Turkcell yönlendirme ücreti adı altında geçen ay 144 lira bu ay ise 73 lira gibi fahiş bir rakamı tarafıma fatura etmiş. Müşteri hizmetleri danıştığımda ise yönlendirmeden kaynaklı olduğunu iletti. Benim kontrol sende paketim olmasına rağmen yönlendirilmiş görüşme süreleri paketimden düşmemiş.
Paket detaylarında böyle bir ibare olmadığı halde tarafıma yansıtılan ücretin iadesi konusunda başvurmama rağmen geri dönüş bile yapılmamıştır. Turkcell'i her zaman savunmama ve yıllardır abone olmama rağmen memnuniyetsizliğim giderilmemiştir.