I did not receive my tickets purchased online by email. What can I do?
Non ho ricevuto via email i biglietti acquistati online. Come posso fare?
An automatic system sends a purchase confirmation email followed by another one with the tickets in pdf a few minutes after completion of the transaction. The buyer will receive the first email, confirming the transaction, and then a second e-mail containing the tickets in pdf. If you do not receive the tickets, you should first make sure that the transaction has actually gone through. Emails sent by the automatic system are sometimes not delivered simply because of a typing error in the email address entered by the user during the booking process. Lastly, we suggest you check that the emails sent by the automatic system have not gone into the spam folder of your mailbox. If the emails sent are not found in the spam folder, or you have any other problem, contact the manager of the booking service at info@azzurroservice.net or on +39 081.5934001 (Mon-Fri: 9:00am-1:30pm/3:00pm-7:00pm).
La mail di conferma dell’acquisto e la mail con i biglietti in pdf sono inviate da un sistema automatico pochi minuti dopo il completamento della transazione. L’acquirente riceverà una prima mail di conferma dell’avvenuta transazione e una seconda mail contenente i biglietti in pdf. In caso di mancata ricezione dei ticket, è opportuno accertarsi in primo luogo che la transazione sia effettivamente andata a buon fine. Inoltre, può avvenire che le mail inviate dal sistema automatico non siano recapitate semplicemente a causa di un’errata digitazione dell’indirizzo di posta elettronica inserito dall’utente in fase di prenotazione. Consigliamo infine di verificare che le mail inviate dal sistema automatico non siano arrivate nella cartella spam della propria casella di posta elettronica. Nel caso in cui le mail inviate non risultino neanche nella cartella spam o per ulteriori problemi, è possibile contattare il gestore del servizio di prenotazione alla mail info@azzurroservice.net o al numero +39 081 5934001 (lun-ven: 9:00-13:30 / 15:00-19:00).