Warum wurde die Behandlung bei meinem Klienten nicht rückerstattet?
Why was my client's treatment not reimbursed?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum der Versicherungsnehmer keine Rückerstattung erhalten hat:
Der betroffene Kunde verfügt zum Zeitpunkt der Behandlung über keine Zusatzversicherung für psychotherapeutische Behandlungen (COMPLETA TOP / COMPLETA FORTE und / oder OPTIMA).
Der betroffene Kunde hat einen Versicherungsausschluss auf das behandelte Beschwerdebild (beim Abschluss der Versicherung vereinbart).
Der betroffene Kunde hat eine Leistungssperre bei SWICA (unbezahlte Rechnungen).
Aus Datenschutzgründen ist es uns verboten Leistungserbringern gegenüber Auskunft über die Gründe für eine Nicht-Auszahlung geben. Bei Unklarheiten zur Rückerstattung stehen wir unseren Kunden gerne für Auskünfte zur Verfügung.
There could be various reasons why the policyholder did not receive a reimbursement:
At the time of the treatment, the customer in question may not have had supplementary insurance cover for psychotherapy treatment (COMPLETA TOP/COMPLETA FORTE and/or OPTIMA).
The customer in question may have an insurance exclusion in respect of the symptoms treated (agreed when the insurance cover was concluded).
The customer in question may be subject to a benefit block at SWICA (unpaid invoices).
For data protection reasons , we are not permitted to share information on the reasons for non-payment with service providers. We will be happy to assist our customers with any questions they may have regarding reimbursement.