left by them to notify you of your delivery options. Simply head to your tracking page, and update your delivery options to re-arrange delivery at a convenient date, request to leave it with a neighbour, or at a safe place.  All couriers can only deliver to complete and accurate addresses. If the address you have provided us was incomplete, invalid, an old address, or  incorrectly spelled, unfortunately this may mean they cannot match your address on their system and will be unable to deliver your parcel to you. In these cases, the couriers will have to return the parcel back to us and charge us a processing fee. The processing fee in this case will be €10.00. To re-arrange your delivery to a new or corrected address, please get in touch with our customer support team where you will be given a link to purchase a new postage cost and your parcel will be sent out as soon as possible.
Se il corriere ha tentato la consegna al tuo indirizzo ma non ha ricevuto risposta, lascerà un biglietto da visita o un aggiornamento di tracciamento per informarti delle opzioni di consegna. Basta andare alla pagina di monitoraggio e aggiornare le opzioni di consegna per riorganizzare la consegna in una data conveniente, richiedere di lasciarla a un vicino o in un luogo sicuro.  Tutti i corrieri possono consegnare solo a indirizzi completi e precisi. Se l'indirizzo che ci hai fornito era incompleto, non valido, un vecchio indirizzo o scritto in modo errato, sfortunatamente ciò potrebbe significare che non possono corrispondere al tuo indirizzo sul loro sistema e non saranno in grado di consegnarti il pacco. In questi casi, i corrieri dovranno restituirci il pacco e addebitarci una commissione di elaborazione. Il costo di elaborazione in questo caso sarà di € 10,00. Per riorganizzare la consegna a un indirizzo nuovo o corretto, contatta il nostro team di assistenza clienti dove ti verrà fornito un collegamento per acquistare un nuovo costo di spedizione e il tuo pacco verrà spedito il prima possibile.