Müşterileri sakinleştirmek için bu konuda açıklama yapan HTC, belirtilen Desire HD modelinin dahili depolama özelliği bölümlendirilmiş olduğundan yükseltme gerçekleşemeyeceğini belirttiler. Güncelleme için tekrar bölünme olduktan sonra cihaza kullanıcının yeniden veri sağlaması gerekecektir.
Teknik olarak gelişmiş müşteriler bunu yapabilir ama büyük çoğunluk anlayamayacağı için sorun olacaktır diyen HTC, bölünme sorunlarına ek olarak performans sorunu olacağını söylediler.
Ancak, tuhaf olan şey ise Desire HD ile benzer özelliklere sahip HTC Thunderbolt modeline bu güncellemenin gelmesi oldu.