Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Wie gehe ich vor?
I have received a damaged package. How do I proceed?
Es tut uns leid, falls Ihnen ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. Im Falle einer Reklamation oder eines beschädigten Artikels bitten wir Sie, uns mindestens 2 bis 3 aussagekräftige Bilder des defekten Artikels zu zusenden. Wir werden Ihre Reklamation nach Erhalt der Fotos an unsere Reklamationsabteilung zur weiteren Überprüfung weiterleiten und werden uns anschließend bei Ihnen mit einer Lösung melden. Bitte senden Sie die Fotos per E-Mail an unseren Kundenservice.
We are sorry if you have received a damaged parcel. In case of a complaint or a damaged article, we ask you to send us at least 2 to 3 meaningful pictures of the defective article. We will forward your complaint to our complaints department for further examination after receiving the photos and will then contact you with a solution. Please send the photos by e-mail to our customer service.