Besteht die Möglichkeit, eine Online-Bestellung von Fremdwährungen zu stornieren?
È possibile annullare un ordine di valute estere online?
Eine Stornierung bei bestellten und bezahlten Fremdwährungen ist grundsätzlich nicht möglich. Bei offensichtlichen Irrtümern ist aus Kulanzgründen – sofern die Fremdwährung noch nicht versandt wurde – eine Stornierung möglich.
Die SBB behält sich das Recht vor, einige Exotenwährungen nicht zurückzukaufen. Allfällige Wechselkursverluste können Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Wenden Sie sich für eine Stornierung unter Angabe der Referenz- und Bestellnummer an folgende Stelle:
Reisezentrum Zürich HB Telefon 051 222 29 02 change.zuerich-hb@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster.
In linea di massima non è possibile annullare ordini di valute estere già pagati. In caso di errori evidenti, è possibile procedere all’annullamento sulla base della condiscendenza, a condizione che la valuta estera non sia stata ancora spedita.
Le FFS si riservano il diritto di non riconvertire alcune valute esotiche. Eventuali perdite di cambio potranno essere addebitate ai clienti.
Per eventuali annullamenti, rivolgiti al seguente ufficio indicando il numero di riferimento e il numero d’ordine:
Centro viaggiatori di Zurigo HB tel. 051 222 29 02 change.zuerich-hb@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra.