WHAT IF AN ORDER GETS LOST IN THE MAIL?
ET SI UNE COMMANDE SE PERD DANS LE COURRIER ?
For packages lost in transit, all claims must be submitted no later than 30 days after the estimated delivery date. But no worries, we will ship a replacement order for you to the same address.   Before contacting us, please get in touch with the shipping carrier to try locating the lost order. Keep in mind that if tracking information states an order was delivered but you think you haven't received it, we won't take responsibility and reship that order.
Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons une commande de remplacement à la même adresse.
Avant de nous contacter, veuillez contacter le transporteur pour essayer de localiser la commande perdue. Gardez à l’esprit que si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que vous pensez ne pas l’avoir reçue, nous n’assumerons pas la responsabilité et ne réexpédierons pas cette commande.