Android cihazlarını destekleme yıllarımızda, Android uygulamalarıyla ilgili her tür hatayla karşılaşıyoruz. Bu hatalardan biri “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” açılır. # GalaxyS8Plus'ınızda bu hatayı alıyorsanız, bu sorun giderme makalesi düzeltmenize yardımcı olacaktır.
Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.
1. Çözüm: S8 Plus'ınızda yumuşak bir sıfırlama yapın
Neredeyse tüm durumlarda, “Maalesef com.android.phone durdu” hatası telefonun kullanılmasını engelliyor çünkü bu açılır pencere ekranda hareket ediyor ve kaybolmuyor. Telefonu yeniden başlatmak sorunu çözmenize yardımcı olabilir, ancak normal şekilde yeniden başlatamazsanız, bunun yerine yumuşak bir sıfırlama yapmalısınız. Bunu henüz denemediyseniz, işte nasıl yapılacağı:
- Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye basılı tutun veya cihaz kapanana kadar basılı tutun. Not : Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Not : Mevcut seçenekler arasında dolaşmak için ses seviyesi düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses seviyesi düğmelerinin altında) kullanın. Ayrıca, sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
2. Çözüm: SIM kartı yeniden yerleştirin
“Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hatası ağla ilgili bir hatadır; bu nedenle, bazı kullanıcıların SIM'i çıkarmanın ve yeniden takmanın sorunlarını başarıyla çözebildiğini iddia etmesi mantıklıdır. Bu iddiayı hiçbir zaman kendimiz doğrulamadık, ancak neden denememeniz için hiçbir neden göremiyoruz. Sonuçta, SIM kart, Telefon uygulamasıyla bir şekilde etkileşim kurar. Android ortamı karmaşık olduğu için “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hatası SIM servisleriyle ilişkili bir hatadan kaynaklanıyor olabilir.
SIM kartı telefondan almadan önce, önce cihazı kapattığınızdan emin olun.
3. Çözüm: Bazı depolama alanlarını temizleyin
Bazı Galaxy sahiplerinin “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hatası düzeltmek için başka bir alışılmadık çözüm: daha fazla depolama alanı sağlamak için bazı kişisel verileri silmek oldu. Bu geçici çözüm, yalnızca Galeri uygulamasına ilk etapta erişebildiğiniz zaman açıkça mümkündür. Bu çözümü henüz test etmiyoruz, bu yüzden işe yarayıp yaramadığını yeterince kesin olarak söyleyemeyiz.
4. Çözüm: Telefonu Durdurmaya Zorla
Çoğu durumda, “Maalesef com.android.phone durdu” hatası ile Telefon uygulaması ilişkilidir, bu nedenle doğrudan uygulama ile başa çıkmanızın bir anlamı vardır. Bunu yapmak için, önce Telefon uygulamasını kesmeyi denemek istersiniz. Önceden yüklenmiş bir uygulama olarak, Phone uygulaması düzenli olarak arka planda çalışır, bu nedenle bir an için durdurulması “Maalesef com.android.phone durdu” hatasına neden olan hatayı durdurabilir. Telefon uygulamasını durdurmaya zorlamak için şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar öğesine dokunun.
- Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç noktalı simge) dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Telefon uygulamasını bulun ve dokunun.
- FORCE STOP düğmesine dokunun.
5. Çözüm: Telefon uygulamasının önbellek verilerini temizleme
Eğer Phone uygulamasını durdurmaya zorla bu işe yaramazsa, bir sonraki potansiyel çözüm önbelleğini temizlemektir. Bu önbellek uygulamaya özel olduğundan kişiler ve telefon kayıtları gibi kişisel verilerinizi silmez. Ancak, telefon kayıtlarınızı ve diğer Telefon uygulaması bilgilerinizi saklamak istiyorsanız, önbelleği silmek yardımcı olmayacaksa bir sonraki adımı yapmadan önce bir yedekleme oluşturduğunuzdan emin olun - Telefon uygulaması verilerini temizleyin.
Telefon uygulaması önbelleğini ve verilerini temizlemek için şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar öğesine dokunun.
- Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç noktalı simge) dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Telefon uygulamasını bulun ve dokunun.
- Depolama öğesine dokunun.
- Önbelleği temizle öğesine dokunun.
- Telefonu tekrar başlatın.
Telefon uygulaması önbelleğini temizlemek işe yaramazsa, bir sonraki hamleniz verileri silmek olacaktır. Adımlar aynı olmalıdır, ancak Önbelleği Temizle düğmesine tıklamak yerine, Verileri Temizle'ye dokunun.
Çözüm # 6: SIM araç setini durdurmaya zorla
Bazı Galaxy kullanıcıları, SIM Toolkit uygulamasını durdurarak “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hatasını başarıyla düzelttiler. Bu uygulama, Android ile çalışmak için SIM kartınız tarafından kullanılan uygulama. Tıpkı herhangi bir uygulamada olduğu gibi, hatalar geliştirebilir veya bunlardan etkilenebilir. Durdurmaya zorlamak için 4. Çözüm için adımlara bakın.
Çözüm 7: Ağ ayarlarını sıfırla
Yapabileceğiniz bir sonraki iyi şey S8 Plus ağ ayarlarınızı sıfırlamak. Bunu yapmak, wifi, mobil veri ve Bluetooth ayarlarını temizleyecektir. İşte nasıl yapılacağı:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Genel yönetim öğesine dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ağ Ayarlarını Sıfırla'ya dokunun.
- RESET SETTINGS düğmesine basın.
Çözüm # 8: Önbellek bölümü silme
Bir sorun olup olmadığına bakılmaksızın, telefonunuzun önbellek bölümünü temizlemek düzenli olarak yapılmalıdır. Bu sadece sorunları çözmek için değil aynı zamanda hataları en aza indirmek için de geçerlidir. Sizin durumunuzda, önbellek bölümünü silmek, Android'in uygulamaları yüklerken yeni bir önbellek seti kullandığından emin olarak yardımcı olabilir. İşte nasıl yapılacağı:
- Cihazı kapat.
- Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- “Evet” i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Çözüm # 9: Güvenli moda önyükleyin ve gözlemleyin
Google Play Store'da yükleyebileceğiniz birçok uygulamayla, bunlardan birinin sorunlu olma ihtimali her zaman vardır. İndirilen uygulamalardan birinin S8 Plus'ınızda bu soruna neden olup olmadığını görmek için, cihazı güvenli modda başlatmayı deneyin ve hatanın giderilip giderilmediğini kontrol edin. Güvenli moda önyüklemek için şu adımları izleyin:
- Cihazı kapat.
- Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
- Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
- Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
- Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.
Güvenli moda geçmenin bir çözüm değil, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin soruna neden olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacak bir yöntem olduğunu unutmayın. Hata bu modda ortaya çıkmazsa, bu şüphemizin açık olduğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için, uygulamaları birer birer kaldırarak suçluyu tanımlamanız gerekir.
Çözüm # 10: Fabrika ayarlarına sıfırlama
Son olarak, hiçbir şey işe yaramazsa, telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak silmeyi düşünün. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür ve zaman içinde oluşabilecek hataları etkin bir şekilde kaldırabilir. Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce, kaybetmemek için kişisel verilerinizin bir yedeğini aldığınızdan emin olun.
S8 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
- Cihazı kapat.
- Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla seçimini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.