Come fa Trustpilot a determinare il posizionamento nella categoria?
Hoe bepaalt Trustpilot de rangorde van de categorieën?
Tutte le aziende possono classificarsi come "migliori" all'interno di una categoria. Ma devono soddisfare 2 requisiti:
L'azienda deve aver raccolto almeno 25 recensioni negli ultimi 12 mesi.
L'azienda deve presentare la dicitura "Invita a scrivere recensioni" sul proprio profilo.
Le aziende che soddisfano questi 2 requisiti vengono quindi classificate in base al loro TrustScore e al numero di recensioni.
Esempio: l'azienda A soddisfa i due requisiti minimi per il posizionamento nella categoria e ha un TrustScore più alto rispetto all'azienda B. L'azienda A otterrà dunque un posizionamento migliore in quella particolare categoria, anche se ha meno recensioni dell'azienda B. Se l'azienda A e l'azienda B hanno lo stesso TrustScore, l'azienda con il numero maggiore di recensioni sarà posizionata più in alto.
Tali criteri garantiscono che le aziende posizionate in una categoria promuovano attivamente la fiducia e la trasparenza sollecitando continuamente i propri clienti a lasciare un feedback.
Alle bedrijven kunnen worden gerangschikt als beste bedrijf binnen een categorie.
Ze moeten wel het volgende bezitten:
Minimaal 25 reviews, verzameld in de afgelopen 12 maanden
Het statuslabel Vraagt klanten om reviews
Bedrijven die aan beide vereisten voldoen worden gerangschikt volgens hun TrustScore en aantal reviews.
Een voorbeeld: Bedrijf A voldoet aan de twee minimumvereisten voor rangschikking binnen een categorie. Het bedrijf heeft een hogere TrustScore dan Bedrijf B. Bedrijf A staat hoger in de lijst van die categorie, zelfs als het minder reviews heeft dan Bedrijf B. Hebben Bedrijf A en B dezelfde TrustScore, dan wordt het bedrijf met meer reviews hoger gerangschikt.
Deze richtlijn zorgt ervoor dat de gerangschikte bedrijven in een categorie actief het vertrouwen en de transparantie bevorderen door hun klanten doorlopend om feedback te vragen.