#Turkcell
#Turkcell
Bu bir Turkcell Superonline Güzellemesidir:
Bu yılının başında, Turkcell Superonline'ın benim bulunduğum bögeye bakan çözüm ortağı olan Nova Bilişim ile yaptığım anlaşma sonucunda bir internet ve tv paketi üyeliği aldım.
Paket içeriği şu şekilde idi:
100Mbps download, 10Mbps upload sınırsız fiber internet
En üst pakete sahip 2 adet TVPlus (1 tenesi 4K destekli)
Hem Turkcell Superonline merkezinden, hem Nova Bilişim'den defaatle aldığım taahhüde göre, TVPlus kutuları aynı modeme bağlanıyor olsa da, internet bant genişliğinin televizyon yayını nedeni ile asla etkilenmeyecek idi.
Elbette, "hayatta iyi şeyler olmaz" ilkesi devreye girdi ve internet hızı çoğunlukla 78Mbps civarında faaliyet göstermekte ısrar etti.
Öncelikle şunu söylemeliyim ki, Turkcell Superonline benim bulunduğum bölgede çok iyi bir teknik servis hizmeti vermekte. 10 yıldan uzun süredir müşterileri olduğum hâlde, bugüne kadar bir durum hariç asla servis ücreti ödemedim. O tek seferde de ben kesinlikle kabahatli idim. Teknik servis bir iki istisna haricinde her zaman 24 saat içinde, hatta çoğunlukla aynı gün eve gelerek soruna müdahale etmeyi başardı.
Bu sene yaşadığım ilginç durumda, Ağustos ayı ortasında (evdeki kablolamayı düzgün hale getirmeyi becermemin akabinde) arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis görevlisi birkaç sefer gitti ve geldi. Çok ilgili ve kibar bir beyefendi olduğunu kesinlikle es geçemem, ki Superonline teknik servis görevlileri benim oturduğum bölgede genelde böyle bir mizaca sahipler. Ne var ki sorun tespit edilemedi. Ne olduğu bir türlü çözülemedi. İş başa düştü ve kendi testlerimi gerçekleştirdim. Anlaşıldı ki, Superonline'ın ısrarla iddia ettiğinin aksine TV kutuları operasyonel iken internet hızı düşüyer, kutular kapalı iken ise olması gereken hızı %5 gibi kabul edilebilir bir kayıp ile verebilmekte idi. Bir ufak dedektiflik yaparak sorunun ana switchten kaynaklandığını keşfettim. Tam olarak şu şekilde:
Superonline'ı arayarak, 200Mbps hız paketine terfi etmek istediğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi bu hizmeti veremeyeceklerini, binamdaki altyapının yetersiz olduğunu iletti. Dolayısı ile yaşadığım sorunun sebebi gün gibi ortadaydı.
Anlaşılan o ki, Superonline TVPlus bulunan abonelikler için, abonelik paketindeki internet hızına ek bir bant genişliği daha tanımlıyor. Bu sayede, paket içinde sattığı bant genişliği, televizyon yayınından etkilenmiyor. Bu nedenle de bazı TVPlus ve fiber internet kullanıcıları, abonelik paketlerinde vaad edilen hızdan yüksek değerler alabiliyorlar. Benim binamdaki paortlar ise maksimum 100Mbps download, 100Mbps upload veri akışı sağlayabiliyor. Bu nedenle de TVPlus kutuları devreye girince, kutu başına 8Mbps kadar bir bant genişliği bütçesi oluşmuş oluyor.
Eve gelip gidip, bir türlü sorunu bulamadığı için kendini paralayan genç ve nazik servis görevlisine, birkaç test ile birlikte bu durumu izah ettim. Kendisi bu konu ile ilgilenmeyi deneyeceğini, ancak bir çözüm için söz vermeye yetkisi olmadığını belirtti. Kendisinin yetkisi sınırlı olduğundan, bu tutumu elbette anlaşılırdı. Elbette TeknoSeyir takipçisi uyuz bir herif olarak, hukuki bir saldırı başlatmak için tüm hazırlığımı zaten yapmıştım. Sözelşeme şartları da, telefon görüşmesi kayıtları da, BTK düzenlemeleri de açıktı ve benim yanımdaydı.
