Ich war zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause, wo ist mein Paket?
I was not at home at the time of delivery, where is my package?
Wenn du während der Zustellung nicht zu Hause warst bzw. bist, wird dein Paket automatisch in der nächsten Geschäftsstelle oder im nächsten Paketshop zur Abholung hinterlegt. Normalerweise wirst du in diesem Fall vom Versandpartner verständigt, sodass du dein Paket ordnungsgemäß abholen kannst.
Wird das Paket in einem bestimmten Zeitraum (ca. 1-2 Wochen) nicht abgeholt wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt. Wenn du möchtest, dass dein Paket – wenn du nicht zu Hause bist – an einem bestimmten Ort abgestellt wird, kannst du bei unseren Versandpartnern eine Abstellgenehmigung beantragen. Bitte beachte aber, dass bei einer solchen Genehmigung der Empfänger bei Verlust oder Beschädigung des Pakets die Haftung selbst übernehmen muss.
Bei Zustellproblemen, Unklarheiten oder technischen Problemen wende dich bitte an unser Supportteam.
If you were not at home during delivery, your package will automatically be left at the nearest office or pickup location for collection. Usually, you will be notified by the shipping partner so that you can pick up your package.
If the package is not collected within a certain period (around 1–2 weeks), it will be returned to the sender. If you would like your package to be left at a specific location when you are not home, you can request a drop-off permit at the shipping partner. Please note, however, that with such approval, the recipient must assume liability, when the package is missing or damaged.
For delivery issues, questions, or technical problems, please contact our support team.