What do I do if there is damage to my car?
Que dois-je faire si ma voiture est endommagée?
Here are some steps to follow, whether your car has suffered a minor fender bender or major structural damage. Make sure you're safe and that your car is not a danger for others, then gather all the necessary information you need to begin the claim process.
Take a moment to check that you and any passengers in your car haven’t been injured. Your health is the most important thing to consider.
If your car is still drivable, move your vehicle to a safe location out of traffic right away.
Even if you think you may be responsible, do not make a decision in the moment that may cost you money later.
You and the other driver should provide each other with your name, address, telephone number, driver's licence number, insurance company name and policy number, and year/make/model of vehicle.
Look for witnesses. If someone saw your accident, you may want to want to ask if you can contact them to support your version of events.
Report it to the police. In cases where the damage is slight and no one was hurt, many people think it’s not important to report the incident. But if there is any damage at all, reporting it to the police is a good rule of thumb.
Get to the nearest repair shop. In most cases, if your vehicle cannot be driven, a tow truck is legally obligated to bring it to the nearest Collision Reporting Centre. You can contact us from there to talk about your next steps, including taking your car to a repair shop from our Rely Network.
Contact us as soon as possible. We can confirm your insurance coverage, tell you if you're entitled to any services or to a rental car, and recommend a preferred repair shop. You can reach a belairdirect claims representative at 1 877 270.9124, 24 hours a day, 7 days a week.
Only fix what needs to be fixed. Please contact us before making any other repairs.
Que votre voiture ait subi un léger accrochage ou des dommages structurels majeurs, voici quelques étapes à suivre.
Prenez quelques minutes pour vérifier si vous ou vos passagers êtes blessés. Votre santé est la priorité.
Si possible, déplacez votre véhicule dans un endroit sûr, éloigné de la circulation.
Même si vous croyez être responsable, ne prenez pas de décisions que vous pourriez regretter plus tard.
Vous devez échanger vos coordonnées avec l’autre conducteur (nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de permis de conduire, plaque d’immatriculation, nom de la compagnie d’assurance et numéro de police, année, marque et modèle des véhicules).
Cherchez des témoins. Si quelqu’un a vu l’accident, vous pouvez lui demander ses coordonnées afin qu’il confirme votre version des faits.
Lorsque les dommages sont légers et que personne n’est blessé, il n’est pas nécessaire de rapporter l’accident. Cependant, lorsqu’il y a des dommages, il est toujours pertinent de signaler l’accident à la police.
Rendez-vous à l’atelier de réparation le plus près. Dans la plupart des cas, si votre véhicule n’est plus en état de marche, une dépanneuse le déposera à l’atelier de réparation le plus près. Afin d’accélérer le traitement de votre réclamation, vous pouvez nous appeler à partir des lieux de l’accident. Nous serons alors en mesure de vous conseiller et, si vous le désirez, de vous diriger vers un atelier membre de notre Réseau ConfianceMD.
Communiquez avec nous dès que possible. Nous pourrons ainsi vous informer au sujet de vos protections, vous indiquer si vous avez droit à des services particuliers ou à une voiture de location et vous recommander un atelier de réparation. Vous pouvez communiquer avec un conseiller de belairdirect au 1 877 228.2656, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Ne faites faire aucune réparation, à l’exception des travaux urgents nécessaires pour déplacer le véhicule (par exemple installer un pneu de rechange ou un emplâtre). Communiquez avec nous avant d’entreprendre d’autres réparations.