Politikalar
İade Şartları Hakkında Bilgilendirme
Satın almış olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:
- İşbu iade talep formunu doldurmanız ve iade edeceğiniz ürün(ler)i düzenlenmiş olan fatura numarası ile aşağıda belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
–
Filika Yazılım Teknolojileri A.Ş.
Çanakkale Teknopark Sarıcaeli Köyü / Küme Evleri No: 29 / 112 Çanakkale – Türkiye
–
- Firmamız açık adresini , ürünlere ait kutunun üzerine ilgili kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmenizi rica ederiz.
- Yukarıdaki kargo firması dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır
- Ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.
- Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İşbu iade formunun da mutlaka doldurulması ve iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.
- Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Kampanya sebebiyle Alıcı’nın kargo bedelini ödemediği durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde Satıcı, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.
- Aynı siparişe konu tüm ürünlerin iade edilmesi halinde, kargo bedeli tarafınıza iade edilecektir.
- İade etmek istediğiniz ürün(ler) için aşağıdaki tabloyu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir:
| Adı, Soyadı:
|Tarih:
|Ürün Kodu
|Ürün Tanımı
|Adet
|İade Sebep Kodu
|İade Kodu
|İade Sebebi
|A
|Ürün beklentimi karşılamadı
|B
|Yanlış ürün sağlandı
|C
|Yanlış ürün sipariş verdim
|D
|Diğer
|Lütfen diğer sebepleri buraya açıklayınız:
|Telefon:
Adres:
|İmza: