Kann Bright Pattern mit meinem CRM integriert werden?
¿Puede Bright Pattern integrarse con mi CRM?
Die Callcenter-Lösung von Bright Pattern lässt sich mit jeder CRM-Lösung integrieren. Ermöglichen Sie Ihrem virtuellen Callcenter ein einfaches Lead-Management, indem Sie Ihren Agenten auf den Cloud-Plattformen Kundeninformationen direkt zur Verfügung stellen. Unabhängig davon, ob sie an einem Laptop oder an einem Desktop mit einem Headset arbeiten, können die Callcenter-Agenten in Ihrem Cloud-Callcenter integrierte CRM-Lösungen innerhalb der virtuellen Callcenter-Software nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und den Personaleinsatz zu optimieren. Bei der Cloud-Callcenter-Lösung von Bright Pattern werden Datenzentren für die sichere Speicherung von Daten verwendet, was eine starke und effektive Notfallwiederherstellung und Datensicherung für ein sicheres Cloud-Contactcenter insgesamt bedeutet. Mit der Cloud Contact Center-Plattform und der Softwarelösung von Bright Pattern können Ihre Call Center-Agenten und Ihr Vertriebsteam in Ihrem virtuellen Call Center Kunden und Anrufer mühelos durch die CX-Reise führen.
La solución de centro de llamadas de Bright Pattern se integra con cualquier solución CRM. Bright Pattern se integra con todos los CRM de terceros, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Service Cloud, etc., y se integra con su sistema CRM nativo. Permita que su centro de llamadas virtual realice la gestión de clientes potenciales con facilidad, poniendo la información de los clientes al alcance de sus agentes en las plataformas en la nube. Datos como números de teléfono, direcciones e información personal se almacenan de forma segura y desempeñan un papel crucial para los agentes durante las interacciones con los clientes. Tanto si están en un portátil como en un ordenador de sobremesa con auriculares, los agentes pueden utilizar soluciones CRM integradas con un sólido sistema de tickets y creación automática de tickets dentro del software del centro de llamadas virtual para mejorar la experiencia del cliente. En la solución de centro de llamadas en la nube de Bright Pattern, los centros de datos se utilizan para almacenar los datos de forma segura, lo que significa una recuperación de desastres y una protección de datos sólidas y eficaces para un centro de contacto en la nube general seguro. La plataforma de centro de contacto en la nube y la solución de software de Bright Pattern permiten a los agentes de su centro de llamadas virtual guiar sin esfuerzo a los clientes y a las personas que llaman a través del viaje CX.