My suitcase was damaged during the flight. Do I need to do a claim with the airline since there is lifetime warranty?
Ma valise a été endommagée pendant le vol. Est-il nécessaire de déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne puisqu'il existe une garantie à vie ?
RIMOWA’s lifetime guarantee covers all functional aspects of your RIMOWA suitcase for the life of your suitcase.
RIMOWA’s lifetime guarantee does not apply to cosmetic wear and tear, misuse or abuse, damages caused by negligence or accident of any third party, particularly flight or transport damages (e.g., deformation, cracks, body breakages, scratches, etc.).
It is highly recommended to inspect your product immediately after retrieval from transport handling and immediately report any damage to the carrier (e.g., airline or railway company) who is insured against this.
La garantie à vie de RIMOWA couvre tous les aspects fonctionnels de votre valise RIMOWA pendant toute sa durée de vie.
La garantie à vie de RIMOWA ne s'applique pas à l'usure esthétique, à une mauvaise utilisation ou à une utilisation inappropriée, aux dommages causés par la négligence d'un tiers ou un accident, notamment les dommages liés au transport aérien ou tout autre type de transport (par exemple, déformation, fissures, rupture du corps, rayures, etc.).
Il est fortement recommandé d'inspecter votre produit immédiatement après l'avoir récupéré lors de la manutention des bagages et de signaler immédiatement tout dommage au transporteur (par exemple, la compagnie aérienne ou ferroviaire), lequel est assuré contre ce genre d'aléas.