6 ay önce satın aldığım j7 marka cep telefonum dışarıdan herhangi bir darbe veya sıvı teması almamasına rağmen, LCD iç ekranı kırıldığı için garanti kapsamında Tamir edilmemiş ve 235 TL ilk bir fatura ile karşılaştım. LCD ekran üzerinde bir koruyucu bulunmakta ve ekran üzerinde en ufak bir çizik yokken, sıvı temasına maruz kalmamış bir telefon Nasıl kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında kalır benim aklım ermiyor... Garanti ne ise yarar? Ben gerçekten anlayamadım... . Samsung ile telefon görüşmemde tatmin edici bir cevap alamadım kırık iç ekranın fotosunu yollayalım diyorlar iyide sorun zaten iç ekran neden kırıldı bunun cevabını hala veremiyorlar kendi kullandıkları malzemede sorunu aramadan direk kullanıcı hatası diyerek işin içinden sıyrılıyorlar.
Etiketler :Ekran Garanti Kapsam
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.
Saygılarımızla
Samsung Electronics Türkiye
www.samsung.com.tr