Was ist der Unterschied zwischen User Flow und Customer Journey?
What is the difference between user flow and customer journey?
Der User Flow konzentriert sich auf die spezifischen Wege, die ein Benutzer auf einer Website oder in einer App nimmt, während die Customer Journey ein breiteres Bild davon darstellt, wie ein Kunde mit einer Marke interagiert, oft über mehrere Plattformen und Kanäle hinweg.
User flow focuses on the specific paths a user takes on a website or in an app, while the customer journey is a broader picture of how a customer interacts with a brand, often across multiple platforms and channels.