I was not at home at the time of delivery. Where is my order now?
Je n'étais pas à la maison au moment de la livraison. Où en est ma commande ?
Our carrier will deliver your order to the chosen delivery address. If you are not at home during this delivery attempt, you will receive a message (normally a note in the letterbox and/or an e-mail). You can also track the order via the track & trace link you received from us.
Our carrier will let you know where your order is by means of the note and/or e-mail. The possible options are:
Your order has been delivered to the neighbours
Your order has been delivered to a collection point
Le livreur de notre transporteur vous proposera votre commande à l'adresse de livraison. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la tentative de livraison, vous en serez informé (normalement par a papier dans votre boîte aux lettres et un e-mail). Vous pouvez également suivre votre commande via le lien de suivi que vous avez reçu de notre part. Notre transporteur vous fera savoir où se trouve votre commande par le biais de la note et/ou de l'e-mail. Les options possibles sont les suivantes :
Votre commande a été livrée à vos voisins Votre commande a été livrée à un point d'enlèvement