Was kann ich tun bei Transportschäden?
What can I do in case of transport damage?
Wir legen sehr großen Wert auf Qualität bei der Auswahl unserer Transportunternehmen. Innerhalb Deutschlands versenden wir daher mit unserer Hausspedition, die im höchsten Maße unserem Qualitätsanspruch gerecht wird. Aber auch den Besten passieren mal Fehler.
Wenn Ihre Ware bei Anlieferung äußerliche Schäden aufweist oder unvollständig ist, dann ist dies bei Warenannahme / -Kontrolle dem Frachtführer zu melden und auf dem Lieferschein "Annahme unter Vorbehalt" zu vermerken. Wir empfehlen in diesem Fall eine Fotodokumentation. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Transportschaden per eMail (info@topregal.com) inkl. der Fotos oder telefonisch. Da wir jeden Warenausgang fotografisch dokumentieren, ist ein Transportschaden jederzeit nachweisbar.
Bei Beschädigungen die nicht äußerlich erkennbar sind oder fehlender Teile ist eine Schadensmeldung bis max. 7 Tage nach Lieferung per eMail vorzunehmen - inklusive entsprechenden Bildmaterials.
Weitere Informationen dazu finden Sie auch in unseren AGB §8.
We attach great importance to quality when selecting our transport companies. Within Germany we therefore ship with our own forwarding agency, which meets our quality standards to the highest degree. But even the best can make mistakes.
If your goods show external damage or are incomplete on delivery, this must be reported to the carrier on receipt of the goods / inspection and "acceptance under reservation" must be noted on the delivery note. In this case we recommend a photo documentation. Please inform us immediately about the transport damage by e-mail (info@topregal.com) including the photos or by telephone. As we document every dispatch of goods photographically, transport damage can be proven at any time.
In the case of damage that is not externally visible or missing parts, a damage report is to be sent by e-mail within 7 days of delivery - including the corresponding picture material.
You can also find further information on this in our GTC §8.