Kann ich einen Artikel umtauschen? (z.B. andere Größe oder Farbe)
Can I exchange an item? (e.g., different size or color)
Um einen Artikel umzutauschen, würden wir dich bitten eine Anfrage in unserem Retourenportal zu stellen. Das kannst Du ganz einfach hier erledigen: spottle-Retourenportal Für den Login im Retourenportal gib deine E-Mail Adresse ein mit der Du auch deine Bestellung getätigt hast. (Im Anschluss wird Dir ein 6-stelliger Code zugesendet, mit dem Du dich im Retourenportal einloggen kannst.) Wähle als nächstes den Artikel aus, den Du umtauschen möchtest und klicke auf 'Rückgabe anfragen'. Wähle als Grund 'Sonstiges' und vermerke als Hinweis 'Umtausch'. Anschließend erhältst Du von uns ein Retourenetikett. Gleichzeitig kannst Du deinen gewünschten Artikel neu bei uns bestellen. Sobald der andere retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir dir den Kaufpreis erstatten. *Bitte beachte das wir aus Hygienegründen nur Trinkflaschen umtauschen / zurücknehmen können, die noch nicht verwendet wurden. Eine Ausnahme besteht für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel.
To exchange an item, we kindly ask you to submit a request in our returns portal. You can easily do this by clicking here: spottle-Retourenportal 1. When logging into the returns portal, please use the same email address you used for placing your order. You will receive a 6-digit code to log in to the returns portal. 2. Next, select the item you wish to exchange and click on 'Request Return'. 3. Choose 'Other' as the reason and mention 'Exchange' as a note. 4. You will receive a return label from us. 5. At the same time, you can place a new order for the desired item. Once we receive the returned item, we will refund the purchase price to you. *Please note that for hygiene reasons, we can only exchange/accept returns for unused water bottles. An exception applies to damaged, defective, or wrongly delivered items.