Yolcu 360 Mağdur Müşterinin Arkasında DurulmuyorÖmer18 Ağustos 17:05
21.08.2020 tarihli Popy firmasından araç kiralaması yaptım. Beni 18.08.2020 tarihinde arayarak aracı veremeyeceklerini çünkü suv segmentin de bir araç olduğunu ve kredi notumun yetmediğini söylediler. Halbuki popy firmasından 4-5 defa araç kiralaması yaptım. Neyse bu durumda o zaman ekonomi sınıfı herhangi bir araç verin mağdur olmak istemiyorum dediğimde ise başka araçları olmadığını söylediler. O anda yolcu360.com üzerinden sorguladığımda ise ellerinde ekonomi sınıfı araçlar olduğunu gördüm. Ama arayan şahısın üslubu o kadar kötüydü ki tahammül edemeyip kapattım. Yolcu360.com yetkilisi a** bey ile görüştüm sağ olsun kendileri ilgilenmek için elinden geleni yaptı ama. Farklı bir araç için daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kaldım. Bu gibi durumlarda eğer müşterinin arkasında durmayıp mağdur edileceksem neden artık sizi tercih edeyim? Bunu düşünmeye başladım. Böyle küçük şeyler için müşterilerinizin üzülmesine sebebiyet veriyorsunuz.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
Ömer'in Teşekkür Mesajı
Ceyhun bey arayarak yardımcı oldu. Daha üst segment bir araç ile değişimi yapılarak süreç hakkında doğru bir bilgilendirme yapıldı.