Was passiert mit meiner Bestellung, wenn diese zugestellt wird und ich nicht Zuhause bin?
¿Qué ocurre con mi pedido si se entrega y no estoy en casa?
Zu dem Zeitpunkt, an dem deine Sendung eintrifft, muss jemand Zuhause sein, da wir eventuell eine Empfangsbestätigung benötigen. Keine Sorge, falls dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist. Unser Lieferpartner führt normalerweise mehr als einen Zustellversuch durch. Alternativ hinterlässt dir unser Lieferpartner eine Karte mit der Info, dass die Sendung bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlassen wurde, oder wann ein erneuter Zustellversuch stattfindet bzw. wo du die Sendung abholen kannst. Du kannst deine Sendung über deinen Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail jederzeit verfolgen und erhältst detaillierte Informationen, damit du genau weißt, wann du mit der Zustellung rechnen kannst.
Alguien debe estar en casa en el momento en que llegue tu envío, ya que podemos necesitar un recibo. No te preocupes si esto no es posible por alguna razón. Nuestro servicio de entrega suele hacer más de un intento de entrega. Como alternativa, nuestro servicio de entrega le dejará una tarjeta con la información de que el envío se ha dejado en manos de un vecino o en un lugar seguro, o de cuándo tendrá lugar otro intento de entrega o dónde puede recoger el envío. Puede realizar el seguimiento de tu envío en cualquier momento a través del enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío y recibir información detallada para saber exactamente cuándo esperar la entrega.