Gencturkcell kampanyasıyla 2 adet ürün aldım. 169,95 TL bir adet mont ve 116,94 TL bir adet ayakkabı içeren bu siparişte, düşük olan tutarlı ürün bedavaya gelmiş oldu. En azından benim bildiğim bu idi. Montun bedeni büyük geldi ve küçük bedeni stoklarında var. Müşteri hizmetleri değişimin kabul olmadığı söyledi.
Ben ürünü iptal ettirirsem de 169,95 TL ödediğim montun 100 TL olarak iade olacağını belirttiler. Bu durumda küçük olanını tekrar satın almak istersem 69,95 TL daha ödemem gerekeceğini de çekinmeden söyleyebildiler. Açık açık müşterilerini kazıklayan bu siteden asla alışveriş yapmam. Sorun çözme gibi bir eğilimlerinin olmamasının yanı sıra, insanı saf yerine koymaları en kötüsü.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade Ürün Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Tuğçe G.'ın şikayeti hakkında;
Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Müşteri Hizmetleri Departmanı
E-mail : firstname.lastname@example.org
Tel : 444 64 76