I noticed a damage after my service, what are the steps to follow?
J’ai constaté un dégât à la suite de ma prestation, quelles sont les étapes à suivre ?
First, we invite you to contact our customer service directly via the contact form below.It is also essential to send us a registered letter with acknowledgment of receipt within 10 days after the service to the following address
YouMove,
60 rue François 1er
75008 Paris
This letter, in which you will have indicated the complications encountered on the day, will allow us to open your insurance file and begin the process.Finally, do not hesitate to group together :
purchase invoices for damaged goods (or proof of their value)repair estimates if they are repairablephotos of the damage caused
Dans un premier temps, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client directement via le formulaire de contact ci-dessous.Il est également indispensable de nous faire parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours qui suivent la prestation à l’adresse suivante :
YouMove,
60 rue François 1er
75008 Paris
Ce courrier, dans lequel vous aurez indiqué les complications rencontrées le jour J, nous permettra d’ouvrir votre dossier d’assurance et de débuter les démarches. Enfin, n’hésitez pas à regrouper :
les factures d'achat des biens endommagés (ou preuve de leur valeur)les devis de réparation si ceux-ci sont réparablesdes photos des dégâts occasionnés