03.07.2014 tarihinde Samsung 10.1 tablet satın aldım. Bu ürün bu güne kadar 4 defa (işlem yapılırken aniden kapanma sorunu ile) yetkili servise gitti. Defalarca da Samsung kurumsalı arayıp durumu bildirdim. Detaylı inceleme istedim fakat program yükleyip tableti geri verdiler. Örnek 16.05.2015 saat 15:19 servis girişi aynı gün saat 15:59 işlem tamamlandı maili.
Samsung firması bizi çocuk yaşta ki servis personellerine emanet edip ayıplı ürün peşinden koşturmaktadır. Garanti sözleşmesi madde 5'de ve kurumsal sitelerinde ürünün bir yıl içinde 4 defa arızalanması halinde tüketici bedel iadesi ya da ürünün değiştirilmesi talebinde bulunur ibaresi yer almaktadır. Gereğini arz ederim.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.
Saygılarımızla
Samsung Electronics Türkiye
www.samsung.com.tr