Il pagamento è stato confermato, ma il mio piano dati non è ancora presente sul mio account Ubigi. Cosa devo fare?
De betaling is bevestigd, maar mijn databundel is nog steeds niet te zien in mijn Ubigi-account. Wat moet ik doen?
Quando il pagamento dell'acquisto viene convalidato, ricevi automaticamente un'e-mail di conferma all'indirizzo che hai usato per creare l'account Ubigi. Se hai ricevuto l'e-mail di conferma (non dimenticare di controllare anche la cartella dello Spam), ma il piano dati che hai acquistato non risulta ancora attivo sul tuo account Ubigi, contatta il nostro servizio clienti che ti fornirà ulteriore assistenza e collegherà la conferma del pagamento alla tua richiesta. Il servizio clienti ti ricontatterà entro le 24 ore lavorative successive.
Als de betaling van je aankoop is gevalideerd, ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je Ubigi-account aan te maken. Heb je die bevestigingsmail ontvangen (vergeet niet je spammap te controleren), maar wordt de gekochte databundel nog niet als actief weergegeven in je Ubigi-account, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Stuur ook de betalingsbevestiging mee. Ons klantenserviceteam reageert binnen 24 werkuren.