Gerçek şu ki, her işletme bir noktada e-postaya ihtiyaç duyar. İyi haber ne mi?
E-posta, müşterilerle iletişim halinde olmak ve ürün ve hizmetlerinizi istilacı olmayan ve yol boyunca oluşturduğunuz ilişkiyi geliştiren bir şekilde pazarlamak için harikadır.
E-posta pazarlama trendleri, elinizdeki en etkili pazarlama araçlarından birini kullanırken sizi ve işletmenizi güncel tutmakla ilgilidir.
Uygulamanız gereken e-posta pazarlama trendlerine, bunun neden önemli olduğuna ve nasıl başarılı bir şekilde yapabileceğinize bakıyoruz. E-posta pazarlama oyununuzu geliştirebilmeniz için hemen başlayalım.
Önemli açıklama: Bu kılavuzda bahsedilen bazı araçların gururlu bağlı kuruluşlarıyız. Bir satış ortağı bağlantısına tıklarsanız ve daha sonra bir satın alma işlemi yaparsanız, size hiçbir ek ücret ödemeden küçük bir komisyon kazanacağız (fazladan hiçbir şey ödemezsiniz). Daha fazla bilgi için satış ortaklığıaçıklamamızı okuyun.
İşletmenizi ve içeriğinizi pazarlamanın bu kadar çok yolu varken, e-postanın çoktan altın çağını yaşadığını düşünebilirsiniz.
Ama aldanmayın.
E-posta, pazarlama söz konusu olduğunda birçok işletme için ekmek ve tereyağıdır.
AWeber tarafından 2020 yılında yapılan bir araştırma, küçük işletmelerin %66'sının müşterilerle iletişim kurmak ve kendilerini pazarlamak için e-postaya güvendiğini ortaya koymuştur.
E-posta pazarlaması, diğer pazarlama biçimlerine kıyasla en yüksek yatırım getirilerinden birine sahiptir. Harcanan her 1 $ için 36 $ geri dönüş elde edersiniz. E-posta pazarlama pazarının hızla büyümesi ve işletmelerin ürün ve hizmetlerini pazarlamasının bir numaralı yolu haline gelmesi şaşırtıcı değildir.
Dolayısıyla, e-posta göndermeyi sevseniz de sevmeseniz de, pazarlama stratejinizi yükseltmek için harika bir yoldur. Ancak işin püf noktası, müşterileri elde tutmak ve yeni kullanıcılar kazanmak için harika trendler bulmaktır.
İşte biz burada devreye giriyoruz. Takip etmeniz gereken en önemli e-posta trendlerini bulduk, tüm incelikleri ele aldık ve bunları kapsamlı bir rapor haline getirdik, böylece tüyoları atlayıp gerçekten önemli olan şeylere geçebilirsiniz.
E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, rekabet avantajınızı korumak için göz önünde bulundurmanız ve başlamanız gereken birkaç trend var.
Aşağıda, önemleri ve uygulamaya koyabileceğiniz eyleme geçirilebilir içgörüler de dahil olmak üzere bu trendlere derinlemesine bir bakış yer almaktadır.
- Gizlilik Dostu E-Postalar Önemlidir
- Yapay Zeka
- Kullanıcı Deneyimini Öncelikli Tutun
- E-Postanızı Erişilebilir Hale Getirin
- E-Postalarınızın Mobil Uyumlu Olduğundan Emin Olun
- Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Kullanın
- İşleri Kişisel Tutun
- E-Posta Pazarlamasında Otomasyon
- İnteraktif Özellikler Ekleyin
- Mikro Segmentasyon
1. Gizlilik Dostu E-Postalar Önemlidir
Daha fazla şey çevrimiçi hale geldikçe, insanlar çevrimiçi güvenliklerinin ve sitelerin bilgilerini nasıl kullandıklarının çok daha fazla farkına varıyor.
Tüketiciler, bilgilerinin güvende olduğunu ve güvenliği sağlamak için elinizden gelenin ötesine geçeceğinizi bilmelidir.
