Wie bekomme ich die Protokolldateien aus meinem BCM-System?
Hoe krijg ik de logbestanden uit mijn BCM-systeem?
Es gibt zwei Möglichkeiten, um Protokolldateien aus einem BCM-System abzurufen: CDR Pull und CDR Push.
CDR Push verwendet einen im BCM-System integrierten FTP-Prozess, um Protokolldateien nach einem bestimmten Zeitplan auf einen FTP-Server Ihrer Wahl zu "pushen" (normalerweise täglich, dies kann jedoch in Configuration Manager oder Element Manager angepasst werden). Dies setzt voraus, dass Sie einen verfügbaren FTP-Server haben, um die Protokolldateien zu empfangen. Sie müssen jedoch keine speziellen Clientanwendungen ausführen. Möglicherweise müssen Sie den Protokollordner auf dem FTP-Server freigeben, damit BCM Call Logger auf die Protokolldateien zugreifen kann, sobald diese übertragen wurden.
CDR Pull verwendet ein kleines Programm, um die Protokolldateien aus dem BCM-System zu "ziehen" und in einem angegebenen Verzeichnis zu speichern. Normalerweise wird dieses Programm als geplante Task ausgeführt (z. B. jeden Tag um Mitternacht), um automatisch alle Protokolle abzurufen, die seit der letzten Ausführung des Programms erstellt wurden. Der Vorteil dieses Ansatzes ist, dass Sie keinen FTP-Server einrichten müssen. Das CDR Pull-Dienstprogramm muss nicht auf demselben Computer wie BCM Call Logger ausgeführt werden, vorausgesetzt, auf den Ordner, in den die Protokolle geschrieben werden, kann BCM Call Logger zugreifen.
Wenn Sie die CDR-Pull-Methode zum Abrufen von Protokolldateien verwenden möchten, haben wir ein kostenloses Dienstprogramm zum Abrufen von Protokolldateien von einem BCM mithilfe der CDR-Pull-Methode geschrieben. Das Dienstprogramm ruft automatisch alle neuen Anrufprotokolle ab, die seit der letzten Ausführung des Dienstprogramms erstellt wurden (bei der ersten Ausführung werden alle Protokolldateien seit Aktivierung von CDR Pull auf dem BCM heruntergeladen).
Wir haben eine Anleitung geschrieben, die erklärt, wie Sie Protokolldateien für die Anrufdetailaufzeichnung aus einem BCM-System herunterladen . Sie benötigen einen FTP-Server, um die Protokolldateien zu erhalten. Wenn die BCM Call Logger-Anwendung nicht auf demselben Computer wie der FTP-Server installiert ist, müssen Sie möglicherweise auch den FTP-Ordner in Ihrem Netzwerk freigeben, damit die BCM Call Logger-Anwendung die Protokolldateien anzeigen kann.
Er zijn twee manieren om logbestanden uit een BCM-systeem te halen: CDR Pull en CDR Push.
CDR Push gebruikt een ingebouwd FTP-proces in het BCM-systeem om logboekbestanden volgens een bepaald schema naar een FTP-server van uw keuze te "pushen" (normaal dagelijks, maar dit kan worden aangepast in Configuration Manager of Element Manager). Hiervoor moet u een beschikbare FTP-server hebben om de logbestanden te ontvangen, maar dit betekent dat u geen speciale clienttoepassingen hoeft uit te voeren. Mogelijk moet u de logboekmap op de FTP-server delen, zodat BCM Call Logger toegang heeft tot de logboekbestanden zodra deze zijn gepusht.
CDR Pull vertrouwt op een klein programma om de logbestanden van het BCM-systeem te "trekken" en op te slaan in een opgegeven map. Normaal gesproken wordt dit programma uitgevoerd als een geplande taak (bijvoorbeeld elke dag om middernacht) om automatisch alle logboeken op te halen sinds de laatste keer dat het programma werd uitgevoerd. Het voordeel van deze aanpak is dat u geen FTP-server hoeft in te stellen. Het hulpprogramma CDR Pull hoeft niet te worden uitgevoerd vanaf dezelfde computer als BCM Call Logger, mits de map waarin de logs zijn geschreven, toegankelijk is voor BCM Call Logger.
Als u besluit de CDR Pull-methode te gebruiken om logbestanden op te halen, hebben we een gratis hulpprogramma geschreven om logbestanden van een BCM op te halen met behulp van de CDR Pull-methode. Het hulpprogramma haalt automatisch alle nieuwe oproeplogboeken op sinds de laatste keer dat het hulpprogramma werd uitgevoerd (wanneer voor het eerst worden uitgevoerd, worden alle logboekbestanden sinds CDR Pull ingeschakeld op de BCM gedownload)
We hebben een handleiding geschreven waarin wordt uitgelegd hoe u logbestanden met Call Detail Recording uit een BCM-systeem kunt halen . U hebt een FTP-server nodig om de logbestanden te ontvangen. Als de BCM Call Logger-toepassing niet op dezelfde machine als de FTP-server is geïnstalleerd, moet u mogelijk ook de FTP-map via uw netwerk delen, zodat de BCM Call Logger-toepassing de logbestanden kan zien.