Günlük hayatımızın bir noktasında hepimiz sinir bozucu tüketici sorunları yaşıyoruz. Kılavuzlarımız, bu günlük zorluklarla başa çıkmanıza yardımcı olmak için tüketici haklarınız hakkında bilgi ve tavsiye sağlar.
Düzenleme sayfalarımız, tüketici haklarınız hakkında bilgi sahibi olmanıza yardımcı olur, böylece işler ters gittiğinde neye hakkınız olduğunu bilirsiniz.
Şablon mektuplarımız şikayet etmenin stresinden kurtulmak için tasarlanmıştır. Size yardımcı olacak çok sayıda mektubumuz var. Alışveriş ve teslimat sorunlarından ÜFE'nin geri kazanılmasına ve uçuş gecikme tazminatına kadar.
[Posta adresiniz]
[Geniş bant sağlayıcı]
[Şirket adresi]
sevgili Bay veya Bayan
Açık [geniş bantınızın başladığı tarih] Seninle sözleşme yaptım [geniş bant paketinizin adı].
Sözleşmeye, tahmini hızların sağlanması temelinde girdim [söz verdiğiniz hız]. Pratikte sadece şu hızlara ulaşıyorum [gerçek erişim hattı hızınız].
[Buraya hızlarınızın bir kaydı ve konu hakkında geniş bant sağlayıcınızla yaptığınız önceki iletişimler gibi daha fazla kanıt ekleyin.]
[Geniş bant sağlayıcınız Ofcom gönüllü kodunu ve satış sonrası bilgilendirme mektubunuzu imzaladıysa aşağıdaki ilk ifadeyi seçin, e-posta veya çevrimiçi hesap, hız sorununuz çözülmediyse ve hala minimumun altındaysa çıkış hakkını kullanabileceğinizi söylüyor garanti. Geniş bant sağlayıcınız gönüllü kodu imzalamadıysa aşağıdaki ikinci ifadeyi seçin]
Size bu kötü hizmetten resmi olarak haber veriyorum ve 14 gün içinde çözmenizi bekliyorum. Bunu yapamazsanız, sözleşmeyi ihlal ettiğinizi düşünürüm ve Ofcom Uygulama Kurallarında belirtildiği gibi sözleşmemi derhal ve cezasız bırakmamı talep etmek için yazacağım.
[Veya]
Size bu kötü hizmetten resmi olarak haber veriyorum ve 14 gün içinde çözmenizi bekliyorum. Ayrıca, geniş bant sözleşmelerinde tüketici korumasını geliştirmek için Ofcom’un Uygulama Kurallarına kaydolmanızı tavsiye ederim.
Saygılarımla
[İsim soyisim]