Anleitung zur Verpackung von Maschinen für die Einsendung zur Reparatur
Instructions for packing machines for sending for repair
Sollte deine Maschine einmal nicht so funktionieren, wie du es erwartest, helfen wir dir gerne.Oft findet sich eine einfache Lösung bereits genau hier in unseren informativen und umfangreichen FAQ. Wenn dein Anliegen dann aber weiterhin besteht, bitten wir dich, auf der FAQ Seite auf das kleine rote Fähnchen "Hilfe & Kontakt   " zu klickenDann wählst du das korrekte Kontaktformular für dein Anliegen aus, in diesem Fall ist es: "Reparatur | Reklamation"Jetzt heißt es: Maschine verpackenWir übernehmen keine Haftung für unzureichend verpackte Maschinen, die dadurch beschädigt bei uns ankommen. Unzureichend verpackt bedeutet, dass du dich nicht an die folgende Anleitung gehalten hast.Bevor du deine Maschine verpackst, ist es ganz wichtig, dass du bei allen Geräten mit einem Wassertank diesen vorher entleerst. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch ausgetretenes Tank-Wasser entstehen.1. Wickle die Maschine komplett in Luftpolsterfolie ein2. Verpacke die Maschine mit Polsterung an allen 6 Seiten in einem Umkarton. Bei einer Wartung oder Reparatur lege bitte kein Zubehör bei (wie zB Messlöffel, Siebträgerhalter, Pinsel usw. Diese sind nicht für die Reparatur relevant)3. Mache zur Sicherheit ein Foto vom noch offenen Karton, danach lege das von uns vorab gesendete Returns Formular ausgefüllt bei4. Stelle den verschlossenen Karton nun in einen gepolsterten Umkarton5. Verschließe den Karton mit Paketklebeband und bringe den Versandaufkleber gut sichtbar außen an.6. Jetzt brauchst du dein Paket nur noch zum Versanddienstleister bringen und wir kümmern uns um eine reibungslose Reparatur
If your machine doesn't work the way you expect it to, we'll be happy to help.Often a simple solution can be found right here in our informative and comprehensive FAQ. If your problem persists, please click on the small red flag "Help & Contact" on the FAQ page.Then select the correct contact form for your request, in this case it is: "Repair | Warranty".Now it's time to pack the machineWe do not accept any liability for inadequately packed machines that arrive damaged as a result. Inadequately packed means, that you have not followed the instructions below.Before packing your machine, it is very important that you empty the water tank of all machines with a water tank. We are not liable for any damage caused by leaking water from the tank.1. wrap the machine completely in bubble wrap2. pack the machine with padding on all 6 sides in a cardboard box. In case of maintenance or repair, please do not include accessories (such as measuring spoons, portafilter holder, brushes, etc.). These are not relevant for the repair)3. take a photo of the still open box for safety, then enclose the completed returns form sent by us in advance.4. now place the sealed box in a padded outer box5. seal the box with parcel tape and attach the shipping label to the outside of the box so that it is clearly visible6. now you just need to bring your package to the shipping service provider and we will take care of a smooth repair