Was kann ich tun, wenn ich keine Keycard besitze?
What can I do if I do not have a keycard?
In diesem Fall könnt Ihr bei der Buchung beim Schritt Personalisierung die Option «Ticketabholung an der Kasse» auswählen. Ihr zahlt zusätzlich CHF 5.- Gebühr (kein Depot)  für die neue Keycard. Per E-Mail bekommt Ihr einen Voucher zugeschickt, den Ihr ausgedruckt oder auf dem Handy an der ausgewählten Kasse vorzeigen könnt. Ihr erhaltet Eure Keycard mit dem geladenen Ticket und gelangt durchs Drehkreuz.
In this case, you can select the option "Pick up ticket at the cash desk" in the personalization step when booking. You will pay an additional CHF 5 fee (no deposit) for the new keycard. You will receive a voucher by e-mail, which you can print out or show on your cell phone at the selected cash desk. You will receive your keycard with the loaded ticket and pass through the turnstile.