Ausflug verpasst? Das ist zu tun
Hai perso la tua escursione? Ecco cosa fare
Pünktlich sein: Pünktlichkeit ist entscheidend, vor allem wenn es um den Transport geht. Wenn Sie den Bus verpassen, sollten Sie wissen, dass unsere Busse nach einem engen Zeitplan fahren und nicht auf verspätete Ankünfte warten können. Wenn Sie behaupten, dass der Bus nicht da war, sollten Sie wissen, dass unsere Busse mit Trackern ausgestattet sind und wir ihre Position und Wartezeit überprüfen können. Keine Rückerstattung für verpasste Busse: Wenn Sie Ihren Bus verpassen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung gewähren. Denken Sie daran, dass Sie durch Ihre Verspätung nicht nur etwas verpassen, sondern dass auch andere Touristen während ihrer kostbaren Urlaubszeit warten müssen. In einer solchen Situation eine Rückerstattung zu verlangen, ist angesichts der Unannehmlichkeiten, die anderen entstehen, unangemessen. Deposits und Bußgelder: Wenn Sie eine Anzahlung für Ihren Ausflug geleistet haben, dient diese als System zur Sicherung Ihrer Buchung im Voraus, nicht als Strafgebühr. Sie deckt nicht die Kosten für verpasste Plätze. Für bestimmte Aktivitäten können zusätzliche Strafen für das Nichterscheinen anfallen, die in den Richtlinien des jeweiligen Ausflugs aufgeführt sind. Erstattungen sind eine Herausforderung: Erstattungen sind in solchen Situationen schwierig, da die Gelder direkt an unsere Partner gehen. Sie erleiden Verluste durch verpasste Spots, was die Erstattung erschwert. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Ihren Ausflug oder Bus verpassen, sollten Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber die verfügbaren Optionen hängen von dem jeweiligen Ausflug und den Richtlinien unserer Partner ab. Manche Ausflüge sind kulanter, während andere, wie z.B. Bootspartys, strenge Richtlinien haben. Offene Kommunikation: Pflegen Sie immer eine offene Kommunikation. Wenn Sie sich verspäten oder irgendwelche Probleme haben, informieren Sie uns. Wir werden die Situation gemeinsam meistern und das bestmögliche Ergebnis anstreben.
Essere puntuali: La puntualità è fondamentale, soprattutto quando si tratta di trasporti. Se perdete l'autobus, sappiate che i nostri autobus operano in base a un programma serrato e non possono aspettare gli arrivi in ritardo. Se sostenete che l'autobus non c'era, sappiate che i nostri autobus sono dotati di localizzatori e possiamo verificare la loro posizione e il tempo di attesa. Nessun rimborso per gli autobus persi: Se si perde l'autobus, purtroppo, non è previsto alcun rimborso. Ricordate che, se arrivate in ritardo, non solo perdete voi, ma anche altri turisti devono aspettare durante il loro prezioso tempo di vacanza. Chiedere un rimborso in queste situazioni è irragionevole, visto il disagio causato agli altri. Deposit e sanzioni: Se avete versato una caparra per la vostra escursione, questa serve come sistema per garantire la prenotazione in anticipo, non come penale. Non copre i costi dei posti persi. Per alcune attività specifiche potrebbero essere applicate penali aggiuntive in caso di mancata presentazione, descritte nella sezione delle politiche dell'escursione. I rimborsi sono impegnativi: I rimborsi in queste situazioni sono difficili da ottenere, poiché i fondi vanno direttamente ai nostri partner. Questi ultimi subiscono perdite a causa di spot mancati, il che rende difficile il rimborso. Contatto: Se perdete l'escursione o l'autobus, contattateci il prima possibile. Anche se faremo del nostro meglio per aiutarvi, le opzioni disponibili dipendono dall'escursione specifica e dalle politiche dei nostri partner. Alcune esperienze possono essere più accomodanti, mentre altre, come le feste in barca, hanno politiche rigorose. Comunicazione aperta: Mantenere sempre aperte le linee di comunicazione. Se siete in ritardo o avete problemi, informateci. Insieme affronteremo la situazione, con l'obiettivo di ottenere il miglior risultato possibile.