What is the CROC method?
Cos'è il metodo CROC?
The CROC method is a successful teleprospecting frame commonly used in commerce. It is summed up as follows: C for Contact: take care of your first contact by being clear, concise and using the right tone. The first impression is essential, take care of it! R for Reason: give the reason for your call and arouse your prospect's curiosity. It is necessary that you feel the interest on behalf of your interlocutor vis-à-vis what you propose. O for Objective: keep in mind the objective to be achieved. You need to remember your goal if you don't want to get lost along the way. C for Conclusion: end your call by briefly reformulating all your answers and concluding with a simple and natural polite phrase. Leaving is as important as making contact, remember that.
Il metodo CROC è una struttura di teleprospezione di successo comunemente usata nel commercio. Si riassume come segue:
C per Contatto: prenditi cura del tuo primo contatto essendo chiaro, conciso e usando il tono giusto. La prima impressione è fondamentale, abbi cura di te! R come motivo: dai il motivo della tua chiamata e suscita la curiosità del tuo potenziale cliente. È necessario che tu senta l'interesse da parte del tuo interlocutore nei confronti di ciò che proponi. O per Obiettivo: tenere presente l'obiettivo da raggiungere. Devi ricordare il tuo obiettivo se non vuoi perderti lungo la strada. C per Conclusione: termina la tua chiamata riformulando brevemente tutte le tue risposte e concludendo con una frase semplice e naturale educata. Partire è importante quanto stabilire un contatto, ricordalo.