Ancak, sürekli genişleyen kullanıcı sayısı ve çeşitli sosyal medya platformlarının artan karmaşıklığı, pazarlamacılar için ayak uydurmayı bir zorluk haline getirmiştir.
Yapmalısın en son trendlerden haberdar olun, tüketici beklentilerini yönetin, doğru stratejiyi seçin, hangi içeriğin oluşturulacağına karar verin ve bu faktörlerin izleyici davranışını nasıl etkilediğini takip edin.
Deneyimli bir pazarlama ekibi için bile üstesinden gelinmesi gereken çok fazla iş var. İşte bu noktada Yapay Zeka (AI) devreye giriyor ve şirketinizin sosyal medya pazarlama çalışmalarını kolaylaştırmanıza yardımcı oluyor.
Sosyal medya pazarındaki yapay zekanın %28,77 yıllık bileşik büyüme oranıyla (CAGR) büyüyerek 2026 yılına kadar 3.714,89 milyon dolara ulaşması bekleniyor.
Bu da giderek daha fazla markanın sosyal medya kampanya stratejilerinde devrim yaratmak ve rekabette öne geçmek için yapay zekayı benimseyeceği anlamına geliyor.
Bu makalede, yapay zeka konusunda hız kazanmanıza ve sosyal medyada potansiyel müşterileri etkili bir şekilde çekmek, beslemek ve dönüştürmek için yapay zekayı nasıl kullanacağınızı öğrenmenize yardımcı olacağız.
Önemli açıklama: Bu kılavuzda bahsedilen bazı araçların gururlu bağlı kuruluşlarıyız. Bir satış ortağı bağlantısına tıklarsanız ve daha sonra bir satın alma işlemi yaparsanız, size hiçbir ek ücret ödemeden küçük bir komisyon kazanacağız (fazladan hiçbir şey ödemezsiniz).
Yapay Zeka (AI) Nedir? 🤖
DeepMind CEO Demis Hassabis güzel bir şekilde tanımladığı gibi, Yapay Zeka makineleri akıllı hale getirme bilimidir.
Yapay zeka, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli teknolojiler için kullanılan şemsiye bir terimdir:
- Görüntü tanıma
- Derin öğrenme
- Doğal dil işleme,
- Konuşma tanıma
- Makine öğrenimi
Bu, makinelerin insan düşünce süreçlerini ve eylemlerini taklit etmesini sağlama sürecidir.
Netflix ve Spotify gibi hizmetlerin geçmişte izlediklerinize veya dinlediklerinize dayanarak ilginizi çekebilecek programlar ve şarkılar önermesini sağlayan şey budur.
Google veya Gmail otomatik olarak yazdıklarınızı tamamlamak için önerilerde bulunun, tüm cümleyi kendin yazmak zorunda değilsin, bunun için teşekkür etmen gereken Yapay Zeka var 🤝
Yapay zekayı pazarlama stratejinize dahil ederek, esasen zeka tabanlı araçları ve teknolojileri kullanmış olursunuz:
- Veri toplayın
- Hedef kitleniz hakkında içgörü kazanın
- Bir sonraki hamlelerini tahmin edin
- Doğru tahminlerde bulunun
- Aradığınız performansı sağlamak için eylemler önerin.
Hatta ilgi alanlarına, tercihlerine, davranışlarına ve inançlarına göre her bir müşteri veya potansiyel müşteri için deneyimleri kişiselleştirmeye kadar gidebilirsiniz.
Bir fikri tasarlayabiliyorsanız, muhtemelen onu gerçeğe dönüştürmek için yapay zekayı kullanabilirsiniz.
Yapay Zekayı Sosyal Medya Pazarlamasına Entegre Etmenin Faydaları 📝
Yapay zekayı sosyal medya pazarlama çalışmalarınıza dahil etmenin işletmeniz üzerinde pek çok olumlu etkisi olabilir:
- Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi
- Kampanya Performansı Hakkında Değerli Bilgiler
- Azaltılmış Pazarlama Harcamaları
- Daha Hızlı Ve Daha Akıllı Karar Alma
- Artırılmış ROI
Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi
Salesforce Bağlantılı Tüketicinin Durumu 2020 raporuna göre, müşterilerin %80 bir şirketin sunduğu deneyimin, hizmetleri veya ürünleri kadar önemli olduğunu düşünüyor.
