Ich glaube, mein Ajax-Konto wurde gehackt. Was sollte ich tun?
Penso che il mio account Ajax sia stato violato. Cosa devo fare?
Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto bemerken:
1. Beenden Sie alle Sitzungen des Kontos auf anderen Geräten.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Sitzungen — Alle anderen Sitzungen beenden.
2. Ändern Sie das Passwort für Ihr Konto.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Konto bearbeiten und tippen Sie auf das Feld Passwort.
Das neue Passwort muss Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole enthalten.
3. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Mehr erfahren: So schützen Sie Ihr Ajax-Konto
Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto oder Schwierigkeiten mit den Tools zum Schutz des Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Se si trovano attività non autorizzate nell’account:
1. Terminare tutte le sessioni su altri dispositivi.
Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra – andare al menu Impostazioni app – selezionare Sessioni – fare clic su Termina tutte le altre sessioni.
2. Cambiare la password dell’account.
Aprire l’app e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Impostazioni app – selezionare Modifica account – toccare sul campo Password.
La nuova password deve contenere lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
3. Attivare l’autenticazione a due fattori.
Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Impostazioni app – Protezione dell’account – selezionare Autenticazione a due fattori.
Maggiori informazioni: Come proteggere il tuo account Ajax
Se non si ha avete accesso all’account o vi sono difficoltà con gli strumenti per proteggerlo, contattare il Servizio di supporto.