Wie kann eine Buchung storniert werden? Welche Extrakosten betrifft dies?
How do I cancel a reservation? What extra costs does it entail?
Die Stornierungsbedingungen ändern sich laut des gebuchten Tarifes. In der Bestätigungsmail der jeweiligen Reservierung können Sie die Stornobedingungen ersehen. Im Falle einer direkten Buchung über das Hotel oder der Webseite können Sie uns über folgende E-Mail erreichen: reservas@hotelaya.com. Es ist auch möglich, eine Buchung über die Schaltfläche "Meine Reservierung" auf der Homepage der Website zu stornieren. Wenn Sie einen nicht kostenfreien stornierbaren Tarif gebucht haben, betragen die Stornierungskosten den gesamten Betrag der Buchung.
The cancellation policy may vary depending on the initial rate. In the reservation confirmation email you will find the policy applied to the chosen rate. If the reservation has been managed directly with the hotel or through the web, you can contact us by e-mail at reservas@hotelaya.com. It is also possible to cancel a reservation using the 'My Reservation' button on the website's home page. If a non-refundable rate has been booked, the cancellation fee will be the full amount of the reservation.