Mein Artikel wurde beschädigt geliefert, wie kann ich ihn zurückschicken?
Mijn artikel is beschadigd geleverd, hoe kan ik het terugsturen?
Das ist natürlich ärgerlich! Wenn du uns eine Rücksendeanfrage schickst, werden wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden. Schicke uns dazu bitte auch ein oder mehrere Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Wenn du ein Kundenkonto hast, melde dich bitte an und klicke bei der betreffenden Bestellung auf "Rücksendung". Folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können. Wenn du kein Kundenkonto hast, klicke rechts oben auf der Website bei "My COCOmaison” auf "Bestellung suchen". Gib dort deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und das Bestelldatum ein und folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können. Wir werden deine Rücksendeanfrage so schnell wie möglich beantworten.
Dat is natuurlijk vervelend! Als je ons een retourverzoek stuurt, vinden we samen een passende oplossing. Stuur ons in dat geval ook een foto of foto's van het beschadigde artikel en de verpakking.
Als je een account hebt, log dan in en klik bij de betreffende bestelling op "Retourneren". Volg de stappen, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen. Als je geen account hebt, ga dan rechtsboven naar het tabblad "My COCOmaison” en klik op "Bestelling zoeken". Voer vervolgens je e-mailadres, ordernummer en orderdatum in. Volg de stappen, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Wij zullen zo snel mogelijk op je retourverzoek reageren.