Was muss ich tun, wenn ich keine Anrufe tätigen oder empfangen kann?
What should I do if I can’t make or receive calls?
Stellen Sie sicher, dass folgende Faktoren sichergestellt sind:
Akku vom Handapparat ist aufgeladen
Router ist eingeschaltet
Internet-Verbindung ist hergestellt (LED der Internetbox leuchtet weiss)
Kein Stromausfall
Damit Sie auch z.B. bei einem Stromausfall oder einer Verbindungsstörung Anrufe empfangen können, aktivieren Sie den Zusatzdienst „Umleitung bei Unterbruch" in My Swisscom (Kundencenter)(öffnet ein neues Fenster). Dort können Sie eine Nummer bestimmen, auf die in einer solchen Situation umgeleitet werden soll.
Sollte das Verbindungsproblem länger bestehen, kontaktieren Sie uns.
Check the following points:
Handset battery is charged
Router is switched on.
Connected to the Internet (LED on Internet-Box is white)
No power failure
To ensure that you can still receive calls if there is a power cut or a connection problem, activate the supplementary service “Forwarding in the event of interruption” on My Swisscom(opens in new tab). You can set a number there to forward calls in the case of such a situation cropping up.
If the connection problem persists, please contact us.