Wie oft finden Software Updates statt und wie lange wird Support geleistet?
How often do software updates take place and how long is support provided?
Grundsätzlich gewährleisten wir nach Fertigstellung Ihrer Seite einen Basis-Support über einen klar definierten Zeitraum. Dieser beinhaltet auch Aktualisierungen.
Umfang und Dauer des Supports sollten jedoch zu Beginn des Projekts besprochen und abgestimmt werden.
Für eine reibungslose Funktionsfähigkeit Ihrer Software empfehlen wir, auch die Zeit nach dem Go-Live in Ihre Planung einzubeziehen. Nach Ablauf des Basis-Supports bedarf es dann einer neuen Beauftragung.
Basically, we guarantee basic support for a clearly defined period of time after completion of your site. This also includes updates. However, the scope and duration of support should be discussed and agreed upon at the beginning of the project. To ensure the smooth functioning of your software, we recommend that you also include the period after go-live in your planning. After the basic support has expired, a new order is then required.