I didn't receive my coins, what should I do?
Je n'ai pas reçu mes coins, que dois-je faire?
First of all, you should check if the transaction was confirmed by the network and transferred to the correct address. If the transaction was sent to the correct address and confirmed by the network, you should check if your wallet is fully synced and up to date. If you can't see the transaction in the block explorer, please contact our support team.
Dans un premier temps, veuillez vérifier si la transaction a été confirmée par le réseau et transférée à la bonne adresse. Si la transaction a été envoyée à la bonne adresse et confirmée par le réseau, vérifiez si votre wallet est entièrement synchronisé et mis à jour. Si vous ne voyez pas votre transaction dans l'explorateur de bloc, veuillez contacter notre service d'assistance.