What’s the difference between using the WhatsApp Business App and WhatsApp Business API?
Quelle est la différence entre l’application WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business ?
WhatsApp Business API is different from the free to download WhatsApp Business App. To know which one is better suited to your business, check out the key differences highlighted below. WhatsApp Business API is a solution for large and medium enterprises which allows them to communicate with their customers at scale through an interface. It can be used throughout the customer journey from sign up and verification to sending notifications and reminders, and lastly two-way customer service. This needs to be aligned to WhatsApp’s commercial policy and terms and conditions. When looking to integrate WhatsApp Business API as a messaging and customer service solution, it is important to do it through an authorized WhatsApp Business Solution provider, such as Infobip. WhatsApp Business App is a free to download mobile application for small business owners that allows them to communicate with customers over WhatsApp on behalf of the business. Unlike WhatsApp Business API, it has limited scalability and only up to 5 employees can manage the account through one phone. The app provides limited customer service and aims to enable businesses to show their products and services, and to respond to customer messages.
L’API WhatsApp Business est différente de l’application mobile WhatsApp Business que vous pouvez télécharger gratuitement. Pour savoir laquelle est la plus appropriée à votre entreprise, vous pouvez consulter les principales différences mentionnées ci-dessous. WhatsApp Business API est une solution pour les grandes et moyennes entreprises qui leur permet de communiquer avec leurs clients à grande échelle.  Elle peut être utilisée tout au long du parcours client, de l’inscription à la vérification jusqu’à l’envoi de notifications et de rappels, et enfin pour le service client dans les deux sens. Cela doit être conforme à la politique commerciale et les conditions générales de WhatsApp. Lorsque vous souhaitez intégrer l’API WhatsApp Business en tant que solution de messagerie et de service client, il est important de le faire via un fournisseur de solution WhatsApp Business officiel et autorisé tel qu’Infobip. L’application WhatsApp Business est une application mobile téléchargeable gratuitement, adaptée aux propriétaires de petites entreprises, et qui leur permet de communiquer avec leurs clients via WhatsApp pour le compte de l’entreprise. Contrairement à l’API WhatsApp Business, son niveau d’évolutivité est limité et seulement 5 employés au maximum peuvent gérer le compte via un téléphone. L’application fournit un service client limité dont l’objectif est de permettre aux entreprises de montrer leurs produits et services, et de répondre aux messages des clients.