Bazı Nokia kullanıcıları özellikle Lumia 520 medelinde telefonda mavi ekran oluştuğunu ve düzelmediğini söylüyorlar. Telefon açılıyor nokia yazısından sonra mavi bir ekran çıkıyor. Hiçbir işlem yapılamıyor ve tekrar kapatıp açınca maalesef düzelmiyor. Bu firmanın ilk kullandığı windows phone sürümlerinin telefonla uyuşmaması sorunudur. Yazılım hatası olduğu için eğer telefonunuzu garantiye gönderip çok rahat şekilde yaptırabilirsiniz. Yazılım hataları garanti kapsamına girmektedir. Yok eğer telefonunuzun garantisi yoksa bu durumda hard reset atmanız gerekebilir. Windows phone lumia 520’e hard reset atmak için telefon kapalıyken kamera + ses kısma + güç tuşuna basılı tutun. Telefon bir süre sonra titreyecektir. Telefon titredikten sonra sadece güç tuşundan parmağınızı çekin. 10 sn kadar bekledikten sonra ses kısma ve kamera tuşundanda parmağınızı çekdiğinizde işlem tamamlanmış olacaktır. Fakat dikkat edin hard reset sırasında telefondaki tüm dosyalar ve rehber silinmektedir.