(Gen1 / Gen2) Lost authentication code
(Gen1 / Gen2) Code d'authentification perdu
When registering or re-registering AlterLock Gen1, Gen2 devices, the "Authentication Code" listed in the start guide is required. If you have lost the authentication code, please note the 6 to 8-digit device ID displayed as you proceed through the steps of the "Device Registration" screen, and confirm by entering the required information on this page. Furthermore, if there is no connection history with the registered email address, the authentication code will not be displayed. In that case, please contact us through the inquiry form with the following information: - Registered email address - Device ID - A screenshot of the receipt or order history proving the purchase of the AlterLock device
Lors de l'enregistrement ou du réenregistrement des appareils AlterLock Gen1, Gen2, le "code d'authentification" indiqué dans le guide de démarrage est requis. Si vous avez perdu le code d'authentification, veuillez noter l'ID de l'appareil à 6 ou 8 chiffres qui s'affiche au fur et à mesure des étapes de l'écran "Enregistrement de l'appareil", et confirmez en saisissant les informations requises sur cette page. En outre, s'il n'y a pas d'historique de connexion avec l'adresse électronique enregistrée, le code d'authentification ne sera pas affiché. Dans ce cas, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de demande de renseignements avec les informations suivantes : - Adresse électronique enregistrée - ID de l'appareil - Une capture d'écran du reçu ou de l'historique de commande prouvant l'achat du dispositif AlterLock.