If my Lancaster bag needs repair but is no longer under warranty, what can I do?
Si mon sac Lancaster nécessite une réparation mais n’est plus sous garantie, que puis-je faire ?
If your item is damaged and a repair is possible, you will be offered a quote. As a first step, we invite you to contact the store where the product was purchased. If you bought it via the online store or if you cannot contact the store where you bought it, please contact the After Sales Service at the following address sav@lancaster.comwith your email and supporting photos.
Si votre article est endommagé et qu’une réparation est possible, il vous sera alors proposé un devis. Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter de préférence la boutique où le produit a été acheté. Si vous vous l’êtes procuré via la boutique en ligne ou que vous ne pouvez pas contacter la boutique de votre achat, veuillez contacter le Service Après-Vente à l’adresse suivante : sav@lancaster.com, en accompagnant votre courriel de photos justificatives.