What are the advantages and disadvantages of MessageBird?
Quels sont les avantages et les désavantages de MessageBird?
Like any tool, MessageBird also has advantages and disadvantages: here are some of them:
Advantages:
MessageBird mostly allows to keep in order all company messages, both internal and external, exchanged with customers. These messages can be quickly displayed, hence guaranteeing the speed and security of the content.
Another great advantage is that it represents an excellent alternative to the large standard telephone companies where you have to pay a large sum of money for telephone tools and call credit; plus, calls can be international for a single price, which is very good in terms of savings.
You can integrate multiple communication channels such as WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Line, chat, email, phone, to name a few.
Disadvantages:
One of the main disadvantages of this solution is the rather high price point, so it’s probably not an easily feasible option for small or medium-sized businesses. An excellent alternative in this case is Callbell, as it has a much more user-friendly interface at a particularly competitive price.
Another big disadvantage is that it is a product rather complex, so it takes the time to learn how to use it and, if you have a large number of agents for customer service, it becomes quite difficult to teach all of them how to use it.
Plus, it does not have a mobile app so you won’t be able to use MessageBird on other devices such as tablets or phones.
Comme tout outil, MessageBird présente également des avantages et des désavantages : en voici quelques-uns:
Avantages:
MessageBird permet principalement de garder en ordre tous les messages d'une entreprise tant internes qu'externes avec les clients. Ces messages peuvent être consultés rapidement, de sorte que la rapidité et la sécurité de tout le contenu sont garanties.
Bien sûr, un autre grand avantage est qu'il s'agit d'une excellente alternative aux compagnies de téléphone classiques où il faut laisser une grande somme d'argent dans les instruments téléphoniques et le solde pour les appels; d'autre part, les appels peuvent être internationaux pour un prix unique, ce qui est une très bonne économie.
Vous pouvez intégrer plusieurs canaux de communication tels que WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Line, le chat, l'email, la téléphonie, parmi beaucoup d'autres.
Désavantages:
L'un des principaux inconvénients de cette solution est son prix assez élevé, de sorte qu'elle ne se présente probablement pas comme une option facilement utilisable pour les petites et moyennes entreprises. Une excellente alternative dans ce cas est Callbell, qui dispose d'une interface beaucoup plus conviviale et d'un produit à un prix particulièrement compétitif.
Un autre inconvénient majeur est qu'il s'agit d'un produit assez complexe, il faut donc du temps pour apprendre à l'utiliser, et si vous avez un grand nombre d'agents du service clientèle, il devient assez difficile d'apprendre à chacun comment l'utiliser.
En revanche, il ne dispose pas d'une application mobile, ce qui vous permet d'utiliser MessageBird sur d'autres appareils tels que les tablettes ou les téléphones.