Was ist Kontaktmanagement?
What is contact management?
Kontaktmanagement ist der Prozess der Aufzeichnung und Verfolgung aller Kundeninteraktionen innerhalb einer Organisation. Es umfasst Technologien und Strategien zur Erfassung und Strukturierung von Kundeninformationen. Mithilfe einer Kontaktmanagementplattform können Sie die Kundenkommunikation optimieren und einen effektiven Beziehungsaufbau ermöglichen. Kontaktmanagement-Tools sind heute in Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen üblich.
Contact management is the process of recording and tracking all customer interactions within an organization. It includes technologies and strategies to collect and organize customer information. You can streamline client communication and facilitate effective relationship building using a contact management platform. Contact management tools are now common in customer relationship management (CRM) platforms.