I think like my Ajax account has been hacked. What should I do?
Je pense que mon compte Ajax a été piraté. Que dois-je faire ?
If you find unauthorized activity in your account:
1. Terminate all of her sessions on other devices.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner – go to the App setting — select Sessions — click Terminate all other sessions.
2. Change your account password.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner – go to the App setting — select Edit account — tap on the Password field.
The new password must contain uppercase and lowercase letters, numbers, and symbols.
3. Enable two-factor authentication.
Open the app and go to the main menu by clicking on the icon in the upper left corner — go to the App setting — Account protection — select Two-factor authentication.
Learn more: How to secure your Ajax account
If you do not have access to your account or have difficulties with the tools to protect it, please contact the Support Service.
Si vous constatez une activité non autorisée sur votre compte :
1. Mettez fin à toutes ses sessions sur d’autres appareils.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Sessions — cliquez sur Terminer toutes les autres sessions.
2. Changez le mot de passe de votre compte.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Modifier le compte — tapez dans le champ Mot de passe.
Le nouveau mot de passe doit contenir des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles.
3. Activez l’authentification à deux facteurs.
Ouvrez l’app et allez dans le menu principal en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur gauche — allez dans le menu Compte — sélectionnez Authentification à deux facteurs.
En savoir plus : Comment sécuriser votre compte Ajax
Si vous n’avez pas accès à votre compte ou si vous avez des difficultés avec les outils de protection, veuillez contacter le Service de soutien.