Homend müşteri hizmetlerini elektrik süpürgemin kırılan hortumu için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine derdimi 2 defa anlattıktan sonra yardım istedim. Bana dilersem! ücretli olarak parça temini sağlayabileceğini söyledi. Kendisine garanti belgesinde yer alan 2 yıl garanti süresini hatırlattım anlayamadı !
Üstelik aynı parçanın yine garanti kapsamında yaklaşık 10 ay önce değiştirildiğini ve firmalarının bu tür durumlarda 1 yıl içinde tekrarlayan arızada 1 yıl tekrar ücretsiz servis hizmeti verdiğini hatırlattım. Bu sefer anladı tüm bu işlemler bana yaklaşık 10 dk boyunca süren telefon görüşmesi ve ardından çarpıntı ve el-ayak titremesine mal oldu.