Müşteri İlişkileri Politikamız
Aksigorta ailesi olarak şunu çok iyi biliyoruz ki, sektördeki sağlam ve saygın imajımızın temelinde her zaman siz müşterilerimize sunduğumuz güler yüzlü ve güvenilir hizmet anlayışımız vardır. Bu ilkeler ışığında sizlere vermiş olduğumuz hizmeti bir seviye daha atlatarak sizin sorunlarınıza çözüm olabilecek ve isteklerinizi karşılayacak yepyeni bir anlayış olan Müşteri Deneyimi Anayasamızı oluşturduk.
- Aksigorta, müşterilerine arkadaşlarına anlatacakları kadar kişiselleşmiş olumlu ve sıcak deneyimler yaşatır.
- Aksigorta organizasyonun her seviyesinde kendisini müşterinin yerine koyan bir yaklaşım benimser.
- Aksigorta birlikte çalıştığı çözüm ortaklarının sigortalılara yaşattıkları deneyimlerin de sahibidir.
- Aksigorta müşterileri ile basit ve anlaşılır bir dille konuşur.
- Aksigorta müşterilerinin karşılaşabilecekleri riskleri fark etmesini ve bunları etkin bir şekilde yönetebilmesini sağlar.
- Müşterilerimiz Aksigorta'nın yetkin uzmanlarına hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirler.
- Aksigorta sigortalıların hayatlarını hasar öncesindeki gibi sürdürmeleri için elinden geleni yapar.
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini görmek için tıklayın.