GDPR uyumluluğunu veya ödeme kartı endüstrisi standartlarını karşılamak yeterli değildir. Sektörünüze bağlı olarak daha fazlasını yapmanız gerekir.
Örneğin, perakende sektöründeyseniz, kullanıcıların hesap bilgilerinin güvende olduğuna ve alışveriş deneyimi boyunca korunmaya devam edeceğine güvenmeleri gerekir. Oysa sosyal medyadaysanız, gizlilik özellikleri hesap güvenliğinden ziyade veri korumasıdır.
Bunu yapmanın yolları arasında veri saklama süreci boyunca şeffaf olmak ve kullanıcıların kolay ve güvenli bir şekilde bilgi sağlamasına yardımcı olacak tasarım seçimleri yapmak yer alır.
Peki, e-postalar tüm bunların neresinde yer alıyor? Verilerinizde, gizliliğinizde veya hesap bilgilerinizde yapılacak değişiklikleri mevcut müşterilerinize bildirmeniz için doğrudan bir yol sağlar.
Bu gibi büyük değişiklikler yaptığınızda, mevzuatı takip etmek her türlü yasallığın önünde olmanızı sağlamak için hayati önem taşır.
Posta gizliliğinin korunması da çok önemlidir. Müşteriler e-posta yoluyla yazışırken bilgilerinin güvende olduğunu bilmek isterler.
2. Yapay Zeka
Pek çok şirket yapay zekanın ilerlemenin yolu olduğuna inanıyor ve biz de buna katılıyoruz, ancak (ve çok büyük bir ama var)... Yapay zeka, işleri bir insanın yapabileceği şekilde kişiselleştirmeyecektir.
İnsanlar, bir makinenin asla anlayamayacağı insan-insan faktörünü anlar. Dolayısıyla, yapay zeka kalıpları tanımaya yardımcı olsa da, işinizdeki insan faktörünün yerini almamalıdır.
İyi haber mi? Çok sayıda e-posta pazarlama aracı, e-posta pazarlama bütçenize sadık kalarak sizin için bu insandan insana etkileşimi sunar.
Yapay zeka, hedef pazarınızla ilgili müşteri tercihlerini öğrenmenize yardımcı olarak e-posta performansınızın maksimum etkinliğe ulaşmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, verileri kendiniz analiz etme zahmetine girmeden her bir kullanıcınızı daha iyi tanımanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca yapay zeka, doğru kişileri hedefleyip onlara e-posta gönderen ve satın alımlardan sonra işlem e-postaları gönderen posta listeleri de oluşturabilir. Teknolojideki ilerlemeler sayesinde sofistike ve anlaşılması kolay bir e-posta veritabanı artık çok yakın.
Dolayısıyla, mesele insanları teknolojiyle değiştirmek değil, kullanıcılara genel olarak daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla işimizi kolaylaştırmak ve daha verimli hale getirmek için teknolojiyi benimsemektir.
3. Kullanıcı Deneyimini Öncelikli Tutun
Hiçbir şey dinamik içerik içermeyen uzun vesıkıcı bir e-posta metninden daha kötü olamaz. Kullanıcıların ilginç ve farklı bir şeyler içeren e-postalarla etkileşime geçme olasılığı çok daha yüksektir.
UX hızla gelişen bir sektördür ve araştırmalar UX'e yatırılan 1 doların ortalama 100 dolar getiri sağladığını göstermektedir. Bu da %9.900'lük bir yatırım getirisi demek.
Müşteriler kişisel bir bağlantı arayışındadır ve bunu yapmanın bir yolu, kullanıcılarınızın orada olmak istemesini sağlayan daha iyi bir kullanıcı deneyimine sahip e-postalar tasarlamaktır.
Online alışveriş birçok kişi için bir önceliktir ve 2020-2021 yılları arasında %4,4'lük bir artışla her yıl büyümektedir. Dolayısıyla, herhangi bir tür online satışınız varsa ve pazarlama için e-posta kullanıyorsanız, müşteri etkileşiminizi ciddiye almadığınız sürece bu fırsatı kaçıracaksınız.
