How is a quote request or an order processed?
Comment une demande de prix ou une commande est-elle traitée ?
You can submit a quote request or an order in different ways.
On our website, you can request a quote for items without a price. You can also request a quote for a shopping cart exceeding €500. A large number of gas springs and a few other items can be ordered directly and paid for securely. This is the fastest and easiest way for both you and us because we then have all your information immediately. For orders placed via the webshop, the payment is also completed directly (unless you choose to pay by bank transfer).
We try to respond to you within 48 hours on working days. For both quote requests and orders placed via the webshop, you will receive an automatically generated email with an overview of your order or request. For a quote request, we usually send you a personalized quote by email within 2 to 4 working days.
For an order placed via bank transfer on the webshop, an order confirmation follows with the details to pay for the items in advance. If the item is in stock and the payment is completed, you will receive an email with the track & trace number to follow your package.
Vous pouvez soumettre une demande de prix ou passer une commande de différentes manières.
Sur notre site web, vous pouvez demander un devis pour les articles sans prix affiché. Vous pouvez également demander un devis pour un panier d'achat de plus de 500 €. Un grand nombre de vérins à gaz et quelques autres articles peuvent être commandés directement et payés en toute sécurité. C'est la manière la plus rapide et la plus simple pour vous et pour nous, car nous disposons alors immédiatement de toutes vos informations. Pour les commandes passées via la boutique en ligne, le paiement est également effectué directement (sauf si vous choisissez de payer par virement bancaire).
Nous essayons de vous répondre dans les 48 heures pendant les jours ouvrables. Pour les demandes de prix et les commandes passées via la boutique en ligne, vous recevrez un e-mail généré automatiquement avec un récapitulatif de votre commande ou de votre demande. Pour une demande de prix, nous vous envoyons généralement un e-mail avec un devis personnalisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Pour une commande par virement bancaire sur la boutique en ligne, une confirmation de commande suit avec les détails pour payer les articles à l'avance. Si l'article est en stock et que le paiement est effectué, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.