Birkaç ay önce yapılan bir araştırmaya göre iklim değişikliği ve kurumsal sosyal sorumluluk gibi konularda programları olan şirketlerdeki çalışanlar, müşterilerin de bu konulara gittikçe daha fazla önem verdiğini belirtiyor. Bireysel olarak daha çok fark edilmeye başlanan iklimle ilişkili problemler ve artan tüketim bundan sonra yapılacak marka iletişimlerinde öne çıkması beklenen bir içerik olarak düşünülüyor.
Bu şirketlerdeki çalışanlara göre 10 müşteriden neredeyse 9'u, şirketlerin iklim değişikliği üzerine yeterli aksiyon almaması nedeniyle bu markadan alışveriş yapmayı bıraktığını söylüyor. Benzer şekilde Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) ya da çeşitlilik üzerine herhangi bir aksiyon alınmadığını düşünmek de müşterileri markalardan uzaklaştıran etkenlerden. Bu döneme kadar birçok şirketin KSS başta olmak üzere bu konularda aldıkları bir duruş ya da yürüttükleri bir program olmakla birlikte, bu duruma verilen önem belki de hiçbir zaman bu kadar öne çıkmamıştı.