What are your Service Level Objectives (SLAs)?
Quels sont vos objectifs de niveau de service (SLA) ?
MS Solutions will make every effort to resolve any incident, problem or change as soon as possible and in the least intrusive way possible. Our service level objectives are broken down into 4 priority levels, depending on the impact on the environment of your organization. Our experts can explain in detail the response time objective for each priority level. As far as possible, MS Solutions’ interventions are carried out remotely.
MS Solutions mettra en place tous les efforts nécessaires pour résoudre tout incident, problème ou changement dans les meilleurs délais et de la façon la moins dérangeante possible. Nos objectifs de niveau de service se détaillent en 4 niveaux de priorité, selon l’impact sur l’environnement de votre organisation. Nos experts pourront vous expliquer en détail l’objectif de temps de réponse pour chaque niveau de priorité. Dans la mesure du possible, les interventions de MS Solutions se font à distance.