Haben Sie eine Kundenservice-Hotline, die ich anrufen kann?
¿Tiene una línea directa de atención al cliente a la que pueda llamar?
Derzeit betreiben wir keine Kundenservice-Hotline. Viele Fragen, etwa zu Ersatzteilen oder Reparaturen, können am Telefon nicht sofort beantwortet werden, da hierfür Bilder oder weitere Informationen wie Bestellnummern benötigt werden. Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Kontaktformulare für verschiedene Anfragen auszufüllen, zB für Reparaturen oder Kooperationsanfragen. Das Ausfüllen dieser Kontaktformulare hilft uns, alle zur Lösung Ihres Problems notwendigen Informationen zu sammeln und Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Nachrichten an unsere allgemeine Kontakt-E-Mail-Adresse im Impressum eine manuelle Bearbeitung erfordern und zu längeren Antwortzeiten führen können.
Actualmente no operamos una línea directa de servicio al cliente. Muchas preguntas, como las relacionadas con repuestos o reparaciones, no se pueden responder de inmediato por teléfono, ya que pueden requerir imágenes o información adicional, como números de pedido. En nuestro sitio web tiene la opción de completar formularios de contacto para diversas solicitudes, por ejemplo, para reparaciones o solicitudes de cooperación. Completar estos formularios de contacto nos ayuda a recopilar toda la información necesaria para resolver su problema y darle una respuesta lo más rápido posible. Esperamos que comprenda que los mensajes enviados a nuestra dirección de correo electrónico de contacto general en el pie de imprenta requieren un procesamiento manual y pueden dar lugar a tiempos de respuesta más prolongados.