3- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
3- When will I receive my refund?
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist, aber wir werden versuchen, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Ihre Rückerstattung wird auf die Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie bei der Bestellung der zurückgesendeten Artikel verwendet haben. Es dauert maximal 14 Tage, ab dem Zeitpunkt, an dem der Logistikdienstleister Ihr Paket erhalten hat, bis die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wird. Selbst wenn der Tracking-Link anzeigt, dass Ihre Rücksendung bereits von uns erhalten wurde, benötigen wir möglicherweise diese Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Anschließend dauert es bis zu 5 Tage, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Bei Rückerstattungen auf Kreditkarten kann das Rückerstattungsdatum auf Ihrer Abrechnung als Kaufdatum oder Rückerstattungsdatum erscheinen.
Für Rückerstattungen über PayPal können Sie in Ihrem PayPal-Konto festlegen, ob der Betrag auf Ihr Bankkonto weitergeleitet werden soll. Wenn Ihr PayPal-Konto geschlossen ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Rückerstattung auf Ihre Bankdaten zu überweisen.
Wenn Sie die Zahlungsmethode Nachnahme oder Banküberweisung gewählt haben, werden wir während des Rücksendeprozesses Ihre Bankdaten für die Rückerstattung anfordern.
It can take up to 14 days for your return to be fully processed, but we will try to process it as soon as possible.
Your refund will be credited to the payment method you used when purchasing the returned items. It will take a maximum of 14 days from when the logistic provider received your parcel until the return is processed in our warehouse. Even if the tracking link shows that your return has already been received by us, we may need this time to process your return. It will then take up to 5 days before you receive your refund.
For credit card refunds, the refund date could appear on your statement as the time of purchase or the time of refund.
For PayPal refunds, you can define in your PayPal account whether the amount should be forwarded to your bank account. If your PayPal account is closed, we reserve the right to refund you on your bank details.
If you had chosen Cash On Delivery or Bank Transfer as payment method, we will ask your bank details for refund during return process.