Parcel indicated delivered but I did not receive it
Colis indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu
If your Colissimo tracking indicates that your package has been delivered, it means that it has been delivered. If it's not directly in your mailbox or in person, it was dropped off at your dressing room/caretaker or at a neighbor's while you were away. Only La Poste can provide you with information by calling 3631. You can file a complaint/complaint with them if your package has really not been delivered. If your package has not been left at your dressing room/caretaker or at a neighbor and La Poste confirms that your package has been delivered, it is possible that your package has been stolen directly from your mailbox. In this case, you will have to go to a police station to declare a theft from a mailbox. Our team undertakes to send you a brand new package free of charge provided: - Whether you have opted for the Secure Delivery (Loss/Breakage/Theft), or the Fast & Secure Delivery - Whether you have a loss of parcel confirmation certificate issued by La Poste, or a declaration of theft issued by your police station.
Si votre suivi Colissimo indique que votre colis est livré, c'est qu'il a bien été livré. Si ce n'est pas directement dans votre boîte aux lettres ou en personne, c'est qu'il a été déposé à votre loge/gardien ou chez un voisin pendant votre absence. Seulement votre poste locale pourra vous renseigner (Pour la France: La Poste 3631). Vous pourrez déposer plainte/réclamation auprès d'eux si votre colis n'a vraiment pas été livré. Si votre colis n'a pas été déposé à votre loge/gardien ou chez un voisin et que votre poste locale vous confirme que votre colis a pourtant bien été livré, il est possible que votre colis ai été volé directement dans votre boite aux lettres. Dans ce cas, c'est vers un poste de police qu'il faudra vous tourner afin de déclarer un vol en boite aux lettres. Notre équipe s'engage à vous renvoyer votre commande gratuitement si: Vous avez opté pour la Livraison Sécurisée (Perte/Casse/Vol), ou la Livraison Rapide & Sécurisée Vous nous faites parvenir par email: Votre attestation de colis perdu délivré par votre poste locale, ou une attestation de vol délivré par un poste de police. Cette Attestation sur l'honneur