I have a pure raindrop, the tap is broken. What now?
J'ai un pure raindrop, le robinet est cassé. Que faire ?
We are sorry to hear that the tap of your rain collector has broken. This is very impractical!
The current version of the pure raindrop has been part of our collection since 2019 and has a different tap than the older pure raindrop. We will be happy to send you a new tap free of charge. Please click here to contact us.
The old version of the pure raindrop was a temporary product in our collection and has been out of stock for about five years.
If you have the old model, you can use a universal tap (1/2 inch) that is available at most DIY stores. Sometimes it also helps to use a coupling piece / transition piece (reducer ring) to a 3/4-inch universal tap. These taps are available from any DIY store.
If you are not sure which version you have, you can send our consumer service a picture of your pure raindrop via the link above.
Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet de votre récupérateur d’eau de pluie s'est cassé. C'est très peu pratique !
La version actuelle du pure raindrop fait partie de notre collection depuis 2019 et possède un robinet différent de celui de l'ancien pure raindrop. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer gratuitement un nouveau robinet si vous avez la nouvelle version. Veuillez cliquer ici pour nous contacter.
L'ancien model du pure raindrop était un produit temporaire dans notre collection et n’est plus dans notre collection depuis environ cinq ans.
Si vous avez l'ancien modèle, vous pouvez utiliser un robinet universel (1/2 pouce) qui est disponible dans la plupart des magasins de bricolage. Parfois, il est également utile d'utiliser une pièce d'accouplement / pièce de transition (bague de réduction) vers un robinet universel de 3/4 pouce. Ces robinets sont disponibles dans n'importe quel magasin de bricolage.
Si vous n'êtes pas sûr de la version que vous avez, vous pouvez nous une photo de votre pure raindrop. Cliquer ici pour nous contacter.