Ezgi KIRICI TEKELİ
Ebru KEMER
Gülsün KASAP
Özet
Teknoloji alanında yaşanan gelişmeler, robot teknolojisinin gelişmesini ve turizm endüstrisinde kullanılmasını sağlamıştır. Dolayısıyla bu araştırma ile turist rehberlerinin robot rehberler hakkındaki görüşlerini belirlemek ve robot rehberlerin avantajları ve dezavantajları ile gelecekte oluşturabileceği fırsatları ve tehditleri ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Nitel araştırma yöntemin temel alındığı araştırmada, araştırma deseni olarak fenomenoloji belirlenmiştir. Araştırma desenine uygun olarak yarı yapılandırılmış görüşme tekniğinden yararlanılmış ve robot rehberlere yönelik veriler toplanmıştır. Turist rehberlerini belirlerken ölçüt örnekleme yönteminden yararlanılmış ve toplam on beş turist rehberi ile görüşme yapılmıştır. Görüşmelerin ardından temalar belirlenmiş ve bu aşamada hem kapalı hem de açık kod sisteminden yararlanılmıştır. Veri analiz stratejisi olarak ise içerik analizi belirlenmiştir. Son olarak veriler Maxqda yazılım programına yüklenmiş ve betimsel analizler yapılmıştır. Araştırma sonucunda ise yedi ana tema, otuz bir alt tema belirlenmiştir. Belirlenen ana temalar arasında en fazla kodlananlar sektöre uygunluk, zayıf yönler ve tehditlerdir. Turist rehberlerinin çoğu robot rehberlerin performansının düşük olacağını, konaklama sektöründe kullanımının daha uygun olacağını, en güçlü yanının standart hizmet vermesi, en zayıf yönünün ise memnuniyetsizlik ve bilgi yetersizliği olacağını bildirmişlerdir. Ayrıca gelecekte farklı istihdam olanaklarının oluşmasına ve teknolojik bir ülke imajı yaratılmasına katkı sağlayacağını; diğer yandan işsizliğe neden olup büyük bir tehdit unsuru olacağını ifade etmişlerdir. Bununla birlikte birçok turist rehberi robot rehberlerin uzun vadede yaygınlaşacağını belirtmiştir.
Anahtar Kelimeler: Turist Rehberi, Robot Rehber, Fenomenoloji, Nitel Araştırma, Maxqda.
Ezgi KIRICI TEKELİ
Ebru KEMER
Gülsün KASAP
Abstract
Advances in technology have led to the development of robot technology and its use in the tourism industry. Therefore, with this research, it is aimed to determine the opinions of tourist guides about robot guides and to reveal the advantages and disadvantages of robot guides and the opportunities and threats they may pose in the future. In the research based on the qualitative method, phenomenology was determined as the research design. In accordance with the research design, semi-structured interview technique was used and data for robot guides was collected. While determining the tourist guides, the criterion sampling method was used and a total of fifteen tour guides were interviewed. After the interviews, the themes were determined and both closed and open code systems were used at this stage. Content analysis was determined as a data analysis strategy. Finally, the data was loaded into the Maxqda software program and descriptive analyzes were made. As a result of the research, seven main themes and thirty-one sub-themes were determined. Among the main themes identified, the most coded ones are compliance with the industry, weaknesses and threats. Most of the tourist guides reported that the performance of robot guides would be low, they would be more suitable for use in the accommodation sector, their strongest point would be standard service, and their weakest point would be dissatisfaction and lack of information. In addition, it will contribute to the creation of different employment opportunities in the future and the creation of a technological country image; on the other hand, they stated that it would cause unemployment and would be a major threat. However, many tourist guides stated that robot guides will become widespread in the long term.
Keywords: Tourist Guide, Robot Guide, Phenomenology, Qualitative Research, Maxqda.
Makalenin Künyesi: Kırcı Tekeli, E., Kemer, E. & Kasap, G. (2021). Turist Rehberleri Robot Rehberler Hakkında Ne Düşünüyor? Fenomenolojik Bir Araştırma. Turist Rehberliği Nitel Araştırmalar Dergisi, 2(2): 107-129