What should I do if the intended recipient has not received their red card?
Que faire si la carte rouge n'est pas arrivée au destinataire ?
Call +33 (0)1 53 88 22 74 and report the lost Red Card. The stop payment will be put on your Red Card immediately but you can continue to use the Black Card for withdrawals and purchases.
Order a new Red Card and have it delivered to your home (see rates).
Appelez au 01 53 88 22 74 et déclarez la perte de la Carte Rouge. Votre Carte Rouge sera mise en opposition immédiatement, mais vous pourrez continuer à vous servir de la Carte Noire pour vos retraits ou vos achats.
Commandez une nouvelle Carte Rouge et recevez la chez vous (voir tarifs).