Sonraki bölümde, gerçek zamanlı koruma kullanılırken oluşabilecek sorun durumlarını ve bu sorunları nasıl gidereceğinizi açıklıyoruz.
Gerçek zamanlı koruma devre dışı bırakılabilir
Gerçek zamanlı koruma kullanıcı tarafından yanlışlıkla devre dışı bırakıldıysa, yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Gerçek zamanlı korumayı yeniden etkinleştirmek için Gerçek zamanlı dosya koruması kurulumu penceresinde Kurulum > Virüsten koruma ve casus yazılımdan koruma’ya gidin > ve Etkinleştir’i tıklatın.
Gerçek zamanlı koruma sistemi başlatma işlemi sırasında başlamazsa, bunun nedeni büyük olasılıkla Otomatik gerçek zamanlı dosya sistemi koruması başlatması seçeneğinin devre dışı bırakılmış olmasıdır. Bu seçeneği etkinleştirmek için Gelişmiş kurulum (F5) öğesine gidin ve soldaki sütunda bulunan Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması’nı tıklatın. Gelişmiş kurulum bölümü pencerenin alt kısmında bulunabilir. Otomatik gerçek zamanlı dosya sistemi koruması başlatması onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.
Gerçek zamanlı koruma sızıntıları algılamıyor ve temizlemiyor
Bilgisayarınızda başka virüsten koruma programları yüklü olmadığından emin olun. İki gerçek zamanlı koruma kalkanı aynı anda etkinleştirilirse, birbirleriyle çakışabilirler. Sisteminizdeki diğer virüsten koruma programlarını kaldırmanızı öneririz.
Gerçek zamanlı koruma başlamıyor
Gerçek zamanlı koruma, sistem başlatılırken başlamıyorsa, (ve Otomatik gerçek zamanlı dosya sistemi koruması başlatması seçeneği etkinse), bunun nedeni diğer programlarla çakışmalar olabilir. Durum buysa, ESET Müşteri Bakım uzmanlarına danışın.