Onsite of Advanced Exchange Repair na diagnose op afstand?
Reparo de Troca Avançada ou no local após o diagnóstico remoto?
• Onsite of Advanced Exchange Repair na diagnose op afstand (a) Onsite nadat de diagnose op afstand is bepaald door de online/telefonische technicus van de oorzaak van het probleem, kan toegang van de klant tot de binnenkant van het systeem en meerdere uitgebreide sessies met zich meebrengen. Indien het probleem door de beperkte hardwaregarantie wordt gedekt en niet op afstand kan worden opgelost, is een technisch medewerker of onderdeel doorgaans binnen een of twee werkdagen na voltooiing van de diagnose op afstand beschikbaar. Onsite-service wordt aangeboden door Dell Marketing L.P., beschikbaarheid varieert. Er zijn andere voorwaarden van toepassing. (b) Advanced Exchange vervangt hardware na diagnose op afstand. De klant moet de oorspronkelijke hardware aan Dell retourneren volgens de opgegeven regels. Advanced Exchange is afhankelijk van de beschikbaarheid per land. (c) Zie dell.com/servicecontracts (In Engels) voor volledige informatie over Onsite of Advanced Exchange
• Reparo de Troca Avançada ou no local após o diagnóstico remoto (a) No local após o diagnóstico remoto ser determinado pelo técnico on-line/por telefone sobre a causa do problema; ele pode envolver o acesso do cliente à parte interna do sistema e várias sessões prolongadas. Se o problema estiver incluído na Garantia Limitada de Hardware e não for resolvido remotamente, o técnico e/ou a peça serão enviados, normalmente em 1 ou 2 dias úteis após a conclusão do diagnóstico remoto. O serviço no local é fornecido pela Dell Marketing L.P. A disponibilidade varia. Outras condições se aplicam. (b) A Troca Avançada substitui o hardware após o diagnóstico remoto. O cliente deve devolver o hardware original à Dell de acordo com as regras especificadas. A Troca Avançada está sujeita à disponibilidade do país. (c) Para obter todas as informações sobre a Troca Avançada ou no local, consulte o site dell.com/servicecontracts (Em inglês).