

müşterinin güveni nasıl kazanılır?
Bir Satıcı Müşterinin Güvenini Nasıl Kazanır?
* Mesajınızın sade ve dürüst olduğundan emin olun.
* Bazen satış yapmamak en iyi strateji olabi*lir. Bir zaafınızı itiraf ettiğinizde müşteri size inanır ve güvenir, çün*kü ondan hiçbir şey gizlemiyo rsunuz demektir.
* Önce kendinizi, sonra şirketinizi, hizmetini zi ya da ürünü*nüzü satın. Fiyatı en sona bırakın.
* İlişki yetenekle rinizi geliştirin.
* Her ilişkide olması gerektiği gibi, acele etmeyin. İki insan, ken*dileriyle yabancılar arasına koydukları sınırların ötesine geçtiklerinde güçlü ilişkiler kurarlar. Bir taraf diğerinin sınırına ancak onun rızası olması durumunda geçebilir. Birliktey ken bile insanlar bağımsız olmak isterler.
* Satışı yavaşça yapın. Müşterinin rızası olmadan hiçbir sınırı geçmeye kalkmayın.
* Öykücülüğünüzü mükemmelleştirin.
* Kurumdaki en güçlü bağlantıyı bulun ve onu hedefleyi n.
* Eğer sunum yaparak satış yapacaksa nız, önce karşı tarafta büyük bir bek*lenti yaratın. Bu beklenti müşterinin, sizin yeterince iyi olduğunuzu düşünmesini sağlayacaktır.
* Sunumunuz da aşırı bilgi yükü yerine, görsel yardımcılara yer verin.
* Sunum sırasında odadaki ışıkların açık olmasına dikkat edin.
* Slayt sayısını azaltın. Sunum sırasında okumamalı; konuşmalısı*nız. Her slaytınızda sözcük sayısının minimum olmasına dikkat edin. Her bir slayt tek bir düşünceyi anlatsın.
* Eğer görsel yardımcılar kullanırsanız, bunlar gerçekten görsel ol*malıdır. Profesyon el bir sunum oluşturabilmek için tecrübeli bir gra*fik tasarımcıdan ya da bir sanatçıdan yardım alın.
* Cesur fikirleri tutucu bir tarzda, tutucu fikirleri ise cesur bir tarz*da sunun. Örneğin eğer tutucu bir fikri sunuyorsa nız, bileğinizde acayip bir sa*at olsun. Son derece cüretkar bir kampanyay a girişiyorsanız, muhafa*zakar tarzda gri bir elbise giyin.
* Giyiminiz iyi ve samimi bir tarza sahip olsun.
* Olumlu unsurları vurgulayın. Olumsuz olanlarda n söz etmeyin.
* Sıradan şeylerden sıra dışı bir tarzda söz edin.
Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinan s için, Capital Dergisinin 12 Önemli İş Kitabının Ayrıntılı Özeti adlı ek kitabından derlenmiştir.