Üyelik İşlemleri
Nasıl üye olabilirim?
Onurmarket.com’a üye değilseniz, "Üye Ol" menüsünden bilgilerinizi kaydederek üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üye girişi nasıl yapılır?
Onurmarket.com’a üye iseniz , “Üye Girişi“ menüsünden kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl güncelleyebilirim?
Onurmarket.com’a üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım>Hesap Ayarlarım” bölümünden üyeliğinizi güncelleyebilirsiniz.
Neden üye olmalıyım?
Onurmarket.com’a üye olduğunuzda, onurmarket.com’da düzenlenen tüm kampanya, indirim ve avantajlardan faydalanabilirsiniz. Onurmarket.com siparişlerinizin tamamlanması için sizden istenen iletişim bilgileri, teslimat adresi, fatura adresi gibi bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Onurmarket.com’da daha önce yaptığınız siparişleri görebilir favori ürün listenizi hazırlayıp daha hızlı sipariş oluşturmanıza size yardımcı olur. Ayrıca üye olduğunuzda sepete daha önce attığınız ürünleri satın alabilirsiniz.
Alışveriş geçmişimi görebilir miyim?
Onurmarket.com’a üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım>Siparişlerim” bölümünden üyeliğinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Onurmarket.com internet sitemiz üzerinden "Üye Girişi" bağlantısından "Şifremi Unuttum" diyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Mail adresimi nasıl değiştirebilirim?
Onurmarket.com’a üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım>Hesap Ayarlarım” bölümünden üyeliğinizi güncelleyebilirsiniz.
Birden fazla adres ekleyebilir miyim?
Evet, hesabınıza birden çok adres ekleyebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üyeliksiz alışverişinizin son adımında sipariş oluşturduktan sonra şifrenizi girerek yeni üyeliğinizi de oluşturabilirsiniz. Bundan sonraki siparişlerinizi üyeliğiniz içinde “Hesabım>Siparişlerim” adımında görebilirsiniz. (Üyeliksiz verdiğiniz siparişinizi üyeliğinizi oluşturduktan sonra görüntüleyemezsiniz.)
İptal & İade
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizi seçerek iade talebi başlatabilirsiniz.
Kısmi iade yapılabilir mi?
Evet. Hesabım > İade talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Benzer ürünleri kapıda iade edebilir miyim?
Evet, kapıda iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Fiş / fatura olmadan iade yapabilir miyim?
Hayır, iade taleplerinizi gerçekleştirirken faturanızı ibraz etmeniz gerekmektedir.
İade bedeli hesabıma ne kadar zamanda geçer?
İade talepleriniz onaylandıktan sonra bankanızın işleyişine göre hesabınıza yansıyacaktır.
E-arşiv / e-faturama nereden ulaşabilirim?
Faturanız kayıt olduğunuz mail adresinize gönderilecektir.
Onurmarket ten aldığım bir ürünü farklı bir Onurmarket mağazasına iade edebilir miyim?
Sipariş vermiş olduğunuz Onur Market şubesinden fişiniz ve iade edeceğiniz ürün ile giderek iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimde stokta olmayan ürünler varsa ücret iadesi nasıl yapılacak?
Siparişinizde Kredi Kartı ile yaptığınız ödemelerinizde %15, Garanti Bankası'nın Debit ve Kredi Kartları ile yaptığınız ödemelerinizde %20 provizyon alınmaktadır. Provizyonda tutulan tutar size ulaşan ürünlerin tutarına göre güncellenecektir.
Kargo & Teslimat
Teslimat ücreti nedir?
Teslimat ücretleri;
100-199,99 TL Arası 14,99 TL Kargo/Kurye Ücreti
200-299,99 TL Arası 12,99 TL Kargo/Kurye Ücreti
300 TL Üzeri Kargo/Kurye Ücretsizdir
Tıkla Gel Al/ Mağazadan Teslimat
Tıkla Gel Al / Mağazadan teslimat hizmetimiz şu an için sınırlı bölgede geçerlidir.
