giriiş
Öncelikle ilişki odaklı bir işletme olarak varlık yönetimi, müşteriler, potansiyel müşteriler ve ortaklarla derin, kişisel bağlantılar geliştirmeyi gerektirir. Giderek daha uzak ve hibrit bir dünyada bu bağlantıları sürdürmek için birçok varlık danışmanı ve finansal hizmet kuruluşu videoya yöneldi.
bizim 2022 Raporu: Finansal hizmetlerde videonun dönüşümü, 200’den fazla varlık danışmanı da dahil olmak üzere finansal hizmetler kuruluşlarındaki departmanlarda çalışan 600’den fazla profesyonelle anket yaptık. Birçok varlık danışmanının, süreç darboğazları nedeniyle çıktılarını ölçeklendirmenin yanı sıra uzaktan video oluşturma konusunda zorluklarla karşılaştığını tespit ettik.
Bu zorluklara rağmen, varlık danışmanları gelecek yıl video çıktılarını artırmayı planlıyor. Sadece tüketiciler daha fazla video etkileşimi talep etmekle kalmıyor, finansal kurumlar da video çözümlerinin sağladığı gelişmiş verimlilik, erişim, kişiselleştirme ve esneklikten faydalandı.
Ancak dahili video prodüksiyon ekipleri üzerindeki baskı sürdürülebilir değil. Araştırmamız, bulut teknolojisi aracılığıyla uzaktan video prodüksiyon sürecini kolaylaştırmanın ve daha fazla danışmanın bağımsız olarak kendi videolarını üretmesini sağlamanın, süreç zorluklarının üstesinden gelmek ve cesur video hedeflerine ulaşmak için kritik öneme sahip olacağını gösteriyor.
İçindekiler
Devam et… zıpla!
servet yöneticileri sürüler halinde videoya geçiş yapın
Finansal danışmanlar, uzaktan ve hibrit işletim modellerine geçişin bir sonucu olarak dramatik bir şekilde dönmeye zorlandı. Şimdi, varlık yönetimi uzmanlarının %91’i müşterilerle ve potansiyel müşterilerle sanal olarak daha fazla etkileşim yürüttüklerini söylüyor.
%89 Ankete katılan varlık danışmanlarının yüzdesi uzaktan veya hibrit bir modelde çalışıyor
%21 şu anda tamamen uzaktan çalışıyor
%68 şu anda hibrit bir modelde çalışıyor
Ama geçiş kolay olmadı. Ankete katılanların çoğu, dağıtılmış bir işgücüyle video üretmenin zor olduğunu söyledi.
%59 uzak veya hibrit bir iş gücüyle video içeriği oluşturmanın, yayınlamanın ve dağıtmanın kuruluşları için zor olduğunu söylüyorlar
Bu zorluklara rağmen, servet yönetimi uzmanları artık ankete katılan diğer tüm departmanlardan daha fazla haftalık video içeriği oluşturuyor bağlı oldukları yaratıcı hizmetler hariç.
Varlık danışmanlarının büyük çoğunluğu (%93) videonun müşterileri, potansiyel müşterileri ve ortaklarıyla etkileşim kurmanın etkili bir yolu olduğuna inanıyor.
Haftalık yeni video içeriği oluşturan finansal hizmetler departmanları
%49
Video hizmetleri, prodüksiyon veya yaratıcı hizmetler
%48
İnsan kaynakları veya işe alım
%39
Pazarlama, iletişim, içerik, sosyal medya veya SEO
%35
Eğitim, işe alım veya etkinleştirme
Studio in the Cloud’un finansal hizmetler kuruluşu genelinde iletişimi nasıl dönüştürebileceğini öğrenmek için kaynak merkezimizi keşfedin.
Şimdi keşfedin
İnsan dokunuşunu korumak sanal bir dünyada
Ankete katılanlar, genişletilmiş erişimi video içeriğinin en büyük avantajı olarak belirledi. Dijital kanalların iletişimin kapsamını önemli ölçüde artırdığı bir sır değil. Ve bu mesajlaşmaya video yoluyla bir insan yüzü ekleyerek, varlık danışmanları kişisel bağlantıları koruyabilir. Pek çok finansal danışman (%56), tam da bu nedenle, müşterilerin veya potansiyel müşterilerin kendi zamanlarında tükettiği özel içgörüler sağlayan kişiselleştirilmiş eşzamansız videolardan giderek daha fazla yararlanıyor.
Varlık yönetimi uzmanlarına göre en faydalı video içeriği kullanım örnekleri
Erişimimizi genişletmek (örneğin, videoları sosyal medyada paylaşarak)
Mevcut müşterilerle iletişim
Potansiyel beklentilere ulaşmak
Etkinlikler (fiziksel, sanal veya karma)
Yeni müşteriler/müşteriler çekmek
Bu faydalar nedenini açıklamaya yardımcı olur finansal danışmanlar Önümüzdeki 12 ay içinde daha da fazla video içeriği oluşturmayı planlıyor.
aslında onlar büyük ihtimalle departman gelecek yıl boyunca daha fazla video üretme planları ile anket yaptı.
