Sayın yetkili,
Flexi kartımdan benim isteğim dahilinde olmadan, her ay ekstre ücreti kesilmektedir. Müşteri temsilciniz ile görüşmem sonucunda bunu iptal ettirmeme rağmen hala daha kesilmektedir. Müşteri temsilcisine bunun onayı kim nasıl vermiş diye sorduğumda, "biz bilemiyoruz efendim" diye yanıt almaktayım.
Ben hiçbir şekilde sms ve telefondan onaylamadan, bu işlem benim bilgim dahilinde olmadan nasıl yapılıyor? Bu işlemin iptal olmasını ve benim isteğim dahilinde olmadan fazla çekilen paranın nedeninin bilgilendirilmesini ve iadesini talep ediyorum.