Waitrose, en iyi süpermarket savaşında zaferini ilan ederken, yalnızca çevrimiçi satış yapan süpermarket Ocado, eve teslim için en iyisi seçildi.
Premium süpermarket Marks & Spencer (M&S) süpermarket sıralamamızda ikinci sırada yer aldı. Hem Waitrose hem de M&S, kendi markaları ve mağazalardaki taze ürünlerin kalitesinden ötürü övgüyle karşılandı, üyelerin öncelikleri arasında bir şey oyladı.
İngiltere'nin üçüncü en büyük süpermarketi olan Asda, hem mağaza içi hem de çevrimiçi teklifleri açısından en kötü puanı aldı.
En iyi ve en kötü süpermarketler – tam sonuçları kılavuzumuzda görün
Puanlanan süpermarketler: tam sıralamalar
12.000'den fazla anket yaptık Hangisi? üyeleri Kasım 2018'de en sevdikleri süpermarketler hakkında. Süpermarketler, mağaza görünümü, ürün kalitesi ve paranın karşılığını veren bir dizi özelliğe göre derecelendirildi.
Sıralamaların tamamını aşağıdaki tabloda görebilirsiniz. Genel müşteri puanı, insanların süpermarketlerinden ne kadar mutlu olduklarına ve bunu bir arkadaşına tavsiye edip etmeyeceklerine bağlıdır. Her süpermarket için numune boyutları parantez içindedir.
|Mağaza görünümü||Personel durumu||Kendi etiketli ürünlerin kalitesi||Taze ürün kalitesi||Para için değer||Müşteri puanı|
|Waitrose (3,878)||*****||*****||****||****||**||76%|
|Marks ve Spencer (2.818)||*****||****||*****||*****||**||71%|
|Aldi (3.233)||*||*||*||**||*****||68%|
|Lidl (3.072)||*||*||*||**||*****||66%|
|Mormonlar (3.160)||****||***||****||***||***||64%|
|Sainsbury's (4330)||****||***||*****||***||**||63%|
|Tesco (4.273)||***||***||****||**||**||59%|
|İzlanda (1.260)||**||*||**||**||****||57%|
|Asda (2.601)||**||**||***||**||***||56%|
Sıraya koyma süresi de dahil olmak üzere tam yıldız derecelendirmeleri ve çevrimiçi süpermarketler için tam derecelendirmeler için bkz. süpermarketler karşılaştırma kılavuzu.
En iyi süpermarketler
Harika bir mağaza içi deneyim ve çok çeşitli kaliteli ürünler yardımcı oldu Waitrose üstteki yerini sağlamlaştırın.
- Waitrose, mağazadaki personelin bulunabilirliği ve yardımseverliği açısından beş yıldız alan tek mağazaydı.
- Müşteriler ayrıca mağazaların görünümünden ve bekleme sürelerinden de etkilendi.
Gıda kalitesi, bu yılki sıralamaların anahtarı oldu. Ankete katılanların% 64'ü, bir süpermarket seçerken en önemli faktör olarak taze ürünlerin kalitesini değerlendirdi. Waitrose ve HANIM mükemmel kendi etiketi ve taze ürünleriyle müşterileri etkiledi. Ancak, diğer mağazalara kıyasla paranın değerine düştüler.
Alman bütçe mağazaları Aldi ve Lidl Paranın karşılığı olarak beş yıldız alan tek mağaza içi süpermarketlerdi, ancak müşteriler aralarında bir değiş tokuş yaptıklarını düşünüyorlardı. değer ve mağaza içi deneyim: her iki süpermarket de mağaza görünümü, personel mevcudiyeti ve ürün yelpazesi açısından yalnızca bir yıldız aldı. Ürün:% s.
Ocado en iyi çevrimiçi süpermarketi seçti, ardından İzlanda
Yalnızca çevrimiçi satış yapan satıcı Ocado dondurulmuş dondurulmuş gıda uzmanı İzlanda çevrimiçi süpermarket sıralamalarımızdaki gönderiye.
- Ocado, teslimat yuvalarının kullanılabilirliği ve web sitesinde ürün bulma kolaylığı açısından yüksek puan aldı.
- Ürün yelpazesi mükemmel olarak derecelendirildi ve kendi etiketi ve taze ürün kalitesi de iyi kabul edildi.
İkinci sırada yer alan İzlanda, değer karşılığında beş yıldız alan tek çevrimiçi süpermarketti, ancak müşteriler mevcut ürün yelpazesinden daha az etkilendi. İzlanda dondurulmuş gıda konusunda uzmanlaştığı ve aksi takdirde yalnızca mağaza dolabı temel malzemeleri ve küçük bir taze ürün yelpazesi sattığı için bu şaşırtıcı değildir.
En kötü süpermarketler
Asda Sırasıyla% 56 ve% 65 puanla hem mağaza içi hem de çevrimiçi sıralamamızın alt kısmında zayıf kaldı.
- Kendi markasına ait ürünler ve taze ürünler, mağaza içi alışveriş yapanlar tarafından düşük puan aldı.
- Çevrimiçi alışveriş yapanlar, değiştirilen ürünlerin sayısı ve seçiminden etkilenmedi.
Diğer dört büyük süpermarket - Morrisons, Sainsbury's ve Tesco - daha iyi bir mağaza içi alışveriş deneyimi ve aralığı sundu Ürünlerin oranı, ancak Morrisons hariç tümü, mağaza içi sıralamaların alt yarısında yer alıyordu. yazı tahtası.
Sağlıklı gıda ve alışveriş yapanlar için önemli kabul edilen çevre dostu ambalaj yaklaşımı
Hangisini sorduk? üyelerin gıda alışverişi yaparken etik ve sağlık faktörlerinin önemini derecelendirmeleri ve her süpermarketi bu faktörlere göre derecelendirmeleri.
İyi bir dizi sağlıklı yiyeceğe sahip olmak en üst sıralarda çıktı, ancak şeker içeriğini ve çevresel ambalajlama hususlarını belirleme kolaylığı çok geride değildi.
Alışveriş yapanlar, paketlemede iyileştirme için yer görüyor
Ankete katılanların% 72'si plastik ambalajsız veya kolayca geri dönüştürülebilir ambalajlı ürünlerin bulunmasının önemli olduğunu söyledi. mağazada nereden alışveriş yapacağını seçerken düşündü, ancak yalnızca% 27'si mevcut seçeneklerin iyi veya mükemmel olduğunu düşünüyor - bu da hala çok yol olduğunu gösteriyor gitmek.
- Waitrose ve Morrisons, çevre dostu ambalajların bulunabilirliği açısından müşterileri tarafından en yüksek puanı aldı.
- Waitrose, müşterilerin etik, çevresel ve sağlık faktörlerine ilişkin algılarına göre beş yıldız alan tek süpermarketti.
- Waitrose müşterilerinin% 70'i, ürünlerindeki beslenme bilgilerini belirlemeyi kolay buldu ve% 66'sı menşe ülkeyi kolayca belirleyebileceğini söyledi.
Süpermarket sadakat kartları buna değer mi? - sadakat programları karşılaştırıldı