I have a ticket for a public guided tour but I cannot make it; can I return the ticket?
Ho un biglietto per una visita guidata pubblica, ma non posso parteciparvi. Posso restituire il biglietto?
Unfortunately, tickets which have already been purchased cannot be transferred or refunded.
Purtroppo i biglietti già acquistati non possono essere né cambiati, né rimborsati.