Kullanmakta olduğum kredi kartım **** **** **** 2589 no'lu TEB bonus kartımın yıllık ücretini alınmamasını gerektiğini söyleyip halen yıllık ücret kesintisi mağduruyum. Banka bana zorla verip yıllık ücret alınmayacak deyip sonra sözleşmeyi imzalatıyorlar.
Bununla ilgili müşteri temsilcisini aradım. Tam 45 dk bekledim ve bağlandım problemi söyledim. Böyle böyle senelik ücretimi iptal edin kartı kullanayım dedim yok dediler o ücreti zorla ödemek zorundasın dediler.
Sonra ne yaptıysam artık müşteri hizmetlerin takım liderine bağlandım. N. hanımdı yanlış hatırlamıyorsam konuştuk falan siz ödeyin bu ücreti önündeki aylarda düşeriz dediler. Ben iptalini istiyorum.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz.
TEB Önce Müşteri Hattı