Hotjar’a Güçlü Bir Alternatif: Clarity
Yeni araçlar denemeyi severim. Yeni araçlar hem insanı konfor alanından çıkartır hem de yeni olasılıklar sunar. Bu açıdan biraz heyecan verici bir yanı da vardır.
Bir şekilde son birkaç aydır Hotjar yerine Microsoft Clarity kullanıyorum. Bildiğini üzere Hotjar, kullanıcı davranışlarını takip edebildiğimiz çok fazla kullanılan bir araç. Bilmeyenler için özetlemek gerekirse kullanıcı davranışlarını ısı haritalarına, tıklama haritalarına dönüştüren, kaydırma (scroll) davranışlarını kaydeden ve kullanıcı davranışları ile ilgili analizler yapabilmenizi sağlayan bir araç. Clarity de kağıt üzerinde aynı işe yarayan farklı bir araç.
Fakat neyi farklı yapıyor da ben Hotjar değil Clarity kullanıyorum?
Çok detaylı bir inceleme yerine, daha basit ve özellikle (bence) artı ve eksilerine odaklanarak merak edenler ve kullanmayı düşünenler için de aydınlatıcı olabilecek bir yarı inceleme yapmanın iyi olacağını düşündüm.
Artıları
Clarity kullanmak için tek bir entegrasyon yeterli. Sonrasında farklı kayıtlar oluşturmanıza gerek kalmıyor. Web sitenizdeki takip ettiği her şeyi, otomatik olarak kaydediyor. Bu bence çok büyük bir artı. Çünkü elinizde çok büyük ve çok geniş bir veri kaynağı oluyor. Sonrasında siz bütün veriyi segmentlere ayırarak inceleyebiliyorsunuz.
Bu kadar çok ve geniş veriyi de siz özel bir segmentasyon yapmasanız da detaylı raporlara dönüştürüyor Clarity. Kontrol paneline ilk giriş yaptığınızda karşınızda tüm web sitenizi kapsayan detaylı raporlar ile karşılaşıyorsunuz. Aşağıda örnek kontrol paneli görselini görebilirsiniz.
Bir artısı da veriyi canlı sayfa üzerinden toplaması. Çoğu araç, veriyi toplamak istediğiniz sayfanın, sizin istediğiniz andaki görüntüsü üzerinden topluyor; ancak Clarity sayfayı her an canlı şekilde kaydediyor. Böylece bir değişiklik olduğunda, veri toplama aracınızı tekrar ayarlamak zorunda değilsiniz.
Tıklama, kaydırma, ısı haritası gibi verileri tek yerde topluyor. Örneğin bir ısı haritasını incelerken yoğun tıklama yapılan yerler için o tıklamaların kayıtlarını izleyebiliyorsunuz. Ekstra bir işlem yapmanıza gerek kalmıyor.
Veri segmentlerini kaydedebiliyorsunuz. Böylece özel bir url için oluşturduğunuz veri setini tekrar tekrar yapmanıza gerek kalmıyor. Spesifik bir ürün listeleme sayfası için 30 günlük, opera browser kullanan, mobil kullanıcıları segmente edip kaydedip, günler sonra tekrar hiçbir şey yapmadan o segmenti inceleyebiliyorsunuz.
Paneldeki veriler çok güzel kategorize edilmişler. Tıklama verilerini kendi içlerinde “Dead Click”, “Rage Click” şeklinde ayırıyor. Kullanıcıların sayfada geçirdikleri süreleri aktif ve inaktif şeklide ayırıyor. Sayfadaki JS hatalarını ve “quick back”leri de raporluyor. Özellikle “excessive scrolling” verileri çok güzel bir ayrıntı.
En büyük artısı da ücretsiz olması. Bu derece detaylı bir aracın, ücretsiz olarak herkesin kullanımına sunulmuş olması çok güzel. Özellikle büyük ölçekli olmayan, bütçe sıkıntısı olan projelerde detaylı veri toplamaya olanak sağlıyor.
Eksileri
Veri topladığı sayfalarda eğer modal gibi yapılar varsa, örneğin filtreleme modalı, bilgilendirme modalı, menü gibi, bazı durumlarda modalları aktif edip o şekilde veri topluyor. Aslında o sayfadaki menünün verisini görüyorsunuz. Henüz bunlara müdahale edemiyorsunuz kullanıcı olarak. Her şeyi otomatik yapması güzel; ama kullanıcıya manuel olarak müdahale edebilme imkanı sunması iyi olur.
Tıklama haritalarında sayfayı kaydırdığınızda bazen harita düzgün çalışmıyor. Siz kayıtta kaydırma yaptığınızda tıklamalar hareket etmeyebiliyor. Birkaç kez bu hata ile karşılaştım. Sıkıcı olabiliyor bu hata.
Filtreler ve segmentler çok detaylı olsalar da bazı durumlarda basit bir url’i bulmada sorun yaşayabiliyor. Her detayı filtreleyebilirken, en basitinden bir url’i hızlıca bulamamak da can sıkabilir.
Sonuç
“Hotjar’ı bitirecek bir rakip!” mi? Buna bir cevabım yok. Ancak ücretsiz olması, çok büyük verileri çok güzel raporlaması, kullanımının kolay olmasıyla Hotjar karşısında iyi bir alternatif. Ben sevdim ve kullanmaya devam ediyorum.