Combien de temps faut-il attendre avant qu'un montant réservé ne soit débloqué ?
Wanneer wordt een gereserveerd bedrag vrijgegeven?
Normalement, les montants réservés sont rapidement libérés. Cependant, le vendeur a jusqu’à 30 jours pour libérer le montant.Si le montant n’est toujours pas débloqué au bout de 30 jours, vous pouvez demander un déblocage du montant réservé. Pour cela, suivez les étapes suivantes :Contactez le vendeur et demandez-lui :un code d’autorisation  (code – composé de 5 ou 6 lettres/chiffres - qui indique qu’un transfert d’argent a été fait depuis un compte)un message de confirmation indiquant l’accord du vendeur pour la libération du montant (ex. un e-mail)Une fois que vous avez reçu le code d’autorisation et le message de confirmation, complétez notre formulaire en ligne (sans votre numéro de carte, le code d’autorisation et le message de confirmation, vous ne pourrez pas compléter le formulaire). Vous trouverez également ce formulaire dans l’app My bpaid ou dans le site web My bpaid.
Gereserveerde bedragen worden normaal snel vrijgegeven. Hou er wel rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren voor de verkoper het bedrag vrijgeeft.Als het langer duurt kan je een deblokkering van het gereserveerde bedrag aanvragen. Volg daarvoor deze stappen:Neem contact op met de verkoper en vraag naar:een autorisatiecode  (dit is een code (uit 5 of 6 letters/cijfers) die aangeeft dat er een geldoverdracht is gebeurd van een rekening)een bevestigingsbericht waarmee de verkoper akkoord gaat om het bedrag terug vrij te maken. (Dit kan bv. een e-mail zijn)Nadat je de autorisatiecode en het bevestigingsbericht hebt ontvangen, vul je ons online formulier in (zonder je kaartnummer, autorisatiecode en bevestigingsbericht kan je het formulier niet invullen). Dit formulier vind je ook terug in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.