E-ticarette genel olarak aşılması gereken en önemli sorun, güven ve deneyim oluşturma sorunudur. E-ticaret mağazaları bu sorunları geride bırakmak için her geçen gün farklı yenilikler, deniyor. Bu yeniliklerden biri de Click&Collect. Sistem gayet basit bir prensibe dayanıyor. Alışveriş yapan kişilerin online olarak sipariş ettikleri ürünleri, kargo yoluyla teslim almak/etmek yerine, müşterilerin alması için mağazada muhafaza etme/teslim etme seçeneği olarak tanımlanabilir. Click&Collect sistemini genellikle en çok kullananlar aynı zamanda fiziksel mağazaya da sahip olan e-ticaret siteleri oluyor. Bununla birlikte, bazı büyük şirketler veya müşterilere daha fazla seçenek sağlamak isteyenler, başka konum seçenekleri sunabiliyor. Seçenekler, kilitli dolapla (örneğin Amazon kilitli dolapları), diğer perakendecilerin mağazaları, yerel postaneler ve diğer üçüncü şahıs konumlarını (örneğin Doodle mağazaları) olabilir. E-ticaret sitesine sahip, perakendecilerin en çok kullandıkları gerçek zamanlı iletişim yollarından biri de yine Click&Collect oluyor. Özellikle mobil cihazlar sayesinde yaratılan geofencing uygulamaları ile mağazaya yaklaşıldığında, rünlerin mağazadaki mevcudiyetine (hızlıca al seçeneği) göre Click&Collect hizmeti sunulabiliyor.
Pazarlama departmanları halen mobil kullanıcıları ele geçirme stratejileri oluşturmaya yoğun bir şekilde odaklanırken, işlerini daha da zorlaştıracak ve muhtemelen tüm stratejilerini yeniden gözden geçirmelerine sebep olacak bir gelişme sahnede: giyilebilir cihazlar. 2016 verilerine göre 15 milyar USD’lik pazara sahip olan giyilebilir teknolojilerin 2020’de 31 milyar USD’lik boyuta ulaşması bekleniyor. 2016’da 125 milyon civarında olan giyilebilir cihazların, 2020’de 400 milyon adedi geçmesi tahmin ediliyor. Yakın tarihlerde, Google Glass, Apple Watch ve Samsung’un Galaxy Gear’ı gibi giyilebilir teknolojilerin ortaya çıktığını gördük. Giyilebilirler gerçekten de teknoloji dünyasındaki bugünlerdeki en büyük şeylerden biri. Bununla birlikte, pazarlamacıları bu cihazlar için stratejiler oluşturmak konusunda zorluyorlar. Giyilebilir teknolojilerin mevcut pazarlama stratejilerini nasıl etkileyebileceği konusunda pek çok spekülasyon yapılırken, işlerin e-posta pazarlamacıları için daha zorlaştığı kesin.
Uzun süredir ayın önemli günleri üzerine yazılarımızı paylaşıyorduk ve ne mutlu ki tahminlerimizin çok üzerinde olumlu tepki alıyorduk. Özel günler üzerine hazırladığımız yazılarımızda yönelim değiştirerek, ay içinde kullanabileceğiniz konseptleri öne çıkartmaya başlıyoruz. Bundan böyle özel günleri listelesek de daha çok ayın içerisinde kampanyalarınızda kullanabileceğiniz konsept önerilerinde bulunacağız.
Pazarlamanın ve özel olarak e-posta pazarlamanın ana amaçlarından biri de hedef kitlenin fikrini tetikleyerek, o markaya doğru/yönelik eyleme geçmesini sağlamaktır. Kısacası gönderdiğiniz her e-postanın bir eylem çağrısı yani Call to Action(Editörün Notu: Daha önce de bahsettiğimiz gibi blogumuzda Türkçe sözcük kullanmaya azami hassasiyet gösteriyoruz. Ancak bazı sözcükler kendi doğası gereği terim halini almış durumda ve terimi doğru kullanmak adına bu metinde C2A kullanacağız.) içermelidir. C2A’in amacı, abonelerin nihai hedefe gelmesine yardımcı olmaktır: bir satın alma yapmak. C2A’yı okuduktan, gördükten ya da karşılaştıktan sonra, kullanıcı bir sonraki adımda ne yapacağını anlamalıdır. Her e-postanın yalnızca bir C2A içermesi gerekir. Aşamalı bir eylem çağrısı yoktur çünkü her e-posta tektir ve farklı bir C2A gerektirir.
