I have received the tracking link, but it does not give me any information. Is there a problem?
J'ai reçu le lien de suivi, mais il ne me donne aucune information. Y a-t-il un problème?
Usually this does not mean that something is wrong.
It is usual that during the first hours the carrier's system does not show much information, since until the package is classified in the late afternoon, the tracking information is not updated.
If the next morning it still does not show you movements of the package, please try to contact the carrier to tell you if they have had any delays or problems.
You can contact us, but keep in mind that when the package leaves our facilities, all the information we have is the same that you can see.
Habituellement, cela ne signifie pas que quelque chose ne va pas.
Il est habituel que pendant les premières heures, le système du transporteur n'affiche pas beaucoup d'informations, car tant que le colis n'est pas classé en fin d'après-midi, les informations de suivi ne sont pas mises à jour.
Si le lendemain matin, il ne vous montre toujours pas les mouvements du colis, veuillez essayer de contacter le transporteur pour vous dire s'il a eu des retards ou des problèmes.
Vous pouvez nous contacter, mais gardez à l'esprit que lorsque le colis quitte nos installations, toutes les informations dont nous disposons sont les mêmes que celles que vous pouvez voir.