Kontaktmanagementsysteme im Vergleich zu Customer-Relationship-Management-systemen
Contact management systems compared with customer relationship management systems
Sowohl Kontaktmanagementsysteme als auch CRM-Plattformen helfen Unternehmen dabei, effektiver mit Kunden zu interagieren. Sie machen das jedoch anders.
Kontaktmanagementsysteme ermöglichen es Ihnen, Kundeninformationen zu sammeln und zu speichern. Ein Support- oder Vertriebsteam kann diese Informationen verwenden, um besser mit Kunden in Kontakt zu treten. Auf der anderen Seite bietet CRM-Software eine umfassende Abdeckung der Kundeninteraktion. CRM-Plattformen decken jeden Aspekt des Verkaufszyklus ab und sind umfassendere Technologien.
Normalerweise sind Kontaktmanagementsysteme ein Feature von CRM-Softwarepaketen.
Both contact management systems and CRM platforms help businesses to interact more effectively with customers. However, they do this differently.
Contact management systems allow you to collect and store customer information. A support or sales team can use this information to better connect to clients. On the other hand, CRM software provides an end-to-end coverage of customer interaction. CRM platforms cover every aspect of the sales cycle and are more comprehensive technologies.
Normally, contact management systems are one feature of CRM software packages.