How do I switch off Payup? What will this mean for my bookings?
Comment puis-je interrompre les paiements avec Payup ? Quelles sont les conséquences pour mes réservations ?
To stop using Payup you will need to change your payment settings in the 'Payments' section of your listing under 'Park Info' in the manager portal.
By unticking the ‘Take payments direct via Payup’ option, this will deactivate automated Stripe payments for future bookings. However, bookings taken when Payup payment was activated for your listing will still be processed automatically by Stripe. You can see which bookings are due to be processed by Stripe in the 'Bookings' tab under the 'Balance status' column as they will still be marked as 'Pending' in amber. To stop payment for these bookings being taken via Stripe, click on the 'Pending' balance and select 'Cancel balance payment' in the pop up to prevent automated payment being taken. Remember, if you cancel a payment you will need to process this manually in line with your payment policy.
Please note that you will not be able to take payment in advance from guests other than via the Payup payment system. If you choose to stop using Payup, you will only be able to take balance payment on arrival.
Pour arrêter d’utiliser Payup, il faut changer vos paramètres de paiement dans la section ‘Paiements’ sous l’onglet ‘Informations sur le site’ dans le portail. Désactivez le règlement du solde automatique via Stripe pour les réservations futures.
En revanche, pour les réservations effectuées lorsque Stripe était encore activé, le solde sera toujours réglé via Stripe. Vous pouvez identifier quelles réservations sont prévues via Stripe car elles seront marquées ‘En attente’ en orange dans la colonne ‘État du solde’ sous l’onglet ‘Réservations’.
Pour annuler le règlement de ces soldes par l’intermédiaire de Stripe, cliquez sur l'état de paiement ‘En attente’ et sélectionnez ‘Annuler le paiement’ dans la fenêtre pop-up qui s’affiche. N’oubliez pas que si vous annulez le règlement du solde par Payup, vous serez responsable de la collecte du solde auprès du client, conformément à vos conditions de paiement.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de prendre les paiements des clients en avance autrement que par Payup. Si vous choisissez d'arrêter d’utiliser Payup, les paiements devront etre effectués à l'arrivée.