Why do I have to pay for the return shipping costs?
Pourquoi dois-je payer les frais de retour ?
At La Lueure, we understand the importance of protecting the environment and minimizing waste. This is why we have made the decision to not offer free returns, as the shipping and handling process generates a considerable amount of carbon footprint. So the customer can expect to pay for the return shipping aswell as any taxes that may arise. However, we still value customer satisfaction and have a comprehensive refund policy in place. In the event that a customer is not satisfied with the quality, our team is always available to help and find a solution. By taking these steps, we hope to contribute to a more sustainable future while still providing our customers with the best possible experience.
À La Lueure, nous comprenons l'importance de protéger l'environnement et de minimiser les déchets. C'est pourquoi nous avons pris la décision de ne pas proposer de retours gratuits, car le processus d'expédition et de manutention génère une empreinte carbone considérable. Le client peut donc s’attendre à payer les frais de retour ainsi que les éventuelles taxes éventuelles.
Cependant, nous accordons toujours une grande importance à la satisfaction de nos clients et avons mis en place une politique de remboursement complète. Dans le cas où un client n'est pas satisfait de la qualité, notre équipe est toujours disponible pour l'aider et trouver une solution. En prenant ces mesures, nous espérons contribuer à un avenir plus durable tout en offrant à nos clients la meilleure expérience possible.