Is it mandatory to use the Intact Insurance app’s photo module to submit photos of the damaged vehicle?
Est-ce obligatoire de fournir des photos des dommages causés sur la voiture dans le module photo de l’application Intact Assurance?
No, it isn’t mandatory to provide photos when you submit a claim online. However, it is recommended as you can speed up the claim review process by submitting your photos from the start. The claims adjuster assigned to your file will then request additional photos as needed. It is also possible to add photos once the claim has been submitted on the app, Client centre or by phone.
Non, il n’est pas obligatoire de fournir les photos lorsque vous soumettez une réclamation en ligne. Par contre, il est conseillé de le faire car vous pouvez accélérer le processus d’examen de votre réclamation en soumettant vos photos dès le départ. L’expert en sinistre attitré à votre dossier demandera ensuite des photos supplémentaires au besoin. Cependant, il est toujours possible de fournir des photos une fois la réclamation soumise via l’application, l’Espace client ou par téléphone.