Aşağıdaki kılavuzda, bir sonraki işinizi bulmanıza yardımcı olacak mevcut piyasaya uyarlanmış özgeçmiş yazma örnekleri ve ipuçları bulunmaktadır. Resepsiyonistler için tasarlanmış aşağıdaki ipuçlarını kullanabilir, birkaç dakika içinde kendinize etkileyici bir özgeçmiş yazabilir ve iş aramaya başlayabilirsiniz. bugün.
Corona döneminde turizm ve otel sektörü epeyce darbe aldı, ancak öte yandan bu sektördeki işçilerin biraz beceriklilik ve yaratıcılık göstermeleri gerektiği görülüyor. Endüstri her zamankinden daha da güçleniyor ve başarılı resepsiyonist arayışı giderek artıyor.
Akşam yemeği rezervasyonlarından taksi rezervasyonlarına ve hatta evlilik tekliflerini planlamaya yardımcı olmaya kadar - yetenekli bir resepsiyonistin yapamayacağı neredeyse hiçbir şey yoktur. Otel endüstrisinin bu tanınmış mesleği, konukların her ihtiyaç önceden tahmin edilmiş gibi, kaldıkları süre boyunca kendilerini iyi karşılanmış ve ilgilenilmiş hissetmelerine yardımcı olur. Tıpkı bir resepsiyonistin otelin veya tatil köyünün harika özelliklerini sergilemesi gibi, bir özgeçmiş de sizinkini öne çıkarır. Konaklama ve otel endüstrisindeki bu imrenilen pozisyon için yaratıcılığınızı ve problem çözme becerilerinizi pazarlamanıza yardımcı olması için özgeçmişinizi kullanın.
Etkileyici bir otel resepsiyonist özgeçmişi, adayın mükemmel müşteri hizmeti becerileri sağlama yeteneğini göstermelidir. Çalışma yeteneğinizi vurgulayın ve misafir memnuniyetini sağlamak için çaba gösterin. Resepsiyon görevlilerinin oteller, tatil köyleri veya apartmanlar gibi konaklama ortamlarında çalışma konusunda yetenekli olması gerekir, bu nedenle en alakalı iş deneyimlerinize dikkat çektiğinizden emin olun. Özgeçmişiniz, güçlü iletişim becerileri ve parlak ve arkadaş canlısı bir kişilik gibi iş için gerekli olan becerileri ve nitelikleri de vurgulamalıdır. Pozisyon için ideal adaylar, konuklara her zaman karşılama yardımı sağlamaya hazırdır.
Birkaç dakika içinde size nasıl yapılacağını öğreteceğiz:
- diğerlerinin üzerinde öne çıkacak etkileyici bir özgeçmiş yazın
- Özgeçmişi her amaç ve pozisyon için uyarlayın
- Becerilerinizi vurgulamak için uygun dili kullanın
- Yaratıcı ve özgün özgeçmişler tasarlayın
Örnek özgeçmişlerimizi ve tasarım şablonlarımızı kullanarak en iyi özgeçmişi yazmanıza ve her zaman hayalinizdeki işi bulmanıza yardımcı olacağız.
Haydi başlayalım!..
- Giriş yazma:
Otel sektöründe çalışanlar, gece ve gündüz ayrımı yapılmayan yoğun bir ortamda görev yapmaktadır. İşte size nasıl uyum sağlayacağınızı ve masaya (resepsiyon) hangi profesyonel stili getireceğinizi açıklama şansınız. Çoğu özgeçmiş bölümü madde işaretlerinden oluşur - geçmiş işler, okullar ve beceriler. Giriş, küçük bir kişilik uyandırma şansınız.
Bu bölüm özgeçmişin en üstünde görünür ve en büyük profesyonel başarılarınızı vurgular, ancak
aynı zamanda kendinizi tanımlamanıza da olanak tanır. Baskı altındayken sakin misiniz?
Konukların ihtiyaçlarını tahmin edebiliyor musunuz? Bir ekibi yönetme ve birden fazla görevle
uğraşma konusunda yetenekli misiniz? Burada listeleyin. Kendinizi kalabalıktan ayırmak için
iki ila üç cümleniz var.
Giriş, işverenlere kişiliğinizi tanıma, ancak profesyonel kalma şansı verir. Araştırmalar, özgeçmişinizin (ortalama olarak) 6-8 saniyelik bir tarama alacağını gösteriyor, bu nedenle her saniyeyi değerlendirin. Burası mütevazi olunacak bir yer değil - kibirli de olmamalısınız, yeteneğinizi ve başarılarınızı parlak bir dille sunmalısınız.
Giriş bölümünde, nezaket, yardımseverlik, pazarlama yeteneği, otel endüstrisine güçlü bir şekilde entegre olma isteği ve daha fazlası gibi bir hizmet sağlayıcı olarak öne çıkan kişisel niteliklerinizden bahsedin. Bunların tümü, işverenin avantajlarınızı tanımasına ve bir görüşme için çağrı yapılmasını teşvik etmesine yardımcı olacaktır.
