Mein Konto verwalten. Rechnungen downloaden, Bestellungen, Adressen verwalten ...
Manage my account. Download your invoices, manage your orders, your addresses...
Sobald Sie sich in Ihr SecondFlor-Konto eingeloggt haben, können Sie auf die Verwaltung Ihres Geschäftskontos zugreifen, indem Sie auf IHREN NAMEN in der oberen Menüleiste unserer Website klicken. Verfolgen Sie Ihre Bestellungen, laden Sie Ihre Rechnungen herunter oder verwalten Sie Ihre Lieferadressen: Sie haben damit Zugriff auf alle Tools, die Sie zum Erleichtern Ihrer Arbeit benötigen. Ihre Kontoübersicht enthält 5 Rubriken: 1. BESTELLUNGEN In dieser Registerkarte können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen. Für jede Bestellung sind fünf Funktionen verfügbar: DETAILS-Button: Detaillierte Bestellinformationen werden angezeigt. NACHBESTELLUNG-Button: Geben Sie die gleiche Bestellung erneut auf. Einige Produkte sind möglicherweise nicht mehr erhältlich. Achtung: diese Funktion entfernt alle Produkte, die sich bereits in Ihrem Warenkorb befinden. Button RECHNUNG DOWNLOADEN: Hier können Sie Ihre Rechnungen im PDF-Format herunterladen. Beachten Sie, dass diese verfügbar sind, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Button QUALITÄTSREKLAMATION: Ist eine Bestellung reklamationsfähig, wird dies hier angezeigt. Button STORNIEREN: Stornieren Sie Ihre aktuelle Bestellung, bevor sie in die Vorbereitung geht. 2. QUALITÄTSREKLAMATION  In diesem Bereich können Sie: Eine neue Reklamation erstellen Die Entwicklung Ihrer laufenden Reklamationen verfolgen Den Verlauf einsehen Ausschliesslich Reklamationen, die über dieses Tool eingegeben wurden, werden bearbeitet. Eine Bestellung ist anspruchsberechtigt innerhalb der folgenden Fristen ab dem Tag ihres Versands: letzte 16 Tage für Frankreich letzte 19 Tage für die anderen Länder Sie haben die Möglichkeit, über unser System 3 Arten von Reklamationen einzureichen: Fehlende Artikel Falsche Artikel Beschädigte Artikel 3. GESCHÄFTSKONTO In den 4 Feldern dieser Rubrik können Sie Ihre Kontaktdaten und Ihr Passwort verwalten: IHR GESCHÄFTSKONTO: Korrigieren / Ändern Sie Ihren Firmennamen sowie den Namen und die Telefonnummer der Kontaktperson in Ihrem Unternehmen. IHRE E-MAIL-ADRESSE / BENUTZER-ID: Korrigieren / Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse /Benutzer-ID. Ihr Passwort wird abgefragt, um die Änderung zu bestätigen. IHRE GESCHÄFTSADRESSE: Korrigieren / Ändern Sie die Rechnungsadresse Ihres Unternehmens. Korrigieren / Ändern Sie Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuernummer. IHR PASSWORT: Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie Ihr aktuelles Passwort und dann Ihr neues Passwort wiederholt eingeben. 4. LIEFERADRESSEN Standardmäßig ist Ihre Rechnungsadresse auch die Lieferadresse. In diesem Bereich können Sie eine Lieferadresse ändern, löschen oder eine neue hinzufügen, während Sie die Rechnungsadresse Ihres Geschäftskontos beibehalten. 5. DATENSCHUTZ Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Hier stellen wir Ihnen die Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre personenbezogenen Daten verwalten können:  WIDERSPRUCHSRECHT: Erteilen oder widerrufen Sie Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Marketingzwecke durch SecondFlor. RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT: Exportieren Sie Ihre Geschäftskontodaten wie Bestellungen, persönliche Daten, Rechnungs- und Lieferadressen. DAS RECHT, VERGESSEN ZU WERDEN: Veranlassen Sie die Löschung Ihres SecondFlor-Kontos und aller darin enthaltenen Daten.
Once you have logged into your SecondFlor account, you can access the management of your pro account by clicking on YOUR NAME in the top bar of our site.  You will be able to track your orders, download your invoices or manage your delivery addresses: you have access to all the tools you need to make your work easier.  Your account management interface includes 5 tabs:  1. ORDERS In this tab you can view all your orders. Five functions are available for every order: DETAILS button: View detailed order information.  RE-ORDER button: Place the same order again. Some products may no longer be available. Be careful, this function removes any products already in your shopping cart.  DOWNLOAD INVOICE button: Download your invoices in PDF format. Note that they are available as soon as your order is shipped. QUALITY CLAIM button: When an order is eligible, it appears as such here. CANCEL button: Cancel your current order before it is sent to preparation. 2. QUALITY CLAIM In this area you can: Create a new claim Follow the evolution of your ongoing claims View your history Only the claims submitted through this tool will be taken into account. An order is eligible within the following time periods from the day of shipment: Last 16 days for France Last 19 days for other countries You can make 3 types of claims via our system: Missing products Product mistakes Faulty products 3. PRO ACCOUNT The 4 sections of this tab allow you to manage your contact details and password:  YOUR ACCOUNT INFORMATION: Correct/edit the name of your company and the name and phone number of the contact person in your company.  YOUR EMAIL / USER ID: Correct/edit your email/login ID. You will be asked for your password to confirm the change.  YOUR ADDRESS: Correct/edit your company's billing address. Correct/edit your VAT number. YOUR PASSWORD : You can change your password by entering your current password and then twice your new password.  4. SHIPPING ADRESSES By default your billing address is also the delivery address. This tab allows you to change, delete or add a new delivery address while keeping the billing address of your pro account.  5. PRIVACY The protection of your personal data is very important to us. Here we give you the tools to manage your personal data:  RIGHT TO OBJECT: Give or withdraw your consent to the use of your email address for marketing purposes by SecondFlor.  RIGHT TO DATA PORTABILITY: Export your business account data such as orders, personal data, billing and delivery addresses.  RIGHT TO BE FORGOTTEN: Request the deletion of your SecondFlor account and all the data it contains.