What happens if a part doesn’t meet your specifications?
Que se passe-t-il si une pièce ne répond pas à mes spécifications ?
One of the reasons engineers use Protolabs Network is that we take on all the risks for you. If your parts aren’t up to spec, you can file a dispute claim and we’ll remake your components or refund your order. For more detail on how we handle disputes, you can contact our Customer Success Team. At the same time, we complete non-conformity reports for parts that don’t meet all requirements, with follow-up with manufacturers including root cause analysis and rapid corrective actions.
L’une des raisons pour lesquelles les ingénieurs utilisent Protolabs Network est que nous prenons tous les risques pour vous. Si vos pièces ne sont pas conformes aux spécifications, vous pouvez déposer une réclamation et nous referons vos composants ou vous rembourserons votre commande. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les litiges, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la réussite des clients. Parallèlement, nous établissons des rapports de non-conformité pour les pièces qui ne répondent pas à toutes les exigences, avec un suivi auprès des fabricants comprenant une analyse des causes profondes et des actions correctives rapides.