Warum kann ich nicht auf alle Inhalte zugreifen, obwohl ich ein Upgrade auf eine Podimo-Mitgliedschaft vorgenommen habe?
¿Por qué no puedo acceder a todo el contenido exclusivo aunque me haya suscrito a la membresía Premium de Podimo?
Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit deiner Mitgliedschaft und der App hast. Bitte prüfe, ob du dich für eine Podimo-Mitgliedschaft mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet haben (deine private E-Mail oder deine Apple- oder Google-ID). Des Weiteren empfehlen wir, dass du versuchst, die App zu aktualisieren und dein Smartphone neu zu starten. In manchen Fällen reicht das aus, um das Problem zu beheben.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir dich, einen Screenshot aus der Podimo-App oder dem App-Store (Apple oder Google) mit der Bestellnummer und dem Datum zu erstellen und an unseren Kundensupport unter hello@podimo.com zu senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
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Si aún tienes este problema después de intentar todo lo anterior, te rogamos que te comuniques con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario de contacto y nos comunicaremos contigo lo antes posible.