Pourquoi ma carte est refusée?
Почему моя карта отклонена?
Lorsque le paiement est refusée cela indique que la banque émettrice de la carte n'a pas pu traiter la transaction. S'il vous plaît contactez votre banque. Les raisons les plus courantes de refus d'une carte peuvent être que la transaction a dépassé la limite de crédit, qu'elle a été refusée en fonction de l'emplacement, que les règles de la banque en matière de fraude ont bloqué la transaction, etc. S'il vous plaît vérifier avec votre banque pour plus de détails. Lorsque vous contactez la banque, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de second niveau de votre banque. Le service client de premier niveau peut ne pas disposer de l'accès et de la visibilité système nécessaires pour localiser les facteurs à l'origine du refus . Nous vous recommandons de préparer des informations détaillées relatives à la transaction lorsque vous appelez la banque (par exemple, le montant de la transaction, le site Web sur lequel la transaction a été effectuée et le moment de la transaction).
Отказ означает, что банк-эмитент карты не смог обработать транзакцию. Пожалуйста, свяжитесь со своим банком. Наиболее распространенными причинами отклонения карты может быть то, что транзакция превысила кредитный лимит, отклонена в зависимости от местоположения, правила предупреждения мошенничества банка заблокировали транзакцию и так далее. Пожалуйста, свяжитесь со своим банком для получения более подробной информации.
При обращении в банк мы рекомендуем обратиться в службу поддержки второго уровня. Служба поддержки первого уровня может не иметь доступа и видимости системы, необходимых для определения каких-либо факторов, стоящих за отказом. Во время звонка в банк мы рекомендуем сообщить информацию, касающуюся транзакции (например, сумму транзакции, веб-сайт, на котором была сделана транзакция, и время транзакции).