Que dois-je faire si j'ai payé, mais que je n'ai pas reçu de billet ?
Что делать, если после оплаты я так и не получил(а) билет?
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit et que vous avez confirmé avoir été débité mais que vous n'avez pas reçu de billets électroniques, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre)  et fournir les détails de la transaction, pour que nous puissions la retracer et résoudre le problème. Vous pourriez avoir à fournir un justificatif de paiement pour certains modes de paiement.
Si vous payez par Western Union ou par virement bancaire hors ligne, comptez 7 jours à partir de la date de réservation pour que votre paiement soit reconnu et que les billets soient délivrés. Si vous n'avez pas reçu de billets électroniques après ce délai, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre)  par courrier électronique et lui fournir une copie du reçu de paiement remis par l'agence Western Union ou par votre banque. Nous essaierons de retrouver votre paiement dans notre système et vous aiderons à réémettre vos billets.
Если вы оплатили билет кредитной или дебетовой картой и получили подтверждение оплаты, однако так и не получили электронный билет, обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне) и предоставьте информацию об оплате, чтобы мы могли найти ваш платеж и помочь в решении проблемы. Возможно, при выборе некоторых методов оплаты вас попросят представить подтверждение платежа.
При оплате с помощью Western Union или обычного банковского перевода ваш платеж будет подтвержден через 7 дней, после чего вам будет выслан билет. Если вы не получили электронный билет по истечении указанного времени, обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне), отправив электронное сообщение с приложением квитанции об оплате, выданной Western Union или банком. Мы постараемся найти платеж в системе и поможем вам получить билет.