Bietet Sinch Contact Pro Werkzeuge für Vorgesetzte?
¿Proporciona Sinch Contact Pro herramientas para los supervisores?
Ja! Sinch Contact Pro enthält eine Supervisor Dashboard-Webanwendung, die Dashboards und Warnmeldungen in Echtzeit bereitstellt. Teamleiter und Vorgesetzte können überwachen, was im Contact Center vor sich geht, und in Echtzeit Anpassungen bei der Zuweisung von Agenten in der Warteschlange, den Qualifikationsstufen und der Besetzung der Warteschlange vornehmen.
Sí. Sinch Contact Pro incluye una aplicación web de Supervisor Dashboard que proporciona paneles y alertas en tiempo real. Los jefes de equipo y los supervisores pueden controlar lo que ocurre en el centro de contacto y realizar ajustes en tiempo real en las asignaciones de colas de agentes, los niveles de habilidad y los niveles de personal de las colas.