Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Zugriff auf die Customer Area habe?
¿Qué puedo hacer si tengo problemas para acceder al Customer Area?
Erfolgreiche Anmeldung in Ihrer Customer Area
LIVE oder TEST Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Umgebung auswählen. Sie können zwischen LIVE und TEST wählen. Bei allen Zeichen wird Groß- und Kleinschreibung unterschieden. „FirmA“ unterscheidet sich von „Firma“. Geben Sie unter Account Ihren Adyen-Unternehmenskontonamen ein. Ihr Unternehmenskonto kann mehrere Händlerkonten enthalten. Beispielsweise kann das Händlerkonto „WhereverPeoplePayCOM“ ein Unterkonto von „WhereverPeoplePay“ sein. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, aber sich weiterhin nicht anmelden können, kontaktieren Sie bitte Ihren Admin-Benutzer. Wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt wurde, kann Ihr Admin-Benutzer den Bestätigungslink erneut senden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Inicia sesión satisfactoriamente en tu Customer Area
PRUEBA o PRODUCCIÓN Asegúrate de elegir el entorno adecuado. Puedes elegir entre de PRUEBA y el de PRODUCCIÓN. Todos los caracteres distinguen entre mayúsculas y minúsculas. “CompanY” no es lo mismo que “Company”. En Account (Cuenta), introduce el nombre de tu cuenta de empresa de Adyen. Tu cuenta de empresa puede contener varias cuentas de merchant. Así, por ejemplo, la cuenta de merchant "WhereverPeoplePayCOM" puede ser una subcuenta de "WhereverPeoplePay". Si sigues teniendo problemas, restablece tu contraseña.
Si has intentado todo lo anterior y sigues sin poder iniciar sesión, contacta con tu usuario administrador. Si tu email no se ha verificado aún, tu usuario administrador puede reenviarte el enlace de verificación.
Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.