17 ağustos tarihinde Gordion avm de bulunan mağazanızdan 2 adet erkek şort aldım, fakat birkaç saat sonra şortun düğmesinin düştüğünü fark ettim. Aynı gün evime yakın olan acıty avm de Colins mağazasına giderek şortu değiştirmek istedim. Mağaza görevlisi çok yardımcı oldu, fakat aynı sorttan kalmamıştı. Bunun üzerine iadesini istedim, iade almaya çalıştıysa da kredi kartına iade yapamadı ve beni sortu aldığım yere yönlendirdi.
Ertesi gün gordion mağazasına gittim, fakat mağaza müdürü olduğunu söyleyen bey iade yada değişim yapamayacağını, şortu alıp gönderebileceğini kullanım hatası olup olmadığını kontrol ettireceğini söyledi. Mağaza yönetimi sorunumu çözmezse yasal yollara başvuracağım...
Etiketler :Düğme-Fermuar Bayi Personel Ürün İade / Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor.Şikayetli ürününüzü size en yakın bir Colin's mağazasına incelenmek üzere bırakınız, size en kısa sürede dönüş yapalım.
Saygılarımızla,
Müşteri İlişkileri Departmanı.
444 53 26