Was soll ich tun, wenn die Stromversorgung für meine Philips Hue Außenleuchte nicht mehr funktioniert?
What should I do if the power supply for my Philips Hue outdoor light stops functioning?
Wenn eine oder mehrere Deiner Außenleuchten nicht mehr reagieren und Du ein Problem mit dem Netzteil vermutest, dann ziehe den Stecker des Netzteils aus der Steckdose und wende Dich an Philips Hue.
Berühre das Netzteil nicht bei Nässe. Wenn das Kabel oder der Stecker feucht sind, dann trenne zuerst die Hauptstromversorgung zur Steckdose und ziehe dann das Netzteil aus der Steckdose. Lass keine Stecker oder Anschlüsse Deiner Außenleuchten offen – verwende die mitgelieferten Kunststoffkappen, um sie abzudecken. Wenn Du die originalen Plastikkappen nicht mehr hast, kannst Du die Stecker in Plastikfolie einwickeln.
Beachte, dass wir für einige Netzteile ein freiwilliges Austauschprogramm gestartet haben. Überprüfe, ob Dein Netzteil für den freiwilligen Austausch infrage kommt.
If your outdoor lights are no longer responding and you suspect an issue with the power supply unit (PSU), unplug the power supply from the wall socket and contact Philips Hue.
Do not touch the power supply in wet conditions. If the cable or plug are wet, first cut the main power to the socket, and then unplug the power supply. Do not leave any plugs or connectors of your outdoor lights open — use the supplied plastic caps to cover them. If you don’t have the original plastic caps, you can wrap the connectors in plastic.
Note that we have launched a voluntary replacement program for some PSUs. Please check if your PSU is eligible for the voluntary replacement.