27.06.2016 tarihinde TTNET nakil için telefonda görüşüp 30.06.2016 tarihinde randevu oluşturdum. Farklı firmalardan kurulum için geldikleri halde ttnet'ten kimse gelmedi. Sonrasında aldığım mesajda "nakil işleminiz bina/ev içi tesisat yetersizliği nedeniyle tamamlanamamıştır "yazılıydı. Sonradan beni arayıp yeniden randevu oluşturmak istediklerinde ise bütün gün evde beklediğimizi ancak neden gelmediklerini açıklamalarını istedim. Aldığım cevap ise "demek ki evde yoktunuz şeklindeydi ".
sonrasında 08.07.2016 sabah saatleri için yeniden bir randevu oluşturduk. İşyerinden izin alıp bütün gün bekledim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve neden gelmediklerini sorduğumda bilmiyoruz / bilgi veremiyoruz/ başka yetkiliye bağlayamıyoruz şeklindeydi. Mağduriyetimi belirttiğimde ise telefondaki bayan açık açık gülüyordu. Müşteri temsilcilerinde bulunan yaklaşık 5-6 farklı kişi ile konuştum.