If I sign up to the Customer Area, will I continue to receive documents from my health insurer by post?
En souscrivant à l’Espace client, vais-je continuer à recevoir du courrier postal de la part de mon assureur-maladie?
If you sign up to the Customer Area, you and the family members grouped under your account will by default no longer receive any paper documents relating to health insurance coverage, except for financial statements (reminders, formal notices, refund notices, etc.), which will be sent to you by post. However, you may choose the way you wish to receive premium and co-insurance invoices, as well as statement of benefits, so that you can continue to receive them by post if you wish. To do so, please activate the paper mail option in the Customer Area settings.
En souscrivant à l’Espace client, vous ne recevrez par défaut plus aucune correspondance papier relative à votre couverture d’assurance-maladie ainsi qu’à celles des membres de la famille concernés par votre regroupement familial, à l’exception des documents concernant vos états financiers (rappels, sommations, avis de remboursement, notamment) qui sont envoyés par courrier postal. Vous avez toutefois la possibilité de choisir le canal de réception pour vos factures de primes et de participations ainsi que les décomptes de remboursement afin continuer, si vous le souhaitez, à les recevoir par courrier postal. Pour ce faire, veuillez activer l’option du courrier papier dans les préférences de votre Espace client.