How and when do I get my refund?
Comment et quand serai-je remboursé ?
Refund depends on your selected payment method. If you paid for your order by credit card, PayPal, POli or Zip, the money will be refunded to the (credit) card / PayPal account that was used for the original payment.
After you inform us of your decision to cancel the purchase, we will refund your payment as soon as possible and no later than 14 days. We may, however, withhold the refund until we have received the product(s), or until you have supplied evidence of having sent back the product(s). Please know once the refund has been triggered, it might take up to 9 working days to have it reflected on your bank account.
Le remboursement dépend du moyen de paiement utilisé. Si vous avez réglé votre commande par CB, via Paypal ou Klarna, le remboursement sera effectué sur la CB ou sur le compte Paypal utilisé lors du paiement d'origine. Si vous avez opté pour un paiement via Ideal ou virement bancaire, la somme sera transférée sur votre compte bancaire. Dans ce cas, nous vous demanderons vos informations bancaires pour effectuer le remboursement. Vous serez remboursé du montant dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande d'annulation d'achat. Nous pouvons toutefois bloquer le remboursement jusqu'à la réception de(s) produit(s), ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition de(s) produit(s). Veuillez noter qu'une fois le remboursement déclenché, il peut s'écouler jusqu'à 9 jours ouvrés avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire.