My discount isn't working.
Mon code de réduction ne fonctionne pas.
There can be different reasons why your discount code isn't functioning properly. The best thing to do is call us, or send us an e-mail, we're here to help!
Most common:
- There is a set price for books in The Netherlands. It is not legal to sell books under the set price. This to protect both the author and the publisher. This is why it isn't permitted to give a discount on books.
- Sometimes we will offer a discount code to new customers. This discount code can only be used once, on a first order. If we've already processed an order from your email address, it isn't possible to order with a discount again.
- Some discounts are only valid a certain period of time. It is possible your discount code is invalid.
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles ton code de réduction ne fonctionne pas. Le plus simple est de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail, nous sommes là pour t'aider !
Les plus courantes :
- Il y a un prix fixe pour les livres aux Pays-Bas. Il n'est pas autorisé de vendre des livres en dessous du prix fixé. Cela est fait pour protéger à la fois l'auteur et l'éditeur. Par conséquent, il ne nous est pas autorisé d'offrir une réduction sur les livres.
- Parfois, nous proposons un code de réduction pour les nouveaux clients. Ce code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois lors de la première commande. Si nous avons déjà traité une commande depuis ton adresse e-mail, il n'est pas possible de commander à nouveau avec une réduction.
- Certaines réductions ne sont valables que pendant une certaine période. Il est possible que ton code de réduction ne soit plus valide.