Que faire si mon hôte m'informe que la bateau-maison que j'ai réservée n'est pas disponible et me propose une alternative ?
Wat als mijn gastheer me laat weten dat de woonboot die ik heb geboekt niet beschikbaar is en me een alternatief aanbiedt?
Dans les rares cas où un hôte vous informe que la bateau-maison que vous avez réservée n'est pas disponible, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous trouver une alternative appropriée sur Bookahouseboat.com. Votre hôte peut avoir une alternative en tête, et bien sûr nous sommes également là pour vous aider. Ci-dessous, nous discuterons des scénarios qui peuvent se produire. Si l'alternative est répertoriée sur Bookahouseboat.com Si l'hôte vous propose une alternative répertoriée sur Bookahouseboat.com, contactez-nous toujours pour vérifier la disponibilité et le prix. Si vous acceptez de transférer votre réservation vers cette bateau-maison alternative pour le prix convenu, faites-le nous savoir en envoyant un message via notre formulaire de contact. Mentionnez toujours le numéro de réservation de votre réservation d'origine. Nous vérifierons ensuite à nouveau la disponibilité et le prix et si toutes les parties sont d'accord (à savoir : vous en tant qu'invité, l'hôte de votre réservation initiale et l'hôte de votre bateau-maison alternative), nous transférerons votre réservation vers la nouvelle propriété. Si l'alternative n'est pas répertoriée sur Bookahouseboat.com Si l'hôte vous propose une alternative qui n'est pas répertoriée sur Bookahouseboat.com, votre hôte doit annuler la réservation effectuée sur Bookahouseboat.com car nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les propriétés qui ne sont pas répertoriées sur notre site Web. Tant que l'hôte n'a pas annulé la réservation sur Bookahouseboat.com, il est tenu de remplir ses obligations concernant cette réservation. Si l'hôte n'annule pas la réservation à temps, veuillez nous contacter afin que nous puissions contacter l'hôte et prendre les mesures appropriées. N'annulez pas la réservation vous-même Si votre hôte vous informe qu'il ne peut pas vous accueillir, mais qu'il n'a pas encore annulé la réservation, n'annulez pas la réservation vous-même. Si vous annulez, vous n'aurez peut-être pas droit à un remboursement complet, selon les conditions d'annulation que l'hôte a définies pour votre réservation. Si vous annulez, les frais de service ne seront pas remboursés. Au lieu de cela, demandez instamment à votre hôte d'annuler la réservation dans un court délai afin que vous receviez un remboursement complet. Nous sommes là pour aider Dans le cas rare et malheureux où un hôte doit annuler une réservation payée et confirmée et qu'il ne peut pas vous trouver une alternative appropriée, nous sommes plus que disposés à vous aider à trouver une alternative appropriée sur Bookahouseboat.com. Par conséquent, veuillez nous contacter dès que vous êtes informé d'une (éventuelle) annulation afin que nous puissions prendre des mesures immédiates. Veuillez toujours mentionner le numéro de réservation. Après l'annulation d'une réservation Si votre hôte a déjà annulé votre réservation, vous serez remboursé du montant total, y compris les frais de service, sous forme de crédit sur votre compte. Le crédit peut être utilisé pour réserver n'importe quelle bateau-maison alternative et sera automatiquement réduit sur la page de paiement.   Si vous ne souhaitez pas réserver d'alternative, le crédit peut être encaissé en 1 clic sur le bouton. Dans ce cas, les fonds vous seront remboursés immédiatement et devraient être sur votre compte bancaire ou de carte de crédit dans quelques jours ouvrables, selon la banque ou la société de carte de crédit qui gère le remboursement.
In het zeldzame geval dat een verhuurder je laat weten dat de woonboot die je hebt geboekt niet beschikbaar is, zullen we er alles aan doen om een geschikt alternatief voor je te vinden op Bookahouseboat.com. Uw gastheer heeft misschien een alternatief in gedachten en natuurlijk zijn wij er ook om u te helpen. Hieronder bespreken we de scenario's die zich kunnen voordoen. Als het alternatief op Bookahouseboat.com staat Als de host je een alternatief aanbiedt dat op Bookahouseboat.com staat, neem dan altijd contact met ons op om de beschikbaarheid en prijs te verifiëren. Als u akkoord gaat met het overzetten van uw boeking naar deze alternatieve woonboot voor de overeengekomen prijs, laat het ons dan weten door een bericht te sturen via ons contactformulier. Vermeld altijd het boekings-ID van uw oorspronkelijke boeking. We zullen dan de beschikbaarheid en prijs nogmaals verifiëren en als alle partijen akkoord gaan (zijnde: u als gast, de gastheer van uw eerste boeking en de gastheer van uw alternatieve woonboot ), zullen we uw boeking overzetten naar de nieuwe accommodatie. Als het alternatief niet op Bookahouseboat.com staat Als de host je een alternatief aanbiedt dat niet op Bookahouseboat.com staat, moet je host de boeking op Bookahouseboat.com annuleren, aangezien we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor accommodaties die niet op onze website staan. Zolang de verhuurder de boeking op Bookahouseboat.com niet heeft geannuleerd, is hij/zij verplicht zijn verplichtingen met betrekking tot deze boeking na te komen. Als de gastheer de boeking niet op tijd annuleert, neem dan contact met ons op zodat we contact kunnen opnemen met de gastheer en de juiste actie kunnen ondernemen. Annuleer de boeking niet zelf Als je gastheer je laat weten dat hij of zij je niet kan verwelkomen, maar de reservering nog niet heeft geannuleerd, annuleer dan niet zelf de reservering. Als je annuleert, kom je mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling, afhankelijk van het annuleringsbeleid dat de verhuurder heeft vastgesteld voor je boeking. Als u annuleert, worden de servicekosten niet terugbetaald. Dring er in plaats daarvan bij uw gastheer op aan om de boeking op korte termijn te annuleren, zodat u een volledige terugbetaling ontvangt. Wij zijn er om te helpen In het zeldzame en ongelukkige geval dat een verhuurder een betaalde en bevestigde boeking moet annuleren en ze geen geschikt alternatief voor je kunnen vinden, zijn we meer dan bereid om je te helpen een geschikt alternatief te vinden op Bookahouseboat.com. Neem daarom contact met ons op zodra u op de hoogte bent gesteld van een (mogelijke) annulering, zodat wij direct actie kunnen ondernemen. Vermeld altijd het boekings-ID. Nadat een boeking is geannuleerd Als uw gastheer uw boeking al heeft geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag, inclusief servicekosten, terug op uw account. Het tegoed kan worden gebruikt om een alternatieve woonboot te boeken en wordt automatisch verdisconteerd op de betalingspagina.   Mocht je geen alternatief willen boeken, dan kan het tegoed met 1 klik op de knop worden uitbetaald. In dat geval wordt het geld onmiddellijk aan u terugbetaald en zou het binnen enkele werkdagen op uw bank- of creditcardrekening moeten staan, afhankelijk van de bank of creditcardmaatschappij die de terugbetaling verwerkt.