Was ist soziales Monitoring?
¿Qué es el seguimiento social?
Social monitoring ist die Überwachung von Social-Media-Kanälen auf Kundenfeedback oder Diskussionen zu bestimmten Keywords, Themen, Wettbewerbern oder Branchen, gefolgt von einer Analyse, um Erkenntnisse zu gewinnen und auf diese Möglichkeiten zu reagieren.
La escucha social es el monitoreo de los canales de las redes sociales para cualquier comentario o discusión de los clientes sobre palabras clave, temas, competidores o industrias específicas, seguido de un análisis para obtener información y actuar sobre esas oportunidades.