Cancellation/reservation policy
Politique d’annulation / de réservation
Confirmation Policy:
To confirm your reservation, a credit card (VISA OR MASTERCARD) must be given.
Cancellation Policy:
If you wish to cancel, notification 7 days prior to your reservation is required to ensure no fees are charged to the credit card.
If you cancel within 7 to 2 days prior to your reservation your credit card will be charged 50% of the total cost of your activities booked.
If you cancel the day before or the day of your activity or do not give any notice, 100% of the total cost of your group activities booked will be charged to your credit card.
Reservation Policy:
If you would like to add participants to join your group, please note that we will do our best to accommodate your request. We have to respect the limit of people per departure. Security and exceptional client service are our priorities.
Final numbers must be confirmed 7 days prior to the activity. The greater number (original booking of participants) will be charged if we do not receive this confirmation.
Politique de confirmation:
Pour confirmer votre réservation, une carte de crédit (VISA ou MASTERCARD) doit être donnée.
Politique d’annulation:
Si vous souhaitez annuler, une notification 7 jours avant votre réservation est nécessaire pour garantir qu’aucun frais ne sera débité de la carte de crédit.
Si vous annulez entre 7 et 2 jours avant votre réservation, votre carte de crédit sera débitée de 50% du coût total de vos activités réservées.
Si vous annulez la veille ou le jour de votre activité, ou si vous ne donnez pas d’avis, 100% du coût total des activités de groupe que vous avez réservées seront portés au débit de votre carte de crédit.
Politique de réservation:
Si vous souhaitez ajouter des participants pour rejoindre votre groupe, veuillez noter que nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous devons respecter la limite de personnes par départ. Sécurité et service à la clientèle exceptionnel sont nos priorités.
Les chiffres définitifs doivent être confirmés 7 jours avant l’activité. Le plus grand nombre (réservation initiale des participants) sera facturé si nous ne recevons pas cette confirmation.