I received a package that seems damaged, I am afraid that the goods are damaged
J’ai reçu un colis qui semble abimé j’ai peur que la marchandise soit abimée
Reflex to have upon receiving your package regardless of the carrier: Take the time to examine the condition of your package and your goods.
If either or both seem damaged, opened, repackaged by the carrier, you can refuse the package or accept it while issuing reservations.
Example: product xx, brand xx, damaged and scratched on the side, 1 product xx, brand xx missing out of xx ordered, etc. Be as specific as possible about the type of damage on the type and number of products because carriers may sometimes refuse reservations if they are not precise enough.
Réflexe à avoir à la réception de votre colis quel que soit le transporteur : Prenez le temps d’examiner l’état de votre colis et de votre marchandise.
Si l’un et/ou l’autre semble abimés, ouverts, repackagés par le transporteur, vous pouvez refuser le colis ou l’accepter en émettant des réserves.
Exemple : produit xx marque xx abimé et rayé sur le côté, 1 produit xx marque xx manquant sur les xx commandés etc … Précisez au maximum le type de dégradation sur le type et le nombre de produits car les transporteurs peuvent parfois refuser les réserves émises si elles ne sont pas assez précises.