Alibaba olayın kamuoyuna yansıması sonrası yaptığı ilk açıklamasında "politikamız, cinsel istismara sıfır tolerans tanımaktır" mesajını paylaşarak olayla ilgili soruşturma başlatıldığını duyurdu.
İddialaya göre adı açıklanmayan ve Alibaba'nın Çin'in Hanco (Hanzhou) şehrindeki merkezinde çalışan bir kadın, başkent Pekin'in güney batısında bulunan Jinan kentindeki bir iş gezisinde müdürü ve Alibaba'nın bir müşterisi olan Jinan Hualian Supermarket'ten bir kişinin otel odasında tecavüz etmek amacıyla kendisine saldırdığını öne sürdü.
Kadın çalışan söz konusu iki kişinin akşam yemeğinde kendisine zorla alkollü içki içirdiğini ve yemek esnasında Alibaba müşterisinin kendisini taciz ederken müdürün de gelişen olaylara göz yumduğunu söyledi.