Das Gerät könnte defekt sein
Il dispositivo potrebbe essere difettoso
Die Batterie entlädt sich innerhalb weniger Tage - Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist. - An Orten mit sehr schlechtem Empfang verlängern sich die Übertragungs- und Ortungszeiten, so dass die Batterielaufzeit viel kürzer als erwartet sein kann. - Prüfen Sie bei Gen2-Geräten, ob die regelmäßigen Übertragungsintervalle kurz sind. Es wird empfohlen, mindestens 180 Minuten einzustellen, wenn es nicht unbedingt notwendig ist. - Wenn die Betriebszeit plötzlich abnimmt, besteht die Möglichkeit, dass der Akku versagt. Die LED leuchtet ständig (blau, rot, lila) - Die LED leuchtet während des USB-Ladevorgangs. Sie blinkt blau bei Alarmaktivierung, Positionierung und Kommunikation. - Wenn die LED ständig leuchtet (blau, rot, violett), obwohl das Gerät nicht geladen wird, ist es möglicherweise defekt. Die LED leuchtet während des Ladevorgangs nicht rot oder blau - Versuchen Sie, ein anderes USB-Kabel zu verwenden, oder drehen Sie die Richtung des Steckers um. - Wenn Sie ein tragbares Ladegerät verwenden, kann es sein, dass der Ladevorgang bei voller Ladung abbricht und die LED erlischt. Dies ist ein übliches Verhalten, wenn Sie mit einem tragbaren Ladegerät laden. Die LED blinkt nicht, wenn Sie die Taste während der Geräteregistrierung drücken - Laden Sie das Gerät zuerst auf und ziehen Sie dann das USB-Kabel ab. Wenn Sie dann die Taste mehr als 3 Sekunden lang fest drücken, blinkt die LED. - Halten Sie anschließend die AlterLock-Gerätetaste länger als 10-15 Sekunden gedrückt, um das Gerät neu zu starten. Der Neustart wird in wenigen Sekunden abgeschlossen sein. - Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, ist das Gerät möglicherweise defekt. Kein Alarmton - Der Alarm wird aktiviert, nachdem das Gerät in den Sperrmodus versetzt wurde und eine bestimmte Bewegung erkannt wurde.
Es kann jedoch sein, dass der Alarm aufgrund der folgenden Einstellungen oder Bedingungen nicht ertönt: - Die Alarmeinstellung ist ausgeschaltet. - Das im Sperrmodus eingestellte "Alarmlimit" wurde überschritten. - Der Akku des Mobiltelefons ist schwach und der Alarm wurde automatisch ausgeschaltet. - Direkt nach der Einstellung in den Sperrmodus. *Nach der Einstellung in den Sperrmodus ist ein stationärer Zustand von etwa 1-2 Sekunden erforderlich, damit der Alarm richtig ertönt. Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft oder die Lautstärke extrem niedrig geworden ist, ist das Gerät möglicherweise defekt. Wenn Sie aufgrund der oben genannten Symptome einen Fehler vermuten, prüfen Sie bitte die Garantiezeit und beantragen Sie einen Austausch über das Kontaktformular, indem Sie "Rückgabe/Umtausch" > "Austausch" wählen.
La batteria si esaurisce nel giro di pochi giorni - Verifica che il firmware sia aggiornato. - In luoghi con una ricezione molto scarsa, i tempi di trasmissione e di posizionamento aumentano e di conseguenza l'autonomia della batteria potrebbe essere molto più breve del previsto. - Per i dispositivi Gen2, verifica che l'intervallo di trasmissione regolare sia a intervalli brevi. Si consiglia di impostare un tempo minimo di 180 minuti, a meno che non sia assolutamente necessario. - Se il tempo di funzionamento è diminuito improvvisamente, è possibile che la batteria si sia guastata. Il LED è costantemente acceso (blu, rosso, viola) - Il LED si accende durante la ricarica USB. Lampeggia in blu durante l'attivazione dell'allarme, il posizionamento e la comunicazione. - Se il LED è costantemente acceso (blu, rosso, viola) quando non è in carica, il dispositivo potrebbe essere difettoso. Il LED non si illumina di rosso o di blu durante la ricarica - Prova a utilizzare un altro cavo USB o a invertire la direzione del connettore. - Se stai utilizzando un caricabatterie portatile, la ricarica potrebbe interrompersi in prossimità della carica completa e il LED si spegnerà. Questo è un comportamento comune quando si carica con un caricabatterie portatile.... Il LED non lampeggia quando si preme il pulsante durante la registrazione del dispositivo - Carica prima il dispositivo e poi scollega il cavo USB. Poi, premendo con forza il pulsante per più di 3 secondi, il LED lampeggerà. - Successivamente, tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per più di 10-15 secondi per riavviare il dispositivo. Il riavvio si completerà in pochi secondi. - Se il problema persiste anche dopo il riavvio, il dispositivo potrebbe essere difettoso. Nessun suono di allarme - L'allarme si attiva dopo che il dispositivo è stato impostato in modalità Blocco e viene rilevato un certo livello di movimento.
Tuttavia, l'allarme potrebbe non suonare a causa delle seguenti impostazioni o condizioni: - L'impostazione dell'allarme è disattivata. - Il "Limite di allarme" impostato durante la modalità di blocco è stato superato. - La batteria del telefono cellulare è scarica e l'allarme è stato disattivato automaticamente. - Subito dopo l'impostazione della modalità di blocco. *Dopo aver impostato la modalità di blocco, è necessario uno stato di immobilità di circa 1-2 secondi affinché l'allarme suoni correttamente. Se non si verifica nulla di tutto ciò o il volume è diventato estremamente basso, il dispositivo potrebbe essere difettoso. Se sospetti un guasto in base ai sintomi sopra descritti, verifica il periodo di garanzia e richiedi un cambio tramite il modulo di contatto selezionando "Restituzione/Cambio" > "Cambio".