11/09/2013 tarihinde evde tüm gün kargo bekledim ama kargo şirketi apartman kapısından zili çaldı fakat daireme çıkmadı. Bu olaydan yaklaşık yarım saat sonra aşağı indiğimde apartman kapısında 'Kargonuz, adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi' yazan kağıdı gördüm, eve çıkıp şubeyi aradım. Telefonu açan kişiye tüm gün evde olduğumu anlatmam üzerine daire numaramın yazmadığı ve telefon numaramın yanlış yazılmış olduğu söylendi.
Ben de benim yapabileceğim bir şey yok diye açıklamaya başladım ki telefondaki 'hanımefendi beni dinleyin' diye bağırmaya başladı saygısızca. Çağrı merkezini konuyla ilgili aradığımda yine bir saygısızlıkla karşılaştım. İş yapasınız yoksa bırakın başkası yapsın.
Etiketler :Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Personel Davranış
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Merhaba;
Müşterimize irtibat numarasından ulaşılamamış olup, e-posta yoluyla detaylı bilgi talep edilmşitir.
Saygılarımızla.
ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
www.araskargo.com.tr
444 25 52