Was können Sie tun, wenn die Überwachung per SIM-Karte nicht funktioniert?
Cosa fare se una centrale di ricezione allarmi non si connette tramite la scheda SIM
Mit den Werkseinstellungen sendet die Hub-Zentrale nur einmal Ereignisse und Alarme uber die SIM-Karte an die Uberwachungsstation. Tritt wahrend des Sendens ein Fehler auf, liefert die Hub-Zentrale das Ereignis oder den Alarm nicht, und im Hub-Status wird im Feld Uberwachung Nicht verbunden angezeigt. Solche Fehler konnen durch spezifische Einstellungen der von der Sicherheitsfirma verwendeten Router verursacht werden.
Damit die Hub-Zentrale Fehler ignoriert und Ereignisse erneut an die Uberwachungsstation sendet, aktivieren Sie in den Hub-Einstellungen die folgenden Optionen: Fehler im Netzwerk ignorieren und Ping vor dem Verbindungsaufbau deaktivieren. Verwenden Sie dazu die Ajax App:
Gerate
Hub
Einstellungen
Mobilfunk
Nach Aktivierung der Optionen klicken Sie auf Zuruck, um die Anderungen zu speichern. Sollten die Ereignisse danach weiterhin nicht gesendet werden, wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam.
Per impostazione predefinita, un hub invia eventi e allarmi alla stazione di monitoraggio della societa di sicurezza tramite la scheda SIM solo una volta. Se si verifica un errore durante la trasmissione, non verra emesso un evento o un allarme e lo stato Non collegato verra visualizzato nel campo Centrale di sorveglianza nella schermata degli stati degli hub. Tali errori possono verificarsi a causa delle impostazioni del router utilizzate dall’Istituto di vigilanza.
Affinche l’hub possa ignorare gli errori e inviare nuovamente gli eventi ad un ARC, abilitare l’opzione Ignora errore di registrazione della rete e Disattiva il controllo della comunicazione con l’operatore nelle impostazioni dell’hub. E possibile farlo nelle app Ajax:
Dispositivi
Hub
Impostazioni
Cellulare
Dopo aver abilitato queste opzioni, fare clic su Indietro per applicare le impostazioni. Se gli eventi non vengono ancora inviati, contattare il nostro Servizio di Supporto.