Stolen mobile? Follow these steps
Votre portable a été volé? Voici comment procéder:
Block your SIM card within 48 hours. Here’s how:
Report the theft and the IMEI number of your mobile to the police.
In My Swisscom under ‘Current use and costs’, check whether call charges have been incurred since the theft occurred. Note: There is a delay in displaying call charges.
Report the charges of misuse to Swisscom. Costs of up to CHF 2,000.– are insured with no excess to pay.
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Theft (including loss) is not insured and is normally covered by contents insurance.
Faites bloquer votre carte SIM dans les 48 heures. Marche à suivre
Déclarez le vol à la police en indiquant le numéro IMEI de votre portable.
Dans My Swisscom, à la rubrique «Utilisation et frais en cours», vérifiez si des frais de communication ont été engagés après le vol. Important: les coûts s’affichent avec un certain décalage.
Communiquez à Swisscom le montant des coûts liés à une utilisation abusive. Les frais jusqu’à CHF 2000.– sont assurés et vous ne payez aucune franchise..
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L’appareil n’est pas assuré contre le vol (ni la perte). Il est normalement couvert par l’assurance inventaire du ménage.