Wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe, was soll ich tun?
If I received defective item, what should Ido?
Sollten Sie defekte, falsche oder unvollständige Ware erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir dies korrigieren können. Für eine schnellere Hilfe bei einem Rückgabe- oder Umtauschanspruch senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktinformationen und Fotos, die Schäden dokumentieren (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wenn Ihr Ersatzartikel nachbestellt oder nicht vorrätig ist, werden wir Sie benachrichtigen, sobald wir das voraussichtliche Ankunftsdatum haben, oder wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen geeigneten Ersatzartikel vorzuschlagen.
In the event that you receive defective, incorrect or incomplete merchandise, please contact us right away so we can make it right. For faster assistance with a return or exchange claim, please email us with your order number, contact information and photos documenting damages (if applicable). Please retain all items and packaging materials until your claim is resolved. If your replacement item is back-ordered or out of stock, we’ll notify you as soon as we have the estimated arrival date, or we may work with you to suggest a suitable replacement.