Daha önce başvurduğum Tüketici Mahkemesi sonucuna göre karar elime ulaştıktan sonra 20.12.2018 tarihinde Cevahir Boyner Mağazasına Tüketici Mahkemesi kararı ile ürünü iade ettim. Online alışveriş olduğu için yapmaları gereken 254.15 TL geri ödemenin online olarak kartıma geçeceğini belirtip gider pusulası oluşturdular ve herhangi başka bir bilgilendirme yapmadılar.
09.01.2019 tarihinde ödeme hesabıma geçmediği için telefonla müşteri temsilciliğine ulaştım ve Cevahir Boyner'den geri arama yaptılar. Ama problemi çözemediler ve 10.01.2019 tarihinden itibaren bana ulaşan olmadı. 15.01.2019 tarihinde yine müşteri temsilciliğine ulaştım. Hala geri arama ve ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Ortada kendilerinden kaynaklı bir problem olduğu en başından beri belli olmasına rağmen sürekli olayı takip etme, yetkililere ulaşma vb... Durumlar ile uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve iş bilmezlik olamaz. Ürünü iade ettiğim zaman ilgilenen personellerinin hal, tavır ve hareketlerinden hiç bahsetmiyorum bile.