Hizmetleri 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket eden istanbul belediyesi, en çok şikayet edilenler arasında yer almıştır. Şikayet konuları genel olarak sunduğu hizmetlerle alakalıdır. En fazla şikayet alan konular ise fatura,hayvanlar,su faturası,istanbul kart,öğrenci kartı olmuştur.
İstanbul büyükşehir belediyesi… Sosyal yardım için başvuru gönderdiğim cevap vermeyen sorumlu (!) belediye.