Jeg har IKKE afhentet mine færgebilletter. Kan jeg afbestille dem og få pengene tilbage?
Ich habe meine Fährtickets (im Falle von offiziell gedruckten Fahrkarten) NICHT abgeholt. Kann ich sie stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Du skal sende en afbestillingsanmodning mindst 24 timer før færgens planlagte afgang for at afbestille dine færgebilletter. Du kan anmode om en afbestilling via afsnittet Min booking på vores hjemmeside.
Når du har annulleret din booking, modtager du en tilbagebetaling fra det eller de færgeselskaber, du har booket din rejse hos. Bemærk, at Ferryhopper opkræver et mindre afbestillingsgebyr på 6 EUR pr. booking. Det refunderbare beløb vil blive returneret til det samme kort, som du brugte til at foretage dit køb, normalt inden for 2 til 7 hverdage. Den transaktionsvaluta, der bruges på vores hjemmeside, er euro. Ferryhopper er ikke ansvarlig for forskelle i vekselkursen mellem tidspunktet for den oprindelige betaling og tidspunktet for afbestilling.
Um deine Fährtickets zu stornieren, musst du die Stornierungsanfrage mindestens 3 Tage (72 Stunden) vor der geplanten Abfahrt deiner Fähre stellen. Bitte beachte, dass Stornierungsanfragen nicht telefonisch gestellt werden können. Deine Anfrage auf Stornierung kannst du entweder unter dem Menüpunkt ›Meine Buchung‹ auf der Ferryhopper-Website oder über unser Online-Kontaktformular einreichen.
Sobald du deine Fahrt storniert hast, erhältst du eine Rückerstattung im Rahmen der Richtlinien der für deine Fahrt zuständigen Fährgesellschaft. Die Höhe des erstattungsfähigen Betrages richtet sich nach dem Zeitpunkt deiner Stornierung - also wie viel Zeit ab Stornierung noch bis zum Abfahrtsdatum der Fähre bleibt. Bitte beachte, dass Ferryhopper 6 € Stornogebühr berechnet. Die auf unserer Website verwendete Transaktionswährung ist der Euro (€). Ferryhopper ist nicht verantwortlich für die Differenz zwischen dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der ursprünglichen Transaktion und dem der Stornierung.