Jeg har overført penge via bankoverførsel for at få Coins/Diamanter. Hvornår får jeg dem?
Ich habe die Premiumwährung per Überweisung bestellt. Wann werden sie mir gutgeschrieben?
Desværre har vi selv ingen indflydelse på hvor lang tid bankerne skal bruge til at gennemføre en transaktion. Dette kan nogle gange vare helt op til 3-5 hverdage, også selvom du har overført beløbet fra din konto direkte.
I hvert fald krediterer vi som regel overførsler på samme dag, som de indgår. Det kan jo være, at overførslen sågar er blevet registreret netop i dag. Skulle du på noget tidspunkt vente mere end 5 hverdage på modtagelsen af dine Coins, så kontroller venligst endnu engang dine oplysninger grundigt og henvend dig så igen til os, hvis du er af den opfattelse, at der ikke var fejl i oplysningerne.
I dette tilfælde, nævnt os venligst betalingens formål, dir brugernummer, navnet på kontoindehaveren samt transaktionsdato og -tidspunkt.
Leider haben wir selber keinen Einfluss darauf, wie lange die Banken brauchen, um eine Transaktion durchzuführen. Dies kann manchmal durchaus 3-5 Werktage dauern, auch wenn das Geld direkt von deinem Konto abgebucht wurde.
Wir schreiben Überweisungen in jedem Fall grundsätzlich noch am Tag des Einganges bei uns gut. Solltest du einmal länger als 5 Werktage auf die Gutschrift deiner Premiumwährung warten, prüfe bitte unbedingt noch einmal deine Angaben und melde dich nochmals bei uns, wenn du der Meinung bist, dass deine Angaben korrekt waren.
In diesem Falle nennen uns bitte den eingetragenen Verwendungszweck, deine User-Nummer, den Namen des Kontoinhabers (nicht der Empfänger), sowie Transaktionsdatum- und Zeit.