How do I send my return package?
Comment envoyer mon colis retour ?
Once your return request has been confirmed, you must carefully pack the products in a package or bag of your choice. Please note that as our products are 100% cashmere, you must protect them in the parcel to avoid any damage during transport.
Return address: To the attention of customer service Oscar et Valentine Paris 9, rue de Budapest 75009 Paris - France Tel: (+33) 01 42 36 11 00
You are responsible for the shipping costs of your return. You will be notified by email to confirm receipt of your return package at our premises and the processing of your refund.
Une fois votre demande de retour confirmée, vous devez soigneusement emballer les produits dans un colis ou sachet de votre choix. Attention, nos produits étant en 100% cachemire, vous devez impérativement les protéger dans le colis afin d'éviter tous dommages durant le transport.
Adresse de retour : A l’attention du service client Oscar et Valentine Paris 9, rue de Budapest 75009 Paris - France Tel.: (+33) 01 42 36 11 00
Les frais d’envoi de votre retour sont à votre charge. Vous serez notifié par email pour vous confirmer la réception de votre colis retour au sein de nos locaux et le traitement de votre remboursement.