Comment puis-je extraire les fichiers journaux de mon système BCM?
내 BCM 시스템에서 로그 파일을 어떻게 가져 옵니까?
Il existe deux méthodes principales pour extraire les fichiers journaux d'un système BCM: CDR Pull et CDR Push.
CDR Push utilise un processus FTP intégré au sein du système BCM pour "envoyer" les fichiers journaux sur un serveur FTP de votre choix selon un calendrier donné (normalement tous les jours, mais cela peut être personnalisé dans Configuration Manager ou Element Manager). Cela nécessite que vous disposiez d'un serveur FTP disponible pour recevoir les fichiers journaux, mais vous ne devez pas exécuter d'applications client spéciales. Vous devrez peut-être partager le dossier de journalisation sur le serveur FTP pour que BCM Call Logger puisse accéder aux fichiers de journalisation une fois qu'ils ont été insérés.
CDR Pull s'appuie sur un petit programme pour "extraire" les fichiers journaux du système BCM et les enregistrer dans un répertoire spécifié. Normalement, ce programme est exécuté comme une tâche planifiée (par exemple, tous les jours à minuit) pour extraire automatiquement tous les journaux depuis la dernière exécution du programme. L'avantage de cette approche est qu'il n'est pas nécessaire de configurer un serveur FTP. L'utilitaire d'extraction de CDR ne doit pas nécessairement être exécuté à partir du même ordinateur que BCM Call Logger, à condition que le dossier dans lequel les journaux sont écrits puisse être consulté par BCM Call Logger.
Si vous décidez que vous souhaitez utiliser la méthode CDR Pull pour récupérer des fichiers journaux, nous avons créé un utilitaire gratuit permettant de récupérer les fichiers journaux d'un BCM à l'aide de la méthode CDR Pull. L'utilitaire récupérera automatiquement tous les nouveaux journaux d'appels depuis la dernière exécution de l'utilitaire (lors de la première exécution, tous les fichiers journaux depuis l'activation de CDR Pull sur le BCM seront téléchargés).
Nous avons rédigé un guide expliquant comment extraire des fichiers journaux d’enregistrement détaillé des appels d’un système BCM . Vous aurez besoin d’un serveur FTP pour recevoir les fichiers journaux. Si l'application BCM Call Logger n'est pas installée sur le même ordinateur que le serveur FTP, vous devrez peut-être également partager le dossier FTP sur votre réseau pour que l'application BCM Call Logger puisse voir les fichiers journaux.
BCM 시스템에서 로그 파일을 가져 오는 두 가지 주요 방법은 CDR Pull과 CDR Push입니다.
CDR 푸시는 BCM 시스템에 내장 된 FTP 프로세스를 사용하여 지정된 스케줄에 따라 원하는 FTP 서버로 로그 파일을 "푸시"합니다 (일반적으로 매일이지만 구성 관리자 또는 요소 관리자 내에서 사용자 정의 할 수 있음). 이를 위해서는 사용 가능한 FTP 서버가 있어야 로그 파일을받을 수 있지만 특별한 클라이언트 응용 프로그램을 실행할 필요는 없습니다. BCM Call Logger가 푸시 된 로그 파일에 액세스 할 수 있도록 FTP 서버에서 로그 폴더를 공유해야 할 수도 있습니다.
CDR Pull은 작은 프로그램을 사용하여 BCM 시스템에서 로그 파일을 "풀 (pull)"하여 지정된 디렉토리에 저장합니다. 일반적으로이 프로그램은 프로그램이 마지막으로 실행 된 이후 모든 로그를 자동으로 가져 오기 위해 예약 된 작업 (예 : 매일 자정에 매일)으로 실행됩니다. 이 방법의 장점은 FTP 서버를 설정할 필요가 없다는 것입니다. BCM Call Logger가 로그를 작성하는 폴더에 액세스 할 수있는 경우 CDR 풀 유틸리티는 BCM Call Logger와 동일한 컴퓨터에서 실행될 필요가 없습니다.
CDR Pull 메소드를 사용하여 로그 파일을 검색하기로 결정한 경우 CDR Pull 메소드를 사용하여 BCM에서 로그 파일을 페치하는 무료 유틸리티를 작성했습니다. 이 유틸리티는 유틸리티가 마지막으로 실행 된 이후 모든 새 통화 로그를 자동으로 가져옵니다 (BCM에서 CDR 풀이 활성화 된 이후 처음으로 모든 로그 파일이 다운로드 될 때)
우리는 BCM 시스템에서 Call Detail Recording 로그 파일을 얻는 방법을 설명 하는 가이드를 작성했습니다. 로그 파일을 받으려면 FTP 서버가 필요합니다. BCM Call Logger 애플리케이션이 FTP 서버와 동일한 시스템에 설치되지 않은 경우 BCM Call Logger 애플리케이션이 로그 파일을 볼 수 있도록 네트워크를 통해 FTP 폴더를 공유해야 할 수도 있습니다.