Bir not Apple, perakende ve müşteri desteği çalışanlarına yaygınlaştırıldı. Bloomberg tarafından alındı ve AppleCare + hizmetinde büyük bir değişiklik içeriyor. Şu anda, bir tüketicinin AppleCare + programına katılmak için bir Apple cihazı satın aldıktan sonra 60 günü vardır. Ancak not, Apple’ın bu süreyi ABD ve Kanada’da bir yıla uzatacağını söylüyor. Notta Apple, “Bu, müşterilere cihazlarını korumaları ve tüm AppleCare + avantajlarına erişmeleri için başka bir fırsat veriyor” diyor.
Nota göre büyük bir ikaz var. Teklif, yalnızca aylık ödeme yapmak yerine hizmet için tam ödeme yapmayı kabul eden müşteriler veya Apple Card kredi kartlarıyla taksitli ödeme yapanlar için geçerlidir. İPhone kapsamının fiyatı yaklaşık 200 $ ‘dır (hırsızlık ve kayıpları kapatmak istiyorsanız daha fazla) ve her 24 ayda bir iki kaza sonucu hasar vakasını kapsar. Normalde yüzlerce dolara mal olacak bir ekran değişimi yalnızca 29 dolardır. Diğer kaza sonucu oluşan hasarlar 99 $ ‘a düzeltilecek.
AppleCare + ücretleri ve muafiyetler
Apple CEO’su Tim Cook, küresel pandeminin AppleCare + talebini azalttığını söyledi. İPhone alıcılarına AppleCare + satın alıp almayacaklarına karar vermeleri için bir yıl vermek, COVID-19 salgınının satışları azaltıcı etkisini telafi edebilir. Not ayrıca, bir Apple perakende çalışanının, plan kapsamına girmeden önce bir telefonun hasar görmediğinden emin olmak için müşterinin AppleCare + kapsamına alınmasını istediği herhangi bir cihazı kontrol etmesi gerektiğini söylüyor.
AppleCare +, Apple’ın Hizmetler biriminin bir parçasıdır. Şirket, 2020 mali yılına kadar bu bölümden 50 milyar dolar gelir elde etmeyi hedefliyordu ve dörtte üçün ardından Apple’ın 2020 Hizmet geliri 39,2 milyar dolara ulaştı. Amaç kesinlikle görünürde. Apple’ın Hizmetler birimi, App Store, Apple Pay, Apple Music, Apple TV +, Apple News +, Apple Arcade, iCloud ve daha fazlasını içerir. App Store’un, 2020 mali yılında uygulama mağazasından 15,8 milyar dolar gelir bekleyen analistlerle, bölümün en büyük katkısı olacağı tahmin ediliyor. Mevcut mali yılda Apple Hizmetlerine en büyük ikinci katkı sağlayıcısı olacak Google, iPhone kullanıcılarına bir arama motoru sağlama görevi veren 10,9 milyar dolarlık anlaşma sayesinde. AppleCare +, Eylül sonunda sona eren mali yıl için 8,8 milyar dolar kazandırması bekleniyor.