Wie kann ich ein bereits geschlossenes Ticket wieder öffnen?
How can I reopen a closed ticket?
Sie können Tickets im Status RESOLVED mit der Funktion Reopen by Customer wieder öffnen. Tickets mit dem Status CLOSED können nicht wieder geöffnet werden.
You can reopen tickets in the RESOLVED status with the Reopen by Customer function. Tickets with the CLOSED status cannot be reopened.