My order didn't arrive in time. Am I eligible for a refund?
Ma commande n’est pas arrivée à temps. Suis-je admissible à un remboursement?
Our shipping timelines are a general guide only and are not a guaranteed delivery timeframe. Unfortunately we do not provide a refund if your package is delayed in transit and doesn't arrive in time. This delay is out of our control once the package leaves our warehouse. We strongly urge customers to place their order in advance to allow for extra transit days in the event there are delays within the supply chain network or local delivery company.
Nos délais d’expédition ne sont qu’un guide général et ne constituent pas un délai de livraison garanti. Malheureusement, nous ne fournissons pas de remboursement si votre colis est retardé en transit et n’arrive pas à temps. Ce délai est hors de notre contrôle une fois que le colis quitte notre entrepôt. Nous encourageons fortement les clients à passer leur commande à l’avance pour permettre des jours de transit supplémentaires en cas de retard au sein du réseau de la chaîne d’approvisionnement ou de la société de livraison locale.