Pandeminin gölgesinde geçen 2020 yılında dijitalleşme tüm dünyada en az 3-4 yıl ileri sararken, global perakende e-ticaret hacminin 4 trilyon dolara ulaştığı öngörülüyor. Türkiye’de de büyüme ivmesi katlanan e- ticaret dalı, bu süreçte hem iş yerini açamayan KOBİ ve esnafa, hem de hayatını konuta taşımak zorunda kalan tüketiciye gereksinimlerin giderilmesi konusunda adeta can simidi oldu.
2020’ye yüzde 40’lık bir büyüme amacıyla girdiklerini lakin pandemiyle birlikte e-ticarete eğilimin artmasıyla yılı yüzde 50 büyümeyle kapattıklarını belirten GittiGidiyor Genel Müdürü ve eBay MENA Bölge Yöneticisi Öget Kantarcı, ‘‘Yaşanan pandemi süreci, gündelik hayattaki birçok alışkanlığı değiştirdi. Pandeminin getirdiği zorlukların ortasında hayatın devam etmesini sağlayan en kıymetli ögelerden biri e-ticaret oldu. E-ticaret bölümü bu süreçte tüketicilerin gereksinimlerini inançlı bir formda karşılarken, tıpkı vakitte pek çok KOBİ ve esnafı pandeminin olumsuz ekonomik tesirlerine karşı korudu. Dijitalleşme çalışmalarını daha ağırdan almış birçok işletme, bu periyotta biz ve bizim üzere online pazaryerleri aracılığıyla süratli bir halde e-ticarete adım attı. Böylelikle kuvvetli pandemi koşullarında bile tüm Türkiye’de hatta dünyanın dört bir yanında eserlerinin satışını gerçekleştirebildi’’ dedi.
Anadolu’daki satıcılarımız dijitalleşiyor
KOBİ’lerin GittiGidiyor üzerinden işini sürdürmesine ve binlercesinin GittiGidiyor aracılığıyla e-ticarete başlamasına vesile olduklarını söz eden Kantarcı, ‘‘2019’da 100 bin olan ve son 3-4 yıldır bu civarda seyreden toplam satıcı sayımız 2020’de 117 bine yükseldi. Bu bilgi birebir vakitte pandemi nedeniyle fizikî mağazaların zorluk yaşadığı bir devirde sağladığımız hizmetle 117 bin satıcımızın işini sürdürmesine takviye olduğumuz manasına da geliyor. Toplam satıcılarımızın kıymetli bir kısmı İstanbul, Ankara ve İzmir’den olsa da 2020’de satıcı sayısını en fazla artıran kentler sırasıyla Iğdır, Kars, Ağrı, Osmaniye, Karaman ve Muş oldu. Bu da Anadolu’daki işletmelerimizin pandeminin tesiriyle dijitalleştiklerinin bir öteki kıymetli göstergesi. 2020 prestijiyle artık öbür vilayetlerimizin eskisinden daha süratli bir formda e-ticaret ekosistemine dahil olduğunu görüyoruz. Pandeminin tesiri, tıpkı halde, öne çıkan kategorilere de yansıdı. Platformumuza eklenen yeni satıcılara baktığımızda çoğunluğunun Kozmetik ve Ferdî Bakım, Konut, Dekorasyon ve Bahçe, Bilgisayar ve Tablet, Yapı Market, Giyim ve Aksesuar kategorilerinde faaliyet gösterdiğini görüyoruz” değerlendirmesinde bulundu.
E-ihracata başlayan KOBİ’lerin sayısı artıyor
Bu sene GittiGidiyor’un 20’nci yaşını kutladığını kaydeden Kantarcı, “Türkiye’nin birinci online pazaryeriyiz ve kuruluşumuzdan bu yana en güçlü oyuncularından biriyiz. Dijitalleşmenin ülke iktisadına katkısını en başından beri bilen bir kurum olarak, KOBİ ve klasik perakendecileri platformumuz aracılığıyla e-ticaret ekosistemine dahil edip Türkiye’de perakendenin dijitalleşmesini destekliyoruz” dedi. Kantarcı, GittiGidiyor’da fiyatsız mağaza, listeleme ve e-ihracat fırsatı sunduklarını belirterek, şöyle devam etti: Bir eBay şirketi olarak lokal işletmelerimizi global gücümüzle destekliyoruz. E-ihracatla hudutları ortadan kaldırıyor ve KOBİ’lerimize dünyanın ticaret kapısını açıyoruz. Yerli satıcılarımız yurt içinde satış yapar üzere eserlerini yalnızca GittiGidiyor’da satışa çıkararak eBay’in dünya çapında 185 milyon kullanıcısına ulaştırabiliyor. 2020 yılında yaklaşık 2.000 satıcımız on binlerce eseri GittiGidiyor’da listeleyerek eBay üzerinden e-ihracat yaptı. 2021’de e-ihracat yapan satıcı sayımızı iki katına çıkarmayı hedefliyoruz.”
