Welche Rückgaberilinien hat Artifuse, und wie funktioniert sie?
What returns policy does Artifuse have, and how does it work?
Eine Rücksendung über Artifuse wird wie folgt bearbeitet: 1) Der Käufer sendet eine E-Mail an Artifuse innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines Kunstwerks, in der er erklärt, dass er es zurückgeben möchte; 2) Artifuse sendet eine E-Mail an den Käufer und Verkäufer, in der er darauf hinweist, dass der Verkauf storniert wurde, und beschreibt die verbleibenden Aufgaben, die für die Bearbeitung der Rücksendung erforderlich sind (wie hier definiert); 3) Artifuse kontaktiert unsere Kuriere, um die Rücksendung an den Verkäufer zu organisieren; 4) Der Käufer organisiert eine Zeit und einen Ort für die Kuriere, um das Kunstwerk über die entsprechende Bestellübersicht auf unserer Website – abzuholen die Abholzeit muss innerhalb von 15 Tagen nach der E-Mail von Artifuse liegen, in der die Erklärung des Käufers bestätigt wird, dass er sie zurücksenden möchte; 5) Der Käufer packt das Kunstwerk für den Transport vor der Kurierabholung; 6) Der Kurier holt das Kunstwerk vom Käufer ab, wie unter (4) vereinbart; 7) Artifuse sendet eine E-Mail an den Käufer und Verkäufer, in der er sie darüber informiert, dass das Kunstwerk sich im Transit befindet und eine Tracking-Nummer bereitstellt; 8) Das Kunstwerk wird vom Verkäufer geliefert und unterschrieben; 9) Es wird eine E-Mail an den Käufer und Verkäufer gesendet, in der er darauf hinweist, dass das Kunstwerk geliefert wurde und dass die Transaktion nun abgeschlossen ist; 10) Der Katalogpreis des Kunstwerks wird der ursprünglichen Zahlungsart des Käufers gutgeschrieben.
A return through Artifuse is processed as follows: 1) The buyer sends an email to Artifuse within 14 days of receiving an artwork, stating that they would like to return it; 2) Artifuse sends an email to both the buyer and seller advising that the sale has been cancelled, and describing the remaining tasks required to process the return (as defined here); 3) Artifuse contacts our couriers to organise the return delivery to the seller; 4) The buyer organises a time and place for the couriers to pick-up the artwork via the respective order summary on our website – the pick-up time must be within 15 days of Artifuse's email acknowledging the buyer's statement that they would like to return it; 5) The buyer packs the artwork for transport prior to courier pick-up; 6) The courier picks-up the artwork from the buyer as agreed under (4); 7) Artifuse sends an email to both the buyer and seller notifying them that the artwork is in transit and providing a tracking number; 8) The artwork is delivered and signed for by the seller; 9) An email is sent to both the buyer and seller advising that the artwork has been delivered, and that the transaction is now complete; 10) The list price of the artwork is credited to the buyer's initial mode of payment.