Öncelikle internet sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürüne tıklayın. Sonrasında açılan ürün detay sayfasında sağ altta bulunan hemen al butonuna basın. Ardından "Sipariş Tamamla" butonuna tıklayın.
Açılan sayfada dilerseniz üye olabilir, dilerseniz üye olmadan devam edebilirsiniz. Sonrasında adres bilgilerinizi girip, ödeme adımına geçin. Ödemenizi ister kredi kartınız, ister havale/eft, isterseniz de kapıda ödeme olarak belirtin ve tamamlayın.
Siparişin oluşturuldu ekranını gördüğünüzde siparişiniz bize ulaşmış demektir.
Buna ek olarak beğendiğiniz ürünün kodunu ( veya resmini) whatsapp hattımıza veya sosyal medya hesaplarımıza iletebilir ve sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişlerinizin ödemesini tamamen güvenli bir şekilde 9 taksit imkanı ile internet sitemizden yapabilirsiniz. İnternet sitemiz 256bit SSL sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek korunur. Ödeme sayfasında adres çubuğunuzun global bir güvenlik işareti olan yeşil renkte olmaktadır.
Şirket hesaplarımıza sipariş tutarınızı göndererek ödeme yapabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız onay işlemlerini hızlandıracaktır.
Siparişinizin ödemesini teslimat esnasında nakit veya kredi kartına tek çekim olarak ödeyebilirsiniz. Kapıda ödemeli verilen siparişlerde kargo firması tarafından 6,90TL ek hizmet bedeli alınmaktadır. Bu bedel kargo firmasının aldığı, bizimle alakası olmayan bir ödemedir.
Elmiya satışa sunduğu tüm ürünlerde stoklu olarak çalışmaktadır. Bu sayede saat 16:00'ya kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün kargo şirketine teslim edilir. (Kampanya dönemlerinde yoğun talepten dolayı +1 gün gecikme yaşanabilir.)
Kargoya verilen siparişleriniz kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-4 iş gününde size ulaşmaktadır. Siparişleriniz merkez ofisimiz olan Balıkesir'den kargoya verilmektedir.
Siparişinizin durumunu internet sitemizde bulunan sipariş takibi kısmınan öğrenebilirsiniz. Ayrıca size sms olarak gelen takip numaranız ile kargo sistemlerinden sorgulama yapabilirsiniz.
Ek olarak çağrı merkezimiz ve whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.
Hasarlı gelen siparişleriniz ardından çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Yönlendirmemiz ile birlikte kargo tutanağı hazırlatmanız gerekmekte. Hasarlı gelen kutuları teslim almama hakkına sahipsiniz.
Elmiya gönderdiği tüm siparişler için fatura düzenlemektedir. Faturanız paket içerisine koyulmaktadır. Ek olarak üye olarak tamamladığınız alışverişlerinizde mail olarak faturanız iletilmekte.
Resmi tatillerde kargo şirketleri çalışmadığı için maalesef siparişiniz sizlere ulaşmaz. Ancak whatsapp hattımız resmi tatillerde de çalışmaktadır.