Noah’s Ark Deluxe Hotel & SPA is the worst hotel I have ever seen in my life. Never make reservation. If you have made reservation, your holiday will be a nightmare. If you need details, please send an email to “email@example.com” email address about your detail request.
Türkiye dışındaki ülkeler için yazdığım kısa açıklamadan sonra detayları sizlere anlatmak istiyorum.
2013 Kurban Bayramı döneminde kaldığım bu hotel hakkında hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimlerim olacak. Otelde 6 gün 5 gece konaklamak istedim ve bunun sadece 2 günü bayrama denk geliyordu. Ancak otelin satış departmanının aldığı bir karar dolayısı ile bayramda minimum 4 gece konaklama yapılması gerekiyormuş. Otelin resimlerine ve özelliklerine bakarak beğendiğim için turizm acentası ile yaptığım görüşmeler sonucunda bayramda 2 gece konaklayacak olmama rağmen 4 gece için bayram tarifesinden fiyat ödemem koşulu ile bu otelde yerim ayarlandı. Turizm acentası olarak TURSAN’ı tercih ettim ve bu turizm acentasından memnun kaldım. Turizm acentasını tavsiye ederim.
Güzel bir otel olmasına rağmen otel yöneticilerinin ve çalışanlarının bazı tavırları yüzünden bu otele gitmenizi tavsiye etmiyorum. Önce olumsuz yönlerini yazacağım daha sonra olumlu yönlerini. Artık siz karar verirsiniz.
Otel paraya çok önem veriyor. Her fırsatta sizden ne kadar para alacaklarını düşünerek hareket eden bir zihniyet var. Tolerans veya iyi niyet yoktur. Anlayışla yaklaşma yoktur. Bayram periyodunda zaten pahalı olan bir otele gidecek paranız var ama ufak tefek şeyler için sanki paranız yokmuş ödeme yapmayacakışsınız gibi davranıyorlar. Yanınızdaki bayanı sizi ve onu rahatsız edecek derecede cinsel anlamda gözle tacizde bulunabiliyorlar. Saygısızlar. Vurdumduymazlar. Bu söylemlerim üç personel için geçerlidir. Diğer personeller için bunu söylemiyorum. Ancak müdürlerinin de bu olayı umursamadığını düşünürsek – ki bu olayı direk müşteriden dinlemek bile istemedi – bu söylemlerimi otel için genellemek istiyorum.
Bir odada iki kişilik konaklama için ücret ödemiştim, ancak bazı sebeplerden dolayı tek kişi konaklamak zorunda kaldım. Bir gece misafir getirdim ve bu en doğal hakkımzıdır. Eğer konaklayan kişi sayısından fazla kişi olursa otel yönetimi ek ücret isteyebilir. Bayram dönemi olmadığı halde bayram dönemi ücreti ödediğimi tek kişi konakladığım halde çift kişi konaklama ücreti ödediğimi belirttiğim halde misafirim için ücret alındı. Misafirimi gözle taciz etmeleri ayrı bir olaydı ki ertesi gün resepsiyona gidip o görevliler için buraya yazamayacağım sözler de söyledim ki gece alttan almaya çalışmıştım. Çünkü ufacık bir kıvılcımda patlayacak derecede kafam kıyaktı ve bilinçli davranmaya çalıştım. Ama söz konusu görevlilerin yarattığı bu problemin cezasını hiç kuşkusuz hiçbir şekilde umursamayan müdürlerinin de etkisiyle otel çekecektir. Gece olay gerçekleşmeden önce kafamın iyi olduğunu ne konuşmak istiyorlarsa sabah gerekli işlemleri yapalım şimdi uğraşamayacağım diyerek belirtmeme rağmen umursamaz davranmışlardır.
Otel yönetimi dilerse firstname.lastname@example.org email adresine bir mail göndererek ulaşabilir. Söz konusu elemanlarını tespit ederek yaptıkları terbiyesizlik için gerekli cezasını belirleyebilir ve haklı olarak talep ettiğim ücret iademi de gerçekleştirirse iyi niyetlerine inanıp bu yazıyı burdan kaldıracağım. Ücret iadesini de kendim için istemiyorum. Paraya önem veren biri değilim. Yaptıkları terbiyesizlik için terbiyesizliği yaptıkları bayana direk bu ücreti ödeyecekler. Gerekli bilgiler bende mevcuttur, otel yönetimine verebilirim.
Deniz kenarından bakıldığında oteli bir gemi gibi görebilirsiniz. Ana bina içeriisndeki odalarda da bu mimariyi hissettirmeye çalışmışlar. Ancak villalardaki odalar daha farklı, gemi hissi uyandırmıyor. Odalar çok hoş dekor edilmiş, kullanışlı. Gerek ana binadaki gerek villalardaki odalar bence çok güzel.
Housekeeping’de görevli elemanlar düzgün çalışıyor. Temizlik ön planda. Otelin geneli olarak baktığınızda hijyenik olduğu gözle görülebiliyor.
Otelin denizi, kumsalı harika. İki adet iskelesi mevcut. Birinden direk deniz girilebiliyor diğeri dalga kıran üzerine inşa edilmiş. En sonunda da sanırım cafe tarzı bir yerleri var ama benim konakladığım dönemde hizmet vermiyordu. Havuzları çok güzel. Havuz başında bar mevcut. Ayrıca bahçeleri de harika. Bahçelerinde yürüyüş yapmak çok rahatlatıcı. Otelin manzarı muhteşem.
