Wie werden die Beschwerden bearbeitet?
Как обрабатываются жалобы?
Wir bearbeiten Urheberrechtsbeschwerden in der Reihenfolge, in der wir sie erhalten. Sobald du deine Support-Anfrage eingereicht hast, senden wir dir per E-Mail eine Bestätigung. Wenn dir deine Support-Anfrage nicht bestätigt wird, heißt das, dass wir deine Beschwerde nicht erhalten haben und du sie nochmals einreichen musst. Beachte aber, dass das mehrmalige Einreichen derselben Urheberrechtsbeschwerde den Bearbeitungsvorgang verlangsamen kann.
Falls wir entscheiden, das Material zu entfernen oder den Zugriff darauf zu deaktivieren, benachrichtigen wir die betroffenen Nutzer anschließend. Außerdem erhalten sie eine vollständige Kopie der Beschwerde der meldenden Person (einschließlich der zur Verfügung gestellten Kontaktdaten) sowie Informationen, wie sie Widerspruch einlegen können. Zudem leiten wir eine redigierte Kopie der Beschwerde, aus der deine personenbezogenen Daten entfernt wurden, an Lumen weiter.
Мы обрабатываем жалобы на нарушение авторских прав в том порядке, в котором они получены. После отправки запроса вы получите подтверждение по электронной почте. Если вы не получили подтверждение о запросе, это означает, что мы не получили вашу жалобу, и вы должны подать ее повторно. Однако обратите внимание, что подача копий жалоб на нарушение авторских прав приведет к задержке в их обработке.
Если мы решим удалить материал или закрыть доступ к нему, мы уведомим соответствующих пользователей и предоставим им полную копию жалобы (включая предоставленную контактную информацию) вместе с инструкциями о том, как подать встречное уведомление. Кроме того, мы отправим отредактированную копию жалобы в Lumen с удаленными персональными данными.