Yaklaşık 15 gündür kullanım bilgisi sorguladığımda dk ve SMS düşüyor fakat internet kullanımları hep aynı fakat nete zar zor giriyorum. %80 ve %100 bittiğinde herhangi bir bildirim yapılmadı, sonrasında 4*5 TL karşılığında otomatik 500 MB tanımlandığını söylendi fakat bunlarında bildirimi yine gelmedi. Birçok kayıt oluşturulmasına rağmen ayın 10undan beri çözüme kavuşmadı. Yetkili arkadaşlar inisiyatif kullanarak 2 GB tanımladı fakat yine de hızım fazlasıyla yavaş. 26sında zaten bilgilerim güncellenEcek o zamana kadar artık oyalandığımı düşünüyorum her gün yeni bir kayıt oluşturulup onun sonuçlanmasını beklemekten bıktım. Müşteri odaklılığınız yerlerde Avea!
Etiketler :İnternet/3G Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 18.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş