Ich habe meine Karte verloren, sie versehentlich entsorgt oder den Kontrollabschnitt abgetrennt – was nun?
I lost my ticket, I accidentally disposed of it, or I removed the stub – now what?
Bitte wenden Sie sich rechtzeitig und unmittelbar mit dem Kaufnachweis (Quittungsbeleg) an Ihren Ticketanbieter. Dieser wird Sie dazu beraten. In den meisten Fällen kann eine Lösung gefunden werden.
Den Kontrollabschnitt kann man meistens einfach wieder zusammenkleben. Falls größere Schäden entstanden sind (z. B. der Barcode beschädigt ist), kontaktieren Sie bitte Ihren Ticketanbieter.
Please contact your ticket provider immediately with the proof of purchase (receipt). They will help you. We will be able to find a solution in most cases.
Often you can easily glue
the stub back on. If there is major damage (e.g. the barcode is damaged), please contact your ticket provider.