Ich warte mehr als 20 Minuten darauf, dass ein Lied umgewandelt wird. Was soll ich tun?
I am waiting more than 20 minutes for a song to be converted. What should I do?
Dieses Problem kann in verschiedenen Situationen auftreten:
1. Wenn du einen youtube-Link verwendest. Einige YouTube-Videos können aufgrund von Übertragungsproblemen bei YouTube stecken bleiben. Es ist ratsam, das Datei-Upload-Formular anstelle von youtube zu verwenden. Die Dateien werden schneller verarbeitet und du wirst keine unerwarteten Fehler von youtube sehen. Wenn du in dieser Phase nicht weiterkommst, besorge dir den Song aus einer anderen Quelle (z.B. dem Amazon Store) und lade ihn über unser Datei-Upload-Formular hoch. 2. Wenn du das Formular zum Hochladen von Dateien verwendest, aktualisiere bitte die Seite und gehe zum Abschnitt “Meine Dateien”. Möglicherweise ist deine Datei bereits konvertiert und steht zum Download bereit. Wenn nicht, versuche es bitte noch einmal. Der Datei-Upload ist möglicherweise fehlgeschlagen oder deine Netzwerkverbindung wurde während des Vorgangs unterbrochen. 3. Prüfe immer, ob du eine stabile Netzwerkverbindung hast, denn das Hochladen großer Dateien kann einige Zeit dauern. Wenn es nicht klappt, versuche es einfach noch einmal.
Wenn deine Datei nach einer Stunde nicht im Bereich “Meine Dateien” erscheint, kontaktiere uns bitte
This issue might occur in different situations: 1. If you are using youtube link. Some youtube videos might get stuck due to youtube transfer issues. It is advisable to use file upload form instead of youtube. Files will be processed faster and you won’t see unexpected errors from youtube. If you are stuck in this stage, please get this song from other source (like amazon store) and upload it via our file upload form. 2. If you are using file upload form, please refresh the page and go to “My Files” section. Your file might be already converted and ready to be downloaded. If not, please try again. File upload might have failed or your network connection broke during the process. 3. Always check if you have a steady network connection, because uploading large files might take some time. If it fails, just try again. If your file does not appear in “My Files” section after an hour, please contact us