Was kostet ein verlorener Kunde?
What is the cost of a lost customer?
Sie können dies mithilfe des Customer-Lifetime-Values analysieren. Dieser zeigt Ihnen, welchen Betrag ein Kunde innerhalb seines Kundenlebenszyklus bei Ihnen ausgibt. Anhand dieses Betrages können Sie einschätzen, welche Einnahmen Ihnen durch den verlorenen Kunden entgehen oder ob dieser rentabel ist.
You can analyze this using the customer lifetime value. This shows you the amount a customer spends with you within their customer lifecycle. Based on this amount, you can estimate what revenue you are losing due to the lost customer or whether it is profitable.