I returned a product but did not receive a refund. What should I do?
Ho restituito un prodotto ma non ho ricevuto il rimborso. Cosa devo fare?
Don't worry if you haven't received your refund yet; we need to receive your package and process it before we can process it. Here's what you can do:
You can track your return on the courier's website using the tracking number provided.
Once we receive your return it may take up to 14 days to process it. You will receive an email when your return has been processed and your refund has been issued.
Depending on your payment method, it may take up to 7 days for the refund amount to appear in your account.
If you do not receive your refund within 7 days of receiving the confirmation email, please contact our customer service .
Non preoccuparti se non hai ancora ricevuto il rimborso; prima di effettuarlo dobbiamo ricevere il pacco e sottoporlo alla procedura. Ecco cosa puoi fare: Puoi tracciare il tuo reso sul sito web del corriere usando il numero di tracciamento fornito. Dopo che abbiamo ricevuto il tuo reso potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per elaborarlo. Riceverai un'email quando il reso è stato elaborato e il rimborso è stato emesso. A seconda del tuo metodo di pagamento, potrebbero volerci fino a 7 giorni affinché l'importo del rimborso compaia sul tuo conto. Se non ricevi il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento dell'email di conferma, contatta il nostro servizio clienti.