Wie und wann bekomme ich mein Geld rückerstattet?
How and when do I get back my money?
Bis dein Paket bei uns eintrifft kann bis zu 10 Tage dauern. Hab daher bitte etwas Geduld – die Retoure wird nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet und dir per E-Mail bestätigt. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag der retournierten Artikel innerhalb weniger Tage rückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhältst du deine Rückzahlung wie folgt: Bei Sofortüberweisung erhältst du den Betrag auf das Konto rückerstattet, von dem aus du bezahlt hast. Bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag auf deine Karte gutgeschrieben. Bei Zahlung per PayPal erhältst du eine Gutschrift auf dein PayPal-Konto. Bei Zahlung mit einem beckaya Gutschein wird dieser bis zu seinem ursprünglichen Betrag wieder aufgeladen. Sollte der Rückbuchungsbetrag höher sein als der ursprüngliche Gutscheinwert, erhältst du den Restbetrag auf gleichem Weg rückerstattet, wie du ursprünglich bezahlt hast.
It can take up to 10 days until we receive your package. Therefore, please be patient - the return will be processed as soon as possible after receipt and confirmed to you by email. As soon as we have received and checked your return, we will refund you the amount of the returned items within a few days. Depending on the payment method, you will receive your refund as follows: For instant bank transfer, you will be refunded to the account from which you paid. If you pay by credit card, the amount will be credited to your card. If you pay by PayPal, you will receive a credit to your PayPal account. If you pay with a beckaya gift card, it will be recharged up to its original amount. If the chargeback amount is higher than the original voucher value, you will be refunded the remaining amount in the same way as you originally paid.