Muhtemelen Google hizmetleri ile sorunlar yaşıyorsunuzdur. Ancak sorunlarınızı iletmek için nereye baş vuracağınızı bilmiyoruz. Google telefon ile hizmet çözümü sunmamaktadır. Sorunların çözümlerini yazışma yoluyla sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Gmail Yardım
Bakacağımız ilk kaynak, en yaygın sorunlara yönelik çözümlerle yüklenen, Gmail’e özel bir destek sayfası olan Gmail Yardım‘dır. Gmail desteği için ana sayfaya ulaştıktan sonra, Gmail kullanıcılarının karşılaştığı daha sık karşılaşılan yardım konularının bazılarını görebilirsiniz.
Konulardan herhangi birine tıkladığınızda, yaşadığınız sorunları gidermenize yardımcı olacak makaleler listesi gösterilir.
Makalelerden herhangi birini tıkladığınızda, bu sorunu en iyi nasıl çözeceğinize ilişkin adım adım talimat içeren bir sayfaya yönlendirildiniz. Sayfa ayrıca Android ve iOS için de adımları içerir.
Sorunuzu cevaplayan bir konu bulamazsanız, sayfanın üst kısmında, yaşadığınız sorunu açıklamak için kullanabileceğiniz bir arama kutusu bulunur.
Google Yardım Forumu
Daha spesifik, daha az yaygın bir sorun yaşıyorsanız, ihtiyacınız olan yardımı almak için Gmail Yardım Forumu’nu kullanmanız gerekir.
Kullanıcıların Gmail hesaplarındaki sorunlarla ilgili belirli sorular sormaya gittikleri forum seçeneği bulunmaktadır. Forum, diğer Gmail kullanıcılarının yanı sıra Google çalışanları vardır. Sorularınıza yetkili kişilerce cevap verilir. Foruma Gmail Yardım sayfasından erişebilirsiniz sağ üst köşedeki “Yardım Forumu” bağlantısını tıklayın.
Forumlara geldiğinizde, aşağıya doğru ilerlemek, topluluk tarafından sorulan en yeni soruları gösterir.
Tıpkı Google Yardım gibi, sayfanın en üstünde, kullanıcıların daha önce sormuş olabileceği ilgili soruları bulmak için arama çubuğunu kullanabilirsiniz. Çoğu forumda olduğu gibi, bir çözümün daha önce gönderilip gönderilmediğini görmek için sorununuzu aramayı denemek için iyi bir form sayılır.
Sorununuza bir çözüm bulamadıysanız, yeni bir konu oluşturabilirsiniz. Bu, Google hesabınızda oturum açmanızı ve foruma genel bir soru göndermenizi gerektirir. Bu, diğer herhangi bir kullanıcının ve Google çalışanlarının sorunuza cevap vermesine olanak tanır.
Yeni konu oluşturmak için Yardım Forumu sayfasının sağ üst kısmında “Yeni Konu” düğmesine tıklayarak konu açabilirsiniz.
Bir sonraki sayfada, sağlanan kutuda, diğer forum üyelerinin sorununuzu çözmede size yardımcı olabilecek resimler, bağlantılar veya eklerle birlikte yaşadığınız sorunu açıklayın. Tüm ayrıntıları girdikten sonra, “Gönder” düğmesini tıklayın.
Google ile ilgili bir çok sorununuza bu forum sayfasından cevap bulma olasılığınız yüksektir.