Welche Informationen soll ich Ihnen senden, wenn ich Probleme habe?
What information should I send to you when I have problems?
Viele unserer Anfragen beziehen sich auf spezifische Herausforderungen, bei denen wir die Ursache untersuchen müssen. Damit wir das Anliegen schneller lösen können, empfehlen wir, dass Sie so spezifisch wie möglich in Ihrer Anfrage sind. Bitte senden Sie uns daher alle relevanten Informationen zu der Herausforderung. Das können z. B. die Mitgliedsnummer oder Bilder/Videos sein, die das Problem veranschaulichen. Wenn Sie Hilfe benötigen, um Bilder/Videos zu machen oder zu senden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne!
Many of our inquiries concern specific challenges where we need to investigate the cause. To help us resolve the issue faster, we recommend that you be as specific as possible in your inquiry. Therefore, please send us all relevant information about the challenge. This could include your membership number or photos/videos that illustrate the issue. If you need help taking/sending photos/videos, please feel free to contact us – we are happy to help!