Wie funktioniert der Rückgabe- und Erstattungsprozess?
Come funziona il processo di reso e rimborso?
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. In einigen Fällen können wir eine Abholung zum Standardversandtarif arrangieren. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingetroffen ist, beginnt der Erstattungsprozess. In Stoßzeiten kann dies einige Tage dauern. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Erstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In alcuni casi, possiamo organizzare un ritiro al costo di spedizione standard. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@fink.store. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Una volta che il tuo reso sarà ricevuto in magazzino, il processo di rimborso avrà inizio. Durante i periodi di maggiore affluenza, ciò potrebbe richiedere alcuni giorni. Appena il processo sarà completato, riceverai una conferma via email e il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.