Was ist ein Ticketingsystem für Helpdesks?
Cos'è un sistema di ticketing dell'help desk?
Helpdesk-Ticketingsysteme sind eine Art von Software, mit der Techniker:innen gemeinsam an Problemen arbeiten und diese über eine konsolidierte Ansicht nachverfolgen. In der Regel umfassen sie Berichterstattungs- und Automatisierungsfunktionen, um effizientere Abläufe für Teams zu ermöglichen.
I sistemi di ticketing sono un tipo di software che permette agli agenti di collaborare sui problemi e di monitorarli in una visione consolidata. Di solito comprendono funzioni di creazione di report e automazione per aiutare i team a lavorare in modo più efficiente.