500 Euroluk swift yaptım. 40 TL. gönderim ücreti hesabımdan anında kesildi. Karşı tarafın elindeki makbuzda benim onun hesabına 490 Euro gönderdiğim yazılıydı. Haklı müşteri hattına konuyu mail yoluyla aktardım.
Bankamızda işlem hacmine paralel olarak artış gösteren maliyetleri karşılayabilmek amacıyla, piyasa koşullarına göre swift işlemleri karşılığı ücret ve komisyon alınması uygun görülmekte ve bu ücretler Bankamıza ait internet sitesinde yayınlanmaktadır cevabı geldi.
Sitenizde azami Swift ücreti 40 TL. yazıyor dedim. Yanıt gönderilmiş olup detay için şubenizle görüşebilirsiniz gibi baştan savma bir cevap verdiler. Haklı Müşteri hattıymış sözde 10 euro için uğraşmayacağımı düşünüyorlar.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Havale- Eft
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,
Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
Saygılarımızla,
T.GARANTİ BANKASI A.Ş.