18.08.2017 tarihinde eşim için Passolig başvurusu yaptık, daha önceden kullanmadığı bir kartı olduğundan ve o kartı alırken kullandığı numarayı şu anda kullanmaması nedeniyle telefon numarasını güncellemememiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri dilekçe ve kimlik resimlerini mail yoluyla gönderirsek 24 saat içinde güncellemenin yapılacağını söyledi fakat söylediği gibi olmadı ve biz Fenerbahçe Trabzon maçına bu sebeple gidemedik, halbuki dilekçeyi göndermişiz hemen sistem üzerinden güncelleme yapılabilir ama Passolig insanların maça gitmemesi için her şeyi yapıyor ve müşteri hizmetleri kesinlikle çok kaba ve kendini beğenmiş bir şekilde konuşuyor, biz Passolig'e karşılıksız para ödüyoruz amacımız maça gitmek ama biz sizin prosedürlerimiz yüzünden maça gidemiyoruz Passolig'ten kesinlikle şikayetçiyim. Sırf bu yüzden maça gitmeyen binlerce insan var yazık!