Hepsiburada'da Orijinal Teminatı Verilen Ürünün Sahte ÇıkmasıEsi̇n15 Şubat 16:24
03.02.2020 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden orijinal teminatı ile yeğenime almış olduğum Giochi Preziosi Kutuda LoL Bebek 12797 adlı ürün sahte çıkması üzerine derhal Hepsiburada ile iletişime geçilmiş, şahsımdan özür dileyip iade talebi oluşturdular ve verdikleri kodu kullanarak sahte ürünün kargo şirketine teslim etmemizi belirttiler, ulaştıktan 2 iş günü içinde ödenen meblağın iade edileceğini, yaşanan olaydan sebeple sürekli özür dileyerek beni oyaladılar, sonrasında ise şahsım ısrar edince, ürünün satıcı firmaya ulaştığını ancak ambalaj açıldığı için bu ürünü tekrar satamayacağı için geri alamayacağı gibi profesyonellikten uzak bir yaklaşıma sığındılar. Şahsım da ürünün ambalajının açılmadan sahte olup olmadığını anlamanın mümkün olmadığını belirttiğimde haklı olduğumu ancak firma kabul etmediği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler... Alışverişimi Hepsiburada üzerinden yaptım, kurumsal anlayışına ve her türlü hakkımızın korunacağı teminatı ile, satıcı firmayı tanımam etmem... Ürünün piyasa fiyatı ben aldığımda 399 TL idi, indirimle 220 TL'ye aldım. Para kolay mı kazanılıyor, büyük bir sevinçle hediyesini bekleyen yeğenimin yaşadığı üzüntü de işin cabası... Ürünün sahteliğine gelince, ambalajdan çıkan bebekler LoL bebek serisinde olmayan bebekler, her bir adımda ayrı bir şifre ile ilerlemek gerekirken, bu üründe tüm şifreler aynı, bebekler soğuk suda renk değiştirmesi gerekirken değiştirmiyor... Hepsiburada kurumsallıktan uzaklaşarak müşterisinin mağduriyetini gidermek yerine ******** satıcıyı sahiplenmiştir ve hala sitesinde aynı firmanın ürünleri satılmaktadır, ilişiğini kesmesi gerekirken, bundan sonraki alışveriş lerde benim gibi sayısız insanı mağdur etme olasılığını da hiçe saymıştır...
- - Görüntüleme
- 4Destekçi
- 3Yorum