Can the User receive access to the chat history conducted as part of the GLOVO platform or application and how?
L'utente può avere accesso alla cronologia della chat eseguita sulla piattaforma o l'applicazione GLOVO e in che modo?
The user may at any time obtain the history of each chat conducted via the Glovo platform or application.
The chat history can be made available after contacting an agent through the correct reason: "Right of restriction" (Help > Policies > Right of restriction). After the correct reason is selected, an agent will attend the conversation and provide the requested information.
In qualunque momento l'utente può accedere alla cronologia della chat eseguita sulla piattaforma o l'applicazione Glovo.
La cronologia della chat può essere richiesta contattando un operatore e selezionando il motivo corretto: "Diritto di limitazione" (Aiuto > Politiche > Diritto di limitazione). Dopo aver selezionato il motivo corretto, un operatore risponderà alla conversazione e fornirà le informazioni richieste.