Twitter Pazarlama: Geleceğin Dalgası, ha?
Twitter bir haber yayma, konuşma ve bilgi toplama ağıdır. Gezegendeki başka hiçbir ağ, haberleri deneyimleyen sıradan vatandaşlar tarafından sağlanan anlık güncel haberleri içermiyor. Twitter’a benzer birkaç “kişisel güncelleme” ağı vardır, ancak hiçbiri aynı hız ve kolaylığı sunmaz. Öte yandan, onu pazarlama için kullanmak tamamen başka bir şey.
Şu anda Twitter, pazarlamacıların ürünleri satın almak, web sitelerini ziyaret etmek ve hatta “twitter üzerinden pazarlama” yapmayı öğrenmek için bağlantıdan sonra bağlantıdan sonra bağlantı göndermesiyle dolu. Sorun, bağlantıların tanınabilir hale gelmesidir – tıpkı bir tele-pazarlama telefon görüşmesinin, telefona cevap verdiğinizde uyarı işaretlerinizi hemen açması gibi. Dolayısıyla, twitter’da geleneksel pazarlama yılları sona eriyor olabilir.
Bitmeyen şey, müşterilerinizle sohbet etme yeteneğidir. Comcast ve Southwest Airlines, sorunları çözmek, müşteri şikayetlerini duymak ve kendileriyle ilgili gerçek konuşmaları gerçek zamanlı olarak dinlemek için Twitter’ı aktif olarak kullanıyor. Virginia halkı ve bazı insanların Mt.’ye olan bağımlılığı hakkındaki 60 Dakika bölümüne bakın. Çiğ, dişlerinin çürümesine neden oldu. Pepsi Co., insanların bölüm hakkında söylediklerini anında izleyebildi ve müşterilerinden nasıl tepki vermeleri gerektiği hakkında bilgi toplayabildi. Pazarlama bilgilerinin bu tür gizli bir şekilde toplanması, yakın zamanda ortadan kalkamayacak kadar değerlidir.
Son olarak, Twitter’ın sunduğu sosyal etkileşim, küçük işletmelere potansiyel müşterilerle etkileşim kurma şansı verecektir. Daha az pazarlama stratejisi ve daha çok uzun vadeli bir markalaşma planı olsa da, diğer insanların görebileceği bu bire bir etkileşim her küçük şirket için fayda sağlayacaktır.