Servizio di riparazione avanzato o assistenza in loco dopo la diagnosi in remoto?
Onsite of Advanced Exchange Repair na diagnose op afstand?
• Servizio di riparazione avanzato o assistenza in loco dopo diagnosi in remoto (a) In loco previa diagnosi in remoto effettuata online o per telefono da un tecnico; potrebbe comportare l'accesso all'interno del sistema del cliente e più interventi prolungati. Se il problema è coperto dalla garanzia hardware limitata e non viene risolto in remoto, è previsto l'invio del tecnico e/o della parte, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi successivi al completamento della diagnosi in remoto. L'assistenza in loco è fornita da Dell Marketing L.P., a seconda della disponibilità. Servizio soggetto ad altre condizioni. (b) Il Servizio di sostituzione avanzato prevede la sostituzione dell'hardware dopo la diagnosi in remoto. Il cliente deve restituire l'hardware originale a Dell in conformità alle regole specificate. Il Servizio di sostituzione avanzato è soggetto alla disponibilità nel Paese. (c) Per informazioni dettagliate sul servizio di sostituzione avanzato o l'assistenza in loco, vedere la pagina dell.com/servicecontracts (In inglese).
• Onsite of Advanced Exchange Repair na diagnose op afstand (a) Onsite nadat de diagnose op afstand is bepaald door de online/telefonische technicus van de oorzaak van het probleem, kan toegang van de klant tot de binnenkant van het systeem en meerdere uitgebreide sessies met zich meebrengen. Indien het probleem door de beperkte hardwaregarantie wordt gedekt en niet op afstand kan worden opgelost, is een technisch medewerker of onderdeel doorgaans binnen een of twee werkdagen na voltooiing van de diagnose op afstand beschikbaar. Onsite-service wordt aangeboden door Dell Marketing L.P., beschikbaarheid varieert. Er zijn andere voorwaarden van toepassing. (b) Advanced Exchange vervangt hardware na diagnose op afstand. De klant moet de oorspronkelijke hardware aan Dell retourneren volgens de opgegeven regels. Advanced Exchange is afhankelijk van de beschikbaarheid per land. (c) Zie dell.com/servicecontracts (In Engels) voor volledige informatie over Onsite of Advanced Exchange