Toyota, Ulusal Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Limited tarafından 81 ilde 11.479 kişiyle yapılan “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi” araştırmasında binek otomobil sektöründe dört yıldır üst üste ilk sırada yer almayı başardı. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2011 yılı araştırmasının sonucunda Toyota binek otomobil kategorisinde yine birinci sırada yer aldı. Toyota Pazarlama ve Satış A.Ş. CEO’su Ali Haydar Bozkurt, araştırma sonuçlarına göre son dört yıldır gelen birinciliklerle Toyota’nın bu konudaki felsefesinin karşılığını bulduğunu belirterek şunları söyledi: “Son dört yılda gelen birincilikler müşteri memnuniyetinde sürdürülebilirliğe güzel bir örnektir ve temelinde güven unsuru yatmaktadır. Bu durumu iki adımda özetlersek birinci adım doğru ürün, servis ve hizmeti üretmeniz, ikincisi de dürüst ve şeffaf bir politikayla ve her zaman doğru iletişim kurarak müşterilerinizle daimi bir irtibat halinde olmanızdır”. Toyota Pazarlama ve Satış A.Ş. CEO’su Ali Haydar Bozkurt, Toyota vizyonu gereği “Müşterilerin Toyota’yı seçmelerinden ötürü mutlu olmasını sağlayan bir şirket” kavramının ana hedefleri olduğunu da kaydederek “Bizi tercih edenlerin beklentilerini aşacak ürün ve hizmetlerle her zaman bu yarışta bir adım önde gitmek için uğraş vermeye devam edeceğiz. 3S Plaza konseptiyle satış, servis ve yedek parça hizmeti veren Toyota bayilerinin mottosu müşterinin kapıdan içeri girdiği andan itibaren patronun o olduğunun tüm çalışanlar tarafından bilinmesidir” diye konuştu.
Giriş Yap
Hoşgeldiniz! Hesabınızda oturum açın.
Şifre kurtarma
Şifrenizi Kurtarın
Email adresine yeni bir şifre gönderilecek.
Acura Alfa Romeo Aston Martin Audi Bajaj Bentley BMW Bugatti Buick Cadillac Chery Chevrolet Chrysler Citroen Cupra Dacia Daihatsu DFM Dodge DS Eterniti Ferrari Fiat Fisker Ford Gaz Geely Genesis Gumpert Honda Hyundai Isuzu Infiniti Jaguar Jeep Karsan Kia Koenigsegg Lada Lamborghini Lancia Land Rover Lexus Lotus Maserati Mazda McLaren Mercedes-Benz MG MINI Mitsubishi Morgan Nissan Opel Otokar Pagani Peugeot Porsche Qoros Renault Rolls Royce Saab Seat Skoda Smart SsangYong Subaru Suzuki Tata Tofaş Toyota Volkswagen Volvo