What should I do if my luggage is delayed?
Que faire si mes bagages sont retardés?
In case of late delivery of your luggage, before you leave the airport, file a claim with the airline and keep a copy of the report. Also, contact your insurance provider and communicate the situation with them. If your baggage or personal items are delayed for 8 hours or more, trip cancellation and interruption coverage offered by Allianz Global Assistance may provide reimbursement for reasonable and necessary toiletries and clothing up to $400.00 Canadian Dollars. Keep the original purchase invoices for necessities as you will need them when making a claim for the reimbursement for such costs.
En cas de livraison tardive de vos bagages, avant de quitter l'aéroport, présentez une réclamation auprès de la compagnie aérienne et conservez une copie du rapport. De plus, communiquez avec votre assureur et avisez-le de la situation. Si vos bagages ou vos effets personnels sont retardés pendant 8 heures ou plus, la couverture d'annulation et d'interruption de voyage offerte par Allianz Global Assistance peut rembourser jusqu'à 400 $ CA pour l’achat raisonnable d’articles de toilette et de vêtements essentiels. Conservez les factures originales de tous les articles, car vous en aurez besoin lorsque vous soumettrez une demande de remboursement pour ces dépenses.