VoIP Nedir?
Alo dediğiniz çağrı merkezi altyapısından, kurumsal şirket santrallerine varan geniş bir altyapıda Voice over IP teknolojileri kullanılıyor. VoIP teknolojileri telekom operatörleri, kurumsal santral sistemleri, çağrı merkezi altyapıları, görüntülü konferans sistemleri ve yazılımları dahil her yerde. Kısaca ileitşimin olduğu her yerde!
VoIPEXPO geçtiğimiz yıl 178 konuk ağırladı, VoIP Teknolojileri hakkında gündemi VoIPEXPO belirledi. Sektöre yön veren teknoloji liderlerinin katılımıyla söyleşinin ardından, önemli yatırım ve teknoloji fırsatlarından bahsedilecek. Siz de bu etkinlikte yerinizi ayırtın.
Video Konferans teknolojilerinde yeni trendler:
Grandstream, Trueconf, Polycom, Microsoft Skype for Business ve Cisco VC ürünleri konusunda yetkin uzmanlar WebRTC, H265, SVC, Opus, Yazılım Tabanlı VC Teknolojileri hakkında söyleşi yapacaklar. Yerel video konferans teknolojileri ürünleri ve global piyasadaki yerleri konuşulacak...
Telekom operatörü kuruyoruz:
Sippy, Teles, Sangoma ve Yasin Kaplan’ın katılımıyla Türkiye’de VoIP servis sağlayıcılarının altyapılarını masaya yatırıyoruz. Kimler hangi ticari ve özgür yazılım mimarilerini kullanıyor. Telekom operatörlerine faydaları nedir. Yerli yazılımların global telekom operatörleri piyasasında rolü ve şansı var mı?
Tümleşik iletişim dünyasında gelişim ve entegrasyon süreçleri:
Grandstream, FreePBX, Sangoma, Microsoft Skype for Business firmalarından uzmanlar sistem altyapıları, yeni trendler, entegrasyon çalışmaları, referans projeler ve güvenlik önlemleri hakkında konuşacaklar. Özgür yazılım dünyasının önde gelen oyuncularından FreePBX üzerinde yapılan geliştirmeler ve yerli üreticilere sağlanan fırsatlar...
Çağrı merkezlerinde müşteri memnuniyeti süreçleri değişiyor:
Çağrı Merkezi Altyapıları, Kullanıcı problemlerinin yanı sıra değişen müşteri ilişkileri deneyimleri. Sadece telefon ile değil, whatsapp, görüntülü görüşme ve sosyal medyanın müşteri ilişkileri yönetimi ile buluşması...