How do I get support via my NETELLER account?
Comment puis-je me obtenir de l’aide via mon compte NETELLER ?
We now give you the opportunity to interact with us and view all your communication in one place by clicking on Contact us within your NETELLER account.
You can send us a message or give us a call.
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Once you connected with us using the in-account Contact us functionality, you can easily track the already logged inquires by navigating through the options View, Reply or Close.
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Once there is a response from our end you will receive an email notification inviting you to login to your account.
If you select the Reply action, you can add a new message, which will be merged into the existing one and upload up to 5 files with max size 20 MB in total. The supported file types are png, jpg, jpeg, gif, tiff, pdf, xls, xlsx, csv, doc, docx.
If your inquiry is no longer valid, you can select the Close option. Please note that you will not be able to add a reply to closed inquiries, but you will be able to view them.
Nous vous donnons maintenant la possibilité d'interagir avec nous et de voir toutes vos communications à un seul endroit en cliquant sur Support dans votre compte NETELLER.
Vous pouvez nous envoyer un message ou nous téléphoner.
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Lorsque vous nous avez contactés à l’aide de la fonction de Support intégrée, vous pouvez suivre facilement les demandes antérieures grâce aux options Afficher, Répondre ou Fermer.
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Lorsque nous avons répondu, vous recevez une notification par e-mail vous invitant à vous connecter à votre compte.
Si vous sélectionnez l’action Répondre, vous pouvez ajouter un nouveau message, qui sera fusionné avec le message existant, et vous pouvez télécharger jusqu'à 5 fichiers pour une taille totale de 20 Mo. Les types de fichiers supportés sont png, jpg, jpeg, gif, tiff, pdf, xls, xlsx, csv, doc, docx.
Si votre demande n’est plus valide, vous pouvez sélectionner l'option Fermer. Veuillez noter que vous ne pourrez pas Répondre à une demande close, mais vous pourrez toujours l’afficher.