Cosa fare se hai ricevuto un articolo con un'etichetta di sicurezza attaccata?
Item ontvangen met alarmlabel
Ci dispiace sapere che hai ricevuto un articolo con un'etichetta di sicurezza ancora attaccata. Le nostre più sincere scuse per l'inconveniente! Vogliamo assicurarci che tu possa indossare il tuo nuovo acquisto il prima possibile. Di seguito troverai una guida passo passo per risolvere questo problema.
Visita un negozio fisicoLa soluzione più rapida e semplice è portare l'articolo e la ricevuta in un negozio di abbigliamento fisico (preferibilmente una sede del marchio acquistato, se disponibile). Molti negozi hanno la possibilità di rimuovere l'etichetta per te, anche se hai acquistato l'articolo online.
Conserva la tua conferma d'ordineAssicurati di avere sempre la tua conferma d'ordine a portata di mano quando visiti un negozio o contatti il servizio clienti. Questo ci aiuta ad assisterti nel modo più rapido possibile.
Contatta il nostro servizio clientiSe non hai un negozio nelle vicinanze che possa rimuovere l'etichetta, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione adeguata.
Het spijt ons dat je een artikel met een alarmlabel hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor het ongemak! We willen ervoor zorgen dat je je nieuwe aankoop zo snel mogelijk kunt dragen. Hieronder vind je een stapsgewijze handleiding om dit probleem op te lossen.
Bezoek een fysieke winkelDe snelste en eenvoudigste oplossing is om het artikel en je orderbevestiging mee te nemen naar een fysieke kledingwinkel (bij voorkeur een locatie van het merk dat je hebt gekocht). Veel winkels kunnen het alarmlabel voor je verwijderen, ook als je het artikel online hebt gekocht.
Bewaar je orderbevestigingZorg ervoor dat je altijd je orderbevestiging bij je hebt wanneer je een winkel bezoekt of contact opneemt met de klantenservice.
Neem contact op met onze klantenserviceAls je geen winkel in de buurt hebt die het label kan verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice om een geschikte oplossing te vinden.