Comment Trustpilot détermine le classement en catégorie ?
Hoe bepaalt Trustpilot de rangorde van de categorieën?
Toutes les entreprises peuvent être classées comme les meilleures dans une catégorie. Mais elles doivent remplir 2 critères :
L'entreprise doit avoir reçu au moins 25 avis au cours des 12 derniers mois.
L'entreprise doit avoir obtenu le statut « Demande des avis ».
Les entreprises qui remplissent ces 2 critères sont classées en fonction de leur TrustScore et de leur nombre d'avis.
Exemple : l'entreprise A remplit les deux critères minimum pour être classée dans une catégorie et a un TrustScore plus élevé que l'entreprise B. L'entreprise A sera mieux classée dans cette catégorie, même si elle compte moins d'avis que l'entreprise B. Si l'entreprise A et l'entreprise B ont le même TrustScore, l'entreprise ayant le plus grand nombre d'avis sera mieux classée.
Ce critère garantit que les entreprises classées dans une catégorie mettent activement en avant la confiance et la transparence en invitant fréquemment leurs clients à partager leur feedback.
Alle bedrijven kunnen worden gerangschikt als beste bedrijf binnen een categorie.
Ze moeten wel het volgende bezitten:
Minimaal 25 reviews, verzameld in de afgelopen 12 maanden
Het statuslabel Vraagt klanten om reviews
Bedrijven die aan beide vereisten voldoen worden gerangschikt volgens hun TrustScore en aantal reviews.
Een voorbeeld: Bedrijf A voldoet aan de twee minimumvereisten voor rangschikking binnen een categorie. Het bedrijf heeft een hogere TrustScore dan Bedrijf B. Bedrijf A staat hoger in de lijst van die categorie, zelfs als het minder reviews heeft dan Bedrijf B. Hebben Bedrijf A en B dezelfde TrustScore, dan wordt het bedrijf met meer reviews hoger gerangschikt.
Deze richtlijn zorgt ervoor dat de gerangschikte bedrijven in een categorie actief het vertrouwen en de transparantie bevorderen door hun klanten doorlopend om feedback te vragen.