My laptop has suddenly stopped working. Will the insurance company pay?
Mon ordinateur portable refuse soudain de fonctionner. L’assurance va-t-elle payer?
If your laptop no longer works because it has been dropped as a result of a mishap, the corresponding insurance comes into play: your "all risks" household contents insurance pays if it happened to you, or the private liability insurance of the person who used your device and who dropped it.
If it no longer works for other reasons, this is basically not an insurance claim but a warranty claim. Check whether the warranty is still valid and find out about servicing from your retailer.
Si votre ordinateur portable ne fonctionne plus suite à une chute accidentelle, l’assurance adaptée entre en jeu: votre assurance inventaire du ménage «all risks» si cela vous est arrivé à vous, ou l’assurance responsabilité civile privée de la personne qui a utilisé votre appareil et l’a fait tomber.
Si le dysfonctionnement est dû à d’autres raisons, l’intervention ne relève en principe pas de l’assurance mais de la garantie. Vérifiez que le délai de garantie n’est pas arrivé à échéance et renseignez-vous sur la procédure de service après-vente auprès de votre fournisseur.