My payment failed. How can I be sure I haven't been charged?
Mon paiement a échoué. Comment être sûr que je n’ai pas été débité ?
There is a reliable way to know if you have been charged or not: the confirmation email. If you have received our confirmation email, it means that the payment has gone through, you have been charged, and your order has been successfully recorded. If your products are still in your cart, it means that you have not been charged. You can then try again.
Il y a un moyen fiable pour savoir si vous avez été débité ou non : l’e-mail de confirmation. Si vous avez reçu notre e-mail de confirmation alors cela veut dire que le paiement est passé, que vous avez été débité et que votre commande a bien été enregistrée. Si vos produits sont est toujours dans votre panier, cela veut dire que vous n'avez pas été débité. Vous pouvez alors refaire une tentative.