Tüm dünyada büyük bir heyecanla beklenen Black Friday yaklaşıyor. Tek bir günden başlayıp haftalara yayılan bu alışveriş çılgınlığı hem tüketiciler hem de markalar için oldukça hareketli geçiyor. Özellikle de 2020 yılında hızla yayılmaya başlayan ve etkileri hâlâ devam eden Covid-19 salgını online alışverişe olan rağbeti ve dolayısıyla da Black Friday’e olan ilgiyi katladı. Yapılan son araştırmalar pandemi sonrası Black Friday gelirlerinin dünya genelinde yüzde 40’a yakın bir artış gösterdiğini ve bu oranın Türkiye’de yüzde 10’a yakın olduğunu kanıtlıyor.
Alışverişin adeta bir maratona dönüştüğü Black Friday, büyük fırsatların olduğu bir indirim etkinliği olsa da tüketiciler kadar perakendeciler de kampanyalar ile bugüne hazırlanıyor. Bu hareketli dönemi en başarılı şekilde tamamlamak için markalar, yaygın bir iletişim sağlamak adına reklam planlamalarına çok erken tarihlerde başlıyor. Bu kapsamda Black Friday’i başarıyla tamamlamak isteyen markaların bazı noktalara dikkat etmesi gerekiyor. İşte Black Friday’de satışları en üst noktaya çıkarmaya katkı sağlayacak 4 etkili taktik;
Black Friday süresince müşteriler çok sayıda web sitesi ziyaret ediyor. Dolayısıyla markalar kendi web sitelerinin düzgün ve hızlı bir şekilde çalıştığından emin olmalı. Yapılan araştırmalara göre mobil ziyaretçilerin yüzde 50’den fazlası 3 saniye içerisinde açılmayan bir web sitesini terk ediyor. Hatta sayfa yüklenme süresinin 5 saniyeden fazla olduğu durumlarda hemen çıkma oranı (bounce rate) yüzde 90’a yakın oluyor. Buna ek olarak, tüm kampanyaların önceden planlanması ve test edilmesi büyük önem taşıyor. Özellikle de iyi dönüş olacağını bildiğiniz kampanyaları uygulamak yeni şeyler denemekten daha etkili bir satış yolu oluyor. Bu kampanyalar için Black Friday başlamadan özel açılış sayfası (landing page) oluşturmak ve müşterilerin e-posta adreslerini alarak yeni fırsatlar hakkında onları bilgilendirmek markalara Black Friday döneminde büyük katkı sağlıyor. Uzun lafın kısası, indirim dönemi başlamadan önce kampanyaları müşterilere duyurarak ilgi yaratmak ve ilgi zirveye çıktığında kampanyaya başlamak gerekiyor. Buna ek olarak online satış yapan markaların web ve ödeme alt yapılarını kontrol edip güçlendirmelerinin yanı sıra stok planlamalarını önceden yapmaları yoğun ilgi olan bu dönemde aksaklıkların yaşanmaması için büyük önem taşıyor.
Black Friday döneminde büyük çoğunluk fiyat odaklı alışveriş yapıyor. Dolayısıyla bu süreçte kalite vurgusu ya da farklı açıklamalar tüketiciler tarafından ikinci plana atılabiliyor. Bunun yerine fiyata odaklanarak, belli başlı ürünleri cazip hale getirmek ve bunu müşterilere duyurmak daha etkili bir yöntem olarak karşımıza çıkıyor. Ayrıca çoğu tüketici istedikleri ürünün fiyatını önceden takip ediyor. Bu nedenle fiyatları önce bir miktar yükseltip sonra düşürmek gibi yanlış stratejiler uygulamamak gerekiyor. Buna ek olarak, uygun fiyatlama yapılan ürünleri ana sayfada ön plana çıkarmak da satışları büyük ölçüde artıran metotlardan biri oluyor. Üstelik “son 1 ürün” ve benzeri söylemler müşterilerin karar verme sürecini zorlaştırdığından, “tüm gün sürecek büyük indirim” gibi samimi söylemler müşterilerin markanızı takipte tutmasına yardımcı oluyor.
Sosyal medyayı aktif olarak kullansanız dahi paylaştığınız postların organik erişimi giderek azalıyor olabilir. Bu problem, tıpkı Facebook gibi Instagram’ın da organik erişimi kısmaya başlamasından kaynaklanıyor. İletişim trafiğinin hayli yoğun olacağı Black Friday döneminde bu problemi minimize etmek adına tüm gönderilere reklam desteği verilmesi gerekiyor. Ayrıca, paylaşılacak postların planlamasını indirim döneminden önce yaparak erkenden kampanya iletişimine başlamak büyük önem taşıyor. Hatta, Black Friday ile ilgili güncel etiketleri kullanmak ya da Tiktok, Twitter gibi mecralarda Influencer odaklı bir stratejiyle ilerlemek bu noktada markalara büyük katkı sağlıyor. Bu yöntemler sayesinde müşterilerin ilgisini Black Friday öncesi toplayarak daha başarılı sonuçlar elde edilebiliyor.
Bilindiği üzere Black Friday döneminde reklam fiyatları oldukça yükselirken rekabet artıyor ve müşteriler kampanyalar hakkında çok sayıda mesaj ve e-maile maruz kalıyor. Hal böyleyken müşterilere gönderilen mesaj ve e-maillerde sonuç odaklı kelimelere yer vermek ve hatta satılacağından emin olduğunuz ürünlere odaklanmak daha akılcı bir tercih oluyor. Özellikle marka ismini kullanarak oluşturulan reklamlar sizi bilen ve tanıyan müşterilerinize ulaşmanın etkili bir yolu olarak karşımıza çıkıyor. Ayrıca bu reklamların yayın saatlerini optimize etmek de bu kapsamda yapılabilecekler arasında yer alıyor.
Tüm bu adımlar uygulandığında şüphesiz birçok marka bu süreci başarıyla tamamlayacaktır. Unutulmamalıdır ki Black Friday döneminde akıllı stratejiler büyük kazanımlar getirebilir. Bu bağlamda stratejisini doğru planlayan markalar bir adım öne geçiyor. Böylece, markalar satışlarını zirveye taşımanın müşteriler ise indirimli alışverişin keyfini çıkarıyor.
Tüm Kolektiflilerimize Black Friday’de keyifli alışverişler ve bol kazançlar diliyoruz.😊