Daha önceden aldığım bir krediyi son aylardaki maddi sıkışıklıktan dolayı yapılandırmak için 17.10.2016 tarihinde telefonla yapılandırma birimini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Kredinin yapılandırıldığını söyleyip en yakın şubeden bir isim verdiler ve bu bayan sizi arayacak dediler. 18.09.2016 tarihinde şubeden arandım. Şubeye gittim Ç*** hanım adındaki bayan bana kredinin onaydan düştüğünü söyledi ve tekrar telefon bankacılığını aramam gerektiğini söyledi. Ben de tekrar aradım ve telefonda herhangi bir yapılandırma talebinin olmadığı ve benim saçma sapan birileriyle görüştüğüm söylendi. Ben de tamam siz oluşturun talebi şubede bekliyorum dedim. Talebi oluşturdu. Ç*** hanıma tekrar gittim talebin oluşturulduğunu söyledim. Ben göremiyorum talep falan diyerek 1 saate yakın beni oyaladı. 1 saatte zaten tanıdık ahbap dost araya alarak oyalamışlar idi.