Wie gebe ich eine Antwort in der Anfrage mit dem Status „Erwartet Ihre Antwort“?
How to respond to the request with status “Waiting for my response”?
Der Status Erwartet Ihre Antwort, bedeutet, dass der technische Support weitere Informationen angefordert hat, die für die Lösung der Anfrage nötig sind. So stellen Sie die benötigten Informationen bereit:
Melden Sie sich auf Kaspersky CompanyAccount an.
Gehen Sie auf Anfragen.
In der Drop-down-Liste Status wählen Sie Auf meine Antwort wartende.
Klicken Sie auf die benötigte Anfrage.
Klicken Sie auf Antwort.
Geben Sie Ihre Antwort ein. Bei Bedarf hängen Sie eine Datei an.
Sie können maximal 3 Dateien je 4 GB hochladen.
Klicken Sie auf Meldung senden.
The Waiting for my response (or Awaiting your reply) request status means that Technical Support needs more information to solve the issue. To respond the request:
Sign in to your account on Kaspersky CompanyAccount.
Go to the Requests menu.
Select the Waiting for my response request status.
Select and open the request you need.
Click Reply.
Enter your response. If required, you may add a file by clicking Upload file.
You can upload up to 3 files no more than 4 GB each.
Click Send message.