Online işlemlerden görüşme yaparak 1 yıllık abonelik karşılığında minik paketi 24 TL'ye verildi. Tarifenin içeriğini sorduğumda 500 dk + 300 dk hediye toplam 800 dk olacağını söyledi. Hatta ben 2 kere teyit ettim. 800 dk'mı toplam diye evet dedi. Ancak hesabıma 500 dk eklenmiş.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 200 dk+300 dk hediye toplam 500 dk olduğunu söyledi. 2 aydır 143 TL ve 90 TL fatura gelmekte. Bu sorun düzeltilmediği takdirde hattımı kapatıp başka bir operatöre geçeceğim.
Etiketler :Bilgilendirme Paket-Tarife Aşımı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.