KPI Ne Demek ? kpi nedir ? sorusu sık sık sorulmakta ve internette aranmaktadır. Sizler için bu soruya aşağıdaki yazımızda cevap vereceğiz.
Yakın zamanlarda sık sık karşımıza gelen bir kavram olsa da aslında bu kavram okul sıralarından gündelik yaşantımızda, hayatın pek çok anında karşımıza gelen ve varlığını sürdüren bir kavramdır; yalnızca ismi değişik. İş yaşantımızda özellikle beyaz yaka personelin ağzına yerleşmiş bir kavram olan KPI kavramı hakkında sizlere detaylı bilgiler vereceğiz. KPI hakkında diğer ayrıntılara geçmeden önce KPI nedir özet olarak açıklayalım; KPI’ın açılımı ‘’ Key overall performance Indicator ‘’ yani Türkçe anlamı ile anahtar ve temel performans göstergesi anlamına gelmektedir. Bu kavramı daha anlaşılır bir şekilde anlatmak gerekirse tek bir kelime ile şöyle ifade edebiliriz; hedef. Hayatımızın her döneminde yeri olan hedeflerin, iş hayatında daha “profesyonel” tabiri KPI’dır. KPI’lar çoğu çalışanın korkulu rüyasıdır, bu korkunun sebebi; yıl başında belirlenen hedeflerin, belirlenen süre bittiğinde gerçekleşmesi esastır. Hedefler gerçekleşmezse uyarılar, terfi olmamalar, motivasyon kayıpları gibi olumsuz durumların listesi kabarır. Aslında KPI doğru belirlendiğinde çalışan için bir stres sebebi olmaktan çıkıp eğlenceli bir yarışa, motivasyon kaynağına dönüşebilir. İş yaşatısında belirlenen hatalı KPI’lar neticesinde motivasyon kaybı, konsantrasyon eksikliği, iş verimi düşer ve beraberinde mutsuzluk, huzursuzluk gelir. Bugün KPI uygulamasına baktığımızda aslında çalışanlar için bir baskı unsuru gibi görünse de temelde daha iyi olma konusunda önemli bir fırsattır. Belirlenen KPI’lar ne kadar gerçekçi, ölçülebilir ve somut olursa başarı da bir o kadar kolay elde edilebilir. KPI’ların diğer faydaları için yazımıza devam ediyoruz, gelin bu faydaları birlikte inceleyelim.
KPI ların ne gibi faydaları vardır?
Çalışanlar genel olarak doğru tanımlanmayan KPI lardan şikayetçi olsa da hedefler doğru belirlendiğinde pek çok fayda da sağlar. Performans yönetim süreci ne kadar doğru uygulanırsa, sonuç da bir o kadar iyi olacaktır. KPI’ın en büyük faydalarından biri personellerin kendini geliştirmesidir. Hedefler, hep daha iyiye yönlendirir ve motive eder bu sebeple personeller kendini geliştirir ve hedeflerini gerçekleştirmek için diğer çalışanlarla değil kendiyle yarışır. KPI aynı zamanda kişiye başarma duygusu ile bir haz duygusu verir. Başarmış olmanın sağladığı özgüven ilerleyen zamanlarda çalışma persformansına da olumlu etki eder. KPI’ın gerçekleşmesi, personel için en büyük motivasyonlardan biridir aynı zamanda. Hedefler doğrultusunda amirler personelleri daha kolay takip edebilir bu sebeple performans değerlendirme aşaması da daha iyi yürür. KPI, kendi içinde bir düzen barındırır. Kurallar açıktır, hedef nettir. Bu sebeple bu hedef ışığında daha planlı bir çalışma yapılır.
KPI belirleme ve bu sürecine etki eden etkenler nelerdir?
Makalemizin en başında yazdığımız gibi gerçekçi olmayan KPI’lar başarısızlık ve motivasyon kaybına sebep olabilir. Bu sebeple KPI belirlenirken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Performans değerlendirme aşamasının en dikkat edilmesi gereken parçalarından biri KPI lardır. Hatalı seçilen hedefler hem personel için hem de amiri için sorun çıkarabilir. Personelin kendine olan inancını kaybetmesine sebep olur ve bu da doğrudan iş verimini azaltır. KPI saptanırken dikkatli olunması gereken bazı konular vardır. Bunları aşağıda başlıklar halinde inceleyelim.
KPI belirlerken gerçekçi olunmalı
İlk başta da yazdığımız gibi gerçeği yansıtmayan ya da ulaşılması çok güç olan hedefler belirlemek motivasyon kaybı yaratır çünkü işin sonunca başarı oranı oldukça düşüktür. KPI kesinlikle gerçekçi olmalıdır. Çalışanın kapasitesi, tecrübesi, yetkinliği, önceki başarıları KPI belirlemede kıstas olmalıdır. Hatta çalışanın mevcut motivasyonu bile KPI belirlemede önemlidir. Yaşadığı bir sağlık problemi olup olmaması gibi faktörler hedefi doğrudan etkiler bu nedenle KPI belirlenirken çok geniş bir bir bakış açısı gereklidir.
KPI’lar mutlaka ölçülebilir olmalı
En kritik noktalardan biri de bu. KPI belirlenmeden önce olası hedeflerin resmi bir dayanağı olmalıdır. Farazi düşüncelerle değil sayısal bir sonuç ya da ölçülebilir bir değer gereklidir. Hedef daima net olmalıdır. Bir konu üzerinde araştırma yapmak KPI belirlenmesi için kıstas değildir; daha somut ve elle tutulur sonuçlar gereklidir.
KPI’da zamanlamanın önemi
KPI belirlenirken en fazla dikkat edilmesi gereken noktalardan biri zamanlamadır. Hedef belirlenirken doğru zamanlama yapılmalıdır. KPI’ın mutlaka doğru bir sonlanma tarihi olmalıdır. Hedef önemlidir ama bu hedefin ne kadar sürede yapılması gerektiği de aynı önemdedir. İş hayatında sıkça kullandığımız “deadline” yani bir diğer deyişle teslim süresi, KPI için de geçerlidir. Hedefin, doğru zaman diliminde yapılması gerekir ancak bu zamanlamanın da yine gerçekçi bir planlama ile belirlenmesi önemlidir.
KPI’ın amacı mutlaka belirlenmelidir
KPI belirlemede hangi amaçla yola çıkıldığı önemlidir. Örnek olarak yalnızca hedef satış mı, zamanlama mı yoksa para mı? KPI’ın belirlenme amacının ne olduğu da önemlidir. KPI’ların hangi periyodlarda uygulanacağı, ölçümlemek istenilen şeyin ne olduğu, bunun şirkete olan faydası gibi başlıklar üzerinde de durmak gerekir.