My order status has been "in preparation" for a few days now. Why?
Le statut de ma commande est "en cours" depuis plusieurs jours. Pourquoi ?
No need to worry. We understand that the current delivery delays are longer than expected and we apologize for the inconvenience. If your order is still "in preparation", it means that it is awaiting preparation or that it will soon be prepared for dispatch. You will receive a shipping confirmation email at this time. Thank you for your patience.
Il n'y a nulle raison de vous inquiéter ! Nous comprenons que les délais de livraison actuels sont plus longs que prévu et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si votre commande est toujours "en cours", cela signifie qu'elle est en attente de préparation ou qu'elle sera bientôt préparée pour être envoyée. Vous recevrez un courriel de confirmation d'envoi à ce moment. Merci pour votre patience.