Bugün kredi kartımda yaşadığım sorunu çözmek için Halkbank Antalya şubesine gittim saat 11. 06 da müşteri ve gişe hizmetlerinden sıra aldım aşağıda 2 numaralı gişede bulunan bayanın terslemesi üzerine yukarı çıkıp sıra beklemeye başladım. Yukarıda 4 gişe çalışır vaziyette idi. Onların da üçü miras için gelenlerle ilgilenmekte 8 numaralı gişe de bulunan bayan ise 15 dakika da bir müşteri alıp onları azarlamaktaydı. İlk 20 dakika bu görüntü hakimdi.
Daha sonra tüm gişeler sıra numarası almayan en aşağı 7-8 kişinin işlemine baktı. Buna da seyirci kaldım diğer bekleyenlerle birlikte. Daha sonra da 8 numara dışındaki gişeler numaraları kapattılar 8 numarada telefonla konuşmaya başladı. Bende pes ettim.
Etiketler :Şube Sıra-Bekleme Şube Gişe İşlemleri Şube Personel Davranışı
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.