Uzun süredir Smile ADSL kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay, D-Smart ve internet bir arada kampanyasından faydalanarak üyeliğimi gerçekleştirdim ve kurulum yapıldı. Ayın 27'sinde kurulum yapıldığı için fatura ayın 1'inde kesilmiş durumda ve tutarı tam 51 TL. Aynı zamanda ADSL faturası 40 TL gelmiş durumda.
Halbuki benim üyeliğim sitede belirtildiği üzere 79 TL olması gerekirken ben eski üye olduğum için 75 TL ödeyeceğim söylendi ve üyeliğim başlatıldı. Bu arada gönderilen faturaları incelerken, D-Smart faturasının detayında uydu alıcısı kullanım bedeli adı altında 10,17 TL kesildiği görülüyor. Bu bedel yasal değildir ve kendi sitelerinde dahi geçmemektedir, ödeme yapmayacağım.
Etiketler :Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
daha dönüş bile yapılmadı
-
Değerli Müşterimiz,
Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.
En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.
Bilgilerinize sunarız,
Saygılarımızla
D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.