Sur quelles plateformes pouvez-vous réaliser l'enquête NPS ?
Op welke platforms kun je de NPS-enquête uitvoeren?
Le choix d'une plateforme pour les enquêtes NPS peut s'avérer difficile et complexe. Quelle que soit la qualité de la planification de votre enquête, vos efforts seront vains si vous n'utilisez pas la bonne plateforme pour la mettre en œuvre. Web : Les meilleures enquêtes sont celles qui sont gérées via le web. Si vous vendez vos produits ou services en ligne, les enquêtes NPS sur les sites web sont essentielles. En outre, les enquêtes NPS sur les sites web permettent de recueillir des commentaires généraux sur le site web de la part de visiteurs qui ne vous ont pas encore communiqué leurs coordonnées. SMS : La manière la plus simple et la plus rapide de contacter vos clients est de réaliser des enquêtes par SMS. Les connexions par SMS pour les enquêtes NPS attireront sans aucun doute l'attention de vos clients. En outre, les enquêtes NPS envoyées par SMS sont une excellente approche pour mesurer la satisfaction des clients après les services. Courriel : Les courriels sont la méthode la plus populaire et la plus efficace pour collecter les scores NPS des clients. L'envoi d'enquêtes par courrier électronique est un processus simple et rapide. Il est également moins coûteux qu'un SMS. En outre, il vous permet de créer un message personnalisé que vous pouvez envoyer avec le lien de l'enquête à un groupe de destinataires prédéterminé.
Het kiezen van een platform voor NPS enquêtes kan moeilijk en complex zijn. Hoe goed je je enquête ook plant, je inspanningen zullen tevergeefs zijn als je niet het juiste platform gebruikt om ze uit te voeren. Web: De beste enquêtes zijn de enquêtes die via het web worden beheerd. Als u uw goederen of diensten online verkoopt, zijn NPS enquêtes op websites van vitaal belang. Bovendien helpen website NPS enquêtes bij het verzamelen van algemene website feedback van bezoekers die u nog niet hun contactgegevens hebben gegeven. SMS: De moeiteloze en snelste manier om in contact te komen met je klanten is via SMS enquêtes. Sms-verbindingen voor NPS enquêtes zullen ongetwijfeld de aandacht van uw klanten trekken. Bovendien zijn NPS enquêtes die verstuurd worden via SMS zijn een geweldige aanpak om de klanttevredenheid na diensten te meten. E-mail: E-mails zijn de populairste en effectiefste methode om NPS-scores van klanten te verzamelen. Het versturen van enquêtes per e-mail is een snel en gemakkelijk proces. Het is ook minder duur dan een SMS. Bovendien kun je een aangepast bericht maken dat je samen met de enquêtelink naar een vooraf bepaalde groep ontvangers kunt sturen.