Ayrıca, müşterilerin %66 işletmelerin kendilerine sayılar gibi davranmak yerine benzersiz beklentilerini ve anlamalarını ihtiyaçlarını bekliyor.
Yapay zeka, sosyal medya kitlenizle daha yakın ve daha güçlü bir ilişki kurmanızı sağlayabilir.
Tercihlerini öğrenebilir ve bu içgörüleri kullanarak ne tür bir içeriğin onlarda yankı uyandıracağını ve hangi tonun/sesin markanızla daha iyi ilişki kurmalarına yardımcı olacağını anlayabilirsiniz.
Yapay Zekanın kullanıcılarınız için daha iyi bir deneyime katkıda bulunmasının bir başka yolu da, onlara istedikleri şekilde hitap eden hedefli reklamlar oluşturmaya yardımcı olmaktır.
Kampanya Performansı Hakkında Değerli Bilgiler
Yapay Zeka araçları ile sosyal medyada yaptığınız her hareketi ve kitlenizin buna nasıl tepki verdiğini izleyebilir ve analiz edebilirsiniz.
Reklamlarınızın performansı, tek tek gönderilerdeki kullanıcı etkileşimi, kitle erişimi ve insanların içeriğinizi görüntüledikten sonra gerçekleştirdikleri eylemler gibi şeyleri takip edebilirsiniz.
Yapay zeka, müşterilerinizin kim olduğunu, ne yaptıklarını ve neden böyle davrandıklarını net bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir.
Kampanyalarınızda neler olduğunu tahmin etmek zorunda kaldığınız günler geride kaldı. Artık her adımdan haberdar olabilir ve topladığınız bilgileri gelecekteki kampanyaların performansını etkilemek için kullanabilirsiniz.
Azaltılmış Pazarlama Harcamaları
Bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmak ve uygulamak için gereken tüm masrafları biliyor musunuz?
Yapay zeka, belirli süreçleri otomatikleştirerek ve daha verimli ve hızlı çalışmanıza olanak tanıyarak bu maliyetleri azaltabilir.
Böylece stratejinizi hayata geçirmek için çok fazla para ve mesai harcamak yerine, sıradan ve tekrarlayan görevlerin bazılarını sizin adınıza yapay zekanın üstlenmesine izin verebilirsiniz.
Örneğin, yapay zekayı şu amaçlarla kullanabilirsiniz:
- Hashtag oluşturun
- Başlıklar oluşturun
- Yüzlerce metin ve reklam öğesi varyasyonuyla A/B testleri gerçekleştirin.
Yapay zeka, bu görevlere harcanan süreyi azaltmakla kalmaz, aynı zamanda hata olasılığını en aza indirin occurring.
Daha Hızlı Ve Daha Akıllı Karar Alma
Yapay zeka veri toplamanızı ve analiz etmenizi sağlar insanlardan daha hızlıdır, böylece siz ve ekibiniz, topladığınız içgörülere dayalı olarak gerçek zamanlı olarak stratejik kararlar alabilirsiniz.
Bu, nasıl bir performans gösterdiğini anlamak için kampanyanızın sonuna kadar beklemeniz gerekmeyeceği anlamına gelir.
Analitik raporları görüntüleyebilir ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilirsiniz. Ardından, kampanya devam ederken bile sonucu iyileştirmek için bir sonraki adımda ne yapacağınıza karar verebilirsiniz.
Artırılmış ROI
Çünkü Yapay Zeka, hedef kitlenizi daha iyi tanımanıza ve onlar için daha kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş deneyimler oluşturmanıza yardımcı olur.
İhtiyaçlarını karşılamak ve dönüşümlerini sağlamak sizin için daha kolay olacaktır.
Yapay zeka ile işletmeniz müşterileriniz hakkında daha derin bilgiler edinebilir, onlara nasıl daha iyi pazarlama yapacağınızı belirleyebilir ve nihayetinde onları bir sonraki eylemi gerçekleştirmeye yönlendirebilir.
Bu, haber bülteninize kaydolmak, web sitenize tıklamak, pop satışınıza katılmak veya onları ödeme yapan bir müşteri olmaya bir adım daha yaklaştıran başka herhangi bir eylem olabilir.
Toplamda, bu çabalar bütçenizi yanlış veya etkisiz stratejilere harcamanızı engelleyebilir, maksimuma çıkarmak ROI ve kârlılığınızı artırın.
