What happens if my package is in storage?
Que se passe-t-il si mon colis est entreposé ?
When the package is "in storage" at the courier company's location, it generally means that an initial unsuccessful delivery attempt was made. The main causes are: absent recipient, wrong address or delivery refused by the recipient. For this reason, we always recommend our users to check the information indicated on the shipping label to avoid misunderstanding or missed delivery. In order to put the package back on delivery, it is necessary to contact the relevant courier company and ask for the release of the storage. The time required for stock release is approximately 24 h.
Lorsque le colis est "entreposé" dans les locaux du transporteur, cela signifie généralement qu'une première tentative de livraison a échoué. Les principales causes sont les suivantes : destinataire absent, adresse erronée ou livraison refusée par le destinataire. C'est pourquoi nous conseillons toujours à nos utilisateurs de vérifier les informations figurant sur l'étiquette d'expédition afin d'éviter les malentendus ou les livraisons manquées. Afin de renvoyer le colis, il est nécessaire de contacter le coursier de référence et de demander la libération du stock. Le temps nécessaire pour libérer le stock est d'environ 24 heures.