Right of Withdrawal for Private Customers
Droit de rétractation des clients privés
Private customers are entitled to withdraw from the contract and / or exchange the goods within 14 days of receipt of the goods. Clause 4.4 is expressly reserved in all cases. 4.2 Withdrawal may be effected either by delivering a notice of withdrawal to ROTAUF and / or by returning the goods already delivered. The period of 14 days begins on the day of receipt of the goods; however, the right of withdrawal can already be exercised after receipt of the order confirmation and thus before receipt of the goods. A declaration of withdrawal, respectively a return of the goods on the last day of the period is sufficient. .4.3 ROTAUF offers free returns within Switzerland. Details can be found on the website rotauf.ch. .4.4 If a return is made within Switzerland without making use of the free ROTAUF return service, or if a return is made from abroad, the customer shall bear the corresponding shipping costs. The return address is: ROTAUF - Flink production GmbH Barblanstrasse 4 7000 Chur 4.5 In the event of a timely withdrawal from the contract, ROTAUF shall reimburse the customer for any payments already made. The refund shall be made - if the goods have not yet been shipped - within 15 working days of receipt of the notice of withdrawal, otherwise within 15 working days of receipt of the returned goods in perfect condition. 4.6 Excluded from the right of withdrawal are contracts for goods that are manufactured and / or customized according to customer specifications. 4.7 Products that have been damaged in any way or show signs of use cannot be returned. The same applies to products that are not returned in full. .
Les clients privés ont le droit de résilier le contrat et/ou d'échanger les marchandises dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Le point 4.4. reste expressément réservé dans tous les cas. 4.2 La résiliation peut être effectuée soit en envoyant une déclaration de résiliation à ROTAUF et / ou en renvoyant les marchandises déjà livrées. Le délai de 14 jours commence à courir le jour de la réception des marchandises ; le droit de résiliation peut toutefois déjà être exercé après la réception de la confirmation de commande et donc avant la réception des marchandises. Une déclaration de rétractation, resp. un renvoi des marchandises le dernier jour du délai, est suffisant. 4.3 ROTAUF propose des retours gratuits en Suisse. Les détails sont disponibles sur le site rotauf.ch. 4.4 En cas de retour en Suisse sans recours au service de retour gratuit de ROTAUF, ou en cas de retour depuis l'étranger, les frais de port correspondants sont à la charge du client. L'adresse de retour est la suivante:
ROTAUF - Flink production GmbH Barblanstrasse 4 7000 Coire 4.5 En cas de résiliation du contrat dans les délais, ROTAUF remboursera au client, le cas échéant, les paiements déjà effectués. Le remboursement sera effectué - si les marchandises n'ont pas encore été expédiées - dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la déclaration de résiliation, sinon dans les 15 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées en parfait état. 4.6 Les contrats portant sur des marchandises fabriquées et/ou adaptées selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation. 4.7 Les produits qui ont été endommagés d'une manière ou d'une autre ou qui présentent des traces d'utilisation ne peuvent pas être repris. Il en va de même pour les produits qui ne sont pas retournés dans leur intégralité.