Was ist, wenn ich nicht das richtige Produkt erhalte oder wenn das Produkt defekt ist?
What should I do if I do not receive the correct product or if the product is defective?
Wenn bei Erhalt Ihrer Bestellung ein Artikel einen Mangel aufweist oder wir uns bei Ihrer Bestellung geirrt haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, um eine Reklamation vorzunehmen: serviceclient@charlie-paris.comWenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto des defekten Produkts / des falschen Artikels, den Sie erhalten haben, bei, damit wir das Problem feststellen können.
If upon receipt of your order an item has a defect or if we made a mistake in your order, please contact our customer service as quickly as possible to make a complaint: serviceclient@charlie-paris.com. If possible, please attach a photo of the defective product/wrong item received, so we can see the problem.