Was ist eine CDP und zu welchem Zweck wird sie eingesetzt?
¿Qué es una CDP y qué es lo que hace?
Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) ist eine Software-Lösung, die Daten aus allen euren Kanälen und Systemen zentralisiert und daraus einheitliche Kundenprofile erzeugt. Aus den in dieser integrierten Datenbank erfassten Kundeninteraktionen werden Echtzeit-Erkenntnisse gewonnen und mithilfe von skalierbaren Management-Tools in passende Customer Experiences verwandelt.
Una plataforma de datos de clientes (CDP, por sus siglas en inglés) es una solución de software que centraliza tus datos en varios canales y sistemas para crear un único perfil de cliente unificado. Esta base de datos integrada empareja la información en tiempo real de las interacciones de clientes con herramientas de gestión ampliables para crear experiencias más significativas para los/las clientes.