Können Sitzplatzreservierungen erstattet werden?
È possibile ottenere il rimborso della prenotazione del posto?
Grundsätzlich nicht. Sitzplatzreservierungen können weder umgetauscht noch erstattet werden. Für zuschlagspflichtige Züge gelten besondere Bestimmungen.
Eine Ausnahme besteht, falls der Rollmaterial-Einsatz sich kurzfristig ändert und die Reservierungen ihre Gültigkeit verlieren. Lassen Sie sich vom Zugpersonal dafür eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Eine Rückerstattung der 5 Franken erhalten Sie am Billettschalter oder können Sie online in einen Promo-Code umtauschen (anrechenbar an Ihre nächste Online- oder Mobilebuchung für eine beliebige Leistung).
In linea di principio no. Le prenotazioni dei posti non possono essere scambiate né rimborsate. Per i treni soggetti a supplemento si applicano disposizioni particolari.
Vi è un’eccezione se l’impiego del materiale rotabile cambia a breve termine e le prenotazioni perdono la loro validità. Chiedi al personale dei treni di rilasciarti una conferma scritta. Puoi chiedere il rimborso di CHF 5.– allo sportello oppure convertirlo online in un codice promozionale (utilizzabile per una qualsiasi prestazione futura acquistata online o via smartphone).