The announced waiting time has passed for several days and I still have not received my order. What to do ?
Le délai d'attente annoncé est dépassé depuis plusieurs jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
If the estimated waiting time has expired several days ago and your package has still not been delivered to you, it may be stuck in the postal delivery chain and the delivery information may not have reached you. , or that it has been accidentally misplaced. To begin, please check online via the email that you should have received following the shipment of your order, the information concerning the tracking of the delivery of your package on the Colissimo platform. If for one reason or another you are unable to obtain further information on the delivery status of your order, do not hesitate to write to us at: contact@cog-store.fr so that we can contact the carrier to be able to better inform you about the delivery status of your order, and to resolve the delivery problem.
Si le délai d'attente estimé est expiré depuis plusieurs jours et que votre colis ne vous a toujours pas été livré, il se peut qu'il soit bloqué dans la chaîne de livraison postale, que l'information de livraison ne vous soit pas parvenue, ou qu'il ait été malencontreusement égaré. Pour commencer, veuillez vérifier en ligne via l'email que vous avez dû recevoir suite à l'expédition de votre commande, les informations concernant le suivi de la livraison de votre colis sur la plateforme Colissimo. Si pour une raison ou pour une autre vous ne parveniez pas à obtenir davantage d'informations sur l'état de livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire sur : contact@cog-store.fr afin que nous prenions contact avec le transporteur pour pouvoir mieux vous renseigner sur l'état d'acheminement de votre commande, et solutionner le problème de livraison.