What is sales empathy?
Qu'est-ce que l'empathie dans la vente?
Sales empathy is the ability to understand why the customer thinks the way he thinks and feels the way he feels. Obviously, a salesperson can think and feel differently. However, you absolutely must have the ability to get out of your mind and put yourself in the customer's shoes, as well as understand the general context.
Both on a personal and professional level, it is very important to generate empathy, even more so if we are in a commercial environment. Nowadays, there are still suppliers with a traditional business mindset: this means that they try to sell the same thing to everyone, without taking the time to empathize with that customer. Also, you should keep in mind that there are tools that can help you develop a better strategy along with the empathy present in social networks.
L'empathie dans la vente est la capacité de comprendre les raisons pour lesquelles le client pense comme il pense et ressent comme il ressent. Un vendeur peut penser et ressentir les choses différemment. Mais il doit absolument posséder la capacité de changer d'avis et de se mettre à la place du client. Pour comprendre leur situation.
Tant sur le plan personnel que professionnel. Il est très important de susciter l'empathie, encore plus lorsqu'il s'agit d'affaires. Aujourd'hui, il existe encore des vendeurs qui ont une mentalité de vendeur traditionnel. Cela signifie qu'ils essaient de vendre à tout le monde la même chose, sans prendre le temps de se mettre à la place du client. Vous devez également garder à l'esprit qu'il existe des outils qui peuvent vous aider à élaborer une meilleure stratégie en même temps que de l'empathie sur les médias sociaux.