Damaged and/or missing part Policy
Politique relative aux pièces endommagées et/ou manquantes
1-Missing and/or damaged parts must be reported to PEFI within 48 hours of receipt of your order as determined by the carrier's tracking number. 2- Packaging material, box, tracking label and damaged parts must be photographed and emailed (info@precisionefi.com), with your name. address and order number. 3-Upon review, if the damage is caused by us or the carrier, PEFI will issue a return authorization number and email shipping label that will allow you to return the product within 14 days, at the address provided. Once the damaged product is received and meets all the criteria, a replacement part will be shipped. In the event of loss caused by us or the carrier, a replacement part will be shipped. 4-If the part is not received within the required time or if one of the above criteria is not respected, your return authorization number will be voids.
1-Les pièces manquantes et/ou endommagées doivent être signalées à PEFI dans les 48 heures après la réception de votre commande, telle que déterminée par le numéro de suivi du courrier. 2-Le matériel d'emballage, la boîte et l'étiquette de suivi des pièces endommagées doivent être photographiés et communiqués par e-mail (info@precisionefi.com), avec votre nom, adresse et numéro de commande. 3-Après examen, si le dommage est causé par nous ou le transporteur, PEFI émettra un numéro d'autorisation de retour et une étiquette d'expédition par e-mail qui vous permettront de retourner le produit dans les 14 jours suivants, à l'adresse fournie. Une fois le produit endommagé reçu et évalué, un remplacement sera expédié. Dans le cas d'une perte causée par nous ou le courrier, PEFI remplacera ladite pièce dans les meilleurs délais. 4-Si la pièce n'est pas reçue dans le délai exigé ou si l'un des règlements ci-dessus n'est pas respecté, votre numéro d'autorisation de retour de produit deviendra alors nul.