Wie kann ich meine Reservierung stornieren und bekomme ich mein Geld zurück? Welche Kosten fallen an?
How can I cancel my booking and how do I receive a refund of my money? What costs are involved?
Du kannst deine Buchung bis am Vorabend der Abholung um 23:59 Uhr stornieren. Beachte bitte: Der Vorabend der Abholung ist nicht gleich der Vorabend des ersten Leihtages - siehe „Bis wie viele Tage vor Leihstart kann ich online buchen“).
Solltest du deine Buchung bereits online bezahlt haben, wird dir der komplette Betrag der getätigten Reservierung wieder auf dein Konto rückerstattet. Es fallen KEINE Stornokosten an, so bist du immer 100% flexibel.
You can cancel your booking as late as 11:59 PM on the day prior to pick-up (please note: the day prior to pick-up is not identical with the day before the first day of your rental agreement - please refer to „ If you have already paid for your booking"), the full amount will be refunded to your account. There are NO cancellation penalties, meaning that you are always 100% flexible.