Mobilin yükselişi devam ediyor
Mobilin yükseliş trendinin 2020 yılında da devam ettiğini lisana getiren Kantarcı, ‘‘Hayatın olağan seyrinin mobile kayması, mobilden yapılan alışverişlerin e-ticaretteki hissesine net bir formda tesir etti. GittiGidiyor’da mobilden satış hacmimiz 2020 yılında bir evvelki yıla nazaran yüzde 50 oranında arttı. Taşınabilir uygulamamızın toplam indirilme sayısı da bu devirde yüzde 67 artarak 20 milyon oldu. Toplam trafiğimizde mobilin hissesi yüzde 82 olurken, toplam satış içerisindeki mobilin hissesi yüzde 64 olarak geçekleşti’’ diye konuştu.
Satışlarda pandemi tesiri
50’den fazla kategoride 22 milyon eser çeşitliliğiyle gerçek eseri, gerçek fiyata, kullanıcılarla buluşturmak için platformun altyapısını daima olarak geliştirdiklerini söyleyen Kantarcı, ‘‘2020 yılının sonu prestijiyle kayıtlı kullanıcı sayımız 33 milyon olurken, sayfa görüntülenme sayımız 6 milyara ulaştı. Satış bilgilerimiz de pandeminin tesirlerini stantlar nitelikte. 2020 yılında en çok satılan eser, içinde olduğumuz sürecin tesiriyle maske oldu. Maskeyi, kedi maması, bebek bezi, cep telefonu ve kılıfı, lastik, köpek maması, steril eldiven, spor ayakkabı, dezenfektan, tıraş makinesi takip etti” diye konuştu.
2020’ye damga vuran pandemi, GittiGidiyor’da en çok aranan sözlerde de tesirini gösterdi. Platform üzerinden en çok aranan sözler sırasıyla; maske, laptop, cep telefonu, çalışma masası, siperlik, televizyon ünitesi, bilgisayar, şarjlı matkap, dambıl seti, tablet oldu. Bir evvelki yıla nazaran en çok büyüyen kategoriler ise Bilgisayar ve Tablet, Yapı market, Fotoğraf ve Kamera, Spor ve Outdoor ve Kozmetik ve Ferdî Bakım olarak belirlendi.
Tabiat için ‘‘Gitmesine Müsaade Verme’’
Önümüzdeki devirde kurumların ve toplumun en kıymetli gündem hususunun sürdürülebilirlik olması gerektiğinin altını çizen Kantarcı, GittiGidiyor olarak “sorumlu üretim ve sorumlu tüketim” konusunda ortak şuur oluşmasına katkı sunmak üzere Gitmesine Müsaade Verme projesini hayata geçirdiklerini söyledi. GittiGidiyor’un sivil toplum kuruluşları iş birliğiyle başlattığı Gitmesi Müsaade Verme projesi ile su tasarrufu, atık idaresi, güç tasarrufu ve pak hava başlıkları altında hem üretim hem de tüketim açısından kamuoyunda farkındalığı artırmayı amaçladıklarını vurgulayan Kantarcı, şu değerlendirmede bulundu: ‘‘Çevrenin yenilenmesi ve korunması, kirliliğin denetlenmesi, doğal kaynakların korunması için toplumun tüm aktörlerinin harekete geçmesi gerektiğini düşünüyoruz. Biz de GittiGidiyor olarak, platformumuzu sivil toplum kuruluşlarına açıp bu bahiste farkındalık yaratmak ve tabiata saygılı eserlerin daha fazla tercih edilmesine katkıda bulunmak maksadıyla ‘Gitmesine Müsaade Verme’ demeye karar verdik. Bu projeyi hayata geçirirken, Birleşmiş Milletler’in belirlediği sürdürülebilir kalkınma maksatlarından 12’ncisi olan “Sorumlu Üretim ve Tüketim” başlığı altında bir teşebbüs başlatmak istedik. Birinci etapta Çevreci Güç Derneği, Etraf ve Kültür Kıymetlerini Müdafaa ve Tanıtma Vakfı, Çöpüne Sahip Çık Vakfı, Tabiat Derneği, Pak Gelecek Derneği ve WWF Türkiye ile iş birliği yaptık. Milyonlarca ziyaretçisi olan platformumuzu bir mecraya çevirerek bu 6 sivil toplum kuruluşunun (STK) hedeflerine uygun bildirilerini iletmeleri ve güçlenmelerini destekleyen bağışları toplayabilmeleri için yeni bir alan yarattık. Ayrıyeten, tüketicilere, platformumuzda yer alan tabiat dostu eserlere tek bir alanda kolay kolay ulaşma fırsatı sunduk.’’
Platformumuzu üç ana inisiyatifle sürdürülebilirlik konusunda farkındalık yaratmak üzere pozisyonlandırdık:
STK’lara Katkı -Trafik gücümüzü kullanarak STK’ların bilgi paylaşımı yapabilecekleri ve alıcılarımızın STK’ların bağış sayfalarına ulaşarak onlara katkı sağlayabilecekleri bir platform sağladık.
Tabiata Hürmet -Satıcılarımızın tabiata saygılı, sürdürülebilir eserlerini ön plana çıkarabilecekleri bir alan yarattık.
Tüketiciyi Bilinçlendirme -Kullanıcılarımızın tabiat ve etraf sıkıntılarıyla ilgili bilinçlenmesini sağlayan ve tüketim konusunda farkındalıklarını yükseltmeyi hedefleyen bir adım attık.”
Hürriyet