Qu'est-ce que la surveillance sociale?
Что такое мониторинг социальных сетей?
L'écoute sociale est la surveillance des canaux de médias sociaux pour tout commentaire ou discussion des clients concernant des mots clés, des sujets, des concurrents ou des secteurs spécifiques, suivie d'une analyse pour obtenir des informations et agir sur ces opportunités.
Мониторинг социальных сетей - это мониторинг каналов социальных сетей для любых отзывов клиентов или обсуждений по конкретным ключевым словам, темам, конкурентам или отраслям, с последующим анализом информации и планирования действий.