Was ist ein Ticketingsystem für Helpdesks?
Wat is een ticketingsysteem voor helpdesks?
Helpdesk-Ticketingsysteme sind eine Art von Software, mit der Techniker:innen gemeinsam an Problemen arbeiten und diese über eine konsolidierte Ansicht nachverfolgen. In der Regel umfassen sie Berichterstattungs- und Automatisierungsfunktionen, um effizientere Abläufe für Teams zu ermöglichen.
Ticketingsystemen voor helpdesks zijn software waarmee medewerkers kunnen samenwerken en problemen kunnen volgen in één geconsolideerde weergave. Deze systemen bieden mogelijkheden voor rapportage en automatisering waardoor teams efficiënter kunnen werken.