Mein Ausweis ist gesperrt. Was kann ich tun?
My ID card is blocked. What can I do?
Wenn Sie Ihre sechsstellige PIN drei Mal falsch eingegeben haben, ist Ihre Ausweis-PIN gesperrt, jedoch nicht Ihr Personalausweis an sich. Konkret bedeutet das, dass Sie die Online-Ausweisfunktion nicht nutzen können und sich nicht selbständig mit Ihrem Personalausweis online identifizieren können. Eine Identifizierung bei einer Behörde, einer Bank oder einem Dienstleister vor Ort ist jedoch weiterhin möglich.
Wenn Sie die richtige PIN kennen, können Sie Ihren Ausweis selbstständig entsperren. Hierzu benötigen Sie Ihre PUK, welche Sie in Ihrem PIN-Brief finden. Eine Entsperrung mit Ihrer zehnstelligen PUK können Sie in der AUTHADA-App durchführen. Nachdem Sie Ihre Ausweis-PIN mit der AUTHADA-App und der PUK entsperrt haben, haben Sie drei neue Versuche, um die richtige PIN einzugeben.
Falls Sie Ihren PIN-Brief nicht mehr zur Hand haben, können Sie Ihre Ausweis-PIN auch ohne PUK zurücksetzen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Zurücksetzen der Ausweis-PIN.
If you have entered your six-digit PIN incorrectly three times, your ID card PIN is blocked, but not your ID card itself. This means that you cannot use the online ID card function and cannot identify yourself online with your ID card. However, identification at a local authority, bank or service provider is still possible.
If you know the correct PIN, you can unblock your ID card yourself. To do this, you will need your PUK, which you will find in your PIN letter. You can unblock it with your ten-digit PUK in the AUTHADA app. After you have unlocked your ID card PIN with the AUTHADA app and the PUK, you have three new attempts to enter the correct PIN.
If you no longer have your PIN letter to hand, you can also reset your ID card PIN without a PUK. You can find more information on resetting the ID card PIN here.