How can I apply a return?
Comment puis-je demander un retour ?
Please contact our customer service firstly.Please note that products must be returned in the original packaging and within 30 days of purchase. You will only need to pay the return shipping fees. Please send us an email to notify us once you ship back the product. Your order number and reason for the product return must be included in the email (photos attached if necessary). A full refund will be applied after the refund/order cancellation request is received via email by our customer care department and the product is returned to us.
Veuillez contacter notre service clientèle dans un premier temps.Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans l'emballage d'origine et dans les 30 jours suivant l'achat. Vous devrez uniquement payer les frais de retour. Veuillez nous envoyer un courrier électronique pour nous informer du retour du produit. Votre numéro de commande et la raison du retour du produit doivent être inclus dans l'e-mail (photos jointes si nécessaire). Un remboursement complet sera effectué une fois que la demande de remboursement/d'annulation de commande aura été reçue par e-mail par notre service clientèle et que le produit nous aura été renvoyé.