Woher weiß ich, ob meine Bestellung berücksichtigt wurde?
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato preso in considerazione?
Nach Annahme Ihrer Zahlung werden Sie auf einem Bestellbestätigungsbildschirm auf unsere Website weitergeleitet. Dann erhalten Sie in den folgenden Minuten eine Bestätigungs-E-Mail, die die Details Ihrer Bestellung zusammenfasst. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-E-Mail-Ordner. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch im Reiter „Bestellungen“ einsehen
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, obwohl Sie die Junk-Mail in Ihrem Postfach durchsucht haben, und Ihre Bestellung nicht in Ihrem Kundenkonto erscheint: Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden und dabei Uhrzeit und Datum der Bestellung sowie die Betrag der Bestellung.
Wir werden dann bestätigen, ob die Bestellung berücksichtigt wurde oder was getan werden muss, um sie zu validieren.
Dopo aver accettato il pagamento, verrai reindirizzato al nostro sito su una schermata di conferma dell'ordine. Successivamente riceverai nei minuti successivi una mail di conferma che riepiloga i dettagli del tuo ordine. Se non hai ricevuto questa email, controlla la posta indesiderata. Se hai un account cliente puoi anche controllare lo stato del tuo ordine nella scheda "ordini".
Se non ricevi un'e-mail nonostante tu abbia passato la posta indesiderata nella tua casella di posta, e il tuo ordine non compare nel tuo account cliente: ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando l'ora e la data dell'ordine nonché l'importo dell'ordine.
Ti confermeremo quindi se l'ordine è stato preso in considerazione o cosa è necessario fare per convalidarlo.