Tıkla Gel Al / Mağazadan Teslimat hizmeti verilen bölge ve mağazaları “Teslimat Adresim” seçeneğinden “Tıkla Gel Al / Mağazadan Teslim Al” butonunu seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Tıkla Gel Al / Mağazadan Teslimat siparişi vermek için; “Teslimat Adresim” seçeneğinden “Tıkla Gel Al / Mağazadan Teslim Al” butonu seçilir.
İl/İlçe/Mahalle bölümünden siparişin teslim alınacağı mağaza seçilir.
Siparişin teslim alınacağı gün ve saat aralığı seçildikten sonra ödeme yapılıp sipariş tamamlanır.
Neden teslimat bölgesi seçmeliyim?
Onurmarket.com online stok sistemi kullanıldığı için Bölge Seçim ekranında yapacağınız seçimle bulunduğunuz ya da siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeye hizmet veren mağazanın stoklarına bağlanırsınız. Yapacağınız bu seçim size en kaliteli hizmeti vermemiz bakımından önem taşımaktadır.
Bölge Seçim ekranında yapacağınız seçimi, siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeye göre yapmanız gerekmektedir.
Teslimat saat aralıkları nelerdir?
Hızlı Teslimat saat aralıklarını siparişinizi verirken inceleyip size uygun olan teslimat saat aralığını seçebilirsiniz.
Teslimat saatlerini önceden görebilir miyim?
Hızlı Teslimat siparişleriniz için uygun olan teslimat saatlerini siparişinizi verirken görebilirsiniz.
Adresimde yoksam nasıl bir işlem yapılıyor?
Hızlı Teslimat siparişlerinizde teslimat adresinde bulunmadığınız durumlarda kuryemiz tarafından aranırsınız. Talebiniz doğrultusunda işlem yapılır.
Teslimatım geciktiyse ne yapmam gerekiyor?
0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Siparişim evimin kapısına kadar teslim ediliyor mu?
Evet, siparişleriniz iletmiş olduğunuz teslimat adresinin kapısına kadar teslim edilmektedir.
Teslimat tipleri nelerdir?
İstanbul, Bursa, Tekirdağ(Çerkezköy), Edirne(Merkez) illerinden siparişleriniz kurye ile, diğer illere kargo ile teslimat yapılmaktadır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Aras Kargo aracılığı ile gönderilmektedir.
Kargo süreci nasıl ilerliyor?
Siparişleriniz 3 iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilmektedir.
Teslimat saatimi değiştirebilir miyim?
Hızlı Teslimat siparişlerinizde teslimat saati gelmeden önce 0850 244 44 04 numarasından Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek teslimat saatini değiştirebilirsiniz.
Ödeme
Ödeme Seçenekleri Nelerdir?
Hızlı Teslimat siparişleriniz için Online Ödeme, Kapıda Ödeme ve Sodexo seçenekleriyle sipariş verebilirsiniz.
Kargo ile gönderilecek siparişleriniz için Online Ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.
Provizyon nedir?
Siparişiniz için online ödeme yaptığınızda, bu tutar siparişiniz onaylanana kadar banka tarafında açık provizyon olarak gözükmekte ve siparişinizin teslimatı ile satışa dönüşmektedir. Siparişinizin, onaylanmadan önce iptal edilmesi durumunda sipariş tutarınız kartınıza yansımamış olacaktır. Onaylanan siparişlerin iptal edilmesi durumunda tarafımızdan iki iş günü içinde ödediğiniz tutar iade edilecektir. İade ücretinin hesabınıza yansıması bankanızın işlem yapma süresine göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizde Kredi Kartı ile yaptığınız ödemelerinizde %15, Garanti Bankası'nın Debit ve Kredi Kartları ile yaptığınız ödemelerinizde %20 provizyon alınmaktadır. Siparişiniz teslim edildikten sonra kalan tutarın blokesi açılacaktır.
Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?
Onurmarket.com’da online ödeme ya da teslimat sırasında tüm yurt içi kartlar ile ödeme yapabilirsiniz.
Mağazalarınızda döviz ile ödeme kabul ediliyor mu?
Hayır, döviz ile ödeme kabul edilmemektedir.
