27.12.2013'te misafir mobilyanın Akdere şubesinden mobilya aldım. 09.01.2014de teslim ettiler. Mobilyaları kullanmaya başladıktan 3 ay sonra masanın tozunu alırken üst kenarından kalkma yaptığını fark ettik 2 yıl garantili ürün olduğu için çağırıp çözüm üretmelerini istedim. 3 hafta içinde gelerek. Misafir Mobilya ustası M... G.... adlı çalışan masayı inceledikten sonra şunu söyledi (masaya su dökülmüş bu yüzden kabarma yapmış. Bundan dolayı garanti kapsamına girmeyeceğini ifade etti.) Sadece görüntü olarak kullanılan bir masaya su dökülmüş. Bu söylemi tüketici haklarına bildirdim. 09.09.14'te ürün hatası çıktı ve para iadesine karar verildi ama karara uymamakta ısrar ediliyor. Anlayamıyorum.
Etiketler :Kumaş Kalite - Deformasyon Bayi Personel
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Abartmıyorum ama aylarca arayıp tüketici haklarından çıkan kararı uygalamarını istedim bana verilen cevaplar karar bize hala ulaşmadı olmuştu; ama bir sabah postacı kapıma mahkeme kararı getirdi ve böylelikle yukarıda da söyledikleri gibi bilgi sahibi olu verdim:) yani çıkan karara mahkemede itiraz etmişler, bu kadar basit ve fabrika hatası olan ürünü değiştirmemek için firmanın düştüğü durum bu halbuki onlardan ilk istediğim hatalı ürünü değiştirmeleriydi müşteri memnuniyeti nedemek acaba firma için bilemedim
-
Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Belirtilen konu henüz sonuçlanmamış olup, sonuçlandığında karar ne ise uygulanacaktır.
Saygılarımızla,
Misafir Mobilya Müşteri Hizmetleri