Hvorfor kan jeg ikke hæve mine ordrer?
Why can't I capture my payments?
Anyday PayDer kan være flere forskellige årsager til hvorfor du ikke har mulighed for at have en Visa eller MasterCard ordre. Det vi som ofte ser, er, at du har ramt dit Capture limit. Et eksempel på dette kunne være, at du kun kan capture ordre for op til €6.500 over 30 dage.Denne begrænsning betyder ikke at dine kunder ikke kan lægge nye ordre. Det betyder blot, at du ikke kan hæve ordene før du kommer under din grænse igen.Denne forholdsregel er sat op af sikkerhedsmæssige årsager, og er med til at reducere svindel for webshops og for indløserne.Hvis det skulle ske, at du har nået din grænse, kan du kontakte os på +45 81 81 61 81 eller merchant@anyday.io og vi vil se om det er muligt at hæve grænsen.AnydayFor dine Anyday ordrer, er den mest typiske årsag, at ordrer har ramt sin Capture Expiration Days, hvilket er 7 dage. Hvis ordren ikke er blevet hævet inden for denne tidsramme er det desværre ikke muligt at gøre. I sådanne tilfælde vil det som oftest være bedst at få kunden til at lægge ordren på ny.
Anyday PayThere can be multiple reasons as to why you can't capture a Visa or Mastercard transaction. But the most common reason is that you have reached your capture limit. An example of a capture limit could be €6.500 over 30 days.The limit does not mean that your customers won’t be able to pay if you hit your limit in less than 30 days. It only means that you won’t be able to capture the amount until Anyday raises your limit, or you get below €6.500 in 30 days.This precaution is for safety reasons, to reduce fraud for you as an online store, and for us as an acquirer.AnydayFor Anyday orders, the most common reason as to why you may not be able to capture an order, is if you haven't captured it within your 7 Capture Expiration Days. If this is the case, it will usually be best to get the customer to place a new order.