Web siteniz üzerinden kredi kartı ile online alışveriş yapmak güvenli mi?
Kredi kartı numaranız online kredi kartı uygulamamız tarafından şifrelenerek bankanıza iletilmekte ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmamakta ve saklanmamaktadır.
Yemek kartları ile sipariş verebilir miyim?
Sodexo ile ödeme işlemi yapılabilmektedir.
Kartımdan fazla ücret çekilmiş ne yapabilirim?
Hızlı Teslimat siparişiniz için online ödeme yaptığınızda, bu tutar siparişiniz onaylanana kadar banka tarafında açık provizyon olarak gözükmekte ve siparişinizin teslimatı ile satışa dönüşmektedir. Siparişinizde Kredi Kartı ile yaptığınız ödemelerinizde %15, Garanti Bankası'nın Debit ve Kredi Kartları ile yaptığınız ödemelerinizde %20 provizyon alınmaktadır. Bu işlem Kg ile alınan ürünlerde oluşacak fiyat farkından dolayı alınmaktadır. Siparişiniz teslim edildikten sonra kalan tutarın blokesi açılacaktır.
Sitenizde taksit yapılıyor mu?
onurmarket.com üzerinden yapılan alışverişlerde taksit işlemi yapılamamaktadır.
Ödememi banka havalesi ile yapmak istiyorum. Hangi bankalarla çalışıyorsunuz?
Banka havalesi ile ödeme yapılamamaktadır.
Sipariş İşlemleri
Bölge seçimi nasıl yapılır?
Onurmarket.com online stok sistemi kullanıldığı için Bölge Seçim ekranında yapacağınız seçimle bulunduğunuz ya da siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeye hizmet veren mağazanın stoklarına erişirsiniz. Yapacağınız bu seçim size en kaliteli hizmeti vermemiz bakımından önem taşımaktadır.
Bölge Seçim ekranında yapacağınız seçimi, siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeye göre yapmanız gerekmektedir.
Ürün nasıl aranır?
Sipariş etmek istediğiniz ürünleri, ana sayfa üstündeki “Arama” alanı yardımıyla ürünün ismini, marka ya da stok kodunu yazarak kolayca arayabilirsiniz. Arama sonucunda çıkacak ürünlerden sipariş etmek istediklerinizi adet/kg. girdikten sonra sepete ekle butonuyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
Sipariş nasıl oluşturulur?
Onurmarket.com’a özel fiyat ve avantajlardan yararlanmak için siparişinizi oluşturmaya başlamadan önce üye girişi yapmanız gerekmektedir. Bölge seçim ekranından siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz il ve semti seçtikten sonra siparişinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ana sayfada yer alan reyonlar arasında gezinerek ya da sayfanın üstündeki arama alanına ürün isim ya da markasını yazarak sipariş etmek istediğiniz ürünleri belirleyebilirsiniz. Belirlediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, siparişinizi tamamlamaya geçmeden önce "Sepete Git" butonuyla sepetinizi görüntüleyebilirsiniz. Sepet sayfasında, sepetinizdeki ürünleri silebilir, adet/kg. güncellemesi yapabilirsiniz. "Devam Et" butonuyla siparişinizi tamamlama işlemine başlayabilirsiniz. Teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra açılan ekranda teslimat günü ve saatinizi seçebilirsiniz. Siparişlerinize alternatif ürün belirleyebilir, özel notunuz varsa ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranında ödeme seçenekleri arasından ödeme şeklinizi belirleyebilir, toplam sipariş tutarınızı, var ise indirimlerinizi ve ödeyeceğiniz tutarı görebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve koşulları kabul ettiğinizi işaretleyerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz. Sonrasında açılacak ekranda sipariş ettiğiniz ürünlerin listesini, ödeyeceğiniz tutarı, teslimat ve fatura bilgilerinizi görebilirsiniz. Bu ekran aynı zamanda onurmarket.com üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize de mail olarak ulaştırılacaktır.
