If I received defective item, what should Ido?
Si je reçois un article défectueux, que dois-je faire ?
In the event that you receive defective, incorrect or incomplete merchandise, please contact us right away so we can make it right. For faster assistance with a return or exchange claim, please email us with your order number, contact information and photos documenting damages (if applicable). Please retain all items and packaging materials until your claim is resolved. If your replacement item is back-ordered or out of stock, we’ll notify you as soon as we have the estimated arrival date, or we may work with you to suggest a suitable replacement.
Si vous recevez une marchandise défectueuse, incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions la réparer. Pour une assistance plus rapide dans le cadre d'une demande de retour ou d'échange, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande, vos coordonnées et des photos attestant des dommages (le cas échéant). Veuillez conserver tous les articles et les matériaux d'emballage jusqu'à ce que votre demande soit résolue. Si votre article de remplacement est en rupture de stock ou en rupture de commande, nous vous en informerons dès que nous connaîtrons la date d'arrivée prévue, ou nous pourrons travailler avec vous pour vous proposer un remplacement approprié.