İnternet üzerinden Samandıra'dan Hatay'a sorunsuz olarak iki bilet aldım. Yolculuktan önce araç doluluk oranını görmek için web sitesinden seferi sorguladığımda "böyle bir sefer bulunamadı" diye uyarı aldım. Sebebini öğrenmek için defalarca çağrı merkezini aradım dakikalarca bekletildim ama doğru düzgün bir cevap alamadım.
Daha sonra e-mail yoluyla derdimi anlattım ancak mailime cevap veren Metro Turizm müşteri hizmetleri sorumlusu da tek bir cümle yazarak istersem biletleri iptal edebileceğimi yazdı. Israrlı maillerim üzerine seferin güzergahının değiştiğini ve Hatay'a gitmeyeceğini öğrendim. Sefer güzergahı değişiyor ve yolculara bilgi verilmiyor böyle bir şey, böyle bir hizmet olur mu?