Ich glaube, mein Ajax-Konto wurde gehackt. Was sollte ich tun?
Кажется, мою учетную запись Ajax взломали. Что делать?
Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto bemerken:
1. Beenden Sie alle Sitzungen des Kontos auf anderen Geräten.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Sitzungen — Alle anderen Sitzungen beenden.
2. Ändern Sie das Passwort für Ihr Konto.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Konto bearbeiten und tippen Sie auf das Feld Passwort.
Das neue Passwort muss Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole enthalten.
3. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Konto — Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Mehr erfahren: So schützen Sie Ihr Ajax-Konto
Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto oder Schwierigkeiten mit den Tools zum Schutz des Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Если вы обнаружили постороннюю активность в своей учетной записи:
1. Завершите все ее сессии на других устройствах.
Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — выберите Сессии — нажмите Завершить все другие сессии.
2. Смените пароль учетной записи.
Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — Редактировать учетную запись — нажмите на поле Пароль.
Новый пароль должен содержать строчные и заглавные буквы, цифры и символы.
3. Включите двухфакторную аутентификацию.
Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — Защита учетной записи — выберите Двухфакторная аутентификация.
Узнать больше: Как защитить учетную запись Ajax
Если у вас нет доступа к своей учетной записи или возникли трудности с инструментами ее защиты, обратитесь в Службу поддержки.