An wen wende ich mich, wenn ich Probleme mit meinen Freispielen an Online-Casino-Spielautomaten habe?
¿A quién debo dirigirme si hay algún problema con mis tiradas gratuitas para juegos de tragaperras en un casino en línea?
Wenn es Probleme beim Einlösen Ihrer Freispiele gibt, können Sie sich an den Kundenservice der Website wenden und eine Beschwerde einreichen. Die meisten Online-Casino-Websites haben eine Registerkarte für den Kundendienst oben auf dem Bildschirm oder einen Link unten auf der Website. Alle Probleme auf der Casino-Website können entweder über die Live-Chat-Funktion der Website, oder per E-Mail gelöst werden oder eine Telefonnummer des Kundendienstes anrufen. Einige Websites haben einen 24/7-Live-Chat oder eine Telefonnummer, die Sie anrufen können, aber es kann 1 bis 2 Werktage dauern, bis eine Antwort auf Ihre Beschwerde vorliegt.
Si tiene algún problema para canjear sus tiradas gratuitas, puede dirigirse a la sección de atención al cliente del sitio y presentar una reclamación. La mayoría de los sitios de casinos en línea tienen una pestaña de atención al cliente en la parte superior de la pantalla o un enlace en la parte inferior del sitio. Todos los problemas que surjan en el sitio web del casino pueden resolverse a través de la función de chat en vivo del sitio, un correo electrónico de atención al cliente o un número de teléfono de atención al cliente. Algunos sitios disponen de un chat 24/7 o de un número de teléfono al que puede llamar, pero es posible que tenga que esperar entre uno y dos días laborables para recibir una respuesta a su reclamación.