Stok Durumu ve Benzer Ürün Seçimi
Hızlı teslimat siparişlerinizde, herhangi bir Onur Market mağazasında bulabileceğiniz tüm ürünler, onurmarket.com’da bulunmaktadır. Onurmarket.com online stok sistemi kullanıldığı için Bölge Seçim ekranında yapacağınız seçimle bulunduğunuz ya da siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeye hizmet veren mağazanın stoklarına bağlanırsınız. Bölge Seçim ekranından yaptığınız seçime göre stoklarına bağlandığınız mağazada aynı zamanda fiziki satış da yapıldığı için sipariş etmek istediğiniz ürünler mağazada tükenmiş olabilir. Ya da sipariş oluşturma esnasında mağaza stoklarında bulunan ancak siparişinizin teslim edileceği grup saatine kadar mağazada tükenen ürünler olabilir. Siparişinizi tamamlama işlemine geçtiğinizde benzer ürün tercihlerinizi belirleyebilirsiniz.
Benzer ürün seçiminizi;
- Benzer ürün istemiyorum. Bu seçeneği tıkladığınıza; Siparişinizdeki ürün / ürünler anlık olarak stoklarımızda tükendi ise benzer ürün getirilmeyecektir.
- Benzer ürün için beni arayın. Bu seçeneği tıkladığınıza; Siparişinizdeki ürün / ürünlerin mağazamızda tükenmiş olması durumunda telefonla aranarak, benzer ürün tercihiniz sorulacaktır. İster kendi seçiminiz, ister benzer ürün olsun, memnun kalmadığınızda, sepetinizdeki dilediğiniz ürünü teslimat sırasında anında iade edebilir, teslim aldığınız kadarını ödersiniz.
Siparişin Onaylanması
Sipariş sonlandırma işleminizden sonra, siparişinizin hazırlanacağı mağazaya oluşturduğunuz siparişiniz sipariş numaranız ve sipariş bilgilerinizle beraber ulaşmakta ve onurmarket.com ekibimiz tarafından ürünleriniz hazırlanarak, siparişiniz onaylanmaktadır.
Siparişin İptali
Oluşturduğunuz ve ödemesini kredi kartı ya da kapıda ödeme olarak tamamladığınız siparişinizi, siparişinizin hazırlanma aşamasının tamamlanmasına kadar iptal edebilirsiniz veya 0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Siparişiniz için online ödeme yaptıysanız, bu tutar siparişiniz onaylanana kadar banka tarafında açık provizyon olarak gözükmekte ve siparişinizin teslimatı ile satışa dönüşmektedir. Siparişinizin, onaylanmadan önce iptal edilmesi durumunda sipariş tutarınız kartınıza yansımamış olacaktır. Onaylanan siparişlerin iptal edilmesi durumunda tarafımızdan iki iş günü içinde ödediğiniz tutar iade edilecektir. İade ücretinin hesabınıza yansıması bankanızın işlem yapma süresine göre değişiklik gösterebilir.
Ödemesini kapıda ödeme olarak seçtiğiniz siparişleriniz için teslimat sırasında yapmak istediğiniz iadelerde pos cihazı üzerinden anında iade işlemi gerçekleştirilebilmektedir.
Siparişin Güncellenmesi
Sadece kapıda ödeme olarak verdiğiniz Hızlı Teslimat siparişlerinizde 0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak teslim gün ve saatini değiştirebilir, siparişinize ürün ekleyip çıkarabilirsiniz. Siparişiniz aynı adrese teslim edilecektir.
Siparişe Ek Yapma
Sadece kapıda ödeme olarak verdiğiniz Hızlı Teslimat siparişlerinizde 0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak siparişinize ek yapabilirsiniz. Siparişiniz aynı adrese teslim edilecektir.
Siparişlerim
Ana sayfada yer alan Hesabım Menüsü altından ulaşabileceğiniz “Siparişlerim“ menüsünde, daha önce verdiğiniz onurmarket.com siparişlerinizi görüntüleyebilir ve önceki siparişleriniz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş Hazırlanma Aşamaları Nasıl Oluyor?
Ana sayfada yer alan Hesabım Menüsü altından ulaşabileceğiniz “Siparişlerim“ menüsünde, daha önce verdiğiniz onurmarket.com siparişlerinizi görüntüleyebilir ve önceki siparişleriniz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş Alt Limit Tutarı
Sipariş alt limit tutarı 100₺ 'dir
Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?
