Wie sieht das Auditverfahren aus?
Come si svolge il processo di audit?
Der Kunde kann über unsere Account Executives oder über unsere Plattform ein unverbindliches Angebot anfordern. Wenn der Kunde mit den Auditbedingungen einverstanden ist, unterzeichnet er das Angebot und schickt es an den Kundenbetreuer oder lädt es auf die Plattform hoch. Beim Kauf bestehender Auditberichte: Das Qualitätsteam prüft, ob der Bericht alles abdeckt, was der Kunde benötigt. Wenn nicht, wird der Vertrag kostenlos storniert. Wenn der Bericht alles Notwendige abdeckt, bittet das Qualitätsteam den Zulieferer um eine Genehmigung. Danach steht der Auditbericht auf der Plattform zum Download bereit. Der Kunde erhält dann eine automatische E-Mail mit dem Link zum Download. Für Audits, die geplant werden müssen: Das Auditbooker-Team kontaktiert den Zulieferer und versucht, einen Audit-Termin zu vereinbaren. Das Qualitätsteam prüft mit dem Zulieferer, ob die gewünschten Produkte auditiert werden können, und erstellt eine Audit-Agenda. Es wird ein Auditor ausgewählt und sein Lebenslauf an den Kunden geschickt. Das Audit wird dann durchgeführt und der Auditor schreibt anschließend den Auditbericht. Unser Qualitätsteam prüft diesen Entwurf und schickt ihn dann an den Kunden. Der Kunde hat nun eine letzte Gelegenheit, Fragen zu stellen oder den Bericht zu kommentieren. Danach wird der Bericht fertiggestellt.
Il cliente può richiedere un’offerta non vincolante ai nostri account executive o tramite la nostra piattaforma. Se il cliente accetta le condizioni dell’audit, firma l’offerta e la invia al account executive o la può caricare sulla piattaforma. Nel caso di acquisto di rapporti di audit esistenti, il team Qualità controlla se il rapporto comprende tutto ciò che serve al cliente, altrimenti il contratto viene annullato gratuitamente. Se il rapporto include tutti gli elementi necessari, il team Qualità chiede l’autorizzazione del fornitore. In seguito sarà possibile scaricare il rapporto di audit dalla piattaforma. Per gli audit che devono essere programmati, il team di prenotazione audit contatta il fornitore e prova a fissare una data per l’audit. Il team Qualità controlla con il fornitore se i prodotti richiesti possono essere verificati e crea un programma di audit. A questo punto viene selezionato un auditor e il suo CV viene inviato al cliente. L’audit viene quindi effettuato e in seguito l’auditor redige il suo rapporto. Il team Qualità controlla la bozza e la invia al cliente, che ha un’ultima possibilità di fare domande o commenti sul rapporto. Successivamente il rapporto viene finalizzato.