VerfÃ¼gt Facebook Messenger for Business Ã¼ber Live-Chat-Support?
Does Facebook Messenger for Business have live chat support?
Das hÃ¤ngt davon ab, was Sie mit Live-Chat meinen. Konversationen in Messenger kÃ¶nnen live geschehen, wenn ein Supportmitarbeiter und ein Kunde in Echtzeit chatten. Sie kÃ¶nnen jedoch auch fortlaufend und asynchron sein. Falls der Kunde die Konversation pausieren muss, kann er sie spÃ¤ter neu erÃ¶ffnen, wobei der gesamte GesprÃ¤chsverlauf als Kontext gespeichert wird. Das Ticket wird in Zendesk jedes Mal neu geÃ¶ffnet, wenn der Kunde die Konversation wiederaufnimmt.
That depends on what you mean by live chat. Conversations in Messenger can be live, where the agent and customer chat in real-time, but they can also be ongoing and asynchronous. If the customer needs to stop the conversation, they can by reopening the conversation later with the entire thread preserved for context. The ticket will be reopened in Zendesk each time the customer restarts the conversation.