Ich habe mein Master­pass­wort vergessen — was kann ich tun?
I have forgotten my master pass­word. What should I do?
Bei der ersten Installation von ID PROTECTION wurden Sie aufgefordert, einen QR-Wieder­herstellungs­code zu erstellen, mit dem Sie Ihr Master­pass­wort wieder­herstellen können. Dieser einzig­artige und persönliche Code stellt die einzige Methode dar, mit der Sie den Zugriff auf die App wieder­erlangen können, wenn Sie das Master­pass­wort vergessen haben. Zu Ihrer Sicherheit kann F‑Secure keine Master­pass­wörter wieder­herstellen, da ein damit verbundener Zugriff auf Ihr Master­pass­wort ein Sicherheits­risiko darstellen würde. Wenn Sie keinen Wieder­herstellungs­code für Ihr Master­pass­wort erstellt haben, besteht leider keine Möglichkeit mehr, auf die App zuzugreifen.
When you first installed ID Protection, you were prompted to create a recovery QR code that can be used to restore your master pass­word. It is a unique and personal code that is the only way of regaining access to the app, if you have forgotten it. For your security, F‑Secure cannot restore any master pass­words, as this would mean accessing your master pass­word, which could be considered a security risk. If you haven’t created a master pass­word recovery code, there is unfortunately no way to get access to the app.