Was soll ich tun, wenn die Stromversorgung für meine Philips Hue Außenleuchte nicht mehr funktioniert?
Cosa devo fare se l'alimentatore della mia lampada per esterni Philips Hue smette di funzionare?
Wenn eine oder mehrere Deiner Außenleuchten nicht mehr reagieren und Du ein Problem mit dem Netzteil vermutest, dann ziehe den Stecker des Netzteils aus der Steckdose und wende Dich an Philips Hue.
Berühre das Netzteil nicht bei Nässe. Wenn das Kabel oder der Stecker feucht sind, dann trenne zuerst die Hauptstromversorgung zur Steckdose und ziehe dann das Netzteil aus der Steckdose. Lass keine Stecker oder Anschlüsse Deiner Außenleuchten offen – verwende die mitgelieferten Kunststoffkappen, um sie abzudecken. Wenn Du die originalen Plastikkappen nicht mehr hast, kannst Du die Stecker in Plastikfolie einwickeln.
Beachte, dass wir für einige Netzteile ein freiwilliges Austauschprogramm gestartet haben. Überprüfe, ob Dein Netzteil für den freiwilligen Austausch infrage kommt.
Se le luci esterne non rispondono più e ritieni che dipenda dall'alimentatore (PSU), scollegalo dalla presa a muro e contatta Philips Hue.
Non toccare l'alimentatore in condizioni di umidità. Se il cavo o la spina sono bagnati, prima interrompi l'alimentazione principale alla presa, quindi scollega l'alimentatore. Non lasciare aperte spine o connettori delle luci esterne - usa i cappucci di plastica in dotazione per coprirli. Se non hai quelli originali, puoi avvolgere i connettori nella plastica.
Tieni presente che abbiamo lanciato un programma di sostituzione volontaria per alcuni alimentatori. Ti preghiamo di controllare se il tuo alimentatore è idoneo per la sostituzione volontaria.