Gibt es Unterstützung bei Problemen mit der App?
Is there support for problems with the app?
Gerne unterstützen wir Sie bei Problemen mit der App. Zudem sind wir über Feedback dankbar.
Der Support hängt vom gewählten Abonnement ab.
Wir garantieren allen Kunden den Support auf unserer Webseite, mittels Support-Ticket via Support-Webseite oder mittels der Feedback-Funktion innerhalb der App. Wir werden so schnell wie möglich per eMail antworten oder Sie im Ausnahmefall per Telefon kontaktieren.
Kunden mit dem Support-Abonnement haben zusätzlich Anspruch auf Support per Telefon.
Der Support wird zu Bürozeiten an Werktagen gewährleistet. Während den Betriebsferien oder Feiertagen ist der Support reduziert, doch wir versuchen Ihnen auch dann möglichst schnell zu helfen.
We will be happy to support you if you have any problems with the app. In addition, we are grateful for feedback.
Support depends on the selected subscription.
We guarantee support to all customers on our website, via support ticket on the support website or via the feedback function within the app. We will answer as soon as possible by eMail or contact you by phone in exceptional cases.
Customers with the support subscription are additionally entitled to support by phone.
Support is provided during office hours on business days. During company vacations or public holidays the support is reduced, but even then we try to help you as soon as possible.