8 Ağustos 2016 tarihinde olan Erzurum-İzmir uçuşumu iptal ettim. Bilet ücreti iade edilecek ekstrenizden takip edin bize mail atın dendi. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen i-bilet ücretim geri ödenmedi. 3 aydır bekletiyorlar iade etmiyorlar.
8 Ağustos da iptal ettiğim erzurum/ İzmir biletimin geri ödemesi yapılmamış olup, yapılacak dedikleri halde 3 aydır uğraşmama rağmen sonuç elde edemedim.
03/09 tarihinde ödeme yapılan biletler başka iptal ettiğim biletlerin ödemesidir.
Bana gelen mail de 1 Kasım tarihli olan da bir fatura göremedim. Ayrıca 03/09 da ödeme yapılmış diyorsunuz ben Axess kartımın hesap dökümüne bakıyorum böyle bir ödeme görmedim. Bir yanlışlık var herhalde
Sayın Yolcumuz,
Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili olarak; crm referans no .1608-SUN-1057 ve şikayetvar.com üzerinden açılan şikayet ref.no 1610-SUN-09552 ,yetkililerimiz tarafından şahsi e-posta adresinize cevaben bildirimde bulunulmuştur. 2GRTD7rezervasyon numaralı uçuşunuzun iade faturaları 01.11.2016 tarihinde yine e-posta yolu ile iletilmiştir. 03/09 hesap dökümünde ise iadenizin yansımaya başlamış olduğunu bildirmek isterim.
İade faturalarınızı tekrar e-posta adresinizden ileteceğimizi bildirmek isterim.
Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımızla,
Müşteri Hizmetleri
SunExpress
Burada yazılı olan size ulaşılacaktır sözü oyalamadan başka bir şey değil hala ücret ödemesi yapılmadı
Sayın Yolcumuz,
İade talebiniz ile ilgili olarak, iletmiş olduğunuz uçuş bilgileriniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimdeki yetkilimiz en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapacaktır.
SunExpress
Müşteri İlişkileri.
Sayın Yolcumuz,
İlgili şikayetiniz 1610-SUN-09552 dosya takip numarası ile kayda alınmış olup, Müşteri Hizmetleri tarafından en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
SunExpress
Müşteri İlişkileri.
Mevcut GSM Numaranız:
numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız. Geri Dön