I know my email was read, but MailTracker says it is not. Why?
Je sais que mon email a été lu, mais MailTracker dit que non. Pourquoi ?
There are two common reasons why an email can fail to track an opening: Some email clients might block the images in emails from being downloaded or displayed. Since the tracking works by adding an invisible image to the emails, it disables the tracking. Most email clients allow users to define this behavior in their settings, but it’s usually not set by default. Some additional browser extensions or software products can also block the loading of the tracking pixel. Please also note that if you’re sending emails to yourself to test the tracking, it will not work as MailTracker prevents the senders to trigger tracking events from their own emails.
Il y a deux raisons fréquentes qui empêchent de détecter l'ouverture d'un email : Certains clients d'email empêchent les images présentes dans les emails d'être téléchargées ou affichées. Comme le suivi fonctionne via l'ajout d'une image invisible aux emails, cela désactive le suivi. La plupart des clients d'email permettent à leurs utilisateurs de changer ce comportement dans les paramètres, mais il est en général désactivé par défaut. Des extensions navigateur additionnelles ou des logiciels peuvent aussi bloquer le téléchargement du pixel de suivi. Veuillez aussi noter que si vous vous envoyez un message à vous-même pour tester le suivi, cela ne marchera pas car MailTracker empêche les émetteurs de déclencher des événements de suivi depuis leurs propres emails.