I have not received my refund yet. How is it that?
Je n'ai pas encore reçu mon remboursement. Comment cela se fait-il ?
If you haven't received a refund yet, first check your bank account and then contact your credit card company. It may take some time before your refund is officially posted. Then contact your bank. It often takes some time before the refund is posted. If you've done all of this and still haven't received your refund, please contact us.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement reconnu. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.