Avea'dan iPhone 5C aldık ablam ve ben. Bize söylenen faturanın aksine her ay ikimizinde faturası düzenli olarak artıyor. Ve aynı oranla. İlk ay 107.25 ikinci ay 117.25 üçüncü ay 117.75 lira. Bugün paketim yenilendi fatura kesim tarihiydi. Güncel faturaya baktım 157.78 ablamın faturası da benimkiyle aynı oranda artıyor. Gereğinin yapılmasını istiyoruz. Kaç yıllık tüm aile Avea kullanıcısıyız ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz.
Etiketler :Cihaz Kampanya Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 10.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş