3- When will I receive my refund?
3- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
It can take up to 14 days for your return to be fully processed, but we will try to process it as soon as possible.
Your refund will be credited to the payment method you used when purchasing the returned items. It will take a maximum of 14 days from when the logistic provider received your parcel until the return is processed in our warehouse. Even if the tracking link shows that your return has already been received by us, we may need this time to process your return. It will then take up to 5 days before you receive your refund.
For credit card refunds, the refund date could appear on your statement as the time of purchase or the time of refund.
For PayPal refunds, you can define in your PayPal account whether the amount should be forwarded to your bank account. If your PayPal account is closed, we reserve the right to refund you on your bank details.
If you had chosen Cash On Delivery or Bank Transfer as payment method, we will ask your bank details for refund during return process.
Il peut falloir jusqu'à 14 jours pour que votre retour soit entièrement traité, mais nous essaierons de le traiter dès que possible.
Votre remboursement sera crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat des articles retournés. Il faudra un maximum de 14 jours à partir du moment où le prestataire logistique a reçu votre colis jusqu'à ce que le retour soit traité dans notre entrepôt. Même si le lien de suivi indique que votre retour a déjà été reçu par nous, nous pouvons avoir besoin de ce délai pour traiter votre retour. Ensuite, il faudra jusqu'à 5 jours avant que vous ne receviez votre remboursement.
Pour les remboursements sur carte de crédit, la date de remboursement peut apparaître sur votre relevé comme étant la date d'achat ou la date de remboursement.
Pour les remboursements PayPal, vous pouvez définir dans votre compte PayPal si le montant doit être transféré sur votre compte bancaire. Si votre compte PayPal est fermé, nous nous réservons le droit de vous rembourser sur vos coordonnées bancaires.
Si vous aviez choisi le mode de paiement Contre Remboursement ou Virement Bancaire, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires pour le remboursement lors du processus de retour.