Watson Assistant'ın sınıfının en iyisi yapay zekayı kullanarak müşterilere mevcut kanallarınız ve sistemleriniz içinde nasıl yol gösterdiğini öğrenin.
Her kanalda
Müşterilerinize hızlı, doğru bilgiler sağlayın
Kullanımı kolay platform
Amaç önerileri
Asistanınızı en sık karşılaşılan sorunlar ve sorular konusunda hızla eğitmek için mevcut sohbet log dosyalarındaki yaygın konuları açığa çıkarmak amacıyla makine öğrenmesinden yararlanın.
Asistan yaşam döngüsünü yönetin
Kodlama gerektirmeyen basitleştirilmiş araçlar
Bir diyalog oluşturma aracı ve içerik kitaplığıyla kolayca kullanmaya başlayın.
Konuşma analitiği
Eğilimleri ve yeni sorunları ortaya çıktıkları anda saptayın.
Otomatik öğrenme
Yolculuğu iyileştirmek için müşteri tercihlerinden öğrenin.
Sınıfının en iyi yapay zekası ile oluşturuldu
Öneriler/ana ekran
Sanal asistan ile etkileşimlerinin başlangıcında müşterilerinize en ilgili seçenekleri sunun ve daha fazla rehberliğe ihtiyaçları olduğunda önerilerde bulunun.
Harika müşteri deneyimleri yaratın
Netleştirme ile amacı açıklığa kavuşturun
Müşterilere bağlamla ilgili sorular sorarak hayal kırıklığını azaltır.
Doğal Dilde Anlama (NLU)
Önceden eğitilmiş modellerle ilk günden akıllı başlangıç yapın.
Canlı müşteri temsilcisine devredin
Müşteriyi aynı kanaldaki bir insana devredin.
İşletmenizle bağlantı kurar
Müşteri hizmetleri entegrasyonu
Watson Assistant'ı mevcut müşteri hizmetleri, telefon ve bilgi bankası platformlarınızla entegre ederek müşterilerinizi ihtiyaç duydukları bilgilere ve kişilere bağlayın.
Entegrasyonlarla asistanınızdan daha fazla yararlanın
Watson Discovery ile arama becerisi
Mevcut içerikte güncel yanıtları bulun.
Müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgilere ve müşteri temsilcilerine bağlanır
Uygulamalardan, sitelerden veya sistemlerden bilgi alın.
Oturum başlatma protokolü (SIP) ve interaktif sesli yanıt (IVR) entegrasyonu
Müşteri çağrılarını müşteri temsilcisi beklemeden çözün.
Kurumsal kullanıma hazır çözümler
Kurumsal güvenliği, dirençliliği ve esnekliği sağlayın
Watson Assistant'ın kuruluşunuz için doğru tercih olup olmadığını daha iyi anlamak mı istiyorsunuz?