Die Zahlung wurde bestätigt, aber mein Datentarif wird immer noch nicht auf meinem Ubigi-Konto angezeigt. Was soll ich machen?
Se ha confirmado el pago, pero mi plan de datos sigue sin aparecer en mi cuenta de Ubigi. ¿Qué hago?
Wenn die Zahlung Ihres Kaufs bestätigt ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Erstellen Ihres Ubigi-Kontos verwendet haben. Falls Sie diese Bestätigungs-E-Mail erhalten haben (vergessen Sie nicht, auch Ihren SPAM-Posteingang zu überprüfen), der von Ihnen erworbene Datenplan jedoch immer noch nicht als aktiv auf Ihrem Ubigi-Konto angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten, und schließen Sie die Zahlungsbestätigung an Ihre Anfrage. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 24 Arbeitsstunden bei Ihnen melden.
Cuando se valide el pago de tu compra, recibirás automáticamente un email de confirmación en la dirección de email que utilizaste para crear tu cuenta de Ubigi. Si has recibido ese email de confirmación (no te olvides de revisar también tu bandeja de correo no deseado), pero el plan de datos que has comprado sigue sin aparecer como activo en tu cuenta de Ubigi, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda y confirmar el pago de tu solicitud. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas laborables.