Ağustos 2013 faturamda 30 TL katma değerli servisler, Eylül 2013 faturamda ise 20 TL katma değerli servisler bedeli kesilmiştir. Herhangi bir pakete üye olmadığım halde tarafımdan kesilen bu ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Şikayetçiyim Turkcell'den.
Etiketler :İçerik Sağlayıcı Ücret
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz ile 07.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
Müşterimize, Fix Mobi servisi hakkında bilgi paylaşılmıştır.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
-
https://tuketici.btk.gov.tr adresine üye olun ve şikayetinizi yazın. Ücreti iade edeceklerdir.
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize email@example.com adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.