Je n'étais pas à la maison au moment de la livraison. Où en est ma commande ?
Ik was niet thuis op het moment van bezorgen. Waar is mijn bestelling nu?
Le livreur de notre transporteur vous proposera votre commande à l'adresse de livraison. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la tentative de livraison, vous en serez informé (normalement par a papier dans votre boîte aux lettres et un e-mail). Vous pouvez également suivre votre commande via le lien de suivi que vous avez reçu de notre part. Notre transporteur vous fera savoir où se trouve votre commande par le biais de la note et/ou de l'e-mail. Les options possibles sont les suivantes :
Votre commande a été livrée à vos voisins Votre commande a été livrée à un point d'enlèvement
De bezorger van onze vervoerder biedt je bestelling aan op het bezorgadres. Mocht je niet thuis zijn tijdens deze bezorgpoging, dan ontvang je hiervan bericht (normaal gesproken een briefje in de brievenbus en een e-mail). Je kunt de bestelling ook volgen via de track & trace link die je van ons hebt ontvangen.  Onze vervoerder laat middels het briefje en/of de e-mail weten waar je bestelling is. De mogelijke opties zijn:
Je bestelling is afgegeven bij de buren
Je bestelling is afgegeven bij een afhaalpunt