İzne Dayalı Pazarlama
Pisano, pratik kurulumu sayesinde kişilerle kurumları birçok farklı konumda ve zamanda buluşturur. Pisano, size özel gerçek zamanlı geri bildirimler alabileceğiniz iletişim kanalları yaratır ve yüksek sayıdaki memnuniyet geri bildirimlerinizi analiz eder. Pisano’nun ana hedeflerinden biri, işletmenizin pazarlama planını ihtiyaçlarınıza göre şekillendirmeniz için temel alabileceğiniz içgörüleri sunmak ve imkanlar yaratmaktır. Bu doğrultuda Pisano’nun sunduğu çözümlerden bir tanesi, izne dayalı pazarlama amacıyla kullanabileceğiniz geri bildirim akışlarıdır, bu akışlarla kişileri kolayca segmentlere ayırıp diğer pazarlama faaliyetlerinize dahil edebilirsiniz.
Diğer İzne Dayalı Pazarlama Yöntemlerinde Karşılaşılan Sorunlar
Mağaza puan kartları, CRM bazlı pazarlamanın en popüler yöntemlerinden birisidir. Ancak bu yöntemi Pisano ile karşılaştırdığınızda, işletmenize çözümden çok sorun getirdiğini görebilirsiniz. Bu sorunlardan bazıları;
Mağaza Puan Kartları
- Pahalı: Kurulumu zor ve ilave harcama gerektirir.
- Zaman kaybettirici: Her müşteriye ayrı kart hazırlamak ve vermek görece uzun sürer.
- Ulaşılamaz: Kart almayan müşteri ve müşteri adaylarına ulaşılamaz.
- Sınırlı: Müşterileri sadece alışveriş geçmişine bakarak gruplamak zor.
Pisano
Pisano, işletmenize yardımcı olmak için size özel tasarlanmış ulaşılabilir, gerçek zamanlı ve ekonomik araçlar sunar:
- Ekonomik: Kolaylıkla kurulur ve ilave yazılım gerektirmez.
- Kapsamlı: Yüksek miktarda e-posta ve kişisel müşteri bilgisi toplanır
- Ulaşılabilir: Herhangi bir araca ihtiyaç olmaksızın herkes geri bildirim bırakabilir
- Kolay: Geri bildirim sorularına verilen cevaplara göre veriler çok kolay bir biçimde gruplandırılır.
Referanslar
Pisano, sadece hizmet sunmakla kalmayıp alternatif yöntemler ve çalışanların önerileriyle kazancı artırmaya yönelik bir perspektifle çalışıyor. Projelerimizde aktif rol alan Pisano ekibi, geri bildirimleri iyi analiz ediyor ve “E-postaya dayalı pazarlama gibi farklı kanallarla daha iyi sonuç nasıl elde ederiz?” üzerine odaklanıyor. En önemlisi de, Pisano her zaman hızlı ve ulaşılabilir.
Burcu Günel (ebebek, CRM Müdürü)
Multi-brand ayakkabı markamız SuperStep mağazalarına yerleştirdiğimiz kiosklardan aldığımız geri bildirimler sayesinde ilerdeki sezonlarda hangi markaların mağazada yer almasının istendiğini öğrenebildik. Bu sayede marka karmamızı doğru yöne doğru geliştirebildik. Yine 10’dan fazla markanın satıldığı mağazalarda reyon seçim problem yaşanıyordu. Müşterilerin geri dönüşleri doğrultusunda hangi markaya daha fazla reyon ayırmamız gerektiğini ve reyonların nerelerde yer almaları gerektiğine dair ipuçları edinebildik. Bunlar dışında veri bırakma konusunu müşterilerin inisiyatifine bıraktık, bunun sonucunda satış danışmanınca toplandığında aldığımızdan daha fazla adetlere ulaşabilirken mağaza personelinin de iş yükünü azaltabildik ve kasa bekleme sürelerini kısaltma fırsatımız oldu.
Gökçe Gürpınar (Lacoste Türkiye, CRM Müdürü)