Bietet Sinch Contact Pro Werkzeuge für Vorgesetzte?
O Sinch Contact Pro fornece ferramentas para supervisores?
Ja! Sinch Contact Pro enthält eine Supervisor Dashboard-Webanwendung, die Dashboards und Warnmeldungen in Echtzeit bereitstellt. Teamleiter und Vorgesetzte können überwachen, was im Contact Center vor sich geht, und in Echtzeit Anpassungen bei der Zuweisung von Agenten in der Warteschlange, den Qualifikationsstufen und der Besetzung der Warteschlange vornehmen.
Sim! O Sinch Contact Pro inclui um aplicativo Web Supervisor Dashboard que fornece painéis e alertas em tempo real. Líderes de equipe e supervisores podem monitorar o que está acontecendo no contact center e fazer ajustes em tempo real nas atribuições de filas de agentes, níveis de habilidade e níveis de pessoal de filas.