Kann ich vorbestellte Kreationen stornieren?
Can I cancel a pre-ordered item?
Die Stornierungsbedingungen von Pre-Orders entsprechen denen von Standardbestellungen. Pre-Orders können vor Beginn des Versandvorgangs storniert werden. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sobald der Versandvorgang in die Wege geleitet und eine Auftragsnummer vergeben wurde, können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden. Allerdings können vorbestellte Kreationen zu einem späteren Zeitpunkt gemäß den geltenden Rückgabebedingungen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden. Vorbestellte personalisierte Kreationen sind von der Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen.
The terms of cancelling a pre-order are the same as for standard orders. You can cancel a pre-order before the shipping process has started by contacting our Customer Service team. Once the shipping process has started and a tracking number has been issued, orders can no longer be changed or cancelled. Nevertheless, products that have been pre-ordered may subsequently be returned for a refund or exchange according to the applicable return conditions. Pre-ordered personalised items cannot be returned and are not eligible for refund or exchange.