Comment procède-t-on à une annulation ?
Как осуществляется отмена?
La vignette électronique pour laquelle le service Flex a été activé peut être annulée jusqu’à la veille de son premier jour de validité. En cas d’annulation, la vignette électronique commandée n’est pas enregistrée ou est supprimée. Nous vous remboursons complètement le prix d’achat dans les 14 jours suivant l’annulation, à l’exception des frais du service Flex, via le moyen de paiement utilisé à l’origine pour la commande. Les annulations ne peuvent être effectuées qu’en ligne via la gestion des commandes. Les demandes d’annulation écrites ou téléphoniques adressées au service client n’entrent pas dans le cadre des prestations du service Flex.
Электронную виньетку с активированной услугой Flex можно аннулировать до начала первого дня ее действия. В случае отмены заказанная электронная виньетка не будет зарегистрирована или будет удалена. Мы вернем вам полную стоимость покупки в течение 14 дней с момента ее отмены за вычетом стоимости услуги Flex, внесенной с помощью первоначально использованного метода оплаты. Отмену можно осуществить только в режиме онлайн на странице управления заказами. Письменные или телефонные запросы на отмену, направляемые в службу поддержки клиентов, не входят в объем услуги Flex.