Que dois-je faire si mon article est défectueux ou endommagé ?
Wat moet ik doen wanneer mijn artikel defect of beschadigd is?
Vérifiez la commande immédiatement après la livraison et signalez-la au transporteur. Si vous découvrez le défaut plus tard, veuillez contacter le magasin ou votre contact Rexel dès que possible. Ils vérifieront quand le produit défectueux pourra être remplacé.
Si vous avez déjà utilisé le produit pendant la période de garantie, nous vérifierons la procédure de garantie applicable auprès du fournisseur. L’article sera alors réparé ou remplacé.
Kijk de bestelling onmiddellijk na bij levering en geef het door aan de transporteur. Neem zo snel mogelijk contact op met het filiaal of uw Rexel contactpersoon als u het defect pas later ontdekt. Zij zullen bekijken wanneer het defecte artikel kan vervangen worden.  Als u het product al gebruikt hebt binnen de garantieperiode, dan bekijken we de geldende garantieprocedure bij de leverancier. Het artikel wordt nadien hersteld of vervangen.