Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Hoe kan ik beroep doen op de garantie?
Eine Inanspruchnahme der Garantie ist nur möglich, wenn Kunden Carver den Originalkaufbeleg und den Packzettel vorlegen können. Nur Ersteigentümer haben einen Garantieanspruch. Die Garantie ist nicht übertragbar.
Mängel und Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen von Kunden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Feststellung des Mangels per E-Mail unter Angabe der Auftragsnummer und Beifügung eines Fotos des betreffenden Bauteils bei Carver geltend gemacht werden. Sollte Carver es für notwendig erachten, das Produkt zur Beurteilung des Mangels/Anspruchs zu überprüfen, kann Carver verlangen, das Produkt zur Beurteilung überprüfen zu dürfen, und wird in Absprache mit den Kunden eine geeignete Lösung für die Überprüfung gesucht werden.
Carver behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob das Produkt oder ein Teil für eine Reparatur oder einen Austausch in Frage kommt. Im Falle eines Austauschs geht das Produkt (wieder) in das Eigentum von Carver über.
Carver wird den Garantieanspruch innerhalb einer angemessenen Frist anerkennen oder ablehnen.
Eventuelle Kosten für den Transport (von Teilen) des Produkts von und zu Carver gehen zu Lasten der Kunden, es sei denn, der Mangel ist durch die Garantie abgedeckt.
De Klant kan enkel een aanspraak op de garantie doen wanneer de originele aankoopbon en de pakbon kan worden getoond aan Carver. Alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.
Gebreken en claims onder deze garantie dienen door de klant per email onder vermelding van ordernummer en foto van het betreffende onderdeel te worden ingediend bij Carver, binnen 7 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek. Mocht het noodzakelijk zijn voor Carver om het product te inspecteren om het gebrek/de claim te beoordelen, kan Carver eisen dat zij het product voor beoordeling mag inspecteren en dan zal er in samenspraak met de klant een passende oplossing worden gezocht voor de inspectie.
Carver behoudt zich het recht voor te bepalen of het product dan wel een onderdeel voor reparatie dan wel voor vervanging in aanmerking komt. In geval van vervanging wordt het product (weer) eigendom van Carver.
Carver zal binnen redelijk termijn de claim erkennen of afwijzen.
Eventuele kosten van transport van (onderdelen van) het product van en naar Carver komen voor rekening van de Klant, tenzij het gebrek onder de garantie valt.