My order status remains “in delivery”, is this normal?
Mon statut de commande reste « en cours de livraison », est-ce normal ?
If your status remains “in progress” longer than the average given within our deadlines, we invite you to send us an email to contact@studioboheme-paris.com. Please take into account that your package may have this status even if it has already been delivered and that this will therefore not have an impact on your possible return requests. This status can also be explained by a delivery delay. We advise you to wait a few days, regularly checking the progress of the shipment using the order tracking number. If after a week the status has still not been updated, please contact us so that we can file a claim with the carrier.
Si votre statut reste “en cours de livraison” plus longtemps que la moyenne donnée dans nos délais, nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@studioboheme-paris.com. Prenez en compte que votre colis peut avoir ce statut même s'il est déjà livré et que cela n’aura donc pas d’impact sur vos demandes éventuelles de retour. Ce statut peut aussi s'expliquer par un retard de livraison. Nous vous conseillons de patienter quelques jours en vérifiant régulièrement l’évolution de l’envoi grâce au numéro de suivi de commande. Si après une semaine le statut n’a toujours pas été mis à jour, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur.