How can you manage the messages coming from the Instagram page?
Come puoi gestire i messaggi che arrivano dalla pagina Instagram?
There are several solutions to manage incoming Instagram messages. It all depends on the volume of chats your team faces and the number of messages received daily. This will then affect the solution to be implemented to manage all Instagram messages: remember that managing 100 messages a day is different from managing 1000.
To date, Instagram has only provided the mobile application to manage user messages. However, a few days ago access to the API was enabled to use Instagram Direct with external tools such as Callbell and thus be able to manage a customer service or a sales team regardless of the volume of messages and requests received.
Esistono diverse soluzioni per gestire i messaggi Instagram in arrivo. Tutto dipende dal volume di chat che il tuo team deve affrontare e dal numero di messaggi ricevuti giornalmente. Questo quindi influenzerà la soluzione da implementare per gestire tutti i messaggi Instagram: ricorda gestire 100 messaggi al giorno è diverso dal gestirne 1000...
Fino ad oggi, Instagram ha fornito solo l'applicazione mobile per gestire i messaggi degli utenti. Tuttavia, pochi giorni fa è stato abilitato l'accesso all'API per utilizzare Instagram Direct con strumenti esterni come Callbell e poter così gestire un servizio clienti o un team di vendita indipendentemente dal volume di messaggi e richieste ricevute.