I have not received an order confirmation
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine
When your payment is confirmed on our site, an order confirmation e-mail is automatically sent to you within a few minutes. If you do not receive this email, you must check a few points:
- Look in the spam folder of your emails to check if it has not been discarded by your email provider
- Check the email address you entered in your customer file by logging into your account. If you can not connect to your account, you can find information in this topic: I can not access my customer account. Change your e-mail and contact us via the contact form so that we can send you your order confirmation e-mail.
- If none of the two previous points allows to find the reason of not receiving your order confirmation email, please contact us via the contact form, we will answer you as soon as possible.
Al momento della validazione del tuo pagamento sul nostro sito, ti verrà automaticamente inviata una e-mail di conferma dell’ordine nei minuti che seguono. Se non ricevi questa e-mail, dovrai verificare qualche punto :
- Guarda nella tua cartella spam al fine di verificare se la conferma dell’ordine sia finita tra le e-mail considerate spam dal tuo servizio di posta elettronica
- Verifica l’indirizzo e-mail che hai inserito nella tua pagina cliente connettendoti al tuo conto. Se non riesci a connetterti, puoi trovare delle informazioni a proposito recandoti nella sezione : Non accedo al mio conto clienti. Modifica quindi il tuo indirizzo e-mail e contattaci attraverso il nostro formulario per farti rinviare l’email di conferma dell’ordine.
- Se nessuno dei due punti precedenti ti ha permesso di capire la ragione della non ricezione dell’email di conferma d’ordine, contattaci utilizzando l’apposito formulario e ti risponderemo al più presto.