I have received an order that is not mine or I am missing socks in my order, what should I do ?
J’ai reçu une commande qui n’est pas la mienne ou il me manque des chaussettes dans ma commande, comment faire?
Oups! Indeed it can happen, proof that we are not robots, the error is human !
In this case, send us a small mail to contact@archiduchesse.com, putting photos of your order (ideally it would be necessary that the bar code of the products is visible).
Of course we take at our expenses the return of the "unwanted" socks and send you back immediately your order or the missing pairs.
Oups ! En effet ça peut arriver, preuve que nous ne sommes pas des robots, l’erreur est humaine !
Dans ce cas, envoyez nous un petit mail à contact@archiduchesse.com, en mettant des photos de votre commande (idéalement il faudrait que le code barre des produits soit visible).
Bien entendu nous prenons à nos frais le retour des chaussettes “non désirées” et vous renvoyons illico-presto votre commande ou les paires manquantes.