I have not received any order confirmation
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande
When confirming your payment on our site, a confirmation email will be automatically sent to you within a few minutes. If you do not receive this email, please check the following:
- Check your spam folder to ensure it has not been filtered out by your email provider.
- Verify the email address you entered in your customer account by logging into your account. If you are unable to log into your account, you can find information here: I cannot access my customer account. Update your email and contact us through the contact form so we can resend your order confirmation.
- If none of the above helps in finding the reason for not receiving your order confirmation, please contact us via the contact form, and we will respond as soon as possible.
A la validation de votre paiement sur notre site, un mail de confirmation de commande vous est envoyé automatiquement dans les minutes qui suivent. Si vous ne recevez pas ce mail, vous devez vérifier quelques points :
-Regardez dans les spams de vos mails afin de vérifier si celui-ci n’a pas été écarté par votre fournisseur de mail
-Vérifiez l’adresse mail que vous avez saisi dans votre fiche client en vous connectant à votre compte. Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez trouver des informations dans ce sujet : Je n’accède pas à mon compte client. Modifiez votre e-mail et contactez-nous via le formulaire de contact afin que nous puissions vous renvoyer votre e-mail de confirmation de commande.
- Si aucun des deux points précédent ne permet de trouver la raison de non réception de votre mail de confirmation de commande, veuillez nous joindre via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.