Wirkt sich COVID-19 auf meine Bestellung bei Gucci.com aus?
¿Se verá mi pedido de Gucci.com afectado por la COVID-19?
Für uns bei Gucci stehen die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und Mitarbeiter sowie der Schutz der öffentlichen Gesundheit an erster Stelle und wir verfolgen die Entwicklungen im Zusammenhang mit dem neuartigen Coronavirus (COVID-19) aufmerksam.
Als Vorsichtsmaßnahme haben wir uns dazu entschieden, bestimmte Stores in Europa und dem Nahen Osten vorübergehend zu schließen.
Auf Gucci.com können Sie jedoch weiterhin einkaufen und wir setzen alles daran, Ihnen das einzigartige Einkaufserlebnis zu bieten, das Sie von uns gewöhnt sind.
Der Versand erfolgt voraussichtlich innerhalb von 2-3 Werktagen. Bitte beachten Sie das geschätzte Lieferdatum, das auf der Seite mit der Produktbeschreibung und beim Bestellvorgang angezeigt wird.
Das Rückgabefenster für Online- und Ladeneinkäufe wird verlängert. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt "Rückgabe und Umtausch".
Da die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie der Schutz der öffentlichen Gesundheit für uns an erster Stelle stehen, arbeiten wir mit Versanddienstleister zusammen, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Um die Sicherheit bei der Zustellung weiter zu erhöhen, verlangen die Versanddienstleister bei den meisten Bestellungen vorübergehend keine Unterschrift des Empfängers mehr und folgen damit der Empfehlung der Weltgesundheitsorganisation (WHO). Deswegen ist es vorläufig nicht erforderlich, dass Sie den Erhalt Ihrer Bestellungen bei uns per Unterschrift bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer aus der E-Mail mit der Versandbestätigung zu verfolgen.
Bei Fragen oder sonstigen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte.
La principal prioridad de Gucci es la salud y el bienestar de los clientes, equipos y comunidades, y, por eso, se ha realizado un seguimiento exhaustivo de la evolución reciente del coronavirus (COVID-19).
Como medida de prevención, hemos tomado la decisión de cerrar temporalmente algunas tiendas seleccionadas de Europa y Oriente Medio.
La plataforma Gucci.com sigue operativa y el equipo Gucci sigue esforzándose al máximo por ofrecerle la misma experiencia de compra que ya conoce y adora.
El plazo de envío estimado para los artículos disponibles es de 2 a 3 días laborables. Consulte la fecha de entrega estimada que se indica en la página de la descripción del producto al finalizar la compra.
El plazo de devolución de las compras online y en una tienda se extiende de 30 dias. Consulte nuestra sección "Cambios y devoluciones" para obtener más información.
La seguridad de los clientes, equipos y comunidades es la máxima prioridad de Gucci. Por ese motivo, el equipo trabaja con las empresas de transportes con el fin de mitigar la propagación de la COVID-19. Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), las empresas de transportes han suspendido temporalmente los requisitos de firma para la mayoría de las entregas para ampliar las precauciones de seguridad en el punto de entrega. Por lo tanto, no será necesario que firme físicamente su entrega. Le sugerimos que realice el seguimiento de su envío mediante el número que encontrará en el correo electrónico de confirmación del envío.
Si tiene alguna duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros.