My platform is running slowly, what can I do about this?
Ma plateforme fonctionne lentement, que puis-je faire pour y remédier ?
For optimum platform performance, you will need to ensure that you have a fast and stable internet connection. If you find that the platform is not running as quickly as it normally does, we would suggest that you clear your browser’s cache and restart the browser session. Reducing the number of technicals on any charts open on your platform may also improve this issue.
If you experience similar problems with our mobile platform, please force close the app on your phone and restart it. If you continue to experience problems you may need to upgrade to the latest version of our app.
Pour une performance optimale de la plateforme, vous devrez vous assurer d’avoir une connexion Internet rapide et stable. Si vous trouvez que la plateforme ne fonctionne pas aussi rapidement qu’elle ne le devrait, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur Internet et de redémarrer votre session. Le fait de réduire également le nombre d’indicateurs techniques et de graphiques ouverts sur votre plateforme pourrait remédier au problème.
Si vous expérimentez des problèmes similaires sur notre plateforme mobile, merci de forcer l’arrêt de l’application sur votre téléphone et de la redémarrer. Si le problème persiste, vous devrez peut-être procéder à une mise à jour de l’application.