هل يمكن للنمط الساطع أن يتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بي؟
¿Puede Bright Pattern integrarse con mi CRM?
يتكامل حل مركز الاتصال الخاص بـ Bright Pattern مع أي حل لإدارة علاقات العملاء (CRM). اسمح لمركز الاتصال الافتراضي الخاص بك بأداء إدارة العملاء المحتملين بسهولة، ووضع معلومات العميل في متناول وكيلك مباشرةً على الأنظمة الأساسية السحابية. سواء كانوا يستخدمون جهاز كمبيوتر محمولًا أو جهاز كمبيوتر مكتبيًا مزودًا بسماعة رأس، يمكن لوكلاء مركز الاتصال في مركز الاتصال السحابي الخاص بك الاستفادة من حلول CRM المتكاملة ضمن برنامج مركز الاتصال الافتراضي للحصول على تجربة أفضل للعملاء وتحسين القوى العاملة. في حل مركز الاتصال السحابي الخاص بـ Bright Pattern، يتم استخدام مراكز البيانات لتخزين البيانات بشكل آمن، مما يعني التعافي القوي والفعال من الكوارث وحماية البيانات من أجل مركز اتصال سحابي شامل وآمن. تتيح منصة مركز الاتصال السحابي والحل البرمجي من Bright Pattern لوكلاء مركز الاتصال وفريق المبيعات في مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك قيادة العملاء والمتصلين بسهولة خلال رحلة تجربة العملاء.
La solución de centro de llamadas de Bright Pattern se integra con cualquier solución CRM. Bright Pattern se integra con todos los CRM de terceros, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Service Cloud, etc., y se integra con su sistema CRM nativo. Permita que su centro de llamadas virtual realice la gestión de clientes potenciales con facilidad, poniendo la información de los clientes al alcance de sus agentes en las plataformas en la nube. Datos como números de teléfono, direcciones e información personal se almacenan de forma segura y desempeñan un papel crucial para los agentes durante las interacciones con los clientes. Tanto si están en un portátil como en un ordenador de sobremesa con auriculares, los agentes pueden utilizar soluciones CRM integradas con un sólido sistema de tickets y creación automática de tickets dentro del software del centro de llamadas virtual para mejorar la experiencia del cliente. En la solución de centro de llamadas en la nube de Bright Pattern, los centros de datos se utilizan para almacenar los datos de forma segura, lo que significa una recuperación de desastres y una protección de datos sólidas y eficaces para un centro de contacto en la nube general seguro. La plataforma de centro de contacto en la nube y la solución de software de Bright Pattern permiten a los agentes de su centro de llamadas virtual guiar sin esfuerzo a los clientes y a las personas que llaman a través del viaje CX.