How do I make a complaint for a product?
Comment faire une réclamation pour un produit ?
Information about defective products, wrong delivery or transport damage should be given to us within "reasonable time" from when the defect was detected. A complaint made within 2 months from when the defect was detected is always considered to be done within a reasonable time. Please contact support@barkalot.com and notify us about the reason for the complaint. If we determine that this is a valid complaint, we will send out a return label which you can use for free return of your product. As soon as we have received and processed your complaint, we will either send out a replacement item or credit the cost of the product depending on what you want. We always follow The National Board for Consumer Complaints (Allmänna reklamationsnämnden) recommendations. In the event of a complaint dispute we advise you to contact The National Board for Consumer Complaints. Always remember to make a copy of your complaint if a dispute should arise.
Les informations sur les produits défectueux, les livraisons erronées ou les dommages de transport doivent nous être communiquées dans un "délai raisonnable" à compter de la détection du défaut. Une réclamation formulée dans les 2 mois à compter de la constatation du défaut est toujours considérée comme effectuée dans un délai raisonnable. Veuillez contacter support@barkalot.com et nous informer du motif de la plainte. Si nous déterminons qu'il s'agit d'une réclamation valable, nous vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour le retour gratuit de votre produit. Dès que nous aurons reçu et traité votre réclamation, nous vous enverrons un article de remplacement ou vous créditerons le coût du produit en fonction de ce que vous souhaitez. Nous suivons toujours les recommandations de l'Office national des plaintes des consommateurs (Allmänna reklamationsnämnden). En cas de litige concernant une réclamation, nous vous conseillons de contacter le Conseil national des réclamations des consommateurs. N'oubliez pas de toujours faire une copie de votre réclamation en cas de litige.