De betaling is bevestigd, maar mijn databundel is nog steeds niet te zien in mijn Ubigi-account. Wat moet ik doen?
O pagamento foi confirmado, mas o meu plano de dados continua sem aparecer na minha conta Ubigi. O que devo fazer?
Als de betaling van je aankoop is gevalideerd, ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je Ubigi-account aan te maken. Heb je die bevestigingsmail ontvangen (vergeet niet je spammap te controleren), maar wordt de gekochte databundel nog niet als actief weergegeven in je Ubigi-account, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Stuur ook de betalingsbevestiging mee. Ons klantenserviceteam reageert binnen 24 werkuren.
Quando o pagamento da sua compra for validado, receberá automaticamente um email de confirmação no endereço de email que usou para criar a sua conta Ubigi. Caso tenha recebido o email de confirmação (não se esqueça de verificar também a sua caixa de spam), mas o plano de dados que comprou continua sem se mostrar ativo na sua conta Ubigi, contacte o nosso apoio ao cliente para receber assistência e junte a confirmação de pagamento ao seu pedido. A nossa equipa de apoio ao cliente voltará a contactá-lo no espaço de 24 horas úteis.