Was sollte ich tun, wenn meine Kunden mit ihren Bestellungen unzufrieden sind?
Si mis clientes no están satisfechos con sus pedidos, ¿qué tengo que hacer?
Es kann vorkommen, dass du dich um Verzögerungen oder Probleme bei Bestellungen kümmern musst. Es ist am besten, wenn du:
1. Einen Problembericht ausfüllst, wenn du Probleme mit deiner Lieferung hast. Beachte, dass für alle Bestellungen, die zwischen dem 01. November 2021 und dem 31. Dezember 2021 aufgegeben wurden, Problemberichte bis zum 31. Januar 2022 eingereicht werden können. Solltest du damit Probleme haben, wende dich bitte an unser Support-Team via Chat oder schicke uns eine Email an support-de@printful.com. 2. Dir unsere Rücknahmebedingungen durchliest, um mehr über die Rückgabe von Bestellungen zu erfahren. 3. Dir den Blog „Printful-Richtlinien für deinen Store“ durchliest, um kostenlose Vorlagen für Richtlinien und Gesprächsleitfäden zu erhalten, die du bei deinen Kunden verwenden kannst.
Puede que, en algunos casos, tengas que resolver retrasos o problemas con pedidos. Te recomendamos:
1. Informarnos del problema si tu envío llega dañado o se pierde en tránsito. Ten en cuenta que, para todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2021, el plazo para reportar un problema es hasta el 31 de enero de 2022. Puedes hacerlo mediante nuestro chat o escribiendo a support-es@printful.com. 2. Consultar nuestra Política de devoluciones (ENG) para obtener más información sobre los pedidos devueltos. 3. Leer nuestro artículo con ejemplos de políticas de envío y devolución para obtener plantillas de políticas gratuitas y sugerencias para gestionar estas situaciones con tus clientes.