meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
mi pedido llegó dañado
Es kann leider vorkommen, dass ein Paket aufgrund unvorhergesehener Umstände beschädigt wird. Keine Sorge, Sie erhalten von uns immer ein neues Exemplar ohne Beschädigung. Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem schnell und effizient zu lösen: Melden Sie den Schaden: Schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an mailto:support@my-cartoon.com an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos von der Beschädigung hinzu. Erhaltenes Produkt(e): Da jedes unserer Produkte personalisiert ist, ist eine Rücksendung normalerweise nicht erforderlich. Wenn der Schaden erheblich ist und das Produkt nicht verwendbar ist, müssen Sie es nicht aufbewahren. Sie können es sicher entsorgen. Bewertung: Unser Team wird die Situation bewerten und Ihnen weitere Anweisungen geben. Neuzusendung: Nach der Bewertung durch unser Team wird ein Ersatzprodukt erstellt und versendet. Wir bemühen uns, etwaige Probleme mit beschädigten Lieferungen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Desafortunadamente, puede suceder que un paquete se dañe debido a circunstancias imprevistas. No te preocupes, siempre recibirás un nuevo ejemplar de nuestra parte sin daño. Sigue estos pasos para resolver el problema rápida y eficientemente: Informa del daño: Envía un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a mailto:support@my-cartoon.com a nuestro servicio de atención al cliente. Indica tu número de pedido y adjunta fotos del daño. Producto(s) recibidos: Dado que cada uno de nuestros productos está personalizado, por lo general no es necesario devolverlo. Si el daño es significativo y el producto no es utilizable, no es necesario que lo guardes. Puedes desecharlo de forma segura. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la situación y te proporcionará más instrucciones. Reenvío: Después de la evaluación de nuestro equipo, se creará y enviará un producto de reemplazo. Nos esforzamos por resolver cualquier problema con entregas dañadas de manera rápida y satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad.