26.07.2016 tarihinde maraton fc9923/07 süpürgeyi satın aldım fakat; bir gün eşim kullanırken alüminyum borusu teleskopik hortumla birleştiği yerden çıktı. Kaliteli diye aldığım süpürgenin borusu hiç ummadığım yerden kırılmıştı. Boruyu servise götürdüm. Servis bana bu modellerin teleskopik boru şikayetleri hep buradan çıktığını fakat kullanıcı hatası olduğu için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Şikayet hattını aradım telefonuma cevap veren bayanda bana aynı şeyi ifade etti bu parçaların garanti dahilinde olmadığını söyledi. Ben de elimdeki garanti belgesinde "bu malın bütün parçaları dahil olmak üzere garanti kapsamındadır. " yazdığını ifade ettim. Garanti belgesinin global bir garanti belgesi olduğunu söyledi. Ürünü alan herkesin ortak sorunu bu parça, nasıl olur da Philips gibi büyük bir firmanın cihazının bir parçasında bariz fabrikasyon hatası mevcut olan parçayı değiştirmez.