Welche Informationen haben Agenten Zugriff auf?
What information do agents have access to?
Das liegt ganz bei Ihnen, da mehrere Zugriffsebenen zur Verfügung stehen. Sie können konfigurieren, welche Statistiken oder Daten für jeden Agenten aktiviert oder deaktiviert sind.
This is entirely up to you as there are multiple levels of access available. You can configure which statistics or data is enabled or disabled for each agent.