Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Сколько времени требуется для получения ответа?
Wir erhalten jedes Jahr Anfragen zu über 20.000 Personen. Bei der Bearbeitung gehen wir grundsätzlich chronologisch vor, ziehen allerdings Anfragen von Überlebenden sowie von betagten oder erkrankten Angehörigen ebenso vor wie solche mit dringenden Anliegen.
Wir konnten die Wartezeiten zuletzt deutlich senken, so dass Sie in der Regel nach wenigen Wochen von uns eine Auskunft erhalten. Nur wenn wir Familienangehörige suchen oder auch Familien bei der Suche nach Gräbern unterstützen, kann es deutlich länger dauern, da die Recherchen unter Umständen viel Zeit beanspruchen.
Ежегодно мы получаем запросы на более чем 20 000 человек. Обычно мы обрабатываем их в хронологическом порядке, но предпочтение отдаём просьбам выживших жертв, пожилых или больных родственников, а также тем, у кого есть неотложные обстоятельства.
Недавно нам удалось значительно сократить время ожидания, так что обычно вы получаете от нас информацию через несколько недель. Только когда мы разыскиваем членов семьи или оказываем поддержку семьям в поиске могил, ожидание может быть значительно большим, так как исследование может потребовать много времени.