Was sind Sprachoperatoren?
What are language operators?
Sprachoperatoren sind modularisierte Funktionen zur Erkennung natürlicher Sprache (Natural Language Understanding, NLU). Sie analysieren Ihre Kundenanrufe und verwandeln die Sprachdaten in strukturierte Informationen, die Sie programmgesteuert nutzen können.
Sie können den vorgefertigten Sprachoperator für sofort einsetzbare Funktionen wie die Erkennung von Sprachnachrichten oder die Offenlegung von Anrufaufzeichnungen nutzen. Alternativ können Sie Ihren eigenen Operator erstellen, um Anrufe zu klassifizieren und Schlüsselsätze in einem Anruf zu erkennen. Wenn die Operatoren zu Anwendung kommen, wird dies in der Mitschrift des Anrufs angezeigt.
Language operators are modularized Natural Language Understanding (NLU) capabilities, which analyze your customer calls and turn the voice data into structured information that can be used programmatically.
You can use the pre-built language operator for out-of-the-box functionality like voicemail detection and call recording disclosures, or create your own operator to classify calls and detect key phrases in a call. The inferences from the operators will show up in the call transcript.