Welche Daten kann ich mit einem CRM austauschen?
What data can I share with a CRM?
Hier gibt es prinzipiell ersteinmal keinerlei Einschränkungen. Viele Kunden übertragen Daten aus Drittsystemen ins CRM um einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden zu erhalten. Weiterhin gibt es viele valide Szenarien um Daten aus dem CRM in anderen Systemen weiter zu verwenden, wie bspw. Angebotsinformationen aus dem CRM weiter im ERP zu nutzen um Auftrags- und Logistikprozesse anzustoßen.
First of all, there are no restrictions here. Many customers transfer data from third-party systems into the CRM to get a holistic view of their customers. Furthermore, there are many valid scenarios for using data from the CRM in other systems, such as using quotation information from the CRM in the ERP to trigger order and logistics processes.