Wie sehen Haftung und Vorgehen bei einer Beschädigung aus?
If an item has been damaged, who is liable and what is the procedure?
Haftung generell.
Die Haftung für Verlust, Minderung, Beschädigung und Verspätung richtet sich nach dem Bundesgesetz über die Personenbeförderung (PBG) und der jeweils gültigen Verordnung des Bundesrates über die Personenbeförderung und wird ebenfalls im Tarif 602 Gepäck abgebildet.
Haftung bei Beschädigung.
Bei Beschädigungen haftet das Transportunternehmen für den nachgewiesenen Schaden bis zum Betrag von 2000 Franken je Gegenstand. Bei Teilbeschädigungen werden die Reparaturkosten – zum Beispiel bei Fahrrädern – gemäss Offerte und bis zu obengenannter Summe entschädigt.
Vorgehen.
Schadenforderungen melden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der Gegenstände mit Fotos mittels Formular Gepäck-Schaden. Zum Formular Gepäck-Schaden
Liability in general.
Liability for partial or total loss, damage and delayed delivery of luggage shall be governed by the Swiss Federal Passenger Transport Act (PTA) and the applicable Passenger Transport Ordinance of the Swiss Federal Council. This matter is also described in Tariff 602 Luggage.
Liability for damage.
If damage has occurred, the transport company shall be liable for any proven damage up to the amount of CHF 2,000 per item. In case of partial damage, compensation for repair costs – for bicycles, for example – is provided in line with the repair quote and up to the sum given above.
Procedure.
Notify us of damage claims within 7 days of receipt of the items using the luggage damage form. Please include photographs. Link to the luggage damage form