Correos ile Shopify Shipping
İspanya'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Correos'tan Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi, bir Correos teslimat yerinden müşterinizin İspanya'daki adresine gönderebilirsiniz. Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Correos'taki hesabına bağlıdır.
Correos ile paket gönderirken dikkat edilmesi gerekenler
Correos ile Shopify Shipping kullanırken dikkat edilmesi gereken aşağıdaki hususları gözden geçirin:
- Correos ile Shopify Shipping yalnızca İspanya içinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmemektedir.
- Correos kargo etiketlerini satın alabilmek için mağazanızın adresi İspanya'da olmalıdır.
- Kargolarınızı Shopify Shipping üzerinden almak için Correos ile teslim alım planlayamazsınız.
- Geç teslimatlarla ilgili kargo talepleri, Correos kargoları için desteklenmez.
- Correos, posta kutularına gönderim yapmaz.
Ürünlerinizi Correos'a ulaştırma
Ürünlerinizi Correos teslimat yerine bırakabilirsiniz. Size en yakın Correos teslimat yerini bulun.
Correos ile yurt içi kargo
Correos teslimat süresi garantisi vermez ancak kargoların teslimatını, mal ve ürünlerin menşeine bağlı olarak 72 saat içinde tamamlamayı hedefler.
İspanya'daki Correos kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu gözden geçirin:
|Kargo Hizmeti||Açıklama|
|Correos Standard Home||Paketleri 2-3 gün içinde teslim eder.|
|Correos Premium Home||Paketleri 1-2 gün içinde teslim eder.|
Teslim edilemeyen kargolar 2 başarısız teslimat girişiminden sonra, alıcı tarafından teslim alınmak üzere 15 günlüğüne postaneye bırakılır. Alıcı kargoyu postaneden almazsa paket gönderene iade edilir.
Paket gereklilikleri
Correos yurt içi kargolarının paket gereklilikleriyle ilgili aşağıdaki değerleri gözden geçirin:
- Minimum boyutlar uzunluk için 10 cm, genişlik için 15 cm ve yükseklik için 1 cm'dir.
-
Paq Today paket türü için maksimum değerler şunlardır:
- 39 x 39 x 29 cm
- Maksimum ağırlık 8 kg'dır
-
Paq Premium, Paq Estándar, Paq Retorno ve Paq Retorno Premium paket türleri için maksimum değerler şunlardır:
- Paket boyutlarının toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) için maksimum değer 210 cm'dir
- En büyük boyut 120 cm'yi geçmemelidir
- Maksimum ağırlık 30 kg'dır
Correos, büyük paketler için ekstra boyutlar sunar. Ölçümler ekstra boyutlara geçerse kargo fiyatı %35 artar. Ölçümler ekstra boyutların ötesine geçerse kargo fiyatı %70 artar.
Maksimum ekstra boyutlar şunlardır:
- Paket boyutlarının toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik): 270 cm
- Maksimum boyut 170 cm'den fazla olmamalıdır
- Rulo ve tüp şeklindeki paketlerin uzunluğu 170 cm'yi geçmemelidir.
Sigorta kapsamı
Correos, kilogram başına 15 EUR olmak üzere, maksimum 500 EUR tutarında sigorta kapsamı sunar.
Correos kargoları için destek talebinde bulunma
Shopify Shipping ile Correos'u kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Kaybolan veya hasarlı Correos kargoları için de kargo desteği talebi gönderebilirsiniz.
Geciken kargolarla ilgili talepler için destek verilmemektedir.
Kayıp kargo için kargo talebi gönderme
Correos kargonuz kaybolursa etiketin satın alınma tarihinden itibaren 3 gün ila 1 yıl içinde talep gönderebilirsiniz.
Correos ile ilgili bir kargo talebi başlatmak için email@example.com adresinden Shopify Shipping Destek ekibine, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
-
.myshopify.comadresiniz
- sipariş numarası
- Correos takip numarası
- İçeriklerin değerini gösteren maliyet faturası
- Paketle ve kayıp ürünlerle ilgili açıklama
Hasarlı kargo için kargo talebi gönderme
Correos kargonuz hasar gördüyse teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde talep gönderebilirsiniz.
Correos ile ilgili bir kargo talebi başlatmak için firstname.lastname@example.org adresinden Shopify Shipping Destek ekibine, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
-
.myshopify.comadresiniz
- sipariş numarası
- Correos takip numarası
- Üzerinde Correos etiketi bulunan paketin dış kısmının fotoğrafları
- Paketin iç kısmının fotoğrafları
- Hasarlı ürünlerin fotoğrafları
Kargoyu yeniden yönlendirme
Yalnızca paket taşıma veya teslim edildi durumunda değilse kargoyu yeniden yönlendirme talebinde bulunabilirsiniz. Kargonuzu yeniden yönlendirmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz ve aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:
- takip numarası
- Yeni teslimat adresi
Düzenlemeye itiraz etme
Size bir düzenleme için yanlışlıkla ücret yansıtılırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket için yapılan bir düzenleme) ücretin yansıtıldığı günden itibaren 5 gün içinde söz konusu düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.
Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:
- takip numarası
- itirazın nedeni
- Örneğin, paketin ölçümünü gösteren destekleyici belgeler veya görseller