Was können Sie tun, wenn die Überwachung per SIM-Karte nicht funktioniert?
Что делать, если не работает пультовой мониторинг через SIM-карту
Mit den Werkseinstellungen sendet die Hub-Zentrale nur einmal Ereignisse und Alarme uber die SIM-Karte an die Uberwachungsstation. Tritt wahrend des Sendens ein Fehler auf, liefert die Hub-Zentrale das Ereignis oder den Alarm nicht, und im Hub-Status wird im Feld Uberwachung Nicht verbunden angezeigt. Solche Fehler konnen durch spezifische Einstellungen der von der Sicherheitsfirma verwendeten Router verursacht werden.
Damit die Hub-Zentrale Fehler ignoriert und Ereignisse erneut an die Uberwachungsstation sendet, aktivieren Sie in den Hub-Einstellungen die folgenden Optionen: Fehler im Netzwerk ignorieren und Ping vor dem Verbindungsaufbau deaktivieren. Verwenden Sie dazu die Ajax App:
Gerate
Hub
Einstellungen
Mobilfunk
Nach Aktivierung der Optionen klicken Sie auf Zuruck, um die Anderungen zu speichern. Sollten die Ereignisse danach weiterhin nicht gesendet werden, wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam.
При настройках по умолчанию хаб отправляет события и тревоги на пульт охранной компании через SIM-карту только раз. Если при отправке возникнет ошибка — хаб не доставит событие или тревогу, а в состояниях хаба в поле Пультовой мониторинг будет выводиться Не подключено. Такие ошибки могут быть вызваны особенностями настроек роутеров или маршрутизаторов, которые используются охранной компанией.
Чтобы хаб игнорировал ошибки, и повторно отправлял события на ПЦН — включите опции Игнорировать ошибки при регистрации в сети и Отключить проверку связи с оператором в настройках хаба. Сделать это можно в приложениях Ajax:
Устройства
Хаб
Настройки
Сотовая связь
После включения опций нажмите Назад, чтобы применить настройки. Если после этого события всё равно не отправляются — обратитесь в нашу службу технической поддержки.