Hvilke informationer skal jeg sende til jer, når jeg har problemer?
Welche Informationen soll ich Ihnen senden, wenn ich Probleme habe?
Mange af vores henvendelser handler om specifikke udfordringer, hvor vi skal undersøge årsagen. For at vi kan løse sagen hurtigere, anbefaler vi, at du er så specifik som muligt i din henvendelse. Send derfor alt relevant info om udfordringen til os. Det kan f.eks. være medlemsnummer eller billeder/videoer, der illustrerer udfordringen. Hvis du har brug for hjælp til at tage/sende billeder/videoer, så kontakt os endelig – vi hjælper gerne!
Viele unserer Anfragen beziehen sich auf spezifische Herausforderungen, bei denen wir die Ursache untersuchen müssen. Damit wir das Anliegen schneller lösen können, empfehlen wir, dass Sie so spezifisch wie möglich in Ihrer Anfrage sind. Bitte senden Sie uns daher alle relevanten Informationen zu der Herausforderung. Das können z. B. die Mitgliedsnummer oder Bilder/Videos sein, die das Problem veranschaulichen. Wenn Sie Hilfe benötigen, um Bilder/Videos zu machen oder zu senden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne!