ماذا أفعل إذا دفعت المال ولم أستلم تذكرة السفر؟
¿Qué debo hacer si he pagado pero no he recibido el billete?
إذا كنتم تدفعون بواسطة بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم وتأكدتم من دفع المبلغ لكنكم لم تستلموا تذكرة السفر الإلكترونية، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  وتقديم التفاصيل حول المعاملة لنتمكن من تعقبها وتقديم المساعدة لكم. قد يطلب منكم تقديم إثبات عن الدفع في حال استخدام بعض طرق الدفع المعينة.
إذا كنتم تدفعون بواسطة ويسترن يونيون أو عبر تحويل مصرفي، يرجى الانتظار 7 أيام من تاريخ الحجز لإفساح الوقت لمعالجة عملية الدفع وإصدار تذكرة السفر. في حال عدم استلام تذكرة السفر الإلكترونية بعد هذا الوقت، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  عبر البريد الإلكتروني وتقديم نسخة عن إيصال الدفع الذي حصلتم عليه من وكيل ويسترن يونيون أو المصرف. سنحاول تعقب دفعتكم في نظامنا ومساعدتكم في إصدار التذاكر.
Si ha pagado con tarjeta de crédito o débito, y le hemos confirmado que el importe ha sido cargado en su cuenta, pero no ha recibido los billetes electrónicos, póngase en contacto con su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana)  y facilítele los datos de la transacción para que podamos localizarla y ayudarle. Para algunos métodos de pago es posible que se le solicite un recibo del pago.
Si ha realizado el pago por Western Union o por transferencia bancaria ordinaria, espere siete días a partir de la fecha de la reserva para que tengamos tiempo para confirmar el pago y emitir los billetes. Si después de esos siete días todavía no ha recibido los billetes electrónicos, póngase en contacto con su oficina local de Emirates(se abre en la misma ventana)  por correo electrónico y facilite una copia del comprobante de pago que le entregó la agencia Western Union o su banco. Intentaremos localizar su pago en nuestro sistema y le ayudaremos con la emisión de los billetes.