Was soll ich tun, wenn mein Gepäck auf der Reise im Transit beschädigt wird?
O que fazer se a minha bagagem for danificada em trânsito?
Wenn Ihr Gepäck auf der Reise beschädigt wurde, müssen Sie ein Anspruchsformular ausfüllen, bevor Sie den Flughafen verlassen, indem Sie einen Vertreter von Emirates ansprechen oder zum Gepäcksuchdienst gehen. Dieser befindet sich üblicherweise im Zollbereich, in der Nähe der Gepäckbänder.
Falls Sie den Flughafen verlassen haben, ohne einen Schaden zu melden, müssen Sie Ihre Emirates-Niederlassung innerhalb von 7 Tagen kontaktieren.
Es kann sein, dass ein Gepäckstück erst verspätet ist und dann beschädigt ankommt. In diesen Fällen nehmen Sie bitte Kontakt mit Emirates auf.
Se sua bagagem for danificada em trânsito, é preciso preencher uma notificação antes de sair do aeroporto. Procure o representante da Emirates ou o balcão de serviços de bagagem mais próximo. O balcão de serviços geralmente se localiza na área da alfândega, próximo à área de restituição de bagagem.
Se você deixou o aeroporto sem preencher uma reclamação, entre em contato por escrito com o escritório da Emirates mais próximo dentro de sete dias.
Em algumas ocasiões, a mala pode sofrer atraso e ser entregue posteriormente em estado danificado. Nestes casos, entre em contato com a Emirates.