- İş deneyimi:
Resepsiyonist özgeçmişleri son derece önemlidir çünkü müşteri hizmetleri becerilerinizi gelecekteki işverenlere sergilemek için ilk fırsatı sunarlar. Başkalarına yardım ederken başarılarınızı açıkça vurgulayarak, sorulmadan en alakalı bilgileri sağlayarak onların ihtiyaçlarını nasıl tahmin edeceğinizi anladığınızı gösterebilirsiniz.
İstihdam geçmişiniz, deneyim ve yeteneğinizden en iyi şekilde yararlanabileceğiniz yerdir. Çalıştığınız herhangi bir otel, konaklama veya hizmet işi özgeçmişiniz için önemlidir ve iş deneyimi bölümünüze girmelidir. Bu tür işler, konukları ve müşterileri memnun etme, ihtiyaçlarını anlama, satışları artırma ve baskı ve yorgunluk altında çalışma yeteneğinizin kanıtıdır. Tabii ki, resepsiyonist olarak deneyiminiz varsa, bunu genişletin. Örneğin, otel resepsiyonundaki görevinizin ötesinde gereksinimler nelerdi, satış hedeflerini tutturmak zorunda mıydınız, ek otel hizmetlerinde de mi çalıştınız, müşterilere doğrudan hizmet mi verdiniz yoksa otelin diğer departmanlarıyla mı çalıştınız?
Bu, neler yapabileceğinizi ve işverenlerin sizi neden işe alması gerektiğini biraz ayrıntılı olarak gösterme fırsatınızdır. İstihdam geçmişiniz, iş sorumluluklarınızın bir listesi değil, başarılarınızın ve kariyer gelişiminizin bir özetidir.
İş deneyimi, iş ve resepsiyon yönetimi ile ilgili operasyonları ve prosedürleri denetleme yeteneğinizi açıkça göstermelidir. Performansı nasıl en üst düzeye çıkarabileceğinizi, maliyetleri nasıl en aza indirebileceğinizi, geliri nasıl artırabileceğinizi ve misafir memnuniyetini nasıl elde edebileceğinizi açıklayın. Otel endüstrisi ile ilgili önemli başarılarınızı ve niteliklerinizi listelediğiniz, hedeflenen ve noktaya yönelik bölümler yazmaya odaklanın. Özgeçmişiniz, müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı ve gerektiğinde sorunları çözme yeteneğinizi göstermelidir.
- Yetenekler:
Birçok işveren, ilgili bir eğitim almamış olsalar veya sahada fiili iş deneyimi yaşamaya zamanları olmasa bile, yetenekli ve yetenekli çalışanların işletmeleri için bir varlık olduğunu uzun zaman önce fark etti. Bahsedildiği gibi, birçoğu yüksek düzeyde kişisel becerilere sahip yetenekli çalışanları işe almayı ve onları ihtiyaçlarına göre eğitmeyi tercih ediyor.
Pozisyona uygun becerileriniz varsa özgeçmişinizde bunlara bir bölüm ayırmanızda fayda var, otelcilik sektöründe hiç çalışmamış olsanız bile işverenler beceriler bölümüne çok önem veriyor.
Bildiğimiz gibi, nazik resepsiyon görevlileri mükemmel kişilerarası becerilere sahiptir ve misafirler, sakinler ve genel halk dahil olmak üzere çok çeşitli insanlarla etkileşime girer. Hem konukların isteklerini anlamak hem de bu beklentileri talepleri yerine getirecek diğer kişilere iletmek için iyi bir sözlü iletişim şarttır. İletişim, müşteri hizmetleri ve dinleme becerileriniz, işverenlere pozisyon için uygun adaylar olduğunuzu iletecek, ayrıca bu karakter özellikleri mükemmel ipuçları kazanmanıza bile yardımcı olabilir. Ayrıca diğer dilleri bilmek işverenlerin özgeçmişinizde görmekten her zaman mutlu olacağı büyük bir artıdır, çünkü bu şekilde çok çeşitli misafirlere hizmet verebilirsiniz.
Resepsiyonistlerin karşılaştığı taleplerin çoğu, iyi bir restoran bulmak veya havaalanına ulaşım ayarlamak gibi rutindir. Bununla birlikte, egzotik bir hayvan için veteriner bulmak gibi birçok talep olağandışı olabilir ve bu talepler için de bilgi bulup sağlayabilmeniz gerekir. Konuk memnuniyetine bağlılığınızı göstermek ve yaratıcılığınızı ve beklentileri aşma isteğinizi vurgulamak için özgeçmişinizin beceriler bölümünü kullanabilirsiniz.
Resepsiyon masasının arkasında çalışmanın, çok görevlilik, dakiklik, ayrıntılara dikkat etme ve baskı altında durmayı gerektiren uzun saatler süren bir iş olduğunu unutmamak önemlidir. Tüm bunları beceriler bölümüne eklediğinizden emin olun.
