Türkiye ve Fransa ortasında köprü vazifesi gören perakende markaları, CarrefourSA sponsorluğunda 25 ve 26 Ekim tarihlerinde gerçekleşen Perakende Kesimi Buluşması’nda bir ortaya geldi.
İstanbul’daki Fransız Sarayı’nda 25 Ekim akşamı gerçekleşen gala daveti ve 26 Ekim’de Çırağan Sarayı’nda düzenlenen Türk-Fransız Perakende Kesimi Buluşması’na Mirakl, Generix Group, Gridbees, Thunes, Metathinker, Numerized, Touchify, Livejourney, Ykone, Getubu, Wolrdplay, Quividi ve RelevanC üzere Fransız markalar katıldı.
Bu yıl birincisi düzenlenen Türk-Fransız Perakende Bölümü Buluşması’nın Türk ve Fransız şirketleri ortasındaki iş birliğini teşvik etmek için gelecek yıllarda de tekrarlanması hedefleniyor.
“Market yatırımlarımızı sürdürüyoruz”
“CEO’ların Bakış Açısıyla Türkiye” başlıklı panelde bir konuşma gerçekleştiren CarrefourSA CEO’su Kutay Kartallıoğlu, şunları kaydetti: “CarrefourSA bugün 720 marketi ve 11 bin kişilik istihdamıyla günde 500 bin müşterisine 50 bin çeşit yanlışsız eseri yanlışsız hizmetle sunan, Türkiye organize perakende kesiminin en büyük oyuncularından biri olarak iki ülke ortasındaki bağların nişanı pozisyonunda. CarrefourSA olarak sürdürülebilir bir formda market yatırımlarımızı sürdürüyor, bunun yanı sıra küçük esnafı desteklediğimiz ve girişimcilere perakende bölümünde bir fırsat tanıdığımız bayilik sistemiyle büyümemizi sürdürüyoruz. Uzun yıllardır sürdürülebilir tarım, hayvancılık ve balıkçılık projelerine yatırım yapmaya devam ediyoruz. Yerli üreticileri destekliyoruz, 600’ü aşkın Carrefour öz markalı ürünü müşterilerimizle buluşturuyoruz. Bu sayede yerli üreticilere ihracat faaliyetlerimiz çerçevesinde yurtdışına açılma fırsatı da tanıyoruz. Dijital dönüşüme uzun yıllardır emek veriyoruz, CarrefourSA Online Market üzerinden müşterilerimize hipermarkette alışveriş tecrübesi sunuyoruz.”
“Türkiye’deki oyuncular, pazaryeri modeline hakim”
Gecenin iştirakçilerinden Mirakl Orta Doğu ve Kuzey Afrika Yöneticisi Franck Guellerin, Türkiye’de birden fazla oyuncunun pazar yeri modeline hakim olduğunu aktardı.
“Ödeme, Data, Tedarik Zincirinden Müşteri Tecrübesine Perakende Ekosistemi” başlıklı oturuma konuşmacı olarak katılan Webhelp Satış ve Pazarlama Yöneticisi İstek Tekin ise şunları kaydetti:
“2008 yılında başladığımız seyahati, 2015 yılından bu yana Fransız BPO şirketi Webhelp bünyesinde sürdürerek bu alandaki faaliyetlerimize devam ediyoruz. İş ortaklarımızın her vakit insan ile teknolojinin en güzel ahengini yansıtan müşteri tecrübesi sunmalarına yardımcı oluyoruz. Girişimcilik ruhumuzu koruyarak gelişime öncülük ediyoruz. Müşterilerin değişen taleplerini süratlice tahlil ederek, uçtan uca müşteri tecrübesinin odak noktasında yer alan beşere dokunmayı da unutmadan yapay zekaya dayalı süreç otomasyon idaresi, KYC, voicechat, chatbox, videocall vb. teknoloji hizmetlerinin dahil olduğu süreçleri deneyimlemelerini sağlıyoruz.”