Hoe werkt de 30 dagen geld-terug garantie?
Como funciona a garantia de reembolso de 30 dias?
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid van 100% restitutie van de aankoopprijs van AdGuard VPN 1-jarige en 2-jarige abonnementen gekocht bij [https://adguard-vpn.com/](/nl/welcome.html). Voor abonnementen die elders zijn gekocht, raadpleeg je het restitutiebeleid van die specifieke wederverkoper. Voor abonnementen van 1 jaar en 2 jaar hebben we een geld-terug-garantie van 30 dagen. Alle restitutieverzoeken voor 1-jarige en 2-jarige abonnementen die binnen 30 dagen na aankoop zijn gedaan, worden ongeacht de reden ingewilligd.
Het bijbehorende abonnement wordt inactief op het moment dat de terugbetaling wordt uitgevoerd. Na 30 dagen na aankoop worden alle verzoeken afzonderlijk beoordeeld en wordt de beslissing over terugbetaling genomen naar goeddunken van AdGuard Software Ltd. We verlenen geen gedeeltelijke terugbetalingen voor abonnementsupgrades en -verlengingen. Elk geval van een verzoek om gedeeltelijke terugbetaling wordt afzonderlijk tussen de klant en de ondersteuning besproken en alleen in onderling overleg toegekend. Neem contact op met ons ondersteuningsteam: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
De verwerkingstijd is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Meestal duurt het 5 tot 10 werkdagen.
Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de reembolso de 100% do preço de compra das assinaturas do AdGuard VPN de 1 ano e 2 anos compradas de [https://adguard-vpn.com/](/pt_br/welcome.html). Para assinaturas compradas em outro lugar, verifique a política de reembolso desse revendedor específico. Para assinaturas de 1 ano e 2 anos, temos uma garantia de reembolso de 30 dias. Todas as solicitações de reembolso para assinaturas de 1 ano e 2 anos feitas dentro de 30 dias após a compra são concedidas, independentemente do motivo.
A assinatura correspondente fica inativa no momento em que o reembolso é emitido. Após 30 dias da compra, todas as solicitações são avaliadas individualmente e a decisão de reembolso é tomada a critério da AdGuard Software Ltd. Não concedemos reembolsos parciais para atualizações e renovações de assinatura. Cada caso de solicitação de reembolso parcial é discutido separadamente entre o Cliente e o Suporte e concedido somente mediante acordo mútuo. Para obter um reembolso por uma assinatura de 1 ou 2 anos comprada no site oficial [https://adguard-vpn.com/](/pt_br/welcome.html), entre em contato com nossa equipe de suporte: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
O tempo de processamento dependerá do método de pagamento escolhido. Normalmente, leva de 5 a 10 dias úteis.