Was sind Sprachoperatoren?
O que são operadores de idiomas?
Sprachoperatoren sind modularisierte Funktionen zur Erkennung natürlicher Sprache (Natural Language Understanding, NLU). Sie analysieren Ihre Kundenanrufe und verwandeln die Sprachdaten in strukturierte Informationen, die Sie programmgesteuert nutzen können.
Sie können den vorgefertigten Sprachoperator für sofort einsetzbare Funktionen wie die Erkennung von Sprachnachrichten oder die Offenlegung von Anrufaufzeichnungen nutzen. Alternativ können Sie Ihren eigenen Operator erstellen, um Anrufe zu klassifizieren und Schlüsselsätze in einem Anruf zu erkennen. Wenn die Operatoren zu Anwendung kommen, wird dies in der Mitschrift des Anrufs angezeigt.
Os operadores de idiomas são recursos modulares de compreensão de linguagem natural (CLN), que analisam as chamadas de seus clientes e transformam os dados de voz em informações estruturadas que podem ser usadas de forma programática.
Você pode usar o operador de idiomas pré-criado para funcionalidade imediata, como detecção de correio de voz e divulgações de registro de chamadas, ou criar seu próprio operador para classificar chamadas e detectar frases-chave em uma chamada. As inferências dos operadores serão exibidas na transcrição da chamada.