Siparişinizi oluşturmaya başlamadan önce üye girişi yapmanız gerekmektedir. Bulunduğunuz adrese hizmet veren mağazamızın stoklarını görebilmek için semt seçimi yapılması gerekmektedir. Sepete ilk ürün eklediğinizde, sistem sizi bölge seçimine yönlendirecek ve seçmiş olduğunuz İl/İlçe/Semt bilgisine göre onurmarket.com siparişinizi teslim edecek olan mağazamızın ürün stokları güncellenecektir. Aynı üyelik hesabınız ile daha sonra sisteme giriş yaptığınızda onurmarket.com sizi tanıyacak ve siz değiştirmedikçe seçmiş olduğunuz semt üzerinden işlem yapılmaya devam edilecektir.
Siparişe Not Ekleme
Siparişinizi oluşturduktan sonra ödeme adımında siparişinize not ekleyebilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizi oluşturmadan önce teslimat adresi ekleyebilir, değiştirebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra teslimat adresi değişimi mümkün değildir.
Siparişimin fatura bilgisini değiştirebilir miyim?
Siparişinizi oluşturmadan önce fatura adresinizi değiştirebilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra fatura adresinde değişiklik yapmak mümkün değildir.
Siparişimde eksik ürün var. Ne yapmalıyım?
0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımız ile irtibata geçerek siparişinizdeki eksik ürün bilgisini paylaşmanız durumunda, eksik ürününüz en kısa sure içinde adresinize teslim edilmektedir.
Siparişimi sipariş formunda belirttiğim adresten farklı bir adrese teslim ettirebilir miyim?
Teslimat adresini siparişinizi vermeden önce değiştirmeniz gerekmektedir.
Siparişimi sipariş formunda belirttiğim teslim alıcı kişiden farklı bir alıcıya teslim edebilir miyim?
Evet, sipariş formunda belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilmesi koşulu ile farklı bir teslim alıcıya teslim edilebilir.
Sitenizde yer alan mahalleler dışında sipariş verebilir miyim?
Siparişlerinizi ancak sitemizde bulunan mahallelerden verebilirsiniz.
Diğer
Mailing / Duyuru Listesine Nasıl Abone Olabilirim? Aboneliğimi Nasıl İptal Edebilirim?
Üye olurken güncel indirim ve kampanyalardan haberdar olmak için bildirimlerinizi aktif edebilirsiniz. Bu tercihinizi daha sonra Hesabım > Hesap Ayarlarım sekmesinden değiştirebilirsiniz.
onurmarket.com'dan sipariş için bir ücret ödüyor muyum?
onurmarket.com'dan yaptığınız alışverişler için ekstra bir hizmet bedeli ödemezsiniz.
Yabancı kredi kartları ile ödeme yapabilir miyim?
Yabancı kredi kartları ile ödeme yapılamamaktadır.
Onur Kartı onurmarket.com'da kullanabilir miyim?
onurmarket.com siparişlerinizde Onur Kart kullanılmamaktadır.
Poşetlerden neden ücret alınıyor?
1 Ocak 2019 tarihi itibariyle çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın kararı doğrultusunda plastik poşetlerin adedi 25 kuruş olarak ücretlendirilmesi zorunlu hale gelmiştir. Bu karar kapsamında, onurmarket.com üzerinde de ücretli poşet uygulamasına geçilmiştir. Poşet ücreti, siparişinizin hazırlanma aşamasında, sipariş adedine ve içeriğine göre belirlenerek faturanıza yansıtılmaktadır. Siparişinizi, sağlığınız için gereken hijyen ve güvenli taşıma standartlarımızı göz önünde bulundurarak mümkün olduğu kadar en az poşet ile size ulaştırmaya çalışacağız.
Poşet miktarını nasıl ayarlıyorsunuz?
Ürünleriniz gıda / gıda dışı ayrımı yapılarak sipariş adedine ve içeriğine uygun olarak ürünlerinizin hijyenik, güvenli şekilde teslimatını gerçekleştirecek kadar poşet kullanarak size fatura ediyoruz.
