Why can't I use the Klarna payment option?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser l'option de paiement Klarna ?
If you're shown the following message at the checkout:
"Unfortunately there are no available Klarna Payment options, please choose another payment method"
It means that you didn't pass Klarna's soft check. This is a standard procedure done by an algorithm that scores you within seconds and determines whether you are eligible to pay with Klarna at this time or not.
If you require further assistance, please contact Klarna’s Customer Service via Live Chat by logging into the Klarna app/account or call Klarna at UK - (+44) 080 818 93333 (free phone) between Mon-Sat from 9 AM to 6 PM
USA - (+1) 844-KLARNA1 (844-552-7621) open 24/7 Ireland - (+353) 01 264 7920 Mo – Fr 8 am – 5 pm
Check how to increase your chance of being accepted for payment with Klarna here: https://www.klarna.com/uk/customer-service/can-i-increase-chances-accepted
Si le message suivant s'affiche lors du paiement :
"Malheureusement, il n'y a pas d'options de paiement Klarna disponibles, veuillez choisir un autre mode de paiement"
Cela signifie que vous n'avez pas réussi l'examen préalable de Klarna. Il s'agit d'une procédure standard effectuée par un algorithme qui vous note en quelques secondes et détermine si vous êtes éligible pour payer avec Klarna à ce moment ou non.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service client de Klarna via le chat en direct en vous connectant à l'application/au compte Klarna ou appelez Klarna au (+33) 0221 669 501 10 (téléphone gratuit) du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.
Découvrez comment augmenter vos chances d'être accepté pour un paiement avec Klarna ici :
https://www.klarna.com/fr/service-client/comment-puis-je-etre-autorisee-a-payer-avec-klarna/