How do I migrate to CCaaS?
Comment migrer vers un CCaaS ?
Moving to Colt CCaaS is a very simple process. We have experience in providing seamless contact centre migrations, no matter your existing solution, through our 4-step process:
Qualify: Book a consultation with us to understand your requirements and to add value to your organisation
Solution design: We'll provide customised instructions depending on your existing service, to start your migration journey
Handover: Using our global best practices and tools, including our migration playbook and templates, we'll begin your migration
Support: Go live with confidence, supported by an expert team to enable a quick start-up with customisation support available
And that’s it! You will be up and running with Colt CCaaS, so you can start building meaningful relationships with your customers, and enable your agents with the tools, to work effectively from anywhere.
Le passage à Colt CCaaS est un processus très simple. Nous disposons de toute l’expérience nécessaire pour assurer une migration parfaitement fluide de votre centre d’appel, quelle que soit votre solution existante. Nous vous proposons donc un processus en 4 étapes :
Qualification : vous réservez une consultation avec Colt pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et à établir ce que nous pouvons apporter à votre entreprise
Conception de la solution : Colt vous fournit des instructions personnalisées en fonction de votre service actuel, afin de commencer votre parcours de migration
Transfert : en nous appuyant sur nos outils et nos bonnes pratiques, qui incluent des guides et modèles de migration, nous commençons votre migration
Support : vous utilisez votre nouveau CCaaS en toute confiance, en vous appuyant sur les experts Colt pour une mise en route rapide et un support personnalisé
Et voilà ! Vous êtes opérationnels ! Votre CCaaS Colt vous permet maintenant de construire des relations approfondies avec vos clients et de mettre tous les outils nécessaires à un travail efficace à la disposition de vos collaborateurs, où qu’ils se trouvent.