How will I be selected and invited to participate in a study?
Comment suis-je sélectionné et invité à participer aux études?
Depending on the objective of the study, participants to the “Voice of the Customer” programme will be selected at random, according to specific criteria. They will then be contacted by phone or by email to participate in the study. If you are selected, you will always be informed in the invitation of the context and type of survey (Internet questionnaire, interview, etc.), of the place of the study and its duration.  Taking part in a study is always on a voluntary basis. You get to decide if and when you want to participate.  Being part of the programme does not entitle you to participate in a study. Selection is made based on specific criteria.
En fonction de l'objectif de l'étude, les membres de la « Voix du Client » sont sélectionnés au hasard, selon des critères spécifiques. Ils sont ensuite invités par téléphone ou par courrier électronique à participer à une étude. Si vous êtes sélectionné, vous serez toujours informé dans l’invitation du contexte et du type d’enquête (questionnaire internet, rencontre pour une discussion, etc.), du lieu de l'étude, ainsi que de la durée. La participation à une enquête est toujours volontaire. C'est vous qui décidez si et quand vous y participez. Faire partie du programme n’octroie pas un droit à participer à des études. La sélection se fait sur la base de critères spécifiques.