Türk Telekom’un müşteri tecrübesi şirketi AssisTT, geçen yıl hayata geçirdiği Teşebbüsçü Müşteri Temsilcisi modelini tüm Türkiye’ye açtı. AssisTT; çalışma hayatının ofis, mesai saati üzere sınırlamalarına tâbi olmadan, çalışma yerini ve mühletini kendisi belirleyerek, uygun gelir elde etmek ve en kıymetlisi iş dünyasına teşebbüsçü olarak adım atmak isteyenleri bekliyor. Teşebbüsçü Müşteri Temsilcisi olmak isteyenler bu model ile Türkiye’nin her vilayetinden çalışabilecek. Girişimciliğin yeni jenerasyon teknolojilerle ekonomik kalkınmanın bir kaldıracı olarak kurgulandığı modelde, müşteri tecrübesi hizmeti verebilmek için yalnızca bir bilgisayar ile bir kulaklık kâfi olacak.
İnsan odaklı çalışan tecrübesi anlayışı ve yenilikçi insan kaynakları uygulamalarıyla milletlerarası platformlarda mükafatlar kazanan Türk Telekom’un müşteri tecrübesi şirketi AssisTT, çalışanlarının mesleklerinde ilerleme fırsatlarına yönelik ürettiği tahlillerle dalda dikkat çekiyor. Çalışanlarının muhtaçlıkları doğrultusunda yeni çalışma modelleri geliştiren AssisTT; hayata geçirdiği Teşebbüsçü Müşteri Temsilcisi modeli ile çalışma hayatının ofis, mesai saati üzere sınırlamalarına tâbi olmadan, çalışma yerini ve mühletini kendisi belirlemek, yeterli gelir elde etmek ve en değerlisi iş dünyasına teşebbüsçü olarak adım atmak isteyenlere hitap ediyor. 2022 yılında hayata geçirdiği Teşebbüsçü Müşteri Temsilcisi modelini öncelikle AssisTT çalışanlarına sunan şirket, bu fırsatı teşebbüsçü olmak isteyen tüm adaylara sunuyor.
AssisTT’in dalına bir birinci olarak kazandırdığı modelde; bireylere şahıs şirketini kurarak kendi işinin işvereni olma, çalışma saatleri, çalışma yerinde esneklik, gelirde artış üzere avantajlar sunuluyor. Bireyler kendi şirketini kurup hizmet üretimi oranında daha yüksek gelir elde ederken 18-29 yaş ortasında olan gençler Vergi ve Bağkur teşviki olan “Genç Teşebbüsçü İstisnası” programına dahil olabiliyor. 29 yaş üstü olanlar ise KOSGEB üzere devlet teşviklerinden faydalanabiliyor.
Konuyla ilgili açıklama yapan AssisTT Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Levent Yalçın: “Girişimcilik ekosistemine ve gençlerin istihdamına verdiğimiz ehemmiyet doğrultusunda Teşebbüsçü Müşteri Temsilcisi Modelimizi hayata geçirdik. Modelimizde girişimciliği yeni kuşak teknolojilerle destekleyerek ekonomik kalkınmaya tesirini dikkate alarak kurguladık. Kendi işinin işvereni olmayı seçen arkadaşlarımız kendi şirketlerini kurarak bölüm ortalamasının üzerinde bir gelir artışı sağladı. Çalışma arkadaşlarımızdan aldığımız olumlu dönüşler sayesinde artık modelimizi tüm Türkiye’ye açıyoruz. Teşebbüsçü Müşteri Temsilcisi Modelimizle hem bölümümüze hem bu alanda mesleğini geliştirmek isteyen arkadaşlarımıza hem de ülke iktisadına katkı sağladığımız için mutluyuz” dedi.
Yalçın modelin çalışanlar kadar müşteriler için de avantajlar sağladığının altını çizerek şunları söyledi: “Girişimci Müşteri Temsilcisi modelimizle, müşterilerimizin inbound davet gereksinimlerine yenilikçi bir yaklaşım getiriyor, esnek planlamalarla ağır periyotlarını daha verimli biçimde yönetiyor, dakika bazlı fiyatlandırma ile aktif maliyet idaresi avantajı sunuyoruz.”
AssisTT Hakkında
2007 yılında yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulan müşteri tecrübesi şirketi AssisTT; Türkiye’nin önde gelen markalarına iletişim merkezi tahlilleri, dijital servisler ve teknoloji tahlilleri, müşteri tecrübesi ve kalite tahlilleri ile dış kaynak idaresi kategorilerinde bölümlere özel çok kanallı tahliller sunuyor. AssisTT, güçten sıhhate, finanstan telekomünikasyona dalının başkanı markalara geleceğin müşteri tecrübesini tasarlıyor. Great Place To Work Enstitüsü tarafından çalışanlarla yapılan anket sonucunda verilen “harika iş yeri” unvanına sahip bir şirket olan AssisTT, 21 müşteri tecrübe merkezinde 17 bin çalışanla hizmet veriyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı