How do you track the progress of each learner?
Comment suivez-vous l’avancement de chaque apprenant ?
Throughout the course a permanent contact is established between the user and the support team. As soon as the user starts to be late, a manual reminder is sent by slack message or e-mail. If there is no response or no progress, the support team tries to contact the user by phone to check the status. If after 10 days we have no news from the user an email can be sent to the manager. It is this personalized follow-up that ensures a 100% completion rate of all our courses.
Durant toute la formation un contact permanent est établi entre l’utilisateur et le support. Dès que l’utilisateur commence à présenter un retard, une relance manuelle est envoyée par message slack ou par mail. Dans le cas d’une absence de réponse ou de progression le support tente de contacter l’utilisateur par téléphone pour faire le point avec lui. Si au bout de 10 jours nous n’avons pas de nouvelles de l’utilisateur un email peut être envoyé au manager. C’est ce suivi personnalisé qui assurent un taux de complétion de 100% de toutes nos formations.