Wie können alle Benutzer meines Unternehmens alle Anfragen meines Unternehmens sehen?
How can all users of my enterprise view all associated requests?
Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeiten
1. Verwendung von Organisation:
Die Funktion Organisation bietet die Möglichkeit, FNT Service Desk User zu gruppieren, so dass es für Sie möglich ist, alle Anfragen der Kollegen aus einer Organisation einzusehen und zu bearbeiten. HINWEIS! Das Einrichten einer Organisation kann nur durch den FNT Service Desk Administrator zentral erfolgen und ist daher beim FNT Support zu beantragen.
2. Nichtverwendung von Organisation:
Alle Benutzer über die Teilen/Share Funktion zu allen Anfragen hinzufügen. Bei dieser Variante hat jeder Benutzer nur einen Login und immer eine Übersicht über alle gestellten Anfragen.
Für die Übersicht aller Anfragen einen Login für eine Sammeladresse anlegen lassen und diese über die [nbsp][nbsp] Teilen/Share Funktion zur Anfrage hinzufügen. In diesem Fall muss sich der Benutzer für eine Übersicht aller Anfragen mit dem Login der Sammeladresse anmelden.
Two options are provided for this purpose.
1. Use of "Organization":
The "Organization" function makes it possible to group FNT Service Desk users so that you can view and process all requests of the colleagues from an organization. NOTICE! Because an organization can only be setup centrally by the FNT Service Desk administrator, it must be requested from the FNT Support.
2. Non-use of "Organization":
Add all users to all requests with the "Share" function. With this variant, each user has only one login and always an overview of all issued requests.
Create a login for a group address and add it to the request with the "Share" function to obtain the overview of all requests. In this case, the user must login with the group address login to obtain an overview of all requests.