Benefits in the event of a warranty claim
Prestations en cas de réclamation relative à la garantie
In the event of a warranty claim, the manufacturer exchanges the product concerned for a new product or reimburses the customer for the purchase price. The manufacturer has a choice between replacing the product and refunding the purchase price. If the manufacturer chooses to replace the product, the old product is replaced by a new product of the same kind, same quality and same type. If the product type in question is no longer manufactured at the time the fault is reported, the manufacturer is entitled to supply a comparable product. The transport, travel, labour and material costs necessary for the replacement shall be borne by the manufacturer. If the manufacturer chooses to reimburse the purchase price, he shall confirm this in writing to the customer. The purchase price is refunded step by step against return of the product concerned to the manufacturer. On the basis of the warranted deceleration, no further services of the manufacturer are provided to the customer (e.g. the payment of damages).
En cas de réclamation au titre de la garantie, le fabricant échange le produit concerné contre un nouveau produit ou rembourse au client le prix d'achat. Le fabricant a le choix entre le remplacement du produit et le remboursement du prix d'achat. Si le fabricant choisit de remplacer le produit, l'ancien produit est remplacé par un nouveau produit de même nature, de la même qualité et du même type. Si le type de produit en question n'est plus fabriqué au moment où le défaut est signalé, le fabricant est autorisé à fournir un produit comparable. Les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel nécessaires au remplacement sont à la charge du fabricant. Si le fabricant choisit de rembourser le prix d'achat, il le confirme par écrit au client. Le prix d'achat sera remboursé étape par étape contre le retour du produit concerné au fabricant. Sur base de la déclaration de garantie, aucune autre prestation du fabricant n'est fournie au client (p. ex. le paiement de dommages et intérêts).