Was kann ich tun, wenn ich Schwierigkeiten beim Kauf habe?
Come è possibile procedere in caso di problemi relativi all'acquisto?
Die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung sollen helfen, Probleme und Fehler bei der Bestellung im Autodesk-Online-Shop zu vermeiden:
Nehmen Sie getrennte Bestellungen vor – Wenn Sie unterschiedliche Lizenzarten oder Laufzeiten in einer Bestellung kombinieren, kann es sein, dass Sie eine Fehlermeldung erhalten. Geben Sie daher für jeden Produkttyp und jede Abonnementlaufzeit eine eigene Bestellung auf.
Browser neu starten – Das Schließen und Neustarten Ihres Webbrowsers kann helfen, Probleme mit webbasierten Anwendungen zu beheben.
Cache und Navigationsverlauf leeren – Daten aus früheren Besuchen im Autodesk-Online-Shop können mitunter zu Problemen bei Bestellungen führen.
Browser-Update durchführen – Verwenden Sie die neueste Version Ihres Browsers, um die Kompatibilität mit den Online-Shop-Funktionen zu gewährleisten.
Anderen Browser ausprobieren – Wenn das Problem mit keinem der angegebenen Schritte behoben wurde, versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an unseren Support-Spezialisten.
I seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi consentono di eliminare gli errori che potrebbero verificarsi quando si utilizza Autodesk Negozio Online:
Inserire ordini separati: è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore se nello stesso ordine si combinano diversi tipi di licenze di prodotto o diverse durate. Inserire ordini separati per ogni tipo di prodotto o durata dell'abbonamento.
Riavviare il browser: la chiusura e il riavvio del browser Web potrebbero risolvere i problemi relativi alle applicazioni basate sul Web.
Cancellare la cache e i dati di esplorazione: i dati delle precedenti visite ad Autodesk Negozio Online possono causare problemi durante la creazione dell'ordine.
Aggiornare il browser: utilizzare la versione più recente per garantire la compatibilità con le funzionalità del nostro negozio.
Provare un altro browser: se le altre opzioni di risoluzione dei problemi non funzionano, provare ad utilizzare un altro browser Web.
Se i problemi persistono, contattare gli specialisti del supporto per ricevere assistenza.