My package is missing an item. What should I do?
Il manque un article dans mon colis. Que dois-je faire ?
No problem, send us an email to assistenzaordini@moranduzzo.com describing the missing product and the order number that you can retrieve in your personal area or in the email that was sent to you during the order confirmation.
The missing product will be sent to you immediately once we run our internal and courier checks. You will clearly not have to pay new shipping costs.
In the event that the missing product is no longer in stock, we will immediately make a refund for it.
Pas de problème, envoyez-nous un e-mail à assistenzaordini@moranduzzo.com en décrivant le produit manquant et le numéro de commande que vous pouvez retrouver dans votre espace personnel ou dans l’e-mail qui vous a été envoyé lors de la confirmation de la commande.
Le produit manquant vous sera envoyé immédiatement une fois que nos contrôles internes et de messagerie auront été effectués. Il est clair que vous n’aurez pas à payer de nouveaux frais d’expédition.
Si le produit manquant n’est plus en stock, nous le rembourserons immédiatement.