2 yıldır Digiturk üyesiyim. Geçen yılın ortalarında lig tv için yıllık üyelik taahhüdü verip bir paket satın aldım. 40-50 tl arası bir ücret öder iken son iki aydır üst üste aylık 80 tl ücret otomatik ödeme ile hesabımdan çekilince bugün aradım. Aldığım cevap ayrıca yıllık taahhütlü sinema paketi de satın aldığım ve lig tv paketinin de ocak itibari ile ücretinin farklılaştığı oldu. Üç ayrı kişi ile konuştum ama hepsi yetkililere durumu ileteceklerini söyleyip bir yetkili kişi bulamadılar. Hiç bir paketi de iptal ettiremedim çünkü ücreti bana söylenen gibi olmasa da 1 yıl lig tv üyeliğim ve böyle bir şey olmadığı halde sinema paketinin yıllık taahhütlü olması. Üyeliğimin iptalini yada paramı verin.
Etiketler :Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın S.A. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.
Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , firstname.lastname@example.org , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.
Saygılarımızla
DIGITURK Musteri Hizmetleri