Kann ich einen Artikel im Geschäft zurückgeben oder umtauschen?
Can I return or exchange an item in store?
Sie können auf stoneisland.com gekaufte Artikel in ausgewählten Filialen innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben oder umtauschen. Wo Sie diesen Service in Anspruch nehmen können, erfahren Sie in unserem Filialfinder. Bitte beachten Sie dies: - Die zurückgesandten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sein, mit allen Etiketten versehen sein und die Originalverpackung enthalten. - Wenn Sie ein Accessoire oder ein Paar Schuhe zurückgeben möchten, geben Sie es bitte in der Originalverpackung mit der dazugehörigen Echtheitskarte zurück. Sie finden die Karte (ein QR-Code) in einem Umschlag in der Originalverpackung. - Artikel können nur aus dem selben Land zurückgegeben werden, in das sie geliefert wurden. Filialen in anderen Ländern können Ihre Rückgabe nicht akzeptieren. Unsere Kundenberater überprüfen, ob die zurückgegebenen Produkte unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, sendet unser Team die Artikel in Ihrem Namen an unser Vertriebszentrum zurück und hilft Ihnen gerne bei einem Online- oder Vor-Ort-Umtausch. Alternativ erhalten Sie eine Rückerstattung auf die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Düfte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen benötigen, besuchen Sie bitte unseren Rechtsbereich.
You may return or exchange items purchased on stoneisland.com in selected stores within 20 days from when the package was received. Find out where this service is available on our Store Locator. Please note that: • Returned items must be unworn, undamaged and unused, with all tags attached and the original packaging included • Should you wish to return an accessory or a pair of shoes, please return it in the original box containing the item's Card of Authenticity. You can find the card (a QR code) in an envelope inside the original box. • Items can only be returned from the same country they were delivered to. Stores in different countries will not be able to accept your return. Our Client Advisors will take care of verifying that the returned products comply with our return conditions. If the return is accepted, our team will ship the items back to our Distribution Centre on your behalf and will be happy to assist you with an online or in-store exchange. Alternatively, a refund will be issued on the payment method used for the original order.