Comment fonctionne le processus de retour et de remboursement ?
Hoe werkt het retour- en terugbetalingsproces?
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Dans certains cas, nous pouvons organiser une collecte moyennant le coût d’expédition standard. Pour démarrer une procédure de retour, veuillez nous contacter à info@fink.store. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Une fois votre retour reçu à l'entrepôt, le processus de remboursement commencera. Pendant les périodes chargées, cela peut prendre quelques jours. Dès que le processus sera terminé, vous recevrez une confirmation par e-mail et un remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn. In sommige gevallen kunnen wij een ophaaldienst regelen tegen de standaard verzendkosten. Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@fink.store. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd. Zodra uw retourzending is ontvangen in het magazijn, begint het terugbetalingsproces. Tijdens drukke periodes kan dit enkele dagen duren. Zodra het proces is voltooid, ontvangt u een e-mailbevestiging en wordt de terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop.