3) Was sind die Hauptkomponenten von CRM?
3) ¿Cuáles son los principales componentes del CRM?
Im Folgenden sind die Hauptkomponenten einer CRM-Software aufgeführt:   - Lead-Generierung und -Management   - Marketingautomatisierung   - Kundendienst   - Umsatzprognosen   - Workflow-Automatisierung   - Berichterstattung und Analyse
Los siguientes son los componentes principales del software CRM:   - Generación y gestión de leads.   - Automatización de marketing   - Servicio al Cliente   - Pronóstico de ventas   - Automatización del flujo de trabajo   - Informes y análisis