Wie kann ich mir alte Anrufaufzeichnungen anhören?
¿Cómo puedo escuchar grabaciones de llamadas antiguas?
Die Anrufaufzeichnungen werden automatisch in Ihrem verbundenen CRM gespeichert, aber Sie können diese auch von unserem Dashboard aus exportieren. Sobald Sie die Funktion der Anrufaufzeichnung aktiviert haben, können alle Agenten, die eine Nummer mit der aktivierten Funktion haben, die Aufzeichnungen in der Aircall App anhören und herunterladen.
So können Sie sich die Anrufaufzeichnungen anhören:
- Öffnen Sie die Desktop- oder mobile App
- Klicken Sie auf die Historie
- Klicken Sie auf den entsprechenden Anruf
- Öffnen Sie die Anrufdetails
- Drücken Sie auf “Abspielen” und hören Sie sich die Anrufaufzeichnung an
Sie können auch individuelle Anrufdaten exportieren wie beispielsweise alle Anrufaufzeichnungen aus dem Analytics-Teil im Aircall Dashboard.
Las grabaciones de llamadas se guardan automáticamente en tu CRM vinculada, pero también las puedes exportar desde tu panel de control. Todos los agentes que tengan un número con la funcionalidad de grabación de llamadas activada pueden escuchar y descargar las grabaciones desde la aplicación de Aircall.
Para acceder a tus grabaciones de llamadas:
-Abre la aplicación de escritorio o móvil
-Accede al historial
-Haz clic en la llamada
-Accede a los detalles
-Haz clic en el botón de reproducir y escucha la grabación
También puedes exportar los datos de llamada de un usuario en concreto, incluidas las grabaciones de llamadas, desde la sección de analíticas del panel de control de Aircall.