Können Sitzplatzreservierungen erstattet werden?
Can seat reservations be refunded?
Grundsätzlich nicht. Sitzplatzreservierungen können weder umgetauscht noch erstattet werden. Für zuschlagspflichtige Züge gelten besondere Bestimmungen.
Eine Ausnahme besteht, falls der Rollmaterial-Einsatz sich kurzfristig ändert und die Reservierungen ihre Gültigkeit verlieren. Lassen Sie sich vom Zugpersonal dafür eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Eine Rückerstattung der 5 Franken erhalten Sie am Billettschalter oder können Sie online in einen Promo-Code umtauschen (anrechenbar an Ihre nächste Online- oder Mobilebuchung für eine beliebige Leistung).
Generally no. Seat reservations cannot be refunded or exchanged. Special conditions apply to trains subject to a surcharge.
There is an exception if the rolling stock used for the train changes at short notice and your reservations are made invalid. Ask the train crew to provide you with written confirmation. You can obtain a refund of the CHF 5 at the ticket counter or you can exchange it for a promotional code online (to be used for any service when making your next online or mobile booking).