Karşılamak için gereken sezgisel video teknolojisi yüksek talep
Mali danışmanların, tüketici talebini karşılamak için video oluşturma süreçlerini kolaylaştırmanın yollarını bulması gerekiyor. Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin video yoluyla daha fazla iletişim kurmak istemelerinin 1 numaralı nedeni güvenlik olsa da (%66), kolaylık çok geride değil (%62). Müşteriler ayrıca videonun daha kişisel olduğunu (%49), daha az zaman aldığını (%41) ve danışmanlarıyla daha fazla zaman geçirdiklerini (%37) dile getirdiler. Sağlıkla ilgili endişeler azaldıkça, müşteriler bu diğer avantajlar nedeniyle daha fazla video etkileşimi talep etmeye devam edecek.
%83 Varlık yönetimi katılımcılarının yüzdesi, son 12 ay içinde müşterilerden/olasılardan (yüz yüze toplantıların aksine) görüntülü iletişim kurma talebinin veya tercihinin arttığını fark etti
Varlık yöneticilerinin üçte birinden fazlası (%36), şirketlerinin video içeriği oluşturmasını, yayınlamasını ve dağıtmasını engelleyen en büyük faktör olarak zaman kısıtlamalarını belirtti. Video oluşturma sürecindeki darboğazlar, zaman çizelgesinde zararlı gecikmelere neden olur.
%48 varlık yönetimi uzmanları, yeni video içeriği oluşturmak için dahili video prodüksiyon ekiplerine güveniyor
%31 üçüncü taraf ajanslara veya danışmanlara güvenmek
%20 Kendileri video içeriği oluşturabilir
Ankete katılanların neredeyse tamamı (%97), teknolojinin kolaylaştırması halinde daha fazla video içeriği oluşturacaklarını söyledi. Sezgisel, uzaktan prodüksiyon çözümleri, finansal danışmanların artan çıktı ve iyileştirilmiş pazara sunma süresi dahil olmak üzere video içerik hedeflerine daha kolay ulaşmasını sağlayacaktır.
Varlık yönetimi departmanlarının önümüzdeki 12 ay için en önemli video öncelikleri
%50 Genel video içeriği çıktımızı artırın
%49 Video içeriği için pazarlama süremizi iyileştirin
%43 Sahada video içeriği üretmeleri için daha fazla varlık yöneticisini güçlendirin
%41 Niş kitleler için video çıkışımızı artırın
%40 Kişiselleştirilmiş eşzamansız videolar aracılığıyla müşteri ilişkilerini derinleştirin
Neredeyse tüm katılımcılar (%97) teknoloji kolaylaştırırsa daha fazla video içeriği oluşturacaklarını söyledi. Sezgisel, uzaktan prodüksiyon çözümleri, finansal danışmanların artan çıktı ve iyileştirilmiş pazara sunma süresi dahil olmak üzere video içerik hedeflerine daha kolay ulaşmasını sağlayacaktır.
Varlık yönetimi departmanlarının önümüzdeki 12 ay için en önemli video öncelikleri
%50
Genel video içeriği çıktımızı artırın
%49
Video içeriği için pazarlama süremizi iyileştirin
%43
Sahada video içeriği üretmeleri için daha fazla varlık yöneticisini güçlendirin
%41
Niş kitleler için video çıkışımızı artırın
%40
Kişiselleştirilmiş eşzamansız videolar aracılığıyla müşteri ilişkilerini derinleştirin
Sonraki adımlar video stratejinizi olgunlaştırmak için
Kuruluşunuzun kısa ve uzun vadeli hedeflerini belirleyin, ardından bu hedeflere ulaşmada videonun rolünü belirleyin. Ardından, genel stratejinizi geliştirmek için hem yönetici liderlerden hem de günlük kullanıcılardan oluşan departmanlar arası bir grup toplayın. Yolda sorunlardan kaçınmak için uyumluluk ve güvenlik paydaşlarını dahil ettiğinizden emin olun. Herhangi bir değişikliği uygulamadan önce, darboğazları veya süreç arızalarını saptamak için mevcut video süreçlerinizi planlayın.
Ankete katılan finans kuruluşlarının %92’sinin video içeriği oluşturmak, yayınlamak, barındırmak, yönetmek ve dağıtmak için ayrı araçlar kullandıklarını söylediği göz önüne alındığında, süreç haritanız muhtemelen iş akışlarını düzene sokmak için birkaç alan ortaya çıkaracaktır. Süreçleri birleştirmek için birleşik bir bulut video oluşturma çözümü arayın. Çözümünüz aynı zamanda daha fazla varlık yöneticisinin tek bir platformda kendi videolarını oluşturmasını sağlamalıdır. Unutmayın: Herhangi bir yeni teknolojiyi devreye almadan önce uyumluluk ve güvenlik ekiplerinizden onay almak isteyeceksiniz.
Verilerimiz finans sektöründe video kullanımının yakında her yerde olacağını gösteriyor. Kendinizi rakiplerinizden farklı kılmak için son derece ilgi çekici video içeriği geliştirmeniz gerekir. Doğru video oluşturma platformu, çok yönlü sahneleri kolayca oluşturmanıza, özel grafikler eklemenize, ses ve video efektlerini kaplamanıza ve halihazırda kullanmakta olduğunuz diğer kurumsal araçlarla bağlantı kurmanıza olanak sağlamalıdır.
Varlık danışmanlarının yarısından fazlası (%56) halihazırda kişiselleştirilmiş eşzamansız videolardan yararlanıyor. Bu mesajlar, içeriğinizi geniş ölçekte kişiselleştirmenize ve nihayetinde müşterilerinizle daha derin ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir. Marka standartlarını ve kurumsal güvenliği korurken danışmanların bağımsız olarak kişiselleştirilmiş içerik oluşturmasını sağlayan bir video platformu bulun.