b3:Quelle est votre politique en matière de remboursement et de reprise ?
b3:Wat is jullie restitutie- en remakebeleid?
Si vous rencontrez un problème avec vos pièces, veuillez nous en informer dès que possible. Pour obtenir un remboursement ou un remplacement, vous devrez fournir des photos ou une vidéo montrant clairement le problème rencontré avec vos pièces. L'équipe de notre service qualité examinera alors attentivement votre réclamation afin de déterminer si elle est de notre fait. Si nous constatons que le problème est de notre fait, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution pour résoudre le problème. En fonction de la situation, nous pourrons vous proposer de refaire les pièces selon vos spécifications exactes, de vous rembourser ou de vous offrir une remise sur votre prochaine commande. Les défauts de traitement inacceptables, le non-respect des exigences de tolérance, les matériaux ou les finitions incorrects sont autant d'exemples de situations pouvant justifier une reprise. Si la pièce n'est pas usinable ou si le client n'accepte pas la reprise, un remboursement peut être proposé. Occasions de remaniement : Défauts de traitement inacceptables Non-respect de l'exigence de tolérance Matériau/finition incorrect(e) Occasions de remboursement : La pièce n'est pas usinable Le client n'accepte pas de retravailler Autres raisons
Als je een probleem hebt met je onderdelen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Om een restitutie of remake te initiëren, moet je foto's of een video aanleveren waarop het probleem met je onderdelen duidelijk te zien is. Ons beoordelingsteam van de kwaliteitsafdeling zal je klacht dan zorgvuldig bekijken om te bepalen of het aan ons ligt. Als we vaststellen dat het probleem onze oorzaak is, zoeken we samen met jou naar de beste oplossing om het probleem op te lossen. Afhankelijk van de situatie kunnen we de onderdelen opnieuw maken volgens je exacte specificaties, je geld teruggeven of een korting aanbieden op je volgende bestelling. Sommige gevallen die een herbewerking kunnen rechtvaardigen, zijn onaanvaardbare bewerkingsfouten, het niet voldoen aan tolerantievereisten of onjuist materiaal of een onjuiste afwerking. Als het onderdeel niet machinaal te bewerken is of als de klant niet akkoord gaat met een herbewerking, kan een terugbetaling worden aangeboden. Gelegenheden voor herbewerking: Onaanvaardbare verwerkingsfouten Voldoet niet aan tolerantie-eis Verkeerd materiaal/afwerking Gelegenheden voor restitutie: Het onderdeel is niet machinaal verwerkbaar De klant gaat niet akkoord met herbewerking Andere redenen