Prozess der Ticketbestätigung
Ticket confirmation process
Die Tickets werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn sie vom Betreiber bestätigt werden.
Es gibt zwei Arten von Bestätigungen: sofortige und manuelle.
Betreiber, die Buchungen sofort bestätigen, sind direkt mit unseren Systemen verbunden, die Bestätigung erfolgt automatisch, kurz nachdem die Buchung platziert wurde. Solche Betreiber haben ein Sofort-Badge (kleines Blitzsymbol) auf ihren Reisen.
Betreiber, die nicht direkt mit unseren Systemen verbunden sind, bestätigen Buchungen manuell, d.h. ein Mitarbeiter bei ihnen geht alle Buchungen durch und bestätigt sie eine nach der anderen. Wie Sie sich vorstellen können, ist dieser Prozess zeitaufwändiger, und es dauert länger, bis solche Buchungen bestätigt werden. Betreiber, die dieses System verwenden, haben bestimmte Fristen für die Bestätigung. Einige versprechen zum Beispiel, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung zu bestätigen, aber nicht früher als 3 Wochen vor dem Abreisedatum usw. Wenn Sie Ihre Buchung Monate im Voraus platzieren, kann es ebenfalls mehrere Monate dauern, bis Sie die Bestätigung Ihrer Reise erhalten.
The tickets are sent to your email address when they are confirmed by the operator.
There are two types of confirmations: instant and manual.
Operators who confirm bookings instantly are connected to our systems directly, confirmation is done automatically shortly after booking has been placed. Such operators have an instant badge (little lightning icon) on their trips.
Operators that are not connected to our systems directly confirm bookings manually, meaning, a staff worker at their end will go through all the bookings and confirm them one by one. As you can imagine, this process is more time consuming, and it will take longer for such bookings to become confirmed. Operators who employ this system have specific deadlines for confirmation. For example, some promise to confirm the booking within 24 hours after it has been placed but no earlier than 3 weeks before the departure date etc. If you place booking months and months in advance, it may take several months as well to receive the confirmation of your trip.