Wie lässt sich die User Experience optimieren?
How can you optimise user experiences?
User Experience-Optimierung lässt sich aus vielen verschiedenen Perspektiven angehen: Integration von Kanälen, Personalisierung, User Empowerment, Journey Mapping, technologische Integration, regelmäßige Leistungskontrolle, User-Umfragen, Teamarbeit, Erfahrungsaustausch und Feedback-Mechanismen. Was zuerst in Angriff genommen werden sollte und ob der Ansatz erfolgreich ist, hängt jedoch von der Ermittlung und dem Management mit Hilfe von Leistungs-KPIs und Metriken ab.
Optimising user experience can and should be tackled from many angles: channel integration, personalisation, user empowerment, journey mapping, technology integration, regular performance monitoring, user surveys, collaboration, knowledge sharing and feedback mechanisms. What to tackle first and whether an initial strategy is effective though, depends on measurement and management using performance KPIs and metrics.