Müşteriler yüz yüze gelmiyorsa, geri gelmelerini sağlamak için onlara harika bir çevrimiçi deneyim sunmak için zaman ayırmanız gerekir.
Vakit nakittir ve tüketiciler ilgi çekici e-posta pazarlama içeriği tasarlamak için harcadığınız zamana değeceklerini düşünmezlerse, değerli vakitlerini bilgilerinizi okuyarak geçirmeleri de pek olası değildir.
4. E-Postanızı Erişilebilir Hale Getirin
Teknolojideki gelişmeler, engellilerin büyük pazarlama yarışına katılmalarını çok daha kolay hale getirdi.
Dünya çapında milyonlarca engelli birey, erişilebilir e-postaları doğrudan okuyan Metin Okuma uygulamaları gibi teknolojik gelişmeler sayesinde artık etkileşim kurabiliyor ve yanıt verebiliyor.
Peki bu durum e-posta erişilebilirliği ve pazarlaması için ne anlama geliyor?
Çekici görünen, mantıklı ve dinleyicilerin ilgisini çekecek kadar ilginç bir metin oluşturmanız gerekir.
Resimler ve ekranlar harika olsa da, e-posta listelerinizdeki görme engelliler için pek bir şey yapmazlar, bu nedenle resim kullanıyorsanız, herkesin katılabilmesi için bir tür açıklama ve alt metin bulundurmak iyi bir fikir olabilir.
5. E-Postalarınızın Mobil Uyumlu Olduğundan Emin Olun
Teknoloji geliştikçe, tüketicilerin bilgiye eriştiği platformlar da gelişti. Telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, bilgisayarlar ve ekranı olan diğer her şey, müşterilerin dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar e-postalarına erişmelerini sağlıyor.
Bu nedenle, mobil pazarlama için erişilebilir e-postalar oluştururken, içeriği farklı cihazların yanı sıra farklı platformlarda da kullanılabilir hale getirmeniz gerekir. Çoğu platform aynı formatta kullanılabilirliğe sahiptir, ancak zemin hazırlarken her zaman emin olun.
Telefonunuzda bir e-posta açtıktan sonra mobil deneyimin tamamen kapalı olması kadar sinir bozucu bir şey olamaz.
6. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Kullanın
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) pek çok anlama gelebilir, ancak bu bağlamda müşteri yorumlarına, anket sonuçlarına ve sosyal medya gönderilerine bakacağız.
UGC'yi gören müşteriler, mevcut müşterilerin ürün veya hizmetlerinizi kullanırken yaşadıkları deneyim hakkında iyi bir fikir edinir. İçerik yalnızca gerçek olmakla kalmaz, aynı zamanda tamamen ücretsizdir. Bu da potansiyel kullanıcıların yayınladığınız bilgilere çok daha fazla güvenmesini sağlar.
E-posta pazarlamacıları için iyi bir fikir, duyurmaya çalıştığınız ürün ve hizmetler için bazı müşteri yorumları eklemektir. Ancak aşırıya kaçmayın. Potansiyel müşterilerin tıklamasını ve ilgisini çekmek için alt kısımda iki veya üç yorum ve sitenizde daha fazlasına bağlantı içeren basit bir banner yeterlidir.
Ancak e-posta pazarlaması yalnızca yorumunuzu göstermek için değil, kullanıcıların ürün veya hizmetinizi kullandıktan sonra bir onay e-postası ile yorum bırakmalarını sağlamak için de harikadır.
Takip amaçlı bir müşteri deneyimi e-postası, yorum almak için harikalar yaratabilir.
7. İşleri Kişisel Tutun
Her türlü kişiselleştirme, dönüşüm oranları için mutlak bir zorunluluktur ve nedenini anlamanıza yardımcı olmak için işte bir soru.
Diyelim ki bir otele giriş yapıyorsunuz, isminizle mi yoksa genel bir beyefendi veya hanımefendi ile mi karşılandığınızda tanındığınızı ve takdir edildiğinizi hissetme olasılığınız daha yüksektir?
