Garanti Bankası Bonus kredi kartımın ekstresinde 69.00 tl yıllık kart aidat bedeli istediklerini gördüm. Banka müşteri hizmetlerini aradım, bu ücreti almak zorundayız dediler. Hani iptal olmuştu? Almayacaklardı? dediğimde öyle bir durum olmadığını söylediler . Bende o sinirle kartımın borcu olmadığını, bir an önce kapatılmasını yatırdığım kart ücretinin hukuk yolu ile alacağımı beyan ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi bir öneri sundu kartınızı iptal etmeyelim sizin hesabınıza bonus olarak 20.00 TL yükleyelim dediler dalga geçer gibi.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Ümit Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
T. Garanti Bankası A.Ş