How do I make an exchange/return?
Comment effectuer un échange/retour ?
Please bring your order number and contact us atcontact@leoetviolette.com . The products must be returned in their packaging, with the protective bag and the product label. They must not be worn, washed or damaged. Please do not leave the shoulder straps or straps attached to the bag and put them back inside the bag before shipping. For French customers: a free return slip will be sent to you by e-mail. For customers outside France: we will give you all the details to be able to return your product. You can return the order with the carrier of your choice. The return will be at your expense.
Merci de vous munir de votre n° de commande et de nous contacter à contact@leoetviolette.com. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages, avec le sac de protection et l'étiquette produit. Ils ne doivent être ni portés, ni lavés, ni abîmés. Merci de ne pas laisser les bandoulières ou bretelles accrochées au sac et de bien les remettre à l'intérieur du sac avant expédition. Pour les clients français : un bordereau gratuit de retour vous sera transmis par e-mail. Pour les clients en dehors de France : nous vous donnerons tous les détails pour pouvoir retourner votre produit. Vous pourrez retourner la commande avec le transporteur de votre choix. Le retour sera à vos frais.