Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin, um mein Paket entgegenzunehmen?
¿Qué ocurre si no estoy en casa para recibir mi paquete?
Aus Sicherheitsgründen ist die Umleitung der Pakete nicht erlaubt. Bei Bestellungen, deren Zustellung quittiert werden muss (alle Bestellungen außer Düfte), unternimmt der Kurierdienst drei Versuche zur Zustellung Ihres Pakets. Nach dem dritten erfolglosen Zustellungsversuch wird das Paket in unser Lager zurückgeschickt und Ihr Kauf wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel zurückerstattet (mit Ausnahme von personalisierten und gravierten Kreationen).
Por razones de seguridad, no permitimos modificar la dirección de envío del paquete. En el caso de los pedidos que requieren firma en la entrega (cualquier pedido excepto fragancias), el servicio de mensajería llevará a cabo tres intentos para entregar el paquete. Tras el tercer intento fallido, el paquete volverá a nuestro almacén y se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas).