Ich glaube, mein Ajax-Konto wurde gehackt. Was sollte ich tun?
I think like my Ajax account has been hacked. What should I do?
Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto bemerken:
1. Beenden Sie alle Sitzungen des Kontos auf anderen Geräten.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Sitzungen — Alle anderen Sitzungen beenden.
2. Ändern Sie das Passwort für Ihr Konto.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Konto bearbeiten und tippen Sie auf das Feld Passwort.
Das neue Passwort muss Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole enthalten.
3. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Mehr erfahren: So schützen Sie Ihr Ajax-Konto
Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto oder Schwierigkeiten mit den Tools zum Schutz des Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
If you find unauthorized activity in your account:
1. Terminate all of her sessions on other devices.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner – go to the App setting — select Sessions — click Terminate all other sessions.
2. Change your account password.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner – go to the App setting — select Edit account — tap on the Password field.
The new password must contain uppercase and lowercase letters, numbers, and symbols.
3. Enable two-factor authentication.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner — go to the App setting — Account protection — select Two-factor authentication.
Learn more: How to secure your Ajax account
If you do not have access to your account or have difficulties with the tools to protect it, please contact the Support Service.