E-Posta Bildirimi Nedir?
E-posta bildirimi, abonelerinizi yeni ürünler, özellikler veya planlanmış web sitesi bakımı vb. gibi bir web sitesinde veya hizmette yapılan değişiklikler veya güncellemeler hakkında bilgilendirmek için gönderilen bir e-posta’dır.
E-posta bildirimlerinin avantajları
E-posta bildirimlerinin avantajları aşağıdaki şekildedir:
1. Açılma oranlarını yükseltir
E-posta bildirimleri, tanıtım amaçlı e-posta’lara veya haber bültenlerine kıyasla daha fazla dikkat çeker, çünkü bildirimler yalnızca kullanıcıyı doğrudan etkileyen temel bilgileri içerir. Daha yüksek bir açılma oranı, sunucunun itibarını artırır ve gelecekte e-posta’larınız için daha yüksek teslim edilebilirlik sağlar.
2. Müşteriyi güncel tutar
Bir web sitesi veya hizmet işlevinde yapılan değişiklikler, ziyaretçilerinizin olağan rutinlerini rayından çıkarabilir ve sizin için rutinlerini ayarlamaları gerektiğinde, onları daha iyi hazırlayabilir. Güncellemelerle ilgili haberlerin paylaşılması, değişikliklerin olası olumsuz etkilerini en aza indirir.
3. Müşteriyi elde tutma konusunda yardımcı olurlar
Düzenli bildirimler ile ziyaretçiler ve müşteriler sizi unutamaz. Bir e-posta bildirimi, müşterilerinize ne olursa olsun hala sizin için buradayım demenin bir yoludur. Kitlenizi bilgilendirmek ve şeffaf olmak, insanlara güven ve sadakati besler.
Neden E-posta Bildirimleri Göndermelisiniz?
Bu e-posta’lar, web sitenizdeki duyurulardan ve web push bildirimlerinden daha iyi çalışır:
- Yüksek açılma oranı sağlar.
- Aboneleri güncel tutar.
- Yeni özelliklerin/seçeneklerin/ürünlerin tanıtımına yardımcı olur.
- Müşteriyi elde tutar.
Daha iyi sonuçlar için web push bildirimlerini ve e-posta bildirimlerini birleştirmeyi deneyebilirsiniz.
E-posta ve Push Bildirimleri
Hem e-posta hem de anlık bildirim mesajları (push bildirimleri), birçok aboneye aynı anda gönderilen anlık mesajlardır. Peki e-posta bildirimleri ve push bildirimleri arasındaki farklılıklar nelerdir?
1. Uzunluk sınırlaması yoktur
Metin ve resimler açısından, e-posta bildirimlerinin uzunluğu sınırsızdır, ancak push bildirimlerinin tarayıcılara ve cihazlara bağlı olarak bazı sınırlamaları vardır. Başlık metni için 30 ila 50 sembol, gövde metni için 125’e kadar sembol ve bir tane görüntü içerir.
2. Tolerans eşiği yüksektir
E-posta’larınızı görmezden gelen ve hatta silen birçok etkin olmayan abone, e-posta aboneliğinden çıkmaz. Bu sizinle ilgisiz kitle bile değerlidir, çünkü onları elinizde tutabilir ve yeniden etkileşime geçebilirsiniz. Fakat push bildirimleri çok daha düşük bir tolerans eşiğine sahiptir. Bir kullanıcı push bildirimlerinizden bunalmış hissettiğinde abonelikten çıkar.
3. A/B testi daha zordur
Bildirimlerinizde daha az içerik ve daha az değişken olması, test edilecek daha az şeye olduğu anlamına gelir. İzlenecek çok az içerik olduğundan, push bildirimleri geliştirmek çok daha kolaydır.
