Warum wurde meine Kreditkarte Zahlung nicht akzeptiert
Perché il pagamento con carta di credito/debito non va a buon fine?
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Zahlung eines Kunden/einer Kundin von unserer Bank abgelehnt wird. Der Grund dafür ist normalerweise einer der folgenden:
Die eingegebenen Kartendetails sind falsch
Dein Konto ist nicht ausreichend gedeckt
Es gibt ein vorübergehendes Problem mit der Verbindung zwischen deiner Bank und unserer
Wenn deine Zahlung fehlgeschlagen ist, kannst du es erneut versuchen. Bitte überprüfe nochmal, dass du deine Kartendaten korrekt angegeben hast. Wenn das Problem erneut auftritt, wende dich umgehend an deine Bank. Sie sollte dir weitere Informationen darüber geben können, warum deine Zahlung abgelehnt wurde. Wenn du der Meinung bist, dass unsere Bank für das Problem verantwortlich ist, teile uns dies bitte per E-Mail mit. Wir werden daraufhin umgehend mit ihr Kontakt treten und versuchen, das Problem zu lösen.
In einigen Fällen wirst du möglicherweise aufgefordert, einen 3-D-Sicherheitscode einzugeben. 3-D Secure ist ein Sicherheitsprotokoll, das von den meisten Banken weltweit verwendet wird. Es ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die wir hinzugefügt haben, um dich vor nicht autorisierten Transaktionen zu schützen. Wenn es ein Problem bei der Eingabe des 3-D-Sicherheitscodes gibt, solltest du einen Code von deiner Bank anfordern. Wenn du noch immer Probleme mit deiner Zahlung hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren und wir helfen dir gerne weiter!
Wenn deine Karte von einer US-amerikanischen oder kanadischen Bank (z. B. Capital One) ausgestellt wurde, musst du sie möglicherweise kontaktieren und dort beantragen, dass internationale Transaktionen (einschließlich Transaktionen nach Griechenland) autorisiert werden.
In alcuni casi molto rari, il pagamento di un cliente potrebbe essere rifiutato dalla nostra banca. Il motivo è generalmente uno dei seguenti:
I dati della carta inseriti non sono corretti
Non ci sono fondi sufficienti sul conto
C'è un problema temporaneo con il collegamento tra la tua banca e la nostra
Se un pagamento fallisce, ti suggeriamo di riprovare facendo attenzione quando inserisci i tuoi dati. Se il problema persiste, contatta la tua banca per avere un chiarimento sul perché il pagamento non è andato a buon fine. Se pensi che il problema possa essere colelgato alla nostra banca, puoi inviarci una e-mail e faremo il possibile per risolvere il problema.
In alcuni casi ti potrebbe essere richiesto un 3D Secure Code. Questo codice di sicurezza viene utilizzato dalla maggior parte delle banche nel mondo per garantire una protezione antifrode. Si tratta di un sistema di sicurezza aggiuntivo che utilizziamo per proteggerti da transazioni non autorizzate. Se riscontri un problema con la transazione al momento di inserire il 3D Secure Code, puoi richiedere un codice alla tua banca. Se i problemi con il pagamento persistono, non esitare a contattarci direttamente e saremo lieti di poterti aiutare.
Se la tua carta è stata emessa da una banca statunitense o canadese (es. Capital One), potresti dover contattare l'istituto bancario e richiedere l'autorizzazione per le transazioni internazionali (comprese quelle verso la Grecia).