Bosch marka mini fırın aldık . Bir iki kullandıktan sonra tepsilerinin içindeki ve kenarlarındaki boyalar döküldü. Servis çağırdık doğal olarak değiştirmek için ama öğrendik ki tepsiler garantiye dahil değilmiş. Bu tür şeyler kullanım kaynaklı da olabilirmiş. Sadece ilk geldiğinde kusurluysa değiştirilirmiş.
Sizin yaptığınız tepsi ortalama sıcaklığa bile dayanamıyorsa bu bizim suçumuz mu? Bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız? Şimdi 100 TL verip iki tepsimi alacağız, zaten fırının toplam fiyatı 200 TL civarı bir şey.
Etiketler :Kalite-Deformasyon Garanti Kapsam
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Genel müdürlükten iletişime geçtiler fakat çözüm önerisi olarak tanesi 47 tl olan tepsi için indirim önerdiler. Bendeki tepsinin aynısı olan ve yine boyasının dökülmeyeceğine dair garanti verilmeyen bi ürüne ne diye o kadar para vereyimki. Bunu arayan kişiye de söyledim ama cevabı siz bilirsiniz oldu.
-
Sayın İlgili,
Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
444 6 333