Can I generate automatically a Service Ticket from an Agent Alert?
Puis-je générer automatiquement un ticket de service à partir d’une alerte d’agent ?
It is possible to automatically generate a ticket from an alert. We do not recommend it because it can create a lot of noise in the ticket dashboard. The Ticket Dashboard in Atera is equivalent to a Prioritized To-Do list. There is a very easy way to review an Alert and with one click transfer it into a ticket to be handled, tracked, billed etc.
Il est possible de générer automatiquement un ticket à partir d’une alerte. Nous ne le recommandons pas car cela peut faire du bruit dans le tableau de bord des tickets. Le tableau de bord des tickets d’Atera est l’équivalent d’une liste de tâches à accomplir par ordre de priorité. Il est très facile d’examiner une alerte et de la transformer en un seul clic en un ticket qui sera traité, suivi, facturé, etc.