Wie kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
How do I exchange or return a product?
Alle Produkte, die Sie von unserer Website beziehen, können Sie innerhalb von 14 Tagen gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Ausgenommen sind speziell für Sie angefertigte und/oder personalisierte Produkte (beispielsweise mit Namensgravur), ausser sie weisen Mängel auf. Um ein Produkt zurückzusenden, nehmen Sie bitte mit unserem Support-Team unter info@andreclemencon.com oder Telefon +41 32 361 22 55 Kontakt auf. Bitte halten Sie dazu die Seriennummer des Produkts bereit. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Versand-Label zustellen, mit welchem Sie das Produkt kostenlos an uns zurücksenden können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir nur neuwertige, ungetragene und unbeschädigte Produkte zurücknehmen oder umtauschen können.
All products ordered from our website can be returned within 14 days and your money refunded – an explanation is unnecessary. No refund is given on custom-made or personalised products (for example, with an engraved name) unless they are defective. To return a product, please contact our support team at info@andreclemencon.com or call +41 32 361 22 55. Please have the serial number at hand. We will send you a pre-paid shipping label for free of charge return. Please appreciate that we can only accept or exchange new, unused and undamaged products.