Jeg har ikke modtaget min bestilling
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Når din ordre forlader vores lager i Sverige, vil du modtage en e-mail. Når ordren er blevet leveret, enten til dit hjem eller til et levering/afhentningspunkt, vil du modtage en ny meddelelse, som regel via SMS eller e-mail.
Hvis du kan se via forsendelsessporingsnummeret, at ordren er blevet leveret, men du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med at spore ordren. Hav altid dit ordrenummer klar for hurtigere hjælp.
Wanneer je bestelling ons magazijn in Zweden verlaat, ontvang je een e-mail. Zodra de bestelling is geleverd, ofwel aan je huis of aan een afhaalpunt, ontvang je een nieuwe melding, meestal via SMS of e-mail.
Als je via het verzendingsvolgnummer kunt zien dat de bestelling is geleverd maar je deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de klantenservice en wij zullen je helpen de bestelling op te sporen. Houd altijd je bestelnummer bij de hand voor snellere hulp.