31.01.2016 tarihinden bugüne internet hizmeti alamıyorum. 7-8 kere farklı günlerde aradım. Her seferinde arayıp baştan hikayeyi anlatıyorum müşteri hizmetlerine. Kiminle, saat kaçta görüştüğümü. Aynı sözleri söyleyip duruyorlar, sizi mağdur etmişiz falan, ama bir çözüm yok. Bir yere ilettik probleminizi falan deniliyor ama ne arayan var ne soran. Ya iletmiyorlar ya da ilettikleri teknik servis veya bayi sallamıyor. çünkü oraları da aradım. Başka açıklaması olamaz. Hadi gözünüzden kaçtı diyelim, 2 güne bir hatırlatıyorum! Su elektrik olsa bu kadar kesilmez. Taahhütname imzalatılıyor, ama taahhüt edilen hizmet verilmiyor. Millete tavsiye ettiğime bin pişmanım. Aynı hikayeyi duymamak için aramak da istemiyorum. Bir sorun bir defa hadi 2 defa bildirilir. Bütün sosyal medyada ''Twitter'da Facebook'ta'' bu durumu paylaşmaya devam edeceğim.
Etiketler :Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.02.2016 13:08’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya email@example.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE
-
İletişime geçilmedi, başka herhangi bir dönüş de yapılmadı. TTNET olsa en geç 2 saate servis yönlendirilmişti. 17. Gün ve halen bekliyorum. Yukarıdaki şikayeti pazar günü yazmıştım, dün yayımlandı bu arada... Kullanmayın, kullandırmayın... Diğer operatörleri ve servis sağlayıcıları tercih edin... En azında aynı hizmeti aldığınızda karşınızda probleminizi çözecek muhatap bulursunuz.
-
Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE