Ich habe meine Buchungsbestätigung nicht erhalten. Kann ich sie erneut zugesendet bekommen?
No he recibido la confirmación de mi reserva. ¿Podéis reenviármela?
Ja - eine Neuzusendung der Bestätiguns-E-Mail kannst du ganz einfach über unser Kontaktformular anfordern.
Achte während der Buchung bitte auf eine korrekte Angabe deiner Kontaktdaten inklusive der E-Mail-Adresse, damit dich die Bestätigungs-E-Mail auch wirklich erreicht.
Wenn du im Anschluss an eine erfolgreiche Buchung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, schaue bitte zunächst nach, ob sie nicht versehentlich im Spamordner gelandet ist.
Falls die E-Mail-Adresse während der Buchung nicht korrekt eingegeben wurde, kannst du uns kontaktieren, damit wir sie im System korrigieren und dir die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden können.
Aus Sicherheitsgründen müssen wir uns möglicherweise über einige der Buchungsdetails bei dir rückversichern, bevor wir mit der Korrektur der Kontaktdaten fortfahren können.
Puedes solicitar el reenvío del correo electrónico de confirmación de la reserva a través de nuestro formulario de contacto.
Al hacer la reserva, es muy importante que introduzcas bien los datos de contacto (a veces, se escapa alguna letra al escribir las direcciones de correo electrónico) para que te llegue correctamente toda la información.
Si, tras hacer una reserva, no has recibido el correo de confirmación, echa un vistazo al buzón de spam o de correo no deseado.
Si crees que no has introducido correctamente la dirección de correo electrónico, escríbenos para que podamos modificarla en nuestro sistema y reenviarte toda la información que necesitas para descargar la tarjeta de embarque y hacer el check-in.
Por razones de seguridad, es posible que tengamos que volver a confirmar algunos de los datos de tu reserva antes de proceder con la corrección de tus datos de contacto.