What do the 3 C's stand for on a repair order?
Quels sont les éléments qu’on peut trouver sur un ordre de réparation ?
The 3 C’s on a repair order help establish a structured approach to identifying, diagnosing, and resolving problems in the repair process. These typically refer to the following:
Complaint – refers to the customer’s description or statement regarding the problem, issue, or malfunction they are experiencing with their vehicle or equipment
Cause – pertains to the underlying reason or source of the problem identified during the diagnosis or assessment of the vehicle or equipment
Correction – covers the specific actions (replacing parts, repairing components, or adjusting settings) needed to rectify the problem and restore the proper functioning of the vehicle or equipment
Les 3 éléments essentiels d’un ordre de réparation permettent d’établir une approche structurée de l’identification, du diagnostic et de la résolution des problèmes au cours du processus de réparation. Il s’agit généralement des éléments suivants :
Plainte – description ou déclaration du client concernant le problème, la question ou le dysfonctionnement qu’il rencontre avec son véhicule ou son équipement.
Cause – se rapporte à la raison sous-jacente ou à la source du problème identifié lors du diagnostic ou de l’évaluation du véhicule ou de l’équipement.
Correction – couvre les actions spécifiques (remplacement de pièces, réparation de composants ou ajustement des paramètres) nécessaires pour rectifier le problème et rétablir le bon fonctionnement du véhicule ou de l’équipement.