Halkbank Sahrayı Cedit Şube UlaşılamıyorEngin24 Ekim 14:53
Halkbank, hizmeti karşılığı her yıl bir kesinti yapıyor. Ekim ayı içinde tam gününü bilmediğim bir tarih ve öncesinde aramayı becerdim. ***Şubeye ulaşamadım (2-2,5 dakika dinletiyor sonra şube için şuna basın diyor o da kapanıyor), *Müşteri hizmetlerini aradım: "hiçbir şekilde şubeyle iletişim kurmanıza yardımcı olamayız" dediler. Sonuçta bunlarla zaman geçti, kesinti oldu. 3 gün geçmiş iptal edeceğim: şubeye ne kadar kesinti olacak diye soruyorum: "Önce hizmeti kapatacağız, sisteme gireceğiz, kesinti öyle görünür" yanıtını aldım. ***Kızdım tabi, kapatmadan söyle ki belki fazla keseceksin de iptal ettirmeyeceğim belki, neden emrivaki yapmaya çalışıyorsunuz dedim, yanıt: "sistem böyle". ***Genel Müdürlüğü arayıp öğrenin dedim bilgisayara kesinti bilgilerini girenler onlar sonuçta nasıl bilinmez: öğrenemeyiz dediler (Öyle gizli bir bilgi ki para kesmeden kimse bilgi veremiyor demek ki). ***Ulaşamadığımı anlattım: Önceki 3 aya baktık bizi hiç aramamışsınız dediler.
Çıkardım telefonu geçen ay aramışım kaydı duruyor, gösterdim. Ses yok. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı dedim: Herkes bize oradan çağrı bırakabiliyor dönüş yapıyoruz dediler. Müşteri hizmetleri farklı yanıt veriyor üstelik bir de böyle söyleyen şube çalışanı hakkında isterseniz şikayet kaydı oluşturabilirsiniz dediler. Diyeceğim şu ki 3 kuruş fazla kesmek için bu şekilde bin türlü takla atmak hiç hoş değil ve resmen dalga geçiyorlar. Hem ulaşılamıyor hem de kesinti yapıp iade etmemek için ulaşılamadığını görmezden geliyorsun. Pandemi zamanında hem kapalı yerlere çok gelinmesin diyorsun hem de defalarca gelmem için beni zorluyorsun. Halkbank Genel Müdürlüğü de 3 kuruşa tamah ediyorsa önce Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete gideceğim. Müşteri hizmetleri 10 gündür dönmeyi beceremedi çünkü.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1Yorum