Bieten Online-Shops ihren Käufern eine Rückerstattung an?
¿Las tiendas online ofrecen un reembolso a sus compradores?
In einem Fall, in dem ein Artikel fehlt, verspätet oder defekt ist oder Sie noch unter dem Käuferschutzprogramm stehen, erlauben die meisten Online-Shops den Käufern, das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.
Sie können eine Rückerstattung auf ihrer Website, in der mobilen App oder durch Ausfüllen eines Formulars beantragen. Formulare sind in der Regel kurz und einfach auszufüllen. Details wie Ihr Name, Telefonnummer, E-Mail und warum Sie eine Rückerstattung wünschen, werden auf den Formularen abgefragt.
En caso de que falte un artículo, esté retrasado, defectuoso o todavía esté bajo el programa de protección del comprador, la mayoría de las tiendas en línea permitirán que los compradores devuelvan el producto y obtengan un reembolso.
Puede solicitar un reembolso en su sitio web, aplicación móvil o completando un formulario. Los formularios suelen ser cortos y fáciles de llenar. En los formularios se solicitan detalles como su nombre, número de teléfono, correo electrónico y por qué desea un reembolso.