Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung retour?
How do I get my money back in case of a return?
Sobald die Retour-Ware in der zuständigen Logistik unbeschadet eingetroffen ist und überprüft wurde, stellen wir eine Gutschrift (= Rückerstattung) für dich aus. Dieser Vorgang kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Die Rückerstattung (Gutschrift) erfolgt automatisch über die bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmethode.
Hinweis: Bei der Zahlungsmethode „Vorauskasse“ gib uns bitte deine Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir eine Rückerstattung über unsere Buchhaltung in Auftrag geben können. Dankeschön!
As soon as the returned goods have arrived safely at the responsible logistics and have been checked, we will issue a credit (refund) for you. This process may take a few days.
The refund (credit) will be processed automatically through the payment method selected at the time of the order.
Note: If you used the payment method "prepayment," please provide us with your bank details (IBAN and BIC) so that we can request a refund through our accounting department. Thank you!