What should I do if my order arrives damaged ?
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
It is important that a package arrived in poor condition or opened, is the subject of reserve issued to the carrier. Without that, there will be no possible to open a case by our carrier.It is therefore the responsibility of the recipient to verify the contents and condition of the package, and this in front of the deliveryman.Contact our customer service via the contact form (subject of the request: SAV - After-sales service) or by phone at 0033 388 40 31 61 (choice 1) from Monday to Friday from 8H to 17H (not surcharged).
Il est impératif, qu'un colis arrivé en mauvais état ou ouvert, fasse l'objet de réserve émis auprès du transporteur. Sans cela il n'y aura pas de litige possible en cas de détérioration.Il incombe donc au destinataire de vérifier le contenu et l'état du colis, et ce devant le livreur.Contactez notre service client via le formulaire de contact (objet de la demande : SAV – Service après-vente) ou par téléphone au 03 88 40 31 61 (tapez 1) du Lundi au Vendredi de 8H à 17H (appel non surtaxé).