Garantie bei Mangel oder Defekt
Warranty against defects
In der Schweiz gelten bei neuen Produkten zwei Jahre Garantie. Danach haftet das Geschäft nur, wenn im Vertrag eine verlängerte Garantie vereinbart worden ist. Für gebrauchte Produkte gilt eine Frist von einem Jahr.
Anbieter dürfen diese Fristen nicht verkürzen, können die Garantie aber ganz ausschliessen.
Im Falle eines Mangels benachrichtigen Sie die Verkäuferin oder den Verkäufer möglichst rasch. Die Anbieterin oder der Anbieter haben folgende Möglichkeiten:
die Ware zurücknehmen und den Kaufpreis zurückzahlen
einen Rabatt gewähren
den mangelhaften Artikel ersetzen
Da das Gesetz diesbezüglich nicht verbindlich ist, können Anbieter in ihren AGB auch nur ein Recht auf Reparatur vorsehen. Detailliertere Infos des Eidgenössischen Büro für Konsumentenfragen
Bei Streitigkeiten helfen Ihnen die Konsumentenorganisationen und Ombudsstellen.
In Switzerland, new products are covered by a two-year warranty. Thereafter, the shop is liable only if an extended warranty has been agreed in the contract. A period of one year applies to used products.
Sellers are not allowed to shorten these periods, but may exclude the warranty altogether.
If you discover a defect, notify the seller as soon as possible. The seller has the following options:
to take back the goods and refund the purchase price
to offer a discount
to replace the defective item
Since the law is not binding in this respect, sellers can also specify in their general terms and conditions that defective goods will simply be repaired. More detailed information from the Federal Consumer Affairs Bureau.
In the event of disputes, the consumer organisations and ombudsman's offices can help you.