هل يمكنني استرداد أموالي في حال قمت بإلغاء الحجز الذي أجريته عبر الإنترنت؟
¿Pueden reembolsarme el dinero si cancelo mi reserva online?
نعم، يمكنكم استرداد الأموال بالكامل في حال كانت شروط التذكرة تسمح بذلك. سنقوم بإعادة الأموال إلى رصيد البطاقة التي استخدمتموها في شراء التذكرة.
يمكنكم أيضا الاحتفاظ بتذكرتكم واستخدامها للسفر لاحقا كخيار بديل. لقد مددنا صلاحية تذاكرنا لتصبح أكثر مرونة وتتلاءم مع خطط سفركم. اطلعوا على خيارات التذاكر هنا.
إذا كنتم لا تزالون تريدون إلغاء التذكرة، يمكنكم القيام بذلك من خلال قسم إدارة الحجوزات، ثم تعبئة استمارة استرداد الأموال. اطلعوا على شروط تذاكركم أولا، حيث أن بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد أو قد يتم فرض رسوم إلغاء عليها.
Sí, se le reembolsará el importe completo siempre y cuando esté estipulado en las condiciones de su tarifa. Cargaremos el importe del reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para comprar el billete.
Si aun así desea cancelar su billete, puede rellenar el formulario de reembolso en Gestionar su reserva. Compruebe primero las condiciones de su tarifa, ya que algunos billetes no ofrecen la posibilidad de reembolso o pueden conllevar una comisión por cancelación.