Manage my account. Download your invoices, manage your orders, your addresses...
Gérer mon compte. Télécharger vos factures, gérer vos commandes, vos adresses...
Once you have logged into your SecondFlor account, you can access the management of your pro account by clicking on YOUR NAME in the top bar of our site.  You will be able to track your orders, download your invoices or manage your delivery addresses: you have access to all the tools you need to make your work easier.  Your account management interface includes 5 tabs:  1. ORDERS In this tab you can view all your orders. Five functions are available for every order: DETAILS button: View detailed order information.  RE-ORDER button: Place the same order again. Some products may no longer be available. Be careful, this function removes any products already in your shopping cart.  DOWNLOAD INVOICE button: Download your invoices in PDF format. Note that they are available as soon as your order is shipped. QUALITY CLAIM button: When an order is eligible, it appears as such here. CANCEL button: Cancel your current order before it is sent to preparation. 2. QUALITY CLAIM In this area you can: Create a new claim Follow the evolution of your ongoing claims View your history Only the claims submitted through this tool will be taken into account. An order is eligible within the following time periods from the day of shipment: Last 16 days for France Last 19 days for other countries You can make 3 types of claims via our system: Missing products Product mistakes Faulty products 3. PRO ACCOUNT The 4 sections of this tab allow you to manage your contact details and password:  YOUR ACCOUNT INFORMATION: Correct/edit the name of your company and the name and phone number of the contact person in your company.  YOUR EMAIL / USER ID: Correct/edit your email/login ID. You will be asked for your password to confirm the change.  YOUR ADDRESS: Correct/edit your company's billing address. Correct/edit your VAT number. YOUR PASSWORD : You can change your password by entering your current password and then twice your new password.  4. SHIPPING ADRESSES By default your billing address is also the delivery address. This tab allows you to change, delete or add a new delivery address while keeping the billing address of your pro account.  5. PRIVACY The protection of your personal data is very important to us. Here we give you the tools to manage your personal data:  RIGHT TO OBJECT: Give or withdraw your consent to the use of your email address for marketing purposes by SecondFlor.  RIGHT TO DATA PORTABILITY: Export your business account data such as orders, personal data, billing and delivery addresses.  RIGHT TO BE FORGOTTEN: Request the deletion of your SecondFlor account and all the data it contains.
Une fois connecté à votre compte SecondFlor, vous accédez à la gestion de votre compte pro en cliquant sur VOTRE NOM dans la barre supérieure de notre site. Vous pourrez ainsi suivre vos commandes, télécharger vos factures ou encore gérer vos adresses de livraison: vous avez accès à tous les outils nécessaires pour faciliter votre travail.  Votre interface de gestion de compte contient 5 onglets : 1. COMMANDES Dans cet onglet vous pouvez visualiser toutes vos commandes. Cinq fonctions sont accessibles pour chaque commandes : Bouton DÉTAILS : Visualisez les informations détaillées de la commande. Bouton RE-COMMANDER : Passez à nouveau la même commande. Certains produits sont susceptibles de ne plus être disponibles. Attention, cette fonction supprime les éventuels produits déjà présents dans votre panier. Bouton TÉLÉCHARGER LA FACTURE : Téléchargez vos factures au format PDF. Notez qu’elles sont disponibles dès l’expédition de votre commande. Bouton RÉCLAMATION QUALITÉ : Lorsqu’une commande est éligible, elle apparaît comme tel ici. Bouton ANNULER : Annulez votre commande en cours avant qu’elle ne soit lancée en préparation. 2. RÉCLAMATION QUALITÉ Dans cet espace vous pourrez : Créer une nouvelle réclamation Suivre l’évolution de vos réclamations en cours Visualiser votre historique Seules les réclamations saisies dans cet outil seront prises en compte. Une commande est éligible dans les délais suivants à compter du jour de son expédition : 16 derniers jours pour la France 19 derniers jours pour les autres pays Vous avez la possibilité d’effectuer 3 types de réclamation via notre système : Produits manquants Erreurs produits Produits défectueux 3. COMPTE PRO Les 4 sections de cet onglet vous permettent de gérer vos coordonées et votre mot de passe : VOTRE COMPTE PRO : Corrigez/modifiez le nom de votre société et le nom et téléphone du contact dans votre société. VOTRE E-MAIL / NOM D'UTILISATEUR : Corrigez/modifiez votre email/identifiant de connexion. Votre mot de passe vous sera demandé pour valider le changement. VOTRE ADRESSE PRO : Corrigez/modifiez l’adresse de facturation de votre société. Corrigez/modifiez votre numéro de TVA intracommunautaire. VOTRE MOT DE PASSE : Vous pouvez changer votre mot de passe en entrant votre mot de passe actuel puis deux fois votre nouveau mot de passe. 4. ADRESSES DE LIVRAISON Par défaut votre adresse de facturation est aussi l'adresse de livraison. Cet onglet vous permet de modifier, supprimer ou ajouter une nouvelle adresse de livraison tout en conservant l'adresse de facturation de votre compte pro. 5. CONFIDENTIALITÉ La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous vous donnons ici les outils pour gérer vos données personnelles :  DROIT D'OPPOSITION : Donnez ou retirez votre consentement à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins marketing par SecondFlor. DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES : Exportez les données votre compte pro telles que vos commandes, vos données personnelles, vos adresses de facturation et de livraison. DROIT D'ÊTRE OUBLIÉ : Demandez la suppression de votre compte SecondFlor et de toutes les données qu’il contient.