Who is impacted by a brand digital experience?
Qui est concerné par l'expérience numérique d'une marque ?
Customers, employees and partners are impacted by the different digital experiences they have with brands. These experiences can for example influence the conversion, satisfaction and loyalty of customers. As for the staff and partners, it is rather their productivity and job contentment that is at stake.
Les clients, les employés et les partenaires sont influencés par les différentes expériences numériques qu'ils ont avec les marques. Ces expériences peuvent par exemple influencer la conversion, la satisfaction et la fidélité des clients. Quant au personnel et aux partenaires, c'est plutôt leur productivité et leur satisfaction au travail qui sont en jeu.