Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires utiles pour les MSP ?
Welke aanvullende functies zijn nuttig voor MSP’s?
Le module de partage de caméra mobile peut être très utile pour les MSP. Il simplifie le dépannage à distance des appareils hors ligne en évitant l’intervention d’un technicien sur place, par exemple, lors de la résolution de problèmes liés à du matériel sur lequel aucun client n’est installé (ex. : une imprimante) ou sur du matériel hors ligne. La fonctionnalité de partage de caméra utilise la caméra du smartphone pour permettre à l’agent de voir ce que voit le client et de l’aider à résoudre les problèmes via l’annotation en réalité augmentée. La protection des terminaux par Bitdefender est une autre fonctionnalité que de nombreux MSP trouvent utile pour gérer l’acquisition des logiciels de protection des terminaux pour les clients. La facturation s’en trouve simplifiée. Si GoTo Resolve propose l’acquisition via Bitdefender, il vous permet également de gérer les analyses et autres tâches pour la plupart des autres fournisseurs d’antivirus directement dans GoTo Resolve.
Vooral de add-on voor het delen van de mobiele camerastream kan handig zijn voor MSP’s, omdat hiermee het oplossen van problemen op apparaten die offline zijn makkelijk wordt in situaties waarin anders een technicus fysiek op pad zou moeten. Bijvoorbeeld bij het oplossen van problemen met hardware zonder geïnstalleerde client (zoals een printer) of hardware die offline is. Via de smartphonecamera kunnen adviseurs zien wat de klant ziet en deze begeleiden bij de probleemoplossing met annotaties in augmented reality. Ook vinden veel MSP’s de eindpuntbeveiliging (van Bitdefender) een handige optie bij het toevoegen van dergelijke beveiligingssoftware voor klanten, omdat dit de facturering vereenvoudigt. En hoewel GoTo Resolve aanschaf van Bitdefender biedt, kun je ook scans en andere taken voor de meeste andere antivirusaanbieders direct in Resolve beheren.