Quelles visions ou tableaux de bord la solution d’analyse GoTo Contact Center offre-t-elle ?
Welke weergaven en dashboards bieden de statistieken van GoTo Contact Center?
GoTo Contact Center est fourni avec plusieurs tableaux de bord prédéfinis – le tableau de bord des conversations résolues, le tableau de bord des appelants en attente, le tableau de bord des performances des agents et le tableau de bord de superviseur. Vous pouvez également personnaliser votre propre tableau de bord avec vos propres filtres et KPI.
GoTo Contact Center biedt enkele vooraf ingestelde dashboards, zoals het Dashboard met opgeloste gesprekken, het Dashboard met inzichten in uw wachtrijen, het Dashboard met prestaties van adviseurs en het Supervisordashboard. U kunt ook uw eigen dashboard instellen met uw eigen filters en KPI's (belangrijkste prestatie-indicatoren).