GÜNCELLEME 2
Birkaç kez denedikten sonra LG müşteri destek hattına ulaşabildim. Telefonumun kapatılacağı mesajını dikkate almamam gerektiğini söylediler tekrar tekrar. Edevlet üzerinden dahi kontrol ettiğimi ve kayıtsız olduğunu söyledim. Telefonumun bu sebeple kapatılırsa ücret iadesi talebinde bulunacağımı beyan ettim ve kapattım. Bakalım ne olacak? 90 gün gibi bir süredi kaldı.
GÜNCELLEME
15 Ekim 2016 Cumartesi (Servise verdikten 20 gün sonra) cihazıma kavuşabildim. Bu sürenin yaklaşık %95’i LG Türkiye’den yedek parça beklemekle geçti!
Yalnız tam telefonuma kavuştum, iyi de çalışıyor derken, telefonuma KAYITSIZ IMEI numarası atadıkları için YASAL UYARI mesajı aldım. Mesaj telefonumun 120 gün içerisinde kapatılacağını söylüyor. Bir başka saçmalıklar serisi LG Türkiye’nin beceriksizliği yüzünden beni bekliyor!..
Bu yazıda LG G4 marka telefonda yaşadığım memnuniyetsizliği ve LG’nin en basit sorunlara dahi çözüm bulamayışını anlatacağım.
23 Eylül 2016 Cuma günü iş yerindeyken telefonum bir anda çalışmamaya ve açılmamaya başladı. Birkaç forum gezdikten sonra durumun Kronik Bootloop problemi olduğunu fark ettim. Türkçe ve İngilizce forumlarda gördüğüm kadarıyla yapılabilecek bir şey de olmadığını anladım.
Sorun yaşamış bir başka kişi.
Pazar günü ürünü aldığım Teknosa’ya götürdüm. Burada servis süresinin 1 AY alabileceğini teknik servise götürmemin daha uydun olacağını düşündüm. Birgün sonra 26 Eylül Pazartesi sabahı LG Türkiye yetkili servisi Vintek‘e sabah 9’da telefonumu Garanti kapsamında teslim ettim.
Bu durum bu kadar yaygınken, LG’nin teknik servisinde gerekli yedek parçaların olacağını ve kısa sürede cihazımın teslim edileceğini düşündüm. Tabii ki aptallık! Yine LG’ye de güvenerek herhangi bir yedek telefon edinmedim, inat ettim.
Vintek’in sorgulama sayfasından sürekli sorgulama yapmama rağmen her seferinde YEDEK PARÇA BEKLENİYOR, yazıyor. Durumu Vintek’e danıştım, gerçekten LG tam 15 gündür bu yedek parçayı gönderemedi.
En son Twitter üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, bu sefer de iletişim numarası istiyorlar ki, telefonum yok ve numara veremiyorum diyorum; sanki sorun çözülmüş gibi bırakıyorlar. LG Türkiye gerçekten saçma sapan bir anlayışa sahip. Youtube’da ve forumlarda herkes sorunlarından bahsediyor. Daha pahalı olmasına rağmen LG Türkiye Garantili aldım telefonumu fakat LG Türkiye yetkili servislerine yedek parça bile temin etmekten aciz. Bunun yanında da çok acı bir Marka İletişimi sorununa sahipler.
LG kalitesizliği ve devamında gelen sorun yönetememesi yüzünden 3 haftasonu telefonsuz kaldım. Belki de bu daha iyi günlerim çünkü Youtube’da gördüğüm kadarıyla 1 ayı aşkın servis sorunu yaşayan, gelen telefonu da tekrar bozulan birçok kişi var.
Yani hiçbir şekilde LG G4 veya G5, LG marka telefon satın almayın!