Ich habe eine Mitteilung über die verfügbaren Optionen für meine Tickets der betroffenen Veranstaltung erhalten. Was muss ich tun, um meine bevorzugte Wahl mitzuteilen?
He recibido una comunicación sobre las opciones disponibles para las entradas de un evento afectado. ¿Qué debo hacer para comunicar la opción que prefiero?
Wenn Optionen für betroffene Veranstaltungen verfügbar sind, senden wir Ihnen diese per E-Mail zu. Diese E-Mail enthält einen Link zu einem Formular, in dem Ihre Optionen und auch der Zeitplan für die Einsendung beschrieben werden. Das Formular enthält Elemente, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Es wird unter anderem Ihre Bestell-ID benötigt. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Bestell-ID korrekt ist, da bei einer Fehleingabe Ihre Auswahl nicht registriert wird.
Pro Bestellung wird nur eine Einsendung benötigt. Bitte beachten Sie, dass bei einer Fehleingabe in Ihrer Auswahl keine anderen Einsendungen berücksichtigt werden, da nur die erste als gültig gilt. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte. Bei mehreren Bestellungen müssen Sie den Vorgang im Formular wiederholen. Sobald die Einsendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail. Wenn die automatische Bestätigungsmail einen Fehler enthält, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
Cuando haya opciones disponibles para los eventos afectados, le informaremos de ellas a través de correo electrónico. Este correo incluirá un enlace a un formulario con los detalles de las opciones y el plazo para optar a ellas. El formulario contiene elementos necesarios para procesar su solicitud; uno de ellos será el ID del pedido. Asegúrese de proporcionar el ID del pedido correctamente, ya que si hay algún error puede que su elección no quede registrada.
Solo debe realizarse una solicitud por pedido. Tenga en cuenta que, si se equivoca al enviar su elección, no se tendrán en cuenta otras solicitudes, puesto que solo la primera se considerará válida. En dichos casos, póngase en contacto con nosotros. Si tiene varios pedidos, tendrá que repetir el proceso en el formulario. Cuando haya finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico de respuesta automática. Si hay algún error en el correo electrónico de respuesta automática, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web.