Mevduat / Esnek Birikim hesabıma, vadesiz hesaptan verilen birikim talimatı olmasına rağmen hesap işletim ücreti kesilmiştir. Bankaya defalarca iade talebim olmasına rağmen olumlu yanıt alamadığım gibi hangi gerekçe ile bunun yapıldığı da tarafıma açıklanmamıştır. Talebime istinaden gönderilen mailde de bahsi geçen talimatlarda hesap işletim ücreti alınmayacağı yazıyor. Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesi aksi takdirde yasal yollara baş vuracağımı bildiririm.
Etiketler :Hesap İşletim Ücreti
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi