Warum kann ich die Klarna-Zahlungsoption nicht nutzen?
¿Por qué no puedo usar la opción de pago de Klarna?
Wenn Ihnen an der Kasse die folgende Meldung angezeigt wird:
"Leider stehen keine Klarna-Zahlungsoptionen zur Verfügung, bitte wählen Sie eine andere Zahlungsmethode"
Das bedeutet, dass Sie Klarnas Soft-Check nicht bestanden haben. Dies ist ein Standardverfahren, das von einem Algorithmus durchgeführt wird, der Sie innerhalb von Sekunden bewertet und bestimmt, ob Sie zu diesem Zeitpunkt zur Zahlung mit Klarna berechtigt sind oder nicht.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an den Kundenservice von Klarna, indem Sie sich in die Klarna-App/das Klarna-Konto einloggen, oder rufen Sie Klarna unter (+49) 0221 669 501 10 (kostenlos) zwischen Montag und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr an.
Überprüfen Sie hier, wie Sie Ihre Chance erhöhen können, mit Klarna zur Zahlung akzeptiert zu werden:
https://www.klarna.com/de/kundenservice/warum-kann-ich-meine-gewuenschte-zahlungsart-nicht-nutzen/
Si se le muestra el siguiente mensaje al finalizar la compra:
"Desafortunadamente, no hay opciones de pago de Klarna disponibles, elija otro método de pago"
Significa que no pasaste el cheque blando de Klarna. Este es un procedimiento estándar realizado por un algoritmo que lo califica en segundos y determina si es elegible para pagar con Klarna en este momento o no.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Klarna a través del chat en vivo iniciando sesión en la aplicación/cuenta de Klarna o llame a Klarna al (+34) 911 391 220 (teléfono gratuito) de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Compruebe cómo aumentar sus posibilidades de ser aceptado para el pago con Klarna aquí:
https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/como-puedo-obtener-la-aprobacion-para-pagar-con-klarna/