Kann ich eine Ticketstornierung oder Änderung im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin beantragen?
Can I request a ticket cancellation/change on behalf of another passenger?
Wenn du ein Ticket im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin ändern oder stornieren möchtest, musst du uns gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) über dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, die für die Buchung verwendet wurde. Ferryhopper ist verpflichtet, diese Verordnung einzuhalten, um die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Solltest du uns über eine andere als die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, können wir deine Anfrage daher leider nicht bearbeiten. Wir bitten um Verständnis. Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst.
Falls die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr verfügbar ist, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um deine Identität zu überprüfen und mit deiner Anfrage fortzufahren. Gleiches gilt, wenn du die von dir angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern möchtest.
According to the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), if you wish to change or cancel a ticket on behalf of another passenger, you must contact us from the same email address or phone number used for the booking. Ferryhopper is obligated to comply with this regulation, in order to ensure the safety of your personal data. Therefore, if you don’t contact us from the same email address or phone number, we will not be able to process your request. We are committed to guaranteeing our customers’ privacy.
In case the email address or phone number used during the booking is not available anymore, we may require additional information in order to verify your identity and proceed with your request. We may also ask for additional information if you wish to change the email address or phone number you have provided.