Comment récupérer mon colis si je suis absent ?
Hoe ontvang ik mijn pakket als ik niet thuis ben?
En cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage avec des instructions pour (en fonction des transporteurs) soit allez récupérer votre colis dans un point de collecte de votre zone, soit reprogrammer la livraison. Vous disposez de 7 jours (14 pour les points bPost, et 4 jours pour le lockers bPost) pour récupérer votre colis dans le point de collecte du transporteur. Passé ce délai, le colis sera retourné automatiquement à notre entrepôt et dans ce cas, de nouveaux frais de livraison pourraient être à votre charge.
Als u afwezig bent, dan zal de vervoerder een bericht achterlaten met de nodige instructies om uw pakket op te halen in een afhaalpunt bij u in de buurt of om de levering naar een andere datum te verplaatsen (afhankelijk van de vervoerder). U beschikt over 7 dagen (14 dagen voor bPost-punten en 4 dagen voor bPost-kluisjes) om uw pakket af te halen bij het afhaalpunt van de vervoerder. Na deze termijn wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons magazijn en in dat geval kunnen u nieuwe leveringskosten aangerekend worden.