What should I do if I have the wrong address when I place my order on your website?
Que faire si je me suis trompé d’adresse en passant ma commande sur votre site web?
Please contact customerservice@caramelroze.com immediately so that we can make the change before your package is sent. Please take the time to check that there are no errors in your address before finalizing your purchase, because if you forget the apartment number, for example, your package will be returned to us & sent back at your expense.Please note that once you have received your shipping confirmation & tracking number, from that moment on, customer service is done directly with Canada Post.
Veuillez contacter immédiatement serviceclientele@caramelroze.com afin que l’on puisse procéder à la modification avant que votre colis soit envoyé. Prenez le temps de bien vérifier qu’il n’y a pas d’erreur dans votre adresse avant de finaliser votre achat, car si vous oubliez le numéro d’appartement, par exemple, votre colis nous sera retourné & renvoyé à vos frais.Prenez note qu’une fois que vous avez reçu votre confirmation d’envoi & votre numéro de repérage, à partir de ce moment, le service à la clientèle se fait directement avec Postes Canada.