- Eğitim:
Otel çevresinde çalışmak için üniversite diplomasına ihtiyacınız yok, ancak otel, konaklama veya turizm eğitimi, özellikle yeni başlıyorsanız, özgeçmişinize kesinlikle ilgi katabilir. Otel işine girmek için tek ihtiyacınız olan bir lise diploması. Akademik bir dereceniz varsa, alanla ilgili olmasa bile burada listeleyin. Üniversite diploması almak, kararlı ve azimli olduğunuzu gösterir.
Ayrıca her zaman askerlik veya vatani hizmetinizle ilgili bir satır ekleyerek işverenin sizinle ilgili daha fazla bilgi edinmesini ve sizi daha iyi tanımasını sağlayabilirsiniz.
- Tasarım:
İster bu alanda yeni olun, ister birkaç saygın otelde özgeçmişiniz olsun, temiz ve çekici bir şablon profesyonel olduğunuz mesajını iletir. Bir yönetici işi verimli ve gülümseyerek yapabilecek birini aradığı için cesur renkler, yenilikçi düzenler veya daha fazla yaratıcı öğe eklemeye gerek yoktur. Özgeçmiş şablonları koleksiyonumuz, basit ve çekici özgeçmişler arasında doğru dengeyi bulmanızı sağlar.
Alanınızda profesyonel olmanız, grafik tasarım sihirbazı olduğunuz anlamına gelmez. Uzmanlar bile bazen biraz yardıma ihtiyaç duyar - bu yüzden aradığınız işi bulmanıza yardımcı olacak bir dizi profesyonel tasarım şablonu tasarladık.
- Sonuç olarak, ana noktalar ve özgeçmişinizi nasıl öne çıkaracaksınız?
Otel resepsiyonistinin rolü, otel misafirperverliği kompleksinde kilit bir roldür ve diğer görevleri arasında, otel misafirleri için restoranlar, eğlence yerleri, turistik yerler, kültürel gösteriler ve diğer her şeyde yer önermek ve rezervasyon yapmak zorundadır. onların aklına. Sonuç olarak, otel konuklarını hoşlanacakları bir cazibe ve rekreasyon ile buluşturan erkek veya kadın olduğu ve turistin deneyimlerinin büyük ölçüde tavsiyelerine bağlı olduğu söylenebilir.
Resepsiyon, misafirler ile otelin servis personeli arasındaki ilk buluşma yeridir. Katiplerin
görevi, ziyaretçilere otele giriş yaptıklarında ek oda ve hizmetler sunmak ve konaklamaları
boyunca çeşitli sorun ve ihtiyaçlarına cevap vermektir. İşin doğası, mükemmel insan
ilişkileri, kibar, hoşgörülü ve olgun davranışlar gerektirir. Aynı zamanda, resepsiyon ofisi
yöneticilerinin, misafir ödemeleri ve otel giderlerinden kaynaklanan muhasebe konularını ele
almaları gerekmektedir.
Buna ek olarak, resepsiyonistler, müşterilerin ne istediğini her zaman sormadan önce anlaması ve otel satışlarını durmadan nasıl artıracağını düşünmesi gereken mükemmel satış görevlileridir. Resepsiyonun arkasında çalışmak kolay değil, geç saatlere kadar, tatilleri ve hafta sonlarını içeriyor, uzun saatler ayakta durmak ve bazen çanta ve valiz taşımayı da içeriyor.
İster otel endüstrisinde ister başka bir alanda olsun, önceki iş deneyiminizi işyerinde kalıcılığı, özveriyi ve iyi kişilerarası becerileri vurgulamak için kullanın. Yüksek basınçlı bir ortamda çalışacak enerjiye sahip olduğunuzu göstermek için enerjik bir dil ve güçlü fiiller kullanın ve ne kadar çalışkan ve titiz olduğunuzu, aynı zamanda yaratıcı ve yenilikçi fikirlere sahip olduğunuzu açıklayın.
Özgeçmişinizi okuyan işverene sosyal alandaki fonksiyon ve ekip yönetimi ile ilgili bilgileri mutlaka verin. Geçmişte başkalarıyla iyi çalıştınız mı? Ekip çalışması harika şeyler başarmanızı sağladı mı? Müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve kolaylaştırmak için öncü projeler/girişimler mi? İşverenler, müşterileri mutlu edebilecek çalışanları işe aldıklarından emin olmak isterler. Güçlü sosyal ve yönetim becerilerinizi özgeçmişinizde etkili bir şekilde aktarabiliyorsanız, ideal bir konumda olacaksınız.
Bunlar özgeçmişinizi diğerlerinden farklı kılacak noktalardan sadece birkaçı - ozgecmis.app adresindeki özgeçmiş yazma aracımız sayesinde kolayca ve hızlı bir şekilde özgeçmiş oluşturabilir ve dünyanın önde gelen şirketleri tarafından kabul edilebilirsiniz. pazar.