Ich habe eine Bestellung erhalten, die nicht von mir ist, oder es fehlen Socken in meiner Bestellung, was kann ich tun?
He recibido un pedido que no es mío o me faltan calcetines en mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?
Oups! Das kann in der Tat passieren, ein Beweis dafür, dass wir keine Roboter sind, der Fehler ist menschlich !
Schicken Sie uns in diesem Fall eine kleine Mail an contact@archiduchesse.com mit Fotos Ihrer Bestellung (idealerweise wäre es notwendig, dass der Strichcode der Produkte sichtbar ist).
Natürlich übernehmen wir auf unsere Kosten die Rücksendung der "ungewollten" Socken und senden Ihnen umgehend Ihre Bestellung oder die fehlenden Paare zurück.
¡Oups! Efectivamente puede ocurrir, prueba de que no somos robots, el error es humano!
En este caso, envíenos un pequeño correo a contact@archiduchesse.com, poniendo fotos de su pedido (idealmente sería necesario que el código de barras de los productos sea visible).
Por supuesto tomamos a nuestro cargo la devolución de los calcetines "no deseados" y le devolvemos inmediatamente su pedido o los pares que faltan.