09.09 tarihinde ertesi gün teslim diye aldığım ürün 10 gün boyunca nerede olduğunu öğrenemedim. Aktif Kurye diye bir firmaya teslim edilmiş, ne kendileriyle iletişim kurabildim ne de Markafoni.com yetkililerinden çözüm odaklı yardım alabildim. Zor bela iletişim kurduğum kurye, bana Markafoni.com'un eksik adres bilgisi paylaştığını ve bu yüzden adresi bulamadıklarını söyledi. Açık adresi verdim, bu kez bana ulaşan ürünün siparişimle alakalı olmadığını gördüm. Yanlış ürün göndermişler. Haliyle aynı gün iade yaptım. Kötü bir hizmet, kötü bir müşteri memnuniyeti. Bir daha asla alışveriş yapmam.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Üyemizin siparişi hakkında,
Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir.
Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.
Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47
Markafoni Ekibi