My product has arrived damaged: what do I do?
Il mio prodotto è arrivato danneggiato: cosa faccio?
Contact us and we will give you instructions on how to replace the non-conforming item.
For next time: if at the time of delivery, you notice signs of tampering, visible damage or any other type of anomaly (e.g. mismatch in the number of parcels), complain in writing to the delivery operator, putting the following wording on the accompanying document: "ACCEPTED WITH RESERVE FOR TRANSPORT DAMAGE" followed by a description of the anomaly found.
Contattaci e ti daremo le istruzioni per la sostituzione dell’oggetto non conforme.
Per la prossima volta: se al momento della consegna, noterai segni di manomissioni, danni visibili o qualsiasi altro tipo di anomalia (es. la mancata corrispondenza del numero dei pacchi) contestare per iscritto all'operatore che effettua la consegna, apponendo sul Documento Accompagnatorio la dicitura: "ACCETTATO CON RISERVA PER DANNO DA TRASPORTO" seguito dalla descrizione dell'anomalia riscontrata.