Jeg har en ViaBill konto, men min ordre gik ikke igennem?
I have a ViaBill account but my order wans't successful
Der kan være flere årsager til, at dit køb ikke går igennem på din eksisterende ViaBill konto:
Du prøver at købe for mere, end du har til rådighed i kredit.
Du har et forfaldent beløb.
Din konto er lukket for køb (Dette kan være grundet manglende betalinger, afviste betalinger, mistanke om identitetstyveri).
Du bruger et andet telefonnummer, end der er registreret på din ViaBill konto.
Din første betaling vil falde ved købet. Er der ikke dækning på kortet til at betale dette, vil købet blive afvist.
Disse er blot generelle årsager. Hvis du vil vide den speicifike årsag til, at dit køb mislykkedes, bedes du kontakte os på support@viabill.com
Såfremt du stadig har problemer med at gennemføre et køb, efterlad IKKE en kommentar her. Du bedes kontakte ViaBills kundeservice på support@viabill.com.
There may be several reasons why your purchase does not go through on your existing ViaBill account:You are trying to buy for more than your available credit.You have an overdue amount.Your account is closed for purchases (could be due to missing payments, declined payments, suspected identity theft, etc.)You use a different phone number than is registered on your ViaBill account.If you have registered as a customer after the 19th of November 2020 at 15:00 CET your first payment must be done upon purchase. If there is no cover on the card to pay this, the purchase will be rejected.If you still have problems completing a purchase, please contact ViaBill's customer service at support@viabill.com .