How do I migrate to CCaaS?
Come faccio a migrare a CCaaS?
Moving to Colt CCaaS is a very simple process. We have experience in providing seamless contact centre migrations, no matter your existing solution, through our 4-step process:
Qualify: Book a consultation with us to understand your requirements and to add value to your organisation
Solution design: We'll provide customised instructions depending on your existing service, to start your migration journey
Handover: Using our global best practices and tools, including our migration playbook and templates, we'll begin your migration
Support: Go live with confidence, supported by an expert team to enable a quick start-up with customisation support available
And that’s it! You will be up and running with Colt CCaaS, so you can start building meaningful relationships with your customers, and enable your agents with the tools, to work effectively from anywhere.
Passare a Colt CCaaS è un processo molto semplice. Abbiamo esperienza di migrazioni di contact center senza soluzione di continuità, indipendentemente dalla soluzione esistente, attraverso il nostro processo in 4 fasi.
Qualificazione: prenota una consulenza con noi per comprendere le esigenze e aggiungere valore all'organizzazione
Progettazione della soluzione: presentiamo istruzioni personalizzate a seconda del servizio esistente, per iniziare il percorso di migrazione.
Passaggio di consegne: utilizzando le nostre migliori pratiche e strumenti globali, inclusi il nostro playbook e modelli di migrazione, inizieremo la migrazione
Supporto: il passaggio in produzione si svolge con sicurezza, grazie al supporto di un team di esperti per consentire un rapido turn-up con supporto di personalizzazione disponibile
Detto, fatto! La completa operatività con Colt CCaaS consentirà di iniziare a costruire relazioni significative con i clienti e offrirà ai tuoi agenti gli strumenti per lavorare efficacemente da qualsiasi luogo.