Der Conversation Builder - Lösungen und Fragen verwalten
The Conversation Builder - Learning how to manage solutions & questions
Worum geht's In diesem Artikel erfährst du, wie der Conversation Builder aufgebaut ist und was die wichtigsten Funktionen sind, um Lösungen und Fragen zu verwalten. Schau dir dieses Video zum Hinzufügen und Trainieren einer Lösung an.LogikDamit eine Lösung für einen Endnutzer im Bot auffindbar ist, muss sie mit konkreten Fragestellungen verknüpft sein . In diesem Zusammenhang bedeutet „Chatbot-Training“, eine Reihe von Multiple-Choice-Fragen für jede Lösung im Conversation Builder zu beantworten. Die Beantwortung von Lösungsfragen (oder Identifier-/ID-Fragen) erfolgt durch die Auswahl der jeweiligen Antwortoption einer Frage.Wenn auf der linken Seite eine bestimmte Lösung ausgewählt wird, sieht man auf der rechten Seite , mit welchen Fragen sie bereits verbunden ist, sowie mit welchen Fragen sie noch verbunden werden kann.AnsichtDie Ansicht besteht aus dem Lösungsbereich (sortiert nach den zuletzt hinzugefügten Lösungen oben) auf der linken Seite und dem Fragenbereich (wenn eine Lösung ausgewählt wurde, angezeigt in der Reihenfolge Kennungsfrage, Erste Frage, alle anderen beantworteten Multiple-Choice-Fragen und andere, unbeantwortete Fragen).How-ToSuchen & Filtern1. Geben Sie den Lösungstitel oder ein anderes Stichwort in das Suchfeld im jeweiligen Panel ein2. Zusätzlich können Sie die Lösungen auch filtern, indem Sie auf die Antwortoptionen klicken, mit denen die Lösung bereits auf der rechten Seite des Lösungsbereichs verbunden ist.Auf diese Weise können Sie leicht überprüfen, mit welchen Fragen und Antwortmöglichkeiten eine bestimmte Lösung bereits verbunden ist.Demo-BotDie „Sandbox“ oder Demo-Bot in der rechten unteren Ecke zeigt immer den aktuellen Stand des Bot-Trainings und ermöglicht es Ihnen, die Änderungen, die Sie am Bot vornehmen, zu testen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf „Neu“ klicken, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, um sicherzustellen, dass alle Änderungen sichtbar sind (dadurch wird der Bot neu geladen).
Outcome In this article you will learn about how the conversation builder is structured and what the most essential functions are to manage solutions and questions.  You can also watch a video on how to add and train solution.LogicIn order for a solution to be findable by an end user in the bot, it has to be connected to specific questions. In this context "Chatbot Training" means to answer a series of multiple choice questions for each solution in the Conversation builder. Answering questions for solutions is done by selecting the respective answer-option of a question.When selecting a specific solution on the left hand side, you can see on the right hand side to which questions it already is connected, as well as the questions you can still connect it to.LayoutThe view consists of the Solutions Panel (sorted by most recently added solutions on the top) on the left and the Questions Panel (when chosen a solution, shown in the order of Identifier Question, Starting Question, all other answered Multiple Choice & Yes/No questions and other i.e. unanswered Multiple Choice or Yes/No questions).How To Search & Filter1. Enter the solution title or another keyword in the search field in the respective panel2. Additionally, you can also filter the solutions by clicking on the answer options to which the solution is already connected in the right side of the solution panel. In this way you can easily check which questions and answer options a specific solution is already connected to.Demo BotThe “Sandbox” or Demo Bot in the bottom right corner always shows the current state of the bot training and allows you to test the changes you are making to the bot. Make sure to hit “New” when you have made changes to make sure all changes are visible (this reloads the bot).