Besteht die Möglichkeit, eine Online-Bestellung von Fremdwährungen zu stornieren?
Is it possible to cancel a foreign currency order online?
Eine Stornierung bei bestellten und bezahlten Fremdwährungen ist grundsätzlich nicht möglich. Bei offensichtlichen Irrtümern ist aus Kulanzgründen – sofern die Fremdwährung noch nicht versandt wurde – eine Stornierung möglich.
Die SBB behält sich das Recht vor, einige Exotenwährungen nicht zurückzukaufen. Allfällige Wechselkursverluste können Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Wenden Sie sich für eine Stornierung unter Angabe der Referenz- und Bestellnummer an folgende Stelle:
Reisezentrum Zürich HB Telefon 051 222 29 02 change.zuerich-hb@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster.
If foreign currency has been ordered and paid for, cancellation is generally not possible. If a mistake has obviously been made, cancellations are possible as a goodwill gesture – if the foreign currency has not yet been sent out.
SBB reserves the right not to buy back some exotic currencies. You may be charged for any loss of value due to exchange rate fluctuations.
To cancel an order, contact the following office giving your reference and order numbers:
Zürich HB Travel Centre Telephone 051 285 12 12 change.zuerich-hb@sbb.chLink opens in new window.