I don't see the refund on my account
Je ne vois pas le remboursement sur mon compte
If you paid through Omise (i.e. using your bank card), it may take up to 45 days for the refund to reach your account.
Please note that many banks will not notify you when a refund reaches your account. Please check directly with the bank to make sure you have received it.
If a full refund was sent to you less than 24 hours after the initial payment, no transaction will occur in the first place and no funds will be taken from your account at all. Probably, you will not be notified about the refund by your bank.
Si vous avez payé par Omise (c'est-à-dire avec votre carte bancaire), le remboursement peut prendre jusqu'à 45 jours avant d'arriver sur votre compte.
Veuillez noter que de nombreuses banques ne vous avertissent pas lorsqu'un remboursement arrive sur votre compte. Veuillez vérifier directement auprès de la banque pour vous assurer que vous l'avez bien reçu.
Si un remboursement complet vous a été envoyé moins de 24 heures après le paiement initial, aucune transaction n'aura lieu et aucun fonds ne sera prélevé sur votre compte. Il est probable que votre banque ne vous informe pas du remboursement.