Sosyal Medya Pazarlamasında Yapay Zekadan Yararlanmak İçin 8 Strateji 💁🏻♀️
Peki sosyal medya pazarlama oyununuzu yepyeni bir seviyeye taşımak için yapay zekayı tam olarak nasıl kullanabilirsiniz?
Şimdi bunu yapmanın en iyi yollarından bazılarını inceleyelim.
- İçerik Oluşturma Ve Yönetimi
- Sosyal Medya Yönetim Otomasyonu
- Sosyal Medya Reklam Kampanyaları
- Rakip Analizi Ve Sosyal Dinleme
- Hedef Kitle Ve Müşteri Analizi
- Influencer Pazarlama
- Chatbotlar Aracılığıyla Kişiselleştirme
- Yapay Zekayı AR Ile Birleştirin
1. Içerik Oluşturma Ve Yönetimi
Sosyal medya pazarlamasının en zorlu yönlerinden biri, yeni içerik fikirleri bulmaktır etkileşimi artırmak markanız için.
Yapay zeka destekli doğru araçlarla bu durum geçmişte kalabilir.
Rakiplerinizi kopyalamak veya birçok içerik fikrini duvara fırlatıp birinin yapışmasını ummak yerine, yapay zekanın verilerinizi analiz etmesine ve geçmişte kitlenize hitap eden şeylere dayalı hedefli mesajlar oluşturmasına izin verebilirsiniz.
Bu şekilde, paylaştığınız içeriğin sosyal medya kitlenizde yankı bulacağından ve aradığınız tepkiyi yaratacağından emin olabilirsiniz.
👉🏼 İçeriğinizin kalitesini ton ve dilbilgisi açısından iyileştirmek için yapay zekayı kullanabilirsiniz.
Hatta bazı yapay zeka AI özellikli araçlar sosyal medya verilerinizi analiz edebilir ve geçmiş performansa dayanarak hangi anahtar kelimelerin, görsellerin, hashtag ve renklerin hedef kitleniz üzerinde daha güçlü bir etkiye sahip olduğunu tespit edebilir. Tahmin amacıyla görsel verileri yapay zeka modelinize beslerken, istenen doğruluk düzeyine ulaşmak için anlamsal segmentasyon sınırlayıcı kutuları vb. gibi uygun ek açıklamalara sahip olduğunuzdan emin olun.
Sağladığınız bir URL, daha büyük bir bilgi parçasını veya belgeyi kullanarak sosyal medya için otomatik olarak gönderiler oluşturmak için Lately ve Hubspot gibi AI içerik araçlarını kullanabilirsiniz.
HubSpot ayrıca sadece bir isim girerek blog fikirleri oluşturmanızı sağlayan bir araca sahiptir:
Araç, gönderdiğiniz içeriği analiz edecek ve daha sonra marka sesinizle uyumlu hale getirmek ve sosyal platformlarınızda paylaşmak için ince ayar yapabileceğiniz düzinelerce sosyal medya kopyası üretecektir.
Görsel İçerik Stratejinizi Geliştirin
Görsellerin resimler ve videolar etkileşim konusunda yaratma diğerlerinden daha iyi performans gösterdiği bir sır değil.
İçeriğinizin hangi tarafta olduğunu tahmin etmek yerine, Dash Hudson gibi görsel zeka araçlarından yararlanarak videoyu veya fotoğrafı yayınlamadan önce performansını inceleyebilir ve tahmin edebilirsiniz.
Bu araç halihazırda Apple, Caudalie, Estee Lauder ve Conde Nast gibi popüler markalar tarafından görsel varlıkların performansını ölçmek ve daha iyi dönüşüm sağlayan içerikler oluşturmak için kullanılıyor.
Trendleri analiz ederek, Dash Hudson doğru bir şekilde kitlenizin nasıl tepki vereceğini belirleyin görsellerinize renk paleti, konu, doku, kompozisyon vb.
Daha sonra bu bilgileri, markanızın sosyal medyadaki etkileşimini, gösterimlerini, erişimini ve büyümesini en üst düzeye çıkarmak için içeriğinizi iyileştirmek ve görselleri seçmek için kullanabilirsiniz.
İçerik Dağıtım Sürecinizi Optimize Edin
Oluşturduğunuz içerik ne kadar harika olursa olsun, doğru zamanda doğru kişilere ulaşmazsa somut bir etkisi olmayacaktır.
