Esnek altyapı, kullanıcı dostu KOBİT CRM programı genel özellikleri
Disk Alanı
KOBİT CRM Programı, hızlı ve güvenli internet erişimi sağlamak için gerekli donanım ve yazılım yatırımları yapılmış, bulut teknolojisiyle IBM veri merkezinde barınmakta ve kullanılmaktadır. İşletmeniz için önem arz eden verilerin kaybolmasına, bilgisayarınız çöktüğünde dert yanmanıza gerek yok KOBİT CRM Program sanal disk özelliği ile veri kaybına son veriyor.
E-ticaret Entegrasyonu
E-ticaret entegrasyonu ile eticaret satışlarınızı takip edebilir, müşterilerinizi ve kampanyalarınızı CRM Programı ile yönetebilirsiniz. CRM Pazarlama uygulamaları ile eticaret satışlarınızı artırabilirsiniz.
Teklif Uygulaması
CRM Teklif uygulaması ile müşteriye özel profesyonel teklifler hazırlayabilirsiniz. Tekliflere sınırsız sayıda ek sayfa veya içerik ekleyebilirsiniz. Teklifler otomatik olarak siparişe dönüştürülebilir, teklifleri crm yazılımı ile yazdırılabilir veya mail olarak gönderilebilirsiniz.
Dosya Yönetimi
Nerede olursanız olun, CRM Programı her zaman yanınızdadır. İnternete bağlanabilen tüm cihazlardan dosyalarınıza ulaşabileceğiniz ve onları saklayabileceğiniz bir uygulamadır. Önemli belgelerinizi, crm yazılımı ile saklayabilir, bilgisayarınız bozulsa ya da kaybolsa bile, onları hep güvenle saklayabilirsiniz.
Satış Yönetimi
CRM Programı ile siparişlerinizi yönetebilir, verilen teklifleri siparişe dönüştürebilir, satış sözleşmeleri düzenleyebilir, sipariş forumlarını, satış sözleşmelerini crm yazılımı ile yazdırabilir veya mail olarak gönderebilirsiniz. Sipariş forumlarını, satış sözleşmelerini şablonlar kısmından kolayca tasarlayabilirsiniz. Satışlarınızı isterseniz tek tuşla faturalandırabilirsiniz.
Müşteri Destek Yönetimi
Müşterilerden gelen destek, servis taleplerini CRM Destek yönetimi ile kolayca yönetebilirsiniz. Müşterilerinizden gelen talepleri, dilerseniz web siteniz üzerinden alabilir ve yine aynı şekilde müşterinizi otomatik bir şekilde online durum hakkında bilgilendirebilirsiniz.
Destek Talepleri; Destek kartı açabilir, desteklere ilgili personel atayabilir, işin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Destek talebi servis formu olarak çıktı alınabilir.
Tekrarlayan Servisler; satış sonrası bakım servislerinizi kolayca yönetebilirsiniz. Servis iş emirleri oluşturabilir ilgili personellere görev atayabilirsiniz.
Ürün ve Hizmet Yönetimi
Hizmetlerinizi ve Ürünlerinizi CRM Programınıza tanımlayabilir veya stok programınızla entegreli çalıştırarak satışlarınızı stoklarınıza uygun şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Satış ve pazarlama personelleriniz crm programı üzerinden stokunuzdaki ürünleri anlık görebilir, fiyat listesi oluşturabilir ve satış işlemi gerçekleştirebilir. Ürün ve hizmetlerinizi Excel formatında crm programına aktarılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerinizi crm programınızdan Excel formatında dışarıya aktarılabilsin.
Pazarlama Modülleri
Pazarlama süreçlerinizi ileri teknoloji ile daha verimli yönetebilirsiniz. Kampanyalarınızı kolayca oluşturabilir, E-Posta, SMS, Sosyal Medya platformlarında hızlıca paylaşabilirsiniz. Basın Bültenleri düzenleyerek, düzenlediğiniz basın bültenlerini basın dağıtım kanalları ile ve müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Özel pazarlama araçları ile müşterilerinize ve yeni müşteri adaylarınıza kampanyalar düzenleyebilir satışlarınızı artırabilirsiniz. Aradığınız yeni müşterileri kolayca bulmanızı sağlayan pazarlamatik entegrasyonu ile daha fazla satarsınız.
Toplu SMS Sistemi
Geniş kitlelere hızlı ve daha az maliyetli bir şekilde ulaşabilirsiniz, Toplu SMS göndererek, mevcut ve potansiyel müşterilerinize ekonomik yoldan ve etkin biçimde ulaşabilir satışlarınızı artırabilirsiniz. CRM Programı ile tam uyumlu çalışan sms programı kullanıcı dostu ara yüzleri ile zaman kaybetmeden hedefe ulaşmanızı sağlar.
Toplu Mail Sistemi
Özel kampanya ve duyuru bültenleri düzenleyebilir, hızlı ve ekonomik bir biçimde hedef kitleye ulaştırabilirsiniz. İletişim rehberinizdeki mail adreslerini seçerek, ister tümüne isterseniz de gruplama yaparak dilediklerinize özel e-bültenler gönderebilirsiniz.
Ekonomi Servisi
Merkez bankası döviz kurlarını anlık takip edebilir, dilediğiniz tarih aralığında bir yıl geriye dönük döviz kurlarına ulaşabilirsiniz.
