Was ist der Unterschied zwischen Social Listening und Social Überwachung?
¿Cuál es la diferencia entre Social Listening y Monitoreo Social?
Social Überwachung befasst sich direkt mit Markenerwähnungen - nämlich der Identifizierung und Reaktion darauf. Social Listening ist ein umfassenderes Konzept, das sich darauf konzentriert, Ergebnisse zu analysieren, Strategien zu entwickeln und Maßnahmen zu ergreifen.
Monitoreo social se refiere a las menciones directas de marca — es decir, identificando y respondiendo a ellos. Social listening es un concepto más amplio centrado en analizar los hallazgos, crear estrategias y tomar medidas.