Was ist zu tun im Reklamationsfall?
What to do in case of a complaint?
Wenn Du eines unserer Produkte reklamieren möchten, nimm zunächst Kontakt zu uns auf. Bitte schicke im Reklamationsfall keine Produkte ohne Rücksprache an uns zurück. Fülle zunächst das Rückgabe-Formular auf unserer Website aus https://www.widmann.com/rueckgabe oder senden Sie uns bitte eine Email an info@widmann.com unter dem Stichwort „Reklamation“. Teile uns die Bestell-Nr. und Artikel-Nr. mit oder alternativ den Produktnamen, die auf dem Tiegel aufgebrachte Chargennummer und das Haltbarkeitsdatum. Bitte nenne uns den Grund Deiner Reklamation. Wir informieren Dich daraufhin, ob Du das Produkt an uns zurücksenden sollst. Im Rücksendefall erhältst Du eine entsprechende Paketmarke per Email. Nach Prüfung der Reklamation und ggf. nach Sichtung des Produktes bei uns, schreiben wir Dir die Kaufsumme über das von Dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel gut.
If you would like to complain about one of our products, please contact us first. In the event of a complaint, please do not return any products to us without consulting us. First fill out the return form on our website https://www.widmann.com/en/return-an-article or send us an email to info@widmann.com with the keyword "complaint". Tell us the order number and article number or alternatively the product name, the batch number printed on the jar and the expiry date. Please tell us the reason for your complaint. We will then inform you whether you should return the product to us. In the case of a return, you will receive a corresponding parcel stamp by email. After checking the complaint and, if necessary, after inspecting the product, we will credit you the purchase price via the payment method you selected when ordering.