Kunden sperren
Block customers
Du kannst Kunden sperren, z.B. weil du aufgrund eines Mahnverfahrens negative Erfahrungen mit ihnen gemacht hast. Hast du einen Verdacht auf Betrug, wende dich mit deinen Anliegen an support@digistore24.com. Wir prüfen den Kunden und können ihn für dich sperren.Gesperrte Kunden können keine Produkte von dir kaufen.Um einen Kunden zu sperren, gehe wie folgt vor:Öffne in der Vendor-Ansicht Einstellungen > Schwarze Liste.Öffne den Tab E-Mail.Trage im Feld E-Mail-Blacklist die E-Mail-Adresse des Kunden ein, den du sperren möchtest. Du kannst auch den Teil einer E-Mail-Adresse eintragen, z.B. nur die Domain.Du kannst pro Zeile einen Eintrag einfügen.Gesperrt werden alle E-Mail-Adressen, welche einen Blacklist-Eintrag anteilig beinhalten.Du kannst durch das Voransetzen von # Kommentare einfügen.Trage im Feld Testen E-Mail-Adressen ein, welche den Blacklist-Eintrag beinhalten. So kannst du prüfen, ob die Sperrung erfolgt.Klicke auf den Button Speichern. Das Testergebnis wird angezeigt.TestbedingungungenAnklicken zum Vergrößern
You can block customers, e.g. as a result of a negative experience with them following a dunning procedure. If you suspect fraud, please contact support@digistore24.com with your concerns. We will review the customer and can block them for you.Blocked customers cannot purchase any of your products.To block a customer, proceed as follows:Go to Settings > Blacklist in the vendor view.Open the Email tab.Enter the email address of the customer you want to block in the Email blacklist field. You can also enter part of an email address, e.g. only the domain.Insert one entry per line.All email addresses that contain a blacklist entry are blocked accordingly.You can add comments by prefixing them with #.Enter email addresses that contain the blacklist entry in the Test field. This way, you can check whether they have been blacklisted or not.Click on Save. The test result will now be displayed.Test conditionsClick to enlarge