Est-il nécessaire de surveiller les réseaux sociaux ?
Нужно ли мониторить социальные сети?
Oui. Désormais, les entreprises doivent réagir rapidement aux commentaires des utilisateurs et au contenu des réseaux sociaux. La surveillance aide les entreprises à détecter les plaintes des utilisateurs en temps réel. De plus, la surveillance des réseaux sociaux permet à l’entreprise de connaître l’attitude actuelle des utilisateurs vis-à-vis d’un produit particulier de l’entreprise, ainsi que de la marque dans son ensemble.
Да. Сейчас реагировать на обсуждения и контент нужно быстро, а мониторинг, как раз, помогает компаниям обнаружить жалобы пользователей в режиме реального времени. К тому же, мониторинг дает возможность быть в курсе текущей реакции и отношения пользователей как к отдельному продукту компании, так и к бренду в целом.