Saat 21:00'da başlayacak olan "Dynamics CRM Genel Ayarlar, Sistemin Yetenekleri ve İş Akışları" isimli etkinliğe bu adresten giriş yapabilirsiniz.
https://www.livemeeting.com/cc/_XML/wwe_uk/join?id=1032440133&role=attend&pw=C5D00941
Saat 21:00'da başlayacak olan "CRM, XRM Kavramları ve MS Dynamics CRM" isimli etkinliğe bu adresten giriş yapabilirsiniz.
https://www.livemeeting.com/cc/_XML/wwe_uk/join?id=1032440131&role=attend&pw=35B9788A
Microsoft Dynamics CRM için Update Rollup 7 çıkartıldı.
Aşağıdaki linklerden detaylı bilgi alabilirsiniz.
--------
The Microsoft Dynamics CRM Sustained Engineering team will release Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 7 on Thursday, October 22, 2009.
Once the release is available the links below will take you to the necessary information about Update Rollup 7.
Chip dergisinin webteki yüzü olan Chip Online'de "CRM Nedir?" başlıklı bir yazımız yayınlandı. Yazımız diyorum çünkü bu yazıyı Omerd Business Solutios'un Account Manager'larından İdil Öter ile birlikte hazırladık :) Yazıya buradan ulaşabilirsiniz
http://www.chip.com.tr/konu/crm-in-onemi-gun-gectikce-artiyor_15712.html
----
Microsoft has released Update Rollup 6 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server, Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM Data Migration Manager, Microsoft Dynamics CRM 4.0 Language Pack, and Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router.
For more information about this release, see Microsoft Knowledge Base article 970148:
Update Rollup 6 is available for Microsoft Dynamics CRM 4.0
Hızla büyüyen firmamızın ekibine 3 adet yeni arkadaş katmak istiyoruz. Pozisyona kabul edilecek arkadaşlar direkt bana bağlı olarak çalışacaklar ve benden Dynamics CRM ve Dynamics Mimarisine özgü programlama tekniklerini öğreneceklerdir(Workflow ve Plugin dizayn edip kodlama gibi). Başta proje içerisinde verilen görevi yerine getirme sorumluluğu daha sonra ise projeyi komple ele alıp bitirebilme yetenekleri kişiye kazandırılacaktır. Kısacası ekibimize katacağımız kişiler Dynamics CRM projelerinde ilk başta yazılımcı daha sonra ise danışman olarak yetiştirilecektir. Bu yüzden başvuracak adayın yeniliklere adapte olabilen, hızlı öğrenen, kendine her ortamda güvenen, yükselme hedefi olan nitelikte bir kişi olması gerekmektedir. Tabii ki okuduğunu anlayabilecek kadar ve karşılaştığı problemleri internette arayabilecek kadar İngilizce bilgisi de gerekmektedir.
İlerleyen aşamalarda danışman statüsüne yükselmek isteyen arkadaşların müşteri ile diyaloga geçip istek, öneri ve sorunlarını anlayabilmesi ve bunlara ekibiyle birlikte çözüm üretmesi gerekmektedir.
Bu bağlamda ASP.Net ve C#’ı bilen kişiler arıyoruz. Bunun yanı sıra Windows Servisleri, MS Sql Server,XHTML, DOM, XML, CSS gibi teknolojilere yatkınlık da aramaktayız.
Senior olarak başvuracak adayların askerliğini tamamlamış olması gerekmektedir. Junior adayların ise en az 2 yıl tecilli olması yeterlidir.
Şirketimiz Kadıköy Hasanpaşa’da Metrobüs hattının son durağında yer almaktadır. Başvuracak adayların maaş beklenti aralıklarını da belirtmesi gerekmektedir. Maaş beklenti aralığı verilmeyen CV’ler dikkate alınmayacaktır.
Başvuracak adayların Cv’lerini email@example.com veya firstname.lastname@example.org adreslerine göndermeleri rica olunur.
Onur
Bey’in Firması sektöründeki köklü firmalardan biriydi. Öyle ki artık müşterileri
onları buluyor, satış için çok çaba harcamaları bile gerekmiyordu. Bu hızlı
büyüme ve sektöre yerleşme süreçleri çok sancılı olmuştu ama artık yerine
oturmuştu.
