How does Mercury differ from Callbell?
Comment Mercury diffère-t-il de Callbell?
Mercury is a tool developed primarily for stores, having optimized the process of receiving and issuing orders, refunds and returns. Moreover, it only offers 2 service channels, namely WhatsApp and Facebook Messenger.
Callbell on the other hand focuses on 4 main service channels: WhatsApp, Telegram, Instagram and Facebook Messenger. The service works great for any type of business that receives a large volume of inquiries on a daily basis, and the customer service is excellent.
Price is also an important factor when comparing the two tools, since Mercury is much more expensive than Callbell, thus making it difficult for small and medium-sized businesses to use this tool.
Mercury est un outil développé principalement pour les shops, ayant optimisé le processus de réception et d'émission des commandes, des remboursements et des retours. En outre, il ne propose que deux canaux de service, à savoir WhatsApp et Facebook Messenger.
Callbell, pour sa part, se concentre sur 4 canaux de services principaux: WhatsApp, Telegram, Instagram et Facebook Messenger. Le service fonctionne très bien pour tout type d'entreprise qui reçoit quotidiennement un grand nombre de demandes et le service à la clientèle est excellent.
Le prix est également un facteur important dans la comparaison des deux outils, car Mercury est beaucoup plus cher que Callbell, ce qui rend difficile l'accès à cet outil pour les petites et moyennes entreprises.