Bu nedenle, size yardımcı olacak akıllı araçları kullanmanız gerekir hedef kitlenizin kim olduğunu belirleyin, sosyal medyada ne sıklıkta gönderi paylaşmanız gerektiği ve farklı sosyal platformlarda içerik paylaşmak için en iyi zamanlar.
Bunu çözdükten sonra, Buffer ve Hootsuite gibi içerik yayınlama araçlarını işin içine katmanın zamanı geldi.
Kitlenizin çevrimiçi olma olasılığının en yüksek olduğu ve içeriğinizle etkileşim kurmaya hazır olduğu zamanlarda onlara ulaşmak için gönderilerinizi planlamak üzere bunları kullanın.
2. Sosyal Medya Yönetim Otomasyonu
İşletmeniz muhtemelen birden fazla sosyal medya platformunda varlığını sürdürüyor.
Sürekli olarak kaliteli içerik yayınlarken her platformdaki en son trendleri/güncellemeleri takip etmek oldukça zor olabilir.
Ancak iyi haber şu ki, bu zaman emici görevlerin çoğunu otomatikleştirmek ve aynı zamanda üretkenliğinizi artırmak için yapay zekayı kullanabilirsiniz.
Kendinizi ya da ekibinizi çok fazla yormadan etkinizi artırmanıza ve kitlenizle bağlantıda kalmanıza yardımcı olabilecek yapay zeka destekli birçok sosyal medya yönetim aracı var.
Örneğin, Buffer size yardımcı olabilir:
- Sosyal medya paylaşımlarını önceden planlayın
- Tüm profillerinize göz atın
- Müşterilerinize mesajlarının bağlamını analiz ettikten ve uygun yanıtlar oluşturduktan sonra otomatik yanıtlar gönderin
(null)
(null)
Şunun için de kullanabilirsiniz:
- Kampanyaları planlayın
- Fikirlerinizin bir haritasını oluşturun
- İçerik boşluklarını doldurun
- Birden fazla sosyal medya hesabını tek bir yerden yönetin
Lately ile RSS beslemelerini sosyal profillerinize bağlayarak içerik oluşturmayı çocuk oyuncağı haline getirebilir ve hedef kitlenizin ilgisini canlı tutmak için düzenli ve otomatik olarak alakalı içerikler yayınlayabilirsiniz.
Bu araç, blog gönderileri veya infografikler gibi geçmişte yayınladığınız içerikleri yeniden düzenleyebilir ve bunları hashtag ve ilgili bağlantılarla birlikte yüklemeye hazır sosyal medya gönderilerine dönüştürebilir.
Bir Instagram hesabınız varsa ve akışınızın görsel çekiciliği ve estetiği sizin için özellikle önemliyse, akışınızın görünümünü ve hissini korumanıza yardımcı olması için Preppr ve Planoly gibi bir görsel planlayıcı aracı kullanabilirsiniz.
3. Sosyal Medya Reklam Kampanyaları
Daha önce hiç olmadığı kadar çok işletme sosyal medyada ücretli reklam yayınlıyor.
Dolayısıyla, öne çıkmak ve kampanyalarınızdan elde ettiğiniz geri dönüşleri artırmak istiyorsanız, daha iyi ve daha akıllı reklamlar oluşturmaya başlamanız gerekir.
🤔 Rekabette nasıl bir adım önde olursunuz ve sosyal medya reklamlarınızdan en iyi şekilde nasıl faydalanırsınız?
Çok basit.
İlgi çekici, kişiselleştirilmiş sosyal medya reklamları sunmanıza ve ROAS en üst düzeye çıkarmak için kampanyalarınızı izlemenize ve optimize etmenize yardımcı olması için Sprinklr gibi yapay zeka tabanlı araçlardan yararlanıyorsunuz.
Yapay zeka destekli içgörülerin desteğiyle Sprinklr, kampanyalarınızın eskisinden daha etkili çalışmasına yardımcı olabilecek öneriler sunar.
Bir reklamın performansını raporlama panonuzdan gerçek zamanlı olarak belirlenmiş ölçütlerle karşılaştırabilir ve sonuçları iyileştirmek için stratejilerinizi ayarlayabilirsiniz.
