How long does it take to create a customer journey map?
Combien de temps faut-il pour créer une carte du parcours client ?
This greatly depends on the depth of research the company wants to undertake. If your company wants to do a comprehensive survey, this could take up to 12 weeks inclusive of data analysis and KPI evaluations. When companies aim to solve a single problem based on an existing map, they can opt for a quick-fire approach that lasts an hour or two.
Cela dépend en grande partie de la profondeur de la recherche que l’entreprise souhaite entreprendre. Si votre entreprise souhaite réaliser une enquête complète, cela peut prendre jusqu’à 12 semaines, y compris l’analyse des données et l’évaluation des indicateurs clés de performance. Lorsque les entreprises cherchent à résoudre un problème unique sur la base d’une carte existante, elles peuvent opter pour une approche rapide qui dure une heure ou deux.