How do I get my parcel back if I am not at home?
Comment récupérer mon colis si je suis absent ?
If you are absent, the carrier will leave a notice with instructions to either collect your parcel from a collection point in your area or reschedule the delivery (depending on the carrier). You have 7 days (14 for bPost points, and 4 days for bPost lockers) to collect your parcel from the carrier’s collection point. After this period, the parcel will be automatically returned to our warehouse and in this case, you may be charged a new delivery fee.
En cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage avec des instructions pour (en fonction des transporteurs) soit allez récupérer votre colis dans un point de collecte de votre zone, soit reprogrammer la livraison. Vous disposez de 7 jours (14 pour les points bPost, et 4 jours pour le lockers bPost) pour récupérer votre colis dans le point de collecte du transporteur. Passé ce délai, le colis sera retourné automatiquement à notre entrepôt et dans ce cas, de nouveaux frais de livraison pourraient être à votre charge.