Can I be refunded to a different card than the one used to make the booking?
Puis-je être remboursé(e) sur une carte différente de celle utilisée pour effectuer la réservation ?
Unfortunately this is not possible because the bank doesn't allow us to issue refunds to a card different than the one used in the original transaction. If you were offered a refund, the refund can only be made to the credit card that was used at the time of purchase.
In special cases such as:
1) Credit card is expired/was stolen
If the new credit card is linked to the same bank account, the refund can still be issued towards the original card and it will arrive to your account.
2) Bank account linked to original credit card is closed
Please contact us to provide your new banking details so as to allow us to issue the refund via bank transfer. The account holder name has to be the same as the name on the booking.
3) Other payments made via IDEAL, giropay, bancontact
Please contact us with your banking details so as to allow us to issue the refund via bank transfer.
Malheureusement, cela n’est pas possible car la banque ne nous permet pas d’effectuer des remboursements sur une carte différente de celle utilisée lors de la transaction initiale. Si nous vous proposons un remboursement, celui-ci ne peut être effectué que sur la carte de crédit utilisée au moment de l’achat.
Dans certains cas particuliers, tels que :
1) La carte de crédit est expirée ou a été volée :
si la nouvelle carte de crédit est liée au même compte bancaire, le remboursement peut toujours être effectué sur la carte d’origine et il arrivera sur votre compte.
2) Le compte bancaire lié à la carte de crédit d’origine est clôturé :
veuillez nous contacter pour nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires afin de nous permettre d’effectuer le remboursement par virement bancaire. Le nom du titulaire du compte doit être le même que celui qui figure sur la réservation.
3) Autres paiements effectués par IDEAL, giropay, bancontact :
Veuillez nous contacter avec vos coordonnées bancaires afin de nous permettre d’effectuer le remboursement par virement bancaire.