Hiç kimse kendisini diğer yüzlercesinin bulunduğu bir kutuda sadece bir yapboz parçası gibi hissetmek istemez, bunun yerine bulmanız gereken tek yapboz parçası Hiper-Kişiselleştirme'dir.
Bunu yapmanın en iyi yolu, e-postalarda kişisel yönler yaratmaktır.
Bir kişinin gerçek adını kullanmak, o kişinin kendisini çok daha fazla kabul edilmiş hissetmesini ve dolayısıyla mesaj kendisine yönelik olduğu için okumaya daha fazla ilgi duymasını sağlar.
Ayrıca, belirli ürün türleri için müşteri tercihlerine bakarak müşterilerin kendilerini daha ilgili hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Örneğin, kullanıcı için önceki alışkanlıklara dayalı kişisel önerileriniz varsa, bir promosyonun tıklanma oranının çok daha yüksek olması muhtemeldir.
Bluecore'un 2020 tarihli bir raporu, perakendecilerin kişiselleştirilmiş e-postalar kullandıklarında, statik olanlara kıyasla e-posta başına gelirlerinde %142'lik bir artış olduğunu ortaya koymuştur.
8. E-Posta Pazarlamasında Otomasyon
Şimdi, kitlesel yayın e-postaları göndermenin kullanıcı etkileşimi için en iyisi olmadığını düşünüyor olabilirsiniz ve haklısınız.
Ancak bununla Damla Pazarlama olarak bilinen yöntem arasında büyük bir fark vardır.
Adından da anlaşılacağı gibi drip, otomatik e-postaları toplu bir yayında her şeyi bir kerede göndermekten çok daha kullanıcı dostu bir sırayla gönderir.
Şimdi bir örneğe bakalım.
Diyelim ki yeni bir markanın lansmanını yapıyorsunuz, kim olduğunuz, ne yaptığınız, nelerin mevcut olduğu ve aradaki her şey hakkında her şeyi dahil etmeye çalışmak, tek başına bir e-postaya sığdırmak için çok fazla.
Bunun yerine, markanın ilgili içeriğini ayrıştıran otomatik e-postalara sahip olabilirsiniz, böylece kullanıcılar tüm bir bilgi makalesini gözden geçirmeye çalışmak yerine gerçekten onunla etkileşime girebilirler.
Düz metin e-postalardaki küçük parçalar, kullanıcıların marka hakkında bilgi edinmesini sağlarken aynı zamanda e-postalar arasında öğrendiklerini iyice düşünmeleri için yeterli zaman tanır.
E-posta etkileşimini artırmak için bir e-postagöndermekiçin doğru zamanı bulmak burada çok yardımcı olacaktır, bu nedenle açılma oranlarınızı ve tüketicilerin e-postaları ne zaman açtıklarını takip edin. Ancak bu konuya birazdan daha fazla değineceğiz.
E-posta otomasyonunuza ayak uydurmak için işte size birkaç ipucu:
- E-posta zamanlamasını uyarlamak için tıklama oranlarınızı izleyin
- E-posta şablonları işleri yönetmeyi çok daha kolay hale getirir
- Bir kullanıcının tercih ettiği e-posta kanalına bakın
- Damla e-posta pazarlaması yeni aboneler için harika bir seçenektir, basit bir şekilde zengin bir içerikle etkileşime girmelerini sağlar.
- Yeni aboneler için iyi e-posta erişilebilirlik özellikleriyle işe alım, sitenizde rahat olmalarına yardımcı olabilir.
Genel olarak, kullanıcıların bilgilerden korkmaması için e-posta konu satırlarına kadar her şeyi basit tutmanızı öneririz.
9. İnteraktif Özellikler Ekleyin
Bu sadece işleri daha kişisel hale getirmekle ilgili değil. Aynı zamanda e-posta pazarlama programlarınızı etkileşimli hale getirerek kullanıcıların pasif bir şekilde kaydırarak okumasını engellemektir.
Bunu yapmanın birkaç yolu vardır:
Bu temel pazarlama 101, kullanıcıları harekete geçmeye ikna etmenin bir yoludur. Örneğin, "Bizimle Konuşun" veya "Haydi Başlayalım" kullanıcıları bir şeyler yapmaya davet eder.