Sprinkr, tıklama başına maliyetinizi düşürerek genel reklam harcamalarınızı azaltmanıza bile yardımcı olabilir. Ana hatları çizen ilgi çekici kısa şablonlarla kampanyalar planlayabilirsiniz:
- Gereksinimler
- KPI
- Teslim Edilecekler
- Son Teslim Tarihleri
- Üretim
- Dağıtım planı
Reklam metniniz ve tasarımınız, reklamınızın bel kemiğidir.
Bunları doğru yapamazsanız, kampanyanız çok uzağa gidemez. Ancak ikna edici bir pazarlama metni bulmak en yaratıcı pazarlamacıları bile zorlayabilir.
👉🏼 İşte bu noktada Phrasee imdadınıza yetişiyor.
Marka dilinizi analiz etmek için Yapay Zeka kullanan ve bunu işletmeniz için daha fazla etkileşim ve dönüşümle sonuçlanacak sosyal medya reklam metni oluşturmak için kullanan güçlü bir metin yazarlığı aracıdır.
Phrasee ile farklı reklam metinlerini test edebilirsiniz ve araç, hedef kitleniz hakkındaki bilgilerine dayanarak en iyi performansı göstermesi muhtemel metni önerir. Mesajınızı, müşterilere ve potansiyel müşterilere daha kişisel ve akıcı gelecek şekilde optimize eder.
Uyumluluğu korumak ve kullanıcılara doğru yerde olduklarını iletmek için sosyal medya reklam metninizin açılış sayfanızdaki metinle eşleştiğinden emin olmayı unutmayın.
4. Rakip Analizi Ve Sosyal Dinleme
Rakiplerinizin kim olduğunu bilmek yeterli değildir. Onlara karşı avantaj elde etmek istiyorsanız, şunlara ihtiyacınız vardır:
- Sosyal medya stratejilerini analiz edin
- Neyi doğru yaptıklarını öğrenin ve bunu onlardan nasıl daha iyi yapabileceğinizi bulun.
- Zayıf noktalarını bulun ve bunu kendi avantajınıza kullanarak bazı müşterilerini kazanın
Ayrıca rakiplerinizin yaptığı içerik pazarlama hatalarını ve bunların nedenlerini analiz ederek karşılaştıkları tuzaklardan kaçınabilirsiniz.
Sosyal medyadaki verilerin ne kadar büyük ve karmaşık olabileceği düşünüldüğünde, rakip sayfaları manuel olarak bulmak ve analiz etmek haftalar veya aylar süren yorucu bir çalışma gerektirecektir.
Ve başarılı olsanız bile, analizinizin hatalarla dolu olma ihtimali yüksektir.
Ancak yapay zeka ile rakiplerinizi kolayca takip edebilir ve sosyal medya stratejilerini, erişimlerini, etkileşim oranlarını, dönüşüm oranlarını, marka duyarlılığını ve daha fazlasını analiz edebilirsiniz.
Falcon.io, kullanıcı etkileşimlerinden gönderilere ve kampanyalara kadar rakiplerinizin sosyal pazarlama çabalarını gözlemlemek için kullanabileceğiniz harika bir yapay zeka destekli rekabet analizi aracıdır.
Stratejilerinin hangi bölümlerinin başarılarına katkıda bulunduğunu ve eksikliklerinin nerede olduğunu keşfedebilir, ardından bu içgörülerden yararlanabilirsiniz pazarlama stratejinizi optimize edin.
Rakiplerinizin sayfalarını izlediğiniz gibi, insanların markanız, ürününüz ve hizmetleriniz hakkında neler söylediğini de takip etmeniz gerekir.
👉🏼 Buna sosyal dinleme veya sosyal izleme denir.
Örneğin, Sendible, Brand24 ve Mention gibi yapay zeka araçlarını kullanarak işletmenizden bahsedenleri ve sosyal medyada sizinle ilgili olan belirli hashtag ve anahtar kelimeleri takip edebilirsiniz.
Bu bilgileri analiz etmek, markanızla ilgili kamuoyu duyarlılığının negatif mi, pozitif mi yoksa nötr mü olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Potansiyel sorunları daha büyük bir sorun haline gelmeden önce tespit edebilirsiniz.
Sosyal dinleme, müşterilerinizin neye ihtiyaç duyduğunu ve onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğinizi daha iyi anlamanızı da sağlayabilir.
