Ich habe einen defekten/falschen Artikel erhalten
I received a faulty/incorrect item
Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen falschen/fehlerhaften Artikel erhalten haben. Wenden Sie sich unverzüglich an den Kundendienst und geben Sie uns folgende Informationen:
Ihre Bestellnummer
Produktcode/Produktname
Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen
Bitte beachten Sie: Es ist WICHTIG, sowohl die Kartons als auch die Versand- und Verpackungsaufkleber zu bewahren. In Situationen, in denen sich Unfälle ereignet haben, fügen Sie bitte Fotos davon bei.
If you have received an incorrect/defective item, we sincerely apologize. Please contact Customer Service straight away, and let us know the following details:
Your Order Number
Product Code/Product Name
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Please note: it is important to save the boxes as well as their shipping labels and packaging. If a problem has occurred, you will also be asked to provide photographic evidence.