Ich habe mein Paket nicht erhalten und jetzt?
I didn't receive my package, what now?
Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhälst du von uns eine Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfe bitte mit Hilfe der Sendungsverfolgungsnummer der DPD, wo dein Paket zugestellt wurde. Wenn das Paket an einem Nachbarn zugestellt wurde, der dir jedoch unbekannt oder nicht auffindbar ist, dann bitten wir um ein wenig Geduld, falls dieser auf dich zukommt.  Falls sich nach zwei Tagen niemand gemeldet hat, dann schicke uns bitte eine Nachricht an: shop@lotao.com
As soon as your order is on its way to you, you will receive an email from us with a tracking number. Please use the DPD tracking number to check where your package was delivered. If the package was delivered to a neighbor who you do not know or cannot find, then we ask for a little patience if he approaches you.
If no one has answered after two days, please send us a message to: shop@lotao.com