Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?
¿Puedo cambiar un producto si no estoy satisfecho?
Du kannst ein Produkt umtauschen, sofern es nicht geöffnet wurde. Aufgrund der Gesundheitsschutz- und Hygienevorschriften gemäß der EU-Verbraucherschutzrichtlinie sind geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt. Diese Richtlinie gewährleistet die Sicherheit und Zufriedenheit aller unserer Kunden. Ein Produkt umzutauschen erfordert zwei zusätzliche Sendungen: eine, um das ursprüngliche Produkt zurückzusenden, und eine andere, um das neue Produkt zu versenden. Leider müssen wir für beide Sendungen entsprechend den Versandkosten pro Region Gebühren berechnen:  Deutschland: 2 Mal 4,99 €  Schweiz: 2 Mal 13,99 CHF  Österreich: 2 Mal 9,99 €  Spanien: 2 Mal 4,99 €  Niederlande: 2 Mal 10,99 €  Andere Länder in der Europäischen Union: 2 Mal 11,99 €  Vereinigtes Königreich: 2 Mal 11,99 €
Es posible cambiar un producto siempre que no haya sido abierto. Debido a las normas de higiene y protección de la salud descritas en la Directiva de protección del consumidor de la UE, los productos abiertos o usados ​​no son elegibles para devolución o cambio. Esta política garantiza la seguridad y satisfacción de todos nuestros clientes. Cambiar un producto implica dos envíos adicionales: uno para devolver el producto original y otro para enviar el producto nuevo. Lamentablemente, debemos cobrar por ambos envíos, según los costos de envío por región:  Alemania: 2 veces 4,99 €  Suiza: 2 veces 13,99 CHF Austria: 2 veces 9,99 €  España: 2 veces 4,99€  Países Bajos: 2 veces 10,99 €  Resto de la Unión Europea: 2 veces 11,99 €  Reino Unido: 2 veces 11,99 € Esto garantiza que podamos gestionar el proceso de intercambio de manera eficiente y al mismo tiempo mantener nuestro compromiso con los estándares de salud y seguridad.