Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 )
günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. Ancak;
Renkli sabun bazları, kişiye ve siparişe özel üretildiğinden, iade kabul edilmemektedir.
Sabunique silikon kalıpları herhangi bir noktasında hasar, hata mevcut ise kargo tesliminden 1 gün içerisinde haber verilmesi koşuluyla yenisi ile
değiştirilecektir. Ancak mevcut kalıp yasal süre içerisinde iadesi koşulsuz şartsız söz konusu değildir. Kalıp teslim edildikten birkaç gün içerisinde
kullanılıp kötü niyetle iade edilme önlem çerçevesindedir.
Esanslar kargo sırasında herhangi bir kırılma ve dökülme ile karşılaşılırsa, sorgusuz sualsiz yenisiyle değiştirilecektir.
Taş tozları kargo sırasında poşet delinmesi sonucu azalmış ise yenisiyle değiştirilecektir.
Siparişin kargoya tesliminden sonra , siparişin iptali durumunda gidiş - dönüş kargo masrafları müşteriye yansıtılır. Böyle bir durumda kredi kartı ile ödeme yapanların ücret iadesinde kargo masrafları düşülerek kalan tutar iadesi yapılır.
Kapıda ödeme seçeneğini kullanan müşterilerimizin satın almış olduğu ürünleri kargodan teslim alması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade
edilemez. Teslim alınmayıp iade edilen paket ve ürünler Sabunique tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir.
Yine ürün teslim alınamaz ise satış Sözleşmesi, onay alınması için alıcıya gönderilen yazılı mail, mesaj veya sosyal medya yazışmaları, alıcının
beyan ettiği adresi, sipariş esnasında kullanılan telefon numarası veya IP adresi delil olarak tüketici heyet veya mahkemelerine; kapıda ödeme
imkanını kötüye kullanma, üretici, kargo firmasını ve görevlileri gereksiz meşgul etme, iş gücünü yavaşlatma ve diğer siparişlerin gecikmesi
sebepleriyle kargo masrafları, işletme masrafların tamamı ve kargo bedellerinin tümünün yasal yollardan tahsil edilmesi için başvurulacaktır.
Yasalara göre başlatılacak olan hukuki işlemlerde talep edilecek tazminat bedeli, yine ticari kanunlarca belirlenmiş olan tazminat oranı 90 misli ile 40
misli arasında ödeme zorunluluğu olacaktır. Kapıda ödeme siparişi veren her bir kullanıcı bu şartları kabul etmiş ve peşinen ödeyeceğini alışveriş
yapmakla resmen beyan etmiş sayılmaktadır.
-Sabunique' den kaynaklı tüm ürün iadelerinde kargo Sabunique tarafından karşılanacaktır. Ancak söz konusu adreste bulunmama, kargoyu teslim
almama, iade kargo bedeli gibi bedeller alıcı tarafından karşılanacaktır.
- İadesi yapılacak olan ürünler, Sabunique çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünlerle ilgili, teslimat tarihinden
sonra ilk 7 gün içerisinde yapılacak inceleme ve onay neticesinde tüketiciye gerekli bilgi e-mail yada telefon yoluyla verilecektir.