What does scheduling review invitations mean? And how does this relate to the notification email you received?
Que signifie programmer des invitations à laisser un avis ? Et en quoi est-ce lié à la notification par e-mail que vous avez reçue ?
When your customers purchase something from you or have a service experience, your system sends them a confirmation email. During this process, your system also sends an email to Trustpilot, scheduling a review invitation to be sent to the customer a few days later. If we detect that your business is scheduling review invitations from a new sender that we don't recognize, then you'll receive an email notification.
Lorsque vos clients achètent un de vos produits ou services, votre système leur envoie une confirmation par e-mail. Au cours de ce processus, votre système envoie également un e-mail à Trustpilot, ce qui programme l'envoi d'une invitation à laisser un avis quelques jours plus tard à l'attention de vos clients. Si nous détectons que votre entreprise programme des invitations à laisser un avis avec une nouvelle adresse d'expéditeur que nous ne reconnaissons pas, vous recevrez une notification par e-mail.