Die Fluggesellschaft bittet mich um eine Bewertung meines beschädigten Koffers und den ursprünglichen Kaufpreis – wo bekomme ich dieses Dokument?
The airline asks me for an assessment of my damaged suitcase and the original purchase price - where can I obtain this document?
Unser Reparaturservice kann Ihnen einen Kaufbeleg sowie eine Erklärung ausstellen, ob der Artikel reparierbar ist oder nicht, die der Fluggesellschaft ausgehändigt werden kann. Normalerweise erheben wir für die Ausstellung eines solchen Dokuments eine geringe Verwaltungsgebühr (15 €). Diese Gebühr wird in der Regel von der Fluggesellschaft erstattet. Um dieses Dokument zu erhalten, wenden Sie sich bitte mit dem Original-Kaufbeleg und Bildern des beschädigten Koffers an unseren Kundenservice.
Our repair service can issue you a proof of purchase as well as a statement if the item is repairable or not which can be handed to the airline. Usually, we will charge a small administrative fee (€ 15) to issue such document. This fee will usually be reimbursed by the airline. To obtain this document please kindly reach out to our customer service with the original purchase receipt and images of the damaged suitcase.