Maşallah! Bu saatlerde burası arı gibi çalışıyor. Ama lezzetine de diyecek yok gerçekten. En zor yazılarımdan birini yapmaya çalışıyorum. Çünkü bu pastanedeki kokular içerisinde bir şeyler yemeden (ki az önce yedim) durabilmek zor… <br><br>
Bu haftaki yazı konusuna ilham kaynağı olan kişi Özaydın Mağazaları Genel Koordinatörü Sadık Kemal Aslan. Onlarla yaptığımız eğitim sırasında, satışçıların müşteri karşısında ezber yapmış çocuklar gibi olmamasını söylerken, “robot gibi” sözü ile haftanın yazı konusunu bulduk. <br><br>
Satış temsilcilerinin bu işi doğru yapıp yapmadıklarını anlamalarını sağlayan en önemli kontrol mekanizmasının kendilerini bir robot ile karşılaştırma yapmaları ile anlayacaklarını düşünüyorum. Eğer bir takım davranışlar monotonlaşmış ve robot gibi hep aynı şeyleri söylüyorsanız bence korkmaya başlamalısınız. Çünkü çok değil, bundan en fazla 10 yıl sonra sizin yerinize bir robotu ya da bir barkot okuyucuyu işe alabilirler. Robotlardan, makinelerden tek farkımızın duygular olduğunu ve satış esnasında bunu göstermemiz gerektiğini hatırlatmak isterim. <br><br>
Robot satışçı kime denir? <br><br>
1. Ürünü anlatırken tek düze bir ses tonu kullanıyorsak, <br><br>
2. Ürünü sunarken, tutarken sanki sevmediğimiz bir şeyi tutuyor gibi yaparsak,<br><br>
3. Fiyatını soran bir müşteriye etikette yazdığı gibi fiyatı okuyorsak,<br><br>
4. Müşterinin anlattıklarına mimikler ile katılmıyorsak,<br><br>
5. Müşteriyi dinlerken sadece kelimelere takılıp duyguları dikkate almıyorsak,<br><br>
6. Müşteri şikayetleri karşısında; “benim adım Hıdır, elimden gelen budur” havasında bir yaklaşımda bulunuyorsak,<br><br>
7. Müşterinin fiyat, kalite vb. itirazlarına karşı sürekli aynı şeyleri söylüyorsak,<br><br>
8. Müşteri ile konuşup konuşup durumu bir türlü satışa getiremiyorsak,<br><br>
Bence hemen harekete geçmek lazım. Çünkü önümüzdeki yıllarda sizin yerinize bir robotu işe alabilirler. Çocukların ve tüm çocuk kalanların 23 Nisan’ı kutlu olsun. <br><br>
Bana her konuda yazabilirsiniz. Tek yapmanız gereken şey e-posta atmanız. Bu arada, eğitimlerim ve çalışmalarımla ilgili bilgi isteyenler www.hakanomergider.com sitesine göz atabilir. <br><br>
Unutmayın, “Satış Kumar Değildir, Profesyonel Destek Gerekir!” <br><br>
E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir
Bir dahaki sefere yorum yaptığımda kullanılmak üzere adımı, e-posta adresimi ve web site adresimi bu tarayıcıya kaydet.
Bayıldım, çok başarılı bir blog olmuş yakından takip edeceğim. :) ...
Uygulanması pek olası gibi durmasa da bence Ülkemizde de uygulanması o ...
Yenibiris bu konuda da her zaman oldukça etkili işler çıkarıyor,teşekk ...
Özel bir soru asıl cevap sizi ilgilendirmez olmalı zaten sömürüleceğiz ...
Merve hanım yazılarınızı çok beğeniyorum, devamını bekliyoruz. Bu işve ...
Yenibiris.com || Copyright © Tüm Hakları Saklıdır 2000-2019