Belästigungsrichtlinie
Política de acoso
Die Residence Tarifa Apartments definiert Belästigung als “wiederholtes unangemessenes Verhalten, ob direkt oder indirekt, ob verbal, physisch oder anderweitig, ausgeführt von einer oder mehreren Personen gegen eine andere oder andere Personen, am Arbeitsplatz und / oder bei der Ausübung ihrer Arbeit.” Ein solches Verhalten verstößt gegen den Ethikkodex des Unternehmens, der eindeutig besagt, dass alle Mitarbeiter mit Würde und Respekt zu behandeln sind. Indirekte oder direkte Gewaltandrohungen, Vorfälle von tatsächlicher Gewalt und verdächtige Personen oder Aktivitäten sollten so schnell wie möglich einem Mitarbeiter oder der Geschäftsführung gemeldet werden. Bei der Meldung einer Androhung oder eines Vorfalls von Gewalt sollte der Mitarbeiter so spezifisch und detailliert wie möglich sein. Die Kunden müssen die Richtlinen der Einrichtung respektieren. Bei Beschädigung oder extremer Verschmutzung sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Zimmern wird die Einrichtung die entsprechenden Kosten für Reinigung in Rechnung stellen. Dieses gilt auch für  Möbeln,  Fernseher, Fernbedienungen, Spiegel, Haartrockner, Handtücher usw. Das Rauchen ist sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Zimmern strengstens untersagt. Ausschreitungen von seitens des Gastes in den Gemeinschaftsräumen oder in den Wohnungen wird als schweres Vergehen betrachtet. Als Vergehen wird auch Respektlosigkeit gegenüber dem Personal, Anschreien, Bedrohung, physische und psychische Misshandlung von Personal oder anderen Kunden betrachtet. In diesem Fall wird die Polizei verständigt und der Kunde wird direkt aus der Einrichtung verwiesen.   Im Falle einer Beendigung des Beherbergungsvertrages; Der Betrieb hat das Recht, den Beherbergungsvertrag wegen Verletzung der Vorschriften zu kündigen. Kunden, die aus dem Lokal verwiesen wurden, haben kein Recht auf Reservierung für zukünftige Anlässe.
La Residencia Tarifa Apartamentos define el acoso como ” un comportamiento inapropiado repetido, ya sea directa o indirecta, ya sea verbal, física o de otro tipo, llevada a cabo por una o más personas contra otra u otras personas, en el lugar de trabajo y / o en el desempeño de su trabajo .” Tal comportamiento viola el Código de Ética de la empresa, que establece claramente que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. Amenazas indirectas o directas de violencia, los incidentes de violencia real y las personas o actividades sospechosas deben notificarse lo antes posible a un empleado o a la dirección. Al denunciar una amenaza o incidente de violencia, el empleado debe ser lo más específico y detallado posible.
Los clientes deberán de respetar el mobiliario del establecimiento. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el establecimiento procederá a cobrar los gastos pertinentes. Además del mobiliario incluimos también televisores, mandos tv, espejos, secador de cabello, toallas, etc.
Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones. En caso de incumplimiento de dicha norma, el establecimiento se reserva el derecho a penalizar al cliente con una multa de 250€/apartamento.
Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en los apartamentos, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al personal o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.
Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y consultar las normativas del establecimiento en todo momento. Estarán siempre a su disposición.
En caso de rescindir el contrato de alojamiento;
El establecimiento tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por incumplimiento de las normativas, sin devolución ni compensación en alojamiento para otras fechas por los días no disfrutados.
Los clientes que han sido expulsados del establecimiento no tienen derecho de reserva en futuras ocasiones.