Wie gehe ich vor, wenn ich ein bestelltes Ersatzteil zurückschicken möchte?
How do I proceed if I wish to return a spare part that I have ordered?
Stellen Sie bei der Anlieferung der Ersatzteilsendung äußere Schäden am Paket fest, so verweigern Sie die Annahme oder zeigen den Schaden beim Zusteller an.
Stellen Sie beim Auspacken der Ware erkennbare Sachmängel fest oder haben Sie ein falsches Ersatzteil bestellt, dann informieren Sie uns bitte schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 15 Tagen). Beachten Sie dazu auch unsere Lieferbedingungen.
Bitte fordern Sie vor einer Rücksendung unbedingt Ihren Retourenschein unter Angabe der Lieferscheinnummer bei uns an.
If you discover external damage to the parcel when the spare part shipment is delivered, then refuse acceptance or show the damage to the postman/delivery agent. If, whilst unpacking the goods, you discover material defects or you have ordered the wrong spare part, then please inform us as soon as possible (within 15 days at the latest). Please also check our delivery conditions on this point. Before you return the goods, you must request a returns note from us, quoting the delivery note number.