-
-
üretimde olmayan kitaplar için ellerinde varmış gibi para alıp kitabı göndermeyen site
-
sipariş verdiğiniz anda paranızı diğer alışveriş sitelerinin aksine ürünü gönderene kadar bloklamayıp direk çeken ürünü yaklaşık 10 gun sonra haber vermeden ansızın gonderen bir garip site.
-
tüm kitaplarda yüzde 25 indirim uygulayan, 50 milyon üzeri alışverişlerinizde kargo parasını beleşe çıkarabileceginiz, 4 senedir hiçbir sorun yaşamadan hemen hemen tüm kitaplarımı temin ettigim mükemmel site.
-
sinemada yeni gordugum, amazon.com'a inceden dokunduran bir reklamlari var. ilginc tabi.
-
3 is günü içinde temin edilecegini iddia ettikleri 4 adet kitaptan sadece birini siparis gününden tam sekiz gün sonra postalayan firma. tek artilari yaptiklari hatayi kabul etmeleri olan firma.
-
epsilon yayinevi nin kitap satış sitesi. her siparişimde memnun kaldım. bir defasında unuttukları kitabı kargo ücreti almadan hemen gönderdiler. tek sorun temin süresinin uzun olmasında.
-
aslında sipariş, site kullanımı, indirimler, kargo ücreti alınmaması sınırı gibi konularda oldukça şahane bir site olmasına karşın, en büyük sorunları, stoklarında bulunmayan kitapları sitede belirtmemeleridir. bu da insanların oley gelecek kitabım diyerek sipariş vermelerine (belirtmemelerinin sebebi de bu zaten muhtemelen) yol açar. para karttan anında çekilir, ancak kitapların olmadığını siz kitaplar vaadedilen sürede elinize geçmeyince anlarsınız. kitaplar yok diye bir mail veya telefon da gelmez. ööyle beklersiniz mal gibi, siz arayana kadar da size kimse açıklama yapmaz. sonra sadece olan kitapları yollayın dersiniz, tamam derler, yollamazlar. öbür gün yine ararsınız, nedir durum diye. kitaplar yok der başka birisi. siz olanları yollayın dersiniz. tamam derler, veriyoruz hemen kargoya. ama vermezler. bunu da kasıp kargoyu arayıp öğrenirsiniz ve öteki gün yine ararsınız yenisayfa'yı. aaa özür dileriz derler, çünkü üç gündür gerizekalı yerine koyuluyor olmanız sebebiyle sinirlisinizdir ve bağırıyorsunuzdur artık. kibarlık filan kalmamıştır. onlar da sizin öküz gibi bağırmanıza, mal gibi özür dileyerek cevap verirler. bu ülkede insanlara bağırmadan, itip kakmadan sizi sallamalarını sağlayamazsınız ya, aha işte. siparişi vereli 10 gün olmuştur, ama kitaplar hala elinizde değildir, para da elinizde değildir. ne olur, illa bir gün paranız iade edilir, stokta olan kitaplar elinize geçer, ama ayda 20-25 kitap alma kapasitesine sahip çiçek gibi 5 kişilik aileyi müşteri olarak bir daha nah görürsünüz siteniz dahilinde. bir de ekşisözlük denen akıllara durgunluk verecek ortamda bellah diye kara leke yapışmıştır tarihinize. şu ana kadar verilen 3 siparişin ikisinde başıma bu olayın geldiğini eklemek ve stokta bulunmayan kitaplara denk gelmenin 10 gün sürecek bir sinir harbini beraberinde getireceğini son olarak açık ve net olarak tekrarlamak istiyorum.
-
17 aralikta verdiğim siparişin akıbetini sormak için 30 aralikta aradiğimda kitabın ellerinde kalmadığını söyleyen,
mecburen siparişimi iptal ettiğim,
ve fakat bugün (30 ocak) kuryeden aldigim telefonla irkilmeme sebep olan,
arayip sorduğumda "aman efendim karışıklık olmuş, bin özür" diye ağlayan,
neticede zaten lazım olan kitabı kabullendiğim,
kuryesi apartmanı bir türlü bulamayan,
bulunca yanlis daireye giden,
sonra beni arayip "siz yoksunuz beş numarada" diye azarlayan,
telefonda konuşurken apartman merdivenlerinden sesini duyduğum kuryenin verdiği paketi açtığımda ise sakince:
"bu yanlış kitap," dediğim,
üstelik parayı karttan sipariş günü çeken,
ne yapmaya çalıştığını anlamadığım alışveriş sitesi.
(bkz: yuh artık)
-
müşteri memnuniyetinin ne olduğundan bir haber kuruluş. şöyle ki;
asimov'un vakıf serisinin ilk cildi başka yollarla ele geçirilmiş okumaya başlamanın ikinci gününde gazla yarısına gelinmiştir. kitabın yakında bitirileceği ve ikinci bölümün henüz satın alınmadığı akla gelir bir anda, gidilir baba dürtülür. hemencecik babanın liste ile eldeki liste birleştirilir 17 kitaplık bir liste olur. pazar gecesi kitapların siparişi yenisayfa'ya verilir, perşembe günü aşırı bir gecikme olmadan kitaplar eve ulaşır. artık alışmış olunduğu üzere gelen kitapların 11 tane olmasına aldırılmaz. faturada en çok istenenler, hele de vakıf'ın ikinci cildi vardır ya yeter. paket açılır, vakıf'ın ikinci cildi yerine ele bir adet daha vakıf'ın ilk cildi vakıf kurulurken geçer.
sinirden ağza gelen her türlü küfür sarfedilir, asıl beklenen kitap yanlış gelmiştir. yenisayfa aranır kitap geri gönderildiğinde doğrusunu geri göndereceklerini söylerler. kitap o gün içerisinde birkaç saat sonra kargoya verilir. pazartesi kitabın ele ulaşacağı hayalleri içinde slow motion'ın slow motion'ı modunda vakıf okunmaya devam edilir. pazartesi okuldan eve gelinir kitap gelmemiştir, yenisayfa aranır ve kitabın ellerinde olduğu o gün içerisinde kargoya verileceği öğrenilir. iyi hadi bakalım denir, salı günü aynı merasim tekrarlanır yeni sayfa aranır ve kitabın gene ellerinde olduğu bilgisi alınır. sinirler bozulduktan ve şikayetleri saydırdıktan sonra artık yarın için benzer bir mod içinde beklenmeye başlanır ve "bir daha asla" fikri kafada dolaşır durur.
aslında salaklık uslanmayan müşteride, onu da verelim;
1. sipariş -> 1 kitap -> eksik teslim yok
2. sipariş -> 11 kitap -> 2 tane eksik
3. sipariş -> 11 kitap -> 2 tane eksik -> 1 tane kullanılmış-okunmuş-altı çizilmiş kitap
4. sipariş -> 17 kitap -> 6 tane eksik -> 1 tane farklı kitap
nasıl müşterileri kaybettiklerinden haberleri olması lazım artık...
düzeltme: pamuk prenses ve yedi cüceler temalı bir kağıt ile eksik gönderdikleri kitabımı paketleyip göndererek gönlümü almaya çalıştıkları için teşekkür ediyorum. ahhahhahhaha...