Can I request a ticket cancellation/change on behalf of another passenger?
Peut-on demander une annulation/modification de billet au nom d’un autre passager ?
According to the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), if you wish to change or cancel a ticket on behalf of another passenger, you must contact us from the same email address or phone number used for the booking. Ferryhopper is obligated to comply with this regulation, in order to ensure the safety of your personal data. Therefore, if you don’t contact us from the same email address or phone number, we will not be able to process your request. We are committed to guaranteeing our customers’ privacy.
In case the email address or phone number used during the booking is not available anymore, we may require additional information in order to verify your identity and proceed with your request. We may also ask for additional information if you wish to change the email address or phone number you have provided.
Conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), si vous souhaitez modifier ou annuler un billet au nom d’un autre passager, vous devez nous contacter via la même adresse mail ou le même numéro de téléphone utilisé pour la réservation. Ferryhopper est tenu de se conformer à ce règlement, afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles. Autrement, nous ne pourrons pas traiter votre demande pour le compte de cet autre passager. La sécurité des données et de la vie privée de nos usagers est une priorité.
Dans le cas où l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la réservation n’est plus disponible, nous pouvons avoir besoin d’informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et ainsi, donner suite à votre demande. Nous aurons également besoin d’informations supplémentaires pour changer votre adresse mail ou le numéro de téléphone que vous avez fourni.