Şikayetim Hotiç’ten aldığım 02ayh085970a68044 kodlu ayakkabı ve 002457 ürün bilgi fişli 5602016000000376 numaralı ürün. Deri bir ayakkabı ve ayakkabıyı 5 kez giymeme rağmen burun kısmında açılma yapması üzerine Kütahya Hotiç mağazasına başvurdum. Ayakkabıyı teslim ettim ve ürünü 5 gün giymeme rağmen burun kısmında açıldığını belirttim. Ulaştığımda ürünün gelmediğini haftaya aramamı söylediler. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ayakkabıyı satıcı şubeye yollamışlar.
Sonuç: Ayakkabıyı tamir etmeyi öneriyorlar. Tekrar incelenmesini ve para iadesini talep ettim. Çözülmedi. Kullanıcı hatası diyemiyorlar çünkü kullanıcı hatası değil. Yeni aldığım bir ayakkabının tamir görmesi hotiç markasına olan güvenimi sarstı. Şu an tamir ettirmek istemiyorum. Kurumsallıktan uzak, marka değerini düşüren ve düşünmeyen bir marka. Kesinlikte tekrar Hotiç’ten ayakkabı almam. Ayakkabı mağduriyetim de giderilmedi.