Mein gebuchter Zug ist von einem Streik im Ausland oder Streckenunterbruch betroffen – was muss ich tun?
Il treno da me prenotato è interessato da uno sciopero all’estero o da un’interruzione della tratta: cosa devo fare?
Fällt ein Zug wegen eines Streiks aus, kann das Billett normalerweise ohne Gebühr rückerstattet werden (bis maximal 1 Monat nach dem Reisedatum). Wenden Sie sich bitte an die Ausgabestelle Ihres Fahrausweises, um eine Erstattung zu beantragen.
Bei Streckenunterbrüchen erkundigen Sie sich bitte, ob Ihr Zug eventuell umgeleitet wird, das Billett für eine andere Verbindung gültig ist oder ob eine kostenfreie Erstattung möglich ist. Eine allfällige kostenfreie Erstattung ist nur bei der ursprünglichen Ausgabestelle Ihres Billettes möglich.
Se un treno viene soppresso a causa di uno sciopero, il biglietto può essere normalmente rimborsato senza spese (entro al massimo un mese dalla data del viaggio). Rivolgiti all’ufficio di emissione del tuo titolo di trasporto per richiedere un rimborso.
In caso di interruzione della tratta, informati se il tuo treno viene eventualmente deviato, se il biglietto è valido per un altro collegamento o se è possibile ottenere un rimborso gratuito. È possibile ottenere un eventuale rimborso gratuito solo presso l’ufficio di emissione originario del tuo biglietto.