Woher weiß ein Microsoft-Support-Agent, wer ESU gekauft hat?
¿Cómo sabe un agente de Soporte técnico de Microsoft quién ha comprado ESU?
Wir arbeiten weiterhin daran, den Validierungsprozess vollständig zu automatisieren. Wenn ein Kunde ESU im Rahmen seiner Enterprise Agreement erworben hat, kann ein Agent den Kauf überprüfen, indem er die Enterprise Agreement Nummer des Kunden oder den vollständigen Kundennamen anfordert. Um ihre Vertragsnummer zu finden, kann sich ein Kunde beim Volume License Service Center anmelden und zur Lizenzzusammenfassung für Lizenzen > wechseln. In der Regel zeigt die Lizenzzusammenfassung kürzlich erworbene Lizenzen innerhalb von 24 Stunden an, nachdem Microsoft eine Kundenbestellung von einem Microsoft-Partner erhalten hat.
Seguimos trabajando para automatizar completamente el proceso de validación. Si un cliente compró ESU como parte de su Enterprise Agreement, un agente puede comprobar la compra solicitando el número de Enterprise Agreement del cliente o el nombre completo del cliente. Para buscar su número de contrato, un cliente puede iniciar sesión en el Centro de servicios de licencias por volumen y ir a Resumen de licencias > . Normalmente, el resumen de licencias muestra las licencias compradas recientemente en un plazo de 24 horas después de que Microsoft reciba un pedido de cliente de un partner de Microsoft.