Was sind die besten Frage für eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit?
Quais são as melhores perguntas para pesquisas sobre experiência do cliente?
Um effektives Feedback zu erhalten, müssen Sie die richtigen Fragen stellen. Und diese Fragen sind je nach Unternehmen ganz verschieden - allerdings sollten Sie hauptsächlich darauf aus sein zu verstehen, was Ihre Kunden an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung schon mögen und wo sie Verbesserungsbedarf sehen. Durch Umfragen lassen sich auch sehr gut demografische Werte Ihrer Kundschaft sammeln z. B. Einkommen und Wohnort, oder Sie stellen offene Fragen, um ein besseres Verständnis für die Gefühle und Befindlichkeiten der Kunden zu erlagen. Um mehr über die besten Fragen für effektives Feedback bei einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu erfahren, besuchen Sie unser Blog.
Para coletar um feedback eficiente, você precisa fazer as perguntas certas. Estas perguntas serão diferentes com base no tipo de negócio que você gerencia — mas você deve principalmente visar entender o que seus clientes gostam sobre seu produto ou serviço e o que gostariam de ver melhorar. Pesquisas também são uma ótima maneira de coletar informações demográficas, como idade, renda e localização, além do uso de perguntas abertas para obter um melhor entendimento sobre como seus clientes se sentem. Para saber mais sobre as melhores perguntas a serem feitas em pesquisas para satisfação do cliente para obter um feedback eficiente, visite nosso blog.