Why is a bot not the solution for giving assistance on WhatsApp?
Pourquoi un bot n'est-il pas la solution pour fournir une assistance sur WhatsApp?
Today the market moves differently, and people need human contact to be able to make their purchases. It may not be a technology issue, but rather a trust and security issue. Buying from a bot is completely different than buying from a real person, which includes the customer as a whole. In this way we can say that, especially on WhatsApp, the use of bots is a bad idea.
This is because WhatsApp focuses on minimizing spam and all automated and artificial contacts between its users. WhatsApp is in favor of humanized and individual contact for each person, so it's not a good idea to use bots for this platform. In this sense, we can recommend using tools such as Callbell. This allows you to connect multiple service channels, including WhatsApp, to a single platform and take care of all incoming messages from there. Moreover, you can also invite your team to collaborate within the same tool.
Aujourd'hui, le marché évolue différemment et les personnes ont besoin d'un contact humain pour faire leurs achats. Il ne s'agit peut-être pas d'un problème de technologie, mais plutôt d'un problème de confiance et de sécurité. Acheter auprès d'un bot est complètement différent d'acheter auprès d'une personne réelle, qui comprend le client dans son ensemble. De cette façon, nous pouvons dire que, surtout sur WhatsApp, l'utilisation de bots est une mauvaise idée.
En effet, WhatsApp s'attache à minimiser le spam et tous les contacts automatisés et artificiels entre ses utilisateurs. WhatsApp est en faveur d'un contact humanisé et individuel pour chaque personne, ce n'est donc pas une bonne idée d'utiliser des bots pour cette plateforme. En ce sens, nous pouvons recommander l'utilisation d'outils tels que Callbell. Cela vous permet de connecter plusieurs canaux de service, y compris WhatsApp, à une seule plateforme et de prendre en charge tous les messages entrants à partir de là. En outre, vous pouvez également inviter votre équipe à collaborer au sein du même outil.