Wat moet ik doen als mijn bagage tijdens het vervoer beschadigd is?
O que fazer se a minha bagagem for danificada em trânsito?
Als uw bagage tijdens het vervoer beschadigd is, dient u een claim in te dienen voordat u de luchthaven verlaat. Dit kan bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger van Emirates of de bagageservicebalie. Deze balie is normaal gesproken te vinden in de aankomsthal, nabij de bagagebanden.
Als u de luchthaven verlaten hebt zonder een claim in te dienen, dan dient u binnen zeven dagen schriftelijk contact op te nemen met uw lokale Emirates-kantoor.
Het kan voorkomen dat een stuk bagage vertraagd is en vervolgens beschadigd wordt afgeleverd. Neem in dergelijke gevallen contact op met Emirates.
Se sua bagagem for danificada em trânsito, é preciso preencher uma notificação antes de sair do aeroporto. Procure o representante da Emirates ou o balcão de serviços de bagagem mais próximo. O balcão de serviços geralmente se localiza na área da alfândega, próximo à área de restituição de bagagem.
Se você deixou o aeroporto sem preencher uma reclamação, entre em contato por escrito com o escritório da Emirates mais próximo dentro de sete dias.
Em algumas ocasiões, a mala pode sofrer atraso e ser entregue posteriormente em estado danificado. Nestes casos, entre em contato com a Emirates.