What is the liability in the event of delays?
Qu’en est-il de la responsabilité en cas de retard?
In the event of late delivery, the transport company is liable for proven damage (e.g. for emergency purchases such as toiletries, bicycle and ski rental, etc.), which must be documented with a receipt. This covers up to CHF 200 per item of luggage per start of a 24-hour period following the planned delivery time, for a maximum of 14 days (maximum liability is CHF 2000 as for total loss).
En cas de livraison retardée (achats d’urgence, p. ex. d’articles de toilette, location de vélo et de skis, etc., justifiables sur quittance), l’entreprise de transport indemnise les dommages prouvés jusqu’à concurrence de 200 francs par bagage et par tranche de 24 heures de dépassement du délai de livraison, pour 14 jours au maximum (responsabilité maximale fixée à 2000 francs, comme pour une perte totale).