Günümüzde birçok marka sadık bir müşteri profili oluşturarak marka bilinirliğini arttırmaya çalışıyor. Bunun yanında, markayı tutkuyla takip eden bir marka topluluğu oluşturularak müşteri geri bildirimleri de dahil olmak üzere satışların artırılması hedefleniyor. Peki, kazancın artmasını destekleyen marka topluluğu nedir? Marka topluluğuyla satışlarınızı nasıl arttırabilirsiniz?
Marka Topluluğu Nedir?
Marka topluluğu; bir markanın içeriği, hizmetleri ve ürünleriyle düzenli olarak etkileşime giren bir grup insandır. Bir marka topluluğunu teşvik etmek, markanın sunabileceği her şeye daha fazla erişim ile müşteri sadakatini ödüllendirmek ve satışlarınızı arttırmak anlamına gelir.
Neden Önemlidir?
Marka topluluğu, işinizin büyümesine yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır. Yapılan bir araştırmaya göre, markalarla duygusal bağı olan tüketicilerin yaşam boyu değeri %306 daha yüksektir. Bu noktada, topluluğunuzla bağlantı kurmanın önemi şu şekilde özetlenebilir:
- Kitlenizle daha etkili bir iletişim içinde olmak,
- Müşterilerinizi daha fazla kazanç sağlayan marka elçilerine dönüştürmek,
- Takipçilerinizin markanızın ürün ve hizmetlerinden daha fazla yararlanmasına yardımcı olmak,
- Daha iyi müşteri kazanım oranına sahip olmak,
- Hedef kitlenizden doğrudan geri bildirim ve bilgi almak,
- Müşteriler arasında etkileşim oluşturmak.
Marka Topluluğunuz ile Satışlarınızı Nasıl Arttırabilirsiniz?
Markanızın hizmetlerine veya ürünlerine uyumlu bir topluluk geliştirmeniz müşteri profilinizin genişlemesine katkı sağlar. Bu noktada, satışlarınızı da arttırmak için odaklanmanız gereken noktaları 3 maddede şu şekilde sıralayabiliriz:
1) Markanız için Doğru Platformu Seçin
Birçok marka, kendi toplulukları için tasarlanan web sitelerine sahiptir; ancak web sitelerine yönlendirme yapabilecekleri sosyal medya hesapları da bulunur. Siz de müşterilerinizin marka topluluğuna katılmasını sağlamak için doğru sosyal medya platformunu seçtiğinizden ve onlara ulaşabildiğinizden emin olmalısınız. Bu sayede topluluğunuz birbirleriyle iletişim kurabilir, paylaşım yapabilir ve ağızdan ağıza pazarlama süreci gelişebilir. Sadık müşteri profili kazandıkça ve marka bilinirliğiniz arttıkça satışlarınızın da arttığını gözlemleyebilirsiniz.
2) Hashtag Kullanımına Özen Gösterin
Markanızın imajını yansıtan bir hashtaginiz yoksa çok şey kaçırıyorsunuz demektir. Sunduğunuz kampanyalara veya markanıza özel oluşturacağınız akılda kalıcı ve özgün hashtaglerle müşterilerinizi hikayeler, görseller ve videolar paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Bir araştırmaya göre, tüketicilerin %86‘sı hangi markaları beğeneceklerine, takip edeceklerine ve destekleyeceklerine karar verirken özgünlüğün önemli olduğunu iddia ediyor.
Topluluğunuzda olmayan kişiler seçtiğiniz hashtaglerin bulunduğu gönderilerle etkileşim kurduğunda, markanızla da bağlantı kurmuş olurlar. Topluluk üyeleriniz sosyal medyada paylaşımda bulunduğunda markanız binlerce yeni potansiyel müşteriye ulaşacaktır. Böylece ürün ve hizmetlerinizin tanıtımını daha kolay bir şekilde yaparak satış oranınıza katkı sağlayabilirsiniz.
3) Topluluğunuzla Yakın İlişkiler Kurun
Günümüzde markalar kendi topluluklarını sosyal medya hesapları aracılığıyla oluşturuyor; ancak güçlü bir çevrimiçi topluluk oluşturmanın en önemli kısmı, bu üyeleri bir araya getirerek onlara etkileşim kurma fırsatı sunmaktır. Bu nedenle satışlarınızı arttırmayı ve yeni müşteriler kazanmayı amaçlarken topluluğunuzla yakın ilişkiler kurmanız önem taşır. Onların mesajlarını yanıtlamak, topluluk sohbetlerine katılmak ve hatta onlarla etkinlikler aracılığıyla buluşmak samimi bir marka algısı yaratmanıza yardımcı olur. Bu etkinlikler sırasında bol bol fotoğraf ve video çekmeye özen göstererek güncel paylaşımlar yapabilirsiniz. Paylaşacağınız bu eğlenceli görüntülere hashtag eklemeyi ve bilinirliğinizi arttırmayı unutmayın.
Satışları Arttırmanın Kolay Adresi: Paymes
Günümüzün pazarlama dünyasında tüketici merkezli satış stratejileri düşünülenden daha büyük bir rol oynuyor. Bu noktada siz de bir marka topluluğu oluşturarak satışlarınızın artmasını kolaylaştırabilirsiniz. Eğer siz de ürünlerinizin satışını sosyal medya üzerinden gerçekleştiriyorsanız, Paymes ile ödeme kolaylığına erişebilirsiniz. Herhangi bir üye olma ve şirket kurma zorunluluğu olmadan sohbet eder gibi satış yapabilirsiniz. Ürün fotoğraflarınızı yükleyerek kısa bir açıklama ve fiyat bilgisi ekledikten sonra ürün linkinizi oluşturabilirsiniz. Hadi, siz de Paymes’i kullanmaya hemen bugün başlayın, satışlarınızı arttırın!