Mon track n trace ne fonctionne pas, que faire ?
Mijn trackingcode werkt niet, wat nu?
Si le code track&trace que vous avez reçu ne fonctionne pas, il y a plusieurs possibilités :soit il vient d'être créé et vous devez attendre un certain temps pour qu'il soit actif auprès de nos transporteurssoit nous avons dû créer une deuxième étiquette d'expédition pendant l'envoi pour une raison pratique (poids de l'envoi, détails de l'envoi, défaillance technique). Dans ce cas, vous devriez avoir reçu un deuxième courriel de suivi.Ou bien il y a un problème avec votre envoi au niveau du transporteur. Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse support@makeyour.com afin qu'il puisse vous aider.Si vous ne trouvez pas votre code track&trace, vous pouvez toujours le trouver via votre compte sur le site web sous vos commandes après l'envoi de la commande.
Indien de ontvangen track&trace code niet werkt zijn er verschillende mogelijkheden:of deze is nog maar net aangemaakt en u moet nog even wachten tot deze actief is bij onze transporteursof we hebben bij het verzenden door een praktische reden een 2de verzendlabel moeten aanmaken (gewicht zending, gegevens zending, technische storing). In dit geval zou u een 2de track&trace email ontvangen moeten hebben.of er is een probleem bij de transporteur met uw zending. Bij twijfel of vragen mag u steeds onze klantendienst contacteren via mail naar support@makeyour.com zodat zij u verder kunnen helpen.Indien u uw track&trace code niet kan terugvinden kan u deze ook steeds via uw account op de website bij uw bestellingen terugvinden nadat de bestelling verzonden is.