Wie sehe ich, ob mein Kauf erfolgreich war?
Dove posso vedere se il mio acquisto è andato a buon fine?
Auf SBB.ch:
Ihr Billett sehen Sie auf SBB.ch in Ihrem Profil unter «Bestellungen». Wird das Billett dort gelistet, wurde der Kauf erfolgreich abgeschlossen. Falls das soeben gekaufte Billett nicht aufgeführt ist, wählen Sie «Bestellungen suchen» (Datum eventuell anpassen). Haben Sie kein Bestätigungsmail erhalten und wird Ihr gekauftes Billett nicht angezeigt, konnte der Kauf nicht abgeschlossen werden und Ihr Zahlungsmittel wurde nicht belastet. Zu meinen Bestellungen im Profil
Auf SBB Mobile:
Auf der App sehen Sie Ihre gekauften Billette in der Kachel «Billette & SwissPass». Wird das Billett dort gelistet, wurde der Kauf erfolgreich abgeschlossen. Falls das soeben gekaufte Billett nicht aufgeführt ist, aktualisieren Sie die Ansicht, indem Sie mit dem Finger die Seite nach unten ziehen. Haben Sie kein Bestätigungsmail erhalten und wird Ihr gekauftes Billett nicht angezeigt, konnte der Kauf nicht abgeschlossen werden und Ihr Zahlungsmittel wurde nicht belastet.
Su FFS.ch
Il biglietto è presente nella sezione «Ordini» dell’account utente su FFS.ch. Se il biglietto figura nell’elenco, significa che l’acquisto è stato effettuato con successo. Se il biglietto appena acquistato non è in elenco, seleziona «Cerca ordini» (eventualmente modificare la data). Se non hai ricevuto la mail di conferma e il tuo biglietto non viene visualizzato, l’acquisto non è stato completato e l’importo non è stato addebitato sul tuo mezzo di pagamento.
I miei ordini nell’account utente
Su Mobile FFS
Nell’app puoi vedere i biglietti acquistati nel riquadro «Biglietti e SwissPass». Se il biglietto figura nell’elenco, significa che l’acquisto è stato effettuato con successo. Se il biglietto appena acquistato non è in elenco, aggiorna la schermata scorrendo la pagina verso il basso con il dito. Se non hai ricevuto la mail di conferma e il tuo biglietto non viene visualizzato, l’acquisto non è stato completato e l’importo non è stato addebitato sul tuo mezzo di pagamento.