I think like my Ajax account has been hacked. What should I do?
Penso che il mio account Ajax sia stato violato. Cosa devo fare?
If you find unauthorized activity in your account:
1. Terminate all of her sessions on other devices.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner – go to the App setting — select Sessions — click Terminate all other sessions.
2. Change your account password.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner – go to the App setting — select Edit account — tap on the Password field.
The new password must contain uppercase and lowercase letters, numbers, and symbols.
3. Enable two-factor authentication.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner — go to the App setting — Account protection — select Two-factor authentication.
Learn more: How to secure your Ajax account
If you do not have access to your account or have difficulties with the tools to protect it, please contact the Support Service.
Se si trovano attività non autorizzate nell’account:
1. Terminare tutte le sessioni su altri dispositivi.
Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra – andare al menu Impostazioni app – selezionare Sessioni – fare clic su Termina tutte le altre sessioni.
2. Cambiare la password dell’account.
Aprire l’app e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Impostazioni app – selezionare Modifica account – toccare sul campo Password.
La nuova password deve contenere lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
3. Attivare l’autenticazione a due fattori.
Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Impostazioni app – Protezione dell’account – selezionare Autenticazione a due fattori.
Maggiori informazioni: Come proteggere il tuo account Ajax
Se non si ha avete accesso all’account o vi sono difficoltà con gli strumenti per proteggerlo, contattare il Servizio di supporto.