Wird mir der gezahlte Betrag zurückerstattet, wenn ich meine Online-Buchung storniere?
Могу ли я вернуть средства при отмене бронирования через Интернет?
Ja, Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern dies mit den Bedingungen Ihres Tarifs vereinbar ist. Wir führen die Rückerstattung auf die Karte durch, mit der Sie Ihr Ticket gekauft haben.
Sie können Ihr Ticket auch einfach aufbewahren und es für einen späteren Flug verwenden. Wir haben die Gültigkeitsdauer unserer Tickets verlängert und sie flexibler gestaltet, um Ihre Reisepläne zu erleichtern. Überprüfen Sie Ihre Ticketoptionen hier.
Wenn Sie dennoch stornieren möchten, können Sie dies über Managen tun. Füllen Sie dann unser Rückerstattungsformular aus. Überprüfen Sie zunächst die Bedingungen Ihres Tarifs, da einige Tickets nicht erstattungsfähig sind oder Stornierungsgebühren anfallen können.
Да, вы можете вернуть полную стоимость билета, если это предусмотрено условиями вашего тарифа. Деньги будут перечислены на карту, которую вы использовали при оплате.
Вы также можете сохранить свой билет и воспользоваться им позже. Мы продлили срок действия билетов на наши рейсы и сделали условия более гибкими, чтобы вам было проще планировать поездки. Здесь вы можете узнать о вариантах использования билета.
Если вы все же хотите отменить бронирование, это можно сделать в разделе Управление бронированием, после чего заполнить заявление на возврат средств. Перед этим проверьте условия вашего тарифа, т. к. некоторые билеты нельзя вернуть или за их возврат взимаются штрафы.