Woher weiß ich, ob meine Bestellung berücksichtigt wurde?
¿Cómo sé si mi pedido ha sido tenido en cuenta?
Nach Annahme Ihrer Zahlung werden Sie auf einem Bestellbestätigungsbildschirm auf unsere Website weitergeleitet. Dann erhalten Sie in den folgenden Minuten eine Bestätigungs-E-Mail, die die Details Ihrer Bestellung zusammenfasst. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-E-Mail-Ordner. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch im Reiter „Bestellungen“ einsehen
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, obwohl Sie die Junk-Mail in Ihrem Postfach durchsucht haben, und Ihre Bestellung nicht in Ihrem Kundenkonto erscheint: Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden und dabei Uhrzeit und Datum der Bestellung sowie die Betrag der Bestellung.
Wir werden dann bestätigen, ob die Bestellung berücksichtigt wurde oder was getan werden muss, um sie zu validieren.
Tras la aceptación de su pago, se le redirige a nuestro sitio en una pantalla de confirmación de pedido. Luego, recibirá en los minutos siguientes un correo electrónico de confirmación que resume los detalles de su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, por favor revise su correo no deseado. Si tienes una cuenta de cliente también puedes consultar el estado de tu pedido en la pestaña "pedidos"
Si no recibes un correo electrónico a pesar de haber pasado por correo no deseado en tu buzón, y tu pedido no aparece en tu cuenta de cliente: te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando la hora y fecha del pedido así como el importe De la orden.
A continuación, le confirmaremos si el pedido se ha tenido en cuenta o qué es necesario hacer para validarlo.