Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in der Originalverpackung und innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden müssen. Sie müssen nur die Rücksendekosten bezahlen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um uns zu benachrichtigen, sobald Sie das Produkt zurücksenden. Ihre Bestellnummer und der Grund für die Produktrücksendung müssen in der E-Mail enthalten sein (ggf. Fotos beigefügt). Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, nachdem die Rückerstattungs-/Bestellstornierungsanfrage per E-Mail von unserer Kundendienstabteilung eingegangen ist und das Produkt an uns zurückgesendet wurde.
En primer lugar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse en el embalaje original y dentro de los 30 días posteriores a la compra. Solo deberá pagar los gastos de envío de devolución. Envíenos un correo electrónico para notificarnos una vez que envíe el producto. Su número de pedido y el motivo de la devolución del producto deben estar incluidos en el correo electrónico (fotos adjuntas si es necesario). Se aplicará un reembolso completo después de que nuestro departamento de atención al cliente reciba la solicitud de reembolso / cancelación del pedido por correo electrónico y nos devuelva el producto.