Hoe krijg ik de logbestanden uit mijn BCM-systeem?
Como obtenho os arquivos de log do meu sistema BCM?
Er zijn twee manieren om logbestanden uit een BCM-systeem te halen: CDR Pull en CDR Push.
CDR Push gebruikt een ingebouwd FTP-proces in het BCM-systeem om logboekbestanden volgens een bepaald schema naar een FTP-server van uw keuze te "pushen" (normaal dagelijks, maar dit kan worden aangepast in Configuration Manager of Element Manager). Hiervoor moet u een beschikbare FTP-server hebben om de logbestanden te ontvangen, maar dit betekent dat u geen speciale clienttoepassingen hoeft uit te voeren. Mogelijk moet u de logboekmap op de FTP-server delen, zodat BCM Call Logger toegang heeft tot de logboekbestanden zodra deze zijn gepusht.
CDR Pull vertrouwt op een klein programma om de logbestanden van het BCM-systeem te "trekken" en op te slaan in een opgegeven map. Normaal gesproken wordt dit programma uitgevoerd als een geplande taak (bijvoorbeeld elke dag om middernacht) om automatisch alle logboeken op te halen sinds de laatste keer dat het programma werd uitgevoerd. Het voordeel van deze aanpak is dat u geen FTP-server hoeft in te stellen. Het hulpprogramma CDR Pull hoeft niet te worden uitgevoerd vanaf dezelfde computer als BCM Call Logger, mits de map waarin de logs zijn geschreven, toegankelijk is voor BCM Call Logger.
Als u besluit de CDR Pull-methode te gebruiken om logbestanden op te halen, hebben we een gratis hulpprogramma geschreven om logbestanden van een BCM op te halen met behulp van de CDR Pull-methode. Het hulpprogramma haalt automatisch alle nieuwe oproeplogboeken op sinds de laatste keer dat het hulpprogramma werd uitgevoerd (wanneer voor het eerst worden uitgevoerd, worden alle logboekbestanden sinds CDR Pull ingeschakeld op de BCM gedownload)
We hebben een handleiding geschreven waarin wordt uitgelegd hoe u logbestanden met Call Detail Recording uit een BCM-systeem kunt halen . U hebt een FTP-server nodig om de logbestanden te ontvangen. Als de BCM Call Logger-toepassing niet op dezelfde machine als de FTP-server is geïnstalleerd, moet u mogelijk ook de FTP-map via uw netwerk delen, zodat de BCM Call Logger-toepassing de logbestanden kan zien.
Existem duas maneiras principais de obter arquivos de log de um sistema BCM - CDR Pull e CDR Push.
O CDR Push usa um processo FTP interno no sistema BCM para "enviar" arquivos de log para um servidor FTP de sua escolha em um determinado cronograma (normalmente diário, mas isso pode ser personalizado no Gerenciador de Configurações ou no Gerenciador de Elementos). Isso requer que você tenha um servidor FTP disponível para receber os arquivos de log, mas significa que você não precisa executar nenhum aplicativo cliente especial. Talvez seja necessário compartilhar a pasta de log no servidor FTP para que o BCM Call Logger possa acessar os arquivos de log depois que eles forem enviados.
CDR Pull depende de um pequeno programa para "puxar" os arquivos de log do sistema BCM e salvá-los em um diretório especificado. Normalmente, este programa seria executado como uma tarefa agendada (por exemplo, todos os dias à meia-noite) para buscar automaticamente todos os registros desde a última vez em que o programa foi executado. A vantagem dessa abordagem é que você não precisa configurar um servidor FTP. O utilitário CDR Pull não precisa ser executado no mesmo computador que o BCM Call Logger, desde que a pasta na qual os logs foram gravados possa ser acessada pelo BCM Call Logger.
Se você decidir usar o método CDR Pull para recuperar arquivos de log, gravamos um utilitário gratuito para buscar arquivos de log de um BCM usando o método CDR Pull. O utilitário buscará automaticamente todos os novos logs de chamadas desde a última vez em que o utilitário foi executado (quando executado pela primeira vez, todos os arquivos de log, desde que o CDR Pull foi habilitado no BCM, serão baixados)
Escrevemos um guia explicando como obter arquivos de log de Gravação de Detalhes de Chamada de um sistema BCM . Você precisará de um servidor FTP para receber os arquivos de log. Se o aplicativo BCM Call Logger não estiver instalado na mesma máquina que o servidor FTP, talvez seja necessário compartilhar a pasta FTP pela rede para que o aplicativo BCM Call Logger possa ver os arquivos de log.