Wie sehen Haftung und Vorgehen bei einer Beschädigung aus?
Com’è regolamentata la responsabilità in caso di danni e qual è la procedura?
Haftung generell.
Die Haftung für Verlust, Minderung, Beschädigung und Verspätung richtet sich nach dem Bundesgesetz über die Personenbeförderung (PBG) und der jeweils gültigen Verordnung des Bundesrates über die Personenbeförderung und wird ebenfalls im Tarif 602 Gepäck abgebildet.
Haftung bei Beschädigung.
Bei Beschädigungen haftet das Transportunternehmen für den nachgewiesenen Schaden bis zum Betrag von 2000 Franken je Gegenstand. Bei Teilbeschädigungen werden die Reparaturkosten – zum Beispiel bei Fahrrädern – gemäss Offerte und bis zu obengenannter Summe entschädigt.
Vorgehen.
Schadenforderungen melden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der Gegenstände mit Fotos mittels Formular Gepäck-Schaden. Zum Formular Gepäck-Schaden
Responsabilità generale.
La responsabilità per la perdita, il calo, il danneggiamento e il ritardo è disciplinata dalla legge federale sul trasporto dei viaggiatori (LTV) e dall’ordinanza del Consiglio federale sul trasporto di viaggiatori in vigore, oltre a essere illustrata nella tariffa 602 Bagaglio.
Responsabilità per il danneggiamento.
In caso di danneggiamento, l’impresa di trasporto risponde per i danni comprovati fino a un importo massimo di 2000 franchi per ciascun oggetto. Nel caso di danneggiamenti parziali, i costi della riparazione, ad esempio di biciclette, vengono rimborsati come da preventivo e fino all’importo massimo di cui sopra.
Procedura.
Inoltra la richiesta di indennizzo per danni entro 7 giorni dal ricevimento degli oggetti utilizzando il modulo per danni al bagaglio corredato da foto. Vai al modulo per danni al bagaglio