Die OUT-Kontrollleuchte leuchtet, aber es kommt kein Strom beim angeschlossenen Gerät an.
De OUT indicator brandt, maar er is geen stroom op het apparaat dat met de iSocket verbonden is.
Wenn die Kontrolllampe Ihren Status ändern, wenn Sie ON- oder OFF-Kommandos verschicken, aber Sie kein "Klicken" des Relais hören und beim angeschlossenen Gerät kein Strom ankommt, dann ist die wahrscheinlichste Ursache ein beschädigtes Relais oder Sicherung im iSocket, z.B. durch Überlastung durch einen Kurzschluss im angeschlossenen Gerät oder starken Stromverbrauchsschwankungen des angeschlossenen Gerätes. Das kommt auch manchmal vor, wenn der iSocket in feuchter Umgebung, unter kalten Temperaturen oder an Orten mit chemischen Substanzen in der Luft (z.B. Batteriesäuren) betrieben wird. Kunden ist es nicht gestattet, die Sicherungen selbst auszuwechseln. Wenn sich Ihr Gerät noch innerhalb der Garantie befindet und unter den freigegebenen Bedingungen betrieben wurde, können Sie es zum Service/Umtausch zu uns einschicken. Wenn ein Kunde ein Gerät mit dieser Art von Fehler einschickt, prüfen wir den Zustand der metallischen Bauteile (Kontakt, Sicherungshalter, Kabel, usw.) im Gerät auf potentielle Korrossionsschäden (Farbveränderung, Oxidationen, usw.). Wenn wir dabei herausfinden sollten, dass die Betriebsbedingungen überschritten wurden, kann der Kunde entweder selbst für die Reparatur und das Zurückschicken zahlen oder erlaubt uns das Gerät zu entsorgen. Wenn der Fehler durch einen Produktionsfehler verursacht wurde, dann reparieren wir das Gerät und senden es kostenlos zurück (unter folgenden Bedingungen: Benutzungsbedingungen und Garantiebedingunen). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst um weitere Informationen zum Einschicken des Gerätes zu erhalten.
Als de OUT-indicator zijn status verandert als u een ON of OFF bericht verstuurt, maar u hoort geen "klik" van het relais en gaat geen stroom naar het apparaat dat is aangesloten op uw iSocket, dan is de meest waarschijnlijke reden dat een relais of een zekering in het apparaat beschadigd is, bijv. door overbelasting als gevolg van een kortsluiting in het aangesloten apparaat, of het stroomverbruik fluctueert in het apparaat. Ook dit gebeurt soms als u het apparaat gebruikt in natte of koude omstandigheden of op plaatsen waar chemische elementen (bijvoorbeeld accuzuur) in de lucht aanwezig is. Klanten mogen zelf geen zekeringen vervangen. Als uw toestel nog steeds onder de garantie valt en de gebruiksvoorwaarden zijn opgevolgd, kunt u het apparaat terug sturen voor RMA. Wanneer een klant het apparaat met dit type fout retourneert, controleren we de toestand van de metalen onderdelen (contacten, zekeringhouders, draden, enz.) in het apparaat voor mogelijke corrosie (verandering van kleur, oxiderend, etc.) en voeren ook andere controles uit. Als we vinden dat de gebruiksvoorwaarden zijn geschonden, kan de klant ofwel betalen voor reparatie en de kosten voor het terugsturen, of ons toestemming geven het apparaat te gebruiken zonder het terug te zenden. Als de storing wordt veroorzaakt door een fabricagefout repareren we het en sturen het kosteloos naar de klant terug (aanvullende voorwaarden volgens Gebruiksvoorwaarden en garantievoorwaarden). Neem alstublieft contact op met ons support team voor meer informatie als u het apparaat terug wilt sturen voor RMA.