Welche Geschäftsbedingungen gelten für mein Fährticket?
Quais os termos e condições aplicáveis ao meu bilhete de ferry?
In diesem Abschnitt haben wir die Richtlinien der Fährgesellschaften in Bezug auf Ticketstornierungen, Rückerstattungen und Buchungsänderungen zusammengefasst. Bitte beachte, dass jede Fährgesellschaft ihre eigenen Geschäftsbedingungen hat. Weiter möchten wir dir auch einen Überblick über die Fahrgastrechte, wie sie von den zuständigen Stellen beschrieben werden, verschaffen. Unternehmensrichtlinien und Fahrgastrechte werden von den Fährgesellschaften und den zuständigen Behörden festgelegt und nicht von Ferryhopper. Daher haftet Ferryhopper nicht für Änderungen dieser.
Ferryhopper hat seine eigenen Nutzungsbedingungen, die du hier nachlesen kannst. Bevor du deine Buchung mit der Zahlung der Tickets abschließt, wirst du gebeten, sowohl die Geschäftsbedingungen von Ferryhopper als auch die der Fährgesellschaft, mit der du reist, zu lesen und ihnen zuzustimmen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Richtlinien in Bezug auf die Ausstellung, Änderung und Stornierung von Fährtickets zu befolgen, und können keine Ausnahme davon machen.
Für den genauen Ablauf der Stornierung von Fahrten mit offiziell gedruckten Fährtickets ist die Frage entscheidend, ob du diese bereits abgeholt hast (dann musst du sie wieder zurückgeben). Ein wiederum anderes Verfahren ergibt sich, wenn du bereits online eingecheckt hast und deine Bordkarte erhalten hast.
Für detailliertere Informationen zu Ticketstornierungen, Rückerstattungen und Buchungsänderungen lies bitte die Richtlinien der betreffenden Fährgesellschaft.
Nesta secção, fornecemos um resumo da política das operadoras de ferries, relativamente a cancelamentos de bilhetes, reembolsos e modificações de reservas. Cada operadora de ferry tem a sua própria política. Disponibilizamos também um resumo das regras sobre os direitos dos passageiros, conforme detalhado pelas autoridades competentes. As políticas de empresa e os direitos dos passageiros são determinados pelas operadoras de ferries e pelas autoridades competentes, não pela Ferryhopper. Por conseguinte, a Ferryhopper não é responsável por qualquer modificação destas políticas e regras.
A Ferryhopper tem os seus próprios termos de utilização, que pode ler aqui. Antes de pagar os seus bilhetes, ser-lhe-á pedido que leia e concorde com os termos e condições tanto da Ferryhopper como da operadora de ferry com a qual vai viajar. Somos legalmente obrigados a seguir estas políticas relativamente à emissão, alteração e cancelamento de bilhetes de ferry e não podemos fazer quaisquer exceções a estas regras.
No que diz respeito aos casos em que é obrigado a levantar os seus bilhetes antes da viagem, lembre-se que o processo de cancelamento é diferente se já os tiver levantado. O processo também é diferente se já tiver feito o check-in online e recebido o seu cartão de embarque.
Para informações mais detalhadas sobre cancelamentos, reembolsos e modificações de bilhetes, por favor, leia as políticas das operadoras.