En quoi la transformation numérique modifie-t-elle l’expérience utilisateur ?
디지털 트랜스포메이션은 고객 경험을 어떻게 변화시키고 있을까요?
Les technologies numériques ont radicalement transformé notre mode de consommation de produits, d’informations et de services. Aujourd’hui, les acheteurs de produits et de services attendent des entreprises une expérience utilisateur fluide, en ligne et à la demande, 24h/24 et 7j/7, et sans le moindre arrêt ou la moindre interruption.
디지털 기술은 우리가 제품, 정보 및 서비스를 소비하는 방식을 근본적으로 바꿔 놓았습니다. 현대적인 소비자들은 기업들이 제품과 서비스를 온라인과 온디맨드 형식으로, 1년 365일 다운타임이나 중단 없이 원활하게 제공하기를 기대합니다.