Do you perform regular quality control and supervision?
Effectuez-vous régulièrement des contrôles de qualité et une supervision ?
Our cleaners are regularly supervised by on-site managers to ensure that the premises are cleaned to the highest standards. We also ask for feedback from our customers, so that if they have concerns about any part of our service, we can resolve them immediately. It is not possible to supervise a cleaner by phone. The manager must visit frequently to understand the needs of the clients and ensure that our agent is well trained, motivated and happy.
Nos nettoyeurs sont régulièrement supervisés par des responsables sur place afin de garantir que les locaux sont nettoyés selon les normes les plus élevées. Nous demandons également à nos clients de nous faire part de leurs commentaires, de sorte que s’ils ont des préoccupations concernant une partie de notre service, nous puissions les résoudre immédiatement. Il n’est pas possible de superviser un nettoyeur par téléphone. Le responsable doit se rendre fréquemment sur place pour comprendre les besoins des clients et s’assurer que notre agent est bien formé, motivé et heureux.