Was beinhaltet die Pannenhilfe?
What does road assistance include?
Bei allen SRC Rent Car ist eine kostenlose 24-Stunden-Pannenhilfe direkt durch den Autohersteller oder durch die Versicherungspolice inbegriffen. Bei einem Verkehrsunfall, einem Reifenschaden, einer Panne, einem Diebstahl und Raub, einem Brand oder einem Schaden im Allgemeinen entsendet die Einsatzzentrale ein Einsatzfahrzeug, um die Ursache der Blockade vor Ort zu beheben, oder schleppt das Fahrzeug ab zur nächstgelegenen Werkstatt, die vom Hersteller autorisiert ist oder eine Vereinbarung mit der Einsatzzentrale oder mit SRC Rent Car hat. Im Falle einer Pannenhilfe an dem Tag oder der Uhrzeit, an dem die Werkstätten geschlossen sind, wird das Fahrzeug bis zur Wiedereröffnung in einem Depot gelagert. Für den Fall, dass die Panne des Fahrzeugs auf den Kunden zurückzuführen ist, ist SRC Rent Car nicht für die technische Ausfallzeit verantwortlich, die zur Wiederherstellung des Fahrzeugs erforderlich ist. Daher wird dem Kunden kein Rückerstattungsantrag in Höhe der nicht genutzten Miettage gewährt. Die Pannenhilfe sieht in keinem Fall die Beförderung der Passagiere des betreuten Fahrzeugs vor.
All SRC Rent Car rentals include free 24-hour roadside assistance provided directly by the car manufacturer or insurance coverage. In the event of a road accident, punctures, tyre damage, breakdown, theft and robbery, fire or damage in general, the Operations Centre shall send a rescue vehicle to resolve the cause of the breakdown on site, or shall tow the vehicle to the nearest workshop authorised by the manufacturer or contracted with the Operations Centre or SRC Rent Car. In the event of breakdown assistance on a day or time when the garages are closed, the vehicle shall be stored at a depot until the garages reopen. In the event that the breakdown of the vehicle is attributable to the Client, SRC Rent Car shall not be held responsible for the downtime necessary to restore the vehicle, therefore no claim for refund, equal to the days of rental not used, shall be granted to the Customer. Roadside assistance does not include, in any case, the transport of passengers of the rescued vehicle.