Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung oder eines Umtauschs?
¿Cuánto tiempo llevará procesar una devolución o cambio?
Sobald wir sehen, dass Ihr/e Kleidungsstück(e) auf dem Weg zu uns ist/sind, werden Ihre Umtauschkleidung(en) für die Umtauschanfrage an Sie verschickt und es wird Ihnen umgehend eine Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt, um Sie darüber zu informieren, dass es auf dem Weg ist.
Bei der Rücksendeanfrage veranlassen wir die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und mit der ursprünglichen Zahlungsmethode verrechnet.
Beachten Sie, dass es aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 1–3 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Una vez que veamos que su(s) prenda(s) está(n) en camino hacia nosotros, para la solicitud de cambio, se le enviarán su(s) prenda(s) de cambio y se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío para informarle que está en ruta;
para la solicitud de devolución, procesaremos su reembolso y se le notificará por correo electrónico. Su reembolso será procesado y aplicado al método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.