Do I have to unsubscribe from my current Éco Sinopé program or rate plan if I want to join Hilo?
Dois-je me désabonner de mon programme ou de ma tarification actuelle dans Éco Sinopé si je veux adhérer à Hilo?
Yes, because you can't sign up for two programs at the same time. If you are a Winter Credit customer, you will automatically be invited to switch from Winter Credit to the Hilo program once your devices have been connected to Hilo, without having to make any prior changes in your Hydro-Québec Customer Space. If you're a Flex rate customer, you must first go to your Hydro-Québec Customer Space to switch to Rate D. Once you've done that, you can unsubscribe from the program or rate in Éco Sinopé to select the Hilo option. To do so, go to the Éco Sinopé feature and click on the Unsubscribe button at the bottom of the page.
Oui, puisque vous ne pouvez pas adhérer à deux programmes en même temps. Si vous êtes client de l'option Crédit hivernal, vous serez automatiquement invité à passer du Crédit hivernal au programme Hilo après la connexion de vos appareils à Hilo sans avoir à effectuer de modification préalable dans votre Espace client Hydro-Québec. Si vous êtes client du tarif Flex, vous devez d'abord vous rendre dans votre Espace client Hydro-Québec pour passer au Tarif D. Une fois cela fait, vous pourrez vous désabonner du programme ou de la tarification dans Éco Sinopé afin de sélectionner l'option Hilo. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la fonctionnalité Éco Sinopé et cliquer sur le bouton Se désabonner dans le bas de la page.