Undeliverable package, refused or unclaimed
Colis NPAI, refusé ou non réclamé
When the package is not picked up within the time frame indicated on the delivery notice (usually 10 working days), the package is returned to us with one of these mentions "NPAI", "Refused" or "Unclaimed". In this case, the buyer will be refunded the amount of the order, minus the shipping costs, using the same payment method as for the purchase.
Lorsque le colis n'est pas retiré dans le délai indiqué sur l'avis de passage (10 jours ouvrables en règle générale), le colis nous est retourné avec l'une de ces mentions "NPAI", "Refusé" ou "Non réclamé". Dans ce cas, l'acheteur sera remboursé du montant de la commande, frais de livraison déduits, sur le même moyen de paiement que pour l’achat.