Bu seferki şikayet Özlem Pehlivan Koç isimli okurumuzdan. Özlem Hanım PTT kargo ile yaşadığı sorunu şöyle anlatıyor:
“Hepsiburada.com üzerinden sipariş ettiğim ürün PTT kargoya verildi. PTT kargo 28.03.2022 tarihinde saat 09.22’de SMS ile ‘ürününüz dağıtıma çıkmıştır’ şeklinde mesaj attı. Saat 09.37’de ise yeni bir mesaj geldi ve ‘ürününüz Kuruçeşme PTT’ye teslim edilmiştir’ denildi.
Yani ürün adrese gelmeden direkt şubeye teslim edildi. Ürün eşimin adına olduğu için şubeye gittiğimde eşim olmadığı için ürünü teslim alamadım ve birkaç gün sonra ürünün iade edildiğini öğrendim.
PTT kargo beni mağdur etti. Ürün evime gelmedi, almaya gittiğimde de eşimin adına olduğu için alamadım. Bu yüzden ürünüm iade edildi. ‘Ürününüz adresinize teslim edilecek’ deniliyor, 15 dakika sonra da şubeye teslim ediliyor.”
Özlem Hanım’ın cep telefonuna 15 dakika arayla gelen mesajlar.