Bir belgeyi taramak istediğinizde, bilgisayar veya tarayıcı bulunamıyor ya da tarama işlemi duraksıyorsa, iletişim veya bağlantı hatası mesajı görüntüleniyor ve tarama işleminin tamamlanamaması gibi sorunlar yaşıyorsanız ve bunlarla alakalı hata mesajları geliyorsa bu sorunlara yönelik bazı çözüm yollarını şu şekilde sıralayabiliriz;
1.Adım: Ağa bağlı olduğunuzdan emin olun.
Kablosuz ağ kullanıyorsanız, Kablosuz ağ veya Ayarlar menüsünü açın ve Kablosuz simgesinin ( ) sürekli açık olduğundan emin olun.
Kablolu ağ kullanıyorsanız, Kablonun yazıcının Ethernet bağlantı noktasına ve yönlendiricideki kullanılmayan bir bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun.
Yeşil bağlantı ışığı sürekli yanıyor, turuncu ışığın ise yanıp sönüyor durumda olması gerekir.
Sorun ağ bağlantısından kaynaklanmıyorsa bir sonraki adıma geçin.
2.Adım: Windows Image Acquisition ayarlarını kontrol edin
Windows’ta Yerel Hizmetleri Görüntüle öğesini aratın. Açılan pencerede Kontrol Paneli Ayarı’nı seçin.
Karşınıza gelen Hizmetler Penceresinde, Ad sütunundan ‘Windows Resim Alma (WIA)’yı bulun. Durumu ve başlangıç türü değerleri girerek arayın.
WIA “Durumu başlatıldı şeklinde” ve “Otomatik” olarak görünüyorsa, düzgün bir şekilde çalışıyordur.
Durum “Devre dış” olarak görünüyorsa, WIA’ya sağ tıklayıp Özellikler > Genel tıklayın. Hizmet Durumu altındaki Başlat’a tıklayıp açılır menüden Otomatik’i seçin.
Sorun çözülemediyse bir sonraki adımı uygulayın.
3.Adım: Bilgisayarınızı ve tarayıcınızı yeniden başlatın.
• Bilgisayarınızı ve tarayıcınızı kapatın.
• Bilgisayarınızı açın
• Tarayıcınızın güç kablosunu prizden çıkarın ve en az 15 sn bekleyin daha sonra güç kablosunu tekrar takın.
• Tarayıcı güç kablosunu prize gerilim koruyucu ya da uzatma kablosuyla değil doğrudan takılı olmalı.
• Tarayıcı kendiliğinden açılmazsa açmak için Güç düğmesine basın.
• Bilgisayarınızda işlem yapacağınız tarayıcının adını aratın ve açın.
• Sorunsuz Çalışıyor olduğuna emin olun.
• Karşınıza bir yardım penceresi açılır. Tarama ayarlarını, bağlantı durumunu ve tercihlerinizi buradan düzenleyin.
Sorun giderilemediyse alternatif tarama yollarını deneyebilirsiniz.
Alternatif 1: Paint İle Taramak
• Taramak istediğiniz belgeyi tarayıcı camına, belge besleyici yuvasına veya otomatik belge besleyiciye yükleyin.
• Bilgisayarınızda Paint uygulamasını açın.
• Dosya’ya tıklayın ve Tarayıcı veya Kameradan’ seçeneğini tıklayın.
• Açılan pencerede gerekli ayarlamaları yapın. Çözünürlük, parlaklık gibi ayarlar için ‘Taranan Resmin Kalitesini Ayarla’ seçeneğine tıklayın.
• Tara seçeneğini tıklayın.
Alternatif 2: Windows Faks ve Tarama İle Tarama Yapma
• Taramak istediğiniz belgeyi tarayıcının camına yerleştirin.
• Başlat’a tıklayın, Faks öğesini aratın çıkan sonuçlardan ‘Windows Faks ve Tarama’yı açın.
• Gelen pencerede ‘Yeni Tarama’ öğesine tıklayın ve yazıcınızı seçin.
• Tara seçeneğine tıklayın.
Alternatif 3: Windows Scan Uygulaması ile Tarayın (Windows 10)
• Taramak istediğiniz belgeyi tarayıcınızın camına yerleştirin.
• Windows’ta Tarama öğesini aratın ve çıkan sonuçlarda Tarama’ya tıklayın.
• ‘Kaynak’ seçeneği mevcutsa belgeyi yüklediğiniz konumu seçin.
• Tara seçeneğine tıklayın.