Welche zusätzlichen Funktionen sind für MSPs praktisch?
Welke aanvullende functies zijn nuttig voor MSP’s?
Das Add-on für die Freigabe der Kamera von Mobilgeräten ist für MSPs besonders praktisch, weil dadurch die Problembehebung für Geräte optimiert wird, die nicht online sind und für die anderenfalls ein:e Techniker:in vor Ort erforderlich wäre. Dies ist beispielsweise bei der Problembehebung von Hardware der Fall, auf der kein Client installiert ist (z. B. ein Drucker), oder bei Hardware, die offline ist. Unter Verwendung der Smartphonekamera sehen Techniker:innen das, was auch für Kunden zu sehen ist, und werden mittels AR-Anmerkungen durch die Problembehebung begleitet. Der Endgeräteschutz (mit der Technologie von Bitdefender) ist eine weitere Add-on-Funktion, die viele MSPs bei der Beschaffung von Software für den Endgeräteschutz als praktisch empfinden, da dadurch die Rechnungsstellung vereinfacht wird. Zwar bietet GoTo Resolve die Beschaffung über Bitdefender an, ermöglicht es Ihnen aber auch, Scans und andere Aufgaben für die meisten Virenschutzanbieter direkt in GoTo Resolve zu verwalten.
Vooral de add-on voor het delen van de mobiele camerastream kan handig zijn voor MSP’s, omdat hiermee het oplossen van problemen op apparaten die offline zijn makkelijk wordt in situaties waarin anders een technicus fysiek op pad zou moeten. Bijvoorbeeld bij het oplossen van problemen met hardware zonder geïnstalleerde client (zoals een printer) of hardware die offline is. Via de smartphonecamera kunnen adviseurs zien wat de klant ziet en deze begeleiden bij de probleemoplossing met annotaties in augmented reality. Ook vinden veel MSP’s de eindpuntbeveiliging (van Bitdefender) een handige optie bij het toevoegen van dergelijke beveiligingssoftware voor klanten, omdat dit de facturering vereenvoudigt. En hoewel GoTo Resolve aanschaf van Bitdefender biedt, kun je ook scans en andere taken voor de meeste andere antivirusaanbieders direct in Resolve beheren.