Kann ich vorbestellte Kreationen stornieren?
¿Puedo cancelar un artículo reservado?
Die Stornierungsbedingungen von Pre-Orders entsprechen denen von Standardbestellungen. Pre-Orders können vor Beginn des Versandvorgangs storniert werden. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sobald der Versandvorgang in die Wege geleitet und eine Auftragsnummer vergeben wurde, können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden. Allerdings können vorbestellte Kreationen zu einem späteren Zeitpunkt gemäß den geltenden Rückgabebedingungen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden. Vorbestellte personalisierte Kreationen sind von der Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen.
Puede cancelar una reserva antes de que se haya iniciado el proceso de envío poniéndose en contacto con nuestroServicio de Atención al Cliente. Una vez comenzado el proceso de envío y emitido el número de seguimiento, los pedidos ya no podrán ser modificados ni cancelados. No obstante, una vez recibido el producto, podrá devolverse posteriormente para proceder a su cambio o reembolso según las condiciones de devolución aplicables. En cambio, los artículos personalizados que se reservan no admiten cambios ni devoluciones, así como tampoco reembolsos.