Why do I see “username or password are incorrect” when I try to log into the Dexcom CLARITY app on my smartphone?
Pourquoi est-ce que je vois « nom utilisateur ou mot de passe incorrect » lorsque j'essaye de me connecter à l'application Dexcom CLARITY sur mon smartphone?
Login issues can be caused by having the incorrect country or region selected in your smartphone settings. Within smartphone settings, set the Region (iOS) and Language/Region (Android) to match your Dexcom account then, reinstall the Dexcom CLARITY app and try again. Please contact your local Dexcom if you need further assistance.
Les problèmes de connexion peuvent être provoqués par la sélection incorrecte d'un pays ou d'une région dans les paramètres de votre smartphone. Dans les paramètres du smartphone, configurez Région (iOS) et Langue/Région (Android) pour qu'elles correspondent à votre compte Dexcom, puis réinstallez l'application Dexcom CLARITY et réessayez. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter votre Dexcom local.