

Değerli İş Ortaklarımız,
Air Canada biletleri ve uçuşları hakkında sıkça sorulan soruları ve cevaplarını derledik.Gerektiğinde hızlıca danışabilmeniz için bu bilgileri kaydetmenizi tavsiye ederiz.
1- Avrupa aktarmalı uçuşlarda transit vize gerekli mi?
Genel olarak Türk pasaportu sahibi Kanada ve ABD yolcularının ilgili vizeye sahip olmaları durumunda Avrupa aktarmalarında transit vize gerekmemektedir. Ancak bu durum her yolcu için farklılık gösterebilir. Vize konusu yolcunun sorumluluğundadır ve aktarmanın yapılacağı ülkenin konsolosluğu ile görüşülmesi gerekmektedir.
2- Kanada aktarmalı ABD uçuşları için transit vize gerekir mi?
Kanada hükümeti, ABD’ye uçacak Türk pasaportlu yolculardan transit vize talep etmektedir.
3- COVID-19 sebebiyle Kanada’ya kimler gidebilir?
COVID-19 sebebiyle kimlerin giriş yapabileceği Kanada Sınır Servisi tarafından tanımlanmıştır. İlgili listeye buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
4- Uçuşlar ve Air Canada hizmetleri konusunda şikayetimizi nereye iletebiliriz?
Air Canada’nın müşteri hizmetleri departmanına buraya tıklayarak ulaşıp form doldurabilirsiniz.
5- Uçağım uçuyor mu, yoksa iptal var mı? Nasıl kontrol edebilirim?
Uçağınızın durumunu buraya tıklayıp en sağdaki Flight Status kısmına uçuş numaranızı yazarak sorgulayabilirsiniz.
6- Uçak iptal edilmiş, bilete UN yansımış, yolcunun hakları nelerdir? Nasıl işlem yapabilirim?
UN yansımış biletlerde yolcu hakları ve nasıl işlem yapılacağına dair bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
7- Uçak iptali yok, ancak yolcu uçmak istemiyor ya da vize sebebiyle uçamıyor? Bu durumda nasıl işlem yapılabilir?
Uçuş iptali olmayan durumlarda yolcunun uçmak istememesi ya da vize sebebiyle uçamaması durumunda yapılacak işlemler için buraya tıklayın.
8- Yeni yapılan biletlemelerde schedule change geldiyse ne işlem yapılabilir?
* Kalkış ve varış noktası değişmeden hiç kullanılmamış biletlerde +/- 7 gün şekilde işlem yapılır.
* Tek yön kullanılmış biletler için ise +/- 21 gün şeklinde işlem yapılır.
* Müsait olan en düşük sınıf ( Max M/CL ye kadar M/CL hariç ) alınarak INV işlem yapılır.
* Endo hanesine INV REISSUE DUE TO SKCH CHNGE tarih / uçuş no yazılarak işlem yapılabilir.
9- Yolcu bilet kuralları dahilinde biletini iptal etmek istiyor. Bunun için ne yapmam lazım?
COVID-19 sürecinde bilet kuralına göre iade işlemleri GDS üzerinden yapılabilmektedir.