Wie funktioniert der Rückgabe- und Erstattungsprozess?
How does the return and refund process work?
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. In einigen Fällen können wir eine Abholung zum Standardversandtarif arrangieren. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingetroffen ist, beginnt der Erstattungsprozess. In Stoßzeiten kann dies einige Tage dauern. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Erstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben.
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition in which you received it, unused, and in its original packaging. Please note that return shipping costs are covered by the customer. In some cases, we can arrange a collection at the standard shipping cost. To start a return, please contact us at info@fink.store. If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. Once your return is received at the warehouse, the refund process will begin. During busy periods, this may take a few days. As soon as the process is completed, you will receive an email confirmation and a refund will be issued to the same payment method used for the purchase.