Comment fonctionne la garantie de remboursement dans 30 jours ?
Hoe werkt de 30 dagen geld-terug garantie?
Nous accordons à nos clients la possibilité de rembourser 100% du prix des abonnements AdGuard VPN d'un et de deux ans achetés sur [https://adguard-vpn.com/](/fr/welcome.html). Pour les abonnements achetés ailleurs, veuillez voir la politique de remboursement de ce revendeur particulier. Pour les abonnements d'un et de deux ans, nous avons une garantie de remboursement de 30 jours. Toutes les demandes de remboursement pour les abonnements d'un et de deux ans effectuées dans les 30 jours suivant la date d’achat sont satisfaites, quelle qu’en soit la raison.
L’abonnement en question est bloqué au moment où le remboursement est émis. Après 30 jours, toutes les demandes sont examinées individuellement et la décision de faire un remboursement est laissée au soins de AdGuard Software Ltd. Nous n’accordons pas de remboursement partiel pour les surclassements et les renouvellements d’abonnement. Chaque cas de demande de remboursement partiel est discuté séparément entre le Client et l'Assistance Technique, et satisfait uniquement suite à un accord mutuel. Pour obtenir le remboursement de l’abonnement Annuel acheté sur le site web officiel [https://adguard-vpn.com/](/fr/welcome.html), vous devez contacter l’équipe d'assistance technique : [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
Le temps de traitement dépendra du mode de paiement que vous avez choisi. Cela prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid van 100% restitutie van de aankoopprijs van AdGuard VPN 1-jarige en 2-jarige abonnementen gekocht bij [https://adguard-vpn.com/](/nl/welcome.html). Voor abonnementen die elders zijn gekocht, raadpleeg je het restitutiebeleid van die specifieke wederverkoper. Voor abonnementen van 1 jaar en 2 jaar hebben we een geld-terug-garantie van 30 dagen. Alle restitutieverzoeken voor 1-jarige en 2-jarige abonnementen die binnen 30 dagen na aankoop zijn gedaan, worden ongeacht de reden ingewilligd.
Het bijbehorende abonnement wordt inactief op het moment dat de terugbetaling wordt uitgevoerd. Na 30 dagen na aankoop worden alle verzoeken afzonderlijk beoordeeld en wordt de beslissing over terugbetaling genomen naar goeddunken van AdGuard Software Ltd. We verlenen geen gedeeltelijke terugbetalingen voor abonnementsupgrades en -verlengingen. Elk geval van een verzoek om gedeeltelijke terugbetaling wordt afzonderlijk tussen de klant en de ondersteuning besproken en alleen in onderling overleg toegekend. Neem contact op met ons ondersteuningsteam: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
De verwerkingstijd is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Meestal duurt het 5 tot 10 werkdagen.