Que dois-je faire si j'ai payé, mais que je n'ai pas reçu de billet ?
Wat moet ik doen als ik betaald heb voor een ticket maar deze niet heb ontvangen?
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit et que vous avez confirmé avoir été débité mais que vous n'avez pas reçu de billets électroniques, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre)  et fournir les détails de la transaction, pour que nous puissions la retracer et résoudre le problème. Vous pourriez avoir à fournir un justificatif de paiement pour certains modes de paiement.
Si vous payez par Western Union ou par virement bancaire hors ligne, comptez 7 jours à partir de la date de réservation pour que votre paiement soit reconnu et que les billets soient délivrés. Si vous n'avez pas reçu de billets électroniques après ce délai, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre)  par courrier électronique et lui fournir une copie du reçu de paiement remis par l'agence Western Union ou par votre banque. Nous essaierons de retrouver votre paiement dans notre système et vous aiderons à réémettre vos billets.
Als u betaalt met een creditcard of bankpas en u heeft de bevestiging gekregen dat u heeft betaald, maar u heeft geen e-tickets ontvangen, neemt u contact op met uw lokale Emirates kantoor(opent in hetzelfde venster)  en vermeldt u de transactiegegevens, zodat uw boeking kan worden gevonden en u kunt worden geholpen. U wordt mogelijk voor bepaalde betalingsmethodes gevraagd om een betalingsbewijs te overleggen.
Als u per Western Union of bankoverschrijving betaalt, dient u te wachten tot 7 dagen na de boekingsdatum zodat uw betaling verwerkt kan worden en uw tickets uitgegeven kunnen worden. Als u hierna nog steeds geen e-tickets heeft ontvangen, neemt u contact op met uw lokale Emirates-kantoor(opent in hetzelfde venster)  door een e-mail te sturen. Voeg hierbij een kopie toe van uw betalingsbevestiging van Western Union of uw bank. Wij zullen proberen uw betaling te traceren in ons systeem en u helpen bij het uitgeven van uw tickets.