Die App lässt mich trotz Empfang nicht auschecken. Was kann ich tun?
Nonostante la corretta ricezione del segnale, l’app non consente di effettuare il check-out. Cosa posso fare?
Schliessen Sie die App vollständig. Starten Sie anschliessend die App erneut und führen Sie den Check-out durch. Falls auch dies nicht helfen sollte, aktivieren Sie den Flugzeugmodus für mindestens 5 Minuten. Sie werden anschliessend automatisch ab jenem Standort ausgecheckt, an dem Sie den Flugzeugmodus eingeschaltet haben.
Alternativ empfehlen wir Ihnen bei Android-Smartphones den Cache bzw. die Daten der SBB App zu löschen. Dies nehmen Sie in den Smartphone-Einstellungen unter «Apps», «SBB Mobile», «Speicher» und dann «Cache leeren» vor.
Chiudi completamente l’app. Quindi riavviala ed esegui il check-out. Se neanche questo risolve il problema, attiva la modalità aereo per almeno 5 minuti. Quindi verrà automaticamente eseguito il check-out dalla posizione in cui è stata attivata tale modalità.
In alternativa, si raccomanda di cancellare la cache o i dati dell’app Mobile FFS andando nelle impostazioni dello smartphone alla voce «App», «Mobile FFS», «Memoria» e selezionando «Svuota cache».