Is there support for problems with the app?
Y a-t-il une assistance en cas de problèmes avec l’application?
We will be happy to support you if you have any problems with the app. In addition, we are grateful for feedback.
Support depends on the selected subscription.
We guarantee support to all customers on our website, via support ticket on the support website or via the feedback function within the app. We will answer as soon as possible by eMail or contact you by phone in exceptional cases.
Customers with the support subscription are additionally entitled to support by phone.
Support is provided during office hours on business days. During company vacations or public holidays the support is reduced, but even then we try to help you as soon as possible.
Nous vous assisterons volontiers en cas de problèmes avec l’application. Nous vous remercions également de nous faire part de vos commentaires.
L’assistance dépend de l’abonnement choisi.
Nous garantissons à tous nos clients une assistance sur notre site web, au moyen d’un ticket d’assistance via le site web d’assistance ou au moyen de la fonction de feedback au sein de l’application. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais par e-mail ou, dans des cas exceptionnels, nous vous contacterons par téléphone.
Les clients ayant souscrit l’abonnement au support ont en outre droit à un support par téléphone.
L’assistance est assurée pendant les heures de bureau, aux jours ouvrables. Pendant les vacances d’entreprise ou les jours fériés, le support est réduit, mais nous essayons de vous aider le plus rapidement possible, même dans ce cas.