Mein Paket ist nicht da oder verloren gegangen. Was soll ich tun?
My package is missing or lost. What should I do?
Houston we got a Problem…aber keine Panik! Schaue vorab mit dem von uns zur Verfügung gestellten Tracking Link nach an welcher Stelle sich dein Paket befindet. Hat dein Paket seit mehreren Tagen keine Bewegung und du wirst nicht wirklich schlau aus den Informationen dann kontaktiere uns unter 0211 97532701 oder per Mail anservice@janado.de. Wir kümmern uns dann um den Rest und halten dich auf dem laufenden wie wir weiter vorgehen.
Houston we got a problem...but don't panic! Check in advance where your package is using the tracking link we provide. If your package hasn't moved for several days and you can't really make sense of the information, then contact us on 0211 97532701 or by email toservice@janado.de. We'll then take care of the rest and keep you updated on how we proceed.