What to do when the system fails to detect your email address as an external user when trying to log-in the Indigo app?
Que faire lorsque le système ne parvient pas à détecter votre adresse e-mail en tant qu'utilisateur externe lors de la connexion à l'application Indigo ?
https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/8m4wIdW0Fk/resources/441yprd4dn/pick%20account%20error.PNG (pick account error.PNG) Ensure that you are using the latest version of the Indigo app. With a stable internet connection, kindly try to switch from “production to “staging” then ensure to put it back to “production” before proceeding to log-in as shown below. https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/8m4wIdW0Fk/resources/fs1ibGdSoh/staging.PNG (staging.PNG) In case the issue persists, kindly reach out to us at softwaresupport@birchesgroup.comand send a screenshot of the error you are encountering.
https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/8m4wIdW0Fk/resources/441yprd4dn/pick%20account%20error.PNG (pick account error.PNG) Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Indigo. Avec une connexion internet stable, essayez gentiment de passer de "production à "staging" puis assurez-vous de le remettre à "production" avant de procéder à la connexion comme indiqué ci-dessous. https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/8m4wIdW0Fk/resources/fs1ibGdSoh/staging.PNG (staging.PNG) Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse softwaresupport@birchesgroup.com et nous envoyer une capture d'écran de l'erreur que vous rencontrez.