Kyra wird von meinem Computer nicht über USB erkannt.
Kyra isn’t recognized by my computer via USB connection
Windows-User müssen zuerst den Treiber installieren. Dieser steht in unserer Downloadsektion (zu erreichen über den Home-Link rechts oben) zur Verfügung.
Stelle sicher, dass dein Gerät direkt an deinen Computer angeschlossen ist und nicht über einen Hub.
Benutze den USB-Anschluss hinten am Computer, keinen von den Frontanschlüssen.
Entferne alle USB-Geräte vom Computer, die du gerade nicht benutzt.
Wechsle das USB-Kabel.
Auf Mac: Klick auf Über diesen Mac im Apple-Menü. Wähle System Report aus. Gehe zum Hardware-Dropdownmenü auf der linken Seite und klappe es auf. Klicke auf USB und prüfe, ob Kyra dort erscheint.
Auf Windows: Drücke die Windowstaste+R. Gib devmgmt.msc ein und drücke auf OK. Prüfe, ob das Gerät in der Liste der Geräte als “Unbekanntes Gerät” auftaucht. Wenn ein schwarz-gelbes Warnysmbol erscheint, deinstalliere den Treiber über den Gerätemanager. Dann entferne die Kabelverbindung zwischen deinem Computer und dem Gerät, starte deinen Computer neu und verbinde das Gerät wieder an den Computer.
Windows users must install the Kyra driver first. You can find it in our download section.
Make sure that your device is connected to your computer directly and not through a hub.
Ensure you are using a USB 2.0 or above compatible port and cable.
Use the rear USB of your computer, not front USB connection.
Disconnect all other USB devices from your computer which aren’t needed at the moment.
Try a different USB cable, USB port or another computer.
On Mac: Click on About this Mac in the Apple menu. Select System Report. Go to the Hardware dropdown menu on the left and unfold it. Select USB. Check if your device is listed there.
On Windows: Press the Win key+R. Enter devmgmt.msc and press OK. Check if your device is listed there. If it shows up as an “Unknown Device” and if there’s a black and yellow warning sign, deinstall the driver. Then unplug the instrument, reboot your machine and plug it back in.