İLETİŞİM TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
İLETİŞİM TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
İletişimde kazanan taraf olmak için iletişimi etkileşim ile bir bütün olarak birbirini tamamlayıcı özellikte olması gerekir. Gerek iş hayatında gerek gündelik hayatta başarıyı sağlamak, etkili iletişim teknikleri eğitimi ile mümkün hale gelebilmektedir.
Duygularımızı, düşüncelerimizi ve inandığımız değerleri; tam ve eksiksiz olarak iletilmemiz ve anlaşılabilir olmamız ve ikna edici bir iletişim için elimizi kuvvetlendiren işlevsel bir anahtardır. Ayrıca iletişimde en kestirme ve etkisi yüksek ileti gönderebilme ve alma becerisini de kapsar.
İletişim sözlü, sözsüz veya yazılı olarak karşımıza çıkar.
ETKİLİ BİR İLETİŞİM KURABİLMEK İÇİN:
KENDİNİ TANI: İfade eden kişinin, ne ifade etmek istediğini belirtmesi ve gereksiz konuşmaların önüne geçerek asıl hedefe odaklanmak için gerekmektedir.
DOĞRU ANLAŞILMAK: Net olarak anlaşılabilmek için kullanılan sözcüklerin ve onların iletiminin dikkatli bir şekilde seçerek yanlış anlaşılmanın önüne geçilmelidir.
İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMAK: Karşı tarafa bir saygı niteliği olduğu kadar da karşı tarafı anlamak iletişim için önem arz eder. Böylelikle iletişim süreci kesilmemiş olacaktır ve de devamlılığı sağlanacaktır.
ÖNYARGILARDAN KURTULMAK: Tehlike arz eden ve kurtulması zor olan bir düşüncedir. Hoşgörüyü elden bırakmadan karşımızdaki kişiyi dinlemek, anlamak, anlatabilmek, empati kurarak iletişimde olmak başarıyı arttırmak için mükemmel bir yöntemdir.
İYİ BİR DİKSİYON: İstenilen etkiye ve hedefe iletişim ile ulaşabilmek, doğru telaffuz, ses tonu ayarlaması ve akıcı bir lisan ile çok daha etkili olmaktadır.
BEDEN DİLİ: Jest ve mimikler ile daha anlaşılır ve çok daha çabuk bir şekilde etkileşime dönüşmesi sağlanmaktadır. Dinleyen tarafın konuştuklarınıza odaklanmasını ve bunu daha hızlı anlamdırılmasını da sağlar.
SUÇLAMADAN ÇÖZÜM ÜRET: Suçlayıcı ifadelerde bulunmak iletişimin durmasına veya kesilmesine neden olacaktır. Suçlayıcı bir üslup yerine ayarlanmış dozda bir eleştiride bulunma iletişim açısından çok daha sağlıklı olacaktır. Böylelikle olaylar karşısında çözüm üretilerek daha etkili bir sonuca ulaşılacaktır.