Was ist der Unterschied zwischen Social Listening und Social Überwachung?
Qual è la differenza tra il Social Listening e il Social Monitoring?
Social Überwachung befasst sich direkt mit Markenerwähnungen - nämlich der Identifizierung und Reaktion darauf. Social Listening ist ein umfassenderes Konzept, das sich darauf konzentriert, Ergebnisse zu analysieren, Strategien zu entwickeln und Maßnahmen zu ergreifen.
Il social monitoring riguarda direttamente le menzioni del brand, ovvero permette di identificarle e rispondere. Il social listening è un concetto più ampio incentrato sull'analisi dei risultati, la creazione di strategie e l'azione.