Was ist OTRS?
O que é OTRS?
OTRS ist eine professionelle Service Management-Lösung, hinter der ein Team von Entwicklern, Beratern, Support-Mitarbeitern und Trainern steht. Die Software verfügt über viele Tools zur Lieferung, Überwachung und Optimierung Ihrer Services, wie z. B. : CMDB Chat Tools leistungsstarke API Automatisierung von Geschäftsprozessen ITSM Wissensdatenbank OTRS ist eine komplette Service Management-Lösung für Unternehmen, die ihre Service- und Supportabteilungen professionalisieren möchten – egal ob intern oder extern – und integriert sich perfekt in Ihre bestehende Systemlandschaft.
O OTRS é uma solução de gerenciamento de serviços profissional apoiada por uma equipe de desenvolvedores, consultores, equipe de suporte e instrutores. Ele incorpora muitas ferramentas necessárias aos proprietários de serviços para fornecer, supervisionar e otimizar serviços, como: CMDB Ferramentas de chat Poderosa API Automação de processos de negócios ITSM Base de conhecimento O OTRS é uma solução completa de gerenciamento de serviços para empresas que estão prontas para profissionalizar suas mesas de atendimento e suporte – sejam elas internas ou externas. E integra-se perfeitamente com a sua landscape existente.