Was soll ich tun, wenn meine Lieferadresse korrekt ist, der Artikel aber nicht gefunden werden kann?
What should I do if my shipping address is correct, but the item can’t be found?
Der Sendungsverfolgungsstatus von Royal Mail zeigt an, dass Ihr Artikel zugestellt wurde, Sie ihn aber immer noch nicht finden können, dies könnte an einem Scannerfehler liegen. In einem solchen Fall empfehlen wir, einen Tag zu warten, bevor Sie Maßnahmen ergreifen, da der Artikel möglicherweise trotzdem auftaucht.
Wenn der Artikel nach einem Tag nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an den Absender. Der Absender kann sich dann mit Royal Mail in Verbindung setzen, wenn das Lieferziel innerhalb des Vereinigten Königreichs liegt.
Wenn die Sendung international zugestellt werden sollte, sollte sich der Absender an die Postfiliale des Ziellandes wenden.
Royal Mail's tracking status indicates that your item has been delivered, but you still can't find it, this could be due to a scanner error. In such a case, we recommend waiting for one day before taking action, as the item may still turn up.
If the item hasn't arrived after a day, please contact the sender. The sender can then get in touch with Royal Mail if the delivery destination is within the UK.
If the item was supposed to be delivered internationally, the sender should contact the postal office of the destination country.