Abone olduğumuz 3 hattan birini 19.07.2014 tarihinde iptal ettiğimiz halde 8.ayda faturanın gelmesi ve ücretlendirmeyi sanki bir ay kullanılmış gibi ücretlendirilmiş, ayrıca diğer iki hattımızda da internet kullanmadığımız halde her ay sanki internet kullanmışız gibi faturalarımıza ücret yansıtılıyor.
Müşteri hizmetimizle yaptığımız görüşmede 8. aya ait olan bir telefonda 3 mb 19 tl bir diğerinde ise 19 mb 19.33 tl internet kullanıldığını, ondan dolayı faturaya yansıtıldığını dile getirdiler ama internet kullanılmadığı halde haksız yere bu ücretleri yatırıyoruz. Geçmiş faturalarımızında incelenmesi ve bu mağduriyetimizin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.