Can I cancel a trade in?
Puis-je annuler un échange?
If you haven’t dropped off or shipped your device yet, you can cancel your trade in by simply keeping your device.
If you’ve already sent us your device, the trade in can’t be cancelled. However, if you receive a lower revised trade-in value after we inspect your device, you can choose to reject it.
If you buy a new device online with a trade in and return the new device, your trade in will be cancelled automatically and we’ll return your trade-in device.
Si vous n’avez pas encore déposé ou expédié votre appareil, vous pouvez annuler votre échange en conservant simplement votre appareil.
Si vous l’avez déjà déposé ou envoyé, l’échange ne peut être annulé. Toutefois, si après inspection de votre appareil, vous recevez une valeur d’échange révisée, vous pouvez la refuser.
Si vous achetez un nouvel appareil en ligne en procédant à un échange et que vous décidez de le retourner, votre échange sera automatiquement annulé, et nous vous retournerons l’appareil d’origine.