Quels sont les autres types d'indicateurs commerciaux pour les entreprises ?
Wat zijn de andere soorten KPI's voor bedrijven?
Ce n'est peut-être pas la réponse que vous voulez entendre, mais cela varie selon les entreprises. En effet, un ICP est un outil qui permet de mesurer des performances par rapport à un objectif spécifique. Les indicateurs choisis dépendent donc de ces objectifs, qui diffèrent selon les sociétés !Pour vous aider à bien démarrer, nous avons dressé une liste des 17 indicateurs de performance commerciale les plus couramment utilisés par les entrepreneurs.Vous pourrez ainsi sélectionner ceux qui conviennent le mieux à votre société.Mais outre ces 17 KPI de vente, les indicateurs commerciaux suivants sont également très utilisés :Le ROIROI est le sigle de Return on Investment, traduit en français par retour sur investissement. Il s'agit du rapport entre le bénéfice d'une entreprise pour un investissement donné, et le coût de cet investissement. Il permet donc d'évaluer et de comparer l'efficacité de différents types d'investissements. Par exemple, nous pouvons penser à l'efficacité des campagnes de marketing, des projets ou d'autres initiatives commerciales. Le retour sur investissement se calcule à l'aide de la formule suivante :ROI = (rendement de l'investissement - coûts de l'investissement) / coûts de l'investissement, exprimés en pourcentage. Cette formule permet de déterminer si un investissement est rentable ou non. Si c’est le cas, vous obtiendrez un résultat positif !Taux de rétention de la clientèleIl s'agit du pourcentage de clients qui reviennent après un premier achat, et indique donc le niveau de fidélité de la clientèle. Un taux de rétention élevé signifie souvent une grande satisfaction client, tandis qu'un taux faible peut indiquer des problèmes, tels que le mécontentement à l'égard d'un produit ou service.Le ratio Lead/Traffic (e-commerce)Cet indicateur clé de performance est principalement utilisé dans le domaine du e-commerce. Il mesure le pourcentage de visiteurs d'un site web qui se convertissent en prospects, ou même en clients. Cela signifie par exemple que le client remplit un formulaire, s'inscrit à une newsletter, voire consulte ou achète un produit.
Dit is vast niet het antwoord dat je wilt horen: dat verschilt per bedrijf. Dit komt doordat een KPI een middel is om de prestaties te meten ten opzichte van een bepaald doel. De gekozen KPI’s zijn dus afhankelijk van de doelen van een bedrijf. Om je alvast op weg te helpen, hebben we een lijst gemaakt van de 17 meest gebruikte sales KPI’s door ondernemers. Zo kan je de KPI’s selecteren die het beste bij jouw onderneming passen. Naast deze 17 sales KPI’s worden de volgende KPI’s ook veel gebruikt:ROIROI staat voor Return On Investment. Het gaat hierbij om de verhouding tussen de winst van een bedrijf en de kosten van een investering. Hiermee kan je de effectiviteit van verschillende investeringen beoordelen en vergelijken. Denk bijvoorbeeld aan de effectiviteit van marketingcampagnes, projecten of andere zakelijke initiatieven. Je berekent de ROI met de volgende formule: (opbrengst van de investering - kosten van de investering) / kosten van de investering, uitgedrukt als een percentage. Je kan hiermee mede bepalen of een investering winstgevend is geweest.Customer Retention RateOftewel: klantretentie. Het percentage aan terugkerende klanten laat zien hoe groot de klantloyaliteit is. Een hoog retentiepercentage duidt vaak op een hoge klanttevredenheid, terwijl een laag percentage kan wijzen op problemen zoals ontevredenheid over het product of de service. Traffic-to-lead (e-commerce)Deze KPI wordt vooral in de e-commerce gebruikt. Het meet het percentage websitebezoekers dat converteert naar leads of zelfs klanten. Dit betekent dat de klant bijvoorbeeld een formulier invult, zich inschrijft voor een nieuwsbrief of een product bekijkt of aanschaft.