Who can I contact to recover an item left?
Qui contacter pour récupérer un objet perdu ?
To submit a lost property claim for items left at the airport (boarding gates, controls, etc.), contact the lost and found office at the airport in question. Please check the airport website for the contact details.
Iberia only processes lost property claims for items left on its planes, in the VIP and UM lounges, or on the buses that take you to/from the plane. For items left on a plane operated by another airline, we advise you to contact the customer service department of the airline in question. You can search for lost property from the second day after you left it behind.
Iberia cannot be held responsible for the loss of items left on board its planes.
Pour réclamer des objets oubliés à l'aéroport (salles d'embarquement, zones de contrôle, etc.) rendez-vous au bureau des objets trouvés de l'aéroport concerné. Consultez les coordonnées sur son site web.
Iberia ne s'occupe que des objets trouvés dans ses avions, salons VIP, salons de mineurs non accompagnés ou dans les bus qui transportent les passagers vers/depuis les avions. Pour les objets perdus à bord d'un avion affrété par une autre compagnie aérienne, contactez le service client de celle-ci. Dès le deuxième jour, vous pourrez accéder à la recherche des objets trouvés.
Iberia n'est pas responsable de la perte d'effets personnels à bord de ses avions.