Was ist der Unterschied zwischen Social Listening und Social Überwachung?
Qual a diferença entre escuta e monitoramento de mídia social?
Social Überwachung befasst sich direkt mit Markenerwähnungen - nämlich der Identifizierung und Reaktion darauf. Social Listening ist ein umfassenderes Konzept, das sich darauf konzentriert, Ergebnisse zu analysieren, Strategien zu entwickeln und Maßnahmen zu ergreifen.
O monitoramento de mídia social se preocupa diretamente com menções da marca — especificamente, com a sua identificação e reação a elas. A escuta de mídia social é um conceito mais amplo, focado na análise de descobertas, criação de estratégias e adoção de medidas.