Harekete geçirici mesaj, kullanıcıları içeriğinize dahil etmenin ve etkileşime geçirmenin en iyi yollarından biridir.
Yukarıda verdiğimiz temel CTA'ların yanı sıra, belirli kullanıcılara doğrudan kendileri için kişisel olarak seçilmiş bir şeyi yaptıklarını hissettirmek için yönlendirilen kişisel CTA'lar da vardır.
Bir GIF veya üzerine gelinen görsel, tüketicilerin sunduğunuz içerikle etkileşime girdiklerini hissetmeleri için mükemmeldir.
GIF'li interaktif e-postalar, tüketicilerin kendilerini rahat hissetmelerini ve ücretli bir e-posta okuyormuş gibi hissetmemelerini sağlamanın eğlenceli bir yoludur. Bu tür içeriklerin oluşturulması ve pazarlama stratejinize maksimum fayda sağlayacak şekilde eklenmesi kolaydır.
İçerik pazarlamacılarının %55'i, ilgi çekici bir içerik oluştururken en önemli önceliklerinin yazılı gönderilerle birlikte görsel içeriğe odaklanmak olduğunu söylüyor.
Bununla birlikte, okuyucuların içeriğinizle etkileşime geçip geçmeyeceklerine karar vermeleri on saniyeden daha kısa sürer, bu nedenle genel şemada, cazip bir görsel okuyucuların ilgisini çekmede çok yardımcı olacaktır.
Bu genellikle bir onay e-postasının altında bir atlıkarınca veya diğer ürünler için öneriler şeklinde olur. Bu, kullanıcıların zorlayıcı olmayan ancak belki de sadece bir öneri olan bir şekilde neler sunduğunuzu görmelerini sağlar.
Bu konuda istediğiniz kadar yaratıcı olabilirsiniz. Hareketli işlevleri içe aktarabilir ve e-postadan doğrudan ürün sayfanıza bağlantı verebilirsiniz.
Günümüzde teknolojiyle ilgili her şey için popüler bir tercih karanlık moda geçebilmektir. Çoğumuz günlerimizin çoğunu ekran karşısında geçirdiğimiz için, bu seçeneğe sahip olmak büyük bir rahatlama sağlıyor.
Ancak bu, içeriğinizin okunabilir olması ve tüm cihazlarda hem karanlık hem de aydınlık modlarla genel olarak uyumlu olması gerektiğinden pazarlama ekipleri için daha fazla iş anlamına geliyor.
Bunlar yalnızca kullanıcıların kendilerini işin içinde hissetmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar. Böylece bir taşla iki kuş vurmuş olursunuz. Anketler, müşterilerinizin geçmişte neler yaşadığını ve gelecekte şirketinizden neler beklediğini tam olarak öğrenmenizi sağlar.
Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğiniz için bu işlevlerden gelen bilgileri kullanabilirsiniz. Tamamen ücretsizdir ve oluşturulması sadece bir zaman alır ve ilerledikçe buraya ve oraya dokunmanız yeterlidir.
Hatta bu bilgileri pazarlama alanınızla ilgili etkileyici araştırmalar yapmak için kullanabilir ve tüm pazarlama sektörüne yardımcı olmak için gereken geniş bilgi yelpazesine katkıda bulunabilirsiniz.
Güncel trendler, tüketicilerin katılımını sağlamanın eğlenceli ve yenilikçi yolunun oyunlaştırma olduğunu gösteriyor.
Oyunlaştırma, e-posta pazarlamanıza oyun öğelerini dahil etmenizdir.
Örneğin, küçük bir test ya da basit bir oyun.
Ancak bu sadece kullanıcıların oyunu oynamasıyla ilgili değil. İnsanlara gerçek hayattan teşvikler vermek için oyunu web sitenizdeki ödüllere bağlayabilirsiniz.
Bunların birçoğu kulağa çok zaman alıyormuş gibi gelse de, e-postaların başarısı üzerine yapılan araştırmalar bunların süper etkili olduğunu ve sonunda buna değdiğini gösteriyor.
