Können Partner Supportvorfälle für ihre Kunden einreichen?
¿Pueden los asociados enviar incidentes de soporte técnico a sus clientes?
Ja Direkte CSP-Partner können ihre vorhandenen Partnersupportpläne verwenden, um Unterstützung für Windows 7 ESU anzufordern, wenn der Kunde ESU erworben hat. Wiederverkäufer sollten mit ihren indirekten CSP-Partnern zusammenarbeiten, um Unterstützung für Windows 7-Fragen zu Geräten anzufordern, die von ESU abgedeckt werden.
Um Ihre Mandanten-ID zu finden, melden Sie sich mit ihrem Organisationsadministratorkonto an admin.microsoft.com . Wählen Sie in der oberen linken Ecke des Portals das Symbol für das App-Startfeld und dann Admin aus. Wenn die kachel Admin nicht angezeigt wird, verfügen Sie nicht über die richtigen Berechtigungen für den Zugriff auf das Admin Center für Ihre Organisation. In der Regel verfügt der Netzwerkadministrator oder IT-Administrator Ihrer Organisation über diese Berechtigungen.
Sí. Los asociados directos de CSP pueden usar sus planes de soporte técnico para partners existentes para solicitar ayuda para la ESU de Windows 7 si el cliente ha comprado ESU. Los revendedores deben trabajar junto con sus asociados indirectos de CSP para solicitar ayuda para las preguntas de Windows 7 sobre los dispositivos que están cubiertos por ESU.
Para buscar el identificador de inquilino, inicie sesión en admin.microsoft.com mediante la cuenta de administrador de la organización. En la esquina superior izquierda del portal, seleccione el icono del iniciador de aplicaciones y, a continuación, seleccione Administración. Si no ve el icono de Administración, no tiene los permisos correctos para acceder al centro de administración de su organización. Normalmente, el administrador de red o el administrador de TI de la organización tienen estos permisos.