Quelle est la différence entre l'écoute sociale et le monitoring Social?
В чём разница между прослушиванием социальных сетей и мониторингом социальных сетей?
Le monitoring social concerne directement les mentions de marque, à savoir les identifier et leur répondre. L'écoute sociale est un concept plus large axé sur l'analyse des résultats, la création de stratégies et la prise de mesures.
Мониторинг социальных сетей ориентирован на прямые упоминания брендов — то есть, на их выявление и ответы на них. Прослушивание социальных сетей — более глобальная идея, ориентированная на анализ результатов, построение стратегий и принятие мер.