Pourquoi assurer le suivi des incidents ?
Waarom moet ik incidenten bijhouden?
Assurer le suivi des incidents vous permet de réagir en un éclair en cas de problème, et d’empêcher ce dernier de nuire au projet ou processus en question. Vous avez également la possibilité de déléguer des tâches aux bonnes personnes dans l’équipe d’intervention qui se chargera d’enquêter. Enfin, vous vous faites une idée précise de la nature du problème rencontré et des solutions pour le régler, en tenant au courant votre équipe et les parties prenantes.
Incidenten bijhouden helpt je om snel te reageren op problemen wanneer ze zich voordoen, zodat je kunt vermijden dat obstakels een project of proces laten ontsporen. Het biedt je ook een manier om taken te delegeren naar je incident response-team, want wanneer je incidenten logt, kun je ze ook toewijzen aan specifieke teamleden om te onderzoeken. Tot slot, biedt het bijhouden van incidenten een helder beeld van de problemen waar je tegen aanloopt en hoe je ze aanpakt, dus je team en belanghebbenden blijven steeds op de hoogte.