Was ist die geschätzte Lieferzeit und wie wird sie berechnet?
¿Qué es la fecha de entrega estimada y cómo se calcula?
Die geschätzte Lieferzeit von Printful (EDT, estimated delivery time) ist unsere Prognose, wann dir eine Bestellung geliefert werden kann. Die EDT ist die Summe der geplanten Autragsabwicklungs- und Versanddauer. Berücksichtige hierbei:
Geschätzte Auftragsabwicklungsdauer + geschätzte Versanddauer = geschätzte Lieferzeit
Unsere durchschnittliche Auftragsabwicklungsdauer beträgt 2 - 5 Werktage. Wenn wir die geschätzte Auftragsabwicklungsdauer berechnen, berücksichtigen wir das aktuelle Bestellvolumen und unsere Kapazität.
Die geschätzte Versanddauer wird basierend auf den historischen Versanddaten für Lieferungen in deinen Standort/ Verkaufsregion berechnet.
Die geschätzte Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und keine Garantie. Du kannst die Bestellung aus verschiedenen Gründen später als geplant erhalten, zum Beispiel wegen:
Probleme mit Designdateien
Nicht vorrätige Produkten
Versandbedingte Verzögerungen wie fehlgeschlagene Zustellungsversuche oder Serviceunterbrechungen
Wir tun unser Bestes, um unsere Liefertermine einzuhalten. Solltest du jemals in die Situation kommen, dass du die Bestellung nicht erhalten hast und die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde, gib uns bitte ein paar Tage mehr Zeit. Wenn du deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast, setze dich mit uns in Verbindung: support-de@printful.com, wir werden den Status deiner Bestellung überprüfen und dir mitteilen, wie du nun weiter vorgehen kannst.
La fecha de entrega estimada (EDT, por sus siglas en inglés) de Printful es una previsión de cuándo calculamos que podríamos entregarte un pedido. La EDT es la suma del plazo estimado de gestión y el tiempo de envío. Básicamente:
Tiempo estimado de gestión + Plazo estimado de envío = Fecha de entrega estimada
Nuestra media de tiempo de gestión es de 2 a 5 días laborables para todos nuestros productos. Cuando calculamos el tiempo estimado de gestión, tenemos en cuenta el volumen de pedidos actual y nuestra capacidad.
El tiempo estimado de envío se calcula según nuestros histórico de datos de envío para pedidos entregados en tu zona o en la región en la que vendes.
La fecha de entrega estimada es solo un cálculo, no una garantía. Estos son algunos motivos por los que podrías recibir un pedido después de la fecha de entrega estimada:
Problemas con archivos de diseño
Productos fuera de stock
Retrasos relacionados con los envíos, como intentos fallidos de entrega o interrupciones del servicio
Hacemos todo lo que esté a nuestro alcance para cumplir nuestras estimaciones de entrega. Si alguna vez te pasa que no has recibido el pedido y su fecha de entrega estimada ya ha pasado, espera unos días más. Si sigues sin recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros en support-es@printful.com; revisaremos el estado de tu pedido y te explicaremos lo que debes hacer.