Résolution des erreurs de paiement
일반적인 결제 오류
Voici certains éléments à vérifier si vous rencontrez des erreurs de paiement :
Numéro de carte et date d'expiration : pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez ni afficher ni modifier les informations existantes ou nouvelles de la carte bancaire que vous avez entrées. La seule option possible consiste à entrer ces informations en tant que nouveau mode de paiement en sélectionnant Ajouter une carte. Vérifiez l'exactitude du numéro et de la date d'expiration de la carte.
Nom et adresse de facturation : vérifiez que le nom et l'adresse de facturation correspondent à l'adresse figurant dans le dossier de votre banque. Vous pouvez vérifier et modifier ces éléments dans le panier.
Limites d'achat : certaines banques définissent un montant limite d'achat par jour. Même si vous disposez des fonds, votre banque peut ne pas autoriser le prélèvement de la somme due. Dans ce cas, contactez votre banque et demandez-lui d'autoriser ce prélèvement ou de vous expliquer quelle est sa politique d'achat en ligne.
Authentification de la carte de crédit : lors de l'enregistrement de votre carte de crédit, par mesure de sécurité, votre banque vous demandera peut-être de valider votre identité. En cas de problème avec l'authentification à deux facteurs, vérifiez les informations de votre carte et recommencez la procédure.
Erreur de paiement lors du renouvellement : en cas d’erreur de paiement lors du renouvellement, modifiez votre moyen de paiement actuel ou ajoutez un nouveau moyen de paiement en suivant les instructions de la section Modification des informations de votre carte bancaire.
Vous pouvez également utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez votre banque.
다음은 결제 오류가 발생했을 때 확인해야 하는 사항입니다.
카드 번호 및 만료 날짜: 보안상의 이유 때문에 입력 후에는 신규 또는 기존 카드 정보를 확인하거나 편집할 수 없습니다. 카드 추가를 선택해 새로운 결제 방법으로 카드 정보를 다시 입력할 수 있습니다. 카드 번호와 만료 날짜가 올바른지 확인하십시오.
이름 및 청구 주소:  이름과 청구 주소가 결제 서비스 제공업체의 기록에 있는 주소와 일치하는지 확인하십시오. 이 부분은 장바구니에서 검토 및 편집할 수 있습니다.
구매 한도:  금융결제원 ( KFTC ) 정책에 따라, 계좌이체는 1 계좌당 1일 최대 천만원까지 구매가 가능하며, 페이코와 신용카드는 보유카드의 한도에 따라 구매가 가능합니다. 카드 사용 한도 금액을 초과하지 않더라도, 개별 구매 혹은 일일 지출 금액 한도에 따라, 승인이 되지 않을 수 있습니다. 카드사에 연락하여 확인해주시기 바랍니다.