How soon will I get an answer?
Sous quel délai va-t-on me répondre ?
If your application is filed between 10 am and 6 pm (EST) Monday to Friday, we will get back to you within an hour. To advance your file and shorten the procedure, you will be in touch with one of our agents by email. If your application reaches us between 6 pm and 10 am (EST) or during the weekend, we will contact you within the first hour of the following business day.
Dans le cas où votre demande est déposée entre 10h et 18h (EST) du lundi au vendredi, nous vous recontactons dans l’heure qui suit. Afin de faire avancer votre dossier et écourter la procédure, vous serez en contact avec un de nos agents par courriel. Lorsque votre demande nous parvient entre 18h et 10h (EST) ou durant la fin de semaine, nous vous contactons le jour ouvré suivant dès la première heure.