Bietet Apple die Reparatur von Produkten an?
¿Apple ofrece servicio de reparación para sus productos?
Wir entwickeln unsere Produkte so, dass sie robust und langlebig sind und nur selten repariert werden müssen. Aber für den Fall, dass mal eine Reparatur nötig wird, sollen unsere Kund:innen unkomplizierten Zugang zu hochwertigen Reparaturservices haben. Diese Reparaturoptionen umfassen Apple Stores, Apple Autorisierte Service Provider, Apple Contact Center und Vor-Ort-Service. In den letzten drei Jahren haben wir unser Reparaturangebot erweitert und die Zahl der professionellen Servicestandorte mit Zugang zu Originalteilen, Tools und Training von Apple fast verdoppelt. Wir erweitern auch kontinuierlich die Abdeckung, indem wir in ausgewählten Städten der USA einen Reparaturservice bei Kund:innen zu Hause oder im Büro anbieten.Seit 2019 bietet unser Independent Repair Provider Programm mehr als 4.000 unabhängigen Reparaturbetrieben jeder Größe den Zugang zu Originalteilen, Tools, Diagnosen und Training von Apple. Dieses Programm wurde von den USA, Europa und Kanada auf mehr als 200 Länder weltweit ausgedehnt. Die Independent Repair Provider und ein weltweites Netzwerk aus mehr als 5.000 Apple Autorisierten Service-Providern beschäftigen zusammen über 100.000 Servicetechniker:innen, die unsere Kund:innen mit Reparaturen unterstützen. 2022 haben wir Self Service Repair eingeführt, damit können Privatpersonen mit Fachkenntnissen und Erfahrung in der Reparatur elektronischer Geräte Reparaturhandbücher, Originalteile und Tools von Apple über den Apple Self Service Repair Store beziehen. Self Service Repair ist in den USA und in Europa verfügbar – darunter in Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Polen, Spanien, Schweden und Großbritannien.
Diseñamos nuestros productos para que sean resistentes y duraderos, y para que la necesidad de repararlos sea mínima. Sin embargo, creemos que si alguna reparación es necesaria, los clientes deben tener fácil acceso a un servicio de reparación conveniente y de calidad. Ofrecemos servicios de reparación en las tiendas Apple Store, a través de los proveedores de Servicio Técnico Autorizado de Apple, en el Centro de Contacto de Apple e in situ. En los últimos tres años, hemos ampliado nuestros servicios de reparación y casi duplicado la cantidad de lugares donde se ofrecen servicios profesionales de reparación que tienen acceso a piezas originales, herramientas y capacitaciones de Apple. Además, seguimos ampliando la cobertura ofreciendo servicios de reparación en los hogares y oficinas de nuestros clientes en algunas ciudades de Estados Unidos. Desde 2019, nuestro programa de proveedores de reparación independientes ha permitido a más de 4,000 empresas de reparación de todos los tamaños acceder a piezas originales, herramientas, diagnósticos y capacitaciones de Apple. Entre los proveedores de reparación independientes y más de 5,000 proveedores del Servicio Técnico Autorizado de Apple, nuestros clientes cuentan con una red internacional de más de 100,000 técnicos especializados. En 2022, presentamos el programa Self Service Repair, que permite a aquellas personas con conocimientos y experiencia en reparación de dispositivos electrónicos acceder a manuales de reparación, piezas originales y herramientas de Apple a través de la tienda para reparaciones de autoservicio de Apple. Este programa está disponible en Estados Unidos y en algunos países de Europa, como Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Polonia, Reino Unido y Suecia.