Je pense que mon compte Ajax a été piraté. Que dois-je faire ?
Кажется, мою учетную запись Ajax взломали. Что делать?
Si vous constatez une activité non autorisée sur votre compte :
1. Mettez fin à toutes ses sessions sur d’autres appareils.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Sessions — cliquez sur Terminer toutes les autres sessions.
2. Changez le mot de passe de votre compte.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Modifier le compte — tapez dans le champ Mot de passe.
Le nouveau mot de passe doit contenir des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles.
3. Activez l’authentification à deux facteurs.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Authentification à deux facteurs.
En savoir plus : Comment sécuriser votre compte Ajax
Si vous n’avez pas accès à votre compte ou si vous avez des difficultés avec les outils de protection, veuillez contacter le Service de soutien.
Если вы обнаружили постороннюю активность в своей учетной записи:
1. Завершите все ее сессии на других устройствах.
Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — выберите Сессии — нажмите Завершить все другие сессии.
2. Смените пароль учетной записи.
Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — Редактировать учетную запись — нажмите на поле Пароль.
Новый пароль должен содержать строчные и заглавные буквы, цифры и символы.
3. Включите двухфакторную аутентификацию.
Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — Защита учетной записи — выберите Двухфакторная аутентификация.
Узнать больше: Как защитить учетную запись Ajax
Если у вас нет доступа к своей учетной записи или возникли трудности с инструментами ее защиты, обратитесь в Службу поддержки.