Kuzey Ren Vestfalya Eyaletinde okulların tatil olmasıyla tatile veya memleketine gitmek isteyen yolcular 02.07.2021 tarihinde Düsseldorf Havaalanına geldiklerinde çok büyük sorunla karşılaştılar. Olay günü 17 uçuş olmasına rağmen sadece 2 kontuarın hizmet vermesi sebebiyle yığılmaların ve yoğunluğun başladı. Daha sonra açık olan kontuarlar da kapatılmış olup çalışanların tamamen işi bırakması yolcuların yolcuların çok büyük sıkıntı yaşamasına sebep oldu. Havayolu işletmesinin soruna çözüm bulamamasından kaynaklı olan kargaşada yolcular polis müdahalesi ile karşı karşıya kaldılar.
Sorunlara herhangi bir çözüm bulunmasından dolayı o gün yapılması planlanan 17 seferin hiç biri maalesef zamanında gerçekleştirilemedi.
Daha sonra Pegasus Havayolları’dan daha sonra şöyle bir açıklama geldi:
„2 Temmuz 2021 Cuma günü Düsseldorf Uluslararası Havalimanı’nda hizmet aldığımız handling şirketinin, planlanan uçuşlarla ile ilgili 1 ay öncesinden bilgisi ve onayı olmasına rağmen, uçuş günü sabahı 12 çalışanının rapor alarak göreve gelmemesi ile yaşanan personel yetersizliği nedeniyle, Düsseldorf’tan Türkiye’ye olan uçuşlarımızda elimizde olmayan iptal ve aksaklıklar meydana gelmiştir.
Bu aksaklık sebebiyle, bugün (3 Temmuz 2021) Düsseldorf’tan gerçekleştirilmesi planlanan uçuşlarımızın rotası değiştirilmiştir. Seferlerimizde seyahat edecek misafirlerimizin mağduriyetleri giderilmek üzere, karayoluyla Almanya’da Düsseldorf’a en yakında bulunan Münster Osnabrück Havalimanı, Köln Bonn Havalimanı, Frankfurt Uluslararası Havalimanı ve Paderborn Lippstadt Havalimanı’na yönlendirilmiştir. Uçuşlar bu meydanlardan Türkiye’ye gerçekleştirilmektedir.
Farklı meydanlara yönlendirilen uçuşların yanısıra gerçekleştirilemeyen Düsseldorf-Türkiye uçuşlarımızın telafisi için 3 Temmuz 2021 Cumartesi, 4 Temmuz 2021 Pazar, 5 Temmuz 2021 Pazartesi ve 6 Temmuz 2021 Salı günleri ilgili rotada ilave seferler planlanmaktadır.
Elimizde olmayan ve bilgimiz haricinde gerçekleşen bu aksaklığın giderilmesi için yetkililer ile görüşmelerimiz devam etmekte olup misafirlerimizin mağduriyetini gidermek adına çalışmalarımız sürmektedir. Çalışmalarımızla eş zamanlı olarak misafirlerimizle birebir irtibata geçilerek telafi yönünde alacağımız aksiyonlar kendileriyle de paylaşılacaktır. Ayrıca misafirlerimiz yurt içinden 0850 250 67 02, yurt dışından ise 0090 850 250 67 77 numaralı çağrı merkezinden destek alabilecektir.“
Bu Durumda Tazminat Hakkınız Var Mı?
Söz konusu gecikmeler olağanüstü bir durumdan kaynaklanmadığı için o gün mağdur olan yolcuların genel olarak tazminat hakkı bulunmaktadır.
Ortalama Türkiye ile Almanya arası uçuş mesafesi 1500 – 3500 Km arasında olduğu için bu tazminat 400- Euro olarak hesaplanabilir. Bu gecikme ve iptallerden kaynaklanan tazminatın zamanaşımı süresi 3 yıl olup gecikmeden hakkınızı talep etmeniz, hakkı elde etme bakımından daha kolay olacaktır.
Masraf riski olmadan konusunda tecrübe sahibi avukatlarla bu tazminatınızı elde etmek için gecikmeden aşağıda bulunan başvuru bölümünden bize ulaşabilir ve tazminatınızı elde edebilirsiniz.