Wie gehe ich vor, wenn ich ein bestelltes Ersatzteil zurückschicken möchte?
Como devo proceder para devolver uma peça de substituição que encomendei?
Stellen Sie bei der Anlieferung der Ersatzteilsendung äußere Schäden am Paket fest, so verweigern Sie die Annahme oder zeigen den Schaden beim Zusteller an.
Stellen Sie beim Auspacken der Ware erkennbare Sachmängel fest oder haben Sie ein falsches Ersatzteil bestellt, dann informieren Sie uns bitte schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 15 Tagen). Beachten Sie dazu auch unsere Lieferbedingungen.
Bitte fordern Sie vor einer Rücksendung unbedingt Ihren Retourenschein unter Angabe der Lieferscheinnummer bei uns an.
Se encontrar danos externos no pacote quando a remessa de peças de substituição for entregue, recuse a encomenda ou mostre os danos ao transportador/carteiro.
Se, ao desembalar a mercadoria, descobrir defeitos no material ou chegar à conclusão que encomendou a peça de substituição errada, informe-nos disso mesmo o mais brevemente possível (no prazo máximo de 15 dias). Leia as nossas condições de entrega sobre este tipo de situações.
Antes de devolver a mercadoria, terá de solicitar uma nota de devolução, indicando o número da nota de entrega.