Marketplace-Rückgaben und Rückerstattungen
Marktplaats retouren en terugbetalingen
Für die Rückgabe von Artikeln, die auf dem ShoppyDeals Marketplace gekauft wurden, gelten besondere Bedingungen. Wenn Sie also einen gekauften Artikel zurücksenden müssen, verwenden Sie zunächst das Kontaktformular von ShoppyDeals, um eine RMA anzufordern. Sobald Ihre Rücksendeanfrage erstellt wurde, müssen Sie sie direkt an den Verkäufer unter der angegebenen Adresse zurücksenden. 14 Tage Widerrufsfrist In Übereinstimmung mit den Artikeln L.121-20-12 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzes sowie den europäischen Richtlinien erstattet Ihnen Ihr Verkäufer den Preis des Artikels oder der Artikel, die Sie zurücksenden, sowie die Versandkosten. Es wird darauf hingewiesen, dass, wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der Teil einer größeren Bestellung ist. Ihr Verkäufer erstattet den Preis und die Versandkosten für den zurückgegebenen Artikel. Darüber hinaus müssen Verkäufer nur die Standardversandkosten erstatten (d. h. die günstigsten Versandgebühren, die sie anbieten). Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gehen die Kosten für die Rücksendung der Artikel, die Kosten für die Geschenkverpackung und die zusätzlichen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf zu Ihren Lasten (außer im Falle eines Fehlers Ihres Verkäufers oder wenn die Artikel ist defekt). Besondere Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt: bei Lieferung des Produkts/der Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, wenn Sie sie geöffnet haben (z. B. Kopfhörer oder Cremes) oder die nach der Lieferung kontaminiert wurden. bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn Sie diese nach der Lieferung geöffnet haben. bei Lieferung der Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden. zur Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können. auf die Erbringung vollständig erbrachter Dienstleistungen, für die Sie bei Auftragserteilung vereinbart haben, dass mit deren Ausführung begonnen wird, und auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Online-Formular Shoppydeals So geben Sie einen Artikel an einen Verkäufer zurück: Um mit der Rückgabe eines bei einem Verkäufer gekauften Artikels zu beginnen, siehe Meine Bestellungen und auswählen RMA Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken können. Rückerstattungen : Schließlich, wenn Sie als „Verbraucher“ kaufen und das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurücksenden und das Widerrufsrecht ausüben, erstattet der Verkäufer die für den Erhalt des Produkts angefallenen Versandkosten und den für den Kauf gezahlten Preis.
Er gelden speciale voorwaarden voor het retourneren van artikelen die zijn gekocht op ShoppyDeals Marketplace. Dus als je een artikel dat je hebt gekocht moet retourneren, gebruik dan eerst het ShoppyDeals-contactformulier om een RMA aan te vragen. Zodra je retourverzoek is aangemaakt, moet je het rechtstreeks terugsturen naar de verkoper op het aangegeven adres. Herroepingstermijn van 14 dagen In overeenstemming met de artikelen L.121-20-12 en volgende van de Franse consumentenwet en de Europese richtlijnen, zal uw verkoper u de prijs van het artikel of de artikelen die u retourneert, evenals de leveringskosten terugbetalen. Er wordt gespecificeerd dat, als u een artikel retourneert dat deel uitmaakt van een grotere bestelling. Uw verkoper zal de prijs en verzendkosten voor het geretourneerde artikel terugbetalen. Bovendien zijn verkopers verplicht om alleen de standaard leveringskosten terug te betalen (d.w.z. de goedkoopste leveringskosten die ze aanbieden). Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, blijven de kosten voor het retourneren van het artikel/de artikelen, de kosten van geschenkverpakking en aanvullende diensten met betrekking tot uw aankoop voor uw rekening (behalve in het geval van een fout van uw verkoper of als het artikel defect is). Specifieke gevallen waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is: bij levering van het (de) product(en) die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd als je ze hebt geopend (bijvoorbeeld oortelefoons of crèmes) of die na levering zijn besmet. bij aflevering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer u deze na aflevering hebt geopend. bij levering van het product of de producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. op de levering van producten die snel kunnen bederven of verouderen. de levering van volledig uitgevoerde diensten waarvoor u, op het moment van het plaatsen van uw bestelling, ermee instemde dat de uitvoering ervan zou beginnen, en afstand deed van uw herroepingsrecht. Voor meer informatie online formulier Shoppydeals contact opnemen Een artikel retourneren aan een verkoper: Om te beginnen met het retourneren van een item dat bij een verkoper is gekocht, raadpleegt u: Mijn bestellingen en selecteer RMA Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour. Als je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourlabel dat je kunt afdrukken. Terugbetalingen : Ten slotte, als u als "consument" koopt en het gekochte product binnen 14 kalenderdagen na levering retourneert, waarbij u gebruik maakt van het herroepingsrecht, vergoedt de verkoper de verzendkosten die zijn gemaakt om het product te ontvangen en de prijs die voor de aankoop is betaald.