Pronet Güvenlik hizmetleri evimde var olan sistemim için ikinci bir sistemi sadece montaj ücreti ödeyerek kullanabileceğim bilgisi verdi. Daha sonra bu sistem adına kartımdan para çekilmeye başlandı. Genel müdürlüklerini arayıp böyle bir borcum olmadığını ve bana verilen bilgilerle gerçek durumun tutarsız olduğunu dile getirdim fakat şirket personeli bana kart bilginizi niye verdiniz diye sordu montaj ücreti için olduğunu söyledim.
Uzun süren konuşmalar sonunda sistemimin iptali gerçekleştirildi. Aradan 1 yıl kadar geçti ve şuanda benden bu bir yıllık sürecin parasını istemekteler. Evde olmayan bir sistemin ne ücreti diye aradığımda. Aboneliğiniz sonlandırılmamış demekteler.
Etiketler :Üyelik Aidat Üyelik/Paket İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yaman,
İletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız kapatılmıştır.
Pronet Güvenlik Müşteri Hizmetleri departmanımızı arayarak destek isteyebilirsiniz.
İyi günler dileriz,
Saygılarımızla,
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
Gülden Uzun
-
Sayın Yaman,
Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
Gülden Uzun