Mein Flug hat sich verspätet. Bin ich anspruchsberechtigt?
My flight has been delayed. Am I eligible for compensation?
Wenn Sie Ihr endgültiges Ziel mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden erreicht haben, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von €250 bis €600. Die Verspätung sollte nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht werden:
ungünstige Witterungsbedingungen
Streit
Terrorakt oder zugehörige Gefahren
Wenn die Verspätung mehr als 2 Stunden beträgt, haben Sie Anspruch auf zusätzlichen Support von der Fluggesellschaft
kostenlose Telefonate
kostenlose Erfrischungen
kostenlose Mahlzeit
kostenlose Unterkunft
kostenloser Transfer zur Unterkunft
If you reached your final destination with a delay of more than 3 hours, you are entitled to get compensation from €250 to €600. The delay should not be caused by extraordinary circumstances:
unfavorable weather conditions
strike
risk of act of terrorism
If the delay is more than 2 hours, you are entitled to additional support from the airline:
free phone calls
free refreshments
free meals
free accommodation
free transfer to accommodation