لماذا تم رفض بطاقتي؟
Perché la mia carta è stata rifiutata?
يوضح الرفض بأن البنك المُصدر للبطاقة لم يتمكن من معالجة العملية التجارية. الرجاء الإتصال ببنكك. من أكثر الأسباب شيوعاً لرفض البطاقة هو تخطي المعاملة التجارية لحد الإئتمان أو تم الرفض بناء على الموقع الجغرافي أو قامت قوانين البنك الخاصة بالتزوير بحظر المعاملة وهلم جرا. يرجى المراجعة مع بنكك للمزيد من التفاصيل.
نحن نوصي عند الإتصال بالبنك بالتواصل مع الدرجة الثانية من خدمة العملاء في بنكك. قد لا يكون للدرجة الأولى من خدمة العملاء ولوج للنظام المطلوب لمعرفة العوامل المسببة للرفض. نحن ننصح بتجهيز بعض المعلومات التفصيلية المتعلقة بالمعاملة التجارية عند الإتصال بالبنك (مثلاً قيمة المعاملة والموقع الإلكتروني الذي تمت من خلاله المعاملة وزمن القيام بالمعاملة).
Il rifiuto indica che la banca emittente della carta non è stata in grado di elaborare la transazione. Si prega di contattare la propria banca. I motivi più comuni perché una carta viene rifiutata potrebbero essere: la transazione ha superato il limite di credito disponibile, il rifiuto può essere dovuto alla postazione, le regole di frode della banca hanno bloccato la transazione e così via. Si prega di verificare con la propria banca per maggiori dettagli.
Nel sentire la banca, ti consigliamo di metterti in contatto con il servizio clienti di secondo livello della tua banca. Il servizio clienti di primo livello potrebbe non avere l'accesso e la visibilità di sistema necessari per individuare gli eventuali fattori alla base del rifiuto. Si consiglia di preparare alcune informazioni dettagliate relative alla transazione, prima di chiamare la banca (ad es. L'importo della transazione, il sito Web in cui è stata effettuata la transazione e l'ora della transazione).