Wie funktioniert der Rückgabe- und Erstattungsprozess?
¿Cómo funciona el proceso de devoluciones y reembolsos?
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. In einigen Fällen können wir eine Abholung zum Standardversandtarif arrangieren. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingetroffen ist, beginnt der Erstattungsprozess. In Stoßzeiten kann dies einige Tage dauern. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Erstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. Ten en cuenta que los costos de envío para la devolución son cubiertos por el cliente. En algunos casos, podemos organizar una recogida con el costo de envío estándar. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en info@fink.store. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados. Una vez que tu devolución sea recibida en el almacén, comenzará el proceso de reembolso. Durante los periodos de alta demanda, esto puede tardar algunos días. Tan pronto como se complete el proceso, recibirás un correo de confirmación y se emitirá un reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra.