Empfang der Ware. Anweisungen für den reibungslosen Empfang Ihrer Bestellung.
Ricezione della merce. Cosa fare una volta ricevuto l'ordine.
Unser Spediteur liefert an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene oder nach Absendung der Übernahme-E-Mail mit ihm vereinbarte Adresse. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen beim Empfang Ihrer Pakete: In jedem Fall endet die Lieferung an Ihrer Gebäudetür. Der Fahrer ist nicht an einer Lieferung im Innen- oder Obergeschoss beteiligt. Jede Lösung darüberhinaus liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung. Im Falle einer Anomalie (zerrissene Folie, beschädigte Kartons) müssen Sie Vorbehalte angeben, die den Schaden auf dem Beleg des Spediteurs erläutern, um bei uns anschliessend eine Beschwerde einlegen zu können. Zögern Sie nicht, Ihre Pakete vor dem Spediteur auszupacken. Ausschließlich Belege mit Vorbehalt, die auf dem Beleg des Spediteurs vermerkt sind, werden von unserem Kundendienst bearbeitet. Bei Abwesenheit oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen darf der Spediteur Ihr(e) Paket(e) an einem Relais-Punkt abgeben. Sie werden darüber per E-Mail oder SMS informiert. Sie haben anschließend 7 Kalendertage Zeit, um Ihr Paket abzuholen, bevor es wieder an den Absender zurückgeschickt wird. Sollte die Lieferung fehlschlagen und die Verantwortung dafür beim Kunden liegen, wird vom Erstattungsbetrag der zurückgesendeten Produkte eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% abgezogen, wobei eine Mindestpauschale von 20 € für Lieferungen innerhalb Frankreichs und 45 € für Lieferungen innerhalb Europas fällig wird. Weitere Informationen zum Kundendienst finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Kundendienst
Il trasportatore da noi incaricato effettuerà la consegna all'indirizzo fornito al momento dell'ordinazione o concordato con lui stesso.  Una volta ricevuto l'ordine, eseguite le seguenti operazioni :  La spedizione termina all'ingresso dell'edificio. Il conducente non è tenuto a consegnare il pacco all'interno nè al piano. Potrete però richiedere questo tipo di consegna.  In presenza di anomalie (involucro rotto, scatole danneggiate), è necessario presentare le lamentele, specificando le anomalie riscontrate sulla bolla di trasporto per poterci fare ricorso.  Vi consigliamo di scartare Il vostro pacco in presenza del trasportatore. Solo le ricevute con riserve annotate sul vaglia del trasportatore saranno trattate dal servizio post-vendita.  In caso di assenza o di tentativi di consegna falliti, il corriere può consegnare i pacchi a un punto di collegamento. Verrà informato tramite e-mail o SMS. Avrà quindi 7 giorni di calendario per ritirare i pacchi prima che vengano rispediti al mittente. In caso di consegna non andata a buon fine, se il cliente è responsabile, dal rimborso dei prodotti restituiti verrà detratta una tassa di elaborazione pari al 20% con una tassa minima di 20€ per le consegne in Francia e di 45€ per le consegne in Europa.  Per ulteriori informazioni sui Servizio post vendita, visitate la sezione FAQ: Servizio post vendita