Hvor svært er det at gå fra regneark til et rigtigt Workforce Management-system?
Hoe moeilijk is het om over te stappen van spreadsheets naar een goed Workforce Management System?
Regneark er et quick-fix til Workforce Management, men de er uhåndterlige og uholdbare. Værst af alt er, at de er ekstremt sårbare over for menneskelige fejl – både i deres udformning og datainput. Regneark kan imidlertid ofte være en god prototype til at illustrere, hvad et kontaktcenter har brug for. Dette kan virkelig fremskynde overgangen for kontaktcentre, der skifter til en robust, cloud-baseret Workforce Management (WFM)-løsning. En WFM-udbyder, der forstår din virksomhed og branche kan tage dine regnearksdata og migrere dem til en skræddersyet løsning helt eller næsten uden at påvirke jeres daglige drift.
Spreadsheets bieden een snelle oplossing voor Workforce Management, maar ze zijn onpraktisch en onhoudbaar. Bovenal zijn ze extreem gevoelig voor menselijke fouten, zowel bij de formulering als bij de gegevensinvoer. Spreadsheets kunnen echter vaak een goed prototype zijn om te illustreren wat de uw contact center nodig heeft. Dit kan de overdracht sterk versnellen voor contact centers die overstappen op een robuuste cloudgebaseerde Workforce Management (WFM)-oplossing. Een WFM-leverancier die uw bedrijf en sector begrijpt, kan uw spreadsheetgegevens meenemen en migreren naar een aangepaste oplossing met weinig of geen impact op uw dagelijkse activiteiten.