Tasso di fissazione per la prima volta (FTFR)
Eerste Fix Rate (FTFR)
Il First Time Fix Rate (FTFR) è la percentuale di tempo impiegata da un tecnico per risolvere un problema o un'attività al primo tentativo.
È una metrica fondamentale per i fornitori di servizi mobili.
First Time Fix Rate (FTFR) is het percentage van de tijd die een technicus besteedt aan het oplossen van een probleem of taak bij de eerste keer dat hij ermee bezig is.
Het is een metriek voor mobiele dienstverleners.