Wie findet Emirates verlorengegangenes Gepäck?
Hoe gaat Emirates te werk bij het opsporen van mijn bagage?
Wenn Gepäck nicht angekommen ist, unternehmen unsere Mitarbeiter alles, um es zu finden.
Während der ersten sieben Tage führen wir eine sogenannte Primärsuche durch. Dabei verständigen wir alle Stationen während ihrer Reise, sehen uns Gepäckstücke an, erkundigen uns bei Fundbüros und suchen in Transport- und Lagerräumen, damit die Gepäckstücke so schnell wie möglich an ihre Besitzer zurückgegeben werden können.
Wenn das Gepäck nicht binnen sieben Tagen gefunden wird, führen wir eine intensive Sekundärsuche durch. Während dieser Periode werden alle Flughäfen und alle Fluglinien in die Suche einbezogen. Wir beginnen diesen Vorgang, sobald der Kunde das Formular mit der Angabe des Gepäcksinhalts ausgefüllt und uns die erforderlichen Unterlagen übermittelt hat. Diese abschließende Prüfung wird innerhalb von zehn Werktagen durchgeführt.
Sie können diesen Vorgang beschleunigen, indem Sie so schnell wie möglich mit uns zusammenarbeiten und die Unterlagen rechtzeitig einreichen.
Ons team zal echt alles in het werk stellen om uw vertraagde bagage op te sporen.
Gedurende de eerste zeven dagen voeren we een zogenaamde primaire zoekactie uit. Hierbij nemen we contact op met de desbetreffende kantoren in alle landen die u tijdens uw reis hebt aangedaan. We doen controles ter plekke, werken nauw samen met onze teams in de beveiliging en die van verloren en gevonden voorwerpen, en controleren de laadplatforms en opslagruimtes om ervoor te zorgen dat we de items weer zo snel mogelijk met de passagiers kunnen herenigen.
Als uw bagage niet binnen zeven dagen is opgespoord, voeren we een zogenaamde secundaire zoekactie uit. Tijdens deze fase voeren we grondige controles uit bij alle luchthavens en alle luchtvaartmaatschappijen. Dit proces wordt in gang gezet zodra de klant het bagage-inventarisatieformulier heeft ingevuld en de vereiste documenten heeft verstrekt. Deze allerlaatste controle wordt vervolgens binnen tien werkdagen uitgevoerd.
Dit proces kan worden versneld door ons uw medewerking te verlenen en tijdig de vereiste documenten te verstrekken.