Is CCaaS right for my type of organisation?
Le CCaaS est-il adapté à mon type d'entreprise ?
Whether you have a few or thousands of agents, with needs ranging from basic to complex. We have a bundle for you, which you can customise to maximise the value for your organisation.
Below are examples of how we can support you:
The 'all-in-one' organisation:
For organisations with few agents, limited resource, challenged to do everything and be everywhere for customers.
We can empower your small group of agents, with a full suite of advanced features – integrated with your CRM, in one simple and easy to deploy package. This way, despite being few in numbers, your agents will have the advanced capabilities to do more as ‘superstars.’
The 'multitasking' organisation
For organisations who have hundreds of agents, whose needs are standard in nature (such as inbound and outbound call management), but struggle to mass-enable in a cost-effective way, due to large number of agents.
Using Colt CCaaS is a cost-effective way to reduce your large setup and operations costs, while ensuring that all your agents have the tools, they need to be productive.
Que les collaborateurs de votre centre de contact soient peu nombreux ou qu’ils se comptent en milliers, que ses besoins soient basiques ou complexes, Colt a le forfait qu’il vous faut. Vous pouvez personnaliser votre offre et optimiser sa valeur pour votre entreprise.
Voici quelques exemples de ce que nous pouvons vous apporter:
L’entreprise « tout-en-un » :
Pour les entreprises disposant de collaborateurs, de ressources limitées, et qui doivent être présentes partout pour leurs clients.
Colt peut doter votre petit groupe de collaborateurs d’une suite complète de capacités avancées, intégrées à votre Outil de gestion de la relation clients (CRM), dans un forfait simple et facile à déployer. Bien que peu nombreux, vos collaborateurs disposeront de capacités avancées qui leur permettront d’en faire toujours plus et de devenir de véritables « superstars ».
L’entreprise « multitâche »
Pour les entreprises qui ont des centaines de collaborateurs et des besoins standard (gestion des appels entrants et sortants, par exemple), mais qui peinent à trouver des solutions rentables en raison de leur effectif important.
Colt CCaaS réduit vos coûts d’installation et d’exploitation, et garantit que tous vos collaborateurs disposent de tous les outils nécessaires à leur productivité.