What is a persona?
Qu’est-ce qu’un persona ?
A persona is a fictional character, which represents a group of users in a credible way, an archetype created using observation and information gathering techniques (interviews, shadowing...). A persona allows us to understand the habits, behaviors, interests and frustrations of users, to solve their problems and meet their expectations.
Un persona est un personnage fictif, qui représente de façon crédible un groupe d’utilisateurs, un archétype créé en utilisant des techniques d’observation et de recueil d’information (entretiens, shadowing…). Un personae permet de comprendre les habitudes, comportements, intérêts et frustrations des utilisateurs, pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs attentes.