When will I receive the first credit?
À quel moment a lieu le premier crédit mensuel?
The monthly credit usually starts with the next bill. If the final bill is submitted towards the end of the month, we cannot guarantee credit on the next bill. This first credit is then applied to the bill after that.
The first credit is applied pro rata based on the number of days from the date the Swisscom contract commences until the end of the month. The balance of the first credit will be credited to the invoice with the last repayment of the switch costs.
Le montant mensuel est en principe crédité sur votre prochaine facture. Si la facture finale est transmise en fin de mois, la prise en compte du crédit sur la facture suivante ne peut pas être garantie. Le cas échéant, ce sera sur la facture d’après.
Le premier crédit est octroyé au prorata. En clair, il s’agit d’un crédit partiel correspondant au nombre de jours entre le début du contrat chez Swisscom et la fin du mois. Le solde du premier crédit est crédité sur la facture avec le dernier remboursement des frais de changement.