If I am late at the meeting point, will I have to pay extra?
Si je suis en retard au point de rendez-vous, vais-je devoir payer une supplément ?
For journeys departing from an airport: When you set the pick-up time in your price quote request, be sure to take into account a period of at least 30 minutes to collect any luggage you may have and join the driver after the scheduled landing time of your flight. - In the event of a flight delay: If you did not forget to mention your flight number when requesting an offer of price; the driver will be able to follow the progress of the flight and postpone your pick-up time if it is late. Although current regulations authorize them to do so, if the actual pick-up time does not does not exceed the initially scheduled pick-up time plus the flight delay time, our partners generally do not ask for a supplement for the waiting time. However, if the actual pick-up time exceeds the At the initially scheduled pick-up time plus the flight delay time, compensation to cover the waiting time may be claimed from the passenger by the driver in accordance with the maximum prices set by the Walloon Region. (37€/hour = 0.62€/minute) Example: ° Plane landing time according to the flight plan: 7:30 p.m. ° Pick-up time initially planned by the customer: 8:00 p.m. ° Actual landing time: 7:50 p.m. ° Flight delay: 20 minutes ° Maximum pick-up time without extra charge for waiting time: 8:20 p.m. If actual pick-up: 8:30 p.m. —> 10 minutes of waiting time = 10 x €0.62 = €6.20 (maximum) compensation to cover the waiting time. - In any other case; In accordance with the maximum prices set by the Walloon Region (37€/hour = 0.62€/minute), compensation to cover the waiting time between the initially scheduled pick-up time and the actual pick-up time may be claimed from the passenger by the driver, in addition to the agreed fixed amount, if he or she shows up late or does not show up at the meeting place fixed when booking.
Pour les trajets au départ d’un aéroport : Lorsque vous fixez l’heure de prise en charge dans votre demande d’offre de prix, veillez à tenir compte d’une période de minimum 30 minutes pour récupérer vos éventuels bagages et rejoindre le chauffeur après l’heure prévue d’atterrissage de votre vol. - En cas de retard du vol : Si vous n’avez pas omis de mentionner le numéro de votre vol lors de votre demande d’offre de prix; le chauffeur pourra suivre l'évolution du vol et différer l'heure de votre prise en charge si celui-ci affiche un retard. Bien que la réglementation en vigueur les y autorisent, si l’heure de prise en charge réelle ne dépasse pas l’heure de prise en charge initialement prévue majorée du temps de retard du vol, nos partenaires ne demande généralement pas de supplément pour le temps d’attente. Cependant, si l’heure de prise en charge réelle dépasse l’heure de prise en charge initialement prévue majorée du temps de retard du vol, une indemnité permettant de couvrir le temps d'attente pourra être réclamée au passager par le chauffeur conformément aux prix maximum fixés par la Région-wallonne. (37€/heure = 0,62€/minute) Exemple : ° Heure d’atterrissage de l’avion prévue selon le plan du vol : 19h30 ° Heure de prise en charge initialement prévue par le client : 20h00 ° Heure réelle d’attérrissage : 19h50 ° Retard du vol : 20 minutes ° Heure maximal de prise en charge sans supplément pour temps d’attente : 20h20 Si prise en charge réelle : 20h30 —> 10minutes de temps d’attente = 10 x 0,62€ = 6,20€ (maximum) d'indemnité pour couvrir le temps d’attente. - Dans tout autre cas; Conformément aux prix maximum fixés par la Région-wallonne (37€/heure = 0,62€/minute), une indemnité permettant de couvrir le temps d'attente entre l’heure de prise en charge initialement prévue et l’heure réelle de prise en charge pourra être réclamée au passager par le chauffeur, en plus du montant forfaitaire convenu, si celui-ci se présente en retard ou ne se présente pas au lieu de rendez-vous fixé lors de sa réservation.