What are language operators?
Quelle est la fonction des opérateurs de langage ?
Language operators are modularized Natural Language Understanding (NLU) capabilities, which analyze your customer calls and turn the voice data into structured information that can be used programmatically.
You can use the pre-built language operator for out-of-the-box functionality like voicemail detection and call recording disclosures, or create your own operator to classify calls and detect key phrases in a call. The inferences from the operators will show up in the call transcript.
Les opérateurs de langage sont des fonctionnalités modularisées de compréhension du langage naturel (NLU, Natural Language Understanding) qui analysent les appels de vos clients et transforment les données vocales en informations structurées pouvant être utilisées par programmation.
L'opérateur de langage prédéfini s'applique à des fonctionnalités prêtes à l'emploi telles que la détection de messagerie vocale et la divulgation de l'enregistrement des appels. Vous pouvez aussi créer votre propre opérateur pour classer les appels et détecter les phrases clés d'un appel. Les déductions des opérateurs s'affichent dans la transcription de l'appel.