If my credit information is wrong, what should I do?
Si les renseignements liés à mon crédit sont erronés, que dois-je faire?
Credit bureau reports sometimes have errors, so it’s important to monitor your credit regularly. You would not want to be denied a loan because of an uncorrected mistake on your report or in your credit history.
Sometimes the problem is simple, such as a transaction by someone else with your name or a similar name. The inaccurate information could have also come from the lender or a data-entry error. You can resolve mistakes like these quickly. Equifax and TransUnion have formal processes in place for you to dispute and remove incorrect information.
A bigger issue is if someone has stolen your identity. In identity theft cases, the problem is likely more complex than you realize at first glance, and it may require more work and time to fix it. You may have to put a pause on applying for new credit in this case.
Unfortunately, identity theft for financial gain is increasing in Canada, and that is another excellent reason to monitor your credit reports and score regularly. If you see a credit entry that is not yours, investigate it right away.
In all cases, prepare to be patient. Corrections often take time and persistence. No matter who you deal with on the phone, in an online chat or in a letter, be firm but kind. After all, your credit and finances are at stake.
Les rapports des agences d’évaluation du crédit contiennent parfois des erreurs, il est donc important de surveiller régulièrement votre crédit. Vous ne voudriez pas qu’on vous refuse un prêt en raison d’une erreur non corrigée dans votre rapport ou dans votre historique de crédit.
Parfois, le problème est simple, comme une transaction faite par une personne portant un nom identique ou semblable au vôtre. Les renseignements inexacts peuvent aussi provenir du prêteur ou d’une erreur de saisie de données. Vous pouvez faire corriger ces erreurs rapidement. Equifax et TransUnion ont mis en place des processus officiels pour contester et supprimer les renseignements erronés.
Le problème devient plus important si l’on a usurpé votre identité. Dans les cas de vol d’identité, le problème est généralement plus complexe qu’on peut le croire à première vue, et sera sans doute plus dur et plus long à régler. Vous devrez peut-être retarder toute demande de nouveau prêt dans ce cas.
Malheureusement, le vol d’identité à des fins financières est en hausse au Canada, et c’est une autre excellente raison de surveiller régulièrement vos rapports de solvabilité et vos cotes de crédit. Si vous voyez une transaction de crédit que vous n’avez pas effectué, agissez sans tarder pour régler la situation.
Dans tous les cas, préparez-vous à être patient. Les corrections exigent souvent du temps et de la persévérance. Peu importe qui vous répond au téléphone, dans un clavardage en ligne ou par lettre, soyez ferme tout en restant courtois. Après tout, votre crédit et vos finances sont en jeu.