What is the CROC method?
Qu’est-ce que la méthode CROC ?
The CROC method is a successful teleprospecting frame commonly used in commerce. It is summed up as follows: C for Contact: take care of your first contact by being clear, concise and using the right tone. The first impression is essential, take care of it! R for Reason: give the reason for your call and arouse your prospect's curiosity. It is necessary that you feel the interest on behalf of your interlocutor vis-à-vis what you propose. O for Objective: keep in mind the objective to be achieved. You need to remember your goal if you don't want to get lost along the way. C for Conclusion: end your call by briefly reformulating all your answers and concluding with a simple and natural polite phrase. Leaving is as important as making contact, remember that.
La méthode CROC est une trame de téléprospection à succès couramment utilisée dans le commerce. Elle se résume ainsi : C comme Contact : soignez votre prise de contact en étant clair, concis et en employant le bon ton. La première impression est primordiale, soignez-la ! R comme Raison : donnez la raison de votre appel et éveillez la curiosité de votre prospect. Il faut que vous sentiez de l’intérêt de la part de votre interlocuteur vis-à-vis de ce vous proposez. O comme Objectif : ayez en tête l’objectif à atteindre. Il est nécessaire de vous rappeler de votre but si vous ne voulez pas vous perdre en chemin. C comme Conclusion : terminez votre appel en reformulant de manière synthétique toutes vos réponses et en concluant par une phrase de politesse simple et naturelle. La prise de congé est aussi importante que la prise de contact, rappelez-vous-en.