What do I have to do if the carrier found no one at the time of delivery?
Que dois-je faire si le transporteur n'a trouvé personne au moment de la livraison ?
The carrier tries to make two deliveries. After two delivery attempts have been made, the shipment will be placed in the DHL carrier warehouse on hold for up to 10 days at the most. You can contact the DHL Customer Care at the number shown on the notice that the carrier left in your absence during that time period and provide instructions for a new delivery or, as an alternative, notify that you yourself will pick up the package at the DHL reception desk closest to you.
Le transporteur tente 2 livraisons. Les 2 tentatives de livraison achevées, l'expédition sera mise en stock auprès du magasin de le transporteur DHL, pendant une période maximum de 10 jours. Dans ce laps de temps, vous pourrez contacter le Service Client DHL au numéro indiqué sur l'avis de passage, laissé par le transporteur en votre absence et fournir les indications pour une nouvelle livraison ou, autrement, communiquer que vous retirerez vous-même le paquet auprès de la réception DHL la plus proche de chez vous.