Ho problemi ad effettuare l'accesso al mio account/ Ho dimenticato la password
Ik kan niet meer inloggen
Siamo spiacenti di sapere che non riesci ad accedere al tuo account Otrium. In questo caso, ti consigliamo di provare le seguenti soluzioni:
Verifica che l'indirizzo e-mail con cui stai cercando di accedere sia quello corretto.
Se l’account Otrium è stato creato utilizzando l’indirizzo e-mail personale, oppure un account Facebook, Gmail o Apple già esistente, se non si riesce ad accedere con una di queste quattro opzioni, si consiglia di provare ad accedere con le altre tre modalità.
Controlla a quale sito web stai cercando di accedere (.com/.nl/.be/.co.uk/.us/.es/.de/.it/.fr/.pl). Questo perché è possibile effettuare il login solo sul sito web in cui è stato creato l'account. Se è stato creato un account sul nostro sito web olandese, non sarà possibile accedere (ad esempio) al sito web tedesco.
Fai clic qui per reimpostare la password.
Se non riesci ancora ad accedere, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti fornendo il maggior numero di informazioni possibili sul problema e su ciò che hai già tentato di fare per risolverlo. A causa delle normative sulla tutela dei dati personali non possono cambiare la password per te.
Het spijt ons om te horen dat je niet kan inloggen op jouw Otrium account. In dit geval raden we je aan om de volgende oplossingen te proberen:
Check of het e-mailadres waarmee je probeert aan te melden het correcte e-mailadres is.
Jouw Otrium account is aangemaakt via jouw e-mailadres, of via een bestaand Facebook, Gmail of Apple account. Als je met één van deze vier opties niet kunt inloggen, dan raden we je aan om via een van de andere drie manieren in te loggen.
Zorg dat je op de juiste website zit (.nl/.be/.com). Je kunt namelijk alleen inloggen op de website waar je je account hebt aangemaakt. Als je een account hebt aangemaakt op onze Nederlandse site, kan je dus niet inloggen op (bijvoorbeeld) onze Duitse site.
Klik hier om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden bij het inloggen, neem dan contact op met ons Customer Support Team. Voorzie ons van zoveel mogelijk informatie over het probleem en geef aan wat je zelf al hebt geprobeerd om het op te lossen. Houd er rekening mee dat wij vanwege de AVG privacywetgeving jouw wachtwoord niet kunnen wijzigen.