TurkNet'ten aldığınız modeminiz arızalı ise aşağıdaki linkten Online İşlemler'e size özel kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın. Daha sonra solda tarafta bulunan menüden "Destek" sekmesine tıklayın. Genişleyen menüden "Destek Kayıtlarım" başlığını seçin ve oradan da "Destek Kaydı Oluştur" seçeneğine basın.
Daha sonra destek kaydınızın konusu olarak "Modem Değişim" seçeneğine gelin.
Buradan modeminizin iade ve değişim işlemleri ile ilgili taleplerinizi iletebilir ya da daha önce iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili destek kaydınıza detay ekleyebilirsiniz.