Que faire si l’agent refuse de modifier l'adresse e-mail ?
Wat als de registrar weigert het e-mailadres aan te passen?
Si l’agent refuse de modifier l’adresse e-mail à votre demande, vous pouvez, à titre de titulaire du nom de domaine, introduire une réclamation (accompagnée des mails échangés) auprès du service juridique de DNS Belgium, via legal@dnsbelgium.be
Notre service juridique examine la réclamation et contacte l’agent.  Si celui-ci ne peut avancer d’arguments valables et continue de refuser d’effectuer la mise à jour, nous procédons à la modification de l’adresse mail et en facturons le coût à l’agent.
Als de registrar weigert het e-mailadres te wijzigen op vraag van de domeinnaamhouder zelf, kan je als houder een klacht (met verstuurde e-mails in bijlage) indienen bij de juridische dienst van DNS Belgium via legal@dnsbelgium.be. Onze juridische dienst onderzoekt de klacht en contacteert de registrar. Indien die geen geldige argumenten heeft en weigert de update uit te voeren, doen wij het in zijn plaats en factureren wij de gemaakte kosten aan de registrar.