How does the dispute flow work?
Comment fonctionne le processus de règlement de litiges ?
The dispute cycle can vary between schemes and payment methods, but the parties and the general dispute flow remains valid for most. The merchant, the issuing bank, the cardholder, and Adyen as the acquirer are parties to the dispute. The following can outline the general dispute flow:
Le cycle des litiges peut varier selon les systèmes de cartes et les méthodes de transaction, mais les parties et le processus général de règlement des litiges restent valables pour la plupart. Le marchand, la banque émettrice, le porteur de carte et Adyen en tant qu'acquéreur sont parties au litige. Vous trouverez ci-dessous un aperçu du processus général de règlement des litiges :