Die Momentaufnahme-Taste funktioniert nicht (nur für Windows)
The Snapshot button is not working (Windows-only)
Die Momentaufnahme-Taste funktioniert nur dann, wenn die Kamera aktiviert ist und die Treiber installiert wurden. Wenn kein Programm und keine Internetseite die HUE Kamera verwendet, bewirkt das Drücken der Momentaufnahme-Taste auf der Kamerarückseite scheinbar gar nichts. Es ist standardmäßig so eingestellt, dass das erste Drücken der Momentaufnahme-Taste AMCap startet, so dass Sie anfangen können Bilder aufzunehmen. Darüberhinaus können Sie auch Bilder aufnehmen indem Sie das Kamera-Icon in Ihrer Taskleiste verwenden.
Sollte die Momentaufnahme-Taste überhaupt nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der Prozess “vsnp2std.exe” in der Prozesse-Registerkarte des Windows Task Managers läuft. Wenn dieser Prozess fehlt, wird er von einem anderen Programm blockiert oder die Installation der Kamera war nicht erfolgreich.
Um den Prozess zu aktivieren, gehen Sie zu Ihrem Windows-Verzeichnis (meistens auf dem C: Laufwerk unter MeinComputer) und doppelklicken Sie auf die vsnp2std.exe-Datei. Sollte er immer noch nicht in Prozess-Liste erscheinen, verhindert ein anderes Programm, - meist ein Antiviren-Programm - dass die Software gestartet werden kann. Wenn der Verdacht besteht, dass das Problem mit der HUE Software zusammenhängt, deinstallieren Sie die Treiber und laden Sie sie anschließend von der Downloads -Seite neu.
Bitte beachten Sie, dass die Momentaufnahme-Taste weder bei Macs Auswirkungen hat, noch bei Windows Computern, die die optionale Treibersoftware nicht installiert haben.
This FAQ only applies to older HUE HD Camera models, which had an integrated Snapshot button. The current models do not include this feature.
For the Snapshot button to work, the camera needs to be running and the drivers must have been installed. If no program or website is using the HUE camera, pressing the Snapshot button on the back of the camera will appear to do nothing. By default the first click of the Snapshot button will start AMCap so that you can take pictures. You can also take pictures using the camera icon in your system tray.
If the Snapshot button is not functioning at all, make sure that the process “vsnp2std.exe” is running in the Windows Task Manager’s Processes tab. If that process is missing, another program must be blocking it or the camera's installation may have been unsuccessful.
To run this process, go to your Windows Directory (usually on your C: drive in My Computer) and double click the vsnp2std.exe file. If it still does not appear in the process list, another program - usually antivirus software - may be preventing the software from running. If you suspect that the problem is with the HUE software you can uninstall and reinstall the driver from the Downloads page.
Please note that the Snapshot button has no effect on Macs, or on Windows computers which don't have the optional driver software installed.