Bill Gates: “e-posta pazarlamasında ustalaşan biri, XXI. yüzyılda milyoner olacak” demişti. Dünyadaki en başarılı insanlardan biri olan Gates’i haksız çıkarmanın ya da inkar etmenin bir anlamı yok değil mi 😉 Aman sakın yanlış anlamayın, olmayı çok isterdik ancak biz milyoner değiliz, ama kabul ediyoruz, e-posta pazarlamada ustayız. Şakayı bırakalım blogumuza geri dönelim ve e-posta pazarlamada nasıl usta olabileceğinizi ve nelere dikkat etmeniz gerektiğine konsantre olalım.
Hepimiz çok sayıda e-posta alıyoruz ve pek çoğuna tıklamadan siliyoruz. Ancak gerçekten ihtiyacımız olan bir e-posta olduğunda muhtemelen ilginizi çekiyor ve içeriğine tıklıyoruz. Bu belki bir konu başlığı, belki bir teklif ya da en doğru anda tamda ihtiyacınız olduğu anda ortaya çıkan belirli bir ürün, servis ya da bilgi olabilir. İyi pazarlamacılar, her e-postayı küçük bir bulmaca olarak görürler; her bir parça, bir sonraki kadar önemlidir ve okuyucuların karşı koyamayacakları bir şey ortaya çıkarmak için zaman ayırırlar. Ölçütler ve veriler e-postalarınızın performansında büyük rol oynamakla birlikte, başarılı ve kazandıran bir e-posta hazırlamak, sandığınız kadar zor bir iş değil. Sadece biraz daha özen ve dikkat göstermeniz yeterli. Başarılı bir e-posta pazarlama yapabilmeniz için ihtiyacınız olan şeyleri inceleyelim.
Uzun süredir ayın önemli günleri üzerine yazılarımızı paylaşıyorduk ve ne mutlu ki tahminlerimizin çok üzerinde olumlu tepki alıyorduk. Özel günler üzerine hazırladığımız yazılarımızda yönelim değiştirerek, ay içinde kullanabileceğiniz konseptleri öne çıkartmaya başlıyoruz. Bundan böyle özel günleri listelesek de daha çok ayın içerisinde kampanyalarınızda kullanabileceğiniz konsept önerilerinde bulunacağız.
E-posta pazarlama genellikle döngüsel bir süreçtir ve belli bir süre içinde bir düzen oluşturursunuz. Bu düzen genelde bir rutindir ve bir rutin yakaladığınızda, stratejinizdeki boşlukları fark etmek zorlaşır. Bir nevi meslek körlüğü oluşur ve bu yüzden farkında olmadan aslında çok başarılı olabileceğiniz bu alanda pek çok önemli sonuç verecek detayı ıskalarsınız. Bu nedenle, e-posta pazarlama sürecinde neyin eksik olabileceği ve nerelerde gelişmeniz gerektiği ile ilgili size yardımcı olacak bu hızlı ve adım adım rehberi hazırladık.
Bilinen bir gerçek var ki, bayram dönemleri perakende başta olmak üzere pek çok sektörün hareketlendiği dönemdir. Türkiye’nin en çok önem verdiği özel günlerden biri olan Kurban Bayramı dönemi de markaların e-posta pazarlama ve genel olarak iletişim çalışmaları için büyük fırsatlar barındırıyor. Bu dönemdeki fırsatları kaçırmamanız ve Kurban Bayramı’nda doğru iletişim yapabilmeniz için size mutlaka uymanızı tavsiye edeceğimiz, ve işinize yarayacağını düşündüğümüz ipuçlarını derledik.
E-posta pazarlamada başarıya ulaşmak için en önemli parçalardan biri olan önizleme metni, genellikle e-posta pazarlamacıların gözünden kaçan ya da yeterince üstüne düşmedikleri bir alandır. Oysa yapılan bütün araştırmalar, insanların bir e-postayı açma sürecinde önce gönderene, sonra konu başlığına ve son olarak da önizleme metnine baktığını ortaya koyuyor. Önizleme metni özellikle mobil cihazlarda, bilgisayar ekranlarına göre çok daha etkili. Çünkü başlığın hemen altında mobil cihaz için uzun ve geniş yer kaplayan bir alanda yer alan önizleme metni, e-posta alıcısını tetikleyebilecek kadar detaylı içerik girilebilmesine izin veriyor. Kısacası özellikle mobil cihazlardan açılan e-postaların oranı hızla arttığı dünyamızda önizleme metni her zamankinden çok daha önemli hale geldi. Gelin hep beraber önizleme metni hazırlarken nelere dikkat etmemiz gerektiğini inceleyelim.