Was ist der Unterschied zwischen Kundenengagement und Customer Rentention (Kundenbindung)?
Wat is het verschil tussen klantbetrokkenheid en klantbehoud?
Das Kundenengagement sieht den Aufbau von Beziehungen zu Kunden vor. Je engagierter sie sind, desto loyaler werden sie zu deiner Marke. Kundenbindung konzentriert sich darauf, Leute wieder auf deine Website zu holen, um sie zu konvertieren.
Klantbetrokkenheid gaat over het opbouwen van een band met je klanten. Hoe betrokkener ze zijn, hoe loyaler ze aan je merk zijn. Klantbehoud is erop gericht om klanten terug naar je website te krijgen zodat je opnieuw kunt proberen ze te converteren.