How to return a product?
Comment retourner un produit?
Returns are easy and free. All NOPé products are exchangeable/refundable within 30 days of online purchase. The returned product must not have been worn, used or washed. The original label must still be attached to the item. To make a return, it's super simple. We use the same "polymailer" envelope that was used for sending, it is reusable (yay!). We affix the pre-printed return slip that is included in the shipment, and that's it! Once your return package is ready, simply ship it from a Purolator service point. To find the service point closest to you, click here: https://www.purolator.com/fr/expedition/trouver-un-centre-dexpedition It takes 2-10 business days for refund processing, after the item is delivered to our warehouse.
Les retours sont simples et gratuits. Tous les produits NOPé sont échangeables/remboursables dans un délai de 30 jours suivant l'achat en ligne. Le produit retourné ne doit pas avoir été porté, utilisé ou lavé. L'étiquette d'origine doit toujours être attachée sur l'article. Pour effectuer un retour, c’est super simple. On utilise la même enveloppe « polymailer » qui a servi à l’envoi, elle est réutilisable (yé!). On y appose le bordereau de retour pré-imprimé qui est inclus dans l’envoi, et le tour est joué! Une fois que le colis de retour est prêt, il suffit de l’expédier à partir d’un point de service de Purolator. Pour trouver le point de service le plus près de chez toi, c’est ici : https://www.purolator.com/fr/expedition/trouver-un-centre-dexpedition Il faut compter 2 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement, après la livraison de l’article à notre entrepôt.