Warum synchronisieren sich meine Anrufe und Kontakte aus meiner CRM- oder Helpdesk-Integration nicht mit Aircall?
¿Por qué las llamadas y los contactos no se sincronizan con Aircall a pesar de tenerlo integrado con mi CRM o helpdesk?
Damit die Kontaktsynchronisierung richtig funktioniert, müssen Sie Ihr CRM oder Ihren Helpdesk als Integration im Aircall Dashboard aktivieren. Sobald Sie die entsprechende Integration installiert haben, befolgen Sie bitte die Schritte in diesem Artikel, um die Kontaktsynchronisierung zu aktivieren.
Häufige Gründe für Probleme bei der Kontaktsynchronisierung in Ihrem Account: a) Ihre Aircall Integration und Ihre Kontaktsynchronisierung sind falsch eingestellt; b) Ihre Kontakttelefonnummern sind in Ihrem CRM oder in Ihrem Helpdesk im falschen Feld aufgelistet; oder c) Ihre Telefonnummern wurden in einem nicht kompatiblen Format gespeichert.
Wenn Sie das Problem nicht mit den Tipps aus dem oben genannten Artikel beheben können wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Para que los contactos se sincronicen y funcionen correctamente, tendrás que activar la integración del CRM o helpdesk en el panel de control de Aircall. Una vez instalada la integración pertinente, sigue las indicaciones de este artículo para activar la sincronización de los contactos.
Estas son algunas de las razones más habituales por las que los contactos no se sincronizan en tu cuenta: a) no se han configurado bien los ajustes relativos a la integración con Aircall y la sincronización de los contactos; b) los números de teléfono de contacto están en el campo equivocado de tu CRM o helpdesk; c) los números de teléfono están guardados en un formato que no es compatible.
Si no puedes solucionar el problema siguiendo los pasos del artículo, contacta con el equipo de Soporte para que te den indicaciones.