Meine Zahlung wurde nicht akzeptiert - was soll Ich tun?
O que devo fazer se o meu pagamento for recusado?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, prüfen Sie bitte die eingegebenen Daten und laden die Seite neu. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir folgende Handlungsschritte:
Wählen Sie bei der Bezahlung die Option Einmalzahlung anstelle des Abonnements, da einige ausländische Banken Probleme mit der Abwicklung der Zahlungsmethode Abonnement haben.
Wenn Sie bei (1.) eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie, die Lizenz in unserem Onlineshop zu kaufen. Der Onlineshop basiert auf einem anderen Zahlungsanbieter. Damit sollte die Zahlung unproblematischer ablaufen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn keine der bisher genannten Möglichkeiten für Sie funktioniert, können Sie lediglich noch per Internationaler Überweisung bezahlen. Auch hier gehen Sie in den Onlineshop, klicken zusätzlich auf „Andere Zahlungsmethoden anzeigen“ und dann auf „Internationale Überweisung“. In der Folge können Sie auch unserem Kundensupport den Zahlungsbeleg schicken und wir aktivieren Ihnen die Lizenz vorab.
Anmerkung: Ein Vorteil dieser Zahlungsmethode ist, dass Sie 15 Tage Zeit für die Durchführung der Zahlung haben. Allerdings ist diese Variante nur für die drei Währungen Euro, Dollar und Tschechische Kronen möglich.
Se o seu pagamento é recusado, por favor confira novamente para saber se as informações preenchidas estão corretas e recarregue a página. Se o problema persistir, recomendamos:
Ao pagar, escolha a opção de pagamento único e não a opção de subscrição, pois alguns bancos estrangeiros têm problemas com este tipo de pagamento.
Se obtiver um erro em 1/, tente entrar na nossa loja online e compre a licença por meio desta outra opção. A loja online utiliza outro fornecedor de pagamentos e é mais provável que passe sem problemas. Para mais informações, clique aqui.
Se nenhuma das duas alternativas acima funcionar, não há outra alternativa senão pagar por transferência internacional. Deverá seguir o mesmo procedimento feito acima, clique em “Mostrar outras formas de pagamento” e finalmente em “transferência bancária internacional” neste caso, pode enviar o comprovante de pagamento à nossa equipa de apoio e nós podemos ativar previamente a licença para si.
Aviso: A vantagem deste método de pagamento é que tem 15 dias para realizar o pagamento, no entanto apenas estas três moedas são aceitas: euros, dólares e coroas checas.