Why do I have to pay a service fee if I paid for insurance when I bought the tickets?
Pourquoi dois-je payer une commission de service si j’ai payé une assurance lorsque j’ai acheté les billets ?
The service fee is retained to cover costs that had been incurred by GooTickets in the sale of any ticket. The insurance you bought is a policy that covers specific conditions if you are unable to attend the event. Please see the Ticket Cancellation Insurance - Article 2 for the applicable conditions.
La commission de service est retenue pour couvrir les frais qui ont été encourus par GooTickets lors de la vente d’un billet. L’assurance que vous avez souscrite est une police qui couvre des conditions spécifiques si vous ne pouvez pas assister à l’événement. Veuillez consulter l’article 2 de l’Assurance annulation de billets pour connaître les conditions applicables.