Come posso recuperare i file di registro dal mio sistema BCM?
Hoe krijg ik de logbestanden uit mijn BCM-systeem?
Esistono due modi principali per estrarre i file di registro da un sistema BCM: CDR Pull e CDR Push.
CDR Push utilizza un processo FTP integrato nel sistema BCM per "inviare" i file di registro a un server FTP di tua scelta in una determinata pianificazione (normalmente ogni giorno, ma può essere personalizzato in Configuration Manager o Element Manager). Ciò richiede di disporre di un server FTP disponibile per ricevere i file di registro, ma significa che non è necessario eseguire alcuna applicazione client speciale. Potrebbe essere necessario condividere la cartella di registro sul server FTP in modo che BCM Call Logger possa accedere ai file di registro dopo che sono stati inviati.
CDR Pull si basa su un piccolo programma per "estrarre" i file di registro dal sistema BCM e salvarli in una directory specificata. Normalmente questo programma verrebbe eseguito come attività pianificata (ad esempio ogni giorno a mezzanotte) per recuperare automaticamente tutti i registri dall'ultima volta che è stato eseguito il programma. Il vantaggio di questo approccio è che non è necessario configurare un server FTP. L'utilità Pull CDR non deve essere eseguita dallo stesso computer di BCM Call Logger, a condizione che BCM Call Logger acceda alla cartella in cui sono scritti i registri.
Se decidi di utilizzare il metodo Pull CDR per recuperare i file di registro, abbiamo scritto un'utilità gratuita per recuperare i file di registro da un BCM utilizzando il metodo Pull CDR. L'utilità recupererà automaticamente tutti i nuovi registri delle chiamate dall'ultima volta che è stata eseguita l'utilità (quando eseguiti per la prima volta tutti i file di registro dall'attivazione di Pull CDR sul BCM verranno scaricati)
Abbiamo scritto una guida che spiega come estrarre i file di registro per la registrazione dei dettagli delle chiamate da un sistema BCM . Sarà necessario un server FTP per ricevere i file di registro. Se l'applicazione BCM Call Logger non è installata sullo stesso computer del server FTP, potrebbe essere necessario condividere la cartella FTP sulla rete in modo che l'applicazione BCM Call Logger possa vedere i file di registro.
Er zijn twee manieren om logbestanden uit een BCM-systeem te halen: CDR Pull en CDR Push.
CDR Push gebruikt een ingebouwd FTP-proces in het BCM-systeem om logboekbestanden volgens een bepaald schema naar een FTP-server van uw keuze te "pushen" (normaal dagelijks, maar dit kan worden aangepast in Configuration Manager of Element Manager). Hiervoor moet u een beschikbare FTP-server hebben om de logbestanden te ontvangen, maar dit betekent dat u geen speciale clienttoepassingen hoeft uit te voeren. Mogelijk moet u de logboekmap op de FTP-server delen, zodat BCM Call Logger toegang heeft tot de logboekbestanden zodra deze zijn gepusht.
CDR Pull vertrouwt op een klein programma om de logbestanden van het BCM-systeem te "trekken" en op te slaan in een opgegeven map. Normaal gesproken wordt dit programma uitgevoerd als een geplande taak (bijvoorbeeld elke dag om middernacht) om automatisch alle logboeken op te halen sinds de laatste keer dat het programma werd uitgevoerd. Het voordeel van deze aanpak is dat u geen FTP-server hoeft in te stellen. Het hulpprogramma CDR Pull hoeft niet te worden uitgevoerd vanaf dezelfde computer als BCM Call Logger, mits de map waarin de logs zijn geschreven, toegankelijk is voor BCM Call Logger.
Als u besluit de CDR Pull-methode te gebruiken om logbestanden op te halen, hebben we een gratis hulpprogramma geschreven om logbestanden van een BCM op te halen met behulp van de CDR Pull-methode. Het hulpprogramma haalt automatisch alle nieuwe oproeplogboeken op sinds de laatste keer dat het hulpprogramma werd uitgevoerd (wanneer voor het eerst worden uitgevoerd, worden alle logboekbestanden sinds CDR Pull ingeschakeld op de BCM gedownload)
We hebben een handleiding geschreven waarin wordt uitgelegd hoe u logbestanden met Call Detail Recording uit een BCM-systeem kunt halen . U hebt een FTP-server nodig om de logbestanden te ontvangen. Als de BCM Call Logger-toepassing niet op dezelfde machine als de FTP-server is geïnstalleerd, moet u mogelijk ook de FTP-map via uw netwerk delen, zodat de BCM Call Logger-toepassing de logbestanden kan zien.