Merhaba arkadaşlar. Telefonunuzda teknik bir arıza meydana geldiği zaman ilk yapmanız işlem Türk Telekom’a başvurmaktır. Bunu yapmak için ise başvuracağınız 4 yöntem vardır.
1) Herhangi bir çalışan telefondan Alo 121 Telefon Arıza Hattını arayabilirsiniz.
2) En yakın Türk Telekom müdürlüğüne gidebilirsiniz.
3) Cep telefonunuzdan ARIZA yazıp 10 haneli telefon numarasını yazıp 6616 Sms atabilirsiniz.
4) İnternetten online işlemler olarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz.,
Bu seçeneklerden en kolay ve en hızlı yöntem 4 numaralı seçenektir. Türk Telekom sitesine girerek, gerekli yerleri doldurduktan sonra telefonunuz adına arıza kaydı oluşturabilir yada sorgulama yapabilirsiniz. Aşağıdaki arızalardan birini seçerek gerekli kaydı oluşturmanız mümkün olacaktır.
Alarm cihazı arızası.
Arayan numara bilgisi görünmüyor.
Çevir sesi geç geliyor.
Çevir sesi yok.
Dışarı arama yapılıyor ama gelen aramalara cevap verilemiyor.
Dışarıdan gelen aramalar alınıyor ama dışarı arama yapılamıyor.
Faks/Data arızası.
Görüşme esnasında ses gidip geliyor.
Gürültü var.
Şehir içi arama yapılıyor, diğer aramalar yapılamıyor.
Şehirler arası veya milletler arası arama yapılamıyor.
Telefonumda başka insanlara ait konuşma var.
Telefonum devamlı meşgul sesi veriyor.
Telefonum periyodik olarak kesiliyor
Toplu sms kota sorunu oluştu
Toplu sms kullanıcı adı şifre sorunu oluştu.
Toplu sms sms geç gidiyor.
Toplu sms sms gitmedi.