Gibt es für uns als Kunden einen festen Ansprechpartner?
Is there a fixed contact person for us as customers?
Als Kunde haben Sie im Bereich MDR einen festen Ansprechpartner, der sich zyklisch mit Ihnen austauscht und bei Bedarf zur Verfügung steht. Dies gilt für alle administrativen Belange. Da unsere Cyber Defense Analysten rund um die Uhr im Einsatz sind, kann es für den operativen Service keinen festen Ansprechpartner geben, der jederzeit erreichbar ist. Wir bemühen uns jedoch, Ihnen möglichst langfristig und pro Schicht die gleichen Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen.
As a customer, you have a fixed contact person in the MDR area who exchanges information with you on a cyclical basis and is available if required. This applies to all administrative matters. Since our cyber defense analysts are on duty around the clock, there can be no fixed point of contact for operational service that is available at all times. However, we make every effort to provide you with the same contact persons for each shift and for as long as possible.