Inwiefern unterscheidet sich Facebook Messenger von SMS?
How does Facebook Messenger differ from SMS?
SMS sind weniger vielfÃ¤ltig und erfordern eine Telefonnummer. Facebook Messenger ermÃ¶glicht Ihnen, mit Kunden hinter einem verifizierten Profil zu kommunizieren, ohne dass GebÃ¼hren wie fÃ¼r SMS anfallen. SMS ist kein beliebter Kundenservice-Kanal: Nur 15Â Prozent der von uns befragten Kunden geben an, dass sie SMS bevorzugen. Unternehmen werden beim Einsatz von SMS durch die niedrigen ZeichenbeschrÃ¤nkungen und Ã¼berraschenden Kosten eingeschrÃ¤nkt.
SMS is less rich and requires a phone number. Facebook Messenger allows you to chat with customers behind a verified profile, without being subject to the rates applied to SMS. SMS is not a popular customer service channel: Only 15 percent of customers we surveyed say they prefer SMS. The limitations of businesses using SMS include low character limits and surprising rates.