Gebze Center 'deki FLO-Ziylan Mağazacılık'tan bir çift ayakkabı aldım. Bir gün giyilmesine rağmen toplam 2 saat kadar ayakkabı arka topuk üzerindeki deri açıldı. Mağazaya geri götürdüm ayakkabıyı firmasına geri gönderdiler. 15 gün sonra geldiğinde kullanıcı hatası olduğunu belirterek ürünü geri almayıp beni mağdur ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Etiketler :Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz;
Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.
Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
FLO Mağazacılık ve Paz AŞ
Müşteri İlişkileri Birimi
444 3 356