Why have I been asked to verify my identity?
Pourquoi a-t-on demandé à vérifier mon identité ?
We’re committed to ensuring our platform is trustworthy and safe for you and all our Glovo members. That’s why, if any unfamiliar action is detected, our agents might ask you for some proof of identity. If this happens, you’ll need to attach the documents we request in order to continue using your Glovo account.
Safety is crucial for us so please, don’t share your account or payment details with anyone who isn’t an internal Glovo collaborator. We would also like to remind you of the importance of having different passwords for each platform you use.
If you suspect someone is using your credit/debit card on our platform without your consent, please contact us immediately through the contact form and take the necessary legal actions with your bank and the authorities.
Nous nous engageons à garantir la sécurité de notre plateforme, pour vous comme pour tous les membres de Glovo et à mériter la confiance de nos membres. C'est pourquoi, si nous détectons une quelconque activité inhabituelle, nos agents peuvent vous demander de fournir la preuve de votre identité. Si cela se produit, vous devrez joindre les documents demandés afin de pouvoir continuer à utiliser votre compte Glovo.
La sécurité est capitale pour nous, merci de ne pas partager votre compte ou vos informations de paiement avec quiconque en dehors des collaborateurs internes à Glovo. Nous vous rappelons également l'importance d'utiliser des mots de passe différents pour chaque plateforme que vous utilisez.
Si vous pensez que quelqu'un utilise votre carte de crédit ou votre carte bancaire sur notre plateforme sans votre consentement, merci de nous contacter immédiatement et de prendre les mesures légales nécessaires auprès de votre banque et des autorités.