Warum ist die Omnichannel-Lösung von Bright Pattern perfekt für Kunden in der Europäischen Union?
Why is Bright Pattern's omnichannel solution perfect for customers in the European Union?
Nach der Verabschiedung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durch das Europäische Parlament und die Mitgliedstaaten müssen alle Unternehmen und Anbieter, die in den EU-Mitgliedstaaten und den EU-Ländern tätig sind, die Vorschriften der DSGVO einhalten. Die GDPR-Verordnung schützt sensible personenbezogene Daten und gibt Verbrauchern mehr Rechte, um identifizierbare Informationen zu verbergen. Maßnahmen wie die groß angelegte Datenerfassung und -speicherung fallen nun unter das von der GDPR geschaffene Regelungsumfeld. Durch die GDPR-Vorschriften sind Anbieter und Verarbeiter, die mit den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zusammenarbeiten, wie z. B. Contact Center-Anbieter, gesetzlich zum Schutz der personenbezogenen Daten von EU-Nutzern und in der EU ansässigen Personen verpflichtet. Bright Pattern ist bestrebt, allen Kunden, auch den EU-Kunden, Datensicherheit zu bieten. Die KI-gesteuerte Contact Center-Software von Bright Pattern entspricht den Datenschutzgesetzen und Informationssicherheitsstandards in der Europäischen Union.
Following the passage of the GDPR by the European Parliament and its member states, all companies and vendors operating in EU member states and EU countries must follow GDPR compliance. GDPR regulation protects sensitive personal data and gives consumers more rights to hiding any identifiable information. Actions like large scale data collection and data storage now fall under the regulatory environment created by GDPR. Through GDPR rules, vendors and processors that work with data controllers, like contact center vendors, have a legal obligation to the protection of personal data of EU users and EU residents. Bright Pattern is committed to providing data security to all clients, including EU clients. Bright Pattern’s AI-driven contact center software is compliant with data protection laws and information security standards in the European Union.