Şartlar & Koşullar
GENEL BİLGİLER
Bu sayfa, turone.com.tr'yi kullanırken uyulması gereken kuralları ("Kullanım Koşulları & Şartları") açıklamaktadır. Kullanım Koşulları & Şartları dikkatli bir şekilde okunmalıdır. Eğer burada belirtilen Kullanım Şartları ve Koşulları'nı kabul etmiyorsanız, bu Web Sitesi'ni, mobil uygulamayı ve hizmetlerini kullanmayınız. Turone.com.tr, işbu sözleşmeyi ve sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini ayrı bir ihbara gerek olmaksızın üçüncü kişilere devredebilir. Bu Web Sitesi'ni kullanarak, işbu Kullanım Şartları & Koşulları'nın içeriğini peşinen kabul ettiğinizi ve Kullanım Şartları & Koşulları'na bağlı kalacağınızı göstermektesiniz. Turone.com.tr ("Turone"), işbu site ve site uzantısında mevcut her tür hizmet, ürün, siteyi kullanma koşulları ile sitede sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, siteyi yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayım anında yürürlüğe girer. Sitenin kullanımı ya da siteye giriş ile bu değişiklikler de kabul edilmiş sayılır. Bu koşullar link verilen diğer web sayfaları veya mobil uygulamaları için de geçerlidir. Yasal olarak sizi bağladıkları için, Kullanım Şartları & Koşulları'nı gözden geçirmek amacıyla bu sayfayı belirli aralıklarla ziyaret etmelisiniz. Burada kullanılan haliyle "Üye", "Siz" ve "Kullanıcı(lar)" terimleri, herhangi bir nedenden dolayı bu Web Sitesi'ne girmiş tüm bireyleri ve/veya kurumları ifade etmektedir. Web Sitesi, turizm hizmetlerine ilişkin uçak, otobüs, otel, yurtdışı-yurtiçi paket tur, m.i.c.e., tüm organizasyonlar, uçak ve otobüs bileti satışları, vize, sigorta ve transfer gibi ek ürünlerin satışının gerçekleştirilmesi ve bu alanda çeşitli promosyonlar ve benzeri hizmetler Kullanıcılara seyahat ve konaklama hizmetlerini sanal ortamda sunmak üzere işletilmektedir.
KAYIT VE ŞİFRE
İÇERİK KULLANIMI
İPTAL - İADE - DEVİR
1- Turone gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve bunlar gibi nedenlerden ötürü gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebepler ile gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen geziyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
2- A- Tüketicinin gezisinin başlamasına 21 gün kalaya kadar iptal- değişiklik talep etmesi durumunda ücretinin tamamı iade edilir.
B- Tüketici, rezervasyonunu kendisinin
veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel
rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak
resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile;
*Hizmetin
başlamasından 3 gün önce iptal – değişiklik talep etmesi halinde gezi bedelinin
tamamını,
*Hizmetin
başlamasına 3-10 gün arası bir süre kaldığında iptal-değişiklik talep etmesi
halinde hizmet bedelinin %35’ini,
Turone’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
C –
Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu Erken Rezervasyon
İndirimli Ürününü herhangi bir sebeple iptal ettirmek isterse, gezi başlangıç
tarihinden 10 gün öncesine kadar gezi bedelinin %35’ini, 10 günden az bir süre
kala ise gezi bedelinin tamamını Turone’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
3- Tüketici
turu hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir.
Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile beraber
sorumludur.
4- Turone, tüketicinin
başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi
durumunda, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıç
tarihinden 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde
tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
5- Turone, gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir.
6- Turone.com.tr ve Turone hizmetlerinin herhangi birini turone.com.tr'den, satış temsilcilerimizden, instagram ve sosyal medya hesaplarımızdan, broşür ve tanıtımlardan, whatsapp ve diğer tüm sanal mecralardan alan tüketici bu iptal-iade-devir şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
GENEL HUSUSLAR
1- Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2- Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, yetkilinin ayrıca, açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.
3- Hizmet veren personelin AĞIR KUSURUNDAN kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının ½’si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Turone tarafından eşya sahibi tüketiciye kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.
4- Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir.
5- Hizmet iptal bildirimi, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi, yüksek tirajlı 1 gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak yapılabilir.
6- Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen mucbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu haller ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden Turone sorumludur. Turone gerekli olan hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidilebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
7- Tüketicinin başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiği hizmet yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
8- Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur.
9- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler)de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler)nin, Turone aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve Turone’ın tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel yada tazminat ödemek zorunda kalması halinde, Turone’ın sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.
10- Hizmeti satın alan ve katılan tüm kişilerin diğer hizmet alıcılarını herhangi bir sebeple rahatsız etmeleri(burada hizmeti alan 10 kişinin ve tur sorumlusunun aynı kararda olması gerekmektedir.) akabinde rahatsızlık veren kişi ve grupların hizmetten uzaklaştırılması Turone’a tanınan kanuni bir haktır. Bu uzaklaştırma neticesinde hizmet bedelinin herhangi bir oranının geri iadesi söz konusu değildir ve uzaklaştırılan tüketici(ler)nin tazminat talep etme hakkı yoktur.
11- Turone’ın sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.
ÜYELİK DURUMU HAKKINDA