Poşetlerimi iade edebilir miyim?
İade ve değişim koşullarımızda da belirttiğimiz üzere poşet iadesi kabul edilememektedir. Ayrıca kullanılan bir poşetin hijyen koşulları gereği tekrar kullanılmasının mümkün olamayacağı ve geri dönüşüme girmesi gerektiği için iade edilmesi mümkün olamamaktadır.
Insert ürünlerini nereden takip edebilirim?
Anasayfada bulunan Insertlerimiz sayfasından güncel insert ürünlerine erişebilirsiniz.
0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetlerimize nasıl ulaşabilirim?
0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Mağazadaki indirimler sanalda geçerli mi?
Mağaza ve onurmarket.com’da fiyatlar farklılık gösterebilmektedir.
Kampanyaları nereden takip edebilirim?
Kampanyaları onurmarket.com anasayfasında bulunan kampanyalar menüsünden takip edebilir veya e-bültenimize abone olarak kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.
Siparişi hazırlayan ekipler Covid-19 ile mücadele kapsamında hangi kontrollere tabii tutuluyor?
İşe başlamadan önce girişte personellerimizin ateş ölçümleri yapılmakta, herhangi bir semptom göstermesi (yüksek ateş, halsizlik, ishal, nefes zorluğu, öksürük vb.) durumunda çalışmasına izin verilmemekte ve durumu takip edilmektedir.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel Bilgileriniz onurmarket.com’da güvendedir. KVKK konusunda Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Bildirim tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?
Hesabım > Hesap Ayarlarım sekmesinden bildirim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Fatura bilgilerimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi verdikten sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamamaktadır.
Yemek kartları ile ödeme yaptığımda kampanya ve indirimlerden faydalanabilir miyim?
Yemek kartları ile ödemelerde kampanya ve indirimlerden faydalanamazsınız.
Ürünler
Favori ürünlerimi nasıl görebilirim?
Hesabım > Favorilerim sayfasından favori ürünlerinizi görebilirsiniz.
Neden tütün ürünleri sipariş edemiyorum?
Sanal marketteki fiyatlar mağaza ile aynı mı?
Evet, onurmarket.com’daki fiyatlar Onur Market mağazaları ile aynıdır. Ancak özel indirimli fiyatları görebilmek ve fırsatlardan yararlanmak için onurmarket.com’a üye olmanız, üye iseniz alışverişe başlamadan önce üyelik girişi yapmanız gerekmektedir.
Dondurulmuş ürünlerin teslimatını nasıl yapıyorsunuz?
Dondurulmuş gıda ürünleri kargo ile gönderilmemektedir. Hızlı Teslimat siparişlerinizde soğuk zincir çantalar ile gönderim sağlanmaktadır.
Alternatif ürün için aranır mıyım?
Siparişinizi oluştururken "Alternatif Ürün Tercihiniz" alanında beni arayın butonunu seçerseniz teslimat yapan mağazamızın stoklarında ürün kalmadığında aranırsınız.
Sipariş verirken istediğim sayıda ürünü neden sepete ekleyemiyorum?
Kuryelerimizin iş güvenliği sebebiyle taşıma kapasitesine uygun miktarda ürün eklenebilmektedir.
Helal Gıda Sertifikası/Belgesine sahip misiniz?
Onurmarket.com’da satılan tüm et ürünleri Helal Gıda Sertifikası'na sahiptir.
Kilogram ve adet sınırı olmadan istediğim kadar ürün sipariş verebilir miyim?
Kuryelerimizin iş güvenliği sebebiyle taşıma kapasitesine uygun miktarda ürün eklenebilmektedir.
Meyve / Sebze ürünlerinin gramajları nasıl belirleniyor?
Siparişinizi hazırlayan onurmarket.com personeli sipariş miktarınıza en yakın miktarda ürünü tartarak toplamaktadır.
Hasarlı ürün gönderilmiş ne yapmalıyım?
0850 244 44 04 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramızdan bizlere ulaşabilirsiniz.