Le paiement est validé mais mon forfait data n'apparaît toujours pas sur mon compte Ubigi. Que faire?
De betaling is bevestigd, maar mijn databundel is nog steeds niet te zien in mijn Ubigi-account. Wat moet ik doen?
Lorsque le paiement de votre achat est validé, vous recevez automatiquement un email de confirmation sur l'adresse email que vous avez utilisée pour créer votre compte Ubigi. Si vous avez reçu cet e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier également votre boîte de réception SPAM), mais que le forfait de données que vous avez acheté n'apparaît toujours pas comme actif sur votre compte Ubigi, veuillez contacter notre Service Clients pour obtenir de l'aide et joindre la confirmation de paiement à votre demande. Notre équipe Service Clients vous répondra au plus vite sous 24 heures ouvrables.
Als de betaling van je aankoop is gevalideerd, ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je Ubigi-account aan te maken. Heb je die bevestigingsmail ontvangen (vergeet niet je spammap te controleren), maar wordt de gekochte databundel nog niet als actief weergegeven in je Ubigi-account, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Stuur ook de betalingsbevestiging mee. Ons klantenserviceteam reageert binnen 24 werkuren.