I received damaged products, what should I do?
J'ai reçu des produits abîmés, que faire ?
If you notice any damage when you open your package, make an inventory of the damaged products and take pictures of them.
Send it all to us by email at hello@gapianne.com 
Please specify the order number (sent in the order confirmation and shipping emails) and write "Refund" in the subject of the email.
We will process your request as quickly as possible. We are sorry for this altered experience, we trust the carriers but sometimes mistakes happen. We will do everything to satisfy you as best as possible
Si vous constatez des dégâts à l'ouverture de votre colis, faites l’inventaire des produits endommagés et prenez-les en photos. Envoyez-nous le tout via un mail à hello@gapianne.com  Veuillez préciser le numéro de commande (transmis dans les mails de confirmation de commande et d'expédition) et écrivez "Remboursement" en l'objet du mail. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Nous sommes désolées de cette expérience altérée, nous faisons confiance aux transporteurs mais parfois des erreurs arrivent. Nous allons tout faire pour vous satisfaire au mieux