Auf welchen Plattformen können Sie die NPS-Umfrage durchführen?
¿En qué plataformas se puede realizar la encuesta NPS?
Die Auswahl einer Plattform für NPS-Umfragen kann schwierig und komplex sein. Egal wie gut Sie Ihre Umfrage planen, Ihre Bemühungen werden vergeblich sein, wenn Sie nicht die richtige Plattform für die Umsetzung verwenden. Web: Die besten Umfragen sind die, die über das Internet durchgeführt werden. Wenn Sie Ihre Waren oder Dienstleistungen online verkaufen, sind NPS-Umfragen auf Websites unerlässlich. Außerdem helfen NPS-Umfragen auf Websites dabei, allgemeines Website-Feedback von Besuchern zu sammeln, die Ihnen noch keine Kontaktinformationen gegeben haben. SMS: Die mühelose und schnellste Art, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, sind SMS-Umfragen, die per SMS durchgeführt werden. SMS-Verbindungen für NPS-Umfragen werden zweifelsohne die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erregen. Außerdem sind NPS-Umfragen, die über SMS sind ein guter Ansatz zur Messung der Kundenzufriedenheit nach Dienstleistungen. E-Mail: E-Mails sind die beliebteste und effektivste Methode, um NPS-Bewertungen von Kunden zu sammeln. Der Versand von Umfragen per E-Mail ist ein schneller und einfacher Prozess. Er ist auch weniger kostspielig als eine SMS. Außerdem können Sie eine benutzerdefinierte Nachricht erstellen, die Sie zusammen mit dem Umfragelink an eine bestimmte Gruppe von Empfängern senden können.
Seleccionar una plataforma para realizar encuestas NPS puede ser difícil y complejo. No importa lo bien que planifiques tu encuesta, tus esfuerzos serán en vano si no utilizas la plataforma adecuada para implementarla. Web: Las encuestas más excelentes son las que se gestionan a través de la web. Si vende sus productos o servicios en línea, las encuestas de NPS en sitios web son vitales. Además, las encuestas de NPS en sitios web ayudan a recopilar opiniones generalizadas sobre el sitio web de visitantes que aún no le han proporcionado su información de contacto. SMS: La forma más rápida y sencilla de ponerse en contacto con sus clientes es a través de encuestas realizadas por SMS. Las conexiones por mensaje de texto para encuestas NPS captarán sin duda la atención de sus clientes. Además, las encuestas NPS enviadas a través de SMS son un excelente método para medir la satisfacción de los clientes tras los servicios. Correo electrónico: Los correos electrónicos son el método más popular y eficaz para recopilar puntuaciones de NPS de los clientes. Enviar encuestas por correo electrónico es un proceso rápido y sencillo. También es menos costoso que un SMS. Además, te permite crear un mensaje personalizado que puedes enviar junto con el enlace de la encuesta a un grupo predeterminado de destinatarios.