Cos'è è la customer engagement e perché è così importante?
Waarom is klantbetrokkenheid zo belangrijk?
La customer engagement (letteralmente coinvolgimento dei clienti) misura il modo in cui le persone sono in relazione con il tuo brand. È una parte importante della strategia per la comunicazione di marketing perché è uno dei fattori chiave che portano all'acquisto.
Klantbetrokkenheid is een statistiek waaraan je kunt zien hoe verbonden mensen zijn met je merk. Deze informatie is belangrijk als je een communicatiestrategie ontwikkelt voor online marketing, want betrokkenheid is een van de beslissende factoren die tot een aankoop leiden.