Jeg har glemt min master­adgangs­kode, hvad skal jeg gøre?
I have forgotten my master pass­word. What should I do?
Da du første gang installerede ID PROTECTION, blev du bedt om at oprette en gendannelses-QR-kode, der kan bruges til at gendanne din master­adgangs­kode. Den er en entydig og personlig kode, der er den eneste måde, hvorpå du kan få adgang til appen igen, hvis du har glemt den. Af hensyn til din sikkerhed kan F‑Secure ikke gendanne master­adgangs­koder, da det ville betyde adgang til din master­adgangs­kode, hvilket kan anses for en sikkerheds­risiko. Hvis du ikke har oprettet en gendannelses­kode til master­adgangs­koden, er det desværre umuligt at få adgang til appen.
When you first installed ID Protection, you were prompted to create a recovery QR code that can be used to restore your master pass­word. It is a unique and personal code that is the only way of regaining access to the app, if you have forgotten it. For your security, F‑Secure cannot restore any master pass­words, as this would mean accessing your master pass­word, which could be considered a security risk. If you haven’t created a master pass­word recovery code, there is unfortunately no way to get access to the app.