Rechtliche Grundlagen zum Widerrufsrecht
Legal basis for the right of withdrawal
Diese Informationen gelten nur für Verkauf über den Reseller Digistore24 GmbH.Wir unterscheiden zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und dem vertraglichen Rückgabeanspruch.Beachte unbedingt den Hinweis zur Rechtsberatung.Gesetzliches WiderrufsrechtDas gesetzliche Widerrufsrecht schützt Verbraucher vor dem unüberlegten Abschließen von Verträgen. Kunden, die über den Reseller deine Produkte kaufen, können innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten. Das Widerrufsrecht ist nicht an Bedingungen geknüpft.Wir als Reseller unterstützen dich als Vendor, indem wir die folgenden Punkte umsetzen:Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt zu folgenden Zeitpunkten:Frühestens, wenn der Kunde über das Bestehen seines Widerrufsrechts und alle weiteren Pflichtinformationen gem. Art. 246a §1 Abs. 2 S.1 Nr. 1 oder Art. 246a §2 Abs. 1 EGBGB informiert wird. Diese Informationen stellen wir den Kunden immer vor Vertragsschluss auf dem Bestellformular und in der Bestellbestätigung zur Verfügung.Bei physischen Produkten frühestens, wenn der Kunde die Ware erhält  (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB).Bei digitalen Produkten frühestens bei Vertragsschluss (§ 356   Abs . 2 Nr. 2 BGB).Bei online oder remote erbrachten Dienstleistungen frühestens bei Vertragsschluss (§ 355 Abs . 2 BGB).Bei vor Ort erbrachten Dienstleistungen frühestens bei Vertragsschluss (§ 355 Abs . 2 BGB)Erlöschen des gesetzlichen WiderrufsrechtsIn Ausnahmefällen kann das Widerrufsrecht auch erlöschen. Der Kunde kann nicht auf sein Widerrufsrecht verzichten. Vielmehr erlischt das Widerrufsrecht, wenn diese Voraussetzungen vollständig vorliegen.Bei digitalen Produkten (§ 356 Abs. 5 BGB):Der Kunde hat aktiv zugestimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.Der Kunde hat bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert.Du als Vendor hast das Produkt auch tatsächlich bereitgestellt.Bei Dienstleistungen (§ 356 Abs. 4 BGB):Der Kunde hat aktiv zugestimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.Der Kunde hat bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig von dir als Vendor erbracht wurde.Du als Vendor hast die Dienstleistung auch tatsächlich erbracht.Digistore24 prüft (automatisch), ob die Voraussetzungen vorliegen und wahrt damit deine Rechte als Vendor und die Rechte deiner Kunden.Kein WiderrufsrechtIn folgenden Fällen besteht kein Widerrufsrecht (§312g Abs. 2 BGB; beispielhafte, nicht abschließende Aufzählung; verbotene Produkte sind nicht aufgezählt):personalisierte Produkte - Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.geöffnete Nahrungsergänzungsmittel - Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.geöffnete Hörbücher CDs oder Software DVDs - Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.Aktion, Fonds und Kryptowährungen - Verträge zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, mit Anteilen an offenen Investmentvermögen im Sinne von § 1 Absatz 4 des Kapitalanlagegesetzbuchs und mit anderen handelbaren Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Geldmarktinstrumenten.Seminar/Veranstaltung zur Freizeitgestaltung - Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.Außerdem besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Kunde Unternehmer im Sinne des §14 BGB ist. Digistore24 belehrt den Kunden über die Fälle, in denen kein Widerrufsrecht besteht (Art. 246a § 1 Abs. 3 Nr. 1 EGBGB).Vertraglichen RückgabeanspruchDu als Vendor kannst jederzeit über die gesetzliche Widerrufsfrist hinausgehen und deinen Kunden - durch den Reseller - einen vertraglichen Rückgabeanspruch gewähren.Digistore24 bietet dir hierfür genau die richtigen Tools. Um vertragliche Rückgabeansprüche anzubieten, kannst du eine Rückgaberegelung erstellen.Beachte unbedingt den Hinweis zur Rechtsberatung.
