How does Trustpilot determine category rankings?
Comment Trustpilot détermine le classement en catégorie ?
All businesses are eligible to be ranked as ‘best’ within a category. But they must meet 2 requirements:
The business must have collected 25 or more reviews in the past 12 months.
The business must have the 'Asks for reviews' status label.
Businesses that meet these 2 requirements are then ranked according to their TrustScore and number of reviews.
Example: Business A meets the two minimum requirements for ranking within a category and has a higher TrustScore than Business B. Business A will rank higher in that category, even if it has fewer reviews than Business B. If Business A and Business B have the same TrustScore, the business with more reviews will be ranked higher.
This criteria ensures that the ranked businesses in a category actively promote trust and transparency by continuously asking for feedback from their customers.
Toutes les entreprises peuvent être classées comme les meilleures dans une catégorie. Mais elles doivent remplir 2 critères :
L'entreprise doit avoir reçu au moins 25 avis au cours des 12 derniers mois.
L'entreprise doit avoir obtenu le statut « Demande des avis ».
Les entreprises qui remplissent ces 2 critères sont classées en fonction de leur TrustScore et de leur nombre d'avis.
Exemple : l'entreprise A remplit les deux critères minimum pour être classée dans une catégorie et a un TrustScore plus élevé que l'entreprise B. L'entreprise A sera mieux classée dans cette catégorie, même si elle compte moins d'avis que l'entreprise B. Si l'entreprise A et l'entreprise B ont le même TrustScore, l'entreprise ayant le plus grand nombre d'avis sera mieux classée.
Ce critère garantit que les entreprises classées dans une catégorie mettent activement en avant la confiance et la transparence en invitant fréquemment leurs clients à partager leur feedback.