Welche Informationen soll ich Ihnen senden, wenn ich Probleme habe?
Welke informatie moet ik naar jullie sturen wanneer ik problemen heb?
Viele unserer Anfragen beziehen sich auf spezifische Herausforderungen, bei denen wir die Ursache untersuchen müssen. Damit wir das Anliegen schneller lösen können, empfehlen wir, dass Sie so spezifisch wie möglich in Ihrer Anfrage sind. Bitte senden Sie uns daher alle relevanten Informationen zu der Herausforderung. Das können z. B. die Mitgliedsnummer oder Bilder/Videos sein, die das Problem veranschaulichen. Wenn Sie Hilfe benötigen, um Bilder/Videos zu machen oder zu senden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne!
Veel van onze verzoeken hebben betrekking op specifieke uitdagingen waarbij we de oorzaak moeten onderzoeken. Om de zaak sneller op te lossen, raden we aan om zo specifiek mogelijk te zijn in je verzoek. Stuur daarom alle relevante informatie over de uitdaging naar ons. Dit kan bijvoorbeeld je lidmaatschapsnummer zijn of foto’s/video’s die de uitdaging illustreren. Als je hulp nodig hebt bij het maken/sturen van foto’s/video’s, neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag!