Will the faulty item be returned to working order, exchanged or refunded?
L’article défaillant sera-t-il remis en état de fonctionner, échangé ou remboursé ?
In the event that your item is faulty or shows signs of premature wear due to faulty workmanship, we can exchange, repair or refund it. Following receipt of your imperfect item, if we find that no defect is apparent, it will be returned to you and your complaint will not be successful. If the product you are returning is particularly dear to your heart, please let us know. Any soiled item will be refused.
Dans l’hypothèse où votre article serait déficient ou qu’il montrerait des signes d’usure prématurée à cause d’une malfaçon, nous pouvons l’échanger, le remettre en état ou le rembourser. À la suite de la réception de votre article imparfait, si nous constatons qu’aucun vice n’est apparent, celui-ci vous sera retourné et votre réclamation ne pourra aboutir. Si le produit que vous nous renvoyez est particulièrement cher à votre cœur, veuillez nous le préciser. Tout article encrassé fera l’objet d’un refus.