Kargo yetkilisinin getirdiği ürün hasarlı, eksik veya yanlış, ne yapmalıyım?
Siparişinizin
eksik, hasarlı ya da yanlış olduğunu düşünüyorsanız iade adımlarını takip
ederek ürününüzü iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü ekiplerimiz
inceledikten sonra haklı bulunmanız durumunda iade tutarı bankanıza
yatırılacaktır.
Pakette ya
da paket içeriğinde herhangi bir hasar ve eksiklik varsa ;
Kargo
görevlisine kutuda hasar varsa ‘’Hasar Tespit’’ üründe hasar varsa “Durum
Tespit Tutanağı” tutturun.
Sipariş
ekranından iade seçeneği ile iade kodu alın.
Ürünü
bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip satıcıya geri
gönderin.
Kurulumu yetkili servis
tarafından yapılacak olan buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi
elektronik kategorisi ürünlerinde ;
Paket yetkili servis bilgisi
olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.
Yetkili servis
kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade
edilebilirsin