Tegsoft Entegrasyonları
Tegsoft WebChat ile artık Facebook Messenger & Whatsapp aramalarını yanıtlayabilirsiniz!
WhatsApp Entegrasyonu İle Müşteri Deneyimi
Hazır kahve, hazır makarna ve anlık mesajlaşma. Bu 3’ü arasındaki bağlantıyı görebiliyor musunuz? İstediğimiz şeyin ‘’anında’’ ve ‘’en hızlı’’ şekilde gerçekleşmesini istediğimiz bir çağdayız.
Peki sabırsız ve memnun edilmeyi bekleyen bir nesille nasıl bağlantı kurabilirsiniz? Çözümü bizde!
Whatsapp 1 MİLYARDAN DAHA FAZLA KULLANICIYA SAHİP!
WhatsApp’ı Çağrı Merkeziniz ile tam entegre kullanın!
Tegsoft’un entegre sistemleri hayatınızı kolaylaştırıyor!
Tegsoft’un sağlamış olduğu WhatsApp entegrasyonu sayesinde, Agent’larınız yalnızca tek bir ekran üzerinden hem ses çağrılarını, hem Webchat çağrılarını hem de WhatsApp çağrılarını karşılar ve işler.
WhatsApp ÜZERİNDEN SİZE ULAŞAN MÜŞTERİNİZ,TEMSİLCİNİZ İLE HIZLICA İLETİŞİME GEÇER
Bu entegrasyon sayesinde raporlarınızı tek bir sistem üzerinden üretin. Agent’ınız gün içerisinde hangi platformlardan ne kadar çağrı almış? Hepsine tek bir rapor üzerinden ulaşmanız mümkün! Haydi siz de bütünleşik olarak tüm kanallardan gelen çağrı trafiğinizi yönetin!
FORRESTER’A GÖRE ŞİRKETLERİN %67’Sİ SOSYAL MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ HİZMETİNİN,ÇAĞRI MERKEZLERİNİN EN ÖNEMLİ ÖNCELİĞİ VE SERVİSİ OLDUĞUNU BELİRTİYOR.
MÜŞTERİLERİNİZDEN GELEN HER İSTEĞE HIZLICA CEVAP VERİN
HER KOŞULDA ULAŞILABİLİR OLUN
Entegrasyonunuzu tamamlayın ve her daim ulaşılabilir olun.
Müşterileriniz tıpkı arkadaşlarıyla konuşur gibi işletmenizle online olarak görüşsün.Omnichannel özelliğimiz ile tek bir temsilci ekranından tüm çağrılarınızı görüntüleyebilirsiniz.Bununla birlikte Facebook Messenger çağrılarınızı sadece tek bir temsilci ekranından kontrol edebilir ve sekmeler ya da ekranlar arasından gezmeden tek tıkla yapabilirsiniz.
Nasıl Çalışıyor ?
Müşterileriniz sizinle Facebook Messenger üzerinden iletişime geçiyor,
Temsilcileriniz sadece tek bir web chat ekranı üzerinden yanıtlıyor. İşte müşterilerinize tercih ettikleri kanaldan destek vermenin en kolay ve verimli yolu.