Avea in touch 2 markalı telefonu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Yaklaşık 4 ay önce telefonun kapandı ve açılmadı (kendiliğinden). Bende garantiye gönderdim ilk göndermemde telefonu İmei değişmiş halde yapıldı denilerek 1 ay sonra geldi. Daha sonra telefona baktığımızda sürekli donuyor, tuşlar algılamıyor, şarjda aşırı ısınıyor vs. Bir sürü problem olduğunu fark ettik.
Bir daha gönderdik yine yapıldı diye geldi ama aynı problemler devam ediyor (fazlasıyla). 3. kez gönderdik yine aynı senaryo. Yaklaşık 4 aydır eşim telefonu kullanamıyor, telefon sürekli garanti de ve inatla kusuru görmemezlikten gelip, bizi sindirmeye çalışıyorlar, şimdi tüketici haklarına dilekçe vereceğim.
Etiketler :Cihaz/Aksesuar
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
kesinlikle bundan sonra aveadan cihaz almam...
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 22.06.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.
Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş