Was mache ich, wenn ich bezahlt habe, aber kein Flugticket bekomme?
Что делать, если после оплаты я так и не получил(а) билет?
Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlen und der Betrag abgebucht wurde, ohne dass Sie die E-Flugtickets erhalten haben, nehmen Sie Kontakt mit Ihrer örtlichen Emirates-Niederlassung(Wird in demselben Fenster geöffnet) auf und geben Sie die Details der Transaktion bekannt, damit Nachforschungen angestellt werden können und Hilfestellung geleistet werden kann. Bei einigen Zahlungsarten werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen Zahlungsnachweis zu erbringen.
Wenn Sie per Western Union oder Offline-Banküberweisung bezahlen, müssen ab dem Datum der Buchung sieben Tage abgewartet werden, damit die Zahlung verbucht werden kann und die Flugtickets ausgestellt werden können. Wenn Sie danach die E-Flugtickets noch nicht erhalten haben, nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit Ihrer Emirates-Niederlassung(Wird in demselben Fenster geöffnet) auf und übergeben Sie eine Kopie der Zahlungsquittung des Western Union-Büros oder der Bank. Wir werden Nachforschungen zu Ihrer Zahlung in unserem System durchführen und Ihnen bei der Ausstellung von Flugtickets Hilfestellung leisten.
Если вы оплатили билет кредитной или дебетовой картой и получили подтверждение оплаты, однако так и не получили электронный билет, обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне) и предоставьте информацию об оплате, чтобы мы могли найти ваш платеж и помочь в решении проблемы. Возможно, при выборе некоторых методов оплаты вас попросят представить подтверждение платежа.
При оплате с помощью Western Union или обычного банковского перевода ваш платеж будет подтвержден через 7 дней, после чего вам будет выслан билет. Если вы не получили электронный билет по истечении указанного времени, обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне), отправив электронное сообщение с приложением квитанции об оплате, выданной Western Union или банком. Мы постараемся найти платеж в системе и поможем вам получить билет.