Koronavirüs SABİM’e gelen talepleri Nisan ayında 11 kat artırdı
Koronavirüs SABİM’e gelen arzları Nisan ayında 11 kat artırdı SABİM’de çağrılar böyle karşılanıyor Yeni tip korona virüs salgını sebebiyle Alo 184 Sağlık Bakanlığı Bağlantı Merkezine gelen çağrılarda çoğalış yaşandı.
Koronavirüs SABİM’e gelen arzları Nisan ayında 11 kat artırdı
SABİM’de çağrılar böyle karşılanıyor
ANKARA – Yeni tip korona virüs salgını sebebiyle Alo 184 Sıhhat Bakanlığı İrtibat Merkezine gelen çağrılarda çoğalış yaşandı. Şubat ayında 146 bin 197 çağrı operasyonu ile hizmet veren SABİM’e Nisan ayında gelen çağrılar 11 kat çoğalarak 1 milyon 659 bin 898 yükseldi.
Yeni tip korona virüs Covid-19 salgını sonrası Alo 184 Sıhhat Bakanlığı İrtibat Merkezine gelen müracaatlarda süratli bir çoğalış yaşandı. Şubat ayında 146 bin 197 çağrı operasyonu ile hizmet veren SABİM, Nisan ayında toplam 1 milyon 659 bin 898 arzı karşıladı. Yeni Korona virüs Hastalığı çağrı harekât rakamlarını Şubat ayına göre Nisan ayında 11 kat artırdı.
Alo 184 SABİM hem çağrı operasyonu hem de sesli cevap sistemi hizmetiyle Sıhhat Bakanlığı Bilim Heyeti tarafından hazırlanan algoritma çerçevesinde Covid-19 mevzusunda yurttaşlara emin ve aktüel bilgileri sunarken tehlikeli yurttaşların ne yapmaları gerektiği mevzusunda doğru manipülasyon sağlıyor. 500 çağrı ve 100 sıhhat personeli ile toplam 600 personeli bulunan SABİM, Yeni Korona virüs Hastalığı ile çaba sürecinde çalışanların sıhhati ve hizmetin topallamaması için süratli bir biçimde tasarılama yaparak uzaktan/konuttan çalışma sistemine geçti. SABİM, lüzumu karşılayacak kadar minimum personeli merkezde bulundurarak ve teknik alt yapısını uzaktan çalışma modeline uygun hale getirerek her şartta 7/24 aralıksız hizmet sunmaya devam ediyor.Ayrıca SABİM, Koronavirüs ile çaba sürecinde saydam ve tesirli bir irtibat taktiği yürüterek yeniden Bilim Heyeti tarafından hazırlanan algoritma çerçevesinde WhatsApp İrtibat Hattı ve BiP Bilgilendirme Servisi aracılığıyla da hizmet vermeye başladı.
Nisan Ayında 1 milyon 659 bin 898 arzı karşıladı
SABİM Şubat ayında 146 bin 197 çağrı harekâtıyla hizmet verirken Nisan ayında 586 bin 925 çağrı operasyonu ve 1 milyon 72 bin 973 sesli cevap sistemi çağrısı ile toplam 1 milyon 659 bin 898 arzı karşıladı. Buna göre Şubat ayı ile mukayese etildiğinde çağrı harekât rakamları Nisan ayında 11 kat arkasıydı. Mart ayında ise Koronavirüs olayının görülmesinin ardından SABİM 419 bin 086 çağrı operasyonu ve 1 milyon 51 bin 747 sesli cevap sistemi çağrısı ile toplam 1 milyon 470 bin 833 arzı karşılamıştı.
Bilim Heyetinin hazırladığı algoritmayla bilgilendirme ve manipülasyon sağlanıyor
Çağrı yoğunluğu yaşanacağının öngörülmesi üzerine Mart ayında SABİM hem çağrı harekât hizmeti hem de sesli cevap sistemi ile arzları karşılamaya başladı. Sesli cevap sistemiyle algoritma suallerine verilen yanıtlara göre hastalık tehlikeyi değerlendirilerek tehlikeli yurttaşlar SABİM bünyesindeki sıhhat personeline veya sıhhat kuruluşlarından tetkik buluşması alması için Merkezi Hekim Buluşma Sistemine aktarılıyor. Sıhhat personeline aktarılan bireylere ise zorunlu bilgilendirme ve manipülasyonlar yapılırken algoritma neticeyi tehlikeli bireylerin bilgileri alınarak 112 Acil Destek Hattı’na bildirilerek takibi yapılıyor. Bilim Heyeti tarafından yapılan “COVID-19 SALLA-CoV-2 Enfeksiyonu Kılavuzu” aktüellemeleri SABİM’in algoritmasına da yansıtılıyor.
En çok bilgi almak için aranıyor
SABİM Şubat, Mart ve Nisan ayı raporları araştırıldığında; Şubat ayında ilk sırayı muhtelif mevzularda bilgi arzları alırken, Mart ve Nisan aylarında Yeni tip korona virüs salgını mevzusundaki müracaatlar büyük çoğunluğu oluşturdu. Bu müracaatlar genellikle korona virüsten korunma yolları, korona virüs bulguları, test ve rehabilitasyonları gibi mevzular hakkında bilgi alma, virüs kuşkusu veya tanısı ile sıhhat kuruluşlarına uyuyuşu yapılanların yakınlarının bilgi edinme ve caddeye çıkma yasağı bulunan 65 yaş üstü ve 20 yaş altı fertlerin sıhhat kuruluşlarına müracaat arzlarından oluştu. SABİM’in Nisan ayı raporundaki çağrı harekât rakamlarına göre 10 şehrin sıralamasında ise ilk sırayı İstanbul alırken bunu sırasıyla Ankara, İzmir, Kocaeli, Bursa, Adana, Antalya, Gaziantep, Şanlıurfa ve Konya takip ediyor.
Kaynak: İHA