Was sollte ich tun, wenn meine Kunden mit ihren Bestellungen unzufrieden sind?
What should I do if my customers are unhappy with their orders?
Es kann vorkommen, dass du dich um Verzögerungen oder Probleme bei Bestellungen kümmern musst. Es ist am besten, wenn du:
1. Einen Problembericht ausfüllst, wenn du Probleme mit deiner Lieferung hast. Beachte, dass für alle Bestellungen, die zwischen dem 01. November 2021 und dem 31. Dezember 2021 aufgegeben wurden, Problemberichte bis zum 31. Januar 2022 eingereicht werden können. Solltest du damit Probleme haben, wende dich bitte an unser Support-Team via Chat oder schicke uns eine Email an support-de@printful.com. 2. Dir unsere Rücknahmebedingungen durchliest, um mehr über die Rückgabe von Bestellungen zu erfahren. 3. Dir den Blog „Printful-Richtlinien für deinen Store“ durchliest, um kostenlose Vorlagen für Richtlinien und Gesprächsleitfäden zu erhalten, die du bei deinen Kunden verwenden kannst.
There might be cases where you have to troubleshoot delays or issues with orders. It’s best if you:
1. Fill out a problem report if you have any concerns about your order. Note that for all orders placed between November 1 and December 31, 2021, problem reports can be submitted until January 31, 2022. In case you run into any issues, please reach out to our team via chat or send an email to support@printful.com.
2. Go over our Return Policy to learn more about returned orders.
3. Read Printful Policies Your Store Should Copy blog to get free policy templates and talking points to use with your customers.