İmage Ofis, sertifikalı elektronik ve mekanik teknisyenleri ile tam donanımlı anti-statik laboratuvarında OKI, HP, Epson, Panasonic, Xerox, Canon, Utax aileleri başta olmak üzere tüm marka ve model Laser, Dotmatrix, Plotter, DeskJet, İnkJet, BubbleJet ve Utax yazıcılarla ilgili geniş malzeme stoğuyla hızlı, güvenli ve kaliteli onarım hizmeti vermektedir.
Arıza tespit, onarım, test ve son kontrol aşamalarında en modern test ve ölçüm cihazları kullanılmaktadır.
Arıza tespit ve onarım süresi onarıma alınan yazıcıların arıza tespiti ücretsiz olarak yapılır. Tespit edilen arıza, ”Arızalı Ürün Ücret Onay Formu” ile müşteriye telefon veya mail yoluyla ulaştırılarak bildirilir. Bu form, yapılan ön çalışma, tespit edilen arıza, arızanın giderilmesi için önerilenler ve bunların ücretlendirilmesi ile ilgili bilgileri içerir. Bu formun müşteri tarafından onaylanmasını takiben firmamız, gerek müşteri lokasyonundan aldığı gerekse müşteri ile gelen yazıcıları en az 1 iş günü, en çok 3 iş günü içerisinde onarmaktadir.
Geçici ürün temini, onarıma alınan yazıcıların yerine isteğe bağlı olarak, yazıcı servise alındığı anda veya ender olarak rastlansa da onarım süresini aşabilecek durumlarda, geçici ürün temini sağlayarak hem müşterilerinin rekabet gücünü, hemde verimliliğini en üst seviyede tutmayı ilke edinmiştir