What conditions apply to tickets to Europe for exchanges and refunds?
Quelles conditions d’échange et de remboursement s’appliquent aux billets pour l’Europe?
You can see the conditions and validity for offers before you confirm the booking. Please make sure you check them before you make the purchase.
In many cases, tickets are only valid on the train that you have booked. There are certain offers (mostly saver offers) that cannot be exchanged or refunded – not even in exceptional cases. These conditions are set by the respective railway companies and cannot be changed by SBB.
For this reason, we always recommend that you take out cancellation costs insurance. It is best to purchase this insurance the same day as you purchase your ticket – either separately online as an additional service or at a staffed ticket counter. The insurance can be purchased for a single journey or as an annual policy.
Buy Ticket Insurance Europe or annual travel insuranceLink opens in new window. Fare regulations and conditions for travel to Europe
Les conditions des offres, notamment la validité, sont visibles avant de confirmer définitivement la réservation. Veuillez les vérifier avant d’acheter les billets.
Bien souvent, les billets ne sont valables que pour la relation réservée. Certaines offres (les offres dégriffées, surtout) ne peuvent être ni échangées, ni remboursées, même à titre exceptionnel. Ces conditions sont fixées par l’entreprise de chemin de fer concernée et ne dépendent pas des CFF.
Nous vous conseillons de toujours souscrire une assurance annulation. Nous vous recommandons de l’acheter comme prestation complémentaire en ligne ou à un guichet desservi, le même jour que votre billet. Vous pouvez souscrire une assurance pour un seul voyage ou pour l’année entière.
Assurance billet Europe ou assurance voyage annuelleOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Conditions tarifaires et conditions pour les voyages en Europe