E-Mail Notification (E-Posta Bildirimleri) Yönetimi
1. Bildiriminizin özünü ileten konu satırları oluşturun
Konu satırı, bir alıcının e-posta bildiriminize ilişkin ilk izlenimini oluşturur. Bu nedenle, e-posta’nızın içinde neler olduğu hakkında doğrudan bilgilerle dikkat çekmesi gerekir.
Örnekler:
- Slack – Windows’ta Chrome’da Slack’ten yeni giriş
- Ücretsiz deneme süreniz yakında sona eriyor
- Planınız yükseltildi
- Aboneliğiniz onaylandı
- Linkedin – Bu hafta 9 aramada göründünüz
- Microsoft Hesabı. – … için Hesap Kurtarma Talebinizi aldık
- Özel Politikamızı Güncelliyoruz
- Ücretsiz deneme süreniz yakında sona eriyor
Yukarıdaki örneklere bakarak mesajların ne hakkında olduğunu ve ne zaman gerçekleşeceğini öğrenebilirsiniz. Ayrıntıları almak için yalnızca e-posta’larınızı açmanız gerekir.
2. E-posta’da bir açıklama yapın
Kısa olun ve sahip olduğunuz sorunlar veya değişikliklerle ilgili olarak kullanıcılara yalnızca temel bilgileri sağlayın. Planlı web sitesi bakımı için neyi değiştirdiğinizi, neden değiştirdiğinizi (yeni özellikleri test etmek için) ve değişikliklerin ne kadar süreceğini (21-22 Mayıs arasında bir gecede) açıklayın.
3. Bir harekete geçirici mesaj ekleyin
Bir bildirim e-posta’sında CTA’larla aşırıya kaçmadığınızdan emin olun. E-posta’nıza net bir CTA ekleyin. E-posta’nızın ana fikri dışındaki herhangi bir ek bilgi, abonelerinizin kafasını karıştırabilir ve dikkatini dağıtabilir. Bu yüzden CTA’nız oldukça açık olmalıdır.
Yorum veya sohbet bildirimleri gönderdiğinizde, CTA düğmesi genellikle “Görüşmeye katılın”, “Yorumu yanıtlayın” vb. şekilde olmalıdır.
4. Kişiselleştirmeyi kullanın
Kişiselleştirme, abonelerinizin güven ve sadakat duygularını geliştirmek için hayati bir araçtır. Özellikle konu satırınızı, isim değişkeni ile kişiselleştirerek mesajınızın herkeste yankı bulmasını sağlayabilir ve erkek ve kadınlar için biraz farklı içerikler hazırlayabilirsiniz.
5. Hemen gönderin
Kitlenizi değişiklikler hakkında ne kadar erken bilgilendirirseniz o kadar iyidir. Örneğin, web sitenizde bazı teknik sorunlar varsa, aboneleri bu konuda uyarmak ve ekibinizin sorunu çözmek için çalıştığından emin olmak iyi bir uygulamadır.
6. Marka kimliğinizi takip edin
E-posta bildiriminizin görünümünün diğer e-posta’larınızın yazımı ve tasarımıyla tutarlı olduğundan emin olun. E-posta’larınızın ve web sitesi sayfalarınızın tasarımında kırmızı bir yatay çizgi varsa, bunu e-posta bildiriminize de eklemeyi unutmayın.
7. Abonelikten çıkma düğmesi eklemeyi unutmayın
Alıcıların, KVKK’ya göre her türlü haber bülteni aboneliğinden çıkma fırsatına sahip olması beklenir. Bu çoğunlukla promosyon e-posta’ları ile ilgilidir. Ancak yine de sistem kesintisi veya bir abonelik planının sona ermek üzere olduğu hakkında bilgi vermek gibi e-posta bildirimlerine karşı da dikkatli olmanız gerekir.
Bildirim e-posta’nızı etkili ve bilgilendirici bir hale getirmek için yukarıda listelenen tüm e-posta bildirim ipuçlarına bağlı kalmanız gerekir.
Umarım e-posta bildirimleri ile ilgili yazımızı faydalı bulmuşsunuzdur.