À qui puis-je adresser une question ou une plainte ?
Waar kan ik terecht met een vraag of klacht?
Pour les questions ou plaintes concernant le traitement des données personnelles par Eneco, vous pouvez vous adresser au service clientèle, via notre formulaire de contact ou par écrit à Eneco Belgium SA, Battelsesteenweg 455i, 2800 Mechelen.
Vous pouvez vous adresser au Data Protection Officer (« DTO ») nommé par Eneco pour veiller au respect du RGPD. Dans ce cas, vous pouvez vous adresser directement au DPO joignable en Belgique, via signalementviepriveebelgique@eneco.com.
Vous pouvez aussi écrire directement à l’Autorité en charge de la protection des données, 35 rue de la Presse, 1000 Bruxelles / +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be / www.autoriteprotectiondonnees.be pour introduire une plainte.
Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Eneco kun je je tot ons richten via de klantendienst, via ons contactformulier of schriftelijk op Battelsesteenweg 455i, 2800 Mechelen. Daarnaast kun je met vragen of klachten terecht bij de Data Protection Officer (“DPO”) die Eneco heeft aangesteld om toe te zien op de naleving van de AVG. Je kunt je in dat geval rechtstreeks richten tot de DPO die in België bereikbaar is via privacymeldpuntbelgie@eneco.com. Ook kun je je om een klacht in te dienen rechtstreeks wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be/ www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.