Can you cancel and refund orders for products that don't meet minimums?
Pouvez-vous annuler et rembourser les commandes de produits qui ne respectent pas les minimums?
Unfortunately, no. Your team must commit to submitting a top-up order for aspects that don’t reach minimums before it is added to your team store.
The reasons for this are: It is a time investment on VC's part to prepare proofs and 3D webmocks for each product, and to set them up in the store. Canceling and refunding orders complicates the reporting and order processing process internally, creating significant extra work for the VC team, as well as a goodwill burden for your fans/our customers. In the end, when a customer order is canceled, it reflects poorly on VC.
Malheureusement non. Votre équipe doit s'engager à soumettre une commande complémentaire pour les aspects qui n'atteignent pas les minimums avant qu'elle ne soit ajoutée à votre magasin d'équipe.
Les raisons en sont : C'est un investissement en temps de la part de VC pour préparer des épreuves et des webmocks 3D pour chaque produit, et pour les mettre en place dans le magasin. L'annulation et le remboursement des commandes compliquent le processus de reporting et de traitement des commandes en interne, créant un travail supplémentaire important pour l'équipe VC, ainsi qu'un fardeau de bonne volonté pour vos fans/nos clients. Au final, lorsqu'une commande client est annulée, cela se répercute mal sur VC.