What should I do if my house is robbed?
Que faire si ma maison est cambriolée?
If you return to your home and find your door or window ajar, call the police immediately. Do not go in. The sooner they arrive, the greater the chance your valuables will be recovered. In the event of a surprise encounter with an intruder, attempt to flee. If you are blocked in, remain still and allow the intruder to leave. Do not try and stop an intruder from leaving, as the person may be armed. Do not touch anything or attempt to clean up the mess before the police arrives. You may ruin important evidence. Give the police a copy of your home inventory. This will make it easier to identify a suspect who is caught with your valuables. Your insurance broker can connect you to our claims team. They can even stay on the line with you as you speak to one of our representatives.
Si à votre retour à la maison vous constatez qu’une porte ou une fenêtre a été forcée, ne rentrez pas; allez directement chez un voisin pour appeler la police. Plus tôt les policiers arrivent, meilleures sont vos chances de récupérer vos biens volés. Si vous surprenez un cambrioleur sur place, prenez la fuite. Si vous ne pouvez pas le faire, ne bougez pas et permettez-lui de sortir. N’essayez pas de l’arrêter, car il peut être armé. Ne touchez à rien et ne tentez pas de nettoyer les lieux ou de ranger des choses avant l’arrivée de la police. Vous risqueriez de compromettre des preuves importantes. Lorsque les policiers arrivent, donnez-leur une copie de l’inventaire de vos biens. Cela facilitera la tâche d’identifier un suspect que l’on attrape en possession de vos biens. Votre courtier d’assurance peut vous mettre en communication avec notre équipe de réclamation. Il peut même rester en ligne pendant que vous parlez avec un de nos conseillers.