Comment puis-je extraire les fichiers journaux de mon système BCM?
Как я могу получить файлы журнала из моей системы BCM?
Il existe deux méthodes principales pour extraire les fichiers journaux d'un système BCM: CDR Pull et CDR Push.
CDR Push utilise un processus FTP intégré au sein du système BCM pour "envoyer" les fichiers journaux sur un serveur FTP de votre choix selon un calendrier donné (normalement tous les jours, mais cela peut être personnalisé dans Configuration Manager ou Element Manager). Cela nécessite que vous disposiez d'un serveur FTP disponible pour recevoir les fichiers journaux, mais vous ne devez pas exécuter d'applications client spéciales. Vous devrez peut-être partager le dossier de journalisation sur le serveur FTP pour que BCM Call Logger puisse accéder aux fichiers de journalisation une fois qu'ils ont été insérés.
CDR Pull s'appuie sur un petit programme pour "extraire" les fichiers journaux du système BCM et les enregistrer dans un répertoire spécifié. Normalement, ce programme est exécuté comme une tâche planifiée (par exemple, tous les jours à minuit) pour extraire automatiquement tous les journaux depuis la dernière exécution du programme. L'avantage de cette approche est qu'il n'est pas nécessaire de configurer un serveur FTP. L'utilitaire d'extraction de CDR ne doit pas nécessairement être exécuté à partir du même ordinateur que BCM Call Logger, à condition que le dossier dans lequel les journaux sont écrits puisse être consulté par BCM Call Logger.
Si vous décidez que vous souhaitez utiliser la méthode CDR Pull pour récupérer des fichiers journaux, nous avons créé un utilitaire gratuit permettant de récupérer les fichiers journaux d'un BCM à l'aide de la méthode CDR Pull. L'utilitaire récupérera automatiquement tous les nouveaux journaux d'appels depuis la dernière exécution de l'utilitaire (lors de la première exécution, tous les fichiers journaux depuis l'activation de CDR Pull sur le BCM seront téléchargés).
Nous avons rédigé un guide expliquant comment extraire des fichiers journaux d’enregistrement détaillé des appels d’un système BCM . Vous aurez besoin d’un serveur FTP pour recevoir les fichiers journaux. Si l'application BCM Call Logger n'est pas installée sur le même ordinateur que le serveur FTP, vous devrez peut-être également partager le dossier FTP sur votre réseau pour que l'application BCM Call Logger puisse voir les fichiers journaux.
Существует два основных способа получения файлов журнала из системы BCM - CDR Pull и CDR Push.
CDR Push использует встроенный процесс FTP в системе BCM для «проталкивания» файлов журнала на выбранный вами FTP-сервер по заданному расписанию (обычно ежедневно, но это можно настроить в Configuration Manager или Element Manager). Это требует наличия доступного FTP-сервера для получения файлов журнала, но означает, что вам не нужно запускать какие-либо специальные клиентские приложения. Вам может потребоваться открыть общий доступ к папке журнала на FTP-сервере, чтобы BCM Call Logger мог получить доступ к файлам журнала после их отправки.
CDR Pull опирается на небольшую программу, которая «извлекает» файлы журналов из системы BCM и сохраняет их в указанном каталоге. Обычно эта программа запускается как запланированное задание (например, каждый день в полночь), чтобы автоматически извлекать все журналы с момента последнего запуска программы. Преимущество этого подхода заключается в том, что вам не нужно настраивать FTP-сервер. Утилита CDR Pull не должна запускаться с того же компьютера, что и BCM Call Logger, при условии, что BCM Call Logger может открыть папку, в которую записываются журналы.
Если вы решите, что хотите использовать метод CDR Pull для извлечения файлов журнала, мы написали бесплатную утилиту для извлечения файлов журнала из BCM, используя метод CDR Pull. Утилита автоматически извлечет все новые журналы вызовов с момента последнего запуска утилиты (при первом запуске будут загружены все файлы журналов с момента включения CDR Pull на BCM)
Мы написали руководство, в котором объясняется, как получить файлы журнала «Подробная запись вызова» из системы BCM . Вам понадобится FTP-сервер для получения файлов журнала. Если приложение BCM Call Logger не установлено на том же компьютере, что и FTP-сервер, вам также может потребоваться открыть общий доступ к папке FTP по сети, чтобы приложение BCM Call Logger могло просматривать файлы журнала.