Samsung Televizyon Uygulama İndirme ProblemiErdi09 Ekim 09:50
25 gün önce aldığım 55TU8500 marka televizyonuma app bölümünden aldığım ilk günden beri uygulama indiremiyorum. Superonline ın en hızlı internetini kullanıyorum sitede yaşıyorum ve internet ağının gereken tüm bakımlarını yaptırdım. Samsung ile iletişime geçip TV'yi uzaktan erişim ile güncelledik. İnternet güvenlik ayarlarını değiştirmek beklemek açmak kapamak ve modem değiştirerek de dahil olmak kaydıyla her şeyi yapmamıza rağmen uygulama indiremedik. Samsung teknik servis geldi yeni aldığımız TV'mizi götürdü ve bize 43 inç eski model ama Smart özelliği olan bir TV bıraktı.
Aynı Superonline'nin modemini kullanarak anında bir sürü uygulama indirdim ve bunu da videoya çektim. Yani günlerdir yaşadığım sorun internet kaynaklı değil yeni aldığım Samsung televizyonun problemi. Bana servisten geri dönüş yaptılar ve hala ısrarla problemin internet kaynaklı olabileceğini, denedikleri kendi atölyelerinde uygulama indirdikleri o zaman değişim ya da iade koşuluna uymadığını söylediler. Ben de onlara ısrarla emanet verdikleri eski televizyona aynı internet ağımı kullanarak bir sürü uygulama indirdiğimi bunu da videoya çektiğimi söyledim. Oysa ki aldığımız TV'ye ilk günden beridir uygulama indiremediğimiz için teknik servise verdiğimizi söyledim ve buna rağmen dalga geçer gibi artık indirebiliyoruz o yüzden iade ve değişim yapamayız herhangi bir işlem yapmadık televizyonunuza dediler.
Şikayet ettiğim şey; üretilen televizyonda uygulama indirilirken bir aksaklık var. Buna da yazılım derler genellikle. Ben aynı interneti kullandığımda başka bir TV ile herhangi bir aksaklık yaşamadım ve doğal olarak da teknik servise gitmiş sıfır aldığım TV'yi istemiyorum. Ürünün değişimini istiyorum ve bana kendi iade sistemlerini anlatmaya çalışıyor telefonda. Bir sorun yaşamasak herhalde servis göndermezdik sıfır aldığımız televizyonu. Kaldı ki teknik servis eve gelip kendi de kontrol etti indirilemediğini gördü. Kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bugün/yarın.