ETS Tur Mağdur Etti!Erdem26 Ağustos 2019 10:32
Nisan ayı itibarı ile Kemer Rixos Sungate Otel'de kalmak üzere Watergarden ETS Tur acentesinden uçak biletimi, transferimi ve otel rezervasyonumu yaptırdım buraya kadar her şey güzel. Otelde konakladığım 21 Ağustos günü kız arkadaşımın sosyal medyada Matrang Işımlı Rus Rap sanatçısının Kemer Aura'da konseri olacağını görmesi üzerine ETS Tur otel sorumlusu Ö** bey’i aradım. Kendisi ETS Tur olarak hem bilet hem de ulaşımı sağladıklarını iletmesi üzerine hemen gerekli ücreti kendilerine otelde aktardım ve kendisi 23:00 civarı otelden alınacağımızı iletti. Saat 23:00’te otelimizden alındıktan sonra yol üzerinde konsere giden diğer kişileri de alıp Kemer Aura kulüp önüne geldik, bu sırada aracımızın yanına gelen bir kişi Rixos Sungate’ten gelen misafirler beni takip etsin dedi, bu soru garip bir izlenimini oluşturdu çünkü özel bir talebimiz olmadı. Akabinde kulübe girdiğimizde ETS Tur’un anlaşmalı olduğu bar bölümüne getirildik, şahıs direk olarak Loca 2500 TL, standlar 1250 TL dedi, biz de sadece konseri izleyeceğimizi ve hasta olduğumuz için içki kullanmayacağımızı ilettik. Kendisi bizi iki hoparlör arası ne dediğimizi bile duyamayacağımız izbe bir standın olduğu yere aldı. Bizi karşılayan kişiye diğer ETS Tur ile gelenlere herhangi bir talepte bulunmadınız neden bizden para istiyorsunuz diye sorduğumda siz Rixos Sungate’ten geliyorsunuz ne kadar para verdiğinizi biliyoruz burası bir kulüp şeklinde bir cevap verdi biz de kız arkadaşımla mekandan çıkmak üzere ilerlemeye başladık tam bu sırada kendisi gelip bize standı 1250 TL yerine 500 TL'ye verebileceğini ve 35cc viski vereceğini iletti bende sadece su ve soda içebiliriz sırf kız arkadaşımın keyfi kaçmasın diye kabul ediyorum dedim. Bize viski getirildi fakat bunu içmiyoruz dediğimizde bir kokteyl getirildi ki onu da içmedik sadece şu ve soda tükettik. Tüm konser ve tatil boyunca bu konu nedeni ile tatilimiz zehir oldu. ETS Tur gibi köklü ve uzun zamandır kullandığım bir firmanın çalışanlarının bizim Rixos’tan geleceğimizi ve konseri izleyeceğimizi 3. şahıslara iletip bizi hedefletmesi kabul edilemez.
Konuyu şikayet olarak müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen verilen cevap konuyu inceledikleri ve masa için değil içtiğimiz içkiler için ödeme yapıldığı bilgilendirmesi utanmadan yapıldı. Yazıklar olsun size ve müşteri deneyiminize bir özür yerine haksız duruma düşürmeye çalışıyorsunuz benim gibi başka hangi kişilerin bilgileri acaba 3. şahıslarla paylaşılıyor çalışanlarınızı denetleyin!
- - Görüntüleme
- 0Destekçi