What happens if my shipment is delivered open or damaged?
Que se passe-t-il si mon envoi vous est délivré ouvert ou endommagé ?
Safeguard accepts packages or envelopes that are sent to us, whether damaged or not. This is to limit the damage that could be caused by the return of an already opened or damaged parcel (see General Terms and Conditions of Sale).
If a parcel or envelope is delivered to us damaged or opened, we will accept it and contact you immediately to report the incident. The item will be photographed on receipt and the opening filmed. Depending on the situation, we will then make a proposal for the further processing of your order.
Safeguard accepte les colis ou les enveloppes qui lui sont adressés, endommagés ou non. Cette décision a pour objectif de limiter les dégâts que pourrait provoquer le retour d'un colis déjà ouvert ou endommagé (cf. Conditions générales de vente).
Si un colis ou une enveloppe nous est livré endommagé ou ouvert, nous l’accepterons et nous vous contacterons immédiatement pour vous signaler l'incident. L’envoi sera photographié à sa réception et son ouverture filmée. En fonction de la situation, nous vous ferons alors une proposition pour la suite du traitement de votre commande.