This information only applies to sales made via the reseller Digistore24 GmbH.We distinguish between the statutory right of withdrawal and the contractual right of return.Please make sure you follow legal advice.Statutory right of withdrawalThe statutory right of withdrawal protects consumers from rashly entering into contracts. Customers who purchase your products via the reseller can withdraw from the contract within the withdrawal period. The right of withdrawal is not subject to any conditions.As a reseller, we support you as a vendor by implementing the following:The statutory withdrawal period is 14 days.The statutory withdrawal period begins at the following times:No earlier than when the customer is informed about the existence of their right of withdrawal and all other mandatory information pursuant to Article 246a Section 1 (2) P.1 No. 1 or Article 246a Section 2 (1) EGBGB. We always provide this information to the customer on the order form and in the order confirmation before the contract is concluded.For physical products, no earlier than when the customer receives the goods (Section 356 (2) No. 1 BGB).For digital products, no earlier than the conclusion of the contract (Section 356 (2) No. 2 BGB).For services provided online or remotely, no earlier than the conclusion of the contract (Section 355 (2) BGB).For services provided on site, no earlier than the conclusion of the contract (Section 355 (2) BGB). Expiry of the statutory right of withdrawalIn certain exceptional cases, the right of withdrawal may also expire. The customer cannot waive their right of withdrawal. Rather, the right of withdrawal expires when these conditions are met in full.For digital products (Section 356 (5) BGB):The customer has actively agreed that the performance of the contract shall begin before the expiry of the withdrawal period.The customer has confirmed that they were informed that they would lose their right of withdrawal.You as a vendor have actually provided the product.For services (Section 356 (4) BGB):The customer has actively agreed that the performance of the contract shall begin before the expiry of the withdrawal period.The customer has confirmed that they were informed that they would lose their right of withdrawal as soon as the service has been fully provided by you as the vendor.You as a vendor have actually provided the product.Digistore24 checks (automatically) whether the requirements are met, thereby preserving your rights as a vendor and the rights of your customers.No right of withdrawalIn the following cases, there is no right of withdrawal (Section 312g (2) BGB; exemplary, non-exhaustive list; prohibited products are not listed):Personalized products - Contracts for the supply of goods that are not ready-made and for the production of which an individual choice or specification by the consumer is necessary or goods which are clearly tailored to the personal needs of the consumer.Opened food supplements - Contracts for the delivery of sealed goods which are not suitable to be returned for reasons of health or hygiene if the seal was removed after delivery.Contracts for the delivery of goods if they have been inseparably mixed with other goods after delivery due to their nature.Opened audio book CDs or software DVDs - Contracts for the delivery of sound or video recordings or computer software in a sealed package, if the seal was removed after delivery.Contracts for the delivery of newspapers, periodicals, and magazines, with the exception of subscription contracts.Shares, funds, and cryptocurrencies - Contracts for the supply of goods or the provision of services, including financial services, the price of which depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur within the withdrawal period, in particular services relating to shares, to shares in open-ended investment funds within the meaning of Section 1 (4) of the German Capital Investment Code and to other tradable securities, foreign exchange, derivatives, or money market instruments.Recreational seminar/event - Contracts for the provision of non-residential lodging services, transportation of goods, motor vehicle rental, food and beverage delivery, and other services related to recreational activities if the contract specifies a particular date or time period for the provision.Furthermore, there's no right of withdrawal if the customer is an entrepreneur within the meaning of Section 14 BGB.Digistore24 shall inform the customer about the cases in which there is no right of withdrawal (Article 246a Section 1 (3) No. 1 EGBGB).Contractual right of returnAs a vendor, you can always go beyond the legal withdrawal period and grant your customers - via the reseller - a contractual right of return.Digistore24 offers you exactly the right tools for this. To offer contractual return claims, you have to create a return policy.Please make sure you follow legal advice.