Comment puis-je extraire les fichiers journaux de mon système BCM?
Hoe krijg ik de logbestanden uit mijn BCM-systeem?
Il existe deux méthodes principales pour extraire les fichiers journaux d'un système BCM: CDR Pull et CDR Push.
CDR Push utilise un processus FTP intégré au sein du système BCM pour "envoyer" les fichiers journaux sur un serveur FTP de votre choix selon un calendrier donné (normalement tous les jours, mais cela peut être personnalisé dans Configuration Manager ou Element Manager). Cela nécessite que vous disposiez d'un serveur FTP disponible pour recevoir les fichiers journaux, mais vous ne devez pas exécuter d'applications client spéciales. Vous devrez peut-être partager le dossier de journalisation sur le serveur FTP pour que BCM Call Logger puisse accéder aux fichiers de journalisation une fois qu'ils ont été insérés.
CDR Pull s'appuie sur un petit programme pour "extraire" les fichiers journaux du système BCM et les enregistrer dans un répertoire spécifié. Normalement, ce programme est exécuté comme une tâche planifiée (par exemple, tous les jours à minuit) pour extraire automatiquement tous les journaux depuis la dernière exécution du programme. L'avantage de cette approche est qu'il n'est pas nécessaire de configurer un serveur FTP. L'utilitaire d'extraction de CDR ne doit pas nécessairement être exécuté à partir du même ordinateur que BCM Call Logger, à condition que le dossier dans lequel les journaux sont écrits puisse être consulté par BCM Call Logger.
Si vous décidez que vous souhaitez utiliser la méthode CDR Pull pour récupérer des fichiers journaux, nous avons créé un utilitaire gratuit permettant de récupérer les fichiers journaux d'un BCM à l'aide de la méthode CDR Pull. L'utilitaire récupérera automatiquement tous les nouveaux journaux d'appels depuis la dernière exécution de l'utilitaire (lors de la première exécution, tous les fichiers journaux depuis l'activation de CDR Pull sur le BCM seront téléchargés).
Nous avons rédigé un guide expliquant comment extraire des fichiers journaux d’enregistrement détaillé des appels d’un système BCM . Vous aurez besoin d’un serveur FTP pour recevoir les fichiers journaux. Si l'application BCM Call Logger n'est pas installée sur le même ordinateur que le serveur FTP, vous devrez peut-être également partager le dossier FTP sur votre réseau pour que l'application BCM Call Logger puisse voir les fichiers journaux.
Er zijn twee manieren om logbestanden uit een BCM-systeem te halen: CDR Pull en CDR Push.
CDR Push gebruikt een ingebouwd FTP-proces in het BCM-systeem om logboekbestanden volgens een bepaald schema naar een FTP-server van uw keuze te "pushen" (normaal dagelijks, maar dit kan worden aangepast in Configuration Manager of Element Manager). Hiervoor moet u een beschikbare FTP-server hebben om de logbestanden te ontvangen, maar dit betekent dat u geen speciale clienttoepassingen hoeft uit te voeren. Mogelijk moet u de logboekmap op de FTP-server delen, zodat BCM Call Logger toegang heeft tot de logboekbestanden zodra deze zijn gepusht.
CDR Pull vertrouwt op een klein programma om de logbestanden van het BCM-systeem te "trekken" en op te slaan in een opgegeven map. Normaal gesproken wordt dit programma uitgevoerd als een geplande taak (bijvoorbeeld elke dag om middernacht) om automatisch alle logboeken op te halen sinds de laatste keer dat het programma werd uitgevoerd. Het voordeel van deze aanpak is dat u geen FTP-server hoeft in te stellen. Het hulpprogramma CDR Pull hoeft niet te worden uitgevoerd vanaf dezelfde computer als BCM Call Logger, mits de map waarin de logs zijn geschreven, toegankelijk is voor BCM Call Logger.
Als u besluit de CDR Pull-methode te gebruiken om logbestanden op te halen, hebben we een gratis hulpprogramma geschreven om logbestanden van een BCM op te halen met behulp van de CDR Pull-methode. Het hulpprogramma haalt automatisch alle nieuwe oproeplogboeken op sinds de laatste keer dat het hulpprogramma werd uitgevoerd (wanneer voor het eerst worden uitgevoerd, worden alle logboekbestanden sinds CDR Pull ingeschakeld op de BCM gedownload)
We hebben een handleiding geschreven waarin wordt uitgelegd hoe u logbestanden met Call Detail Recording uit een BCM-systeem kunt halen . U hebt een FTP-server nodig om de logbestanden te ontvangen. Als de BCM Call Logger-toepassing niet op dezelfde machine als de FTP-server is geïnstalleerd, moet u mogelijk ook de FTP-map via uw netwerk delen, zodat de BCM Call Logger-toepassing de logbestanden kan zien.