RMA terms and conditions Euro access BV
Conditions générales RMA Euro access BV
These RMA Terms and Conditions apply to offers, negotiations and agreements between Euro access as seller and its customer as buyer (the “customer”) with regard to hardware products to be supplied by Euro access. The general terms and conditions of sale and delivery of Euro access also apply. In the event of any conflict between any provision of these RMA Terms and Conditions and the General Terms and Conditions, the latter shall prevail. Such a contradiction shall not affect the validity of the other provisions in these RMA Terms and Conditions. These RMA Terms include an RMA procedure arrangement for: defective products (1) and incorrect delivery (2). Returns and RMA regulation defective products General 1.1. A distinction is made between handling DOA, warranty handling and out-of-warranty handling. Always report a defect no later than 5 days after receipt with possibly.  1.2. For products from a number of manufacturers, the customer or end user can contact the manufacturer directly for the DOA and/or warranty handling of a defective product. This is often the easiest and fastest way to repair. 1.3. If the customer wishes to use the RMA service of Euro access for the repair of defective products from manufacturers mentioned under 1.2, standard administration costs will be charged in addition to repair and other costs. 1.4. Any manufacturer’s warranty only applies to hardware defects. Software is never under warranty. Euro access is not responsible or liable for virus detection, virus prevention or any malfunction or loss of data due to viruses, incompatibility, configuration problems, etc. DOA (Dead On Arrival) 1.5. DOA handling only applies to products from manufacturers that have a DOA scheme. This period is usually 5 days, unless otherwise regulated by the manufacturer. In the event of an accepted DOA, the customer is never entitled to more than an exchange of the defective product for a new product. Products for which there is no DOA regulation or which fall outside the DOA period will be repaired if covered by the manufacturer’s warranty conditions. For all DOA schemes, DOAs will only be accepted if the products are complete, including all accessories, and returned in their original packaging. Guarantee 1.6. A manufacturer’s warranty period starts at the time of delivery (invoice date, delivery note or end user invoice). With regard to defective products, most manufacturer’s warranties assume repair within the warranty period; However, certain products are only exchanged for a new product or an equivalent replacement, depending on the manufacturer’s warranty conditions. If a check shows that the product is not a DOA or does not show a defect, research costs will be charged to the customer. Defects caused by software or configuration problems are never covered by any warranty.
Les présentes conditions générales RMA s’appliquent aux offres, négociations et accords entre Euro access en tant que vendeur et son client en tant qu’acheteur (le « client ») en ce qui concerne les produits matériels à fournir par Euro access. Les conditions générales de vente et de livraison de l’Euro access s’appliquent également. En cas de conflit entre une disposition des présentes Conditions Générales RMA et les Conditions Générales, ces dernières prévaudront. Une telle contradiction ne saurait affecter la validité des autres dispositions des présentes Conditions Générales RMA. Les présentes conditions RMA incluent une procédure RMA pour : les produits défectueux (1) et les livraisons incorrectes (2). Retours et réglementation RMA produits défectueux Générale 1.1. Une distinction est faite entre la gestion DOA, la gestion sous garantie et la gestion hors garantie. Signalez toujours un défaut au plus tard 5 jours après réception avec éventuellement. 1.2. Pour les produits provenant de plusieurs fabricants, le client ou l’utilisateur final peut contacter directement le fabricant pour le DOA et/ou le traitement de la garantie d’un produit défectueux. C’est souvent le moyen le plus simple et le plus rapide de réparer. 1.3. Si le client souhaite utiliser le service RMA d’Euro access pour la réparation de produits défectueux des fabricants mentionnés au point 1.2, des frais administratifs standards seront facturés en plus des frais de réparation et autres. 1.4. Toute garantie du fabricant s’applique uniquement aux défauts matériels. Le logiciel n’est jamais sous garantie. Euro access n’est pas responsable de la détection de virus, de la prévention des virus ou de tout dysfonctionnement ou perte de données due à des virus, incompatibilité, problèmes de configuration, etc. DOA (Dead On Arrival) 1.5. DOA la manipulation ne s’applique qu’aux produits provenant de fabricants disposant d’un système DOA. Ce délai est généralement de 5 jours, sauf indication contraire du fabricant. En cas de DOA accepté, le client n’a jamais droit qu’à un échange du produit défectueux contre un nouveau produit. Les produits pour lesquels il n’existe pas de réglementation DOA ou qui tombent en dehors de la période DOA seront réparés s’ils sont couverts par les conditions de garantie du fabricant. Pour tous les programmes DOA, les DOA ne seront acceptés que si les produits sont complets, y compris tous les accessoires, et retournés dans leur emballage d’origine. Garantie 1.6. La période de garantie constructeur commence au moment de la livraison (date de facture, bon de livraison ou facture utilisateur final). Concernant les produits défectueux, la plupart des garanties constructeurs supposent la réparation pendant la période de garantie ; Toutefois, certains produits ne sont échangés que contre un produit neuf ou un remplacement équivalent, selon les conditions de garantie du fabricant. Si un contrôle montre que le produit n’est pas un DOA ou ne présente pas de défaut, des frais de recherche seront facturés au client. Les défauts causés par des problèmes de logiciel ou de configuration ne sont jamais couverts par aucune garantie.