Mein Kurier konnte meine Bestellung nicht liefern?
Meu correio não conseguiu entregar meu pedido?
Wenn Ihr Kurier versucht hat, an Ihre Adresse zu liefern, aber keine Antwort gab, wird von ihnen eine Visitenkarte oder ein Tracking -Update überlassen, um Sie über Ihre Lieferoptionen zu informieren. Gehen Sie einfach zu Ihrer Tracking-Seite und aktualisieren Sie Ihre Lieferoptionen, um die Lieferung zu einem praktischen Zeitpunkt neu zu arrangieren, um sie bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort zu belassen. Alle Kuriere können nur zu vollständigen und genauen Adressen liefern. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse unvollständig, ungültig, eine alte Adresse oder falsch geschrieben war, kann dies leider dazu führen, dass sie Ihre Adresse nicht in ihrem System übereinstimmen und Ihnen Ihr Paket nicht an Sie liefern können. In diesen Fällen müssen die Kuriere das Paket an uns zurückgeben und uns eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt in diesem Fall 10,00 €. Um Ihre Lieferung an eine neue oder korrigierte Adresse neu zu ordnen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienstteam in Verbindung, wo Sie einen Link zum Kauf eines neuen Portokostens erhalten, und Ihr Paket wird so schnell wie möglich verschickt.
Se o seu correio tentou a entrega no seu endereço, mas não houve resposta, um cartão de chamada ou atualização de rastreamento será deixado por eles para notificá -lo sobre suas opções de entrega. Simplesmente vá para sua página de rastreamento e atualize suas opções de entrega para reorganizar a entrega em uma data conveniente, solicitar para deixá-la com um vizinho ou em um local seguro. Todos os correios podem entregar apenas para endereços completos e precisos. Se o endereço que você nos forneceu foi incompleto, inválido, um endereço antigo ou, ou soletrado incorretamente, infelizmente isso pode significar que eles não podem corresponder ao seu endereço no sistema deles e não poderão entregar seu pacote a você. Nesses casos, os correios terão que devolver o pacote de volta para nós e cobrar uma taxa de processamento. A taxa de processamento nesse caso será de 10,00 €. Para reorganizar sua entrega para um endereço novo ou corrigido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, onde você receberá um link para comprar um novo custo de postagem e sua encomenda será enviada o mais rápido possível.