TURİZMİN SESİ
Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.
Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları'nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.
Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir.
Türkiye'deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir.
Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu'ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.
Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.
Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa'da 7'nci olan Türk Hava Yolları'nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.
- Lacivert, Kalkan balığının en lezzetli halini balık severlere sunuyor
- Türk Hava Yolları’nın Ürdün’deki 2. uçuş noktası Akabe’ye direkt seferleri bugün itibariyle başladı
- TÜRSAB Heyeti T.C. Kültür ve Turizm Bakanı Numan Kurtulmuş’u makamında ziyaret etti
- FBSYD üyeleri sağlık için Bostancı Sahili'nde koştu
- Avrupa’nın en iyi kruvaziyer limanı yarışı, Global limanları arasında geçecek
- COOP TRR'nin yeni etkinliği Almanya'nın 12 şehrinde düzenleyeceği tanıtım turları oluyor
- Nelipide Gurme, ‘yöresel ot menüsü’nde yer alan Galdirik ile köy lezzetine hasret herkesin gönlünde taht kuruyor
- Karbon salınımı kontrolsüz şekilde artmaya devam ettiği takdirde tehlike kapımızda
- Haldun Taner’in 103. Yaş gününde Haldun Taner Müze Evi’ni açıyor
- BrandZone, 2017 yılı ve 2018 Ocak-Şubat aylarının hızlı tüketim ürünlerini ele aldı
- Beyoğlu, 25 yatırımcı ve 25 proje ile katıldığı MIPIM 2018 Gayrimenkul Fuarı’nda yabancı yatırımcıların ilgi odağı oldu
- Ödeme teknolojileri öncüsü Mastercard ve Pegasus Hava Yolları’nın iş birliği yaptı
- Ücretsiz olarak 15 ülke, 24 şehir gezmek isteyen 26 bin genç, Gençlik Otobüsü projesine başvurdu
- Concorde De Luxe Resort, TUI Holly 2018’den ödüllerle döndü
- Kayı Holding, Rusya’daki otel projesi ile Russian Hospitality Awards’a layık görüldü
THY YOLCU TAŞIMADA AVRUPADA 7'NCİ SIRADA
Türk Hava Yolları alt iş kolu olan çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alacak.
Kaynak:
Diğer Haberler
Türk Hava Yolları’nın Ürdün’deki 2. uçuş noktası Akabe’ye direkt seferleri bugün itibariyle başladıTürk Hava Yolları’nın, Ürdün’de başkent Amman’ın ardından uçuş sağlayacağı 2. nokta olan Akabe’ye seferler, bugün itibariyle haftanın 3 günü karşılıklı olarak icra edilecek
Avrupa’nın en iyi kruvaziyer limanı yarışı, Global limanları arasında geçecek Dünyanın en büyük kurvaziyer limanı işletmecisi Global Ports Holding’in (GPH) ikisi Türkiye’de olmak üzere işlettiği 5 liman, Avrupa’nın En İyi Kruvaziyer Limanı ödülü için aralarında yarışacak
Ödeme teknolojileri öncüsü Mastercard ve Pegasus Hava Yolları’nın iş birliği yaptıÖdeme teknolojileri öncüsü Mastercard ile seyahat alışkanlıklarını değiştirerek havacılık sektörüne yeni bir soluk getiren Pegasus Hava Yolları, misafirlerinin hayatını kolaylaştıracak bir iş birliğine imza attı
Türkiye’ye turist getiren seyahat acentalarına yönelik verilen destek rakamları açıklandıTürkiye’ye turist getiren seyahat acentalarına yönelik verilen destek rakamları 9 bin dolara ulaşırken, kruvaziyer hizmeti veren limanlara turist getiren acentalar ise turist başına 45 dolar destek alacak
Avrupa’nın en büyük gemi firması MSC Cruises, yeniden Türkiye’ye geleceğinin müjdesini verdiMSC Cruises 2019 yılı yaz dönemi için Ege-Adriyatik programlarında, Türkiye liman-larından İzmir’i ve Antalya’yı da programına dahil etti