When does Danfoss notify customers that a product is discontinued?
Quando Danfoss informa i clienti che un drive è fuori produzione?
Typically 12-18 months before moving a product to the limited lifecycle status, Danfoss sends a letter to customers notifying them that a certain product will reach the end of its lifecycle and will no longer be produced. In that letter Danfoss will also provide information about the best alternative product for retrofit.
If a failure occurs, AC drives in the limited lifecycle will have reduced service options, which increases the risks of longer downtime and costs of failure. Therefore, Danfoss recommends DrivePro Retrofit service when drives transition to limited or inactive lifecycle status.
Ultimately, it is the customer's decision to replace the AC drive still in service.
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In genere, 12-18 mesi prima che un prodotto passi allo stato "Limitato", Danfoss invia una comunicazione ai clienti per informarli che un determinato drive raggiungerà la fine del suo ciclo di vita e non sarà più prodotto. In questa comunicazione, Danfoss, fornirà anche informazioni sul miglior drive alternativo per l'aggiornamento.
In caso di guasto, i drives nella fase del ciclo di vita "Limitato", avranno opzioni di manutenzione ridotte, il che aumenta i rischi di tempi di fermo prolungati e i costi legati a eventuali guasti. Quindi Danfoss consiglia il servizio DrivePro Retrofit quando i drives passano a uno stato di ciclo di vita "Limitato" o "Inattivo".
In definitiva, spetta al cliente la decisione di sostituire il drive ancora in servizio.
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