Mein Produkt ist beschädigt angekommen: Was soll ich tun?
My product has arrived damaged: what do I do?
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden für Sie die notwendigen Anweisungen für den Ersatz des nicht konformen Artikels erarbeiten.
Für das nächste Mal: Wenn Sie bei der Lieferung Anzeichen von Manipulationen, sichtbare Schäden oder andere Anomalien (z. B. Unstimmigkeiten bei der Anzahl der Pakete) feststellen, beschweren Sie sich schriftlich beim Zusteller und vermerken Sie auf dem Begleitdokument: "ANGENOMMEN MIT VORBEHALT FÜR TRANSPORTSCHÄDEN", zusammen mit einer Beschreibung der festgestellten Anomalie.
Contact us and we will give you instructions on how to replace the non-conforming item.
For next time: if at the time of delivery, you notice signs of tampering, visible damage or any other type of anomaly (e.g. mismatch in the number of parcels), complain in writing to the delivery operator, putting the following wording on the accompanying document: "ACCEPTED WITH RESERVE FOR TRANSPORT DAMAGE" followed by a description of the anomaly found.