You want to resolve a conflict with a co-worker
Vous voulez résoudre un conflit avec un collègue de travail
First, maintain your composure, anger does not bring about any solution;
The first step is to talk about it as soon as possiblePrepare what you will say to your colleague beforehand. State facts and avoid gossip and personal attacks.
Identify the causes and explain the problem in the first-person, with the use of "I";
Listen attentively to your colleague's point of view without interruption;
Find out what you agree and disagree upon;
Look for solutions by clearly explaining what you want in a positive way;
Choose a solution and remember to remain open to a compromise.
If the problem persists, do not hesitate to speak with your immediate supervisor to help resolve the conflict.
Calmez-vous d’abord, car lorsque l’on est en colère on n’arrive à aucune solution; Décidez d’en parler, sans trop attendre, est le premier pas que vous devez faire; Préparez-vous à la discussion que vous aurez avec votre collègue en amenant des faits. Évitez les commérages et les attaques personnelles; Expliquez le problème en vous exprimant par « je » et identifiez les causes; Écoutez attentivement le point de vue de votre collègue sans l’interrompre; Trouvez les points d’entente et de désaccord que vous avez avec lui; Cherchez des solutions en expliquant clairement ce que vous voulez de façon positive; Choisissez une solution et n’oubliez pas d’être ouvert à un compromis. Si le problème persiste, n’hésitez pas à en parler à votre supérieur immédiat pour vous aider à résoudre le conflit.