Ich kann mich nicht auf meinem Konto anmelden, was soll ich tun?
Não consigo iniciar sessão na minha conta, o que devo fazer?
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die richtigen Anmeldedaten eingeben, und falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, verwenden Sie bitte die Option "Passwort vergessen". Wir empfehlen außerdem, die Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox zu verwenden, um eine optimale Leistung der Plattform zu erzielen. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Primeiro, certifique-se de que está a introduzir as credenciais de início de sessão corretas e, caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, utilize a opção «Esqueci-me da Palavra-passe». Recomendamos ainda que use os browsers Google Chrome ou Mozilla Firefox para garantir o desempenho mais eficaz da plataforma. Se o problema persistir, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.