meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
my order was delivered damaged
Es kann leider vorkommen, dass ein Paket aufgrund unvorhergesehener Umstände beschädigt wird. Keine Sorge, Sie erhalten von uns immer ein neues Exemplar ohne Beschädigung. Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem schnell und effizient zu lösen: Melden Sie den Schaden: Schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an mailto:support@my-cartoon.com an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos von der Beschädigung hinzu. Erhaltenes Produkt(e): Da jedes unserer Produkte personalisiert ist, ist eine Rücksendung normalerweise nicht erforderlich. Wenn der Schaden erheblich ist und das Produkt nicht verwendbar ist, müssen Sie es nicht aufbewahren. Sie können es sicher entsorgen. Bewertung: Unser Team wird die Situation bewerten und Ihnen weitere Anweisungen geben. Neuzusendung: Nach der Bewertung durch unser Team wird ein Ersatzprodukt erstellt und versendet. Wir bemühen uns, etwaige Probleme mit beschädigten Lieferungen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
It can unfortunately happen that a package is damaged due to unforeseen circumstances. Don't worry, you will always receive a new copy from us without damage. Follow these steps to resolve the issue quickly and efficiently: Report the damage: Email within 48 hours of receipt to mailto:support@my-cartoon.com to our customer service. Include your order number and attach photos of the damage. Received product(s): Since each of our products is personalized, returns are usually not necessary. If the damage is significant and the product is unusable, you do not need to keep it. You can safely dispose of it. Assessment: Our team will assess the situation and provide you with further instructions. Reshipment: After our team's assessment, a replacement product will be created and shipped. We strive to quickly and satisfactorily resolve any issues with damaged deliveries. Your satisfaction is our priority.