Bu konuyu biraz dinlenmeye bırakmıştım ki, dün benimle ilgilenen teknik servis görevlisinden bir telefon aldım. Kendisi, bugün saha ekibinin binamdaki ana switchi değiştireceği, 1Gbps destekli bir modelin devreye alınacağı hususunda beni keyifli bir ses ile bilgilendirdi. Bir iki saat geçmeden de bu işlem gerçekleşti. İnternet bant genişliğim olması gereken hale gelmekle kalmadı, stabilize de oldu. Speedtest üzerinde yaptığım testlerde dalgalanma gözlemlemedim.
Tüm bu olaylar yaklaşık 12 ya da 15 gün içerisinde gerçekleşti. Turkcell Superonline, bana vaat ettiği hizmeti tam olarak karşılayabilmek adına, 3 binaya internet dağıtan switchi değiştirdi ve bunu yapmaları bana birkaç telefon görüşmesinden fazlasına mâl olmadı.
Sonuç olarak bence bu güzelleme hak edilmiştir. Esenlikler dilerim :).
#akis #internet #turkcell #superonline #turkcellsuperonline #fiber #teknikservis
#Turkcell Arkadaşlar, babamın vefatı dolayısıyla Turkcell hattını kapattırmak istiyorum. İnternetten araştırdığımda bayiden yapılan kapattırmalarda taahütten dolayı yapılan indirim kadar ceza istediklerini, bu durumu şikayet var gibi sitelere yazanlara ise 0216'lı bir numaraya ölüm ile ilgili belgeleri fax çekmeleri istenmiş. Bu durumu tecrübe eden bir arkadaşım var mı? Fax çeken yer bulmak da zorlaştı.
100 megabit internete 2 sene taahhüt isteyip ilk sene 130, ikinci sene 140 lira alıyorsun #Turkcell. 12 ay için 10 GB'cık vermişsin şimdi millet onunla Yüzüklerin Efendisi 4K Boxset indirir. 😀 100 megabit internetin piyasası 90-100 lira. Fazladan aldıkları 30-40 lirayla zaten 10 GB'ın parasını her türlü alıyorlar.
Eski faturalara bakıyorum da zamanında #turkcell 'den 24 ay taahhüt ve 148 tl taksit ile #SamsungGalaxyS7 almışım. Totalde ise 3574 tl falan ödemişim. Şuan düşünün işte operatörden 150 tl taksitle s21 alabildiğinizi hayal edin ? veya şuan o dönemin amiral gemisi s7 dengi cihaz düşünelim onu alabildiğinizi düşünün ? hayal bile edemiyorsunuz öyle bir karamizah çünkü. 🙁
Cep telefonunda aylık kaç GB harcıyorsunuz ?
#Turkcell #Vodafone
Turkcell'in Yaani tarayıcısında varsayılan olarak gelen Trednyol, Boyner site linkleri referanslı. Tıklayınca Turkcell'in referansıyla yönlendiriyor siteye, alışveriş yapınca komisyon alıyor Turkcell. İnternet hediyesi için indirmiştim tarayıcıyı biraz kullandım da, her tarafından rezalet akıyor. 🙂 Koca Turkcell'in böyle şeylerle hep uğraşması acınası.
#akış #turkcell #yaani #referans #Trendyol
#Turkcell eski Vınn modemlerinin ismini Superbox Go yapmış. 100 GB taahhütsüz internet 170 lira. Sadece yeni hat alırsanız alabiliyorsunuz bu paketi. Yeni hatlar ise 150 lira civarında. 200 GB falan olsa anlarımda 100 GB internet 1 ay için çok yetersiz. Hiç video izlemeden sadece internette gezilse bile yine dolar. Günlük 3,3 GB yapıyor.
