Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
No he recibido la confirmación del pedido
Wenn Sie Ihre Zahlung auf unserer Website bestätigen, wird Ihnen innerhalb weniger Minuten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, müssen Sie ein paar Punkte überprüfen:
- Schauen Sie in den Spam-Ordner Ihrer E-Mails, um zu überprüfen, ob sie nicht von Ihrem E-Mail-Anbieter abgelehnt wurden
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrer Kundendatei eingegeben haben, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen können, finden Sie Informationen in diesem Thema: Ich kann nicht auf mein Kundenkonto zugreifen. Ändern Sie Ihre E-Mail und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail zusenden können.
- Wenn keiner der oben genannten Punkte Ihnen helfen kann, den Grund für den Nichterhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Cuando valida su pago en nuestro sitio, se le envía automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido en los segundos siguientes. Si no recibe este correo electrónico, debe comprobar algunos puntos:
Mira en la carpeta de spam de tus correos electrónicos para comprobar si no ha sido descartado por tu proveedor de correo electrónico
Si nuestro correo electrónico de confirmación no está en su carpeta de correo no deseado, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, tal vez haya cometido un error al introducir su dirección de correo electrónico y le ayudaremos a cambiarlo y a enviarle la confirmación de su pedido.
Si ninguno de los puntos anteriores puede ayudarle a encontrar el motivo por el que no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, le responderemos lo antes posible.