20/05/2014 tarihinde N11.com sitesinde Samsung marka fotoğraf makinesi aldım. Ürün elime ulaştıktan 5 gün sonra cihazın zoom özelliği bozuldu. Cihazı firmaya gönderdim. Kullanıcı hatası diye 100 TL para istediler. Kullanıcı hatası olmadığını anlatmama rağmen ısrarcı oldular. Daha sonra cihazı göndermelerini istedim fakat göndermediler.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Ahmet Yasin Kayagüney,
Yapılan kontrollerde siparişinize ait üyeliğe ulaşılamamıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibi tarafınıza arama sağlayarak konu hakkında bilgilendirmiştir.
http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.
n11.com Müşteri Hizmetleri