My tracking code does not work, now what?
Mon track n trace ne fonctionne pas, que faire ?
If the track&trace code you received does not work, there are several possibilities:either it has only just been created and you have to wait a while for it to be active with our carriersor we had to create a 2nd shipping label during shipment due to a practical reason (weight of shipment, shipment details, technical failure). In this case, you should have received a 2nd track&trace email.Or there is a problem at the carrier with your shipment. If you have any doubts or questions, you may always contact our customer service via email to support@makeyour.com so that they can help you further.If you cannot find your track&trace code, you can always find it via your account on the website under your orders after the order has been sent.
Si le code track&trace que vous avez reçu ne fonctionne pas, il y a plusieurs possibilités :soit il vient d'être créé et vous devez attendre un certain temps pour qu'il soit actif auprès de nos transporteurssoit nous avons dû créer une deuxième étiquette d'expédition pendant l'envoi pour une raison pratique (poids de l'envoi, détails de l'envoi, défaillance technique). Dans ce cas, vous devriez avoir reçu un deuxième courriel de suivi.Ou bien il y a un problème avec votre envoi au niveau du transporteur. Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse support@makeyour.com afin qu'il puisse vous aider.Si vous ne trouvez pas votre code track&trace, vous pouvez toujours le trouver via votre compte sur le site web sous vos commandes après l'envoi de la commande.