iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda iOS 13 yüklüyse ve depolama alanı yetersizken yazılımı güncellemeyi denediyseniz aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
- Bilgisayarınızda şu iletiyi görürsünüz: "The [device name] could not be restored. An unknown error occurred (14)." ([Aygıt adı] geri yüklenemedi. Bilinmeyen bir hata oluştu [14].) Aygıtınız kurtarma moduna girer.
- Aygıtınız Apple logosu ekranında takılı kalır.
Aygıtınızı güncellemeyi yeniden deneme
Apple logosu ekranında takılı kalırsa aygıtınızı yeniden başlatın.
Aygıtınız hâlâ kurtarma modundaysa aşağıdaki adımları deneyin:
- macOS Catalina veya sonraki bir sürüm yüklü bir Mac'iniz varsa bilgisayarınızdaki yazılımın güncel olduğundan emin olun. macOS Mojave veya önceki bir sürüm yüklü bir Mac'iniz ya da bir PC'iniz varsa iTunes'un en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
- Bir USB kablosuyla aygıtınızı bilgisayara bağlayın.
- Bilgisayarınızda aygıtınızı bulun.
- Aygıtınızdaki yazılımı güncelleme veya geri yükleme arasında seçim yapmanız istendiğinde, yazılımı yeniden yüklemek ve kişisel verilerinizi tutmak için Güncelle'yi tıklayın.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa
Aygıtınızı güncellemeyi denediğinizde 14 numaralı hata kodunu görmeye devam ederseniz Apple Destek bölümüne ulaşın.