Que dois-je faire si mes bagages sont endommagés pendant le voyage ?
Wat moet ik doen als mijn bagage tijdens het vervoer beschadigd is?
Si vos bagages ont été endommagés en cours de transit, complétez un formulaire de réclamation avant de quitter l’aéroport en vous adressant à un agent Emirates ou au bureau de service des bagages le plus proche. Il se trouve généralement dans le hall des douanes, près de la zone de livraison des bagages.
Si vous avez quitté l’aéroport sans avoir rempli de réclamation, vous devez contacter votre agence Emirates la plus proche dans les sept jours par écrit.
Il se peut qu’occasionnellement un bagage soit retardé et livré endommagé. Dans ce cas, veuillez vous adresser à Emirates.
Als uw bagage tijdens het vervoer beschadigd is, dient u een claim in te dienen voordat u de luchthaven verlaat. Dit kan bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger van Emirates of de bagageservicebalie. Deze balie is normaal gesproken te vinden in de aankomsthal, nabij de bagagebanden.
Als u de luchthaven verlaten hebt zonder een claim in te dienen, dan dient u binnen zeven dagen schriftelijk contact op te nemen met uw lokale Emirates-kantoor.
Het kan voorkomen dat een stuk bagage vertraagd is en vervolgens beschadigd wordt afgeleverd. Neem in dergelijke gevallen contact op met Emirates.