Bir perakende mağazanın genel müdürünün, diğer tüm çalışanlardan daha fazla sorumluluğu vardır. İşletmenin günlük operasyonlarını, mağazanın envanterini yönetmeye kadar yeni çalışanlarla röportaj yapmak ve işe almaktan sorumlu tutmaktadır. Bu iş kolunda başarı bulmak, büyük ölçüde perakende ortamının yoğun temposunu kullanma yeteneğinize bağlıdır, dolayısıyla perakende deneyimi, bir üniversite eğitiminden daha önemli değil - eğer daha önemli değilse - önemlidir.
Eğitim
Birçok kariyerde olduğu gibi, uygun bir eğitime sahip olmak önemlidir. Perakende genel müdürleri hemen hemen her zaman lise diplomasına veya GED'e sahiptir ve çoğu zaman en az bir önlisans derecesine sahiptir. Bazıları, iletişim veya işletme gibi alanlarda lisans derecesi kazanmış olabilir, ancak bu zorunlu olarak bir gereklilik değildir - aslında, perakende deneyimi ayara bağlı olarak, aynı derecede değerli olabilir.
Çalışanları Yönetmek
Bir perakende mağazanın genel müdürü sadece mağazanın kendisi ve müşterileri için değil aynı zamanda çalışanları için de sorumludur. Bu, iş başvurusunda bulunanlarla görüşmek, yeni çalışanları işe almak ve eğitmek ve mevcut çalışanları motive etmek demektir. Genel müdür genellikle takvimi koordine etmekten de sorumludur ve ayrıca mağazanın bordrosunu kişisel olarak da idare edebilir.
organizasyon
Örgütsel beceriler, perakende genel müdürünün anahtarıdır. Bu becerilerin test edilmesinin bir yolu mağazanın kendisini organize etmektir - perakende ortamında, müşterilerin uzayda kolayca gezinmelerini ve aradıklarını bulmalarını sağlamak önemlidir. Yönetici, trafik akışını iyileştirmek veya satışları vurgulamak için yeni ekranlar kurabilir veya mağazayı yeniden düzenleyebilir. Organizasyon becerileri, satış eğilimlerini analiz etmek, satış rakamlarını kaydetmek ve mağazanın karının nasıl arttırılacağını belirlemek gibi mağaza için genel bir strateji planlamayı da kapsar.
Müşteriler
Genel müdür, mağazanın son savunma hattıdır, yani neredeyse tüm müşterilerin sorun çıkardığı yerdir. Bu hem olumlu hem de olumsuz müşteri etkileşimini içerir - yöneticinin müşteri şikayetlerini kişisel olarak çözmesi ve müşteri övgülerine yanıt vermesi gerekir. Bu nedenle, yönetici sabırlı olmalı ve her tür müşteriyle etkin bir şekilde iletişim kurabilmelidir.
Kazanç
PayScale web sitesinde yer alan anket sonuçlarına göre, genel müdürlerin Temmuz 2010 itibariyle ortanca geliri yaklaşık 43.000 ile 87.000 dolar arasındaydı. Çok çeşitli perakende ortamları nedeniyle, genel müdürler tarafından kazanılan miktar da önemli ölçüde dalgalanmaktadır.