Pourquoi le paiement des frais d’importation échoue-t-il ?
Waarom mislukt de betaling van mijn invoerkosten?
Les frais d’importation de votre colis peuvent uniquement être payés préalablement via l’app My bpost ou Track & Trace. Si le paiement échoue, veuillez vérifier les points suivants :Veuillez noter qu’en cas de tentative infructueuse (ou si vous avez vous-même annulé le paiement), le système active automatiquement un temps d’attente d’environ 30 minutes. Réessayez par la suite.Vérifiez si votre carte de crédit dispose d’un crédit suffisant et si votre compte courant est approvisionné.Vérifiez si vous n’avez pas commis d’erreur en saisissant les données de la carte.Vérifiez si votre connexion Internet n’a pas été interrompue.En cas de paiement par carte de crédit, votre carte doit être sécurisée par 3D Secure. Si tel n’est pas le cas, ou si vous n’êtes plus sûr(e) de votre mot de passe ou de votre code, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte.
De invoerkosten voor je pakje kan je enkel via de My bpost app of Track & Trace op voorhand betalen. Mislukt de betaling, ga dan even het volgende na:Hou er rekening mee dat bij een mislukte poging (of als je de betaling zelf geannuleerd hebt), het systeem automatisch een wachttijd van ongeveer 30 min. inschakelt. Probeer nadien opnieuw.Controleer of je kredietkaart voldoende krediet heeft, en of je zichtrekening voldoende is aangevuld.Controleer of je geen fout hebt gemaakt bij het invoeren van de kaartgegevens.Controleer of je internetconnectie niet is onderbroken.Bij betaling met een kredietkaart moet je kaart 3D-secured zijn. Is dat niet het geval, of ben je niet meer zeker van je wachtwoord of code, contacteer dan je bank of uitgever van je kaart.