Geçtiğimiz yirmi seneden görüldüğü üzere internet, iletişimi hiç olmadığı kadar kolaylaştırmasıyla durmadan büyüdü ve global bir olgu haline geldi.
İnternet ağının potansiyelinden faydalanmak isteyen her işletmenin atması gereken ilk adım ise çok dilli bir web sitesi kurmak oluyor. Müşteri tabanını genişletmekten ürünlerinin global ölçekte ucuza pazarlanmasına kadar birçok çalışmayı gerçekleştirmenin yolu işletmelerin web sitelerinde birden fazla dil seçeneği sunmalarından geçiyor. Şimdi çok dilli web sitelerinin neden bu kadar önemli olduğuna dair birkaç madde sıralayalım.
1. Büyüyen piyasalarda kullanıcılara hitap etme
Belki de üzerine düşünülmesi gereken en önemli nedene gelelim. Uzun zamandır, başlangıcından olacak ki, internette İngilizce konuşan kullanıcılar ağırlıktaydı. Günümüzde ise bu büyük ölçüde değişmiş durumda. Hatta yakında Çince, Mandarin, İspanyolca veya Arapçanın, İngilizceyi yerinden etmesiyle İngilizcenin internet ağında bir azınlık haline gelmesi söz konusu.
Web sitelerinin birçok dile çevrilmesiyle, büyüyen piyasalar arasında tabiri caizse bir yol kurulması, işletmelerin sürekli güçlenecek sadık bir kullanıcı kitlesi oluşturulması yolunda akıllıca bir adım olacaktır. Kullanıcı modelleri veya site/kullanıcı ilişkileri belirlenmemiş ülkelere hitap etmek riskli bir adım olarak görülebilir ancak çevirinin maliyeti, genişleyen hedef kitleyle buluşmanın potansiyel faydalarıyla kıyaslandığında gayet cüzzi kalıyor.
2. Markaya olan güvenin artması
Yabancı dildeki bir web sitesinden alışveriş yapmak müşterilerin aklını çoğu zaman karıştıran bir süreçtir. İşletmeler ise mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunmanın gayretinde olmalıdırlar ve bu çabanın büyük bir kısmını da web sitesinde birçok dil alternatifi sunma oluşturur.
Avrupa’da yapılan bir ankete göre çoğu internet kullanıcısının bir web sitesinde bilgi ararken kendi dilini kullanmayı tercih ettikleri görüldüğü belirtiliyor. Kullanıcının, yabancı bir web sitesi üzerinden para harcama durumunda hissettiklerine gelindiğinde ise bunu sadece tasavvur edebildiğimizi görüyoruz. Doğrusunu söylemek gerekirse, kullanıcıların neredeyse tümünün anlamadığı şeye güvenmeyeceğini ifade edebiliriz.
3. Satışların artışı
Tüm bunlar doğal olarak satışlarda hatrı sayılır bir artış sağlar. Web sitenize başka bir dil seçeneğini eklemek satışları %100’e kadar arttırabilecek potansiyele sahiptir. Mesele küçük yatırımlarla satışları arttırmaya geldiğinde belki de bir web sitesini farklı dillere çevirmekten iyi bir strateji yoktur diyebiliriz.
4. Az maliyetli pazarlama çözümleri
Bir markanın ya da ürünün yabancı marketlerdeki farkındalığını arttırmak için çeşitli yollar mevcut ancak hiçbiri site içeriğini hedef bölgenin diline çevirmekten uygun maliyetli değil.
Bu süreç sadece mali olarak değil, aynı zamanda marka hakkında belli bir imaj kurma, yeni müşterilerle yeni ilişkiler geliştirme ve şirkete prestijli, uluslararası bir dokunuş getirme olarak da düşünülmelidir. İşletme sahipleri, ürünlerinin “yabancı” değeri dolayısıyla birdenbire bölge marketini tabiri caizse sallayacağını ummamalıdır. Aynı dili konuşmalı, tüketicilerin güvenini kazanmalı ve güçlü bir uluslararası marka oluşturmalıdır.
5. Geliştirilmiş SEO
Web sitesini farklı dillere çevirmek, SEO’sunu güçlendirmek için akıllıca bir hamledir. Bu sayede, çok dilli bir web sitesi, müşteri kendi dilinde herhangi bir ürün ya da hizmeti aradığında daha üst sıralarda yer alır. Bu da sadece web üzerinden satış yapan işletmeler için hayli rekabetçi bir üstünlük kurar. Bir yandan mümkün olduğunca çok müşteriye ulaşıp bir yandan da içeriklerinin arama motorlarına uygun olup olmadığından emin olmaları sağlanmış olur.
Çok dilli web siteleri, günümüzde çevrimiçi markette artık bir standart. İşletme sahipleri, web sitelerinin internetten önce ulaşılması güç hedef kitlelere hitap etme imkanı sunduğunun farkındalar. Akıllıca hamleler yapanları ise çeşitli müşteri gruplarının ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde dizayn edilen web sitelerini birçok dile çevirerek bu fırsattan mümkün olduğunca faydalanacaklar.
Yazar: Monique Craig – Omniglot
Çeviri: Burak ŞOLT