Worin besteht der Unterschied zwischen ERP und CRM?
¿Cuál es la diferencia entre ERP y CRM?
Enterprise-Resource-Planning (ERP) und Customer-Relationship-Management (CRM) sind zwei unterschiedliche Systeme, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Daten unterstützen. ERP-Lösungen konzentrieren sich auf die internen Prozesse eines Unternehmens und helfen bei der Rationalisierung von Abläufen, während CRM-Systeme sich auf die kundenorientierten Aspekte konzentrieren und den Aufbau von Kundenbeziehungen unterstützen. Beide Systeme spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg eines Unternehmens.
La planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) son dos sistemas distintos que ayudan a las organizaciones a gestionar sus datos. Soluciones ERP se centran en los procesos internos de una organización, mientras que CRM se centra en los aspectos de cara al cliente. El ERP ayuda a racionalizar las operaciones, mientras que el CRM ayuda a establecer relaciones con los clientes. Ambos desempeñan un papel fundamental en el éxito de una empresa.