Topluluğunuzu büyütmek, yeni destekçiler kazanmak ve bu destekçilerinizi düzenli bağışçılar hâline getirebilmek için neler yapabileceğinizi önceki yazılarımızda çokça dile getirdik. Ancak dönem dönem şöyle bir geri çekilip resmin bütününe baktığınızda süreç çok daha iyi anlaşılabiliyor. Bu yazının öncelikli amacı bu.
Topluluğunuzda yer alacak kişilerin kurumunuzla ilk temas ettikleri andan sadık bir destekçi olmalarına giden yolda belli aşamalar var. Şu aşağıda görmüş olduğunuz huni, düzenli bağışçılar olma yolundaki bu belli başlı aşamaları gösteriyor.
1. Web sitesi Ziyaretçileri
Kişilerin kurumunuzla ilk teması genellikle bir şekilde denk geldikleri web siteniz üzerinden gerçekleşiyor. Bugün bunun daha çok sosyal medya hesaplarınız üzerinden yürüdüğünü söylemek de mümkün. O hâlde temeli sağlam kurabilmek (huniye giren kişi sayısını artırabilmek için) yapmamız gereken iki şey var:
- Web sitesi/ Sosyal Medya Hesaplarınızdaki ziyaretçi sayısını artırmak
- Gelen ziyaretçinin ışık hızıyla ortamı terk etmemesi için burada hoşça vakit geçirmesine imkan vermek
İlk madde için hangi mecralarda görünür olmak gerektiğine dair fikir yürütmek iyi bir yol.Sosyal medya hesaplarınızdaki görünürlüğünüzü nasıl artırabileceğinize dair fikre ihtiyacınız varsa şöyle buyrun: Sivil Toplum Kuruluşları İçin En Etkili Sosyal Paylaşım Siteleri
Gönderdiğiniz maillerin, medyada hakkınızda çıkan haberlerin, farklı mecralardaki paylaşımlarınızın sonuna web sitenizin ya da sosyal medya hesaplarınızın linkini iliştirmeyi ihmal etmemeniz de oldukça önemli.
İkinci madde için en önemli faktörlerden biri ise dinamizm. Potansiyel bir bağışçının web sitesindeki en son güncelleme 5 yıl öncesine ait olan bir kuruma güvenle bağış yapmasını beklemek haksızlık olur. Aktif ve somut işler ortaya koyan bir kurum olduğunuz mesajını verebilmeniz önemli.
2. E-mail Adresi Bırakanlar
Hunimizin ikinci bölümü. Websitenize ya da sosyal medya hesabınıza gelindi. İlgiyi bir süre canlı tutmayı da başardınız. İşte kaybetmemeniz gereken, yaptıklarınıza gerçekten ilgi duyan biri! Karar verdiğiniz sürenin sonunda (3-5 dakika) yandan çıkan “Yeniliklerden haberdar olmak ister misiniz? E-mail adresini bırakın” kutucuğu ilişkinizin ilk adımını oluşturacak. Ya da bu kutucuk sağ alt köşede sabit de durabilir. Yeter ki ziyaretçiniz ardında iz bırakabilsin.
3. İlk Bağışçılar
Bu bölümdeki görevimiz bir önceki adımı gerçek bir ilişkiye çevirebilmek. Email adresini almış bulunduğunuz bu kişilere bir teşekkür maili atarak başlayabilirsiniz. Sonrasında ise faaliyetlerinize, bağış kampanyalarınıza dair düzenli olarak (sıkmadan yormadan ama, burası çok önemli) bilgilendirmeler geçebilirsiniz. Başarılı Bağış Kampanyası İçin Küçük ve Etkili Adımlar
4. Düzenli Bağışçılar
Gönderdiğiniz mailler ilgi gördü, bağış toplamayı bile başardınız. İşte o zaman ilişkiyi nasıl canlı tutabileceğinize dair kafa yormanın vakti gelmiş demektir. Monotonlaşma her ilişkide olduğu gibi topluluğunuzla yürüttüğünüz ilişkilerde de bir tehdit unsuru. Neler yapabilirsiniz şöyle buyrun dilerseniz: Tek Seferlik Bir Bağış Nasıl Sürekli Bir Desteğe Dönüşür?
Bir iletişim platformu olan Raklet bu hunideki yolculukta ihtiyacınız olan verileri sizlere sunarak süreci çok daha kolay yönetebilmenize imkan tanıyor. Farklı aşamalardaki kitlenizi çok daha yakından tanıyarak kendilerine göndereceğiniz maillerle ilişkiyi canlı tutabilir, bağış yapmanın önündeki tüm teknik zorlukları ortadan kaldırarak süreci hem siz, hem de düzenli bağışçılar için çok daha kolay hâle getirebilirsiniz.