Warum wurde die Behandlung bei meinem Klienten nicht rückerstattet?
Perché non è stato rimborsato il costo del trattamento del mio cliente?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum der Versicherungsnehmer keine Rückerstattung erhalten hat:
Der betroffene Kunde verfügt zum Zeitpunkt der Behandlung über keine Zusatzversicherung für psychotherapeutische Behandlungen (COMPLETA TOP / COMPLETA FORTE und / oder OPTIMA).
Der betroffene Kunde hat einen Versicherungsausschluss auf das behandelte Beschwerdebild (beim Abschluss der Versicherung vereinbart).
Der betroffene Kunde hat eine Leistungssperre bei SWICA (unbezahlte Rechnungen).
Aus Datenschutzgründen ist es uns verboten Leistungserbringern gegenüber Auskunft über die Gründe für eine Nicht-Auszahlung geben. Bei Unklarheiten zur Rückerstattung stehen wir unseren Kunden gerne für Auskünfte zur Verfügung.
Possono esserci vari motivi per i quali un cliente non riceve il rimborso:
Al momento del trattamento il cliente in questione non aveva un’assicurazione integrativa per i trattamento di medicina complementare (COMPLETA TOP / COMPLETA FORTE e/o OPTIMA).
L’importo assicurato rientra nella franchigia.
Il cliente in questione ha un’esclusione dalla copertura (convenuta al momento della stipulazione dell’assicurazione) per il quadro clinico oggetto del trattamento.
Il cliente in questione ha un blocco delle prestazioni presso SWICA (fatture non pagate).
Per motivi di protezione dei dati non ci è consentito rilasciare informazioni ai fornitori di prestazioni in merito ai motivi della mancata corresponsione delle prestazioni assicurative. In caso di incertezze relative al rimborso, ci teniamo volentieri a disposizione dei nostri clienti per informarli in merito.