10. Mikro Segmentasyon
E-posta iletişim listenizi yaşa, demografik özelliklere veya coğrafi konuma göre segmentlere ayırmanın yeterli olduğu günler geride kaldı. Artık müşteri verilerine daha fazla erişiminiz var ve bu da onların ihtiyaç ve isteklerine göre kitle segmentleri oluşturabileceğiniz anlamına geliyor.
Mikro segmentasyonun avantajları şunlardır:
- Geliştirilmiş e-posta kampanyası verimliliği
- E-posta açılma oranlarında artış
- Daha düşük abonelikten çıkma oranları
- Artan satış fırsatları
- Daha iyi teslim edilebilirlik oranı
Mikro segmentasyon buna nasıl olanak sağlar? Müşteri e-posta listenizi segmentlere ayırdığınızda, e-postalarınızı en ince ayrıntısına kadar kişiselleştirebilirsiniz.
Her şeyin köklü bir değişiklik olması gerekmez. E-posta pazarlama kampanyanızda yapabileceğiniz küçük değişiklikler, e-posta etkileşiminde büyük bir fark yaratabilir.
Müşterilerinizin Onları Takdir Ettiğinizi Bilmelerini Sağlayın
Tüketiciler, yaptıkları iş için minnettar olduğunuzu bilmek isterler. Ayrıca, onları ödüllendirebilirseniz, bu çok daha iyi olur.
Bir tür ödül programınız veya kupon sisteminiz varsa, bu, kullanıcılara onları ve işletmenize getirdiklerini takdir ettiğinizi göstermek için harika bir fırsattır.
Zamanlamaya Bakın
Diğer tüm pazarlamalarda olduğu gibi, her şeyin bir yeri ve zamanı vardır. Aynı şey e-posta pazarlaması için de geçerlidir.
Yapılacak en iyi şey, kullanıcıların e-postalarınızı ne zaman açtıklarına ve hangi noktada satın alma kararı verdiklerine veya istediğiniz şekilde yanıt verdiklerine bakmaktır.
Örneğin, pazarlama e-postaları için en yüksek açılma oranı Pazartesi günüdür. 22'lik bir açılma oranına sahipken, bir sonraki en yüksek açılma oranı %21,3 ile Salı ve Çarşamba günlerine denk gelmektedir.
Ancak açılma oranları, %2,4 ile Salı günü en yüksek olan tıklama oranlarıyla aynı değildir.
Müşteri dönüşüm oranlarınızı izlemek, belirli kullanıcılarınızın ne yaptığını anlamak için çok önemlidir. Farklı pazarlar farklı kullanıcı programlarına sahiptir, bu nedenle belirli müşteri tabanınız kendileri için uygun olan zamanlarda açacak ve yanıt verecektir.
Ayrıntıları belirledikten sonra, bir içerik takvimi oluşturmak çocuk oyuncağıdır.
A/B Testi
E-postaların başarısı söz konusu olduğunda tahmin yürütmek sürdürülebilir değildir. Gönderdiklerinizin satışa ve farkındalığa dönüştüğünü bilmeniz gerekir.
A/B testi, ister konu satırları ister farklı içerikler gibi küçük farklılıklarla olsun, esasen iki farklı e-posta göndermektir; amaç, hangisinin daha fazla yanıt aldığını keşfetmektir.
Bütün mesele, müşteri tabanınızı, onların ilgisini çeken alakalı içerik türlerini değerlendirerek biraz daha iyi tanımaktır.
Empatik Ton
Tüketicilere ve kullanıcılara karşı duyarlı olmak, başarılı e-posta görgükuralları ve performansının en temel unsurlarından biri haline geliyor. Dünyada mücadele zamanlarında abartılan pek çok belirsizlik var.
Ne yazık ki çoğu kişi için bu durum kaygıyı da beraberinde getirmektedir.
E-posta pazarlama ekiplerinin çevrelerindeki ve müşterilerindeki her şeyden haberdar olmaları gerekir. Bu herhangi bir şey olabilir; siyaset, ayaklanmalar, bir pandemi veya hatta büyük bir spor etkinliği.
