Ibex ofislerimizde kaza talepleri ile uğraşmak için kullanılan danışmanlarımız var ve talebinizle mümkün olan en kısa sürede ilgilenecek, ancak talebinizi gönderirken mümkün olduğunca fazla bilgi göndererek yardım etmek için size düşeni yapabilirsiniz. Aracınızın tamir edilmesini istediğiniz garajın adını ve adresini biliyorsanız, iddianıza yardımcı olacaktır.
Bir
kaza durumunda sakin kalmaya çalışın. İdeal olarak, yapmanız gereken ilk şey olayın fotoğraflarını çekmek, daha sonra herhangi bir araç taşınmadan önce herhangi bir tanık aramaktır. Tanık varsa, adlarını, adreslerini ve iletişim bilgilerini alın ve GNR çağrılacaksa, GNR gelene kadar kalmalarını isteyin. Daha sonra, Avrupa Kaza Bildirimini tamamlamanız ve ardından bu ve fotoğrafları sigortacınıza göndermeniz gerekir. Bu belgenin iki kopyasını arabanızda tutmanızı öneririz - Portekizce bir kopya ve kendi dilinizde bir versiyon. Tamamlanması gereken ayrıntılar uluslararası olarak aynıdır, bu nedenle bir kaza geçirirseniz ve diğer taraf Portekizce versiyonunu tamamlamakta ısrar ederse, tercüme etmek için “kendi dil” versiyonuna başvurabilirsiniz.
GNR çağrılsa ve bir Polis Raporu hazırlayacak olsalar bile, birçok kez GNR'nin sigortacılar tarafından bir polis raporu talep edileceği için Avrupa Kaza Formu'nun tamamlanmasına gerek olmadığını belirttiği söylendi. Ancak, bu doğru değildir ve yine de Kaza Bildirimini tamamlamanız gerekir, çünkü bu, bir talebinin gönderilip ele alınacağı temeli oluşturmaktadır. Bu olmadan, hiçbir sigortacı bile bir iddia açacaktır!
GNR raporu suçlama yapmayacak, sadece her sürücünün söylediklerinden alıntı yapacak ve yolun ve olayın bir taslağını sunacak ve sigortacılar ve iddiaları işleyicileri durumu Polis Raporu ve Kaza Bildirimi'nden değerlendirecektir. Polis raporunun hazırlanıp hazır olması 8 güne kadar sürebilir, ancak talebinizi derhal göndermeli ve sigortacınız tarafından istenirse Polis raporunu daha sonra vermelisiniz.
Avrupa Kaza Beyanı kendi kendini çoğaltır ve ön tarafı tamamladıktan sonra, sigortacılarınız için bir kopyasını saklarsınız, diğer taraf da sigortacı için diğer kopyayı tutar. Hangi aracın A ve B aracı olduğu konusunda bir ayrım yoktur, ancak hangi aracın hangisi olduğunu ve her iki taraf tarafından imzalandıktan sonra kopyanızı yerel ofisimize götürün diye işaretleyen olayın bir taslağını çizmelisiniz. Daha önce yapmadıysanız, danışmanımız formun tersini tamamlamanızı ve belgeyi sigortacınızın talep departmanına aktarmanızı ve onarımların yapılmasını istediğiniz garajın destekleyici fotoğraflarını ve detaylarını iletmenizi isteyecektir.
Talep departmanı sizinle irtibat kuracaktır ve sigorta kaybı ayarlayıcısı tarafından denetlenmedikçe ve denetlenene kadar aracınıza yapılacak herhangi bir onarım düzenlememeniz önemlidir.
Talebiniz gönderildikten sonra, talebin işlenmesi çok uzun sürdüğünü düşünebilirsiniz, ancak taleplerin çözülmesi için belirlenen bir zaman çizelgesi yoktur, bu nedenle bazı taleplerin sonuçlanması diğerlerinden daha uzun sürebilir. Ancak, iddianın mümkün olduğunca hızlı bir şekilde ilerlemesine yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Son olarak, yaralanma olmadığı sürece, hasar gören her şeyin tamir edilebileceğini veya değiştirilebileceğini unutmayın.
Herhangi bir sorunuz varsa, ihtiyaçlarınızı karşılayacak en uygun politikayı almak için Almancil veya Tavira'daki ofislerimizden birini aramaktan çekinmeyin veya 800 860 708/289 399 774 Almancil için veya Tavira için 281 325 842. Ya da isterseniz, email@example.com adresinebir e-posta
gönderin