How to encourage users to leave reviews?
Comment encourager les utilisateurs à laisser des avis ?
We've already highlighted the importance of reviews as part of your presence on GMB. BrightLocal has found that 5-star reviews increase clicks by around 25%, but a question that comes up often is how businesses can encourage users to leave reviews.
First of all, don't be tempted to leave fake reviews yourself or buy reviews from other people or use companies that offer this type of service since Google removes reviews deemed unnatural.
To encourage users to leave reviews, you should integrate the request into your internal processes, in order to naturally ask customers to give their opinion on your company, its products or services.
Here are some ideas:
Use the features available in Google's Marketing Kit to create social media posts, graphics, and posters that encourage customers to leave reviews.
Email customers after they purchase through your CRM (or use your service) and politely ask them to leave a review on your GMB page, sharing your short link.
Address long-time customers personally. You will be surprised at the effectiveness of this approach if you contact them for a personal request.
If you are a local business, you simply cannot ignore the benefits that Google My Business can bring to your visibility.
If you stick to the basics and use as many features as possible, you'll already be ahead of the competition, as many just fill in the bare minimum and do nothing else.
Be the company with an active and well-filled profile, which obtains 5-star reviews and whose profile makes your competitors jealous!
Nous avons déjà souligné l’importance des avis dans le cadre de votre présence sur GMB. BrightLocal a constaté que les avis 5 étoiles augmentent les clics d’environ 25 %, mais une question qui revient souvent est de savoir comment les entreprises peuvent encourager les utilisateurs à laisser des avis.
Tout d’abord, ne soyez pas tenté de laisser vous-même de faux avis ou d’acheter des avis d’autres personnes ou de faire appel à des entreprises qui proposent ce type de service puisque Google supprime les avis jugés non naturels.
Pour encourager les utilisateurs à laisser des avis, vous devez intégrer la requête dans vos processus internes, afin de demander aux clients de donner naturellement leur avis sur votre entreprise, ses produits ou services.
Voici quelques idées :
Utilisez les fonctions disponibles dans le Kit Marketing de Google pour créer des posts sur les médias sociaux, des visuels et des affiches qui encouragent les clients à laisser des avis.
Envoyez un courriel aux clients après leur achat par le biais de votre CRM (ou l'utilisation de votre service) et demandez-leur poliment de laisser un avis sur votre page GMB, en partageant votre lien court.
Adressez-vous personnellement aux clients de longue date. Vous serez surpris de l'efficacité de cette démarche si vous les contactez pour une demande personnelle.
Si vous êtes une entreprise locale, vous ne pouvez tout simplement pas ignorer les avantages que Google My Business peut apporter à votre visibilité.
Si vous respectez les principes de base et utilisez autant de fonctionnalités que possible, vous aurez déjà une longueur d’avance sur la concurrence, car beaucoup se contentent de remplir le minimum sans rien faire d’autre.
Soyez l’entreprise qui a une fiche active et bien remplie, qui obtient des avis 5 étoiles et dont le profil rend jaloux vos concurrents !