Warum kann ich die Klarna-Zahlungsoption nicht nutzen?
Why can't I use the Klarna payment option?
Wenn Ihnen an der Kasse die folgende Meldung angezeigt wird:
"Leider stehen keine Klarna-Zahlungsoptionen zur Verfügung, bitte wählen Sie eine andere Zahlungsmethode"
Das bedeutet, dass Sie Klarnas Soft-Check nicht bestanden haben. Dies ist ein Standardverfahren, das von einem Algorithmus durchgeführt wird, der Sie innerhalb von Sekunden bewertet und bestimmt, ob Sie zu diesem Zeitpunkt zur Zahlung mit Klarna berechtigt sind oder nicht.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an den Kundenservice von Klarna, indem Sie sich in die Klarna-App/das Klarna-Konto einloggen, oder rufen Sie Klarna unter (+49) 0221 669 501 10 (kostenlos) zwischen Montag und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr an.
Überprüfen Sie hier, wie Sie Ihre Chance erhöhen können, mit Klarna zur Zahlung akzeptiert zu werden:
https://www.klarna.com/de/kundenservice/warum-kann-ich-meine-gewuenschte-zahlungsart-nicht-nutzen/
If you're shown the following message at the checkout:
"Unfortunately there are no available Klarna Payment options, please choose another payment method"
It means that you didn't pass Klarna's soft check. This is a standard procedure done by an algorithm that scores you within seconds and determines whether you are eligible to pay with Klarna at this time or not.
If you require further assistance, please contact Klarna’s Customer Service via Live Chat by logging into the Klarna app/account or call Klarna at UK - (+44) 080 818 93333 (free phone) between Mon-Sat from 9 AM to 6 PM
USA - (+1) 844-KLARNA1 (844-552-7621) open 24/7 Ireland - (+353) 01 264 7920 Mo – Fr 8 am – 5 pm
Check how to increase your chance of being accepted for payment with Klarna here: https://www.klarna.com/uk/customer-service/can-i-increase-chances-accepted