Die App lässt mich trotz Empfang nicht auschecken. Was kann ich tun?
The app won’t let me check out even though I’ve got reception. What can I do?
Schliessen Sie die App vollständig. Starten Sie anschliessend die App erneut und führen Sie den Check-out durch. Falls auch dies nicht helfen sollte, aktivieren Sie den Flugzeugmodus für mindestens 5 Minuten. Sie werden anschliessend automatisch ab jenem Standort ausgecheckt, an dem Sie den Flugzeugmodus eingeschaltet haben.
Alternativ empfehlen wir Ihnen bei Android-Smartphones den Cache bzw. die Daten der SBB App zu löschen. Dies nehmen Sie in den Smartphone-Einstellungen unter «Apps», «SBB Mobile», «Speicher» und dann «Cache leeren» vor.
Close the app completely. Then reopen the app and check out. If that doesn’t work either, turn on flight mode for at least five minutes. You will then be checked out automatically from the location you were in when you turned on flight mode.
Alternatively, for Android smartphones, we recommend deleting the cache or data of the SBB app. To do so, go to the Smartphone settings under ‘Apps’, ‘SBB Mobile’, ‘Storage’ and then ‘Clear cache’.