Mein Flug hat sich verspätet. Bin ich anspruchsberechtigt?
Mi vuelo se ha retrasado, ¿tengo derecho a compensación?
Wenn Sie Ihr endgültiges Ziel mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden erreicht haben, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von €250 bis €600. Die Verspätung sollte nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht werden:
ungünstige Witterungsbedingungen
Streit
Terrorakt oder zugehörige Gefahren
Wenn die Verspätung mehr als 2 Stunden beträgt, haben Sie Anspruch auf zusätzlichen Support von der Fluggesellschaft
kostenlose Telefonate
kostenlose Erfrischungen
kostenlose Mahlzeit
kostenlose Unterkunft
kostenloser Transfer zur Unterkunft
Si llegó a su destno con un retraso de mas de 3 horas, usted tiene derecho a recibir una compensación de €250 a €600. El retraso no tiene que haber sido causado por circunstancias extraordinarias:
condiciones climáticas desfavorables
huelga
riesgo por terrorismo
Si el retraso es de más de 2 horas, usted tiene derecho a un apoyo adicional de la aerolínea:
llamadas telefónicas gratuitas
refrescos gratis
comida gratis
alojamiento gratuito
Traslado gratuito al alojamiento