How will the evolution of technology affect the future of customer service?
Comment l'évolution de la technologie affectera-t-elle l'avenir du service à la clientèle ?
The current evolution in technology affects the future of customer service as it creates alternative communication channels to answer and solve customer queries. This means telephone waiting lines will drastically decrease since more options are available to customers.
L'évolution actuelle de la technologie affecte l'avenir du service à la clientèle, car elle crée des canaux de communication alternatifs pour répondre aux questions des clients. Les files d'attente téléphoniques diminueront donc considérablement puisque davantage d'options sont disponibles pour les clients.