Rötar ve uçuş iptali, seyahatlerde karşılaşılabilecek en büyük olumsuzluklardır. Özellikle aktarmalı uçuşlarda rötarlar bağlantılı uçuşun kaçırılmasına ve daha birçok soruna yol açabiliyor. Rötar ve uçuş iptallerinde yolcuların yaşadığı mağduriyetlerden yola çıkan iki Türk girişimci Hilal Paksoy ve Selcan Deliboyraz, yolcuların haklarını aramaya yardımcı olan Flightlaw şirketi kurdu.
Hollanda’da kurulan Flightlaw internet platformu üzerinden uçuş iptali, rötar ya da uçağa alınmama nedeniyle yaşadıkları mağduriyetleri ileten yolculara hukuki destek veriliyor. Genellikle, yasal hakları konusunda yeterli bilgiye sahip olmayan yolcular bu platform aracılığı ile yolcu hakları konusunda uzman hukukçulardan destek alıyor, hatta gerekli durumlarda tazminat için dava açılabiliyor.