J'ai payé le Wi-Fi mais il n'a pas fonctionné. Comment demander un remboursement ?
Ik heb betaald voor wifi, maar het werkte niet. Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?
Si vous avez payé le Wi-Fi, mais que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à bord, vous pouvez demander un remboursement directement au fournisseur de service Sita OnAir à l’adresse cs@sitaonair.aero(Ouvre votre client de messagerie).
Votre e-mail de confirmation d’achat de Wi-Fi précise comment contacter le fournisseur et demander un remboursement. Veuillez consulter votre boite de réception et cet e-mail pour obtenir les instructions.
Als u voor wifi heeft betaald, maar problemen heeft gehad bij het verbinden aan boord, kunt u zelf rechtstreeks een restitutie aanvragen bij de leverancier van deze dienst, Sita OnAir, via cs@sita.aero(opent uw e-mailprogramma).
Uw bevestigingsmail voor de aankoop van wifi bevat informatie over hoe u contact kunt opnemen met de leverancier en het aanvragen van een terugbetaling. Controleer uw inbox en lees deze e-mail voor de instructies.