What should I do if I find a non-conformity in my product?
Que faire si je rencontre une non-conformité sur mon produit ?
Contact us using the contact form, giving details of the non-conformity (dimensional problem, appearance, assembly during use, etc.) and providing us with the following information:
The HIFI reference which is not in conformity, the marking/batch number, the quantity concerned, the quantity in the customer's stock, the number of hours/km of use and the original reference brand.
The equipment that is affected by the filter installation, the brand, year, make and reference of the engine and the total hours/km of the equipment.
The technical team will reply as soon as possible.
Contactez-nous à l’aide du formulaire de contact en nous précisant en détails la non-conformité (problème dimensionnel, d’aspect, de montage lors de l’utilisation…) et en nous restituant les données suivantes :
La référence HIFI qui ne serait pas conforme, le marquage/numéro de lot, la quantité concernée, la quantité du stock client, le nombre d’heures/km d’utilisation et la marque référente d’origine.
Le matériel qui est concerné par le montage du filtre, la marque, l’année, la marque et la référence du moteur et le nombre d’heures/km total du matériel.
L’équipe technique vous répondra le plus rapidement possible.