Wie funktioniert die 30-tägige Geld-zurück-Garantie?
¿Cómo funciona la garantía de reembolso de 30 días?
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, 100% des Kaufpreises für 1-Jahres- und 2-Jahres-AdGuard VPN-Abonnements zu erstatten, die bei [https://adguard-vpn.com/](/de/welcome.html) erworben wurden. Für anderswo erworbene Abonnements prüfen Sie bitte die Rückerstattungspolitik des jeweiligen Händlers. Für 1- und 2-Jahres-Abonnements bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Alle Rückerstattungsanträge für 1- und 2-Jahres-Abonnements, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, werden unabhängig vom Grund genehmigt.
Das entsprechende Abonnement wird inaktiv, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Kauf werden alle Anträge einzeln geprüft, und die Entscheidung über die Rückerstattung liegt im Ermessen von AdGuard Software Ltd. Wir gewähren keine Teilrückerstattungen für Erweiterungen und Verlängerungen des Abonnements. Jeder Fall einer Teilrückerstattung wird separat zwischen Kunde und Support besprochen und nur im gegenseitigen Einvernehmen gewährt. Um eine Rückerstattung für ein 1- und 2-Jahres-Abonnements zu erhalten, das über die offizielle Website [https://adguard-vpn.com/](/de/welcome.html) erworben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
Die Bearbeitungszeit hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Normalerweise dauert es 5 bis 10 Werktage.
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de un reembolso del 100% del precio de compra de las suscripciones a AdGuard VPN de 1 y 2 años adquiridas en [https://adguard-vpn.com/](/es/welcome.html). En el caso de las suscripciones adquiridas en otros lugares, compruebe la política de reembolso de ese distribuidor en particular. Para las suscripciones de 1 y 2 años, tenemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Todas las solicitudes de reembolso de los abonos de 1 y 2 años realizadas en los 30 días siguientes a la compra se conceden independientemente del motivo.
La suscripción correspondiente queda inactiva en el momento en que se emite el reembolso. Después de 30 días de la compra, todas las solicitudes se evalúan individualmente, y la decisión de reembolso se toma a discreción de AdGuard Software Ltd. No concedemos reembolsos parciales para las actualizaciones y renovaciones de las suscripciones. Cada caso de solicitud de reembolso parcial se discute por separado entre el cliente y el servicio de asistencia técnica y se concede sólo de mutuo acuerdo. Para obtener un reembolso por una suscripción de 1 o 2 años adquirida en el sitio web oficial [https://adguard-vpn.com/](/es/welcome.html), póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
El tiempo de procesamiento dependerá del método de pago que elija. Por lo general, tarda entre 5 y 10 días laborables.