Adıma istediğim hesap kartımı (paracard) yaklaşık bir ay oldu henüz ulaşmadı. 16.05.2014 te aktif iletiden gönderiyi vermek için belirtilen adrese gittiklerini ama bana ulaşamadıklarına dair mesaj gönderdiler ( yalan beyan ve kesinlikle adrese gelmemişlerdir). Mesajda verilen telefonu 10 gündür arıyorum ulaşılmıyor.
İnternette verilen telefonları aradığımda sadece sorgulama yapabiliyorum ve aynı yalan beyanı telesekreterden gönderi verilen adreste bana ulaşamadığını belirtiyor. Verilen telefonda telesekreterden başka muhatap bulamıyorum. Garanti Bankası'na durumu anlattığımda kendileride bilmediklerini ve kartımı alabilmem için bana yardımcı olmamışlardır.
Etiketler :Banka Kartı Teslim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Ahmet Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
T. Garanti Bankası A.Ş