Kann ich eine Ticketstornierung oder Änderung im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin beantragen?
Posso solicitar o cancelamento/troca de bilhetes em nome de outro passageiro?
Wenn du ein Ticket im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin ändern oder stornieren möchtest, musst du uns gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) über dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, die für die Buchung verwendet wurde. Ferryhopper ist verpflichtet, diese Verordnung einzuhalten, um die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Solltest du uns über eine andere als die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, können wir deine Anfrage daher leider nicht bearbeiten. Wir bitten um Verständnis. Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst.
Falls die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr verfügbar ist, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um deine Identität zu überprüfen und mit deiner Anfrage fortzufahren. Gleiches gilt, wenn du die von dir angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern möchtest.
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD), se desejar alterar ou cancelar um bilhete em nome de outro passageiro, deve contactar-nos a partir do endereço de e-mail ou número de telefone utilizado para a reserva. A Ferryhopper é obrigada a cumprir este regulamento, a fim de garantir a segurança dos seus dados pessoais. Portanto, se não nos contactar a partir do mesmo endereço de e-mail ou número de telefone, não poderemos processar o seu pedido. Estamos empenhados em garantir a privacidade dos nossos clientes.
Caso o endereço de e-mail ou número de telefone utilizado durante a reserva já não esteja disponível, poderemos solicitar informações adicionais a fim de verificar a sua identidade e prosseguir com o seu pedido. Podemos também solicitar informações adicionais se desejar alterar o endereço de e-mail ou o número de telefone que nos forneceu.