IKEA, global olarak tanınan mobilya ve ev dekorasyon markası, müşteri hizmetleri süreçlerinde Q-smart Sıramatik Sistemini etkin bir şekilde kullanarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor. Özellikle büyük malzemelerin teslimatı sırasında oluşturulan fiktif bilet sistemine entegre edilen sanal ve fiziksel terminaller, IKEA’nın hızlı ve etkin hizmet sunmasını sağlıyor. Ayrıca, mağazada bekleme yapan müşterilere yönelik DSI LCD TV panellerle, sıra takibi yanında marka bilinci ve ürün tanıtımı da gerçekleştiriliyor.