Ich hatte eine Reservierung während einer obligatorischen Sperrung und habe einen Gutschein / eine Geschenkkarte erhalten, der jedoch abgelaufen ist. Was jetzt?
I had a reservation during a mandatory lock down and received a voucher / gift card, but it has expired. What now?
Nur während eines obligatorischen Lockdowns erhielten unsere Kunden einen Gutschein / eine Geschenkkarte über den gesamten Betrag und dies völlig kostenlos. Diese galten für einen extra langen Zeitraum bis maximal zwei Jahre. Eine zusätzliche Verlängerung darüber oder eine Rückerstattung erfolgt niemals.
Only during a mandatory lock down did our customers receive a voucher / gift card for the entire amount and this was done completely free of charge. These were valid for an extra long period up to a maximum of two years. An extra extension on top of that or a refund will never be made.