Farklı ölçeklerde olsa da, her durum e-posta veritabanınızdaki kişilerin farklı ihtiyaçlarını beraberinde getirecektir. Bu nedenle, tarafsız kalmanız ve her zaman empatik bir üslup kullanmanız sizi sıcak sudan uzak tutacak ve müşterilerinizin içeriğinizle etkileşime geçerken rahat bir ortamda olmalarını sağlayacaktır.
Mükemmel e-posta pazarlama programlarının bir işareti de dijital pazarlama ekibinin mevcut iklime ayak uydurma ve değişme becerisidir.
Her şeyden önce, kullanıcılar insandır ve finansal teşviklere yönelik dijital pazarlamadan çok daha fazla insani anlayışla ilişki kurarlar.
BIMI
BIMI, "Mesaj Tanımlama için Marka Göstergesi" anlamına gelir. Esasen, doğrulanmış bir e-posta mesajıyla birlikte bir logo veya adın görüntülenmesi, böylece kullanıcıların kimin ulaştığını bilmesi.
E-posta yoluyla marka güveni elde etmek zorlu bir iştir ve kullanıcılar mesajı kimin gönderdiğini bilmiyorsa bu çok daha zordur.
BIMI güven oluşturmak, sizi tanınır kılmak, marka bilinirliği oluşturmak, sizi dolandırıcılık eylemlerinden korumak ve e-posta başına kongre oranlarını ve geliri artırmak için mükemmeldir.
Çok Kanallı İletişim
Bu makalede ağırlıklı olarak e-posta pazarlamasına odaklanmış olsak da, çok kanallı bir yaklaşım kullanmak, iletişim için yalnızca e-posta kanalını kullanmaktan çok daha başarılıdır.
En büyüğü sosyal medya olmak üzere tüm teknoloji platformlarını avantajınıza kullanmanızı öneririz. E-postalarınızda bağlantı kurabileceğiniz bir sosyal medya platformuna sahip olmak harika bir şey.
Bildiğimiz gibi güven, özellikle bir marka söz konusu olduğunda kazanılan bir şeydir. Ancak sosyal medya, kullanıcılarınıza karşı açık ve şeffaf olmanız için bir yol sunar.
Ayrıca, müşterilerin %73'ü zor kazandıkları paralarını tam şeffaflık sağlayan markalara vermeye daha istekli.
E-postalar müşterilerle iletişim kurmanın harika bir yolu olsa da, günlük e-postalardan oluşan bir e-posta stratejisi en iyi seçenek değildir. Bununla birlikte, şirketiniz ve markanızla ilgili güncellemeler içeren aktif sosyal medya sayfalarına sahip olmak çok daha ilgi çekicidir.
Buradan çıkarılacak en büyük ders, dürüstlüğün herzaman en iyi politika olduğu ve olumsuz haberlerin önüne geçmek gerektiğidir. Tüketiciler, hatalar konusunda açık olduğunuzda, başka birinin bu konuda paylaşım yapmasını beklemekten çok daha fazla güven duyarlar.
Dürüst olun, tepkileri göğüsleyin ve yeniden inşa edin.
Tüm e-posta pazarlama çalışmalarınızda nelerin işe yaradığından bahsettik, peki ya yaramayan şeyler? İşte bir e-posta pazarlama stratejisi oluştururken kaçınmanız gereken en önemli şeylerden bazıları.
Kitle İletişimi
İşleri kişisel tutmak önemlidir, bu nedenle yayın e-postaları yavaş yavaş pencereden dışarı çıkıyor.
Herkese aynı şeyi göndermek için hızlı bir şekilde bilgi almanız gerekiyorsa bu anlaşılabilir bir durumdur. Yine de genel anlamda kişiselleştirilmiş e-posta mesajlarını hedeflemelisiniz.
Kitlesel iletişimle uğraşan E-posta Pazarlama ekipleri de cihazlar ve platformlar arasında işe yarayan formatlar bulmakta zorlanabilir çünkü herkese hitap edemezsiniz. Tabii ki hedef kitlenizin neye ihtiyacı olduğunu ve neye erişimi olduğunu bilmediğiniz sürece.
