Was ist, wenn ich bei der Ankunft einen beschädigten/defekten Artikel erhalten habe?
What if I received a damaged/defective item on arrival?
Es tut uns leid zu hören, dass du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast. Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ist, sende bitte eine E-Mail an hello@abhymovement.com mit dem Artikelnamen, einem Bild des Artikels, das den Fehler so deutlich wie möglich zeigt, vorzugsweise mit dem Hängeetikett des Artikels auf dem Bild, zusammen mit deiner Bestellnummer. Von dort aus bitten wir dich möglicherweise, den beschädigten Artikel an uns zurückzusenden, und wir können einen Ersatz liefern (je nach Verfügbarkeit) oder erstatten dir gerne den ursprünglichen Produktpreis und die damit verbundenen Versandkosten. Hierfür verwenden wir die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn deine Reklamation akzeptiert wird, senden wir dir eine Rücksendeanweisung, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, werden nicht angenommen.
Nach Erhalt deiner Ware überprüfe bitte deine Artikel und kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen, um uns über etwaige Schäden/Mängel zu informieren. Bitte beachte, dass die normalen Garantiebedingungen gelten.
Bitte beachte, dass du für alle im Zusammenhang mit einer Rücksendung entstehenden Kosten verantwortlich bist. Bitte rechne mit bis zu 14 Tagen nach Erhalt der Ware für die Bearbeitung von Rückerstattungen.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter hello@abhymovement.com kontaktieren.
We're sorry to hear you received a damaged or faulty item. If your item is damaged or defective, please send an email to hello@abhymovement.com with the item name, a picture of the item show the fault as clearly as possible, preferably with the hang tag of the item in the picture, along with your order number. From there, we may ask you to return the damaged item to us and we can ship a replacement (subject to availability) or will happily refund the original product price and associated delivery costs. This will return to the original method of payment. If your claim is accepted, we’ll send you a return shipping instruction on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. Upon receipt of your goods, please inspect your items and contact us within 30 days to let us know of any damages/defects. Please note that the normal warranty conditions will apply. Please note, you are responsible for all costs incurred in relation to any return. Please allow up to 14 days for refunds to be processed upon our receipt of the goods. You can always contact us for any question at hello@abhymovement.com.