Do I have to pay for return costs?
Dois-je prévoir des frais de retour ?
Metropolitan France :
Return costs are free. Contact us by email at serviceclient@charlie-paris.com so that we can send you a prepaid return label.
European Union and International :
Return costs are the responsibility of the customer.
We advise you to opt for secure shipping with a tracking number. You can click HERE to download the returns form (to be completed and attached to your shipment).
France métropolitaine : Les frais de retour sont gratuits. Contactez nous par email à serviceclient@charlie-paris.com afin que l'on puisse vous transmettre une étiquette de retour prépayée.Union européenne et International :Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'opter pour un envoi sécurisé avec un numéro de suivi.Vous pouvez cliquer ICI afin de télécharger le formulaire de retour (à compléter et à joindre à votre envoi).