What happens if the translation doesn’t meet our expectations?
Que se passe-t-il si la traduction n’est pas conforme à nos attentes ?
At blarlo, we give you 15 days to review the translation and check that everything meets your expectations. If you’re not satisfied and you let us know within the set timeframe, we will audit your project and correct the necessary parts. To prevent such issues from arising, all our customers and projects have a Business Manager assigned to them. In this way, they can manage communication, queries, etc. between the translation team and the customer. This is in order to align any goals, stylistic aspects, terminology, and other elements required by the customer for the translation. At blarlo we also offer a 15-day guarantee period, which can be extended for high-volume projects.
Chez blarlo, nous vous donnons 15 jours pour vérifier que tout est conforme à vos attentes. Si vous n’êtes pas satisfait dans le délai imparti, un audit de votre projet sera effectué et les corrections nécessaires seront apportées. Pour éviter que le client ne reçoive quelque chose qu’il n’attendait pas, tous nos clients et projets se voient attribuer un chef de projet. Ce dernier fait la liaison entre l’équipe de traduction et le client afin d’aligner les objectifs, les styles, la terminologie, etc. exigés par le client sur la traduction. En outre, blarlo offre une période de garantie de 15 jours, qui peut être prolongée dans le cas de projets importants.