Comment fonctionne la garantie de remboursement dans 30 jours ?
30일 내 환불 보장 정책은 어떻게 적용되나요?
Nous accordons à nos clients la possibilité de rembourser 100% du prix des abonnements AdGuard VPN d'un et de deux ans achetés sur [https://adguard-vpn.com/](/fr/welcome.html). Pour les abonnements achetés ailleurs, veuillez voir la politique de remboursement de ce revendeur particulier. Pour les abonnements d'un et de deux ans, nous avons une garantie de remboursement de 30 jours. Toutes les demandes de remboursement pour les abonnements d'un et de deux ans effectuées dans les 30 jours suivant la date d’achat sont satisfaites, quelle qu’en soit la raison.
L’abonnement en question est bloqué au moment où le remboursement est émis. Après 30 jours, toutes les demandes sont examinées individuellement et la décision de faire un remboursement est laissée au soins de AdGuard Software Ltd. Nous n’accordons pas de remboursement partiel pour les surclassements et les renouvellements d’abonnement. Chaque cas de demande de remboursement partiel est discuté séparément entre le Client et l'Assistance Technique, et satisfait uniquement suite à un accord mutuel. Pour obtenir le remboursement de l’abonnement Annuel acheté sur le site web officiel [https://adguard-vpn.com/](/fr/welcome.html), vous devez contacter l’équipe d'assistance technique : [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
Le temps de traitement dépendra du mode de paiement que vous avez choisi. Cela prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
고객은 [https://adguard-vpn.com/](/ko/welcome.html)에서 구매한 AdGuard 1년 및 2년 구독 금액의 100%를 환불 받을 수 있습니다 (공식 웹 사이트에서 구매하지 않은 구독의 경우 해당 리셀러의 환불 정책을 확인하십시오). 1년 및 2년 구독의 경우 구매일로부터 30일 이내 환불이 보증됩니다. 구매 일로부터 30일 이내에 이루어진 1년 및 2년 구독의 경우, 이유를 불문하고 환불이 가능합니다.
환불이 발행되는 순간 구독이 만료됩니다. 구매일로부터 30일 이후에는 환불 요청이 경우에 따라 승인되며 AdGuard Software Ltd가 환불 여부를 결정합니다. 구독 업그레이드 및 갱신에 대한 부분 환불은 허용되지 않습니다. 부분 환불 요청의 각 사례는 지원팀을 통해 고객과 개별적으로 논의되며 상호에 합의할 경우에만 가능합니다. 공식 웹 사이트 [https://adguard-vpn.com/](/ko/welcome.html)에서 구매한 1년 및 2년 구독에 대한 환불을 받으려면 지원 팀 [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com)에 문의하십시오.
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