Sabancı Üniversitesi Kullanıcı ve Öğrenci Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetlerinde, uzman MERKOM Teknik Ekibi ile çalışmayı tercih ediyor. Proje kapsamında; 2012 yılı itibariyle 7.000 adet notebook desteğini sağlayan MERKOM, öğrencilerin derslere notebook ları ile devamını sağlayabilmeleri için,yaşanan sorunları yarım saatte çözüm garantisi sunmakta. Bu hizmetin yanısıra kullanıcı helpdesk ihtiyaçlarını da uzman ekibi ile birlikte çözüm anlayışını ön planda tutarak vermeye devam etmekte. Sabancı Üniversitesi ile birlikte geliştirdiğimiz; Envanter Yönetim ve Çağrı Kayıt & Raporlama sistemleri, verdiğimiz desteğin kalitesini yükselttiği gibi, müşterilerimiz […]
Koç Üniversitesi; öğrenci IT Destek Hizmetleri kapsamında MERKOM ekibi ile çalışmayı tercih etti… Hizmet kapsamında; öğrencilerin derslere bilgisayarları ile devamını sağlayabilmeleri için yaşanan sorunlara yerinde müdahale ederek en kısa zamanda çözüm sağlanmakta. Bu hizmetin yanısıra printer konsolidasyon ve yönetim hizmetlerinde de MERKOM uzman kadrosu ile çözüm sağlamakta. Koç Üniversitesine, MERKOM a olan güven ve desteklerinden ötürü teşekkür ederiz.
Sanofi Grubu Türkiye kapsamındaki, ETMS projesi ile Tıbbi Tanıtım Sorumluları ve Bölge Müdürü kadrosu bilgisayar ortamında standart kullanımda yaşadıkları tüm sorunları MERKOM Teknik Çağrı Merkezi’ni arayarak çözüyor. Sahadaki kullanıcıların kullandığı tüm donanımlara ilişkin envanter kayıtlarının tutulması, gelen çağrıların ses kayıt altına alınarak kalitenin sağlanması ve yaşanabilecek hardware arızalarında en geç 5 iş günü içerisinde giderilmesini kapsayan bu projede MERKOM, bu güne kadar başarılamamış olan %99 müşteri memnuniyetini sağlamıştır. Gelen çağrıların kayıtlarının tutulması ve buna bağlı olarak istenilen periyotlarda raporlamalarla desteklenmesini sağladığımız projemizde, müşterimiz […]
İş süreçlerimizin yönetiminde sahip olduğumuz standartlar ISO Belgelerimizle de onaylandı…
Havaalanı Yer Hizmetleri MERKOM un kurduğu Blade Server ve Storage larda çalışıyor. Proje kapsamında TGS bünyesinde kullanılan Fujitsu Blade Server lara yenileri eklenerek sistemin daha sağlıklı çalışması sağlanmış ve ihtiyaç duyulan depolama alanı da bu süreç içinde sisteme dahil edilmiştir. TGS firması ve IT ekibine bu projedeki bize olan güven ve desteklerinden ötürü teşekkür ederiz.
UN RORO, HPE SİSTEM YEDEKLEME PROJESİNİ UZMAN MERKOM EKİBİ İLE BİRLİKTE GERÇEKLEŞTİRDİ UN RORO ile birlikte yapılan analiz çalışması sonucunda; mevcut yedekleme program ve sistemlerinin güncel ihtiyaçlarına karşılık gelmediği ve yedekleme süresinin fazla olmasından ötürü firmanın iş verim kaybı yaşadığı tespit edilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda; HPE Storeonce Disk Yedekleme cihazı ve Data Protector yazılımının mevcut ihtiyaca karşılık gelebileceği tespit edilmiş ve konumlandırma yapılmıştır. Yeni kurulan sistemle birlikte; mevcut durumda 4-6 saat arasında süren yedekleme süresi Storeonce ta bulunan 3PAR ile entegre çalışma […]
Selçuklu Holding; Altyapı Kablolama, Switch, IP Kamera yenilemelerinde MERKOM’un uzmanlığını seçti. Selçuklu Holding bünyesinde yer alan İlko İlaç ve Selin Yapı da gerçekleştirdiğimiz altyapı çalışmalarında; Juniper ile 10GB çalışan bir ağ kurulmasının yanısıra mevcut altyapı kablolarının yenilerek kabin düzenlemeleri gerçekleştirilmiştir. Selin Yapı RINGS İstanbul konutlarında da müşterimiz Selçuklu Holding altyapı kablolaması ve IP CCTV sistem kurulumlarında bizlerle çalışmayı tercih ederek bizlere güven ve desteğini hissettirmiştir. Proje kapsamında RINGS İstanbul konutlarının tüm altyapı kablolama ve sonlandırmaları yapılmıştır. Bunun yanısıra Juniper ile […]