Kiracı olarak oturduğum evde bulunan kombinin arızalanması üzerine Protherm müşteri hizmetlerini arama gafletinde bulundum. B**l Hanım isimli şahıs, cihaz kaydına ulaşmadan servis göndermesi durumunda garantiden hizmet alamayacağımı söylüyor. Ben ise cihazın seri numarasına şu an ulaşamıyorum, servis geldiği zaman seri numarasına göre garantili mi değil mi görebilir desem de nafile.
Önce 40 km yoldan eve gidip seri numarasına bakacakmışım, sonra servis çağıracak mışım. Garantisi yoksa ücretli yaptıracağım, varsa garantiden hizmet almak istiyorum diyorum ama kime?
Böyle bir garanti şekli hangi tüketici kanununda var? Kış günü soğukta servis alamamanın gereğini hukuki yoldan da arayacağım.