I can’t finalize the payment of my online order, what to do?
Je n’arrive pas à finaliser le paiement de ma commande en ligne, que faire ?
Before clicking on the payment button, check that you have: informed all fields with a red star, chose the right shipping or retrieval mode, chosen your payment method (bank card or paypal in the event of shipping) and checked for acceptance of general conditions. When you access the payment modules, whether it is Monetico for the bank card or Paypal, inform all the elements requested by our partners. Above all, take care to type the right figures for your credit card, including the expiration date and the security code. In most cases, you will need to validate payment via your bank's security system (an SMS with a code, connection to your account, etc.). When payment is validated on the Monetico or Paypal interface, do not leave the page without having returned to the recorded order message on our website. If, although having respected all these steps, you still cannot make the payment, do not hesitate to contact us.
Avant de cliquer sur le bouton de paiement, vérifier que vous avez bien : renseigné tous les champs accompagnés d’une étoile rouge, choisi le bon mode d’expédition ou retrait, choisi votre mode de paiement (carte bancaire ou PayPal en cas d’expédition) et coché l’acceptation des conditions générales. Lorsque vous accédez aux modules de paiement, qu’il s’agisse de Monetico pour la carte bancaire ou de PayPal, renseignez bien tous les éléments demandés par nos partenaires. Prenez surtout soin de taper les bons chiffres de votre carte bleue, notamment la date d’expiration et le code de sécurité. Dans la plupart des cas, vous devrez valider le paiement via le système de sécurité de votre banque (un sms avec un code, une connexion à votre compte, etc.). Lorsque le paiement est validé sur l’interface Monetico ou PayPal, ne quittez pas la page sans être revenu sur le message de commande enregistrée de notre site. Si, bien qu’ayant respecté toutes ces étapes, vous n’arrivez toujours pas à procéder au paiement, n’hésitez pas à nous contacter.