Ich habe ein Problem mit der Funktion des Fahrrads oder habe einen Defekt festgestellt - was kann ich tun?
I have a problem with the function of the bike or have noticed a defect - what can I do?
Falls du während der Mietnutzung eine Beschädigung oder einen Defekt am Fahrrad feststellst, muss das Fahrrad an der nächsten MietOn-Station abgestellt (insofern möglich) und der Defekt per MietOn-APP (im Bereich "Miete beenden") oder per Telefonanruf 0351 82874090 an uns gemeldet werden. Nach Überprüfung der Ursache der Beschädigung wird dir die Leihgebühr wieder zurückerstattet.
If you notice any damage or defect on the bike during the rental process, the bike must be parked at the nearest MietOn-Station (if possible) and the defect must be reported to us via MietOn-APP (in the section "End Rent") or by phone 0351 82874090. After checking the reason for the damage, the rental fee will be refunded to you.