What is Lenz's warranty policy?
Quelles sont les conditions de garantie de Lenz ?
Lenz grants you a warranty of 24 months from the date of purchase. You can find the detailed terms here. Please note: Complaints based on slightly different charging states of lithium packs in the Lenz heat app in charging or heating mode are excluded from the warranty. Lithium packs and heating elements are naturally subject to production-related tolerances. These differences have no noticeable effect on the heating performance and heating duration of the product. To make a warranty claim, you can send the product to Bergfritz or directly to the general agency of Lenz in Switzerland. Please use the form below directly: Download Lenz Warranty Claim Form If you don't have the invoice anymore, send a short request to our customer service and you will get a PDF copy.
Lenz t'accorde une garantie de 24 mois à partir de la date d'achat. Tu trouveras les dispositions détaillées ici. Attention : Les réclamations liées à de légères différences d'état de charge des packs de lithium dans l'application Lenz heat app en mode de charge ou de chauffage ne sont pas couvertes par la garantie. Les packs de lithium et les éléments chauffants sont par nature soumis à des tolérances liées à la production. Ces différences n'ont pas d'effet sensible sur la puissance et la durée de chauffage du produit. Pour faire valoir ton droit à la garantie, tu peux envoyer le produit à Bergfritz ou directement à la représentation générale de Lenz en Suisse. Utilise pour cela directement le formulaire ci-dessous : Télécharger le modèle de garantie Lenz Si tu n'as plus la facture, envoie une petite demande à notre service clientèle et tu recevras une copie PDF.