How do I get a payout confirmation letter? (Classic Integration)
Comment puis-je obtenir une lettre de confirmation de reversement ? (Intégration classique)
The payout letter
After the payout is confirmed, you can download the payout letter from your Customer Area and share it with the account holder. To download the letter, you must have the Allow the user to download the payout confirmation letter or Merchant Extended MarketPlace role assigned to your Customer Area user.
Tip: Learn how to download the payout letter from the Customer Area.
Note: If the payout letter isn’t available, it means the payout was initiated but hasn't been confirmed yet. If this takes more than 5 business days, contact our Support Team.
La lettre de reversement
Si le reversement est confirmé, vous pouvez télécharger la lettre de reversement à partir de votre portail Customer Area et la partager avec le titulaire de compte. Pour télécharger la lettre, vous devez disposer du rôle Allow the user to download the payout confirmation letter (Autoriser l'utilisateur à télécharger la lettre de confirmation) ou Merchant Extended MarketPlace (Marketplace étendu du marchand).
Conseil : apprenez à télécharger la lettre de reversement à partir du portail Customer Area.
Remarque : si la lettre de reversement n'est pas disponible, cela signifie que le reversement a été initié, mais n'a pas encore été confirmé. Après plus de 5 jours ouvrables, vous devez contacter notre équipe d'assistance.