Why does it take so long to receive my refund?
Pourquoi faut-il tant de temps pour recevoir mon remboursement ?
We aim to issue refunds as soon as we possibly can, but there are three main factors that can prolong the duration of the refund process. These three factors are:
1. Policy of the event from the race promoter
2. Waiting for funds from the promoter
3. The volume of orders to process
We will do our best to ensure that despite the potential delays linked to the above, we will process the refunds as soon as possible. Once your refund has been issued, you will receive a notification informing you of the confirmation. Please note that it usually takes a couple of days for the funds to be reflected on the bank statement.
Nous nous efforçons d’effectuer les remboursements le plus rapidement possible, mais trois facteurs principaux peuvent prolonger la durée du processus de remboursement. Ces trois facteurs sont :
1. la politique de l’événement de la part de l’organisateur de la course ;
2. l’attente des fonds de l’organisateur ;
3. le volume des commandes à traiter.
Nous ferons de notre mieux pour veiller à ce que, malgré les retards possibles liés à ce qui précède, nous procédions aux remboursements dans les plus brefs délais. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez une notification vous informant de la confirmation. Veuillez noter qu’il faut généralement quelques jours pour que les fonds apparaissent sur l’extrait de compte bancaire.