Marka açısından baktığımızda iş geliştirme; müşterilerinizin taleplerini anlamak ve geleceğe yönelik köklü yatırımlar yapmak adına gereken bir süreçtir. İş geliştirmenin temel amacını tek kelimeyle anlatmak istersek bu ‘verimlilik’ olurdu.
İş geliştirme; satış, yönetim, ürün geliştirme, ürün yönetimi, proje yönetimi, pazarlama ve iletişim arasında köprü ve katalizör rolü üstlenmektedir. Günümüzde, müşterilerin artan değer ve özgünlük beklentisiyle birlikte, ne istediği, neye gereksinim duyduğu, neyi önemsediği gibi bilgilere erişim önem kazanmaya başladı. Dahası, uzun dönemli kârlılık ve sürdürülebilirlik açısından, müşteri memnuniyetinin önemi de daha çok benimsenir oldu. Artık, kuruluştaki herkes ‘müşteri’yi sahiplenmek durumunda. Artan müşteri odaklılığına dijital, mobil ve sosyal medya gibi kanalların da eklenmesiyle birlikte kuruluşlarda, bütünleşik pazarlama ve iş geliştirme stratejilerinin oluşturulması şart oldu.
Kurumlar marka stratejisi kapsamında müşterilerle firma arasında pozitif bir duygu bağı kurmayı hedefler. Bu duygu marka değerine eşittir. İnsanların markayla ilgili duyguları ne kadar pozitif ise marka değeri de o kadar güçlü olur. Bu yüzden de marka stratejimizde Form’un 55 yıllık tecrübe, birikim ve deneyimi olan grup ismini marka olarak yerli imalatlarımızda kullanıyoruz. Ayrıca ürün gamımızda bulunan ve distribütörü olduğumuz diğer markaların da yine aynı duyguyu verecek şekilde dünya markalarından olması ve bu markalarla uzun yıllara dayanan iş birliğimizle güven veren bir marka stratejimizin olduğunu söyleyebilirim.
Sürdürülebilir iş geliştirme, verimli ve ekonomik bir iş akışı sağlarken, aynı zamanda toplum ve çevreye yarar sağlamayı amaçlar. Bu hedefe sadece müşteri talepleri doğrultusunda ürün ve hizmet sunarak ulaşılamaz. Firmalar/markalar müşterilerinin ihtiyacı olan ürün veya hizmeti sağlarken çevreye karşı sorumluluklarını da unutmamalıdır. Bu kapsamda; hammadde sağlanmasından satış sonrası servise kadar vermiş olduğunuz tüm hizmetlerin sosyal, ekonomik ve çevresel faktörleri incelenmeli ve buna göre stratejiler geliştirilmelidir.
Doğal kaynakların korunması, enerji, insan ve hayvan haklarına duyarlılık, karbon ayak izinin azaltılması gibi hedefler, iş hedeflerinizle birlikte çalışır ve sürdürülebilirliğinizi sağlar. İklimlendirme sektöründe yüksek enerji verimli sistemler ve atık enerjinin kazanımı gibi konularda projelere çözüm/ürün sağlayan sektörün öncü firmalarından Form Grup, sürdürülebilirliğini 55 yıldır sağlamakta ve sağlamaya da devam edecektir.
Dijitalleşme; her sektörü, her firmayı bir dönüşüm içerisine soktu. Dijital dönüşümü benimseyen firmalar müşterileriyle daha yakın ilişki kurarken, yeni çağa hızlı ayak uyduramayan firmalar güçlerini kaybediyor. Dijitalleşme bizlere zamandan tasarruf, iş akışının kolaylaşması, daha çok kişiye ulaşma gibi imkânlar sunuyor. Ayrıca iş akışlarında da maliyeti düşürüyor. Firmalar daha kolay şekilde daha fazla kişiye ulaşabildiği için verdiği mesajın değeri de artıyor.
Form olarak 2021 yılında müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini göz önünde bulundurarak, yeni ve mevcut ürünler için pazardaki rekabet gücümüz ve yerli ürün imalat yelpazemizi genişletmeyi hedefliyoruz. Ayrıca hizmet verdiğimiz pazarlardaki payımızı genişletirken, yeni pazarlara girmeyi de planlıyoruz.
İş geliştirmenin olmazsa olmazları: Bütünleşik ve iş birliği halinde çalışmak.
Örnek aldığınız kişiler: Dünyanın en büyük markalarının iş geliştirme ve strateji uzmanları.