WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE SENDUNG NICHT ERHALTEN HABE?
O QUE EU FAÇO SE NÃO RECEBER MINHA REMESSA?
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder verspätet ist, wenden Sie sich bitte an unser Betreuungsteam mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Informationen überprüfen, um zu sehen, wie wir Ihnen am besten helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden ihre Produkte erhalten und genießen können, und wir werden unser Bestes tun, um dies zu erreichen!
Für den Fall, dass eine Sendung als zugestellt markiert wurde, aber tatsächlich nicht angekommen ist, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, bevor Sie unser Team kontaktieren:
Wenden Sie sich an Ihre Nachbarn, die Hausverwaltung oder den Sicherheitsdienst, um zu erfahren, ob sie den Brief in Ihrem Namen erhalten haben.
Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, das das Paket nach einem erfolglosen Zustellungsversuch möglicherweise in seiner Einrichtung aufbewahrt.
Se você acha que seu pacote está perdido ou atrasado, por favor entre em contato com nosso equipe de apoio com seu número de pedido, e analisaremos as informações para ver como podemos melhor atendê-lo. Queremos garantir que todos os nossos clientes sejam capazes de receber e desfrutar de seus produtos, e faremos o nosso melhor para que isso aconteça!
No caso de uma remessa ter sido marcada como entregue mas não realmente recebida, aqui estão algumas coisas que você pode fazer antes de entrar em contato com nossa equipe:
Verifique com seus vizinhos, a administração do edifício ou a segurança para ver se eles podem tê-lo recebido em seu nome.
Entre em contato com os correios locais, pois podem estar segurando o pacote em suas instalações após uma tentativa mal sucedida de entrega.