2013 nisan ayında kullanmaya başladığım kredi kartımdan ilk ay kullanım bedeli olarak 5,70 tl kesildi. Aralık ayında gelen extrede ; "01.01.2014 itibariyle kullanım tarihinden itibaren Bonus kartın ilk yıl asıl/ek kart ücreti 6,9TL, diğer yıllar asıl kart ücreti 69 TL. " yazıyor.
Kart kullanımı henüz 1 seneyi doldurmamasına rağmen 2 kesinti yapıldı ve ocak ayında yapılan kesinti belirtildiği gibi ilk yıl tutarı olarak hesaplanmadan 69 tl olarak alındı. Sorunumu çözmek için banka şubesiyle görüştüm müşteri, hizmetlerini aramamı söylediler fakat müşteri
hizmetlerine ulaşmak ne mümkün.
Para iademi ve hatta kartın kapatılmasını istiyorum.
Etiketler :Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Erişim Kredi Kartı Yıllık Aidat
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Gizem D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
T. Garanti Bankası A.Ş