ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد لديكم؟
What is the policy regarding returns and refunds?
سياسة الإرجاع: نحن ملتزمون بضمان رضاكم عن كل عملية شراء. لهذا السبب، نقدم سياسة إرجاع شاملة لمدة 7 أيام، مما يمنحك فترة 7 أيام من تاريخ استلام العنصر لبدء طلب إرجاع. (تطبق الشروط والأحكام.)لتأهيل العنصر للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية التي استلمته بها - غير ملبوس، غير مستخدم، مع جميع العلامات المرفقة، ومعبأ في صندوقه الأصلي. علاوة على ذلك، يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء أو إثبات الشراء، حيث سيكون مطلوبًا لمعالجة طلب الإرجاع.إذا كنتم ترغبون في بدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على info@leclercbaby.me. بمجرد موافقة طلب الإرجاع، سنزودكم سريعًا بتسمية الشحن للإرجاع وتعليمات شاملة توضح الإجراء ومكان الإرجاع المحدد. يُرجى ملاحظة أن العناصر المرسلة للإرجاع دون طلب مسبق لن تُقبل للأسف.إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بعملية الإرجاع، فلا تترددوا في التواصل معنا على info@leclercbaby.me. (تطبق الشروط والأحكام.)معلومات الدفع: بالنسبة للمعاملات التي تتم عبر بطاقة ائتمانية قياسية أو الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم تطبيق رسم معالجة بنسبة 5% على إجمالي مبلغ الشراء، بالإضافة إلى رسوم الشحن ذات الصلة.في حالة الدفع عبر تابي، سيتم تطبيق رسم معالجة بنسبة 12% على إجمالي مبلغ الشراء، جنبًا إلى جنب مع رسوم الشحن القابلة للتطبيق.تقديرنا لفهمكم والالتزام بتلك السياسات يكون كبيرًا، ونحن هنا للإجابة عن أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديكم.
Return Policy:
We are committed to ensuring your satisfaction with every purchase. As such, we offer a comprehensive 7-day return policy, giving you a window of 7 days from the date of receiving your item to initiate a return request. (Terms and conditions apply.)
To qualify for a return, your item must be in the exact condition in which you received it—unworn, unused, with all attached tags, and packaged in its original box. Furthermore, please retain your receipt or proof of purchase, as it will be required for processing your return.
Should you wish to initiate a return, kindly reach out to us at info@leclercbaby.me. Once your return request is approved, we will promptly provide you with a return shipping label and comprehensive instructions outlining the procedure and designated return location. Please note that items dispatched for return without prior request will regrettably not be accepted.
Should you have any inquiries pertaining to the return process, please do not hesitate to contact us at info@leclercbaby.me.
(Terms and conditions apply.)
Payment Information:
For transactions completed via standard credit card or cash on delivery (COD), there will be a 5% processing fee applied to the total purchase amount, in addition to the relevant shipping charges.
In the event of a tabby payment, requesting a refund will incur a 12% processing fee based on the total amount of your purchase, alongside the applicable shipping charges.
Your understanding and adherence to these policies are greatly appreciated, and we are here to address any queries or concerns you may have.