Sanal santralin aşağıdaki gelişmiş özellikleriyle hiç bir çağrınızı kaçırmadan işletmenizin tüm iletişim ve haberleşme yönetimini kolayca sağlayabilir ve verimliliğinizi arttırırsınız.
Sanal santralin aşağıdaki gelişmiş özellikleriyle hiç bir çağrınızı kaçırmadan işletmenizin tüm iletişim ve haberleşme yönetimini kolayca sağlayabilir ve verimliliğinizi arttırırsınız.
Bulut Santral ’de bulunan Sesli Yanıt Sistemi (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinizin dahili ya da departmanlarınıza tuşlama yaparak kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
Sanal Santral sayesinde işletmenizin şube içindeki personeli kendi aralarında ücretsiz konuşabilir. Ayrıca işletmenizin başka bir şubesi mevcut ise şubeler, kendi arasında da ücretsiz konuşabilir.
Sanal Santralimizin konferans konuşma özelliği de mevcuttur. Konferans konuşma özelliği sayesinde müşterileriniz ve personelleriniz arasında ayrıca bir konferans sistemi için ek ücret ödemeden sanal santral üzerinden konferans konuşma yapabilirsiniz.
Bulut santral üzerinden yapılan tüm görüşmelerinizin ses kayıtlarını alabilir, gerçekleştirdiğiniz görüşmelerinizin detayını bulut santral arama kayıtlarından listeleyebilirsiniz. İstediğiniz takdirde kayıtları indirip arşivleme imkânına sahipsiniz.
Çalışanlarınızın gün içerisinde hangi cihaz ile sanal santrale bağlı olduğunu; gelen arama, giden arama, seken arama ve konuşulan süre bazında görüntüleyebilirsiniz.
Bulut Santral ’de bulunan Sesli Yanıt Sistemi (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinizin dahili ya da departmanlarınıza tuşlama yaparak kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
Sanal Santralinize gelen çağrılarınızı; IVR yönlendir, dahiliye yönlendir, dış numaraya yönlendir, ses dosyası çal, e-maile yönlendir, çağrıyı sonlandır, cep telefonuna yönlendir, komutlarıyla istediğiniz şekilde yönlendirebilirsiniz.
Şirket personellerinizi sanal santralin birer dahilisi olarak ayarlayabilir, personelinize özel sabit (dış) hat tanımlayabilirsiniz. Tanımlanan dış hat (özel numara), müşterilerinizin çağrı sırasında görecekleri numaradır. Bu sayede numara geri arandığında arayan kişi IVR dinlemeden direkt numara sahibi ile görüşür.
Aynı santralde birden fazla numara kullanabilir, her bir numara için farklı sesli karşılamalar (IVR) tanımlayabilirsiniz.
Sanal Santral’den sizi arayıp ulaşamayan müşterilerinizin bilgisi E- Posta ve telefonunuza yüklü MobiKoB Mobil Telefon uygulamanıza bildirim şeklinde iletilir.
Çalışanlarınız mesai saatleri içinde bulut santrale gelen çağrıları karşılayamayacağı ya da müsait olmadığı, molada olduğu durumlarda gelen çağrılarınızın bilgisine, sanal santral arama kayıtlarından ulaşabilirsiniz.
Bulut santraliniz de mesai içi, mesai dışı ve öğle araları için farklı karşılama senaryoları oluşturabilir, ilgililere çağrı yönlendirmesi yapabilirsiniz.
Bulut Santral’inizde istediğiniz numaraları red listenize alarak bu numaraların sizi aramalarını engelleyebilirsiniz ya da yönlendirebilirsiniz.
Bulut Santral’inizde anlık çağrılarınızı görüntüleyebilirsiniz. Personeliniz görüşme yaparken yönetici olarak çağrıyı dinleyebilir, sufle verebilirsiniz.
Bulut santral için yatırım ücreti ödemezsiniz. Taahhüt, kullanım sözü gerektirmez. Sanal Santral hizmetimizi yıllık olarak satın alabilirsiniz. İş yoğunluğunuza göre aldığınız paketleri kullanıcı sayısına göre kolayca düşürebilir veya genişletebilirsiniz.
Bulut Santral ürünümüzü kullanırken herhangi bir soru, sorun, talep veya şikayetlerinizi ücretsiz sunduğumuz destek ekibimize iletebilirsiniz.
İşletmenizi yönetirken ihtiyaç duyacağınız birçok program, MobiKoB’la bir arada sunulmaktadır. 3.parti yazılıma ihtiyacınız yoktur. Sanal Santraliniz tüm MobiKoB uygulamaları ile bütünleşik çalışmaktadır.
Sahra Telekom görüşme ses kayıtları için kullanıcı bazlı depolama alanı sunulmaktadır. Kayıtlarınızı daha uzun süreli tutmak istiyorsanız ücretsiz olarak Google Drive entegrasyonu yapabilir veya ek depolama alanı satın alabilirsiniz.
Gelen aramalarınızda (Inbound) “Metni Sese Dönüştürme (Text to Speech)” özelliği ile MobiKoB CRM modülünde kayıtlı müşterilerinizi, MobiKoB Sanal Santraliniz üzerinden kayıtlı isimleriyle karşılayabilirsiniz.
MobiKoB, sizlere İngilizce ve Almanca dil desteği sağlayarak anadili farklı olan çalışanlarınızın da aynı verimlilikle çalışabilmesine olanak sağlamaktadır. Farklı dil talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.
İnternet sitenizde kullandığınız Web Service bağlantılarınızı MobiKoB Sanal Santral’e tanımlayarak, gelen ve giden çağrılarınızın çağrı bilgi göndermenin yanı sıra gelen çağrılarda dinamik olarak çağrı yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.
Oluşturacağınız Web Service’i sayesinde arayan müşterilerinize istediğiniz metni okutabilirsiniz.
Sahra Telekom Ar-Ge ekibince geliştirilmiş bulut santral ürünümüz esnek yapısı ile sizlere kişiselleştirilebilir bir imkân sağlıyor. İşletmenizin değişen ihtiyaçlarına göre öneride bulunarak yazılımımızın gelişimine katkı sağlayabilirsiniz.