Will I lose my discount voucher following the return of an order made with a loyalty voucher/gift card?
Vais-je perdre mon bon de réduction suite au retour d'une commande effectuée avec un bon de fidélité/carte-cadeau ?
If you used a discount voucher on your order and you return the entire order, the discount voucher will be generated again (if its validity date is still current) following the processing of your return in the section “My coupons” from your customer area.
If you used a gift card, following the processing of your return, it will be usable again (with the same code) and visible in your customer area in the "My vouchers and gift cards" section.
If in doubt, do not hesitate to contact our Customer Service.
Si vous avez utilisé un bon de réduction sur votre commande et que vous renvoyez la totalité de celle-ci, le bon de réduction sera de nouveau généré (si sa date de validité est encore en cours) suite au traitement de votre retour dans la rubrique "Mes coupons" de votre espace client.
Si vous avez utilisé une carte-cadeau, suite au traitement de votre retour, elle sera de nouveau utilisable (avec le même code) et visible dans votre espace client dans la rubrique "Mes bons d'achat et cartes cadeau".
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.