Comment les réclamations sont‑elles traitées ?
Как обрабатываются жалобы?
Nous traitons les réclamations relatives à des droits d'auteur dans l'ordre dans lequel nous les recevons. Une fois votre réclamation envoyée, nous vous enverrons par email une confirmation de requête. Si vous ne recevez pas de confirmation, cela signifie que nous n'avons pas reçu votre réclamation et que vous devez l'envoyer de nouveau. Toutefois, veuillez noter que l'envoi de réclamations relatives à des droits d'auteur en double peut retarder le traitement.
Si nous décidons de supprimer le contenu ou de désactiver l'accès à celui‑ci, nous avertirons le ou les utilisateurs concernés et nous leur donnerons accès à une copie complète de la réclamation reçue (coordonnées indiquées comprises), ainsi qu'aux instructions permettant d'envoyer un avis de contestation. Nous enverrons aussi une copie de la réclamation à Lumen, en supprimant vos données personnelles.
Мы обрабатываем жалобы на нарушение авторских прав в том порядке, в котором они получены. После отправки запроса вы получите подтверждение по электронной почте. Если вы не получили подтверждение о запросе, это означает, что мы не получили вашу жалобу, и вы должны подать ее повторно. Однако обратите внимание, что подача копий жалоб на нарушение авторских прав приведет к задержке в их обработке.
Если мы решим удалить материал или закрыть доступ к нему, мы уведомим соответствующих пользователей и предоставим им полную копию жалобы (включая предоставленную контактную информацию) вместе с инструкциями о том, как подать встречное уведомление. Кроме того, мы отправим отредактированную копию жалобы в Lumen с удаленными персональными данными.