Ist CCaaS das Richtige für meinen Unternehmenstyp?
CCaaS è adatto al mio tipo di organizzazione?
Es spielt keine Rolle, ob Sie einige wenige oder viele Tausend Vertreter einsetzen, deren Anforderungen von einfach bis komplex reichen. Colt hat ein Bundle für Sie, das Sie individuell anpassen können, um den Wert für Ihr Unternehmen zu maximieren.
Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Colt Sie unterstützen kann:
Das „All-in-One“-Unternehmen:
Für Unternehmen mit wenigen Vertretern und begrenzten Ressourcen, die vor der Herausforderung stehen, für ihre Kunden überall verfügbar zu sein und alles für sie zu tun.
Colt kann Ihrer kleinen Gruppe von Vertretern eine ganze Reihe von modernen Funktionen zur Verfügung stellen – integriert in Ihr CRM, in einem einfachen und leicht zu implementierenden Paket. Auf diese Weise verfügen Ihre Vertreter trotz ihrer geringen Anzahl über die erforderlichen Fähigkeiten, um als „Superstars“ mehr zu leisten.
Das Multitasking-Unternehmen:
Für Unternehmen, die Hunderte von Vertretern einsetzen, deren Anforderungen standardisiert sind (z. B. Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe), die aber aufgrund der großen Anzahl von Vertretern Schwierigkeiten haben, eine kosteneffiziente Massenlösung zu entwickeln.
Der Einsatz des Colt CCaaS ist eine kosteneffiziente Möglichkeit, um Ihre hohen Bereitstellungs- und Betriebskosten zu senken und um gleichzeitig sicherzustellen, dass all Ihre Mitarbeiter über die Tools verfügen, die sie für eine produktive Arbeit benötigen.
Indipendentemente dal numero di agenti, pochi o migliaia, e dalle loro esigenze, elementari o complesse. Abbiamo il pacchetto perfetto che puoi personalizzare per massimizzare il valore per la tua organizzazione. Di seguito sono riportati esempi di come possiamo supportarti:
L'organizzazione "tutto in uno":
Per le organizzazioni con pochi agenti, risorse limitate, che tuttavia devono fare tutto ed essere ovunque per i clienti. Possiamo incrementare l'efficacia del piccolo gruppo di agenti con una suite completa di funzionalità avanzate, integrate con il tuo CRM, in un unico pacchetto semplice e facile da distribuire. In questo modo, nonostante siano pochi di numero, gli agenti avranno le capacità avanzate per operare piuttosto come "superstar".
L'organizzazione "multitasking"
Per le organizzazioni che dispongono di centinaia di agenti, le cui esigenze sono di natura standard (come la gestione delle chiamate inbound e outbound), ma faticano a potenziarle in massa in modo conveniente, a causa dell'elevato numero di agenti. L'utilizzo di Colt CCaaS è un modo economico di ridurre i grandi costi operativi e di configurazione, garantendo al contempo che tutti i tuoi agenti dispongano degli strumenti necessari per essere produttivi.