Müşteri memnuniyeti endeksli bir şirket politikası izleyen sanal bahis firması, bu doğrultuda, üyeleriyle kesintisiz iletişim içinde bulunmaktadır. Bahis sitesi üyeleri, diğer yöntemlerin yanısıra, Tümbet’le iletişim için, Canlı Destek ve Telegram uygulamalarını kullanabilir; müşteri hizmetleri birimiyle çevrimiçi görüşme yapabilirler. Tümbet üye temsilcileri, resmi tatiller dahil, haftanın 7 günü 24 saat boyunca görev başındadır. Kullanıcılar; dilek, soru, sorun, talep ve şikayetlerini, müşteri hizmetlerine iletebilirler. Profesyonel müşteri hizmetleri birimi, üyelerin taleplerine en kısa sürede yanıt vermektedir.
Tümbet’le E-Posta İletişimi
Üye olsun ya da olmasın tüm kullanıcılar, e-posta yoluyla müşteri hizmetleri birimine ulaşabilirler. Üyeler, e-postalarında, kullanıcı adını da belirtmelidirler. Sanal bahis firması, güvenlik amacıyla, üyelerle, sadece sitede kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletişim kurmaktadır. Tümbet e-posta adresleri, her birim için farklı olarak belirlenmiştir. Üye Hizmetleri Departmanı için destek@Tümbet.com, Finans Departmanı için finans@Tümbet.com, Belge Onay Departmanı için belge@Tümbet.com, Bayilik Departmanı için bayilik@Tümbet.com, Casino Departmanı için ise casino@Tümbet.com adreslerine e-posta gönderilebilir. E-postalar, ulaştığı ilgili birim tarafından, en kısa sürede yanıtlanmaktadır. Tümbet WhatsApp hattı aracılığıyla da siteyle iletişim kurmak mümkündür.
Tümbet’ten Canlı Destek
Sadece üyelerin kullanımına sunulan Tümbet Canlı Destek hattı, kesintisiz hizmet vermektedir. Üye Hizmetleriyle iletişime geçmek isteyen oyuncuların, bahis sitesinde sayfanın sağ alt köşesindeki Canlı Yardım penceresini tıklamaları gerekmektedir. Açılan pencerede, ad, soyad, kullanıcı adı ile e-posta adresi belirtildikten ve departman seçildikten sonra, Canlı Destek personeliyle görüşmeye başlanabilir. Formdaki departman seçenekleri; bonus işlemleri, finansal işlemler, teknik destek ve mobil ödemedir. +389 70930049 numaralı Tümbet Telegram Destek Hattı da, bahis platformunun kullandığı bir iletişim yöntemidir. Kullanıcılar, bu numara aracılığıyla müşteri hizmetleri birimine diledikleri zaman ulaşabilirler.
Tümbet Şikayet Konuları
Tümbet şikayet konuları ile ilgili yapılmakta olan analiz uzun zaman dilimini kapsam alanı içine alıyor. Editörlerimiz şikayet sitelerini ve forumları tarıyor. Burada elde edilmiş olan veriler kategorize ediliyor. Bunun neticesinde net olarak şunu söyleyebiliriz ki kayda değer önemli konularla ilgili hiçbir şikayet ile karşılaşmadık. Dolayısıyla canlı bahis sitesinin genellikle küçük konuları şikayete dönüştürülmüş.