Once my return request has been accepted, how do I return my order?
Que faire si ma commande ne correspond pas aux articles choisis ?
The products will have to be returned by the customer at their own expense, undamaged, folded in their original wrapping with all the elements that allowed the packaging of these products, to the following address:
CAFÉ COTON INTERNET
Customer Service
[Order no. / Return slip no.]
10, avenue Gutenberg
77600 Bussy-Saint-Georges, France
You must enclose a copy of your invoice with the return shipment, indicating the nature of your request and stating the order number / "Return slip" number.
Please note: Any item that does not contain the cardboard or plastic packaging of the folder with the barcode cannot be reimbursed, nor can worn or washed items.
CAFÉ COTON s’engage à vous rembourser la commande ou à renvoyer le produit initialement commandé selon les stocks disponibles.
Veuillez faire une demande de retour directement depuis votre espace client en précisant que votre commande est non-conforme.
Une fois cette demande validée, nous vous enverrons un bon de retour prépayé par e-mail à coller sur le colis à retourner à l’adresse suivante :
CAFÉ COTON INTERNET
Service Clientèle
[N° de commande / n° Bon de retour]
10, avenue Gutenberg
77600 Bussy-Saint-Georges
Attention : tout article ne contenant pas les emballages cartons, plastiques de la chemise avec le code-barres ne pourra faire l'objet d’un remboursement tout comme les articles portés ou lavés.