What platforms can you run the NPS survey on?
Sur quelles plateformes pouvez-vous réaliser l'enquête NPS ?
Selecting a platform to use for NPS surveys can be difficult and complex. No matter how well you plan your survey, your efforts will be in vain if you don't use the right platform to implement it. Web: The most excellent surveys are those managed via the web. If you sell your goods or services online, NPS surveys on websites are vital. Additionally, website NPS surveys assist in gathering generalized website feedback from visitors who haven't yet given you their contact information. SMS: The effortless and quickest way to contact your customers is through SMS surveys done by SMS. Text message connections for NPS surveys will undoubtedly get your customers' attention. Additionally, NPS surveys sent via SMS are a great approach to measure customer satisfaction after services. Email: Emails are the most popular and effective method for collecting NPS scores from customers. Sending surveys by email is a quick and easy process. It is also less costly than an SMS. Additionally, it enables you to create a customized message that you can send along with the survey link to a predetermined group of recipients.
Le choix d'une plateforme pour les enquêtes NPS peut s'avérer difficile et complexe. Quelle que soit la qualité de la planification de votre enquête, vos efforts seront vains si vous n'utilisez pas la bonne plateforme pour la mettre en œuvre. Web : Les meilleures enquêtes sont celles qui sont gérées via le web. Si vous vendez vos produits ou services en ligne, les enquêtes NPS sur les sites web sont essentielles. En outre, les enquêtes NPS sur les sites web permettent de recueillir des commentaires généraux sur le site web de la part de visiteurs qui ne vous ont pas encore communiqué leurs coordonnées. SMS : La manière la plus simple et la plus rapide de contacter vos clients est de réaliser des enquêtes par SMS. Les connexions par SMS pour les enquêtes NPS attireront sans aucun doute l'attention de vos clients. En outre, les enquêtes NPS envoyées par SMS sont une excellente approche pour mesurer la satisfaction des clients après les services. Courriel : Les courriels sont la méthode la plus populaire et la plus efficace pour collecter les scores NPS des clients. L'envoi d'enquêtes par courrier électronique est un processus simple et rapide. Il est également moins coûteux qu'un SMS. En outre, il vous permet de créer un message personnalisé que vous pouvez envoyer avec le lien de l'enquête à un groupe de destinataires prédéterminé.