16) Wo sehe ich den Status der Bearbeitung meiner Rücksendung/ meines Umtausches?
17) Onde posso ver o estado do meu processamento de devolução/troca?
Den Status deiner Rücksendung oder deines Umtausches kannst du in unserem Retourenportal einsehen.
Melde dich hierfür im Retourenportal mit deiner Bestellnummer ( #12 _ _ _ _ _ ) und der zur Bestellung gehörenden E-Mail-Adresse an. Gleich im ersten Schritt kannst du dann sowohl deine angemeldeten Retouren, als auch Versandetiketten angemeldeter Retouren nachträglich einsehen und herunterladen.
Du kannst ebenfalls unseren Chat-Bot nach Updates zu deiner Rücksendung/Ersattung fragen. Folgende Stichwörter musst du anklicken: “Rücksendung - ich möchte Updates zu meiner Rücksendung/Ersattung - deine Mail-Adresse, mit der du deine Bestellung getätigt hast, und deine Bestellnummer”. Danach teilt dir unser Chat-Bot deinen Status mit.
Você pode visualizar o status da sua devolução ou troca em nosso portal de devoluções.
Para tal, inicie sessão no portal de devoluções com o número do seu pedido (#12 _ _ _ _ _) e o endereço de e-mail associado ao pedido. Na primeira etapa, você pode visualizar e baixar as devoluções registradas e as etiquetas de envio das devoluções registradas.
Você também pode solicitar ao nosso chatbot atualizações sobre sua devolução/reembolso. Você deve clicar nas seguintes palavras-chave: “Devolução - gostaria de atualizações sobre minha devolução/reembolso - seu endereço de e-mail que você usou para fazer seu pedido e seu número de pedido”. Nosso bot de bate-papo irá informá-lo sobre seu status.