HVAD GØR JEG, HVIS JEG IKKE HAR MODTAGET MIN FORSENDELSE?
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE SENDUNG NICHT ERHALTEN HABE?
Hvis du tror, at din pakke er gået tabt eller forsinket, bedes du kontakte vores supportteam med dit ordrenummer, og vi vil gennemgå oplysningerne for at se, hvordan vi bedst kan hjælpe dig. Vi ønsker at sikre, at alle vores kunder kan modtage og nyde deres produkter, og vi vil gøre vores bedste for at få det til at ske!
Hvis en forsendelse er blevet markeret som leveret, men ikke er modtaget, er der et par ting, du kan gøre, før du kontakter vores team:
Tjek med dine naboer, bygningsadministrationen eller sikkerhedsvagterne for at se, om de måske har modtaget den på dine vegne.
Kontakt dit lokale postkontor, da de muligvis opbevarer pakken på deres kontor efter et mislykket leveringsforsøg.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder verspätet ist, wenden Sie sich bitte an unser Betreuungsteam mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Informationen überprüfen, um zu sehen, wie wir Ihnen am besten helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden ihre Produkte erhalten und genießen können, und wir werden unser Bestes tun, um dies zu erreichen!
Für den Fall, dass eine Sendung als zugestellt markiert wurde, aber tatsächlich nicht angekommen ist, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, bevor Sie unser Team kontaktieren:
Wenden Sie sich an Ihre Nachbarn, die Hausverwaltung oder den Sicherheitsdienst, um zu erfahren, ob sie den Brief in Ihrem Namen erhalten haben.
Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, das das Paket nach einem erfolglosen Zustellungsversuch möglicherweise in seiner Einrichtung aufbewahrt.