Mein Kurier konnte meine Bestellung nicht zustellen?
Il mio corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine?
Wenn Ihr Kurier versucht hat, die Sendung an Ihre Adresse zu liefern, aber niemand geantwortet hat, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte oder ein Tracking-Update, um Sie über Ihre Lieferoptionen zu informieren. Gehen Sie einfach auf Ihre Tracking-Seite und aktualisieren Sie Ihre Lieferoptionen, um die Lieferung auf einen passenden Termin zu verschieben, oder bitten Sie darum, die Sendung bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort abzugeben.  Alle Kuriere können nur an vollständige und korrekte Adressen liefern. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse unvollständig, ungültig, alt oder falsch geschrieben ist, kann dies leider dazu führen, dass Ihre Adresse in ihrem System nicht zugeordnet werden kann und Ihnen Ihr Paket nicht zugestellt werden kann. In diesen Fällen müssen die Kuriere das Paket an uns zurücksenden und uns eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt in diesem Fall 10,00 €. Um Ihre Lieferung an eine neue oder geänderte Adresse zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dort erhalten Sie einen Link zum Kauf neuer Versandkosten. Ihr Paket wird dann so schnell wie möglich verschickt.
Se il corriere ha tentato la consegna al tuo indirizzo ma non ha ricevuto risposta, lascerà un biglietto da visita o un aggiornamento di tracciamento per informarti delle opzioni di consegna. Basta andare alla pagina di monitoraggio e aggiornare le opzioni di consegna per riorganizzare la consegna in una data conveniente, richiedere di lasciarla a un vicino o in un luogo sicuro.  Tutti i corrieri possono consegnare solo a indirizzi completi e precisi. Se l'indirizzo che ci hai fornito era incompleto, non valido, un vecchio indirizzo o scritto in modo errato, sfortunatamente ciò potrebbe significare che non possono corrispondere al tuo indirizzo sul loro sistema e non saranno in grado di consegnarti il pacco. In questi casi, i corrieri dovranno restituirci il pacco e addebitarci una commissione di elaborazione. Il costo di elaborazione in questo caso sarà di € 10,00. Per riorganizzare la consegna a un indirizzo nuovo o corretto, contatta il nostro team di assistenza clienti dove ti verrà fornito un collegamento per acquistare un nuovo costo di spedizione e il tuo pacco verrà spedito il prima possibile.