Ich möchte die Bearbeitung eines bestimmten Tickets abbrechen. Wie kann ich den Status im System selbst anpassen?
Can I cancel the processing of a ticket myself?
Sie können die Bearbeitung Ihres Tickets über die Funktion Cancel by Customer abbrechen. Das Ticket wechselt anschließend in den Status Canceled by Customer. Ein Ticket mit diesem Status kann nicht mehr eröffnet werden.
You can cancel the processing of your ticket with the Canceled by Customer function. The ticket status then changes to Canceled by Customer. A ticket with this status cannot be reopened.