Bietet Sinch Contact Pro Werkzeuge für Vorgesetzte?
Does Sinch Contact Pro provide tools for supervisors?
Ja! Sinch Contact Pro enthält eine Supervisor Dashboard-Webanwendung, die Dashboards und Warnmeldungen in Echtzeit bereitstellt. Teamleiter und Vorgesetzte können überwachen, was im Contact Center vor sich geht, und in Echtzeit Anpassungen bei der Zuweisung von Agenten in der Warteschlange, den Qualifikationsstufen und der Besetzung der Warteschlange vornehmen.
Yes! Sinch Contact Pro includes a Supervisor Dashboard web application that provides real-time dashboards and alerts. Team leaders and supervisors can monitor what's going on in the contact center and make real-time adjustments to agent queue assignments, skill levels, and queue staffing levels.