Why do we need your Data?
Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?
The processing carried out by Koala meets an explicit, legitimate and specific purpose, which is based on the performance of the contract, compliance with a legal or regulatory obligation, consent for specific services, or the legitimate interest for commercial prospecting, surveys and the sending of newsletters or fraud prevention.
More specifically, your Data will be used for the following purposes:
Provision of the products and services as described in the terms and conditions. We use your Data to provide you with the products and services as described in the terms and conditions for each product or service. This processing is based on contractual necessity and is intended, among other things, to manage your products and services including the payment of compensation or refunds by Koala.
Customer service. We use your Data for customer service purposes, including providing services to you, for technical support or other similar purposes and to establish and maintain customer accounts. We use your Data to communicate with you, including responding to requests for assistance, information. We can communicate with you in a variety of ways, including email, and/or text message.
Website Browsers / Administration. We use your Data for administrative purposes, including to help us better understand how visitors access and use our Website and applications; to provide reports to prospective partners, service providers, regulators, and others.
Research and development. We use your Data for research and development purposes, prospecting services, including improving our Website, applications, services, and customer experience and for other research and analytical purposes dedicated to improving our products, services, businesses, operations and processes.
Legal compliance. We use your Data to comply with applicable legal obligations, including responding to an authority or court order or discovery request.
Les traitements réalisés par Koala répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée, qui se base sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou réglementaire, le consentement pour des services spécifiques, ou encore l’intérêt légitime pour la prospection commerciale, les sondages et l’envoi des newsletters ou la prévention de la fraude.
Plus précisément, vos Données seront utilisées aux fins suivantes :
Fourniture des produits et services décrits dans les conditions générales de vente. Nous utilisons vos Données afin de vous fournir les produits et services tels que décrits au sein des conditions générales propres à chaque produit ou service. Ces traitements sont fondés sur la nécessité contractuelle et ont notamment pour objet la gestion de vos produits et services dont le paiement des compensations ou des remboursements par Koala.
Service clientèle. Nous utilisons vos Données lorsque vous interagissez avec notre service client pour vous répondre, pour vous fournir notre assistance technique ou pour d’autres fins similaires. Nous utilisons vos Données pour communiquer avec vous, notamment pour répondre à des demandes d’assistance ou d’information. Nous pouvons communiquer avec vous de différentes manières, notamment par email et/ou par SMS.
Navigateurs du site Web / Administration. ous utilisons vos Données à des fins administratives, notamment pour nous aider à mieux comprendre comment les visiteurs accèdent et utilisent notre site Web et nos applications, pour fournir des rapports à des partenaires potentiels, des fournisseurs de services, des régulateurs et autres.
Recherche et développement. Nous utilisons vos Données à des fins de recherche et de développement, de prospection, notamment pour améliorer notre site Web, nos applications, nos services et l’expérience client, ainsi qu’à d’autres fins de recherche et d’analyse dédiées à l’amélioration de nos produits, services, activités, opérations et processus.
Conformité juridique. Nous utilisons vos Données pour nous conformer aux obligations légales applicables, y compris pour répondre à une ordonnance d’une autorité ou d’un tribunal ou à une demande de découverte.