Return and refund policy: 30-day satisfaction
Politique de retour et de remboursement : Satisfaction 30 jours
Return your accessory under the 30-day satisfaction policy by submitting your request online using the order ID number in your confirmation email. Return an itemThe satisfaction policy expires after 30 days, after which you won’t be able to return your accessory to get a refund. IMPORTANT. Returns and refunds CANNOT be made at Videotron stores or kiosks or at Videotron Customer Service. It is imperative that you follow the instructions below and complete the transaction online.
Pour retourner votre accessoire dans le cadre de la politique de satisfaction 30 jours, soumettez votre demande en ligne à l’aide de votre numéro de commande inscrit dans votre courriel de confirmation. Effectuer un retourUne fois les 30 jours passés, la politique de satisfaction sera échue et vous ne pourrez plus retourner votre accessoire pour obtenir un remboursement.IMPORTANTLes retours et les remboursements ne peuvent PAS être effectués dans les magasins et les kiosques Vidéotron ni au Service à la clientèle de Vidéotron. Vous devez impérativement suivre les consignes ci-dessous et effectuer la transaction en ligne.