Ich habe einen Tippfehler bei meinem Namen gemacht. Ist eine Korrektur erforderlich?
Si se me ha escapado alguna errata en mi nombre, ¿es necesario corregirla?
Bitte gehe beim Ausfüllen der Passagierdaten während der Buchung sorgfältig vor, um Tippfehler zu vermeiden. Wenn eine Buchung geändert werden muss, bedeutet das standardgemäß, dass das ausgestellte Ticket storniert und ein neues Ticket mit den korrekten Angaben gebucht werden muss.
Auf Inlandsstrecken sind Fährgesellschaften möglicherweise etwas nachsichtiger, wenn es um Tippfehler geht, und es ist unwahrscheinlich, dass du beim Boarding auf Probleme stößt. Auf internationalen Strecken jedoch, oder wenn du ermäßigte Tickets gekauft hast, werden diese beim Boarding möglicherweise nicht akzeptiert und du kannst nicht auf die Fähre. Versichere dich daher vor Abschluss der Buchung nochmal, dass alle Passagierdaten genau so geschrieben sind, wie sie auf den persönlichen Dokumenten erscheinen. Falls ein ganz anderer Name eingetragen wurde, solltest du uns kontaktieren, damit wir prüfen können, welche Möglichkeiten es gibt.
Bitte gehe außerdem sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angegeben hast, damit dich unsere E-Mail mit der Buchungsbestätigung erreicht und wir dich im Falle kurzfristiger Änderungen bei deiner Fahrt (z. B. aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, Streiks usw.) benachrichtigen können.
Es importante prestar atención a la hora de rellenar los datos de los pasajeros durante la reserva para evitar errores tipográficos y ortográficos. El procedimiento habitual para modificar una reserva es anular el billete emitido y reservar uno nuevo con los datos correctos.
En las rutas nacionales, las compañías de ferry pueden ser más permisivas con la información inexacta en los billetes y es poco probable que te impidan embarcar por un error en los datos. Ahora bien, si viajas al extranjero o has comprado billetes con descuento, puede que no te permitan subir al ferry. Así pues, conviene asegurarse de que todos los datos de los pasajeros están escritos exactamente como aparecen en los documentos de identidad. En caso de que el nombre que figura en el billete sea completamente diferente al que aparece en el documento de identidad, recomendamos contactar con nosotros para que podamos ver qué opciones hay.
Además, deberás asegurarse de que has facilitado la dirección de correo electrónico y el número de teléfono correctos, para que podamos enviarte el correo de confirmación de la reserva y ponernos en contacto contigo en caso de que haya cambios de última hora en tu viaje (por ejemplo, debido a malas condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).