Başka bir operatöre taşımış olduğum 53268321** numaralı hattım için defalarca başvuru yapmama rağmen Avea bakiyemi iade etmiyor. Sebep olarak da dürüstlük ilkesine aykırılık, kötüye kullanım, ticari kullanım gibi gerekçeler öne sürüyor. Oysaki BTK'nın ilgili kararı çok açık: numarasını taşıyana veya kapatana 15 gün içinde bakiyesi iade edilir. Avea'yı bu kurallara uymaya davet ediyorum.
Etiketler :Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 07.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş