Markaların satışlarının her geçen gün daha fazla online kanallara kayması ile bu kanallardan yapılan satışların ölçümü daha da önemli hale geldi. Online reklam sektöründeki oyuncuların ise konuya farklı yaklaşım ve çözümleri bulunuyor. Hepsiburada ve L’Oréal, Google Türkiye satış ekibinin geliştirdiği yepyeni bir ölçümleme çözümünden faydalanarak ortak bir projeye imza attı. Detaylarını bu deneyimi paylaşanlardan dinliyoruz.
Bir tekno-güzellik markası olarak L’Oreal’de yenilikçi, inovatif ve teknolojik çözümleri benimsemek markalarımız için önemli. Tüketicilerimize etkili bir şekilde ulaşabilmekle kalmayıp onların ihtiyaçlarını en doğru zamanda karşılayabilmek nihai amacımız. Ürünlerimizin online platformlardaki satışlarını takip etmek ve bu satışların artmasını sağlamak ise her zaman öncelikli hedeflerimizden biri oldu.
Bu noktada Google Türkiye satış ekibinin geliştirdiği yeni bir reklam çözümü bizi sektörün en güçlü online pazar yerlerinden biri olan Hepsiburada ile bir araya getirdi. Google’ın sunduğu yeni çözüm, Hepsiburada üzerinden L’Oreal ürünleri satışını ölçümleyebileceğimiz ve e-ticaret satışımızı artırabileceğimiz çağ açıcı bir model.
Ortak hesap, yeni yöntem
Hepsiburada ile ortak yarattığımız Google reklam hesabımız aracılığıyla Google Arama motorunu kullanarak Hepsiburada’ya yönlenen tüketicinin L’Oreal ürünlerini satın alma verisini Google Cloud ID’ler aracılığı ile takip etmeye ve Big Query ile eşleşen veriyi satış raporu olarak görmeye başladık.
Hepsiburada ekibinden Senior Performance Marketing Specialist Yasemin Samioğlu’ndan detayları alalım; “Tüketicilerin bu reklamlardan yönlenerek Hepsiburada’dan satın aldıkları L’Oréal ürünlerini filtreledik. Sadece L’Oréal ürünlerine ait elde edilen dönüşüm değerleri, offline dönüşümlerin içe aktarılması methodu ile her gün otomatik olarak kampanyayı kurduğumuz Google Ads hesabımıza yüklendi.”
Bu yeni reklam modeli çerçevesinde, özel olarak oluşturduğumuz hesabımızda Arama ve Alışveriş kampanyaları hazırladık ve bu kampanyaları Hepsiburada'da ilgili ürün sayfalarına yönlendirdik. Hepsiburada’dan Yasemin Samioğlu’nun da belirttiği gibi bu sayede, reklamlarımızdan Hepsiburada'da satın alınan L'Oréal ürünlerini belirleyebildik. Bu veriler, her gün otomatik olarak kampanya hesabımıza yüklendi ve medya partnerimiz OMD ile işbirliği yaparak kampanyalarımızı optimize edebildik.
Satış gelirinde 10 kat artış
Sonuç olarak, bu işbirliği sayesinde, sadece 2023 ilk çeyrekte L’Oréal reklam dönüşüm oranı ortalamamız ile paralel şekilde bir sonuç elde ederken, uzun süredir devam eden diğer platformlarda yaptığımız Hepsiburada satış odaklı yatırımlarımızla daha ilk üç ayda paralel bir performans elde ettiğimizi görüyoruz.
Performans metriklerine baktığımızda ilk çeyrekte diğer Hepsiburada satış odaklı yatırımlarımızdan 8 kat daha fazla tıklama oranı elde ederken, %57 daha az tıklama başına maliyet ile kampanyalarımızı yürüttüğümüzü görüyoruz. Ayrıca kampanyadaki sepet tutarı ortalamanın 30% üzerinde gerçekleşirken, Arama kampanyalarına ek olarak yürütülen standart Alışveriş kampanyalarının da katkısıyla reklam dönüşüm oranının %25 daha yüksek elde edildiğini görüyoruz.
"Bu yeni reklam modeliyle partnerlerimiz sadece kendi ürün satışlarına göre kampanyalarını optimize edebildikleri için direkt performans takibi yaparak yatırımlarından daha verimli geri dönüşler alabiliyorlar,” diyen Hepsiburada ekibinden Senior Performance Marketing Specialist Mustafa Kara, bu yeni reklam modeli sayesinde Hepsiburada’nın bundan sonra partnerleriyle daha uzun vadeli ve sürdürülebilir işbirlikleri kurmasının mümkün olduğunu söylüyor.
Marka satışlarının önemli bir kısmının online perakende kanallarından geldiğini belirten Google Türkiye FMCG Sektör Lideri Hilmi Aydın, “Bizim buradaki ana hedefimiz, Hepsiburada’da L’Oréal tüketici ürünlerinden satın almış her kullanıcı için sepetteki L’Oréal ürün satış verisine ulaşmak ve yapılan yatırımın geri dönüşünü en doğru şekilde ölçmekti,” diyor.
Bu yeni ölçüm ve reklam işbirliği modeliyle, markaların satış odaklı reklam yatırımlarını doğru şekilde değerlendirme ve optimize edebilmeleri mümkün olacak.
Google reklam ürünlerinin tetiklediği bu online satışları SKU bazında takip ederek, markaların reklam platformları arasındaki yatırım getirisi ölçümünü yapmasına yardımcı olduklarının altını çizen Aydın ekliyor; “Bu yeni ölçüm ve reklam işbirliği modeliyle, markaların satış odaklı reklam yatırımlarını doğru şekilde değerlendirme ve optimize edebilmeleri mümkün olacak.”
Türkiye’de ilk kez deneyimlenen, marka ve online pazar yerini bir araya getiren reklam işbirliği modeliyle, Hepsiburada ile birlikte L’Oréal ürünlerinin satışlarını hem ölçümlenebilir hem de kampanyalarımızı bu satışlara göre optimize edilebilir hale getirdik.
Google’ın yenilikçi reklam modeli ve Hepsiburada'nın sağladığı güçlü platform altyapısı bizi bir adım ileri taşıdı. Önümüzdeki günlerde diğer divizyonlarımızdaki markaları da projeye dahil ederek birlikte satışlarımızı daha da arttırarak e-ticaret hacmimizi büyütmeyi hedefliyoruz.