Eskişehir Espark AVM Pupa Bilişim Mağazasından 2013 /Kasım'da iPhone cep telefonum için ttec şarjlı kılıf aldım. Satış esnasında 2 kez şarj etme özelliği olduğu belirtildi. Ancak ürün sadece%78'e kadar şarj ediyor. Ürünü Pupa mağazasına götürdüm ve Tesan İletişim'e gönderdiler. Pupa Mağazası'ndan ürünün sadece %80 olarak 1 kez bile tam şarj etmemesinin normal olduğunu, Tesan iletişim firmasının da bu şekilde belirttiğini söylediler. Tesan firması ürünün kutusunun üstüne büyük harflerle yazdığı ve özelliklerinde üstüne basarak belirttiği 2 kat ekstra şarj özelliğini maalesef şimdi kabul etmiyor. Bende ürünü hiç kullanamıyorum. Paramın iadesini talep ediyorum.
Etiketler :Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Merhabalar,
Size bir önceki mailimizde neden % 100 şarj edilemediği yazılmıştı. Diğer bir sorun olarak da yazmış olduğunuz, 2 Katı şarj yazısının tam olarak açılımı; birincisi telefonun kendi içerisinde bulunan bataryadan doğan yüzde, diğeri ise Caffeine ürünün sağlamış olduğu ikinci yüzde dir.
Saygılarımızla,
-
Mailiniz ne kadar açıklayıcı olmuş.sorduğum hiçbir şeyin yanıtı yok. Ürününüzün arkasında durmayacağınızı bir kez daha teyit etmiş oldunuz.
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size 11.02.2014 tarihinde konuyla ilgili açıklamamızı içeren bir bilgilendirme maili göndermiştik. Caffeine ürünümüzün tam performans vermesi için cep telefonunuzun kapalı halde olması gerekmektedir. Aksi halde cep telefonunuz açık olduğundan kullanmış olduğunuz şebeke , wireless, mesajlaşma, müzik dinleme, konuşma v.s işlemler bataryanızdan harcadığından % 100 performans almanız mümkün değildir.
Ürünlerimizle ilgili her türlü konuda bizlere ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Tesan İletişim A.Ş.