Perşembe günü 15.05.2014 21.30 tarihinde Brandium Samsung mağazasından aldığım Note 3 cihazının pil ve işlem problemleri yüzünden cihazı aldığım bayiiye gidip sorunu ilettiğimde beni Altıntepede bulunan servis noktasına gönderdi. Burada da daha 2 günlük yani 48 saatini tamamlamamış bir cihazın 10 gün süre ile serviste kalması gerektiğini ve başka hiç bir işlemin yapılamayacağı konusunda bilgi aktarıldı.
Cihazı günde 2 yada daha fazla şarj etmeden kullanmak mümkün değil ve bu problemi görmek ve çözümlemek 10 gün mü? Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve cihaz değişimi veya ücret iadesini istiyorum.
Etiketler :Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Merhaba,
Sorun ile ilgili dönüş yapıldı süper. Lakin sorun şundan ibaret ben telefondan verim alamıyorum sabah saat 8:30 da kullanılmaya başlanılan (dipnot:chrome ve whatsapp dışında hiç bir uygulama açık değildir ve note 3'ün hiç bir özelliği olmadan) cihaz saat 9:45 de %80 sarj'a düşüyor ve servis bunu inceleyip hiç bir problem olmadığına kanaat getiriyor. Bilgisayar programcısıyım ve uygulamalar geliştiriyorum bu süreç içerisinde verilen manevi zararın haddi hesabı yok. Lütfen en kısa sürede ürün değişimi yada iade yolunu açınız.
Saygılarımla.
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Samsung Çağrı Merkezi.