Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
I have not received an order confirmation
Wenn Sie Ihre Zahlung auf unserer Website bestätigen, wird Ihnen innerhalb weniger Minuten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, müssen Sie ein paar Punkte überprüfen:
- Schauen Sie in den Spam-Ordner Ihrer E-Mails, um zu überprüfen, ob sie nicht von Ihrem E-Mail-Anbieter abgelehnt wurden
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrer Kundendatei eingegeben haben, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen können, finden Sie Informationen in diesem Thema: Ich kann nicht auf mein Kundenkonto zugreifen. Ändern Sie Ihre E-Mail und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail zusenden können.
- Wenn keiner der oben genannten Punkte Ihnen helfen kann, den Grund für den Nichterhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
When your payment is confirmed on our site, an order confirmation e-mail is automatically sent to you within a few minutes. If you do not receive this email, you must check a few points:
- Look in the spam folder of your emails to check if it has not been discarded by your email provider
- Check the email address you entered in your customer file by logging into your account. If you can not connect to your account, you can find information in this topic: I can not access my customer account. Change your e-mail and contact us via the contact form so that we can send you your order confirmation e-mail.
- If none of the two previous points allows to find the reason of not receiving your order confirmation email, please contact us via the contact form, we will answer you as soon as possible.