Kann ich eine Ticketstornierung oder Änderung im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin beantragen?
¿Puedo solicitar una anulación o un cambio de billete en nombre de otra persona?
Wenn du ein Ticket im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin ändern oder stornieren möchtest, musst du uns gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) über dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, die für die Buchung verwendet wurde. Ferryhopper ist verpflichtet, diese Verordnung einzuhalten, um die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Solltest du uns über eine andere als die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, können wir deine Anfrage daher leider nicht bearbeiten. Wir bitten um Verständnis. Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst.
Falls die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr verfügbar ist, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um deine Identität zu überprüfen und mit deiner Anfrage fortzufahren. Gleiches gilt, wenn du die von dir angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern möchtest.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento 2016/679), si quieres cambiar o anular un billete en nombre de otro pasajero, debes ponerte en contacto con nosotros desde la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizados para la reserva. Ferryhopper tiene la obligación de cumplir con este reglamento para garantizar la seguridad de tus datos personales. Así pues, si no contactas con nosotros desde la misma dirección de correo electrónico o el mismo número de teléfono, no podremos tramitar tu solicitud. Tenemos el firme compromiso de velar por la privacidad de nuestros clientes.
En caso de que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizados durante la reserva ya no estén disponibles, es posible que necesitemos más información para verificar tu identidad y proceder con la solicitud. Además, es posible que te pidamos más datos si quieres cambiar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que nos has facilitado.