Wie funktioniert das digitale After-Sales Geschäft?
How does a digitalized after-sales business work?
Behalten Sie das After-Sales-Geschäft in ihren eigenen Händen! Hersteller haben hier die besten Voraussetzungen: Sie kennen ihre Kunden und sie kennen ihre Produkte. Verbinden Sie beides in einem Kundenportal und ergänzen Sie das Ersatzteilgeschäft mit sofort buchbaren Service-Terminen, Abonnements von Verbrauchsgütern, Service-Bulletins oder einem Tutorial von neuen Produktversionen, die Ihre Kunden neugierig machen auf das, was sie bei Ihnen erwarten können.
Keep the after-sales business in your own hands! Manufacturers are in the best position to do this: They know their customers and they know their products. Combine both in a customer portal and complement the after-sales business with instantly bookable service appointments, subscriptions to consumables, service bulletins or a tutorial of new product versions that make your customers curious about what they can expect from you.