Wann können Sie eine Bewertung abgeben?
¿Cuándo puedes escribir una opinión?
Wie in unseren Richtlinien für Bewerter festgelegt, können Sie ein Unternehmen bewerten, wenn Sie kürzlich eine wirkliche Erfahrung mit ihm gemacht haben, z. B. indem Sie:
etwas käuflich erworben haben,
etwas bestellt haben (auch dann, wenn die Bestellung storniert wurde),
per Telefon, E-Mail oder Online-Chat in Kontakt waren,
ein Ladengeschäft besucht haben oder
anderweitig die Produkte oder den Service des Unternehmens in Anspruch genommen haben.
Tipp: Bewahren Sie einen Nachweis für Ihre Erfahrung (z. B. eine Quittung oder einen Screenshot Ihres Online-Chats mit dem Kundenservice) für den Fall auf, dass Fragen zu Ihrer Bewertung aufkommen sollten.
Nuestras directrices de uso para autores de opinión establecen que puedes escribir una reseña sobre una empresa cuando has tenido recientemente una experiencia real con esa empresa. Con una 'experiencia real' nos referimos a:
Haber comprado algo.
Haber realizado un pedido (aunque posteriormente haya sido cancelado).
Haber tenido una conversación telefónica, correspondencia por email o un chat online.
Haber visitado un establecimiento.
Haber hecho uso de los productos o servicios de la empresa.
Consejo: Guarda la documentación que demuestra que has tenido una experiencia con la empresa (p.ej., un comprobante o una captura de pantalla del chat online con el departamento de atención al cliente), por si posteriormente hubiera alguna duda sobre tu reseña.