Microsoft, tüm çalışanlarını kapsayacak yeni bir mesajlaşma sistemine geçiyor. Avaya ve Microsoft teknolojilerinin bütünleştirilmesiyle oluşturulan yeni yazılım sayesinde kurumsal verimlilikte artış sağlanacak.
Kurumsal iletişimde dünyanın lider ismi Avaya, ünlü yazılım firması Microsoft’un, tüm çalışanlarını kapsayan yeni bir mesajlaşma sistemi kullanacağını açıkladı. Yeni sistem, Microsoft Exchange 2000 için geliştirilmiş Avaya Unified Messenger 4.0 yazılımına dayanıyor. Bu yazılım, sesli posta, e-posta ve faks iletişimini son derece kolaylaştırıyor. Kullanıcılar, her an her yerden, kişisel bilgisayarlar, kablolu ve kablosuz telefonlar, avuçiçi cihazlar ya da İnternet aracılığıyla mesajlarına yanıt verebiliyor ve mesajlarını yönetebiliyorlar. Orijinal mesajın bulunduğu ortam fark etmiyor. Kullanıcı, e-postalarını cep telefonundan dinlemeyi ya da sesli mesajlarını dizüstü bilgisayarından almayı tercih edebiliyor.
Bugüne kadar, Washington’daki merkez ofiste 8.000 Microsoft çalışanının Avaya birleşik mesajlaşma çözümünden yararlandığı belirtiliyor. Çözümün önümüzdeki 12 ay içinde başka seçilmiş bölgelerde de kullanılması planlanıyor.
Avaya Türkiye Genel Müdürü Semih Çalışkan, Unified Messenger çözümünün, büyük ölçekli işletmelere ideal bir birleşik mesajlaşma yöntemi sunduğunu ve dünya genelinde 500 bini aşkın kurumsal kullanıcıya sahip olduğunu söylüyor. Çalışkan, Avaya ve Microsoft’un kendi bünyelerinde bu yazılımı kullanarak üretkenliğin artırılması konusunda global iş çevrelerine örnek olacaklarını belirtiyor.
Tek Platformda Çok İş
Unified Messenger yazılımı, Microsoft Exchange’in kapasitesini artırarak bilgi işlem yöneticilerine kolaylık sağlıyor. Mesaj depolama, dizin, ağ ve yönetim işlevleri tek bir platformda toplandığı için sistem yönetimi kolaylaşıyor, destek maliyetleri azalıyor. Radicati Group’un araştırmasına göre, toplam sahip olma maliyetleri bu yazılım sayesinde % 70 oranında düşüyor. Aynı araştırmada, Avaya yazılımının son kullanıcılar açısından çok etkin bir zaman yönetimi aracı olduğu ve bilgiye dayalı iş yapanlara en az yarım saat daha fazla üretimde bulunma imkanı sağladığı ortaya çıktı.
“Beni Bul”, “Beni Ara”
Unified Messenger 4.0, Microsoft Exchange 2000 yazılımının en yeni yeteneklerinden yararlanmak üzere tasarlandı. Gerçek zamanlı iletişim sağlayan yeni özelliklere sahip. Örneğin, “beni bul” ve “beni ara” komutlarıyla, abonelerin, ev ve cep telefonu gibi farklı numaralar için ayrı programlar yapmaları ya da özel bir çağrı ya da mesaj geldiğinde otomatik olarak aranmaları mümkün. Evinde çalışan bir kullanıcı, ofise yapılan aramaların günün belli saatlerinde evine yönlendirilmesi için Unified Messenger 4.0’ı programlayabiliyor. Aynı kişi, çok önemli bir müşteriden gelen mesajın, çağrı cihazıyla kendisine iletilmesini sağlayabiliyor.
Avaya, kendi kurumsal sistemlerini Exchange 2000’e yükseltmeyi ve Temmuz 2001 itibariyle 15 bin çalışanını kapsayan bir kullanıcı kitlesi için Unified Messenger 4.0 sistemini uygulamayı planlıyor.
Avaya Hakkında Bilgi
Avaya, özellikle e-iş ortamlarına yönelik kurumsal iletişim çözümleri sunmaktadır. 90 ülkede 1 milyona yakın kuruluşa hizmet veren Avaya, çokluservis iletişim ağı altyapılarından birleştirilmiş iletişim ve portal uygulamalarına, Müşteri İlişkileri Yönetiminden (CRM) Uygulama Servis Sağlayıcılığına (ASP) kadar genişleyen bir çözüm portföyüne sahiptir. Avaya teknolojileri, Avaya Laboratuvarları’nda çalışan 4000’i aşkın bilimadamı ve mühendis tarafından geliştirilmektedir.