Detaylı Raporlama
CRM Programı ile tüm işlemlerin detaylı raporlarını alabilir, Raporlarınızı yazıcıdan yazdırabilir veya mail olarak gönderebilirsiniz. Tüm raporları forumları ve yazışmaları kurumsal konseptinize uygun şablon tasarlayabilir ve mail olarak gönderebilirsiniz.
Kullanıcı Sayısı – Sınırsız
KOBİT CRM Programı, sınırsız kullanıcı tarafından kullanılabilir, şirket içerisinde, sahada, satış personellerine, bayi ve satış noktalarına kullanıcı hesapları açarak dilediğiniz yetkileri vererek, tüm iş yönetimlerini tek bir noktadan kolayca yönetebilirsiniz.
Web Sitesi Entegrasyonu
Web sitesi entegrasyonu ile web sitenizden gelen talepleri yönetebilir, teklifler düzenleyebilir, pazarlama uygulamaları ile güçlü bir web sitesine sahip olabilirsiniz.
İş Yönetimi – Görevler
CRM Programı ile iş organizasyonlarınızı rahatça yapabilir, personel çalışma sistemleri oluşturabilir, personelleriniz verimli bir şekilde çalışabilir. Her personele görev atayabilirsiniz, iş sonuçlarını dilediğiniz yerden takip edebilirsiniz.
CallerID Entegrasyonu
Telefon çaldığı an kimin aradığını görebilir, arayanla daha önce bir görüşmeniz varsa görüşmeleriniz hakkında bilgileri anlık kaydedebilirsiniz. Müşteriniz şirketinizi aradığında, müşterinize direk adıyla hitap ederek onları şaşırtabilir, Kim arıyor? Nerden aramıştınız? Gibi sorulara artık son verebilirsiniz.
Ajanda & Hatırlatma
Ajanda ve Hatırlatma uygulaması çalışanların iş programlama ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik özelliklerle donatılarak toplantıları veya unutulmaması gereken notları ve tüm etkinlikleri planlamaktadır.
Santral Hizmetleri
Sekreterler müşterilerle ilk irtibatı kuran kişilerdir ve organizasyonun başlangıç noktasıdır. Santral hizmetleri uygulamasıyla gelen çağrıları crm yazılımı ile en etkili şekilde yönetebilir ve ilgili kişilere yönlendirebilirsiniz. Hiçbir çağrıyı unutmadan ilgili kişiye anında aktarabilirsiniz.
Telefon Çağrıları; Telefon çaldığı an kimin aradığını görebilir, arayanla daha önce bir görüşmeniz varsa görüşmeleriniz hakkında bilgileri anlık kaydedebilirsiniz. Müşteriniz şirketinizi aradığında, müşterinize direk adıyla hitap ederek onları şaşırtabilir, Kim arıyor? Nerden aramıştınız? Gibi sorulara artık son verebilirsiniz. CallerID özelliği ile işletmenize gelen çağrıları kolayca takip edebilirsiniz, gelen çağrıların notlarını ilgili kişilere aktarabilir ve sağlıklı iletişim kurulmasını sağlayabilirsiniz.
Randevu Sistemi
Randevularının organize edilmesi, ziyaretlerinin yapılabilmesi, satış ekibi için randevu alınması, randevuların satış ekibinin çalışma takvimine uygun olarak dağıtılması, satış ekibine müşteri hakkında önbilgi verilmesi, iptal randevuların takibi ve yeni randevu tarihlerinin alınması gibi hizmetleri CRM Randevu uygulamasıyla kolayca organize edebilirsiniz.
Rehber
Rehber uygulaması, aradığımız kişiyi kolayca bulmamızı ve tek tuşla arama, sms, mail göndermemizi sağlıyor. Sınırsız sayıda kişi ve şirket ekleme imkânı sağlayan rehber uygulamasıyla iletişim bilgileri düzenli bir şekilde saklanır ve kaybolmaz.
Haber Servisi
Habernette entegrasyonu ile en güncel haberleri çalışırken takip edebilir, şirket basın bültenlerinizi sınırsızca habernette ekonomi bölümünde ücretsizce yayınlayabilirsiniz.
Muhasebe Programı Entegrasyonu
CRM Programı ile muhasebe programı tam uyum içerisinde çalışır. Aday müşterilerinize cari kartları açarak muhasebeye aktarabilir, satış işlemlerinizi, stok işlemlerinizi kolayca yönetebilir ve zamandan tasarruf edebilirsiniz.
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya sayfalarınızı tek bir panelden anlık çalışırken bile takip edebilir paylaşımlarınızı rahatlıkla kolayca yapabilirsiniz.
Entegrasyon
Muhasebe Programı, Personel Programı, Eticaret Sitesi, Web Sitesi, Pazarlamatik, CallerId, IP Santral ile tam entegrasyon sağlanır ve bir bütün içerisinde çalışır.
Muhasebe Entegrasyonu; CRM Programı ile muhasebe programı tam uyum içerisinde çalışır. Aday müşterilerinize cari kartları açarak muhasebeye aktarabilir, satış işlemlerinizi, stok işlemlerinizi kolayca yönetebilir ve zamandan tasarruf edebilirsiniz.