Hizmet sunumunuzu güçlendirecek daha fazla BT Destek Yardım Masası özelliği
Olay Yönetimi
Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa, bulut tabanlı yardım masası destek yazılımını kullanmaya ücretsiz başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.
Problem Yönetimi
Problemleri soyutlayın, mevcut veya eski olaylara bağlayın, ITIL tabanlı yardım masası destek aracınızdaki etkinlik zaman çizelgesi üzerinde kök neden analizi gerçekleştirin ve işletmenize yapacakları olumsuz etkileri en aza indirin.
Hizmet kataloğu
Hizmet kataloğu ile çeşitli departmanlara birçok hizmet sunun ve müşterilerin kısa sürede talepte bulunup talep almalarını sağlayın.
Raporlama
Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, yardım masası destek yazılımının performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.
Otomasyon
Online yardım masası destek sisteminizde basit otomasyon fonksiyonları kurun ve manüel gerçekleştirdiğiniz tüm faaliyetleri yürütmek için dahili yeteneklerden yararlanın. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın, atayın ve kapatın.
Oyunlaştırma
Entegre oyun mekanikleri yardım masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.