Ist CCaaS das Richtige für meinen Unternehmenstyp?
¿CCaaS es adecuado para mi tipo de organización?
Es spielt keine Rolle, ob Sie einige wenige oder viele Tausend Vertreter einsetzen, deren Anforderungen von einfach bis komplex reichen. Colt hat ein Bundle für Sie, das Sie individuell anpassen können, um den Wert für Ihr Unternehmen zu maximieren.
Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Colt Sie unterstützen kann:
Das „All-in-One“-Unternehmen:
Für Unternehmen mit wenigen Vertretern und begrenzten Ressourcen, die vor der Herausforderung stehen, für ihre Kunden überall verfügbar zu sein und alles für sie zu tun.
Colt kann Ihrer kleinen Gruppe von Vertretern eine ganze Reihe von modernen Funktionen zur Verfügung stellen – integriert in Ihr CRM, in einem einfachen und leicht zu implementierenden Paket. Auf diese Weise verfügen Ihre Vertreter trotz ihrer geringen Anzahl über die erforderlichen Fähigkeiten, um als „Superstars“ mehr zu leisten.
Das Multitasking-Unternehmen:
Für Unternehmen, die Hunderte von Vertretern einsetzen, deren Anforderungen standardisiert sind (z. B. Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe), die aber aufgrund der großen Anzahl von Vertretern Schwierigkeiten haben, eine kosteneffiziente Massenlösung zu entwickeln.
Der Einsatz des Colt CCaaS ist eine kosteneffiziente Möglichkeit, um Ihre hohen Bereitstellungs- und Betriebskosten zu senken und um gleichzeitig sicherzustellen, dass all Ihre Mitarbeiter über die Tools verfügen, die sie für eine produktive Arbeit benötigen.
No importa si cuentas con unos pocos o con miles de agentes, o si las necesidades varían desde las más básicas hasta las más complejas. Colt tiene un paquete para ti, que podrás personalizar para maximizar el valor para tu empresa. A continuación, tienes unos ejemplos de cómo puede ayudarte Colt:
La organización «todo en uno»:
Para empresas con pocos agentes y recursos limitados, que se enfrentan al desafío de hacerlo todo y en cualquier lugar para los clientes.
Colt dotará a tu pequeño grupo de agentes de un conjunto completo de funciones avanzadas, integradas en tu CRM y en un paquete sencillo y fácil de implementar. De esta forma, aunque sean pocos, tus agentes tendrán las capacidades avanzadas para hacer mucho más.
La organización «multitarea»
Para empresas que disponen de cientos de agentes y cuyas necesidades son de naturaleza estandarizada (como la gestión de llamadas entrantes y salientes), pero que tienen dificultades para ponerlo todo en marcha de forma rentable debido al gran número de agentes.
Utilizar Colt CCaaS es una forma rentable de reducir tus enormes costes de configuración y operativos, a la vez que te aseguras de que todos tus agentes cuentan con las herramientas que necesitan para ser productivos.