How do I cancel a reservation? What extra costs does it entail?
Comment annuler une réservation ? Quels frais supplémentaires cela entraîne-t-il ?
The cancellation policy may vary depending on the initial rate. In the reservation confirmation email you will find the policy applied to the chosen rate. If the reservation has been managed directly with the hotel or through the web, you can contact us by e-mail at reservas@hotelaya.com. It is also possible to cancel a reservation using the 'My Reservation' button on the website's home page. If a non-refundable rate has been booked, the cancellation fee will be the full amount of the reservation.
Les conditions d'annulation peuvent varier en fonction du tarif initial. Dans l'e-mail de confirmation de réservation, vous trouverez la politique appliquée au tarif choisi. Si la réservation a été gérée directement avec l'hôtel ou via le Web, elle peut être contactée par e-mail à reservas@hotelaya.com. Il est également possible d'annuler une réservation en utilisant le bouton 'Ma réservation' sur la page d'accueil du site. Si un tarif non remboursable a été réservé, les frais d'annulation correspondront au montant total de la réservation.