Welche zusätzlichen Funktionen sind für MSPs praktisch?
¿Qué funciones adicionales son útiles para los MSP?
Das Add-on für die Freigabe der Kamera von Mobilgeräten ist für MSPs besonders praktisch, weil dadurch die Problembehebung für Geräte optimiert wird, die nicht online sind und für die anderenfalls ein:e Techniker:in vor Ort erforderlich wäre. Dies ist beispielsweise bei der Problembehebung von Hardware der Fall, auf der kein Client installiert ist (z. B. ein Drucker), oder bei Hardware, die offline ist. Unter Verwendung der Smartphonekamera sehen Techniker:innen das, was auch für Kunden zu sehen ist, und werden mittels AR-Anmerkungen durch die Problembehebung begleitet. Der Endgeräteschutz (mit der Technologie von Bitdefender) ist eine weitere Add-on-Funktion, die viele MSPs bei der Beschaffung von Software für den Endgeräteschutz als praktisch empfinden, da dadurch die Rechnungsstellung vereinfacht wird. Zwar bietet GoTo Resolve die Beschaffung über Bitdefender an, ermöglicht es Ihnen aber auch, Scans und andere Aufgaben für die meisten Virenschutzanbieter direkt in GoTo Resolve zu verwalten.
El complemento de cámara compartida móvil puede ser especialmente útil para los MSP porque agiliza la solución remota de problemas de dispositivos que no están en línea en casos que, de otro modo, requerirían que un técnico acudiera en persona. Por ejemplo, para solucionar problemas de hardware que el cliente no tiene instalado (como una impresora) o que no tiene conexión. Mediante la cámara de un smartphone, la función de cámara compartida permite a los agentes ver lo que ve el cliente y les guía en la resolución de problemas mediante anotaciones de RA. La protección del terminal (con tecnología de Bitdefender) es otra función adicional que muchos MSP consideran útil para gestionar la adquisición de software de protección de terminales para clientes, lo que reduce la complejidad de la facturación. Aunque GoTo Resolve ofrece aprovisionamiento a través de Bitdefender, también le permite gestionar análisis y otras tareas para la mayoría de los demás proveedores de AV directamente dentro de GoTo Resolve.