When will I receive my exchange?
Quand vais-je recevoir mon échange ?
For Refunds: We aim to process your refund within 5 working days from receipt to our warehouse. After we have sent your refund, you will receive a email notification. Please note it can take a further 5 working days for the funds to clear into your account. This processing time depends on your bank so please contact them directly if 5 working days have passed and you have not received the funds. For Exchanges: We aim to ship out your new exchange order within 5 workings days after your return has been received at our warehouse. You will receive a notification with your new order details by email.
Pour les remboursements : Nous visons à traiter votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception dans notre entrepôt. Après avoir envoyé votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail. Veuillez noter qu'il peut falloir encore 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Ce délai de traitement dépend de votre banque, alors veuillez les contacter directement si 5 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu les fonds. Pour les échanges : Nous visons à expédier votre nouvelle commande d'échange dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification avec les détails de votre nouvelle commande par e-mail.