My tracking hasn't updated, can you help?
Mon suivi n'a pas été mis à jour, pouvez-vous m'aider ?
Your tracking will update when the parcel has arrived in the domestic courier network, which could take 5-10 working days. As part of our Brexit preparations, we now have products located in multiple international locations. While we'll try to get your order shipped from your nearest warehouse, this isn't always possible. You will be given a delivery estimate for each item when placing your order. If your tracking has not updated after this time please contact us with your order number so we can investigate. This is usually due to a delay in the courier collecting parcels from our warehouse.
Votre suivi sera mis à jour lorsque le colis sera arrivé dans le réseau de votre pays, ce qui peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.Dans le cadre de nos préparatifs pour le Brexit, nous avons désormais des produits situés dans plusieurs sites internationaux. Bien que nous essayions de faire expédier votre commande depuis votre entrepôt le plus proche, cela n'est pas toujours possible.Un estimation de livraison vous sera communiqué pour chaque article lors de la passation de votre commande. Si votre suivi n'a pas été mis à jour après cette période, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter. Cela est généralement dû à un retard avec le coursier qui récupère les colis de notre entrepôt.