Was sind die vier wesentlichen Elemente einer Customer Journey Map?
What are the four essential elements of a customer journey map?
Persona des Kunden als Käufer 2. Etappen der Customer's Buying Journey 3. Kundenkontaktpunkte 4. Emotionen der Kunden
Buyers persona of the customer 2. Stages of Customer's buying journey  3. Customer Touchpoints 4. Customer Emotions