Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?
What should I do if my package goes missing?
Unsere Versanddienstleister (USPS und UPS) arbeiten unabhängig von der Atreyu Running Company, daher haften wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete.
Sollte Ihr Paket jedoch verloren gehen, empfehlen wir die folgenden Schritte: 1. Bleib dran. Möglicherweise wurde Ihr Paket vor der Zustellung vom Spediteur vorab gescannt. Wir empfehlen, noch ein bis zwei Werktage auf die Ankunft des Pakets zu warten, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
2. Reichen Sie persönlich einen Anspruch beim betreffenden Spediteur ein – USPS oder UPS.
3. Kontaktieren Sie unser Athletenerlebnisteam unter support@atreyurunning.com . Sie stehen Ihnen während des gesamten Prozesses unterstützend zur Seite.
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Our shipping carriers (USPS & UPS) work independently from Atreyu Running Company, therefore we are not responsible for any lost or stolen packages.  That being said, if your package goes missing, we recommend these steps:  1. Hang tight. It is possible that your package was pre-scanned by the carrier prior to delivery. We suggest waiting an additional 1-2 business days for the package to arrive before filing a claim.  2. Personally file a claim with the carrier in question - USPS or UPS.  3. Reach out to our athlete experience team at support@atreyurunning.com. They are available to help you throughout the process.  Learn more here