Why do I not see any details of the EasyRide journeys on the payment method “monthly invoice”?
Pourquoi les détails de mes voyages EasyRide ne s’affichent-ils pas avec le moyen de paiement «Facture mensuelle»?
EasyRide is a service from our technology partner FAIRTIQ. Monthly invoices are sent from our separate partner Byjuno. For technical reasons, it is not currently possible to show travel information, such as the routes you have travelled or the tickets you have purchased with EasyRide, in the monthly invoice.
Your EasyRide journeys are shown on your statement with the reference “SBB journey / EasyRide”. To verify these items on your statement, we recommend that you compare them with the EasyRide receipt sent to you by e-mail.
EasyRide est un service de notre partenaire technologique «FAIRTIQ». Les factures mensuelles sont toutefois envoyées par «Byjuno», une autre société partenaire. Pour des raisons techniques, il n’est actuellement pas possible d’indiquer sur la facture mensuelle les informations relatives à vos voyages, tels que les trajets effectués avec EasyRide ou les billets achetés sur EasyRide.
Sur votre facture, vos voyages EasyRide seront identifiés via la mention «Voyage CFF/EasyRide». Afin de contrôler les voyages facturés, nous vous recommandons de les comparer avec ceux de la facture EasyRide envoyée par courriel.