Was sollte man tun, wenn man seine PIN vergessen hat?
What should I do if users forgot their card PIN?
PIN abrufen
Wenn ein Kartenbenutzer die PIN seiner physischen Karte vergessen hat, können Sie die PIN über die Funktion zum Offenlegen der PIN abrufen. Sie können diese Funktion auf der Website oder der Plattform des Kartenpartners implementieren.
Hinweis: Es ist nicht möglich, die PIN zurückzusetzen, wenn Sie diese Funktion nicht zuerst implementiert haben. In diesem Fall müssen Sie daher eine neue Karte bestellen.
Tipp: Wenden Sie sich an Ihren Adyen-Ansprechpartner, um die Funktion zur PIN-Offenlegung hinzuzufügen.
Retrieve PIN
If a card user forgot the PIN of their physical card, you can retrieve the PIN via the PIN reveal functionality. You can implement this functionality in the card partner’s website or platform.
Note: It’s not possible to reset the PIN if you haven’t implemented this functionality first. Therefore, you’ll have to order a new card.
Tip: To add the PIN reveal functionality, reach out to your Adyen contact.