Warum wird meine Karte abgelehnt?
¿Por qué mi tarjeta ha sido rechazada?
Der Rückgang deutet darauf hin, dass die kartenausgebende Bank die Transaktion nicht verarbeiten konnte. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank. Die häufigsten Gründe für die Ablehnung einer Karte könnten sein, dass die Transaktion das Kreditlimit überschritten hat, aufgrund des Standorts abgelehnt wurde, die Betrugsregeln der Bank die Transaktion blockiert haben und so weiter. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Bank über weitere Einzelheiten.
Wenn Sie sich mit der Bank in Verbindung setzen, empfehlen wir Ihnen, sich an den zweitrangigen Dienst Ihrer Bank zu wenden. Der erstrangige Dienst verfügt möglicherweise nicht über den Zugang und die Systemtransparenz, die erforderlich sind, um die Faktoren für die Ablehnung ausfindig zu machen. Wir empfehlen Ihnen, beim Anruf bei der Bank einige detaillierte Informationen im Zusammenhang mit der Transaktion vorzubereiten (z.B. den Betrag der Transaktion, die Website, auf der die Transaktion durchgeführt wurde, und den Zeitpunkt der Transaktion).
El rechazo indica que la transacción no ha sido procesada por el banco emisor de la tarjeta. Le pedimos que contacte a su banco. Los motivos más frecuentes suelen ser que la transacción haya excedido un límite de crédito, rechazo en base a la ubicación, las normas anti fraude del banco han bloqueado la transacción, etc. Consulte con su banco para más detalles.
Al contactar a su banco recomendamos que se comunique con la segunda línea de atención al cliente. La primera línea puede que no tenga acceso y la visibilidad requerida para identificar los factores que hayan causado el rechazo. Recomendamos que prepare información detallada sobre la transacción antes de llamar a su banco (p. ej. importe de la transacción, la página web donde se realizó la transacción y la hora).