Arz ve talep doğrultusunda maliyetlerin ve oda satış fiyatlarının tekrar...Devamını Oku
Küçük İşletme sahiplerinin kanal yöneticisini tercih etmeme sebeplerinin başında “Biz küçük bir oteliz, Oda sayımız çok az, Biz zaten satış kanallarına manuel olarak otelimizi ekledik.” gibi sonuçlar gelmektedir. Peki Online satış kanalları (OTA) ile manuel çalışmak gerçekten yeterlimidir?
Küçük İşletmeler Neden Kanal Yöneticisi Kullanmalıdır?
Manuel olarak Online Satış Kanallarına (OTA) otelinizi eklediğinizde gelen rezervasyonları da manuel olarak müsaitlik durumunu değiştirmeniz gerekir. Aksi taktirde başka satış kanallarından gelen rezervasyonlar ile aynı odayı birden fazla satma durumunuz söz konusu olabilir. Çok odalı büyük tesislerde belki oda tipinde değişiklik yaparak sorun çözülebilir. Fakat oda sayısı az olan küçük işletmelerde malesef böyle bir şansınız olmayacaktır.
Bu gibi istenmeyen durumlarda size kötü yorumlar ve prestij kaybı olarak tesisinize negatif etki yaratacaktır.
Ayrıca Online Satış Kanallarından (OTA) gelen rezervasyonların ayrıca mevcut otel yönetim programı (PMS) a elle girilmesi gerekmektedir ve bu da sizin zamanınızı alacaktır.
HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi kullandığınız takdirde Online Satış Kanallarından gelen rezervasyonlar otomatik olarak programa işlenecek ve gerekli müsaitlik durumu tüm satış kanallarına bildirilecektir. Sürekli Online Satış Kanalları ile çalışan oteller için bu inanılmaz zaman kazancı demektir.
Daha Fazla Rezervasyon
Kanal Yöneticisi = Daha Fazla Kanal ile Entegrasyon = Daha Fazla Rezervasyon.
Daha fazla Online Satış Kanalında (OTA) görünür olmak doğal bir sonuç olarak mutlaka rezervasyonlarında artmasına yardımcı olacaktır.
Online Satış Kanalları üzerinde rekabet edebilmek için iyi bir fiyat analizi yapılması gerekmedir. “HMS Rate programı ile size ücretsiz olarak Online Satış kanallarında rakiplerinizin fiyatlarını araştırabilirsiniz.”
Kanal Yöneticisi Seçerken Nelere Dikkat Etmeliyiz?
Entegrasyon : Bir Online Satış Kanalı (OTA) Yöneticisi seçerken en çok dikkat edilmesi gereken konu entegrasyondur. Tercih ettiğiniz Kanal Yöneticisi mutlaka mevcut kullandığınız yada kullanacağınız otel yönetim programı (PMS) ile tam entegre olmalıdır. (Bknz. HMS Otel Programı) Böylece oda fiyat ve müsaitlik güncellemeleri için ayrıca zaman harcamanız gerekmez.
OTA Seçimi: Kanal Yöneticisinin hangi Online Satış Kanalları (OTA) ile çalıştığını kontrol edin. Belkide size yeni satış kanalları sunarak yeni rezervasyonlar almanız için farklı çözümler sunuyor olabilir. Daha öncede bahsetmiştir Daha Fazla Satış Kanalı = Daha Fazla Rezervasyon
Raporlar: Online Satış Kanallarında (OTA) satış durumunuzu rezervasyonlarınızı mutlaka rapor olarak görmek isteyeceksiniz. Bu noktada Otel Yönetim Programınızın Kanal yöneticisi ile entegre olmasının önemi tekrar ortaya çıkıyor. Otel Programından alabileceğiniz raporlar sayesinde ileriye dönük stratejiler geliştirmeniz daha kolay olacaktır.
Sonuç olarak Hms Kanal Yöneticisi ve Hms Otel Programı sayesinde Otelinizi kolayca Online Satış Kanallarına taşıyabilir, fiyat, rezervasyon ve müsaitlik bilgilerini tek bir noktadan yapabilirsiniz. Hms Kanal Yöneticisi hakkında ayrıntılı bilgi almak için lütfen tıklayın.
Otel işletmeciliği yapmak dışardan bakıldığında kolay gözükebilir fakat kendi içerisinde farklı ana unsurları olan yönetim sistemini gerektirmektedir.
Yatırım + Tecrübeli Personel = Müşteri Memnuniyeti
Üç vazgeçilmez bölümünden bahsetmek gerekirse yatırım, misafir memnuniyeti ve personel hizmeti.
Bu üç bölümü yüzdelik dilime ayırmak gekirse %33 yatırım %33 misafir memnuniyeti %33 personel hizmeti şeklinde bir sacayağı gibi düşünebiliriz bir ayak boşta kalır ya da sıkıntı yaşarsa büyük bir problemle karşılaşacağınız muhtemeldir.
Serbest piyasa koşullarında rekabet ürkütücü boyutlara gelmişken iç dengenin sağlam yapılarla kurulması gerekmekte. Asıl amacımız olan üç yapının da temelini sağlam oluşturmak ve dengeyi her zaman için korumak. Önceliğimiz iyi bir yatırım ve yatırımcı. Ebetteki her yatırımcı harcadığı maddi manevi emeğinin karışlığını almak isteyecektir bunun için doğru zamanda doğru hamlelerde bulunarak uzun vadede kalıcı olmayı hedeflemeliyiz. Ayakta durmamızı sağlayacak velinimetimiz olan misafirlerimize daimi memnuniyeti sağlamak bizim için asıl hedef noktası.
Misafirlerimizin oteldeki ilk deneyimlerini kalıcı kılmalıyız, onların kendilerini güvende hissetmelerini ve konforlu bir tatil hizmeti sunarak oteli tekrar tercih etmelerini çevresindekilere de deneyimleri hakkında memnuiyetle bahsetmelerini sağlamamız gerekmektedir.
Misafirlerin karşılanması, ağırlanması ve konaklamalarında kendilerini özel hissetmelerini sağlayacak gizli kahramanlarımız olan personellerimizin rolü de bir diğer etmenler kadar ehemmiyet arz etmektedir.
Personellerin her zaman için misafire anlayışlı güler yüzlü ve işini severek yaptığını hissettirmesi, konaklamak için otelli tercih eden her misafire istinasız iyi bir hizmeti sunması gerekmekte. Personel tüm bu konularda çaba gösterirken çalışma ortamı içindeki huzur ve haklarının da korunmasına özen gösterilmesi gerekir.
“Unutulmamladır ki ancak mutlu personeller ile başarılı olabilirsiniz”