Ürünü Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Değerli Müşterilerimiz;
Işınsu Online olarak beğenmiş olduğunuz ürünleri size en kısa sürede ve sağlam bir şekilde teslim etmek önceliğimizdir. Bu aşamada sipariş verdiğiniz andan itibaren yoğun çaba ile siparişinizi işleme alacağımızdan ve en kısa sürede anlaşmalı kargomuzla gönderim sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz.
Tüm ürünlerimiz kargolanmak için hazırlanırken, kalite kontrolleri ve sağlam olup olmadıkları lojistik personelimiz tarafından kontrol edilmektedir. Fakat kargo sürecinde bazı durumlarda talihsizlikler olabiliyor. Ancak nadiren de olsa taşıma esnasında hasar görme ihtimali vardır.
Siparişte kullandığınız mail adresinizle siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ürün sırasıyla onaylanır, hazırlanır, kargoya verilir ve teslim edilir. Sipariş detaylarınızı takip ediniz.
Ürün kargoya verildikten sonra size sevk edilen sürede HASAR alabileceğini unutmayınız. Teslimat anında siz olmasanız bize kargoyu teslim alacak yakınınızı mutlaka bu konuda uyarınız.
Ürünün dış ambalajında ezik, yırtık, patlak, deforme vb. varsa kargo görevlisiyle birlikte paketi açıp HASAR TESPİT TUTANAĞI tutturarak ürünü TESLİM ALMADAN İADE ediniz.
Pakette deforme yoksa kargo görevlisi paketi, paketi teslim almadan açmanıza izin vermeyecektir. Bu durumda ürünü teslim alarak, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Üründe hasar varsa HASAR TESPİT TUTANAĞI tutturarak geri göndermelisiniz.
Durum tespit tutanağı ve hasar tespit tutanağı birbiriyle karşılaştırılmamalıdır. Bazı kuryeler hasarı tanzim etmemek adına sadece durum tespit tutanağı tutma taraftarı. Lütfen tutturduğunuz tutanağın Hasar Tespit Tutanağı Olduğundan Emin Olunuz!
HASAR TESBİT TUTANAĞI tutulmayan ürünlerde oluşan arızalardan firmamız sorumlu değildir.
Bu nedenle kargo görevlisi yanında paketinizi açmayı ve gerekli ise lütfen tutanak tutturmayı unutmayın. Ürünlerinizin arızalı veya bozuk olanları, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için bize gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri tarafımızdan karşılanacaktır.
Mutlu alışverişler dileriz.