Was ist der Unterschied zwischen Social Listening und Social Überwachung?
В чём разница между прослушиванием социальных сетей и мониторингом социальных сетей?
Social Überwachung befasst sich direkt mit Markenerwähnungen - nämlich der Identifizierung und Reaktion darauf. Social Listening ist ein umfassenderes Konzept, das sich darauf konzentriert, Ergebnisse zu analysieren, Strategien zu entwickeln und Maßnahmen zu ergreifen.
Мониторинг социальных сетей ориентирован на прямые упоминания брендов — то есть, на их выявление и ответы на них. Прослушивание социальных сетей — более глобальная идея, ориентированная на анализ результатов, построение стратегий и принятие мер.