Satışı yapılan ürünler stokta bulunuyor mu?
Satışını gerçekleştirmiş olduğumuz ürünlerin büyük kısmını kendi stoklarımızda bulundurmaya gayret ediyoruz. Stoklarımızda bulunan ürünleri, kargo firmasının mesai saatleri içerisinde olması koşuluyla aynı gün, stoklarımızda bulunmayan ürünleri en
geç 72 saat içerisinde kargo görevlisine teslim ediyoruz.
Satışı yapılan ürünler orjinal mi?
Satışını yapmış olduğumuz tüm ürünler orjinaldir. Yetkili distribütör veya yetkili ithalatçılardan tedarik edilmekte olup, ürünlerin tamamı garanti altındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerin tamamı adınıza fatura edilerek gönderilmektedir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Satın almış olduğunuz ürün stoklarımızda bulunuyorsa, mesai saatleri içerisinde aynı gün, diğer durumlarda en geç 72 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmasının size ürünü ulaştırması 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Şehir merkezlerinde 1 günde ulaşırken, ilçe veya kasabalara 2 günde ulaşabilmektedir.
Siparişim için ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde 249TL üzeri kargo ücreti ödemezsiniz. 249TL altında kalan siparişleriniz için 12.90TL sabit kargo ücreti sipariş tutarınıza eklenmektedir.
Siparişimin ücretini teslimat sırasında kapıda ödeyebilir miyim?
Bir kredi kartına veya banka hesabına sahip değilseniz alışverişlerinizi kapıda ödeme seçeneği kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda kargo görevlisi siparişlerinizi teslim ederken ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli
sipariş toplamına yansıtılacaktır.
Siparişimi oluşturdum, nasıl ödeme yapabilirim?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödeme aracı kuruluşumuz vasıtasıyla kredi kartı ile peşin/taksitli ödeme yapabilir, firma hesabımıza havale/eft yapabilirsiniz.
Kredi kartı kullanarak yapacağım alışverişlerde güvende miyim?
Sitemiz, en yüksek güvenlik sertifikası olan 256 Bit EV SSL sertifikasına sahiptir. Gerekli açıklamalara Güvenli Alışveriş sayfasından ulaşabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz koruma altındadır. Ayrıca ödeme altyapımızda iş ortağımız olan PayTR,
BDDK yetkili ödeme kuruluşudur ve tüm güvenlik önlemlerini almaktadır.
Alışveriş sırasında kullandığım kredi kartından bilgim dışında tahsilat yapılır mı?
Aresoutdoors üzerinden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz. 3D Secure sistemi ile kart bilgilerinizi bankanıza göndermiş olursunuz. Bu nedenle isteğiniz ve bilginiz dışında kesinlikle tahsilat yapılmamaktadır.
Satın almış olduğum ürünler hangi kargo firması ile gönderilecek?
Firmamız Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo firmaları ile anlaşmalıdır. Satın almış olduğunuz ürünler ilgili firmalar vasıtasıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu teslim alırken, görevlinin yanında mutlaka paketinizi kontrol etmelisiniz. Ürünün kargo paketinde ya da üründe fark edilir şekilde hasar, kırık, darbe teslim edilmesi halinde kargo görevlisine mutlaka ‘Hasar Tespit Raporu’ düzenletmelisiniz.
Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin Zabıt, tutanak ve ya belge düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade edebilir veya kargo şubesinde ürünün kontrolünü sağlayarak teslim
alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmemeniz durumunda üründeki sorunun kargo ya da mağaza kaynaklı olduğunu ispat etmeniz mümkün olmamaktadır. Daha sonra bizimle iletişime geçmeniz durumunda sorununuzu en kısa zamanda çözüme kavuşturmak
için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.