ما المقصود بتجربة العميل؟
What is meant by customer experience?
تجربة العميل هي مجموع كل التفاعلات بين العميل والأعمال. وهي تتراوح من العملاء العاملين على موقع الويب الخاص بك إلى خدمة العملاء واستلام البضائع أو الخدمات المشتراة.
Customer Experience is the sum of all the interactions between a customer and a business. It ranges from customers operating on your website to customer service and reception of the goods or services purchased.