Dostlarım, bu #turkcellsuperbox başımıza bela oldu, bi el atabilirseniz sevinirim.. 2 sene evvel Ordu'da ananemlerin evi için başka bir alternatif bağlantı olmadığı için 20 megabit ve sınırsız Superbox almıştık (169TL), sözleşme teyzemin üzerine. Mesaj gelmiş, haftaya da sözleşme bitiyormuş, yeni tarifelere baktım benzer bi tarife 599 lira diyor web sitesinde. Ben Ankara'dan 3 gündür ve Ordu'daki aile büyükleri de oradan müşteri temsilcisine ulaşamadık, iletişim merkezlerine gittiğimiz zaman da telefonla halletmeniz gerekiyor diyorlar. Her seferinde yanlış TC kimlik numarası, yok ses kaydı doğrulaması vs gibi sorunlar çıkıyor ve bu lanet müşteri temsilcisine bağlanamadık.. Hem Turkcell hem de Superonline web sitesine giriş yaptım, hiç bir şekilde tarife değişikliği yada iptal seçeneği yok.. Abone olurken her mecradan kayıt alıyorlar ama bi sorun olduğu zaman yetkili birisine ulaşmak mümkün değil.. Bu Turkcell efendinin bizi araması için ne yapmamız lazım yada başka hangi şekilde halledebiliriz of 😔
#Turkcell #superbox #TeknoYardım #İnternet #Müşterihizmetleri
Yeni taşındığım evde fiber altyapı olması sayesinde superbox aboneliğimi iptal ettirdim ve Turkcell bugün cihazı eksiksiz teslim ettiğim için ücret yansıtmayacağını belirtmiş ve bu rezil hizmetten kurtulmuş oldum artık bende Türknetliyim. Başvuru anında Teknoseyir ailesinden birisinin kodunu kullandım ama kim olduğunu hatırlamıyorum önümüzdeki ay interneti bol olsun. Bu da benim kodum HBT67GB40REX 😄
Ayrıca faturasız hattımda otomatik yenilenen paketimi birden bire bitirip bunu da 40 spam mesaj arasında 1 tanecik bilgilendirme mesajla bildirip beni hazırlıksız yakalayan ve paketsiz kullanımın o yüksek ücretini o paketten bana 3 kez yaptıktan sonra bildiren ve bunu da sadedce ufacık bir bilgilendirme mesajıyla yapan Turkcell firması bunları yapan kendisi değilmiş gibi superbox taahhütüm bitmesi sonucu sürekli arayarak taciz ettiler. Madem arayabiliyordunuz faturasız hattım bittiğinde de arayabilirsiniz. Bunu geçtim ben superbox hattımı taahhütsüz kullanmak istiyorum diyorum inatla arıyorlar 30 dakika içinde insan aranır mı? Ben taahhütsüz olarak 5 ay kullandım ve şuan iade ettim sizin dediğiniz gibi hemen uzatma imzalasaydım bu 5 ay içinde cebimde kalacak 50 ₺ için önümüzdeki 7 ay boyunca fazladan 420 ₺ fazladan para ödeyecektim hem de 16 kat daha yavaş bir internete.
İşin özü superbox tarafındaki bu üstün hizmet kalitesinin yanı sıra faturasız hatlara yapılan ayrımcılık, sürekli faturalı yapma isteği ve gerçekten taciz düzeyine gelen aramalar ve mesajlardan bıktığım için artık bimcellliyim.
Tuvaletteyken dahi arka arkaya arayan Turkcell iptal anında iptal başvurusu telefondan olmaz şubeden olmalı diyor ve sırf hat kapanacak diyerek 7 gün keyfi bekletip insanlara eziyet ediyor. Umarım Turkcell bu tutumundan döner.
#Turknet #Bimcell #çarebimcell #superbox #Turkcell #bim #ÇareTürknet