Welke aanvullende functies zijn nuttig voor MSP’s?
Que outros recursos são úteis para MSPs?
Vooral de add-on voor het delen van de mobiele camerastream kan handig zijn voor MSP’s, omdat hiermee het oplossen van problemen op apparaten die offline zijn makkelijk wordt in situaties waarin anders een technicus fysiek op pad zou moeten. Bijvoorbeeld bij het oplossen van problemen met hardware zonder geïnstalleerde client (zoals een printer) of hardware die offline is. Via de smartphonecamera kunnen adviseurs zien wat de klant ziet en deze begeleiden bij de probleemoplossing met annotaties in augmented reality. Ook vinden veel MSP’s de eindpuntbeveiliging (van Bitdefender) een handige optie bij het toevoegen van dergelijke beveiligingssoftware voor klanten, omdat dit de facturering vereenvoudigt. En hoewel GoTo Resolve aanschaf van Bitdefender biedt, kun je ook scans en andere taken voor de meeste andere antivirusaanbieders direct in Resolve beheren.
O complemento de compartilhamento de câmera do celular pode ser bastante útil para MSPs por simplificar a resolução remota de problemas em dispositivos que não estão on-line em situações que, normalmente, exigiriam a visita de um técnico. Por exemplo, ao resolver problemas de hardware que não tem um cliente instalado (por exemplo, uma impressora) ou hardware off-line. Usando a câmera de um celular, o recurso de compartilhamento de câmera dá aos agentes a chance de ver o que o cliente vê e guiá-lo para resolver o problema com anotação de RA. A proteção a terminais (oferecida pela Bitdefender) é outro recurso complementar que muitos MSPs gostam para gerenciar a compra de softwares de proteção de terminais para clientes, reduzindo a complexidade na gestão de faturas. O GoTo Resolve oferece recursos de compra pelo Bitdefender, mas também permite gerenciar varreduras e outras tarefas para a maioria dos provedores de antivírus diretamente dentro da sua interface.