Prime Video Çalışmıyor – Nasıl Düzeltilir
Herhangi bir akış hizmeti gibi, Amazon Prime ile de teknik sorunlar yaşayabilirsiniz. Bunlar, görsel sorunlardan, performans sorunlarından hizmetin hiç çalışmamasına kadar değişebilir.
Neyse ki, sorunu çözmek için deneyebileceğiniz çok sayıda düzeltme var. Bu makalede, Prime Video çalışmıyorsa dağıtmanız için size bazı ipuçları ve püf noktaları göstereceğiz.
Prime Video Firestick’te Çalışmıyor
Prime Video, Firestick’iniz aracılığıyla çalışmayı durdurduysa Firestick’i yeniden başlatmayı, Prime Video uygulamasını güncellemeyi veya Firestick önbelleğini temizlemeyi deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
Firestick’inizi Yeniden Başlatın
Firestick’inizi iki şekilde yeniden başlatabilirsiniz:
- Firestick uzaktan kumandasında, “Seç” ve “Oynat/Duraklat” düğmelerine birlikte uzun basın.
- Alternatif olarak, ana ekranınızdan yeniden başlatabilirsiniz. “Ayarlar”, “Cihaz” ve ardından “Yeniden Başlat”ı seçin.
Yeniden başlatma tamamlandığında, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Prime Video uygulamasını açmayı deneyin.
Prime Video Uygulamasını Güncelleyin
Uygulamayı güncellemek için:
- Prime Video uygulamasını bulun, ardından “Menü” düğmesine basın. Menü, ekranınızın sağ alt köşesinde görünecektir.
- Ayrıntı sayfasına gitmek için “Daha Fazla Bilgi”yi seçin.
- Bir güncelleme varsa, bir “Güncelle” düğmesi olacaktır.
- Prime Video’nun en son sürümüne güncellemek için üzerine tıklayın.
Firestick Önbelleğini Temizle
Firestick’inizdeki geçici uygulama verilerini ve önbelleği temizlemek için:
- Firestick’inizde “Ayarlar”a gidin.
- “Uygulamalar”ı seçin.
- “Yüklü Uygulamaları Yönet” aracılığıyla Prime Video uygulamasını seçin.
- “Önbelleği Temizle”yi ve ardından “Verileri Temizle”yi seçin.
Prime Video Samsung TV’de Çalışmıyor
Samsung TV’niz aracılığıyla Amazon Prime Video ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız. TV’nizi yeniden başlatmayı, yazılım güncellemelerini kontrol etmeyi veya bant genişliğini biraz boşaltmayı deneyin:
TV’nizi Yeniden Başlatın
Samsung setinizi yeniden başlatmak için:
- TV’niz yeniden başlatılana kadar uzaktan kumandanızdaki güç düğmesine yaklaşık beş saniye uzun basın.
- Bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için Prime Video uygulamasını başlatın. Değilse, TV’yi güç kaynağından ayırmayı deneyin.
- TV’nizdeki güç düğmesine basın ve bırakın.
- İki dakika sonra güç kablosunu tekrar takın.
TV Yazılım Güncellemelerini Kontrol Edin
Samsung yazılımında bir sorun olabilir. Güncellemeleri kontrol etme süreci değişebilir, ancak genel adımlar aşağıdaki gibidir:
- “Ayarlar”a ve ardından “Destek”e gidin.
- “Yazılım Güncelleme”yi ve ardından “Güncelle”yi seçin.
- Tüm yeni güncellemeler indirilecek ve TV’nize yüklenecektir. Güncellemenin tamamlanması birkaç dakika sürerken TV’nizi açık bırakın.
Aktif VPN’leri veya İndirmeleri Kontrol Edin
Prime Video’nun iyi çalışması için iyi bir internet bağlantısı gerekir. Uygulamayı kullanmaya çalışırken ağınızda bant genişliği yoğun etkinlik olursa, bu performans sorunlarına neden olabilir. Kimsenin büyük dosyalar indirmediğinden, oyun oynamadığından veya akış yapmadığından emin olun. Bir VPN kullanıyorsanız, aynı zamanda sorunlara neden olabileceğinden onu devre dışı bırakmayı deneyin.
Prime Video Apple TV’de Çalışmıyor
Apple TV’niz aracılığıyla Prime Video ile ilgili sorunlarınız, uygulamanın güncellenmesi gerektiğinden veya Apple TV yazılımınızla ilgili başka bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki düzeltmeleri deneyin:
Prime Video Uygulamasını Güncelleyin
Prime Video’nun eski bir sürümünü çalıştırmak sorunlara neden olabilir. Uygulama güncellemelerini kontrol etmek için adımlar değişebilir. Ancak genel olarak aşağıdaki gibidirler:
- Apple TV’nizde uygulama mağazasına gidin ve açın.
- “Amazon Prime Video” uygulamasını bulun ve seçin.
