If I want to make a small change after receiving the translation, will I be charged?
Si je souhaite apporter une petite modification après avoir reçu la traduction, y a-t-il un coût ?
It’s important to distinguish between changes and mistakes. In line with our quality and customer-focused philosophy, if any kind of typographical, stylistic, or terminological mistakes are identified, blarlo takes responsibility for implementing all the changes at no cost to the customer. We also update the glossaries and translation memories on our platform, in order to ensure quality and consistency for future translations. To avoid having to make changes and to ensure that the translation suits the customer’s needs, it is very important for the customer to specifically define their communication and translation style when placing their order. Our Business Managers will help you to define this information by asking questions about the translation’s tone of voice, any existing glossaries, any special requirements, etc. This being said, however, any changes to texts that have already been delivered and that are free of errors will be assessed by the customer’s Business Manager to determine the extent to which the changes affect the translation. If they have a high impact, the Business Manager will prepare the relevant quote, alongside a justification for how the changes affect the translation so that the customer can give us the go-ahead.
Il convient de faire la distinction entre les modifications et les erreurs. En raison de l’importance que nous accordons à la qualité de nos prestations et à nos clients, si des erreurs d’orthographe, de style ou de terminologie sont identifiées, blarlo se charge d’effectuer toutes les modifications sans frais pour le client. De plus, nous mettons à jour les glossaires et les mémoires sur notre plateforme, afin de garantir la qualité et l’homogénéité des traductions futures. De manière à éviter les modifications et à garantir que la traduction corresponde aux besoins du client, il est très important que ce dernier définisse concrètement le style de communication et de traduction souhaité lors de la phase de commande. Nos chefs de projet vous aideront à préciser ces informations en vous interrogeant sur le ton de la traduction, l’existence de glossaires, vos exigences particulières, etc. Cela étant, toute modification de texte déjà traduit et livré non liée à des fautes de frappe est évaluée par le chef de projet afin d’identifier l’impact de ces modifications sur le coût de la traduction. Si les retombées sont importantes, le chef de projet ajustera le budget initial et le soumettra à l'approbation du client.