

TÜRK TELEKOM VE TURKCELL’İN ERZURUM KAPIŞMASI.
Turkcell'in yatırımının Erzurum’da ve ekonomisinde yarattığı değişimi ele alan, Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı'nın (TEPAV) Ekonomik Etki Değerlendirme Çalışması, aynı kentte Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv'in de katıldığı bir basın toplantısıyla kamuoyuna açıklandı.
Erzurum'a yatırım kararı aldıklarında iklim koşulları, tüketim merkezlerine uzaklık, nüfus ve çeşitli nedenler gösterilerek ''Erzurum'a yatırımın mantığı yok'' değerlendirmeleri yapıldığını anımsan Ciliv, çağrı merkezi yatırımından sonra başka şirketlerin de kendilerini takip ederek kentte yatırım kararı aldığını, Turkcell'in ''Keşfeden Girişimci'' vizyonuyla öncülük yaptığını, imkansızı gerçekleştirdiğini anlatmıştı.
2011 yılı için toplam 2.000 yeni istihdam planladıklarını ve 2.000 kişinin 400-450'sinin şu anda 850 çalışanı bulunan Erzurum için ayrıldığını aktaran Süreyya Ciliv, ''Kalbimiz Türkiye için atıyor. Son 17 yılda toplam 18 milyar liralık yatırım yaptık, birçok ilki başardık, kurduğumuz teknik altyapı sayesinde tüm yurttaşların fırsat eşitliğine ulaşmasına imkan sağladık'' demişti..
Turkcell'in açıklamaları üzerine Türk Telekom'dan da ilginç bir açıklama geldi. Türk Telekom, assisTT şirketiyle yarattığı 1.080 kişilik istihdamla şu anda Erzurum'da bölgenin en büyük istihdam yaratan kuruluşu durumunda olduklarını bildirdi.
Türk Telekom'dan yapılan yazılı açıklamada yüzde 100 Türk Telekom iştiraki olan Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi şirketi assisTT'in, 2007'de kurulduğu ve 2009 yılından itibaren Erzurum'da kurulan çağrı merkezi ile müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmeti sunduğu bildirildi.
Açıklamada, ''Erzurum çağrı merkezinde toplam 1.080 kişi çalışmaktadır. Erzurum çağrı merkezi 576 kadın, 504 erkek çalışanıyla hizmet vermektedir. Verdiği çağrı merkezi hizmetlerinin yanında müşterilerinin satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmalarına yönelik veri üreterek geleneksel çağrı merkezi fonksiyonlarından daha fazlasını sunmaktadır. Sadece Türk Telekom'a değil, başka kurum ve şirketlere de hizmet vermekte olan assisTT, şu anda Türkiye'nin en büyük 2. çağrı merkezidir.''