Ben Diyarbakır ncity Kimlik Mağazasından 09.12.2012 de monte more marka bir ceket aldım ancak ürünün iç astarında yırtılmalar oldu ve cekette tüylenme oldu. değiştirmek için 04.04.2013 te ürünü mağazaya götürdüğümde ürünü fabrikaya göndereceklerini söylediler.
Ancak 10.05.2013 tarihine kadar herhangi bir cevap gelmeyince telefon açtığımda şikayetimin daha sonuçlanmadığı söylendi. 14.05.2013 te değişim olduğunu ve ürün çeki vereceklerini söylediler.
Bende mağazada uygun bir ürün olmadığından ve şikayetimin 20 iş günü geçtiğinden para iadesi talep ettim. Ancak mağaza tarafından para iadesi yapılamayacağını, ürün çeki verme dışında başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.