Müşterilerini kampanyalardan anında haberdar etmek isteyen işletmeler için WhatsApp’tan yeni çözüm
WhatsApp Business sayesinde müşterilerinize toplu mesajlar gönderin, gelen soruları anında yanıtlayın.
Whatsapp Business Toplu Mesaj Özelliği Nedir?
Whatsapp Business’ın yeni bir çözüm olarak şirket hesabı olan kullanıcılarına sunduğu toplu mesaj özelliği, işletmelerin listelerinde bulunan müşterilere toplu mesaj göndererek onları çeşitli kampanya ve duyurulardan haberdar etmesini sağlar.
Bu yeni özelliğe WhatsApp Business’ın resmi sağlayıcısı olan Peranet güvencesiyle ulaşabilirsiniz.
Toplu mesaj gönderimi için herhangi bir mesaj sınırlaması bulunmaz. Aynı durum en fazla gönderim yapılabilecek kişi sayısı için de geçerlidir. Ancak mesaj gönderilecek kişi sayısında kademeli bir artış gerçekleştirilmesi önerilir. 1. kademe 24 saatlik zaman dilimi içinde 1000 müşteriye mesaj gönderimi yapmanıza imkan verirken; bu sayı 2. kademe için 10.000, 3. kademe için 100.000 müşteridir. Üst kademeye geçiş gönderilen mesajın hacmine ve kalitesine göre sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir. Mesajların engellemesi gibi olumsuz geri dönüşler de kademe düşüşüne yol açabilir.
Freshchat Sayesinde Toplu Mesajları Tek Merkezden Yönetin
WhatsApp toplu mesaj özelliğini Freshchat’le entegre olarak kullanmak da mümkün. Farklı kaynaklardan gelen diğer mesajlar gibi WhatsApp toplu mesajınıza gelen soruları da Freshchat programıyla kolayca görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz. Bu şekilde müşterilerinizle her an iletişim halinde kalarak ilişkilerinizi güçlendirebilirsiniz.
Gönderilen, okunan ya da cevaplanan mesajlara yönelik Freshchat raporlarına ulaşabilirsiniz. Freshchat etiket özelliğiyle olumlu ya da olumsuz geri dönüşlerin ayrımını yapabilirsiniz.
Ayrı kampanyalar için birden fazla numara ya da tek bir numara için birden fazla cevap özelliğini template kurgusu ile yönetebilirsiniz.
WhatsApp Business Toplu Mesaj Avantajları
WhatsApp Business Toplu Mesaj Ücretlendirme