Is it possible to cancel a foreign currency order online?
Une commande de devises en ligne peut-elle être annulée?
If foreign currency has been ordered and paid for, cancellation is generally not possible. If a mistake has obviously been made, cancellations are possible as a goodwill gesture – if the foreign currency has not yet been sent out.
SBB reserves the right not to buy back some exotic currencies. You may be charged for any loss of value due to exchange rate fluctuations.
To cancel an order, contact the following office giving your reference and order numbers:
Zürich HB Travel Centre Telephone 051 285 12 12 change.zuerich-hb@sbb.chLink opens in new window.
En principe, il n’est pas possible d’annuler une commande de devises déjà réglée. Par mesure de souplesse, l’annulation est possible en cas d’erreur manifeste, si les devises n’ont pas encore été expédiées.
Les CFF se réservent le droit de ne pas reprendre certaines devises exotiques. Les éventuelles pertes de change peuvent vous être facturées.
Pour procéder à une annulation, veuillez vous adresser au service suivant, en indiquant les numéros de référence et de commande:
Centre voyageurs Zurich gare centrale téléphone +41 51 285 12 12 change.zuerich-hb@sbb.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.