There was an issue with my payment and it took couple of attempts to process. Now I have multiple emails that confirm my purchase, but I want only one order. What shall I do?
Il y a eu un problème avec mon paiement et il a fallu plusieurs tentatives pour le traiter. J'ai maintenant plusieurs courriels qui confirment mon achat, mais je ne veux qu'une seule commande. Que dois-je faire ?
Don’t worry. We send out a total of two emails for every order: The first email confirms the acknowledgment of your order and confirms the payment of your order. The second email is sent as soon as your order is packaged and shipped, and includes your tracking details and invoice. Should you receive more emails with a different order number, please don’t hesitate to get in touch with us.
Ne vous inquiétez pas. Nous envoyons deux courriels pour chaque commande : Le premier courriel confirme l'accusé de réception de votre commande et confirme le paiement de votre commande. Le deuxième courriel est envoyé dès que votre commande est emballée et expédiée, et comprend vos détails de suivi et votre facture. Si vous recevez d'autres courriels avec un numéro de commande différent, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.