Mein gebuchter Zug ist von einem Streik im Ausland oder Streckenunterbruch betroffen – was muss ich tun?
The train I booked has been impacted by a strike or a suspension of service on the line. What do I need to do?
Fällt ein Zug wegen eines Streiks aus, kann das Billett normalerweise ohne Gebühr rückerstattet werden (bis maximal 1 Monat nach dem Reisedatum). Wenden Sie sich bitte an die Ausgabestelle Ihres Fahrausweises, um eine Erstattung zu beantragen.
Bei Streckenunterbrüchen erkundigen Sie sich bitte, ob Ihr Zug eventuell umgeleitet wird, das Billett für eine andere Verbindung gültig ist oder ob eine kostenfreie Erstattung möglich ist. Eine allfällige kostenfreie Erstattung ist nur bei der ursprünglichen Ausgabestelle Ihres Billettes möglich.
If a train is cancelled due to a strike, the ticket can usually be refunded or rebooked for a train running on the same day free of charge (up to a maximum of one month after the date of travel). Please contact the office that issued your ticket to request a refund.
In the event of a suspension of service on the line, please enquire as to whether your train is being rerouted, whether your ticket is valid on another connection and whether it is possible to get a free refund. Any potential free refund is only available from the office that issued your ticket.