Why can't I use live-preview, playback footage or download videos?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser l'aperçu en direct, lire des séquences ou télécharger des vidéos ?
The Halo Go, Drive and Pro have share the same smartphone app that enables you to live preview, playback recordings and download recordings with the Pro offering extra functionality in the form of GPS and telematics data. If you are experiencing issues with not being able to use live preview, playback footage or download videos try turning off your "Mobile Data" in your phones settings before using the Halo app.
Please contact our support team on 0330 320 3030 for more information and support.
Les Halo Go, Drive et Pro partagent la même application pour smartphone qui vous permet de prévisualiser en direct, de lire des enregistrements et de télécharger des enregistrements avec le Pro offrant des fonctionnalités supplémentaires sous la forme de données GPS et télématiques. Si vous rencontrez des problèmes pour ne pas pouvoir utiliser l'aperçu en direct, lire des séquences ou télécharger des vidéos, essayez de désactiver vos "données mobiles" dans les paramètres de votre téléphone avant d'utiliser l'application Halo.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance au 0330 320 3030 pour plus d'informations et d'assistance.