5. Hedef Kitle Ve Müşteri Analizi
Kitlenizin kim olduğu ve nasıl davrandığı konusunda güçlü bir anlayışa sahip olduğunuzda, bu kadar etkili içerik oluşturmak için daha iyi bir konumda olacaksınız hedefler ve onları dönüştürür.
Makine öğrenimi ve yapay zekanın birleşik gücüyle, kitlenizin daha net bir resmini oluşturmak ve tercihlerini, ihtiyaçlarını ve davranışlarını tahmin etmek için sosyal medya verilerinizi toplayabilir ve inceleyebilirsiniz.
Ek olarak, öğrenebilirsiniz:
- Hedef kitlenizin nelerden hoşlandığı veya hoşlanmadığı,
- Dikkatlerini çeken şey
- Ne tür içeriklerle etkileşime geçmeleri veya paylaşmaları muhtemeldir?
Bunu başarmak için kullanabileceğiniz birinci sınıf bir araç örneği Socialbakers.
Bu yapay zeka tabanlı araç, hedef kitlenizin zihnine girmenize ve takip etmeye doyamadıkları fenomenlerden en sevdikleri içerik türlerine kadar onlar hakkındaki tüm önemli bilgileri edinmenize yardımcı olur.
Ayrıca, doğru müşteri personaları oluşturmanıza yardımcı olabilir, böylece tüm sosyal medya platformlarınızda ilgi çekici, alakalı ve dönüşüm sağlayan kampanyalar üretmek için mesajlarınızı ve hedeflemenizi optimize edebilirsiniz.
6. Influencer Pazarlama
İnsanlar sevdikleri, saygı duydukları ve güvendikleri kişilerin tavsiyelerine her zaman çok değer vermişlerdir.
Bu nedenle influencer pazarlama sektörü sosyal medyanın yükselişinden bu yana hızla büyüyor.
Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, ürün ve hizmetlerinizi tanıtmak için doğru influencer'larla ortaklık kurarak önemli ölçüde fayda sağlayabilirsiniz.
Ancak influencer pazarlama kampanyaları yürütmek isteyen pazarlamacılar için influencer bulmak hâlâ en büyük zorluk.
Çadırınızı marka değerlerinizle uyumlu ve niş alanınızla ilgili içerik üreten influencer'larla kurduğunuzdan emin olmak için işi sizin yerinize yapacak yapay zekaya güvenmeniz gerekir.
Yapay zeka, kampanyanız için en iyi influencer'ları bulmanıza, taramanıza ve seçmenize yardımcı olabilir, böylece tüm bunları manuel olarak yapma zahmetine katlanmak zorunda kalmazsınız.
Örneğin ShopStyle, markası için yüksek dönüşüm sağlayan influencer'ları belirlemek ve onlarla etkileşim kurmak için CreatorIQ kullandıktan sonra kampanyalarından %300 yatırım getirisi elde etmeyi başardı.
CreatorIQ, ilgili influencer'ları bulmanıza ve onlarla etkili bir şekilde işbirliği yapmanıza yardımcı olmak için veri analizini kullanan kanıtlanmış bir influencer pazarlama çözümüdür. Şunlar için kullanabilirsiniz:
- Bir influencer kitlesini edinin
- Erişimlerini tahmin edin
- Onlarla iletişime geçmeden önce ilgi alanlarınızın ne kadar örtüştüğünü görün.
İşbirliği başladıktan sonra, influencer kampanyalarınızı gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve kampanyanın hedefleriniz ve beklentileriniz açısından ne kadar etkili olduğunu görmek için performansı ölçebilirsiniz.
7. Chatbotlar Aracılığıyla Kişiselleştirme
Daha fazla takipçi ve müşteri daha fazla para anlamına gelir, ancak aynı zamanda onlarla ilgilenmek için daha fazla zaman harcanması anlamına da gelir.
Şanslısınız ki, yüksek performanslı müşteri desteği ve kişiselleştirilmiş bir kitle deneyimi, yapay zeka aracılığıyla markanız için yararlanabileceğiniz avantajlardan bazılarıdır.
Müşterilerinize günün her saati destek sağlamak için yeterli sayıda müşteri hizmetleri temsilcisini işe almak mümkün olmayabileceğinden, saat veya gün fark etmeksizin kitle mesajlarına anında yanıt vermek için yapay zeka destekli sohbet robotlarına yatırım yapabilirsiniz.
Hatta sohbet robotlarını mevcut canlı sohbet yazılımınızla birleştirerek hedef kitlenize 7/24 müşteri hizmetleri desteği sağlayabilirsiniz.
