Retoure innerhalb Deutschlands
Returns within Germany
Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Deutschland einen kostenlosen Rückversand an. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel gilt.
Melden Sie Ihre Retoure an unter Angabe der Bestellnummer und Ihrer Emails Adresse im online Retourenportal unter www.retourenportal.com/lanius  und Sie erhalten im Anschluss das DHL-Etikett als Download und per Mail.
Sollten Sie das Etikett nicht selber ausdrucken können, befindet sich auf dem DHL-Retourenlabel ein QR-Code. Zeigen Sie diesen QR-Code auf ihrem Smartphone in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop, bei einer DHL-Zustellkraft oder an einer DHL-Packstation vor. DHL druckt das Label für Sie aus.
Wir bitten um Verständnis, dass unfrei an uns retournierte Sendungen nicht angenommen werden können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie nicht unseren oben aufgeführten Retourenablauf befolgen.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne per Email shop@lanius.com oder telefonisch werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter Telefon: +49 (0)221- 801118480.
Weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung erhalten Sie HIER
Customer satisfaction is very important to us, so we offer free returns within 14 days of receipt of goods in Germany. Please note that the right of return only applies to unworn, unwashed and flawless items.
Register your return by stating the order number and your email address in the online returns portal at www.retourenportal.com/lanius and you will then receive the DHL label as a download and by email.
If you are unable to print out the label yourself, there is a QR code on the DHL return label. Show this QR code on your smartphone at a DHL branch, a DHL parcel store, a DHL delivery agent or at a DHL packing station. DHL will print out the label for you.
For more information about your return, please click HERE.
We ask for your understanding that shipments returned to us freight collect cannot be accepted. You will be responsible for the immediate cost of returning the goods if you do not follow our returns procedure listed above.
If you have any questions or need assistance, please feel free to contact us by email shop@lanius.com or by phone on weekdays between 09:00 and 17:00; phone: +49 (0)221- 801118480.