En quoi la transformation numérique modifie-t-elle l’expérience utilisateur ?
Hoe bevordert digitale transformatie de klantbeleving?
Les technologies numériques ont radicalement transformé notre mode de consommation de produits, d’informations et de services. Aujourd’hui, les acheteurs de produits et de services attendent des entreprises une expérience utilisateur fluide, en ligne et à la demande, 24h/24 et 7j/7, et sans le moindre arrêt ou la moindre interruption.
Digitale technologieën hebben de manier waarop we producten, informatie en diensten consumeren ingrijpend veranderd. Moderne kopers verwachten dat bedrijven hun producten en diensten kunnen leveren via een vlotte klantbeleving online en on-demand, 24/7, zonder downtime of verstoringen.