Are Processes Different From Systems?
Les processus sont-ils différents des systèmes ?
A process can require many different systems, and an IT system can be used in many different personal data processes.  Customer service might use several IT systems; email, chat, and CRM. All processes in the business might use one IT system, e.g. email.
Un processus peut nécessiter de nombreux systèmes différents, et un système informatique peut être utilisé dans de nombreux processus de données personnelles différents.
Le service clientèle peut utiliser plusieurs systèmes informatiques : courrier électronique, chat et CRM. Tous les processus de l’entreprise peuvent utiliser un seul système informatique, par exemple le courrier électronique.