Was passiert, wenn ich eine Beschwerde habe?
What happens when I have a complaint?
Beim Auschecken mit dem Skipper auf dem Schiff sollten Sie Ihre Reklamation erwähnen. Der Skipper wird Ihnen raten, dies auf Ihrem Check-out in unserem Büro zu vermerken und zu erklären, warum und wofür Sie sich beschweren. Die Basis schickt diese dann an unser Hauptbüro und innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen erhalten Sie unsere Überprüfung und Antwort auf die Situation.
On your check-out with the skipper on boat, be sure you mention your complaint and skipper will advise you to write this on your check-out in our office and explanation why and what for is your complaint about. Base will then send this to our main office and in maximum 15 working days you will receive our review and answer on the situation.