Welche zusätzlichen Funktionen sind für MSPs praktisch?
Que outros recursos são úteis para MSPs?
Das Add-on für die Freigabe der Kamera von Mobilgeräten ist für MSPs besonders praktisch, weil dadurch die Problembehebung für Geräte optimiert wird, die nicht online sind und für die anderenfalls ein:e Techniker:in vor Ort erforderlich wäre. Dies ist beispielsweise bei der Problembehebung von Hardware der Fall, auf der kein Client installiert ist (z. B. ein Drucker), oder bei Hardware, die offline ist. Unter Verwendung der Smartphonekamera sehen Techniker:innen das, was auch für Kunden zu sehen ist, und werden mittels AR-Anmerkungen durch die Problembehebung begleitet. Der Endgeräteschutz (mit der Technologie von Bitdefender) ist eine weitere Add-on-Funktion, die viele MSPs bei der Beschaffung von Software für den Endgeräteschutz als praktisch empfinden, da dadurch die Rechnungsstellung vereinfacht wird. Zwar bietet GoTo Resolve die Beschaffung über Bitdefender an, ermöglicht es Ihnen aber auch, Scans und andere Aufgaben für die meisten Virenschutzanbieter direkt in GoTo Resolve zu verwalten.
O complemento de compartilhamento de câmera do celular pode ser bastante útil para MSPs por simplificar a resolução remota de problemas em dispositivos que não estão on-line em situações que, normalmente, exigiriam a visita de um técnico. Por exemplo, ao resolver problemas de hardware que não tem um cliente instalado (por exemplo, uma impressora) ou hardware off-line. Usando a câmera de um celular, o recurso de compartilhamento de câmera dá aos agentes a chance de ver o que o cliente vê e guiá-lo para resolver o problema com anotação de RA. A proteção a terminais (oferecida pela Bitdefender) é outro recurso complementar que muitos MSPs gostam para gerenciar a compra de softwares de proteção de terminais para clientes, reduzindo a complexidade na gestão de faturas. O GoTo Resolve oferece recursos de compra pelo Bitdefender, mas também permite gerenciar varreduras e outras tarefas para a maioria dos provedores de antivírus diretamente dentro da sua interface.