The Snapshot button is not working (Windows-only)
Le bouton Snapshot (capture d'écran) ne fonctionne pas (uniquement Windows)
This FAQ only applies to older HUE HD Camera models, which had an integrated Snapshot button. The current models do not include this feature.
For the Snapshot button to work, the camera needs to be running and the drivers must have been installed. If no program or website is using the HUE camera, pressing the Snapshot button on the back of the camera will appear to do nothing. By default the first click of the Snapshot button will start AMCap so that you can take pictures. You can also take pictures using the camera icon in your system tray.
If the Snapshot button is not functioning at all, make sure that the process “vsnp2std.exe” is running in the Windows Task Manager’s Processes tab. If that process is missing, another program must be blocking it or the camera's installation may have been unsuccessful.
To run this process, go to your Windows Directory (usually on your C: drive in My Computer) and double click the vsnp2std.exe file. If it still does not appear in the process list, another program - usually antivirus software - may be preventing the software from running. If you suspect that the problem is with the HUE software you can uninstall and reinstall the driver from the Downloads page.
Please note that the Snapshot button has no effect on Macs, or on Windows computers which don't have the optional driver software installed.
Cette FAQ ne concerne que les anciens modèles de caméras HUE HD, qui ont un bouton Snapshot intégré.
Pour que le bouton Snapshot (photo instantanée) fonctionne, la caméra doit être en cours d'exécution et ses pilotes installés. Si aucun programme ni site web n'utilise la caméra HUE, appuyer sur le bouton Snapshot dans le dos de l'appareil ne provoquera rien. Par défaut, le premier clic sur le bouton Snapshot va automatiquement démarrer AMCap. Vous pouvez également prendre des photos en utilisant l'icône de caméra dans votre barre d'état.
Si le bouton Snapshot ne fonctionne pas du tout, assurez-vous que le processus Windows "vsnp2std.exe" est en cours d'exécution dans l'onglet Processus du Gestionnaire des tâches. Si vous ne le trouvez pas, un autre programme, en général un anti-virus doit empêcher son exécution ou bien la caméra a été mal installée.
Pour exécuter ce processus, allez dans votre répertoire Windows (habituellement le lecteur C: dans Mon Ordinateur) et double cliquez sur le fichier vsnp2std.exe. Si vous pensez que le problème vient du logiciel HUE vous pouvez désinstaller et réinstaller les pilotes en le téléchargeant depuis notre site.
Notez que le bouton Snapshot n'a aucun effet sur les ordinateurs Mac. Il ne fonctionne pas non plus sur les ordinateurs Windows si les pilotes optionnels ne sont pas installés.