Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine
Wenn Sie Ihre Zahlung auf unserer Website bestätigen, wird Ihnen innerhalb weniger Minuten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, müssen Sie ein paar Punkte überprüfen:
- Schauen Sie in den Spam-Ordner Ihrer E-Mails, um zu überprüfen, ob sie nicht von Ihrem E-Mail-Anbieter abgelehnt wurden
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrer Kundendatei eingegeben haben, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen können, finden Sie Informationen in diesem Thema: Ich kann nicht auf mein Kundenkonto zugreifen. Ändern Sie Ihre E-Mail und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail zusenden können.
- Wenn keiner der oben genannten Punkte Ihnen helfen kann, den Grund für den Nichterhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Al momento della validazione del tuo pagamento sul nostro sito, ti verrà automaticamente inviata una e-mail di conferma dell’ordine nei minuti che seguono. Se non ricevi questa e-mail, dovrai verificare qualche punto :
- Guarda nella tua cartella spam al fine di verificare se la conferma dell’ordine sia finita tra le e-mail considerate spam dal tuo servizio di posta elettronica
- Verifica l’indirizzo e-mail che hai inserito nella tua pagina cliente connettendoti al tuo conto. Se non riesci a connetterti, puoi trovare delle informazioni a proposito recandoti nella sezione : Non accedo al mio conto clienti. Modifica quindi il tuo indirizzo e-mail e contattaci attraverso il nostro formulario per farti rinviare l’email di conferma dell’ordine.
- Se nessuno dei due punti precedenti ti ha permesso di capire la ragione della non ricezione dell’email di conferma d’ordine, contattaci utilizzando l’apposito formulario e ti risponderemo al più presto.