B2B versus B2C beim digitalen Marketing
B2B versus B2C digital marketing
Digitales Marketing funktioniert sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen, aber die Best Practices unterscheiden sich deutlich zwischen den beiden.
B2B-Kunden haben tendenziell längere Entscheidungsprozesse und damit längere Verkaufstrichter. Strategien zur Beziehungserstellung eignen sich besser für diese Kunden, wohingegen B2C-Kunden tendenziell besser auf kurzfristige Angebote und Nachrichten reagieren.
B2B-Transaktionen beruhen in der Regel auf Logik und Beweisen, und genau das präsentieren kompetente digitale B2B-Vermarkter. B2C-Inhalte sind eher emotionsbasiert und konzentrieren sich darauf, dem Kunden ein gutes Gefühl für einen Kauf zu geben.
B2B-Entscheidungen benötigen oft den Input von mehr als einer Person. Marketingmaterialien, die diese Entscheidungen am besten vorantreiben, sind in der Regel teilbar und herunterladbar. B2C-Kunden hingegen bevorzugen eine persönliche Verbindung zu einer Marke.
Natürlich gibt es Ausnahmen zu jeder Regel. Ein B2C-Unternehmen mit einem hochpreisigen Produkt, wie z. B. einem Auto oder Computer, könnte informativere und seriösere Inhalte anbieten. Deine Strategie muss immer auf deine eigene Kundenbasis ausgerichtet sein, ganz egal, ob sie B2B oder B2C sind.
Digital marketing works for B2B as well as B2C companies, but best practices differ significantly between the 2.
B2B clients tend to have longer decision-making processes, and thus longer sales funnels. Relationship-building strategies work better for these clients, whereas B2C customers tend to respond better to short-term offers and messages.
B2B transactions are usually based on logic and evidence, which is what skilled B2B digital marketers present. B2C content is more likely to be emotionally-based, focusing on making the customer feel good about a purchase.
B2B decisions tend to need more than 1 person's input. The marketing materials that best drive these decisions tend to be shareable and downloadable. B2C customers, on the other hand, favor one-on-one connections with a brand.
Of course, there are exceptions to every rule. A B2C company with a high-ticket product, such as a car or computer, might offer more informative and serious content. Your strategy always needs to be geared toward your own customer base, whether you're B2B or B2C.