Teleservice garantili Blackberry marka cep telefonumu 1 yıl bile kullanamadan 8 Aralık 2012 tarihinde, belirli arızalar nedeniyle telefonu almış olduğum cep telefonu satıcısına teslim etmiştim. O da telefonumu garanti kapsamında "Teleservice" yetkili servisine göndermiş. 2 aydan fazladır telefonum serviste bulunmaktadır.
Telefonum İMEİ numarası ile Teleservice internet sitesinde cihazın durumu ile sorgulama yaptığımda "değişim cihazı beklemektedir" yazmaktadır. Uzun süredir telefonsuzum, telefonla Teleservice yetkilisine ulaştığımda, firmanın hatayı kabul ettiğini ve sıfır cep telefonu göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra telefonumun akıbetini öğrenemedim.