CAN PERRIER-JOUËT REPLACE MY BOTTLE IF IT IS SPOILED OR IF I HAVE ANOTHER QUALITY PROBLEM?
LA SOCIÉTÉ PERRIER-JOUËT(Société PJ ou PRF ? )PEUT-ELLE REMPLACER MA BOUTEILLE SI LA QUALITÉ DU CHAMPAGNE N’EST PAS SATISFAISANTE OU POUR TOUT AUTRE PROBLÈME ?
Our replacement policy depends on the cause of the quality problem:
- improper storage (bottle stored upright, in daylight, or at a too high or low temperature): in this case no exchange can be made;
- if a bottle has been properly stored but is affected with cork taint, the bottle can be replaced upon presentation of proof of purchase.
Please provide the lot number printed on the bottom of the bottle and the receipt.
This is not really about proof of purchase but more about bringing a piece of evidence to prove the bottle has been well-stored and not altered
or tampered with.
Notre politique de remplacement dépend du motif du problème:
conservation inadaptée (bouteille stockée à la verticale, à la lumière du jour ou à une température trop basse/élevée): dans ce cas, aucun échange ne peut être proposé;
si une bouteille a été conservée de manière optimale, mais que le champagne présente un goût de bouchon, la bouteille peut être remplacée sur présentation d’une preuve d’achat. Veuillez indiquer le numéro du lot imprimé sur le fond de la bouteille et le reçu.
Il ne s’agit pas uniquement de fournir une preuve d’achat, mais avant tout de prouver que la bouteille a été stockée de manière appropriée et n’a pas été altérée ou modifiée.