Pourquoi est-ce que je vois « nom utilisateur ou mot de passe incorrect » lorsque j'essaye de me connecter à l'application Dexcom CLARITY sur mon smartphone?
Waarom wordt er "onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord" weergegeven als ik op mijn smartphone probeer in te loggen op de Dexcom CLARITY-app?
Les problèmes de connexion peuvent être provoqués par la sélection incorrecte d'un pays ou d'une région dans les paramètres de votre smartphone. Dans les paramètres du smartphone, configurez Région (iOS) et Langue/Région (Android) pour qu'elles correspondent à votre compte Dexcom, puis réinstallez l'application Dexcom CLARITY et réessayez. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter votre Dexcom local.
Er kunnen aanmeldproblemen optreden als het verkeerde land of de verkeerde regio is geselecteerd in de instellingen van uw smartphone. Ga naar de instellingen van uw smartphone en stel de Regio (iOS) en Taal/Regio (Android) hetzelfde in als die van uw Dexcom-account, installeer vervolgens de Dexcom CLARITY-app opnieuw en probeer het nogmaals. Neem contact op met uw lokale Dexcom als u verdere hulp nodig hebt.