Was passiert, wenn mein Paket eingelagert ist?
¿Qué ocurre si mi paquete está almacenado?
Wenn das Paket beim Zusteller "eingelagert" ist, bedeutet dies in der Regel, dass ein erster Zustellversuch fehlgeschlagen ist. Die Hauptursachen sind: Abwesenheit des Empfängers, falsche Adresse oder Ablehnung der Zustellung durch den Empfänger. Aus diesem Grund raten wir unseren Nutzern immer, die Angaben auf dem Versandetikett zu überprüfen, um Missverständnisse oder verpasste Lieferungen zu vermeiden. Um das Paket zurückzusenden, muss man sich mit dem Referenzkurier in Verbindung setzen und um die Freigabe des Bestands bitten. Für die Freigabe der Bestände sind etwa 24 Stunden erforderlich.
Cuando el paquete está "almacenado" en las instalaciones del mensajero, suele significar que se ha realizado un primer intento de entrega fallido. Las principales causas son: ausencia del destinatario, dirección errónea o entrega rechazada por el destinatario. Por este motivo, siempre aconsejamos a nuestros usuarios que comprueben la información que figura en la etiqueta de envío para evitar malentendidos o entregas fallidas. Para devolver el paquete, es necesario ponerse en contacto con la empresa de mensajería de referencia y solicitar la liberación de las existencias. El tiempo necesario para liberar las existencias es de aproximadamente 24 horas.