Muss ich einen Diebstahl meines Pakets bei der Polizei anzeigen?
Moet ik diefstal van mijn pakje aangeven bij de politie?
Bevor Sie wegen eines Diebstahls Anzeige bei der Polizei erstatten, prüfen Sie bitte den Status Ihrer Sendung in Track & Trace. Wenn Ihr Paket nicht ankommt, können Sie als Absender, nicht aber als Empfänger, eine Beschwerde einreichen. Nur der Absender kann eine Beschwerde wegen Verlusts oder Beschädigung einreichen, da er bpost für den Versand bezahlt.Nutzen Sie dafür am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.Nur der Absender kann eine solche Beschwerde bei uns einreichen. Wenn Sie der Empfänger sind, wenden Sie sich bitte an den Absender.
Vooraleer je naar de politie stapt om diefstal van je pakje aan te geven, controleer je het best de status van je verzending via Track & Trace. Als je pakje niet aankomt, kan je een klacht indienen als afzender van het pakje, niet als bestemmeling. Enkel de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending.Je doet dit best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelenEnkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij ons. Ben jij de ontvanger, neem dan contact op met je afzender.