Meine Bestellung ist beschädigt? Was nun?
My order is damaged? What now?
Obwohl wir dank hochwertiger Verpackungsmaterialien und -methoden jedes Jahr weniger als 0,3 % Schadensfälle bei unseren Sendungen haben, kann es leider in seltenen Fällen vorkommen, dass Ihre Sendung beim Transport beschädigt wird.Beschädigt zugestellte SendungWenn die Sendung beschädigt angeliefert wird, ist es wichtig, dass Sie uns eine E-Mail an support@makeyour.com mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer und einem Bild des erhaltenen Versandkartons mit dem sichtbaren Versandetikett und einem Bild der beschädigten Ware schicken. Denn mit diesen Informationen können unsere Mitarbeiter die notwendigen Schritte einleiten, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.Sendung nicht zugestellt, aber Schaden gemeldetWenn die Sendung nicht zugestellt wurde, Sie aber eine Schadensmeldung in der Sendungsverfolgung sehen, ist es wichtig, dass Sie uns eine E-Mail an support@makeyour.com mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer schicken, damit unsere Mitarbeiter die notwendigen Schritte unternehmen können, um Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Although we have less than 0.3% damage cases with our shipments every year, thanks to high-quality packing materials and methods, unfortunately, on rare occasions your shipment may still be damaged in transit.Shipment delivered damagedIf the shipment is delivered but damaged, it is important to send us an email to support@makeyour.com with your order number and shipment number and a picture of the received shipping box with the shipping label visible and a picture of the damaged goods. This is because with this information, our people can take the necessary steps to help you as soon as possible.Shipment not delivered but damage reported on the track&traceIf the shipment has not been delivered but you see a report on the track&trace of damage, it is important to send us an email to support@makeyour.com with your order number and the shipment number so that our people can do the necessary to help you further as soon as possible.