When will I receive my luggage at home?
Quand vais-je recevoir mes bagages à la maison ?
Once we have received your luggage at the airport, we will proceed with the classification, identification and customs procedures. We will then deliver it to our delivery team to transport it to the address you provided in the PIR. We will inform you about its delivery via email and/or SMS. If you indicated that you wanted to pick it up at the airport, we will inform you when it is available.
Une fois que nous aurons réceptionné vos bagages à l'aéroport, nous réaliserons les démarches de classement et d'identification, mais aussi les formalités douanières. Nous les confierons ensuite à notre service de livraison pour le livrer à l'adresse que vous avez indiquée dans le PIR, et nous vous informerons de l'envoi par e-mail et/ou SMS. Si vous avez précisé que vous les récupéreriez à l'aéroport, nous vous informerons dès qu'ils seront disponibles.