An wen muss ich mich wenden, wenn das Gerät während der Garantiezeit kaputt geht?
En caso de avería dentro del período de garantía, ¿a quién tengo que contactar?
Wenn Sie Ihr Gerät in diesem Online-Shop erworben haben, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite Gesetzliche Garantie aus. link Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen weiterhelfen. Wurde das Gerät in einem Geschäft oder auf einer anderen Webseite gekauft, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Händler. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen den lesbaren und unbeschädigten Kaufbeleg des Geräts (Kassenzettel oder Lieferschein) im Original vorlegen müssen. Falls die Reparatur innerhalb der verlängerten Garantiezeit erfolgen soll, muss zusätzlich auch die E-Mail vorgelegt werden, die Ihnen als Bestätigung der Garantieverlängerung zugeschickt wurde.
En caso de compra en esta tienda en línea, rellénese el formulario de la página GARANTÍA LEGAL. link Un operador nuestro le indicará cómo proceder. En caso de compra en un punto de venta físico u otro sitio web, habrá que dirigirse al revendedor. Para recibir asistencia cubierta por garantía, tanto estándar como ampliada, es necesario conservar la prueba de compra del producto (recibo o albarán de entrega) en su versión original, legible e íntegra en todas sus partes. Para reparar el producto valiéndose de la extensión de la garantía, además, hay que mostrar el correo electrónico enviado en el acto de la extensión de la garantía.