Kann ich auf eine andere Karte als die zur Buchung verwendete Karte zurückerstattet werden?
Can I be refunded to a different card than the one used to make the booking?
Leider ist dies nicht möglich, da die Bank es uns nicht erlaubt, eine andere Karte als die in der ursprünglichen Transaktion verwendete zu erstatten. Wenn Ihnen eine Rückerstattung angeboten wurde, kann die Rückerstattung nur auf die Kreditkarte erfolgen, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
In besonderen Fällen wie:
1) Kreditkarte ist abgelaufen / wurde gestohlen
Wenn die neue Kreditkarte mit demselben Bankkonto verknüpft ist, kann die Rückerstattung weiterhin für die ursprüngliche Karte ausgestellt werden und sie wird auf Ihrem Konto ankommen.
2) Bankkonto, das mit der ursprünglichen Kreditkarte verknüpft ist, wird geschlossen
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre neuen Bankdaten anzugeben, damit wir die Rückerstattung per Banküberweisung ausstellen können. Der Name des Kontoinhabers muss mit dem Namen auf der Buchung übereinstimmen.
3) Sonstige Zahlungen über IDEAL, Giropay, Bancontact
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bankdaten, damit wir die Rückerstattung per Banküberweisung ausstellen können.
Unfortunately this is not possible because the bank doesn't allow us to issue refunds to a card different than the one used in the original transaction. If you were offered a refund, the refund can only be made to the credit card that was used at the time of purchase.
In special cases such as:
1) Credit card is expired/was stolen
If the new credit card is linked to the same bank account, the refund can still be issued towards the original card and it will arrive to your account.
2) Bank account linked to original credit card is closed
Please contact us to provide your new banking details so as to allow us to issue the refund via bank transfer. The account holder name has to be the same as the name on the booking.
3) Other payments made via IDEAL, giropay, bancontact
Please contact us with your banking details so as to allow us to issue the refund via bank transfer.