Does Sinch Contact Pro provide tools for supervisors?
Sinch Contact Pro fournit-il des outils pour les superviseurs?
Yes! Sinch Contact Pro includes a Supervisor Dashboard web application that provides real-time dashboards and alerts. Team leaders and supervisors can monitor what's going on in the contact center and make real-time adjustments to agent queue assignments, skill levels, and queue staffing levels.
Oui! Sinch Contact Pro comprend une application web Supervisor Dashboard qui fournit des tableaux de bord et des alertes en temps réel. Les chefs d'équipe et les superviseurs peuvent surveiller ce qui se passe dans le Contact Centre et ajuster en temps réel les affectations des files d'attente des agents, les niveaux de compétences et les niveaux de dotation des files d'attente.