Geçenlerde kaybolan kredi kartım için kayıp çalıntı bölümünden yeni kart talebin de bulundum. OGS cihazım eski kaybolan kartıma bağlı olduğu için - 23 TL'ye kadar düşmüş. Yeni kartım gelince yenisine otomatik ödeme bağlayacağım diye düşünürken bir sabah OGS cihazının iptal olmuştur mesajını aldım. Yeni kartım gelmeden iptal edilmesi benim için çok olumsuz bir müşteri deneyimi oldu.
Bankadaki müşteri temsilcim yeni talepte bulunmamı önerdi, Ben bu cihaz için depozito ücreti verdim neden yeni bir cihaz alıyorum ? Neden yeniden para veriyorum.Teknolojinin bu kadar gelişmiş olduğu bir dönemde garanti bankası bana iptal olan cihaz'ı aktif edecek sistemleri olmadığı cevabını veriyor.