Tasarımın Aşırı Doygunluğu
E-posta için yüksek düzeyde tasarlanmış AMP'nin bir e-postanın ne kadar hızlı açıldığını ve dolayısıyla bir kullanıcının içeriği nasıl deneyimlediğini etkileyebileceğini biliyoruz.
Dolayısıyla, tasarım unsurları önemli olsa da, iletmeye çalıştığınız asıl içeriğin önüne geçmemelidir. Alakalı ve gerekli olanı kullanın.
Tasarım, içeriğin rakibi değil ortağıdır.
Birbirlerine karşı değil, en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için birlikte çalışmalıdırlar.
Çok Fazla Kopya
Aynı zamanda, çok fazla bilgi büyük bir hayır-hayırdır. Tüketiciler içerik tüketme konusunda yalnızca belirli bir dikkat süresine sahiptir.
Biraz az veya fazla olması durumu çok fazla etkilememektedir. 50-75 kelime ve 100-125 kelime %50 yanıt oranına sahiptir.
Bu nedenle, içeriği hafif ve gerçeklere dayalı tutmanızı öneririz. Bu, kullanıcılara içeriği içselleştirme ve yanıtlama şansı verir.
Satış Odaklı İçerik
Müşterilerin ne sattığınızı bilmesi gerekir. Bu bir gerçek. Ancak bu, etkileşiminizin her yönünün satışla ilgili olması gerektiği anlamına gelmez.
Satışla ilgili olmayan ancak okuyucuya yardımcı olacak içerikler sunmak, tüketicilerin sadece her zaman para istediğinizi değil, markanız ile tüketicileriniz arasındaki ilişkiyi önemsediğinizi ve beslediğinizi düşündüğü bir güven biçimi yaratır.
Ancak, içeriğin yine de imajınız ve markanızla uyumlu olması gerekir. Bunu işinizle ilişkilendirebilirsiniz, ancak satış odaklı veya saldırgan birşekilde değil.
İşte hızlı bir örnek. Balıkçılık malzemeleri satan bir şirket "Bu Yaz Balık Tutmaya Gidilecek En İyi On Yer" başlıklı bir e-posta gönderiyor.
E-postada konumlar, neler sunulduğu vb. bilgiler yer alacaktır. E-posta konumlarla ilgili olsa da, şirketin amacı olan ekipman satışıyla da uyumludur. Müşteriler, e-postada belirtilenlerin keyfini çıkarmak için işletmenin sattığı şeylere ihtiyaç duyar.
E-posta pazarlama trendlerine bakarken ve kendi markanız ve işletmeniz için neyin işe yarayacağına karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken birçok şey var.
Bir e-posta pazarlamacısı için işe yarayan bir şey diğeri için işe yaramayabilir.
Ancak, e-posta pazarlaması ve rakiplere ayak uydurma konusunda bazı mutlak zorunluluklar vardır.
- Müşterilere yaklaşımınızda büyük bir değişim en önemlisidir. Müşteri ilişkilerinizi beslemek için işleri kişiselleştirmeniz gerekir.
- Güvenlik, güven oluşturmak için de hayati önem taşır. Güveni korumak için, kullanıcılarınıza iletilen tüm değişikliklerde her zaman şeffaf olmalısınız.
E-posta pazarlamasının geleceği neye benziyor? Teknoloji gelişirken, e-posta sonsuza dek iş dünyasının ve pazarlamanın bir parçası olacak. Teknoloji geliştikçe, e-posta işlevleri ve yetenekleri tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına uyacak şekilde değişiyor.
Bunun iyi bir örneği yeni oyunlaştırma trendi. Daha fazla çevrimiçi tüketici oyun ve sanal gerçeklikle ilgilenmeye başladıkça, e-posta da eski ve yeni pazarlama yöntemlerini bir araya getiren işlevlere ayak uyduruyor.
Yani, sınır gökyüzüdür.
İşinize yarayacak e-posta pazarlama trendlerini bulmak zaman alır, ancak ödülleri buna değer.