Sind Service und Beratung im Lieferumfang der Lizenz enthalten?
Does service and consulting come with the license?
Unser allgemeiner Support ist für alle Kund*innen verfügbar.
Mit den Consulting-Leistungen verhält es sich etwas anders: das Consulting ist für alle Kund*innen verfügbar und wird auf Token-Basis abgerechnet, um Flexibilität zu ermöglichen. Kund*innen können sich zum Beispiel dafür entscheiden, für ein paar Monate Token für Consulting Support zu verwenden und dann wieder zurück zu wechseln, um ihr Token-Guthaben für ein höheres Volumen an Daten-Downloads für die nächsten Monate zu verwenden – mit dem richtigen Token-Preispaket können Sie zwischen beiden Optionen (Daten und Beratung) wechseln, ohne mehr zu bezahlen.
General Customer Support is available for all customers.
Consulting services are a little different: Consulting hours are available for all customers and are charged on a token basis to allow for flexibility. For instance, customers can elect to use tokens for consulting support for a few months then switch back to using their token credits for a higher volume of data downloads for the next few months – with the right token pricing package you can switch between both options (data and consulting) without paying more.