Sohbet robotlarının size sunabileceği diğer harika avantajlar şunlardır:
- Satışları artırmak için kişiselleştirilmiş ürün/hizmet önerileri sunmak
- Müşteri memnuniyetini artırırken müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltın
- Hedef kitlenizle etkili ve anlamlı bir iletişim sürdürün
- Müşterilere ürün arama, rezervasyon yapma ve sipariş verme konularında yardımcı olmak
- Müşteri verilerini saklayın, böylece müşteriler her etkileşimde aynı bilgileri tekrar tekrar paylaşmak zorunda kalmaz
Tek yapmanız gereken, müşterilerinizin sıklıkla ihtiyaç duyabileceği yaygın ve ilgili bilgileri sohbet robotlarınıza programlamaktır.
Makine öğreniminin yardımıyla, yapay zekalı sohbet robotlarınız hedef kitlenizin sahip olabileceği çeşitli endişelere, sorulara veya taleplere uygun yanıtlar verebilecektir.
Göz atabileceğiniz bazı harika yapay zeka sohbet robotu örnekleri Landbot ve Drift. Bu araçlar, birden fazla sosyal medya platformunda botlar kullanarak ilgi çekici, akıcı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmanıza olanak tanır.
8. Yapay Zekayı AR Ile Birleştirin
Küresel Artırılmış Gerçeklik (AR) pazarının 2021'de 6,12 milyar dolardan 2028'e kadar 97,76 milyar dolara çıkması bekleniyor.
AR sosyal medya pazarlama çalışmalarınıza dahil etmek, hedef kitleniz için daha sürükleyici ve benzersiz dijital deneyimler oluşturmanızı sağlayabilir.
Ayrıca müşteri ilişkilerini güçlendirebilir, satışları artırabilir ve potansiyel alıcılarla akılda kalıcı ve heyecan verici bir şekilde etkileşim kurmanızı sağlayabilir.
2020 yılında, karantinanın en yoğun olduğu dönemde, ABD perakende zinciri Kohl, müşterilerin satın almadan önce ürünleri sanal olarak denemelerine yardımcı olmak için Artırılmış Gerçekliğe başvurdu.
Snapchat kullanıcıları lens karuselini veya Kohl snapcode'unu kullanabilir:
- Sanal dolaba erişim
- Kıyafet seçeneklerine göz atın
- Kıyafetleri karıştırın ve eşleştirin,
- Satın alma işlemlerini doğrudan sosyal platform üzerinden tamamlayın
Aynı şekilde AR de sizin için çalışmasını sağlayabilirsiniz.
Potansiyel müşteriler herhangi bir parasal taahhütte bulunmadan önce ürününüzü veya hizmetinizi çevrimiçi olarak test edebileceklerini bildiklerinde, satın alma konusunda daha istekli olacaklardır.
Instagram ve Facebook gibi diğer sosyal medya platformları da kullanıcıları daha fazla alışveriş yapmaya ikna etmek için sanal deneme özelliklerini kanallarına entegre ediyor.
AR benimsemek ve yapay zeka ile birleştirmek yalnızca işletmeniz için dönüşümleri artırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri tercihleri hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak verileri de toplayabilir.
Markanızı Sosyal Medyada Büyütün 👩🏾💻
Yapay Zeka size çok fazla para ve zaman kazandırabilir ve sosyal pazarlama kampanyalarınızın sonuçlarını şekillendirebilir.
Başarılı bir iş kurmayı ve ölçeklendirmeyi planlıyorsanız, yapay zekayı daha fazla görmezden gelemezsiniz.
İncelediğimiz stratejileri ve kullanım örneklerini uygulayarak şunları yapabilirsiniz:
- Yükseltmek şirketinizin sosyal medya varlığı
- Yaratmak kitlenizle daha derin bir bağlantı
- Oluştur daha olumlu ve verimli sonuç
Ne için bekliyorsunuz? 👏🏽
Bu makale Mark Quadros tarafından yazılmıştır. Mark, markaların radikal içerikler oluşturmasına ve dağıtmasına yardımcı olan bir SaaS içerik pazarlamacısıdır. Benzer bir şekilde, Mark içeriği seviyor ve HubSpot, CoSchedule, Foundr gibi birçok yetkili bloga katkıda bulunuyor.