Warum wird für meine Sendung ein 2. Mal MwSt. in Rechnung gestellt?
I have already paid VAT through the webshop. Now I have to pay again. How is that possible?
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein 2. Mal MwSt. und Einfuhrgebühren für Ihre Sendung bezahlen müssen, nämlich dann, wenn der IOSS-Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben, oder der lokale Postdienst des Absenders diese Informationen nicht (korrekt) erfasst hat.IOSS-Online-Shops sind verpflichtet, ihre IOSS-Nummer digital zu übermitteln. Über diese Nummer kann der Zoll die erforderlichen Angaben zu Ihrer Sendung automatisch auslesen. Wenn die Nummer nicht übermittelt wird oder nicht gültig ist, ist die bpost-Abfertigungsbehörde verpflichtet, dem Empfänger MwSt. und Kosten für Zollformalitäten in Rechnung zu stellen (es genügt nicht, die IOSS-Nummer auf der Verpackung zu vermerken oder sie nachträglich zu übermitteln).Wenn ein 2. Mal Einfuhrgebühren und MwSt. in Rechnung gestellt werden:können Sie Ihre Sendung über die App My bpost oder über Track & Trace verweigern und beim Absender eine vollständige Erstattung beantragen.können Sie die Einfuhrgebühren bezahlen und vom Absender zu Unrecht berechnete MwSt zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender und legen Sie ihm den Zahlungsbeleg von der App My bpost oder von Track & Trace vor.
In exceptional cases, you may have to pay VAT and import costs a second time on your shipment. This is because the IOSS webshop on which you ordered or the local postal company of the sender did not (correctly) register this information.An IOSS shop is required to forward its IOSS number digitally. Customs uses this number to read out the necessary information about your shipment automatically. If this number is not transmitted or valid, the bpost customs clearance service is obliged to charge the recipient for VAT and customs formalities. (It is not enough to note the IOSS number on the package or to communicate it afterwards.)If you are charged import costs and VAT a second time, then:You can refuse the shipment in the My bpost app or Track & Trace and request a full refund from the sender.You can pay the import costs and reclaim the VAT from the sender who wrongfully charged it. To do this, contact the sender and present your proof of payment from the My bpost app or Track & Trace.