I had a reservation during a mandatory lock down and received a voucher / gift card, but it has expired. What now?
J'ai fait une réservation pendant un confinement obligatoire et j'ai reçu un bon/carte cadeau, mais il a expiré. Et maintenant?
Only during a mandatory lock down did our customers receive a voucher / gift card for the entire amount and this was done completely free of charge. These were valid for an extra long period up to a maximum of two years. An extra extension on top of that or a refund will never be made.
Ce n'est que lors d'un verrouillage obligatoire que nos clients ont reçu un bon / une carte-cadeau pour le montant total et cela a été fait entièrement gratuitement. Celles-ci étaient valables pour une période de temps extra longue jusqu'à un maximum de deux ans. Une extension supplémentaire en plus ou un remboursement ne sera jamais effectué.