Was passiert, wenn ein Streik den Fährverkehr stört?
O que acontece se uma greve perturbar a navegação dos ferries?
Sollte der Fahrtbetrieb der Fähren aufgrund eines Streiks unterbrochen werden, informieren wir alle Passagiere, deren Fahrt davon betroffen ist, sobald die lokale Hafenbehörde eine offizielle Ankündigung macht. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Unterbrechung des Fährbetriebs aufgrund von Streiks haben. Wir verstehen, dass diese Störungen für alle Reisenden sehr frustrierend sein können und möchten dir stets best möglich helfen.
Im Falle eines Fährstreiks empfehlen wir Folgendes:
Wenn es sich bei deinen Tickets um offiziell gedruckte Fahrkarten handelt, die eigentlich noch abgeholt werden müssten, raten wir dazu, dies nicht zu tun - insbesondere dann, wenn du die Tickets stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchtest. Hast du offiziell gedruckte Fahrkarten einmal abgeholt, musst du sie wieder zurückgeben, bevor die Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Wenn du die Möglichkeit hast, deine Reisedaten zu ändern, raten wir dazu, eine Fähre zu wählen, die vor dem Tag des Streiks abfährt. Denn auch an den Tagen nach dem Streik können die Fahrpläne der Fähren noch stets betroffen sein.
Se as viagens de ferry são interrompidas devido a uma greve, notificaremos todos os passageiros cuja viagem seja afetada, logo que a autoridade portuária local faça um anúncio oficial. Lembre-se de que não temos nenhum controlo sobre a interrupção das viagens de ferry devido a greves. Compreendemos que estas perturbações podem ser muito frustrantes para todos os viajantes e faremos o nosso melhor para ajudar.
No caso de uma greve de ferry, recomendamos o seguinte:
Se foi obrigado a levantar os seus bilhetes presencialmente e ainda não o efetuou, sugerimos que não o faça, especialmente se desejar cancelar os bilhetes e obter um reembolso. Se levantar os seus bilhetes, então, terá de os devolver para que o reembolso seja processado.
Se puder alterar as suas datas de viagem, recomendamos que escolha um ferry que parta antes do dia da greve, visto que os horários nos dias seguintes à greve também podem ser afetados.