Kann ich eine Ticketstornierung oder Änderung im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin beantragen?
Posso richiedere l'annullamento o la modifica del biglietto per conto di un altro passeggero?
Wenn du ein Ticket im Namen eines anderen Passagiers/einer anderen Passagierin ändern oder stornieren möchtest, musst du uns gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) über dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, die für die Buchung verwendet wurde. Ferryhopper ist verpflichtet, diese Verordnung einzuhalten, um die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Solltest du uns über eine andere als die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, können wir deine Anfrage daher leider nicht bearbeiten. Wir bitten um Verständnis. Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst.
Falls die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr verfügbar ist, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um deine Identität zu überprüfen und mit deiner Anfrage fortzufahren. Gleiches gilt, wenn du die von dir angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern möchtest.
Secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR), se desideri modificare o annullare un biglietto per conto di un altro passeggero, puoi contattarci allo stesso indirizzo e-mail o numero telefonico utilizzato per la prenotazione. In questo modo garantiamo la sicurezza dei tuoi dati personali. Se non ci contatti dallo stesso indirizzo e-mail o numero telefonico, non saremo pertanto in grado di elaborare la tua richiesta. Ferryhopper si impegna a garantire la privacy dei clienti.
Nel caso in cui l'indirizzo email o il numero telefonico utilizzato durante la prenotazione non sia più disponibile, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità e procedere con la tua richiesta. Lo stesso vale nel caso in cui desideri modificare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono che ci hai fornito.