Was muss ich tun, wenn ich eine Leistungsabrechnung erhalte, auf der steht: «Bei dieser Behandlung wurden die Versicherungsgrundsätze missachtet (Anruf bei unserem Telemedizin-Partner / Überweisungsbestätigung Ihres Hausarztes / Beratung in der Partnerapotheke).»?
Cosa devo fare se ricevo un conteggio delle prestazioni in cui è indicato «Questo trattamento deroga ai principi d’assicurazione (chiamata al nostro partner di telemedicina / buono di delega del medico di primo ricorso / consulenza presso la farmacia partner)»?
In dem Fall wurden entweder die Versicherungsbedingungen missachtet (PrimaCare, SanaTel, Optimed, oder PrimaFlex) oder Ihr Hausarzt hat Ihnen keine Überweisungsbestätigung ausgestellt. Wenn Ihnen unsere Entscheidung nicht gerechtfertigt erscheint, kontaktieren Sie bitte die Leistungsabteilung unter der Telefonnummer 0848 803 111.
In questo caso, è possibile che non abbia osservato le condizioni dell’assicurazione (PrimaCare, SanaTel, Optimed, o PrimaFlex) o che il suo medico di primo ricorso non le abbia trasmesso alcun buono di delega. Se la decisione non le sembra giustificata, contatti il nostro servizio Prestazioni al numero di telefono 0848 803 111.