Can the User receive access to the chat history conducted as part of the GLOVO platform or application and how?
L'utilisateur peut-il accéder à l'historique de discussion sur la plateforme et l'application Glovo et, si oui, comment ?
The user may at any time obtain the history of each chat conducted via the Glovo platform or application.
The chat history can be made available after contacting an agent through the correct reason: "Right of restriction" (Help > Policies > Right of restriction). After the correct reason is selected, an agent will attend the conversation and provide the requested information.
L'utilisateur peut obtenir à tout moment l'historique de chaque discussion sur la plateforme ou l'application Glovo.
L'historique de discussion peut être obtenue en contactant un agent avec le bon motif de prise de contact : droit de rétention (aide > politiques > droit de rétention). Une fois le bon motif sélectionné, un agent traitera la demande et fournira les informations demandées.