Design Thinking, Türkçe anlamıyla Tasarım Odaklı Düşünüştür. Tasarım ise, genel bir tanımlamayla insan bilincinin bir eylemi olduğu, bu eylemi yönlendiren dürtülerin ise maddi ve ruhsal dünyanın gereksinimleri olduğu söylenebilir. Design Thinking’e dönecek olursak kullanıcıları anlamayı, varsayımlara meydan okumayı, sorunları yeniden tanımlamayı ve prototip ve test için yenilikçi çözümler yaratmayı amaçlayan doğrusal olmayan, yinelemeli bir süreç olduğunu söyleyebiliriz. Empati, Tanımlama, Fikir Üretme, Prototip ve Test adımlarından oluşan bu yöntem problemlerle alakalı verilerin toplanması, beyin fırtınası yapılarak fikir geliştirilmesi ve bunları uygulamalı bir yaklaşım benimseyerek deneyimlenip, test edilmesiyle tam olarak tanımlanmamış veya bilinmeyen karmaşık sorunların çözülmesi için son derece yararlıdır.
Tasarım odaklı düşünüşün 5 maddesi:
- Empati: Bu aşama çözmeye çalıştığımız soruna yönelik empatik bir anlayış kazanmayı amaçlar. Bu soruna sahip olan kullanıcının/insanın deneyimlerini, motivasyonlarını anlamak için metotlar kullanarak empati oluştururuz.
- Tanımlama: Empati aşamasında oluşturduğumuz ve toparladığımız bilgileri bir araya getirip analiz ederek temel problemi net bir şekilde tanımlamaya çalışırız. Dikkat edilmesi gereken şey; problemi tanımlarken kullanıcının ihtiyacına yönelik tanımlama yapmaktır.
- Fikir Üretme: Tanımlanan sorun üzerinde fikirler oluştururuz. Ortaya çıkan fikirleri tartışır ve fikirleri yargılamadan değerlendirmeye alırız. Tabi ki tanımlanan her sorunun sabit bir çözümü olmayabilir, ortaya birden fazla fikir çıkabilir. Tasarım odaklı düşünme yönteminin en önemli aşamalarından biridir. Burada fikirleri toplarken sınırları zorlamayı denemeliyiz ve kalıpların dışına çıkmalıyız. Tasarım dünyasında “think out of the box” olarak belirtilen bu yaklaşım, sorunları farklı açılardan değerlendirmeyi ve çözüme yönelik yaratıcı farklı fikirler bulabilmenizi kolaylaştırır.
- Prototip: Fikir üretme aşamasında ortaya çıkan fikirlerden çözümler oluşturduğumuz aşamadır. Prototipler ayrıca kullanıcıya fikrinizi sunmanızda yardımcı olur. Deneysel bir aşama da diyebiliriz. Bir önceki aşamada oluşturulan ve öncelik verilebilecek çözümleri belirledikten sonra test edilebilmesini sağlar.
- Test: Acaba ürün öngörülen şekilde çalışıyor mu, kullanıcı üzerinde nasıl bir etki yarattı, teknik problemler neler gibi sorular test edilerek tartışılır. Saptanan problemler sonucunda hangi aşamayla ilişkili bir sorun varsa o aşamaya geri dönülerek düzeltmeler yapılır ve aynı süreç devam eder.
Design Thinking yaklaşımını her zaman uygulayabilirsiniz. Çünkü Design Thinking, döngüsel, sürdürülebilir ve herkesin sahip olabileceği bir yaklaşımdır.