What is a Chief Customer Officer?
Qu’est ce qu’un Chargé de Clientèle ?
Also known as a CCO, is responsible for managing the company's activities related to customer relationships in various departments (call center, sales, marketing, user interface, finance (billing), fulfillment and post-sales support for example). As business standards evolve, their role becomes increasingly important.
Aussi connu sous le nom de CCO, se charge de gérer les activités de l'entreprise en rapport avec les relations clients dans divers départements (le centre d'appels, les ventes, le marketing, l'interface utilisateur, les finances (facturation), l'exécution et le soutien après-vente par exemple). Avec l’évolution des standards commerciaux, leur rôle devient de plus en plus important.