Cannot obtain location information
Impossible d'obtenir des informations sur la localisation
Please check the following if location information cannot be obtained: - As this service is specialized in theft prevention, it does not acquire real-time location information. The AlterLock device will start acquiring location information and notify the smartphone after detecting an anomaly. That is because unless someone moves your vehicle, it will stay where it was stored, therefore no need to check its location. - For the first motion detection after setting to Lock mode, to prioritize prompt reporting, no location information is acquired and only a notification is sent. Location information acquisition begins after the second motion detection while in Lock mode. - Unlocking or pressing the "Misdetection" button in the app before the completion of location acquisition may cancel the process. - To facilitate the identification of the last known location in the event of unfortunate theft, location information acquisition starts after the device becomes stationary. Please wait up to 3 minutes in a stationary state after the second and subsequent motion detections. - To minimize battery consumption and enable long-term tracking, the device enters a standby mode when it does not detect movement for 1 minute after data transmission. How to Confirm Location Information Acquisition 1. Turn off the alarm. 2. After setting the device to Lock mtate, wait more than 3 seconds and then shake the device. 3. Confirm that a notification is received. *Do not unlock or tap "Misdetection" during this time. 4. Wait few seconds then shake the device again and wait until the LED's blinking stops completely, then confirm that a notification is received. For more details, please visit this page.
Si les informations de localisation ne peuvent être obtenues, vérifiez les points suivants : - Ce service étant spécialisé dans la prévention des vols, il n'acquiert pas d'informations de localisation en temps réel. Le dispositif AlterLock commencera à acquérir des informations de localisation et informera le smartphone après avoir détecté une anomalie. En effet, à moins que quelqu'un ne déplace votre véhicule, il restera à l'endroit où il a été entreposé, et il n'est donc pas nécessaire de vérifier son emplacement. - Pour la première détection de mouvement après le passage en mode verrouillage, afin de donner la priorité à un rapport rapide, aucune information de localisation n'est acquise et seule une notification est envoyée. L'acquisition des informations de localisation commence après la deuxième détection de mouvement en mode verrouillage. - Le déverrouillage ou l'appui sur le bouton "Détection erronée" dans l'application avant la fin de l'acquisition de la position peut annuler le processus. - Pour faciliter l'identification du dernier emplacement connu en cas de vol malheureux, l'acquisition des informations de localisation commence dès que l'appareil est immobile. Veuillez attendre jusqu'à 3 minutes en état stationnaire après la deuxième détection de mouvement et les suivantes. - Pour minimiser la consommation de la batterie et permettre un suivi à long terme, l'appareil passe en mode veille lorsqu'il ne détecte aucun mouvement pendant une minute après la transmission des données. Comment confirmer l'acquisition des informations de localisation 1. Éteignez l'alarme. 2. Après avoir réglé l'appareil en mode verrouillage, attendez plus de 3 secondes, puis secouez l'appareil. 3. Confirmez la réception d'une notification.
*Ne déverrouillez pas l'appareil et ne tapez pas sur "Mauvaise détection" pendant ce temps. 4. Attendez quelques secondes, secouez à nouveau l'appareil et attendez que le clignotement de la LED s'arrête complètement, puis confirmez la réception d'une notification. Pour plus de détails, veuillez consulter cette page.