What should I do if my insurance card is lost or stolen?
Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte d'assuré?
If your card is lost or stolen, contact the card production centre hotline immediately on 032 625 42 22 to have it suspended and prevent its use by third parties. Then order a new card using the document request form or by contacting us by post, email or telephone. You will receive your new card within four to six weeks. The insurer reserves the right to charge the administrative costs of this procedure (CHF 20).
Si vous perdez ou vous faites voler votre carte, contactez immédiatement la hotline du centre de production des cartes au 032 625 42 22 afin de la suspendre et d’empêcher son utilisation par des tiers. Commandez ensuite une nouvelle carte en utilisant le formulaire de demande de document ou en nous contactant par courrier, E-mail ou téléphone. Votre nouvelle carte vous parviendra dans un délai de quatre à six semaines. L’assureur se réserve le droit de facturer les frais administratifs de cette procédure (CHF 20.-).