Wie funktioniert der Rückgabe- und Erstattungsprozess?
Hoe werkt het retour- en terugbetalingsproces?
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. In einigen Fällen können wir eine Abholung zum Standardversandtarif arrangieren. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingetroffen ist, beginnt der Erstattungsprozess. In Stoßzeiten kann dies einige Tage dauern. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Erstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn. In sommige gevallen kunnen wij een ophaaldienst regelen tegen de standaard verzendkosten. Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@fink.store. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd. Zodra uw retourzending is ontvangen in het magazijn, begint het terugbetalingsproces. Tijdens drukke periodes kan dit enkele dagen duren. Zodra het proces is voltooid, ontvangt u een e-mailbevestiging en wordt de terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop.