ما الذي يتعين علي فعله عندما تتعرض أمتعتي للتلف خلال الترانزيت؟
Che cosa devo fare se il mio bagaglio viene danneggiato durante il trasporto?
في حال تعرض أمتعتكم للتلف خلال الترانزيت، يتعين عليكم المطالبة بتعويض عن الأضرار قبل مغادرتكم للمطار، وذلك بالتوجه إلى أقرب مندوبي طيران الإمارات أو مكتب خدمات المطار. ويقع مثل هذا المكتب عادة في صالة الجمارك وبالقرب من منطقة استلام الأمتعة.
في حال مغادرة المطار دون الإبلاغ عن تلف أمتعتكم، يرجى منكم الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات الخاص بكم خلال سبعة أيام.
وقد تتأخر حقيبة في الوصول أحيانا ويتم استلامها لاحقا وقد تعرضت لتلف. وفي هذه الحالات، يرجى منكم الاتصال بطيران الإمارات.
Se il vostro bagaglio è stato danneggiato durante il trasporto, dovrete presentare un reclamo prima di lasciare l'aeroporto, rivolgendovi al rappresentante Emirates più vicino o al banco di assistenza bagagli, situato generalmente nell'area doganale, nei pressi dell'area ritiro bagagli.
Se lasciate l'aeroporto senza aver compilato il modulo di reclamo, contattate per iscritto l'ufficio Emirates locale entro 7 giorni.
Può succedere che un bagaglio arrivi in ritardo e sia successivamente consegnato danneggiato. In questi casi, vi preghiamo di contattare Emirates.