Wie funktioniert die 30-tägige Geld-zurück-Garantie?
Como funciona a garantia de reembolso de 30 dias?
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, 100% des Kaufpreises für 1-Jahres- und 2-Jahres-AdGuard VPN-Abonnements zu erstatten, die bei [https://adguard-vpn.com/](/de/welcome.html) erworben wurden. Für anderswo erworbene Abonnements prüfen Sie bitte die Rückerstattungspolitik des jeweiligen Händlers. Für 1- und 2-Jahres-Abonnements bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Alle Rückerstattungsanträge für 1- und 2-Jahres-Abonnements, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, werden unabhängig vom Grund genehmigt.
Das entsprechende Abonnement wird inaktiv, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Kauf werden alle Anträge einzeln geprüft, und die Entscheidung über die Rückerstattung liegt im Ermessen von AdGuard Software Ltd. Wir gewähren keine Teilrückerstattungen für Erweiterungen und Verlängerungen des Abonnements. Jeder Fall einer Teilrückerstattung wird separat zwischen Kunde und Support besprochen und nur im gegenseitigen Einvernehmen gewährt. Um eine Rückerstattung für ein 1- und 2-Jahres-Abonnements zu erhalten, das über die offizielle Website [https://adguard-vpn.com/](/de/welcome.html) erworben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
Die Bearbeitungszeit hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Normalerweise dauert es 5 bis 10 Werktage.
Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de reembolso de 100% do preço de compra das assinaturas do AdGuard VPN de 1 ano e 2 anos compradas de [https://adguard-vpn.com/](/pt_br/welcome.html). Para assinaturas compradas em outro lugar, verifique a política de reembolso desse revendedor específico. Para assinaturas de 1 ano e 2 anos, temos uma garantia de reembolso de 30 dias. Todas as solicitações de reembolso para assinaturas de 1 ano e 2 anos feitas dentro de 30 dias após a compra são concedidas, independentemente do motivo.
A assinatura correspondente fica inativa no momento em que o reembolso é emitido. Após 30 dias da compra, todas as solicitações são avaliadas individualmente e a decisão de reembolso é tomada a critério da AdGuard Software Ltd. Não concedemos reembolsos parciais para atualizações e renovações de assinatura. Cada caso de solicitação de reembolso parcial é discutido separadamente entre o Cliente e o Suporte e concedido somente mediante acordo mútuo. Para obter um reembolso por uma assinatura de 1 ou 2 anos comprada no site oficial [https://adguard-vpn.com/](/pt_br/welcome.html), entre em contato com nossa equipe de suporte: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
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