WhatsApp özellikle işletmelerin işini kolaylaştıran güncelleme yapmaya hazırlanıyor. Facebook Shops adı verilen marketler ile doğrudan sohbet penceresinde alışveriş yapma imkanı tanınacak. Gelecek olan güncelleme ile alışveriş butonu, WhatsApp kullanıcılarına WhatsApp Business uygulamasındaki kataloğunuza doğrudan erişim sağlar. Kullanıcılar, doğrudan sizinle sohbet ederken butona doğrudan erişebilecek, bu da sizinle doğrudan sohbet ederken ürünlerinizi ve hizmetlerinizi keşfetmelerini kolaylaştıracak.
WhatsApp: Alışveriş Butonu
Alışveriş butonunu müşterilerinizin kullanımına sunmak için WhatsApp Business uygulamasına kayıtlı bir hesabınızın olması ve bir katalog oluşturmanız gerekir. Bu gereksinimleri karşılıyorsanız, alışveriş butonu müşterilerinizin sizinle yaptıkları sohbetlerde otomatik olarak görünecektir. Facebook, WhatsApp uygulamasından direkt ödeme yapılmasına imkân sağlayarak, pandemi dolayısıyla çalışmaları etkilenen küçük işletmelere destek sağlamayı planlıyor.
Facebook, WhatsApp üzerinden alışverişin nasıl yapıldığını gösteren tanıtım videosu da yayınladı. Tanıtımda, potansiyel müşterinin işletmeye mesaj atmasıyla başlıyor. Katalog olup olmadığını sorgulayan müşteriye katalog iletilerek ürünleri görmesi sağlanıyor Daha sonra ürünü beğenen müşterinin sepetine eklemesi ve ödeme yapmasıyla işlem tamamlanıyor.
Ödeme işlemlerini Facebook Pay üzerinden yapılacak. Brezilya’da test işlemleri yapan Facebook bu özelliği yaygınlaştırmayı hedeflediklerini açıkladı.
Katalog Oluşturma
Ürünlerini tanıtmak isteyen işletmeler, kataloglar hazırlayarak ürünlerini sergileyebilecekler. Hazırlanan bu katalog işletme profillinde görüntülenecek.
Katalogdaki ürün veya hizmetlere başlık, fiyat, açıklama, web sitesi bağlantısı ve ürün kodu gibi doldurabileceğiniz alanlar içermekte ve tanımlanan bu bilgiler müşterilerin katalogdaki ürünleri tanımlamasını kolaylaştırır. İşletme sahipleri, kataloglarına en fazla 500 ürün veya hizmet yükleyebilecekler. Katalogları telefondan veya WhatsApp Web üzerinden görüntülenip paylaşılabilecek.
Güncel bir katalog, mevcut ve potansiyel müşterilerin bir işletmenin ürün veya hizmetlerine göz atmasına ve işletmeyle bağlantı kurmasına imkan tanır. Müşteriler ilgilendikleri bir ürün veya hizmeti seçip arkadaşlarıyla paylaşabilir ya da sorularını iletmek için işletmeye mesaj gönderebilirler.
Kataloğunuza Ürün Veya Hizmet Ekleme
Whatsapp üzerinden verilen talimatlar şu şekilde;
WhatsApp Business uygulamasını açın> Diğer Seçenekler > İşletme araçları > Katalog’a gidin.
Yeni bir katalog oluşturuyorsanız ÜRÜN EKLE’ye dokunun.
Önce yeşil renkli artı simgesine, ardından Görsel Ekle’ye dokunun.
Galeri’ye dokunarak fotoğraflarınız arasından görsel yükleyin veya kameraya giderek yeni fotoğraflar çekin. 10 adede kadar görsel ekleyebilirsiniz.
Bir ürün veya hizmet adı girin. Yüklediğiniz ürünle ilgili fiyat, açıklama, web sitesi bağlantısı ve ürün veya hizmet kodu gibi isteğe bağlı bilgiler de ekleyebilirsiniz.
KAYDET’e dokunun.
WhatsApp’ın alışveriş yapma özelliği geliştirme aşamasında ancak şirket bu özelliğin yakın bir zamanda uygulamaya entegre edileceğini açıklamasında bulundu.