Was ist Conversational Marketing und welche Vorteile bringt es?
What is conversational marketing and which benefits does it bring?
Conversational Marketing basiert, wie der Name schon sagt, auf einem Dialog zwischen einem Unternehmen und einem Kunden. Es unterscheidet sich von vielen anderen Marketingtechniken durch seinen zweiseitigen Charakter – der Kunde ist nicht nur Empfänger von Marketinginformationen und -inhalten, sondern auch ein aktiver Teilnehmer an einem Gespräch.
Conversational marketing, as the name suggests, is based on establishing a dialogue between a business and a customer. It differs from many other marketing techniques for its two-way nature – the customer is not only a recipient of marketing information and content but also an active participant in a conversation.