Herhangi bir kaza ile karşılaştığımızda yaralılara müdahale ederek ilk yardımcı konumunda yer alırız. Gerekli güvenlik tedbirlerini aldıktan sonra 112 acil servisini arayarak kaza yeri ile ilgili bilgiler vermemiz gerekir. Karşımızdaki operatöre verilmesi gereken bilgiler ise şunlardır;
Önemli olan ilk yardımcın doğru ve anlaşılır bilgiler vererek ambulans hizmetlerini doğru yönlendirmesidir. Olay yerinin tam adresinin verilmesi, yaralı sayısı hakkında bilgilerin verilmesi önemlidir. Çünkü operatör bölgeye duruma göre ambulans gönderecektir.