Herşey iyi gibi gözükse de Onur Bey’in gözünden kaçmayan bir
terslik vardır. Firmasının sahada dolaşan teknik servis ekibi vardı. Bu ekip
sürekli müşterilere gidiyor montaj, kurulum, tamir, bakım gibi işleri yapıyordu.
Yerinde tamir edilemeyen ürünler tamir atölyesine getiriliyor burada özel
makineler ile gerekli tamir ve bakım işlemleri gerçekleştiriliyordu.
İşleri ne kadar planlı yapmaya çalışsalar da bu süreçte pek başarılı
olamıyorlar hep bir sıkıntı baş gösteriyordu. Kimi zaman teknik servis personeli
müşterinin adresini bulamıyor, kimi zaman yanlış müşteriye gidiliyor hatta aynı
anda 2 teknik servis personeli gün içinde aynı firmaya gidiyordu. Hatta teknik
servis personeli müşteriye gittiğinde ürünün yedek parçası merkezden daha
gelmemiş bile olabiliyordu.
Teknik servis isteği ile merkezi arayan
kişiler hatta inanılmaz bir yoğunluk oluşturuyordu. Bir müşteri telefondayken
teknik servis personelinin ve teknik servisin yoğunluk durumunu telefona bakan
kişi bilemediğinden çok sıkıntılı randevu verme süreçleri oluyordu. Üstelik bir
teknik servis ekibi sahadayken yeni bir talep geliyor personele cep telefonu ile
bunu bildirmek de gerekiyordu.
İşte bu karışıklık içinde yapılan
yanlışlıklar ile maliyetler sürekli büyüyor, müşteriler tarafında ise ürün iyi
ama servisi kötü yönünde şikayetler artıyordu.
Bu durumun zaman
içerisinde sektörde yayılmasından ve satışlarının düşmesinden korkan Onur Bey
konu ile ilgili araştırma yapmaya başladı. Bu araştırmasında Microsoft’un
Dynamics CRM İş Platformunun esnek ve genişleyebilir yapısı ile çok iyi bir ürün
olduğunu gördü. Servis talepleri ile çağrıları yönetebileceğini servis
aktiviteleri ile sahadaki personelin iş yükünü yönetebileceğini öğrendi. Üstelik
iş akışları ile sistem otomatize bir şekilde kendisine verilmiş işleri
yapmaktaydı. İş akışları sayesinde bir olay olduğunda ya da değişiklik olduğunda
sistem bunu algılayıp gerekli aksiyonları yerine getirebilmekteydi. Ayrıca bu
sisteme entegre olan Web Portalı sayesinde kullanıcılar kendi servis taleplerini
açmakla kalmıyor, kendisiyle ilgilenen teknik servis personelinin boş olduğu
saatlere randevu bile alabiliyordu. Sahadaki teknik servis personeli sistemle
entegre wap arayüzü sayesinde şirketteki sisteme bağlanabilmekte müşteri
bilgilerine ulaşabilmenin yanı sıra kendi üzerlerindeki işleri ve servis
taleplerini online görebilmekteydiler. Üstelik esnek raporlama arayüzü ile
herkes kendi anlayabildiği şekilde raporlar alarak sistemi maksimum verimle
kullanabilmekteydi.
Onur Bey’e konuyla ilgili bir demo yapılacak. 20
Ağustos Perşembe günü saat 14:30 ile 16:00 arasında yapılacak bu
tanıtımı siz de internet üzerinden izleyebilir, Microsoft Dynamics CRM
hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken tek şey
web seminerimize kaydolmak!
Microsoft Dynamics CRM ile ilgili seminer,eğitim videolarım artık NedirTV'de yayınlanacak. Yeni açılan Dynamics CRM bölümünün editörlüğü görevini de üstlenmiş bulunmaktayım. Sizlerin de hazırladığı videolar varsa memnuniyetle sitede yayınlarız.
Adres : www.nedirtv.com
Dynamics Bölümü : http://www.nedirtv.com/kategori/Dynamics-CRM.aspx