Haben Sie eine Kundenservice-Hotline, die ich anrufen kann?
Do you have a customer service hotline I can call?
Derzeit betreiben wir keine Kundenservice-Hotline. Viele Fragen, etwa zu Ersatzteilen oder Reparaturen, können am Telefon nicht sofort beantwortet werden, da hierfür Bilder oder weitere Informationen wie Bestellnummern benötigt werden. Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Kontaktformulare für verschiedene Anfragen auszufüllen, zB für Reparaturen oder Kooperationsanfragen. Das Ausfüllen dieser Kontaktformulare hilft uns, alle zur Lösung Ihres Problems notwendigen Informationen zu sammeln und Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Nachrichten an unsere allgemeine Kontakt-E-Mail-Adresse im Impressum eine manuelle Bearbeitung erfordern und zu längeren Antwortzeiten führen können.
We currently do not operate a customer service hotline. Many questions such as those regarding spare parts or repairs cannot be answered immediately on the phone as they might require images or further information such as order numbers. On our website you have the option to fill out contact forms for various requests e.g. for repairs or cooperation requests. Filling out these contact forms help us to gather all information necessary to solve your problem and give you a reply as fast as possible. We hope for your understanding that messages sent to our general contact email address in the imprint require manual processing and may lead to longer response times.