My tickets are lost/stolen. What should I do?
Que puis-je faire si mes billets sont perdus ou volés ?
Once you have received your tickets, they are your responsibility and we do not make any refunds for tickets being lost, stolen or damaged. In the event that this happens to you, we advise you to contact us. There is no guarantee that we can correct the situation as this will be the decision of the event organisers, but we will do our best to assist you.
Une fois vos billets reçus, vous en êtes responsables. Ainsi, nous ne remboursons aucun billet perdu, volé ou abîmé. Si cela se produit, veuillez nous contacter. Rien ne garantit que nous puissions améliorer la situation car cela dépend des organisateurs de l’événement. Toutefois, nous ferons tout notre possible pour vous aider.