Was kann ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
What can I do if I receive a defective product?
Wir bemühen uns um die höchste Qualität aller unserer Produkte. Sollten Sie dennoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, halten Sie sich bitte an die folgenden Schritte. Setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung und teilen Sie uns den Fehler des Produkts und Ihre Absicht mit, die Ware zurückzugeben. Befolgen Sie dann den Standard-Rückgabeprozess wie oben beschrieben. Fehlerhafte Artikel werden nur dann angenommen, wenn die Ware dem Kunden beschädigt geliefert wurde oder wenn innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung ein nachträglicher Herstellungsfehler auftritt. Alle als fehlerhaft zurückgesandten Artikel werden geprüft, und jeder Artikel, der Schäden aufweist, die als Folge von normalem Verschleiß angesehen werden, wird nicht als fehlerhaft akzeptiert. Wenn möglich, können Artikel auf Anfrage repariert werden, jedoch nur, wenn diese Artikel als fehlerhaft und reparierbar angesehen werden. Für Reparaturen gibt es keine Garantie. Es kann möglich sein, dass wir Artikel, die abgenutzt sind, reparieren. Für diesen Service wird eine Gebühr erhoben.
We strive for the highest quality of all our products. If you still receive a defective product, please follow the steps below.
Contact us immediately and inform us of the defect in the product and your intention to return the goods.
Then follow the standard returns process as described above. Defective items will only be accepted if the goods were delivered to the customer damaged or if a subsequent manufacturing defect occurs within 6 months of delivery. All items returned as faulty will be inspected and any item found to have damage deemed to be the result of normal wear and tear will not be accepted as faulty.
Where possible, items may be repaired upon request, but only if such items are deemed faulty and repairable. There is no guarantee for repairs.
We may be able to repair items that are worn out. A fee is charged for this service.