Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht zugestellt oder beschädigt geliefert wird?
What can I do if my order is not delivered or is delivered damaged?
Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden oder beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Vorfall überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden, sei es eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Bewahren Sie im Falle einer beschädigten Lieferung das Paket und den Inhalt auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wir verpacken unsere Schmuckstücke mit größter Sorgfalt in verstärkte Geschenk-Boxen, damit Ihre Bestellung sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt.
If your order is not delivered or arrives damaged, please contact our customer service . We will investigate the incident and find a solution together, be it a replacement, repair or refund. In the event of a damaged delivery, keep the package and its contents until the process is completed. We pack our jewelry with the utmost care in reinforced gift boxes so that your order arrives safely and intact.