Ma commande est endommagée ? Que faire ?
Mijn bestelling is beschadigd? Wat nu?
Bien que nous ayons moins de 0,3 % de cas d'avarie avec nos envois chaque année, grâce à des matériaux et des méthodes d'emballage de haute qualité, il arrive malheureusement que votre envoi soit endommagé pendant le transport.Envoi livré endommagéSi l'envoi est livré endommagé, il est important de nous envoyer un e-mail à support@makeyour.com en indiquant votre numéro de commande et le numéro d'envoi, ainsi qu'une photo de la boîte d'expédition reçue avec l'étiquette d'expédition visible et une photo des marchandises endommagées. Grâce à ces informations, notre personnel peut prendre les mesures nécessaires pour vous aider le plus rapidement possible.Envoi non livré mais dommages signalésSi l'envoi n'a pas été livré mais que vous voyez un rapport de dommage sur le track&trace, il est important de nous envoyer un email à support@makeyour.com avec votre numéro de commande et le numéro de l'envoi afin que notre personnel puisse faire le nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible.
Ondanks dat we jaarlijks minder dan 0,3% schadegevallen hebben met onze zendingen, dankzij de kwalitatieve inpak materialen en methodes, kan het jammer genoeg toch nog in zeldzame gevallen voorkomen dat uw zending toch schade heeft opgelopen in transport. Zending beschadigd geleverdIndien de zending beschadigd geleverd is is het belangrijk om ons een mailtje te sturen naar support@makeyour.com met uw ordernummer en verzendnummer en een foto van de ontvangen verzenddoos met het verzendlabel zichtbaar en een foto van de beschadigde goederen. Met deze informatie kunnen onze mensen namelijk het nodige doen om u zo spoedig mogelijk verder te helpen.Zending niet geleverd maar melding schadeIndien de zending niet geleverd is maar u een melding ziet op de track&trace van schade is het belangrijk om ons een mailtje te sturen naar support@makeyour.com met uw ordernummer en het verzendnummer zodat onze mensen het nodige kunnen doen om u spoedig verder te helpen.