- “Yükle” düğmesine tıklayın ve bir güncelleme varsa “Güncelle” görünecektir.
- Üzerine tıklayın, ardından güncellemenin tamamlanmasını bekleyin.
Apple TV’nizi Sıfırlayın
Apple TV’nizi orijinal fabrika ayarlarına sıfırlamak, herhangi bir yazılım sorununu çözmenin kesin bir yoludur. Yine, adımlar biraz değişebilir, ancak Apple TV’nizi nasıl sıfırlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ana menüden “Ayarlar”a gidin.
- “Sistem”i seçin.
- “Sıfırla” seçeneğini seçin, ardından “Geri Yükle”ye gidin.
Apple TV’niz fabrika ayarlarına döndürülürken bekleyin.
Prime Video, Android TV’de Çalışmıyor
Uygulama, Android TV’niz aracılığıyla beklendiği gibi çalışmıyorsa, internet bağlantınızı veya güncellemeleri kontrol etmeyi deneyin:
Ağınızın Hazır ve Çalıştığından Emin Olun
İnternet bağlantınız en az:
- Standart Tanım (SD) için 900 Kbit/sn
- Yüksek Çözünürlüklü (HD) videolar için Mbit/sn
Wi-Fi üzerinden erişiyorsanız yönlendiricinizi TV’nize daha yakın yerleştirmeyi deneyin. Bağlantınızı kontrol etmek için şu adımları izleyin:
- Yönlendiricinizin veya modeminizin ve TV’nizin bağlantısını kesin.
- Bir dakika kadar bekleyin.
- Her şeyi tekrar takın.
Şimdi internete yeniden bağlanın ve Prime Video uygulamasındaki sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Prime Video Uygulaması Güncellemesini Kontrol Edin
Prime Video uygulaması güncellenmemiş olabilir. TV’nizi tüm uygulamaları otomatik olarak güncelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu arada Prime Video uygulamasını manuel olarak güncellemek için şu adımları izleyin:
- TV’nizde “App Store”u başlatın.
- “Prime Video” uygulamasını bulun ve “Ayrıntılar sayfasını” açın.
- Bir güncelleme varsa, “Güncelle” seçeneği görünecektir. Üzerine tıklayın ve güncellemenin tamamlanmasını bekleyin.
Yazılım TV Güncellemelerini Kontrol Edin
Genel olarak, Android TV’nizdeki yazılımı güncellemek için adımlar aşağıdaki gibidir:
- “Ayarlar”a ve ardından “Tüm Ayarlar/Destek”e gidin.
- “Yazılım Güncellemesi”ni seçin.
- Varsa, “Ağ”ı seçin.
- “Güncelleme”yi yüklemek için “Evet” veya “Tamam”ı seçin.
Prime Video PC’de Çalışmıyor
Prime Video uygulamasına bilgisayarınız üzerinden erişmiyorsanız, VPN’nizi veya herhangi bir üçüncü taraf uygulamanızı devre dışı bırakmayı veya tarayıcıyı yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz:
VPN ve Üçüncü Taraf Uygulamaları Devre Dışı Bırakın
Ne yazık ki, Amazon Prime Video uygulaması VPN’lerle her zaman iyi çalışmaz. VPN’niz bağlıysa, bağlantısını kesmeyi ve ardından uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin.
VPN kullanmıyorsanız, reklam engelleyici ve virüsten koruma yazılımı gibi üçüncü taraf uygulamalarını devre dışı bırakın. Bunun gibi uygulamalar Prime Video ile çakışabilir ve sorunlara neden olabilir.
Tarayıcınızı Yeniden Başlatın
İlk olarak, Amazon Prime Video hesabınızla ilgili her şeyin yolunda olduğundan emin olun:
- Amazon’a gidin ve hesabınızda oturum açın.
- Hesabınızın aktif olup olmadığını kontrol etmek için “Hesap” sayfanıza gidin.
O zaman dene:
- En son tarayıcı sürümünün kurulu olduğundan emin olun
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından Prime Video’ya erişmek için yeni bir tarayıcı açın
- Veya farklı bir tarayıcı kullanarak erişmeyi deneyin
Prime Video Hizmetinizi Geri Alın
Amazon Prime Video uygulaması, nispeten istikrarlı bir akış hizmeti sunar. Ancak, kurulumlarında bir sorun olduğunda izleyiciler sorun yaşayabilir. Bu sorunlar ortaya çıktığında, deneyebileceğiniz birkaç yaygın düzeltme vardır. Ağ bağlantınızın kararlı olmasını ve Prime Video uygulamasının ve TV yazılımının güncel olmasını sağlamak gibi şeyler genellikle sorunu çözebilir. Ayrıca, herhangi bir çakışmayı gidermek için cihazın veya tarayıcının eski güzel bir yeniden başlatılmasını unutma.
İzlemekten keyif aldığınız favori bir Amazon Prime Video orijinal şovunuz var mı? Eğer öyleyse, aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bundan bahsedin.