Otel tam pansiyon plus olarak hizmet veriyor. Bu yüzden sadece sabah kahvaltısı, öğle yemeği ve akşam yemeği ücretsiz. Bunun dışında heryerdeki yiyecek ve içecek minibarda dahil olmak üzere ücrete tabi. Fiyatlar çok yüksek. Yemeklerde sıkma meyve suları ve kutuda, şişede servis edilen her içecek ücrete tabi.
Oda servisini kullanarak sipariş verecekseniz, terbiyesizce şu kadar ücreti geldiğimizde ödemeniz gerekiyor diyorlar. Eğer bunu duymak istemiyorsanız önceden resepsiyonda ödeme yaparak oda limiti açtırmanız gerekiyormuş. Çok saçma bence. Çünkü zaten orada konaklıyorsunuz, minibar kullanımınızı nasıl otelden checkout yaparken ödüyorsanız oda servisi de öyle olmalı. Tekrar söyleme gereği duyuyorum: otel ucuz değil. Bu otele gidenin ödeme yapacak gücü var ki ucuz bir yere gitmiyor. Dışardan casino için gelen müşterileri varmış o sebeple imiş. Ancak saçma casino için gelen konaklama yapmıyor ki…
Otelde oturup zaman geçirecek pastane ve cafe mevcut. Ancak bahçelerde oturacak bankalar yotkur. Bu büyük bir eksik. Hamak bir iki tane gördüm ama neden bu kadar az anlam veremedim. Bu kadar yüksek kapasitede kişiye hizmet vermek için yapılmış bir otelde daha fazla hamak olmalıydı. Ama çimlerin üstüne de uzanıp gökyüzünü izleyebilirsiniz.
Bulunduğum dönemde anismayon hiç yoktu. Sadece bir gece konser vardı ki buna da gitmedim zaten.
Casinoya çok fazla öenm veriyorlar. Caisnoya gidersneiz ayrı bir ilgi ayrı bir saygı görüyorsunuz. Rulet için gerçek bir makine yerine dijital bir şey görm ek beni rahatsız etti. Ruleti severim ve her gün rulet için gitmek isterdim ama dijital olunca rulet oynamadım. Farklı bir makinede çok az oynadım diyebilirim. Rulet, gerçek bir makineyle olsaydı her gece gideceğim yegane mekan olabilirdi.
Yemekler leziz, damak tadı güzel. Yemeklerde servis güzel. Garsonlar güler yüzlü. Yemek çeşitleri yeterli.
İnternet bazı lokasyonalrda – ki çok az yerde – ücretsiz onun dışında her yerde internete ücret ödemek zorundasınız. Bu kötü olmuş. İnternet kullanımı heryerde ücretsiz olması gerekirdi.
Paraya çok önem veriliyor. Herşeyden gelir elde etmek istiyorlar. Marketi çok pahalıydı. Mecbur oldukça alışveriş yaptım. Ama genelde kiraladığım araca binip dışardan almayı tercih ettim. Minibar ve oda servisi ile getirtilen herşey çok pahalı.
Otelde yemek bölümünde şampanya servis eidlmiyordu. Çok büyük bir eksikti. Tatlı ile veya meyve ile bir kadeh şampanya çok iyi gidiyor. Ancak oda servisi ile getirtilen ücretli şampanyadan getirtebilecekelrini söylediler fakat bir bardak için koca şişeyi açtırmak istemedim. Zaten sırf bu sebepten oda servisini pek kullanmadım. Bir defa kahvaltı bir defa da su ve tekila istedim ki şu oda limiti dedikleri olaya gıcık olduğumdan şampanyamı her gece dışardan aldım.
Sanki otelde konaklamıyoru mda bir gece kalıp kaçacakmışım gibi bir muameleyi oda servisi, gece bekleyen güvenlik görevlisi ve respsiyondaki görevli tarafından görünce zaten çok kızmıştım. Güvenlik otelde kalıp kalmadığımla bile ilgilenmeyip tek derdi daha fazla ücret ödemem için resepsiyona gitmemdi. Resepsiyondaki görevli ve yanındaki diğer güvenlik görevlisi ise beni dinlemeyip sadece ücreti ödememle ilgileniyordu. Güvenlikten söz edipde güvenliği hiçe sayıyordu. Bu tatsız olayı yaşatmasalardı ya da en azından müdürlerine bu olay iletildiğinde bir özür dilenseydi belki bu tarz düşüncelerim olmayacaktı. Güleryüzle yaklaşıp düzgün konuşmalar olsaydı emin olun böyle olumsuz düşüncelerim olmayacaktı.
Hemen az gerideki KAYA ARTEMİS’te konaklamış olmayı tercih ederdim.
Peki ne olacak ? Bu otelin yönetimi bana ulaşıp özür dileceyecek, özür dilemek zorunda kalacak. Bunun olması için ne yapacağım ? Tabiki hiçbirşey. Bu yazının burda yeralması bence yeterli.
Elastix Türkiye Türkçe Destek Hattı: 0 555 204 09 25